發布時間：2023-03-10 14:51:53
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的物價上漲調查報告樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
調研報告不同于調查報告，調查報告是因為發生了某件事(如案件、事故、災情)才去作調查，然后寫出報告。下面就讓最新小編帶你去看看學校食堂經營調研報告模板，希望能幫助到大家!
學校食堂經營調研報告1
一、調查背景
學校現有在校學生7000多人，到食堂就餐人次每天維持在5000余人次以上。因此，學生食堂的存在和發展狀況不僅僅是關系到學生的生活問題，而且在更大程度上關系到學生的身體健康和學習狀況。然而，據調查情況所知，學生群體和食堂之間存在著很多的不和諧因素，如果任由這些因素蔓延和發展，勢必會影響到學校的正常運行。
為了過更好的了解我校學生食堂整體情況，進一步提高食堂的工作水平，改善學生的生活質量和營造和諧的就餐環境，現將我校食堂情況作如下調查。
二、調查內容：
(1) 菜品方面：
① 對于菜品價格，70%的學生認為能夠承受。30%的學生認為價格偏高，其中，10%的學生認為葷菜的價格太高。
② 食堂的菜品單一，同一價格上葷素搭配不合理，而且在同一天中經常出現菜品重復的現象。
③ 菜品口味單一，時而偏談或時而偏咸;用油少;沒有地方特色;菜色不好看。
(2) 服務方面：
在對食堂各方面的服務狀況的調查中，40%的學生對服務工作表示認可和接受，60%的學生認為不滿意。究其不滿意的原因，表現為：服務人員微笑少，表情僵硬;語言冷漠，缺少熱情;耐心差;打菜量度不準確，偏少;刷卡錯誤次數多，經常多刷;還有存在經常打錯菜等問題。
(3) 衛生方面：
關于食堂整體衛生滿意程度的調查顯示：50%的學生認為食堂衛生狀況有待于進一步改進，30%的學生認為一般，10%的學生認為滿意，10%的學生認為很差。其中問題有：
① 食堂衛生管理不規范，責任心不強，清洗力度不夠。
② 用餐間異味較濃。
③ 個別工作人員在上班時沒有按規定穿工作服，戴口罩，工作服太臟。
④ 食堂室地板較滑，部分地方存有積水，周圍環境衛生較差。
(4) 餐卡方面：
在被調查的學生中，反映的問題歸納為：打錯卡的現象發生比例高;對充錢數的最低限制跟很多學生帶來不便;對非人為因素造成卡失磁補卡收費不合理。
三、調查總結：
在這一次調查中，說明我們食堂在很大方面，存在著不容忽視的問題，值得我們去深思。現針對上述情況提出如下建議，希望對食堂改進有所幫助。
1、 以“城鄉環境綜合整治”為契機，徹底做好食堂內部和外部衛生，創造良好的就餐環境。
2、 制定完善的激勵機制，加大對食堂工作人員的培訓。對于工作中表現較好的工作人員給予獎勵，表現較差的給予處罰，直至開除。
3、 食堂應購置一套餐具清洗和消毒工具，保證餐具衛生。并由專人負責驗收。
4、 根據學生的需求，適時調整相應的菜品價格和種類。
5、停止使用一次性木塊或竹筷，使用環保型木筷或鐵筷。
6、取消充卡最低限制，為方便學生就餐，對非人為因素造成的卡消磁，應免費更換。
學校食堂經營調研報告2
一、調查背景
古人云：“民以食為天”，人們只有在解決溫飽問題之后，才可能進一步地發展自己。在當今的大學里，食堂與學生群體之間也存在著千絲萬縷的關系，食堂是在校大學生一日三餐就餐的地方，是每個同學都必到的場所，根據調查96%學生的吃飯問題都是在學校的食堂解決。食堂緊密的聯系著大學生的學習、生活和健康。食堂既是學校的硬件設施之一，又是學校管理的重要組成部分。為了更好的了解學校食堂情況，為學校更好的加強對食堂的管理，我們做了一次有關學校食堂的調查，比較全面地了解了我校食堂的現狀，為進一步加強和改善食堂監管工作提供了依據。具體的從學生對學校食堂的飯菜口味、服務質量、價格、衛生狀況、對食堂的意見和建議等多方面做了調查。
基于食堂對學生群體生活影響的重要性，本社會調查實踐小隊制定調查方案，從本校食堂(大方人家)的經營現狀、存在的問題、改進措施三個方面來對食堂問題作出調查，并進行充分思考，進而提出一些相應的改進措施。
二、調查時間
20__年5月25日-26日
三、調查地點
學生食堂(大方人家)
四、調查對象
在校學生
五、調查方法
問卷調查、數據分析、實地觀察、口頭訪問
六、調查成員
______ _____________
七、調查內容
A調查對象每月食堂用餐消費情況：
1、月均生活費500元-1000元(不含)的83人(22.6%)，其中每月用于食堂消費金額平均值約為450元，約占生活費的46.67%;每周有一、二次天在外改善伙食。
2、月均生活費1000元-1500元(不含)的54人(14.8%)，其中每月用于食堂消費金額平均值約為500元，約占生活費的32.00%，每周有一、兩天在外改善生活。
3、月均生活費1500元-20_元的42人(11.4%)，其中每月用于食堂消費金額平均值約為550元，約占生活費25.7%，常在外改善生活。
B食堂飯菜的價格：
1、認為食堂飯菜價格合理的223人，占60.76%;
2、認為食堂飯菜價格一般的108人，占29.43%;
3、認為食堂飯菜價格過高的36人，占9.81%。
c飯菜滿意度
1、菜和主食的口味和質量滿意度方面：很滿意的21人(5.72%)，滿意的257人(70.03%)，一般的64人(17.44%)，不滿意的23人(6.27%)，較差的2人(0.54%);
2、肉類的滿意度方面：很滿意的18人(4.90%)，滿意的164人(44.69%)，一般的153人(41.69%)，不滿意的27人(7.36%)，較差的5人(1.36%);
3、蔬菜的滿意度方面：很滿意的43人(11.72%)，滿意的228人(62.13%)，一般的81人(22.07%)，不滿意的13人(3.54%)，較差的2人(0.54%)
D服務及管理滿意度
1、餐具衛生和環境方面：很滿意的69人(18.08%)，滿意的259人(70.57%)，一般的28人(7.63%)，不滿意的7人(1.91%)，較差的4人(1.09%);
2、飯菜的保溫及充足方面：很滿意的23人(6.27%)，滿意的187人(50.95%)，一般的136人(37.06%)，不滿意的14(3.81%)，較差的7人(1.91%);
3、服務員態度方面：很滿意的12人(3.27%)，滿意的233人(63.49%)，一般的101人(27.52%)，不滿意的12人(3.27%)，較差的9人(2.45%);
八、調查數據總結
從以上數據可得出：月生活費越低的學生用于食堂消費的金額所占比例越大，主要在學校食堂用餐，而生活條件相對好的學生用于學校食堂消費的金額比例相對要小，并常在校外消費，改善生活。然而，不論是經濟條件好還是經濟條件一般的學生，每個月在學校食堂消費的金額大都在500左右，同時，大部分學生對食堂飯菜的價格是可以接受的，對于食堂提供的飯菜基本滿意，學生對肉類的需求相對高于對蔬菜的需求，可以看出，在服務及管理方面，對餐具衛生和環境情況從總體上達到標準。
九、其它意見
在調查表后附的意見欄中，學生向食堂提出了數條中肯而寶貴的意見，根據調查問卷，實踐小隊整理出以下主要存在的問題：
1、食堂飯菜的價格雖被大多數學生所接受，但還有部分學生感覺偏高;
2、在早上、中午高峰期,會出現擁擠現象;
3、較晚到食堂時，飯菜品種少，飯菜的保溫工作有待提高;
4、食堂的'菜品單一，同一價格上葷素搭配不合理，沒有地方特色;
5、有時，食堂地板較滑，行走不便。
十、建議措施
1、加大對食堂飯菜質量的監管力度，進一步做好飯菜的保溫工作;
2、盡可能多地滿足學生對飯菜口味的需求，根據不同的季節及時更換品種，并注意營養搭配;
3、加強對食堂員工的管理，對員工進行服務禮儀的訓練，并灌輸服務理念及強調責任心觀念，從整體上提升員工的基本素質，進而提高服務質量;
4、針對同學們提出的意見進行及時有效的溝通，并將信息即時反饋回學生中間;
5、學生應積極響應學校所提出的文明用餐的理念，維護排隊秩序，少用快餐盒和一次性筷子，節約每一粒糧食和每一滴水。
十一、調查活動總結
學校食堂是學生關注最多的問題之一，它關系到的不僅僅是學生吃飯的問題，更多的關系到學生的日常生活，進而影響到整個學校的正常運行。此次調查報告，我們更多的從學生的角度出發來闡述、調查。因此，我們開展的調查，更多地從學生對食堂的具體情況入手，具體的從學生對學校食堂的飯菜口味、服務質量、價格、衛生狀況、對食堂的意見和建議等多方面做了調查。在調查中，我們發現，食堂和學生之間存在著一定的矛盾，一方面學生對食堂存在異議，一方面食堂工作人員因自己辛苦的工作沒有得到認可而困擾。此次調查報告，一方面著重對現狀有一個客觀真實的報道，一方面則提出了自己的改進措施。我們的調查報告僅是一種嘗試，旨在使學生能夠滿意的就餐，安心的學習;保證全體學生的用餐質量和生活質量，營造一個良好的、愉悅的、和諧的校園氛圍。進一步提高食堂的工作質量，營造和諧的就餐環境和改善大家的生活條件，使同學們能夠得到更好的飲食服務。
學校食堂經營調研報告3
近段時期，隨著物價指數的大幅上漲，__市一些學校食堂飯菜價格出現了上漲的現象。為了切實加強學校食堂管理，規范辦學行為，真正把學校食堂辦成服務師生、服務教學的重要場地，按照__市領導要求，__市物價局會同__市教育局、__市衛生質量監督局組成工作組對__市部分學校食堂經營管理情況進行了調研。調研采取實地檢查、座談、走訪學生的形式進行，涉及大中專院校、市直城區學校、農村中小學等各級各類學校14所，現將有關情況報告如下：
__市現有各級各類學校790多所，在校學生45萬余人，90%以上的學校辦有學生食堂。現有省A級食堂5個、B級食堂80個。近年來，全市各地各校食堂堅持“以生為本，服務為先”的工作宗旨，建立健全學校食堂各項管理機制，不斷加強學校食堂建設，為服務教育教學，服務師生生活，構建和諧平安校園作出了積極貢獻。__市學校食堂在經營過程中有如下特點：
(一)提高認識，維護學校食堂的公益性原則。學生食堂的主要功能是為師生，提供餐飲服務，具有明顯的公益性質。學校食堂經營管理的好壞，直接關系到學生的身體健康，安全和正常的學習，關系到學校的穩定。學校的后勤部門應加強對食堂的管理，要從維護廣大師生根本利益出發，充分認識食堂管理這項工作的重要性。要始終堅持為教育，為師生服務的方向為原則。食堂提供的飯菜應該保質保量，價格適當，充分考慮大多數學生的經濟承受能力，對食堂的就餐價格實行最高限制，切實維護廣大學生的利益。
(二)科學統籌，積極化解物價上漲帶來的壓力。面對物價上漲的壓力，各地各校應積極應對，不能將物價上漲的壓力一味轉移到學生身上，給學生家庭增加負擔。
一是要科學安排食譜，盡量避開高價，如東寶中學在物價高峰期，避開漲幅較大的肉類食品，取之以禽蛋、魚類食品，提前讓學校菜園的蔬菜供應食堂，降低了生產成本。
二是實行大宗食品原料招標采購制，__市學校后勤管理中心近年來組織城區大中型學校食堂統一招標采購大宗食品原料，進入學校的食品原料比市場價低5%左右，既保證了原料質量，又有效降低物價上漲風險，各地各校要繼續貫徹這一政策。
三是因地制宜發展校內養殖業，近年來，__市學校“兩個基地”建設成效顯著，為學生食堂提供了大量物美價廉的原材料，對物價上漲也有一定的消化能力。特別是農村學校要充分利用區位優勢，種植蔬菜，圈養家禽，減輕物價壓力。四是合理拉開飯價檔次，至少要保證三個以上盒飯檔次，一方保證貧困學生和普通消費水平學生在學校能吃飽吃好，同時可以滿足家庭條件較好同學的需求，獲取的利潤用于平衡最低消費。
(三)加強監督管理，理順食堂經營秩序。發揮社會輿論監督，職能部門行業監督，學校內部民主監督的優勢，定期評定食堂的飯菜價格和質量，聽取學生代表、工會代表的意見，定期公布食堂帳務，做到一月一核算，一月一公布，要堅決取消學校食堂個人承包制，教育、物價行政主管部門要定期不定期地對學生的飯菜價格、飯菜成本、食堂成本開支范圍進行檢查，嚴肅查處種.種價格違規行為。
(四)加大財政投入力度，規范學校食堂經營行為。在現階段農村中小學校公用經費相當吃緊的前提下，改善農村中小學校食堂條件是心有余而力不足，政府要通過逐步加大對農村基礎教育的投入力度，緩解公用經費的壓力，同時對學校食堂進行適當補貼，保障學校的正常運轉。
關鍵詞：生活化教學；政治課堂；效率
一、實現政治生活化，提高課堂效率的有效途徑
1.實現政治教學內容的開放性
生活化的政治教學需要開放式的教學內容來實現，為了讓學生將政治知識與現實生活更好地聯系起來，就需要老師對政治內容進行開放式的教學。
為了實現政治內容的生活化，提高課堂教學效率。老師可以利用現代多媒體設備搜索日常最新的政治生活內容，尋找與學生日常生活更為貼切的材料作為教學內容。例如，在講到“宏觀調控”這一節的時候，老師可以給學生講物價上漲的問題，針對身邊物價飛速上漲，讓學生根據自己的體驗或者聽周邊的人訴說，為國家實現物價平穩回歸出謀劃策。這樣學生不但容易理解，而且更加容易地應用到現實生活中，有效提高了政治教學效率。
2.拓展政治教學的空間化
生活化的政治教學不僅僅局限于書本、課堂、教室和校園，而是范圍更加廣闊，逐步向社會和生活邁進，空間范圍不斷擴大。
學生在書本和課堂上學到的知識畢竟是有效的，老師應該將政治教學的空間不斷擴大化，慢慢向生活和社會拓展。老師可以組織學生進行“走出校園，面向社會，融入生活”的活動，不但增加了學生社會實踐鍛煉的能力，而且使學生能學習到貼切的政治生活。例如，老師可以讓學生進行一些政治調查活動，做出簡單的政治調查報告，還可以相應的履行社會責任，這一系列的活動都是對學生學習政治空間進行了拓展和擴大，為學生打開了一扇更為寬廣而面向生活和社會的窗戶，豐富學生對政治生活化的了解認識，使他們認識到政治與現實生活密切相關。
二、構建政治生活化教學的作用意義
構建政治生活化教學，是對高三學生將知識進行具體的整合和應用。是將抽象復雜的政治內容簡單生活化的表現，為學生更好理解政治奠定良好基礎，同時也能提高政治課堂教學效率！
學習政治的目的最終就是應用到現實生活中。高三是學生的一個轉折點，我們在高中三年學到的知識很可能將在高三結束后就直接應用到生活中，這是將政治教學內容提前為我們融入社會中做好準備。
生活化的政治教學，不但使學生更快更好地融入現實生活中，
而且提高了政治課堂教學效率，達到了兩全其美的效果。
【關鍵詞】家庭個人理財 股票 風險控制
一、研究背景
隨著金融體制的不斷完善和金融產品的日益豐富，家庭資產呈多樣化發展，城鄉居民家庭參與資本市場投資活動的程度不斷加深，越來越多的普通居民開始涉足股市，由于個人之間風險意識、信息充足率、專業知識等方面的差別，投資收益存在很大的差別。
股票由于其高流動性和高收益性，受到廣大投資者的歡迎，而其高風險卻往往重視不足。本文希望在分析我國家庭個人投資股票的基本情況的基礎上，對個人投資股票的風險控制提出相關建議。
二、我國家庭個人投資股票的現狀
（一）我國家庭個人投資股票的比例
從目前的情況看，家庭個人投資方向中，銀行儲蓄仍然占據了半壁江山，占總投資的57.5%，現金為17.93%，股票則為15.45%。鑒于銀行儲蓄的高流動性和高安全性，銀行儲蓄一直是居民和機構投資的首選。在當前通貨膨脹的背景下，銀行儲蓄收益偏低，扣除通脹之后無法實現保值增值的目的，這也促使投資者在滿足日常流動性的基礎上將部分資金投入收益更高的領域，股票市場就是典型的高收益工具。
（二）我國家庭個人投資股票的盈虧狀況
虧損與收益的對應，是金融市場上的常態。損失和收益交替出現，和經濟形勢的好壞交替呈同步變動。除了經濟形勢之外，行業的周期性發展和國家政策的轉變也會影響到盈虧狀況。
家庭個人投資股票是否盈利，除了上述基本面的情況，還與個人對風險的識別能力與規避風險能力有關系。
通過具體的數據分析，我們可以發現從股市中盈利的群體只占總人數的22.17%，其余77.83%則為虧損或者持平。這正好體現了股市“二八”法則，即在股市中，二成投資者盈利，八成投資者虧損或持平。
三、投資股票面臨的風險
家庭個人投資股票面臨的風險有多種，但在一般情況下，家庭個人面臨的風險主要是違約風險、利率風險和通脹風險，其他風險較少遇到。
（一）違約風險
違約風險是指債務人無法按時支付利息和償還本金的風險。違約風險不多見，ST風險警示的股票存在退市的風險，但退市后仍可以在三板市場交易，而且可以參與分紅。至于債券違約，2012年山東海龍債由于資不抵債，瀕臨違約，政府出資解除了違約風險。
（二）利率風險
利率下調，銀行存款收益低，從而造成買證券者增多、證券價格便會隨之上升；相反，利率上調，銀行存款收益高，則證券價格也隨之下跌。
（三）通脹風險
物價指數上漲時，債券價格下降，但是，股票卻是一種保值手段，因為物價上漲時企業資產也會隨之增值，因此，物價上漲也常常引起股價上漲。不過總的來說，物價上漲，債券價格下跌，股市則會興旺。
（四）技術風險
技術風險是指股票市場內部因技術性操作因素引起股價波動而產生的風險。技術風險因素包括投機者的投機性操作、股市的強弱變動趨勢、股價循環、信用交易和證券主管部門對股票市場的限制性規定。不同公司的技術風險差異可通過Beta系數來反映。
四、股票投資的風險控制
（一）分散系統風險
分散風險可以通過分散投資工具、投資時間、投資行業三個原則來實現。
1.投資工具分散
將資金平均分散到多家公司股票上，總的投資風險會大大降低。市場上的投資工具對利率的變動有不同的效果，如果選擇兩只反向變動的資產，則可以對沖風險。有研究表明，對任意選出的60種股票的組合進行投資，其風險可將至11.9%左右。
2.時間分散
股市在得知上市公司派息消息后，股票價格會有明顯地變動。短期投資宜在發息日之前大批購入該股票，在獲得股息和其他好處后，再將所持股票轉手；而長期投資者則不宜在這期間購買該股票。
3.行業選擇分散
2013年以無錫尚德、江西賽維等為代表的光伏產業的衰落很好的說明了投資行業的重要性。股票投資不僅要對不同的公司分散投資，而且這些不同的公司也不宜都是同行業的或相鄰行業的，最好是有一部分或都是不同行業的，不同行業、不相關的企業才有可能對沖風險，從而能有效地分散風險。
（二）回避市場風險
市場風險來自各種因素，需要綜合運用回避方法。
1.掌握趨勢
對每種股票價位變動的歷史數據進行詳細的分析，從中了解其循環變動的規律，了解收益的持續增長能力。
2.搭配周期股
有的企業受其自身的經營限制，一年里有部分時間停工停產，其股價在這段時間里大多會下跌，為了避免因股價下跌而造成的損失，可策略性地購入另一些開工、停工剛好相反的股票進行組合，互相彌補股價可能下跌所造成的損失。
3.選擇買賣時機
以股價變化的歷史數據為基礎，算出標準誤差，并以此為選擇買賣時機的一般標準，當股價低于標準誤差下限時，可以購進股票，當股價高于標準誤差上限時，最好把手頭的股票賣掉。
4.注意行業周期
企業的經營狀況往往呈一定的周期性，經濟氣候好時，股市交易活躍；經濟氣候不好時，股市交易必然凋零。要注意不要把股市淡季作為大宗股票投資期。
（三）避免利率風險
了解企業營運資金中自有成份的比例，利率升高時，負債較多的公司會遇到資金困難，從而殃及股票價格，而利率的升降對那些借款較少、自有資金較多的企業或公司影響不大。
參考文獻
[1]甘犁.中國家庭金融調查報告[M].西南財經大學出版社，2012.
以往業界觀察會議市場，常忽視會議的流動性，而會議與展覽、旅游、交通等流動性產業關系密切，會議流動對拉動會議數量增長、推動會議由中心城市向周遍城市輻射、帶動相關產業發展、促進地域間經濟和文化交流等發揮著積極作用。2012年的宏觀經濟政策的最大目標是“穩”。會議產業在“穩中求進”中，還需對會議流動性所產生的不穩因素有一個清醒的認識。目前在會議產業快速發展時期，很容易把會議流動等同會議增長。譬如，有些會議城市對會議流動產生的會議數量增長判斷模糊，盲目興建、擴建會議場館，當地區會議向外流速超過增長速度，流動的不穩定性對會議產生負面影響，會議場館就出現閑置情況。雖然這里有城市功能定位不準的問題，但也反映出會議流動過于時段和集中，造成會議市場發展不平衡。
另外，很多會議城市之間、酒店之間在打“爭奪戰”，加速了會議流動，表現在會議城市各自為陣、一盤散沙，導致會議市場出現的繁榮，不是造會能力和會議創新能力所致，而主要源于流動性作用，也存在較大的不穩定性。
判斷會議流動性是否處在合理狀態，首先要看會議總量增長情況，當會議總量增長快，市場擴張就大于市場流動。現在有關機構的會議統計覆蓋面十分有限，感性評價多，理性指標少，在會議總量不清的情況下，混淆了會議流向集中與市場需求增長引發當地會議數量增多的差別。所以，分析2012年會議市場走向，需認真考量會議流動l生影響因素，1、會議產業發展初期會議增長快，會議擴張大于會議流動，會議產業進入初級階段后期，會議流動在逐漸加大。2、宏觀經濟增速快，會議擴張大于會議流動，當下經濟增速放緩和解決高通賬問題并存，會議總量增長壓力加大。3、相關產業拉動作用加大，特別是交通設施建設和旅游產業的拉動性加大，會議流動性增強。4、全球金融危機沒有結束，會議市場穩步增長態勢主要靠扶持政策和投資拉動，消費動力仍處在恢復階段。各地產業政策扶持和政府資金支持以及政府管理市場的力度，都會影響到會議流向和速度。
根據上述情況，預計2012年會議流動性會加大，特別是會議向境外流動將出現增長。1、國際會議已占一定的市場份額，而國際會議是在三個以上國家輪流舉行，向境外流動性較強，加上未來經濟環境不確定因素較多，容易出現因會議境外流動使會議增長產生波動。2、人民幣匯率對內貶值、對外增殖的情況，引發今年“十一”黃金周出境旅游、消費的大幅增長。未來境外旅游對會議向境外流動的影響加大。據“2011中國及亞洲會獎行業調查報告”顯示，中國入境出境活動的比例分別是38％和33％，這說明越來越多的團體選擇出境舉辦活動。3、中國長期的經濟高增長和全球金融危機加快了中國企業國際化，企業在境外的業務數量增長，據普華永道統計分析，2011年中國企業境外投資活動實現兩位數增長，創下新的歷史記錄。2012年中國企業在國外的各種活動將會繼續增長。
參考薪酬報告構建合理薪酬體系
據任仕達（中國）華南區分公司高級經理李曉燕女士介紹，薪酬調查報告核心內容包括行業整體薪酬分析、部門薪酬分析和崗位薪酬分析，薪酬調查報告一般分為底薪、獎金、福利、員工保留計劃、股權計劃等等。企業需要從不同的方面去看對企業的作用，比如從激勵來說，企業看重的就是獎金和福利。薪酬水平會對員工吸引和保留產生相當大的作用，薪酬結構的合理也會對員工的流動率和工作的積極性產生大的影響。李曉燕女士介紹，薪酬報告的作用主要體現在幾個方面：
企業根據行業的薪酬報告進行必要的調薪，以達到與市場薪酬水平相平衡；
通過參考薪酬報告中的行業市場薪酬整體定位改善建立薪酬架構，做好職能匹配與市場定位；
為企業薪酬結構設計和調整提供依據，運用更好的薪酬體系去招聘及保留員工；
了解行業競爭對手的薪酬水平，估算對手的勞動力成本等，對于企業發展也很重要。
快消行業薪酬水平分布明顯
一般意義上來講，快速消費品包括食品、飲料、化妝品、日化、煙草等等，有別于家電等耐用消費品，快速消費品行業是目前競爭激烈市場中相對利潤率豐厚、銷售規模大、發展速度快的一個行業。為了更高的搶奪市場，吸引人才，快消行業的薪酬水平也在不斷上升。人才的競爭很激烈，企業如何做好人力資源管理，吸引保留人才至關重要，快消行業的薪酬也是人才爭奪戰的關鍵因素。從任仕達的2012快消行業薪酬報告顯示，在快消行業里面，個人護理化妝品行業多為外資企業為主，他們的薪酬水平相對較高；煙草行業屬于高利潤行業，企業員工的薪酬水平也很高；而增長最快的是酒類行業，高端白酒行業薪酬水平競爭優勢大，啤酒和葡萄酒相對要比白酒行業低；飲料和食品行業薪酬水平相對于其他快消行業來說有一定的差距。快消行業的薪酬報告跟當前的經濟情況有一定的關系，特別是一些業績比較好的企業，比如說奶粉企業薪酬就呈現上升趨勢。快消行業薪酬水平的高低要看經濟環境和經濟發展的結合。
因為快消行業存在很強的消費導向特點，所以銷售以及與銷售相干的人員素質和業務水平至關重要，企業在此方面的人才競爭非常劇烈，在薪酬上面，銷售人員的收入顯著高于其他部門。快消行業對于銷售人才的需求也大于其他崗位，李曉燕女士稱，根據任仕達2011薪酬調查報告顯示，在2012年內，中國大陸對銷售人才的招聘活動會持續活躍，這種持續性將在未來兩年繼續升溫。盡管展望全球市場仍具有不穩定性，但中國大多數公司在經過強勢的增長后，仍舊保持樂觀的心態并計劃增加銷售人員。隨著銷售工作機會不斷增加，如何保留住出色員工成了許多公司擔心的問題。除了薪資，許多公司會給員工提供激勵方案，如旅游機會和更明確的職業發展道路來挽留住這些人才。
快消行業關鍵性職能序列對比分析
伴隨著快速消費品行業市場與銷售的日益成熟、完善，各大公司的市場營銷部門和品牌部門需要大量營銷專業人才；另一方面，由于其他行業對市場和品牌日益重視，快速消費品行業成了品牌和市場類人才的“培養基地”，近年來其他行業紛紛從快速消費品企業挖人才，大量快速消費品業的市場銷售人員，特別是品牌建設人員流向其他行業，而從其他行業流入快速消費品行業的卻并不多，進一步加大了營銷市場類專業人才的缺口，因此市場銷售部門的薪酬數據體現了強有力的競爭力，同樣是市場、營銷類人員，不同行業的消費品企業如食品、日化、服裝等，因營銷模式不同，需求有所側重。目前三大職位是快消品企業重點需求對象。
某行業領先快消領域食品集團招聘：
職位一：全國大客戶（KA）高級經理
崗位職責：
1.制定KA發展策略及目標；2.參與全國性市場策略、銷售政策、銷售計劃、年度目標等指標的決策；3.根據集團年度戰略目標制定區域KA年度分戰略及銷售目標；4.客戶管理：制定KA客戶銷售目標，進行年度合同談判，新品買入，價格維護，負責區域大客戶；5.客戶的信用制度的評估和管理，應收賬款的回收與管理，規避資金風險；6.促銷管理：協同各事業部市場部針對全國KA終端促銷活動方案進行設計與談判，對促銷費用實施管控。7.市場信息管理：競爭品市場動態分析，提出合理、可行的行動方案；8.團隊管理：提高區域組織的運轉效率，優化工作流程和營運模式，制定公平合理的績效考核制度，組織實施系統專業的技能培訓，提升銷售人員整體素質和KA客戶專業運作能力。
任職資格：
1.本科學歷以上，市場營銷相關經驗；2.八年以上銷售經驗，五年以上FMCG（快速消費品）銷售管理經驗；3.接受過專業系統的國際KA營銷技能訓練，對KA銷售系統的各階段建設具有一定的經驗；4.性格積極樂觀向上，具備開拓精神，樂于接受挑戰，具有較強的壓力下進取的精神；5.語言表達能力強，熟練操作電腦；具備較強的責任使命感，領導力和溝通協調能力，較好的談判說服能力。
薪酬范圍：
30～40萬人民幣（如經驗出色者可面議）
職位二：銷售總監
崗位職責：
1.全面制定，統籌并執行全省及區域/渠道，產品總體市場業務發展戰略以及市場業務發展目標；2.負責通過各種有效手段對市場，客戶狀況進行客觀，實際，深入的了解及分析；對市場上的產品進行研究和對新產品市場進行預測，為公司新產品開發提供有效的市場分析及結論以及相關市場資料；3.負責全省銷售團隊領導及管理職能，制定營銷、產品、促銷、形象等線上，線下整合行銷方案并執行，達到公司的業務策略及目標；4.就產品，區域，渠道進行細分，建立行之有效的公司業務拓展的業務行銷策略，把握公司在行業中的發展方向，完成公司在行業中的市場定位，并及時提供市場反饋；5.建立，領導，管理各級銷售及市場團隊，替各個團隊設立有效的KPI重要指標及目標，作為整個大團隊的領導，領導整個大團隊完成各項目標； 6.有效制定，管理及監控公司市場費用使用、控制工作，確保資源使用的效果及效率。
任職資格：
1.6年以上消費品行業工作經驗，4年以上中大型公司華南區域營銷經理崗位的工作經驗，熟悉廣東市場，有豐富的網絡銷售渠道資源；2.具備市場管理，計劃及執行經驗。除有以上銷售管理經驗外，有擔任2年以上中大型快速消費品公司區域市場經理崗位的優先。具備通路市場行銷及消費者行銷尤佳；3.有新品牌業務運作，成功運作的經驗優先考慮；4.有較強的市場感知，分析及統籌能力、擁有敏銳地把握市場動態、市場方向的能力；5.具備很強的產品，渠道開拓和管理經驗；具備大型活動策劃和現場管理能力；6.具備很好的溝通，適應能力，應變能力強，邏輯思維能力強；7.強烈的責任強，非常好的專業的工作態度及精神。有事業心，有使命感，富有激情；8.優秀的團隊建設能力、組織開拓能力、培訓能力。善于激勵團隊有效達到個人及團隊目標。
薪酬范圍：
年薪50～150萬人民幣（如經驗出色者可面議）
職位三：TPM經理
崗位職責：
1.主導工廠TPM活動，培訓及訓練員工進行TPM培訓；2.對各生產線TPM執行情況定期考核；3.編制每月設備保養計劃及備品計劃并作及時更新；4.負責培訓員工進行生產設備的日常點檢及操作；5.負責TPM看板的有效利用，收集鑒定設備方面的合理化建議，并推動實施；6.持續改善生產治具、工具，優化生產現場布局，以提高生產效率同時確保作業人員及機臺的安全。
任職資格：
1.本科以上學歷，男性；2.5年以上TPM主導推行經驗；3.熟悉掌握TPM/5S理論體系，并具有豐富的實戰經驗；4.熟悉IE七大改善方法，了解精益生產相關知識；5.良好的組織協調及溝通能力能熟練運用OFFICE辦公軟件；6.能熟練運用OFFICE辦公軟件；7.機械專業，工業工程專業優先、具有大型外資企業工廠推行經驗者優先、第三方TPM培訓咨詢公司顧問講師優先，英文良好者優先。
薪酬范圍：
[關鍵詞]物業服務企業 效益 服務集成商
經過近30年的發展,物業管理在中國從無到有,已取得了輝煌的成就,物業管理行業從不為人知,到目前已經在國民經濟發展、推動城市化進程、以及構建和諧社會中發揮著重要的作用。
2009年底,國家統計局公布了第二次全國經濟普查結果的主要數據,從普查數據看,2008年末,我國物業服務企業58406個,全國物業管理主營業務收入2076.7億元,物業服務企業在管房屋建筑面積達1254632.2萬平方米,物業服務企業從業人員2501195人。2008年末,物業管理主營業務收入達到2076.7億元,北京、上海、深圳等城市物業管理主營業務收入分別占當地GDP的2.48%、2.48%和2.14%,若加上延伸服務的業務收入,所占比例將會更高。這突出表明物業管理行業對擴大居民服務性消費支出以及在拉動經濟增長中貢獻突出。
然而行業的迅速發展無法掩蓋存在的問題,如行業利潤偏低,眾多物業服務企業收費難,總體收費率低,難以留住和吸引優秀人才等一系列問題仍然制約著物業服務行業的健康、迅速發展。對于行業存在的這一系列問題,但筆者認為根本問題是物業服務企業效益低下。
一、物業服務企業效益低下的現狀
中國物業管理協會2008年的《物業管理行業生存狀況調查報告》顯示,在被調查的全國31個省、自治區、直轄市的4600家物業服務企業,有40.76%物業服務企業處于虧損狀態,平均虧年損額為37.22元,盈利的企業只有40.07%,平均盈利數81.28萬的年利潤,其余盈虧平衡,物業服務行業整體經營效益不容樂觀。
企業是從事生產、流通、服務等經濟活動,以生產或服務滿足社會需要,實行自主經營種盈利性的經濟組織,物業服務企業自然也不例外。當一個行業盈利能力存在問題,近半的企業都是連年虧損,說明這個行業存在很大的問題。沒有合理的經濟效益,就無法留住吸引優秀的人才,沒有優秀的人才,就無法提供一流的產品和服務,沒有一流的產品和服務,就不能夠產生客戶滿意率,會進一步影響行業的經濟效益,長此以往,就會形成惡性循環,危及行業發展。
因此,如果不能及時解決行業盈利的問題,提高行業的盈利能力,勢必會嚴重影響這個物業行業的健康快速發展。
二、物業服務企業經濟效益低下的原因分析
物業服務企業效益低下原因是多方面的,除國家對物業服務行業界定為是保本微利行業之外,還有其他更多的原因,致使相當一部分物業服務企業成為“虧本無利”企業。
1.業主拖欠物業服務費嚴重,導致物業服務企業收費率低
業主拖欠物業服務費,這幾乎是所有物業服務企業都面臨的一大難題。據不完全統計目前行業界物業服務收費率普遍偏低,平均在70%以上,甚至在有的公司以各種理由拖欠物業費的業主達到了50%以上。除少部分業主的欠費屬于正當行使抗辯權之外,大多數業主都是以各種借口,如房屋質量問題、保潔不到位,保安服務不好等各種理由,拒繳物業服務費。如此之多欠費使物業服務公司不堪重負。雖說物業公司可以依據物業服務合同通過訴訟方式催繳物業費,但多數物業公司投鼠忌器,只好作罷。
2.國家對物業服務實行政府指導價,物業服務費標準偏低
價值規律理論認為商品的價值量是由生產這種商品的社會必要勞動時間決定的,商品交換要以價值量為基礎,實行等價交換。
在我國長期以來,國家對物業服務收費實行嚴格的政府指導價,特別市普通住宅項目,物價部門會同房地產行政部門根據當地的社會經濟情況政府頒布指導價,物業公司在此收費標準的基礎,按照一定的浮動率進行收費。然后政府指導價定價普遍偏低,物業公司執行此收費標準,公司合理的利潤難以得到保障。不能體現價值規律,不利于行業的發展。
3.物業服務成本連年增長而物業服務收費標準增加難度大,阻力多
近年來,物業服務成本不斷上漲,物業服務企業苦不堪言,物業服務成本上漲主要源于以下2個方面:
(1)物價上漲
近年來,物業服務企業經營成本連年增長。物價增長,居民消費指數增長,特別是糧油、蔬菜等生活必須品價格增長幅度非常大,這使得勞動力再生產成本增加。
(2)人工成本增加
眾所周知,物業服務公司是勞動密集型產業,人工成本在物業服務中占的比例達到70%以上,而在物業公司的人工成本中,保安、保潔人員的工資由占到70%以上。2010年以來,江蘇省在全國率先確定上調最低工資標準。隨后,浙江、廣東、福建、上海、天津、山西、山東等地陸續調整最低工資標準,調整幅度都在10%以上,一些省份超過20%。其中上海市最低工資最高一檔達到1120元。浙江省最高一檔的最低月工資標準為也達到1100元。這樣以來使物業公司的人工成本大幅上升,如果不提高物業服務費,物業公司將會陷入經營困境。
對于企業來說生產成本的增加都會在服務或者產品的價格上得以體現,可以將增加的成本部分的轉嫁到消費者身上。然而由于物業服務企業沒有獨立的定價權,物業服務費的形成機制比較復雜,不是由物業公司單方說了算的,必須是向物價部門申請,然后再經業主自治組織的同意,才能提高收費標準。物業公司想要提高收費標準是十分艱難的,因為即使物價部門同意了,業主組織這一關也是十分難過。作為理性人的業主總想以最小的投入獲取最大的回報,因此,在享受的物業服務質量無明顯提高的前提下,是不愿意多掏一分錢的。
4.物業服務企業缺乏其他有效的創收渠道,收入來源單一
目前國內大多數物業公司收入來源及其單一,主要依靠向業主收取物業服務費,物業服務費在物業公司的營業收入中占有較大的比例,物業公司缺乏其他的穩定的收入來源。這樣以來,一旦業主欠費較多,物業公司很快就會陷入困境。
物權法出臺以前,物業公司還可以利用物業公共部位的經營活動取得一些較為穩定的收入,如電梯、樓頂廣告,公共部位的停車收費,來彌補物業服務費的虧空。
物權法出臺之后,這些收入也不復存在了,《物權法》第七十三條規定,建筑區劃內的道路,屬于業主共有,但屬于城鎮公共道路的除外。建筑區劃內的綠地,屬于業主共有,但屬于城鎮公共綠地或者明示屬于個人的除外。建筑區劃內的其他公共場所、公用設施和物業服務用房,屬于業主共有。第七十四條“占用業主共有的道路或者其他場地用于停放汽車的車位,屬于業主共有。”
三、提高物業企業經濟效益的幾點思考
1.提高業主物業服務消費意識
在計劃經濟體制下,我國住房制度采用的是福利制社會分配體系,人們居住公有住宅,房屋管理和維修也是由政府部門提供的帶有行政福利性管理模式。其經費來源有兩種:一是收取的低租金(由于國家采取的方針是福利型的住房制度,故靠收房租是非常少的);二是大量的靠國家財政補貼。
實行社會主義市場經濟后,人們通過購買商品房成為業主,使房屋產權結構也發生了變化,原來由房管部門承擔的房屋維修管理的職責也由社會來承擔――物業管理也隨之出現。
市場化的物業管理采取的是以經濟手段進行管理,其管理單位――物業管理公司屬于專業化的企業,它的服務是通過市場、采用經濟手段進行社會化管理的有償服務,是按“獨立核算、自負盈虧、自我運行、自我完善、自我發展”的管理體制開展工作的。據市場經濟的要求,人們在得到住房成為業主后,與物業管理公可簽訂《物業服務合同》,由物業公司向業主提供物業服務,業主按照合同規定按時交納物業服務費,向物業公司購買物業服務。《物業管理條例》明確闡明,業主應當根據物業服務合同的約定交納物業服務費用。
然后,相當一部分業主是從計劃經濟時代的公房承租人轉變為商品房業主的,享受慣了免費或者少付費公房管理模式,缺乏基本的物業消費觀念,只愿意享受服務,不愿意承擔物業費,物業管理欠費問題十分突出。
對此,政府和物業公司要通過宣傳教育改變和培養業主的物業服務消費意識,使業主樹立花錢買服務的理念,自覺的交納物業費。如果業主能夠像去超市購物,自覺走向收銀臺結賬一樣去交納物業服務費,中國物業管理的春天也就到來了。
2.物業服務企業自身要強化管理,提高服務水平,降低服務成本
(1)通過物業管理的早期介入,減少經營風險,降低經營成本
在物業管理實踐中,有相當一部分業主不交物業費的借口是房屋質量問題,雖然房屋質量問題跟物業公司沒有多大關系,但是它會給物業公司后期管理埋下很大風險隱患,因此物業公司要盡早介入減少設計和施工中存在的先天性質量問題,減少后期經營風險。
物業管理成本常常要受到先天因素的制約,這是物業管理公司往往是很難控制的,通過早期介入,建議房地產開發企業在規劃設計階段就充分考慮物業管理的經濟性,從物業管理用房、住宅區內經營性用房角度考慮物業服務企業的經營運作。
在設備選型時,多進行設備、設施數量、型號、規格、結構、位置等因素所產生的不同運行成本進行比較,甚至從交通組織、出口設置,園林景觀設計等方面精心考慮對以后的物業管理費用支出的降產生影響,選擇最優方案,從而有效減輕業主的負擔。
(2)節能降耗,降低成本
物業管理企業應大力提倡開源節流、崇尚節約的思想觀念,要求員工高度重視節能工作,樹立“節能降耗從我做起”的觀念,尋找節能小竅門,并把節約的竅門適用在日常服務工作中,從日常工作中節省能源,減少浪費。要求各部門層層動員,找差距,定措施,從一點一滴做起,最大限度激發全體員工在工作中精打細算的節能意識。如應對水、電進行測算,防止公共設施設備的跑、冒、滴、漏等情況發生,更換聲光控開關、改進線路等辦法節約水、電;對一線員工進行培訓,培養企業職工節約意識,倡導“低碳”服務的理念,建立健全節電、節水制度。
3.國家應當逐步放開對物業服務的定價權,讓市場定價
國家應充分運用市場競爭機制進行資源的合理配置,加強政府引導作用,使物業服務費定價機制,逐步實現由業主委員會和物業服務企業協商定價,形成市場定價機制,真正體現物業服務產品的商品屬性,實現優質優價的收費原則。通過市場競爭機制,優勝劣汰,提高行業整體服務水平。可以先從經營性物業著手,逐步到高檔居住型物業,再慢慢擴大到普通住宅小區,對設施設備陳舊的舊小區,可以考慮政府向企業提供補貼或者其他稅費優惠的措施,鼓勵物業服務企業接管。
4.積極開展延伸服務
延伸服務也叫拓展服務,是指物業服務企業向業主提供的,在物業常規之外的有償或者無償服務。隨著人們生活水平的提高,城市的快節奏生活,業主對服務的需求也越來越多,特別是一些新建小區配套設施不完善,業主平時忙于工作,無暇顧及家務等一些事情。物業服務企業可以向業主提供特約服務或者延伸服務,服務內容包括家庭保潔、食堂、代訂報紙、家電維修,鐘點工等服務項目。一方面這些服務項目可以滿足業主的生活需要,為業主提供方便,另一方面也可以增加物業服務企業以及從業人員的收入。
5.做服務集成商
業主服務需求是多樣化,而物業服務企業所能提供的基礎服務、特約服務以及所掌握的資源優勢是有限的,而且物業服務企業在某些服務的提供上不夠專業,成本較高。因此物業服務企業可以做物業服務集成商,一方面積極了解業主需求,另一方面積極向社會尋找分包方供給,充分發揮社會各方資源的優勢,做好服務員,和監督員,服務員要了解客戶需求,有針對性地提供分包服務;監督員要按照客戶的需求對分包方做好管理工作。
四、結論
我國物業服務行業要進一步發展,必須突破盈利能力差,經濟效益低這一瓶頸,這樣才能吸引和留住優秀的人才,才能向客戶提供優質的服務,才能使行業得到長遠的發展。當然物業服務企業要提高經濟效益,主要還是要依靠物業服務企業自身,開源節流,努力創新,另一方面政府相關部門要給物業行業的發展提供一個相對寬松的環境,作為業主要認真履行物業服務合同,按時交納物業服務費,畢竟物業管理問題,不僅僅是關系到物業服務公司,物業服務行業,還關系到和諧社會的建設。
參考文獻:
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在宏觀經濟存在不確定性的背景下，中國連鎖零售企業正面臨前所未有的壓力和挑戰，客觀上要求企業轉變經營理念，尋求新的經營模式，進行業態創新，挖掘新的增長點。如何在經濟整體呈現下行的趨勢下實現增長，是中國連鎖零售企業共同面臨的問題。
關鍵詞：連鎖零售、經營模式
中國連鎖零售企業作為先進的零售經營模式，經過三十多年的高速發展，已成為中國經濟的一個重要組成部分。中國連鎖經營協會開展連鎖百強排名以來，百強規模從2001年的1620億到2011年的1.65萬億，十年間持續高速增長，翻了9倍多。
然而，自2011年下半年開始，特別是2012年以來，受國內外經濟環境變化影響，連鎖零售企業普遍出現明顯的銷售增長乏力甚至負增長現象，同時人工和房租等成本繼續大幅上漲，企業利潤空間不斷被壓縮，多家企業爆出盈利警告，開店速度明顯減緩，資本市場也頻頻跳水。而另一方面，受物價上漲和對經濟前景不確定性影響，消費者消費信心不足，消費意愿減弱，表現出各種業態的來客數減少。而與此同時，網絡零售等新興零售模式的快速發展和擴張，傳統連鎖零售企業的經營受到沖擊。而由于早前經濟刺激政策的影響，商業地產過度開發，缺乏有效的規劃和監管，造成網點的不合理分布和惡性競爭，也一定程度上影響了企業的合理布局。
近日，中國連鎖經營協會和德勤聯合調查報告，對中國零售業的整體環境和主要業態的經營狀況和發展趨勢進行分析和總結。
業態創新初顯成效
根據中國電子商務研究中心數據顯示，2011年中國網絡購物市場交易規模達7,364億元，占社會消費品零售總額4%。預計到2015年，中國網絡零售額約為2.2萬億元，相當于零售總額9%，“十二五”年均復合增長率達到41%。
很多實體零售企業已經涉足網絡銷售，根據中國連鎖經營協會統計，2012年連鎖百強中有59家開展了網絡零售業務，共計70家網絡購物網站。59家零售企業中，百貨有26家，超市22家，其它分別為家電專業店、家居專業店、藥店等。實體零售企業開展網絡銷售具有天然的優勢，企業經過多年累積形成的消費者認知度、較強的議價能力、物流管理經驗將有助于其減少單一網絡銷售企業所面臨的經營風險和巨額廣告費的壓力。土地成本不斷上升，同時消費者對網絡購物廣泛接受，網絡銷售將成為零售企業延伸銷售平臺以及拓寬銷售渠道的手段之一。值得注意的是，由于網絡零售全行業目前仍處在低毛利、虧損狀態，中國大部分零售商只是將網站作為市場營銷的補充手段，極少有企業選擇對其傾力投入，大多數企業仍持觀望和謹慎態度。
實體店與網店并存的局面對零售企業提出新的挑戰，即如何平衡線上與線下的關系？目前很多企業以區分線上線下產品定位或提供網上專供商品來規避價格沖突。也有企業結合兩種渠道，雖然線上線下產品價格一致，但網上購買的商品可以在任何一家實體店進行退換貨，以提供差異化的服務來吸引顧客。無論采取哪種方式，企業必須從戰略層面決定網絡銷售是企業現有渠道的補充還是將成為新的增長點和必爭之地。管理新業態形式，優化現有門店布局，增強網絡渠道的銷售能力對于零售企業未來增長舉足輕重。
并購整合方興未艾
零售業是極具競爭性的行業，目前格局依然由大企業主導；另一方面，零售業處于微利時代，是典型的規模效應行業，大型零售商憑借自身龐大的終端優勢，在價格形成和產業鏈的價值分布中有較強的話語權。零售企業為了增強競爭力和話語權，紛紛兼并重組，行業整合方興未艾。零售企業并購活動呈快速上升趨勢，2011年，中國零售行業并購交易數量達到159起，比上年增長20%；2011年披露的并購金額共計58.96億美元（約合人民幣374億元），較上年增長15%，一系列的兼并收購將對中國零售業格局產生深遠影響。
從并購類型來看，國內并購（內資企業收購內資企業）依然處于主導地位。國內并購以行業整合、提高集中度為主要驅動力。華潤萬家收購江西洪克隆，海航商業收購梅州樂萬家，都是全國性零售企業收購區域性企業的典型案例；對于區域型企業來講，并購也開始成為他們實現跨區經營的重要手段，成商集團、西安民生等企業都在并購方面有所斬獲；另一股并購力量則是借助資本市場進行擴張的企業，如永輝、步步高、文峰大世界等上市成功的企業，都在尋找優質的并購目標。而具有網點優勢或持有物業的企業或門店往往成為受歡迎的收購對象，這與零售業成本上升、利潤向優質資源集中的趨勢密切相關。
雖然國內并購一直處于主導地位，但在2011年，外資并購（外資企業收購內資企業）金額和數量的增長幅度均超過國內并購。外資零售企業看好中國龐大的消費市場和不斷提升的消費能力，而面對來自國內競爭對手的壓力，外資企業更加積極地通過并購手段優化網點分布或啟動多業態布局。沃爾瑪入股1號店，就顯示出前者進軍網絡零售，培育在華業務新增長點的用意。
轉變經營模式勢在必行
零售企業的可持續增長，其動力一方面來自外延擴張，以開拓新業態和新市場來提升規模和市場份額；另一方面來自于內生增長，包括客單價提升、客流量增長、精細化管理帶來的較高可比門店銷售增速。而實現內生增長的動力則來源于高效的經營模式。
關鍵詞：發展現狀 個人所得稅 看法 發展趨勢
隨著國民經濟的迅速發展，人民的經濟收入和生活水準的不斷提高。對于個人所得稅的交納已成為每個公民的光榮義務和榮譽。國家自改革開放以來，對于個人所得稅的改革也經歷數次。個人所得稅的主要實施目的在于增加國家財政的收入，調節個人收入的分配，縮小貧富差距的功能，然而隨著城鎮職工工資的不斷提高，城鎮居民生活費用開支的范圍隨之擴大，數量也在不斷的增加，個人所得稅的一些條款已經不能滿足現實情況的需要，同時在個人所得稅的實際十四中，并沒有考慮到像煤炭行業等一些特殊行業的特殊情況。所以，個人所得稅的作用和目的已經不能達到預期所實施的初衷。
一、 煤炭行業發展現狀
2004年我國的稅收收入已從1994年的727億元增長到1737億元之多，漲幅接近了24倍，但是稅收的增加并沒有縮小貧富之間的差距，同時也沒有對于我國公民的生活消費水平帶來多大的提高，特別是在一些特殊的行業，如煤炭行業中，不同崗位的收入之間的差距是越來越大。
1.1井下工人的收入水平偏低
煤炭行業尤其是在井下作業的井下工人收入水平偏低。在1994年實行稅制的調整改革以來，由于煤炭行業的負擔過重，經營很困難，煤炭企業基本實行了低工資制。據調查，在2000年左右我國的煤炭行業職工的年平均工資在11000元左右。在我國主要的國民經濟43個行業中處于倒數第二位。在國家行業收入的排行榜中顯示，民航業的職工工資的水平最高，每個人每個月的月輸入能夠達到6000-到7000元的水平，隨后依次是水電、郵電、鐵道、金融和有色金屬等行業。在實際的調查中發展，井下的采煤工人的工資水平與其他行業相比，明顯的低于其他行業。20世紀的50年代，國家考慮到采煤工人工作的特殊性，確定其工資水平要高于其他的行業，但是到我國的經濟發展到20世紀80年代的中期以后，煤炭工人的工資水平，在直線的下降。截至目前，已經排到了各個行業的后幾位。這對于我國煤炭行業的從事人員特別是最底層的采煤工來說，極大的打擊了工人的積極性。
1.2個人所得稅的一刀切模式
我國個人所得稅的起征點劃分的依據是按地區來劃分的，然而稅前的扣除項目中不分行業的進行一刀切的模式。這樣做對于很多行業的職工的傷害是比較大的，尤其是煤炭行業。煤炭是特殊的企業，工作環境危險、條件艱苦，根據我國目前的開采來看，煤炭行業的開采工人工作任務繁重，勞動量大，而且工作環境危險，雖然國家根據實際情況給予發放了井下的勞動補貼、班中餐、夜班費、營養費等等一些比較人性化的補貼，但是這些費用都要計入應納稅的所得額，計算繳納的個人所得稅，這樣做造成了增加煤炭職工的稅負的同時，也虛增了煤炭行業的成本，這樣做是不合理的也是不科學的，同時現行的個人所得稅的征收沒有考慮到撫養人口、物價上漲、是否有無享受養老保險、醫療保險等等。現在煤炭行業中，井下的煤炭職工大部分都是農民輪換工，配偶大多都沒有穩定的工作甚至沒有工作，所以煤炭工的家庭負擔特別的重，據一些調查報告中顯示，煤炭行業的職工負擔人口比例約在1：33以上，相對于其他行業的負擔人口比例1：16的比例來說，負擔多于一倍以上，在煤炭行業的職工收入低、負擔重、稅負高，就算煤炭職工的收入相對提高了，但是由于家庭負擔較重，仍然屬于相對貧困的人群。所以，筆者認為應該提高煤炭職工的個人所得稅的起征點，雖然在個稅起征點改革后有所提高，然而對于煤炭行業來說，仍然屬于比較低的起征點。稅率的一刀切模式沒有充分的考慮到煤炭行業的實際情況，征收只是考慮到收入，而沒有考慮到實際養活的人口，在稅率上沒有考慮到你的明天和小孩。目前像“上有老、下有小”的工薪家庭，本來收入來源就不多，每個人的人均收入已經很低了還要增加交納不少的個人所得稅，是原有本來就不寬裕的家庭情況更加的拮據。在我國貧富差距比較大的收入情況下，許多家庭的經濟水平根本達不到社會需要的水平，特別是煤炭行業的家庭，家庭的收入主要來源于工資、薪金，而沒有其他的來源。而許多高收入者，他們占有著社會的大量資源，并且這些資源與其真實的收入界限模糊，他們消費著“公司”所得，卻繳納的著寥寥無幾的個人所得稅，是這個社會的貧富差距更為加大。
1.3忽略工人的工作環境和勞動強度
隨著科技水平的的發展，采煤技術較以前有了很大的改變，但是在現在的大多數煤礦上，仍然工作條件差，工人主要依靠體力勞動，勞動的強度特別的大，而且實際操作時，危險程度很高，再加上井下的煤炭粉塵很多，長期見不到陽光，導致了井下工人的職業病居高不下，相對于其他行業來說，井下采煤仍然是典型的險、累、苦、臟的行業別稱，所以對于井下工人的個人所得稅的繳納，國家應該給予充分的考慮和有待，提高工人的工資收入。
二、 對于行業和社會的影響
煤炭行業本來就屬于勞動強度比較大，危險性很高的行業之一，同時煤炭行業又屬于的收入較低的行業之一，而且煤炭行業是目前稅負最重的行業之一。與其它的行業相比，煤炭行業顯示出了同工不同酬的狀況，與稅收兼顧公平和效率的社會基本價值相違背。再者不利于社會的穩定和諧。即使煤炭職工近幾年的收入水平有所提高，然而由于家庭的負擔過重，仍然屬于相對貧困。現行的個人所得稅的收取又沒有考慮到撫養人口、物價上漲、有無享受養老保險、醫療保險等等的實際生活狀況，這就增加了煤炭工人的經濟負擔，對于社會的穩定，經濟發展的和諧造成了一定的影響。還有就是由于行業的特殊工作環境和人們價值取向的改變，煤炭行業的人流量特別的大，近十年來很少有人愿意在煤炭行業進行長期的工作，而且很多煤炭院校、非煤炭院校的采煤專業，紛紛轉向非煤炭所需要的人才培養。導致井下的采煤工人隊伍很不穩定，煤炭工人的主題文化水平很低，很難培養出高素質的煤炭人才，但是從長遠來看，為了煤炭行業的采煤安全和未來的發展，培養一支高素質的采煤工人隊伍顯得尤為重要。
三、 未來的建議
通過以上的簡要分析我們羅列出了幾點，煤炭行業的發展問題，國家對于特殊行業要有特殊的政策，應該針對煤炭行業的個人所得稅的政策進行適當的調整和改變，穩定煤炭行業的發展。
3.1提高職工收入
收入偏低是煤炭行業首要解決的問題，在目前的收入排行榜中，煤炭行業職工的收入排行低于全國的平均收入，是社會同等管理、技術人員平均收入的70%左右，而收入的偏低又造成我國煤炭企業人才流失、職工隊伍發展不穩定的主要因素，所以收入是決定煤炭企業發展戰略的主要因素之一。
3.2提高煤炭行業的個稅起征點
雖然我國的個稅起征點不斷的上調，但是個稅起征點的制定是根據整個社會的收入狀況來制定的。對于煤炭企業來說，并沒有照顧到實際煤炭職工的特殊社會地位和家庭情況，煤炭工人的家庭主要靠煤炭工人一人收入，由于家庭負擔的過重，對于個稅起征點的提高，并沒有對他們的收入帶來多大的收益。所以，要從煤炭行業的實際出發，制定出煤炭行業的個稅起征點。
3.3對于煤炭行業的個稅扣除附加項目
我國個稅的一刀切給予煤炭行業很大的傷害，國家給予煤炭工人的各種補貼是考慮到煤炭工人的實際工作狀況給予的一種補償，而不是工資的獎勵。所以在計算個稅時，應該扣除各種補貼后再進行計算，讓煤炭工的各種補貼落到他們的手里，否則會增加他們的負擔，打擊工人的積極性。
總結：個稅的改革有利于國家的經濟建設，縮小人們的貧富差距，但是不分行業的征收對于一些行業來說是一種極大的傷害，所以對于煤炭行業的今后發展。我們應該充分的考慮到其特殊的狀況和行業特點，給予一些特殊的照顧，建立有利于行業今后發展的條件。
參考文獻：
