發布時間：2023-03-02 15:03:02
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的教師經驗交流材料樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
大家好！
今天，我能在這里和大家共同交流英語教學體會，感到萬分榮幸，感謝學校領導和老師給了我這樣一次機會。
回顧自己15年來在英語教學中的點點滴滴，感覺并沒有什么絕對行之有效的“教學經驗”，有的只是自己盡職盡責的工作態度，嚴格而靈活的教學方法?？傊痪湓挘谟⒄Z教學中要想取得好成績，就是“種瓜得瓜，種豆得豆”，成績和平時心血的付出是成正比的。英語教學工作包含的內容太廣泛，以下是自己在英語教學實踐中的一些做法和感悟，有不當之處，請各位多批評指正。
一、建立良好的師生關系，做一名學生喜歡的英語老師
英語教學中，我感受最深的是，學生在成長過程中，需要知識，更需要關愛，關愛是一份情感，也是一份責任，作為英語老師，除了要有精湛的業務水平、敬業的精神、全面的知識，更重要的是在傳道授業解惑時，做到愛生如子。人與人之間的感情是相互的，學生雖小，但他們都有著一顆敏感而真誠的心，只要你真心關愛他們，他們一定會有令你驚喜的回報?！坝H其師而信其道”，只有讓學生喜歡你，他們才會信任你，向著你引導的方向發展。
在多年的英語教學中，我學會激勵自卑的學生，點撥后進的學生，暗示自負的學生，發現特殊的學生，服務每一個學生，關愛所有的學生，用心去與學生交流，用愛去撫慰心靈，構建師生平等，關系和諧，共同進步的求知家園。
二、狠抓英語課堂教學，構建“和諧高效、思維對話”型英語課堂
現在正處于應試教育向素質教育轉軌時期，既要求減輕負擔，又要求提高教育質量，這就要求我必須在英語課堂上下功夫，提高英語課堂教學效率，我通常注重以下幾個方面：
1、認真備課。
大家都知道，備好課是上好課的前提，備課包括三方面，備教材、備學生、備教法。備教材。我總是提前翻閱各種材料、教師用書、學習資料及以往的相應試題，對于哪些是重點難點，哪些知識點擴展到什么程度，會以什么形式出題，做到心中有數。備學生，就是要了解學生的年齡特點、接受能力、知識儲備情況，這樣可以避免起點太高，學生聽不懂，或起點太低，學生感到無聊的情況。備教法。每一級每個班學生特點各不相同，所以我非常注重仔細研究學生，采取適合學生的方法導入新課，用學生易于掌握的方法講解新知，用學生感興趣的方法組織課堂活動。
2、用激情帶動學生，煥發英語課堂活力。
我要求自己在備好課的基礎上，每節英語課都滿懷熱情地走進教室，哪怕身體不適、滿心煩惱，在站上講臺，面向學生的那一刻，我都會面帶笑容，精神抖擻，講課時也是充滿激情，抑揚頓挫。因為快樂的情緒可以傳染，如果你把快樂的情緒、積極地心態傳染給學生，他的英語學習效率可能會成倍增長。
3、關注每個學生，提高課堂凝聚力。
講課時，我的視線遍布每個角落，始終用眼光每個學生，學生的每個動作和眼神都逃不過我的眼睛，并且與學生進行眼神的交流，久而久之，每個學生都會感到老師一直在關注我，從而使他們集中注意力，認真聽講。
各位領導，各位同仁：
今天的江寧天朗氣清，惠風和暢；今天祿口小學的校園曼妙多姿，詩意盎然。因為校園獨特的魅力，因為一種致遠詩香的凝聚，因為各位領導不辭勞苦，諸位文朋詩友風塵仆仆，帶著對教育的關愛，緣于對中華詩詞的虔誠，懷著對"中國夢"的向住，匯集于"國中首善之地"的江寧，參加"南京市詩教進校園工作經驗交流會".
南京十二中是一所歷史悠久具有深厚文化底蘊的百年名校；是一所座落在獅子山麓，繡球湖畔，挹江門旁，桃園故里的一朵奇葩；是一所勵精圖治、發展迅猛、校風嚴謹、設施完善、質量上乘的耀眼明星。我校把擁有"國際視野、民族靈魂、健康信念、卓越潛能"現代都市人，作為培養目標，結合我校實際，在省、市詩詞協會，特別是在南京鐘山詩詞研究會的關懷、指導下，于2009年4月10日正式成立了"桃花雨"詩社，開始了"詩教進校園"活動，吸引了眾多酷愛詩歌的師生走進了詩歌的藝術殿堂。5年來，我校在這方面做了一些的工作，取得了一定的成績，現將有關工作向各位領導，各位同仁匯報如下：
一、"詩教進校園"是校園文化建設的需要
馬卡連柯說："教育是詩一樣的事業。"教育與詩、詩與校園中的人有著天然的永遠割不斷的聯系。作為一名教育工作者，我常懷赤子般的虔誠，在心底追索，冥思，叩問。我理想中的未來學校應該是怎樣一番景象。在那里的學生們應該有怎樣一種精神面貌和求知狀態；在那里工作的教師應該有怎樣一種職業心態和學術水準；在那里管理的校長應該有怎樣一種人格境界和智慧層次。我覺得，詩歌絕對可以使我們獲得對世界最好的理解。
中國是詩的國度，第一部詩歌總集《詩經》問世迄今已將近三千個春秋，在漫長的歷史長河中孕育了燦若繁星的詩家詞人，產生了題材多樣、風格各異、汗牛充棟的作品。從一腔愛國情，上下求索的屈原到"采菊東籬下"的陶淵明；從"俱懷逸興壯思飛，欲上青天攬明月"的浪漫主義詩人李白到"安得廣廈千萬間，大庇天下寒土俱歡顏"的現實主義詩人杜甫，給我們留下了太多回味。同時為我們的語文教學提供了寶貴的營養。
當今世界，文化與經濟和政治相互交融，在綜合國力競爭中的地位和作用越來越突出。以先進的詩詞文化力量，陶冶、提高青少年的素質，培育民族精神是非常必要的?？梢哉f，詩教進校園，是時代的趨勢，是國家發展的必然，更是學校文化建設的需要。
二、"詩教進校園"是學生成長的需要
我校與南京鐘山詩詞研究會友好合作多年。眾人拾柴火焰高，在鐘山詩社老師的關心支持下，詩社小會員們已經初窺詩歌門徑，在詩歌創作的道路上邁出了堅實的腳步，讀詩、賞詩、寫詩的氛圍初現端倪。
1.成立"桃花雨"詩社。
我可以自豪地說，我們十二中是有著豐厚文化底蘊，飽含著浪漫的詩歌因子，蘊藏著深厚的文化內涵的地方，她是文學的土壤，更是詩歌的高地。尤其秋天的十二中校園是浪漫的，每一縷溫熱的風都仿佛寫滿了詩意。見證了的約翰馬吉圖書館在秋意的浸染下是深沉的，但他依然知詩意、解詩情、悟詩意、入詩境。
唐代詩人蘇F《雜曲歌辭？桃花行》"桃花灼灼有光輝，無數成蹊點更飛，為有芳林含笑待，遂同溫樹不言歸".我校的"桃花雨"詩社取名既有校址座落在獅子山麓，繡球湖畔，挹江門旁，桃園故里之因；更有"灼灼愛心催開桃花朵朵，朵朵桃花點綴詩意校園"之意。
2.編輯《江潮》?？姼鑼］?。
從2009年到2014年我校學生在《南京詩詞》上發表了近300首古體詩，在《南京晨報》《揚子晚報》《金陵晚報》《七彩語文》《語文教學與研究》等報刊雜志上發表了近百首古體詩，在《閱江潮》刊物上更是發表了"迎青奧"慶祝建黨、建國活動，贊頌家鄉南京的詩歌有兩百首之多。5年來，我校學生共發表詩詞近600首，均匯編成冊，極大地激發了廣大學生的讀詩、賞詩、寫詩的積極性。
3.開展豐富多彩的詩教活動。
我校36名桃花雨詩社學生2013年1月22號參加《南京電視臺？詠春》欄目的現場制作節目。為慶祝建國65周年，我校"桃花雨"詩社還拍攝了詩歌朗誦《祖國啊，我親愛的祖國》MTV,上月24號，我校還承辦了鼓樓區"‘圓夢中華’金秋詩會"等大型詩教活動。成為了"南京市校園詩教實驗基地".多次獲得了省市"詩教工作先進集體"的稱號。我校的詩教活動所取得的成績，讓學生、家長、老師備受鼓舞。
4.編制校本課程。
為了實現詩詞教學的可持續化發展，2013年11月集大家智慧的校本課程《詩歌漫話》面世了，它共有5章20節，每節內容后都配有"思考和練習",供學生自學和課堂教學之用。全冊內容約3.5萬字。校本課程《詩歌漫話》的面世，應當說它是我校詩詞教學的一個里程碑，不僅能系統規范地教給學生關于詩歌的基本知識和技能，同時還能激發學生們的創作熱情，讓他們愿意去嘗試，在嘗試中初步了解詩歌意象，掌握詩歌鑒賞的基本方法，品味祖國深厚燦爛的文化，感受詩詞的魅力，砥礪他們遣詞造句的能力。
《詩歌漫話》經過學生、教師、詩教專家等方面人員一年來的學習、研究、使用，共收到近30條反饋意見和建議，逐步總結出了校本課程使用中急需解決的四方面的問題： ①章節編制體例混亂，沒有統一規范的格式。②教材中詩歌作品的舉例缺乏典型性，且前后重復。③章節的設定標準不一，邏輯不清。④教材中每個概念的解釋應按照先概述，后舉例，最后展開的步驟確定。2014年暑假圍繞這四點不足，編寫組開始了對校本教材的正式修訂，直至前幾天，最終定稿成現在的7章29節內容，約5.5萬字。修訂工作除了得到校本教材編制小組全體同仁的通力合作外，還特別得到了南京鐘山詩詞研究會的盧賢明老師、孫振國老師以及江蘇省教育報刊社蔣新生主任的大力支持，不久將有河海大學出版社正式出版。從此，我校的詩教工作將走向規范化、課程化、校本化。
三、"詩教進校園"是學校教育的需要
1.詩歌是最浪漫的表達。
浪漫是一種境界。教育是一項寧靜而鮮活的事業，如果沒有浪漫作陪，那將會是孤獨的。不管你有多少朋友，多少親人，你絕對體會不到清影孤燈時的浪漫。好比當你走在漆黑的夜晚，別人都會覺得害怕，而浪漫的人會覺得田野里青蛙的叫聲很美，草兒很芬芳，天上的月亮很皎潔，人的心情也會溫柔如水，而沒有一絲恐懼。浪漫是一種情懷。教育是花的事業。人們常說，一花一世界，讀一朵花以悟些生命的道理，花就浪漫了，人也就浪漫了。中國人浪漫表達的主要形式是琴棋書畫，詩詞歌賦，尤以詩最為主要，最為直接。
浪漫不是萬能的，沒有浪漫是萬萬不能的。教育是一場心靈的對話。德國的哲學家雅思貝爾斯說："教育就是一棵樹搖動一棵樹，一朵云推動一朵云，一個靈魂喚醒另一個靈魂。"教育中的喜怒與哀樂，抱負和寄托，傳承與創新，有了浪漫，才不至于崩潰、不至于糾結。
2.詩歌是最好的教育。
我校高度重視詩教工作，不是為了把同學們培養成為詩人，而是要讓同學們成為具有詩人氣質的人，以期達到"以詩育德、以詩啟智、以詩塑美"的目的。我校?？督薄奉檰栔骷胰~兆言說："縱觀中外，第一流的學問恰恰都是有詩人氣質的人完成的。……詩人氣質絕非只有詩人才有，這是一種難以用語言描述的東西……詩人氣質不僅造就了第一流的詩人，還可以產生第一流的藝術家，產生第一流的政治家和商人，產生第一流的軍人和運動員。自然科學和人文科學在詩歌精神下可以對話，大科學家本身就是一首詩……"
我相信，詩歌能使人性更加敞亮，詩意能讓人生更加高尚！在學生的心田里種下詩歌的種子，讓詩意在學生的心里開花結果，從而形成學生審美的人生態度和熱愛生命的氣質，獲得超越的素質和力量，這應該是教育者與生俱來的責任?？梢哉f，詩歌本身就是最好的教育。
3.詩歌是人生最優雅的姿態
我校"桃花雨"詩社的小詩人們在陽光和雨露的滋潤下，在微笑園丁的灼灼愛心之中像花兒一樣自然生長，盛開艷麗的花朵，結出了豐碩的果實：
"五洲朋友聚南京，盛會春風暖客心。青奧彩旗花里笑，五環閃爍放光明。"（初一（4）班 吳凡《七絕·迎青奧》）
"飛蝶舞人前，花開草木鮮。小河魚戲水，春色滿桃園。"（初二（6）班黃穎《小桃園之春》）
"爭春桃李未言休，出浴花仙溢彩流。瓊蕊風雨潤初開，美人醉臥海棠柔。葉舟十里詩香遍，碧水一瀅琴曲悠。抱月臺閣花戀月，莫愁湖女亦莫愁。"（初二（4）班 吳焱《莫愁？海棠？詩香》）
"春風撫江水微顫，細雨潤林葉愈繁。心已銘刻凌云志，血正托浮夢想帆。"（初二（5）班余金濤《春之帆》）
小詩人筆下的"春風"、"春花"、"春雨"等都閃耀著一種詩性的光輝，讀之如沐春風，如沁花香，如浸春雨，給人以寧靜、清新的享受，美的啟迪和陶冶。
各位領導、各位同仁，我們開展詩詞進校園活動，是智者的妙手點化播下了一顆希望的種子，是先輩的辛勤澆灌催綠了一片貧瘠的荒灘，是文明的希望，是素質教育的載體，是民族精神的溫床。我們將再接再厲，繼續深入開展"詩教進校園"工作。
我衷心希望，我們的校園能夠成為詩歌的圣地，成為詩壇上一片湛藍的天空，成為文學的一片芳草地。我認為這是詩歌的榮幸，是我們十二中的榮幸，也是我們文朋詩友的榮幸，更是我們所處時代的榮幸！
一、以人為本——讓城市管理與市民利益緊緊相連，通過激發廣大市民的主觀能動性，彌補城市功能的不足
樹立“以人為本”的理念，就是抓住了城市管理的根本。城市居民不僅是城市管理的工作對象，也是城市管理的參與者。在城管工作上，我們堅持“以人為本”，就是把解決居民關注的焦點問題作為突破口，讓居民能切身感到城管與他們的生活息息相關，大家都動手，齊維護，就能無形之中調整城市功能。去年以來，我們重點抓了環衛工作，通過環境衛生的創建，拉開了打造城市品牌的序幕。一是加大環衛設施建設。兩年來，共投入資金250萬元，城區主干道安裝了250個果皮箱，新建了4座公廁、3個垃圾中轉站，新購置了一臺8噸吊裝車，在距縣城20多公里外的太子廟鎮新建了一個可供使用30年以上的垃圾處理場。在政府加大投入的同時，動員全社會積極參與，城區的機關事業單位自費添置了一批密閉式的垃圾盆，臨街的門店自備小型密閉垃圾容器，在社區居委會，改制企業院落，由居民籌資新設置了垃圾盆，垃圾池。二是完善環衛服務體系。我們推廣了上門收集垃圾辦法。在主街道由環衛所定時上門收集，在小街小港由城關鎮社區居委會采取有償服務的辦法，定時上門收集垃圾，在城鄉結合部，由轄區鄉鎮政府按市場運作方式，組織民間私營清潔公司保潔。三是提高居民環衛意識。城區全面推行居民垃圾袋裝化，組織機關干部職工、社區居民定期開展市容衛生執勤活動，城區中小學生走上街頭，一方面開展清除街頭“牛皮癬”活動，另一方面向市民宣傳環衛知識，城關鎮社區居委會還組織開展評選“文明院落”、“文明小區”、“文明家庭”、“文明市民”的活動，縣電視臺還開辟了市民衛生曝光臺，定期對“門面四包”進行公開曝光。通過這些工作，較好地解決了因縣城基礎設施脆弱而帶來的城市功能不足，縣城的環境衛生狀況明顯好轉，又進一步激發了市民積極參與城區文明創建工作的熱情。
二、依法行政——讓城市管理與人居環境緊緊相連，通過抓城管目標的實現，彌補城市規范的不足
城市管理的根本目標是為居民營造最佳的安居環境，只有依法行政，才能確保城市管理工作達到預期目標。長期以來，城管執法由于多種原因，容易在執法過程中與被執法的對象發生糾紛。其主要原因是城管執法過程中，消極行政執法意識成份多。為此，近年來，我們強化了積極行政執法意識，將制裁與教育相結合，法治與德治并舉，更多地注重執法者的自身素質修養，尊重行政相對人的權利和意愿，讓管理方與被管理方的目標一致，即都是為了創建一個最佳的人居環境，使城市化與人居環境協調一致。在積極行政執法方面，我們一是提高執法隊伍的法律水平。由有關部門組織編寫了《城管行政知識讀本》,該手冊收集了有關城管執法的26部法律、法規，要求城管執法人員熟練掌握并能恰當運用，采取定期考核制度，凡考核合格者，持證上崗，不合格上崗學習，待下次考核合格再上崗。二是對城管執法隊伍實行準軍事化管理。制訂了一系列的規章制度，包括《出操制度》、《城管隊員十不準、十嚴禁》、《城管執法人員行為規范》、《城管執法責任追究制度》等。三是將管理重心下移，推行路段包干責任制。將城管隊員固定在城區的具體路段，城管隊員按照城區市容市貌的管理標準，對路段包干負責，主管部門組織定期考核和不定期抽查，兌現經濟獎罰，同時實行現場糾章與處罰分離的辦法，促使城管執法人員“親商”、“親民”，有效地防止了“大呼隆”帶來的執法弊端。
三、長效管理——讓城市管理與條塊責任緊緊相連，通過健全城管工作機制，彌補城市系統的不足
長效管理，就是要制訂一整套切實可行而又長期有效的管理模式，要求城市管理的各個方面縱向到底，橫向到邊，工作責任落實到每一個部門，每一個具體責任人，形成條塊結合，分級管理，逐級負責，時時負責，事事負責的工作效果。為此，我們一是科學界定城管創建職能部門的工作責任。按照“精干、權威、高效”原則，建立了城市管理指揮機構、工作部門及執法隊伍“三合一”的縣城管理體系，組建了縣城管局，將城區市容環境、城管、綠化等職能揉合在一起，有效地實施街面秩序的監控與管理。對幾個部門都可以管的事，交給一個部門為主管，對沒有主管部門管的事，明確一家管，對涉及城市管理方方面面的工作，全部界定到各個職能部門，并制定了《城管創建職能單位工作考評細則》，由城管工作領導小組組織定期抽查考核，考核結果納入全年崗位責任制總分。二是強化城管社會監督體系?？h委、縣政府從各單位抽調一批專業人員，對城區的市容市貌及部門管理工作進行專項督查。縣城管局設置了市容環境衛生舉報電話，縣電視臺抽調專人專門設備，配合專項督查，對督查的情況及市民舉報的情況進行公開曝光。同時，在社會上聘請了一批責任性強、敢于堅持原則的離退休干部為市容市貌及城管執法義務督查員。這些監督辦法構成了完善的監督體系，促進城市管理的各個部門、各個單位各司其職，各盡其責。
為全面貫徹落實國務院《全面推進依法行政實施綱要》，市政府于初組織開展了規范行政處罰自由裁量權工作，市工商局作為試點單位之一，為把這項工作做實做好，抽調人員成立了工作專班，對該項工作進行了精心組織和專題研究，通過建立完善行政執法制度，規范執法行為，行政處罰過程公開、透明等舉措，從源頭防止濫用行政處罰自由裁量權，提高了工商執法人員辦案水平和效率，提升了工商隊伍文明公正形象，有效地保證了各項法律、法規全面正確實施。
一、領導重視，提高對規范行政處罰自由裁量權的認識
行政處罰權是行政機關和法律授權組織對違反行政法律規范的公民、法人和其他組織予以懲處的權力，是一種具有國家強制性的行政制裁權，行政處罰權從法條中產生時起就帶著自由裁量權的性質。國家賦予行政執法機關在法定的權限范圍內，針對具體案件而有選擇性地作出或者不作出行政處罰的權力。任何一項權利都有腐蝕性和侵犯性，行政處罰自由裁量權也不例外。在實際操作中，由于行政機關的執法人員個人素質和價值取向不同，導致對法律法規的理解不同，從而也會產生行政處罰自由裁量權被濫用，造成行政執法不公，成為滋生腐敗的重要根源。全面規范行政處罰自由裁量權，合理縮小行政處罰自由裁量權的空間，對于深入貫徹落實科學發展觀，促進公正執法，加強廉政建設，維護最廣大人民群眾的根本利益，構建社會主義和諧社會，加快經濟發展，具有十分重要的意義。
（一）規范行政處罰自由裁量權是貫徹落實國務院《全面推進依法行政實施綱要》，全面促進依法行政的需要。
（二）規范行政處罰自由裁量權是破解行政機關“執法不公”難題的有效舉措。隨著經濟社會發展，行政執法涉及的法律越來越多，而其中的自由裁量也逐漸增多，并且處罰裁量空間相對較大。執法人員由于對法律理解的局限性和情緒化執法，尤其是受執法干擾因素影響，在處罰時往往不同情況相同處理，相同情況不同對待，同案不同罰，合法不合理，辦人情案、態度案、關系案，使執法相對人和廣大群眾對執法的公正性產生懷疑，嚴重影響了行政機關的執法權威和公信度。因此，規范行政處罰自由裁量權，是進一步破解“執法不公”難題的有效舉措，是提高行政執法水平的必由之路。
（三）規范行政處罰自由裁量權是加強廉政建設、提升執法隊伍形象的有效措施。行政處罰自由裁量權的不正當行使容易助長執法腐敗和以案謀私。較大的自由裁量空間，也會助長執法人員的特權思想，很容易產生腐敗行為，損害執法機關廉潔公正形象。規范行政處罰自由裁量權，從源頭上防止濫用和亂用行政處罰自由裁量權，有利于防止違法違紀和腐敗行為的發生，樹立執法機關的良好形象。
（四）規范行政處罰自由裁量權是改善執法環境、構建和諧社會的重要保障。通過規范行政處罰自由裁量權，有效規范行政處罰實施主體的行為，為行政執法人員提供了更加細化量化、切合實際、有操作性的處罰參考標準，執法人員按照處罰參考標準進行對號入座作出行政處罰，真正做到過罰相當、合理合法，避免出現畸重畸輕、討價還價的現象，這既推進了依法行政，做到了執法公開、公平，也為執法人員減輕了壓力，提供了良好的執法工作環境。
由于工商行政管理行政執法工作涉及的法律、法規和規章面廣量多，規范自由裁量權工作難度大、專業性強。為此，局領導高度重視，由分管局長親自抓，局法規科具體負責實施，采取以局法規科牽頭，各業務科室配合的工作模式，通過加強組織領導保證此次規范行政處罰自由裁量權工作的順利進行：
一是成立了規范行政處罰自由裁量權工作領導小組。局長任組長，副局長、黨組成員及有關科室負責人組成領導小組，全面負責做好規范行政處罰自由裁量權的組織、協調、指導、督查等工作，分管法制工作的副局長具體負責，并從全系統抽調了3名法律素質較高的人員，進行情況調研、法規梳理和標準的制定。
二是結合工商系統工作實際制定了工作方案。按照市政府實施規范行政處罰自由裁量權工作的要求，結合工作實際，于4月中旬制定了《市工商行政管理系統規范行政處罰自由裁量權工作實施方案》，確定了目標要求和實施步驟，促進規范行政處罰自由裁量權工作有序開展。
三是召開全市工商系統動員大會。傳達了全市依法行政工作會議精神和規范行政處罰自由裁量權實施意見，在動員會上提出了嚴格要求，并對規范行政處罰自由裁量權工作進行周密部署。
四是做好骨干人員的培訓工作。為進一步將此項工作做細、做實，我們對執法科室負責人及抽調人員進行了集中培訓，提高思想認識，明確目標要求，對法律涉及的處罰條款進行了認真學習，為制定規范自由裁量處罰標準奠定了良好基礎。
二、認真梳理，科學界定行政處罰自由裁量參照標準
規范行政處罰自由裁量權的核心工作就是認真梳理所執行的法律、法規和規章，并將其中具有自由裁量內容的條款科學地進行細化，將法律原則和工商執法規范具體化、實在化、系統化，做到職權法定，權責明確，幅度合理，罰當其過。我局是執行法律、法規、規章較多的執法部門之一，共執行法律法規105部，執行部門規章119部，在細化相關處罰條款過程中，我們首先將違法行為分為五類不同情況：
一類是根據當事人違反法規時間的長短來確定相應等次的處罰。如不按規定的時間申報年檢的行為，對于逾期時間的長短不同來確定處罰的幅度。
二類是經根據違法經營額的多少來確應相應等次的處罰。如在無照經營案件中，根據當事人違法經營額的多少來確定處罰的幅度。
三類是根據違法所得金額的多少來確定相應等次的處罰。
四類是根據當事人的違法行為是否存在主觀故意來確定相應等次的處罰。
五類是根據當事人實施該項違法行為次數的多少來確定相應等次的處罰。
其次，法津、法規、規章對行政處罰一般都規定了處罰的種類和幅度，行政主體可以根據違法事實予以裁量，在規定的種類和幅 度內作出選擇。正確行使行政處罰自由裁量權要充分考慮到違法行為的性質、危害結果、當事人的責任能力、實施違法行為的心理狀態及案發后的表現等各種情況和因素，給予從輕、減輕、免除和從重處罰。我局主要通過對以下四個方面存在的不同情況對處罰幅度進行科學的細化：
一是考慮到違法行為是否存在主觀故意。違法者是否存在主觀故意是違法者的主觀心理態度，是違法行為結構中的重要一環，實施行政處罰時，理應充分考慮，否則，處罰的結果有失公正或顯失公正便是必然。
二是正確評估違法行為的危害程度。立法對同一違法行為之所以設定有多個罰種，就是充分考慮行政違法行為已造成或可能造成的社會危害后果和程度的多樣性，要求執法者在實施時，公正地、科學地評估違法行為的危害結果及其危害程度，從而適度地、理性地決定罰種的適用使過罰相當。
三是考慮到行政相對人的承受能力。傳統的司法理念講究責任自負,而現代司法追求的是“社會集體安全”，降低對個人責任的追究（如機動車第三者責任保險），在我們處罰過程中來說，讓處罰在相對人可承受的范圍內執行，否則處罰超過其生存權的底線，只會造成兩個結果，一是相對人的生活困苦不堪，對其生存權造成威脅，二是相對人對整個社會的報復。處罰超過相對人可接受的程度便是極大的不公正、不正當，也就沒有合理性可言。
四是考慮到《行政處罰法》規定的應當依法從輕或減輕處罰情節。從輕處罰，是指在法定處罰范圍內對違法行為人適用較輕的處罰各類或者較少的罰款。減輕處罰，是指在法定處罰范圍內對違法行為人適用最輕處罰各類以下處罰。
在細化處罰標準過程中，專班人員本著過罰相當、處罰與教育相結合的原則，“四寬四嚴”、“四高四低”標準，以及人性化執法的要求，結合違法行為的事實、性質、情節以及社會危害程度等對所執行的法律、法規、規章中帶有行政處罰自由裁量權的處罰條款進行了統計梳理，確定了49部常用法律、法規、規章中的181項處罰條款為重點進行細化、規范。同時還組織一線執法人員（基層法制員）對制定的處罰標準進行認真的研究和論證，確保制定的標準更加符合實際，最終細化處罰款項數量達700余條。并將其匯總制定了《市工商行政管理系統行政處罰自由載量權參照執行標準》，印制成冊，下發到辦案機構及基層單位。通過對違法情節和處罰幅度的進一步細化，使執法人員更好地理解法律，啟迪思維，從中獲得參考借鑒，避免了在執法過程中同樣的案件結果會畸輕畸重，加強了對辦案機構辦理行政執法案件的實務指導。
三、嚴格把關，切實規范行政處罰自由裁量行為
規范行政處罰自由裁量權在日常工作中，具體在行政處罰案件的辦理上，我局在行政處罰案件辦理的各個環節嚴格把關，確保規范行政處罰自由裁量權工作落實得卓有成效。
一是建立健全案審機構。在系統內綜合局里建立了案審委員會，在派出機構設立了案審小組，對行政處罰案件進行最終認定，通過機構和組織保障，對行使行政處罰自由裁量權進行最終把關，避免在實施行政處罰行為中一人說了算，使規范行政處罰自由裁量權工作流入形式。
二是確立法制員制度。從市局到基層，每個辦案單位都確定一名法制員，根據辦理行政處罰案件相關程序規定，對案件的合法性、合理性進行審查，確保所辦案件適用法規正確，證據確鑿，處罰適當。
三是規范行政處罰文書的使用。一方面是規定所有適用一般程序的行政處罰案件，在調查終結時，執法人員必須在調查終結報告中專項說明適用行政處罰自由裁量參照標準中的處罰條款及處罰幅度，并說明其違法情節及相關從輕或從重的事實理由。另一方面是使用說理式行政處罰文書，對當事人說明作出處罰決定的事實、依據、從輕或從重情節。
四是完善案件審核程序。對核審人員進行嚴格培訓，使之熟悉行政處罰自由裁量的標準與規則。同時規定，核審機構在核審案件時，必須將適用《市工商行政管理系統行政處罰自由裁量參照執行標準》的情況作為一個專項內容，逐一進行必要的審查核對，確保對違法企業違法行為的處罰合法、公正，否則不予核準通過。
五是完善行政執法評議考核制度。我局行政執法評議考核制度規定，對于行政執法個案要分別進行每月自查、季度抽查、半年檢查、年度考評，進行評查打分，與目標責任制相結合。
六是嚴肅工作紀律。對于實施行政處罰不符合行政處罰自由裁量參照標準的人員，將根據實際情況分別給予通報批評和追究紀律責任等處分。
一年來，我局法規機構核審本級一般程序案件367件，其中68件因不符合上述規定而在初審中被駁回。
四、建章立制，建立規范行政處罰自由裁量權的長效機制
規范行政處罰裁量權工作，根據各行政機關承擔的職能不同，在具體實施過程中千差萬別，各不同的部門應當結合本部門實際，具體案件具體分析。為了進一步規范執法行為，確保落到實處，我們在全面推行規范行政處罰裁量權工作的基礎上，建立健全了與之相配套的工作制度，確保規范行政處罰自由裁量權工作常態化、規范化、制度化。
一是行政執法公示制度。通過紅盾信息網就工商行政管理的執法依據、處罰種類、自由裁量權標準等向社會公開。
二是行政處罰案件核審制度。進一步完善了《市工商行政管理局行政處罰案件核審辦法》，要求在聽證報告、案件調查終結報告、行政處罰決定書或者其他處理決定中將處罰裁量的情況進行表述，不予行政處罰、減輕行政處罰、從輕行政處罰、從重行政處罰的，必須說明理由。在處罰案件核審過程中，核審機構對處罰裁量部分加強審查力度。
三是行政執法評議考核制度。進一步完善《市工商局行政執法評議考核辦法》，將行政處罰裁量公的執行情況納入年度工作考核體系，要求在進行案卷評查、行政執法評議考核等考評工作中，特別關注行政處罰中的處罰裁量行為，增加處罰裁量權行使情況的考評，對于不規范行使處罰裁量權情況嚴重的，堅決取消其評先評優資格。
四是行政執法過錯追究制度。進一步充實完善《市工商局行政執法過錯追究制度》，對不嚴格執行行政處罰自由裁量標準的單位和個人進行通報批評，視情節追究過錯責任。
認識到問題才能改正問題，在“三嚴三實”專題教育中必須堅持問題意識、問題導向，對照“不嚴不實”的各種表現，找準問題，看清危害，著力整改。以下列舉“不嚴不實”問題的六種表現，有的是其他地方的典型問題，有的在我們街道也存在。
一是思想“軟”，品性不端，立場不正。我們有的領導同志和黨員干部，在政治立場和原則性問題面前，“?；^”、“和稀泥”，不敢管、不想管、不愿管；有的遇事先講待遇、只計報酬；有的同志，心中只有自己，沒有群眾；甚至個別同志，拿著工資罵國家，憋著勁兒地抹黑黨。我們要警惕，思想上一旦松懈，信念上一旦滑坡，就容易迷失自我，容易腐化墮落。
二是用權“偏”，原則不強，辦事不公。在用權上，還存在公權私用、公物私用、公車私用、用權不公、以人情代替原則等問題。有的同志，對待辦事群眾是“看關系、看回報、看心情”；有的在群眾辦事時想的是“雁過拔毛”，對群眾刁難設檻；有的存在怕事、不惹事思想，又導致了不依法、依規辦事。這些同志的原則何在？黨性何在？甚至說，良心何在？
三是執行“堵”，服務不暢，落實不力。目前來說，“中梗阻”問題還不同程度存在。有的同志，工作中求“省事、省心、省力”，不“想事、謀事、干事”；有的對上應付，對下敷衍；有的下基層就是吹牛，談工作就是喝酒，導致上情不能下達，下情無法上傳。如果任由這些問題發展下去，“長臉”工程可能要變成“丟臉”工程，“丟臉”還不是最可怕的，丟了群眾的心才可怕。
四是作風“耙”，信心不足，斗志不強。有的同志存在“等靠要”思想，覺得南城發展有區委、區政府管，自己搞好項目協建就萬事大吉；有的存在“懶疲怠”態度，加個班鬧情緒，沒補助鬧意見；有的存在“軟怕怨”作風，在工作中想的是上級那“過得去”，群眾那“豁得轉”，匯報時“擱得平”。我們街道提出“誠潤南津”，講的就是激情奉獻、創新爭先，這樣的同志應該捫心自問一下，是否做到了？是否做好了？
一、農村食品安全監管凸顯治本之效。
農村食品安全問題是當前社會普遍關注的熱點問題，十一省市工商機關針對農村食品經營者布局分散、規模較小、質量意識薄弱的特點，因地制宜，突破監管薄弱環節，積極探索農村食品安全監管的新途徑，已成為十一省市工商機關始終追求的目標。浙江省工商局從抓經營者自律入手，以推行“萬村放心店工程”為抓手，構建經營者自律、市場公開競爭、社會參與監督、行政引導規范的食品安全保障體系，目前已覆蓋了全省95%的行政村。通過“五個統一”抓好制度建設，即統一牌匾、統一制度、統一標識、統一臺賬、統一承諾，使食品經營者自律制度得到了100%的落實。通過“四路并進”的竟爭態勢抓好食品入市關，即由配送企業、加盟連鎖超市、食品批發市場、流動放心車實行定點配送，形成了食品經營者嚴把食品市場準入關互動約束機制。通過“兩措并舉”的考核激勵與競爭劣汰措施抓好實效，即放心店和維權網建設作為屬地工商局目標責任制列入考核，讓消費者和社會代表共同參與測評；對放心店引入有效的競爭機制和淘汰機制，好的給予經費補助，差的堅決摘牌，被摘牌放心店有220家。通過“一網多用”的縣、鄉、村的三級消費維權監督網絡抓好農村食品消費維權。即建立消協分會、維權監督站、設立監督點、聘請維權監督員，實現了放心店自律與維權網監督的有機融合。寧夏自治區工商局從借助政府基層組織力量入手，以推行“村所掛鉤”監管模式為抓手，構建社會監督、經營者自律、行政監管的食品安全保障體系，全區覆蓋面已達到98.24%?！按逅鶔煦^”以村委會為依托，在行政村建立維權站點，由工商所所長任站長，村干部任副站長，村民為義務監督員。通過統一名稱、統一電話號碼、統一辦公地點、統一獎懲的“四統一”，形成了機構、人員、職能、責任、經費落實到位的安全監管互動機制。這一機制的實施實現了“五個確保”，即確保所在地的食品經營者的自律制度覆蓋率達到了100%，確保12315進村鎮達到了100%，確保企業信用分類監管達到了100%，確保工商所“兩圖一書”達到了100%，確保市場巡查達到了100%。甘肅省工商局從抓農村食品安全監管現代化網絡模式入手，努力構建三大監管服務體系。即依托12315消費者申訴舉報網絡，構建具有“相對集中受理，分工協作辦理，應急指揮調度，信息匯總分析，進行消費提示”農村食品安全行政執法監管快速反應體系。武威市工商局利用這一體系不到兩天的時間里全部追回了104只有毒羊肉和32付有毒羊下水，避免了一次食品惡性事故的發生。依托“一會兩站”消費者維權機制，84%的農村地區構建由鄉、鎮、村負責人和村民參加的農村食品安全監管社會監督服務體系。榆中縣“一會兩站”成功調解了一起4個鄉鎮、10個行政村997戶農民因種子質量問題致使1888畝農作物受損、準備集體上訪的突發事件，為受害農民爭取補償款94473元。依托18臺食品安全檢測車和500個食品安全快速檢測箱形成的食品質量監測機制，構建省、市、縣、所四級聯動的食品質量安全電子網絡監控體系。這一體系先后對市場上銷售的15類61種39119個批次的食品進行了快速檢測，銷毀處理各類不合格食品1176公斤，大大增強了農村食品安全監管的針對性和有效性。
二、無證無照經營食品的難題尋到了有效的治理之策
目前，城市社區、建筑工地、城鄉結合部為無照經營食品多發地帶，對分散于這些地區的無證無照食品經營者如何治理成為考驗十一省市工商機關全面落實流通環節食品安全的重中之重。上海市、廣東省、福建省、西安市、新疆自治區克拉瑪依市、湖南省漢壽縣等地工商局清醒地認識到無證無照經營食品不僅僅是單純市場秩序問題，而是復雜的社會公共管理問題，依照政府的“經濟調節、市場監管、社會管理、公共服務”的職責要求，提出了治理無證無照的指導思想：緊緊依靠地方政府牽頭，工商協調相關部門配合，全面實施綜合治理。這些工商機關以解決城中村無照經營為重點，積極采取“疏導與治理相結合，以疏導為主；教育與處罰相結合，以教育為主”的措施，使食品市場經營主體持照率達到97%以上。上海市工商局針對無證無照食品經營者的“三大特點”，即96%的無證無照食品經營者來自外省市和上海市下崗失業者的人員結構特點，98%的無證無照食品經營者經營規模小、技術含量少、投機成本低而市場需求大的經營結構特點，98%的無證無照食品經營者分布于自有或租賃居民房、違法搭建房屋、農民宅基地房的經營場所特點，緊緊依靠地方政府，確立了“以塊為主，條塊結合，齊抓共管”的工作格局，市場食品經營持照主體率已達到99.8%，窩點的回潮率從去年的62%下降至18%。西安市工商局雁塔分局針對40萬（占60%以上）外來人口居住在37個城中村中、城中村居民90%經濟收入都來源于出租房屋的特點,探索出了“四位一體”,即由工商牽頭，公安、衛生、街道辦事處村委會負責人組成“社會聯動監管服務領導小組”的城中村互動制約疏導監管模式，基本上實現了聯合警示獎勵、聯合端挖窩點、聯合信息通報、聯合召開會議、聯合執法檢查的“五聯動監管服務”機制健康有序的運行，使37個城中村示范村平均持照率已達到了96%，有效地凈化了城中村食品市場經營環境和經營行為。
三、推行經營者自律制度方法多樣靈活
十一省市工商機關清醒地認識是到，要從根本上解決食品安全的問題，其關鍵環節還在經營者自身的誠信度。其中推行經營者自律制度是確保誠實守信經營的有效舉措之一，圍繞這一舉措，九省市工商機關采取靈活多樣的方法，堅持不懈地引導和督促食品經營者建立和落實各項自律制度。廣東省工商局積極推行“市場食品質量準入”管理方式,即通過標準準入管理、檢測檢疫準入管理、市場抽查準入管理、購銷掛鉤協議準入管理來落實經營者自律制度，已有3352個集貿市場、超市實施了市場食品質量準入制度，食品經營者自律制度覆蓋面達到81.3%，其中廣州、深圳、珠海、佛山、中山、惠州市所有食品市場已全部實施了市場食品準入管理。甘肅省古浪縣工商局實施“八個做到”自律制度指導服務模式，即通過食品批發戶在建立食品電子檔案時做到及時錄入未備案的食品信息、建立食品書式檔案時做到及時登記分類歸檔、建立購貨臺帳時做到賬貨帳票相符、建立銷貨臺帳時做到賬貨帳票相符、使用信用卡時做到隨貨發放；食品零售戶在建立食品檔案時做到一品一檔分類歸檔、建立購貨臺帳時做到賬貨帳票相符、建立銷貨臺帳時做到賬貨帳票相符、使用信用卡時做到隨貨發放，使轄區經營者自律制度建立覆蓋面已達到了100%。上海市工商局在食品批發市場和零售市場食品經營者中全面推行食品安全標準化合同文本，通過合同文本確定食品經銷商與供貨商的法律責任，已有50%以上食品經營者自覺利用標準化合同文本落實自律制度，根據合同約定已銷毀不合格食品220余噸。同時，通過明確市場業主第一責任人是保障食品安全的內控機制的措施，使食品市場開辦者、柜臺出租者、展銷會舉辦者成為食品安全第一責任人，引導經營者建立健全各環節的食品安全責任制度，并同內部考核結合起來，責任到人，更好地對消費者負責，積極推進食品經營者自律體系建設。福建省工商局實施食品安全市場業主責任制措施，即通過簽訂合同明確了市場業主（即市場開辦者）是市場管理的第一責任人，指導市場業主建立對經營者資格進行查驗把關、建立食品質量管理機構、為消費者投訴提供方便等一系列管理制度，從而明確了市場業主、經營者、工商部門三者的責任和關系；通過制作《市場業主責任制指導手冊》，對上市肉品、蔬菜、水產品、禽類產品、月餅等市場業主和經營者實施分類指導，強化了行業自律；通過市場業主與經營者簽訂食品安全責任承諾書，使承諾制書成為市場業主嚴把經營者進入市場、規范其行為、清理出市場的強制性要件；通過成立“經營者自律委員會”，明確自我教育、自我管理、自我服務的公約，據此開展評選誠信經營戶活動，完善市場內部自律管理工作機制；通過建立市場業主評價機制，實施督促經營者索證索票、建立并執行質量管理制度等13項考評內容和標準的《市場業主責任制工作考核標準》，采取市場業主季度自評報備、工商部門組織半年考評的辦法、聘請市場義務監督員監督評價等辦法，對業主的管理成效進行考評。根據評價結果，由工商部門結合市場巡查和不合格食品退市情況及市場業主履責、履約、履諾情況，對市場業主進行信用分類、約談告誡、限期整改、行政處罰，督促業主履好職盡好責。取得了“四方共贏”的好成效，即消費者贏得放心、經營者和市場業主贏得效益、管理者贏得效率、政府贏得放心。
四、基層工商所食品市場巡查到位措施有力
重在預防是食品安全監管的根本原則，而市場巡查是落實這一原則的重中之重，各項法律法規制度執行狀況怎樣，存在什么問題，又無重大隱患，及時發現與否，執行與否，是考量工商機關監管水平高低、職能責任落實到位與否的晴雨表，更是確保標本兼治、打防結合、分類監管、綜合治理能否繼續推進的根本措施。十一省市工商機關落實《工商所食品安全監督管理工作規范》措施得力，方法多樣，效果也日漸現露。主要是通過日常監巡查，強化工商所崗位責任和責任追究制，突出考量“五個到位”的指標落實情況。使其成為工商所開展自查自糾、進行年度考評、落實執法責任的重要內容，有些地方對責任不落實的取消評先資格，并追究相關責任。寧夏自治區吳忠市工商局實施了“三十一種”常見問題巡查模式，即對證照、自律制度、食品檢查、其他方面等四個方面，按照存在問題、處理方式細化為31種違法行為或不規范行為及對其處理的方式，幾乎涵蓋了常見的違法或不規范的行為，執法人員只要對照巡查，巡查就會有的放矢，落實到位，既提高了巡查效率和針對性，又減少了巡而不查的隱患。杭州市工商局施行考評量化巡查模式，通過每月一講評、每季一考核制度的實施，將食品安全巡查監管責任、任務和問題落實到每一個執法人員。江蘇省無錫市工商局實施經營者星級評定巡查模式，通過對食品經營者證照管理、經營場所、組織機構、食品質量、服務人員、售后服務、消費者滿意度等要件的日常巡查量化大分，評定一、二、三、四、五星級的食品經營者，將食品經營著自律制度的落實與其提高食品質量和誠信度有機的結合起來。湖南省長沙市工商局推行量化打分的巡查模式，通過對兩大類（交易秩序監管、消費維權）11項（禁止上市商品、肉品市場監管、禽類產品監管、食品質量監管、熟食制品監管、證照監管、安全衛生及公示牌、警示牌、公平秤、維權途徑及處理）的量化打分，將監管的薄弱環節或重點環節逐一落實到位。
五、實施名牌食品監管凸現食品市場知識產權保護的重要作用。
具有馳名商標食品的知名度已成為食品經營者的核心競爭力，成為食品經營者展示或占領食品市場的知識產權，是食品經營著綜合力的重要組成部分。十一省市工商機關深深地認識到食品商標的生命力和附加值是無限的，而食品商標離開消費者是毫無疑義的，保護好食品商標就是保護消費者權益，就是維護食品市場安全的有力武器，也是促進地方經濟發展長久動力。寧夏自治區工商局全面部署了清正食品及枸杞、灘羊等名牌食品的專項整治，尤其是中寧縣工商局針對“中寧枸杞”占農業總收入39.1％的品牌產業的特點。查獲“中寧枸杞”證明商標侵權包裝袋44040條，硫磺熏蒸枸杞19.95噸，枸杞專業市場實現了“三個百分之百”（亮照率達到100%、信用分類監管100%、進貨查驗、索證所票等自律制度達到100%。），為保障年出口4000多噸及全縣農民人均年增收1496余元立了大功。上海市工商局組織開展了推進農產品商標培育發展與專項整治相結合的執法檢查，在查處侵犯農產品商標、地理標志商標商品300余例案件的同時，已有1334件農產品商標進入了注冊商標申請的行列，12件農產品商標已成為上海市著名商標，創造了歷年之最。浙江省工商局采用國際一體化的標準模式，即一體化的本質是平等競爭，對等主張，是世界經濟平等競爭的旗幟。平等競爭就是規制要平等，標準要平等，權益要平等；對等主張就是競爭手段要對等，主張權益的途徑要對等，監管手段和監管力度也要對等。通過實施這一監管措施，對進口的重點品牌食品進行了執法檢查，結果是某些品牌嚴重不符合國家標準，并發現一些企業在不同國家實行不同的質量標準，有標準歧視存在，違背一體化平等競爭的理念。這充分反映出國際一體化下質量標準的不一致和一些國外企業漠視我國消費者權益的現象十分嚴重。這一執法檢查對加大進口食品市場的監管力度，提醒和引導消費者確立和強化正確的消費理念，確保食品安全發揮了重要的作用。
六、利用科學技術實施綜合監管成本低效率高
以加強流通領域食品安全信息化建設為重點，全面提升食品安全監管效能，已經成為十一省市工商機關抓好食品安全監管工作的最佳手段。甘肅省蘭州市工商局城關分局在工商所實施食品安全電子系統監管模式，將食品經營主體資料、企業信用分類、網格執法責任人、經營者分布狀況、12315申訴舉報點、不合格食品抽檢公示、食品市場最新動態、食品安全監管制度、食品安全投訴舉報、食品安全市場巡查、食品違法行為查處等食品安全監管信息集于一網，通過對監管工作中各種信息的自動處理，為工商監管和食品經營主體、消費者及社會公眾提供一個良性互動平臺。浙江省嘉善縣工商局在食品批發市場推行“一卡通”電子運行現代網絡監管模式，集食品主體、質量資料、經營行為、行政監管于一網，探索出了批發市場食品安全監管網絡化運行機制，實現了食品市場動態巡查快速準確“三定位”（即經營主體、經營食品、經營行為三定位），目前僅通過嘉善商城批發市場實施“一卡通”制度所編織的這一城鄉放心食品配送網，就使70%城鄉食品經營主體的食品準入、交易及退市的得到全過程監控。安徽省池州市工商局貴池區分局實施“誠信通食品安全電子維權庫”監管模式，通過50家承載全區95%以上食品批發經銷的經營者，建立“食品安全基礎資料信息庫基地”（以下簡稱“信息庫基地”），這一信息庫基地將成千上萬種進入貴池區銷售的食品通過書式審查備案存庫，并與全區依法登記的食品經營者主體通過“誠信通”構建起電子互動查詢備案維權網絡系統。一是已形成經營者自律電子化共享資源的格局。凡是經營者進貨時只要通過本店的“誠信通”對所進食品進行掃描確認即可，屬于“信息庫基地”備案的食品就可放心經營，否則即可拒絕銷售，又可向工商部門反映；二是已形成消費者自動電子化快速維權的格局。消費者從任何一家法定食品經營店購買的食品，只要通過食品店的“誠信通”進行掃描確認，就可得知該食品法定要件是否齊全，如果不齊全即可不購買，又可向工商部門舉報。三是已形成執法者自主電子化巡查到位的格局。工商執法者對每一家巡查過的食品經營者，只要通過該家經營者的“誠信通”掃描確認執法代碼身份后，就可將巡查的“痕跡”傳遞到各級監督機構和領導的電子系統。這一電子系統的建立既降低了經營者自律成本、消費者的維權成本、執法者的執法成本，而且提高了經營者的經濟效益、消費者的維權信心、執法者的監管效率，更為重要的是實現了對食品市場入市、交易、退市的全方位、全過程、全領域的有效電子化監管。
近年來，街道民政工作在市委、市政府的正確領導下，在市民政部門的大力指導下，堅持“抓基層、打基礎、謀民生、促和諧”的工作理念，緊緊圍繞“以民為本、為民解困、為民服務”的工作宗旨，積極推進基層民政基礎建設，民政事業得到了長足發展，為推動全辦經濟建設和各項社會事業健康發展發揮了積極作用，工作取得了一定的成效。、分別被宣城市委、市政府、軍分區命名為“雙擁模范先進單位”，被授予“宣城市村務公開民主管理工作示范鎮（街道）”，連續9年獲市“民政工作先進集體”表彰。
一、提高認識，加強領導，確保各項民政事業快速健康發展
鄉鎮（街道）民政工作，是黨和政府密切聯系群眾的橋梁和紐帶，是保障民生、維護穩定的減壓器，是民生工作的重心和基礎。街道黨工委、辦事處高度重視民政工作，始終把民政工作列入重要議事日程，作為全辦的一項重要工作抓實抓好。主要領導經常過問民政工作，分管領導主動聽取匯報，解決疑難問題。在人員經費上給予重點保障，確保各項民政工作順利開展。認真組織實施好民政工作并積極參與到具體工作之中。妥善協調有關部門、單位，統籌兼顧、形成合力，共同做好民政工作?！罢鲗?、部門協作、社會參與”的民政工作新機制正在不斷健立。根據要求，我辦分別成立了擁軍優屬、自然災害救助、社區建設、低保工作以及老齡工作領導組組織開展各項工作。民政工作做到年初有計劃，年終有總結，工作重點突出，安排部署到位，在構建和諧社會中發揮了積極作用。
二、高度重視，加大投入，不斷提升基層民政基礎建設水平
為適應新時期基層民政工作要求，8月，市民政所建設工作部署會后，我辦高度重視，把規范化民政所建設作為辦事處實現民政工作新跨越的起點，開創民政工作新局面的契機。迅速召開黨工委會議，成立了以黨工委書記為組長，辦事處主任、分管領導為副組長，組織、財政、社會事務、民政等部門負責同志為成員的高規格民政所建設工作領導組，將民政所建設工作作為民政工作的重中之重，迅速配齊民政所工作人員。目前，民政所工作人員4名，其中所長1人（擬任副科級），工作人員3人；都具有本科大專以上學歷，基本實現了有人辦事的工作目標。辦事處根據要求，為民政所提供3間辦公用房，并安排專項經費4萬元用于民政所基礎設施建設。統一為民政所購置了辦公桌椅4套和文件柜6組，制作了門牌和各項制度標牌，安裝了電話、空調，配備了數碼相機、電腦、傳真機、打印機、檔案柜、保險柜，極大改善了民政所辦公條件，搭建了基層民政保障服務平臺，樹立了民政“窗口”良好形象，擴大了社會影響。為更好的促進民政所制度化、規范化建設，我辦還建立健全了民政所長和工作人員工作職責、學習制度、財務管理及有關民政所辦事公開、來訪接待、檔案管理等9項規章制度，統一公開上墻，方便群眾了解有關民政政策，公開辦事程序，規范工作行為，主動接受群眾監督。高標準高要求使我辦民政所建設走在了全市前列，得到了宣城市民政局領導的充分肯定。
，我辦還拿出資金110多萬元（不包括市財政補助），新建完成了一座60張床位的標準化、規范化的敬老院。近期，院內綠化完成后，將投入使用，有效解決了五保老人養老問題。
三、強化職能，扎實工作，努力創造高效務實民政工作業績
我辦高度重視民政隊伍建設，強化各項民政政策落實。本著“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”的宗旨，圍繞中心，服務大局，不斷夯實民政工作基礎，充分發揮了民政工作在“保增長、保民生、保穩定”中的積極作用。一是切實抓好困難群眾的救助工作。完善城鄉低保保障制度，分類施保，因保盡保，有進有出。底在冊城鄉低保2310戶，農村五保戶117戶，全年發放定補款188.6萬元，低保戶按要求做到一戶一檔，五保戶一人一檔；助醫、助學、助殘、救災、扶貧扎實推進，完善自然災害應急預案和災害救濟管理體系。積極爭取、籌措救災資金，協助和組織災民開展生產自救，成功抗擊“8.10”洪災，被宣城市委、市政府表彰為“抗洪搶險先進集體”。全年共發放各類救濟款21.8萬元，完成了7戶因災倒房恢復重建工作，發放資金7萬元。二是做好優撫、擁軍優屬工作。共發放優撫對象定補22.6萬元，優待金12.6萬元，在八一、國慶、元旦、春節等重點節日走訪慰問重點優撫對象，積極推薦優秀退役軍人就業。三是殯葬工作扎實開展。近年來，死亡火化率、入墓率一直保持100%，全辦擁有公益性墓地5處，原塢村村于在全市首批建成生態墓地。四是老齡工作開展有聲有色，活動 豐富多彩。五是村務公開、民主管理逐步完善，按照上級部署，堅持抓鞏固、抓完善、抓規范、抓提高，不斷推動了村務公開民主管理工作向縱深發展。六是社區建設穩步推進，我辦橋東社區8月率先在全市采取居民直接選舉居委會，并取得了成功；3月份我辦還組織了民政、組織等部門以及兩個社區居委會主要負責人到上海市閘北區考察社區建設，借鑒發達地區管理經驗，為加快我辦城鄉統籌發展奠定了基礎。
一、抓學習，提高員工素質
我門市部充分認識到員工素質的高低決定著規范化水平的高低和服務質量的好壞，為此狠抓學習，組織員工認真學習十精神和社會公德，提高員工的思想情操和職業道德；組織員工進行財務知識、服務禮儀、崗位職責、電腦操作等崗位知識的培訓，提高員工的業務技能和服務水平。通過抓學習，有效提高員工素質，使員工樹立主人翁意識，全面規范自己的工作行為，為讀者提供優質服務，促進我門市部經營業務工作發展。
二、抓硬件，營造優美環境
優美環境能夠吸引讀者，起到發展業務的作用。我門市部在抓硬件中，舍得投入資金，搞好店堂設計，使賣場布局合理而富有個性，呈現優美環境。在空間布局、貨架貨柜的陳設中，我門市部堅持以人為本，注重細節，處處從滿足讀者的需求出發，使得整個店堂文化氣息濃郁，溫馨和諧，讓讀者舒心愜意，使門市部成為讀者常來常往的購書天堂。
三、抓服務，確保讀者滿意
我門市部在抓優質服務中，以讀者的需求作為工作的方向，以讀者的滿意作為追求的目標，要求員工樹立“以書為媒，傳承文明，服務讀者，誠信至上”的服務理念，做好售前準備、售中服務、售后跟蹤工作，為讀者提供優質服務，確保讀者滿意。同時，我門市部規范服務行為，制定了“服務公約”、“崗位責任制”，公布了購書熱線電話和監督投訴電話，設立了意見簿、缺書登記簿、預定及郵購簿、送書上門登記簿，全面做好服務工作，提高讀者對我門市部服務工作的滿意度。
四、抓策劃，促進圖書銷售
