發布時間：2023-03-08 15:25:23
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的跟崗實習報告樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
通過實習了解銷售技巧，學習銷售方法，在這個基礎上把所學的商務專業理論知識與實踐緊密結合起來，培養實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。下面小編為大家整理的汽車銷售崗位畢業實習報告文章，提供參考，希望對你有幫助，歡迎閱讀。
實習報告一
一、畢業實習狀況
實踐時間：
20xx年x月xx日至x月xx日
實踐地點：
xx省xx市
實踐目的：
1、鞏固、充實、加深所學專業知識，與基礎理論知識。
2、利用所學知識解決生活中所遇到的實際狀況與問題。
3、將創新精神發揮到實習工作中，做到理論聯系實際，利用新知識解決新問題。
4、熟練掌握該類職業所需的相關計算機操作等技能。
5、在工作中養成嚴謹、認真、實事求是的工作習慣。
(一)實習單位及崗位介紹
1、實習單位概況
建立于1994年的xxx汽車股份有限公司，是一家帶給全面汽車銷售服務的專業集團公司。歷經16年的發展與變革，這天的申蓉，已壯大成為擁有數億元資產、1900名員工，集多品牌汽車銷售、維修、金融、保險、快修美容連鎖、汽車配件銷售、二手車經營等功能于一體的大型多元化企業集團。目前，xx申蓉汽車集團旗下擁有10多個4S專營店，24個控股子公司，數十個標準展廳。同時經銷上海通用別克、上海大眾、上海大眾斯柯達、奇瑞汽車、東風日產、東風本田、東風標致、上汽榮威、北京現代、進口現代、一汽大眾、通用雪佛蘭及上海匯眾等十多個主流汽車品牌。20xx年4月，xxx汽車股份有限公司被新疆廣匯實業(投資)有限職責公司收購，成為其旗下子公司。截止目前未對社會各界相關新聞消息。
2、實習崗位介紹
(1)實習崗位：
銷售助理。
(2)職務職責：
管理相關銷售文檔數據，處理相關銷售訂單，與購車客戶以及二級商溝通協調，候補銷售顧問，在銷售顧問缺席的時候要做好相關的接待以及介紹工作，不斷學習提升，為提升為銷售顧問做好理論知識與實踐準備。
(3)職務特點：
負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作;負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復領導對銷售動態狀況的質詢;完成營銷部部長臨時交辦的其他任務。
(4)工作技巧與方法：
首先，要做好訪前計劃。客戶形形，第一次接觸便需要透過其言行舉止大致了解客戶的愛憎喜惡，這樣便能夠在接下來的交流與溝通里面做到察言觀色，投其所好，促進交易達成。其次，完善計劃資料項目。在那里能夠借用一句古語說明：有備無患。計劃資料里，盡量理清時間，地點，人物，拜訪原因，拜訪時所需介紹資料，拜訪結束可能出現的結果及其分別的處理方案。再次，利用FAB介紹法著重告訴客戶產品的特征，功效，及能夠帶給客戶的利益，盡量減少談判式交談，這樣更能夠拉近我們與客戶之間的距離。最后，做好售后追蹤，要讓客戶信任銷售人員就得和他們建立起良好的信任與被信任關系，只有做好售后追蹤，才能提高客戶滿意度，才能提高客戶的轉介紹率。
(5)實習資料以及過程
入職培訓階段
20xx年2月7日所有的新員工都在這天集合，一些是簽合同，一些則是單純的來等候上班之前的培訓安排。
2月8日我們一群人從xx來到了成都的第一個培訓站：上海大眾申蓉圣飛公司。在那里，人事培訓主管給我安排了一位師傅，是一個叫朱琳的銷售顧問，墻上的公告欄里我看到我的師傅是上個年度的微笑之星。剛開始是跟著師傅學習電話接待技巧與話術。開始也覺得挺簡單，務必講的話也就這幾句：您好，xxx公司，我是銷售顧問xx請問有什么能夠幫您請問您怎樣稱呼請問能夠留下您的手機號碼嗎，方便以后有活動的時候聯系到您。請問還有什么能夠幫忙的嗎好的，感謝您的來電，請您先掛機。那里師傅告訴我們，在接電話的時候務必等待對方先掛機，這是一種做人的基本禮節。
2月9日，師傅給了我一本xxx內部基礎汽車知識培訓資料，對汽車一無所知的我明白了汽車能夠根據軸距分為以下幾種：2600mm以下屬于AO型，2600—2700mm屬于A型，2700mm以上則屬于B型車。按照動力裝置區分則能夠分為：內燃機車，電動機車。按照車身造型分類又可分為：旅行車，兩廂車，三廂車，SUV，MPV商務多用途汽車，cross車型。
2月13日，軍訓開始，為期三天的軍訓要訓練的資料與高中大學幾乎無差，于我最痛苦的便是拖著重感冒的身體每一天起早來到那里訓練。一齊軍訓的同事與以前的班級不一樣，我們是來自群眾的不同分公司的不同職位的員工們，有的是經理，有的是與我一樣部門里最底層的員工。xx園區，攀枝花園區，城北園區等。一共51名員工年齡從二十不到到四十出頭都有。我們一群人照各種區分標準劃分似乎都只能用四個字形容：參差不齊。毫無意外，簡約的時候我們的表現畢竟是好但是高中時候，但好歹還算整齊。
2月16日開始了理論培訓，主要的都是公司的企業文化與平時工作的規章制度之類。令我印象十分深刻的一課就應是在講申蓉logo的含義的時候。飛翔的翅膀，前進的車輪，滿意的ok手勢，發動中的引擎，英文名的首字母s，通往夢想曲折的s型道路。這些解釋何止是一個企業的精神，就應說是每一個員工都在時刻準備著的標志，也是每個員工的人生之路必經歷的。跟崗實習階段理論培訓考試完后就開始了正式的跟崗實習，就是開始跟著之前的師傅開始在一旁觀察如何開展各項工作，過于繁忙的時候也幫忙打下手。剛開始跟著師傅還不習慣，畢竟作為一個與交流無關的人站在旁邊是顯得剩余了些，慢慢地我也就學會了不做個無關的人，有時候給師傅幫腔，有時給客戶端杯水，漸漸地也就明白了，要銷售出你手中的產品給你眼前的人，那么拉近你與客戶的距離便是首要任務。就這樣慢慢地學習到了
3月2日，這天開始重新做了安排，我從電話組調到了網絡組。電話組是主要學習了電話接待，還有電話預約客戶接待，那么自然網絡組就是要好好地處理網絡訂單。參加完上海大眾的內部培訓以后，最后接到了一個通知，按照工程進度，我們回到xx區之后的品牌確定為：廣汽本田，主要的車系為：FIT飛度CITY鋒范，雅閣，歌詩圖，奧德賽。理解了一個月的德系車相關培訓后我們自己的品牌卻是與之幾乎沒有共同賣點的日系車。但哲學告訴我們一切事物都是有兩面性的，因此，在這個月的跟崗以后我們也就大致了解了德系車的賣點，同時也就能根據我們所了解到的知識來給客戶講得面面俱到，也正因如此而獲得更高的滿意度。
實習報告二
實習目的：
通過實習了解銷售技巧，學習銷售方法，在這個基礎上把所學的商務專業理論知識與實踐緊密結合起來，培養實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。
短短的一個月的實習期過去了，而我在北京xxX店實習的這一個月感受頗深，讓我學到了一些學習中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我認識到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。
剛去的時候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會有新的收獲。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見到了張經理，接著就上了崗，于是我就跟著小貢開始了以后的工作。
每天早晨7:40到，下午6:00下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時間就特別的累，每天騎著自己的愛車，載著自己疲憊的身軀回到學校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺。可時間長了，我卻接受了時間對我的考驗。 店里的那些人都特別好接觸，有時我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了，簡直就是一對活寶，總讓我們在一些煩悶的工作中解脫出來。有時候擦車也特讓我郁悶，北京現代的車最低的也有1.425米，而我的個子小，夠不著車頂，每天只擦車身，不擦車頂，總是不能完整的擦完一輛車。
我的主要任務就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學習一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來就是一個比較靦腆的男孩子，有的時候雖然與顧客接觸了，但總怕說錯什么話，記得有一次，有一位顧客讓我給他講一下發動機，光聽他所說的駕齡就比我的年紀大，當時我都有點傻了，不知道從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話，也感覺他是不是故意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當時小尹幫我解了圍，可是我并不介意，這也許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。
工作人員也經常對我說：要想賣好車，就必須先學會擦車。這就像擔子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好，每天早上重復同樣的動作，時間長了，我騎自行車越來越快，車擦的越來越好，越來越干凈，原本從學校到公司用50分鐘，而現在不到40分鐘就到了，開句玩笑話，別的沒學會，可車技卻練了出來。
有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標在何處，還有時候我就好比一個盲人，不知道眼前的光明在那里，而現在的我就像是一只無頭蒼蠅，到處的亂撞，對于銷售來說，不知道從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會經驗呀，從此以后我要好好的干，為了實現自己的理想，苦點，累點那沒什么，只要能學到東西，那也就忍了。
現在的顧客也特別難纏，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的"經",爭取早日成"佛",看他們在那里與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。 在某種情況下，語言也是一種障礙，有些顧客在看車的時候講的全是他們那里的方言，有時我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的交流。通過這件事看來我得多才多藝呀，會的多了，就會什么也不怕，誰都別想難住你。
就在實習的最后一天，我終于得到了一個徹底與顧客接觸的機會，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的NF御翔，到了那里，我先為顧客簡短的做了一下介紹，就開始回答他所提的問題。很快屬于我們的時間過完了，我感覺自己答的還不錯，忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是可以的。
一、 畢業實習情況
實踐時間：20xx年2 月7日至5月15 日
實踐地點：四川省達州市
實踐目的： 1、鞏固、充實、加深所學專業知識，與基礎理論知識。
2、利用所學知識解決生活中所遇到的實際情況與問題。
3、將創新精神發揮到實習工作中，做到理論聯系實際，利用新知識解決新問題。
4、熟練掌握該類職業所需的相關計算機操作等技能。
5、在工作中養成嚴謹、認真、實事求是的工作習慣。
(一)實習單位及崗位介紹
1、 實習單位概況
創建于 1994 年的xxx汽車股份有限公司，是一家提供全面汽車銷售服務的專業集團公司。歷經16 年的發展與變革，今天的申蓉，已壯大成為擁有數億元資產、1900 名員工，集多品 牌汽車銷售、維修、金融、保險、快修美容連鎖、汽車配件銷售、二手車經營等功能于一體的大型多元化企業集團。目前，四川申蓉汽車集團旗下擁有 10 多個4S 專營店，24 個控股子 公司，數十個標準展廳。同時經銷上海通用別克、上海大眾、上海大眾斯柯達、奇瑞汽車、東 風日產、東風本田、東風標致、上汽榮威、北京現代、進口現代、一汽大眾、通用雪佛蘭及上 海匯眾等十多個主流汽車品牌。2012 年4 月，xxx汽車股份有限公司被新疆廣匯實業(投 資)有限責任公司收購，成為其旗下子公司。截止目前未對社會各界相關新聞消息。
2、實習崗位介紹
(1)實習崗位：銷售助理。
(2)職務職責：
管理相關銷售文檔數據，處理相關銷售訂單，與購車客戶以及二級商溝 通協調，候補銷售顧問，在銷售顧問缺席的時候要做好相關的接待以及介紹工作，不斷學習提 升，為提升為銷售顧問做好理論知識與實踐準備。
(3)職務特點：
負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工 作;負責各類銷售指標的月度、季度、年度統計報表和報告的制作、編寫，并隨時答復領導對銷售動態情況的質詢;完成營銷部部長臨時交辦的其他任務。
(4)工作技巧與方法：
首先，要做好訪前計劃。客戶形形，第一次接觸便需要通過其言 行舉止大致了解客戶的愛憎喜惡，這樣便可以在接下來的交流與溝通里面做到察言觀色，投其 所好，促進交易達成。其次，完善計劃內容項目。在這里可以借用一句古語說明：有備無患。 計劃內容里，盡量理清時間，地點，人物，拜訪原因，拜訪時所需介紹內容，拜訪結束可能出 現的結果及其分別的處理方案。再次，利用 FAB 介紹法著重告訴客戶產品的特征，功效，及能 夠帶給客戶的利益，盡量減少談判式交談，這樣更能夠拉近我們與客戶之間的距離。最后，做 好售后追蹤，要讓客戶信任銷售人員就得和他們建立起良好的信任與被信任關系，只有做好售 后追蹤，才能提高客戶滿意度，才能提高客戶的轉介紹率。
(5)實習內容以及過程
入職培訓階段
20xx 年2 月7 日所有的新員工都在這天集合，一些是簽合同，一些則是單純的來等候上班 之前的培訓安排。
2月8日我們一群人從達州來到了成都的第一個培訓站：上海大眾申蓉圣飛公司。在這里，人事培訓主管給我安排了一位師傅，是一個叫朱琳的銷售顧問，墻上的公告欄里 我看到我的師傅是上個年度的微笑之星。剛開始是跟著師傅學習電話接待技巧與話術。開始也 覺得挺簡單，必須講的話也就這幾句：您好，xxx公司，我是銷售顧問 XX 請問有 什么可以幫您?請問您怎么稱呼?請問可以留下您的手機號碼嗎，方便以后有活動的時候聯系 到您。請問還有什么可以幫忙的嗎?好的，感謝您的來電，請您先掛機。這里師傅告訴我們，在接電話的時候必須等待對方先掛機，這是一種做人的基本禮節。
2月9日，師傅給了我一本xxx內部基礎汽車知識培訓資料，對汽車一無所知的我知道了汽車可以根據軸距分為以下幾種：2600mm 以下屬于 AO 型，2600—2700mm 屬于 A 型，2700mm 以上則屬于 B 型車。按照動力裝 置區分則可以分為：內燃機車，電動機車。按照車身造型分類又可分為：旅行車，兩廂車，三 廂車，SUV,MPV 商務多用途汽車，cross 車型。
2月13日，軍訓開始，為期三天的軍訓要訓練的內容與高中大學幾乎無差，于我最痛苦的 便是拖著重感冒的身體每天起早來到這里訓練。一起軍訓的同事與以前的班級不一樣，我們是 來自集體的不同分公司的不同職位的員工們，有的是經理，有的是與我一樣部門里最底層的員 工。達州園區，攀枝花園區，城北園區等。一共 51 名員工年齡從二十不到到四十出頭都有。我 們一群人照各種區分標準劃分似乎都只能用四個字形容：參差不齊。毫無意外，簡約的時候我 們的表現畢竟是好不過高中時候，但好歹還算整齊。
關鍵詞 產品設計工作坊 現代學徒制 教學改革
中圖分類號：G712 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2017.03.018
現代學徒制是學校與企業簽訂相關協議，從學生入學開始即到企業進行相關跟崗實習。學校的課程緊緊圍繞企業項目展開，企業人員指導學生完成實踐課程。近年來，教育部大力提倡職業教育辦學進行現代學徒制試點。中國正面臨產業升級的關鍵時期，“學徒制肯定是產業升級的一種人才培養模式，是提升企業核心競爭力、發展現代產業的人才培養模式”。
浙江省民營企業總數占90%以上，其中85%以上的企業對招聘員工的要求是技術熟練。據有關調查，80%的中小企業意圖建立自己的研發團隊，從以前的新產品開發依賴專業設計公司、外國設計團隊，到現在的建立小型研發部門，中小企業正在逐步重視自主研發，拋棄以往的借鑒思路。在實行校企合作的產品工作坊中，引入現代學徒制概念，以企業項目開發流程為依托進行工業設計專業產品工作坊運行實踐，使專業培養人才展現出一種新的模式。對于工業設計，學生入學即參與企業跟崗實習，在學習過程中，加強實踐能力；工業設計課程引入企業真實項目，由企業人員負責實際研發環節，學校教師負責理論指導與軟件操作部分。產品工作坊是在現代學徒制基礎上，相比普通課程更加深入，更加前沿。簡單的說，普通課程完成的是企業早期產品，產品工作坊完成的是企業在研項目。
1 校企合力，整合資源，為工業設計產品工作坊提供平臺
專業合理選擇產業切入點。工業設計專業（產品設計方向）是對接北侖區區域產業所需要的人才規格來創辦的，以培養適應社會需求、就業前景良好，具有較高職業道德素質的高技能型人才為教學目標，以服務地方經濟、促進校企共建為工作目標，全面配合區域產業轉型升級。通過幾年的發展，工業設計系目前建有專業工作室，產品工作坊，打樣中心等，并聯合北侖多家企業共同建立北侖工業設計促進中心，創意廣場，多個實訓基地等。目前，隨著二胎政策開放，兒童用品產業迎來大發展的機遇。工業設計專業對接的區域產業中，兒童用品企業數量龐大，已與多家兒童用品企業簽訂合作協議，為專業發展提供優質平臺。
2 協同育人，新人才培養模式，為工業設計產品工作坊提供基礎
2.1 工作坊項目與企業崗位技能要求對接
企業參與專業人才培養方案的制定工作，成立企業負責人參與其中的專業建設指導委員會。工作坊引入企業真實項目。將企業崗位技能要求融入到工作坊項目之中，包括崗位能力要求、職業能力、等級評價等。工作坊根據企業內部管理方案，制定相關管理辦法與實施細則，落實到具體參與人員。如：制定《工作坊項目考核辦法》、《工作坊項目進度表》、《工作坊項目階段評分表》、《學生滿意度調查表》、《企業滿意度調查表》等，起到各方約束，協同工作的目的。學校教師與企業指導教師分工明確，各司其職。學校教師負責項目指導，企業教師負責評審與改進意見等。
2.2 工作坊項目與生產過程對接
工作坊學生需根據項目要求到相關企業進行崗位實習，包括生產線實習、設計崗位實習等。學生需利用寒暑假去相應項目企業實習，初次實習為生產線操作實習，需定時輪崗，更換崗位，撰寫崗位實習報告，提出有利于企業的改進意見與建議；再次實習為設計崗位實習，學生需了解外觀、結構、模具等相關知識，了解企業項目設計流程并撰寫實習報告。寒暑假實習計入學分，通過企業考評的學生將得到相應獎勵。通過實習，實現設計項目與生產過程的對接。
3 導入企業設計項目，真實評審過程，為工業設計產品工作坊提供資源
3.1 工作坊學生和企業師傅對接
通過引入企業真實項目評審，在學生設計產品時，提供企業師傅的有力指導，使學生少走彎路并實現學生在特定領域的設計專業化，為學生畢業后從事相關行業提供前期經驗。在設計過程中，引入現代學徒制概念，使學生成為企業師傅的徒弟，企業師傅參與學生的外觀設計，結構設計，手板制作等過程，并在其中給予合理意見與建議。學生參與企業的模具設計，試模與打樣工作。在模具設計過程中，學生學習企業生產工藝等知識，指導其外觀與結構設計工作。
3.2 企業設計項目與職業標準對接
職業素養是人類在社會活動中需要遵守的行為規范。學校培養學生的首要目標是育人，即培養一個對社會、對國家、對家庭、對企業有用的人才。一個有著高超技術但缺乏職業素養的人，是很難有所成就的。
為此，學生在參與企業項目中，不僅要服從專業對于工作坊的相關管理規定，也要服從企業的相關管理規定，按照企業的要求進行設計工作。在工作坊項目中，通過企業師傅的言傳身教，提高學生職業素養。將企業用人標準導入學生評價體系，建立具體的實施細則，如：企業項目進度總表、分階段進度表、考勤記錄、項目完成度考核表等。在產品工作坊中，建立真實的企業研景，使學生較早融入企業，縮短工作適應期。其中，學校教師與企業負責人要建立良好的溝通渠道和機制，本著對學生負責，對企業負責的態度，促進校企合作深入化、有效化、合理化。
3.3 建立合理的獎罰機制
企業設立項目基金，獎勵優秀學生，并對合格產品進行特定獎勵；對表現較差或者長期無法出成果的學生予以退出工作坊的懲罰，以此實現獎懲合理，有序運行。獎勵優秀學生的目的是考慮到學生在校期間，正在學習知識，掌握技能，能力方面比較有限，較難自主完成企業的真實項目開發。為此，企業人員根據學生在項目中的表現，客觀公正進行評價。此獎勵不涉及具體產品。對于合格并計劃投入生產的設計作品予以特定獎勵，目的在于建立真實的企業薪酬制度，按照企業標準發放獎金。
4 校企合作發展，打造利益共同體，為產品工作坊運行模式提供保障
4.1 為企業建立人才培養基地
第一，通過產品工作坊企業真實項目的鍛煉，為學生提供就業捷徑。學生可以通過這個平臺在校直接找到用人單位，提前就業，為學生的職業發展鋪平道路。
第二，企業可以通過產品工作坊輸送企業員工進行社會培訓，工業設計專業提供培訓資源，包括必要的理論知識等，提高企業員工的整體水平和素養。
4.2 為專業發展提供優質資源
第一，校企合作共同開發相關教材。學校普通教材過于理論化，使得學生和企業員工無法快速成長。開發實用性教材后，可以使沒有參與工作坊的學生和員工一起受益。
第二，校企合作共同開發課程。學校課程已基本實現項目化，但項目中真實項目較少，虛擬項目較多，不利于學生的成長。基于真實項目的課程，能讓專業所有學生更快融入產業領域，提升專業水平。
5 結語
通過基于現代學徒制的產品工作坊運行模式的研究，學生能在以企業為主導的工作坊中接觸真實項目，體驗企業真實項目開發流程與獎懲機制。學校教負責學生的理論學習和相關操作，企業人員負責學生的項目指導與過程評審。教師與企業人員建立良好的溝通機制，企業亦承擔學生實訓基地的作用。在這種模式下，學生能夠較早接觸企業，擺脫枯燥的課本知識，盡快融入相關產業，提升設計能力，設計效率，增強自身競爭力和職業素養水平，成為企業用人首選。
參考文獻
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[6] 萬忠.“以學生為中心”的高職教學改革.教育與職業，2012.
[7] 應力恒.基于工作過程的課程項目化教學改革.中國職業技術教育，2008.
由于我是應屆畢業生，本身對具體實習科目和工作都知之很少，由前輩帶我學習，以師傅帶徒弟的方式，指導我的日常實習。在老師傅們的熱心指導下，我依次對單位的基本工程、工程結構、信息化實施進行了了解，并積極參與相關工作，注意把書本上學到的規劃理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證大學所學確實有用。親愛的讀者，小編為您準備了一些畢業實習報告范文，請笑納!
畢業實習報告范文1時間過的真快，在20__年的1月我們走出了校園，踏上了工作崗位，開始了實習生活，一眨眼的工夫，我們已經工作快半年了，在這半年中我們學會了很多以往在學校里學不到的知識。半年中我幾乎嘗遍了人生中的酸、甜、苦各種味道。
實習的第一天，我懷著忐忑不安的心情來到了我實習公司的樓下，因為沒有見過將要工作在一起的同事，對他們或多或少都有些好奇，會想他們容不容易相處?會不會教給我新的知識，會不會像有些人口中說的那樣讓我在一旁歇著，一點也不教我?站在大廈的樓下，遲遲的不敢走進電梯，眼看著時間一分一秒的過去了距離老師和實習單位聯系人的時間越來越近了，最終我還是鼓起勇氣，進了電梯按了公司所在的樓層。說來也是巧，我去報到的那一天剛剛我要工作的單證部在加班，后來辦公室主任幫我介紹了我們部門的經理和其他的同事后，我也加入了工作的行列。第一天遇到的事和人都是陌生的，我幾乎是從零開始。但有一點很慶幸我所想的一切都是浪費的，他們不但很容易相處，而且會教我很多東西，真后悔當初應該早點進電梯，在樓下站了半天。
在實習的時候，學到了很多實用的東西 而且這些是在學校沒有學到過的比如稱量。
第一步就是確認批號并核對批紀錄，核對Pick lisk 和Object lisk及主料放行報告。
第二步確認清場、若生產拜唐蘋則還須確認房間溫濕度，更換標示。
第三步準備器具 檢查桶、鏟子、料斗及篩網等，工具放置于已消毒的推車上準備容器檢查容器，封閉容器下口，稱量容器皮重，安裝出風過濾稱的檢查確認校準期，檢查水平狀態，檢查稱的托盤，顯示重量回零確認公差進入系統確認公差值上限、下限，確認打印機連接狀態。
第四步 首先進入系統進入系統領取原料，條碼識別原料信息、核對放行報告和原料批號是否一致，再根據放行報告輸入原料使用含量稱量用桶或容器放在所用稱的正中，確認后開始稱料稱量主料打開原料包裝，避免其操作中引入異物或造成其它污染稱料，其間條碼識別所用原料的每個獨立包裝并輸入其含量至稱料結束，操作中避免物料由容器返回至原料包裝內結束后將未用完的原料包裝密封，標記使用量，退回原料庫物料確認后全部投入終混容器，出庫登記然后領取原料，條碼識別原料信息稱量用桶或容器放在所用稱的正中，確認后開始稱料打開原料包裝，避免其操作中引入異物或造成其它污染稱量輔料稱料，其間條碼識別所用原料的每個獨立包裝至稱料結束，操作中避免物料由容器返回至原料包裝內結束后將未用完的原料包裝密封，標記使用量，退回原料庫確認后按要求投入終混容器，出庫登記，進行下一輔料稱量取下連接器、出風過濾，密封容器，清潔容器外表面 收集稱量器具殘留物料，器具進行密封或遮蓋保護。
第五步上批物料轉移，清除區域上批產品信息，廢料退庫更換房間狀態標示，清場，填寫清場單，被授權人檢查將清場單復印件放在指定區域，原件附在批記錄中。
第六步 清洗 料斗和連接器盡量拆卸，清潔時避免零件的磨損和磕碰用自來水沖掉附在表面的粉塵 用擦拭布沾0.05%金魚洗滌靈液擦拭所有表面用自來水沖洗干凈后使用去離子水噴淋零件所有表面 檢查并用毛巾擦干或壓縮空氣吹干，不合格則須重新清洗 如不立即消毒須用干凈絲綢或保鮮膜覆蓋以防止被污染確認設備已清洗干凈，按要求正確佩戴手套和口罩 干凈絲綢噴70-75%醫用酒精由接觸產品至非接觸產品部位、由上至下、由內至外擦拭，裸手操作接觸產品部位后須消毒料斗和連接器的內外表面均須進行消毒消毒后敞開晾置至少2小時 在設備安裝前，由被授權人對設備清潔結果進行目檢然后安裝連接器下口的容器密封圈，為防止有脫落的密封圈碎屑，用壓縮空氣清潔并檢查，安裝硅膠密封圈，密封保護。
第七步 超過經驗證的有效期清潔 先拆卸料斗和連接器與產品接觸工具所有部件進行2遍消毒，第2遍需更換絲綢 最后檢查并安裝料斗和連接器。
第八步 維修或保養后的清潔維修或保養接觸物料的工具，需要進行完全清潔用毛巾或擦拭紙清潔被污染外表面，如有必要可使用酒精及洗滌靈，目檢確認表面污漬及洗滌靈殘留已被徹底清除。
第九步 中間清潔也就是最后一步 與產品接觸的工具 盡量收集余料，如必要可使用吸塵器和酒精、絲綢密封容器、覆蓋保護或密封與產品接觸的稱量工具。
不接觸產品的工具 盡量收集粉塵如必要可使用吸塵器用毛巾或擦拭紙清潔表面，如必要可使用噴有酒精的擦拭紙。
這些稱量的步驟完完全全的都要一步一步的來完成 而且每一步都是很重要的 在學校的時候我是常常很馬虎的 來到了這里 學到了 稱量 對于這一項工作不僅不能馬虎而且要認認真真的仔仔細細的完成 對于我也是鍛煉了我自己 讓自己的意志更堅強 讓我對工作 對于任何事情都是認真仔細的完成有一次，一大早醒來就感覺頭暈暈的，喉嚨痛痛的，很明顯的跡象我感冒了。但是想想我是個實習生，我總不能隨便打個電話去然后說我生病了我不去了，那會給人留下什么樣的印象哦，最后我還是去上班了。在工作的時候我人真的好難過，真的好想和部門經理請假回家休息，但是話到了嘴邊就是說不出來，一直忍著直到六點多下班，晚上回到家倒頭就睡。那時候想想如果在上學那該多好啊，可以請假休息一下，工作真的是好辛苦啊!
實習中最開心的事情當然是拿工資啦，那時候讓我知道了賺錢是多么的不容易，看著發著的工資，真的有點舍不得用。因為這錢跟以往父母給的不一樣，以前用錢的時候不會去想這錢得來有多么的辛苦，但是用自己發來的工資的時候感覺就不同了，用的時候會覺得這是我自己賺來的錢，有種飄飄然的感覺，但又有一種感覺就是這可是我很辛苦才賺來的呀，這么給花了會不會太浪費呀!
最讓我開心的事情是我有好多肯教我的老師們，他們用自己的工作經驗慢慢的教給我知識，讓我把書上的理論知識運用到了實踐上，教給我為人處事的道理，也能包涵我剛剛出校門對工作陌生而犯下的錯誤。讓我在工作上學到了很多東西，也在處事上學到了很多，學會在怎么樣的情況下對人的態度應該怎么樣，該兇的時候就必須要兇，否則就辦不好事情。真的是非常感謝他們。
實習不再是以前的校園生活，有學校呵護著你，在社會上我們有時候就必須要自己去面對處理一些事情，培養了我們的獨立性。其實外面社會這個學校，有許許多多可以讓我們學習的知識。
畢業實習報告范文2在半年的學習生活以來。我學會了很多，也懂得了很多從生活中沒發獲得到的知識和道理。回顧半年以來，從那天真的我直接到經歷了生活中的挫折和失敗，到現在穩重和冷靜的我，使我明白了一個道理：人生不可能存在一帆風順的事，只有自己勇敢地面對人生中的每一個挫折和失敗，才能通往自己的羅馬大道。在這半年里，我有失落過，煩惱過，悲傷過。有時覺得自己放手讓時間在自己的手里流走，可能是或者我的缺陷和不足。但我知道這是上天對我的一個考驗，但在每次失落的時候我都會反省過來，告訴自己清楚自己應該做的是什么，在挫折面前我們應該善用于揚長避短的方法來促進自己，提高自己的綜合水平能力。在學習方面雖然自己普通平凡，但是我會努力提高，做到最好，不管遇到什么困擾我都不會跌倒，我會不懈努力。從以前學習情況中，我覺得自己更應該發奮學習。
我知道，在這又是我人生中的一大挑戰，角色的轉換，這除了有較強的適應力和樂觀的生活態度外，更重要的是得益一年的學習積累和技能的培養。在這里我知道我的將來會有光輝燦爛的一天。
在半年的鍛煉里，給我僅是初步的經驗積累，對于邁向社會遠遠不夠的，所以在學習生活除外，在假日我會積極參加社會各種實踐活動，獲取更多學習的經驗和社會實踐能力，我的未來不是夢，只要自己努力過，成功是不會拒絕你的。
因此，面對過去，我無怨無悔，面對現在，我努力拼搏，面對將來，我期待更多的挑戰，戰勝困難，抓住每一個機遇，相信自己一定會演繹出精彩的一幕。在今后的學習生活里，我會繼續努力，做好社會主義的接班人，在生活上自覺從嚴要求自己，艱苦樸素，遵紀守法，作風正派，各方面表現良好。為社會主義現代化建設，貢獻自己的力量
畢業實習報告范文3時光如梭，轉眼即逝。當畢業在即，回首三年學習生活歷歷在目。職高學習生活是我一生中最重要的階段。三年不僅是我不斷增長知識、開拓眼界的三年，更是我在思想、文化上不斷認識，學會做人的三年。我也逐漸成為一名有理想、有道德、有文化、有紀律的合格職高生。
生活上，我擁有嚴謹認真的作風，為人樸實真誠，勤儉節約，生活獨立性強。我熱愛集體，尊敬師長，團結同學，對班級交給的任務都能認真及時完成。
學習上，我從剛跨入職高時的失落與迷茫，到現在即將畢業的從容、坦然。我知道，這是我人生中的一大挑戰——角色的轉換。這除了有較強的適應能力和樂觀的生活態度外，更重要的是得益于職高三年的學習積累和技能的培養。我自認為無愧于職高三年，剛入學時：我曾為職高生而懊喪過。但很快，我選擇了坦然面對。因為我深信：是金子在任何地方都會發光。所以，我確信，職高生的前途也會有光明、輝煌的一天。通過三年的學習，我懂得了很多。從剛步入立信分部那天真幼稚的我，經過三年那人生的挫折和坎坷，到現在成熟、穩重的我。使我明白了一個道理：人生中不可能存在一帆風順的事，只有自己勇敢地面對人生中的每一個驛站。當然，三年中的我曾也悲傷過、失落過、苦惱過，這緣由我的不足和缺陷。但我及時反省了，這只是上天給予的一種考驗，我是不能夠被打倒的。作為職高生的我應該善用揚長避短的方法來促進自己，提高自己的綜合水平能力。職高三年生活使我清醒地認識到自己的不足之處，如：有時學習時間抓不緊、各科學習時間安排不盡合理。因此，我將加倍努力，不斷改正缺點，挖掘潛力，以開拓進取、熱情務實的精神面貌來迎接未來的挑戰!
學期末，我去單位進行了為期一個月的實習。這次實習經歷讓我獲益匪淺。以下是我從個人實習意義及對會計工作的認識和總結：
1.作為一個會計人員，工作中一定需具備良好的專業素質，職業操守以及敬業態度。
會計部門作為現代企業管理的核心機構，對其從業人員必須要有極高的素質要求。
2.作為一個會計人員要有嚴謹的工作態度。
會計工作是一門精準的工作，要求會計要準確的核算每一項指標，牢記每條稅法，正確使用每個公式。會計不是一項具有創新意識的工作，它是靠一個又一個精準的數字來反映問題的。所以，從事會計工作的人員必須要加強對數字的敏感度，及時發現問題、解決問題、及時彌補漏洞。
3.作為會計人員要具備良好的人際交往能力。
會計部門是企業管理的核心部門。對下要收集會計信息，對上要匯報會計信息，對內要相互配合整理會計信息，對外要與社會公眾、政府部門搞好關系。在各個部門、各種人員打交道時一定要注意溝通方法，協調好相互之間的工作關系。工作最重要具備：正確的心態和良好的心理素質。
這次的實習時間雖然很短暫，接觸到的雖然只是整個會計部門的工作流程，工作很淺。但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這些都是無法從書本上得來的。通過實習，我能夠更好地了解自己的不足，了解會計工作的本質，了解這個社會的層面，能夠讓我更早地為自己做好職業規劃，設定人生目標。處在這個與時俱進的經濟大潮時代，作為一名財會專業的學員，在大浪淘沙中能夠找到自己的屹立之地，讓自己所學為社會經濟做出自己應有的貢獻!
畢業實習報告范文4實習很快就要結束了，十幾年的學習生涯就要接近尾聲，實習是我跨入社會進行的一個熱身運動。畢業后，我們又邁入一個新的起點。新的旅程艱難又寬廣，我們又要迎接新的挑戰，實習其實就是把自己學到的知識運用到平時的實際工作中去，在實習中不斷的磨練自己，增加一些實踐經驗，從中找出自己的不足之處，虛心學習一些實用知識，在實習工作中不斷學習，反復推敲，事事總結，增加自己的經驗。我抱著這樣的觀念和學習目的，去尋找自己的實習公司。在幾個月的工作中，我雖然也換過多次工作，但是我也從中獲得很多寶貴的經驗，看到了更廣大的社會，了解了許多以前從未知道的事物。在整個實習過程中，我每天都有很多新的體會，想說的很多，我總結下來有一下幾點：此次實習是本人的畢業實習，自己希望通過本次實習能夠達到在校期間綜合理論的再學習和應用，力求適應并掌握書本以外的知識，增長和擴充知識面，增加對社會的接觸，為下一步步入社會打下基礎。
通過此次實習，主要有以下幾點的體會：
1.首先是個人角色的轉換及整個人際關系的變化
學校里成績不錯的學生變成了未知領域里從頭學起的實習生，而熟悉的校園也變成了陌生的企業單位，身邊接觸的人同樣改變了角色：老師變成了領導，同學變成了同事，相處之道完全不同。在這樣的轉變中，對于溝通的認知顯得非常蒼白。于是第一次覺得自己并沒有本以為的那么善于溝通。當然，適應新的環境是需要過程的，所以我相信時間和實踐會讓我很快完成這種角色的轉變，真正融入到工作單位這個與學校全然不同的社會大環境中。
2.在心理上努力去適應全新環境的同時，最大的體會莫過于實際工作方面的收獲
在實習過程中，我親眼看到工人師傅們對工作認真負責、精益求精、無私奉獻的工作作風。在實習過程中使我感受最深、受益最大的就是這種工作作風。在家屬管理工作中，她們會經常碰到一些60歲以上的老人來咨詢一些問題，她們中有些不識字，有些眼花，有些耳聾，工人師傅們耐心細致地一遍一遍地講解，真正做到“您的需要，我的責任”。通過這次實習，工人師傅們這種作風和精神值得我在今后的工作中很好地學習、繼承和發揚。
3.走出校門，踏進社會，不能把自己要求太高
因為期望越大，失望可能會越大，但適當的期望與渴望還是非常必要的。不能認為我在學校里讀了多少本書、寫了多少萬字、聽了多少堂課，自己了不起了。我畢竟還是一個初出茅廬的小丫頭，沒有任何實踐經驗，比起工人師傅來還差得很遠。學校生活暫告一段，社會生活剛剛起步，應該在步入社會后，繼續學習，不斷增長和擴展知識面，才能使自己在社會占有一席之地。
4.多聽、多看、多想、多做、少說
要知道自己是否能勝任這份工作，關鍵在于你自己對待工作的態度。態度對了，即使自己以前沒有學過的專業知識，也是可以在工作中逐漸掌握的。態度不好，就算自己有基礎也不可能吧工作做好的。比如我剛到一些崗位工作，根本不清楚該做些什么，并且這和我在學校讀的專業并沒有太大的聯系，剛開始我覺得很頭疼，可是經過工作中不斷的學習，多看別人怎么做，多聽別人怎么說，多想自己又該怎么去做，然后自己親自動手實踐。終于在短短幾天對工作有了系統的認知，慢慢的自己也可以完成相關的工作了，這光靠嘴巴說是不行的。所以我今后干什么都要端正自己的態度，才能把事請干到最好。
5.少埋怨
在條件艱苦的地方實習，也許有的人會覺得這里不好、哪里不好的，同事的相處工作也不如愿，經常埋怨，這樣只會影響自己的工作情緒。不但做不好工作，還增加自己的壓力。所以，我們應該少埋怨，要看到好的一面，對存在的問題應該想辦法去解決而不是去埋怨，這樣才能保持工作的激情
6.與他人和睦相處，加強和同事以及他人之間的溝通
學校里成績不錯的學生變成了未知領域里重頭學起的實習生，而熟悉的校園也變成了陌生的企業單位，身邊接觸的人同樣也改變了角色：老師變成了領導，同學變成了同事，相處之道完全不同。在這樣的轉變中，對于溝通的認知顯得非常的蒼白。于是第一次覺得自己并沒有本以為的那么善于溝通。當然，適應環境是需要過程的，所以我相信時間和時間會讓我很快完成這種角色的轉變，真正的融入到工作單位跟這個與學校完全不同的社會大環境中。
7.虛心學習
在實習過程中，我們碰到很多問題，有的是我們懂得得，但是更多的是我們根本不知道的。不懂的我們應該要向同事和領導虛心請教，當別人教我們知識的時候，我們也應該虛心的接受，不要認為自己懂得一些皮毛后就飄飄然，要把社會實踐當成我們真正的老師。
8.錯不可怕，就怕一錯再錯
每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，領導會糾正并且原諒你，但下次你還在同一個問題上犯錯誤，拿你就享受不到第一次犯錯時的待遇了。
經過這次實習，我學到了很多課本上學不到的知識，在就業心態上我也有了很大的改變，以前我總是想找一份適合自己愛好的工作，可是現在我知道找工作很難，要專業對口更難，很多東西我們初到社會才接觸，所以我們現在不能再像以前那樣等待更好的機會來臨，要建立起自己的就業觀。應盡快丟掉對學校的依賴心理，學會在社會上獨立，敢于參加與社會的競爭，敢于承受社會壓力，使自己能夠在社會上快速成長。在就是保持一顆思考、學習的心。作為一位大學生，最重要的就是自己的學習思考能力。
總之，畢業實習使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經驗，雖然在步入社會后，還有很多東西要學習，很多教訓呀要吸收，但我想我已經做好了足夠的準備，無論是心態上還是技能上。現代社會的競爭是殘酷的，但是只要努力的付出，我的職業生涯就必定會開出希望的花朵，結出成功的果實。
畢業實習報告范文5經過為期六個星期的定崗實習到現在已經全部結束了，現在就這段時間的實習中的所見到和所學到的作以簡單的總結：
首先十分感謝這次實習的學校老師。同學和朋友們所提供的指導和幫助，正因為這樣才能讓我順利的完成這次學生時期的實習，順利的完成學校給予的任務.
由于我是女生的原因，在工地上，特別是路橋，實習的指導師傅還有同事們都比較照顧我，一般重活都不要，大多情況我都是旁觀加上打個下手。
在去工地的前幾天，都是在辦公室里看圖紙，熟悉工程概況，這是一個比較浩大，加上又是路橋專業的，所以看起來挺費勁的，幸虧辦公室里還有其他的工作人員，不懂得我都會虛心向他們請教，在他們的解說下還是可以看懂個大概，看累了，我就往工地上跑，看著他們完成各項工作。
首先我們經行的是平整場地這一工作內容，在動工前，我們經行了施工準備工作，在準備工作齊全后，首先是測量放線工作，由于在學校我沒學習了這門課程，所以對測量儀器還是不陌生的，只是使用起來不是很熟練，經過師傅的指導，慢慢的熟練起來。由于是個路橋工程，加上周圍地勢較平坦，所以操作起來難度還不是很大，但由于是測量是工程的起點，起著牽一發而動全身的作用，并且在前期施工時，由于測量時的數據出現問題，使工程進行到打樁階段時被迫停工，并重新施工，給公司造成了較大損失，有了前車之鑒，所以我們在工作時一點也不敢馬虎，在師傅的指導下，首先我們利用設計單位移交的測量基準點放出場區圍墻軸線，在采用此軸線外延一定區域作為場平范圍邊線，此外，外延范圍還應考慮圍墻外排水溝，護坡等相關因素。在測量時，對一個點經行了初測和復測，保證了數據的準確性。
第二步我們經行了場地清理，由于本工程位置為主城區內，加上天氣原因，表面土的濕度大，多為粘性土，在這一工作內容中，我們需要做的就是清理土層表面的垃圾。
第三步我們進行的是場地平整土方開挖，由于我們的邊坡是永久性的，所以我們對其經行了放坡，根據工程地質和邊坡的高度，結合了工作人員們的工作經驗和地質條件經行了坡度的確定。邊坡開挖時，根據施工要求我們采取了沿等高線自下而上、分層、分段一次進行的方法。邊坡臺階開挖我們做成了一個有一定坡度的臺階，方便于泄水，邊坡下設置了護角以及排水溝，為了保證護角不被沖刷和在影響邊坡穩定的范圍內積水，我們砌筑了臺階的反向排水坡，經行護角墻和排水溝的砌筑和疏通。然后進行了邊坡的開挖。由于工程不是很大，土質不堅硬，所以采取了人工開挖土方的方案。
中國平安保險(集團)股份有限公司于1988年誕生于深圳蛇口，是中國第一家股份制保險企業。今天小編給大家整理了平安保險實習工作總結，希望對大家有所幫助。
平安保險實習工作總結范文一20__年大學生保險行業個人實習報告范文經過近一個多月在__保險公司銀行業務部的實習，在領導和同事們的關照和指導下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長足的進步。在公司我學到的不僅是理論知識，更多的是自我綜合素質方面的認識。最主要的是不僅讓我學會了做事，還教會了我如何做人。
對培養我的工作意識和提高我的綜合素質有著特殊的意義。在此我由衷的感謝__人壽保險公司，給了我這么好的一次機會。針對這次實習我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進步。
一、系統培訓使我對工作有了更好的認識和了解，對樹立信心起到很大的作用。
進入公司前我就聽聞：
“保險不是人做的”“一人做保險，全家不要臉”等話。給了我，一點壓力，進入公司的前兩周，公司對我們這些新人進行了一次封閉式的系統培訓，首先從認識自我到認識一個公司再到認識整個行業，這是我由生來接受過最系統的培訓，我覺得“培訓”這是公司給我的最大福利。無論做任何一個行業，擔任任何一角色。首先樹立自我對公司，對產品、對行業的自信心這是很重要的。
一個人最大的敵人就是自我，如果自己對公司、對產品沒信心，底氣不足，自己都說服不了自己，我們又如何去說服客戶呢?其次再到對產品、業務流程、銷售技能等基礎知識的培訓。這次培訓雖說很短暫，但它刺激著我的神經，沖擊著我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業。
二、銀行網點實踐讓我的業務技能及溝通技巧不斷增長，公共關系和工作能力不斷提高。單單培訓和演練還是不夠的，某些認識都還是膚淺的，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解。
特訓完后我跟師父到網點前線現場實踐，一邊是團隊長繼續培訓及同事們的相互模擬演練、相互探討，一邊是自己對資料的反復琢磨。一周多下來，覺得自我已經能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧，已經能夠獨立完成銷售任務時。
團隊長給我分配了一個農行網點，通過實踐幾周，我的銷售技能上了一個臺階，我解決實際問題的能力得到了很好的鍛煉。在工作中我還需要處理團隊合作中的人際關系和溝通問題，要搞好人際關系并不僅僅限于本部門、本公司，還要跟別的機構例如銀行等機構的職員做好溝通，只有這樣工作效率才高，工作起來才會順心應手，相信這也是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題。
三、不斷的自我總結提高了我的自我學習能力，會議主持提高了我的膽識及演講水平。
每天去網點工作，遇到任何問題解決不了的，公司都要求我們把問題記下來，小組解決不了，會議上各小組再一起解決。我們集思廣益，發揮群體作用，如果自己進行分析，往往是一種定向思維，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已，很難考慮周全，然而展開小組討論，就可彌補這個不足，大家從多角度地看問題，結論也就更加全面、合理、準確。通過討論，能使我們立對糾錯，提高個體認識，在這個過程中，傾聽、思考、分析、評價、表決這一系列的活動使小組里的每一個成員都受到了鍛煉，同時，這也是一個取長補短的過程，彌補自身認識上的不足，從而不斷提高自身認識水平。業績分享的時，再把成功者的經驗記下來，互相交流學習。公司的這種要求讓我體會到了員工團隊的專業、高效、凝聚力。輪流的會議主持提高了我的膽識及演講水平，正因如此我發覺我成長的很快。
雖說我取得了不少進步但我還存在著以下幾點的不足：
一是工作中有時自信心不足，有放棄的念頭。時而出現低級錯誤;二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有及時找出失敗的原因。三是對一些業務知識特別是銀行、金融、證券知識不夠熟悉。四是社會閱歷相對來說較少，跟客戶聊不起來。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，堅持不懈地努力學習各種理論知識，并用于指導實踐，以更好的適應行業發展的需要;熟練的掌握各種業務技能才能更好的投入工作，我將通過多看、多學、多問、多練來不斷的提高自己的各項業務技能;通過實踐不斷的總結經驗，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。最后由衷的感謝我的母校對我的培養，感謝__人壽保險公司，給了我這么好的一次機會。
平安保險實習工作總結范文二一、實習基本情況
1、實習時間：20__年1月20日—20__年1月30日
2、實習地點：人壽保險公司濟南分公司
3、實習內容：保險范圍內的工作及相關內容
二、實習內容保險營銷，就是與保險市場有關的人類活動，即保險人為了充分滿足保險市場上存在的風險保障需求和欲望，而展開的總體性的活動。包括保險市場的調查與預測、保險市場營銷環境分析、投保人的行為研究、新險種的開發、費率的合理擬定、保險營銷渠道的選擇、保險產品的推銷以及售后服務等一系列活動。
保險營銷就是與保險市場有關的人類活動，現階段我國的保險市場處于較高的壟斷地位，新的營銷觀念尚處于萌芽狀態，保險營銷人員整體素質不高，極不適應保險消費市場需求，必須尋求創新。
重要的思路有兩條：(1)注重關系營銷，留住顧客;(2)突出營銷中的文化含量和品位，建立企業文化，塑立美麗的企業形象。
第一、保險營銷并非等于保險推銷。保險營銷的重點在于投保人的需要，是圍繞滿足投保人的需要而進行的整體營銷，即從搜尋保險市場上的需求一直到完成險種設計以及對投保人投保后的服務等一整套營銷活動。而保險推銷的重點則在于保險產品本身，主要是為了銷售保險產品而進行的活動。具體表現為：保險營銷不僅僅包含保險推銷，而且還包括保險市場預測、設計新險種、協調保險企業的內部環境、外部環境以及經營活動的目標，促進保險企業在競爭中取勝等內容;保險營銷還是一種注重長遠利益的保險企業活動，也就是在注重促銷的同時還注重樹立保險企業的形象，為保險企業的發展作出預測與決策，而保險推銷則側重于短期利益，是一種為獲得眼前的銷售利潤而采取的一種行為。雖然保險營銷和保險推銷都以盈利為目的，但保險營銷是通過投保人的滿意而獲得利潤，而保險推銷則是通過直接的銷售來獲得利潤，所以，從營業員的角度來看，營業員要與顧客很好地溝通以保持密切的聯系，淡化賣保單的商業行為，強化作客戶永遠朋友的服務行為。從保險企業的角度來看，保險營銷要求保險企業建立一套遠比保單推銷復雜的營銷系統，來完成包括調查分析、實際營銷、售后服務在內的一系列活動。
第二、保險營銷更適于非價格競爭原則。
保險商品價格(費率)是保險人或保險主管機關依據對風險、保額損失率、利率、保險期限等多種因素的分析，并通過精確的計算而確定的，因而它是較為客觀、較為科學的。為了維護保險人和被保險人的利益，這一價格一般不能輕易提高或降低。因此，為了保證保險人的償付能力，為了促進規范競爭，國家有關部門要對保險價格進行統一管理。
所以，價格競爭在保險營銷中并不占有重要地位，相反而非價格競爭在保險營銷中卻占有重要地位。
對于保險營銷人員，保險企業應建立企業文化來管理。人是有多方面、多層次需求的。當現代的科學技術創造了很高的生活標準，充分滿足了人們生活需要和安全需要后，人們在追求自尊、交際、自我成就等更高層次需要時，報酬、允諾、刺激、威脅和其他強制手段就不會太起作用。而企業文化作為一種把人的精神屬性和價值追求提到首位的管理方法，正好恰恰滿足了這一需求。
就保險而言，它通過儀式、典禮、文化沙龍等一系列形式，把保險企業價值觀念變成所在企業員工共有的價值觀念，通過共有價值觀念進行內在控制，使本企業成員以這種共有價值觀念為準則來自覺監督和調整自己的日常行為，借以增強保險企業的凝聚力、向心力，齊心協力實現保險企業的目標。
三、實習表現與效果實習收獲主要體現在以下幾方面。
1、工作能力。
主動參與保險市場調查等工作，同時認真完成實習日記、撰寫實習報告。實習單位的反饋情況表明，我們的學生具有較強的適應能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實習單位的好評。大多數學生能勝任單位所交給的工作。
2、實習方式。
實習單位指定指導人員師傅帶徒弟式的帶學生，指導學生的日常實習。學生在實習單位，以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。我們同單位員工一樣上下班，完成單位工作;又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。我們認真的工作態度、較強的工作能力和勤奮好學的精神受到了實習單位及其指導人員的一致好評。
3、實習收獲。
主要有四個方面。一是通過直接參與公司的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高務。二是提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。
三是我們在實習單位受到認可并促成就業。
四實習過程中，結合實習單位的具體情況，幫助我們學會具體地分析問題、解決問題，學會深化專業知識，用專業知識指導實踐，指導我們做好具體工作;在業務不多的實習點，挖掘他們的實踐經驗;檢查我們實習工作日記，掌握實習情況，指導工作及時有效;督促我們認真完成實習報告。
4、總結交流。
返校后召開了各種形式的交流會，內容豐富、氣氛熱烈，同學們積極發言談經歷，談體會，談感想，論題豐富，論據翔實。實習指導老師親臨交流會，既肯定了同學們的成績，又指出了實習中的不足，并對同學們的觀點或體會進行了點評。
平安保險實習工作總結范文三一、實習目的
提高實際工作能力，豐富社會經驗，掌握信息管理知識在實際工作中的運用。
二、公司簡介
_年1月份我十分有幸的來到中國平安保險(集團)股份有限公司實習。在去之前，我對它不是很了解，隨著后來在平安的工作慢慢了解到中國平安保險(集團)股份有限公司(以下簡稱“中國平安”)是中國第一家以保險為核心的，融證券、信托、銀行、資產管理、企業年金等多元金融業務為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務集團。公司成立于1988年，總部位于深
圳。_年6月，公司在香港聯合交易所主板上市，股份名稱“中國平安”，股份代碼2318。_年3月1日，中國平安a股股票正式在上海證券交易所掛牌上市，股份簡稱為“中國平安”，代碼為“601318”。公司控股設立中國平安人壽保險股份有限公司(“平安人壽”)、中國平安財產保險股份有限公司(“平安產險”)、平安養老保險股份有限公司、平安資產管理有限責任公司、平安健康保險股份有限公司，并控股中國平安保險海外(控股)有限公司、平安信托投資有限責任公司(“平安信托”)、深圳市商業銀行。平安信托依法控股平安證券有限責任公司，深圳市商業銀行依法控股平安銀行有限責任公司。截至_年6月30日，集團總資產為人民幣3,587、18億元，權益總額為人民幣381、04億元。_年7月20日，公司市值超過1,500億港元，居于國際大型金融保險機構行列。公司通過旗下各專業子公司共為3,700多萬名個人客戶及約200萬名公司客戶提供了保險保障、投資理財等各項金融服務。公司擁有20多萬名銷售人員及近4萬名正式雇員，各級各類分支機構及營銷服務部門3,000多個。_年上半年，公司實現總收入為437、39億元，凈利潤達到人民幣41、62億元。從保費收入來衡量，平安壽險為中國第二大壽險公司，平安產險為中國第三大產險公司。
中國平安的企業使命是：對客戶負責，服務至上，誠信保障;對員工負責，生涯規劃，安家樂業;對股東負責，資產增值，穩定回報;對社會負責，回饋社會，建設國家。公司倡導以價值最大化為導向，以追求卓越為過程，做品德高尚和有價值的人，形成了“誠實、信任、進取、成就”的個人價值觀，和“團結、活力、學習、創新”的團隊價值觀。公司貫徹“競爭、激勵、淘汰”三大機制，執行“差異、專業、領先、長遠”的經營理念。
三、實習內容及步驟
我的工作主要分為兩個階段，第一階段在營業部。分擔營業部的外勤工作。第二階段是在培訓部。當時平安公司正在進行1月增員的活動，對新員工的崗前培訓需要做大量的資料整理工作。
平安見聞一：
每天8點30分的早會。
每天早上八點半是平安公司上班的時候，公司的喇叭里就會響起動感十足的音樂。這時候所有員工都要開始接受嚴格的考勤。平安的早會內容和各個外勤人員息息相關，所以對外勤人員的早會出席率有著極高的要求，也和各外勤人員的工資掛鉤。
8點25分，外勤所有業務員和本部的內勤們在營業部的排隊站好，本營業部經理站在隊列前面。然后廣播里宣布早會開始，每日的早會是由各個部門的職員輪流主持。
早會的第一項是齊唱公司司歌《平安頌》，這首歌是郭鋒專門為平安公司而做。歌詞如下：
四海之內，心手相牽，選擇平安是你我的心愿;
誠實、信任、進取、成就，我們的信念永遠不變;
讓每一個早晨與平安相見，人生擁有溫馨的家園;
讓每一顆心靈與平安相連，生命書寫輝煌的詩篇。
追求卓越，全心奉獻，回饋社會是我們的諾言;
和平、友愛、幸福、歡樂，人類走向燦爛的明天;
讓每一個早晨與平安相見，人生擁有溫馨的家園;
讓每一顆心靈與平安相連，生命書寫輝煌的詩篇。
生命書寫輝煌的詩篇。平安!平安!平安!
(每次回來跟朋友說到平安每天早晨都會唱司歌，他們都會說是學松下幸之助的。)
然后是大家齊頌公司訓導，開始幾句話是這樣的，“思想品行，光明磊落;組織紀律，令行禁止;工作態度，嚴謹求實……”。
會正式內容的第一項通常是昨日業績報告也就是所謂的“大早會”。把各個市區做一個大比較，再在本市區各個營業部在昨日成保的業績量做比較。平安公司十分重視激勵政策在管理中的應用。我所在的營業區是四處，在這十個部中展開千里馬與蝸牛命名政策來激勵各營業部的業績量。對前一日業績最好的部是當日的千里馬部，業績最差的定為當日的蝸牛營業部，一個蝸牛形象會掛在公司入門時的業績展覽墻上，上面掛著所對應的營業部的名稱。
業績較好的營業部為了當上千里馬，努力的展業，做業績。某時段業績一般的營業部也為了擺脫蝸牛營業部的稱號而苦苦掙扎。
大早會過后就是各營業部的各自的早會。就像關起家門說自己的事一樣，營業部經理和主管門為了趕超其他營業部也是煞費苦心的想策略，帶新人，研究新險種，分享成功經驗。也開展一些有益于提高員工素質的活動。
營業部的早會過后還會開各個小組的早會。由小組主管分析到每個小組成員成功或失敗的經驗。大家相互提出意見和建議。
一層一層會議開到現在，差不多時間到了9點左右，早會基本結束，大家開始新的一天的工作，內勤人員整理各種報表，出建議單，接洽理陪案，蓄期或者加險。外勤人員開始奔波于眾多客戶之間，開始展業，送建議書，送知音卡，簽單，處理理陪初期。
平安見聞二：
特殊的就業群體和內部開銷的嚴格控制制度。
平安保險集團現在人力資源安排上實行的是“一國兩制”、“因地而異”的方法。一方面在南方大城市，例如上海、深圳等地，保險意識比較好的城市，公司采取精英戰。公司運用自己在平安大學的教育培養出一支支人數少而業務非常精通的保險業務員隊伍。他們一個營業部可能只有二三十人。
而在北方的一些省份還實行著人海戰術。每年兩次的增員月，讓每個業務員忙的不亦樂乎。這種強力的增員計劃給保險銷售量上帶來了一次次的突破，但也在保險業務員的業務水平和綜合素質上拉低了水平。
就河北分公司的現狀來講，各地市分公司仍以增員力為衡量的標準，相互攀比，設立比賽，增強員工戰斗力。公司現在所招收的員工，大部分是失業下崗職工，或者是即將倒閉工廠的工人，或者是農村家庭婦女，還有一部分家里經營小店的業主們。員工普遍文化程度不高，在了解，接受新險種時接受速度慢。并在后面的展業中時時的露出對險種的認識不足的問題。保險業務員對險種的認識不足不僅僅會降低業務量，還會對客戶造成對公司形象與文化的誤解。壽險業務員因工作需要應對大眾的健康問題有個比常人要更清楚，更細致的認識。例如在各個年齡段我們可能面臨的健康問題是什么，或者說隨著年齡的增長，我們的健康危險指數的曲線是怎么樣的。因為保險業務一般都是長期的，投保期有_年，20年，30年的不等，一保就要保到70歲或者終身險的。所以我們對客戶的長期分析是必要的。
平安公司認識到就業群體的特殊性，在深圳總部設立了平安大學。培養平安管理人才。把新理念、新思想帶到平安管理階層。在各個省、直轄市設立培訓點。培訓更多的員工。讓他們拓寬視野。還在不定期的階段，提出某部分做的非常好的員工集中做經驗分享。大家相互學習。在平安公司，學習氣氛是很濃的。
內部開銷嚴格的控制制度。
保險業在中國暫時是個艱苦的職業。業務員在展業中會經常受挫。有時這會影響到業務員持續工作的熱情。激勵政策在保險業管理中是非常重要的一個環節。公司每階段都推出不同的激勵計劃，這個階段可大可小，短期的可能是在開月7天內升鉆的，長期的可能是13個月連續做鉆石員工的。激勵品可大可小。小的有價值3040元的電扇，大到價值千元左右的納米羊絨被。公司的激勵品大多以生活中常用品為主，實用性強。員工可以自己拿回家自己用，也可以搞活動為名，把自己所得的激勵品當禮品送給大單客戶。分公司提供的激勵品是分公司運營經費里的，各營業部自己也出臺激勵政策，這部分資金主要來自部里得到的獎金，甚至部經理個人腰包。在平安公司里，沒有浪費的現象。就連打印用紙也不例外，業務員們每打一份建議書都是自己出錢的。業務員們和內勤工作人員都把公司的財物當作自己家的去用心的呵護。正穩步邁向國際舞臺的中國平安將以完善的治理結構，國際化的管理團隊，凝聚人心的企業文化，成熟的風險管理，優良的產品、服務及市場能力，努力把公司建設成為國際領先的綜合金融服務集團和金融服務業的百年老店。中國平安獲得了廣泛的公眾認同及社會榮譽。
四、實習結果與分析
平安讓我學到了書本上學不到的知識，你會感到來到這里你長大了很多，它有一整套完善的培訓設施讓我們不斷的學習再學習，來到平安你會感到是來到一個溫暖的家，有各個同事的熱情幫助、有主管的精心照顧。只要你有不懂的問題他們都會耐心的給你講解，直到你懂為止。有句對做保險人的評價是這么說的：“做時間長的人都會成為人精”。在這里不僅可以學到課外的知識，還可以學到一些社交的技巧，在平安你會知道什么是責任，你要對每個客戶負責，時刻把客戶的利益放在首位，這樣你才可以有更多的客戶。平安對每個員工都是公平的，只要你努力你就有無窮的機會晉升，公司給我們一個展示的舞臺，我們就要充分利用好，向我們的夢想前進。未來是屬于我們這一代的!
實習前奏
初到廣州的第一天，還沒有地方落腳，行李暫放在同學的親戚家，我們便要馬上動身在陌生的廣州為自己尋找一處地方落腳。
好不容易才在電視臺后面找到了一所兩房一廳的住所，環境一般，價錢也不低，不過有個好處，就是接近電視臺，從住處步行回電視臺，兩三分鐘就可以了，不愁遲到。于是就迫不及待地和房東簽下了一紙兩個月的合約，同去南方電視臺實習的一行十人在往后的一個多月時間里，就擠在這個狹小的臨時窩中度過了這次難忘的實習生活。
第二天，我們便到電視臺報到，人事處專門安排了一位老師接待我們。在分配部門的時候，除了不會講粵語的要分到經濟頻道，其他人都可以選擇在經濟或都市頻道實習。就這樣，我們一行十人，四個去了經濟頻道，其余的都去了都市頻道。
我所在的欄目是城市頻道的《城事特搜》，我們學院有兩位已畢業的師兄師姐恰好在這個欄目工作。有了前人開路，我的實習之路也順利了很多。
由于我們是學院與電視臺簽約的，都市頻道總監羅虹就專門接待了我們，吩咐我們下周一早上來參加頻道的例會，就這樣為期一個半月的實習順利開始了。
寫稿大過天
在《城事特搜》，專題的制作流程是：選題－報題－選題審核－采訪拍攝－寫稿－審稿定稿－配音－根據稿件編輯－審核播，在這些流程中，寫稿是非常重要的，電視臺對稿件的要求很高，編輯必須先寫稿，寫完稿還必須經過值班監制審核，然后有專門的記者為稿件配音，然后才能進行編輯，而編輯的時候也是要根據稿件來編。
在學校的時候，我們受過專業的新聞采寫訓練，但是電視臺所需的稿件與我們在學校寫的新聞稿有很大的差別。不同欄目的電視稿也有不用要求，在《城事特搜》，稿件不但要口語化，還必須引人入勝，所以稿件的開頭往往不是簡單明了地介紹5個w，而是設置懸念，吸引觀眾看下去，稿件的描述一定要生動活潑，有時候，為了把稿件寫好，記者往往要數易其稿。
我第一次寫稿是介紹一個天然“浴缸”，記者讓我寫稿的時候已經是拍攝回來的第三天了，很多鏡頭已經忘記，但寫稿的時候必須要根據拍攝到的鏡頭寫，為了把稿件寫好，寫之前我收集了一些記者以前寫的稿件，體會特搜的風格，然后上網查找資料，回想當日拍到的鏡頭，慢慢琢磨著寫。還好第一次寫的稿件被采用了，不過記者也提醒我，稿件邏輯還是有點問題，看來當初沒修邏輯學是個錯誤。
在隨后的日子里，我才發現寫稿不是一般的簡單。有一次，當我和另一位實習生國輝把我們花了整天時間琢磨出來的稿件給記者看的時候，滿以為可以順利過關，可是記者看完后不甚滿意，他拿回家研究了一天，把稿件徹頭徹尾修改了一番，后來還是覺得不滿意，第二天他又從另一個角度重寫了一份，一直到正式編輯之前，稿件還在繼續修改。
實習好與壞在乎溝通與交流
《城事特搜》有十幾名記者，絕大部分都是年輕記者，有些甚至是今年的畢業生，因為年齡比較接近，我們也習慣把記者叫做師兄師姐。
雖說特搜的記者比較容易相處，不過實習生還是應該注意和記者的溝通和交流，平時除了要有禮貌，更要學會主動。平時有空呆在辦公室里，可以整理一下報紙，收拾一下桌子，這些細微的小動作，人家可是看在眼里，記在心里。
“問”也是溝通和交流的重要手段，在適當場合主動發問，能學到很多東西，尤其是外出拍攝以及編輯的時候，在這個場合記者往往忙于工作，而忘了身邊的實習生，這就要自己大膽發問了。曾有一名記者對我說：“其實我真的不知道怎么教實習生，因為我不知道他有那些不懂，他問我什么問題，我就回答他的問題。”
《特搜》的每一位實習生基本上都有一名記者帶著，如果記者出差或手頭上暫時沒事做，實習生就要等監制指派另一位記者帶了。但是，如果和記者混熟了，你可以自己主動跟別的記者，這樣就自然就不怕沒事做。而這就靠平時和記者的交流了，反正去實習就盡量不要讓自己閑著。
有一次，帶我的記者去參加培訓了，我自個在辦公室看報紙找選題，旁邊兩名記者在談一個有關路名的專題策劃，恰好我在選題的時候曾在網上專門搜索過廣州路名，于是打岔進去，跟記者介紹了那幾篇有關路名文章，記者就讓我去網上繼續搜索古怪的路名。我隨后搜到的路名被記者采用，這樣我就可以跟著記者做這條專題了。
當然，有時候有的記者會主動叫實習生幫忙，這個時候，實習生應該向帶自己的記者交待一聲，這可是基本禮貌。
動腦
我來這里是實習的，實習就是學東西，學東西就一定要學會用腦。來到這個欄目，師兄由于時間的問題，他們在拍攝的時候不會專門教你東西，那個時候就是你要動腦的時候。
就算是搬腳架，這也是一門學問。你要很清楚他們什么時候需要腳架，在那個位置，要多高，這些都要你去動腦沒，而不是單純地記者叫你干什么就怎么做。還有在記者拍攝的時候你的腦袋同樣不能休息，他們為什么需要這樣拍，他們取什么景別，這些同樣要動腦，這樣你才能真正學到東西，而不是簡單的“搬運工”。
如果讓你去拍攝的時候，動腦的時候又到了。你需要考慮那個是主題，從那個角度去表現主題，該怎樣去拍攝。這些準備工夫事先都要想好，要不到時只會手忙腳亂。
到了后期編輯，同樣需要動腦。電視節目為了吸引觀眾，賣點是很重要的。因此編輯的時候，創新就顯得極為重要。動動腦筋，發揮你的想象力，將節目弄得有趣又有說服力，這樣你就成功了。
在南方臺實習，動腦是必不可少的，想學東西，要動腦；想節目吸引觀眾，搖動腦；想拍好東西，同樣要動腦。
花絮：
在烈日暴雨下
廣州最熱的一天超過39度。那天，我和實習生國輝早上8點出發，提著攝像機、腳架坐了兩個鐘頭的公交車來到海珠區的七星崗，找一處號稱全世界最深入內陸的古海岸遺跡。
烈日高照，行人稀少，屢問無果。唯有茫然四處奔走，正當我們彷徨不知所措之時，忽見有一處荒野小山坡與報紙上所見的七星崗古海岸遺跡相似。嘿嘿，終于被我們找到了。
好事多磨，我們竟然碰上了目前為止廣州氣溫最高的那一天出外拍東西。面對這樣的荒野小山坡，我們一下子呆了，就幾塊石頭，我們該如何下手呢？畢竟有任務在身，無論如何都要堅持下去。于是我們就開始商量我們該如何去表達這些石頭，用什么角度去拍攝這些石頭。有了計劃之后，我們的工作就順其自然開始了。
由于剛好是中午，恰巧出門的時候又沒有帶傘，太陽公公沒有給我們絲毫面子，無情地將它的熱量傾泄到我們的身上。實在頂不住了，就只好折了樹枝當傘，但是拿著傘的時候卻又妨礙了拍攝，干脆就扔了樹枝，頂著烈日拍攝鏡頭。為了找到最好的角度，我拿著攝像機擺來擺去，力求每個鏡頭都是滿意的。但過不了多久，上衣就給汗水濕透了，頭也開始痛了起來，心理疑惑是不是要中暑了，于是我和國輝輪流拍攝，預防真的中暑。我們還開著玩笑說我們明天會上報紙，因為我們成了今個夏天頭兩個中暑的實習記者。
最后經過四個鐘頭的“艱苦奮斗”，我們終于“光榮”地完成了任務。在回電視臺的公交車上，我們兩個都累到睡著了。
如果說在烈日下拍攝東西那種感覺就像在桑拿房燒烤，那么在暴雨下的感覺又是如何呢？我同樣經歷過了。那天剛好是臺風來了，幸運的是不是在廣州登陸，但也給廣州帶來了一場暴雨，剛好這天下午我又接到了補拍得任務，于是我又和國輝出發了。
【關鍵詞】旅游專業 實踐性 教學工作 影響
一、成都旅游行業發展機遇
（一）四川及成都現代服務業迅猛發展，對高素質技能型專門人才的需求十分迫切。黨的十七大提出了“要促進經濟增長由主要依靠第二產業帶動向依靠第一、第二、第三產業協同帶動轉變”，同時強調：“要發展現代服務業，提高服務業比重和水平。”2007年3月，國務院又下發了《關于加快發展服務業的若干意見》，提出了“加快發展服務業，提高服務業在三次產業結構中的比重，盡快使服務業成為國民經濟的主導產業。”
（二）成都著力打造“世界現代田園城市”，現代服務業成為地方主導產業。成都是中西部特大中心城市，是國家城鄉綜合配套改革試驗區、中國軟件名城、中國最佳旅游城市、中國服務外包示范城市，先后獲得“全國文明城市”“全國十大宜居城市”“中國十大會展旅游目的地城市”等榮譽，是亞洲第一個被聯合國教科文組織授予的“美食之都”稱號的城市，綜合實力在我國中西部領先。成都十分重視服務業的發展，把發展服務業放在優先位置，并運用現代經營方式和信息技術改造提升傳統服務業，提高服務業的比重和水平，推進現代服務業的發展。
（三）成都現代服務業的發展為學校提供了廣闊人才培養空間。作為工業化、信息化和城市化發展到一定階段的產物，現代服務業對提升國家競爭力、推動經濟增長發揮著重要作用，對實現國民經濟又好又快發展具有重要意義。多年來我校堅持以培養技能型現代服務業專門人才培養為辦學定位，已經基本形成了服務于成都市現代服務業的專業集群。從成都市現代服務業中重點發展的電子信息業、旅游業、金融業、電子商務等迅猛發展態勢，可以看到市場對高素質技能型專門人才的渴求。
二、旅游專業學生實踐性學習計劃現狀
（一） 旅游專業教學現狀及行業實踐性學習安排
中等職業學校開設旅游專業，其目的是為培養能系統掌握旅游管理基本理論和知識，具備和應用能力，能在景區、旅行社和星級酒店及其他相關旅游服務業或部門從事實際工作的高級管理人才。為實現這一培養目標，除理論教學外，行業實踐是必不可少的一個環節。理論與實踐的密切結合，實踐性學習不僅是鞏固專業知識的必要渠道，也是教學效果的一個重要指標。旅游專業十分重視行業實踐學習，時間安排在第三學年；學生在實踐學習過程中發現的問題以及自己的不足之處通過專業教師到行業進行指導反饋到學校。由于旅游行業中旅行社、公司、景區等企業可提供的崗位相對較少，學校管理存在一定困難，一般都是以酒店實踐學習為主，地點是三星級以上為主，主要內容是熟悉餐飲、客房、總臺、商務中心等部門的運作和服務技能。
（二） 旅游管理專業實習教學效果
1. 理論聯系實際。學生對酒店管理方面的知識只是局限于課本知識和老師的講授，而本專科有注重理論的教學。因此學生通過實習熟練掌握了酒店主要部門的基本服務技能及運作情況，能夠做到理論聯系實際，鞏固了學校所學的專業理論知識。
2. 增強競爭意識。通過實踐性學習，使學生充分認識到用人的需求與職業人應具備的基本職業素質，認識到自己的差距，自己知識的欠缺，以及競爭的激烈。
3. 提高就業能力。酒店實踐性學習在一定程度上會提高學生的核心就業能力。酒店實踐性學習改變了大學生“天之驕子”“精英人才”等觀念，學生在酒店實踐過程，會遇上各種各樣在學校根本沒有出現的問題，在解決問題過程中，學生不但積累了一定的實際工作經驗，而且也在很大程度上提高了自己各方面的綜合素質，為學生走向就業崗位奠定堅實的基礎。
4. 酒店贊譽好評。學生在實習過程中的表現受到各實習酒店的一致好評。絕大部分學生在酒店能夠自覺遵守酒店的各項規章制度、服從領導安排；學生本身綜合素質高、悟性高、可塑性強、組織紀律性好、能夠將理論與實際相結合，在工作中能虛心學習，吃苦耐勞，盡力做好本職工作。
三、學生在酒店實踐性學習期間存在的問題
（一） 動員階段心理意識
學生心理意識存在為好奇、刺激、緊張。由于平時很少跟高級的酒店接觸，沒有做好做基層工作的準備；在學校三、四個學期的學習，已經掌握了一定的專業知識和技能，能檢驗自己學到的理論，對學生來說是很興奮激動的事情；從學校學生的角色轉變為酒店員工角色，這個轉變還包括心理意識的轉變，也帶來一定程度上的緊張。
（二）實踐性學習過程中的問題
1. 新鮮期
崗前培訓期間充滿新鮮感，聽指揮，熱情高漲，沒有實質性的工作，了解酒店的規章制度和企業以及一些基本技能的操作，角色意識沒有轉變。
2. 厭惡期
新鮮感過去，都會出現一個不適應的階段。生理和行為都有反應，由于思想上角色還沒有完全轉變，突然從安逸的學習環境到艱苦的工作環境，大量的體力勞動，酒店基層從業人員素質偏低，使思想上對工作產生一些不滿和抵觸。
3. 調整期
這一時期逐漸適應了酒店的生活和工作節奏，步入正軌，按部就班，學習進入穩定。各種問題和不滿都逐漸淡化。工作上有了一定得起色，已經可以正式上崗，操作技能比較熟練，有了一定得成就感，隨著能力的提升，有厭倦感。
4. 分化期
對酒店各種制度、流程已經熟悉，學會偷懶，開始混日子。不再嚴格遵守服務規范，工作熱情銳減，覺得基層工作的乏味和枯燥，要求酒店安排輪崗和一些管理層的崗位。實踐性學習結束前，有了不同的看法，有發現了自己的不足，知識方面的欠缺，決定以后多學點知識；有的難以忍受基層工作的辛苦，對酒店行業失去信心準備轉行。有的工作上馬虎懈怠，業余時間卻異常興奮，還外出購物游玩，夜不歸宿，無視紀律。有的在思想上進一步成熟，對未來從事行業有了一定得方向，理性思考就業問題。
四、學生實踐性學習對學校教學工作的反思
（一） 提升學生思想意識，選擇品牌實踐單位
加強實踐性學習的動員工作，轉變原有思想意識，準備好做基層工作，吃苦受累的思想準備。 嚴格挑選實踐性學習實訓基地，做好充分的考察，看酒店的星級和酒店的管理制度是否合理完善正規，看該酒店客源是否充足穩定，看其是否愿意支付合理的費用及有相應合理的福利政策，工作和生活環境是否安全進行考察，保證學習的質量。
（二） 完善管理制度，嚴格執行計劃
1. 完善實踐性學習管理制度
學校要修訂專業教學大綱，詳盡清晰而明確的規定相關事宜； 配備專業指導老師 ，教師及時地指導，最重要的是做好過程中的指導工作。及時了解學生的學習、心理狀態和思想狀況，及時幫助學生解各種問題，指導學生利用接觸實際的好機會深入觀察和研究問題等。
2. 做好過程考核工作
學校的考核制度應與酒店相應評估制度銜接。如實習報告、表現總體情況，學習結束后，酒店會在每一位同學的報告上給以評定，學校可以此為依據，結合在校表現給出公平恰當的成績，從而進一步完善管理制度。
3. 學生自主選擇實踐性學習單位和規定單位相結合
讓學生和單位做到雙方自主選擇，即能兼顧學生的興趣和愛好，又能根據學生自身的特點定崗。會對自己的選擇負責，這樣在學習中的積極主動性較大，便于管理。
（三）認真分析問題，促進教學相長
1. 真正形成具有中職教育特色的課程體系，提高酒店專業精品課程，創新教材的數量和質量。
2. 完善校內、校外生產性實訓基地，實訓條件和設備與行業新技術、新規范相結合，盡量滿足學生實習實訓的要求。
3. 提升專業建設的“雙師”結構教學團隊，加大行業、企業專家參與專業建設力度，企業技術人員參與指導實踐教學。
4. 在產學合作方面，對保障教師實踐鍛煉與學生頂崗實習的質量保障和監控措施、企業兼職教師選聘和管理等制度還需進一步完善。
5. 社會服務能力還需進一步拓展。行業實踐性學習是旅游專業發展的一個必然環節，通過對學生在行業實踐性學習過程中遇到的問題來反思我們教學計劃制定中應該思考的問題，在執行學校教學計劃過程中考慮到學生實習工作環境、食宿條件、薪酬、人際關系、職業發展、酒店實習制度、興趣與價值等各個環節，從學生角度方面思考，提出改進教學計劃的措施。
【參考文獻】
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會計學作為一門實踐性和專業性很強的專業，其中實踐教學環節一直占有非常重要的地位。隨著多媒體、網絡技術的發展，會計實踐教學大多已完成了手工系統向計算機系統、單機模擬實驗向網絡模擬實驗的轉變。這一轉變對于增強學生的感性認識，培養學生的實踐能力起到了不可或缺的作用。但在這個轉變過程中，卻滋生出了新的問題，這使得高校迫切需要對會計學教學實踐進行改革。
隨著高校招生規模的不斷擴大，本科生教育已從“精英教育”轉變為“大眾教育”，絕大多數本科生畢業后將在各行業的第一線從事實務工作，因此加強本科生的實踐教學顯得尤為重要。教育部2007 年1 號文件強調了實踐教學的重要性，并要求增加實踐教學在總學分中的比重。會計學是一門應用性很強的學科，因此加強會計學專業學生的實踐教學顯得更為必要。為了充分了解用人單位的需求，了解會計實務中所需要的知識，筆者所在的課題組精心設計了調查表，對學校連續三屆畢業生和一屆應屆畢業生做了一項統計調查，這些畢業生有在政府機關、事業單位、國有企業、三資企業、民營企業以及其他性質單位工作，在不同規模的用人單位中，有近一半的是大中型企業，近40%是小型企業，其他規模單位占10%左右。調查情況總結如下（見表1）。從表1 中可以看出，認為加強會計實踐課程（包括校內外實習）的比重最高。因此無論從哪個角度考慮，對于會計學專業來說，加強實踐教學是非常重要的。
二、會計學專業加強實踐教學的重要性
（一）會計信息化對于會計實踐教學改革提出了前所未有的挑戰 會計信息化是將會計信息作為管理信息資源，全面運用計算機、網絡和通信為主的信息技術對其進行獲取、加工、傳輸、存儲、應用等處理，為企業經營管理、控制決策和社會經濟運行、管理提供充足而適時的信息。會計信息化是會計電算化順應時代的發展對傳統會計進行改革的必然結果，是適應信息化社會和管理理論的發展而建立起來的為決策者提供可靠、實用的決策信息并能實時主動地報告財務信息的一個過程。
（二）會計學實踐教學可以縮短學生融入社會的時間 從調查過程中可以看出，對于剛進入社會的會計學專業的學生來說，既需要做一個身份的轉變，同時也需要做一次知識的過渡，而在校期間的實踐教學恰恰就是這個知識過渡一個最好的試驗和演練。近幾年，在人才市場上，大部分用人單位在進行財經專業，特別是會計專業人才選擇時，都要求應聘者必須具備一定的實踐經驗，并持有會計上崗證或其他職業資格證書。所以在高校進行實踐教學環節的改革，既符合學生掌握知識的需求，又符合單位用人的需求，可以節約從學校到用人單位即社會的時間。
（三）實踐教學可加強學校與會計實務界的聯系，關系到學校的長遠發展 學校培養出來的學生如果滿足不了市場的需要，學校就無法生存。隨著改革的深入，外國辦學漸入我國，加上許多民辦學校的設立，教育資源的約束不斷弱化，市場的需求與教育資源配置之間的聯系越來越緊密。學校辦得好壞，是以滿足市場需求的程度及被培養者對社會貢獻的程度為衡量標準的。會計教育培養的目標主要是為實務界輸送合格的會計人才。而實踐教學有利于提高學生的專業素質和實際操作能力，使其具備獨立從事會計工作，并能勝任其他相近專業工作的能力，使會計學專業辦學更加適應社會需求，從而提高學生的就業競爭力，也有利于教師科研水平和教學水平相互促進，并有較大幅度的提高。因此高校必須疏通會計人才供求雙方的聯系渠道，這樣才能使學生學以致用，學校才能得以生存和發展，在確立符合實際的培養目標的前提下，才可以對學生入學條件、師資隊伍、硬件配置、課程設置、教學內容、教學方法等方面對現存的會計教學模式進行改革，以實現會計教學目標，學校才能得到長遠發展。
（四）通過實踐教學改革，能夠正確定位社會培養會計人才的目標 通過實踐教學改革，有利于高校會計學專業教學模式的改革，提高會計人才的培養質量，有利于形成各專業及專業方向相互滲透、協調發展的學科專業布局；通過實踐教學改革，發現教學中存在的問題，使會計人才的供給者――會計教育部門以及高校能夠根據企業會計人才的需求狀況，訂立教育目標，培養出符合社會需要的會計人才，在學校、企業和社會形成一個良好的人才輸入輸出機制，這對于社會的可持續發展也有著深遠意義。
三、會計學專業實踐教學問題與不足
（一）校內實習缺乏新穎的內容和必要的技術 建立會計實驗室是搞好會計學專業實踐教學的重要途徑和措施，這一點在教育界已達成共識。目前一些高校已經建立了會計實驗室，會計實驗教學的驗證作用、學習作用、研究作用得到了一定發揮。但校內的會計實驗教學還存在一些問題，主要表現在：
（1）實踐教學的應用層次較低，與社會需求難以接軌。目前許多高校的實踐教學形式還處于校內模擬企業或校外跟崗進行某些會計核算工作這一水平，實踐教學的應用層次基本處于會計工作的最基礎層即會計核算層。會計職業的其他應用領域，如財務管理與分析、審計、投資與決策等還較少涉及。實踐教學內容的涉及面較窄，學生缺乏運用會計基本理論與方法進行不同行業會計實務的適應能力訓練，使得學生走出社會難以很快適應工作崗位的要求。
（2）實踐教學的內容簡單陳舊，難以根據社會需求迅速做出相應調整。目前在實踐教學中，無論是課堂作業，或是模擬實都已經設計好了答案，且只有惟一解，脫離復雜萬變的現實情況。而且一般實習環節所用資料也比較陳舊，沒有根據社會需求及時更新，實踐教學缺少能激發學生綜合運用所學知識和各種方法手段創造性地分析復雜現實問題并分別情況提出不同決策方案的內容。筆者認為，實踐教學是否有利于分析和創造能力的培養，應是高等會計教育與中等會計教育的主要區別點之一。
（3）實踐教學技術方法落后，無法激起學生學習熱情。目前我國的會計實踐教學基本是手工模擬作業或用會計核算軟件去模擬和操作傳統的手工會計業務，教學情景與實際會計職業環境尚有較大距離。教學內容反映信息化、網絡化和綜合分析的實踐教學內容較少，這樣學生就難以培養出對實踐教學的熱情和積極性。
（4）高校實踐教學培養方案定位不夠準確。各高校在會計學專業人才培養方案的制訂上，更多的是考慮專業素質的培養，忽視了職業道德、人文素質以及心理素質等綜合素質的培養，以致一些高校的會計學專業實踐教學體系及其運行出現明顯的缺陷。傳統的會計實踐教學模式側重于基層業務數據的操作，已不能適應新的社會經濟環境對會計職業提出的要求，尤其是不能適應高層次會計人才培養的需要，因此，必須按照新的人才培養模式進行相應的創新與發展。
（二）校外實習通常流于形式組織學生到校外企業進行實習，或建立一些零星的校外實習基地，是多數高校所采取的一種會計實踐教學方法。但不少高校的會計實習流于形式。其原因是:（1）多數高校缺乏穩定的校外實習基地。由于企業的財務信息具有一定的保密性，因此，企業大多不愿意接收學生在本單位進行會計實習，使得各高校在校外設立實習基地的愿望難以實現。（2）由于很難建立穩定的實習基地，以致校外實習點多面廣，教學管理難度大。臨時找的實習企業，往往工作環境較差，辦公場地、接納實習人數均受限制，這樣，指導教師只好將學生分散到多個企業去實習，給教學管理增加了困難，達不到實習的預期效果。（3）實習時間安排與理論教學脫節。從各校的教學組織來看，校外會計實習主要集中在學生全部專業課學習結束后進行，需要實習的內容較多。由于高校受實習經費的限制，往往安排的實習時間有限，再加上會計理論教學與實習時間上存在差異，使得學生很難及時解決書本上沒有弄懂的問題，以致學生難以及時消化書本所學的知識。
（三）學生對實踐教學認識不到位長期以來重理論、輕實踐的錯誤認識根植于施教者的思想之中，理論教學主宰著教育教學的陣地，實踐教學的空間有限。在被調研走訪的應屆本科畢業生中，有87%的人認為，在校會計專業課學了不少，但如果直接到崗位上從事會計工作，還有相當大的距離。學生對校外會計實習的興趣不大。這是因為指導實習的會計人員存在不愿教授的心理，在帶學生實習時不愿放手讓學生進行實際操作，使得學生在實習單位很難接觸到原始憑證等會計資料，只能看不能干，以致學生對校外的會計實習失去興趣，從而失去了培養實際操作能力的鍛煉機會。
（四）高校會計老師缺乏扎實的指導經驗 高校會計學專業教師大部分是理論型的，據不完全統計，在實際會計工作崗位上工作過的教師不到10%，經常到企業參加會計實踐的教師不足20%。近年來，隨著教育部本科教學水平評估工作的進一步推進，高校師資隊伍的結構發生了明顯的變化。有些院校因近幾年突擊進人，使教師出現了年輕化態勢，高學歷、高職稱教師增多，但他們缺少專業實踐和教學實踐經驗；而老教師又忙于評職晉級，教師社會實踐缺少系統的參與和研究。多數會計學專業的實踐指導教師由理論授課教師兼任，教師實踐指導意識不強，缺乏指導經驗的積累。
四、會計學專業實踐教學改革思路
（一）實踐教學貫穿專業學習的始終，提高學生實踐積極性學習是一個循序漸進的過程，所以實踐教學也不能僅限于畢業實習環節，而應該貫穿于專業主干課程的始終。從時間安排角度來說，在有條件的情況下，學生每學年都應該去企業實習，實習并不意味著一定參與會計業務處理。在低年級時，學生可通過參觀觀摩或參加生產勞動了解生產流程，可激發學生的學習積極性，豐富感性認識；到高年級后，逐漸進入專業實習，這種專業實習既可以在校內實習基地完成，也可以在校外獨立實習。從課程安排角度來說，從“基礎會計”開始到“財務會計”、“成本會計”、“管理會計”等會計專業主干課程，除了課堂教學外，應該安排一定的課時讓學生進入實驗室從事技能訓練，以逐漸增加感性認識和提高動手能力，同時為下一步的理論學習奠定基礎。
（二）加大集中性實踐教學的力度，加強學生對實踐教學的重視 會計學專業是一個實踐操作性非常強的專業，所以除了在教學中不斷貫穿實踐教學環節，還應該適當安排一些集中性的實踐教學環節，鑒于此，我校對于集中性實踐教學進行改革，在內容、時間和學分設置上做了一定的調整。
一是提高集中性實踐環節在整個課程體系中的比重。從表2中可以看出，整個集中性實踐教學環節學分為30分，占整個專業總學分180分的1/6，可見學校對于培養學生的實踐能力的重視。
二是實踐內容和形式豐富化。首先，實踐教學不僅僅針對于專業實踐能力，對于主要核心課程除了安排課內實踐，還應單獨進行集中性實踐，進行一些專業技能訓練，加強學生的實際動手能力。第二，拓寬專業界限，培養學生對于相關領域知識的拓寬，如組織學生進行企業經營模擬，撰寫企業創業計劃書等。第三，注重學生身體體能、社會交際能力等綜合素質的培養。具體可參見圖1。
三是時間安排寬裕化。從圖1不難看出，實踐教學分散在整個大學四年期間，從一開始的入學教育，到每學期寒暑假期間的社會實習到最后的畢業生產實習，形成一整條實踐實習的時間鏈，使學生在這條時間鏈上能夠將理論和實際得到最佳的融合。
（三）設置綜合考評指標體系，考核會計實踐教學環節 為了更好地進行會計實踐教學，學校會計學專業有必要設置專門用來考評會計實踐教學的指標體系，并將其與其他會計學專業課程、基礎課程和通修課程等一并納入學生大學四年的成績冊中。具體可從以下幾個方面進行：
一是課內實踐考核。主要是配合各門會計專業課程教學而進行的實務操作考核，可以設計適合于學生實務操作的案例和實踐內容。在考核內容中，加大分析、創造能力方面的內容，并將實踐成績最終計入該專業課程成績，這樣可以加強學生對于課內實踐的重視，提高學生的學習積極性。
二是綜合實訓考核。在相關會計專業課程結束后進行模擬綜合實訓，可以對學生進行適當的分組，要求對整個實訓過程進行監控和考核，提交實訓過程材料，對實訓作業與小結進行評價考核。在這個環節中不僅可以提升學生的具體動手能力，還可以培養學生的團隊合作精神。
三是社會實踐和生產實習。利用假期較長的時間，安排學生直接在實習基地或自行聯系實習單位參與企事業單位的會計實務工作，應要求學生結合實習內容撰寫實習日記和實習報告，并接受實習單位簽署實習鑒定。在實習的結束階段，應按計劃收回實踐資料，由實習單位的財務主管和學院老師共同進行考核評價。
四是學年論文和畢業論文。在最后一學年，由學生選擇會計專業方向的問題進行研究，結合社會實踐和生產實習，撰寫學年論文和畢業論文，由論文指導老師進行選題及專業指導，根據論文的理論水平及分析問題、解決問題的能力評定成績。
五、結語
加強高校會計學專業實踐教學體系研究，培養高素質應用型人才是高校的長期任務，實踐教學體系創新對人才培養意義重大，以能力培養為出發點設置會計學專業實踐課程體系是應該深入思考和進一步探討的問題。 而實踐教學體系的設計、實施與運行是一項既重要又復雜的任務， 是一個需要長期探索的過程，也是一項需要花大氣力做的事業。 因此，應結合社會對人才的需求，建立科學的會計人才培養模式，加強高校會計學專業實踐性教學體系的研究。
［本文系“財務與會計人才培養模式創新實驗區”教改研究項目（項目編號：教高函〔2007〕29號）、南京信息工程大學教改課題“《管理會計》課程實踐教學改革研究和實踐”（N188009051）階段性研究成果］
參考文獻：
［1］徐峰：《對本科會計學專業實踐教學改革的思考》，《金融財經》2009年第4期。