發布時間：2023-03-10 14:53:24
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的電子商務總結樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經驗，可以說我幾乎是零，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學會前進，剛出學校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪里著手，整天過著令人擔憂的生活，但是經過公司對我的幫助慢慢學會了從哪里著手，怎么去做好電子商務，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結：
一：（產品化）熟悉公司的企業文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品，基本的業務流程，明白公司主要是做什么的？市場定位在何處？我們的市場目標應該投向哪里？針對的市場個體與群體是誰？這些都是我需要學習的，了解公司的產品價格、每一個產品型號、各個產品的大類、產品的組成成分與產品的性能，產品的優勢，了解墻體保溫與我們所做產品的關聯性。對產品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數。慢慢的懂得如何更有效的去了解產品知識，通過EXCEL對公司的產品全面做出一個梳理，產品的價格，類別，型號，企業文化，型號對應的產品，各個型號的英文描述，公司的產品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產品又有了全新的認識，這樣為以后去各個網站信息就奠定了基礎，節省了時間。
二：（產品報價的靈活性）等熟悉了產品本身的性能之后，其實報價看似簡單，其實里面學問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構成，也與自己的業務不熟悉有關系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經過公司的技術人員指導，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據EXCEL做一個很正式的報價。
四：工作中處理客戶的條理性：網上找業務，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發給客戶的時候比較方便，對于客戶，我把聯系過的客戶集中歸納在EXCEL文檔，作為客戶管理系統，對產品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業，說不定這次打過電話之后很久就不聯系了，也說不定突然那一天再聯系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些商的檔案也一樣，對于商的協議價格等，每個商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數。
結合當前工作需要，的會員“hanrui2009good”為你整理了這篇2020年電子商務進農村工作開展情況總結范文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。
【正文】
2020年景洪市電子商務進農村綜合示范項目進入市場化運作，2020年4月30日，景洪市人民政府委托景洪市商務局與西雙版納中暢網絡科技有限公司簽訂《景洪市電子商務進農村綜合示范項目實施運營管理協議》，并不斷整合企業，繼續深化推進項目持續發展。
一、工作開展情況
（一）公共服務
1、持續市場化運營。與景洪市商務局續簽了景洪市電子商務進農村綜合示范項目實施運營管理合作協議。將再接再厲打造景洪市示范縣升級版,聚力脫貧攻堅和鄉村振興。
2、項目申報。
（1）景洪市申報“2020年景洪市電子商務進農村綜合示范項目”，由于景洪市不是貧困縣，未獲批。
（2）景洪市申報全國積極發展農村電子商務拓寬農產品銷售渠道工作督查激勵典型縣，榮獲全省評分第二名，2020年9月，根據《云南省財政廳關于統籌下達電子商務進農村綜合示范縣存量資金的通知》，景洪市榮獲獎勵資金500萬用于繼續實施和加強農村電商項目。
3、加強對站點的運營管理，接入農產品上行的供應鏈，提供運營指導支持。對接中國郵政集團有限公司西雙版納州分公司共同整合景洪市農村電子商務服務站及景洪市電子商務物流服務站，確定45家景洪市農村電子商務服務站點。于2020年5月22日在西雙版納景洪市電子商務公共服務中心召開了2019年度景洪市鄉村級電子商務服務站獎勵表彰大會暨2020年度電商運營研討會議。會上表彰了2019年十佳服務站和農產品上行網銷獎勵，并對2020年的電商發展做了規劃，會中就郵政快郵驛站共配系統的使用進行了深入講解。
4、參展。組織景洪市優秀電商企業、淘寶主播達人、快手主播達人參加景洪市第二屆東風柚（東試早柚）文化節，18位扶貧主播參展文化節，開展柚子直播推廣。
5、平臺合作。2020年10月12日，景洪市電子商務公共服務中心邀請北京字節跳動科技有限公司組成一行6人考察團赴景洪市對普洱茶直播電商發展情況及直播基地落地可行性進行調研。
6、開展以直播為主的助農活動，帶動農產品上行。
（1）2020年1月，勐養青棗節，景洪市公共服務中心組織了8位主播利用快手、淘寶直播平臺宣傳和銷售青棗，短視頻瀏覽量超過151.4萬次。以景洪曼回短怡農水果種植專業電商平臺和直播團為主，通過電商已經出貨400余噸，20余萬件。其中2.5kg裝的大果最受市場熱捧。
（2）疫情期間，景洪市農產品面臨滯銷，景洪市人民政府聯合湖南衛視《向往的生活》與嘉賓邀請著名主播薇婭前來助力，聯合了傣鄉農特、南拾、云上春天、滇云蜜雨、果域皇旗艦店參與了直播助農活動。4月15日，通過1個小時的公益助農直播活動收獲累計超過1945萬的在線觀看人次，售出農產品共計195759份，銷售額達5246682.35元，有效惠及西雙版納195個村莊的1750戶村民。
（3）疫情期間，景洪市人民政府聯合湖南衛視《向往的生活》欄目組，在官方微博開通“助農小店”，景洪市電子商務公共服務中心協助8家企業入駐微博助農小店和京東云南扶貧館。
（4）2020年5月22日，景洪市人民政府市委副書記楊華變身“帶貨達人”，推介景洪市優質農產品，助力脫貧攻堅。
（5）2020年5月至今，聯合本地淘寶主播開展鄉鎮趕擺街走播帶貨，其中傣家小玉、雨林蜂蜜、尋味七彩云南、茅草屋山貨等淘寶達人直播銷售初級農產品超過100萬元。
（6）2020年9月30日，景洪市電子商務公共服務中心協助云南省臨滄市滄源佤族自治縣勐角鄉勐甘村的90后快手主播佤族小伙匡科戌直播助銷勐海縣曼傘村果農的百香果5000斤，服務中心在物流運輸、產品分級分揀、打包、售后方面提供保障！
7、疫情區間積極對接渠道和資源幫助西雙版納州解決滯銷農產品的銷售問題。
（1）建立了西雙版納農特產品對接群，整合了耗材商、物流企業、合作社、基地主、渠道商等聯系人以便產銷對接。
（2）派出專員整理了各家供應商、合作社、基地主的農產品信息表及各種通行證模板專職對接各企業、農戶的銷售運輸問題。
（3）通過西雙版納報、美麗景洪、景洪市電視臺、西雙版納廣播電視臺等15個媒體公眾號幫助西雙版納州滯銷果蔬信息，加大宣傳力度。
（4）截至2020年2月27日全渠道累計銷售果蔬10176.9噸，其中景洪5287.9噸、勐臘4039噸、勐海850噸。
（5）助力嗖嗖農超、龍樂公司同城配送業務實現無接觸配送，給市民帶來了購物便利，也解決了本地小型農戶的滯銷果蔬問題。
8、景洪市電子商務物流倉儲配送中心在農產品上行中發揮了積極作用。
2020年1-10月份共實現入倉水果1401噸，共計出庫486508單。
9、2020年1-7月電商交易額。
根據第三方大數據權威機構—北京歐特歐咨詢提供的數據顯示，2020年1-7月，景洪市網絡零售額87142.2萬元，其中實物商品網絡零售額達到48796.9萬元（農產品銷售16923.5萬元），銷售量4300萬件，同比增長27.8%；非實物商品網絡零售額為38345.3萬元。2020年1-7月，景洪市參與直播的商品數為4798個，投放率為31.5%；參與直播的商品實現零售額10349萬元，零售量678.4萬件；直播場次達5049場，累計觀看人次1896.2萬人。
（二）電商培訓總結
1、培訓情況。2020年1月至10月30日，針對創業青年、返鄉大學生及農民工、農村創業青年、致富帶頭人電商合伙人開展了電商培訓4期，共培訓4972人次（建檔立卡貧困戶4人）。其中疫情期間開展線上公開課培訓，社交電商培訓112人次，抖音短視頻培訓4737人次；創業致富帶頭人培訓1期，60人次；高級直播電商培訓班63人次，其中建檔立卡貧困戶4人。
2、引進企業投資建設“云南省淘寶直播村播學院西雙版納州分院”。學院由西雙版納中暢網絡科技有限公司投資建設，落地景洪市電子商務公共服務中心，為全市網商提供更豐富、更高層次的電商知識培訓，并與省商務廳一縣一品云品出滇組委會對接，為全市網商創業者接入128個縣市的農產品供應鏈。2020年4月8日開展“人人當主播 尋源普洱茶”云南省淘寶直播村播學院西雙版納州分院揭牌暨第一期直播高級培訓班，該次培訓班共有21名學員參與并順利結業，其中有四名建檔立卡貧困戶和兩名服務于建檔拉卡貧困村的村服務站合伙人。學院為考核前三名學員及兩位建檔立卡貧困戶免費開通淘寶直播達人號。目前有四位達人通過帶貨初級農產品突破月銷售額5萬元以上。淘寶直播ID分別是：雨林蜂蜜、傣家小玉、尋味七彩云南、茅草屋山貨。
3、引進企業，建成橙子網紅孵化基地。
4、培育出7位持證的農村電子商務講師、1位直播電商講師，獲得商務部旗下-中國國際電子商務中心CIECC認證的T1級電子商務講師資格證。
（三）三級物流體系建設
已建成一個市級郵件轉運中心，完成縣鄉村三級體系建設。引進郵政快遞和“四通一達”等物流快遞企業，重點與昆曼公司，金象公司合作，豐富發運班線，充分發揮洪市三級農村快遞物流服務體系的功能；共開設快遞物流運輸線路13條物流運輸線路，其中航空線路1條，連接昆明、普洱，履蓋全市所有鄉鎮和部分村委會，進出口郵件均能到村一級。
（四）電商扶貧
1、對接西雙版納州扶貧辦、景洪市扶貧辦，聯合西雙版納溢豐農業發展有限公司，為大渡崗鄉和基諾山鄉的建檔立卡貧困戶贈送百香果苗共50000株，果子成熟后由西雙版納溢豐農業發展有限公司保底收購。第一批20000株果苗已經在備貨中。
2、西雙版納中暢網絡科技有限公司、西雙版納郵政公司、普文鎮電子商務服務站、景洪市濠米農業有限公司、西雙版納溢豐農業發展有限公司參與市委農村工作暨脫貧攻堅電子電話會議榮獲“景洪市電子商務示范企業”榮譽稱號。
3、2020年5月20日對接了8款產品上了向往的生活微博助農小店。上架的8款產品分別是西雙版納糯玉米、景洪特產有機新鮮牛肝菌、堅果花蜜、同慶號普洱茶、手工柴燒傣陶孔雀杯、愛伲小冬瓜豬肉香腸、有機刺山藥掛面、橡膠樹種子油（雨林堅果油）。將繼續輔助更多企業完善產品標準化助力西雙版納農產品上行。
4、2020年5月21日將上了向往的生活微博助農小店產品推薦上架到京東中國特產·云南扶貧館。
5、2020年6月30日，景洪市人民政府外事辦協同景洪市電子商務公共服務中心以及勐龍鎮勐宋村委會駐村工作隊到勐龍鎮勐宋村委會蚌半村小組開展“電商助農扶貧”活動，活動中企業代表-西雙版納中暢網絡科技有限公司采購貧困戶茶葉1萬元。
6、2020年?7月31日，景洪市商務局協同西雙版納中暢科技網絡公司、景洪曼閣源果蔬有限公司、大勐龍橋頭加油站三家愛心企業到景洪市勐龍鎮曼戈龍村村委會小棵木村小組開展“電商扶貧，愛心捐資”活動，三家企業分別捐贈1萬元，支持村委會改善村容村貌。
二、存在的問題
1、由于配合建設景洪市新時代文明實踐中心的建設，景洪市電子商務公共服務中心原有的創業孵化中心和培訓中心1/2部分劃歸景洪市新時代文明實踐中心使用，原簽約辦公入駐企業均簽署了補充協議，從服務中心搬離。
2、景洪市大數據系統和農產品質量安全追溯平臺以于2020年1月到期，需要財政列支續費方可繼續獲取第三方權威檢測數據，持續進行商務部數據每月報送工作。目前溯源碼還有40萬枚待使用，需要財政列支續費平臺維護費。方可繼續推進農產品溯源體系建設。
三、下一步工作計劃
（一）?積極轉變農產品網銷方式。以直播、短視頻為手段，實現人人直播、村村直播的目的，使電商創業不再難。聯合云南省淘寶直播村播西雙版納州分學院，建立市級直播室和直播產品庫，鼓勵本地網商、老百姓用新方法、新方式加入到電商創業的隊伍中來。
（二）?加強區域品牌推廣。聯合西雙版納州和景洪市委宣傳部、電視臺，開展電商主題宣傳季活動，以電子商務為媒介和手段，開展農產品線上促銷活動。
（三）加強政策扶持。研究出臺更加符合現階段的電商產業發展實際的招商引資、獎勵扶持政策，吸引電商企業投資建設。
2017—2018年第二學期的工作即將結束，在緊張而忙碌的工作中學到了許多也發現了自身存在的不足，現將本學期工作做一下總結：
一、認真備課，上好課
教育教學是我們教師工作的首要任務，開學前期，我認真通讀所帶專業課以及公共課的相關教材。
1. 《電子商務物流》以提高學生對知識點的理解能力作為教學重點，首先解決學生對于物流相關理論的理解與掌握；其次通過相關的案例分析使學生能夠更好的理解所學的相關理論，做到學以致用；最后通過課堂提問小測等形式來鞏固學生對知識點的掌握程度。
2. 《電子商務運營管理與策略》是理論與實踐相結合的課程，本書分為兩部分，一部分是網絡篇，另一部分是營銷篇。因為單純地講網絡或營銷會變得枯燥無味，所以我會把兩部分結合起來給學生來講，通過建設合理合格的網站來進行營銷。而且在營銷的部分我會穿插相關的有趣案例分享給學生，活躍課堂氣氛的同時還調動了積極性，而且進一步的鞏固了所學知識。
3. 《WPS+網店運營》是我們學院的自編教材，教材分為兩部分一部分WPS辦公軟件的應用，另一部是網店運營。對于第一部分的學習主要是分為講述+操作演示，以及學生的課后練習為主。網店運營是以提高學生的技能為主，讓學生學會如何使用淘寶等平臺進行銷售自己的產品，如何使用PS來完善自己的產品使其能夠吸引消費者等相關技能。
4. 在課堂上，我主要分三步進行，前十分鐘總結復習上節課的相關知識，然后傳授新的知識點，最后十分鐘留給學生自己復習本節課所學的知識點。課堂上，我努力將所學的課程理念應用到課堂教學與教育實踐中，積極運用遠程教育資源，運用課件以及多種教育方法，精講精練，從學生的實際出發，注意調動學生學習的積極性和創造性思維，力求用活教材，實踐新理念，增加課堂教學的吸引力，增強學生學習的興趣和學習主動性，力求讓我的教學更具特色，形成自己獨具風格的教學模式，更好的體現素質教學的要求，提高教學質量，每上一堂課，我都做好充分的準備，絕不打無準備之戰。同時對待不同學生采取不同的教育幫扶方法，課堂上多提問、多巡視。
二、認真制作課件，做好視頻錄制
錄制視頻是每個學期的必備工作，也是作為老師必須具備的技能。通過錄制視頻可以提高我們對課堂授課內容以及授課時間的把控；通過錄制視頻也能夠使我們備課更充分，使我們能夠提前把所講的內容先試講一遍做到心中有數，腦袋里有思路。
本學期視頻的錄制計劃是16個視頻，每個月四個視頻，每個視頻的時間在15-20分鐘左右。視頻的內容是嚴格按照視頻計劃來進行的，同時也是我上課所講授的重點內容。
三、做好教學副院長的本職工作，積極配合院級領導的相關工作
從四月下旬接手了教學副院長的工作以來，一直虛心學習，積極努力的做好相關工作。
1. 人才培養方案的修訂，配合各教研室主任認真修訂人才培養方案，把一些落伍的課程刪除，增加相關的新的專業課程。在時間和教師分配上也是爭取合理分配師資力量，是每個年級都能夠配置合理的相關專業課，也使老師都能夠分配到自己所熟悉和精通的專業。
2. 增加了數字媒體技術專業，并且與院長和教研室主任以及任課教師共同研制相關的人才培養方案。并在9月份新生報道的時候能夠合理并且順利的開設相關課程。
3. 精細化培養，對于學生精細化培養，是本學期學校教學工作中新增的重要工作。對于學生來說也是一個有利的培養方案。輔導員和任課教師根據學生的實際情況和上課表現以及課后的表現總結他們的優點和缺點，擅長的方面和相對薄弱的方面，以及喜歡的課程和不喜歡的課程。通過這些總結來為每一位學生制定適合他們的精細化培養方案。
4. 教研室活動，教研室活動是每個分院每周必不可少的活動，也是任課教師們在一起交流經驗，研究學術的很好的機會。作為教學副院長，每兩個周都要配合教研室主任在分院內部舉行相關專業的教研室活動。活動內容根據相關專業制定相關的話題來進行討論。主持人由相應的教研室主任進行擔任，組織大家對相關問題進行討論。
5. 傳統文化培養方案，為了提高學生的自身素質，分院對學生的傳統文化培養制定了一系列的方案。在教學方面只要是要讓任課教師做到傳統文化與專業課相結合。在傳授專業知識的通知也要引導學生學習傳統文化，在潛移默化中提升學生的自生素質。
6. 新學期課程的設置以及教材的征訂，根據人才培養方案，制定新學期的相關課程，并把相關課程所需的教材根據學校提供的書庫進行定制。然后傳達給上機部門，盡快進行教材的配置。
四、自省，總結，改進
這個學期的教學工作基本完美落幕了，但是在工作中還是存在一些不足，我也積極反思，反省自己。
1. 課堂的把控程度還是不夠，經驗的缺乏使得每節課的授課都會變成我在講，反而留給學生復習的時間少了，所以在今后的教學工作中要把控好授課時間，盡量留給學生多點時間消化知識點，對學生有疑問的地方進行答疑。
2. 學生的出勤率還沒沒有達到完美水平，要抓好學生出勤人數，嚴格控制學生的課堂紀律。“嚴”才能使學生了解課堂規矩，認真學習，掌握更多的知識點。
3. 對于剛接手教學副院長工作，對于一些事情的處理不是很及時到位，在今后的工作中要在第一時間完成相關工作，并做到認真、仔細。
五、加強學習，努力提高。
物資公司200*年安全工作總結（在安全生產中實施平安工程）
為認真貫徹《國家電網公司安全生產職責規范（試行）》，規范江蘇省電力公司系統各級人員安全生產職責，建立安全生產責任體系，落實安全生產責任，維護企業生產安全，進一步貫徹落實國家電網公司《關于開展“愛心活動”、實施“平安工程”的決定》和省、市公司有關會議精神，泰州供電物資公司，把安全生產作為工作中實施“平安工程”的首要任務來抓，一手抓政治思想安全、一手抓工作安全，突出安全生產的基礎地位，堅持黨政工團齊抓共管的原則，充分發揮黨群組織對安全生產的保證和監督作用。
增強安全生產重要性認識，正視問題，進一步增強做好安全生產工作的責任感和緊迫感。把安全、服務和廉潔，作為公司企業文化建設的核心內容。堅持“安全第一，預防為主”的工作思路，在一切工作中，堅持全面、全員、全過程、全方位地保證安全。
每一個環節都要貫徹安全要求；
每一名員工都要落實安全責任；
每一道工序都要消除安全隱患；
每一項物品都要符合安全生產。
安全管理堅持“四個凡事”（凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事有人監督）。
今年以來物資公司進行的加強春節期間黨風廉政教育，召開了“重要崗位人員廉政座談會”，進一步加強廉政建設的監督檢查，時刻提醒黨員干部和重點崗位人員自重、自省、自警、自勵，嚴格防止違反廉政建設中所規定事件的發生，對供應廠商舉行廉政互保座談會，以合同的形式，建立廉政互保機制，把執行廉政建設，作為雙方業務往來的合作基礎及必備前提條件。認真學習領悟“八榮八恥”內容的基礎上，公司還專門印發了“八榮八恥”宣傳卡片，給全體職工和社會化用工人員，以此來進一步推進物資工作中的黨風建設和反腐倡廉工作的力度，推進物資優質服務水平不斷邁上新臺階。
在實施“愛心活動，平安工程”中培育公司全體員工的“愛心”理念和“平安”理念，建設愛心文化、平安文化，把“奉獻愛心、確保平安”化為員工的自覺行動，營造加快公司發展的和諧環境，形成“關愛企業、關愛他人、關愛自己、關愛家庭、關愛社會”的良好風尚，進一步做好，幫助特困家庭解決困難，幫助更多的困難職工子女和社會上經濟困難的學生進行捐款活動，公司黨支部、工會十分關心本單位困難職工的生活，為他們解困救急，幫助本公司三個因病等困難職工解決困難，并利用節日的機會對他們進行慰問。
加強消防設施安全管理，公司組織防火消防責任人在防火安全重點部門，召開《2006年度消防知識培訓》，并邀請江蘇泰州消防支隊專家、為公司員工進行消防知識培訓講座并現場指導消防器材的使用。進行反事故演習，物資公司專人對消防器材進行定期檢查，嚴格禁止倉庫中的明火出現，每年對庫房電器設備進行檢查確保安全。
召開經營安全生產分析會，研究解決安全生產中存在的問題，公司在安全工作責任檢查中，加強物資管理，注重對倉庫、倉儲物資進行核查，從中解除安全隱患，通過生產自查發現，物資公司倉庫屋頂總是存在漏雨現象，因物資倉庫庫房是五十年代的發電廠改造而成的，屋頂多少年來總是修修補補，東漏東補、西漏西補，但總是修不好一直存在漏雨現象，對倉儲物資的保管十分不利，公司對倉庫屋頂進行全面整改，翻新更換維修，徹底解決多年存在的問題，保證了倉庫儲存物資的安全可靠性。通過對倉儲庫存物資進行帳、卡、物抽查的同時查看有沒有過期或淘汰產品、銹蝕、變質的物資存在，因為過期或淘汰產品、銹蝕、變質的產品直接關系到整個電力生產的安全。通過對物資倉儲抽查的400件物品來看，其合格率達到百分之九十八點五。
為加強公司露天物資的安全防盜保管工作，原有的監控系統只能在白天和燈光明亮時實施監控，但存在著圖像模糊不清，產品陳舊，不能很好地進行有效地對露天物資進行安全防盜監控，根據這一情況公司組織對監控系統進行升級以保證物資有效地監督管理。公司對動力機具，叉車、行車、貨物電梯、電子磅秤實行定期保養維護，監督勞保用品、安全生產中的工器具、安全防護用品的購置、發放和使用；監督安全工器具、起重機具、登高工具及廠內運輸設備的管理和定期試驗。并指定專人進行培訓，規定只有在獲得專業特種作業許可證時，才能駕駛和操作叉車和行車，在使用叉車、行車時必須有人負責安全指揮和監督工作，明文規定貨物電梯嚴禁載人。
[關鍵詞]電子商務模糊綜合評判TOPSIS信任評價
中圖分類號:TP-9文獻標識碼:A文章編號:1671-7597(2009)1120047-01
一、信任評價模型原理
(一)模糊綜合評判數學模型
設有兩個論域:X={X1,X2,…,Xn}表示綜合評判多種因素的集合,Y={Y1,Y2,…,Yn}表示評語集合, (X×Y),是X到Y上的模糊關系矩陣;W是X上的模糊子集,即各評判因素的權重,則模糊變換WR=B稱為綜合評判數學模型。其中:B是Y上的模糊子集,即評判結果。
(二)綜合評判步驟
1.確定R:選擇要交易的電子商務企業,選擇合適的評價因素,計因素集為X。確定評語集Y。對因素集X中各個因素,用各種可行方法分別作出對評語集Y中各個評語的單因素評判,進而得到一個實際上表示X和Y間模糊關系的模糊矩陣R:
rij表示第i個因素屬于第j個評語的隸屬度。
2.確定W:對因素集X中各個因素,確定其在被評判中的重要程度(權重),且權重之和為1。W1+W2+…+Wn=1
(3)確定B:作模糊變換B=WR,則B正好表示被評判事物在評語集Y上的綜合評判結果。
選出在評語集上較信任的電子商務企業,然后用TOPSIS法排序。
(三)TOPSIS法的求解思路
TOPSIS是逼近理想解的排序方法。其中心思想為:設想一個理想方案和一個負理想方案,然后分別計算各方案與理想方案、負理想方案之間的距離。與理想方案最近且與負理想解距離最遠的方案即為最優方案。
1.構造決策矩陣如下圖。 表示i個電子商務企業。Y={}表示j個因素。
2.加權規范化。這里利用歸一化方法
設各因素權重給定W={ },則
3.確定理想方案,負理想方案
6.對接近度排序,根據接近度的大小選擇最信任的企業。
二、實例
本文主要選擇了信譽、推薦信任、網站質量和買方意向四個影響因素進行分析。這里選擇ABC三家電子商務企業作為評判對象。
首先對A用模糊綜合評判模型,
X={信譽,推薦信任,網站質量,買方意向},
Y={很信任,較信任,不大信任,不信任}。
用隨機抽樣的方法,組成一個100人的有各方代表人物參加的評判小組,讓他們各自獨立各因素作出獨立評判
由于個因素權重相差不多,所以w=(0.25,0.25,0.25,0.25)
B=WR=(0.5,0.225,0.125,0.15)
同理得B和C企業的評判結果為:(0.225,0.125,0.4,0.25)
(0.4,0.3,0.25,0.05)
有結果可知A和C較值得信任,再對A和C用topsis方法進行排序:根據各個因素的信任值直接給出得到如下:
信譽,推薦信任,網站質量,買方意向
理想解:(0.188,0.2,0.188,0.188)
負理想解:(0.165,0.15,0.167,0.167)
接近度為:Ci=(0.365,0.635)
所以排序為:C A因此選擇C進行交易。
三、結論
本文結合模糊評判和TOPSIS法的各自優點實現了一個電子商務信任評價模型,保證了評價工作地客觀性,易用性。用戶可以很好地用此模型對電子商務進行評價,選擇信用高的進行交易。本模型在一些指標因素選取和取值方面存在許多不足,是以后本文研究的主要內容。
參考文獻:
[1]李慧、劉東蘇,一種有效的電子商務信任評價方法,知識組織與知識管理,2008,10:38-42.
原文
摘要
隨著技術、業務、市場環境的發展和完善，我國企業實施電子商務已經進入進一步探索、總結的階段，作為大型建材玻璃生產企業銷售渠道主要采用多級方式，在北方各大中型城市都有自己的商。企業想要提高效益、降低成本，提供更加完善的網上服務，及更好和及時地了解各地區商的銷售情況，必須重視企業內部管理信息系統的建立，并建立一個安全、便捷的電子商務銷售系統，創造一個安全的電子商務銷售環境，才能使電子商務能夠真正成為企業經濟增長的“發動機”。
關鍵詞：B/S結構、電子商務銷售系統、數字簽名
ABSTRACT
Alongwithenvironmentaldevelopmentintechnique,business,marketwithperfect,ourcountrythebusinessenterpriseputsintopracticeelectroniccommercealreadyenterfurtherinvestigate,thestageofthesummary,beusedaslargebuildingmaterialsglassproducebusinessenterprisesalemainadoptioninoutletmanyclassactforway,atnortherneachbigandmedium-sizedcityallcontainownbusinessagent.Thebusinessenterprisewantstoincreaseperformance,declinelowcost,offeringmoretheperfectnetascendstheservice,andbetterwithunderstandthesalecircumstanceoftheeverylocalityareabusinessagentintime,mustvaluebusinessenterpriseinnerpartmanagementtheinformationsystemestablishes,combiningtoestablishasafety,convenientelectroniccommercesalesystem,createasafeelectroniccommercesaleenvironment,thencanmakeelectroniccommercerealtobecomethebusinessenterpriseeconomyincreasesof"launchthemachine".
KeyWords:theconstructionofB/S、Electroniccommercesalesystem、Arithmeticfiguresignature
一、引言
隨著信息技術和網絡技術的發展，因特網進入了全方位和深層次的商業應用階段。促進并實現了BtoB產品與資本的自動流通，特別是Internet的不斷普及和因特網上無限的商機，更是為電子商務提供了誘人的前景。但許多商業機構對采用它仍有疑慮，主要是其安全問題正變得越來越嚴重。如何防止信息不被非法截獲和破壞，即有效維護網絡信息的安全性，成為越來越多的人關注的焦點。傳統企業實施電子商務需要經過長期的努力，因而必需對它的建設進行科學的規劃，根據組織的目標和發展戰略以及電子商務系統建設的客觀規律，并考慮到組織面臨的內外環境，科學地制定電子商務系統的發展戰略和總體方案，合理安排系統建設的進程。系統戰略規劃是電子商務系統建設的第一項任務，是電子商務系統的定位形成時期，這一時期的主要目標，就是制定出電子商務系統的長期發展方案，決定電子商務系統在整個建設過程中的發展方向、規模和發展進程。在確定了企業實施電子商務的總的戰略規劃之后，在企業向電子商務轉型的階段，要根據實際情況修正和細化各階段的戰略規劃要點，以指導各階段轉型工作的順利進行。
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目錄
摘要
一、引言
二、系統設計
三、系統實現
四、總結
參考文獻
參考資料
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教師通過反復設問的方式積極引導學生發現課程學習中的相關科學問題，并引導他們提出相應的解決辦法，鼓勵學生主動思考，積極探討。如在講授網絡營銷時，根據網上購物這種最基本的電子商務實踐，不斷的向學生提出問題“什么樣的消費者去網上購物”———“消費者一般去那些網站購物”———“消費者去買什么”———“消費者怎么樣找到產品”———“消費者如何購物”———“你如何滿足消費者的需求”，這樣就可以把市場調研、網絡營銷戰略(產品核心的營銷戰略;客戶核心的營銷戰略)、與各細分市場的溝通(信任與媒體選擇;市場細分;網上的市場細分)、客戶行為與關系程度(客戶行為細分、客戶關系程度與生命周期細分、客戶的爭取、轉變與維系)、網絡營銷方法等內容串起來，通過分組討論，每個小組把總結的結果對大家講解，最后由老師總結點評。采用類似教學方法的內容還包括B2B模式中的應用戰略選擇，電子商務模式，網絡安全的體系等。
2參與互動自主教學方法
自主學習能力和知識獲取能力是本科教育階段的重要培養目標之一。在《電子商務概論》的教學過程中，積極讓學生參與到教學活動過程之中，采取多種方式引導學生自己講授課程中的部分內容。比如，在講授電子商務模式內容時，通過對電子商務模式構成及特點的講解，然后留給學生相關問題，要求學生在課外閱讀課本、查閱文獻，找出各種類型商務的實際業務模式并舉例，然后在課堂上由學生講解相關內容并接受同學間的相互詰問。采用類似教學方法的內容還包括“電子商務物流模式”等。這種教學方法有效地鍛煉了學生的自主學習能力，同時也培養了學生的語言表達能力和溝通能力。
3案例理論建構教學方法
案例可以設計為迷你案例，像一些國際流行教材、網站上摘錄一些小故事;主題案例，針對某個主題如市場細分;大型綜合案例，企業在電子商務應用中并不是每一種模式都要應用，而是有重點的尋找自己的特色和優勢。KennethC.Laudon曾談到電子商務發展至今可以分為兩個階段，在不同階段有很多倒下去和成功堅持并不斷發展的電子商務網站，如Yahoo中國、Amazon，EBay，YouTube，Google，Alibaba等，通過對電子商務的環境分析，總結其業務模式的來源，重點考察其業務模式，盈利模式、營銷策略等，覆蓋綜合門戶，在線購物、電子商務平臺和第三方物流等多個領域，在教學中通過啟發學生深入研究企業戰略和業務模式的本質聯系，引導學生分析問題，研究解決問題的方法。在電子商務安全問題上，通過分析當前電子商務主要網絡交易和支付中可能存在的安全問題和網站采用的安全模式，引導學生積極思考相應的解決方法，通過理論和實際的聯系，讓學生主動建構自己的知識體系。
4觀摩操作研發教學方法
由于電子商務概論課程重視管理理念與電子商務技術的結合，實踐性較強，電子商務發展中的技術問題、安全問題要求學生對電子商務的應用、發展有一個客觀的、正確的認識。結合客觀情況，老師可以選擇一些與課程教學內容相關的視頻如商場管理員處理流程、生產企業處理網上訂貨流程、物流中心業務流程，讓學生對電子商務的實際應用有大致的認識。同時通過網絡工具采集商務信息、網上商務信息、電子商務的認證中心、網絡支付工具和電子交易過程模擬軟件，讓學生更直觀的體驗電子商務過程。在通過學習、觀摩、模擬操作后，學生建立初步的技術知識模型，從而為以后的研發打下基礎。綜上所述，筆者針電子商務概論每章的教學方法作了歸納和總結，如下圖所示:
5教學實施中應注意的問題
【關鍵字】電子商務，模型，企業
自2003年以來，我國的電子商務進入了高速增長期，各細分行業中，電子商務和移動互聯網增長迅速，拉動互聯網經濟增長明顯。但由于我國發展電子商務的基礎薄弱，環境設施不夠完善，在全球經濟受到金融危機的影響之下，我國電子商務的發展也曾經面臨一些質疑，但其帶來的實惠是實實在在看的到的，因此，企業應該堅定信息，總結方法，將其優勢發揮到極致。
一、我國企業電子商務發展的現狀
1、倉促實施，后期乏力。根據對部分從事電子商務的企業的調查顯示，多數的企業開始嘗試電子商務運作前并沒有詳細的計劃，并未分析企業應該以何種方式開始電子商務活動，甚至沒有選擇合理的時機。
2、定位不清晰。在實施電子商務的企業的運作情況來看，正是由于企業對電子商務發展的目標定位不準確，使得企業對其發展能夠產生的效應有很多不切實際的期望。
3、忽視基礎資源建設。絕大多數的企業網站在域名資源保護上還很欠缺，同時，對有“利潤中心”之稱的物流也甚少關注，導致網上交易環節的不連貫。
二、我國企業發展電子商務的階段模型
根據對目前我國企業開展電子商務的現狀可以看出，國內的企業在電子商務的運用方面思路還比較混亂，不夠系統，往往處于趕時髦的心理，并沒有完整的計劃。通過對企業資源和實施難度的分析，總結出以下的階段模型：
第一階段，無站點式營銷，在我國企業開展電子商務的早期，首先思考本企業的商品或服務是否適合網絡渠道，其次分析潛在用戶群體的特點以及網絡活動區域。第二階段，企業開展長期的電子商務活動必然是需要有一個穩定的站點的。當然，網站并不是電子商務的全部，但如果缺少網站注定不能進行系統的營銷活動。第三階段，在網站平臺相對成熟的基礎上，可以在功能上擴展引入在線交易和物流等功能組件，將傳統的實體型企業的傳統渠道向網絡渠道擴展。企業要想在電子商務方面有所作為，必須要在網站的功能組件上做足文章，與訪問者實現互動，將訪問量轉化為銷售量，并增加訪問者的黏性。第四階段，在做好自身平臺內容和功能建設的基礎上，細分市場，聯合相關行業，建立企業聯盟，增加競爭力，這將是我國企業發展電子商務的理想階段。
三、對電子商務發展的階段模型的修正
在對我國企業發展電子商務階段模型的研究過程中，發現中介平臺在這些企業的電子商務發展中起到了非常重要的起步引導作用，這也是其發展電子商務非常重要的一個步驟。根據這一情況，將原有的階段模型進行了修正，形成了更為準確和更符合實際情況的階段模型：
階段模型中，在無站點式營銷階段之前分離出“前電子商務階段”。這是鑒于目前中國企業從事電子商務活動的現狀設定的。特別是一些中小企業，由于自身資金和資源的限制，不敢貿然嘗試。不過，可以預見的是，隨著我國電子商務的發展，并將有更多的企業從前電子商務階段邁出第一步。這一階段也可以被稱為“電子商務培養階段”。同時，在原有階段模型的無站點式營銷過渡到網站平臺內容建設過程中，分離出“中介平臺電子商務”階段。這也是基于目前我國企業，特別是中小企業開展電子商務的實際情況而設定的。
在中介平臺電子商務的運作當中，企業可以選擇多種方式操作，以下僅介紹幾種常用且效果較好的方式：
1、供求信息平臺。如果你的企業或產品屬于信息交換后線下交易的形式，選擇成熟的供求平臺就是一種非常省力的選擇，比如，慧聰。通過這樣的中介平臺建立穩定的合作關系，既有較高的可靠性，又不用企業專門的維護，事半功倍。
2、商品交易平臺。近幾年，隨著傳統企業和各類互聯網企業的不斷加入，電子商務日漸形成了全網銷售的態勢。當然，銷售的方式有所不同，而在中介的商品交易平臺上實現商品的銷售又是其中最直接、最有效的方式。諸如阿里巴巴、淘寶等成熟的網站，為中小企業發展電子商務提供了非常好的平臺。企業在這樣的中介平臺上，只需要繳納一定的會員或管理費用，就有現成的店鋪或頁面的模板，將商品圖片上傳之后，依靠中介網站聚集的人氣，無需過多的宣傳，就可以實現銷售。在有了一定的銷售量和穩定的顧客來源之后，在再建立企業網站，也大大縮短了電子商務網站發展的滯后周期。另一方面，據CNNIC報告顯示，電子商務領域的另一個亮點便是網上支付人群的增多，而網上支付必然是伴隨著網上購買行為的產生，因此，企業網站在沒有良好、安全的支付系統的支持下，選擇第三方的支付軟件合作是一個不錯的選擇。
3、與門戶網站合作。在與中介平臺的合作中，少不了門戶網站的參與。門戶網站是各類網友聚集的場所，在無法準確判斷出網友的訪問特征的情況下，在門戶網站上投放網上調查問卷也是隱性的宣傳的一種形式。網上調查本身也是電子商務的一項內容，不僅能夠獲得訪問者的信息，便于日后的“一對一”精準營銷，同時調查問卷有別于顯性的廣告，隱蔽性較強，形式新穎。
以上三點是對于企業中介平臺電子商務階段運用的可行性建議，雖然它不是企業開展電子商務的最終階段，但至少從目前看來，這一階段在企業發展電子商務的過渡時期中仍然扮演著非常重要的角色，因此，在對原有模型的修正后，突出為獨立的階段。
通過對我國企業開展電子商務的階段模型的研究，明確了我國企業電子商務活動的合理的路徑軌跡，在這個過程當中，有一些實力雄厚、基礎較好的企業是可以實現跳躍式發展的，但大量的中小企業如能按照模型的階段，腳踏實地的發展，將一定能夠在電子商務領域開創自己的一片天地。
參考文獻：
