發(fā)布時間：2023-03-01 16:26:47
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的政協(xié)工作意見樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
我縣日前擁有醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)2家、醫(yī)療器械批發(fā)企業(yè)4家，醫(yī)療器械零售企業(yè)31家。具有三類醫(yī)療經(jīng)營資格企業(yè)8家，其中具有一次性使用無菌醫(yī)療器械經(jīng)營資格的企業(yè)5家。醫(yī)療器械使用單位300余家。
二、監(jiān)管措施
(一)全面整治、突出重點
在開展整頓和規(guī)范市場專項檢查活動中，重點開展了計劃生育用械、醫(yī)療機構用械、一次性使用無菌醫(yī)療器械購銷、醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)原輔料采購等進行專項監(jiān)督檢查。
1、整頓和規(guī)范醫(yī)療器械生產(chǎn)
(1)加強對____醫(yī)療器械有限公司、____廠的原輔料的購入以及供應商資格審查；
(2)督促二家醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題在規(guī)定時間內進行整頓，并將整頓報告報至我局。
2、整頓和規(guī)范醫(yī)療器械流通秩序。
(1)依法查處和取締無證經(jīng)營、___范圍經(jīng)營等違法活動；
(2)加大醫(yī)療器械零售企業(yè)購銷記錄不完備等違規(guī)行為。
(4)開展市場專項檢查，對轄區(qū)內所有經(jīng)營企業(yè)進行監(jiān)督檢查，檢查企業(yè)152家。檢查率100。
(5)開展一次性使用無菌醫(yī)療器械專項檢查。重點檢查一次性使用無菌醫(yī)療器械批發(fā)企業(yè)，對供貨方資質、購銷記錄、產(chǎn)品質量和庫存條件進行檢查。
3、整頓和規(guī)范醫(yī)療器械使用秩序。
(1)對我縣轄區(qū)內的3家縣級醫(yī)療機構和36所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展全面檢查。
把外科、檢驗科、婦產(chǎn)科、檢驗科的醫(yī)療器械作為重點，認真審查供方提供的資質證明和產(chǎn)品注冊證，并對照國家公布的假劣醫(yī)療器械數(shù)據(jù)庫進行檢查。
(2)對農(nóng)村醫(yī)療機構的醫(yī)療器械重點品種進行逐一核對，檢查產(chǎn)品資質和可追溯情況，規(guī)范其醫(yī)療器械的購進和使用。
(3)宣傳醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測的知識。
三、取得成果
在20__年中，我局結合日常監(jiān)督和專項檢查活動，共檢查涉械企業(yè)150多家（其中生產(chǎn)企業(yè)2家，批發(fā)企業(yè)4家），出動300多車次，取締無證經(jīng)營醫(yī)療器械戶2家，查獲假劣醫(yī)療器械20多種。達到對涉械單位監(jiān)管的100的履蓋率。
20__年工作思路
一、充分發(fā)揮“兩網(wǎng)”監(jiān)管資源，加強對協(xié)管員、信息員的培訓，使“兩網(wǎng)”積極發(fā)揮作用，認真開展對處醫(yī)療器械的監(jiān)督和舉報案件查處。
二、在完成日常工作的同時，進一步加強對醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管，保證每年二次以上的監(jiān)督檢查。
三、對一次性使用無菌醫(yī)療器械和三類醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)加大監(jiān)督力度，對重點品種和容易出問題的品種予以重點監(jiān)測。
四、加強對醫(yī)療器械產(chǎn)品的外包裝標識進行監(jiān)督檢查。尤其對農(nóng)村市場所出現(xiàn)的夸大適用范圍的醫(yī)療器械進行檢查。
人民政府：
根據(jù)XXX人民政府督察辦的要求，XXX環(huán)境保護局針對2006年度縣十一屆人大六次和XXX人民政協(xié)六界五次會議（以下簡稱兩會）中涉及環(huán)境保護的有關建議和提案交辦工作已全部辦理結束。兩會期間，代表共提出環(huán)保相關建議1件、政協(xié)委員提案5件。議案、提案涉及城市環(huán)境綜合治理，大氣、水和噪聲污染防治等多方面。在局領導統(tǒng)一安排、部署下，涉及環(huán)保的全部建議、議案已答復兩會代表和委員。現(xiàn)匯報總結如下：人大代表建議、政協(xié)委員提案反映了人民群眾的呼聲和愿望。做好人大代表建議、政協(xié)委員提案的承辦工作，是為人民群眾排憂解難，維護社會穩(wěn)定，構建和諧社會，貫徹和實踐“三個代表”重要思想、建設小康XX的重要體現(xiàn)。
環(huán)保局在接到XXX人民政府交辦的人大代表建議、政協(xié)委員提案辦理件后，高度重視，專門召開了局長辦公會，針對每個建議、議案做了客觀分析，并迅速組織相關科室、中隊進行了部署、安排和分解，分清個案與共案，舊案與新案，主辦案件與會辦案件，做好分門別類。對明確為我局受理的案件，嚴格按環(huán)保有關法律法規(guī)和XXX人民政府06年工作重點，結合環(huán)保局“一三五”工程和06年十件實事，按照職能分工逐件落實。分管局長統(tǒng)一部署安排，法規(guī)科督辦，相關科室中隊分工負責，具體承辦。承辦工作做到：1、負責組織對“案件”的內外調查處理。2、對涉及污染問題及單位的整改與處置的意見擬定。3、督促和檢查污染源單位，落實整改措施。4、對辦結案形成書面反饋，跟蹤人大代表、政協(xié)委員征詢意見的反饋。最后由法規(guī)科統(tǒng)一負責辦結材料的上報及建檔資料的整理。
在整個辦理過程中，環(huán)保局堅持嚴肅性、科學性、可行性的統(tǒng)一，凡是有條件應該解決的，要及時解決，；條件不具備，解決起來確有難度的，要創(chuàng)造條件，想方設法去解決；對是一時無法解決的，也要列入工作計劃逐步加以解決。并始終把人大代表高興不高興、滿意不滿意作為檢驗建議、議案辦理工作做得好與否的衡量標準，及時落實辦理責任，定人員、定時限，把建議、議案辦理工作的重點放在深入調查研究和解決問題上。在建議、議案辦理中，要求必須實地找代表委員當面溝通，虛心聽取代表、委員的意見，先具體處理，再當面溝通，最后答復。針對每一個案件具體分析具體對待，對確屬需要解決，但因客觀條以及技術件限制暫時難以解決的問題，認真研究，積極創(chuàng)造條件列入規(guī)劃，逐步加以解決，并于建議代表真誠溝通，實事求是地向代表作詳細的解釋說明，與代表達成共識，贏得代表和委員的理解和支持。在整個建議、議案辦理中解決率達100％，“當面溝通”率達到100％，滿意和基本滿意率達100％。
總結這次人大建議政協(xié)提案辦理圓滿完成，環(huán)保局主要采取了以下四個方面的保證措施，以確保議案、提案的圓滿答復：
一、團結的、強有力的領導是完成建議、議案辦理工作的保證。局長辦公會召開專題會議，進行了部署、安排和分解。
二、采取得力措施是承辦建議、議案的基本前提。在辦理過程中，確定專門科室督辦。每宗建議、提案具體落實到人。專案專辦，限期辦理。對承辦工作不力的追究責任到相關科室和個人。
三、積極同人大代表、政協(xié)委員聯(lián)系，當面溝通，現(xiàn)場察看，詳細了解具體情況，有針對性提出解決辦法；
四、對重點建議、提案有專門分管局長親自與代表委員面談，加強了工作力度，增強了與代表委員溝通效果；
尊敬的各位領導、同仁們：
大家好！
20__年，我局執(zhí)法辦案工作在市局的領導下，嚴格依法行政，不斷拓展監(jiān)管領域，經(jīng)過探索和實踐，確立了“強化機制，突出重點，狠抓提高，實現(xiàn)突破”的工作思路，圍繞加強行政執(zhí)法能力建設，創(chuàng)新監(jiān)管理念，推進以人為本的“和諧監(jiān)管”與服務地方經(jīng)濟發(fā)展相結合，行政執(zhí)法工作邁向一個新的臺階。
06年，我局共查辦各類經(jīng)濟違法違章案件__*件，其中立案__件，同比增長__倍多，罰沒入庫__余萬元，同比增長__。罰沒入庫首次突破__萬元大關。且無一例行政復議或訴訟案件。其主要做法是：
強化機制，構建長效監(jiān)管模式
組織領導機制。為了確保執(zhí)法辦案工作的有序開展，我局成立了執(zhí)法辦案領導小組。堅持用責任制總攬執(zhí)法辦案工作全局，將執(zhí)法辦案工作作為推動全局各項工作上臺階的中心工作，納入年終目標管理，做到執(zhí)法辦案工作有部署、有落實、有檢查、有考核。建立了“捆綁式”的執(zhí)法辦案模式。即局黨組成員每人聯(lián)系的股所結為一個統(tǒng)一的辦案單位，各股所既可獨立辦案，也可在分管領導的統(tǒng)一指揮下協(xié)調作戰(zhàn)。通過這種模式，在全局形成了齊抓共管、相互協(xié)作的辦案格局，不僅調動了基層執(zhí)法辦案的積極性，而且樹立了全局想辦案、敢辦案的觀念，增強了局所整體辦案的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
案源舉報機制。我局堅持“消費者權益無小事”的工作方針，發(fā)揮職能優(yōu)勢，在全縣范圍內建立了__個12315紅盾舉報站。同時，又通過各所巡查車承接舉報。通過這些措施，方便了群眾舉報，也為我們執(zhí)法辦案擴大了案源。__*年__月，縣局接到舉報，稱__某公司擅自設立分公司，生產(chǎn)經(jīng)營壓力管道，我局庚即派__工商所執(zhí)法人員赴現(xiàn)場調查取證，并給予行政處罰__萬元。
考評獎勵機制。為確保嚴格執(zhí)法，依法辦案，我局出臺了行政執(zhí)法過錯責任追究、案件回訪責任等各項制度，明確了各個環(huán)節(jié)的職責，進一步規(guī)范了執(zhí)法行為。為了讓大家不以物小而不為，做到芝麻西瓜一起抓，根據(jù)辦案有功人員獎勵政策的相關精神，__年經(jīng)局黨組研究決定對__*元以下的小案子也給予一定的獎勵，并在年終對先進執(zhí)法人員進行通報表揚。由此，進一步激發(fā)了全局各股所想辦案、辦好案的工作信心。
后勤保障機制。為了保證執(zhí)法辦案工作的順利開展，我局堅持心往基層想，事往基層辦，錢往基層用，增加基層辦案經(jīng)費，改善基層辦案條件，為每個工商所配備了辦案專車，并購買__部數(shù)碼相機，使全局辦案裝備有了很大改善。
突出重點，促進職能到位
以維護食品安全為重點，深入開展食品安全專項整治，維護安全健康的消費環(huán)境。先后進行了元旦春節(jié)、兒童食品、蘇丹紅1號、硫磺筍等專項檢查,沒收并銷毀一批過期和三無產(chǎn)品，罰款__萬余元，有效地凈化了我縣食品市場,保護了消費者的消費安全。
以整治農(nóng)資市場為重點，切實保護農(nóng)村消費者的合法權益。充分發(fā)揮市場監(jiān)管職能，嚴把市場主體準入關，開展大規(guī)模的“紅盾護農(nóng)行動”，先后組織了“凈化種子化肥市場”、“打假護農(nóng)保春耕”、“整治農(nóng)機、農(nóng)具市場”等多項專門執(zhí)法行動，有效地維護了農(nóng)民的利益。
以查處無照經(jīng)營為重點，營造公平競爭的市場環(huán)境。在開展市場巡查中，嚴把市場準入關，及時清理市場主體資格，查處各類無照經(jīng)營案件__件，罰款金額__萬元。
狠抓提高，確保案件質量
加強學習，提高執(zhí)法素質。我局實際，制定了切實可行的業(yè)務學習方案，堅持“一月一法一考”制，組織干部進行法律法規(guī)學習培訓，把《工商行政管理半月刊》作為必學書刊，把《工商法規(guī)匯編》作為必讀內容，全局上下營造出了“人人都是學習之人，處處都是學習之所”的良好氛圍。還開展業(yè)務學習交流會，針對典型案例及平時辦案中遇到的問題，認真分析、互相探討。
嚴格程序，提高案件質量。在辦案中，不但嚴格執(zhí)行四分離，還實行了“六公開”，即：向當事人公開違反的法律法規(guī)，公開違法事實，公開違法性質和危害，公開處罰標準，公開處理結果，公開告知當事人不服可以行使復議和行政訴訟權利。在案件核審中，堅持把好“五關”，即：事實關、證據(jù)關、定性關、適用關、程序關。特別是在行政執(zhí)法的自由裁量權上，我們提出，行政執(zhí)法不能以罰款為目標，必須實現(xiàn)法律效果與社會效果的統(tǒng)一，要充分考慮違法情節(jié)、違法后果及社會影響，在辦案中要以人為本，突出辦案重點，既不能大案辦小案，也不能小案辦大案；既不能辦人情案，也不能以罰代收。執(zhí)法程序的規(guī)范、有效遏制了不廉潔行為的發(fā)生，促進了廉政、勤政、秉公執(zhí)法。
和諧監(jiān)管，實現(xiàn)監(jiān)管理念的新突破
我局針對近年來的執(zhí)法過程中存在的“三多三少”現(xiàn)象(即：強調工商執(zhí)法權威性的多，講人性化管理的少，講“重拳出擊、嚴罰”的多，講立足引導、重在規(guī)范的少，講強化管理的多，講熱情服務的少)縣局提出“三樹立一加強”的執(zhí)法思想，即：樹立正確的政績觀和科學的執(zhí)法觀，樹立服務為先，服務為上的行業(yè)新風，樹立重在預防、重在引導、重在規(guī)范，加強與地方政府的聯(lián)系和溝通”的以人為本的管理理念，為此我局在平時就經(jīng)常性地、不定期地與地方各級
黨委、政府保持聯(lián)系，主動匯報當前的市場整頓情況和執(zhí)法過程的難點、熱點問題。在查處一些在本地有較大影響的案件或者發(fā)現(xiàn)帶有地域傾向問題時，更要及時溝通，爭取主動，擺事實，講道理，贏得地方黨委、政府的理解和支持。即使遇到地方黨委、政府對工商的執(zhí)法工作有成見、有不理解的，也要心平氣和，從做好工作的大局出發(fā)，主動協(xié)調好關系，該解釋的解釋，該糾正的糾正。例：我局依法查處某水電公司虛假出資時，按規(guī)定應處以罰款__*萬元，但該企業(yè)自視不屬地方政府管轄，根本未把我局發(fā)出的《處罰決定書》放在眼里，因而置之不理。我局在辦理這一案件中,及時與政府相關領導匯報，從維護地方經(jīng)濟秩序的角度充分闡明執(zhí)法辦案的意義及處罰的正確性。讓他們認識到，要創(chuàng)造良好的經(jīng)濟環(huán)境，首先是需要建立公平競爭的經(jīng)濟秩序，因此，在他們的理解支持下，通過法院強制執(zhí)行，該公司不得不向我局繳納了__*萬元的罰款（罰款本金__*萬元、逾期不繳納罰款加處罰款__*萬元）。事實證明，多與地方政府溝通，有利于營造良好的工作氛圍，可以達到事辦功倍的效果。
關鍵詞：醫(yī)院；思想政治工作；醫(yī)患關系；和諧；構建
醫(yī)院定制的思想政治工作的開展關系到和諧醫(yī)患關系的構建，也是醫(yī)院的醫(yī)療基礎的建設和醫(yī)院服務水平提高的重要保障。和諧醫(yī)患關系的構建，離不開醫(yī)院思想政治工作的建設。
一、發(fā)揮人文培育構建醫(yī)患和諧平臺
1.加強醫(yī)患溝通，構建和諧醫(yī)患關系
醫(yī)患之間的溝通必須要加強，這也是構建和諧醫(yī)患關系的基本客觀要求。醫(yī)務工作人員應該多與患者進行交流和溝通，交流時必須要尊重患者的知情權與選擇權，這樣才能讓患者對醫(yī)務人員產(chǎn)生信任關系，更好的去配合醫(yī)療工作的進行，進而使得整個醫(yī)學事業(yè)的發(fā)展得以推動。醫(yī)院思想政治工作的主要內容便是溝通，院內與院外是溝通的兩大方面，前者是醫(yī)患之間的溝通、科室之間以及醫(yī)護之間的溝通等；后者則是醫(yī)院與社會之間的溝通，即轉變醫(yī)學模式的要求，建設新思想政治工作的必要條件。讓全體醫(yī)務人員都能夠對溝通加以充分的重視，學會如何溝通，如何更好溝通和何時進行溝通等。只有做好了溝通，才能提高我們醫(yī)務人員的思想政治水平，進而促進和諧醫(yī)患關系的建立。
轉變服務觀念，提高溝通藝術
當前我國的醫(yī)務人員之間存在的多多少少的醫(yī)療技術水平上的差異，這就會使得多數(shù)的患者家屬對醫(yī)學的特殊性了解不夠，往往對醫(yī)療效果有著過高的期望，再加上縣級的醫(yī)院在衡量醫(yī)療行為的標準時存在著很多的盲目性，即只要病人在醫(yī)院呆著就好比進入保險箱一般，如果患者的病沒有康復則是醫(yī)生的技術不好。另外有些醫(yī)務人員存在較低的醫(yī)患溝通水準，只有通過思想政治工作來改變醫(yī)務人員的服務觀念，讓醫(yī)務人員能夠將自身的醫(yī)患溝通水平提高，從而建立起醫(yī)患溝通的良好平臺。
3.發(fā)揮道德約束功能，加強制約監(jiān)督機制
醫(yī)患關系的處理上，主導矛盾的仍是醫(yī)方，醫(yī)患關系的方向也是由醫(yī)方主導。因此思想政治工作的開展將會對醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風的建立起到推進作用。醫(yī)院應該將考評制度與社會監(jiān)督結合，再利用問卷調查的形式來調查社會對醫(yī)院的滿意度，患者滿意的醫(yī)務人員則應對進實行一定的獎勵措施。另外醫(yī)院最好能夠定時開展一些監(jiān)督員和患者等的座談會，讓監(jiān)督人員能夠滲透到各個門診進行調查。進而使得醫(yī)院的精神文明建設得以提高。醫(yī)院還要多多培養(yǎng)人才和吸收人才，以使得醫(yī)院工作人員的整體水平得以提高。
二、發(fā)揮思想導向功能，不斷創(chuàng)新服務模式
1.堅持以人為本的是構建和諧醫(yī)患關系的思想基礎
醫(yī)療保險制度隨著改革開放的開展也在不斷發(fā)展和完善，但是卻還是有患者存在著多大的醫(yī)療費的負擔，且對醫(yī)院期望值與醫(yī)院實際表現(xiàn)存在較大差異，再加上沒有較高的醫(yī)患溝通，使得醫(yī)患關系處于緊張趨勢，沖突不斷。使得問題發(fā)生的原因既有主觀方面，也有客觀方面，主要也是醫(yī)院對思想政治工作的開展是否堅持以人為本。這是建設和諧醫(yī)患關系的根本和基礎。醫(yī)院思想政治工作必須要由始至終都是以人為本，醫(yī)院職工必須要有全心全意為患者服務的態(tài)度和思想，思想政治工作的開展要求將工作導向、培育以及凝聚等作用都充分發(fā)揮出來，讓職工能夠有更高的積極性與創(chuàng)造力，充分發(fā)揮醫(yī)務人員的敬業(yè)精神，使得醫(yī)療服務能夠逐漸滿足人民的期望。
2.堅持醫(yī)院公益性是構建和諧醫(yī)患關系的首要條件
新出的醫(yī)改方案中，將醫(yī)藥衛(wèi)生體質改革的基本原則得以深化，醫(yī)務人員要有以人為本的服務態(tài)度，將患者的健康權益放到工作首位。公立醫(yī)院更應堅持公益性，要根據(jù)大局、政治做好自身，發(fā)展自身，將以人為本的理念深化到每個醫(yī)務人員的內心當中。只有把思想政治工作和業(yè)務工作緊密結合起來，才能使干部職工自覺堅持公益性，規(guī)范醫(yī)療行為，改善服務態(tài)度，提高醫(yī)療質量，降低醫(yī)療費用，構建和諧的醫(yī)患關系。
3.加強思想政治工作是構建和諧醫(yī)患關系的必然手段
醫(yī)院當前面臨的主要問題則是搞好和諧的醫(yī)患關系，醫(yī)務人員與患者之間的關系，甚至醫(yī)療界與社會層次之間的關系，都能夠從醫(yī)患關系的好壞上分辨出來。思想政治工作的順利有效開展，能夠使得醫(yī)院的醫(yī)務人員對新時期下和諧醫(yī)患關系的重要性有所了解。尤是當前工作的重中之重就是要提高醫(yī)院的服務水平和質量，將醫(yī)療服務對社會的影響、持續(xù)發(fā)展的能力推到一個更好層次，因此這就使得醫(yī)院有不斷創(chuàng)新的意識，積極尋求更好的服務模式以適應自身發(fā)展。將就醫(yī)流程進行簡化和優(yōu)化，將醫(yī)療范圍進行拓寬，將服務理念進行加深。簡化病人就診流程、提高工作效率、提高醫(yī)院管理水平。 從強化醫(yī)療服務質量入手，加強內涵建設，確保為患者提供優(yōu)質、高效、便捷的服務。
小 結
新醫(yī)療改革措施的實行對和諧醫(yī)患關系提出了很高的要求，同時也對賦予了很多的內涵。醫(yī)療衛(wèi)生工作由于對我國千萬人民的身體健康都有著非常密切的聯(lián)系。政府向公眾提供公共服務的主要通道則是醫(yī)療服務，因此對公眾健康起到了至關重要的作用。思想政治工作的開展是醫(yī)療衛(wèi)生工作人員為人民服務的前提，同時也能夠讓人民體會到政府與國家對自己的關懷，使得醫(yī)務人員能夠得到廣大群眾與患者的信任；當然，如果沒有理想的思想政治工作，醫(yī)務人員則不能很好的向群眾提供服務，進而大大損害了人民群眾的利益，也會使得醫(yī)患關系變得緊張，不利于和諧社會的構造。
參考文獻
[1] 黃杰先.加強新時期醫(yī)院思想政治工作的探討[J]. 商業(yè)文化（學術版）. 2010（03）：14-15.
[2] 董志和.堅持科學發(fā)展觀，完善醫(yī)療安全管理，構建和諧醫(yī)患關系[J]. 網(wǎng)絡財富. 2009（09）：5-7.
[3] 盛水琴. 淺述當前醫(yī)院思想政治工作的創(chuàng)新性[J]. 船舶工業(yè)技術經(jīng)濟信息. 2011（06）：14-16.
結合當前工作需要，的會員“054600qlzq”為你整理了這篇2020年人大代表建議和政協(xié)委員提案辦理工作總結范文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。
【正文】
2020年人大代表建議和政協(xié)委員提案辦理工作總結
2020年，我局共辦理涉及環(huán)境保護的人大代表建議0件、政協(xié)委員提案2件。議案、提案涉農(nóng)村環(huán)境綜合治理、城市環(huán)境污染防治等多方面。在局領導統(tǒng)一安排、部署下，涉及全部建議、議案已答復兩會代表和委員。現(xiàn)將辦理情況總結如下：
一、高度重視，及時部署
人大代表建議、政協(xié)委員提案反映了人民群眾的呼聲和愿望。做好人大代表建議、政協(xié)委員提案的承辦工作，是為人民群眾排憂解難，維護社會穩(wěn)定，構建和諧社會，貫徹和實踐“三個代表”重要思想、建設宜居宜業(yè)生態(tài)田園城市的重要體現(xiàn)。我局在接到市人民政府交辦的人大代表建議、政協(xié)委員提案辦理件后，高度重視，專門召開了班子會議，針對每個建議、議案做了客觀分析，并迅速組織相關股室進行安排和分解，按照職能分工逐件落實。
二、認真負責，悉心答復
在整個辦理過程中，我局堅持嚴肅性、科學性、可行性的統(tǒng)一，凡是有條件應該解決的，要及時解決；條件不具備，解決起來確有難度的，要創(chuàng)造條件，想方設法去解決；對是一時無法解決的，也要列入工作計劃逐步加以解決。并始終把人大代表高興不高興、滿意不滿意作為檢驗建議、議案辦理工作做得好與否的衡量標準，及時落實辦理責任，定人員、定時限，把建議、議案辦理工作的重點放在深入調查研究和解決問題上。在建議、議案辦理中，要求必須實地找代表委員當面溝通，虛心聽取代表、委員的意見，先具體處理，再當面溝通，最后答復。針對每一個案件具體分析具體對待，對確屬需要解決，但因客觀條以及技術件限制暫時難以解決的問題，認真研究，積極創(chuàng)造條件列入規(guī)劃，逐步加以解決，并于建議代表真誠溝通，實事求是地向代表作詳細的解釋說明，與代表達成共識，贏得代表和委員的理解和支持。在整個建議、議案辦理中解決率達100％，“當面溝通”率達到100％，滿意和基本滿意率達100％。
三、總結經(jīng)驗，提升能力
總結這次人大建議政協(xié)提案辦理圓滿完成，主要采取了以下四個方面的保證措施，以確保議案、提案的圓滿答復：一是團結的、強有力的領導是完成建議、議案辦理工作的保證。班子會議進行了部署、安排和分解。二是采取得力措施是承辦建議、議案的基本前提。在辦理過程中，確定專門股室。每份建議、提案具體落實到人。專案專辦，限期辦理。對承辦工作不力的追究責任到相關股室和個人。三是積極同人大代表、政協(xié)委員聯(lián)系，當面溝通，現(xiàn)場察看，詳細了解具體情況，有針對性提出解決辦法；四是對重點建議、提案有專門分管領導親自與代表委員面談，加強了工作力度，增強了與代表委員溝通效果；五是在認真調研基礎上，形成完整的書面答復意見報局領導，經(jīng)審查后，以正式文件給人大代表、政協(xié)委員以圓滿答復。
今后，我局將始終如一的重視人大代表建議和各位政協(xié)委員提案，堅持樹立“以人為本、為民辦事”的工作作風，加大環(huán)境保護執(zhí)法力度，為建設宜居宜業(yè)生態(tài)田園芒市做出貢獻。
關鍵詞：思想政治工作；構建；和諧醫(yī)患關系；意義
【中圖分類號】R197.13 【文獻標識碼】A 【文章編號】1672-3783(2012)08-0521-01
人的生命無比珍貴，醫(yī)生以“治病救人”作為自己的天職，更是生命和健康的守護者，擔負著救死扶傷的神圣職責。這一定義就已決定醫(yī)生在診療活動中必須具有精湛的技術水平，更需高尚的醫(yī)德，醫(yī)生與患者之間的關系應該是相互信任、相互理解、真誠溝通、密切配合的和諧情景與狀態(tài)。然而目前的醫(yī)患關系還存在許多不和諧的方面，近年來，由于某些因素的影響，在一定程度上損害并扼殺著醫(yī)患之間的信任關系。因此，在新的歷史條件下，如何構建和諧的醫(yī)患關系，已成為擺在醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)面前的重中之重。
醫(yī)院作為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的主要組成部分，作為直接面對患者的醫(yī)療服務機構，對于醫(yī)患關系來說，醫(yī)生和患者都應該積極行動起來，通過在不平等的信息交流中維護雙方平等的權利，來謀求相互關系的和諧，“而作為醫(yī)患關系中主導一方的醫(yī)生和醫(yī)院，承擔著更具有決定性的責任和不可推卸的義務”。［1］古語有云“夫醫(yī)者，非仁愛之士，不可托也；非聰明理達，不可任也；非廉潔淳良，不可信也”。醫(yī)院思想政治工作是醫(yī)院事業(yè)發(fā)展的生命線，是推進醫(yī)院各項建設、提高醫(yī)院服務水平尤其是的重要保證，對于構建和諧醫(yī)患關系有著重要的意義。
1 樹立良好的思想導向，扎實醫(yī)患關系的和諧基石
醫(yī)患關系是醫(yī)院面臨的最基本的關系，它反映的不僅僅是醫(yī)務人員與患者群體之間的關系，而且折射出整個醫(yī)療界乃至所有社會關系的縮影，是社會主義和諧社會建設的代表性關系之一。全體醫(yī)務人員一定要把人民的健康放在第一位，處理好社會效益與經(jīng)濟效益的關系，引導職工堅持正確的政治方向，堅持把患者利益放在第一位，不斷提高醫(yī)療技術、設備等硬實力，加強醫(yī)院管理和服務水平等軟實力，改變以往“病人來醫(yī)院是看病，醫(yī)院對病人是只管治病”的陳舊觀念，樹立醫(yī)療對象首先是“人”，其次才是“病”的現(xiàn)代醫(yī)學模式，全心全意為人民服務，尊重、理解、關懷每一位患者，做好構建和諧醫(yī)患關系的“先行者”。
2 推動誠信醫(yī)院建設，促當醫(yī)患關系的“劑”
在醫(yī)患關系中，醫(yī)方始終是矛盾的主導方面，決定著醫(yī)患關系的發(fā)展方向。通過卓有成效的思想政治工作，大力推進醫(yī)德醫(yī)風建設，開展醫(yī)德情感、醫(yī)德修養(yǎng)、醫(yī)德信念等方面的宣傳教育。通過有效的醫(yī)德醫(yī)風獎懲措施，聘請社會義務監(jiān)督員，積極開展民主評議政風行風活動，認真聽取社會各界提出的意見和建議，并嚴格落實整改，及時公開反饋落實結果，大力發(fā)揮道德約束的作用，使醫(yī)務人員樹立良好的職業(yè)道德，遵守醫(yī)德規(guī)范，加強道德自律，堅持誠信辦院，教育醫(yī)務人員把希波克拉底誓言和南丁格爾誓言落實到具體行動中，構建符合時代要求和群眾認可的和諧醫(yī)患關系。
3 加強溝通協(xié)調能力，搭建醫(yī)患關系和諧平臺
構建和諧醫(yī)患關系，必須加強溝通協(xié)調。醫(yī)院思想政治工作的重要內容之一就是培養(yǎng)醫(yī)務人員良好的溝通協(xié)調技巧，提高其能力。古希臘醫(yī)學家希波克拉底說過：“醫(yī)生有兩種東西可以治病，一是藥物，二是語言”。一個基礎，就是醫(yī)務人員要站在相互平等的基礎上與患者進行溝通；兩個告知，告知病情、治療效果，告知用藥和檢查目的；三個掌握，就是及時掌握患者的病情發(fā)展變化、醫(yī)療費用情況和病人的心理變化；四個關心，就是關心患者的情緒、感受、對所患疾病的認知評估和對診治的期望值；五個防止，就是避免使患者即時接受、避免使用刺激性語言、避免使用生僻的醫(yī)學用語、避免強求改變患者觀點和強壓情緒,如醫(yī)學科普知識宣傳欄、醫(yī)療明白紙、醫(yī)療咨詢臺等，從而建立起醫(yī)患之間的經(jīng)常化的溝通機制。
4 倡導人文培育精神，實踐“以人為本”和諧紐帶
“醫(yī)患關系和諧，互相信任，心情愉快，則藥到病除；醫(yī)患關系緊張，橫眉立目，互相指責，則病上加病。”［3］醫(yī)患溝通更高層次的價值在于尊重患者的主體權利，體現(xiàn)為一種人文關懷。患者來醫(yī)院就診，不僅需要醫(yī)生幫其解除身體上的痛苦，更需要醫(yī)生給予其人文關懷和精神撫慰。隨著現(xiàn)代醫(yī)學科技的發(fā)展，醫(yī)療活動越來越依賴于物理或化學等檢測手段，而忽視了患者作為一個“人”的整體存在，從而導致了“見病不見人，用藥不用情”，而這恰恰是導致醫(yī)患關系緊張的深層障礙。
通過卓有成效的思想政治工作，大力宣傳倡導“以人為本”的理念，大力宣傳倡導人文精神，將人性化服務貫穿于醫(yī)療活動全過程，培育醫(yī)務人員的愛心和人道主義情懷，使醫(yī)護人員成為專心的傾聽者、細心的觀察者、耐心的交流者和精心的診治者，力求做到服務環(huán)境溫馨化、服務流程人性化、醫(yī)患溝通親情化，將人文精神與科學精神水融，真正架起和諧醫(yī)患關系的橋梁。
5 爭取輿論支持力度，營造醫(yī)患關系和諧氛圍
輿論宣傳日益成為人們獲取信息、交流信息的主要渠道，影響力日趨增大。輿論引導工作作為統(tǒng)一思想、鼓舞人心、凝聚力量、動員群眾的強有力工具，在促進社會主義和諧社會建設方面有著不可替代的重要作用。目前，我國正處在“黃金發(fā)展期”與“矛盾凸顯期”并存的關鍵時期。［4］大力宣傳醫(yī)院在構建和諧醫(yī)患關系方面的新舉措新成效，大力宣傳醫(yī)學知識，大力宣傳醫(yī)務人員中涌現(xiàn)出的先進人物和先進事跡，澄清媒體對醫(yī)患關系的不良炒作，引導人們正確認識當前醫(yī)患關系中存在的問題，客觀看待醫(yī)患關系中的每個個體，呼吁全社會理解和尊重醫(yī)務人員的勞動和風險，在醫(yī)院內部形成有利于凝聚人心、振奮精神的輿論環(huán)境，在醫(yī)院外部形成有利于改革發(fā)展、共建和諧醫(yī)患關系的社會氛圍。
參考文獻
［1］ 呂志.論構建和諧醫(yī)患關系的道德理念.中國論文下載中心
［2］ 方燕君.醫(yī)患誠信問題探討.醫(yī)學與哲學（人文社會醫(yī)學版）,2006,27(7):60-65
摘要 當前社會的主題是和諧社會，但是，面臨著日益緊張的醫(yī)患關系，構建和諧醫(yī)患關系日趨重要，為了構建和諧醫(yī)患關系，加強醫(yī)院政治思想工作是尤為重要的。本文主要通過探討構建和諧醫(yī)患關系中加強醫(yī)院政治思想工作的必要性，總結出如何加強醫(yī)院政治思想工作的有效措施。
關鍵詞 和諧醫(yī)患關系 醫(yī)院政治思想工作 重要性
十召開以來構建和諧的醫(yī)患關系成為重要的民生問題之一。醫(yī)患關系是指醫(yī)護人員與患者以及患者家屬在醫(yī)院內各種治療護理中產(chǎn)生的特殊關系。和諧的醫(yī)患關系是大眾社會人員所希望的，也是醫(yī)護人員的希望，并且在構建社會主義和諧社會的基礎上，和諧醫(yī)患關系作為大千世界的一部分，也是建設社會主義和諧社會的一步，所以構建和諧醫(yī)患關系首先要從醫(yī)院的政治思想工作做起，這樣才能有效構建和諧醫(yī)患關系。
一、構建和諧醫(yī)患關系中加強醫(yī)院政治思想工作的必要性
思想觀念作為每個人生活在這個世上的核心，一個人從思想上改變了，本質也就改變了，人與人之間的關系也從而改變了。醫(yī)患關系作為醫(yī)護人員與患者以及患者家屬之間的關系，要改變現(xiàn)在日益緊張的醫(yī)患關系，構建和諧醫(yī)患關系實際上就是對醫(yī)護人員的思想做工作，讓醫(yī)護人員從思想觀念上進行改變，這樣才能改善緊張的醫(yī)患關系，通過對醫(yī)院內部人員進行政治思想工作來構建和諧醫(yī)患關系已經(jīng)成為了必然趨勢。同時，隨著我國市場經(jīng)濟的改革和發(fā)展，醫(yī)院也進行了相應改革來適應當前發(fā)展，改革過程中產(chǎn)生矛盾是必不可少的，而且醫(yī)患關系也是所有矛盾中一種，所以這時候就需要政治思想工作來化解改革過程中遇到的矛盾，只有通過思想政治工作，建立和諧醫(yī)患關系，才能滿足時代的要求，才能滿足醫(yī)院本身改革發(fā)展的要求。
二、和諧醫(yī)患關系中醫(yī)院政治思想工作實施的重要作用以及對策
（一）加強醫(yī)護人員思想教育，有利于改善服務質量
醫(yī)護人員與患者之間關系太過緊張會導致醫(yī)院正常的診療秩序，對醫(yī)護人員以及患者都會產(chǎn)生負面影響，也會影響到醫(yī)院聲譽，在這個競爭激烈的市場，醫(yī)院的聲譽會影響到醫(yī)院未來發(fā)展。因為醫(yī)患關系緊張主要是因為醫(yī)護人員對待患者的服務態(tài)度不夠友善，患者本來就身受疾病折磨，在身心上都極其疲憊，來到醫(yī)院肯定不愿再受到醫(yī)護人員的冷眼對待，所以醫(yī)院需要加強工作人員的服務意識.提高服務質量，從而提升醫(yī)院的聲譽。同時，醫(yī)療技術的進步，社會各界對醫(yī)院、醫(yī)護人員的要求越來越高，醫(yī)院管理人員對醫(yī)護人員進行思想政治工作是必然趨勢，通過對醫(yī)護人員進行思想工作教育，加強工作人員的服務意識，使得醫(yī)護人員能夠真正的服務患者，讓患者真正感受到自己是在被服務，最終使得醫(yī)患關系是建立在平等的合作關系上共同對抗疾病的醫(yī)護人員和患者的關系。
（二）強化醫(yī)護道德熏陶，有利于規(guī)范醫(yī)院操作風氣
道德是一個人最基本的人性要求，可是在醫(yī)療方面，道德的底線一再被打破，一些醫(yī)務工作者在工作中吃回扣，開“大處方”，拿紅包等現(xiàn)象屢見不鮮，使得患者對醫(yī)務人員的信任度不斷降低，從而引發(fā)醫(yī)療糾紛的出現(xiàn)。所以對醫(yī)務工作人員進行思想政治工作可以約束工作人員的道德，在工作中要培養(yǎng)醫(yī)務工作人員的醫(yī)德，定期對醫(yī)務人員進行思想道德工作培訓，并且在醫(yī)院制度上制定如果醫(yī)務人員在工作中出現(xiàn)吃回扣、開“大處方”、拿紅包的現(xiàn)象，應該對醫(yī)務工作人員進行相應的懲罰，例如對工作人員的獎勵取消，無法享受晉升機會等懲罰制度，通過制度嚴格規(guī)定醫(yī)務工作人員的工作行為，提高患者對醫(yī)務工作人員的信任度，為建立和諧醫(yī)患關系打下堅實的基礎。
（三）創(chuàng)新思政工作，有利于構建新型醫(yī)患關系
傳統(tǒng)思想不能適應時代的快速發(fā)展，由于社會形勢的不斷發(fā)展改變，思想政治工作也需要做出相應的轉變。醫(yī)院管理人員根據(jù)社會形勢的轉變和醫(yī)院本身的實際情況已經(jīng)做出了相應的思想工作重心變化和增加了教育內容，醫(yī)院對醫(yī)務工作人員責任意識的進行思想教育，順應了現(xiàn)在社會人們的要求，通過對醫(yī)護人員責任意識的思想教育來讓醫(yī)患關系變得和諧，而且醫(yī)務工作人員的責任心增強了，在工作中會更加認真診療患者，盡全力挽救患者的生命，避免因為醫(yī)護人員的失誤而導致醫(yī)療事故，以免給患者家屬帶來傷害和痛苦。如果發(fā)生了醫(yī)療事故，有效的思想政治工作教育會讓造成醫(yī)療事故的工作人員承擔事故，醫(yī)院也不會進行包庇，讓患者家屬雖然承受著親人失去的痛苦，但是能感受到醫(yī)院有認真的對其進行補償和對事故進行有效的處理。只有是順應時展的思想政治工作才能更好的構建和諧的醫(yī)患關系。
一、加強領導，明確職責。
我局主要負責同志為議案建議、政協(xié)提案辦理工作的第一責任人。認真落實主要領導親自抓、分管領導具體抓、科室專人負責辦理的責任制，由相關負責科室認真承辦，推動代表建議、政協(xié)提案辦理工作有序開展。
二、加強溝通，共同協(xié)商。
我局相關負責人積極與代表委員、提案委員電話溝通、上門溝通，聽取代表委員、提案委員對辦理的工作意見，解答提出的問題，共同協(xié)商解決辦法。
