發布時間：2023-03-02 15:00:51
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關鍵詞：電力營銷；抄核收工作；措施
隨著信息化建設的發展，人們對電能的需求量逐漸增多，對電力公司的服務水平的要求也越來越高，電費回收是電力營銷中一個關鍵的環節，它與電力企業的經濟效益緊密相關。但是，傳統的電費的抄核收工作存在著很多弊端，不能滿足人們對用電的需求，因此，電力企業應該在抄核收工作上提高服務的質量，滿足人們對用電的需求。
1 我國電力企業電費抄核收的管理現狀
經濟的發展為電力企業帶來了更多的發展機遇，隨著城市化進程的加快，電力企業的發展也進入一個新的階段，很多企業有了進一步的發展，在這種情況，電力企業需要強化管理，進一步提高經濟效益。同時，在新的發展條件下，人們對電力企業的服務水平也有了更高的要求。電費抄核收工作是電力企業管理的首要環節，可以促進電力企業的發展，然而，在電力企業電費的抄核收工作中，傳統的工作方法需要動用大量的人力、物力、財力，就整體來看，可以彌補一些不合理的問題，但是還存在很多的問題。一些城市實現了電費抄核收工作的自動化，但是在廣大農村和部分城市仍然采用手工作業，且容易造成嚴重的失誤，因此要加強電力營銷抄核收工作的管理。
1.1 電力營銷抄核收管理模式有待改進
電力營銷抄核收管理模式的正常運轉，影響著抄核收工作的質量。在傳統的抄核收工作中，一般采用手工的方式和方法，一家一戶進行記錄，目前廣大農村地區和部分城市仍然采用這種舊有的方式，這種方式工作的效率低下，耗費大量的人力、物力，而且人工抄核收工作容易造成更多的失誤，影響工作的質量，因此在一定程度上會妨礙電力企業的發展。
1.2 抄表工作中存在的誤差
在電力營銷中，抄核收工作的首要環節就是抄表工作，這也是最為重要的一個環節。在這個環節中，很多抄表工人都是通過上門抄表的形式進行記錄，存在很多錯抄、漏抄的現象，還存在著數據不準確的情況，因此影響了后期的核算、收費工作的質量，從而對抄核收工作帶來了不利的影響。
1.3 繳費工作中存在的不足
繳費工作的流程主要是用戶自主交納用電費用。繳費工作有利于電力企業實現資金回籠，并成為電力企業的主要經濟來源，使電力企業可以有更多的資金進行再投入。在目前的繳費工作中，存在著諸多的不足之處，比如用戶以各種理由和說辭延遲繳納或者拒繳電費等情況，從而影響了電力企業的電費的回收工作，損害了電力企業的經濟效益，阻礙了電力企業工作的正常運行。
2 優化電力營銷中抄核收工作措施
電力營銷抄核收工作中存在的問題，會影響電力企業的正常運轉，損害電力企業的經濟效益，不利于各項工作的開展，因此，力企業要針對抄核收工作中存在的問題，采取優化的措施，促進電力營銷抄核收工作的順利進行，推動電力企業的良性發展。
2.1 合理轉變抄核收的管理模式
目前，我國電力企業抄核收管理模式比較落后，影響了抄核收工作的順利開展，阻礙了電力企業的發展，因此這就需要合理轉變電力營銷抄核收管理的模式。第一，要引入現代化的營銷技術體系，運用新技術、新思路，從而提高抄核收工作的效率和質量。與傳統的抄核收工作模式相比，現代化的抄核收方式更加簡單、快捷，節省了大量的人力、物力和財力，提高了工作的效率，而且能夠直接查詢用戶的用電信息，可以將用戶的用電情況進行進一步地劃分，可以監測一些違章用電、不正規用電的行為，并及時進行記錄，從而可以向用戶提出建議，并采取適當的懲罰措施。另外，在電力營銷抄核收工作中引入信息化技術和手段，有利于促進抄核收工作的信息化管理，提高抄核收的管理水平，并且能夠提高工作的效率，為用戶提供更加快捷、優質的服務，提高工作的質量，促進電力企業的發展。
2.2 提升電費抄表的工作效率
目前，我國抄表工作的工作效率有待提高，對后續的核算、收費工作帶來了不利的影響，從而降低了抄核收工作的整體效率，阻礙了電力企業的發展。所以要注重提升電費抄表的工作效率。電費抄表工作主要是在人員的記錄下進行，不論是傳統上門抄表還是現代的信息抄表，都要人員的操作。要為抄表人員提供定期的培訓，提高他們的專業素質，同時還要加強職業道德素質的培養，提高他們的責任感，以此來提高他們的綜合素質。隨著現代科學技術的發展，信息技術、通信技術也得到了長足的發展，可以在電費抄表工作中充分運用這些新技術，可以通過遠程抄表系統，得到用戶的數據信息，極大地保證了抄表的準確率，降低了工作的失誤，還提高工作的效率，推動電力企業的發展。
2.3 提升電費繳費的效率
在繳納電費的過程中，很多用戶由于各種理由而延交或者不交電費，給電費繳費工作帶來了阻礙，也影響了電費繳費工作的效率，妨礙了供電企業營銷工作的順利開展。因此，要應該提高電費繳費的效率。首先，要增大電費繳納的力度，面對一些延交或者不交電費的用戶，可以給予警告或者懲罰措施，加大催繳的力度，從而可以在一定程度上提高電費的回收率。而且，傳統的電費繳納方式比較單一，但是，隨著現代網絡技術的發展，人們足不出戶就可以繳納電費，可以通過現代各種支付手段，如支付寶、網銀等，網絡繳費的形式有利于提高繳費的效率，為人們帶來了便利。同時，電力企業還可以和銀行合作，豐富繳費形式的形式，提高繳費的效率。除此之外，還可以施行插卡式的電費繳費方式，用戶可以施行一卡充值查詢和繳納用電費用，有利于提高抄表的工作效率。目前，部分城市和廣大農村還未能實現這種繳費方式，給人們帶來了極大的不便，影響了電力企業電費的回收率，損害了電力企業的經濟效益，因此要加快插卡式電表計量的進度，方便用戶的生活。
2.4 建立電費管理中心
員工在工作中會有不同的表現，每個員工的工作質量和態度都不同，為了維護公平，也為了提高員工的工作效率、保證工作質量，就要對他們的工作進行評價，這就要求建立電費管理中心，電費管理中心需要制定一些規范和制度，從而可以有效約束員工的表現。同時，還可以將繳納的電費進行登記管理，有利于增強電費管理的透明度，還能對工作人員的行為進行監督，防止出現內部腐敗的情況。同時，電費管理中心還能夠技術預測電力營銷中的風險，做出實時預警，使人們可以及時采取應對的措施，保證電力企業的長遠發展。
3 結束語
隨著人們生活水平的提高，人們對電能的需求逐漸加大。在電力企業中，電力營銷的抄核收工作至關重要，它關系到電力企業的正常運轉，并且和用戶的切身利益息息相關。目前電力營銷抄核收管理模式有待改進、抄表工作中仍然存在不足之處，因此要優化電力營銷的抄核收工作，合理轉變抄核收的管理模式、提升電費抄表的工作效率、提升電費繳費的效率、建立電費管理中心，促進電力企業的長遠發展。
參考文獻
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【關鍵詞】 手術室護理； 細節護理； 具體措施； 臨床效果
【Abstract】 Objective：To study the specific measures and clinical effect of detailed nursing in the operation room.Method：In our hospital，66 cases were selected as the study subjects and divided into A group and B group，33 cases in each group.B group was given routine nursing care，A group was given detailed nursing.The nursing quality，the satisfaction degree of nursing service and the occurrence of postoperative complications of two groups were compared.Result：The patients of a group of disinfection and isolation and preparation of instruments and equipment management，personnel with operating room quality score of A group were higher than B group patients and the nursing service satisfaction （96.97%）was higher than that of B group （81.82%），postoperative complications of the total incidence rate （6.06%） was lower than that of patients in B group（24.24%）， there were statistical significance（P
【Key words】 Operation room nursing； Detailed nursing； Specific measures； Clinical effect
First-author’s address：Henan Province People’s Hospital，Zhengzhou 450003，China
doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2016.29.027
手術室是治療疾病和搶救生命的重要基地，在手術室內對手術操作器械、設備、用具等物品的管理，以及對患者進入手術室后心理、麻醉、生命體征等方面的護理，均可影響至患者的生命安全，因此應加強手術室內器械與患者的護理干預，以減少患者手術風險[1]。細節護理是一項針對患者疾病治療過程中各種細節加以干預的護理措施，研究發現該項護理措施可在手術室護理中，可有效提升手術室護理治療及患者對護理服務的滿意度，減少患者術后并發癥的發生，對減少醫療糾紛、改善醫患關系，具有積極作用[2-3]。本院為進一步探究該護理干預的應用效果，對此開展了相關研究，現報告如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料 2015年3月-2016年3月在本院實行手術治療的患者中選取66例作為研究對象，所有患者均知情同意本研究操作，排除內科嚴重疾病患者、惡性腫瘤患者，無免疫系統及內分泌系統疾病，無合并高血壓、心臟病、肝硬化、糖尿病肺部感染等患者，近期內均未出現胃腸功能疾病，并且均未使用過胃腸藥物治療，分為A組與B組，每組33例。其中A組男22例，女11例；年齡19～59歲，平均（45.34±10.42）歲；手術類型：神經外科6例，泌尿外科7例，婦科5例，骨科
8例，普外科10例。B組男21例，女12例；年齡20～60歲，平均（45.67±10.97）歲；手術類型：神經外科5例，泌尿外科6例，婦科6例，骨科
7例，普外科9例。兩組患者性別、年齡、手術類型等一般資料比較，差異均無統計學意義（P>0.05），具有可比性。該研究已經醫院倫理學委員會批準，所有患者與家屬均知情同意并簽訂知情同意書。
1.2 方法 B組：該組患者實行手術室常規護理，包括術前健康宣教、注意事項告知、術中病情觀察、生命體征監測等。A組：對該組患者實行手術室細節護理，具體如下。
1.2.1 術前護理 根據患者實際情況，向其詳細講解疾病發病機制、治療方法、手術操作過程、手術風險、注意事項等相關信息，以增強患者對疾病和手術操作的了解，使其具備一定的手術心理準備；同時還應根據患者存在的心理問題，對其開展相應的心理疏導，耐性傾聽患者述求，給予患者關心和鼓勵，向其講解一些手術治療成功的案例，以緩解患者對手術存在的恐懼心理，減輕其心理負擔，幫助其樹立積極樂觀的心態應對手術治療。另外，還應使用通熟易懂的語言積極回答患者提出的疑問，以緩解患者對疾病和手術治療的各種疑慮，增強其治療配合度。
1.2.2 術中護理 在患者進入手術室前，應準備好操作設備、手術用具等相關物品，同時還應嚴密觀察患者瞳孔、體溫、面部表情等變化，以確保手術順利進行。當患者轉入手術室后，主刀醫生、麻醉師、護理人員等相關人員，均應以平和的心態、溫和的語氣向患者做自我介紹，以消除患者的戒備心理，幫助患者放松緊繃的肌肉和神經。在麻醉時，應適當將室內溫度調節至25～26 ℃，同時還應做好患者的局部保暖措施，如雙上肢、胸前等，可給患者覆蓋上消毒床單；而麻醉師應通過握手、眼神、語言等方式，給予患者鼓勵和心理支持，以緩解患者的緊張心理，提升患者麻醉配合度。在麻醉結束后，護理人員應將患者手術部位固定好，同時注意避免暴露患者其他隱私部位。在手術操作過程中，若患者提前情形，則應告知其手術進程，以穩定患者情緒，還應適當與患者交談，以分散患者的注意力；同時還應嚴密監測患者各項生命體征，若患者出現不適或異常反應，則應立即匯報醫生進行處理。而在手術室外，還應安撫好患者家屬的情緒，向其講述手術情況，以緩解其緊張情緒。
1.2.3 術后護理 手術完成后，護理人員應積極配合醫生為患者包扎傷口，并耐心細致地清潔干凈患者手術部位皮膚上的血跡和消毒液，妥善安置和固定引流管，以減少患者術后不適感；還應認真清點手術刀、縫針、紗布等手術用具，以避免其遺留在患者體內。在患者麻醉清醒時，應第一時間告知其手術成功的消息，以降低其心理壓力，幫助其病情康復。術后1 d，嚴密監測患者疼痛、引流、傷口、體征等情況，針對其具體情況來開展詳細的護理，對傷口嚴重疼痛的患者，應探尋患者疼痛原因，并予以對癥消除，還應為患者選取舒適的，囑咐其避免大幅度動作，以避免牽拉傷口而造成疼痛；對劇烈疼痛患者，還應對其疼痛部位進行環形按摩，或是指導其通過深呼吸方法來緩解疼痛。同時還應指導患者定時翻身，以避免發生壓瘡等并發癥；還應告知患者其他相關的注意事項和禁忌，鼓勵其積極進行術后康復訓練。
1.3 觀察指標與評價標準 觀察兩組患者術后并發癥發生情況，并比較兩組患者手術室護理質量和對護理服務的滿意度。
1.3.1 護理質量評價 對兩組患者手術室護理質量進行評價，主要涉及消毒隔離、器械準備、設備管理、人員配合情況4個維度，每項滿分均為100分，最低0分，評分越高說明護理質量越高。
1.3.2 滿意度評價 使用自制調查表調查兩組患者對護理服務的滿意度，主要包括護理質量、服務水平、患者舒適度、設備準備、手術室環境5個方面，滿分100分，最低0分，60分以下為不滿意；60～85分為一般滿意，85分以上為滿意。一般滿意率+滿意率=總滿意度。
1.4 統計學方法 采用SPSS 21.0軟件對所得數據進行統計分析，計量資料用（x±s）表示，比較采用t檢驗；計數資料以率（%）表示，比較采用 字2檢驗。P
2 結果
2.1 對比兩組患者護理質量 護理后，A組護消毒隔離、器械準備、設備管理、人員配合等手術室質量評分，均高于B組，差異均有統計學意義（P
2.2 對比兩組患者對護理的滿意度 護理后，A組患者對護理服務的滿意度高達96.97%，顯著高于B組患者的81.82%，差異有統計學意義（ 字2=4.00，P=0.046
2.3 對比兩組患者術后并發癥的發生情況 術后，兩組患者均發生皮下氣腫、切口感染、下肢深靜脈血栓等并發癥，其中A組患者并發癥發生率為6.06%，顯著低于B組患者的24.24%，差異有統計學意義（ 字2=4.24，P=0.039
3 討論
在臨床護理工作中，手術室屬于其中較為特殊的一個護理單元，由于手術室是治療疾病、搶救患者生命的重要場所，因此其護理質量的高低將直接影響至手術治療效果，甚至影響至患者的生命安全[4-5]。故此，手術室護理是一項由各環節中所有細節所組成的護理工作，需要由各層次的護理人員共同完成，并且對護理人員的護理技能、專業水平、工作經驗等具有較高要求。相關研究指出，在醫療機構常發生的醫療糾紛、安全事故、醫患關系緊張等問題中，大多數是由醫療機構管理、護理工作不夠細致、不到位所導致，而由醫療機構的醫療水平、醫療技術所造成的醫療糾紛問題僅占少數[6-7]。因此，為改善醫療機構與患者之間的關系，減少醫療糾紛問題的發生，醫院應積極做好院內各科室、各部門甚至各環節的管理和護理工作，將管理和護理工作做到更加細致、到位和舒適，以提升管理和護理工作的質量和水平，從而提升患者對護理服務的滿意度，改善醫患關系[8-9]。細節護理屬于一項新的護理干預模式，其主要是針對患者在治療過程中或是手術操作過程中等環節中的各項細節工作加以干預，并進行改進和完善，從而盡可能減少護理工作中的細節失誤或不恰當的行為，提升護理干預質量和水平，進而提升患者對護理服務的滿意度，改善醫患關系，并且還可輔助提升患者治療效果[10-11]。由此可見，細節護理在提升護理服務質量、提升患者對護理服務滿意度、改善醫患關系等方面，具有積極的促進作用，其不僅是輔助提升患者治療效果的重要舉措，也是反映醫院醫療水平、護理人員專業水平的一項指標[12-13]。目前有研究指出，將細節護理應用于手術室中，能夠加強術前手術器械、設備、用具等準備工作，術中麻醉、生命體征監測、保暖、隱私保護等護理工作，及術后包扎傷口、皮膚清潔、手術用具檢查、麻醉清醒等護理工作，從各個角度加強手術室管理工作，從而可有效減少手術室管理工作的失誤，提升手術室管理質量，確保手術順利進行；同時其還針對患者對疾病存在的錯誤認知情況，對手術治療、麻醉措施等存在的恐懼心理等細節，對其開展健康宣教干預和心理疏導干預，從而可提升患者對自身疾病的認知水平，加強患者對手術治療作用機制的了解，進而可減輕患者的心理負擔，緩解其緊張、恐懼心理，有效改善呼喚關系，提升患者對護理服務的滿意度[14-16]。另外，在術中加強與主刀醫生手術操作的細節護理，緊密配合醫生各項操作，可加快手術進程，減少患者創口長時間暴露，減少患者術中出血量，從而可有效降低患者術后并發癥的發生率[17-19]。
文獻[19-20]研究結果顯示，在手術室護理中實施細節護理后，觀察組患者術后并發癥發生率低于對照組患者（P
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一、高度重視、落實責任
各單位要全面樹立和落實科學發展觀，堅持安全工作“誰主管、誰負責”的原則和領導干部“一崗雙責”制。從講政治、保穩定、促發展的高度真正把安全生產工作擺上突出的位置，確實做到思想認識到位，組織領導到位，工作措施到位，責任追究到位。周密制定各種安全工作方案和各項安全防范救援措施，狠抓安全隱患死角的排查和整改，落實重點要害部位的安全防范責任。
二、增強安全意識，提高應對能力
各企業要結合本單位的實際制訂或完善各種應急預案和處置救援措施，健全應急指揮系統，配備應急必要的裝備，開展應急演練。一旦發生事故，最大限度地減輕事故危害和損失。
三、精心組織，抓好安全隱患大檢查
（一）時間安排：從6月初至9月底分三個階段進行
1、部署動員階段（6月20日前）各單位要高度重視主要領導要親自抓、細化整治重點、明確職責分工、強化整治措施、層層動員、確保系統安全生產大檢查工作扎實深入推進。
2、集中整治階段（6月20日至9月10日）分兩個階段進行。
第一階段為自查整改階段，時間從6月21日至7月5日，由各企業進行自查，自糾并認真填寫檢查表（附后），由企業負責人簽字后報送縣社人教安監股。
第二階段為縣社督查整改階段，時間從7月5日至9月10日，縣社督查組，分別到各企業進行實地督查，查看各企業事故隱患整改和各項措施落實到位情況。
3、總結提高階段（9月底前）及時總結分析全縣供銷社系統檢查工作取得經驗做法、鞏固重點整治成果，強化安全生產工作措施，建立健全各項規章制度、構建整治工作長效機制。
（二）重點整治內容：
一、取得的成績
（一）工業經濟平穩增長。1－6月，全縣完成工業總產值34817萬元，同比增長11.9%，完成年目標任務的34.82%。按規模類型分，限額以上完成14811萬元，同比增長-0.4%，限額以下完成20005萬元,同比增長23.1%。按輕重工業分，輕工業完成產值22964萬元，同比增長11.3%，重工業完成產值11852萬元，同比增長13%。按經濟類型分，國有工業完成22850萬元，同比增長16.2%，集體工業完成55.5萬元，同比下降76.9%，股份制工業完成13948萬元，同比增長0.5%，個體私營工業（不含私營控股）完成18334萬元，同比增長21.9%。預計全部工業增加值完成6660萬元，同比下降3.5%；工業稅金完成1876.6萬元，同比增長61.6%,完成年目標任務的48.1%。
（二）商貿市場流通項目建設快速推進，社會消費品零售總額較快增長。截止6月底，全縣建成農資配送中心和日用消費品配送中心各1個，農資農家店35個，日用消費品農家店88個。*公司實施的“雙百市場”工程冷鏈系統項目建成投入運行。恒源食品公司實施的*信立農產品交易配送中心完成投資3000萬元，年內可完成中心交易區單體工程建設并投入使用。1-6月，全縣完成社會消費品零售總額35351萬元,同比增長23.7％，比上年同期提高4.5個百分點。
（三）外向型企業培植又有新進展，外貿自營出口增速同比呈現回落態勢。截止目前，全縣擁有外貿自營進出口經營權的企業有7戶，其中*、*、永明科技、金鑫4戶實現出口業績。1-6月，預計全縣完成外貿自營出口總額450萬美元，比上年同期的540萬美元減少90萬美元，同比下降16.7%，下降原因主要是以辣椒制品為主的出口產品市場價格大幅下跌。
（四）工業固定資產投資平穩增長，重點工業項目建設取得實質性進展。1－6月，全縣工業項目完成固定資產投資8311萬元（不含電站），完成州下達目標任務的33.2%。富億木業公司木材加工、雙龍油脂公司桐油加工、60萬噸粉磨站、筑辰天然石材公司天然石材加工等項目已建成投產或試產，啟動建設了三鑫集團電解錳項目、樂利110千伏安變電站等重點項目。在建的華燦公司年產6000噸辣椒系列產品加工、牧旺公司年產10萬噸飼料等8個項目建設進展順利，部分項目有望年內建成投產。此外，引進臺商投資建設的年產15萬噸工業硅項目，縣政府與項目業主簽訂了投資合作協議書，即將開展項目征地和開工建設。
（五）非公經濟穩步發展，對全縣經濟社會發展的貢獻帶動能力持續增強。1－6月，全縣非公經濟上交稅金2391.6萬元，比去年同期的2070.4萬元凈增321.2萬元,同比增長15.5%,完成州下達目標任務的41.3%,從業人員9297人，比年初增加829人，增長9.79%，占州政府下達目標任務的101%。非公經濟(含私營控股)完成工業總產值31738萬元，同比增長12.3%，非公經濟完成社會消費品零售總額30748萬元，同比增長17.5%。
（六）重點產業和龍頭骨干企業培育成效明顯。1-6月，全縣發電量18209萬千瓦時，同比增長17.2%，供電量17938萬千瓦時，同比增長9.4%，電力工業完成產值3153萬元，同比增長6.6%；規模以上農產品加工企業完成產值12561萬元，同比增長2.6%；建筑建材（含石材）工業完成產值1244萬元，同比增長45.3%。
（七）家電下鄉工作順利開展。家電下鄉工作啟動至6月30日止，共備案家電下鄉銷售網點53戶，家電下鄉產品拓展涉及彩電、冰箱、手機、洗衣機、空調、熱水器、計算機、微波爐、電磁爐9大類，實現銷售額109.4萬元。其中：冰箱冰柜305臺，銷售額58.4萬元；彩電168臺，銷售額21.7萬元；手機5部，銷售額0.2萬元；洗衣機296臺，銷售額29.1萬元，兌現家電下鄉補貼24萬元。
二、主要工作措施及做法
（一）認真組織開展深入學習實踐科學發展觀活動，努力提升服務企業發展壯大的能力和水平。認真按照縣委安排和部署，切實加強領導，統一思想，提高認識，按程序、按步驟做好深入學習實踐科學發展觀活動各階段工作，提升全體領導干部職工政策理論水平和指導服務企業發展的水平。一是成立了領導小組及其辦公室，實行領導小組成員聯系掛鉤各支部學習實踐活動，制定了實施方案、學習計劃，及時召開了學習動員會，定期不定期地開展集體學習培訓，確保了學習實踐活動有計劃、按步驟地開展。二是認真組織開展專題調研工作。緊緊圍繞縣委確定的工作思路、工作重點和工作目標任務，組織了領導班子深入重點企業、重點項目施工現場開展專題調研，切實找準重點企業在生產經營中存在的困難和問題，針對困難、問題和如何促進企業生產運行正常形成了專題調研報告，提出了具體的工作措施。三是查擺問題，促進工作。按程序及時組織召開了領導班子民主生活會和全體干部職工組織生活會，認真開展批評與自我批評，查找與落實科學發展觀不相適應的思想工作作風，促進各項工作的科學開展；四是多形式開展主題實踐活動。始終堅持“學習是基礎、實踐是根本、落實是關鍵”的原則，把學習與實踐緊密結合起來，經常深入企業、深入基層幫助企業和基層群眾解決實際困難，促進企業發展壯大和地方經濟社會穩步發展。
（二）繼續推行縣級領導掛鉤重點項目督辦工作制度，加快推進重點項目建設。緊緊抓住項目實施這一經濟發展的“生命線”，通過認真篩選和反復研究，把預建、在建的涉及電力、礦冶、農產品加工、建筑建材生產領域的12個重點工業項目掛鉤到縣級領導及相關部門和責任人，明確工作目標任務，積極化解重點項目建設遇到的各種困難和問題，督促抓好重點項目建設和加快建設進度，努力培育新的經濟增長點，提升全縣工業經濟運行質量和效益。
（三）加大企業扶持力度，化解企業融資難題。針對我縣中小企業融資難、貸款難和銀行難貸款的突出問題，采取“企業點題、政府埋單”的現場辦公，以及組織召開項目融資協調會、項目推介會、企業生產經營座談會等方式，協調銀行貸款向中小企業、工業企業傾斜扶持，從資金上保障企業生產正常進行。1-6月，全縣金融部門向中小企業、非公企業新增貸款3000余萬元，累計貸款6000余萬元，有效化解了企業生產建設資金難題。同時，積極幫助企業做好項目規劃論證工作，篩選重點產業項目向省、州申報爭取中小企業、非公企業、鄉鎮企業發展專項資金扶持，激勵企業迅速發展壯大。
（四）加強重點企業生產運行監測分析和經濟運行的調節。建立了重點企業生產運行監測分析制度，積極加強與發改、統計等綜合經濟部門的溝通配合，經常深入企業做好統計、監測分析，隨時掌握企業在生產經營中存在的各種困難和問題，并有針對性地開展重點企業生產經營管理和統計分析業務培訓，提高企業業務人員整體素質和生產經營管理水平。同時，加強與電力、自來水等部門的協調溝通，保證企業生產用電、用水和加工原材料的正常供應。
（五）強化產品宣傳，擴大產品知名度。組織了產品有特色、有市場的*酒業公司、*食品、*食品3戶企業的辣椒、葡萄酒、豆類、野生菜類80余個品種參加了“昆交會”參展，*公司新開發生產的“生態人”系列產品、*公司新開發生產的“文山印象”系列新產品、*酒業公司的葡萄酒深受廣大客商的青睞，企業參展期間實現現貨銷售7.3萬余元，與外商簽訂了550萬美元的產品出口合同和2300萬元人民幣的國內銷售協議。同時，*公司與日本英特株式會社簽訂了500萬美元的產品加工項目合作協議，為企業進一步開拓國內外產品市場、擴大產品市場份額發揮了積極作用。
（六）協調設立外貿出口產品檢驗分支機構，促進外貿出口平穩增長。以*縣辣椒產業協會和農產品加工出口企業為依托，協調州商檢部門在*組建成立了產品進出口檢疫分支機構。該檢疫分支機構于今年3月已正式成立運作，大大縮短了我縣以辣椒為主的特色產品出口檢疫時間和檢疫成本，為擴大產品出口銷售創造積極條件。
（七）扎實推進家電下鄉工作，促進農村經濟持續發展。認真按照省、州安排和部署，整合人力、物力、財力抓好家電下鄉各項工作措施的落實，促進全縣家電下鄉工作順利啟動開展。一是制定了《*縣推廣家電下鄉工作實施方案》，成立了家電下鄉領導小組，為家電下鄉工作的順利開展提供了強有力的思想組織保障。二是采取電視、墻體廣告、廣播、發放宣傳單，商店、橫幅、站牌等多種宣傳形式，全面對家電下鄉進行宣傳推廣。三是積極組織做好銷售網點的設立、審核、登記備案工作進行部署，對備案的銷售網點人員進行了家電下鄉信息管理系統的操作培訓，加強對承擔家電下鄉任務的銷售網點的監督和管理。四是加強部門協調配合，認真做好家電下鄉補貼申報的審核、兌現和產品檢查等工作，確保家電下鄉工作順利開展。
三、存在的主要困難和問題
（一）項目前期工作滯后，規劃儲備項目不足。由于受項目前期工作經費困難、人力不足和專業技術人才缺乏等條件的制約，對我縣規劃實施的高嶺土開發和辣椒、紅豆杉等精深加工資源優勢項目，沒有及時組織人力進行可行性論證、儲備等，項目儲備嚴重不足，捕捉市場商機及根據市場發展趨勢做項目、選項目的能力有待提高。
（二）服務企業發展壯大的能力和水平有待提高。目前，經濟商務局作為全縣的經濟綜合部門，但真正懂經濟、會管理的綜合經濟管理人才仍然十分缺乏，加之日常各種事務較為繁雜，深入企業、基層調查研究不夠，對企業管理、國家產業政策特別是限制類產業發展政策研究得不夠，對服務企業發展壯大的工作意識不夠強，措施不力，目標不明確，指導、服務工業經濟、非公經濟發展的工作力度有待加大。
（三）企業業主駕馭市場經濟的能力不強，企業管理水平亟待提高，管理方式有待轉變。目前，我縣大部分企業特別是農產品加工企業業主整體素質較低，等、靠、要思想和小農意識較為突出，缺乏必要的投資風險意識和創業開拓精神，駕馭企業發展壯大和市場經濟的能力較弱，對廣大企業管理人才的培養培訓有待加強。
（四）節能減排任務與經濟增長的結構性矛盾日益突出。目前，我縣輕工業占整個工業的比重在65%左右，重工業比重較小，大宗工業用電少，能耗相對較低，工業生產對全縣財政收入和gdp的貢獻不是十分明顯。目前我縣正在加大礦產資源整合力度，規劃發展電解錳、工業硅、銅礦采選等冶煉項目，這些項目建成投產后，將給我縣節能減排工作帶來較大壓力。
（五）電力基礎設施仍然薄弱。目前，*縣電網擁有110kv變電站一座、主變一臺、110kv線路4條、35kv線路16條、10kv線路2400.133公里、低壓配電變壓器1638臺。接入*電網運行小水電站8座，其中紅旗電站、壩達電站為壩后式電站，其余均屬于涇流式小水電站，裝機容量為82.1mw。從馬鞍山變電站并網的水電站有3座、從小高爐變電站并網的水電站有5座。雖然110kv樂利變電站正在建設之中，但隨著普炭路、電解錳廠等一些重點項目的實施，云桂鐵路、火車站點、工業硅、物流中心等一批重點用電項目有望相繼實施，當前的電力裝機容量還難予滿足全縣經濟社會發展的需求。
（六）商務行政執法力量薄弱。目前，我縣商務方面的業務工作極大部分由我局商務股的3個人來承擔，各自承擔的日常業務工作量較大，對生豬私屠濫宰、食品安全、再生資源回收、零星出售成品油等違反行政法規的行為難以查處和有效整治，全縣生豬定點屠宰、成品油銷售、食品衛生安全等執法監管力度有待加大。
（七）推進國有企業改革步伐緩慢。由于我縣尚未改制的國有集體企業大多數屬“老、大、難”企業，遺留問題較多，改制成本籌集困難大，加之受六獨銅礦一些不可預見因素的影響，致使今年上半年國有集體企業改革改制工作進度相對緩慢。
四、2009年工作目標展望和下半年工作措施及打算
（一）目標展望
1．工業經濟
（1）工業總產值：年計劃10億元，上半年完成萬元，任務缺口%，但隨著60萬噸水泥粉磨站、富億木業公司、猴爬巖電站第二臺發電機組等項目的建成投產，要完成此項指標任務困難不是很大。
（2）工業稅金：年計劃3900萬元，上半年1876.6萬元，同比增長61.6%，超進度11.6個百分點，此指標一定能圓滿完成。
（3）全部工業增加值：年計劃2.5億元，上半年完成任務數的26.64%，任務缺口23.36%,主要原因是以辣椒為主的加工系列產品市場價格大幅下跌和電力企業上網電價下調，重點企業生產運行效益普遍下降。
（4）限額以上工業主要經濟指標：計劃完成工業總產值4.9億元，上半年僅完成任務數的30.2%，任務缺口19.8%。限額以上工業增加值、主營業務收入、利潤、利稅等州考核指標目前還沒有統計出來，但據初步估算，這些指標均呈下降趨勢。下降的主要原因有：一是3戶電力企業電價下調；二是*酒業公司屬季節性生產，上半年工業產值僅完成年計劃的14.5%，下半年能趕上；三是辣椒、畜牧、桐油等產品價格大幅下跌，企業開工不足，生產效益下滑。如果不采取積極的應對措施，要完成年目標任務困難很大。
（5）工業固定資產投資：州考核目標25000萬元，上半年完成任務數的33.2%，任務缺口16.8%。但隨著電解錳項目、牧旺公司年產10萬噸飼料、華燦公司年產6000噸辣椒加工等一批重點項目建設力度的不斷加大，要完成此目標困難不是很大。
2．商貿市場流通業
（1）外貿自營出口：州考核目標1145萬美元，上半年完成任務數的39.3%，任務缺口10.7個百分點。從目前出口銷售形勢看，這一目標任務通過努力有望完成。
（2）社會消費品零售總額：年目標任務7.5億元，上半年完成35351萬元，完成目標任務的47.1%，此指標能順利完成。
3．非公經濟
（1）非公經濟增加值：州考核目標任務是81589萬元，因該指標是到年終一次性統計核算，目前沒有具體的完成數據，但根據非公經濟發展的整體態勢，要完成此目標任務沒有任何困難。
（2）非公經濟稅金：州考核目標任務5793萬元，上半年完成2391.6萬元，占任務數的41.3%，任務缺口8.7個百分點，根據往年稅收征收分析，此指標通過努力也可圓滿完成。
（3）非公經濟從業人員：6月底止，全縣非公經濟從業人員9297人，比初增加829人，增長9.79%，完成州下達目標任務的101%，此指標已提前完成。
4．節能減排：雖然此指標目前還沒有統計核算出來，預計上半年全縣萬元地區生產總值能耗下降0.5%，與目標相比相差3個百分點，但我縣不是能耗大縣，此指標通過努力要完成目標任務困難不是很大。
（二）下半年工作打算及對策措施
通過以上目標展望分析，2009年在我局承擔的所有經濟指標中，部分指標可圓滿完成，部分指標通過努力有望完成。為了上述目標任務的順利完成，在下半年的工作中，將重點抓好以下幾方面的工作：
——抓好重點企業的監測協調服務工作。一是認真抓好重點企業生產經營監測工作機制的落實，經常深入企業指導做好生產統計分析工作，隨時掌握限額以上企業主要經濟指標完成進度，對照下達的各個經濟指標任務，指導企業在增收節支、產品市場促銷等方面下功夫，減少產品庫存壓力，促進產品生產與銷售的有效銜接，促進限額以上企業生產銷售運轉正常。同時，加大對限額以上企業財務、統計人員的培訓指導力度，提升企業業務人員整體素質，依托企業共同做好年、月、季的統計分析工作，做到應統盡統，挖掘企業內部增長潛力，確保限額以上工業各個指標的順利完成。
——進一步強化職能作用，抓好企業生產要素協調供應。抓住國家實施擴大內需及采取積極的財政政策和適度寬松的貨幣政策的有利機遇，認真落實政、銀、企會商工作機制，進一步推進政銀企合作，積極協調銀行貸款向工業企業、非公企業、中小企業傾斜，盡力幫助企業緩解生產流動資金緊缺的問題，促進重點企業生產運行正常。抓煤、電、油、運的調節保障工作，千方百計保障有原料、有資金和產品有市場的企業開足馬力滿負荷生產，最大限度地釋放產能，提升企業生產運行效益，力保工業總產值、增加值等主要經濟指標的圓滿完成，同時拉動其他經濟指標的順利完成。
——抓好重點項目建設，促進工業固定資產投資快速增長。一方面是認真抓好在建項目管理、指導、服務工作，重點加大對今年能建成投產項目的協調服務和跟蹤問效力度，適時組織人力做好投資協議的清理工作，督促業主加大項目建設資金整合力度，加快項目建設進度，確保今年能建成投產的項目有產值、有效益，在確保工業固定資產投資指標順利完成的基礎上，拉動工業產值、增加值等指標的完成。另一方面，全力抓好年產15萬噸工業硅項目啟動建設的協調服務工作，加強與項目業主的溝通聯系，盡快使該項目落戶*和啟動項目征地以及開工建設，為工業固定資產指標的完成提供支撐力量。
——抓好節能減排各項工作措施的落實。認真總結分析當前我縣節能減排工作存在的問題和矛盾，落實專人抓好縣水泥有限公司等重點能耗企業生產性用煤、用電節約工作，科學靈活地做好能耗的統計、分解工作。同時，鼓勵引導企業加快新技術、新設備的應用，逐步淘汰能耗大、產能低的落后生產工藝設備，促進重點能耗企業增收節能.積極做好節能產品的宣傳推廣工作,增強廣大人民群眾節能意識,努力提高全縣節能產品的使用率,力保全年萬元地區生產總值能耗下降3.5%目標任務的完成。
——持續抓好產品外銷企業的產銷服務工作,促進外貿出口平穩增長。針對當前以辣椒制品為主的出口產品市場價格同比大幅下跌、庫存增加、銷售困難的實際問題，進一步強化產品營銷指導服務工作，指導企業轉變產品銷售方式，積極開拓產品銷售市場，加快出口產品市場銷售力度，努力完成1145萬美元的外貿出口目標。
一、指導思想及工作目標
以科學發展觀為指導，加強消費維權宣傳教育活動，嚴格建材市場商品準入，嚴厲打擊和取締無證無照經營等違法行為，進一步完善流通領域建材市場監管機制，加大監管執法力度，著力解決流通領域建材市場的突出問題，建立健全建材商品追溯和責任追究體系，建立健全建材市場長效監管機制，實現建材商品全過程監管。通過整治，使我縣建材市場主體資格合法有效，突出問題得以解決，經營行為規范有序，保障人民群眾生命安全和身體健康。
二、整治重點
（一）重點商品：鋼材、水泥等大宗建材產品；人造板、涂料等裝飾裝修材料；電線、電纜等直接關系人身財產安全的產品；建筑用隔熱保溫材料、建筑衛生陶瓷等涉及節能減排的產品；消費者申訴舉報較多、社會輿論關注的與人民群眾生命財產安全密切相關的建材商品。
（二）重點區域：建材批發市場、建材一條街經營門店、大型零售商場、城鄉結合部建材市場等。
（三）重點行為：一是銷售假冒偽劣建筑用隔熱保溫材料行為；二是熱軋帶肋鋼筋重量公差超標和非法拉長等行為；三是查處人造板甲醛釋放超標和強度不達標等行為；四是無照經營、銷售無生產許可證生產熱軋帶肋鋼筋、建筑扣件、水泥、人造板等產品的行為。
(四)繼續開展“清新居室”行動。嚴厲查處無照經營、違反國家強制性標準、制售或在工程中使用假冒偽劣裝飾裝修材料的違法犯罪行為，著力解決裝飾裝修材料中甲醛、苯、重金屬、有害芳香胺等有毒有害物質超標的突出問題，規范銷售單位的經營行為，為廣大人民群眾營造一個清新、安全的居室環境。
三、工作措施
（一）對建材經營戶進行一次全面清查。各工商所對轄區所有建材經營戶進行調查摸底，全面清理規范建材經營戶主體資質，嚴格落實建材等重點商品質量準入和自律制度、建立索證、索票和進貨臺賬制度。進一步建立健全建筑材料銷售單位質量誠信檔案，開展分類治理。建立健全市場開辦者責任體系。
（二）縣局對建材商品進行質量監測。針對問題突出的建材商品，選準反映問題較多的重點區域、交易較多的重點市場和對象，確定監測的重點品種和抽檢對象，有針對性地開展抽樣檢驗。對有不良記錄的經營者加大抽檢頻次，對檢測合格率較低的建材商品有計劃地實施連續跟蹤監測。同時對監測不合格的商品依法予以查處，并追溯來源，采取有效措施，從源頭上防控不合格建材流入市場。
（三）嚴厲查處一批建材違法案件。加強案源管理和大案要案查處工作的協調、指導和督查，嚴格依法查處經銷不合格建材、商標侵權建材商品等違法行為。對性質惡劣的典型案件，要徹查假冒偽劣建材的來源和流向，追蹤查處。強化對建材交易市場開辦者的責任追究。對屢查屢犯的，一律依法從重處罰，對涉嫌犯罪的案件依法移送公安機關。適時公開曝光一批建材商品違法典型案例。
四、工作要求
（一）加強組織領導。建材商品事關人民群眾生命財產安全，各單位要充分認識建材市場專項整治工作的重要性，積極部署，迅速行動，制定具體方案，明確工作措施，分解工作任務，確保工作落實。
一、20**年工作回顧
1、各項指標完成情況
（一）各項指標完成情況
2、主要原輔材料產成品進庫、發出情況
（1）主要原輔材料進庫和發出
（2）產成品進庫、發出情況
3、工作成績
（一）20**年，在原輔材料的物資治理上，我們嚴格按照年度生產計劃，以公司質量治理體系為標準，不斷規范物資治理程序，確立和完善物資治理體制；有效控制物資儲備定額，建立自上而下的負責制，分工明確，責任清楚；建立物流治理制度，從物資驗收進庫、登記上帳、儲存治理到發放使用、盤存報表等都程序化，圓滿完成了年度生產計劃賦于我們的物資供給任務。
（二）對xx、xx二個重點生產車間的庫房物資的分類、存放、堆碼、標識，貨物的進出庫以及帳、卡、物和盤存、統計，庫房的安全、衛生等作了系統的治理。針對公司質量治理體系標準和公司百日提質降耗活動，我們還進一步完善了《備品備件治理辦法》修訂，進一步規范了備品備件采購的審批、購買、驗收和治理的工作程序。為加強倉儲工作的各項職能治理，明確職責，使物資貯存治理能夠切實到位，以進步倉儲治理水平和工作效率，我們依據公司《工作績效考核辦法》，制訂了“倉儲治理考核辦法”，對崗位職責、工作標準、物資貯存治理、物資出進庫及帳、物、卡相符、質量記錄、產品銷售及售后服務治理、勞動紀律、質量信息、安全保衛等作了進一步的規范。為便于庫存物資的治理，我們還對原輔料、機配件和產成品進行了同一編碼。
（三）在學習、落實公司iso9001質量治理體系的基礎上，公司又推行了6s治理，我們有意識的進行了部分全員崗位職責、倉庫治理、質量記錄、規范物資帳目和統計報表等的學習和治理，從而進一步增強了部分全員的業務能力，進步了工作質量。
（四）總結經驗，發現題目，及時改進。20**年我們實現了工作任務有請示安排，執行過程有規范記錄，完成任務有總結檢查，針對崗位分散的特殊情況，部分實行例會制，以工作需要和針對題目不定時定點的每月組織召開一次全體治理職員參加的工作分析會。
（五）安全保衛是我們完成目標任務第一保障，原輔材料和成品的儲存安全是公司實現經濟效益的生命，我們始終把安全置于第一位，防范為主，警鐘長叫，建立健全安全保衛制度，定職定責，不定時定期的進行檢查，發現隱患，及時處理，積極配合公司安全保衛科的治理工作，實抓狠抓，果斷杜盡了安全事故的發生。
二、存在的主要題目
（一）由于物資工作項目雜、量大，固然堅持完成了各項工作，但還沒有完全做到面面俱到，一些工作中存在“差未幾”思想。
（二）整體業務素質和專業技術水平還有待進一步進步。
三、20**年工作指導思想和主要措施
1、指導思想
20**年我們的工作指導思想是：在公司領導班子的帶領下，認真貫徹落實公司制定的年度目標任務，進一步增強服務于生產一線的意識，更好的為車間服務。
2、主要工作措施和目標任務
（一）主要工作措施：
1、在新的一年中，我們將一如既往，積極探討物資供給路子，不斷完善公司物資供給的規范治理。
2、按照公司is9001質量治理體系及6s治理的標準，進一步規范落實本部分的崗位職責、工作要求和工作標準、物資倉儲治理、質量記錄、產品銷售及售后服務治理、勞動紀律、質量信息等目標任務。
3、加大備品備件采購供給治理力度，進一步增強服務于生產一線意識，把牢進貨計劃關和質量關，杜盡無計劃不審批進貨、超計劃和重復進貨，嚴格控制物資儲備定額，認真篩選合格的供貨廠商，積極配合技術部分把好質量關。
4、增強產品銷售服務意識，進一步鞏固同客戶的業務往來關系，至誠至周，顧客至上，認真做好售前、售中、售后三個階段的跟蹤服務工作，從主動聯系，準時送貨到定期造訪客戶，了解使用情況，及時反饋信息、處理和解決題目等。切實進步我們服務質量。
5、加強部分職員業務知識和專業技能的培訓工作。
6、強化部分內部崗位責任、勞動紀錄、考核制度等日常工作的全方位治理。進步安全保衛防患意識，始終把安全置于第一位，預防為主，警鐘長叫，積極配合好公司安全保衛科的治理工作，果斷杜盡安全事故的發生。
（二）目標任務
1、主要原輔材料采購供給量：預算物資采購供給完成量為；
2、產品銷售；
一、鄉村基本情況和重要數據
全村建檔立卡貧困戶41戶125人，其中2014年脫貧6戶16人，2015年脫貧12戶36人，2016年脫貧7戶17人，2017年計劃脫貧13戶42人，2018年計劃脫貧3戶14人，確保在2018年建檔立卡的貧困人口全部脫貧“銷號”。
二、對2014、2015、2016年精準扶貧包村幫扶工作“回頭看”情況
（一）取得的主要成效
1、加強領導，制定工作方案
縣供銷合作社能認真貫徹落實縣委、縣政府精準扶貧的工作部署，成立了以主要負責人為組長的扶貧攻堅領導小組，派駐由分管領導為組長包村幫扶工作組，結合聯系村的實際情況，研究制定《縣供銷合作社精準扶貧攻堅實施方案》，落實工作措施，明確工作任務，多方爭取和籌集幫扶資金。
2、建檔立卡，壓實脫貧責任
協助聯系村對已建檔立卡的貧困戶多次上戶進行核查，確保程序規范、數據準確，并將年度脫貧任務分解到戶到人，對貧困戶實行包村幫扶組工作人員和村兩委干部包戶的“2+1”雙重的責任制，實現幫扶責任人對建檔立卡貧困戶全覆蓋。
3、落實措施，扶貧取得成效
（1）因戶施策，產業扶貧到戶。
對每個貧困戶逐戶分析貧困原因，因地制宜，因戶施策，利用村距離縣城近的優勢，充分發揮村民種養傳統，通過每戶5000元的產業幫扶資金支持，幫扶黃、紅卡貧困戶發展微小產業，幫助發展一些大棚蔬菜，接納一些有勞動力的黃、紅卡貧困戶主動參與到生豬、牛養殖大戶，幫助一些貧困戶掌握實用脫貧的養殖技術，增加他們的收入。同時積極推行貧困戶出土地、出勞力，合作社包投入、包技術、包銷售的產業脫貧模式。
（2）加大宣傳，政策扶貧到戶。
一方面縣社包村幫扶組工作人員要不斷加大縣委縣政府對貧困戶產業扶貧、安居扶貧、保障扶貧、健康扶貧、教育扶貧、勞務扶貧等各項惠民政策的宣傳力度，讓每戶貧困知曉有關惠農政策。另一方面克服供銷社弱勢部門的不足，要求包村幫扶組牢固樹立“群眾利益無小事”、“群眾的事就是自己的事、自己親人的事”意識，從點滴做起，從小事做起。對符合條件的貧困戶幫扶組人員和村干部一起親自上戶收集有關材料，積極辦理有關低保、殘疾人補貼、新農合補償和醫療救助、兩癌救助等具體事宜，比如為貧困戶文政忠2015年辦理低保、2016年辦理殘疾人生活補助等，讓貧困戶深切地感受到政府的關懷和溫暖，讓改革的成果惠及各種弱勢群體，真正讓扶貧惠民政策落實到戶到人。
（3）爭取項目資金，幫扶扶貧到戶
每年我社從有限的財力中拿出2萬元用于聯系村幫扶，用于貧困戶發展產業、危房改造和大病慰問等。積極開展對貧困兒童的募捐籌資活動，免費贈送書包和學習用品，積極幫扶一至二名高中生順利完成學業。同時對部分貧困戶免費捐贈一部分化肥農資等，確保貧困戶正常春耕生產。
（二）存在的不足
1、單位自有資金有限，向上級和有關涉農部門爭取項目資金的渠道少，辦法不多，造成幫扶力度不大，幫扶效果不明顯。
2、包村幫扶組人員基層工作經驗不足，與縣扶貧辦和鄉有關黨政領導、分管領導、扶貧工作人員溝通較少，造成幫扶方式單一，難以發揮自身部門的優勢。
3、第一書記配置不夠強，與原單位工作脫鉤不徹底，有時月駐村不滿20天，幫扶手冊記錄不夠詳細，作用發揮還不夠。
三、2017年脫貧工作打算和工作措施
1、2017年，我社主動加強與縣扶貧辦、兄弟幫扶單位和鄉黨政領導、分管領導、扶貧工作人員、村兩委干部的溝通聯系，幫扶組長和第一書記主動加入鄉扶貧微信群，隨時了解和掌握縣扶貧工作動態和工作要求，促使我社盡快布置安排有關扶貧攻堅工作。
一、2014年前三季度業務經營情況
我們連鎖店2014年前三季度銷售總額為XXX萬元，毛利為XX萬元，占銷售額的XX%。全面完成了公司下達的銷售工作任務，完成任務率為XX%，取得了良好的業務經營成績。
二、采取的工作措施
1、加強思想教育，提高員工凝聚力
我們連鎖店切實加強思想政治工作，對員工開展思想教育，培養員工的工作責任心與感恩心。通過開展思想教育工作，使每個員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，提高思想政治覺悟，熱愛企業，熱愛工作崗位，做到心往一處想，勁往一處使，增強執行力，提高工作效率和工作質量，確保完成公司下達的銷售工作任務。
2、開展業務培訓，提高員工業務水平
要做好連鎖店銷售工作，擴大食品、百貨商品銷售量，增加經濟效益，員工業務水平是關鍵。為此，我們連鎖店加強對員工的業務培訓，通過會議、座談等方式學習各類業務知識，使員工懂得食品百貨商品知識，能夠回答顧客的詢問，讓顧客放心購買我們連鎖店的食品、百貨商品；使員工把連鎖店食品、百貨商品擺放得整齊美觀，讓顧客挑選方便，增加食品、百貨商品銷售量；使員工改進服務態度，熱情接待顧客，耐心細致回答顧客提出的問題，營造溫馨和諧的氣氛，促進食品、百貨商品銷售。
3、開展促銷活動，努力增加百貨商品銷量
增加食品、百貨商品銷量，是創造經濟效益的關鍵，2014年前三季度，針對競爭激烈食品、百貨商品市場，我們連鎖店加強對顧客購貨心理的了解，想辦法，定方案，積極開展促銷活動。在促銷活動中，制定工作措施和激勵方案，落實到實際工作中，增強員工的工作積極性，促銷活動取得了較好的成績，為完成2014年前三季度銷售工作任務，起到積極的作用。2014年前三季度共開展X次促銷活動，分別為XXX活動、XXX活動、XXX活動等。
三、存在的問題
1、市場競爭環境更加激烈，生意越來越難做
我們連鎖店旁邊批發市場多，新超市不斷的增加，使得市場競爭環境更加激烈，有限的顧客不斷被分流，生意越來越難做。
2、促銷活動受限制，擴大百貨商品銷量有困難
促銷活動是擴大食品、百貨商品銷量的一個重要舉措和有力手段，但是受城市管理的影響，不允許我們搞搞場外活動，而店內促銷達不到一定的效果，這給我們連鎖店擴大食品、百貨商品銷量帶來實際困難。
3、員工隊伍不夠穩定，給正常銷售工作帶來影響
總而言之一句話，我們連鎖店各項工作是靠員工做的，沒有一支穩定的員工隊伍，要擴大食品、百貨商品銷量，增加經濟效益是困難的。我們連鎖店員工隊伍不夠穩定，具體表現為：一是員工流失率過高，部分員工入職時間不長對業務熟悉后又辭職，造成新員工多，對業務不熟悉，影響業務的開展。二是員工薪酬不高，服務態度不夠好。因為薪酬不高，員工惰性強，工作積極性不高，防損意識不強，收銀員的服務態度不好，沒有按照“五唱”要求去做，部分營業員和導購服務態度有時候不好，都給工作的正常發展，帶來一定的困難。
4、連鎖店管理不夠精細化，影響店內各項工作
由于平時店里工作繁忙，日常事務多，化去了店里領導大部分時間和精力，很少有時間能靜下心來，考慮管理情況，以致店里管理不夠精細化，防損把關不嚴格，沒有認真去做，一定程度上影響了店內各項工作的發展。
四、2014年第四季度工作計劃
1、加強思想教育工作，穩定員工隊伍
我們連鎖店要進一步加強思想政治工作，針對員工的思想問題進行教育，幫助員工解開思想疙瘩，提高員工的政治思想覺悟，熱愛企業，熱愛工作崗位。同時加強對員工的關愛，通過擴大食品、百貨商品銷量，提高員工待遇。通過以上工作，穩定員工隊伍，促進連鎖店銷售工作發展。
2、抓好自身建設，提高服務水平和質量
我們連鎖店要努力按照業務精、善經營的復合型高素質的要求對待自己，加強業務知識學習，全面提高業務和管理素質，實現日常管理規范化和精細化，做好食品、百貨商品防損工作，減少經濟損失，增加經濟效益。要加強對員工的業務培訓，增加員工的業務知識，熟悉食品、百貨商品經營。要改進和提高服務態度，熱情、禮貌、文明接待顧客，營造良好銷售環境，提高食品、百貨商品銷量，增加經濟效益。
3、加強促銷活動，擴大百貨商品銷量
