發布時間：2023-03-02 15:03:17
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的物業管理系統樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9599 （2012） 20-0000-02
1 引言
隨著國家對房地產行業宏觀政策的調整，房地產企業想要找到突破口，提高消費者的購買興趣，必須想出更多的辦法，而小區物業管理的現代化是一個很重要的因素。國內也有不少軟件企業在開發和推廣小區物業管理軟件，但其中存在以下不足：
1.1 小區物業管理系統產品價格較高、維護困難、二次開發費用較大、難于短時間成熟。
1.2 產品未充分考慮現有設備或系統。小區一般有監控系統、門禁系統等，需要結合起來。
有必要設計出一種更加有效的小區物業管理系統，充分利用信息化的優勢，把先進的物業管理服務帶給各位小區的業主，把良好的增值服務和最大化的利潤帶給物業企業。
2 小區物業系統設計
2.1 目標。系統地對管理模式和工作規范進行研究，需要新的系統對傳統的物業管理工作帶來較大的效率提升，將會達到以下目標。（一）解決傳統物業管理各物管部門諸多業務處理和操作工序繁雜，手工統計匯總工作量大、信息可靠程度差等問題。（二）經營決策所需的數據采集方便、準確率高，所有數據基本具備實時性。對物管數據信息的編碼和分類進行科學管理，方便進行數據的統計，幫助決策。（三）充分利用小區設施和住戶資源，開展可盈利的增值服務等。
2.2 系統邏輯結構。系統以B/S模式運行，通過小區寬帶（LAN）或無線局域網（WLAN）來運行。客戶服務中心的工作人員、小區大門的護衛、小區物業辦公人員和小區業主等都可以通過網絡連接到WEB服務器，登錄到管理系統，完成相應的功能和操作。整個系統采用典型的三層架構，客戶端包括WEB端，桌面客戶端，PDA手持設備和小區監控設備等。系統結構如圖1所示。
2.3 系統工作流。完整的小區物業管理應該是從房屋修建時就介入其中，這樣可以完整地了解整個建筑的相關信息，有助于后期的小區日常管理等。主要流程包括：（一）前期介入：指物業公司、開發商和施工單位一起討論項目工程的相關事宜。（二）工程驗收：指物業公司代表業主，與開發商、施工單位和質檢部門一起收房。可能需要記錄存在的問題（可以用圖片來說明），以及合格記錄，整改反饋意見等。（三）交房：業主收房，領鑰匙等。如發現問題，則需要整改，跟進的工作需要記入系統。（四）裝修：業主或住戶對房屋進行裝修。（五）日常管理：入住管理，報修，咨詢（求助等）服務，增值服務，車位（車庫）管理等。（六）收費管理：包括物業管理費，增值服務收費等。（七）辦公管理：主要管理文件的發放、查閱等。（八）知識管理：包括工程、護衛、保潔等相關管理文件和信息，及工作記錄、活動記錄等。（九）公共維修，資金管理：公共維修是指如電梯等公共設備的維修；資金管理包括物業費用以及其它收入等。
整個管理流程如圖2所示。
2.4 小區物業系統的實現。系統服務器端采用SSH框架，數據庫后臺采用MySQL，前端客戶端采用JSP，還包括桌面版的客戶端、PDA手持終端等，還需要和小區原有系統進行信息交換。（一）SSH框架。SSH框架其實是Spring，Struts，Hibernate三種框架的統稱。Struts是一個開源項目，提供了獨立的控制器組件，在視圖組件上可以使用JSP技術或者與velocity、XSLT等結合[3]。Hibernate是一個開源對象關系映射框架，對JDBC進行了輕量級的封裝，可以非常方便地進行對象的持久化操作。它支持所有的關系數據庫，采用HQL（HibernateQueryLanguage）來編寫數據庫操作[5]。Spring被稱為“框架之框架”，是一種輕量級的用來組合其它框架（如Struts，Hibernate等）的框架。Spring通過控制反轉（IoC）實現對象注入。（二）數據訪問實現。基于JavaEE的系統，后臺數據庫大多采用MySQL，我們的系統也采用此方案。通過Hibernate的逆向工程可以直接生成數據庫表對應的系統對象映射，既可以使用.hbm.xml映射文件，也可以采用Annotation生成注解的方式生成對象。基本的數據庫訪問類可以繼承自HibernateDaoSupport。
2.5 用戶界面實現。采用JSP作為用戶界面。Struts作為控制器，可以使用JSP，freemarker，velocity等當界面模板，使用JSP時也可以方便地在其中嵌入Struts的各種標簽。Struts標簽的使用方式大概如代碼所示：
…
…
2.6 系統功能模塊。根據圖2描述的整個物業管理的流程，可以將系統功能抽象成以下幾個模塊：（一）前期介入模塊：主要完成的是房屋修建初，開發商完成交房驗收前，物業公司參與的所有工作和活動。具體包括前期介入和工程驗收。（二）交房模塊：完成房屋的所有權從開發商轉到業主的相關操作。事先，應該將銷售信息采集到物業管理系統中（需要對用戶隱私進行保護）。交房還需要將業主對房屋的驗收結果和意見，以及處理情況等進行登記。（三）日常服務模塊：實現對小區物業的日常管理和維護工作，大致包括：安全護衛工作，客戶服務工作，維護維修工作，綠化清潔工作，以及其它相關工作等。這是整個小區物業服務和管理的核心。（四）公司內部管理：完成公司內部的上傳下達，工作呼叫，信息互通，問題通報等。是屬于公司內部管理的一個環節
3 結束語
通過認真研究物業管理企業的工作流程，并實地考察和學習，了解了物業企業的功能、職責和工作重心，設計并實現了完全信息化的小區物業管理系統。該系統在測試過程中，表現出了較好的靈活性、信息快捷性、管理高效性和用戶易用性。不過，在使用中，還是暴露出了一些問題，還需要進一步改進。
參考文獻：
[1]段淑娟，任曉芳.城市新建住宅小區物業管理發展現狀與原因分析[J].生產力研究，2012（1）：148-149.
[2]傅冬綿，陳細濃.小區物業管理系統的設計與實現[J].華僑大學學報（自然科學版），2007，28（2）：139-142.
[3]葉娜.Struts框架的擴展與改進[J].計算機技術與發展，2007，17（12）：16-19.
關鍵詞：智能系統；物業管理；Android平臺
1系統架構分析
1.1系統體系結構分析
在此次設計的系統中，客戶端表示層主要由兩部分構成：Android端和Web端，旨在確保系統具有較強的通用性。本系統采用了靈活可靠且當前應用比較廣泛的3層框架體系，不僅有助于減輕服務器壓力，降低對網絡寬帶要求，還為系統后期維護提供了便利[1]。在進行廣泛、深入地探討后了解到，本系統主要由下述4層構成：（1）客戶端表示層。該層在系統和用戶交互過程中扮演著不可或缺的重要角色，其功能主要是功能管理和查詢等。通過此層，用戶能夠以Web方式訪問信息。（2）應用業務邏輯層。是一個非常關鍵的層，業務是否能夠順利開展、監管功能是否能夠實現均和其有著密切聯系，該層包含了信息注冊、信息顯示等一系列相關程序。（3）后臺處理層。作用是調整業務功能，把服務接口為上層所用，由此及時高效地獲取所需信息。（4）數據提供層。通過該層能夠把煤氣、住戶資料等各相關信息集中存儲于系統處理中心[2]。
1.2系統網絡架構
本文將對系統網絡架構進行全面、細致地介紹。（1）每幢樓都將交換機和布設在一樓的門禁系統進行連接，使所有家庭的終端均可以在聯網的狀態下和門禁系統進行有效連接，即便是樓與樓之間，亦能夠依托強大的WiFi實現和服務器主機的穩定連接。（2）通過微型化計算機和基于Android系統的觸屏顯示器實現對門禁系統的動態化、持續化、高效化監管。（3）樓宇交換機在強大的網絡的支持下實現了和管理器交換機的高效化、便捷化連接；管理中心需要配備一臺含有操作系統的計算機，協助管理人員積極開展工作。（4）家庭終端能夠和物業管理中心的服務器進行有效連接，同時，在服務器的協助下，實現和門禁系統有效連接，為業主開鎖等提供了便利[3]。
2智能物業管理系統設計
研發智能物業管理系統的初衷主要包括下述幾點：（1）提高小區信息建設水平，實現智能化、現代化、規范化物業管理。（2）確保業主能夠享受更便捷、更高效、更完善的服務，支持業主根據個人需求定制服務。（3）能夠以相對較少的經濟投入實現對小區的全面化、動態化、網格化管理。（4）系統所存在的特征集中表現為：代表前沿水平，性能完善成熟，代表國內頂尖水準，比肩于國際水平；安全性強，審核嚴格、管理規范，有助于保障系統安全運行；靈活性強，可結合實際情況對各相關參數的值進行科學合理的設定，有助于增強系統的靈活性和可用性；通用性強合，嚴格按照規范進行操作，保證系統具有良好的通用性，適用于多個行業及領域；支持擴展，預留了接口，這樣在實際應用中，可根據需求的變化合理調整和改進系統；既能夠帶給用戶良好的視覺享受，也能夠幫助用戶盡快掌握操作技巧[4]。用戶在啟動系統之后，可直接通過客戶端登錄服務器，實時查閱系統推介的各類信息，為用戶了解信息提供了極大的便利，系統對返回的信息進行恢復之后，能夠傳輸至前端進行實時化、動態化、清晰化顯示。
3智能物業管理系統實現
3.1建立開發平臺
Android系統是基于當前應用比較廣泛的Java語言進行設計的，開發平臺不僅需要包含基本的Java開發工具，還需要擁有相應的設計環境，在本系統設計過程中，Java開發工具（JDK）為1.70_45，包含了大量不同的內容，良好地滿足了本系統設計需求。按照提示完成Android資產管理模塊設計工作之后，應創建一個科學合理的Android模擬器。在此環節，基于Android系統的物管平臺即已設計完成，其中，服務器端環境建設主要由3部分構成：（1）湯姆貓服務器（Tomcat）。（2）擴展性平臺（MyEclipse）。（3）結構化查詢語言（MySQL）。
3.2搭建Android用戶界面
Android平臺在設計和使用軟件時需要結合實際情況選取合理的方法妥善處理排布問題。創建一個簡潔雅致的界面至關重要，它不僅能夠帶給用戶良好的視覺享受，而且能夠幫助用戶盡快掌握操作技巧，充分發揮各模塊功能。Android系統一般來講可通過3種方式獲得人機交互界面：（1）編程。（2）采用擴展性語言進行科學合理的配置。（3）直接通過界面接口獲得。對于活動應用來講，往往需要大量不同的功能，不過其本身或許并不會直接清晰直觀地展示于屏幕上，需要通過視圖分組、視圖功能。因此，本文將元素排布情況進行基本介紹。（1）線性排布（LinearLayout）：朝著某方向展示各類相關元素。若以水平方式進行展示，那么在布局管理器中，僅能夠展示1行；若以垂直方式進行展示，那么在管理器中，僅能夠顯示1列。不過，在實際應用中，也可結合實際需求對某元素進行相應設置和顯示。（2）表格排布（TableLayout）：顯示元素直接根據已有的行或者列進行排列，每一個元素均被分配至單元格內，不過需注意一點，單元格的邊框線不會顯示出來，要將其隱匿。（3）絕對排布（AbsoluteLayout）：以坐標的樣式，對顯示元素的具置進行科學、合理地明確，左上方坐標為(0,0)，逐步向右邊區域擴展，在此過程中，坐標數值會慢慢地增大。此方法最突出的優勢是能夠快速掌握元素方位，所以其具體呈現效果會因設備不同而呈現出較大差異。（4）相對排布（RelativeLayout）：可結合其他元素的布局方式對需要顯示的元素進行科學合理地布局，一個按鈕既可布設于右邊，亦可將其布設于中心區域。對于應用Android的屏幕來講，結合層次框架對屏幕元素進行客觀、全面地介紹。其實，需要將兩者捆綁在相同的屏幕上進行集中表示，在實踐活動開展中，將采用調整內容視圖的方法（setContentView()）傳遞該層次書的根節點。
3.3實現登錄模塊的功能
用戶在登錄頁面上可直接按照系統提示進行操作。不同身份的用戶操作權限不同，所以，其登錄的功能頁面存在較大差異。在本系統中，用戶細分為兩類，即住戶和管理員。在登錄界面，會對用戶的身份進行驗證。具體來講，可通過Default指令進行登錄，在界面Default中增添2個文本控件（TextBox）和1個標簽控件（label），其名稱分別是Tbxuserpass，Lbl_noteso控件。其中，Tbxuserpass的主要功能是輸入賬戶及密碼，Lbl_notes的主要功能是根據用戶輸入的信息發出相應的提示。在注冊環節，login不需要進行初始化操作，創建頁面事件：單機進入按鍵，啟動事件對用戶輸入的資料進行嚴格核查，若符合現行法規和條例，那么能夠成功登錄頁面。在登錄界面，需要對用戶輸入的賬戶及密碼是否匹配進行判定，若兩者相匹配，那么用戶身份為真，并根據其具體權限跳轉至相應的界面。一般來講，如果權限為1，跳轉至用戶界面，如果權限為0，則跳轉至管理界面[5]。
3.4實現管理員管理模塊的功能
在登錄環節，需要對用戶權限進行嚴格準確地判斷，若權限為0，即直接跳轉至管理員管理界面。（1）針對用戶的管理界面：可開展新建用戶、修改密碼等一系列相關操作。（2）對業主信息進行管理：能夠結合實際情況添加、清除或者編輯小區業主信息。在信息添加結束之后，系統會提出添加成功。（3）對費用收繳進行管理的界面：小區業主在日常生活中需要繳納電費、水費、燃氣費等各種相關費用，應將各類費用按照特定標準或者要求井然有序地整合至一個界面上，便于業主高效便捷地查詢信息和繳納費用等。
3.5實現維修與投訴管理的功能
維修管理模塊主要負責響應維修請求、單子結算等。在此次設計中，為確保此模塊的應用功能能夠得到充分彰顯，本設計采用了當前應用相對較為廣泛的類中方法。投訴管理模塊主要負責接收投訴建議、結單、回訪業主等。為確保此模塊的應用功能能夠得到充分彰顯，本設計采用了當前應用比較普遍的類中方法。
【關鍵詞】公共物業管理；智能化住宅小區；信息管理；軟件開發；系統管理；住戶管理；設備管理；收費管理
1、前言
隨著房地產業的迅猛發展，大量住宅小區投入使用，要求除了對房屋進行維修外，還必須對附屬物、設備、場地、環衛、綠化、道路、治安等進行專業化管理，以保持新建小區的完好，發揮其整體功能和綜合效益。同時，人民生活水平的不斷提高，對居住環境和社區服務的更多要求，使得物業管理的好壞已經成為居民選購住房考慮的重要因素。
公共物業管理系統是小區物業管理部門用來對住宅小區內的建筑、住戶、設備、人員等信息進行綜合管理的一個信息管理系統。根據客戶要求，系統要能對小區內建筑、公共設備、住戶等基本信息實現錄入、修改、查詢和刪除等操作，并且實現包括水、電、煤氣費在內的各項物業管理費用的統計、查詢和報表生成。
公共物業管理系統要實現以下主要功能：
1）工程設備管理：建立設備基本信息庫與設備臺帳，定義設備保養周期等屬性信息；對設備運行狀態監控并生成運行記錄，故障記錄等信息，根據生成的保養計劃自動提示到期需保養的設備；對出現故障的的設備從維修申請，到派工、維修、完工驗收、回訪等實現過程化管理。
2）保安消防管理：消防保安管理是企業正常運轉的重要保證。本模塊主要包括保安人員檔案管理、保安人員定崗、輪班或換班管理、安防巡邏檢查記錄、治安情況記錄以及來人來訪、物品出入管理等功能。
3）系統維護管理系統：主要模塊系統初始化設置、系統編碼管理、系統權限管理、操作日志、數據備份、數據恢復、清空數據。
4）其他接口系統：全面的物業管理系統還應該包括樓宇自控系統、門禁考勤系統、停車場管理系統、智能監控系統、安全防護系統、巡查管理系統等的集中后臺控制和管理，可以實現通過網通、電信、移動等運營商的短信網關群發短信的功能，以及物業管理部門獨有的動態、智能工單派發技術等。
由于其后端一般均采用統一的計算機網絡平臺和系統平臺技術，因而很容易實現各個系統之間的互聯、互通和信息共享。我們可在通用物業管理業務平臺技術基礎上，針對各物業公司物業管理項目的實際運作模式做進一步的開發和集成工作，并結合數據結構和工作流定制技術，最大程度地實現整個產品的適用性和可擴展性。
2、公共物業管理系統功能需求分析
實現小區物業管理系統功能模塊圖如下：
圖1 系統功能模塊圖
1）系統管理模塊
系統管理模塊是整個物業管理系統的核心，在區分不同用戶的使用權限、加強軟件使用安全性和保證數據安全方面起著關鍵的作用。具體包括：用戶管理、用戶授權、更改密碼、系統設置、系統初始化、數據庫備份、恢復這幾個子模塊。
2）住戶管理模塊
該模塊完成對新增住戶基本信息（姓名、人口、住房面積等）的登記和已有住戶信息的修改、查詢和刪除，是系統最基本的功能。該模塊具體又分為住戶登記、住戶修改、住戶修改、住戶查詢和住戶刪除四個子模塊。
3）設備管理模塊
該模塊實現對小區內各項公共設備（如：路燈、排水管等）的管理，為各項設備建立信息檔案，記錄各設備檢查＼維修＼保養記錄。具體又分為設備登記、設備報修、設備檢查和設備保養這四個子模塊。
4）房產管理模塊
該模塊主要是針對小區內的建筑，實現對小區內每一棟建筑、每棟建筑內的每套住房進行管理，考慮到業主對每個單元的買賣變更，該模塊還應該包括住房房產所有權的管理。該模塊具體分為：建筑圖紙管理、戶型圖紙管理、房產所有權管理等。
5）人事管理模塊
該模塊主要是針對物業管理部門內部的工作人員的，實現對物業管理人員、保安/保潔人員的管理。包括：員工信息錄入、查詢、工資管理、員工考勤記錄和員工考核記錄這幾個子模塊。
6）收費管理模塊
該模塊主要實現對已經入住的住戶進行費用（物業管理費、水費、電費和煤氣費）繳納的各方面管理，具體包括以下幾個部分：收費類別設置、收費項目設置、計量單位設置、表設置、用戶抄表、應收款和收款單等。
3、公共物業管理系統建設目標
將物業管理納入住宅產品的整個生命周期，全盤考慮，是高質量、智能化住宅小區建設的必然要求。具體體現在如下幾個方面：
1）現代智能化住宅小區建設更多地采用新材料、新技術，提供物業管理的部門應全面掌握住宅小區在設計、施工過程中的方法和思路，在為用戶提供服務時作到胸中有數。
2）為了為用戶提供更好的服務，就必須將物業管理部門的成功經驗融合到小區的前期設計中去。如根據小區的規模和級別，應如何設計停車場才能做到安全可靠等。
3）小區智能化是住宅產品發展的必然趨勢，而智能化的小區需要專業化、高水平的物業管理隊伍。傳統的物業管理完全是人工管理，智能化小區采用網絡化電腦管理，不僅快捷準確，還可以降低物業管理辦公費用，而且提高了公司的物業管理形象。
4）采用網絡化物業管理后，利用小區自身的軟硬件條件，可以對用戶提供更多增值服務，如商品信息，經濟及股市動態等。同時采用全新的物業管理模式，可減少常規物業管理人員的50%左右，節約開支。
4、公共物業管理系統總體架構
根據系統的實施目標和住宅建設中物業管理的過程，科學制定小區物業管理系統總體架構。智能小區的信息服務與物業管理中心，是向小區內每一家庭提供公共服務的設施，通常由住宅小區開發商負責建設，同時也要得到政府在資訊和通訊方面提供相關服務的支持。智能小區“服務與管理中心”是主要的服務與管理，包括“綜合信息與資訊服務”和“公共物業管理”以下兩項的內容。
現代化智能小區的文明建設是建立在社區內的公共物業管理現代化的基礎之上的，這也是智能小區“服務與管理中心”所要求的管理內容，其內容通常包括以下幾個方面：
1）小區內集中的安全防范綜合管理：包括家庭防盜報警系統、家庭消防報警系統、門禁系統、家庭可視對講系統、小區周邊防盜監視系統、小區消防監控制系統等；
2）小區內公共場所的機電設施集中管理：包括小區供小集中控制系統、小區供電集中監視系統、小區電梯控制系統、小區停車場監控系統等；
3）小區房產與承租戶管理：包括小區住戶信息管理、小區房產信息管理等；
關鍵詞：.NET平臺；Web應用；小區物業管理；三層架構
中圖分類號：TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2015）34-0095-02
1 概述
隨著當今信息技術的發展，人們越來越意識到現代化技術的優越性和便利性，信息管理系統大大減少了處理數據信息的時間，提高了工作效率，從而減輕了工作人員的壓力。因此信息管理系統在企業管理、辦公管理、商店超市管理等諸方面都得到了很好的體現。相應的隨著國內城市居民住宅小區數量的不斷增加，小區物業實施信息化管理，已經也越來越成為城市管理應用的主要熱門方向之一[1]。
近年來，業主與物業之間的矛盾不斷涌現，出現問題之后，只是相互推卸責任，而問題卻得不到實際地解決，這些都是管理系統不完善所造成的[2]。因此傳統的物業管理系統已越來越不能滿足人們的需要，以計算機為基礎的信息管理將取代傳統的物業管理模式，成為現代物業管理的主要途徑[3]。
如今互聯網在千家萬戶中普及，信息化的管理模式，無論在時間效率和管理質量上都能大大滿足客戶的需求，同樣也將極大地改善小區業主和物業公司的關系。
2 概要描述
本系統以移動互聯網為平臺，打破傳統的物業管理模式，以信息化管理模式服務于業主、管理機構以及物業公司。在原有小區物業管理系統的基礎上，開發全新的管理信息系統，將使得日常的小區物業管理工作全面實現系統化、自動化的科學管理，極大地提高物業管理人員的工作質量和管理水平。另外結合其他的有效資源，為三方提供更有效的生活資訊和管理方式，實現申報問題、申請申批、反饋申請、維護修理、事后評價等一條龍服務。
3 系統三層架構
3.1 三層架構圖
為了能夠滿足三方用戶的需求以及大量數據的存儲，我們采用三層架構圖[4]來實現上述功能。整體架構圖如下：
3.2 表示層
這一層主要的功能就是實現人機交互，對于接收用戶請求或返回用戶請求數據結果的最終展現[5]。在這個系統中我們主要是實現業主、管理機構和物業公司三方的交互。從系統使用安全性角度出發，首先用戶必須從登錄界面進入，當登錄成功之后將會進入各自的頁面，實現各自的人機交互。
3.3 業務邏輯層
業務邏輯層用于對上下交互的數據進行邏輯處理，實現業務目標[5]。在本小區物業管理系統中，主要對于系統各住戶信息管理、停車管理、收費管理、維修管理、活動通知等功能實現的邏輯代碼。
3.4 數據訪問層
數據訪問層用于實現與數據庫的交互和訪問，從數據庫中獲取數據或保存數據到數據庫[6]。在這個系統中，三方用戶的信息及管理的信息，消費的信息等將會錄入數據庫，當某一方需要的時候，將從數據庫中按要求提取相應信息。
4 系統設計與實現
本系統對于業主服務包括：資訊服務、客戶服務、修理服務、系統服務四大子系統。業主可通過互聯網對物業信息進行查詢，反映物業問題并及時得到處理。
系統主要通過進行整體網站開發，后臺數據庫采用SQL Server2008。根據用戶需求完成整體設計，編寫代碼實現以上功能，其中用戶登錄的數據庫連接模塊代碼如下：
protected void LoadButton0_Click（object sender， EventArgs e）
{SqlConnection conn = new SqlConnection（）；
conn.ConnectionString=@"server=KYQZDKYIXYZI8FM＼SQLEXPRESS；uid=sa；
pwd=123456；database=Community；"；
conn.Open（）；
String select = "select * from user where ID='" + this.TextBox1.Text + "'and PWD='" + this.TextBox2.Text + "'"；
SqlCommand cmdsel = new SqlCommand（select， conn）；
SqlDataReader dr = cmdsel.ExecuteReader（）；
if （dr.Read（））
{Response.Redirect（"～/Shop.aspx"）；}
else；
Response.Write（"window.alert（'用戶名戶或密碼錯誤，請重新登錄'）"）
return； }}
5 結束語
基于.NET平臺的小區物業管理系統，經過幾個月的市場調研、需求分析、系統設計，代碼編寫和信息錄入，已經有了不錯的雛形。目前可實現如下功能：三方用戶的注冊、信息錄入；物業公司信息；業主問題在線反應與處理；三方用戶在線交流預約等。在今后一段時間內，我們仍將進行進一步完善本系統，從而盡可能滿足三方不同用戶對于小區物業管理系統的各自要求。
參考文獻：
[1] 呼斯勒.基于.NET技術的學府佳苑小區物業管理系統[D].長春：吉林大學，2013.
[2] 劉衛華.小區物業管理系統的設計與實現[D].成都：電子科技大學，2013.
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[4] 高揚.基于.NET平臺的三層架構軟件框架的設計與實現[D].貴陽：貴州大學，2011.
【關鍵詞】 物業管理 系統設計
隨著中國經濟的蓬勃發展，中國本土企業的不斷發展，這些企業都需要大量的高等級辦公區域以滿足日常辦公需要。而伴隨著高等級寫字樓出現的，往往還有業主對配套的高規格物業管理的要求。
由于物業管理涉及的范圍較為廣泛，管理內容繁雜，加上政策性變動因素，日常工作中需要耗費大量人力和物力，為了提高物業管理公司的管理水平提高工作效率，必須對物業管理的各項工作進行規范化管理，提高員工工作效率與技能，并且為減少人動給公司帶來損失與降低新員工的培訓成本；規范化的手段多種多樣，而采取現代計算機管理手段是一種行之有效的解決方法，近年來，越來越多的物業管理公司走上了信息化的道路，通過適合公司情況的物業管理軟件來協助物業公司進行規范化、精細化的管理，來實現提高整體的管理水平。
我國物業管理信息化始于上世紀九十年代初的深圳，當時的物業管理軟件基本上都是物業公司自行開發的，僅限于業務處理層次，功能上主要是用于房產資料登記、客戶資料管理等。系統功能相當簡單，而且都是在DOS平臺下單機運行。此階段的物業管理系統都是模仿手工管理的方式，只能用于簡單的事務性工作。隨著計算機技術的不斷發展和物業管理水平的日益提高，特別是在深圳、上海、北京等地出現了物業管理軟件專業開發商。物業管理軟件的功能極大增強，出現了基于微軟windows平臺的單機版、網絡版等大型管理軟件。這類物業管理軟件結合當時計算機網絡化技術的發展趨勢，采用C/S模式，能夠提供數據綜合處理功能。但是由于客戶端承載著過多的工具軟件和應用邏輯和業務處理規則軟件，使得系統管理維護很不方便。
就現代企業而言，建立一個基于Internet/Intranet的靈活的、易于擴展和維護的企業信息系統，是企業適應瞬息萬變的市場環境，促進自身發展壯大的必然選擇。基于Web的物業管理系統通過構建一個面向公眾的操作環境，克服了傳統物業管理系統功能單一、難以與企業其他業務系統緊密集成的缺點。本文中的物業管理系統研究技術和工具就是基于J2EE平臺，運用MVC設計模式來實現基于Web的物業管理信息系統。
1 系統設計目標
“物業管理信息系統”按照知識化、科學化管理要求，系統功能不僅需要完成各種事務性管理任務，而且需要逐步形成“管理神經網絡”，有效溝通各部門之間的信息聯系，實現將數據組織成為信息，將信息提煉成知識，將知識融入整個管理，全面支持事務管理、決策分析、制定戰略過程的目標。即：（1）建成一個完整統一、技術先進、高效穩定、安全可靠的基于J2EE的管理信息系統。為各部門提供優質、高效的業務管理和事務處理。（2）借助于“物業管理信息系統”的建設，促進管理人員素質的提高，通過管理人員的實際應用，促進管理水平和效率的提高；通過提供多層次的信息服務和先進實用的使用手段，滿足對信息共享和利用的要求，并為各級領導提供有效的輔助決策服務。（3）人機界面功能豐富，使用靈活、友好。（4）確保系統可靠、易于維護。
2 系統總體架構設計
系統結構上采用三層B/S結構，由用戶層、業務邏輯層、持久層和數據庫組成。前臺用戶顯示層使用JSP和Servlet在瀏覽器上實現，邏輯層使用JavaBean組件實現企業業務邏輯，業務邏輯層分為三層，分別實現業務邏輯控制、業務邏輯接口和業務邏輯實現，業務邏輯控制選擇用戶操作對應的接口，業務邏輯實現對接口的具體功能進行實現，實現了控制、接口和實現的分離。持久層實現對關系數據庫的ORM映射，使業務邏輯層直接面對數據庫對象。
3 系統模塊結構設計
系統功能模塊設計首先涉及對軟件需求的理解，從而涉及對功能定位原則的理解。通常是把功能理解為一種結果，然后根據功能劃分子系統，再重復這一過程，即確定子系統的功能模塊結構，并畫出模塊結構圖。
系統模塊設計主要考慮以下幾個問題：（1）如何將一個系統劃分成多個子系統；（2）每個子系統如何劃分成多個模塊；（3）如何確定子系統之間、模塊之間傳送的數據及其調用關系；（4）如何評價并改進模塊結構的質量。
物業公司商業化寫字樓物業管理工作涉及多方面的系統工程，包含了管理、服務、財務等多項職能，本文研究的物業管理信息系統除了應該能夠給物業公司內部管理提供全面的解決方案，還應能從不同層次滿足大廈的發展商需求并方便服務于業主，本系統主要功能模塊包括：系統維護、資源管理、入住管理、收費管理、設備管理、安全管理、文件管理、投訴管理等八個主要功能模塊。
4 計算機物理系統配置方案設計
在進行總體設計時，還要進行計算機物理系統具體配置方案的設計，要解決計算機軟硬件系統的配置、通信網絡系統的配置、機房設備的配置等問題。計算機物理系統具體配置方案要經過用戶單位和領導部門的同意才可進行實施。
（一）良好的可視性與可控性
物業管理信息化有助于建立規范、合理的業務流程，明確不同崗位的責任，保障相關業務高效的開展，盡可能地規避管理上的不足以及人為因素的不利影響，使企業擁有更為理想的運營效率，最終幫助企業在日趨激烈的市場競爭中占據主動地位。
（二）支持全方位的快速查詢
物業管理涉及大量資料（如房產資料等），若采用手工整理方式，不僅工作量大，且相當煩瑣，對房產資料進行查詢時往往耗時較長。利用信息系統能夠通過設置不同條件分類（如業主姓名、房號以及面積等）進行查詢，快捷且準確，大幅提升了查詢效率[1]。
（三）完整的工程服務檔案
在物業管理工作中，需要對工程服務（如維修等）進行管理。信息系統可對工程服務檔案進行收集整理，如此一來，為管理人員及時掌握現狀提供了極大便利，有助于管理人員科學規劃自身的工作時間。
（四）各項費用的自動化計算
在物業管理中，各項費用的計算和整理屬于核心工作之一，但費用項目眾多，再加上計算方法煩瑣，若采用手工模式，很容易出錯，且耗時耗力。信息系統不僅運算速度快，而且準確率高，能夠讓相關費用的計算和整理變得簡單起來。
（五）為決策奠定堅實的基礎
物業管理信息系統之中的決策系統可以對相關數據進行綜合分析，如此一來，決策者能夠在大量的決策方案中篩選出最為合理的，指導企業實施科學的管理行動。
二、物業管理信息系統的主要功能模塊及操作
（一）基礎資料
基礎資料模塊主要由三大模塊組成，即組織機構模塊、職員模塊以及輔助資料模塊[2]。組織機構模塊可以對不同組織機構（如總公司等）進行定義，職員模塊可對不同組織機構之下的職員信息進行定義以及管理，輔助資料模塊能夠對相關輔助資料（如樓宇結構等）進行定義。以基礎資料模塊為工具，可對各項基礎數據進行收集和整理，為物業管理企業建立信息化構架奠定堅實的基礎。對系統進行初始化設置時，一般將物業管理企業規劃成三級，一至三級分別是總公司、區域公司以及管理處；對于普通居民小區，通常設置三個級別的管理處；當完成對組織機構的設置之后，便可以在不同機構之下進一步設立與之對應的職員信息[3]。
（二）房產管理
房產資源管理模塊主要包含了下述信息：（1）管理區信息；（2）樓宇信息；（3）房間信息；（4）停車場信息等[4]。依據不同類別對上述信息進行歸納整理，形成Excel表格后導入信息系統，實現對數據的初始化準備。對房產管理的同時，還能夠執行房產驗收作業，便于物業管理企業更加高效地驗收項目，管理驗收結果。這一模塊還有一個比較重要的功能，就是可以對公共維修資金進行管理，能夠十分清晰地記錄每一戶所對應的公共維修資金信息，有效提升了物業管理企業資金管理的規范性。
（三）客戶關系管理
物業管理企業開展客戶服務工作時離不開客戶關系管理模塊的支持。在該模塊的幫助下，不僅能夠建立一個信息較完整的客戶檔案，對所有住戶的姓名、身份信息、聯系方式等重要信息予以管理，還能針對每一位客戶建立健全家庭成員的檔案。對于以寫字樓為代表的綜合項目，信息系統能對業主和租戶的信息分別進行詳細的記錄，為相關管理工作提供極大便利。通過“客戶服務”，可以對內部服務進行合理派工，同時還可以開展投訴處理以及裝修管理等工作。借助系統跟蹤功能，對各項服務進行管理，做好內部溝通工作，及時且有效地解決客戶提出的各項合理的服務申請，從而逐步提升客戶的滿意度[5]。
（四）收費管理
所謂收費管理模塊，指的是物業管理企業對各類費用予以管理的一種功能模塊，全部收費項目以及標準等均可根據需要進行自定義。應收費用主要有四大類，即常規費用、抄表費用、車位費用以及臨時費用。以單個房間為單位，明確當月各個房間的應收費用，對于那些較特殊的收費標準，允許單獨設置，設置好相應的收費標準之后，每月便可以執行“生成費用”操作。以水電收費為例，對水電表執行遠程抄表操作之后，形成Excel數據，然后將其導入收費管理模塊便可形成抄表費用[6]。對交費通知單，可通過自定義方式進行設置，并打印出來。繳費方式主要包括三種，一是現金交款，二是銀行托收，三是預收款。收費員在收費管理模塊中執行“繳費”操作之后，應收費用便會自動納入已收費用，與此同時，還可以打印出對應的票據。對于收費管理模塊而言，其還提供了不同類型的查詢和統計服務，常見的如當期應收費用之中的當期應收、往期欠費以及提前預收等，僅需執行“報表統計”這一操作即可實現。
（五）系統維護
系統維護模塊主要包含角色管理、用戶管理、系統重置三大功能。角色管理功能能夠以不同角色為對象，對其名下的功能以及數據權限進行設置。用戶管理功能能夠對用戶角色進行定義。通過前面提到的兩種功能可以建立一個比較靈活、完善的授權機制。項目人員僅可以對所屬項目的相關信息進行操作，而不同級別的管理人員在獲得授權之后可以進行相應操作。
（六）設備保運信息化
將大量設備設施相關數據錄入信息化系統，形成一個大數據庫，系統根據數據生成卡片式、線性操作規程，保運人員按照設定的路線進行標準化操作，操作記錄實時傳到系統內，生成數據并對其進行分析，使設備設施也納入到物業的信息化管理之中。
三、信息系統如何更好地應用于物業管理
（一）政府和行業支持
相關政府以及行業部門應重視信息系統在物業管理中的應用，并落實到實際行動中去，組織建筑單位、研究單位以及其他相關單位制定物業管理信息系統的行業標準，明確具體的實施內容，并立足于具體情況，允許多重定位的存在，從而更好地滿足不同檔次及各類投資規模的實際需求。除此之外，政府部門還應基于更高層次視角制定和實施配套的協調性政策法規，突破行政壁壘的束縛，推動相關收費的社會化轉變，制定城市物業管理的信息化發展規劃，進一步明確物業管理信息系統的規模和類型，為其提供各類資源支持，從而促使信息系統更好地應用于物業管理系統，服務于現代智能物業社區的建設和發展[7]。
（二）開發商支持
開發商對工程進行規劃時，便應該充分明確住宅的市場定位，即向何種社會群體提供何種檔次的住宅，通過了解購房人在物業管理方面普遍關心的問題，確定物業管理信息系統應當具備的功能，如若缺少必要的事前調查環節，就會出現功能過剩，或者功能不齊全的情況。與此同時，還應立足于市場需求，對自身的投資能力進行理性分析，參考物業管理等各個方面的合理意見，邀請專業的物業管理企業進行系統的、高效的策劃，結合項目具體的市場定位來研究其配套的信息化物業管理問題，不但要考慮項目的經濟性、可靠性，同時還應考慮項目的可持續發展性。住宅是一項長期工程，物業管理企業通常會為業主提供長達數十年的服務。現今，科技正處速發展之中，特別是信息技術的發展日新月異，所以，在建設物業管理信息系統的過程中，應積極地考慮技術的升級問題，如何賦予物業管理信息系統以理想的超前性及可拓展性，將成為開發商在和相關企業協商的過程中另一重要的議題。
（三）健全各項規章制度
完善的規章制度是至關重要的，這是做好小區物業管理工作的重要保障之一。物業管理企業應基于物業管理信息系統的具體特性制定和實施配套的維護制度與保養制度，并嚴格落實定期檢修工作；建立并完善資料管理制度，及時對系統設備自動運行所涉及的資料予以整理和歸納，然后在此基礎上制定針對性的防范措施，做好預防工作；除此之外，物業管理企業還需要建立和完善相關工作所對應的標準化流程，制定和實施以崗位責任制為代表的一系列規章制度。只有建立了較完善的規章制度體系，才能使物業管理信息系統真正發揮出應有的作用。
（四）建立高素質的物業管理隊伍
物業管理企業應重視和做好對在職員工的培訓工作，使他們及時了解并掌握物業管理信息系統的相關功能，與此同時，還應做好新員工招聘工作，為自身源源不斷地補充新鮮血液，從而建立一支穩定的、業務素質過硬的物業管理隊伍。建議物業管理企業將一些專業設備的操作、維修以及保養工作委托給相關專業企業，從而達成節約成本，提升自身管理質量和效率的目的[8]。
四、結語
關鍵詞：管理 創新 財務
對通信的企業來說，企業管理創新就是不斷根據市場和社會的變化，重新調整人力、資本和科技要素，適應市場，滿足市場需求，提高企業的經濟效益。同樣，財務管理的過程也是知識創新過程，創新是財務管理不可或缺的課題。下面就結合我公司的實際情況和從事財務管理工作的經驗談談今后財務工作的幾點設想。
1.加強資金管理
多年來，日常的資金管理一直是財務管理的“主旋律”，財務工作和會計工作一直未能很好的分開，財務管理從屬于會計工作，“財務管理跟著會計核算走，會計核算跟著領導意志走”，資金是企業的“血液”，是企業賴以生存的根本。要落實企業管理以財務管理為中心，就要將資金管理作為財務管理的突破口，圍繞資金運動這根主動脈，加大財務管理對企業生產經營各個環節的控制力度。
建立資金投入保證機制，抓好資金的源頭管理。企業財務管理部門要多收集企業外部的有用信息，主動研究市場，自覺參與企業投資項目的預測、論證，考慮貨幣時間價值和風險程度，準確比較項目的投資回報率和籌資成本率，把好項目的財務預算關，設法籌足項目資金，優化企業資金占用結構，要運用財務預測方法，確定最佳購存點上的資金匹配結構，并建立客戶信用風險財務分析制度和以貨幣回籠為中心的銷售責任制，便于分析和找出資金運行偏差，適時進行資金結構調整。
加大欠費清理力度，切實抓好資金的回收工作。在清欠工作中，對已形成欠費的應收賬款，要指定專人負責清欠，摸清底數，對癥下藥。在回收方式上采取靈活多樣的辦法，把收款、收物、等清欠形式有效結合起來，確保清欠工作的順利進行。對清欠人員嚴格考核，獎罰分明。充分調動清欠人員的積極性。這樣才能在一定程度上緩解資金緊張的矛盾，保證企業的正常生產經營活動。
2.加強成本管理。
掌握成本控制關鍵點，包括合理確定成本最低、利潤最大的產品產銷量，減少無效或低效勞動。同時開展價值工程活動，把產品的設計、技術進步、成本控制和經濟效益有機結合起來，實現事前參與和超前控制。
隨著近幾年來企業改革的全面推進，“效益”已經成為企業發展的共識。對于基層單位來說，從細微做起，從點滴做起，推行精細化的管理模式，嚴格成本費用支出，將對企業經濟效益的提高起著深遠的影響。面對新的形勢、新的要求，我公司注重內控制度建設和動態管理，在實施全面預算管理的基礎上通過制度和改革降本，進行了一系列嘗試，并取得了較好的效果。尋求突破點，向管理要效益。
要達到降本增效的目的，既要多措并舉，又要突出重點。我們把向管理要效益，用管理降本增效作為工作的突破點。全市各單位，面對一年比一年更為緊張的成本費用壓力，科學籌劃，開拓創新，靈活機動，推行了一系列管理方式上的改進，取得了實實在在的效益。
推行目標成本核算管理的經驗，開展優化企業產品結構活動，以成本管理為中心，將資金投入效益好的產品，如小靈通的網絡優化，靈通短信，彩鈴業務，無線上網等。
3.抓財務自身建設
提高財務人員綜合素質，實現財會電算化。作為通信行業的財會人員要在精通本專業知識的基礎上拓展企業生產經營方面的基本知識。實施“算盤”換“鍵盤”工程，根據自身優勢，強化財會電算化，把財務人員從繁重的手工操作中解放出來，釋放財務管理的潛能。建立健全內部財務會計制度，實現財務會計制度規范化。企業的生產經營發展到哪里，財務管理的觸角就延伸到哪里。
建立財務信息系統，實現財務管理信息化。財務部門要擴大財務信息采集面，建立財務信息的收集、整理、反饋、利用程序，形成以財務信息為主，與企業生產經營各環節信息為輔的財務信息系統，最終形成企業財務綜合分析數據庫，充分發揮財務管理在企業管理中的中心作用。
4.有效參與企業的管理和決策
隨著當前經濟體制改革的不斷深入，適應市場經濟的需要，會計工作從單純的報賬型轉變為經營管理型，從以往單純的事后分析轉到事先預測，事中控制，事后考核的這種新模式上來。作為會計人員要努力適應時代的要求，提高認識，擺正位置，明確轉變會計職能，參與企業決策。
大膽探索，努力實踐，逐步建立和形成會計人員參與管理決策工作的程序和方法。企業的生產經營都與企業的財務活動密切相關。要保證企業良性發展，充分發揮財務管理的作用，首先要讓會計人員熟悉生產的全過程，參與經營活動，協同制定經營策略。其次，會計人員要善于發揮財務信息量大而準確的優勢，從不同的角度和環節，進行分析和對比，協同有關部門擬定決策備選方案，以保證決策的科學性。最后，要爭取有關方面的支持，特別是企業領導的重視，只有領導重視了，才會主動向會計人員交任務壓擔子，把會計工作放到應有的位置。這樣，會計人員才能在主管部門的領導下，依據法律和規章制度，充分發揮其參與企業管理和決策的積極作用。
物流管理要求掌握物流管理學、交通運輸學以及運籌學的基本理論知識，參與現代物流管理的基本訓練，并初步具備企業采購、生產、運輸、倉儲、包裝以及加工等諸方面的能力。依靠ERP管理系統能夠更加有效地加強物流管理，本文對此進行分析研究。
1 物流與ERP
物流是進入21世紀以來逐漸興起的概念，然而它對于商務活動的影響確實非常重要的。高校物流管理專業在這樣的背景下逐漸形成一個具有系統化的學科。該專業主要目的是用來培養具有物流管理知識，能夠使用現代化信息手段，并掌握產品采購、生產、運輸、倉儲、包裝以及加工等各個環節的高級專門管理人才。其培養對象主要面向企業、政府機關和科研機構等。
ERP即企業資源計劃系統，它運用現代企業先進的管理思想，通過信息技術的幫助，將企業的各種資源信息加以集成分析，是企業進行決策、計劃和控制以及進行經營業績評估的全方位系統化管理平臺。ERP雖然是一個軟件工具，但其內容將企業運營的各個方面都納入其中，如物流、信息流以及資金流等。也就是說，ERP是對企業經營管理進行全面集成管理的信息系統。
隨著企業經濟規模的不斷擴大，需要處理的信息量日益膨脹，以往的人工管理方式已經難以滿足現代企業對于物流、資金流以及信息流進行高效處理的需求。為此，在計算機信息系統的基礎上，對高度集中的企業信息資源進行運用及整理的ERP軟件應運而生。
2 ERP管理系統分析
2.1 系統性較強
財務管理、生產制造、供應鏈管理以及銷售管理等幾個互相協調的字系統構成了企業ERP管理系統，這些子系統分工明確，對企業運營的每一個環節都進行著高效的管理。其目的是把公司企業的物流、信息流以及資金流統一組織起來，把客戶需求與企業經營活動相結合，通過ERP這一有機系統以實現對企業的人力、材料、設計、資金以及時間等資源進行最優化的合理配置，從而提高經濟效益。
2.2 具有高度的真實性
ERP系統對于理論知識的驗證是通過實驗的形式展開的，具有高度的真實性，與企業經營運行更為接近。
2.3 層次分明
企業公司ERP管理較強的系統性要求具有層次性，一般來說，主要分成三個層次，專業基礎、實踐學習以及綜合能力展示等。學習者在進入ERP實踐學習之前必須經過對專業基礎的系統學習，然后再通過企業模擬經營大賽等形式進行綜合能力展示，形成一個理論、實踐練習再到能力展示這一逐層加深的體系。
3 推行ERP管理系統面臨的難題
3.1 ERP管理系統涉及面過寬
ERP管理系統涉及到信息管理、會計學以及人力資源管理和工商管理等跨專業知識，且實踐性較強。ERP橫跨多個專業的特點要求對與ERP有密切聯系的采購管理、倉儲管理、市場營銷、財務管理以及生產運作管理和人力資源管理、供應鏈管理等諸多專業熟練掌握，并對公司企業在實際的經營作用情況有較深的了解。
3.2 高校與企業難以展開有效合作
較高的操作性以及實踐性是ERP實踐教學較為明顯的特征，所以，要想培養出社會急需的ERP實踐人才是離不開高校與公司企業的緊密合作的。高校與企業的合作為復合型信息化人才的培養給予了堅實可靠的平臺，使得高校的辦學資源得到了更深一步的拓展，給學生提供了良好的實踐環境，也使高校的ERP實踐教學體系變得更加豐富。可以說，校企合作是物流管理專業開展ERP實踐教學課程不可或缺的高效途徑。然而，在高校和公司企業的合作當中，企業往往認為兩者的合作對于企業來說獲得的收益是間接的、長久的，所付出的的代價卻是直接的、近期的，致使企業與校方合作的積極性不高，校企合作基本上流于形式，難以取得預期的效果。
3.3 所需資金巨大
對于企業或高校來說，構建ERP管理系統是風險高、難度大且投資過多的系統工程，并且資金投入也較大。比如說，引進ERP軟件、培訓教師、購置硬件設施以及進行信息咨詢的費用通常多達數十萬甚至上百萬元，而ERP實踐系統建立之后，仍需要定期進行維護和管理，其費用也是高昂的。
3.4 缺乏客觀、完善的實踐評價體系
當前的評價體系難以對企業每個組員的成績作出客觀真實的評價，而通過幾次模擬企業經營的小組成績混淆了員工之間的單體差異，不足以評價單體的綜合素質，也不足以反映學習效果。
4 完善建議
4.1 明確學習ERP管理系統的目標
ERP管理系統通過對各企業對應職位及其崗位需求進行模擬以讓員工對ERP管理系統系統有一定程度的了解，并區別不同崗位的特征，掌握不同業務流程，同時對各企業環境進行介紹，從不同的企業環境了解崗位的職責和權能。了解和掌握了ERP管理系統的操作方式，結合所學理論對操作系統進行深層次的了解，同時也利用該軟件對所學理論進行實踐和深化，將理論和實踐轉化成為一項新的思想，同時進一步引導實踐行為。
4.2 在企業中確立ERP管理系統
ERP管理系統利用對多種企業的考察調研，模擬各種企業的操作流程，例如將生產制造領域的企業與銷售企業、運輸企業的流程相區別，將這些企業的基本情況、所在行業的發展狀況與企業運轉過程相結合，通過軟件就能夠對企業有更深層次的了解。同時能夠根據所收集來的資料設計出仿真軟件，讓員工通過對軟件的操作熟悉企業操作的規則，以此來熟悉不同部門的操作規則，例如能夠通過參與企業的財務管理了解資金的流轉過程和運作過程，能夠通過參與到企業的生產、銷售、儲存、運輸等方面的活動對企業生產經營的過程進行掌握，能夠通過對企業所在行業的現狀進行分析了解和掌握企業所面臨的市場與競爭狀況，能夠對企業內部的管理制度進行分析以選擇最適合自己的職位和機構，能夠通過對企業所占據的市場份額進行分析以掌握企業發展的方向。
ERP管理系統讓員工對同種或相關產業進行研究，以自己主導的專業作為核心，對相關產業和業務進行了解，熟悉整個業務流程，掌握企業運作的方法，將各個部門的業務流程做成一個連接線，從業務的局部運作了解行業整體發展的趨勢，深刻理解企業生產經營的內涵，收斂掌握所學知識，充分做到理論與實踐的結合，更好的參與到實際工作。
4.3 設立完善的評價體系
ERP體系能夠對管理效果進行評價，掌握員工學習的情況，明確所學知識的漏洞，也能夠針對實踐情況對體系進行完善。
另外，ERP管理系統還能夠利用ERP產生的對抗模擬結構，了解小組的情況，反映出小組的團隊協作能力，對學習情況進行評分，分出檔次，鼓勵員工學習積極性。
