發布時間：2023-03-07 15:06:07
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的新零售解決方案樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
2007年，中國社會消費品零售總額為89210億元，比上年增長16.8%。這為具有零售管理意識的零售商提供了巨大的增長空間。與此同時，隨著國家與百姓對于節能降耗的認識不斷深入，“綠色”零售正在成為整個行業關心的熱點。商務部曾在零售業節能降耗工作會議上提出，到2010年，全國零售業萬元營業額能耗比2005年下降20%。
早春三月，IBM先后在北京和珠海召開了中國零售業客戶大會和亞太區合作伙伴大會。IBM在向零售業客戶與合作伙伴展示全球零售業發展趨勢的同時，也傳遞出這樣一種信息―IBM將借助綠色零售計劃，帶領零售商向綠色邁進。
激發零售企業
創新與盈利
如何把在零售行業多年積累的經驗和對客戶的洞察力轉換為新的優勢？如何通過對管理和信息系統的更新，激發企業的創新能力和盈利能力？如何在快速發展的同時，追求可持續發展？這些都是中國零售業需要直面的問題。
IBM大中華區零售行業解決方案部總經理陳明華表示: “2008年，IBM將從零售管理入手，借助IBM亞太區零售創新中心這個平臺，將國內外領先的解決方案帶給中國的零售商，幫助他們借助IT手段提升管理水平，從而迎接充滿機遇和挑戰的2008年。”
陳明華還認為，零售商在2008年需要關注的首要問題就是用IT手段進行零售管理，提高效率、改善客戶體驗和提高客戶忠誠度將是2008年的重中之重。為此，IBM將通過“IBM亞太區零售創新中心”向廣大的國內零售商們展示IBM更多的零售業創新解決方案; 通過舉辦“零售戰略與管理高層研修班”等活動，幫助零售商們進一步提高自己的管理水平。
關注綠色零售
對于備受關注的“綠色”問題，IBM零售商店解決方案部全球副總裁Jill H.Puleri，面對來自亞太地區將近兩百多家的合作伙伴代表表示，2007年，IBM在全球了零售綠色計劃，它以綠色創新工程為基礎; 配合該計劃，IBM還特別推出了全系列的綠色產品，例如SurePOS 700產品。最近，IBM又對該計劃進行了補充，推出提高零售商整體IT運營效率的技術和服務。目前，IBM的“綠色零售商店”產品系列包括了高性能的全系列POS終端、業界領先的IBM刀片服務器和系統管理軟件，可幫助零售商部署有益于環境的端到端解決方案，包括從前端的商店一直到后臺辦公室。
隨著零售行業的快速發展和整個經濟環境的變革，中國零售業開始從單一路線向多元化道路發展，沃爾瑪、家樂福等外資零售巨頭紛紛從單一的大賣場向購物中心、便利店、電器專賣店等多鏈條產業延伸，零售業呈現多產業、多門店、多品類的發展趨勢。“業務的多元化帶來的最大問題就是如何提高運營和管理的效率，降低運營和管理成本,從而提升企業的競爭力，經營管理的IT信息化是提升核心競爭力的關鍵。” 愛普生系統設備事業部部長吉羽智勇先生提出：“規模的擴張和門店升級，零售商將更多利用IT技術，降低物流和管理成本。未來的中國零售業則必然要拼IT信息化程度，誰的設備科技含量高、效率高，誰就第一時間占領零售業至高點，IT信息化將成為零售行業未來發展的核心競爭力。”
一、因需而變，助力零售行業不斷提速
微型打印機在零售行業IT信息化建設中起著舉足輕重的作用。相關數據顯示，2010年中國微型票據打印機市場銷售量超過60萬臺，其同比增長率達到16.6%，預計2011年微打市場銷售量將達到70萬臺。行業用戶對于微打產品如此大量的需求，使得整個市場潛力巨大。
對于每天人流涌動的零售行業而言，微型打印機的打印速度和耐用性至關重要，單位時間內微型打印機打印的票據越多，打印故障率越低，客戶結款時的等待時間就越短，整個零售產業鏈的運營效率就越高。此外，零售行業不只要打印收銀票據,還要打印優惠券、卷式發票等，這就要求微型打印機要一機多能，同時還要節能、環保。“近幾年，愛普生公司更加大力度深入一線實地考查零售用戶的實際需求，針對零售行業的這些需求，愛普生公司定制了一系列的微型打印機和整體打印解決方案。并考慮到一線城市和二三線城市零售業的不同特點，研發適用于不同城市零售業的微打機型，制定不同的零售業打印解決方案。” 愛普生系統設備事業部部長吉羽智勇先生指出。據一項調查顯示，目前國內大多數零售企業打印票據多采用愛普生微型打印機，主要原因在于愛普生微型打印機能貼切迎合零售企業用戶的多種需求，從打印速度、耐用性、多性能、節能環保等方面入手，切實地幫助零售企業提升工作效率，整體提升零售企業的經濟收益。
打印的速度方面，愛普生微型打印機確實有資格傲視群雄。愛普生熱敏型微型打印機TM-T88V，目前是業內速度最快的打印機，最高速度可達300mm/秒。提速的同時，愛普生微型打印機的耐用性能極高，愛普生微型打印機TM-T88IV不僅打印速度出色，同時其打印頭擁有5200萬行的壽命，自動切刀壽命也高達150萬次，平均36萬小時的無故障打印性能，使它足夠應付零售行業高頻率高強度的嚴酷使用環境。
零售行業除了打印收銀小票外，隨著經營形式的搞活，還要時不時打印大批優惠券、折扣券等。為此，愛普生推出了一系列多性能的微型打印機，如：TM-L90，可在結賬同時即打印優惠卷，而且支持雙色打印。目前市場上備受青睞的TM-C3400和TM－C610，彩色標簽打印機，可適應標簽紙、合成紙等多種介質，能充分滿足零售行業的各類打印需求。
零售行業用于收款的微型打印機每天的工作量非常大，要用的打印紙、色帶等耗材成本每天都在產生，同時收款的微型打印機的使用環境多數通風較差，散熱不好即損耗機器壽命。如何節能？如何減少成本？這也是零售行業非常關心的問題。愛普生在成立之初即提倡節能環保的產品理念，從將這一理念貫徹到自己的每一款微型打印機產品中。愛普生熱敏型微打TM-T82待機功耗僅有1W，而且極其省紙，一年省下的紙張費超過了打印機本身的成本，還通過了環保之星測試。TM-L90待機功耗只有45毫安，堪稱是節能低耗的“先鋒”。另外，TM-T58能耗低、多兼容、大紙卷、易操作等特點，非常適合二三線城市的零售行業使用。
從打印速度、耐用性、多性能、節能環保等方面入手，愛普生面向整個零售行業提供了一整套的高效的解決方案。因需而變，助力零售行業不斷提速
二、全面發力，愛普生成最大贏家
2011年是愛普生公司在微型打印機市場全面發力的一年。針對零售、餐飲、醫療等各個個行業愛普生提出了全面的解決方案，特別是在零售行業表現非常卓越。作為微打行業的翹楚，愛普生不僅在打印技術上獨占鰲頭，在渠道建設和經銷商培養方面也不遺余力。
首先，2011年愛普生舉辦了首屆全國POS廠商大會，中國十大POS廠商全部到場，成為近幾年來POS行業的一次盛會，也是愛普生布局中國零售行業微打市場的戰略性大會，備受行業關注。愛普生在本次大會上帶來的全方位零售及餐飲打印解決方案，激發了行業用戶以信息化提升管理的深層思考，也將真正成為企業成長的助推器，推進企業信息化的全面建設和長遠發展。在此次大會上，愛普生首次向POS廠商們展示了集合愛普生全線產品的整體解決方案，針對零售行業商業連鎖客戶存在的問題，諸如，產品質量良莠不齊導致的設備故障率高、全國范圍的服務響應速度不及時等，愛普生提出了從采購中心、物流配送、價簽打印、活動促銷、繳費結算到財務結算的整體解決方案。其次，愛普生通過微型打印機經銷商大會，幫助愛普生與一線經銷商互通資源，為新產品的研發和新一年市場發展指明了方向。
此外，愛普生頻頻亮相行業盛會，不斷提出創新的解決方案。2011年第十三屆連鎖店展覽會上，愛普生彩色標簽打印機TM-C3400和TM-C610的亮相，再度成為焦點。
JOS署理中國區總經理陳永泰先生表示：“由于受到業態多樣化、電子移動商務等影響，傳統購物中心面臨著比以往更加激烈的競爭；盡管2015年被普遍認為是中國零售最艱難的一年，2016年的市場形勢仍充滿挑戰。JOS深諳實體店轉型之痛，通過對購物中心商業模式的不斷鉆研，推出一系列智能化解決方案，旨在幫助現代大型購物中心構建全渠道智能零售管理體系，增強購物中心的全渠道零售能力。”
圖注：JOS署理中國區總經理陳永泰先生介紹JOS業務
JOS的“智能商場解決方案”亮點包括：
人流統計。JOS在商場與外界連通的通道部署客流統計點，可獲取購物中心整體的客流量數據，以此幫助購物中心運營方掌握商場整體客流量的變化趨勢及規律，實現對商場硬件資源的優化和合理利用。
VIP識別。透過高智能的人臉識別技術，JOS能夠幫助購物中心的店鋪自主識別VIP客戶，再結合大數據對消費者消費行為和習慣的分析，能夠為消費者定制更精準的營銷服務。
商場大數據分析。JOS利用精準可視化的工具對購物中心的大數據進行深度挖掘，變其為企業的重要資產。經過挖掘和分析的購物中心消費指數能夠為運營方提供獨特的營銷視角，提升其在“互聯網+”時代的運營效率，增強競爭實力。
云POS系統。JOS的云POS系統幫助店鋪無縫對接收銀、庫存管理和產品引導等功能，管理者可隨時隨地了解店鋪的運營情況，這對連鎖店鋪的集中管理大有裨益。購物中心停車智能導航。對于用戶而言，他們可隨時了解停車場車位情況，定位自己的車輛位置，并輕松找到停車位。而管理者則可通過對車位的引導，提高車位的周轉使用率。
德利多富(原名西門子利多富)國際股份有限公司（Wincor Nixdorf International Gmbh）是一個國際性的零售業和銀行業的IT領導者。源于德國的德利多富在創始之初就充滿了傳奇與激情。公司創始人，計算機工業的鼻祖：海因斯?利多富先生（Heinz Nixdorf,1925-1986）于1952年創立公司并將其迅速發展為歐洲第四大計算機公司。歷經半個多世紀，如今的德利多富已經是一個業務遍布70多個國家和地區，并在27個國家擁有分支機構的國際性集團。
德利多富公司服務于全球零售業已有近30年的歷史，是世界上最專業的、最成功的零售業IT領導者。在1973年，德利多富推出了世界上第一臺基于PC的POS設備；1991年，研發出開放的EPOS-EETLE POS；1999年，微軟（Microsoft）推廣由德利多富開發的軟件“Trading Post”；2002年，德利多富安裝了第一臺虛擬店鋪窗口（Virtual Shop Window）。
德利多富公司長期致力于為零售商提供專業的IT整體解決方案，包括面向整個價值鏈的軟、硬件解決方案：從門店到總部，從POS系統、電子現金和自助掃描到整個商業處理解決方案的供應，并在企業資源計劃、供應鏈管理、品類管理、客戶關系管理、商業智能和多渠道商業等方面，提供包括從戰略、流程到方案執行的全方位的咨詢服務。通過提供主機、外設和軟件系統，全面加速零售業IT建設，提高服務質量。在歐洲，排名前25名的零售公司中，有20家為德利多富的客戶；全球范圍內，前25家零售公司的14家為德利多富的客戶，其中包括：家樂福（Carrefour）、麥德龍（Metro）、萬客隆（Makro）、宜家（IKEA）、百安居（B&Q）等已經進入中國市場的國際知名零售商。德利多富以其先進的技術、完善的服務理念和對零售業的深刻理解攜助著這些零售商的成長、擴張和發展。德利多富自1995年進入中國市場以來，與中國的很多零售企業也建立了長期的合作關系，如北京超市發、天客隆。最近又和北京豐聯廣場、燕莎友誼商城開始合作。
Q110是聯想推出的一款家用客廳電腦,因為體型小巧,定位新穎,很多消費者對它缺乏了解,因此總是對它敬而遠之。而易數易碼以此產品為核心,配套無線鼠標、網卡,構成家庭高清數碼影像解決方案,最終獲得了銷售上的成功。
其實,這就是價值營銷在零售渠道中的典型應用案例。已經擁有了200多家零售店面的易數易碼,在鞏固了海量產品銷售地位的同時,開始逐漸從海量渠道向增值渠道轉型。
誰盜走了渠道的發財夢
眾所周知,IT分銷渠道分為海量分銷和增值分銷兩種,前者的優勢在于能夠更大范圍、高效、低成本地進行下游渠道和最終用戶覆蓋,后者則強調在既定產品上的二次開發,以整體解決方案和增值服務贏得用戶的青睞。
張暉認為,IT零售渠道同樣分為海量渠道和增值渠道,而且,更多的渠道需要從海量渠道向增值渠道演變,這是IT零售渠道發展的一個必然趨勢。
目前,夾在廠商和用戶之間的渠道商生存狀況不容樂觀。是誰盜走了渠道商的發財夢?
以前,渠道商一般是依靠某個品牌廠商,拿到好的產品和價格,然后單純賣產品,就可以活得非常滋潤。但現在,隨著經濟水平以及生活質量的提高,消費者的消費行為出現了細分,產生了很多新的需求。一些消費者更看重零售商的價值而不單是產品的價格,希望在體驗中熟悉產品,要求提供一站式的解決方案,并愿意為美好的購物感受買單,愿意承擔較高的服務成本滿足自己的IT相關需求。如果零售商無法滿足用戶的這些需求,無法轉型成為增值渠道,就很難獲得這些用戶和品牌廠商的青睞。
目前,以追求產品銷量和服務價格敏感型用戶為主的海量渠道仍然占據市場的主流地位,而國美、蘇寧等大型連鎖企業在其中已經占據越來越多的市場份額。普通的IT零售商在與這些連鎖巨頭的競爭中,越來越難以生存。
增值渠道的特點是面向非價格敏感型的中高端用戶,以體驗營銷+解決方案的方式,對中高端的個性化產品、特色產品進行銷售的渠道。顯然,增值渠道能夠更深入地挖掘和展示產品的特點,從而為消費者提供更多的價值,為廠商創造更多的利潤。
幫助廠商增值
AMD副總裁潘曉明笑言:“大家買寶馬車一定要去4S店,不會去一般的汽車交易市場。中高端用戶購買IT產品,也會出現類似的情形。”
顯然,增值渠道在廠商的眼中,已經占據越來越重要的位置。
從廠商的角度看,潘曉明希望渠道合作伙伴要有三方面的能力,才能幫助廠商實現增值:第一,要有較大的覆蓋范圍和較強的覆蓋能力,能夠直接接觸到很多有效客戶;第二,要有很強的推廣能力,特別是新產品營銷推廣能力和終端銷售能力,保證推廣方案的執行和客戶到店后獲得更精準、有效、貼心的體驗式服務;第三,要有很強的創新能力,能把上游廠商的解決方案準確地傳遞給終端用戶,并代表終端用戶向上游廠商反饋信息。
廠商都希望借助增值渠道的店面,將用戶體驗體系形成一個閉環,不斷提供各種解決方案,讓用戶不斷獲得各種完美體驗,不斷將用戶的意見和建議反饋給廠商,促使廠商提供更多更好的方案。
方案增值 組合增值
易數易碼這樣一家連鎖型的零售渠道,已經擁有相當大的規模,與消費者有非常密切的接觸和了解。所以,易數易碼給廠商和消費者提供的增值服務,不僅僅是對產品的體驗,更多的是通過與廠商合作,鎖定產品線,根據消費者需求,進行產品組合,為消費者提供解決方案+定制服務+軟件的完整增值服務,從而使中高端產品以及特色產品能夠更好地被消費者了解,使產品和方案得到更好的銷售。
除了服務之外,張暉認為,提高產品的運營能力和整合能力,能夠把不同的產品進行組合,也是渠道商能夠真正增值的地方。因為增值渠道不能只是單純開設產品體驗店,只有通過整合產品資源,針對消費者需求打造解決方案,才是增值渠道最終獲利、發展的根本。另外,找尋新的業務模式,也是增值渠道衍生增值空間的一種好方法。
張暉舉例說明。很多消費者在買了聯想樂Phone手機之后,需要購買和安裝各種APP軟件。但消費者對這些軟件不太了解,也不知道怎么下載、如何使用。在沒有親身體驗之前,就不會去購買APP軟件。易數易碼在北京旗艦店內設有聯想樂Phone應用軟件APP的演示區域,由專業人員為消費者進行演示,并解答各種關于APP應用的問題。我們可以看到,易數易碼并不銷售軟件,但是通過易數易碼的增值服務,可以幫助和促進消費者去購買。易數易碼其實成為了廠商為消費者提供服務的一個平臺。這就是一種新的衍生的增值空間。未來,這也會是易數易碼與廠商合作的一種方式。
海量與增值并重
對于渠道來說,增值營銷和海量營銷屬于兩種不同的運營模式,需要不同的產品體系、服務體系、運營體系來支持。那么渠道商如何將這兩種模式有機地統一在一個零售企業中呢?
問題在于，許多零售商并未充分利用這些資產，無法發揮最大潛能，導致其與網店的差異化競爭變得日益艱難。比如有些實體商城可能擁有非常了解所售產品的員工，但在面對網店競爭時卻緣木求魚：不是將店員的優勢發揚光大，而是將其辭退，雇來薪水較低、缺乏經驗的員工。
有些實體商鋪在門店利用方面做的不錯，但還可以有做的更好的地方，比如發揮“每家門店均是一處小倉庫”這一優勢，在線訂單也可從門店發貨。
要想在競爭激烈的零售業脫穎而出，零售商就必須努力趕超電商巨頭。
如今的顧客，都希望能靈活選擇收貨方式。有時吸引客戶的是價格，有時則是快捷或方便，但歸根結底，商家的目的都是為了實現降低成本的同時讓客戶滿意。要想在零售界的“軍閥混戰”中有所突破，關鍵在于挖掘每家零售商都具備的“店員和門店”潛能，以下幾點值得借鑒：
1. 確保供應鏈360o可視
如今的消費者可在任何時間以任何方式購物。因此，零售商需要靈活性和實時可見性，從而實現全天候客戶服務。方法之一，就是實現商品的完全可視，利用“以店為庫”的區位分布，從各處盡快補貨，減少“缺貨”。這樣做，既能使顧客建立適當的期望，又能優化運輸成本、交貨速度、人力成本，乃至于裝箱數。
2. 選擇適當的交付方式
時下，零售商大都有多種配送方式，包括配送中心、門店以及供貨廠商直接發貨。零售商必須明了哪種配送方式在B2C（商家對個人）和B2B（商家對商家）交易中均都滿足買賣雙方的需求。既要降低成本，又要滿足不斷變化的的顧客期望——對商家而言，選擇適當的配送方式顯然至關重要。
3. 始終優先考慮客戶服務
供應鏈難免存在疏漏，但成功的關鍵在于，在訂單處理的每一步，預測潛在問題并使客戶了解情況。這包括：接聽并記錄客戶來電話，標記需要干預的問題，以及對訂單進行全程管理。
4. 完善“店內執行”，從而降低成本
利用“以店為庫”的區位分布，有助于零售商降低成本，提高服務質量。客戶在線下單后，既可到店自取，也可由門店發貨。通過在云端部署相關功能，零售企業可快速籌備運作，而無需擔心為應對業務高峰而臨時擴容、升級軟件或管理備份。
5.利用創新的解決方案
用最簡單、也最老生常談的話來說，“顧客永遠沒錯”，充分利用創新的IT解決方案來滿足客戶多樣化的需求至關重要。比如，Infor為各行各業提供了從供應鏈分析決策、計劃到執行的全面供應鏈解決方案。基于Infor Xi技術，零售商可以打通倉儲、物流、財務等各個來源的數據，進行分析預測與高效的執行，實現全球化的可視化的供應鏈網絡。而Infor Retail則利用機器學習、云的靈活性、整體供應鏈深度分析技術以及漂亮的界面，滿足了所有與零售業相關的人們（從員工到客戶直至供應商）越來越高的服務期望每項決定。
最近“打印解決方案”這個名詞經常被人們提起，一時間成了一個焦點話題。其實，它在以往也被提起過，但在以中低檔銷售為主的打印機市場，打印解決方案似乎從來沒有得到過足夠的重視。但今年，這一現象似乎有所改觀。2月29日，惠普了第二代居民身份證識別打印解決方案，有望從根本上解除困擾中國政府管理部門和行業用戶對于第二代身份證驗證和留存的難題；3月25日，三星公司了面向行業應用、服務于信息化建設的最新商用產品和系統解決方案，其中包括與微軟和EMC公司結盟，聯合開發推廣三星數字多功能打印機解決方案；3月26日，加入利盟已經兩年的利盟大中華區董事總經理曾德文，在兩年來第一次接受媒體采訪的時候，也把打印解決方案當成向媒體傳達的關鍵主題之一，并表示，2008年利盟的重點就是向金融、電信、政府、零售、教育等行業用戶大力推廣利盟打印解決方案。
其實，利盟在這方面已經取得了不菲的業績，這從2007年開始利盟連續取得的大單可見一斑。2007年年底，利盟針對沃爾瑪量身定制的解決方案及服務就已經得到了成功應用，沃爾瑪也成為利盟在國內零售行業的客戶之一。在雙方努力下，通過深入的需求調研，經過幾個月的籌備，利盟打印咨詢顧問專家為沃爾瑪制定了整體項目實施的工作流程及進度安排，最后形成了沃爾瑪總體的打印管理解決方案。目前，500臺利盟打印設備已經應用在沃爾瑪中國公司總部、國內各個地區的采購辦公室以及商場辦公室。該解決方案是通過基于利盟的技術平臺，實施在線監控所有網絡輸出設備，使得單個共享工作站及沃爾瑪公司同利盟公司專為沃爾瑪設立的IT系統實現連接。該系統將提供專業的服務管理月報及數據分析，幫助沃爾瑪公司有效管理資產并減少IT人員在輸出設備方面的日常管理工作，使其建立良好工作監管流程。
2008年年初，利盟又拿下了中國人壽保險股份有限公司的打印機采購項目。曾德文表示，中國保險行業目前對優秀的打印解決方案的需求十分迫切。美國 InfoTrends公司的調查也表明，保險公司希望文檔輸出類的產品和服務能夠幫助它們提高工作效率、優化工作流程、防止技術過時、降低費用，從而簡化文檔及內容的管理進程。中國人壽的打印機采購項目就出于這一目的。這次采購的打印設備廣泛應用于中國人壽總部及其下屬的21個省、市、地區共計79個分支機構與營業廳，主要用于辦公文檔及保險單業務的文件輸出。
此外，利盟自進入中國市場以來，就非常關注政府采購，目前在紅頭文件打印解決方案方面已經占據了優勢地位，屢屢拿下采購大單。針對金融行業，2008年初，利盟為上海渣打銀行量身定制的解決方案也得到了成功應用，并幫助客戶節省了25%的采購成本。
目前，利盟的打印管理解決方案已經成功應用在美國75%的主要銀行企業，同時，還廣泛地應用在其他領域，如醫療、零售等行業。利盟在中國就是要利用全球的資源優勢，為中國客戶的打印提供量身訂制的打印管理服務。曾德文還表示：“業績的取得當然與利盟近兩年來全力開發行業客戶的持續努力密不可分。2008年，利盟將繼續大力拓展行業市場，為客戶提供個性化的打印解決方案。”
芬歐藍泰標簽(UPM Raftatac)是一家世界領先的不干膠標簽材料供應商，可以滿足產品和信息標簽方面的各種需要。此外，公司在開發和大量生產無線射頻自動識別系統標簽和嵌入式電子標簽(RFID)方面居于全球領先地位。
芬歐藍泰標簽的RFID業務部門致力于批量生產極具成本效益的HF和UHF標簽及嵌入式標簽，對產品質量、產量和性能非常關注。其產品采用最先進的HF和UHF技術，其中包括EPC classl Gen2標簽和嵌入式標簽，應用領域主要包括零售供應鏈管理、醫藥行業、服裝及產品鑒別、交通及郵政行業等。
近3年來，芬歐藍泰標簽不斷探索RFID技術在服裝行業的應用，取得了令人矚目的成績。2007年，芬歐藍泰標簽聯合ADT、RDN，共同出資組建了一個服裝無線射頻識別(RFID)解決方案體驗中心，該中心匯集了RFID服裝供應鏈的所有元素，旨在展示RFID如何顯著加強服裝生產商、品牌所有人、零售商和物流提供商的供應鏈管理和店內零售運營。
RFID技術的應用價值
由于RFID標簽具有體積小、容量大、壽命長、可重復使用、快速讀寫、非可視識別、移動識別、多目標識別等優點，并且每個標簽的ID碼在全球范圍內是唯一的，所以，通過在每件衣服上貼標、覆合或者植入RFID標簽，就可以在從工廠到商店零售全流程中進行識別、實時追蹤。
目前，RFID技術在服裝行業的應用主要集中在歐美發達國家的服裝制造商和零售商，包括英國瑪莎百貨公司(Marks＆SpencerG roup PLC)、美國GAP有限公司、德國著名服裝制造商Gardeur AG等。從用戶提供的數據分析，應用RFID技術可以幫助服裝企業將缺貨現象減少20％－30％，庫存清點準確率從80％提高到98％，最終給客戶帶來增加銷售額、減少后臺存貨、縮減管理成本，以及供應鏈商品流通速度加快等利益。
隨著RFID技術的應用得到更廣泛的認知，中國市場內也有一些服裝企業開始探索相關的應用。芬歐藍泰標簽服裝與品牌保護大中華區業務發展經理章軍指出。國內服裝企業整體信息化水平不高，品牌附加價值還有待發展等客觀條件是該項應用還不能快速推廣的關鍵所在。從目前的情況看，RFID技術在中國服裝行業的應用將起步于庫存物流管理以及零售多媒體終端帶給客戶的互動體驗。
如何應用RFlD
毋庸置疑，服裝企業應用RFID技術，可以提高供應鏈的效率，有助于縮減庫存，最終使得整個供應鏈管理更加精準化。
Naisten PukutehdasOy是一家芬蘭時裝公司，旗下擁有NP Collection品牌。NPCollection需要借助一個功能強大的供應鏈管理工具提高供應鏈物流的效率。為此，NPCollection于2007年啟動了一個涵蓋整個供應鏈的開發項目。該項目旨在改進物流流程，使之更趨合理，通過改善服務水平為顧客帶來附加價值。2007年6月，NP Collection開始試行由芬歐藍泰、RDN、SML等合作提供的基于RFID的完整供應鏈解決方案。
NP服裝在制造廠里被貼上RFID標簽，實現供應鏈的全程跟蹤和數據收集。在試用的第一階段，在歐洲生產的服裝被貼上RFID標簽。從2008年1月開始，在中國生產的服裝也被貼上標簽，使NP collection可以利用RFID技術對所有服裝進行跟蹤。
通過采用RFID技術，NP Collection可以實時跟蹤供應鏈的每一個階段，極大地節省了成本，并提高了物流和生產的準確性。公司可確切了解到哪些服裝處于生產過程中、哪些正在運往芬蘭，哪些零售店將接收貨物。除了跟蹤供應鏈外，NP CoIlection單品級RFID解決方案還具有接收和發送貨物、庫存管理以及提升銷售點功能。現在，公司可以每天執行存貨盤點，查看哪些產品有積壓情況、哪些產品需要補貨。在零售店，利用實時產品信息，店員可以在貨物到達之前規劃貨架的利用空間。采用RFID解決方案后，NP Collection的產品處理效率提高了十倍，并且消除了人為錯誤。
隨著RFID解決方案在試生產、物流環節的成功應用，2008年11月，NP Collection在芬蘭Hollola開設了一家新的智能服裝店。在該店內，顧客可以在由RFID技術提供支持的智能更衣室內試穿衣服。試衣時，顧客可以使用安裝在墻上的觸摸屏瀏覽產品的更多信息，查看關于服裝及飾品搭配的建議，還可以發出請求，讓店員將備選的其他產品或尺寸直接送到更衣室。此外，NP Collection還采用帶有RFID讀取功能的結賬系統，以加快結算速度，提高服務質量。
RFID技術的應用前景
