發(fā)布時(shí)間：2023-03-06 16:00:42
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的電商畢業(yè)總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
杭州是我們此次出行考察的第一站。風(fēng)景優(yōu)美的杭州亦是中國(guó)的電子商務(wù)之鄉(xiāng)，阿里巴巴的成功使得這里成立中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的集散地與風(fēng)向標(biāo)，馬云的魅力也像是影響不少的人。全市上下有上萬(wàn)家大大小小的電商企業(yè)，間接從業(yè)人員百萬(wàn)計(jì)。杭州酷云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司許總帶領(lǐng)我們參觀杭州東方電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)時(shí)介紹說(shuō)產(chǎn)業(yè)園更是正區(qū)級(jí)行政單位，相應(yīng)的政府服務(wù)機(jī)構(gòu)在政策上和資源上對(duì)此投入的力度非常大，四處都可以見(jiàn)到相應(yīng)的配套設(shè)施、便捷的物流、強(qiáng)大的倉(cāng)儲(chǔ)以及四處可見(jiàn)的生產(chǎn)企業(yè)都很好的支撐這龐大的電商產(chǎn)業(yè)。可見(jiàn)當(dāng)?shù)貙?duì)電子商務(wù)的重視程度是非常之高的。從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)這也是為什么電商行業(yè)在杭州如此活躍的客觀原由。這些都是很多內(nèi)地城市所不能比擬的。
不僅如此、杭州的電商企業(yè)在理念上亦是走在了前列。
首先、顛覆了我們對(duì)于電商行業(yè)就是“開(kāi)淘寶、買(mǎi)衣服”這樣淺顯的認(rèn)識(shí)。比如杭州酷云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司這家電商企業(yè)，它主要是做跨境電商服務(wù)平臺(tái)，是進(jìn)出口大宗產(chǎn)品的交易平臺(tái)。我的理解是相當(dāng)于大型市場(chǎng)上的批發(fā)商、直接服務(wù)于很多小商小販。
其次、顛覆了我們對(duì)于電商企業(yè)就是賣(mài)自己產(chǎn)品這樣一個(gè)認(rèn)識(shí)，比如杭州廣客隆電子商務(wù)有限公司，他是專(zhuān)門(mén)的電商企業(yè)，他沒(méi)有自己的產(chǎn)品，公司的主要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是幫助需要進(jìn)行電子商務(wù)的企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)上交易，公司近100員工分為二十多個(gè)小組、每個(gè)小組負(fù)責(zé)一個(gè)企業(yè)的電商服務(wù)。他們的產(chǎn)品包括化妝品、車(chē)飾、服裝、手機(jī)配件等多個(gè)行業(yè)。
再次、顛覆了我們對(duì)于電商企業(yè)就業(yè)人員就是“上網(wǎng)、聊天、賣(mài)東西、做美工”這樣的認(rèn)識(shí)。比如杭州廣客隆電子商務(wù)有限公司，他們的負(fù)責(zé)電商的職位就有電商運(yùn)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)助理、美工設(shè)計(jì)師、客服等職業(yè)崗位，各個(gè)崗位各司其職。其中的運(yùn)營(yíng)就相當(dāng)于網(wǎng)店店長(zhǎng)、負(fù)責(zé)店鋪的數(shù)據(jù)分析、活動(dòng)策劃以及日常管理等。對(duì)于我們的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，這四大電商基本崗位都能有勝任的空間，我們的畢業(yè)生在電商行業(yè)不只是做做美工、PP圖那么簡(jiǎn)單，更可以做到運(yùn)營(yíng)，而且還非常適合這樣的工作。當(dāng)我問(wèn)到廣客隆幾位老總最缺什么人才的時(shí)候，他們都表示最缺的還是美工設(shè)計(jì)師和運(yùn)營(yíng)。也更容易招到。而一個(gè)好的設(shè)計(jì)師就不那么好招了。剛畢業(yè)的學(xué)生需要時(shí)間進(jìn)行培養(yǎng)，轉(zhuǎn)行而來(lái)的老設(shè)計(jì)師需要時(shí)間進(jìn)行調(diào)整和適應(yīng)。人才缺口非常之大。剛畢業(yè)的學(xué)生在學(xué)校所學(xué)內(nèi)容與企業(yè)對(duì)于人才的需求還比較脫節(jié)，這也是我們考察的時(shí)候各企業(yè)負(fù)責(zé)人一直在提的問(wèn)題，就這點(diǎn)，本文后面再詳談。
最后，顛覆了我們對(duì)于電商企業(yè)就業(yè)人員“待遇低、認(rèn)同感低”這樣一個(gè)認(rèn)識(shí)。最早的時(shí)候，大家都覺(jué)得做電商能有多少工資啊。主流社會(huì)也對(duì)此缺乏認(rèn)同感，但是通過(guò)此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如今電商行業(yè)從業(yè)者的起薪已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他設(shè)計(jì)行業(yè)了。比如杭州廣客隆電子商務(wù)有限公司，這里客服的起薪是3000還有提成。設(shè)計(jì)師起薪是3500、助理起薪也是3500、運(yùn)營(yíng)起薪可以達(dá)到5000加提成，而且所有崗位還會(huì)根據(jù)業(yè)績(jī)還有漲幅和獎(jiǎng)金、他們運(yùn)營(yíng)的工資最高到了兩萬(wàn)加的。就這樣員工還不好招到。這樣的起薪至少來(lái)說(shuō)已經(jīng)高于傳統(tǒng)平面設(shè)計(jì)行業(yè)了。
二、關(guān)于湖州電子商務(wù)企業(yè)、行業(yè)調(diào)研總結(jié)
之所以到湖州，是因?yàn)楹萦泻芏辔覀儗W(xué)校的畢業(yè)生在此工作的緣故。這對(duì)于我們的考察亦可以從另一個(gè)角度獲得更多的一手資料，特別是從近一兩年的畢業(yè)生身上，通過(guò)他們平時(shí)的工作，可以檢驗(yàn)我們教學(xué)的得與失，更因是自己的學(xué)生、終究交流起來(lái)極為方便、考察也更易于開(kāi)展工作。同時(shí)湖州作為江南玉米之鄉(xiāng)的一個(gè)重要組成部分，這里亦同是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，企業(yè)眾多。從杭州坐大巴車(chē)去湖州的路上，便一路可見(jiàn)四處的電梯廠、地板廠、紡織廠等。我們考察的目標(biāo)便是一家益陽(yáng)同鄉(xiāng)創(chuàng)辦的湖州品鑒木業(yè)有限公司，主要產(chǎn)品是金艦地板。還未見(jiàn)到這位益陽(yáng)同鄉(xiāng)的時(shí)候就知道他先后接待了我們學(xué)院好幾批考察隊(duì)，中間包括著服裝系曾書(shū)記一行人、視傳系陳欣欣老師一行人等。同時(shí)他們公司共有我系5位同學(xué)在此工作。去之前我們也精心整理了幾條問(wèn)題一同隨往。
湖州品鑒木業(yè)有限公司的電商模式和我們之前在杭州所見(jiàn)的電商經(jīng)營(yíng)方式有所不同，他們屬于公司的一個(gè)電商部門(mén)。我的理解是―這是傳統(tǒng)的電商發(fā)展方式“自產(chǎn)自銷(xiāo)”。這種模式是大多數(shù)企業(yè)為適應(yīng)新時(shí)期企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而成。即企業(yè)自建電商團(tuán)隊(duì)，服務(wù)自家企業(yè)銷(xiāo)售。
在湖州品鑒木業(yè)有限公司考察期間，和學(xué)生的溝通中，我們重點(diǎn)調(diào)查了學(xué)生的工作情況。查看了他們最近所做的作品和業(yè)績(jī)，交流了學(xué)校教育的不足之處。同時(shí)讓我感覺(jué)到了學(xué)校教育的很多地方與職業(yè)崗位能力需求的脫節(jié)。比如今年視覺(jué)傳達(dá)系畢業(yè)的楊宏同學(xué)在公司做美工設(shè)計(jì)師。他說(shuō)剛開(kāi)始來(lái)工作的時(shí)候有很多不適應(yīng)的地方，比如常做的淘寶詳情頁(yè)，其實(shí)在學(xué)校學(xué)習(xí)《網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)》這門(mén)課的時(shí)候就有所接觸，只是在學(xué)校的時(shí)候更多的是講到效果的展現(xiàn)，視覺(jué)的堆積。而企業(yè)要的卻是讓顧客看了之后的購(gòu)買(mǎi)欲，因此要針對(duì)性的去提煉展示產(chǎn)品，從原材料、設(shè)計(jì)、情感等各個(gè)角度去體現(xiàn)產(chǎn)品。這也為我們課程改革提供了很好的一手資料。
在與企業(yè)負(fù)責(zé)人朱總的溝通中，朱總對(duì)行業(yè)發(fā)展和前景，對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)和管理提出了很多有益的建議。朱總認(rèn)為，在教學(xué)中老師應(yīng)當(dāng)經(jīng)常叫能力最差的學(xué)生回答問(wèn)題、若學(xué)生回答不出則步步提示直至其答出，有助于提升學(xué)生的自信并讓所有學(xué)生都感覺(jué)到，不能也沒(méi)法混日子。同時(shí)，一定不能傷害任何學(xué)生的自尊心，要幫助所有同學(xué)樹(shù)立自信心。朱總的觀點(diǎn)對(duì)我們這些年輕教師很有啟發(fā)。
三、上海考察總結(jié)
上海是我們此次考察的最后一站，雖然之前也來(lái)過(guò)上海，但是上海給我的感覺(jué)是每次都是不一樣的，這次我們到上海主要是考察了騰訊上海分公司、上海秦漢胡同國(guó)學(xué)館、上海摩坊創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)街等。特別是騰訊上海分公司的辦公環(huán)境，讓人基本上忘記了這是工作的地方，讓我們眼前一亮，我們?cè)趨⒂^該公司的過(guò)程中，仍為公司的整體視覺(jué)形象設(shè)計(jì)、室內(nèi)設(shè)計(jì)的精致和巧妙的亮點(diǎn)所折服。如騰訊公司的辦公大樓指示標(biāo)示系統(tǒng)、不同樓層的圖案裝飾風(fēng)格，一些特制的用具造型等
在赴摩坊創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)街之前，我們經(jīng)過(guò)上海美術(shù)館時(shí)進(jìn)行了簡(jiǎn)短地參觀，在大悅城創(chuàng)意街，我們看到這里有陶藝DIY店、木工DIY店、皮飾品DIY店、銀飾品DIY店、書(shū)籍文具DIY店等眾多交互式創(chuàng)意性DIY店。這里既賣(mài)產(chǎn)品工藝品，且顧客還可以在店內(nèi)進(jìn)行工藝品制作并得到指導(dǎo)。我覺(jué)得這種店鋪形式非常適合大學(xué)生創(chuàng)意創(chuàng)業(yè)設(shè)計(jì)。以下是現(xiàn)場(chǎng)圖片。
秦漢胡同國(guó)學(xué)館，這是一家文化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，同時(shí)也進(jìn)行一些設(shè)計(jì)和傳播工作，在這里我們欣賞了對(duì)方充滿(mǎn)中國(guó)風(fēng)味的茶葉包裝設(shè)計(jì)、書(shū)籍設(shè)計(jì)、室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)等，并與負(fù)責(zé)人進(jìn)行了交流，詢(xún)問(wèn)設(shè)計(jì)傳播方面的一些情況。個(gè)人感覺(jué)秦漢胡同國(guó)學(xué)館是一個(gè)文化人、渴望內(nèi)心得到安寧的人士之精神家園，是在整體氛圍較為浮躁的上海城市背景中的一汪清泉。
關(guān)鍵詞：標(biāo)準(zhǔn)化中德班；專(zhuān)業(yè)設(shè)置；雙師型；小班制；項(xiàng)目教學(xué)；畢業(yè)
中圖分類(lèi)號(hào)：[G40-012.9]
“中德合作職業(yè)教育教學(xué)模式（機(jī)電一體化專(zhuān)業(yè)）項(xiàng)目”即標(biāo)準(zhǔn)化中德班，是河南省實(shí)施職業(yè)教育攻堅(jiān)工作的組成部分，是河南省職業(yè)教育國(guó)際交流合作三年行動(dòng)計(jì)劃的重要一步，是省教育廳2012年職業(yè)教育的重點(diǎn)項(xiàng)目。標(biāo)準(zhǔn)化中德班采用德國(guó)的教學(xué)模式、工藝裝備、進(jìn)行教學(xué)、實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)實(shí)習(xí)。規(guī)定學(xué)生在學(xué)校學(xué)年，然后到德國(guó)在華企業(yè)實(shí)習(xí)一年，畢業(yè)時(shí)參加德國(guó)工商大會(huì)考試委員會(huì)組織的畢業(yè)考試和頒發(fā)畢業(yè)證書(shū)，畢業(yè)后到德國(guó)在華企業(yè)簽約上崗工作。
該項(xiàng)目甲方北京思威普智業(yè)投資顧問(wèn)有限公司，乙方河南省教育廳遴選的6所中等職業(yè)學(xué)校之一。雙方在河南省教育廳的領(lǐng)導(dǎo)下，共同推進(jìn)河南省職業(yè)教育的改革，全面提高我省職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量，提升職業(yè)教育服務(wù)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)的能力。項(xiàng)目規(guī)定企業(yè)出資參與培養(yǎng)企業(yè)所需的專(zhuān)業(yè)技能人才。甲方承諾在學(xué)生到德國(guó)在華企業(yè)簽約到崗30個(gè)工作日內(nèi)，企業(yè)以每位學(xué)生人民幣5000元的培養(yǎng)費(fèi)支付給畢業(yè)學(xué)校。河南省以此為契機(jī)，讓更多的企業(yè)出資加入到河南省職業(yè)教育的人才培養(yǎng)中來(lái)。
通過(guò)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化中德班合作項(xiàng)目，率先在河南省建成一批教育理念上與國(guó)際先進(jìn)理念接軌，教育、教學(xué)質(zhì)量國(guó)內(nèi)領(lǐng)先，教學(xué)模式創(chuàng)新，雙師型教師團(tuán)隊(duì)建設(shè)，聯(lián)合企業(yè)出資參與技能型人才培養(yǎng)，畢業(yè)生高質(zhì)量就業(yè)的“精英”型中等職業(yè)學(xué)校。
經(jīng)過(guò)河南省教育廳的最終確定，漯河食品工業(yè)中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校為首批開(kāi)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化中德班（機(jī)電一體化專(zhuān)業(yè)）項(xiàng)目的學(xué)校之一。現(xiàn)機(jī)電系派出的七名不同專(zhuān)業(yè)的教師，到鄭州和德國(guó)紐倫堡兩地的中德職業(yè)教育基地學(xué)習(xí)、實(shí)訓(xùn)已歸來(lái)。我校既然承擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)化中德班項(xiàng)目，就必須對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化中德班認(rèn)真的了解，對(duì)它的運(yùn)行過(guò)程深入的解讀。標(biāo)準(zhǔn)化中德班是如何運(yùn)行的？標(biāo)準(zhǔn)化中德班的人才培養(yǎng)模式、教學(xué)模式具有五個(gè)顯著特點(diǎn)。
第一，標(biāo)準(zhǔn)化中德班符合職業(yè)教育的專(zhuān)業(yè)設(shè)置與工廠企業(yè)的生產(chǎn)對(duì)接、教學(xué)過(guò)程與生產(chǎn)過(guò)程對(duì)接、課程素質(zhì)的培養(yǎng)與企業(yè)的職業(yè)素質(zhì)要求對(duì)接。真正實(shí)現(xiàn)校企結(jié)合、工學(xué)交替、訂單教育，保證能為企業(yè)和社會(huì)培養(yǎng)出應(yīng)用型、技能型人才。
第二，承擔(dān)標(biāo)準(zhǔn)化中德班授課的教學(xué)團(tuán)隊(duì)中的教師，都是嚴(yán)格按照“雙師型”的要求選拔、培養(yǎng)的。
標(biāo)準(zhǔn)化中德班的教學(xué)團(tuán)隊(duì)是根據(jù)機(jī)電一體化技術(shù)的實(shí)際要求精心設(shè)計(jì)的。而教學(xué)團(tuán)隊(duì)聘用的每一位授課教師，上崗前首先按專(zhuān)業(yè)進(jìn)行挑選，然后在國(guó)內(nèi)進(jìn)行對(duì)口培訓(xùn)，繼而到德國(guó)本土再?gòu)?qiáng)化培訓(xùn)，最后由德國(guó)工商大會(huì)考試委員會(huì)組織執(zhí)業(yè)教師資格的考核，由德國(guó)工商大會(huì)上海代表處頒發(fā)德國(guó)機(jī)電一體化專(zhuān)業(yè)教師執(zhí)教資格證書(shū)。
選派師資條件：1，具備與項(xiàng)目專(zhuān)業(yè)一致的教師資格，最好在企業(yè)機(jī)電技術(shù)崗位工作過(guò)。2，具有幽默感和極強(qiáng)的感染力；是學(xué)生喜歡的，能夠跟學(xué)生一樣對(duì)新事物保持興趣。3，選派師資必須經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化中德班教學(xué)模式的培訓(xùn)，獲得德國(guó)機(jī)電一體化專(zhuān)業(yè)執(zhí)教資格證書(shū)。
標(biāo)準(zhǔn)化中德班進(jìn)行嚴(yán)格的教師培訓(xùn)，培訓(xùn)中教師所學(xué)的理論知識(shí)、實(shí)踐技能與將來(lái)任教的課程完全一致。這種全員培訓(xùn)的系列措施，保障了教學(xué)團(tuán)隊(duì)的“雙師型”教師符合中德機(jī)電一體化班教學(xué)的執(zhí)教要求。
強(qiáng)調(diào)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。標(biāo)準(zhǔn)化中德班重視、強(qiáng)調(diào)教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。為了形成教學(xué)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)教學(xué)的實(shí)際需求，每個(gè)機(jī)電一體化專(zhuān)業(yè)班配有七名專(zhuān)業(yè)教師和一名英語(yǔ)教師。通過(guò)對(duì)教學(xué)任務(wù)詳細(xì)地分解，一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，對(duì)七名教師按專(zhuān)長(zhǎng)進(jìn)行細(xì)致的地分工，電工、PLC、電子、鉗工、車(chē)銑工、數(shù)控加工、液氣壓傳動(dòng)等各選一名。任課教師還要分工協(xié)作，形成合力，充分發(fā)揮教學(xué)團(tuán)隊(duì)的作用，在人才培養(yǎng)中會(huì)收到事半功倍的理想效果。
第三，采用“小班制”和實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行教學(xué)的模式，是標(biāo)準(zhǔn)化中德班的重要亮點(diǎn)。
標(biāo)準(zhǔn)化中德班的三年教學(xué)分兩部分：在校內(nèi)進(jìn)行兩年教學(xué)，在德國(guó)在華企業(yè)進(jìn)行一年教學(xué)。三年教學(xué)中都采用在實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)師傅帶徒弟、手把手教的教學(xué)模式，符合職業(yè)教育對(duì)教學(xué)方法的根本要求。
標(biāo)準(zhǔn)化中德班在校學(xué)習(xí)期間，采用小班制教學(xué)，嚴(yán)格規(guī)定每個(gè)教學(xué)班限招20名學(xué)生。每個(gè)班配有8名專(zhuān)職專(zhuān)業(yè)課教師。法律法規(guī)、環(huán)保等素質(zhì)培養(yǎng)的課程，另有老師兼任。強(qiáng)大的教師團(tuán)隊(duì)成為標(biāo)準(zhǔn)化中德班質(zhì)量的有力保證。而課程教學(xué)的特點(diǎn)是：沒(méi)有純理論課學(xué)習(xí)，全部課程采用在專(zhuān)門(mén)實(shí)訓(xùn)車(chē)間進(jìn)行。由4名學(xué)生構(gòu)建一個(gè)討論小組的形式實(shí)操訓(xùn)練，完成所有課程的學(xué)習(xí)任務(wù)。
中德班的學(xué)生在德國(guó)在華企業(yè)的實(shí)習(xí)課程的學(xué)習(xí)要求遵循三條原則，一是將2年在校學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為在企業(yè)專(zhuān)業(yè)對(duì)口的崗位進(jìn)行實(shí)際演練，二是學(xué)會(huì)在崗位工作中處理和解決專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題的能力，三是熟悉企業(yè)的崗位工作環(huán)境、工藝流程、企業(yè)的規(guī)章制度，為畢業(yè)后簽約上崗做好充分準(zhǔn)備。
采用小班制，沒(méi)有純理論課學(xué)習(xí)，全部采用在實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行項(xiàng)目技能教學(xué)，教學(xué)過(guò)程中采用師傅帶徒弟的模式，“雙師型”教師和學(xué)生在操作臺(tái)上始終面對(duì)面、手把手的教和做是標(biāo)準(zhǔn)化中德班的教學(xué)中的五個(gè)重要亮點(diǎn)。中德班教學(xué)中廣泛采用“四步教學(xué)法”來(lái)組織課堂教學(xué)。老師和學(xué)生圍著六角工作臺(tái)，第一步教師展示準(zhǔn)備的材料、工具、設(shè)備；第二步老師做加工制造進(jìn)行示范；第三步學(xué)生模仿操作；第四步老師檢查后作總結(jié)。“四步教學(xué)法”是適合職業(yè)教育的典型教學(xué)模式。
第四，標(biāo)準(zhǔn)化中德班所教的課程實(shí)行全程的項(xiàng)目技能教學(xué)。
標(biāo)準(zhǔn)化中德班的教學(xué)全程都實(shí)行項(xiàng)目教學(xué)法。由教師把機(jī)電一體化專(zhuān)業(yè)的技能要求，分解成若干個(gè)項(xiàng)目，學(xué)生逐個(gè)項(xiàng)目的集中學(xué)習(xí)。不采用一成不變的、年復(fù)一年使用的固定的教科書(shū)，而是發(fā)放一些德國(guó)企業(yè)現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)過(guò)程中的技術(shù)資料作為參考資料。通過(guò)在技能訓(xùn)練，制做某一具體產(chǎn)品的過(guò)程中，理解專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，學(xué)會(huì)專(zhuān)業(yè)技能的教學(xué)方式進(jìn)行教學(xué)。項(xiàng)目教學(xué)法是德國(guó)職業(yè)教育的典型特征。項(xiàng)目教學(xué)法是以項(xiàng)目為主線、教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體。其重要的環(huán)節(jié)是把專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)融會(huì)在一個(gè)實(shí)際產(chǎn)品的制造過(guò)程中，讓同學(xué)們?cè)谕瓿僧a(chǎn)品的制造過(guò)程中不但掌握實(shí)際技能，還學(xué)會(huì)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)。
為了保證教學(xué)全程的項(xiàng)目教學(xué)，開(kāi)設(shè)中德班還必須保證做好16種標(biāo)準(zhǔn)化。場(chǎng)地標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化，使用標(biāo)準(zhǔn)化中德班實(shí)訓(xùn)車(chē)間內(nèi)外統(tǒng)一標(biāo)識(shí)標(biāo)牌（中英文）。教學(xué)設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化，每個(gè)教學(xué)班定制4臺(tái)德式六角形綜合實(shí)訓(xùn)臺(tái)，6套機(jī)類(lèi)工量具（30件/套），共計(jì)24套+電工工量具箱23個(gè)（27件/箱）。教學(xué)資料標(biāo)準(zhǔn)化，為確保教學(xué)質(zhì)量，教學(xué)全過(guò)程學(xué)生使用統(tǒng)一的車(chē)間專(zhuān)業(yè)課題練習(xí)冊(cè)。中德班的學(xué)生選拔和待遇標(biāo)準(zhǔn)化，給予參加中德班學(xué)習(xí)的學(xué)生，提供同等的學(xué)習(xí)、生活、文體活動(dòng)，獲得學(xué)歷證書(shū)及相關(guān)證書(shū)方面公平對(duì)待。質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化，每學(xué)年開(kāi)設(shè)1-2個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化中德班（每班16-20名學(xué)生），保證他們的教學(xué)必用的設(shè)備設(shè)施，獨(dú)立使用的車(chē)間，能夠確保水、電、工量具、耗材的全部運(yùn)行費(fèi)用。學(xué)生到企業(yè)生產(chǎn)實(shí)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化。教學(xué)中每節(jié)課的統(tǒng)計(jì)表格填報(bào)標(biāo)準(zhǔn)化，讓教學(xué)管理部門(mén)了解到真實(shí)的學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)效果。學(xué)生畢業(yè)安排標(biāo)準(zhǔn)化，通過(guò)德國(guó)工商大會(huì)機(jī)電一體化專(zhuān)業(yè)畢業(yè)考試的學(xué)生，保證安置到德國(guó)在華企業(yè)對(duì)口的崗位。一系列的標(biāo)準(zhǔn)化，保證了教學(xué)全程的項(xiàng)目技能教學(xué)要求的貫徹執(zhí)行。
第五，標(biāo)準(zhǔn)化中德班學(xué)生的畢業(yè)考試和畢業(yè)證書(shū)的頒發(fā)由德國(guó)企業(yè)的主管部門(mén)考核和頒發(fā)。成績(jī)?cè)u(píng)定采取嚴(yán)格與機(jī)會(huì)并存，符合職業(yè)教育的學(xué)生實(shí)際。
標(biāo)準(zhǔn)化中德班的考試安排并不多，前兩年只進(jìn)行一次考試。但更重視學(xué)生平表現(xiàn)的考核記錄。對(duì)每個(gè)實(shí)際項(xiàng)目教學(xué)過(guò)程中，都會(huì)安排理論知識(shí)考查、實(shí)踐技能考查、職業(yè)素質(zhì)考查、團(tuán)隊(duì)合作精神考查。全部考查都采用嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化考查。并要求辦學(xué)單位按照德國(guó)設(shè)計(jì)的表格定期填寫(xiě)和報(bào)告。考試不多，但要求學(xué)生的自我總結(jié)多，每個(gè)教學(xué)階段完成的產(chǎn)品多。特別是學(xué)生的畢業(yè)考試不是由辦班的學(xué)校主持，而是由德國(guó)企業(yè)的主管部門(mén)----德國(guó)工商大會(huì)（上海代表處）主持。這種由管理德國(guó)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)用嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化考核后，再頒發(fā)畢業(yè)文憑的做法，提高了中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)證書(shū)的含金量、社會(huì)的認(rèn)知度。有效地避免了“王婆賣(mài)瓜”之嫌，更能為德國(guó)在華的7000多家工廠、企業(yè)承認(rèn)和接受。為了激勵(lì)學(xué)生的學(xué)習(xí)，標(biāo)準(zhǔn)化中德班的畢業(yè)考試又很人性化，每位學(xué)生都有2到3次畢業(yè)考試機(jī)會(huì)的資格，保證每個(gè)努力學(xué)習(xí)的學(xué)生都可以獲得德國(guó)工商大會(huì)的畢業(yè)證書(shū)。又因?yàn)橛小半p元制”的優(yōu)勢(shì)，在企業(yè)的學(xué)生參加二次畢業(yè)考試也很方便。
關(guān)鍵詞：工學(xué)結(jié)合 實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì) 教學(xué)建議
物流業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，作為十大產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃之一，涉及領(lǐng)域廣，吸納就業(yè)人數(shù)多，促進(jìn)生產(chǎn)、拉動(dòng)消費(fèi)作用大，在促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和增強(qiáng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力等方面發(fā)揮著重要作用。高職院校為物流管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生針對(duì)運(yùn)輸業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)、貨代業(yè)和信息業(yè)等領(lǐng)域制定了各自的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，但是這些項(xiàng)目彼此缺乏聯(lián)系，學(xué)生不能靈活應(yīng)用，這樣學(xué)生就不能在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的職場(chǎng)脫穎而出。
基于“工學(xué)結(jié)合”的綜合性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目是以本校的物流資源為基礎(chǔ)，充分結(jié)合工商企業(yè)和物流企業(yè)共同需求，在完成基礎(chǔ)課和專(zhuān)業(yè)課以及相關(guān)課程的實(shí)訓(xùn)后到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)前，讓學(xué)生回顧所學(xué)知識(shí)，聯(lián)系企業(yè)實(shí)際運(yùn)作過(guò)程，發(fā)揮自己各自的長(zhǎng)處和創(chuàng)新力，在團(tuán)結(jié)合作的基礎(chǔ)上，完成本次實(shí)訓(xùn)任務(wù)。
1 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)理念
高職教育的目標(biāo)之一是讓學(xué)生有一技之長(zhǎng)，畢業(yè)后就具備一定的職業(yè)技能，這也是和本科院校的畢業(yè)生的最大區(qū)別。但是純粹的知識(shí)不是職業(yè)能力，純粹的工作任務(wù)也不是職業(yè)能力，只有當(dāng)知識(shí)、工作任務(wù)相結(jié)合服務(wù)與企業(yè)運(yùn)作，換句話說(shuō)就是各個(gè)個(gè)體能富有智慧地完成工作任務(wù)，并能有效銜接時(shí)，才能說(shuō)具備了職業(yè)能力。
物流綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)理念是結(jié)合我校物流專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生學(xué)生的就業(yè)崗位以及社會(huì)對(duì)人才的需求情況，融合學(xué)生所學(xué)的理論知識(shí)和各科實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，形成一條由六個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成的供應(yīng)鏈，即：生產(chǎn)企業(yè)(供應(yīng)商、出口商)、第三方物流公司、電子商務(wù)賣(mài)家（國(guó)內(nèi)）、報(bào)關(guān)、貨代公司、進(jìn)口商（國(guó)外）。生產(chǎn)企業(yè)(供應(yīng)商、出口商)主要利用生產(chǎn)線、包裝設(shè)備進(jìn)行對(duì)原材料、零部件生產(chǎn)加工、包裝、銷(xiāo)售等；第三方物流公司主要只能是倉(cāng)儲(chǔ)、以及運(yùn)輸；電子商務(wù)賣(mài)家（國(guó)內(nèi)）主要是從生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)貨，利用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，由第三方物流公司把貨物配送到全國(guó)各地的買(mǎi)家手中；報(bào)關(guān)、貨代公司完成進(jìn)出口業(yè)務(wù)相關(guān)作業(yè)；進(jìn)口商（國(guó)外）主要是國(guó)際貿(mào)易中貨物的接收方，以及付款方。學(xué)生不僅可以模擬物流活動(dòng)的各個(gè)角色，加強(qiáng)學(xué)生間的溝通、交流和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意思，而且能體驗(yàn)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈和公司運(yùn)作的各個(gè)崗位。
2 綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案
基于“工學(xué)結(jié)合”的綜合性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)以供應(yīng)鏈中各環(huán)節(jié)為依據(jù)，較全面的反映作業(yè)流程，通過(guò)學(xué)生的操作，達(dá)到仿真模擬的實(shí)踐效果。
2.1 課程設(shè)計(jì)思想 綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目由六個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成的供應(yīng)鏈的內(nèi)外部環(huán)境抽象為一系列的規(guī)則，構(gòu)建一個(gè)以企業(yè)、融資機(jī)構(gòu)（銀行、高利貸企業(yè)、股東）、市場(chǎng)、政府組成的虛擬環(huán)境。以一個(gè)教學(xué)班為單位，把學(xué)生分成6-8個(gè)小組，每一組有5-6人構(gòu)成并代表一個(gè)團(tuán)隊(duì)（虛擬企業(yè)，運(yùn)作一個(gè)虛擬企業(yè)或企業(yè)的一個(gè)部門(mén)），為簡(jiǎn)化起見(jiàn)本文分為六個(gè)互相競(jìng)爭(zhēng)的團(tuán)隊(duì)，分別命名為A組、B組、C組、D組、E組和F組。6個(gè)小組分別按照老師制定的規(guī)則進(jìn)行相應(yīng)操作，完成供應(yīng)鏈中的一系列生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，最后由任課老師和企業(yè)評(píng)委打分并點(diǎn)評(píng)。
2.2 實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì) 本實(shí)訓(xùn)課程以“實(shí)訓(xùn)教學(xué)促進(jìn)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，理論在實(shí)訓(xùn)中轉(zhuǎn)化為技能”為指導(dǎo)原則，在動(dòng)手與思考中，讓學(xué)生實(shí)現(xiàn)從感性到理性再到技能的飛躍，提高自身的綜合素質(zhì)。
基于“工學(xué)結(jié)合”的綜合性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)展大致可以分為六個(gè)階段，見(jiàn)表1。根據(jù)我院實(shí)際情況，從以下幾個(gè)方面設(shè)置綜合性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。
2.2.1 軟硬件配置 我院為積極配合本次綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)展，購(gòu)置了大量的軟硬件設(shè)備。硬件方面主要有：重力式貨架、電子標(biāo)簽、電瓶叉車(chē)和液壓車(chē)、半自動(dòng)打包機(jī)、自動(dòng)化立體倉(cāng)庫(kù)等。軟件方面主要有：購(gòu)置了基于中教暢享（北京）科技有限公司提供的ITMC企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理沙盤(pán)（包括物理沙盤(pán)和電子沙盤(pán)）、ITMC物流經(jīng)營(yíng)管理沙盤(pán)、ERP軟件、ITMC全程電子商務(wù)沙盤(pán)，logis第三方物流管理軟件等。
2.2.2 課程開(kāi)設(shè)方式 我院針對(duì)物流管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生在學(xué)習(xí)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理沙盤(pán)模擬演練實(shí)訓(xùn)課程，運(yùn)輸組織實(shí)訓(xùn)、倉(cāng)儲(chǔ)與配送管理實(shí)訓(xùn)等實(shí)訓(xùn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合崗位需求，而開(kāi)設(shè)的獨(dú)立實(shí)訓(xùn)課程，提高學(xué)生對(duì)沙盤(pán)知識(shí)的實(shí)戰(zhàn)和應(yīng)用能力。
2.2.3 教學(xué)設(shè)計(jì) 第一步，教師產(chǎn)品市場(chǎng)需求信息，提供需求預(yù)測(cè)圖，各組學(xué)生首先模擬生產(chǎn)企業(yè)編排本公司的生產(chǎn)計(jì)劃以及制定相應(yīng)的銷(xiāo)售計(jì)劃，利用ITMC企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理沙盤(pán)模擬生產(chǎn)銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)。第二步，教師物流需求信息，提供需求需求預(yù)測(cè)圖，各組學(xué)生確定自己公司的業(yè)務(wù)范圍，確立辦事處和配送中心的地點(diǎn)，制定運(yùn)費(fèi)和運(yùn)輸計(jì)劃等，利用ITMC物流經(jīng)營(yíng)管理沙盤(pán)模擬第三方物流公司的運(yùn)作。同時(shí)在學(xué)院配送中心，利用logis第三方物流管理軟件結(jié)合硬件設(shè)施模擬貨物的入庫(kù)、在庫(kù)管理、出庫(kù)等作業(yè)。第三步，教師消費(fèi)者需求信息，提供需求需求預(yù)測(cè)圖，各組學(xué)生選擇自己企業(yè)的辦事處，在合適的地點(diǎn)建立配送中心，利用ITMC全程電子商務(wù)沙盤(pán)模擬網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)。第四步，交流總結(jié)。包括硬件設(shè)備操作經(jīng)驗(yàn)交流，企業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)交流，團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)交流等。
3 教學(xué)建議
通過(guò)教學(xué)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，要較好的貫徹教學(xué)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)的目標(biāo)，可以參考以下幾個(gè)方面的建議：
3.1 教材的選用與編寫(xiě) 綜合性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目沒(méi)有現(xiàn)成教材，教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)、軟件供應(yīng)商提供的配套資料，采用院校、軟件供應(yīng)商、企業(yè)三方合作共同研發(fā)教材。
3.2 以賽促教提升學(xué)生技能 通過(guò)比賽可以而提升學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，在參與、體驗(yàn)中完成從知識(shí)到技能的轉(zhuǎn)化。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目中的各環(huán)節(jié)都是每年的比賽項(xiàng)目，讓學(xué)生通過(guò)與同學(xué)或其他兄弟院校的比賽來(lái)提高他們的技能。
4 總結(jié)
基于“工學(xué)結(jié)合”的綜合性實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目是一種類(lèi)似“游戲競(jìng)賽”性質(zhì)的教學(xué)模式，是對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)方法的一種創(chuàng)新。
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中圖分類(lèi)號(hào)：F74
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：16723198（2015）19004202
隨著我國(guó)電商行業(yè)的不斷成熟及對(duì)外貿(mào)易的迅速發(fā)展，“跨境電商”在近3年內(nèi)逐漸興起，成為電子商務(wù)界的“新星”。2014～2015年，是“跨境電商”的迅猛發(fā)展的兩年，我國(guó)電商及國(guó)外電商通過(guò)Ebay、淘寶等網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)本國(guó)與國(guó)外的賣(mài)家（買(mǎi)家）的在線交易。在國(guó)內(nèi)京東、淘寶的競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈，因而兩大電商平臺(tái)紛紛將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移至跨境電子商務(wù)，開(kāi)始爭(zhēng)奪國(guó)外市場(chǎng)的份額，而“跨境電商”行業(yè)的發(fā)展也空前繁榮，對(duì)于相關(guān)人才的需求量大大增加。英語(yǔ)作為溝通的工具，是“跨境電商”從業(yè)人員的基本要求，故本次研究對(duì)其從業(yè)人員的英語(yǔ)使用情況進(jìn)行了調(diào)查分析，以期為“跨境電商”從業(yè)人員英語(yǔ)教育通過(guò)一些改革依據(jù)。
1 英語(yǔ)在“跨境電商”行業(yè)中的重要意義
作為國(guó)際通用語(yǔ)言，在“跨境電商”交易中，英語(yǔ)是主要的溝通語(yǔ)言，具有舉足輕重的作用。不管跨境電子商務(wù)的買(mǎi)家與賣(mài)家母語(yǔ)是什么，都需要借助英語(yǔ)完成溝通和交易，英語(yǔ)是交易中的重要工具。“跨境電商”的繁榮必然要依托英語(yǔ)完成，買(mǎi)家需要依托英語(yǔ)展示商品的特性，而賣(mài)家則需要依托英語(yǔ)了解商品和交易的詳情。作為“跨境電商”從業(yè)人員，需要掌握好英語(yǔ)這個(gè)語(yǔ)言工具，英語(yǔ)水平的高低直接影響成交結(jié)果，同時(shí)對(duì)于售后問(wèn)題也具有一定的影響。
2 研究設(shè)計(jì)
2.1 一般資料
選擇本市2家開(kāi)展“跨境電商”的企業(yè)工作人員，并選擇60名正在從事“跨境電商”工作的高校畢業(yè)生作為研究對(duì)象。選擇開(kāi)展跨境電子商務(wù)的企業(yè)員工37人，高校大學(xué)畢業(yè)生（2014年本校畢業(yè)）30人共同參與研究，所有研究對(duì)象自愿參與研究，依從性良好。研究問(wèn)題，具體如下：
（1）所有研究對(duì)象，均需要調(diào)查其英語(yǔ)學(xué)習(xí)經(jīng)歷，并記錄其英語(yǔ)類(lèi)等級(jí)考核的證書(shū)。
（2）對(duì)研究對(duì)象的外貿(mào)網(wǎng)店銷(xiāo)售記錄進(jìn)行查閱，仔細(xì)檢查從業(yè)人員能否用英語(yǔ)準(zhǔn)確的描述商品的特征、使用方法及售后等資料，瀏覽客戶(hù)回答，判斷兩者溝通是否成功、有效。記錄銷(xiāo)售對(duì)話中，出現(xiàn)的語(yǔ)法、用語(yǔ)錯(cuò)誤，同時(shí)記錄因溝通導(dǎo)致的客戶(hù)不滿(mǎn)意及糾紛案例。
（3）調(diào)查企業(yè)員工及高校畢業(yè)生對(duì)自己的英語(yǔ)能力是否滿(mǎn)意，詢(xún)問(wèn)其在于客戶(hù)溝通時(shí)常見(jiàn)的問(wèn)題，同時(shí)詢(xún)問(wèn)其自身英語(yǔ)水平是否需要提高，是否需要參加培訓(xùn)等。調(diào)查結(jié)束后，組織員工及高校畢業(yè)生共同談?wù)勗诳缇畴娮由虅?wù)時(shí)代背景下，高校英語(yǔ)課堂應(yīng)如何構(gòu)建。
2.2 研究方法
本研究自制各類(lèi)問(wèn)題的調(diào)查問(wèn)卷，同時(shí)集合訪談及工作記錄查閱等模式，對(duì)從業(yè)人員的英語(yǔ)使用情況進(jìn)行全面的資料收集。對(duì)企業(yè)工作人員和高校畢業(yè)生從事跨境電子商務(wù)時(shí)使用英語(yǔ)的情況進(jìn)行調(diào)查，然后分析調(diào)查結(jié)果，針對(duì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)情況和實(shí)訓(xùn)實(shí)踐進(jìn)行探討，調(diào)整高校英語(yǔ)教育，使之符合市場(chǎng)需求的指導(dǎo)，通過(guò)英語(yǔ)教學(xué)來(lái)推動(dòng)“跨境電商”更好地發(fā)展。
2.3 調(diào)查方法
均利用下班時(shí)間對(duì)企業(yè)員工和高校大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷120份，研究者指導(dǎo)研究對(duì)象填寫(xiě)，收回有效問(wèn)卷115份（95.83%）.有效調(diào)查問(wèn)卷，內(nèi)容真實(shí)、客觀、有效。
2.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
本次研究采用SPSS 20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件分析所有數(shù)據(jù)，以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（±s）表示計(jì)量資料，并采用t檢驗(yàn)；采用X2檢驗(yàn)計(jì)數(shù)資料，P
3 調(diào)查結(jié)果及分析
3.1 英語(yǔ)水平證書(shū)情況
獲得英語(yǔ)A級(jí)或B級(jí)證書(shū)者47人，約占70.15%（47/67）；獲得CET三級(jí)證書(shū)者9人，約占13.43%（9/67）；獲得CET四級(jí)者2人，約占2.98%（2/67）。CET四級(jí)者顯著低于其他英語(yǔ)等級(jí)者（p
在跨境電子商務(wù)中，CET四級(jí)是能勝任英語(yǔ)交流的最低等級(jí)，若從業(yè)者未過(guò)四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，很難較好的勝任跨境電子商務(wù)的日常交流工作。
3.2 自身英語(yǔ)水平是否滿(mǎn)意調(diào)查
參與者有16人表示自己英語(yǔ)能力完全不能勝任此工作，需要借助較多輔助軟件工作，約占16.42%（16/67）。參與者中有6人表示自己英語(yǔ)能力完全勝任此工作，無(wú)需借助較多輔助軟件工作，約占8.96%（6/67）。其他參與者（45人）均自己英語(yǔ)能力可勉強(qiáng)完成工作，但是有時(shí)需要借助輔助軟件，約占67.16%（45/67）。自己英語(yǔ)能力完全勝任此工作者遠(yuǎn)低于其他英語(yǔ)水平者（p
大多數(shù)研究對(duì)象可完成跨境電子商務(wù)的英語(yǔ)交流及操作，但是其中僅有極少數(shù)的人真正能勝任該項(xiàng)工作。在后續(xù)訪談中，從業(yè)人員也表示希望提高自己的專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)水平，希望提供一些培訓(xùn)，同時(shí)表示在校期間英語(yǔ)學(xué)習(xí)的知識(shí)量不足。
3.3 英語(yǔ)準(zhǔn)確程度調(diào)查結(jié)果
經(jīng)過(guò)查在線網(wǎng)店的銷(xiāo)售、交易記錄發(fā)現(xiàn)，涉及的20多家店鋪均發(fā)現(xiàn)了英語(yǔ)表達(dá)錯(cuò)誤，其中錯(cuò)誤發(fā)生率較高的為語(yǔ)法、單詞拼寫(xiě)、標(biāo)點(diǎn)、大小寫(xiě)等，這些錯(cuò)誤從業(yè)人員多可自行改正，但是有一部分錯(cuò)誤需要從業(yè)人員加強(qiáng)英語(yǔ)學(xué)習(xí)，具體如下：
（1）認(rèn)知錯(cuò)誤。中式英語(yǔ)、成分殘缺、詞不達(dá)意等語(yǔ)法錯(cuò)誤最為顯著，此外還發(fā)現(xiàn)不同國(guó)家英語(yǔ)習(xí)慣不同，造成交流困難和誤解案例存在。
（2）翻譯錯(cuò)誤。研究對(duì)象對(duì)翻譯水平均較為不滿(mǎn)意，僅有1人可完全脫離翻譯軟件，其余人均依托翻譯軟件完成80.0%以上的對(duì)話。但是，在線貿(mào)易平臺(tái)設(shè)置的翻譯軟件功能有限，且本身存在各類(lèi)錯(cuò)誤，尤其在翻譯長(zhǎng)句時(shí)，錯(cuò)誤較為明顯，準(zhǔn)確性無(wú)法保證。
3.4 溝通流暢性調(diào)查
研究對(duì)象中，41人表示與客戶(hù)的交流較為流暢，可完成即時(shí)溝通，占61.19%（41/67）；其他研究對(duì)象均表示無(wú)法保證溝通的流暢性，即時(shí)溝通受阻。
即時(shí)溝通受阻的主要原因?yàn)椋簾o(wú)法看懂客戶(hù)的要求，需要使用翻譯工具（不完全在線交流）。雖然大部分從業(yè)人員的交流較為流暢，但是客戶(hù)即時(shí)溝通服務(wù)質(zhì)量不夠理想，需要從業(yè)人員提升回復(fù)問(wèn)題的速度，真正完成在線交流。
4 跨境電子商務(wù)從業(yè)人員英語(yǔ)使用的建議
4.1 完善英語(yǔ)使用規(guī)范
作為電商賣(mài)家，要對(duì)自己的語(yǔ)言負(fù)責(zé)，保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格制定英語(yǔ)語(yǔ)言使用規(guī)范，同時(shí)要求一線員工認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)范用語(yǔ)，應(yīng)設(shè)置一些標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)法模式，要求員工直接套用簡(jiǎn)單的回答模式，同時(shí)必須仔細(xì)比較是否存在錯(cuò)誤。可在規(guī)范中羅列本企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的術(shù)語(yǔ)，要求員工識(shí)記，減少使用時(shí)的錯(cuò)誤。學(xué)校在培養(yǎng)跨境電子商務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)生時(shí)，也要嚴(yán)格要求學(xué)生避免仔細(xì)核查英語(yǔ)語(yǔ)句中的錯(cuò)誤，不可直接使用網(wǎng)站上的翻譯材料。就業(yè)指導(dǎo)老師要幫助學(xué)生樹(shù)立良好的職業(yè)素養(yǎng)。企業(yè)中，可直接采用崗位責(zé)任制，嚴(yán)格控制員工英語(yǔ)使用的低級(jí)錯(cuò)誤，制定獎(jiǎng)懲機(jī)制，從而約束從業(yè)人員的行為。
4.2 加強(qiáng)跨境電子商務(wù)英語(yǔ)課程學(xué)習(xí)
目前，商務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的英語(yǔ)教學(xué)需要向更高層次、更大范圍發(fā)展，才能滿(mǎn)足跨境電子商務(wù)的英語(yǔ)需求。本次研究發(fā)現(xiàn)，相關(guān)從業(yè)人員的英語(yǔ)準(zhǔn)確性不足，這種現(xiàn)象對(duì)外商理解產(chǎn)品造成了很大障礙，同時(shí)也會(huì)為商品銷(xiāo)售埋下隱患，可能導(dǎo)致售后糾紛的發(fā)生。因而，要求學(xué)生必須學(xué)習(xí)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的英語(yǔ)語(yǔ)法、單詞等專(zhuān)業(yè)知識(shí)，已從業(yè)人員需加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)培訓(xùn)，這樣使外商能正確理解中方賣(mài)家的意，避免交流不暢而日后產(chǎn)生糾紛。
由于跨境電子商務(wù)涉及的詞匯量較大，因而不可能要求每個(gè)從業(yè)人員完全脫離軟件的支持，但是從業(yè)人員自身也要提高翻譯水平。在校學(xué)習(xí)期間，要注意學(xué)生快速翻譯能力的訓(xùn)練，讓學(xué)生養(yǎng)成英語(yǔ)翻譯的思維。
學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間，要加強(qiáng)跨境電子商務(wù)英語(yǔ)課程學(xué)習(xí)，盡量提供崗位實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓學(xué)生實(shí)際操作練習(xí)，縮小學(xué)校教育與崗位需求的區(qū)別。企業(yè)可與學(xué)校合作，為學(xué)生通過(guò)實(shí)訓(xùn)的機(jī)會(huì)，同時(shí)委派資深人員為學(xué)生授課，學(xué)校加強(qiáng)英語(yǔ)基礎(chǔ)能力教育，為企業(yè)輸送更合格的人才。
4.3 合理利用網(wǎng)站自動(dòng)翻譯功能
當(dāng)前，我國(guó)電商在國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)中，客戶(hù)即時(shí)溝通服務(wù)較好，但是對(duì)外在線溝通時(shí)，即時(shí)性較差。因而，要求電商從業(yè)人員要合理控制緩沖期，較快翻譯速度和組織語(yǔ)言的速度，盡快恢復(fù)客戶(hù)，避免緩沖時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，而導(dǎo)致客戶(hù)流失。
在校英語(yǔ)教育中，要教授學(xué)生使用翻譯軟件的方法和技巧，讓學(xué)生合理使用自動(dòng)翻譯功能。同時(shí)，指導(dǎo)學(xué)生使用翻譯軟件時(shí)，盡量斷句、短句翻譯，然后自己判斷句式翻譯是否準(zhǔn)確，從而彌補(bǔ)自身不足和翻譯工具的缺陷。翻譯軟件的翻譯質(zhì)量爭(zhēng)議較多，學(xué)校要鼓勵(lì)學(xué)生盡量提高自身的英語(yǔ)水平，不可完全依賴(lài)于翻譯工具。企業(yè)應(yīng)要求從業(yè)人員在翻譯語(yǔ)句后，迅速查驗(yàn)句式是否有缺陷和錯(cuò)誤，及時(shí)回復(fù)客戶(hù)問(wèn)題，嚴(yán)格控制緩沖期時(shí)間，既要保證翻譯效果和質(zhì)量，也要保證客戶(hù)即時(shí)溝通速度。電商企業(yè)應(yīng)定期總結(jié)客戶(hù)需求相關(guān)問(wèn)題，及時(shí)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，便于及時(shí)答復(fù)客戶(hù)，當(dāng)員工發(fā)現(xiàn)客戶(hù)要求不能理解時(shí)，要立即尋求管理人員幫助，防止隨意恢復(fù)產(chǎn)生糾紛。
現(xiàn)在的電子商務(wù)市場(chǎng)異常火暴，然而并不是每個(gè)企業(yè)都可能短時(shí)間里成為京東商城、當(dāng)當(dāng)、卓越及淘寶商城之類(lèi)的綜合類(lèi)或平臺(tái)類(lèi)的電子商務(wù)網(wǎng)站。對(duì)于多數(shù)中小型企業(yè)而言，應(yīng)將眼光更多地投向垂直領(lǐng)域的細(xì)分市場(chǎng)。
然而，真正的垂直領(lǐng)域電子商務(wù)細(xì)分市場(chǎng)卻經(jīng)常會(huì)遇到許多困難。兩類(lèi)典型的問(wèn)題是，要么你找到細(xì)分市場(chǎng)已經(jīng)有許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；要么開(kāi)始沒(méi)什么競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但很快這些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就涌現(xiàn)了。結(jié)果也許都一樣，在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中，你的企業(yè)可能業(yè)績(jī)平平。究竟有沒(méi)有法寶讓中小企業(yè)在某一垂直領(lǐng)域細(xì)分市場(chǎng)立穩(wěn)腳跟，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？有沒(méi)有能讓中小企業(yè)在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，且能與銷(xiāo)售同類(lèi)產(chǎn)品的綜合類(lèi)電商抗衡？
垂直類(lèi)電商的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略
自從約瑟夫?派恩、詹姆斯?吉爾摩的《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》和伯德?施密特的《體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)》相繼出版以后，體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)作為一種全新的營(yíng)銷(xiāo)理念開(kāi)始在各行各業(yè)得到運(yùn)用，在許多新興的垂直細(xì)分電子商務(wù)網(wǎng)站中也得到重視。體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)是站在消費(fèi)者的感官、情感、思考、行動(dòng)和關(guān)聯(lián)五個(gè)方面，重新定義、設(shè)計(jì)的一種思考方式的營(yíng)銷(xiāo)方法。以下針對(duì)這些因素來(lái)討論它們?cè)诖怪鳖I(lǐng)域電商銷(xiāo)售中的應(yīng)用策略。
電商情感類(lèi)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略
營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家馬丁?林斯特龍?jiān)?jīng)說(shuō)過(guò)，消費(fèi)者忠誠(chéng)甚至沉迷于某個(gè)品牌，最大的原因在于情感的觸動(dòng)與歸屬，而非理性的推理及判斷。情感類(lèi)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略促使消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈情感，進(jìn)入記憶和回應(yīng)的程序，促使購(gòu)買(mǎi)決策的達(dá)成更為順暢。在與綜合類(lèi)電商競(jìng)爭(zhēng)中，垂直電商可以充分地利用情感因素與用戶(hù)建立某種寄托與依賴(lài)。
一個(gè)典型的例子就是“芬理希夢(mèng)”，其通過(guò)向消費(fèi)者推行一種稱(chēng)之為“收集系統(tǒng)”的購(gòu)買(mǎi)方式，讓消費(fèi)者建立了情感依賴(lài)。芬理希夢(mèng)沒(méi)有向消費(fèi)者一次售賣(mài)整套鉛筆，而是把500支鉛筆按照色系分成20盒，且開(kāi)始只用來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)給達(dá)到一定購(gòu)物積分的消費(fèi)者。為了集齊500色鉛筆，消費(fèi)者就要持續(xù)購(gòu)物20個(gè)月。當(dāng)然，贈(zèng)送一段時(shí)間之后他們開(kāi)放了銷(xiāo)售。這種持續(xù)的接觸促使消費(fèi)者與芬理希夢(mèng)形成穩(wěn)定的關(guān)系，消費(fèi)者與芬理希夢(mèng)的關(guān)系也不再是單純買(mǎi)與賣(mài)，而是產(chǎn)生了一種收集物品的愛(ài)好與寄托，這無(wú)疑是一種讓人著迷的情感歸屬。
電商感官類(lèi)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略
現(xiàn)在，不少消費(fèi)者已經(jīng)不滿(mǎn)足一般的消費(fèi)體驗(yàn)，他們更注重在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)尋找一種感覺(jué)，這種感覺(jué)或者是與身體接觸時(shí)的舒適，或者是利用畫(huà)面及其他因素營(yíng)造一種溫馨、浪漫、扮酷、時(shí)尚或前衛(wèi)的感覺(jué)。
在這方面，最近已經(jīng)有越來(lái)越多的垂直電商開(kāi)始重視并嘗試。一種比較普遍的做法是將商品的圖片制作得更大更精美，從而對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生較強(qiáng)烈的畫(huà)面沖擊，其中包括初刻、團(tuán)寶、樂(lè)蜂、瑪薩瑪索及麥包包等；另一種就是綜合利用各類(lèi)因素，營(yíng)造不同的購(gòu)物氛圍，比較典型的是“初刻”，其設(shè)置了不同類(lèi)型的專(zhuān)題，在出現(xiàn)具體的商品畫(huà)面的前面，先出現(xiàn)幾幅有意境的畫(huà)面，同時(shí)伴隨著與之相配的精美詩(shī)句與優(yōu)美音樂(lè)烘托，讓消費(fèi)者獲得完全不同的感覺(jué)，讓消費(fèi)者體驗(yàn)到一種類(lèi)似于閱讀一本小清新“雜志”的感覺(jué)。
電商思考類(lèi)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略
思考類(lèi)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略力求以創(chuàng)意的方式引起顧客的驚奇、興趣、對(duì)問(wèn)題集中或發(fā)散的思考，為顧客創(chuàng)造認(rèn)知和解決問(wèn)題的體驗(yàn)。這需要在營(yíng)銷(xiāo)策略中精心設(shè)計(jì)問(wèn)題，既不能把問(wèn)題搞得太復(fù)雜，又要讓消費(fèi)者有參與思考的欲望。
在接近于“秋風(fēng)起，蟹腳癢”季節(jié)時(shí)分，也買(mǎi)酒就在微博中了這樣一條微博：“為什么吃螃蟹不宜搭配黃酒、啤酒和白酒？一、啤酒或可樂(lè)起不到殺菌的作用。二、黃酒和白酒有殺菌功能，但口味太重，會(huì)失去品嘗鮮美食物的愉悅。三、白酒、黃酒會(huì)提高血液黏稠度，增加心腦血管疾病的發(fā)病率，而葡萄酒有軟化血管的功效。四、不同的葡萄酒搭配不同的燒法更出色。”同時(shí)，這條微博上還配了一幅圖片，圖片的標(biāo)題為“燒一桌蟹宴，開(kāi)一瓶紅酒――三五小酌，共敘團(tuán)圓”。
顯然，這條微博中，用問(wèn)句將中國(guó)消費(fèi)者習(xí)慣的“吃螃蟹配黃酒”引發(fā)消費(fèi)者的思考，再通過(guò)圖片暗示吃螃蟹應(yīng)該配紅酒。整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方式給消費(fèi)者比較深的印象，極有可能會(huì)影響消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。
電商行動(dòng)類(lèi)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略
行動(dòng)類(lèi)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略力求影響消費(fèi)者的生活風(fēng)格、生活形態(tài)及消費(fèi)習(xí)慣，而消費(fèi)者的這些改變既可以是被其他一般消費(fèi)者激發(fā)的或自發(fā)的，且也有可能是由偶像角色引起的（例如影、視、歌星或是著名運(yùn)動(dòng)員等）。
在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站及分類(lèi)信息網(wǎng)站領(lǐng)域，既有姚晨代言趕集網(wǎng)和智聯(lián)招聘，有韓庚代言聚美優(yōu)品，還有楊冪代言58同城和走秀網(wǎng)，甚至還有葛優(yōu)代言拉手網(wǎng)。這些代言大都成本不低，但在一定程度上可以通過(guò)明星激發(fā)用戶(hù)的參與并改變消費(fèi)習(xí)慣與生活方式。
再觀察VANCL（凡客誠(chéng)品），其近年來(lái)，成功地與韓寒、王珞丹及黃曉明等明星陸續(xù)簽約為其代言，甚至曾經(jīng)拉來(lái)姚晨和徐靜蕾等名人就VANCL的產(chǎn)品進(jìn)行互動(dòng)。這些明星的代言，將他們的風(fēng)格與VANCL風(fēng)格融合在一起。同時(shí)，由這些明星所帶動(dòng)的“凡客體”也極有個(gè)性與特點(diǎn)，既戲謔著主流文化，也間接彰顯了VANCL品牌特立獨(dú)行的個(gè)性。其要達(dá)到的營(yíng)銷(xiāo)效果就是讓你被這種個(gè)性震撼，進(jìn)而行動(dòng)起來(lái)，模仿這些明星購(gòu)買(mǎi)并穿上VANCL的服飾。
電商關(guān)聯(lián)類(lèi)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略
關(guān)聯(lián)類(lèi)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)常常產(chǎn)生感官、情感、認(rèn)知和行動(dòng)體驗(yàn)。多數(shù)的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)往往不是一種因素發(fā)揮作用，而是多個(gè)因素共同作用，進(jìn)而改善用戶(hù)的體驗(yàn)。
上面提到的“初刻”即有這樣一種綜合效果。以初刻的“畢業(yè)季特輯”主題為例，其頁(yè)面首先是四位大學(xué)畢業(yè)生的照片，標(biāo)題為“驪歌”，配有一首詩(shī)歌，接著是一組加快青春時(shí)光的圖片，并分別配了“時(shí)光會(huì)模糊記憶的邊界”、“空氣如果曾經(jīng)是甜的”、“總有一些事情”、“年輕的美好在于”及“也許牽過(guò)的手、說(shuō)過(guò)的話”等富有詩(shī)意的文字，然后出現(xiàn)一幅球賽結(jié)束現(xiàn)場(chǎng)的照片，配以“熱鬧的總會(huì)散場(chǎng)，炙熱的不會(huì)冷卻”的文字，最后映入眼簾的是四位同學(xué)一起行走在校園的路上，似乎是畢業(yè)前的送行，配以“世界很小，只要步履不停，我們終會(huì)遇到”的文字，最后才是適合畢業(yè)季穿著的各式衣褲裙衫的圖片、價(jià)格及購(gòu)買(mǎi)按鈕。除這些之外，整個(gè)畫(huà)面的背景音樂(lè)播放著羅大估演唱的《光陰的故事》。
這一連串的瀏覽過(guò)程幾乎不像是在購(gòu)物，而更像是在品味一本回憶大學(xué)生活及畢業(yè)時(shí)分的相冊(cè)，能給消費(fèi)者帶來(lái)美好回憶，創(chuàng)造一絲絲的傷感，然后促使消費(fèi)者思考在這樣一個(gè)畢業(yè)季應(yīng)該怎么著裝，又從這些給人美好感覺(jué)的照片中受到引導(dǎo)與啟發(fā)畢業(yè)時(shí)的著裝，進(jìn)而演繹一場(chǎng)完美的、綜合的關(guān)聯(lián)類(lèi)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)。
體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)的三個(gè)維度
從以上垂直電商的五種體驗(yàn)策略中，我們看到了其在與綜合類(lèi)電商抗衡過(guò)程中展現(xiàn)出了鮮明的特色，可以從中思考并總結(jié)出一些類(lèi)型與規(guī)律。垂直電商的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策略可從三個(gè)維度來(lái)策劃。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)維度打動(dòng)用戶(hù)
在產(chǎn)品設(shè)計(jì)維度可以做許多文章，它可以將產(chǎn)品打造得更有特色，賦予更多的便利性與額外價(jià)值，讓產(chǎn)品為用戶(hù)創(chuàng)造更多的舒適與美好感受，進(jìn)而最終達(dá)到打動(dòng)用戶(hù)的目的。
前面提到的芬理希夢(mèng)把500支鉛筆按照色系分成20盒就是典型的從產(chǎn)品設(shè)計(jì)維度進(jìn)行策劃的。又比如，“維棉”在設(shè)計(jì)自己的襪子產(chǎn)品時(shí)，特意將襪子設(shè)計(jì)得比普通襪子更高腰，并且把襪子做得秀色可餐，就像賣(mài)水果糖一樣，很有新意。
初刻網(wǎng)創(chuàng)始人的一席話也體現(xiàn)了其在產(chǎn)品設(shè)計(jì)維度的創(chuàng)意細(xì)節(jié)，他說(shuō)：“我們?cè)谀惺恳r衣底部?jī)?nèi)側(cè)縫制了一小塊眼鏡布，并準(zhǔn)備在以后生產(chǎn)的每款褲子上縫上初刻風(fēng)格的裝iPhone的口袋，我們鼓勵(lì)員工每天提交新的創(chuàng)意方案。”
促進(jìn)銷(xiāo)售維度爭(zhēng)取用戶(hù)
從促進(jìn)銷(xiāo)售維度策劃體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)可以有很大的發(fā)揮空間。不少垂直類(lèi)電商開(kāi)始采取更大更清晰的產(chǎn)品畫(huà)面，目的是為了引起消費(fèi)者的注意，也就是關(guān)注、興趣、渴望與記憶等。例如，在“樂(lè)蜂網(wǎng)”首頁(yè)的最顯著位置，是大幅輪換顯示的高清照片，其中的某化妝品照片上，巨大的模特兒光潔的臉龐，易對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生較強(qiáng)的吸引力與刺激。這提醒我們，那些圖片設(shè)計(jì)粗糙及搭配隨意的網(wǎng)站，應(yīng)該在設(shè)計(jì)頁(yè)面方面做大的改進(jìn)。，
同樣，前面提到的Zappos采用的“訂三雙退兩雙進(jìn)而保證消費(fèi)者挑選的自由”策略也是促進(jìn)銷(xiāo)售的上佳方式。另外，目前許多企業(yè)注意在微博等社會(huì)化媒體上轉(zhuǎn)發(fā)良好體驗(yàn)用戶(hù)的分享帖子，通過(guò)一些人的親身體驗(yàn)與敘述來(lái)影響其他一些人。另外，更方便、簡(jiǎn)化及人性化的網(wǎng)站購(gòu)物流程也能夠大大促進(jìn)銷(xiāo)售。甚至，將虛擬超市開(kāi)到地鐵及公交站的“1號(hào)店”也可以為用戶(hù)提供更好體驗(yàn)的同時(shí)促進(jìn)商品的銷(xiāo)售。
售后服務(wù)維度滿(mǎn)足用戶(hù)
售后服務(wù)維度的體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)策劃也是一個(gè)巨大的創(chuàng)意空間。2011年9月，compete提供的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，刺激網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者消費(fèi)意愿的前六大因素分別是：免費(fèi)送貨（占77%），免費(fèi)退換貨（占56%），可到店退換貨（占43%），可在線使用優(yōu)惠券（占41%）、更快的送貨（占41%）及可到門(mén)店自取貨（占40%）。這其中，至少有五點(diǎn)都與售后服務(wù)有關(guān)。
前面提到的Zappos不需要消費(fèi)者支付任何費(fèi)用，且為消費(fèi)者提供365天退貨政策，就是在售后服務(wù)方面給用戶(hù)良好的體驗(yàn)。目前，包括微博在內(nèi)的多種社會(huì)化媒體在售后服務(wù)中的應(yīng)用也反映了這種體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的策劃思路。
以“維棉”為例，在談到高銷(xiāo)售量的秘訣時(shí)，其創(chuàng)始人把它歸于微博營(yíng)銷(xiāo)的效果。在他看來(lái)，社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)是初創(chuàng)品牌的一個(gè)良好推廣平臺(tái)。“在微博上可以直接跟顧客互動(dòng)，了解他們真實(shí)的想法。營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)就是溝通，通過(guò)微博可以傳播產(chǎn)品和知識(shí)，溝通也可以產(chǎn)生興趣。”
如果能將微博之類(lèi)的社會(huì)化媒體作用充分發(fā)揮出來(lái)，就能及時(shí)關(guān)注傾聽(tīng)用戶(hù)的心聲，幫助用戶(hù)隨時(shí)方便地解決產(chǎn)品使用中的問(wèn)題。為消費(fèi)者提供充足的購(gòu)物愉悅體驗(yàn)。
傳統(tǒng)電影是指和微電影相對(duì)的有投資方、出版方和發(fā)行商，最終在電影院這類(lèi)傳統(tǒng)平臺(tái)上映發(fā)行的電影。傳統(tǒng)電影的優(yōu)勢(shì)在于高回報(bào)，有成熟的工作流程，明確的分工合作，以及更加成熟的平臺(tái)。傳統(tǒng)電影的劣勢(shì)在于不夠靈活，成本難以控制，而且由于國(guó)家政策限制，劇本還要經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的審核審批等環(huán)節(jié)，很多優(yōu)秀的創(chuàng)意可能由于這些不得不被遺憾的舍棄掉。
拍攝微電影不需要投資商，一臺(tái)攝像機(jī)甚至手機(jī)，一群好哥們，一臺(tái)裝有后期軟件的電腦，有了這些工具就可以開(kāi)始拍攝了。這就是微電影的最大的優(yōu)勢(shì):成本易控制、靈活性高。再加上新媒體為微電影提供了一個(gè)優(yōu)秀的播出環(huán)境，配合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，結(jié)合碎片化時(shí)間，突破了觀看場(chǎng)所的限制，幾乎可以在任何平臺(tái)上播放。而且目前微電影也有了比較成熟的市場(chǎng)，收益方面也是可觀的。
2校園微電影的現(xiàn)狀
校園微電影可以理解為兩種類(lèi)型，一種是以校園為主要背景或題材拍攝的微電影，一種是指代學(xué)生拍攝的微電影作品，在本文中我們重點(diǎn)討論的是第二種。校園微電影一直是大學(xué)生的最?lèi)?ài)。有大量?jī)?yōu)秀的作品誕生，同樣有更多質(zhì)量不足的作品。不專(zhuān)業(yè)是校園微電影最明顯的特點(diǎn)。演員演技浮夸，剪輯方面跟不上節(jié)奏，常常切換到錯(cuò)誤的機(jī)位，經(jīng)常呈現(xiàn)出讓人不舒服的錯(cuò)誤的構(gòu)圖，對(duì)光線的運(yùn)用較差，等等，都是校園微電影的常見(jiàn)問(wèn)題，可以總結(jié)為不專(zhuān)業(yè)。
校園微電影作為一種實(shí)驗(yàn)性的創(chuàng)作也具有著很多優(yōu)勢(shì)，拍攝者從來(lái)不需要去考慮市場(chǎng)商業(yè)需求，或者是支付拍攝團(tuán)隊(duì)的工資等。所有的一切都是創(chuàng)作，純粹的創(chuàng)作，更多的結(jié)合著導(dǎo)演自己的思想，去自由的拍攝，擁有一個(gè)相對(duì)于社會(huì)來(lái)說(shuō)單純得多的環(huán)境。
校園微電影的題材往往比較扎堆，大部分都是發(fā)生在校園里的一些小插曲，情節(jié)往往是男女主角相戀，男主追求女主遇到坎坷，而且都會(huì)有一群好哥們相助等，創(chuàng)新意識(shí)在校園微電影中體現(xiàn)的很差。
3校園微電影拍攝的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
把微電影拍攝和傳統(tǒng)電影的拍攝經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來(lái)，代入到成熟的工作流程中，可以很大程度提高制作效率以及成品質(zhì)量，這是筆者對(duì)這次微電影拍攝活動(dòng)的總結(jié)。
微電影《Time》是學(xué)校工作室為畢業(yè)生制作的一年一度的畢業(yè)季電影，因?yàn)閭€(gè)人比較熟悉電影的制作流程，也掌握了一些前期拍攝以及后期特效的技術(shù)，所以就由筆者擔(dān)當(dāng)起了導(dǎo)演、編劇以及后期的職位。
時(shí)長(zhǎng)只有6min，有所不同的是這個(gè)微電影的制作參考了傳統(tǒng)電影的制作流程以保證效率及質(zhì)量。電影在開(kāi)拍前經(jīng)過(guò)了7d的時(shí)間進(jìn)行前期準(zhǔn)備，不僅畫(huà)出了詳細(xì)的分鏡頭表，甚至還為電影創(chuàng)作了動(dòng)畫(huà)預(yù)覽( Pre-Visualization)作為參考，根據(jù)演員的時(shí)間定制了詳細(xì)拍攝計(jì)劃。拍攝7d，余下的時(shí)間都在進(jìn)行后期制作。
特效作為本片的亮點(diǎn)，有著大量的特效鏡頭，包括5個(gè)三維的CG鏡頭，20個(gè)遮片繪景(Matte Painting) , 以及55個(gè)鏡頭的調(diào)色。使用Premiere剪輯，After Effect制作合成特效，Mooch。追蹤,ads Max三維建模，Photoshop制作Matte Painting以及模型貼圖處理，Vary渲染CG鏡頭，最后通過(guò)Magic Bullet調(diào)色，然后回到Premiere中進(jìn)行最后的輸出。
微電影從開(kāi)始到最終只用了一個(gè)月時(shí)間，成本更是控制在了200元以?xún)?nèi)。達(dá)到如此高的效率無(wú)不得益于前期詳盡的準(zhǔn)備，以及對(duì)于傳統(tǒng)電影工作流程的融入。
微電影通過(guò)新媒體平臺(tái)進(jìn)行宣傳推廣，在公布的當(dāng)天，通過(guò)微信平臺(tái)推送宣傳，同時(shí)也將在貼吧、QQ空間、人人網(wǎng)、新浪微博等大學(xué)生流行的社交媒體上宣傳。在前期精心準(zhǔn)備，后期辛苦制作和最后的推廣宣傳后，吸引了很多點(diǎn)擊量，取得了不錯(cuò)的成績(jī)。
隨著我國(guó)高等教育的大發(fā)展，社會(huì)的人才需求對(duì)高等教育提出了新的要求。《國(guó)家十二五教育發(fā)展規(guī)劃綱要》提出，高校要堅(jiān)持以人才培養(yǎng)為中心。把育人作為學(xué)校和教師的首要職責(zé)，把教學(xué)作為教師考核的主要內(nèi)容，把培養(yǎng)創(chuàng)新人才和高技能人才作為學(xué)校評(píng)價(jià)的重要因素，推動(dòng)教學(xué)資源向教學(xué)一線傾斜。更加注重教學(xué)的創(chuàng)新性、綜合性、實(shí)踐性、開(kāi)放性和選擇性，倡導(dǎo)啟發(fā)式、探究式、討論式、參與式教學(xué)。當(dāng)今世界的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上就是科技與人才的競(jìng)爭(zhēng)，而我們的教育培養(yǎng)的是高分低能的產(chǎn)品，還是像喬布斯那樣的創(chuàng)新型人才則直接關(guān)系到國(guó)運(yùn)興衰和個(gè)人的一生發(fā)展。鑒于此種形勢(shì)，必須加快對(duì)現(xiàn)行考試考核制度的改革。
1獨(dú)立學(xué)院工商管理專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)人才的定位
獨(dú)立學(xué)院自1999年開(kāi)辦以來(lái)，目前全國(guó)已有三百余所，承擔(dān)了1/3的本科培養(yǎng)任務(wù)。獨(dú)立學(xué)院通過(guò)利用普通高校優(yōu)秀教育資源，吸收社會(huì)力量辦學(xué)，有效擴(kuò)大高等教育規(guī)模，在解決教育經(jīng)費(fèi)短缺和滿(mǎn)足人民群眾的教育需求上起了重要作用。與一二本的高校不同，獨(dú)立學(xué)院培養(yǎng)的應(yīng)該是“應(yīng)用型”“復(fù)合型”的人才。如何使考試評(píng)價(jià)制度更好發(fā)揮為應(yīng)用型、復(fù)合型人才的培養(yǎng)指引方向，成為當(dāng)前獨(dú)立學(xué)院教育領(lǐng)域的一個(gè)重要研究課題。筆者所在的武漢科技大學(xué)城市學(xué)院工商管理專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)是：本專(zhuān)業(yè)突出強(qiáng)化基礎(chǔ)、突出實(shí)踐、重在素質(zhì)、面向創(chuàng)新，以管理知識(shí)為主，實(shí)行多學(xué)科交叉滲透，專(zhuān)業(yè)知識(shí)面涵蓋了管理、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、法學(xué)等學(xué)科。培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)需要，德、智、體、美全面發(fā)展，具備管理、經(jīng)濟(jì)、法學(xué)及其他多學(xué)科的知識(shí)和能力，特別是以工商企業(yè)管理方面的知識(shí)和能力為主，掌握現(xiàn)代管理的方法和技巧，適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求，基礎(chǔ)扎實(shí)，知識(shí)面廣，綜合素質(zhì)高，富有創(chuàng)新意識(shí)和開(kāi)拓精神，能在國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、科研機(jī)構(gòu)、金融單位、各類(lèi)國(guó)有及非國(guó)有企業(yè)從事管理、教學(xué)及科研工作的復(fù)合性、應(yīng)用型高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才。
2獨(dú)立學(xué)院現(xiàn)行考試考核制度的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題
近年來(lái)，隨著高等教育的大眾化，高等教育不再是專(zhuān)門(mén)培養(yǎng)高級(jí)專(zhuān)門(mén)人才的所謂“精英教育”，所以原有的傳統(tǒng)考試制度作為衡量國(guó)際化和創(chuàng)新型人才的標(biāo)尺已經(jīng)不是很精確了。獨(dú)立學(xué)院作為一種新的辦學(xué)模式，以應(yīng)用型、復(fù)合型人才的培養(yǎng)為指向，但其現(xiàn)行考試考核制度仍然存在諸多弊病。具體說(shuō)來(lái)現(xiàn)狀如下：
2.1分?jǐn)?shù)考評(píng)“獨(dú)霸天下”
分?jǐn)?shù)是評(píng)價(jià)一個(gè)學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)成績(jī)的最客觀、最簡(jiǎn)便、最有效的方法。也是評(píng)價(jià)教師教學(xué)質(zhì)量的客觀依據(jù)。但長(zhǎng)期以來(lái)獨(dú)立學(xué)院與其他層次的高校一樣，認(rèn)為分?jǐn)?shù)就標(biāo)尺，認(rèn)為分?jǐn)?shù)越高能力就越強(qiáng)。考試評(píng)價(jià)對(duì)考評(píng)個(gè)體的某些心理特征如記憶、推理、判斷等有作用，但對(duì)整個(gè)人身心素質(zhì)高低的測(cè)量，特別是其學(xué)習(xí)取向、個(gè)體價(jià)值取向、潛能、創(chuàng)新意識(shí)等是不足的。
2.2考試內(nèi)容不科學(xué)
國(guó)外高校考試中幾乎無(wú)死記硬背的題目，考試范圍不局限于所學(xué)知識(shí)，注重關(guān)聯(lián)知識(shí)的考查，在基本概念和原理之外，與實(shí)際相聯(lián)系的應(yīng)用知識(shí)考查較多。曾有很多我教過(guò)的畢業(yè)后又去國(guó)外讀碩士的學(xué)生反饋說(shuō)，國(guó)外大學(xué)的考試，它不是一場(chǎng)記憶力的考試，而是一場(chǎng)理解和應(yīng)用能力的考試。舉例說(shuō)，在一次市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課的期中考試中，只有4條情景題。其中一題描述的是一家經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)嚴(yán)重虧損的汽車(chē)零售公司現(xiàn)狀，題目中列出該公司經(jīng)營(yíng)的各種數(shù)字及該公司過(guò)往所使用的一些經(jīng)營(yíng)手法，最后問(wèn)的是，假如你現(xiàn)在是這家公司的市場(chǎng)部經(jīng)理，你將如何令該公司的市場(chǎng)運(yùn)作恢復(fù)正常及讓它最終盈利。這樣的考試題目，基本上是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課的主要考試題型。這種類(lèi)型的考題，不但要求學(xué)生非常熟悉市場(chǎng)各個(gè)環(huán)節(jié)中的實(shí)用概念，透徹理解它們，并要求學(xué)生能在具體情況中應(yīng)用它們。換句話說(shuō)，這樣的題目考查的是學(xué)生學(xué)習(xí)和解決問(wèn)題的綜合能力，它更注重的是學(xué)生能否可以把書(shū)本上的知識(shí)轉(zhuǎn)換到解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題中。題目并沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，學(xué)生們不需要在考試前做大量的參考題，更不需要背考題及標(biāo)準(zhǔn)答案。每個(gè)學(xué)生都可以有自己獨(dú)特的解決方案，只要老師評(píng)估認(rèn)為該方法在現(xiàn)實(shí)中是可行的，學(xué)生都可以獲得高的分?jǐn)?shù)。這樣的考試方法，給學(xué)生提供了很大的創(chuàng)造空間。這對(duì)于鼓勵(lì)學(xué)生深入思考，將理論與實(shí)踐相結(jié)合具有重要作用。獨(dú)立學(xué)院的任課教師在出題時(shí)，往往會(huì)對(duì)指定的教材有所偏重，因此，學(xué)生考前只要記憶指定的教材內(nèi)容，便可順利過(guò)關(guān)。一般客觀性試題較多，諸如分析等鍛煉發(fā)散性思維的題型較少。
2.3考試方式單一
考試方式單一，難以客觀評(píng)價(jià)教學(xué)效果。獨(dú)立學(xué)院目前很多考試偏重于閉卷筆試，試題、答案都是唯一的，缺乏考試形式的多元化，缺少平時(shí)的考核、檢測(cè)，缺乏教學(xué)過(guò)程中的動(dòng)態(tài)信息反饋，造成教與學(xué)脫節(jié)。總結(jié)性考試考定成績(jī)，難以客觀公正地反映學(xué)生知識(shí)水平和運(yùn)用知識(shí)的靈活性與綜合性能力，抑制學(xué)生創(chuàng)新能力。而國(guó)外高校考試形式比較多樣化，如側(cè)重平時(shí)的考核，平常經(jīng)常讓學(xué)生結(jié)合所學(xué)理論進(jìn)行自我探索，并提交論文報(bào)告，使學(xué)生有獨(dú)立思考鍛煉機(jī)會(huì)。還有在課程中分組進(jìn)行專(zhuān)業(yè)課題的研究，以提高學(xué)生的實(shí)踐研究水平，在此過(guò)程中，也順便培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作的精神，一舉多得。
3對(duì)獨(dú)立學(xué)院工商管理專(zhuān)業(yè)考試考核方式改革的建議
為使我國(guó)獨(dú)立學(xué)院學(xué)生能適應(yīng)市場(chǎng)需求，成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶手的創(chuàng)新型復(fù)合型的應(yīng)用人才，針對(duì)目前獨(dú)立學(xué)院考試制度中存在的問(wèn)題，現(xiàn)提出以下幾點(diǎn)建議：
3.1對(duì)理論課程考試環(huán)節(jié)考核方式的改革
第一，應(yīng)以素質(zhì)教育為本改革考核的指導(dǎo)思想。傳統(tǒng)的教育一直側(cè)重于智商的培養(yǎng)，情商是近年來(lái)心理學(xué)家們提出的與智力和智商相對(duì)應(yīng)的概念。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。以往認(rèn)為，一個(gè)人能否在一生中取得成就，智力水平是第一重要的，即智商越高，取得成就的可能性就越大。但現(xiàn)在心理學(xué)家們普遍認(rèn)為，情商水平的高低對(duì)一個(gè)人能否取得成功也有著重大的影響作用，有時(shí)其作用甚至要超過(guò)智力水平。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，現(xiàn)代大學(xué)對(duì)學(xué)生的教養(yǎng)理念已轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;情商”與“智商”相結(jié)合、“通才”和“專(zhuān)才”教育并舉。這就要求我們必須樹(shù)立現(xiàn)代的人才觀和考試觀，徹底改變妨礙學(xué)生創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力發(fā)展的教育觀念。第二，打破單一考試模式，探索多樣化的考試方式，筆者所在的武漢科技大學(xué)城市學(xué)院最近出臺(tái)了《關(guān)于取得學(xué)校組織的各類(lèi)國(guó)家級(jí)考試合格證置換相關(guān)成績(jī)的管理規(guī)定》就是一個(gè)有益的嘗試，其規(guī)定：通過(guò)全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試二級(jí)考試的本、專(zhuān)科學(xué)生，可申請(qǐng)置換《大學(xué)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)》或《程序設(shè)計(jì)基礎(chǔ)》課程的考試成績(jī)；通過(guò)英語(yǔ)四級(jí)考試（425分）的非英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的本科學(xué)生，可申請(qǐng)置換《大學(xué)英語(yǔ)》課程的考試成績(jī)；非英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)科學(xué)生，在校期間取得全國(guó)職場(chǎng)英語(yǔ)（一級(jí)）資格證書(shū)者，可申請(qǐng)置換《職業(yè)英語(yǔ)Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ》課程的考試成績(jī)，并認(rèn)可取得證書(shū)之前的各學(xué)期英語(yǔ)課程考試成績(jī)合格，也可免修以后各學(xué)期的英語(yǔ)課程等。第三，對(duì)考試內(nèi)容進(jìn)行不斷的修改和變通，應(yīng)當(dāng)更注重考查學(xué)生運(yùn)用知識(shí)的能力而非對(duì)知識(shí)的記憶程度。一是考試題型要?jiǎng)?chuàng)新，且要以最大限度調(diào)動(dòng)學(xué)生創(chuàng)新興趣為主。應(yīng)當(dāng)考慮增加主觀題型的比例，使得學(xué)生的獨(dú)創(chuàng)性思維在考試中也能得到充分的發(fā)揮。二是對(duì)一些課程采用“開(kāi)卷考”形式。開(kāi)卷考一方面可以降低分?jǐn)?shù)在學(xué)生心中的分量和地位，讓其知道平時(shí)的學(xué)習(xí)才是最重要的。#p#分頁(yè)標(biāo)題#e#
3.2對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)考核方式的改革
畢業(yè)論文是高等教育完成本科階段學(xué)業(yè)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，它是本科生的總結(jié)性獨(dú)立作業(yè)，目的在于總結(jié)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的成果，培養(yǎng)綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。是對(duì)學(xué)生掌握和運(yùn)用所學(xué)基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能以及從事科學(xué)研究能力的綜合考核。然而傳統(tǒng)的畢業(yè)論文教學(xué)模式運(yùn)行狀況卻存在隱憂，改革和創(chuàng)新傳統(tǒng)的畢業(yè)論文教學(xué)模式勢(shì)在必行。
3.2.1現(xiàn)有畢業(yè)設(shè)計(jì)考核模式存在的缺陷
以筆者所在的武漢科技大學(xué)城市學(xué)院經(jīng)管學(xué)部2012屆畢業(yè)班為例，其畢業(yè)論文設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)分七個(gè)階段：第一階段：2011年11月1日-11月11日，（10-11周）畢業(yè)論文準(zhǔn)備階段，審定畢業(yè)論文題庫(kù)。學(xué)部各系按學(xué)院要求擬定2012屆級(jí)畢業(yè)生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作計(jì)劃，各系主任負(fù)責(zé)審定所屬各專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)論文題目，然后由學(xué)部畢業(yè)論文領(lǐng)導(dǎo)小組審定作為2012屆本科畢業(yè)生的畢業(yè)論文備選題庫(kù)；第二階段：2011年11月14日-11月25日，（12-13周）畢業(yè)實(shí)習(xí)與畢業(yè)論文動(dòng)員階段，組織學(xué)生選題由各系召開(kāi)2012屆本科生畢業(yè)實(shí)習(xí)及畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作動(dòng)員大會(huì)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行動(dòng)員及相關(guān)問(wèn)題的講解；第三階段：2011年11月28日-12月9日（14~15周）指導(dǎo)老師與學(xué)生見(jiàn)面，布置論文工作安排，指導(dǎo)教師在接到指導(dǎo)任務(wù)書(shū)后，必須在第14周前與所指導(dǎo)的學(xué)生見(jiàn)面，使學(xué)生充分認(rèn)識(shí)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）和畢業(yè)實(shí)習(xí)對(duì)自己全面素質(zhì)培養(yǎng)的重要性，認(rèn)真按時(shí)完成畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）和畢業(yè)實(shí)習(xí)工作；第四階段：2011年12月10日-2012年1月13日（16~20周）學(xué)生收集資料、擬定寫(xiě)作提綱、提交開(kāi)題報(bào)告；學(xué)生聯(lián)系實(shí)習(xí)單位開(kāi)始畢業(yè)實(shí)習(xí)。在此階段，學(xué)生可開(kāi)始畢業(yè)實(shí)習(xí)，并按指導(dǎo)教師要求收集論文寫(xiě)作資料，擬定寫(xiě)作提綱，提交開(kāi)題報(bào)告。在2012年1月13日本學(xué)期結(jié)束前學(xué)生必須向指導(dǎo)教師提交電子版開(kāi)題報(bào)告、寫(xiě)作提綱、收集的論文寫(xiě)作資料及畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文工作計(jì)劃表。指導(dǎo)教師應(yīng)對(duì)完成情況進(jìn)行登記，對(duì)未按要求完成的學(xué)生不得離校；第五階段：2012年1月14日-2012年3月30日，各系各專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)，完成論文初稿。在此階段，學(xué)生進(jìn)行分散畢業(yè)實(shí)習(xí)，本科生畢業(yè)實(shí)習(xí)周數(shù)不少于8周的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)完成實(shí)習(xí)報(bào)告、文獻(xiàn)綜述、外文譯文、論文初稿。在實(shí)習(xí)期間，學(xué)生與班主任、指導(dǎo)老師要保持密切聯(lián)系；第六階段：2012年4月2日-2012年4月20日，畢業(yè)設(shè)計(jì)與畢業(yè)實(shí)習(xí)中期檢查階段。各系組織教師對(duì)畢業(yè)實(shí)習(xí)進(jìn)行中期檢查，檢查學(xué)生的實(shí)習(xí)情況和《畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告》完成情況，指導(dǎo)教師要求在2011年4月20日前，收齊自己所指導(dǎo)學(xué)生的《畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告》，檢查實(shí)習(xí)周記、實(shí)習(xí)報(bào)告及實(shí)習(xí)單位簽字、簽章等。指導(dǎo)教師填寫(xiě)《畢業(yè)實(shí)習(xí)中期檢查表》。各系組織教師對(duì)畢業(yè)論文完成情況進(jìn)行檢查，檢查學(xué)生的《文獻(xiàn)綜述》、《外文譯文》、論文初稿完成情況，指導(dǎo)教師填寫(xiě)《畢業(yè)論文中期檢查表》。學(xué)部將對(duì)各專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文和畢業(yè)實(shí)習(xí)工作進(jìn)行中期檢查；第七階段：2012年4月20日-2012年4月27日，學(xué)生返校，完成《文獻(xiàn)綜述》、《外文譯文》定稿，論文修改，畢業(yè)實(shí)習(xí)評(píng)定與個(gè)人總結(jié)階段。2012年4月20日，本學(xué)部各系畢業(yè)生結(jié)束實(shí)習(xí)返校。返校后學(xué)生要完成對(duì)《文獻(xiàn)綜述》、《外文譯文》的修改并定稿。2012年4月27日-2012年5月4日，論文改稿、定稿。2012年4月27日起各指導(dǎo)教師指導(dǎo)學(xué)生按學(xué)院畢業(yè)論文格式要求進(jìn)行格式修改，并于5月4日前收齊所有論文定稿，2012年5月7日-5月14日，各系組織教師進(jìn)行評(píng)閱論文，5月15日將已評(píng)閱論文交專(zhuān)業(yè)秘書(shū)，并做好答辯準(zhǔn)備工作。2012年5月19日（周六）、20日（周日），論文答辯。從以上安排來(lái)看，整個(gè)過(guò)程周密?chē)?yán)格，首尾相接，但是從結(jié)果看仍然存在很多問(wèn)題。
（1）實(shí)習(xí)周期太短,難于達(dá)到理論與實(shí)際結(jié)合的預(yù)期效果。很多高校習(xí)慣于將畢業(yè)論文作為一個(gè)獨(dú)立的教學(xué)環(huán)節(jié)安排在最后一個(gè)學(xué)期，通常與實(shí)習(xí)在一起，盡管我們要求學(xué)生撰寫(xiě)論文要以其所實(shí)習(xí)單位的事例為關(guān)注主題，并將知識(shí)運(yùn)用于幫企業(yè)實(shí)際分析問(wèn)題且提出解決對(duì)策。但多數(shù)學(xué)生通常是春節(jié)過(guò)后還游離在人才市場(chǎng)，高不成低不就，遲遲未選擇單位或以考研為由不去真正實(shí)習(xí)，而寄希望于從網(wǎng)絡(luò)摘抄資料拼湊論文以敷衍了事。然而，即便是春節(jié)前就找到實(shí)習(xí)單位的學(xué)生，也因?yàn)閷W(xué)業(yè)不扎實(shí)或觀察思考能力不夠的緣故，在企業(yè)干了三四個(gè)月了還是懵懵懂懂不知就里，只滿(mǎn)足于做些平常打雜的事情。沒(méi)有觀察和深入分析的能力，即便是簡(jiǎn)單的企業(yè)實(shí)際資料的收集、分析、整理，對(duì)很多人也是勉為其難，而僅僅靠論文指導(dǎo)教師通過(guò)短時(shí)間的突擊指導(dǎo)是很難見(jiàn)效的。
（2）過(guò)分看重找工作，論文寫(xiě)作應(yīng)付了事。據(jù)教育部數(shù)據(jù)披露，2012年畢業(yè)生人數(shù)高達(dá)680萬(wàn)人，比去年增長(zhǎng)20萬(wàn)人，大學(xué)生就業(yè)壓力有增無(wú)減。面對(duì)日益加劇的就業(yè)形勢(shì)，大學(xué)生們除了頻繁奔波于全國(guó)各地的人才市場(chǎng)找工作外，很少有人把畢業(yè)論文設(shè)計(jì)看得有多么重，更何況是就業(yè)壓力更大的三本獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生。
（3）寫(xiě)作能力薄弱，撰寫(xiě)論文力不從心。很多學(xué)生即便是早在大一就開(kāi)了諸如《應(yīng)用文寫(xiě)作》、《經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫(xiě)作》等課程，但一旦接觸到本科畢業(yè)論文這樣要求學(xué)生綜合運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和理論發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題時(shí)就感覺(jué)很難。我們教師在指導(dǎo)畢業(yè)論文教學(xué)中，發(fā)現(xiàn)有相當(dāng)多的學(xué)生非常缺乏論文寫(xiě)作能力，在論文寫(xiě)作時(shí)對(duì)于自己所論的問(wèn)題、論點(diǎn)、例證和論證步驟不清晰，想到什么就寫(xiě)什么，事無(wú)巨細(xì)地將一堆材料沒(méi)有邏輯聯(lián)系地堆砌在一起，還有更甚者將網(wǎng)絡(luò)摘抄的文檔絲毫不加處理地就放在那，連網(wǎng)絡(luò)痕跡都附帶著。
3.2.2畢業(yè)論文考核模式的改進(jìn)對(duì)策筆者所在的武漢科技大學(xué)城市學(xué)院經(jīng)管學(xué)部的工商管理專(zhuān)業(yè)，雖然在一年級(jí)開(kāi)了《大學(xué)語(yǔ)文》、《應(yīng)用文寫(xiě)作》和《文獻(xiàn)檢索》等課，旨在為撰寫(xiě)畢業(yè)論文奠定寫(xiě)作基礎(chǔ)。同時(shí)在二、三年級(jí)圍繞工商管理專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)方案中規(guī)定的幾門(mén)主干專(zhuān)業(yè)課程進(jìn)行課程論文訓(xùn)練，通過(guò)課程論文寫(xiě)作達(dá)到畢業(yè)論文前期性專(zhuān)業(yè)寫(xiě)作訓(xùn)練的目的。課程論文的寫(xiě)作形式可多種多樣，如讀書(shū)體會(huì)、學(xué)習(xí)心得、文獻(xiàn)綜述、調(diào)查研究、案例分析、小論文等形式均可。還開(kāi)設(shè)了論文專(zhuān)題講座和進(jìn)行一次學(xué)年論文寫(xiě)作訓(xùn)練，但到了第八學(xué)期進(jìn)入到畢業(yè)論文環(huán)節(jié)時(shí)，學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)結(jié)果仍然很不令人滿(mǎn)意。
