發布時間：2023-03-10 14:51:54
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的柜員培訓心得體會樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
這次錄像檢查我是最低分，拉了整體的成績，從我自身原因來說，導致失分的原因主要是不夠注重細節，好比與客戶交流時目光卻不與客戶對視，這樣造成客戶體驗感不好，會有一種不被重視的感覺，同時自己服務也會扣分。在這件事中，我還感到，自己在工作責任心上還是欠缺。這充分說明，我從思想上沒有把工作的方式方法重視起來，也沒有把自己的工作做得更好，也沒給自己注入走上新臺階的思想動力。我決定做出如下整改：
1、認真克服生活懶散、粗心大意的缺點，多多注意細節，努力將工作做好，不論業務多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑服務。
3、客戶是多種多樣的，素質有高低。所以，我們在對話時要婉轉，要講究技巧。
4、要堅定不移的正確理解堅持"顧客永遠是對的"要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。
企業員工培訓心得體會怎么寫?一直困擾很多人的難題.接下來是小編為大家整理的企業員工培訓心得體會及收獲，但愿對你有借鑒作用!
企業員工培訓心得體會及收獲一
信用卡營銷不能停留在傳統的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方法有機地聯合起來，最大限度地提高客戶品質。
_銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特別進行的新員工入職培訓。對員工培訓的器重，反應了公司“看重人才、培育人才”的戰略方針。加入這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很愛護這次機遇，早早地就來到公司，為培訓做籌備。
這一次培訓的重要內容主要是公司的基礎情形先容和_銀行信用卡系列產品的介紹，最后_銀行信卡_總還順便講了企業文明與發祥，使我們在最短的時光里懂得到公司的根本運作流程，以及公司的企業文化、企業現狀、策略計劃和體系的公司營銷理念方面的專業常識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有領會。
這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的上風資源有了更深入的意識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分施展自己的自動性，在做好自己的本職工作的同時，充足應用好公司的優勢資源，最大后果的為公司發明效益，公司的疾速發展也是我們個人的發展。通過培訓，我們了解了什么是職業化、什么是價值觀、以及良多為人做事的準則與辦法，從而和之前的自己進行對比，認識到自己的不足，及時改良，對以后的工作的發展以及個人的發展都是十分有利益的。
在職業化的立場方面，每個人都應當有一顆創業的心，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為本人打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠懇，一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作為在信譽卡核心的員工更是如斯，一方面我們要不拘泥于一些傳統的銷售理念，要擅長沖破、有創意的主意，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。而后就是當前在做事的進程中要留神方式，這樣才干讓工作效力更高、減少無謂的加班，事件也會做的更好。
在專業方面，金融行業最重視的是實際和誠信，需要我們不僅僅在專業技巧上有著全面的知識，而且要對市場有著正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業以及其余金融方面有著很大的優勢、然而相對中合型的銀行業務來說對市場的了解絕對來說仍是比擬缺少的，而一個產品品牌的推廣效果往往又決議于市場的反映，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的目光來對待信用卡市場，這就須要我們對產品的營銷和市場有深刻的了解和認識。因而，我倡議是不是公司以后的培訓能夠邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和領導，這樣我們就能更好的以市場的眼力來思考信用卡業務，從而能更好的為客戶服務為公司創出更好的事跡，公司員工的知識層面也會更加全面。
為了更好的晉升業務水平與業績我深刻體會到公司的中心文化。
信用卡作為一種古代化的金融工具，它便捷、時尚、保險的特色正逐漸被越來越多人所接收，跟著我國市場經濟發展，國民生涯程度的進步，用卡環境的一直改良，信用卡市場蘊含著遼闊地發展空間，但隨著各家貿易銀行都在發行自己品牌的信用卡，如何使我們_信用卡在競爭劇烈的市場中懷才不遇，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。
誠信是維系現代市場經濟的基石，是與客戶彼此溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真摯想待，言行不一，急客戶所急，想客戶所想，才能博得客戶的一份信任，換取客戶的一份誠心。這樣我們能力更好的發展我行信用卡業務。
只有與客戶進行經常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶占先機。
工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機。
從這次培訓的效果就可以看出公司對我們的培訓非常看重的，孫經理也為我們做了很多的準備，讓我們在短時間培訓中充分感受了公司對員工的態度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態、更加努力!
細節決定成敗，心態決定成敗高低。
企業員工培訓心得體會及收獲二
首先感謝集團領導及本店領導組織給我一個良好的學習機會，于X月X日參加了在_X(__)大酒店的培訓。在此期間，學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發，受益匪淺，既開闊了眼界又增強了信心，以下是本人的體會和心得。
一、企業環境的營造
學習期間_人事部經理帶領我們參觀了酒店的總統豪華套房、商務標間、女式房等，酒店規劃別具匠心，盡顯尊貴高雅。201間裝修豪華、寬敞舒適的客房，品味出眾的室內布置，一應俱全的客房設備設施加上人性關懷的服務必為賓客的居停創造完美效果。裝飾考究、雅致謐靜的行政樓層，提供了賓客所需求的個性化服務。17間華貴綺麗的中餐貴賓包廂及格調清幽的散座大廳，典雅清新的西餐廳，朝氣蓬勃的動感酒吧，氣派豪邁的宴會廳及功能齊全的會議室再配以巧手烹制的創新美食，加上專業體貼的服務，定能為賓客提供時尚餐飲新享受。酒店專設健身房、全天候室內游泳池、麗花皇宮夜總會、芬蘭灣桑拿洗浴中心等繽紛多彩的休閑娛樂設施，輔以細致入微的專業服務，定能為賓客的下榻帶來全新體驗。
二、企業的精神文化
企業精神是企業文化的核心和靈魂。來到_，穿梭于電梯里、餐廳道、員工活動室……滿意、服務與微笑、速度、誠意是他們的理念，特別是他們的員工餐廳有這樣兩句話：“注重細節，提升服務。加強鞏固，提升服務”。萬獅的員工熱愛酒店，關愛客人，體現了酒店宗旨，管理注重細節，體現了一種獨特的經營方式。_將“人無我有、人有我優、人優我特、人特我變”，的精神文化體現的淋漓盡致。
三、企業的管理
企業管理要滿足顧客，實現營銷目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場需求和營銷環境特點出發。通過與各位同仁的交流學習，我有所領悟：
1、環境營造對消費環境不斷創新，要有嚴謹、細致、敬業、專業的理念。
就像萬獅的員工餐廳管理，天天處理、天天清掃、天天規范、天天檢查、天天改進，每個崗位都有責任人，相互監督、督促，這種嚴謹的工作作風，足以營造出良好的消費環境。
2、市場營造“心有多大、市場就有多大”把蛋糕觀念變成面團觀念，主動征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯絡感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為企業開拓更廣闊的客戶市場。
四、企業信譽的提升
“金獎銀獎不如顧客的夸獎，金杯銀杯不如顧客的口碑”一個企業成功的標志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽度有多高，和對客戶企業忠誠度的培育。在_X，我體驗到了_員工為此付出相當大的努力，始終保持將自己秀的產品和服務展現在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。
企業員工培訓心得體會及收獲三
今年的我剛剛走進社會，剛出社會的我難免會有一些迷茫，所以在前期找工作的時候一直都非常猶豫，讓我走進了人生的低谷。那一段時間對于我來說是痛苦的，也是非常絕望的，我找不到自己的目標，也看不見自己的希望，這是一件很糟糕的事情。但最后因為一次偶然，我在網上看到了公司的招聘信息，當時我就感覺看到了一點希望，因為這份工作和我預想中的樣子并沒有太多的差別。但是公司崗位的要求還是非常嚴格的，為了應聘上這個崗位，我花了一個星期的時間做準備，從我的個人形象到堅定自己的內心，我都做了充實的準備。最終我帶著這些成功通過面試，走進了公司。
剛來的那一天，我非常的局促不安，甚至是不知道該說什么，做什么，當時經理也安排了一個老員工帶我，但是可能他當時比較忙也沒有空照顧到我，所以剛開始那一天我確實是有些接受不了的。緊接著第二天就是培訓了，這次培訓參加的人也不是很多，都是一些新員工，在這次培訓中，我有了特別大的感悟，因為我們剛進來的這幾個人大都是今年畢業的，所以這次培訓也主要是針對我們現在的狀況而進行的。所以領導所說的一些都非常貼近我們的現狀，也讓原本非常不安的我變得安定了一些。
現在我可能確實很難適應一個新的環境，加上我們剛剛畢業，從學校轉入社會也是一個非常艱難的過渡，所以這個過程中我們不能著急，領導也承諾會給我們一段緩沖的時間，這讓我就更加的安心了一些。后來培訓中講到崗位時，我才認識到，當我們沒有進入自己的工作崗位時，確實無法正確認識崗位，也就沒有辦法知道這其中的細節，所以想要快速成長就要進入崗位，自己摸索和前進。而培訓實則上也是一種非常快速的方法，在這次培訓中我就已經大概清楚了自己的崗位，也大概清楚了今后的一個發展方向，也許有很多地方我確實還不是太了解，但是今后的路還有很長，我可以慢慢的摸索，慢慢的去發現。
通過這次培訓，我已經知道自己是一個怎樣的身份了，今后的路上應該保持一個怎樣的狀態。現在的我是公司的員工，我要做的就是把這份工作做好，讓自己走進正軌，把一些不必要的困擾通通拋開，就這樣勇敢的、堅定的走下去，實現自己，創造自己。
企業員工培訓心得體會及收獲四
在我的正式入職之前，領導為我安排了這次的培訓課程，更是帶領著我對于銀行的各項知識有了更加深刻的了解。而我更是在其中懂得了不少的知識，讓我對接下來的工作生活有了更多的期待。
培訓的課程主要是從銀行的發展歷史，現階段銀行的情況，銀行的紅線，以及服務技巧等幾個方面展開的。培訓老師更是銀行的老人他對整個銀行的各個方面都是非常的熟悉，更是有一種位居高處的自信。
對于銀行的發展史，培訓老師也算講得非常的仔細，從每一任銀行的重要任務到其的升遷過程都是有較為詳細的介紹，更是真正的向我們傳達了只要有能力便是可以在銀行中有更好的升遷機會。而現階段銀行的情況便更為簡單，各個部門的人數、情況，各位領導都是有簡單的介紹一些，同時讓我們真正的明白自己所在崗位的責任與任務。當然也是有將這個銀行的各項設施與一些重要的工作都做了強調處理，是我們每一個人都必須要記住的。
而銀行的紅線，便是規章制度，是不可以做出的一些行為，在培訓中講解出來也便是為了更加的方便于接下來工作中去避免，這樣便是可以真正的讓自己在其中去得到改變，更是不會犯下一些不必要的錯誤。最后便是身為銀行人員最為重要的一點，在工作中與客人的溝通技巧與注意事項。銀行業也是服務業，是為每一位到達銀行的人進行服務，更是要讓他們感受到銀行在各方面的溫暖，所以服務的技巧是必不可少的。其實可信內容也就是以誠待人，以自己最為溫和的方式來讓客人感受到較為舒適的體驗。
結束了培訓，讓我真正的明白在銀行中工作是需要擺正自己的儀態，以最棒的狀態來面對每一位客人的需求，更是努力為他們解決需求。既然身為銀行的工作人員，最為重要的就是自己要熟悉銀行的各項業務，要明白業務的進行流程，這樣才更能夠為客人有更多的幫助，同時才能夠讓自己的各方面能力得到提升。當然每天銀行的人流量是非常大的，所以更是需要有更好的工作效率才能夠真正的維護好秩序，才能夠讓工作的進行更加的快速。而我作為銀行的新員工需要作出的努力還是非常大的，同時我更是非常的需要擺正自己的姿態，努力地讓自己在這樣的情況下得到更大的成長，有更大的發展。
在正式的看開自己的工作之后我便是需要付出更多地努力，讓自己能夠在這份崗位上為更多的人帶來便利，更是讓銀行的工作更加的順暢與有序。
企業員工培訓心得體會及收獲五
在_天的培訓中有苦有甜、有歡聲笑語、有掌聲、有感動，每一天過的都是那樣的充實、那樣充滿了意義。
第一節課我們學習了點鈔，開始大家對點鈔的方式方法了解的還不多，在_老師的指導下，我們看了有關能手點鈔表演的錄像片，讓我們了解到好幾種點鈔方法，并逐步熟悉了點鈔的技巧，并能熟練掌握。這是一個好的開端，在接下來的學習中同學們更是盡心盡力，每個人都保持著良好的學習狀態。然后我們還學習了計算器、了解了傳票錄入。
第二天上午，_行_書記專程從忙中抽空給我們講授了“員工行為規范”，_書記的課使我們受益匪淺。他給我們講了_銀行的工作核心是“追求卓越”，并生動明了的給我們講了卓越的含義。接著講了_銀行的企業文化“誠信、績效、創新、和諧”，逐一詳細的介紹了這四個詞語的概念，還給我們舉例子，讓每個人都身臨其境的體會著中行的文化，使得我們更進一步的了解了中行、了解了自己的崗位和自己的目標。
然后的幾天我們學習了“會計原理、銀行卡知識、本外幣鑒別、測評系統、金融法律法規、反洗錢和零售柜面操作等知識。讓我們從各個不同的方面了解中行，了解自己的業務于自己的職責，學到了很多的實際操作知識和書本知識。
我們的班主任_老師，還為我們講了_企業文化、職業道德以及員工職業生涯發展規劃。課堂上，_老師生動的講解，并給我們舉實例，并以自己的經驗教導我們該如何去做好自己的本職工作，如何的幫助他人，如何看待自己的發展，我們在寓教于樂的氛圍中我們學習著，掌握著知識。
_月_日晚上，我們全班還開展了一次文藝聯歡，在聯歡會上，每一個學員又給我們展示了自己的另一面，唱歌、做游戲，正巧這天是我們市行營業部_的生日，大家還一起幫她慶祝生日，一起為她唱生日快樂歌，一起為她吹蠟燭分蛋糕。歡笑聲掌聲夾雜在一起，那一刻的我們有著歡樂、活力和感動。最后我們市行12人一起上臺為大家唱“同一首歌”，聯歡會在我們的歌聲中尾聲了!
_天的時間過的真快啊，在_天中我們不僅學習了書本知識與實際操作知識，更鍛煉了我們生活和工作的能力。把我們52個人的心都緊緊的聯在聯一起，我們知道我們都有著同一個目標，那就是為了自己、為了_銀行今后的發展，我們一定要努力努力再努力。
人生是一個存在的過程，人生是一個不以生為始，不以死為終的過程。請允許我用昨天所發生的一切來記憶整個培訓活動的前期準備工作;用今天來敘述整個培訓的概況和詳情;用明天來體驗培訓活動的感想和經歷。
從_月_日開始，為期_天的_銀行_分行2020新入行員工培訓工作于_月_日成功落下帷幕，95名來自全省各地的同仁們完成了一次心靈之旅，人生之旅。在_天的培訓生活中，有苦有甜，有歡笑有淚水，有掌聲有感動。作為這個大家庭當中的一員，我感觸頗深，
在人力資源部的精心安排下，為期_天的培訓工作于_日上午正式開始。首先為我們講課的是_行長。_行長給我們介紹了_銀行_分行的現狀以及未來的發展方向。明確了作為一名中國銀行的員工應該具備的素質。為我們以后的職業發展規劃指明了方向。使得我們更了解了中行，更了解了自己的崗位。_行長從百忙之中抽出時間給我們講授的這堂課，使得我們受益匪淺。
在接下來的幾天當中，我們進入了業務知識的學習階段。公司金融業務介紹，金融市場業務，國際結算業務，風險管理體系，個人金融業務，綜合柜員3.0系統操作等。各位主講老師都是各個部門的業務骨干。通過他們的介紹，我們對以后所要從事的職業有了更清醒的認識，雖然大多數學員都不具備專業的金融知識水品。但經過6天的業務知識培訓后，我們對銀行的內部運營機制也有了大體的了解。也比較清楚地理解了銀行各部門的職能和責任以及銀行各種金融產品的特點和性質。學到了很多在課本以外在學校也很難學到的東西。所有業務知識培訓結束后，我們舉行了閉卷考試，這也算是對我們這幾天學習的一次階段性總結。
在培訓接近尾聲的最后_天，我們轉戰到了_培訓基地。進入打造卓越團隊階段。在這里，我們度過了_天_夜，我們經歷了一次心靈的洗禮。由_有限公司為我們量身訂做的，名為“_卓越團隊”的集中培訓班使得我們更加清楚地認清了自己，更加深刻的審視了自己。同時，在國內著名高級心理咨詢師_老師的引領下，我們一同回憶了從呱呱墜地到多識長大的成長經歷。他用極其特殊的方式讓我們重新的回到了從前，回到了無憂無慮的童年時代，白衣翩翩的少年時代，年少輕狂的青春時代。我們掉淚，我們為感恩父母掉淚，我們為能擁有今天掉淚。
茫茫人海中，95名成員的相遇可能是人生路上的一次偶然，也或者是命中注定的緣分。但是，我想說，存在的便是合理的。_天的訓練營培訓，使得我們95名同仁真正的抱在了一起，我們成為了一支團隊。使得每名成員有了更加強烈的集體榮譽感。我們為了共同的目標通力協作，我們同榮辱，共進退，困難面前不氣餒，逆境面前不放棄。
在每一個精心設計的游戲當中都用心去體會，把它當中社會的縮影，人生的縮影。我們領悟到了很多，我們認識到了自己身上的不足，找到了阻礙自己進步的絆腳石，理解了如何去打造一個卓越團隊。不到_天的封閉式培訓，讓我重新審視了一遍自己的人生。重新審視了這個世界。收獲頗豐，它將我們95個慣勿相交的獨行者真正的聯結在了一起。我們手拉手，唱著相親相愛一家人;我們肩并肩，喊著我是團隊，團隊是我。
_天的培訓過得很快，我們學到的也畢竟有限。“但它至少在我們心里種下了一顆種子，只要時機成熟，這顆種子就一定會開花，結果”。所以作為中國_銀行的一份子，為了_以后的發展，我們一定要努力。
——**區客戶服務中心
今天的￥￥￥￥**區支公司客戶服務中心，標準化、成文化的禮儀和著裝模式，給客戶和銷售人員一個全新的專業化印象。按照2021年柜面服務標準化嚴格要求，促進流程優化，電子化服務，效率有了高效提升。柜面服務不再僅僅是一個受理客戶申請和傳遞處理結果的服務網點，而被賦予了多重定位：客戶服務的窗口、服務前伸的載體、品牌經營的展臺、客戶服務體系的關鍵組成，甚至未來整合營銷的平臺。
營業柜面是壽險公司對外服務的窗口，在強手如林的激烈競爭中，柜面服務質量在樹立公司形象、提升競爭能力方面起著至關重要的作用。做好客戶服務是保險公司取得客戶信任的一個重要步驟，如何提供周到細致的、深入人心的高品質服務，已成為各家企業占領競爭制高點的武器。
如果說柜面形象和設施的統一，帶來服務硬件的規范，那么柜面管理模式、柜面日常運營、柜面業務流程等軟性標準的改善，則意味了服務內涵和規范管理的提升。以客戶為中心一貫是￥￥￥￥業務管理和柜面服務工作的核心。￥￥￥￥始終倡導柜員微笑服務，用柜面人員的專業和真心，換來客戶的滿意。**支公司柜面服務質量的提升，帶給客戶、銷售伙伴一支專業、規范的柜面服務隊伍。在現實工作中，有著高品質的服務同時也更能震懾蠻不講理的難纏客戶。
為了提升客戶臨柜體驗，改善排隊現象，**區支公司通過自助服務、高峰提醒、增設臨時窗口、受理與處理分離等方式，極大地滿足了客戶的多樣化需求，方便客戶。如我們在柜面設置駐場人員，輪流在柜面為客戶解決取號、排隊、分流、咨詢，自助處理簡單保全、理賠事務，把受理和處理進行分流。此外，**支公司更是針對有特殊需求的客戶，進一步深化服務，理賠經理**親自上門為因身體原因而無法前往柜面的客戶，辦理理賠服務。不但及時，且高效解決了客戶的真正需求。只要客戶提出合理需求，柜面的工作人員就將溫暖的服務、滿意的服務送上。我們堅信，解決了客戶的合理訴求，是提升客戶的滿意度和服務品牌品質的最重要的關口。
****支公司在服務上做的努力，對柜面服務進行了優化，推出多渠道自助服務，并針對有特殊需求的客戶進行了深化服務，這些都極大的提高了我司的服務水平，極大的提高了我司的公司形象。柜面經理**說:“一個人的改變或許不能改變什么，但我們所有人一起努力的改變定能讓￥￥￥￥的服務品質有一個質的飛越。”
自從公司推行了“好服務 優品質”的服務后，做為￥￥￥￥的一名柜員，有幾句心里話想和大家說說。
在工作中，我始終堅信：如果你不比別人干得更多更好，你的價值就不會比別人更高。保險公司柜員的工作是簡單而平凡的，日復一日，年復一年，做著同樣的工作，時間一長，也許就會覺得無聊，沒勁兒，對顧客愛理不理，這種做法是完全錯誤的。作為一名合格的柜員，應該有實事求是的工作態度，以自然豁達的心境對待工作崗位，客戶虐我千百遍，我當客戶如初戀！去領略服務的魅力，真正做到“以客戶為中心”。 我認為，作為一名合格的柜員，應該做到以下幾點： 首先，按照市分公司下發的2021年柜面服務標準，嚴格執行的同時，更應切實落實到位。在工作實務中，要有扎實的專業知識，熟練掌握基本技能操作，當有客戶咨詢各種各樣的問題時，能夠及時為客戶詳細熟練地講解，努力與客戶溝通，對于自己不太熟悉的業務，不能對客戶使用“不知道”“煩不煩”等不禮貌用語，而應該請教相關業務的工作人員幫客戶解決，爭取做到客戶滿意。 其次禮貌待人，和顏悅色，保持親和力。禮貌是服務的第一要素，有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，做到沉著冷靜無可挑剔。有時難免會遇到蠻不講理的客戶，這時柜員要能包容和理解他，努力化解矛盾，減少投訴糾紛，這樣也能得到客戶的理解和尊重。 再次，保持人人平等的原則，任何客戶在辦理業務時都不能有特權，要一一取號排隊，按順序依次進行，使客戶享受到公平的待遇，從而增強對保險公司的好感和信任。客戶對公司的認可度更高，那么客戶也更愿意進行宣傳正面語言，更愿意為我們轉介紹客戶，我們的業務量肯定就會有量的提升。 柜員的行為代表著保險公司的形象。柜臺是向客戶服務的第一平臺。因此在今后工作中，作為一名柜員，應以更加飽滿的熱情，更加精湛的服務技能，更加完善的服務質量為客戶提供優質、高效的服務，用心服務，用情服務，用智服務，把微笑融入服務，把微笑留給客戶，奮勇爭先，開創保險公司美好的明天。
最后，柜面人員的收入可以與我司高迅發展的高品質服務成正比或掛勾，俗話說要有滿意的員工，才會滋生更滿意的服務嘛！當然也希望銷售部門的服務應與柜面服務共同提升；理賠資料應該更優化，讓客戶足不出戶能夠成功完成簡單理賠處理；銷售部門對銷售人員（以傳幫帶的方式）進行再培訓，讓銷售人員成為每一個移動柜面，切實將服務送達到客戶的身邊。讓我們真正做到“高、真、無、憂”諧音“高枕無憂”：即高效工作、真誠服務、無私奉獻、優質服務。愿“好服務，優品質”帶來領導高枕無憂，客戶高枕無憂，銷售人員高枕無憂，員工高枕無憂。
做事重要，做人也重要。在工作過程中，人們所理解和看到的，是一個能夠埋頭苦干，熱心幫助同事，有著良好的人際關系魅力的人，這才是成功之處。身為銀行工作人員的你對這個行業有什么樣的感悟呢?今天小編為大家帶來了銀行員工工作感悟，希望可以幫助到大家。
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員工在銀行工作的心得體會【五篇】
關于銀行工作心得感想
銀行員工工作感悟一在很多人眼里，銀行是非常好的工作，于是很多人削尖了腦瓜子想往銀行里鉆，到處參加銀行招聘考試。其實每一種工作都有各自的心酸與歡樂，行外人以為空乘和銀行工作人員都很體面，工資高，卻沒有看到背后那些不為人知的喜與悲
很多人以為銀行的工作是份好差事，入職中行一年讓我深刻的感受到，任何行業都有他的喜與悲。想想當時自己選擇銀行很大一部分是金融業的高薪所迷惑，然后就懵懂地進來了，可是當理想遇見現實的時候，才知道兩者的差距。今天想說點感受，其實也是因為上周單位出了點小事，這件小事可能在外人看來不足為怪，但對于中行來講確實讓人有天理難容的感覺。
上周某領導深更半夜打電話讓我在第二天上班9點之前寫這件小事的具體情況及深刻的檢討書，還要一份整改報告，我當時就差點暈過去，還連續打了3個電話，真是無語……好吧，已經寫好了積分材料報告，我想把進入中行以來的那些事兒一一淘出來，跟大家分享，內容篇幅可能有點多，我將分以下幾個部分說：
第一、中國銀行用工形式
大家都可能覺得銀行工作人員待遇非常不錯，非常體面，可是等你進來才知道這些所謂的柜員其實還都不算正式員工，領導級別的都不露路面，所以很多校園招聘都是招應屆生去當前臺柜員的，一般是勞務派遣工，還有臨時工，即所謂的短期合同工，很多是一年一簽，所以這樣雖然和銀行簽訂了合同，但畢竟不是正式員工，其余的才算正式員工。
剛開始時是在基層網點工作，我以為大家都是和銀行簽了合同，直到一次銀行大堂經理助理告訴我，整個網點的正式員工沒幾個，還有理財經理都不是正式工的，現在才知道中國銀行用功形式很復雜，直接冒汗
第二、中國銀行薪資待遇
講完用工形式，想談一下在中行的薪酬制度，比較一下以上幾種用工形式的薪資福利的區別，在這里，我可以很肯定地和大家說明一個事實，幾種用工形式在薪酬上是同工同酬，待遇不要以為正式的就高，有些非正式的員工還比正式的員工高啊，至于為什么，因為業績好唄，工齡長，收入就好一些，當然至于五險一金等是基本該有的都有了，養老保險，醫療保險，公積金等都是有的，但每次節日過年之類的全部一樣的補助，至于其他獎金怎么計算的我也不知道。
就比如一些理財經理職位的員工，可能實力非常不錯，收入甚至比部分支行的行長收入還高，因為業績!，可是這其實很難，業績這東西很難說的，有能力就有業績，可能不同的是沒有相關醫藥費的報銷等待遇，不過這樣已經非常不錯了，其他沒有任何區別在這里我還要說明一下，很多人說學歷沒什么用，其實你進去工作之后才發現，很多人因為沒有學歷，而得不到晉升的機會，有些派遣工年齡和我們這些本科生差不多，一樣，卻已經有好多年的銀行工作經驗，但由于他們是高職高專學校畢業進來當柜員工作，雖然操作技能比我們新來的熟練很多，也更有經驗，但由于學歷的限制，所以他們的晉升機會有很大的局限。
在此，我還希望我的學弟學妹們好好學習，考取更好的學歷，希望能好好對待銀行招聘考試的復習，學歷不能證明你的工作實力，但確實是敲門磚，起碼是你是有學習能力強的憑證。不要等以后沒有學歷之后才后悔莫及。
企業的性質決定企業要賺錢的，賺錢就需要靠員工的業績來提升經濟效益，銀行也是企業，員工想要提升自己的薪酬也要努力提高自己的實力。
在這里有句話大家可以看下，來中行就別想升官發財，當然混口飯吃還是有的，這是中行前輩對我說的，現在記憶猶新，雖然在中行的薪水相對于其他企業已經算不錯了，但這時候就得看你自己怎么看這個問題了，所以現在的你如果想進入國有銀行就得到了金飯碗，那我勸你得好好度量一下，不會給你帶來失望，也不一定會有希望，這是我的個人感受，當然還得看自己怎么對待。
看你進來銀行后有沒有做好吃苦的準備，想得到高薪工作和職位就必須從以后基層做起，沒有什么能一下子吃成胖子的。有人說在銀行招聘網應聘之前一要看資源，二要看學歷專業能力經驗，三要看有沒有關系，四要看有沒有錢，如果都沒有，那就不要去銀行了。
銀行員工工作感悟二20__年，我滿懷著對金融事業的向往與追求走進了__支行，在那里我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來__支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在__支行，我從事著一份最平凡的工作――柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名__行員工，個性是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統良好服務的“禮貌窗口”，所以我每一天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己用心的工作態度羸得顧客的信任。
是的，在__行員工中，柜員是直接應對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而應對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習;二是持續良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶帶給全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶帶給必須的方便，靈活、適度地為客戶帶給個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶帶給更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我用心刻苦鉆研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶帶給及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和期望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!
這天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，__銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。__有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。這天我正是為推動我的事業而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因為我明白作為一名成長中的青年，只有把個人理想與__事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作用心性、主動性和創造性，在開創__銀行完美明天的過程中實現自身的人生價值。
銀行員工工作感悟三在__工作已經一個星期，這是我第一次進銀行工作。在經過一個星期的努力工作，雖然到目前為止，我還沒有簽下自己的第一單，但也有了一點的收獲。現在對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。
在工作之前我只聽說過pos機，并不是很了解銀行的這項業務，而且對市場也毫不了解。但在接受銀行的培訓和向有經驗的同事請教之后對該項業務有了進一步的了解。在經過一個星期的團隊合作和一邊學習產品，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我們及時向領導請教，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過團隊合作和不斷地學習產品知識，收取同行業之間的信息，尋找市場、收集市場信息和積累市場經驗，現在對市場有了一定的認識和了解。在與客戶溝通方面也有了一定的進步，現在我已經可以清晰明了地向客戶介紹我們的產品，對客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應對自如，能與客戶作進一步的溝通，而且收集了一些意向客戶的資料。
在一個星期的工作中我也發現自己還存在著許多的不足：對于市場了解的還不夠深入;對該業務還不能全面把握，且對與此業務相關的其他業務還不夠了解，造成不能十分清楚地向客戶解釋;在與客戶溝通時還不夠熱情，并且不能明確地把握客戶的意向。
現在對接下來的工作做一個計劃：
1、積極尋找市場，了解市場;
2、多方面地了解客戶，見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶，與客戶進行有效溝通，及時整理客戶資料，對意向客戶進行及時跟進，保持與客戶的聯系，盡力全力幫客戶解決問題，給客戶一個良好的形象;
3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能向結合;
4、和同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
銀行員工工作感悟四臨柜工作是最平凡的，曾經有許多人問過我是否后悔選擇臨柜工作，而每次我總是不假思索地回答：”不后悔”。都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了臨柜工作，我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它，力爭做一名優秀的臨柜人員。因此，在臨柜工作中，我以優質的服務、熟練的操作、團結敬業的精神贏得了客戶和領導的好評，并榮獲了_地市分行“優質服務明星”、_地市分行“十佳會計員”等榮譽稱號。
作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，使我產生了強烈的職業榮譽感。在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業務，用心鍛煉技能，耐心辦理業務，熱心對等客戶。在銀行業競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象，吸取更多的存款。
客戶總是形形的，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護銀行利益的前提下，多為客戶謀利益。比如辦理定期存單取現時，我總是特別留意存單的到期日，若未到期，就看是否可以辦理不提，能不提的，就盡量替客戶辦理不提;若存單快要到期，就及時提醒客戶是否到期后再來支取，使客戶存單利息損失降到最低點。
說真的，以我們臨柜人員的一份耐心，換來顧客的一份滿足就是我最大的滿足。文秘部落原創下班后客戶來存取款是常有的事，而我總是來者不拒，不敷衍或怠慢客戶，總是耐心辦好每一筆業務。有一次，已過了下班時間，最后一扇大門即將拉上，我正準備軋帳。這時，一位客戶急匆匆地走進來，詢問是否還可以存款，見他走近我柜臺，我忙起身招呼，并立即請他填好存款憑條，他向我們訴說他已經拿著現金跑過其他幾家銀行，對方都說已下班不能存，無奈之下，他只好拿著現金回家，但覺得始終不妥，于是抱著試試看的心情又跑到_銀行，沒想到竟然還可以存。我從客戶手里接過現金，快速地辦理了存款業務，臨走前，他由衷地說了一句：“這下我總算無后顧之憂，真是謝謝你們了”。我聽了也感到很高興，其實，我只是做了一個臨柜人員應該做的工作。
然而，在臨柜工作中不僅需要一份耐心，而且還需要一份熱心，真正急客戶之急，想客戶所想，力所能及地為客戶排憂解難。記得有一回下午班，我早早地去了營業所，趁午間空閑整理早上剛開出的銀行承兌匯票，正當埋頭整理時，忽然感覺有聲音從柜臺外傳來，我忙驚覺地從座位上站起來，發現柜臺外站著一位面容憔悴的大媽，正惆悵地望著我，可當時還不到上班時間，我的尾箱還未到場，我只好請大媽到另外幾個全天班的儲蓄柜臺去辦理，而當時恰逢業務高峰期，那幾個柜臺外全都擠滿了客戶。大媽仍然站在我的柜臺外，雙手駕在柜臺上，有氣無力地告訴我她身體很不舒服，急需取錢去醫院看病，望著大媽蒼白的臉色，我能覺察出她確實病得不輕，我不忍心再拒絕她，再看看兩個坐班的同事忙得不可開交，正當我感到束手無策時，突然想起自己口袋里的錢還是可墊付大媽的款項，便趕緊為大媽辦理了取款手續。大媽含著淚連說：“謝謝，謝謝??”。其實，在臨柜工作中，像這樣意想不到的事是時有發生。還記得有一回上午班，辦理業務后，我發現柜臺上有些亂，便隨手整理了一下，突然發現柜臺外緊挨著憑條盒旁邊放著一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣，我拿進來清點了一下，正好捌仟元正，我立即將此事報告營業經理，營業經理表示讓先我暫時代為保管。大概過了一個多小時，來了一位中年顧客，滿臉焦急地柜臺外轉悠，像是在找什么東西似的，當我招呼他時，方知他剛才是丟錢了。于是我就叫來了營業經理，經過一番仔細地核實之后，確認失主就是他，便將錢如數交還給他，并請他當面點清收妥，那位顧客拿著錢激動地說：“你們__銀行真好!真是太感謝你們了”。總算物歸原主，我也松了一口氣。
臨柜工作看似簡單，可真正要干好卻是一件不易的事。好的服務態度固然很重要，但過硬的業務素質也是必不可少的。平時不但要多練業務技能，還要多學相關業務知識。在這方面我雖然不算最好，但我希望做得更好。在支行營業部這個大家庭中，有許多業務水平高，業務全面的同事，在這里我可以不懂就問，虛心請教，從他們那里我學到了很多東西，同時也豐富了自身的臨柜經驗。隨著業務種類的增多，營業中心的業務量也越來越大，幾乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之間主動協作，相互溝通。雖然時常加班加點，也頗感辛苦和勞累，但我們總是毫無怨言。
身為__銀行人，我將認真工作，立足本崗，為共創__銀行更美好的明天貢獻自己一份應有的力量!
銀行員工工作感悟五在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的發展做出貢獻。時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，為了總結經驗，
發揚成績，克服不足，現將今年的工作做如下簡要回顧和總結：
今年我在財務部從事出納工作，主要負責現金收付，票據印章管理，開具發票和銀行間的結算業務，剛剛開始工作時我簡單的認為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務性工作，但是當我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不僅責任重大，而且有不少學問和技術問題，需要理論與實踐相結合才能掌握。
在平時的工作中我能嚴格遵守財務規章制度，嚴格執行現金管理和結算制度，做到日清月結，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時匯報及時處理，根據會計提供的憑證及時發放工資和其它應發放的經費，堅持財務手續，嚴格審核有關原始單據，不符要求的一律不付款，嚴格保管有關印章，空白支票，空白收據，庫存現金的完整及安全，及時掌握銀行存款余額，不簽發空頭支票和遠期支票，月末關帳后盤點現金流量及銀行存款明細，并認真裝訂當月原始憑證，每月及時傳遞銀行原始單據和各收付單據，配合會計做好各項帳務處理及各地市資金下撥款，嚴格控制專款專用和銀行帳戶的使用.
以上是我今年工作以來的一些體會和認識，也是我在工作中將理論轉化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強學習和掌握財務各項政策法規和業務知識，不斷提高自己的業務水平，加強財務安全意識，維護個人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等;
2、業務素質提高不快，對新的業務知識學的還不夠、不透;
3、本職工作與其他同行相比還有差距，創新意識不強。
一、勤學苦練愛崗敬業
進入行業銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是三年。
當時的我，可以說是從零開始，業務不熟、技能薄弱，在處理業務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優質的服務必須擁有一身過硬的金融專業知識與操作基本功。俗話說“業精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業務和練習基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗，改正自已的不規范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對商業銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。離鄉背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態度。商業銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優質的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急；一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業的文化。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了商業銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣；而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優質滿意的服務。
經過不斷的努力學習，在實際工作中的持續磨練，現在已經熟練掌握了相關業務以及規章制度，逐漸成長為一名業務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
隨著業務的發展，新區支行的業務量不斷增大，業務筆數節節攀升，儲蓄窗口的業務量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當節日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰；自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業務增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規章制度操作流程來辦理各項業務。將儲蓄工作做細、做好、做精。
二、團結協作共同進步
銀行工作需要的是集體的團結協作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業務，較好地掌握業務技能。結合我自己做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發，而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中，我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是最好的，但一定會讓他們學到業務知識點的本質，學會融會貫通，舉一反三。新區支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環節—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素質提高了，支行的會計業務水平才能上一個臺階。大家共同努力，在新區溫暖的大家庭里快樂的工作著。
銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰。時代是在不斷發展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。商業銀行也在不斷開發新的業務，從新基金的發行到國內首張鈦金信用卡的上市，看著商業銀行不斷開拓創新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業務水平，只有不斷地增強自身的綜合素質，不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余，我還積極參加各種學習，取得了《會計從業人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》、總行《會計業務上崗資格證書》。利用業余時間報考會計本科、經濟師職稱資格考試，為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎。
三、業務全面進取向上
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態度，嫻熟的業務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律、法規，努力提高著自己的業務理論水平。
今年因為工作的需要，我被安排到信貸業務內勤崗位，開始學習新的業務知識。多年的銀行工作經驗讓我對新的挑戰從容不迫，我虛心向其他的信貸方面人員請教，認真學習信貸操作規程。在較短的時間里，順利完成了從儲蓄柜員到信貸內勤人員的角色轉換。
在反洗錢工作形勢日益嚴峻的今天，我對每筆大額資金的流向都非常注意，每日對涉及大額資金的業務都逐筆進行登記，分析其發生頻率和真實性，按規定上報人民銀行，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風險。經過幾個月的學習，我更加體會到銀行是一個高風險的行業，會計工作作為銀行最基礎的工作，必須要嚴格按操作規程辦事，認真細致，扎實投入，一步一個腳印。
進入商業銀行三年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在商業銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結協作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提高的機會，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務是立行之本，創新是發展之路”的思想。以“敬業、愛崗、務實、奉獻”的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同商業銀行共同成長，去創造一個更加美好的明天。
銀行工作心得體會二時代在變、環境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規劃自己的職業生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環境的變化，現在建行為進一步加強全行柜面服務管理，提高柜面服務質量，塑造建設銀行國有商業銀行良好的企業形象，推動和促進全行各項改革和現代金融企業建設上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務管理辦法和柜面服務標準。
看到建行發展的巨大潛力，增加了我們對自身業務發展的緊迫感。
下面我針對曾主任對我們日常工作狀態提出的不足，檢點自己，說說想法。
銀行的服務工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
其實客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態度生硬，那換位想一下，你會對柜臺里的工作人員付出應有的尊重嗎？
有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。
這些是我們的服務規范，捫心自問這些規范我們做到了多少？客戶對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。
作為前柜業務人員，我就曾主任提出的幾點不足做了反思，由于工作年限和年齡的關系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認為業務能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業務，能夠做到細心和耐心 ，塌實肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。
不足的地方就是，站姿可能不夠標準，今后工作中會時刻提醒自己加以改正。
銀行是當代市場經濟體制的重要組織，將利潤和經濟作為日常追求的主要目標，而當前金融危機的影響仍在繼續，經濟增長乏力、歐元匯率下跌等環境對僑鄉青田農商銀行的影響更為深遠，金融業各類隱形風險逐步顯性化，持續多年“雙降”的不良貸款開始進入上升通道，銀行資產管理壓力進一步加大。加上利率市場化進程加快，導致財務支出增多，利息收入減少，利潤空間壓縮，整個金融競爭格局正在發生重大變化。
一、僑鄉青田農商銀行的基本概況
青田是著名的僑鄉，有55萬人口，其中30多萬的華僑分布在世界各地。青田縣委、縣政府提出要把僑鄉打造成為“金融強縣”，與世界接軌，促進僑鄉經濟進行新一輪飛躍。而被稱為“青田人民自己的銀行”的青田農商銀行，曾因種種歷史原因，錯過了2005年農村信用社第一輪改革的良好時機。青田農信聯社（青田農商銀行的前身）勞動用工和薪酬制度“非市場化”，“鐵飯碗”“大鍋飯”“鐵交椅”現象嚴重，干部隊伍老齡化現象嚴重，干部員工缺乏工作熱情和創造性，同時還存在“干部能上不能下”“工資能增不能減”“干與不干一個樣”等現象。面對如此嚴峻的現實，青田農商銀行除了改革，還是改革。
二、思想政治工作融入銀行經營管理的意義
1. 有助于銀行員工構建正確的價值觀和世界觀
思想政治工作是解決人的思想認識問題，要注意同解決實際問題結合起來。人事制度改革，使職工面臨經濟利益問題，前途發展問題等，各種矛盾沖突接踵而來，依靠傳統方法是不能解決好該問題的，這就需要進行思想政治工作方法的創新。
在改革的過程中，不少老同志存在觀望態度甚至抵觸情緒，而且也存有不同程度的畏難情緒和求穩怕亂思想。為此，總行領導班子通過與老員工座談了解、個人談心等方式，從不同層次、不同角度、不同側面獲取老員工的思想信息，并認真分析研究，讓老員工認識到在市場經濟的激流中，不進則退，固步必自封，最終將作繭自縛，從思想上認同人事制度的改革，進而從行動上支持改革的推進。
青年員工是青田農商銀行發展的中間力量，思想轉變比較快，也容易跟上時代的步伐。青田農商銀行為青年員工創造了良好的競爭環境，營造了“能者上、平者讓、庸者下”的用工氛圍。
2. 有助于營造良好的銀行發展氛圍
正是青田農商銀行的領導班子高瞻遠矚，深根塑源，高度重視思想政治工作，促進廣大干部員工提高了思想覺悟，提高了知識素養，提高了工作積極性，切實解決了自身發展中存在的思想落后與遲滯于改革轉型步伐等突出問題，增強了團結向上的思想氛圍，增強了支持改革與推動轉型發展的自覺性，提升了團隊整體的能力素質和工作水平，才有了青田商?y行現今的改革與轉型的成就。
三、思想政治工作推動銀行經營管理的有效方案
1. 加強思想政治宣傳力度
加強對青田農商銀行各單位部門在工作過程中的素質教育、思想建設和文化宣傳，積極宣傳和灌輸經營理念和企業精神。
（1）積極打造學習型團隊
青田農商銀行提出“不學習是一切落后的根源，不培訓是所有干部的失職”的口號，根據崗位職務不同舉辦不同層次的培訓班。舉辦崗前培訓班，對新員工進行職業素質、基本業務知識和基本操作技能的培訓，將總行的經營理念植入新員工的職業觀念中。各職能部每年舉辦各種業務培訓班，為新業務的開辦、新操作流程的執行、新管理制度的落實打好基礎。舉辦中層干部（上海）培訓班和分社主任（德清）培訓班，提高中層干部隊伍的經營管理能力，強化他們的企業信念。
（2）開展有關的教育活動提高員工整體素質
活動設置了學習、自我評價、整改提高、總結評比等不同階段。通過活動，創建學習型團隊，在自我評價和整改提高中切實轉變工作作風，凝聚改革發展的共識，努力營造風清、氣正、心齊、干事的良好氛圍，增強我行加快跨越發展的推進力。“三講三比”目前正以組織影響最廣泛、參加人數最多的規模和影響力，成為青田農商銀行特色的思想教育活動。從人事制度改革的實踐來看，有效的思想交流，能夠及時地消除各種不安情緒，達到人心穩定、改革平穩推進的目的。
（3）堅持“業務和風氣并重”的方針，開展先進評比活動
近年來，青田農商銀行在先進評比中，突出了以精神風貌為主要特征的先進典型評選，如老員工愛崗敬業標兵、優秀安全員、優秀大堂保安、優秀柜員、優質服務標兵、優秀通訊員等各條線上的先進典型。
（4）集思廣益，面向全體干部員工征集企業文化宣傳案
征集活動得到了積極響應，許多年輕有為的員工充分發揮自身專業和技術優勢做出宣傳案。如今，涵蓋經營理念、市場定位、職業素養等多方面的宣傳案現已掛在各個營業網點的辦公場所內。
（5）提高銀行員工積極學習的氛圍
青田農商銀行采購了部份有素養提升價值的書籍，發給全體干部員工，號召大家進行自學和自悟。
（6）鼓勵心得體會交流
總行充分發揮OA、內刊平臺的作用，積極引導干部員工進行學習心得和工作體會的相互交流與分享。
2. 加強制度管理力度
在日常的工作管理中，青田農商銀行明確地認識到制度文化是思想政治工作的固化，是思想工作滲透到管理中的最好載體。因此，近年來實行了“制度先行”和“以制度管人”的管理原則。（1）以人為本，推行人事制度改革
青田農商銀行組織實施了以“干部競爭上崗，員工雙向選擇”為主要內容的人事制度改革，貫徹公開競聘、動態管理、優勝劣汰、退出承諾、重大事項否決等五大原則，為干部員工提供了一個公正、公平、公開的競爭平臺，選人用人從“相馬機制”向“賽馬機制”轉型。由于歷史原因，青田農商銀行干部老齡化問題比較嚴重，人事制度改革滯后，在很大程度上影響了自身的發展。近幾年來，我們分兩個階段穩步推進人事制度改革。
第一階段（2008年至2010年），組織實施了以“干部競爭上崗，員工雙向選擇”為主要內容的人事改革。通過改革，較好地解決了遺留已久的干部老齡化問題，現有干部平均年齡37.1歲，比2008年初減少4歲，其中中層正職平均年齡39.2歲，中層副職和分理處主任平均年齡35.5歲，本科以上203人，研究生2人。許多年富力強的員工走上了管理崗位，并干出了不錯的業績，用實際行動證明了自己的聰明才智和管理能力。
第二階段（2011年開始），為進一步完善以業績為導向的選人用人機制，營造“能者上、平者讓、庸者下”的用人氛圍，制定出臺了《基層營業機構負責人競爭上崗實施意見》，并按照競聘崗位公開、任職條件公開、任期目標公開、計酬模式公開、競聘程序公開和退出承諾公開的“六公開”要求，對基層營業機構及機關部室負責人崗位實行公開競聘，進一步推進了干部選拔從“相馬機制”向“賽馬機制”轉變，調動了干部員工的工作積極性。實施“賽馬機制”以來，共有 5名中層正職落聘，12名分社主任落聘，已有57名有學識、懂專業、會管理、能拓展的年輕員工走上干部崗位，干部隊伍不斷年輕化、專業化，干部團隊的管理和執行能力不斷加強。
（2）全面推進和深化薪酬分配制度改革
近年來，青田農商銀行始終堅持推進薪酬分配制度改革，將薪酬分配從“身份型”向“績效型”轉型。由于歷史的原因，青田農商銀行的薪酬改革相對滯后，薪酬分配過多地偏向于正式工、臨時工、工齡等身份因素，大鍋飯、平均主義現象較為嚴重，干好干壞一個樣，員工為此喪失動力。
隨著不斷的變革和發展，農商銀行逐步推進薪酬制度改革，淡化身份薪酬，強化績效薪酬，先后出臺了一系列薪酬制度，按崗位分類制定考核辦法，建立了崗位業績動態考核機制，設定員工績效考核等級標準，獎金分配與績效考核結果直接掛鉤，按照“干部年薪制、員工崗位等級工資制”的要求，突出員工按績取酬，縮小正式工、臨時工、派遣工除基本工資的區別，將等級工資與績效工資考核與計價標準都放在同一水平線上，實現了同工同酬。改革前派遣工年平均工資 4 萬元左右，改革后派遣工年平均工資增加到8萬元；改革前派遣工與正式工年平均工資差距達1倍以上，改革后差距縮小到1萬元左右。同時工資總額也大幅向績效傾斜，貫徹“基礎工資看等級，績效工資看業績”的原則，績效考核按月實施、績效工資按月發放，充分發揮績效工資的激勵作用。
以2013年度為例，全轄有1名客戶經理工資總額高過聯社調研員工資總額，2名信用社主任工資總額高過聯社副主任工資總額，4名信用社主任工資總額高過聯社調研員工資總額，有5名信用分社主任工資總額高于信用社主任的平均水平，信用社主任工資總額最高與最低相差16.4萬元，分社主任工資總額最高與最低相差11.6萬元，客戶經理之間工資總額差距達3倍多，柜員之間工資總額達2倍多，同網點的客戶經理與客戶經理之間、柜員與柜員之間、客戶經理與柜員之間的工資總額也會相差很大，真正體現了“多勞多得”，較好地調動了干部員工的工作積極性。
2012年青田農信社花費一百多萬元與外聘公司合作開發了績效考核系統，考核手段開始從“粗放型”向“精細化”轉變，實現績效考核系統化、實時化，“績效優先、按勞分配、多勞多得”的分配氛圍日益濃厚。此項改革徹底改變了?T工干好干壞一個樣，干多干少一個樣的做法，進一步營造了“工作比業績、收入憑貢獻”的氛圍，較好地調動了干部員工的工作積極性和主動性，促進了業務增長。
3. 重視企業文化的發展
企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力，加強企業文化建設，要堅持以人為本，以塑企業精神、揚職業道德，樹良好形象為重點，內強素質、外塑形象，全面提高競爭力。
這些年來青田農商銀行一直很重視企業文化的發展，描繪出了 “團結、務實、大氣、進取”的企業精神，對外加強服務環境的建設，提升農商行在公眾心目中的地位，統一員工服裝、統一 “五步法”標準服務、統一外觀標識，統一網點裝修風格，在各營業網點樹立統一的形象，無不體現出企業的大氣和務實；對內要求領導干部帶頭學習，主動學習，學有所思，學以致用，推動工作，堅持“一線工作法”，自覺做到調查研究在一線、工作創新在一線、突破難點在一線、解決問題在一線、檢查落實在一線，鍛煉提高在一線，同時要求領導干部培養自身的“人格魅力”，增強“非權力影響力”。
在這個過程中還要重視員工素質教育，切實抓好員工培訓，建立員工培訓機制，激發和鼓勵員工的學習積極性和熱情，由原來的“要我學”變成現在的“我要學”，營造“比、學、趕、幫、超”的濃厚學習氛圍，促進學習風氣的形成，從而提高員工的綜合業務素質，最終達到提高工作能力的目的。
近年來，青田農商銀行還相繼組織了新員工崗前培訓班、中層干部（上海）培訓班、分社主任（德清）培訓班、金融管理創新高級研修班和財務總監高級研修班，建立了師徒幫帶和教練激勵機制，有效提升了干部員工的綜合素質，增強了企業凝聚力和向心力，進一步提升了企業形象，讓企業文化深入人心。此外還通過舉行“戰略與管理――科學發展”演講比賽，開展《不抱怨的世界》體會分享、《用心去工作》演講比賽和《贏在藍海》主題論壇，“講正氣，比覺悟；講學習，比能力；講實干，比業績”專題教育活動，還利用青田農信聯社創立60周年活動，進一步培養了干部員工的事業心和責任感，齊心協力推進企業文化建設。
銀行工會先進個人事跡材料一 在全國百強鄉鎮山東****鎮，遍布著工、農、中、建等26家金融網點，其競爭的激烈程度用白熱化一詞來形容一點也不為過。正是在這樣的環境里，**支行行長**依靠不懈的努力和執著的追求，帶領**支行全體員工，勤奮工作，勇創佳績。
人們在談到**時，無不豎起大拇指，說他身上有沖勁，有韌勁，有股讓人感動的親切勁，客戶稱他為好兄弟，員工稱他為好兄長。好成績的取得是勤奮的積累，榮譽的背后是汗水的沏浸。自2007年擔任**支行行長以來，**憑著對農行事業的滿腔熱情和永不言敗的精神，開拓進取，使**支行始終保持著全省農行先進行的地位。2009年4月，某股份公司新上一個生產項目，需要數目巨大的項目貸款，各家銀行聞訊后紛至沓來，各顯神通展開強力攻勢營銷公關。**也不敢有絲毫懈怠，他每天堅持到該公司上班，與業務人員溝通，向企業老總介紹農行的產品優勢，歷時月余奔波勞累，最終憑借對工作的那股沖勁和韌勁打動了客戶，硬是從強手如林的競爭中將項目貸款全部拉到農行賬下。
工作中，**注重創新方式方法，講求工作的效果效率，走出了一條與客戶共贏互惠的發展之路。他通過對企業項目貸款營銷拉動企業網銀、轉賬電話、理財產品、國際業務等多項業務全面發展;通過走訪客戶、VIP答謝會等形式，了解客戶實際需求，維護客戶關系;通過創新金融產品和服務，為企業量身定制專業、新穎的金融方案。2009年，他為某輪胎企業創新性地辦理了全市農行系統首筆非標準倉單質押貸款業務，在給企業創造價值的同時，也為支行自身帶來了豐厚的利潤。
市場若做到規模大、業務品種多，隨之而來的風險也會不斷加大。對此，**將信貸準入與貸后管理作為風險控制的兩大重心。敢于對不符合國家政策、高能耗、低利潤的企業說不，不為追求眼前利益放松貸款條件;不為追求辦貸效率放松貸前調查。多年來，**每天都要檢查貸款大戶的資金動向，定期到企業走訪，全面掌握企業經營狀況及資金使用情況，確保了**支行無案件、無事故、無風險的三無目標的實現。
作為班長，**總是盡可能地發揮集體的智慧，調動全員的工作積極性，把對員工的關愛體現到工作和生活中。如果員工生病或家里有困難，他無一例外都會上門慰問。如果員工思想上有疙瘩，他就找員工談心，引導他們以正確的態度面對生活。節假日，在不耽誤工作的前提下，他還會組織員工外出參觀學習，為員工減壓，使他們能夠心情舒暢地干工作。去年，**作為員工的貼心人被中國企業文化研究會評為了全國企業文化建設優秀工作者。
銀行工會先進個人事跡材料二 我叫xxx，現年36歲，共青團員，營業部綜合柜員。自開展四爭當活動以來，能夠認真學習各項文件精神，規章制度和業務知識，并且能夠學以致用體現在辦理每一筆業務中，通過學習使我找到了自我正確的價值去向與是非標準，找準了工作的立足點，樹立對農行改革的信心，增強維護農行利益的責任感和使命感及建立良好的合規文化都起到了極大的幫助。我的主要做法是：
一，認真貫徹執行十七大文件精神，學習農業銀行的各項規章制度，學習《中國農業銀行員工行為守則》，學習《員工違規行為積分管理辦法》，堅持每周天天學習，學習筆記達1500字，心得體會2篇。
二，加強業務知識學習，提升合規操作意識。沒有規矩不成方圓，身為網點一線員工，切實提高業務素質和風險防范能力，學以致用，在工作中能夠以《員工守則》為準則，以《員工行為積分管理辦法》來約束自己，認真辦理每筆業務避免違規操作，并養成良好習慣，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解農行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用，因此在臨柜工作中，我始終堅持做一個有心人，虛心學習業務，用心鍛煉技能，耐心辦理業務，熱心對待客戶。
我要在今后的工作學習 中磨練自己，在領導主管和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。 在今后制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰，向先進學習， 向同事學習，學習新業務，掌握新理論，適應新要求，取長補短，共同進步，不 斷提高自己的履崗能力，把自己培養成業務全面的人才。下面由小編來給大家分享單位試用期工作心得，歡迎大家參閱。
單位試用期工作心得1我回顧了自己的這半年的學習工作，有很多值得回味和深思的東西。
從最初入住白龍 潭集中培訓的對銀行工作的總體勾畫、在財貿學校對的銀行技能初體驗、來到首 體支行的懵懂無知，在首體支行第一天正式上柜時候的謹慎小心，再到如今在能 柜臺上對常規業務的熟練操作。一路走來，我始終保持著良好的工作狀態，以一 名合格的農商行員工的標準要求自己。立足本職工作，認真學習業務技能，希望 自己能更快的融入到這個崗位中。作為一名剛剛畢業的大學生，幾年的專業知識 學習，養成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多實際應用問題不了解。面對這 種情況，在近一段時間里，我在師傅的教導下，柜臺經理的帶領下，在首體支行 各位領導的關心和全體同事們的幫助下，在實踐中學習，不斷提高工作能力，一 步步提高自己，完善自己，使自己在業務技能和個人素質等方面都能夠勝任這個 崗位。現將這一年的學習和工作情況總結如下：
(一)養成良好的品德素質和職業道德是重中之重
作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養以及職業道德 上面的要求更高。 需要我們有足夠的自制力， 能遵紀守法， 忠于職守、廉潔奉公、遵守職業道德和社會公德。因此我對自己這方面的業務知識和工作能力方面。在 目前的工作崗位上，能夠不斷的去學習，積累經驗，要求很高，堅決不做違反員 工守則要求的事。
(二)要認真學習專業技能知識，在工作上爭創佳績
要成為一名優秀的員工，首要條件就是成為業務技能上的骨干。對于剛剛走 出大學校門參加工作的我來說，當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握專業 知識，始終以積極的工作態度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中， 因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學習業務知識，積累經驗，經過 自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應對柜面上面的一 般業務。 在業務技能、綜合分析能力、協調辦事能力、文語言表達能力等方面， 都有了很大的提高。因為我知道只有加強自己的業務技能水平，我們才能在工作 中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業，工作使我每天要面對眾多的客戶， 為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己” ，在繁忙的工作中，我仍然 堅持做好“微笑服務” ，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我 也試著去包容和理解他， 最終也得到了客戶的理解和尊重。 我始終以 “客戶滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲， 問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
(三)要揚長避短，不斷完善自己
作為一名新員工，我們的短處是業務技能上的經驗不足，但我會在工作態度 和勤奮敬業方面發揮自己的長處。熱愛自己的本職工作，正確，認真的去對待每 一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業務 培訓和營銷任務。經過近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的進步，并且 相信自己能為首體支行做出更多的貢獻。
(四)工作中存在的不足及今后的打算
雖然近一段時間來感覺自己有了不小的進步，但不足之處仍然存在，在一些 細節的處理和操作上存在一定的欠缺，如收章鎖屏、錢箱擺放等柜員行為規范以 及業務中的操作順序和合規排查等。此外，對于一些日常工作中遇見次數很少的 業務，我還掌握得不夠，總是在新人的立場上不敢接手。我要在今后的工作學習 中磨練自己，在領導主管和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。 在今后制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰，向先進學習， 向同事學習，學習新業務，掌握新理論，適應新要求，取長補短，共同進步，不 斷提高自己的履崗能力，把自己培養成業務全面的人才。
單位試用期工作心得2時間飛逝，轉眼間，做為一名我友正式員工已經有兩個月之久。在這個難忘而又夸姣的日子里，我深入體會到了公司的積極氛圍和各個部門的巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司網絡的不斷健全和系統不斷完善，并日漸不亂，同時，也看到了運維中心給于系統管理職員帶下世人向往的學__臺和和無窮的機遇與挑戰，所以，我在此對于過去的工作做下總結。
總結歷史
在運維中心工作期間，我工作認真，具有較強的責任心和進取心，極富工作熱情，
確實完成上級交付的工作，善于與他人溝通，和公司部門同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而輯穆，配合各部分負責人成功的完成各項工作，具有很強的團隊合作精神。注重自己的個人發展，不斷努力學習系統、網站架構知識。所以我現在已經能夠純熟維護公司的系統服務和監控網站架構，包括前段節點，源站各個站點服務的流量信息等，能及時查看并報警所引起的網絡服務相關故障，能注重公司的種種流程細節，擁有了一名系統管理維護員的基本工作技能。
回顧歷史
九月份，是我成為公司正式員工最幼嫩的時期，一直都處在學習階段，學習公司網站的架構分布情況，以及在系統中各種常見網絡服務的搭建，包括學習系統基本的操作，pure-ftp的搭建,php網站的，對后臺數據庫的管理，通過各種熟練的基本操作之后，在此之上，我為迎合公司的發展需求，在網絡服務監控方面我準備了各種實戰經驗;在上級的指揮下，我獨自一人自主搭建了新版本軟件nagios監控服務器，并通過測試，可以和公司現階段運行的服務器媲美，在此基礎上，為了更好方便的管理，我又研究了nagvis，通過實現對監控設備的3d效果使之管理人員能第一時間更清晰的了解網站后臺服務器的負載情況。
十月份，通過我們部門定期的進行小組的學習，使我對linux自身的學習有了更大的興趣和憧憬，為此我研究基于各種網站類型的，包括對apache,varnish,lighttpd,等各種平臺網站服務器的，樣使我今后在監控，事件處理方面做好了充分的準備;為此，我特地獨立創建我們部門的bbs論壇，并且于外網，使部門員工不僅在公司，而且還可以在家里進行訪問與交流，以方便我們公司部門員工的共同學習和交流。十月份，我有幸的見證我們公司sns2.5新版本的新上線，同時我也參與了公司內部測試，配合公司對新版本的bug，并及時提出問題。由于公司正處于現階段發展之中，所以我必須迎合而上，配合其他部門積極工作，爭取能為公司的發展出一己之力。
瞻望未來
在今后的工作過程中，我會更加嚴格要求自己，同時也有幾個大方向是我需要努力。nagios監控系統擁有極其多的復雜服務，它是我的核心工作，它的完成情況反映著我
的工作是否盡職。我會努力做好本職工作。還有,cacti監控設備系統，因為時間的分配，有很多多知識未能及時鞏固，同時也需要緊抓時間實踐操縱，并參加實際建設和規劃，使自己能更加靈活應用系統網絡知識，并積累處理相關異常經驗。同時，自己也要不斷努力與充實自己，研究shell,pure各種腳本的編寫，使自己處理處理突發事件的效率提高，以及nginx和squid這些常用的服務搭建。在今后的一年里，也會參加相應的證書考核，不斷晉升自己，并緊抓利用業余時間努力學習it知識，搭建各種服務器知識，包括自己學習小型機跟進步英語水平。
單位試用期工作心得3時光飛逝，不知不覺我在公司工作已滿1月了。回想面試的那一天，李總的誠懇和藹都還歷歷在目。從我進公司的第一天起，趙師的親切，同事們的熱情都讓我這個剛畢業的初入社會的年輕人感到溫暖。隨后的工作中，我深刻地體會到了公司從老總到同事踏實認真的工作態度，值得一提的是周總做事的認真謹慎，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細。每個公司的制度和規定在細節上雖稍有區別，但大體方向和宗旨卻都相同。所以，很快的我就適應了這里的工作規則，盡量配合大家的工作。雖然也有一些不當之處，但是我都積極改正，避免再犯。所以，很快的我就融入昆明華圣科技這個大家庭，并認真做好自己的本職工作。我覺得很喜歡這里，并且很愿意把這里當作鍛煉自己的平臺，和公司共同發展，做出自己最大的貢獻。
對我而言，不論在哪里，在哪個公司，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以飽滿的熱情，認真的態度，誠懇的為人積極的工作融入其中。這是作為一個員工基本的原則，團隊精神是每個公司都倡導的美德。我認為，公司要發展，彼此的合作協調是很重要的。沒有各個部門和各位同仁的相互配合，公司的工作進程要受到阻礙，工作效率會大打折扣，公司效益自然會受損。這樣對公司和個人都無益處。
因為現在的工作是我剛剛開始接觸的，在產品知識和應用上的知識還要和前輩們多多學習，在接下來的實踐工作中，我將不斷改進、努力做到最好。昆明華圣科技，我主要的職責是銷售渠道。通過一個多月的學習和工作實踐，我覺得做銷售渠道是一項很鍛煉人的工作。因為只要你多做一天的工作，你就會不斷發現更好的渠道，永遠沒有最好，這樣很有挑戰性。可以不斷的提高自己的業務水平。在自己進步的同時，使得公司的利潤和成交機率得到提高，可以說是“兩全其美”的事情。
至于跟同事和老總的溝通方面，目前為止還沒有出現任何問題。我想只要我用心努力的去理解，溝通，隨著彼此的熟悉，溝通方面的障礙將會越來越小。跟客戶交流是比較重要的，因為這涉及到價格，客戶關系等問題。很久以前我就深刻的認識到了這一點，所以我一直不斷的去學習去完善，和爭取做到最好。
其實上天對每個人都是公平的。作為公司也一樣，因為公司是一個大家庭，每個人在公司的位置不同，工作不同，作用不同，自然待遇會有所不同。所以，這些方面我并不會放在心上。惟一值得關心的就是自己本職的工作是否能做好。自己是否拿到了自己應得的報酬。而在這點上，我認為只要努力做好自己的本職工作，公司會給予相應合理的待遇的。
有首歌唱得好“看成敗人生豪邁，只不過是從頭再來。”我對它的理解就是;如果成功了，不要驕傲、繼續努力、以便取得更大的成功;如果失敗了也不要氣餒，總結失敗教訓，爭取下次成功。不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態度，才能工作的更好，生活的更精彩。
單位試用期工作心得4在各部門的幫助和支持下，我做好統籌及上傳下達工作，把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質都有了進一步的提高，較好地完成了公司宣傳、人事管理、職工培訓、檔案管理、后勤服務及公司保衛等多方面的任務。為了加強對人、財、物的管理，我完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事，進一步明確了工作職責，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假、值班等各種常規管理，充分體現了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。
做好辦公室工作，有較高的理論素質和分析解決問題的能力。通過各種途徑進行學習，為此各辦公室都配備了電腦，利用網上源學習與工作有關的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，增強能力，以便跟上形勢的發展，適應工作的需要。提高了理論水平、業務素質和工作能力。
工作上我認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，具有工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，有很強的團隊協作能力;責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作。
在--上班的日子里，我漸漸喜歡上了這個地方，喜歡上了這份工作，想在這里慢慢成長成材，成為一名合格的正式--里的職工，一個月的學習與工作，讓我成長了很多，今后我會繼續努力，一如既往地保持著優良的作風，不斷地完善自己，作出一番成績。
四年的大學學習，學到的更多的是專業基礎知識再就是一種自學能力，而實踐經驗、社會經驗則十分匱乏。作為一個應屆畢業生，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作，但是公司寬松融洽的工作氛圍、良好的學習發展機遇，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。能夠正確面對挫折，辨證的看待問題。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態，努力開展工作。
過去的一年，是不斷學習、不斷充實的一年，是積極探索、逐步成長的一年。當然，初入職場，難免經驗不足，在業務知識上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。但這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，專業技能也得到了加強。在此，我要特別感謝公司領導的悉心栽培以及同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。我也深知，畢業只是求學的一小步，社會才是一所真正的大學。在今后的工作中，我將努力找準自己的定位，盡自己的所能為公司作出貢獻，為公司創造真正的財富，同時也為自身謀求一個更大的進步。
單位試用期工作心得5時光飛逝，轉眼已經畢業一年了，我順利地完成了一個學生到一名企業職工的轉變，思想上、學習上、業務技能上都有很大提高。進步的同時，我的心里裝滿濃濃的感念，是領導的親切關懷、同事們的無私幫助激勵了我的成長，這種在人生轉軌的關鍵時期所受的鼓舞，將使我受用終生。
第一次邁入企業的大門，我的內心是茫然的，這呈現在眼前的陌生的一切，不知能夠帶給我怎樣的人生。師傅們的目光鼓勵了我，領導的叮嚀安撫了我，我感到我并不是一個初來乍到的孤單的孩子，如同親人一樣接納我的這個人群，令我感到火一樣的溫暖。辦公室的工作是瑣碎而繁雜的，許多東西要學要把握，而我學的是英文專業，與辦公室的業務毫不相干，怎樣才能干好它?干一行愛一行，領導是這么教誨我的，師傅們是這么說的。只要工夫深，鐵杵磨成針。我積極努力地工作著，不懂就問，不會就學，不好就練。以一個戰斗者的姿態，迎接著這種全新的挑戰。
文字工作是辦公室工作的重頭戲。一年以來，總廠各種總結、匯報以及先進事跡材料不計其數，我把工作的壓力下當成是領導對我的信任、工作給予我的歷練。我認真地對待每一份材料，按照領導的要求反復修改，直到領導滿意為止。為了宣傳總廠的先進事跡，樹立企業形象，我把上報企業信息當作自己義不容辭的職責，一年上報信息35條，在對外宣傳報道中發揮了自己的作用。經過一年的磨練，我感到自己的文字水平有很大提高，工作起來感到越發得心應手了。
此外，我還認真抓好人事、勞資工作, 負責辦理總廠人事、勞資、醫保、統籌基金及離退休人員管理服務等，這對我來說是全新的領域，而涉及職工利益的事更來不得半點差錯。為此，我在業余找來相關的書籍進行學習，并向有經驗的人請教，將理論實際緊密結合，認真做好各項勞資醫療報銷和工資臺帳以及供暖費、藥費報銷等工作，及時編報人事、勞資報表并立卷歸檔，在各項工資統計、資料管理及分析工作中做到一絲不茍、精益求精，圓滿完成了每一筆報銷、統計以及人事勞資管理業務。我以孜孜以求的態度、嚴謹細致的作風贏得了職工的好評，大家稱我是信得過的好管家。
我積極參與工會的各項工作，包括準備工會建家基礎材料、慰問困難職工等，并積極參加總公司及區公司工會組織的各項活動，如秧歌比賽、保鈴球比賽和七一歌詠比賽等，受到了職工的歡迎和好評。我還積極協作黨支部作好各項工作，在防禽流感工作、廠務公開等各項工作中發揮了自己的作用。