發(fā)布時(shí)間：2023-03-06 16:00:48
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的工作例會(huì)會(huì)議紀(jì)要樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
【關(guān)鍵詞】 醫(yī)院；藥劑科；藥品；管理工作；不良反應(yīng)
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2012.08.618 文章編號(hào)：1004-7484（2012）-08-2913-01
醫(yī)院藥劑科的工作是醫(yī)院診療工作的重要組成部分，與其他科室的工作相比，具有一定的特殊性，其工作內(nèi)容具有一定的復(fù)雜性，工作質(zhì)量的好壞對(duì)醫(yī)院的整體醫(yī)療質(zhì)量有著直接的影響。隨著我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深化，患者對(duì)臨床藥學(xué)服務(wù)水平的要求也越來(lái)越高，給醫(yī)院藥劑科的管理工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。現(xiàn)結(jié)合我院藥劑科工作實(shí)踐，對(duì)藥劑科的工作談?wù)勔幌聨c(diǎn)體會(huì)。
1 認(rèn)真貫徹藥品管理法
為了提高藥劑科質(zhì)量管理水平，要嚴(yán)格按照《藥品質(zhì)量管理法》的規(guī)定進(jìn)行實(shí)施，[1]在不斷的加強(qiáng)對(duì)醫(yī)藥法規(guī)學(xué)習(xí)的同時(shí)，還要不斷的提高自身的法制觀念，依法用藥，依法管藥，使藥劑科的管理工作更加的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，積極的配合和指導(dǎo)臨床用藥。
2 加強(qiáng)藥品日常管理工作
2.1 藥品質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到患者的治療情況甚至是生命安危，只有質(zhì)量?jī)?yōu)的藥品才能在臨床治療過(guò)程中發(fā)揮最佳的療效，減少病人的病痛，使病人能夠早日治愈出院。所以要嚴(yán)格控制采購(gòu)藥品的質(zhì)量，所有的藥品都要從正規(guī)的醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)或者是醫(yī)藥公司進(jìn)購(gòu)，并且藥品要具有生產(chǎn)許可證以及質(zhì)量檢驗(yàn)合格書(shū)，在保證藥品質(zhì)量的同時(shí)，還要保證價(jià)格合理。隨著醫(yī)藥事業(yè)的快速發(fā)展，新藥以及特效藥不斷的涌現(xiàn)入市場(chǎng)，對(duì)這些藥的采購(gòu)要嚴(yán)謹(jǐn)，在采購(gòu)之前做好相關(guān)的調(diào)查，并且還要得到醫(yī)院藥事管理委員會(huì)的批準(zhǔn)，才能夠制定相關(guān)的采購(gòu)計(jì)劃。在購(gòu)藥的時(shí)候，要充分的考慮到實(shí)際的用藥需求以及現(xiàn)有的庫(kù)存量，少購(gòu)勤購(gòu)，但是要保證各種藥品的及時(shí)供應(yīng)，保證臨床用藥的順利進(jìn)行。
2.2 全面的保證藥品的質(zhì)量，還要加強(qiáng)對(duì)藥品庫(kù)房的管理。對(duì)于新入庫(kù)的藥品，要進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，采用隨機(jī)抽查的方式，將實(shí)際藥品與賬目進(jìn)行對(duì)比，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)于存在質(zhì)量問(wèn)題的藥品，堅(jiān)決不予入庫(kù)。另外，已經(jīng)入庫(kù)的藥品也要加強(qiáng)管理，保證庫(kù)房的儲(chǔ)存條件達(dá)到藥品的性能標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)按照藥品的性能進(jìn)行分類(lèi)儲(chǔ)存，保障藥品質(zhì)量的穩(wěn)定，為臨床提供安全、有效的藥品。[2]
2.3 醫(yī)務(wù)人員在工作的過(guò)程中要有高度的耐心和責(zé)任心，將藥品管理作為日常工作的中心，在藥品入庫(kù)的時(shí)候，藥對(duì)藥品的品名、數(shù)量、單價(jià)、批號(hào)、有效期以及生產(chǎn)廠(chǎng)家等進(jìn)行認(rèn)真的檢查。對(duì)于毒性藥品、品、以及貴重藥品等，必須按照有關(guān)的規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格的管理。對(duì)于存藥的庫(kù)房更要進(jìn)行經(jīng)常的通風(fēng)，避免藥品受潮變質(zhì)，同時(shí)做好庫(kù)房的防火工作，配備齊全的滅火設(shè)施。有藥品需要特殊存放的要做好相關(guān)的措施，比如低溫或避光。建立完善的藥品登記表，定期的清查盤(pán)點(diǎn)，另外，非藥庫(kù)管理人員不得入庫(kù)。
3 加強(qiáng)對(duì)藥學(xué)管理人員的管理
3.1 要加強(qiáng)對(duì)人才的培養(yǎng)，引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的藥品管理人才，并定期的組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)以及技術(shù)交流大會(huì)，加強(qiáng)管理人員的繼續(xù)學(xué)習(xí)，提高醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)以及整體的要學(xué)服務(wù)水平。
3.2 建立完善的管理模式，所有的工作人員均采用定崗定數(shù)的制度，每一個(gè)崗位要有明確的負(fù)責(zé)人以及相關(guān)的規(guī)章制度，嚴(yán)格規(guī)范工作人員的權(quán)責(zé)。
3.3 對(duì)在崗人員實(shí)行量化考核，不同崗位要制定不同的考核標(biāo)準(zhǔn)，并直接與個(gè)人經(jīng)濟(jì)收入相關(guān)聯(lián)，以提高醫(yī)務(wù)人員的積極性。
4 完善藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)
為了貫徹《藥品不良反應(yīng)報(bào)告和監(jiān)測(cè)管理辦法》的落實(shí)，醫(yī)院應(yīng)成立藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)小組，監(jiān)測(cè)小組成員要熟悉掌握各藥品的不良反應(yīng)癥狀。對(duì)于臨床的不良反應(yīng)案例要進(jìn)行及時(shí)的收集，并進(jìn)行登記和整理，定時(shí)上報(bào)給上一級(jí)的不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)中心。[3]對(duì)于不良反應(yīng)發(fā)生較集中的藥品，要進(jìn)行詳細(xì)的分析，制定合理的用藥方案進(jìn)行解決。有效的提高臨床的用藥水平，減少不良反應(yīng)給病人帶來(lái)的痛苦。
5 加強(qiáng)藥學(xué)服務(wù)水平
5.1 為了減輕患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，藥品管理人員要對(duì)抗生素的購(gòu)進(jìn)進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)。首次購(gòu)進(jìn)的抗生素都要經(jīng)過(guò)討論后再進(jìn)行訂購(gòu)，臨床抗生素的使用，要有藥劑師的合理指導(dǎo)，避免出現(xiàn)濫用抗生素的現(xiàn)象，將抗生素的合理使用以及相關(guān)配伍登在醫(yī)院的報(bào)刊上，指導(dǎo)和規(guī)范臨床醫(yī)生正確合理的使用抗生素。
5.2 藥師要積極的參與到臨床的用藥指導(dǎo)中去，與臨床醫(yī)生進(jìn)行討論和會(huì)診，掌握患者的病情和用藥的全過(guò)程，給出合理的藥物選擇以及用藥量，并及時(shí)的與臨床醫(yī)生互動(dòng)，提高臨床用藥水平。還有就是開(kāi)展用藥指導(dǎo)窗口，對(duì)于患者在用藥的過(guò)程中存在的疑問(wèn)，要進(jìn)行及時(shí)的解答，為患者提供有效的用藥咨詢(xún)。
總之，醫(yī)院藥劑科的管理關(guān)系到醫(yī)院的各個(gè)具體環(huán)節(jié)，所以要不斷的實(shí)行全面的質(zhì)量管理，提高醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)水平，保證臨床患者的用藥安全。
參考文獻(xiàn)
[1] 劉衛(wèi)衛(wèi)，等.我國(guó)醫(yī)院藥劑科發(fā)展方向[J].中華臨床醫(yī)學(xué)研究雜志，2006，12（12）.
一、2008年工作總結(jié)
（一）承辦“財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)改革與國(guó)際商務(wù)可持續(xù)發(fā)展”論壇
為紀(jì)念改革開(kāi)放30周年，2008年6月，由商務(wù)部財(cái)務(wù)司主辦、天津市商務(wù)委協(xié)辦、我會(huì)承辦的“財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)改革與國(guó)際商務(wù)可持續(xù)發(fā)展”論壇在天津召開(kāi)。天津市副市長(zhǎng)任學(xué)鋒、商務(wù)部副部長(zhǎng)傅自應(yīng)、原外經(jīng)貿(mào)部副部長(zhǎng)劉山在、商務(wù)部財(cái)務(wù)司司長(zhǎng)李榮燦、財(cái)政部會(huì)計(jì)司司長(zhǎng)劉玉廷、金融司司長(zhǎng)孫曉霞，商務(wù)部有關(guān)司局、事業(yè)單位、商會(huì)、協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人，各省、市商務(wù)廳（委、局）領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)處、會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)人，中央和地方外經(jīng)貿(mào)企業(yè)近160人與會(huì)。與會(huì)代表回顧了商務(wù)財(cái)會(huì)改革30年的歷程，總結(jié)了改革開(kāi)放取得的巨大成就和經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)當(dāng)前實(shí)現(xiàn)國(guó)際商務(wù)可持續(xù)發(fā)展的諸多熱點(diǎn)問(wèn)題，如會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的建設(shè)與趨同、銀貿(mào)協(xié)作、人民幣升值、“走出去”戰(zhàn)略、反傾銷(xiāo)、國(guó)有企業(yè)債務(wù)重組等問(wèn)題進(jìn)行了交流。
（二）理論研究與論文評(píng)選
1.年度理論研究與論文評(píng)選
理論研究作為學(xué)會(huì)重要的職能之一，自2007年開(kāi)始，學(xué)會(huì)與商務(wù)部財(cái)務(wù)司聯(lián)合組織開(kāi)展理論研究和論文評(píng)選，推動(dòng)理論研究工作開(kāi)展，提升論文評(píng)選層次。2008年全國(guó)論文評(píng)選，設(shè)立論文評(píng)選工作組織獎(jiǎng)，改進(jìn)論文評(píng)選機(jī)制，將署實(shí)名評(píng)選改為“雙盲評(píng)”，規(guī)范論文報(bào)送格式。
2.兩項(xiàng)課題研究
學(xué)會(huì)承擔(dān)了商務(wù)部財(cái)務(wù)司兩項(xiàng)理論研究課題，一是人民幣升值與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究課題，二是中小企業(yè)融資問(wèn)題與對(duì)策研究課題。根據(jù)所涉地區(qū)出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)分布特點(diǎn)以及受升值影響的重點(diǎn)行業(yè)等特征，人民幣升值與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究課題分別由遼寧、上海、江蘇、廣東承擔(dān)；中小企業(yè)融資問(wèn)題與對(duì)策研究課題由寧波市外經(jīng)貿(mào)局與會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)承擔(dān)。
（三）《國(guó)際商務(wù)財(cái)會(huì)》月刊編輯發(fā)行
《國(guó)際商務(wù)財(cái)會(huì)》自2007年更名改版以來(lái)，內(nèi)容和形式都有很大改進(jìn)，得到了廣大讀者的認(rèn)可。內(nèi)容上，2008年雜志綜合版增設(shè)企業(yè)理財(cái)、個(gè)人理財(cái)?shù)雀笨黾有畔⒘浚粩U(kuò)大對(duì)外交流，圍繞當(dāng)前商務(wù)形勢(shì)和會(huì)計(jì)工作的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，約稿、采稿，對(duì)制定相關(guān)政策的權(quán)威人士進(jìn)行采訪(fǎng)，為廣大讀者提供及時(shí)和權(quán)威的指導(dǎo)，增強(qiáng)實(shí)用性。形式上，統(tǒng)一文章的格式，對(duì)論文的摘要、關(guān)鍵詞、參考文獻(xiàn)、注釋等具體要求做出規(guī)范。
（四）專(zhuān)業(yè)書(shū)籍編撰發(fā)行
1.《財(cái)經(jīng)法規(guī)財(cái)會(huì)制度選編》
我會(huì)受商務(wù)部財(cái)務(wù)司委托，出版了兩冊(cè)《財(cái)經(jīng)法規(guī)財(cái)會(huì)制度選編》，編入了400余個(gè)重要的財(cái)經(jīng)法規(guī)和財(cái)會(huì)制度文件。
2.《反傾銷(xiāo)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》
為更好的幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)反傾銷(xiāo)，學(xué)會(huì)組織了幾位反傾銷(xiāo)專(zhuān)家編寫(xiě)了該書(shū)。目前該書(shū)的初稿已經(jīng)編寫(xiě)完畢，正在抓緊時(shí)間總撰編審。
3.《對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》
隨著新企業(yè)準(zhǔn)則、新財(cái)務(wù)通則在企業(yè)的推廣實(shí)施，新稅法的出臺(tái)，企業(yè)迫切需要有一本既反映外經(jīng)貿(mào)行業(yè)特點(diǎn)，又緊跟各項(xiàng)財(cái)稅政策的業(yè)務(wù)指導(dǎo)用書(shū)。我會(huì)對(duì)《對(duì)外經(jīng)貿(mào)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》（原《外經(jīng)貿(mào)財(cái)會(huì)基礎(chǔ)手冊(cè)》）進(jìn)行修訂。
（五）培訓(xùn)
1.會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)
繼續(xù)教育培訓(xùn)是我會(huì)培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。自1999年我會(huì)開(kāi)展中央國(guó)家機(jī)關(guān)會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)以來(lái)，每年培訓(xùn)人數(shù)均名列20多家培訓(xùn)單位的第2、3名，多次受到國(guó)管局的好評(píng)。2008年我會(huì)以加強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)量為前提，結(jié)合學(xué)員需求、緊密?chē)@熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題以及專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)開(kāi)展培訓(xùn)；適時(shí)增加了形勢(shì)政策指導(dǎo)講座。培訓(xùn)形式不斷改進(jìn)，為企事業(yè)單位提供最方便的服務(wù)。2008年共舉辦了25期培訓(xùn)班，其中：走讀班7期、公司班18期；共有3 399人參加了培訓(xùn)，比上年增長(zhǎng)了7.5%。
2. 反傾銷(xiāo)應(yīng)訴會(huì)計(jì)培訓(xùn)
自2006年始，我會(huì)在全國(guó)舉辦了多期“反傾銷(xiāo)會(huì)計(jì)人才”培訓(xùn)班。2008年分別在杭州、無(wú)錫、青島、西安、上海舉辦了5期，共計(jì)667人參加了培訓(xùn)。
（六）會(huì)議與會(huì)員活動(dòng)
2008年3季度由財(cái)務(wù)司和我會(huì)共同召開(kāi)了“商務(wù)系統(tǒng)企事業(yè)單位財(cái)務(wù)處長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)”。該會(huì)已舉辦8次（2001～2008年）。
4季度，美國(guó)金融危機(jī)引發(fā)世界經(jīng)濟(jì)衰退，外經(jīng)貿(mào)企業(yè)外部市場(chǎng)環(huán)境惡化。為讓企業(yè)更好應(yīng)對(duì)此次危機(jī)，我會(huì)于10月在北京組織一次國(guó)際金融形勢(shì)報(bào)告會(huì)，中央外經(jīng)貿(mào)企業(yè)，天津、北京外經(jīng)貿(mào)企業(yè)及有關(guān)單位財(cái)會(huì)部門(mén)負(fù)責(zé)人80多人出席。
（七）組織建設(shè)
為保持我會(huì)與省市學(xué)會(huì)合作渠道的暢通，按照自愿、不雙重繳費(fèi)、保持總會(huì)與省市學(xué)會(huì)聯(lián)系渠道暢通的原則辦理各省市學(xué)會(huì)會(huì)員單位加入我會(huì)的入會(huì)手續(xù)，實(shí)行雙會(huì)員制。
二、2009年工作安排
（一）理論研究與論文評(píng)選
1.年度理論研究與論文評(píng)選
堅(jiān)持各級(jí)商務(wù)主管部門(mén)和會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)聯(lián)合開(kāi)展商務(wù)財(cái)會(huì)理論研究和論文評(píng)選機(jī)制，繼續(xù)優(yōu)化評(píng)審流程，激發(fā)各單位參與理論研究和論文評(píng)選的積極性。
2.兩項(xiàng)課題
學(xué)會(huì)將在總結(jié)上年課題研究工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)結(jié)合商務(wù)財(cái)會(huì)工作的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，醞釀承擔(dān)兩項(xiàng)理論研究課題任務(wù)，一是關(guān)于企業(yè)“走出去”財(cái)稅金融政策課題研究，二是服務(wù)外包與會(huì)計(jì)工作課題研究。企業(yè)“走出去”財(cái)稅金融政策課題將分為3個(gè)子課題：以家電、輕紡為主體的制造加工業(yè)；以商業(yè)服務(wù)為主體的批發(fā)零售業(yè)；以承包工程為主體的建筑業(yè)。
繼續(xù)做好《國(guó)際商務(wù)財(cái)會(huì)》的編輯和發(fā)行工作。在提高雜志總體質(zhì)量的同時(shí)，加大發(fā)行力度，擴(kuò)大期刊的國(guó)內(nèi)外發(fā)行。
（三）開(kāi)展合作辦刊
為實(shí)現(xiàn)月刊的發(fā)展與創(chuàng)新，2009年將開(kāi)展合作辦刊。合作辦刊的目的是為各省區(qū)市商務(wù)主管部門(mén)財(cái)務(wù)處，外經(jīng)貿(mào)會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)，中央和地方外經(jīng)貿(mào)企業(yè)，大專(zhuān)院校，提供一個(gè)開(kāi)展理論研究活動(dòng)、發(fā)表理論研究成果、交流財(cái)會(huì)改革經(jīng)驗(yàn)、介紹企業(yè)財(cái)會(huì)案例、展示財(cái)會(huì)人員風(fēng)采的平臺(tái)，同時(shí)也提高辦刊質(zhì)量、拓展發(fā)行渠道。合作雙方實(shí)現(xiàn)雙贏。
（四）專(zhuān)業(yè)書(shū)籍編撰發(fā)行
學(xué)會(huì)將根據(jù)擬定的提綱，完成《對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》的編寫(xiě)工作。繼續(xù)編好《財(cái)經(jīng)法規(guī)財(cái)會(huì)制度選編》。并做好這兩本書(shū)以及《企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理》與《反傾銷(xiāo)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》的發(fā)行工作。
（五）業(yè)務(wù)培訓(xùn)
學(xué)會(huì)在繼續(xù)做好會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，承辦反傾銷(xiāo)應(yīng)訴會(huì)計(jì)培訓(xùn)的同時(shí)，根據(jù)地方與企業(yè)的迫切要求，針對(duì)中小企業(yè)會(huì)計(jì)工作薄弱、內(nèi)部控制不完善，應(yīng)對(duì)外部風(fēng)險(xiǎn)能力較弱的情況，申請(qǐng)承辦“中小外經(jīng)貿(mào)企業(yè)會(huì)計(jì)人員職業(yè)技能培訓(xùn)”和“企業(yè)內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)管理人才培訓(xùn)”。
（六）舉辦“海峽兩岸企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則”研討會(huì)
上半年學(xué)會(huì)醞釀舉辦“海峽兩岸企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則研討會(huì)”。研討會(huì)的目的是推動(dòng)海峽兩岸開(kāi)展經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作。日前已就相關(guān)事宜做了初步調(diào)研，計(jì)劃于2009年第二季度在西安、上海或南京舉辦此次研討會(huì)。
（七）會(huì)議與會(huì)員活動(dòng)
為搭建商務(wù)系統(tǒng)財(cái)會(huì)處長(zhǎng)交流平臺(tái)，更好地為會(huì)員服務(wù)，2009年我會(huì)將繼續(xù)和商務(wù)部財(cái)務(wù)司聯(lián)合舉辦商務(wù)系統(tǒng)財(cái)會(huì)處長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)以及積極組織會(huì)員開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)。
按照會(huì)議安排，我就2016年全州食品流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作作簡(jiǎn)要總結(jié)，并對(duì)2017年全州食品流通環(huán)節(jié)監(jiān)管工作提出要求及建議：
一、依法履職，落實(shí)責(zé)任，2016年食品流通監(jiān)管工作取得新成效
2016年，全州食品流通安全監(jiān)管工作圍繞“十三五”規(guī)劃認(rèn)真開(kāi)展，全面落實(shí)“四個(gè)最嚴(yán)”要求，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，堅(jiān)持依法治理，強(qiáng)化主體責(zé)任和日常監(jiān)管責(zé)任，統(tǒng)籌兼顧、重點(diǎn)突破，有效提升流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管效能和水平。截止2016年11月，我州持有效許可證的食品銷(xiāo)售者為x戶(hù)，檢查食品經(jīng)營(yíng)者x戶(hù)次（其中農(nóng)村地區(qū)x戶(hù)次），檢查批發(fā)市場(chǎng)、集貿(mào)市場(chǎng)等各類(lèi)市場(chǎng)x個(gè)次，查處不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)案件x件，搗毀售假窩點(diǎn)1個(gè)，罰沒(méi)金額x萬(wàn)元，移送案件4件。
（一）有序開(kāi)展食品經(jīng)營(yíng)許可審查換證及合規(guī)性檢查
一是做好食品經(jīng)營(yíng)許可實(shí)施前準(zhǔn)備工作。按省局要求對(duì)實(shí)施機(jī)關(guān)、配置設(shè)備、協(xié)同推進(jìn)落實(shí)情況及食品經(jīng)營(yíng)許可開(kāi)展情況及時(shí)報(bào)送，確保系統(tǒng)正式實(shí)施前完成所有準(zhǔn)備工作，6月1日首日寧南縣頒發(fā)我州首張食品經(jīng)營(yíng)許可證。二是嚴(yán)格按照總局《食品經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》和省局制定的《xx省食品經(jīng)營(yíng)許可實(shí)施辦法》開(kāi)展食品經(jīng)營(yíng)許可審查,截止12月31日，我州已辦理《食品經(jīng)營(yíng)許可證》x戶(hù)（食品銷(xiāo)售者x戶(hù)、餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)者x戶(hù)、單位食堂x戶(hù)），變更x戶(hù)，補(bǔ)證x戶(hù)，換證x戶(hù)，注銷(xiāo)x戶(hù)。三是加強(qiáng)食品經(jīng)營(yíng)許可監(jiān)督檢查，指導(dǎo)縣市逐級(jí)開(kāi)展培訓(xùn)及食品經(jīng)營(yíng)許可審查和許可證新發(fā)、換證工作，同時(shí)在全州認(rèn)真開(kāi)展許可合規(guī)性檢查，共檢查許可辦證材料x(chóng)戶(hù)，檢查許可對(duì)象x戶(hù)，檢查發(fā)現(xiàn)實(shí)施機(jī)關(guān)自查問(wèn)題67個(gè)，未持續(xù)保持許可條件經(jīng)營(yíng)者戶(hù)數(shù)x戶(hù)。西昌市及時(shí)印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)食品經(jīng)營(yíng)許可證許可檔案管理的通知》，對(duì)原食品流通許可證和餐飲服務(wù)許可證檔案進(jìn)行清理、歸檔。
（二）扎實(shí)開(kāi)展食品流通環(huán)節(jié)專(zhuān)項(xiàng)治理
一是開(kāi)展鮮活水產(chǎn)品非法添加物專(zhuān)項(xiàng)清查工作，以轄區(qū)內(nèi)鮮活水產(chǎn)品批發(fā)點(diǎn)、大中型餐飲服務(wù)單位為檢點(diǎn)，以多寶魚(yú)、鱸魚(yú)等魚(yú)類(lèi)為重點(diǎn)品種開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)抽檢，抽檢水產(chǎn)魚(yú)類(lèi)x批次，合格率x%；共檢查水產(chǎn)品市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)單位81戶(hù)、餐飲單位x戶(hù)， 現(xiàn)場(chǎng)責(zé)令整改5戶(hù)。二是開(kāi)展“總局通告42批次白酒不合格樣品”流通環(huán)節(jié)清查工作，檢查大中型商超37戶(hù)、批發(fā)商56戶(hù)、白酒經(jīng)營(yíng)戶(hù)x戶(hù)，未發(fā)現(xiàn)不合格白酒。三是開(kāi)展嬰幼兒配方乳粉專(zhuān)項(xiàng)檢查“回頭看”，檢查嬰幼兒配方乳粉經(jīng)營(yíng)者 x戶(hù)次，進(jìn)一步規(guī)范嬰幼兒配方乳粉經(jīng)營(yíng)主體x戶(hù)，專(zhuān)項(xiàng)抽檢嬰幼兒配方乳粉5批次。四是開(kāi)展打擊銷(xiāo)售病死豬肉等違法行為專(zhuān)項(xiàng)檢查，重點(diǎn)檢查無(wú)合法來(lái)源、無(wú)“兩證兩章”和腐敗變質(zhì)豬肉、病死豬肉行為，此次專(zhuān)項(xiàng)檢查共出動(dòng)執(zhí)法人員x人次，執(zhí)法車(chē)輛235臺(tái)次，檢查批發(fā)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)x個(gè)（次），凍庫(kù)51個(gè)，豬肉食品生產(chǎn)加工企業(yè)8戶(hù)次，豬肉經(jīng)營(yíng)戶(hù)x戶(hù)次，餐飲服務(wù)單位x戶(hù)次，查處無(wú)證照經(jīng)營(yíng)凍庫(kù)案件1件。五是深入開(kāi)展農(nóng)村食品安全“掃雷”行動(dòng)，全州17縣（市）局采取多種形式，扎實(shí)開(kāi)展農(nóng)村食品市場(chǎng)安全專(zhuān)項(xiàng)整治。西昌市將此項(xiàng)工作與“雙安雙創(chuàng)”有機(jī)結(jié)合；德昌縣精準(zhǔn)摸底，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)核查工作，重點(diǎn)取締非法“黑作坊”、“黑窩點(diǎn)”；寧南縣建立動(dòng)態(tài)監(jiān)管檔案，實(shí)行分類(lèi)監(jiān)管并對(duì)本地特色食品“米花”、白酒、茶葉、米線(xiàn)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查，同時(shí)結(jié)合農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全示范縣創(chuàng)建工作，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控；會(huì)東縣提出了“分類(lèi)、分級(jí)”徹底清除“雷”患的對(duì)策，整合力量深入農(nóng)村基層共同檢查、協(xié)調(diào)解決重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題；會(huì)理縣主體調(diào)查基礎(chǔ)資料為抓手，發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級(jí)食品安全聯(lián)絡(luò)員、協(xié)管員職責(zé)，劃分重點(diǎn)集中開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)檢查；木里縣采用“小局大所”模式，股所兩級(jí)聯(lián)動(dòng)將城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)片區(qū)劃為四個(gè)監(jiān)管區(qū)域，有效監(jiān)管；昭覺(jué)縣結(jié)合服務(wù)群眾，免費(fèi)統(tǒng)一為食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)定公示欄等方式，即有效開(kāi)展工作又進(jìn)行食品安全宣傳；喜德縣采取分時(shí)段、分階段、分片區(qū)集中監(jiān)管力量各個(gè)突破，全面完成工作任務(wù)。截至10月底，全州共檢查食品生產(chǎn)單位x戶(hù)/次、其中食品生產(chǎn)小作坊x戶(hù)/次；檢查食品銷(xiāo)售者x戶(hù)/次、其中校園周邊食品經(jīng)營(yíng)戶(hù)x戶(hù)/次；檢查餐飲服務(wù)單位x戶(hù)/次，其中學(xué)校食堂x戶(hù)/次；監(jiān)督抽檢食品總數(shù)x批/次，快檢42批/次，其中不合格x批/次；檢查批發(fā)市場(chǎng)、集貿(mào)市場(chǎng)等各類(lèi)市場(chǎng)x個(gè)/次，搗毀食品“黑窩點(diǎn)”1個(gè)，取締無(wú)證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戶(hù)x戶(hù)，無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶(hù)x戶(hù)，發(fā)出責(zé)令改正通知書(shū)x份，約談食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者x戶(hù)次，查處不合格食品案件x件，案值x萬(wàn)元，罰沒(méi)款x萬(wàn)元，查扣不合格食品x公斤，移送司法機(jī)關(guān)案件1件。六是認(rèn)真開(kāi)展保健食品等三類(lèi)食品非法添加非法聲稱(chēng)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理，對(duì)全州轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)企業(yè)銷(xiāo)售的保健食品、配制酒、瑪咖制品進(jìn)行重點(diǎn)檢查，共檢查配制酒生產(chǎn)企業(yè)1戶(hù)、保健食品等三類(lèi)食品經(jīng)營(yíng)單位x戶(hù)、相關(guān)類(lèi)型小食品經(jīng)營(yíng)店x戶(hù)，責(zé)令整改并下達(dá)《監(jiān)督意見(jiàn)書(shū)》6份。七是自9月起在全州范圍內(nèi)集中開(kāi)展近一年半的畜禽水產(chǎn)品抗生素、禁用化合物及獸藥殘留超標(biāo)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，同時(shí)與嚴(yán)厲打擊經(jīng)營(yíng)含“瘦肉精”牛羊肉違法行為專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)統(tǒng)一部署推進(jìn)，目前專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)正按州局既定工作方案扎實(shí)開(kāi)展。
（三）穩(wěn)步推進(jìn)流通環(huán)節(jié)食用農(nóng)產(chǎn)品追溯體系建設(shè)
一是根據(jù)總局出臺(tái)的《食用農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售質(zhì)量安全監(jiān)督管理辦法》要求，按食用農(nóng)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)程度組織開(kāi)展食用農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)監(jiān)管工作，督促經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)、索證索票、下架退市等各項(xiàng)自律制度；二是把好食用農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入關(guān)，加強(qiáng)與同級(jí)農(nóng)牧部門(mén)的溝通、協(xié)調(diào)，建立食用農(nóng)產(chǎn)品準(zhǔn)入準(zhǔn)出機(jī)制，做好準(zhǔn)出與準(zhǔn)入的有效銜接；三是在流通環(huán)節(jié)試點(diǎn)建立重點(diǎn)品種追溯體系，2016年西昌市局按政府招標(biāo)采購(gòu)395套票證一體機(jī)用于開(kāi)展豬肉追溯體系建設(shè)，在全市38個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)中推廣使用，同時(shí)選取設(shè)施較為完備、人員流動(dòng)量較大的28個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和大型連鎖超市建立農(nóng)藥殘留快速檢測(cè)室；四是選取我州部分食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)為重點(diǎn)建設(shè)單位開(kāi)展食用農(nóng)產(chǎn)品追溯體系和實(shí)施追溯監(jiān)管工作，持續(xù)完善農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)示范創(chuàng)建，通過(guò)制定食用農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)準(zhǔn)入制度、加強(qiáng)市場(chǎng)抽檢等措施，一手抓市場(chǎng)主體責(zé)任落實(shí)，一手抓依法監(jiān)管，嚴(yán)格落實(shí)不合格食用農(nóng)產(chǎn)品下架退市以及重大肉類(lèi)疫情、疫病報(bào)告等制度，切實(shí)規(guī)范經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為；五是落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)資金，加強(qiáng)食用農(nóng)產(chǎn)品快檢能力建設(shè)。2015年劃撥的專(zhuān)項(xiàng)資金5萬(wàn)元分別用于我州3個(gè)縣局購(gòu)買(mǎi)快檢試劑；2016年省局劃撥專(zhuān)項(xiàng)資金20萬(wàn)元用于我州第一批食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)（xx宏林農(nóng)產(chǎn)品交易中心批發(fā)市場(chǎng)和西昌市金泰水果批發(fā)市場(chǎng)）重點(diǎn)建設(shè)。
（四）不斷規(guī)范日常監(jiān)督管理
按照“屬地管理、區(qū)域負(fù)責(zé)、人員定崗、責(zé)任到人”的原則，要求各縣市局日常監(jiān)督檢查按風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分，每戶(hù)檢查頻次每年不少于1次，加強(qiáng)保健食品等特殊食品日常監(jiān)管，開(kāi)展藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)保健食品巡查，每戶(hù)巡查一次以上，同時(shí)認(rèn)真填寫(xiě)總局印發(fā)的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)日常監(jiān)督檢查有關(guān)表格，詳細(xì)登記監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、處理情況，做到巡查有計(jì)劃、現(xiàn)場(chǎng)有筆錄、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題有處理意見(jiàn)、處理事項(xiàng)有結(jié)果、檢查筆錄有簽字，實(shí)現(xiàn)日常監(jiān)管“全程留痕、隨時(shí)查控”。
（五）繼續(xù)全面加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
一是繼續(xù)開(kāi)展面向食品經(jīng)營(yíng)者的普及修訂后《食品安全法》的宣傳教育，分級(jí)分類(lèi)做好流通環(huán)節(jié)食品從業(yè)人員的培訓(xùn)工作，對(duì)食品經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人和主要從業(yè)人員開(kāi)展食品安全法律法規(guī)等方面的集中培訓(xùn)，分別組織重點(diǎn)食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)召開(kāi)座談會(huì)交流學(xué)習(xí)、組織17縣（市）農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人到食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)交易市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)觀摩；二是按計(jì)劃開(kāi)展以食品經(jīng)營(yíng)許可、食用農(nóng)產(chǎn)品入市后監(jiān)管、流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管等內(nèi)容的執(zhí)法人員培訓(xùn)工作，組織食用農(nóng)產(chǎn)品抽檢快檢培訓(xùn)、食品經(jīng)營(yíng)許可（行政許可改革后）培訓(xùn)、食用農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售質(zhì)量安全監(jiān)管培訓(xùn)各1次。
二、夯實(shí)基礎(chǔ)，抓住重點(diǎn)，從嚴(yán)做好新形勢(shì)下食品流通監(jiān)管工作
2017年全州食品流通監(jiān)管工作按照總局和省局、州局的總體安排和統(tǒng)一部署，以體現(xiàn)“四個(gè)最嚴(yán)”為遵循，以強(qiáng)化“四有兩責(zé)”為抓手，堅(jiān)持源頭嚴(yán)防、過(guò)程嚴(yán)管、風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)控，嚴(yán)格落實(shí)經(jīng)營(yíng)者主體責(zé)任和監(jiān)管部門(mén)監(jiān)管責(zé)任，不斷強(qiáng)化事前事中事后監(jiān)管，全力保障流通環(huán)節(jié)食品安全。重點(diǎn)做好以下工作：
（一）加強(qiáng)規(guī)范引導(dǎo)，全面落實(shí)主體責(zé)任
1.強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)格落實(shí)食品銷(xiāo)售主體責(zé)任。一是指導(dǎo)縣市局加大監(jiān)督檢查力度，督促食品銷(xiāo)售主體嚴(yán)格依法經(jīng)營(yíng)，建立并落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)等保障食品安全的各項(xiàng)制度，有效保障購(gòu)進(jìn)和銷(xiāo)售的食品來(lái)源合法、可溯，質(zhì)量可靠，避免因貯藏、運(yùn)輸、銷(xiāo)售等經(jīng)營(yíng)條件不合規(guī)、溫度控制不到位等原因造成食品污染和腐敗，及時(shí)清理庫(kù)存，及時(shí)召回和有效處置發(fā)現(xiàn)的不合格食品。二是將監(jiān)督食品經(jīng)營(yíng)者履行法定責(zé)任納入目標(biāo)考核，制定細(xì)化量化的考核指標(biāo)并開(kāi)展主體責(zé)任落實(shí)情況專(zhuān)項(xiàng)檢查，適時(shí)通報(bào)考核結(jié)果。三是要落實(shí)網(wǎng)絡(luò)食品安全第三方平臺(tái)主體責(zé)任，指導(dǎo)各縣市局加大網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營(yíng)檢查力度，落實(shí)入網(wǎng)食品經(jīng)營(yíng)者實(shí)名登記管理，加強(qiáng)對(duì)食品經(jīng)營(yíng)許可證和經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)核查把關(guān)，禁止無(wú)食品經(jīng)營(yíng)許可證、超范圍經(jīng)營(yíng)的食品銷(xiāo)售者入網(wǎng)經(jīng)營(yíng)等工作。
2.抓關(guān)鍵，全力推進(jìn)食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任制落實(shí)。一是督促集中交易市場(chǎng)開(kāi)辦者建立健全食品安全管理制度，建立入場(chǎng)銷(xiāo)售者檔案、市場(chǎng)信息報(bào)告制度、信息公示制度制定食品安全事故處置方案等，承擔(dān)管理責(zé)任；二是落實(shí)市場(chǎng)準(zhǔn)入制度。督促市場(chǎng)開(kāi)辦方建立自檢制度，加強(qiáng)食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)防控，督促食用農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售者建立健全進(jìn)貨查驗(yàn)記錄、食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全自查等制度，落實(shí)主體責(zé)任。三是監(jiān)督批發(fā)市場(chǎng)開(kāi)辦者印制統(tǒng)一格式的銷(xiāo)售憑證；明確食用農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售者要建立食用農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度、銷(xiāo)售記錄制度、質(zhì)量安全自查制度、不合格食用農(nóng)產(chǎn)品停止銷(xiāo)售或者召回制度。
3.嚴(yán)規(guī)范，持續(xù)推進(jìn)市場(chǎng)銷(xiāo)售食用農(nóng)產(chǎn)品追溯體系建設(shè)。按照《xx省食品安全追溯體系建設(shè)規(guī)劃（2016年-2020年）》的通知要求，我州正逐步建立多層面食品安全追溯體系。一要持續(xù)完善農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)示范創(chuàng)建，進(jìn)一步開(kāi)展食用農(nóng)產(chǎn)品追溯體系建設(shè)工作、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)規(guī)范工作，各縣市應(yīng)引導(dǎo)有條件的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建立電子追溯體系，并在1至2個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)初步建立以索證索票、臺(tái)賬等傳統(tǒng)方式為主的食品安全重點(diǎn)品種追溯體系；二要加快建立健全批發(fā)（農(nóng)貿(mào)）市場(chǎng)、超市快速檢驗(yàn)檢測(cè)室和食用農(nóng)產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測(cè)質(zhì)量安全公示制度，依法加強(qiáng)食用農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)督檢查和監(jiān)督抽檢，促進(jìn)食用農(nóng)產(chǎn)品種養(yǎng)殖環(huán)節(jié)優(yōu)化升級(jí)，培養(yǎng)一批“放心肉菜示范市場(chǎng)、超市”，以點(diǎn)帶面，發(fā)揮食品供應(yīng)主渠道帶動(dòng)作用；三要監(jiān)督食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等各類(lèi)市場(chǎng)開(kāi)辦者落實(shí)主體責(zé)任，對(duì)入場(chǎng)食用農(nóng)產(chǎn)品加強(qiáng)日常監(jiān)管，把好源頭采購(gòu)關(guān)、市場(chǎng)進(jìn)貨關(guān)、銷(xiāo)售關(guān)，切實(shí)規(guī)范食用農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為。
（二）堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，科學(xué)防控食品安全風(fēng)險(xiǎn)
1.持續(xù)深入開(kāi)展農(nóng)村食品市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治。針對(duì)農(nóng)村食品市場(chǎng)問(wèn)題多發(fā)、潛在風(fēng)險(xiǎn)大，長(zhǎng)期性、復(fù)雜性和頑固性的特點(diǎn)，在農(nóng)村食品市場(chǎng)“四打擊四規(guī)范”、“掃雷”專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入開(kāi)展農(nóng)村食品市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，切實(shí)解決農(nóng)村食品市場(chǎng)存在的突出問(wèn)題。一是突出重點(diǎn)區(qū)域，以城鄉(xiāng)結(jié)合部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、農(nóng)村旅游景區(qū)景點(diǎn)為重點(diǎn)區(qū)域，重點(diǎn)查處無(wú)證經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不合格食品等違法違規(guī)行為；二是突出重點(diǎn)場(chǎng)所，以農(nóng)村食品批發(fā)市場(chǎng)、集貿(mào)市場(chǎng)、商場(chǎng)、超市和食品（雜）店為重點(diǎn)場(chǎng)所，依法監(jiān)督食品經(jīng)營(yíng)者履行進(jìn)貨查驗(yàn)和記錄制度，確保依法規(guī)范經(jīng)營(yíng)；三是突出重點(diǎn)品種，以肉及肉制品、食用油、節(jié)日性和地方特色食品為重點(diǎn)品種，集中整治生產(chǎn)、銷(xiāo)售不合格食品和過(guò)期食品等違法行為。
2.繼續(xù)深入開(kāi)展畜禽水產(chǎn)品抗生素、禁用化合物及獸藥殘留超標(biāo)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。各縣市食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)要按照州局制定的工作方案，加大風(fēng)險(xiǎn)隱患排查，找準(zhǔn)問(wèn)題根源，突出重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)案件，采取有效措施，集中力量開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，切實(shí)解決和消除畜禽水產(chǎn)品領(lǐng)域違規(guī)使用抗生素、禁用化合物及獸藥殘留超標(biāo)的突出問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)隱患，全面提高畜禽水產(chǎn)品質(zhì)量安全水平。同時(shí)，強(qiáng)化日常監(jiān)管措施、強(qiáng)化畜禽水產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和監(jiān)督抽檢，針對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)環(huán)節(jié)突出問(wèn)題組織開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，全面完成整治工作任務(wù)。
3.深入開(kāi)展兒童食品和校園及其周邊食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治。對(duì)兒童食品和校園及其周邊食品經(jīng)營(yíng)者的主體資格進(jìn)行進(jìn)一步進(jìn)行清理整治，建立完善經(jīng)營(yíng)者主體檔案，做到情況清、底數(shù)明；對(duì)銷(xiāo)售來(lái)源不明、標(biāo)識(shí)不清、非法添加、假冒偽劣、過(guò)期變質(zhì)等食品的要嚴(yán)管重罰；同時(shí)加強(qiáng)與教育、公安、城管、街道等部門(mén)的協(xié)作配合，群防群治，形成合力，共同做好兒童食品和校園及其周邊食品安全工作。
4.強(qiáng)化保健食品監(jiān)管和開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治。進(jìn)一步規(guī)范流通環(huán)節(jié)保健食品經(jīng)營(yíng)秩序，一是要求經(jīng)營(yíng)單位不得銷(xiāo)售名稱(chēng)、標(biāo)簽和產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)不符合規(guī)定的保健品，嚴(yán)格防止擅自添加未經(jīng)批準(zhǔn)的原料、藥物等非食品原料的保健食品進(jìn)入銷(xiāo)售渠道，嚴(yán)禁夸大和虛假宣傳保健食品功效和作用；二是嚴(yán)格按照省食安辦、省公安廳等5部門(mén)下發(fā)的《保健食品非法會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)及虛假宣傳專(zhuān)項(xiàng)治理工作方案》開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理工作，加大對(duì)保健食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)監(jiān)督檢查，有效遏制保健食品非法營(yíng)銷(xiāo)和虛假宣傳行為。
5.加強(qiáng)重點(diǎn)工作督查督辦。州局適時(shí)組織開(kāi)展流通環(huán)節(jié)環(huán)節(jié)營(yíng)主體落實(shí)食品安全法、食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)（農(nóng)貿(mào)）市場(chǎng)落實(shí)食用農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售質(zhì)量安全監(jiān)督管理辦法、xx省小作坊、小經(jīng)營(yíng)店及攤販管理?xiàng)l例宣貫等重點(diǎn)工作督查督辦力度。
（三）突出監(jiān)管重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)日常監(jiān)管
1.落實(shí)痕跡化日常監(jiān)管。一是落實(shí)屬地監(jiān)管責(zé)任，日常監(jiān)督檢查由“網(wǎng)格化”監(jiān)管人員實(shí)施，確保監(jiān)管覆蓋面達(dá)到100％，按照食品流通風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)一般風(fēng)險(xiǎn)食品經(jīng)營(yíng)單位每年至少檢查1次，較高風(fēng)險(xiǎn)單位每年檢查2次，高風(fēng)險(xiǎn)單位每季度檢查1次；及時(shí)、依法處置監(jiān)督和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)的不合格食品，做好清查、下架退市及銷(xiāo)毀工作，排查食品安全除患，防止不合格食品繼續(xù)存在于市場(chǎng)或再次入市銷(xiāo)售；州局不定期開(kāi)展雙隨機(jī)飛行檢查，重點(diǎn)檢查對(duì)象為批發(fā)市場(chǎng)和大中型商超，嚴(yán)格落實(shí)索證索票、進(jìn)貨查驗(yàn)制度、食品召回制度等各項(xiàng)監(jiān)管工作的落實(shí)情況。二是加大對(duì)嬰幼兒配方乳粉、乳制品、肉制品、腌臘制品、白酒、食用植物油等食品，食品流通聚集區(qū)、食品問(wèn)題多發(fā)區(qū)、農(nóng)村、城鄉(xiāng)結(jié)合部、旅游景區(qū)等區(qū)域，春節(jié)、國(guó)慶等節(jié)日的監(jiān)管力度，排查治理食品安全隱患和突出問(wèn)題，建立健全食品安全風(fēng)險(xiǎn)隱患清單，并及時(shí)針對(duì)排查出的突出隱患和共性問(wèn)題開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理。三是加強(qiáng)對(duì)食品倉(cāng)儲(chǔ)及食品經(jīng)營(yíng)冷鏈等環(huán)節(jié)日常監(jiān)管，按總局研究制定的食品倉(cāng)儲(chǔ)及食品經(jīng)營(yíng)冷鏈管理制度開(kāi)展監(jiān)督管理。
2.嚴(yán)格食品經(jīng)營(yíng)許可、備案工作。一是指導(dǎo)各縣市局依法開(kāi)展食品經(jīng)營(yíng)許可和管理工作，開(kāi)展食品經(jīng)營(yíng)許可改革落實(shí)情況抽查檢查，對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為區(qū)分不同情況，采取分類(lèi)施治的辦法，解決食品經(jīng)營(yíng)主體準(zhǔn)入問(wèn)題。二是建立健全食品經(jīng)營(yíng)主體檔案，按照“一戶(hù)一檔”的要求，對(duì)主體檔案安排專(zhuān)人管理，并及時(shí)充實(shí)、完善檔案信息和內(nèi)容，使食品經(jīng)營(yíng)主體檔案真正成為食品經(jīng)營(yíng)主體的出生證明、成長(zhǎng)記錄和信用檔案。四是按照總局食品經(jīng)營(yíng)許可管理規(guī)定的要求，做好新證核發(fā)和網(wǎng)上申報(bào)及電子許可工作，結(jié)合我州實(shí)際，把好食品經(jīng)營(yíng)許可準(zhǔn)入關(guān)口。市區(qū)、縣城、學(xué)校周邊，城鄉(xiāng)結(jié)合部食品經(jīng)營(yíng)者辦證率達(dá)100%。
3.強(qiáng)化食品小經(jīng)營(yíng)店食品安全監(jiān)管。指導(dǎo)各縣市按照《xx省小作坊、小經(jīng)營(yíng)店及攤販管理?xiàng)l例》的要求開(kāi)展備案工作，即落實(shí)全覆蓋監(jiān)管的要求，又督促引導(dǎo)其改善經(jīng)營(yíng)條件，提升經(jīng)營(yíng)能力。
（四）推進(jìn)社會(huì)共治，提升食品安全監(jiān)管能力
1.探索建立農(nóng)村食品安全示范店。積極探索建設(shè)農(nóng)村食品安全示范店，并形成示范引領(lǐng)效應(yīng)，以創(chuàng)建促規(guī)范，以規(guī)范保安全。
一、總則 為規(guī)范部門(mén)內(nèi)部管理，改進(jìn)會(huì)議作風(fēng)，縮短例會(huì)時(shí)間，提高例會(huì)效率、質(zhì)量，更好地建設(shè)具有影響力的企業(yè)管理。本著從我做起，培育良好的會(huì)議習(xí)慣，特制訂本制度。
二、例會(huì)目的 1、使部門(mén)內(nèi)同事了解公司的動(dòng)態(tài)，及時(shí)傳遞公司的各種信息。
2、促進(jìn)部門(mén)內(nèi)部交流，促進(jìn)部門(mén)同事互相了解之間的工作。
3、培育良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，部門(mén)內(nèi)同事能及時(shí)互相協(xié)助完成工作。建設(shè)和諧共進(jìn)的具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
4、統(tǒng)一解決工作中的重要協(xié)調(diào)工作。和及時(shí)總結(jié)日常工作中的問(wèn)題，做好以后工作的預(yù)防糾正方案。
5、安排部門(mén)內(nèi)的重點(diǎn)工作。
三、例會(huì)安排 企業(yè)管理工作例會(huì)默認(rèn)時(shí)間安排如下：
會(huì)議時(shí)間：每周一上午11：00—12：00
會(huì)議地點(diǎn)：216會(huì)議室
與會(huì)人員：企業(yè)管理部全體員工
如遇到特殊情況，以O(shè)A系統(tǒng)的時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員為準(zhǔn)。
四、會(huì)議準(zhǔn)備 會(huì)議通知遵照以下規(guī)定：
1、企業(yè)管理工作例會(huì)由部門(mén)經(jīng)理或部門(mén)經(jīng)理指定人員在OA系統(tǒng)中提交例會(huì)通知并知曉與會(huì)人員。
2、例會(huì)默認(rèn)周一上午召開(kāi)，但可由部門(mén)經(jīng)理根據(jù)上周工作情況和本周工作內(nèi)容決定是否需要召開(kāi)部門(mén)工作例會(huì)。
3、企業(yè)管理工作例會(huì)由部門(mén)經(jīng)理或部門(mén)經(jīng)理指定人員主持，記錄人員由部門(mén)經(jīng)理指定。
五、例會(huì)內(nèi)容 1、日常工作介紹
部門(mén)經(jīng)理介紹上周工作任務(wù)完成狀況和本周的工作內(nèi)容安排，以及與企業(yè)管理部相關(guān)的公司狀況。
2、討論和協(xié)調(diào)工作中存在的問(wèn)題
每個(gè)員工開(kāi)始闡述自己在工作中遇到的具體問(wèn)題，全體員工共同分析其原因并提出解決方案。
五、例會(huì)會(huì)場(chǎng)規(guī)則 1、與會(huì)人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，并在《會(huì)議簽到表》（詳見(jiàn)附件）上簽到。
2、會(huì)議發(fā)言應(yīng)言簡(jiǎn)意賅，緊扣議題。
3、遵循會(huì)議主持人對(duì)議程控制的要求。
4、屬工作部署性質(zhì)的會(huì)議，原則上不在會(huì)上進(jìn)行討論性發(fā)言。
5、遵守會(huì)議紀(jì)律，與會(huì)期間應(yīng)將手機(jī)調(diào)到振動(dòng)或?qū)⑹謾C(jī)呼叫轉(zhuǎn)移至部門(mén)另一未與會(huì)人處，原則上不允許接聽(tīng)電話(huà)，如須接聽(tīng)，請(qǐng)離開(kāi)會(huì)場(chǎng)。
6、做好本人的會(huì)議紀(jì)錄。
六、會(huì)議記錄 1、會(huì)議記錄人確定
會(huì)議記錄由主持人確定。
2、會(huì)議記錄提交
會(huì)議記錄人完整記錄會(huì)場(chǎng)討論內(nèi)容，并于當(dāng)天在OA系統(tǒng)提交會(huì)議摘要。
3、會(huì)議記錄內(nèi)容
會(huì)議記錄內(nèi)容應(yīng)包括：
會(huì)議名稱(chēng)、會(huì)議日期、會(huì)議時(shí)間、會(huì)議地點(diǎn)、與會(huì)人員、遲到人員、請(qǐng)假人員、缺席人員、會(huì)議主持、會(huì)議記錄以及會(huì)議內(nèi)容正文。
4、會(huì)議記錄員應(yīng)遵守以下規(guī)定：
1）以專(zhuān)用會(huì)議記錄本做好會(huì)議的原始記錄及專(zhuān)用會(huì)議考勤表記錄，根據(jù)需要整理會(huì)議紀(jì)要。
2）會(huì)議記錄應(yīng)盡量采用實(shí)錄風(fēng)格，確保記錄的原始性。
3）對(duì)會(huì)議已議決事項(xiàng)，應(yīng)在原始記錄中括號(hào)注明“議決”字樣。
4）會(huì)議原始記錄應(yīng)于會(huì)議當(dāng)日、會(huì)議紀(jì)要最遲不遲于次日提交OA系統(tǒng)。
5）做好會(huì)議原始記錄的日常歸檔、保管工作，及時(shí)將經(jīng)主持人核準(zhǔn)的《會(huì)議簽到表》的考勤記錄報(bào)考勤人員。
七、會(huì)議考核 1、部門(mén)例會(huì)的執(zhí)行進(jìn)行作為部門(mén)內(nèi)員工考核的一部分，直接與員工績(jī)效工資掛鉤。但不進(jìn)入主要考核指標(biāo)，在整個(gè)考核中所占比率不超過(guò)5%。
2、遲到、早退、缺席
1）遲到：所有參加會(huì)議的人員在會(huì)議規(guī)定時(shí)間未到的，計(jì)為遲到。
2）早退：凡參加會(huì)議人員，如未經(jīng)主持人同意在會(huì)議召開(kāi)結(jié)束前5分鐘提前離開(kāi)會(huì)場(chǎng)的，計(jì)為早退。
3）缺席：凡必須參加會(huì)議人員未經(jīng)請(qǐng)假擅自不參加會(huì)議或請(qǐng)假未批準(zhǔn)而不參加會(huì)議的，計(jì)為缺席。
3、會(huì)議記錄者需嚴(yán)格根據(jù)會(huì)議實(shí)際情況進(jìn)行會(huì)議紀(jì)要，如果紀(jì)要考核相關(guān)內(nèi)容與實(shí)際情況不同，會(huì)議記錄人的與違反規(guī)定者以相同的處罰。
4、對(duì)于每次例會(huì)都參加者（不包括因出差而請(qǐng)假），在年終考核上增加相應(yīng)權(quán)重。
附件：會(huì)議簽到表 會(huì) 議 簽 到 簿
年 周例會(huì)
時(shí) 間
地 點(diǎn)
216會(huì)議室
請(qǐng)假人員
請(qǐng)假理由
請(qǐng)假人員
請(qǐng)假理由
會(huì)議匯總
應(yīng)到 人，實(shí)到 人，請(qǐng)假 人，遲到 人，早退 人
部門(mén)內(nèi)應(yīng)到人員簽名
序號(hào)
姓 名
簽 名
簽到時(shí)間
備注
1
具體人名
其他應(yīng)到人員
1
具體人名
請(qǐng)假應(yīng)事先確定，并注明理由；
根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展的性質(zhì)與需要，召開(kāi)區(qū)域市場(chǎng)月度營(yíng)銷(xiāo)例會(huì)應(yīng)當(dāng)考慮會(huì)議召開(kāi)的時(shí)間、人員的召集、會(huì)議內(nèi)容的準(zhǔn)備與選擇、會(huì)場(chǎng)造勢(shì)、會(huì)后總結(jié)學(xué)習(xí)與傳達(dá)等各個(gè)方面的內(nèi)容。
一、 會(huì)議時(shí)間的選擇：
月度營(yíng)銷(xiāo)例會(huì)是一個(gè)承上啟下的工作會(huì)議，擔(dān)負(fù)著對(duì)月度工作的總結(jié)與下月工作的布置的任務(wù)，因此除非有特殊需要或臨時(shí)狀況的出現(xiàn)，月度營(yíng)銷(xiāo)例會(huì)應(yīng)選擇在月初或月末進(jìn)行召開(kāi)。而且為便于區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)工作的安排與順利開(kāi)展，區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)例會(huì)的時(shí)間易固定而不易進(jìn)行經(jīng)常性的變更與調(diào)整。
二、 會(huì)議內(nèi)容的組織：
根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作開(kāi)展的需要以及月度營(yíng)銷(xiāo)工作召開(kāi)的性質(zhì)，月度營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議召開(kāi)的內(nèi)容一般包括：上月例會(huì)布置工作的追蹤、月度銷(xiāo)售工作的回顧、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的分析、當(dāng)前市場(chǎng)問(wèn)題探討與下步市場(chǎng)運(yùn)作措施的制定、下月銷(xiāo)售任務(wù)分解及具體營(yíng)銷(xiāo)工作的安排布置、人員培訓(xùn)等。同時(shí)這些工作內(nèi)容有可以細(xì)分為眾多小項(xiàng)。
上月例會(huì)布置工作的追蹤主要包括：任務(wù)布置的達(dá)成情況、具體工作實(shí)施過(guò)程中的阻力及問(wèn)題分析、相關(guān)工作實(shí)施信息的反饋等。
月度銷(xiāo)售工作的回顧主要包括：月度銷(xiāo)售任務(wù)完成情況、推動(dòng)銷(xiāo)售執(zhí)行所開(kāi)展的相關(guān)市場(chǎng)工作與具體市場(chǎng)運(yùn)作措施、具體市場(chǎng)運(yùn)作中所出現(xiàn)的市場(chǎng)問(wèn)題及改進(jìn)措施等。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析主要包括：對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)運(yùn)作中所面臨的主要競(jìng)品、本品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位、競(jìng)品的具體銷(xiāo)售舉措及效果分析、本品在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的SWOT分析等。
當(dāng)前市場(chǎng)問(wèn)題的探討與下步市場(chǎng)運(yùn)作措施的制定主要是指：對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)中出現(xiàn)或爆露出的具體市場(chǎng)問(wèn)題進(jìn)行集中討論，并通過(guò)會(huì)議探討得出具體的市場(chǎng)問(wèn)題的解決措施與辦法。
下月銷(xiāo)售任務(wù)分解及具體營(yíng)銷(xiāo)工作的安排布置主要是指：根據(jù)本月的市場(chǎng)銷(xiāo)售情況及具體區(qū)域的市場(chǎng)狀況對(duì)既定的市場(chǎng)銷(xiāo)售任務(wù)在區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整與細(xì)化分解，確保區(qū)域整體銷(xiāo)售任務(wù)的完成與對(duì)年度任務(wù)整體銷(xiāo)售進(jìn)度的有效推進(jìn)與落實(shí)；同時(shí)并圍繞銷(xiāo)售工作開(kāi)展的需要，布置下月具體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)措施。
人員培訓(xùn)也是月度工作例會(huì)不可缺少的內(nèi)容，具體培訓(xùn)內(nèi)容主要包括市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略培訓(xùn)、具體市場(chǎng)運(yùn)做實(shí)施培訓(xùn)、銷(xiāo)售及管理技能培訓(xùn)、新品上市培訓(xùn)等各個(gè)方面。
三、人員召集：
作為區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作的一項(xiàng)具體而重要的營(yíng)銷(xiāo)工作，月度營(yíng)銷(xiāo)例會(huì)會(huì)前的人員召集就成了會(huì)議準(zhǔn)備的一項(xiàng)重要工作。區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)例會(huì)需要召集的人員主要包括區(qū)域內(nèi)的銷(xiāo)售主管與業(yè)務(wù)代表，根據(jù)區(qū)域的大小、區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)人員的劃分等級(jí)及會(huì)議的具體內(nèi)容的不同，每次召集的市場(chǎng)與會(huì)市場(chǎng)人員也不盡相同；一般區(qū)域市場(chǎng)月度營(yíng)銷(xiāo)例會(huì)召集的人員主要為區(qū)域經(jīng)理直屬的下一級(jí)市場(chǎng)人員，但根據(jù)月度會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議工作安排需要可以適當(dāng)擴(kuò)大與會(huì)人員的召集范圍。
人員召集工作的主要內(nèi)容主要包括：會(huì)議具體召開(kāi)時(shí)間及地點(diǎn)的通知、會(huì)議主題及議程的通知、與會(huì)資料的準(zhǔn)備通知等幾個(gè)方面，其中會(huì)議主題及內(nèi)容的通知顯得尤為重要，它可以市場(chǎng)人員明確本次會(huì)議召開(kāi)的大旨內(nèi)容與意向，以便市場(chǎng)人員在會(huì)前做好充分的思想與相關(guān)資料搜集準(zhǔn)備，確保會(huì)議召開(kāi)的成功。
四、會(huì)場(chǎng)造勢(shì)：
區(qū)域月度營(yíng)銷(xiāo)例會(huì)召開(kāi)的目的不僅僅是對(duì)前期工作的回顧與下步市場(chǎng)工作的布置，更重要的是給一線(xiàn)銷(xiāo)售人員灌輸公司的市場(chǎng)運(yùn)做戰(zhàn)略意圖與措施，提供相互溝通的平臺(tái)，并對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行激勵(lì)與鞭策，使他們?cè)诰唧w的市場(chǎng)運(yùn)做過(guò)程中掌握方向與方法，同時(shí)保持持續(xù)旺盛的銷(xiāo)售激情。于是，如何把握會(huì)議氛圍就顯得尤為重要。
會(huì)議中要形成對(duì)公司戰(zhàn)略意圖與市場(chǎng)舉措向一線(xiàn)市場(chǎng)人員的思想灌輸并非是對(duì)公司戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的簡(jiǎn)單傳達(dá)與宣讀，而是需要通過(guò)引導(dǎo)、分析溝通，使一線(xiàn)銷(xiāo)售人員真正認(rèn)識(shí)到公司戰(zhàn)略意圖的指向與具體市場(chǎng)運(yùn)做措施的實(shí)施步驟及在整體市場(chǎng)推動(dòng)中的重要性，使銷(xiāo)售人員的所有銷(xiāo)售行為與公司的戰(zhàn)略意圖與市場(chǎng)舉措達(dá)成一致。
月度營(yíng)銷(xiāo)例會(huì)還是銷(xiāo)售人員的一個(gè)溝通平臺(tái)。銷(xiāo)售人員長(zhǎng)期奔赴在不同的銷(xiāo)售區(qū)域，每個(gè)人都在面臨著不同的市場(chǎng)問(wèn)題，如何利用好月度營(yíng)銷(xiāo)例會(huì)使銷(xiāo)售人員彼此之間得到良好的溝通就成為會(huì)場(chǎng)造勢(shì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。會(huì)議開(kāi)展的過(guò)程中既要能發(fā)揮與會(huì)人員的討論積極性又要注意對(duì)會(huì)議方向的把握，既要挑起銷(xiāo)售人員對(duì)市場(chǎng)問(wèn)題的有效討論與個(gè)人見(jiàn)解發(fā)表，又要注意對(duì)討論問(wèn)題的總結(jié)與會(huì)議結(jié)案的形成。
會(huì)議開(kāi)展的過(guò)程中，會(huì)議組織者還需要運(yùn)用不同的方法，實(shí)現(xiàn)對(duì)與會(huì)市場(chǎng)人員的有效激勵(lì)與鞭策，使市場(chǎng)人員保持持續(xù)旺盛的銷(xiāo)售激情。具體方法包括：表?yè)P(yáng)先進(jìn)，讓取得較好的銷(xiāo)售人員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，將好的銷(xiāo)售市場(chǎng)樹(shù)立為樣板市場(chǎng)；批評(píng)落后分子，對(duì)銷(xiāo)售較差的人員提出提升要求等。
無(wú)論如何，能否實(shí)現(xiàn)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的會(huì)場(chǎng)造勢(shì)并把握會(huì)議方向是區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)例會(huì)能否召開(kāi)成功的關(guān)鍵。
五、形成會(huì)議結(jié)案，并以會(huì)議紀(jì)要的形勢(shì)向相關(guān)市場(chǎng)人員進(jìn)行傳達(dá)與學(xué)習(xí)。
1、征集議案
2、確定會(huì)議議程
（1）標(biāo)題（2）會(huì)議時(shí)間（3）會(huì)議地點(diǎn)（4）主持人（5）審議內(nèi)容
3、準(zhǔn)備會(huì)議文件
（1）總經(jīng)理工作報(bào)告（本年度工作匯報(bào)/下年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃）
（2）本年度財(cái)務(wù)決算
（3）下年度財(cái)務(wù)預(yù)算
（4）準(zhǔn)備的議題或報(bào)告
二、會(huì)前第二項(xiàng):會(huì)議通知
1、短信告知
2、文件通知
3、會(huì)前提示
三、會(huì)前第三項(xiàng):會(huì)前檢視
1、修正會(huì)議議題
2、資料裝袋發(fā)放
3、清點(diǎn)參會(huì)人數(shù)（簽到表）
4、落實(shí)委托授權(quán)簽字
5、關(guān)注會(huì)議簽字事項(xiàng)
四、會(huì)中：審議及決議
1、主持人
2、審議事項(xiàng)及表決
3、會(huì)議記錄及簽字
4、書(shū)面意見(jiàn)收集及簽字
5、決議及簽字
（1）企業(yè)名稱(chēng)
（2）開(kāi)會(huì)時(shí)間
（3）開(kāi)會(huì)地點(diǎn)
（4）參加人員：
（5）決議事項(xiàng)或內(nèi)容：現(xiàn)經(jīng)董事會(huì)一致同意，決定…。即時(shí)生效。上述決議經(jīng)下列董事簽名作實(shí)。
（6）簽名順序：董事長(zhǎng)-副董事長(zhǎng)-董事
6、紀(jì)要及簽字
7、發(fā)放征集議案表格
五會(huì)后：開(kāi)啟新的循環(huán)
1、補(bǔ)正資料
2、發(fā)文
3、報(bào)備及披露
4、歸檔
會(huì)議流程注意要點(diǎn):
1、關(guān)于董事會(huì)會(huì)議。
公司法規(guī)定：董事會(huì)每年度至少召開(kāi)兩次會(huì)議，每次會(huì)議應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開(kāi)十日前通知全體董事和監(jiān)事。
2、關(guān)于董事會(huì)議流程。
包括通知、文件準(zhǔn)備、召開(kāi)方式、表決方式、會(huì)議記錄及其簽署，董事會(huì)的授權(quán)規(guī)則等。
3、關(guān)于董事會(huì)會(huì)議議案。
相關(guān)擬決議事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)先提交相應(yīng)的專(zhuān)門(mén)委員會(huì)進(jìn)行審議，由該專(zhuān)門(mén)委員會(huì)提出審議意見(jiàn)。專(zhuān)門(mén)委員會(huì)的審議意見(jiàn)不能代替董事會(huì)的表決意見(jiàn)（除董事會(huì)依法授權(quán)外）。
二分之一以上獨(dú)立董事可向董事會(huì)提請(qǐng)召開(kāi)臨時(shí)股東大會(huì)。只有2名獨(dú)董的，提請(qǐng)召開(kāi)臨時(shí)股東大會(huì)應(yīng)經(jīng)其一致同意。本公司董事、監(jiān)事、總經(jīng)理等可提交議案；由董秘匯集分類(lèi)整理后交董事長(zhǎng)審閱；由董事長(zhǎng)決定是否列入議程；對(duì)未列入議程的議案，董事長(zhǎng)應(yīng)以書(shū)面方式向提案人說(shuō)明理由；提案應(yīng)有明確議題和具體事項(xiàng)；提案以書(shū)面方式提交。
4、關(guān)于董事會(huì)會(huì)議議程。
四種情形下董事長(zhǎng)集臨時(shí)董事會(huì)會(huì)議：董事長(zhǎng)認(rèn)為必要時(shí)；三分之一以上董事聯(lián)名提議時(shí)；監(jiān)事會(huì)提議時(shí)；總經(jīng)理提議時(shí)。董事會(huì)例會(huì)應(yīng)當(dāng)至少在會(huì)議召開(kāi)10日前通知所有董事。應(yīng)及時(shí)在會(huì)前提供足夠的和準(zhǔn)確的資料，包括會(huì)議議題的相關(guān)背景資料和有助于董事作出決策的相關(guān)信息和數(shù)據(jù)。監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)可根據(jù)需要列席董事會(huì)相關(guān)議題的討論與表決。董事會(huì)應(yīng)當(dāng)通知監(jiān)事列席董事會(huì)會(huì)議。
5、關(guān)于董事會(huì)會(huì)議通知。
會(huì)議通知由董事長(zhǎng)簽發(fā)，由董秘負(fù)責(zé)通知各有關(guān)人員做好會(huì)議準(zhǔn)備。
正常會(huì)議應(yīng)在召開(kāi)日前6日通知到人，臨時(shí)會(huì)議應(yīng)在召開(kāi)前3工作日通知到人。
董事會(huì)每年至少召開(kāi)四次會(huì)議，由董事長(zhǎng)召集，會(huì)議通知、議題和有關(guān)文件應(yīng)于會(huì)議召開(kāi)十日前以書(shū)面形式送達(dá)全體董事。
董事會(huì)會(huì)議通知包括以下內(nèi)容：會(huì)議日期和地點(diǎn)；會(huì)議期限；事由及議題；發(fā)出通知的日期。公司法第111條規(guī)定，董事會(huì)每年度至少召開(kāi)兩次會(huì)議，每次會(huì)議應(yīng)當(dāng)于會(huì)議召開(kāi)十日前通知全體董事和監(jiān)事。董事會(huì)召開(kāi)臨時(shí)會(huì)議，可以另定召集董事會(huì)的通知方式和通知時(shí)限。
6、關(guān)于董事會(huì)參會(huì)人員。
董事會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)由二分之一以上董事出席方可舉行。
董事對(duì)擬決議事項(xiàng)有重大利害關(guān)系的，該董事會(huì)會(huì)議應(yīng)由二分之一以上無(wú)重大利害關(guān)系的董事出席方可舉行。
董事應(yīng)當(dāng)每年親自出席三分之二以上的董事會(huì)會(huì)議。
7、關(guān)于董事會(huì)委托授權(quán)簽字。
董事因故不能出席的，應(yīng)當(dāng)委托其他董事代為出席，委托書(shū)中應(yīng)載明授權(quán)范圍。未能親自出席董事會(huì)會(huì)議而又未委托其他董事代為出席的董事，應(yīng)對(duì)董事會(huì)決議承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
8、關(guān)于董事會(huì)審議事項(xiàng)及表決。
（1）董事會(huì)會(huì)議表決實(shí)行一人一票制。
（2）可采取通訊表決的四個(gè)條件：（A）章程式或董事會(huì)議事規(guī)則規(guī)定可采取通訊表決方式，并對(duì)通訊表決的范圍和程序做了具體規(guī)定。（B）通訊表決事項(xiàng)應(yīng)至少在表決前三日內(nèi)送達(dá)全體董事，并應(yīng)提供會(huì)議議題的相關(guān)背景資料和有助于董事作出決策的相關(guān)信息和數(shù)據(jù)。（C）通訊表決應(yīng)采取一事一表決的形式，不得要求董事對(duì)多個(gè)事項(xiàng)只做出一個(gè)表決，（D）通訊表決應(yīng)當(dāng)確有必要。通訊表決提案應(yīng)說(shuō)明采取通訊表決的理由及其符合章程或董事會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定。
（3）“特別重大事項(xiàng)”不應(yīng)采取通訊表決方式。這些事項(xiàng)應(yīng)由章程或董事會(huì)議規(guī)則規(guī)定。至少應(yīng)包括利潤(rùn)分配方案、風(fēng)險(xiǎn)資本分配方案、重大投資、重大資產(chǎn)處置、聘任或解聘高管層成員等。
（4）董事對(duì)董事會(huì)擬決議事項(xiàng)有重大利害關(guān)系的，應(yīng)有明確的回避制度規(guī)定，不得對(duì)該項(xiàng)決議行使表決權(quán)。
特別重大事項(xiàng)”不應(yīng)采取通訊表決方式，且應(yīng)當(dāng)由董事會(huì)三分之二以上董事通過(guò)。
董事會(huì)會(huì)議實(shí)行舉手表決方式，通訊表決采取書(shū)面方式。
涉及修改章程、利潤(rùn)分配、重大投資項(xiàng)目等重大事項(xiàng)必須由三分之二以上董事同意方可通過(guò)。
董事會(huì)會(huì)議以舉手或記名投票方式進(jìn)行表決。每名董事有一票表決權(quán)。
公司法第112條規(guī)定，董事會(huì)會(huì)議應(yīng)有過(guò)半數(shù)的董事出席方可舉行。董事會(huì)作出決議，必須經(jīng)全體董事的過(guò)半數(shù)通過(guò)。董事會(huì)決議的表決，實(shí)行一人一票。
9、關(guān)于董事會(huì)會(huì)議記錄及簽字。
董事會(huì)會(huì)議應(yīng)當(dāng)由董秘負(fù)責(zé)記錄。董秘因故不能正常記錄時(shí)，由董秘指定一名記錄員負(fù)責(zé)記錄。出席會(huì)議的董事、董秘和記錄員都應(yīng)在記錄上簽名。
董事對(duì)所議事項(xiàng)的意見(jiàn)和說(shuō)明應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確記載在會(huì)議記錄上（作為追責(zé)和免責(zé)的依據(jù)）。
董事會(huì)會(huì)議應(yīng)有會(huì)議記錄，出席會(huì)議的董事應(yīng)在會(huì)議記錄上簽名。出席會(huì)議的董事有權(quán)要求在記錄上對(duì)其在會(huì)議上的發(fā)言作出說(shuō)明性記載。
董事會(huì)會(huì)議記錄包括以下內(nèi)容：會(huì)議召開(kāi)的日期、地點(diǎn)和召集人姓名；出席董事的姓名以及受他人委托出席董事會(huì)的董事姓名；會(huì)議議程；董事發(fā)言要點(diǎn)；每一決議事項(xiàng)的表決方式和結(jié)果（應(yīng)載明贊成、反對(duì)或棄權(quán)的票數(shù)）。
公司法第113條規(guī)定，董事會(huì)應(yīng)當(dāng)對(duì)會(huì)議所議事項(xiàng)的決定作成會(huì)議記錄，出席會(huì)議的董事應(yīng)當(dāng)在會(huì)議記錄上簽名。
10、關(guān)于董事會(huì)書(shū)面意見(jiàn)收集及簽字。
獨(dú)立董事對(duì)商行決策發(fā)表的意見(jiàn)，應(yīng)當(dāng)在董事會(huì)會(huì)議記錄中載明。
獨(dú)董應(yīng)發(fā)表客觀、公正的獨(dú)立意見(jiàn)，應(yīng)當(dāng)尤其關(guān)注五類(lèi)事項(xiàng)（略）。
11、關(guān)于董事會(huì)決議及簽字。
董事會(huì)作出決議，應(yīng)當(dāng)經(jīng)全體董事過(guò)半數(shù)通過(guò)。
董事會(huì)會(huì)議作出的批準(zhǔn)關(guān)聯(lián)交易的決議，應(yīng)當(dāng)由無(wú)重大利害關(guān)系的董事半數(shù)以上通過(guò)。
董事會(huì)對(duì)每個(gè)列入議程的議案都應(yīng)以書(shū)面形式作出決定。決定的文字記載方式有兩種：紀(jì)要和決議。需上報(bào)或需公告的作成決議，在一定范圍內(nèi)知道即可或僅需備案的作成紀(jì)要。
涉及修改章程、利潤(rùn)分配、重大投資項(xiàng)目等重大事項(xiàng)必須由三分之二以上董事同意方可通過(guò)。
12、關(guān)于董事會(huì)報(bào)備及披露。
公司應(yīng)在每一會(huì)計(jì)年度結(jié)束四個(gè)月內(nèi)向監(jiān)管機(jī)構(gòu)提交董事會(huì)盡職情況報(bào)告，至少包括董事會(huì)會(huì)議召開(kāi)的次數(shù)、董事履職情況的評(píng)價(jià)報(bào)告、經(jīng)董事簽署的董事會(huì)會(huì)議的會(huì)議材料及議決事項(xiàng)。
董事會(huì)的決定、決議及會(huì)議記錄等應(yīng)當(dāng)在會(huì)議結(jié)束后10日內(nèi)報(bào)人行（監(jiān)管部門(mén)）備案。
董秘負(fù)責(zé)在會(huì)后向監(jiān)管部門(mén)上報(bào)會(huì)議紀(jì)要、決議等有關(guān)材料，辦理在指定媒體上的信息披露事務(wù)。
一、廣泛宣傳工會(huì)法規(guī)，建立工會(huì)規(guī)章制度
工會(huì)成立伊始，公司新會(huì)員占85%。工會(huì)把普及工會(huì)知識(shí)定為2010年工會(huì)工作的主題，同年4月份，公司工會(huì)舉行隆重的儀式，向173名新會(huì)員頒發(fā)會(huì)員證書(shū)，向192名會(huì)員頒發(fā)《工會(huì)法》《中國(guó)工會(huì)章程》《企業(yè)工會(huì)工作條例》等十幾個(gè)法規(guī)匯編，向外聘總經(jīng)理贈(zèng)送了中英文對(duì)照《工會(huì)法》《勞動(dòng)合同法》等法規(guī)書(shū)籍。在員工餐廳開(kāi)設(shè)“工會(huì)園地”專(zhuān)欄，第一年就宣傳4期工會(huì)法規(guī)。
2011年上半年，公司工會(huì)著手工會(huì)、經(jīng)費(fèi)審查、女職工三個(gè)委員會(huì)的工作職責(zé)、責(zé)任制、管理制度的擬定，分別征求各工會(huì)小組、三個(gè)委員會(huì)、公司黨委等方面的意見(jiàn)，17項(xiàng)公司工會(huì)規(guī)章制度整理成冊(cè)，較為系統(tǒng)地建立了工會(huì)的工作規(guī)范，受到了上級(jí)工會(huì)的好評(píng)。
二、建立與管理高層的溝通渠道，使工會(huì)工作有陣地
剛開(kāi)始，工會(huì)召開(kāi)會(huì)議時(shí)，外聘老總誤解為是秘密集會(huì)。舉辦第一屆職工羽毛球、乒乓球比賽活動(dòng)時(shí)，外方管理層稱(chēng)無(wú)權(quán)召集他們管理的人和使用他們管理的場(chǎng)地，并一味地強(qiáng)調(diào)《管理協(xié)議》中的“全權(quán)”“絕對(duì)管理權(quán)”。由于觀念的差異，以及對(duì)工會(huì)法規(guī)的不熟悉，使其對(duì)工會(huì)工作產(chǎn)生了抵觸。于是，公司工會(huì)調(diào)整了策略。首先是調(diào)整思路，在尊重外方管理合同地位的基礎(chǔ)上，進(jìn)行耐心細(xì)致的法規(guī)條款的解釋工作。其次是調(diào)整做法，工會(huì)開(kāi)展活動(dòng)：一是以書(shū)面形式致函，按規(guī)矩辦事；二是事先征求意見(jiàn)，減少誤解；三是主動(dòng)通報(bào)工會(huì)工作內(nèi)容。如每次活動(dòng)的安排，工會(huì)年度工作要點(diǎn)及工會(huì)委員會(huì)例會(huì)紀(jì)要向外聘的總經(jīng)理通報(bào)。經(jīng)過(guò)多次協(xié)商，確定2F2000平方米為職工文體活動(dòng)場(chǎng)地；E402會(huì)議室（20多平方米）為職工閱覽室，使工會(huì)工作有了陣地。
三、維護(hù)工會(huì)合法地位，打開(kāi)在管理方開(kāi)展工會(huì)工作的通路
2011年2月，外方?jīng)Q策人在對(duì)工會(huì)法律缺乏準(zhǔn)確了解的情況下，向中方高層提出了自行設(shè)立工會(huì)組織、自行認(rèn)定工會(huì)負(fù)責(zé)人的討論議題。將工會(huì)主席的合法地位、工會(huì)組織在管理方開(kāi)展活動(dòng)的合法權(quán)益維護(hù)工作擺在了中方領(lǐng)導(dǎo)的面前。在市總工會(huì)分管主席和相關(guān)部門(mén)的法律援助下，經(jīng)過(guò)中方領(lǐng)導(dǎo)、工會(huì)主席與外方?jīng)Q策人反復(fù)溝通，最終轉(zhuǎn)變了外方的錯(cuò)覺(jué)，并作出了支持工會(huì)工作的承諾。一段時(shí)間以后，工會(huì)在管理方的合法地位終于得到了承認(rèn)，工會(huì)在管理中開(kāi)展工作的通路也打開(kāi)了。
四、創(chuàng)新協(xié)商形式，實(shí)現(xiàn)員工工資逐步增長(zhǎng)
開(kāi)展工資集體協(xié)商既有相關(guān)法規(guī)要求，也有上級(jí)機(jī)關(guān)逐年推進(jìn)，但由于雙方合作的種種原因，在托管方開(kāi)展工資集體協(xié)商的條件還不成熟。但作為170名在管理方工作的員工是無(wú)法長(zhǎng)期接受低工資的。2011年年初，部分員工以增長(zhǎng)工資為由，向外方表示要采取過(guò)激行為。對(duì)此，工會(huì)組織一方面及時(shí)召開(kāi)工會(huì)組長(zhǎng)以上人員會(huì)議，規(guī)勸過(guò)激行為對(duì)企業(yè)、職工均無(wú)益；另一方面積極收集職工合理訴求，以工會(huì)名義向管理方提出合理化建議，使管理層首次感受到工會(huì)組織的積極作用。此后，每年在管理公司調(diào)整員工工資前，工會(huì)會(huì)及時(shí)利用兩個(gè)董事長(zhǎng)例會(huì)的機(jī)會(huì)，積極收集鄭州市最低工資標(biāo)準(zhǔn)、工資增長(zhǎng)指導(dǎo)線(xiàn)等政策條款，以及國(guó)內(nèi)二線(xiàn)會(huì)展城市、鄭州市同行業(yè)展館等工資信息，為中方董事長(zhǎng)工資專(zhuān)項(xiàng)談判提供參考的依據(jù)，實(shí)現(xiàn)三年員工工資平均增長(zhǎng)10%以上，改變了外方原來(lái)較低的增資初衷和單方說(shuō)了算的局面。
五、落實(shí)國(guó)家政策，關(guān)心職工身心健康
從2010年起，工會(huì)推動(dòng)管理方落實(shí)女職工特殊疾病互助保障計(jì)劃達(dá)100%，2012年實(shí)現(xiàn)按期續(xù)保。2012年3月，工會(huì)向管理公司發(fā)出工會(huì)會(huì)議紀(jì)要，實(shí)現(xiàn)與管理公司首次簽訂計(jì)劃生育目標(biāo)責(zé)任書(shū)，2013年計(jì)劃生育目標(biāo)責(zé)任書(shū)延伸簽定到部門(mén)。2012年8月，管理方一名女職工發(fā)現(xiàn)腫瘤并做了手術(shù)，引起了廣大職工對(duì)年度體檢項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)疑。工會(huì)借此向管理層提出建議，重新評(píng)估體檢項(xiàng)目，調(diào)整體檢費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，以便達(dá)到對(duì)重大疾病及時(shí)發(fā)現(xiàn)的目的。在中方董事長(zhǎng)的積極支持下，贏得了管理方的批準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)男職工人均體檢費(fèi)從175元增至390元，女職工人均體檢費(fèi)從190元增至470元。工會(huì)對(duì)涉及職工切身利益的事，及時(shí)、敢于提出合理的建議，為管理層提供正確的決策依據(jù)，最終實(shí)現(xiàn)職工利益的合理化。
六、解除職工勞動(dòng)合同，工會(huì)依法調(diào)解維權(quán)
2011年至2012年，管理方單方面解除幾名中層干部、主管的“無(wú)固定期限”勞動(dòng)合同，工會(huì)接受中方董事長(zhǎng)委托，在調(diào)查核實(shí)其均無(wú)違法違紀(jì)行為后，積極做了三方面的工作，一是分別動(dòng)員幾位同志與管理方講事實(shí)、求諒解、化解矛盾；二是依法支持其在鄭州市勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)咨詢(xún)、立案，并委派公司律師進(jìn)行維權(quán)；三是尋求中方高層的支持，在勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟期間，延緩管理方要求的停止五險(xiǎn)一金手續(xù)辦理。最終管理方分別給予幾名職工滿(mǎn)意的安置。工會(huì)組織逐步成為管理方維權(quán)工作中不可缺失的力量。
關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)企業(yè)；營(yíng)銷(xiāo)；溝通渠道
中國(guó)分類(lèi)號(hào)：F273 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A
一、房地產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)溝通渠道現(xiàn)狀調(diào)查及結(jié)果分析
筆者以重慶市部分房地產(chǎn)企業(yè)為樣本點(diǎn)開(kāi)展了一次關(guān)于房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)溝通渠道的調(diào)查，關(guān)于企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)溝通渠道的調(diào)查結(jié)果如下：
1．被調(diào)查者所在公司各個(gè)部門(mén)的作業(yè)流程
目前大部分公司采用的開(kāi)發(fā)作業(yè)流程是流水線(xiàn)式的或者沒(méi)有具體的流程規(guī)劃。流水線(xiàn)式的作業(yè)流程雖然符合整個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的程序，但是營(yíng)銷(xiāo)策劃沒(méi)有從一開(kāi)始就貫穿進(jìn)來(lái)，從而沒(méi)有發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)有的作用。這從一個(gè)側(cè)面反映了目前重慶房地產(chǎn)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)理念上認(rèn)識(shí)不準(zhǔn)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)還缺乏規(guī)范的運(yùn)作機(jī)制。
2．被調(diào)查者所在公司各部門(mén)之間的主要溝通渠道
溝通方式當(dāng)然也會(huì)影響到溝通的效果。統(tǒng)計(jì)表明，大部分公司都有例會(huì)、例會(huì)會(huì)議紀(jì)要、電話(huà)溝通等方式。但不可忽視的是，有一定比例的公司以由合作單位代為轉(zhuǎn)達(dá)的方式進(jìn)行溝通的，這種間接的溝通方式既影響溝通的效果又影響溝通的效率。
3．被調(diào)查者所在公司各部門(mén)會(huì)議由誰(shuí)確定？
會(huì)議是一種很重要的溝通方式，那么由誰(shuí)來(lái)決定是否開(kāi)會(huì)也很重要。由老板來(lái)決定是否開(kāi)會(huì)、何時(shí)開(kāi)會(huì)帶有一定的主觀性和隨意性，并非所有的老板都對(duì)公司有一個(gè)客觀和全面的了解，所以這種方式不一定能夠產(chǎn)生好的效果。統(tǒng)計(jì)表明，還有較大比例的公司是經(jīng)過(guò)各部門(mén)申請(qǐng)后，由總經(jīng)辦審閱后組織，這種方式的缺陷在于手續(xù)過(guò)于繁瑣，一些急于馬上解決的問(wèn)題可能會(huì)因此而錯(cuò)過(guò)了時(shí)機(jī)。
4．被調(diào)查者所在公司例會(huì)制度的構(gòu)成
從被調(diào)查公司的例會(huì)制度構(gòu)成可以看出，絕大多數(shù)公司都有管理層例會(huì)制度，而設(shè)置相關(guān)部門(mén)例會(huì)制度的公司則相對(duì)較少，因此各相關(guān)部門(mén)缺少相互溝通的必要條件。
統(tǒng)計(jì)表明，被調(diào)查公司在例會(huì)頻率上有較大的差異，還有較大比例（20%）的公司例會(huì)不固定。這說(shuō)明重慶的房地產(chǎn)企業(yè)在例會(huì)制度上還不太規(guī)范，還有待改進(jìn)。
二、重慶房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)溝通渠道研究
筆者基于前期的調(diào)查研究的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析結(jié)果，提出如下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)溝通渠道模型（見(jiàn)圖1）。
針對(duì)目前房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)溝通渠道的弊端，本模型充分重視了營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在信息收集和溝通中的地位和作用，加強(qiáng)了營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和其他各部門(mén)的雙向溝通，以及營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與消費(fèi)者的雙向溝通。更為重要的是，這一模型是以消費(fèi)者為導(dǎo)向的，它強(qiáng)調(diào)的是與潛在消費(fèi)者溝通的本質(zhì)意義上展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并且實(shí)行由外而內(nèi)的決策過(guò)程，即企業(yè)是基于消費(fèi)者的需要而做出決策，而不是基于企業(yè)自身做出決策，然后讓消費(fèi)來(lái)接受。該模型有如下幾個(gè)特色：
（1）相對(duì)于傳統(tǒng)的房地產(chǎn)企業(yè)溝通而言，該溝通模型確立了營(yíng)銷(xiāo)部的中心地位，強(qiáng)調(diào)了營(yíng)銷(xiāo)溝通對(duì)企業(yè)決策部門(mén)的重要性。
（2）該模型也特別強(qiáng)調(diào)了營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與其他各部門(mén)如市場(chǎng)調(diào)研部、人事部、財(cái)務(wù)部等部門(mén)的溝通，將營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與其他部門(mén)的溝通作為企業(yè)決策的依據(jù)。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)可以通過(guò)其與人事部門(mén)的溝通，提出他們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員的要求；通過(guò)與市場(chǎng)調(diào)研部的溝通，了解當(dāng)前消費(fèi)者最感興趣的戶(hù)型、房屋單價(jià)、總價(jià)，以及他們對(duì)小區(qū)配套及環(huán)境等方面的要求；通過(guò)與財(cái)務(wù)部的溝通，可以促使他們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃的經(jīng)費(fèi)提供支持；通過(guò)與工程部的聯(lián)系，促進(jìn)他們加快工程進(jìn)度，強(qiáng)化工程質(zhì)量，以便按質(zhì)按時(shí)交房；通過(guò)與成本控制部的溝通，制定出一個(gè)既能讓消費(fèi)者接受又可以讓企業(yè)最大程度地贏利的房?jī)r(jià)；等等。
（3）在這一過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)部不僅起到了項(xiàng)目信息收集的作用，還承擔(dān)著項(xiàng)目信息處理和反饋工作，更在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中起到了信息交流和協(xié)調(diào)的作用。
（4）要達(dá)到以上目的，離不開(kāi)決策系統(tǒng)的支持，也即項(xiàng)目決策部門(mén)必須賦予營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)足夠的權(quán)利，同時(shí)，還需要公關(guān)部門(mén)的支持。當(dāng)然，為了防止?fàn)I銷(xiāo)部門(mén)權(quán)力過(guò)大，企業(yè)也可以專(zhuān)門(mén)設(shè)置一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)測(cè)體系，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和考核。
三、營(yíng)銷(xiāo)溝通渠道的功能
1．為房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)溝通建立體制保障
如前所述，目前大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)溝通不善的原因在于內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)處于和其他部門(mén)平行的地位，而不是處于一個(gè)統(tǒng)領(lǐng)的地位，這種組織結(jié)構(gòu)不利于營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)有效地和其他部門(mén)實(shí)行溝通。作者通過(guò)研究這種新型的房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)溝通渠道研究，試圖改變目前房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的弊端，從組織結(jié)構(gòu)上賦予營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)以權(quán)力，那么營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在和非營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)進(jìn)行溝通便有了制度上的保障，可以改變營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)名不符實(shí)的尷尬地位。
2．促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與非營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)之間的有效溝通
由于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)使得營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和非營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)之間有一定的獨(dú)立性，雖然營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)花費(fèi)了較多的時(shí)間和金錢(qián)投入到消費(fèi)者需求的調(diào)查和信息的采集上，并且是從一開(kāi)始就介入了項(xiàng)目的運(yùn)作（也即全過(guò)程營(yíng)銷(xiāo)），但由于營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和非營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的溝通障礙，無(wú)法把營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的良好構(gòu)思和營(yíng)銷(xiāo)理念傳達(dá)給非營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，從而無(wú)法真正發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)的作用。
3．實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者之間的雙向持久溝通
企業(yè)要發(fā)展壯大，必須要擁有一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的顧客群。這需要企業(yè)和消費(fèi)者之間建立一種持久和雙向的聯(lián)系，不間斷與消費(fèi)者的互動(dòng)交流，讓消費(fèi)者一直保持對(duì)企業(yè)的關(guān)注和興趣，成為企業(yè)產(chǎn)品的潛在購(gòu)買(mǎi)者。而這一模型能夠?qū)⑾M(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)傳達(dá)給企業(yè)內(nèi)其他部門(mén)，如設(shè)計(jì)部、工程部、財(cái)務(wù)部、銷(xiāo)售部等等，讓這些部門(mén)及時(shí)并且準(zhǔn)確地掌握消費(fèi)者的真正需求，并把這種需求體現(xiàn)在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、工程質(zhì)量、資金支配以及銷(xiāo)售策略等方面，不斷地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，這樣生產(chǎn)出來(lái)的房地產(chǎn)產(chǎn)品才會(huì)是適銷(xiāo)對(duì)路的。
作者單位:重慶工商大學(xué)管理學(xué)院
參考文獻(xiàn)：
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