發布時間:2023-03-01 16:25:07
序言:寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁,我們為您精選了8篇的好人好事新聞樣本,期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發,請盡情閱讀。
我老爸屬羊,一米八一的個子身材特好,不胖不瘦是個“四眼田雞”,還有一個超酷的鷹鉤鼻。是個標準的煙酒不沾的新世紀好男人,特有男子漢氣概。
要是老爸去逛超市,絕不到煙煙酒酒的地方,他優雅的時候,只到買西服的地方,有時像個小孩似的,就跑到玩具柜或者零食柜。他有不少商人朋友,應酬,談生意也不少,可每次他都拒絕煙酒之類的東西,回到家都是精神飽滿。
要問我老爸干過的家務活有多少,我會回答:一件也沒有。有一次,老爸邊吃飯邊看報紙,吃飯落在了最后,平時媽媽有個規定;誰飯吃得最慢誰就得洗碗。今天可是千年等一回,老爸吃飯終于落在了最后,老媽樂了,說:“今兒大男子漢要洗碗咯!”“什么?”老爸一驚,放下報紙,說;“我堂堂一個男子漢,怎么可以去洗碗,那是女人干的事。”“怎么可以違反家庭規則呢?”“我不管,反正我不洗,家務活我從不干!”爸爸斬釘截鐵地說完,吃飽飯,就上樓看新聞了。這就是我男子漢氣概型的老爸。
怎么樣?我的新世紀好男人老爸有趣吧!
關鍵詞:信號量;同步;互斥
中圖分類號:G642 文獻標識碼:B
在多道程序環境下,操作系統如何實現進程之間的同步和互斥顯得極為重要。荷蘭學者Dijkstra給出了一種解決并發進程間互斥與同步關系的通用方法,即信號量機制。他定義了一種名為“信號量”的變量,并且規定在這種變量上只能做所謂的P操作和V操作。現在,信號量機制已經被廣泛地應用于單處理機和多處理機系統以及計算機網絡中,這也是學習操作系統的重點和難點之一。本文就利用信號量實現進程間的同步和互斥問題進行了分析。
1引言
信號量是一個具有非負初值的整型變量,并且有一個隊列與它關聯。因此,定義一個信號量時,要給出它的初值,并給出與它相關的隊列指針。信號量除初始化外,僅能通過P、V兩個操作來訪問,這兩個操作都由原語組成,即在執行過程中不可被中斷,也就是說,當一個進程在修改某個信號量時,沒有其他進程可同時對該信號量進行修改。
信號量的定義如下:
type semaphore=record
/*定義信號量*/
begin
value:integer;/*整型變量*/
L:list of process;
/*與該信號量相關聯的隊列*/
end
P(S)操作可描述為:
procedure P(S)
var S: semaphore;
begin
S.value:=S.value-1;
/*信號量的值減1*/
if S.value
/*若信號量的值小于0,則阻塞執行該P操作的進程*/
end
當執行P(S)操作時,信號量S的值減1,如果S≥0,表示可以繼續執行;如果S
V(S)操作可描述為:
procedure V(S)
var S: semaphore;
begin
S.value:=S.value+1;
if S.value≤0
then wakeup(S,L);
end
當執行V(S)操作時,信號量S的值加1,如果S≤0,則喚醒S信號量阻塞隊列隊首的阻塞進程,將其狀態從阻塞狀態轉變為就緒狀態,執行V操作的進程繼續執行;如果S>0,則說明沒有進程在該信號量的阻塞隊列當中,因此,無需喚醒其他進程,該進程繼續執行。
需要說明的是,信號量的初值一定是一個非負的整數,但是在運行過程中,信號量的值可正可負。
2利用信號量實現進程互斥
利用信號量實現進程互斥的進程可描述如下:
Var s:semaphore:=1;
/*設置信號量s的初值為1*/
begin
parbegin/*并發開始*/
process1:
begin
repeat
P(s);
critical section
V(s);
remainder section
until false;
end
process2:
begin
repeat
P(s);
critical section
V(s);
remainder section
until false;
end
parend
end
以上描述的是并發執行的兩個進程process1和process2,這兩個進程的臨界區(critical section)對應的是一個臨界資源,為了保證這兩個進程能夠互斥地使用臨界資源,在每個進程的臨界區前后分別加上對同一個信號量的P操作和V操作,就好象分別是關鎖和開鎖操作一樣。我們將該信號量的初值設為1,無論哪一個進程先獲得處理機,在進入臨界區之前都要進行P操作,執行P操作后,信號量s的值為0,該進程可以繼續執行;若該進程在臨界區內失去處理機,而由另一個進程獲得處理機執行時,執行的進程在進入臨界區之前執行P操作時,信號量s的值就為-1,此時該進程就得阻塞,進入到信號量s的等待隊列當中等待;當在臨界區內的進程再次獲得處理機繼續執行后,退出臨界區時,執行V操作,信號量s的值為0,此時它要去喚醒阻塞進程,然后繼續執行或轉進程調度。
用信號量實現進程互斥的特點:
(1)要找對臨界區,范圍小了會出錯,范圍大了會影響進程運行。
(2)P、V操作位于臨界區前后,在一個進程里成對出現。
(3)2個進程對1個臨界資源互斥使用時信號量初值為1,取值范圍為-1,0,1。
(4) 當n個進程要互斥使用m個同類臨界資源時(n>m),用信號量實現互斥時,信號量的初值應為m,即該類可用資源的數目。信號量的取值范圍為-(n-m)~m。
(5) 當信號量s
(6) 當信號量s>0時,s表示還允許進入臨界區的進程數,即剩下的臨界資源個數)。
(7) 執行一次P(s)操作,表示請求一個臨界資源,s-1后,當s
(8) 執行一次V(s)操作,表示釋放一個臨界資源,s+1后,若s
我們通過一個實例來進一步說明。有一個閱覽室共100個座位,用一張表來管理它,每個表目記錄座位號以及讀者姓名。讀者進入時要先在表上登記,退出時要注銷登記。可以用信號量及其P、V操作來描述各個讀者“進入”和“注銷”工作之間的關系。
分析:由于一個座位在某一時刻只能分配給一個讀者,所以對于多個讀者來說,一個座位就是一個臨界資源,100個座位即相當于此類臨界資源有100個,可以設置一個信號量s1來管理座位,且其初始值為100。每個讀者來后,首先要看看是否有座位,即對s1執行一次P操作,只要有座位,P操作后s1值大于等于0,此時就可以拿表來登記了。用一張表來管理這100個座位,每名讀者進入或退出時都要在表上登記,并且每次只能有一個讀者使用這張表,所以這一張表也相當于是臨界資源,可以設置一個信號量s2來管理表格。所以一共要設置兩個信號量分別用來管理這兩類臨界資源。
【關鍵詞】新聞直播節目 主持人 熱線電話
隨著電視、報紙、新媒體的迅速發展,廣播在傳媒中的優勢地位受到越來越猛烈的沖擊。熱線電話的介入和利用恰好彌補了廣播自身的許多缺陷,為廣播的再度崛起奠定了基礎。通過與熱線電話的結合,廣播節目克服了“播”與“聽”的相對分離,讓聽眾成為廣播節目中的一個部分,使信息傳遞快速的廣播優勢得到很大程度的發揮,尤其值得稱道的是它使傳播雙方可以得到即時的信息反饋,使交流與溝通得以在最大程度上暢通無阻,聽眾的參與感得到直接滿足,增強了廣播自身的優勢,成為信息反饋、互相溝通的“橋梁”和“紐帶”。
一、主持人是新聞熱線直播節目的主體
所謂的主體是指事物的重要組成部分,在事物發展過程中起主導作用。主持人是熱線節目的主體,其主要職責是組織串聯一個節目的各個部分,同時也直接向聽眾傳播信息。主持人在節目中的主動性則體現為節目中把握并引導聽眾,從宏觀到微觀的不同角度、層面完整地駕馭節目,將熱線電話掌握于手中。在熱線節目中,主持人的主動性地位可以通過自身的談話技巧、對節目的把握來實現。
主持人進入直播室,開播熱線電話后,所面對的便是來自于電波當中類型各異的聽眾,其中有理智型,易激動型,情緒波動型、心懷不滿型,偏激狹隘型甚至還有仇視社會型等。雖然接進直播室的熱線電話內容已經通過電話編輯的詢問、篩選,并且還有延時裝置的技術保障,但作為溝通主體的依然還是熱線節目主持人與具體聽眾。熱線節目主持人在接聽熱線時,應當主動的形成在最短時間內了解對方所屬類型及談話內容與工作習慣,以便確定最佳談話方式與之交流。比如,理智型聽眾的談話內容往往較為全面、客觀,聽眾自己在打電話之前已對所談話題有了較多的認識與思考。與此類聽眾溝通,主持人可將話題內容延展得寬些,程度涉及得深入些,使單次談話的內容趨于完整,起到帶動引導其他聽眾的作用。應當注意的一點是,雖然理智聽眾談話較為客觀全面,但主持人卻不能因此放松對政策導向、節目定位及整體駕馭等要素的把握。因為節目主持人與聽眾在角色定位上有質的區別,尤其是主持人在主觀上切不可混淆兩者,被聽眾所牽引。再比如,遇到狹隘偏激型聽眾,主持人的政策導向能力,談話技巧,思維反應速度就更加受到考驗。此類聽眾或受到傷害或遇到一些不良的社會現象,揪住一點而否定全局,甚至死鉆牛角尖不通情理。此時,作為節目主持人除了快速確定該聽眾的類型外,還應當盡可能在較短的時間內獲知對方的談話內容,及對方談話的特點如語速、語調、音高等,迅速確定找到對話的切入點,抓住對方談話的漏洞或偏頗之處,點明其觀點的錯誤所在或予以逐步。值得注意的是,這類聽眾有時會自顧自講下去或胡攪蠻纏,主持人在語氣上應當注意高低適中,談話內容不受對方影響,切忌跟著對方走或為辯論某一觀點朝爭吵方向發展。
新聞熱線直播節目主持人在利用熱線電話與各類聽眾溝通的過程中,只有始終明確自己所處的位置,牢牢把握節目的正確導向,堅持為聽眾服務的宗旨,才能最大限度地發揮熱線電話的各種功能,使用好廣播熱線電話這一傳播負載工具,最終完成黨所賦予的“喉舌”任務。如:我臺的名牌節目《政風行風熱線》,聽眾通過熱線電話和一些政府職能部門進行直接溝通,此時,政府和職能部門的領導在直播間同聽眾進行現場對話,現場解決問題,通過主持人的正確引導,雙方彼此以友善心態進行交流,在監督黨風、政風和社會風氣、傳遞正能量方面發揮了它不可小覷的作用。
這里還需要特別闡明的是,主持人在實現自身的角色定位時,應注意以下兩點:
1、主持人是熱線電話節目的主體,但不是主人
主持人在節目中處于主導地位,其主要職責是組織串聯一次節目的各個部分。混淆兩者容易導致主持人角色定位的模糊,進入主觀性的誤區,使節目隱含錯誤觀點,容易犯導向性的錯誤。比如:某些新聞熱線直播節目主持人狹隘地把“為民辦事”當作“為民請命”,忽視了新聞媒體服務社會的基本職能,在一些較為敏感、復雜的問題上也強力推進,扮演了“法官”和“裁判”的角色,錯誤地擺放自己在節目中的位置,從而進入主觀性誤區,埋下隱患。
2、主持人是宣傳者、引導者,但不是黨的方針政策的制定者
在日常工作中,主持人應當具有較高的政治素養,較強的政策敏感性,正確理解黨的各項方針、政策,具有大局意識,在實際工作中充分利用每次與聽眾溝通的機會堅持正面宣傳,把握正確的輿論導向引導聽眾。將黨的方針政策及時上傳下達,并保證高度的準確性和一致性,切忌在節目中就事論事、信口開河,亂解釋政策甚至“創造”政策誤導聽眾,將自己擺錯位置。
二、新聞熱線直播節目主持人的素質構成
1、新聞熱線直播節目主持人應當秉承“政治家辦電臺”的原則
新聞熱線直播節目一端連著黨和政府,一端連著廣大聽眾,既擔負著黨和政府的宣傳任務,又起著反應聽眾呼聲的作用,因此主持人應當將“政治家辦電臺”作為主持節目的重要原則。體現“政治家辦電臺”原則,就要求主持人具備良好的政治素質,包括黨性原則、理論政策水平、分析判斷能力以及強烈的導向意識。主持人處理節目內容時的詳略取舍、輕重緩急、一言一語往往都有放大效應,而在這樣的一個“放大”的過程中,主持人對傳媒“”這一重要特質中黨性原則、宣傳紀律、時事政策等要素的遵守和掌握,將直接決定“放大”的最終效果,這是節目主持人做好節目,駕馭好熱線電話的根本保證。理論修養的積累和政策水平的提高是提高主持人分析及判斷能力的前提,日積月累的理論學習、定期的紀律教育是必不可少的。新聞熱線直播節目政治意識強、社會責任感強的定位要求主持人在政治導向、價值取向、風尚習俗等方面進行正確的引導。“輿論導向正確,是黨和人民之福;輿論導向錯誤,是黨和人民之禍。”因此主持人在處理熱線電話時必須秉承“政治家辦電臺”的原則,講求宣傳工作的黨性和紀律性,以保證該節目的社會效益,把握好輿論的正確導向。
2、新聞熱線直播節目主持人應當是一名“雜家”
熱線類主持人的自身業務素質與節目質量的關系密切,而對于新聞熱線直播節目主持人而言,這方面的要求相對更高。通過熱線,在不設定主題的情況下,聽眾所涉及的問題很廣泛,在熱線電話當中所咨詢或所反映的問題難以完全預料,這就要求節目主持人具有較深厚的多學科知識積累,有較為豐富的社會生活經驗,對節目覆蓋地區的風土人情、社會動態了解比較全面,與不同類型的熱線聽眾交談能采取不同的談話方式,對于所談問題涉及的政策面情況有較全面正確的理解,具有較強的應變能力并能應用于談話中。同時,該類節目主持人還應有扎實的語言功底,吐字清晰,語言邏輯性強。綜上所述,新聞熱線直播節目主持人應當成為一名“雜家”。
然而這里需要闡明的一點是,新聞熱線直播節目主持人是“雜家”,并不是真正的專家。新聞熱線直播節目主持人雖然應當做到素質較為全面、閱歷較為豐富,但是這類節目的話題包羅萬象,有些問題較為復雜或者政策性、專業性較強,因此,節目主持人在這一點上應當有個“度”與“分寸”的把握,不可盲目地成為某項政策的解釋者或者某個機構的代言人。比如:某些新聞熱線直播節目,因其具有較強的政策性和專業性,主持人應作為穿針引線的角色引導專業人士通過熱線為受眾答疑解惑,而不能觀鳳一羽就生搬硬套,利用自己積累的片面知識服務于受眾,往往導致不良后果。解決這個問題的較好的辦法之一是加強與有關方面、有關機構的聯系與溝通,及時反饋、上傳下達,起到紐帶作用,不犯主觀性的錯誤。
三、主持人在熱線直播節目中的情感態度
新聞熱線直播節目開通熱線電話后,主持人面對的便是類型各異、形形的聽眾。與其溝通的過程中的一言一語都體現出主持人自身乃至其代表的媒體的觀點和立場。因此主持人在節目中應當持有正確的情感態度,理性地控制、把握好自己的情緒。首先,主持人的情感態度應做到情理交融。“情”是一種感性的體驗和認知;“理”是由感性到理性,從表現到本質的提煉和升華。情理相融形成的合力更能感染、引導聽眾。主持人作為個性形象存在于節目之中,其“真情實感”就成為節目構成的重要部分,這些滲透、彌散在節目中的真情實感就使熱線節目籠罩著一層濃厚的人情味。這種人情味既是人之常情的一種體現,又是符合社會、人生某種理性原則的高度概括。當然,僅有“人情味”的熱線節目其力度、深度都會顯得不足,還必須依靠理性的凝練來得以實現,這也是新聞熱線直播節目的重要支撐。
此外,主持人的情感態度還體現在與聽眾的平等交流方面。要做好這一點,主持人必須暫時忘卻“生活中的我”,而進入媒介角色的行列。社會心理學認為,媒介角色是一種社會角色,社會對于這種角色有相應的期望。熱線節目主持人代表所屬媒介與聽眾交流,這種交流關系應當是平等的,而主持人塑造的形象則是客觀公正的。有的主持人在聽眾的贊揚聲中態度及口吻悄然發生了變化;有的主持人對不能迅速而清晰地反映問題的聽眾流露出煩躁情緒,甚至冷嘲熱諷與聽眾斗嘴,這顯然是有違主持人應有的情感態度的。
總之,做為代表電臺形象的新聞熱線直播節目主持人,只有不斷加強學習和修養,才能更好地接聽和使用熱線電話,使之更好地為辦好廣播節目服務。如何把新聞熱線直播節目作得最精致、最動聽,更需要節目主持人在實踐中不斷學習、努力提高。
黨的十七大報告指出:“加強和改進思想政治工作,注重人文關懷和心理疏導,用正確方式處理人際關系。”這一重要論述,充分體現了科學發展觀的核心和建設社會主義和諧社會的戰略思想,體現了思想政治工作以人為本的宗旨,為新形勢下思想政治工作的創新指明了方向。改革開放以來,隨著社會主義市場經濟的深入發展,社會生活的急劇變化,這時不僅社會問題頻繁發生,而且心理問題也大量凸現,一些人理想信念動搖,促成人生價值觀扭曲,社會競爭加劇導致壓力感加重,改革過程中出現的社會問題引起心理失衡,文化價值觀的變遷是造成心理上的困惑。因此,注重人文關懷和心理疏導,幫助人們解除思想困惑、疏導情緒,有助于緩解人們心理壓力,促進人的心理健康和心理平衡,已經成為加強和改進思想政治工作,維護團結穩定,促進社會和諧的重大課題,為此,著重從以下幾個方面作出努力。
一、 注重人文關懷、促進人的自身和諧
新形勢下的思想政治工作,要注重人文關懷,這是堅持以人為本的必然要求。一個單位的發展和工作的好壞歸根到底取決的是人,人的工作做好了就會人心穩,風氣正,干勁足。人是社會的主體,。社會和諧在本質上就包括人自身的和諧,人文關懷就是要關注人的生存與發展,人性化的思想政治教育就是尊重人,理解人,關心人。
注重人文關懷,一是要尊重人,平等待人,時時處處尊重別人,形成和諧工作氛圍,在與職工群眾的接觸中,要謙虛謹慎,不驕不躁,虛心聽取他們的意見和建議。要尊重他們的平等權利和人格,以平等的姿態對待每一個人。尊重他們的能動性、自主性和自覺性,尊重他們的想法和創造精神,采納他們的合理化建議,讓他們認識到他們自己的主人地位激發他們的工作熱情。
二是要理解人,就是要將心比心,設身處地的為職工群眾著想:就是要善于換位思考,多站在對方的立場上想問題,從正面積極的角度去理解人的行為,要設身處地的為對方著想。。多表揚鼓勵,少批評指責,只有這樣才能夠包容他人,才能營造比較寬松的環境,使人經常保持積極樂觀的心態,才有民主的氣氛,才能夠凝聚人心,從而達到化解矛盾,提升思想認識的目的。
三是要關心人,注重從職工群眾的角度看問題,事事處處關心別人,了解他人所思所想。這是做好思想政治工作的前提和基礎,只有多關心職工群眾,多了解他們所思所想,才能關注大家的心理動態,傾注人文關懷;只有多關心職工群眾,才能使大家感到組織的溫暖,放開心扉,敞開懷抱,聽從勸慰,接受幫助;只有經常與職工群眾在一起,才能及時了解職工群眾的思想動態,有的放矢開展思想教育工作。因此,對職工群眾在政治上關心,生活上幫助,精神上鼓勵,要真情關心職工群眾疾苦,為職工群眾排憂解難。要設身處地換位思考,把職工群眾的困難當作自己的困難去對待、去重視、去解決,切實為職工群眾辦實事、辦好事,讓職工群眾得到實實在在的利益。被人關心是一件讓人感覺十分愉快的事,你關心別人,別人可能也會關心你。相互關心的結果是能夠在無形之中接近大家的距離,讓從事思想政治工作的人聽到真話,了解真實情況,有利于思想政治工作的開展。
二、做好心理疏導、化解矛盾沖突、建立和諧人際關系
心理疏導是一種思想政治工作方式,通過心理疏導的溝通、引導、解壓,增強職工群眾的耐挫力、承受力、應變力,完善職工人格,優化個人心態,調節內在壓力,真正使職工群眾成為一個心理健康的人。
近來,人們或許是良心發現,終于明白了大自然應與人類和諧相處,從而漸漸與大自然所賦予的一切產生了感情,建立了友誼,隔著的紗簾被揭開,心靈間彈奏著友情的旋律,悄悄回蕩在世界的每一個角落。
天籟之音無時不在飄蕩,又有誰在不經意間發現,人與人之間的友誼是否在疏遠呢?
仔細瞧瞧,怎么?剛剛揭開一層紗簾,難道又增添了一層嗎?是誰呢?是人類自己!
成天的恩恩怨怨,整日的勾心斗角,每時每刻的仇罵、侮辱、白眼。人們又干了些什么呢?
連動物都明白的簡單道理,難道人,這樣的高級動物卻不懂嗎?
不,不是的!
只要我們之間多一點友誼的歡樂,多一份友情的祝福,多一顆充滿友愛的新,多一座友誼的橋梁,多一雙充滿友誼的翅膀。我們就可以帶著對大自然的愛,對友誼的信賴,帶著這一切,去飛翔,去開辟一個嶄新美好的晨曦,讓那遙遠的紅光一點點的升起!
相信吧,這不會只是你的幻想,不會只是簡單的動畫,不會只是一個輕易破碎的泡影。
會實現的,會變成現實的!
要知道:
“信賴,往往創造出美好的一切!”
信之美
——信賴的優雅
睜開雙眼,
信之美,
清晨的陽光正
正是如此。
一縷縷撒進書香的世界。
愛的微瞑,
閉上眉目,
為信賴造了一個搖籃。
黃昏的雨珠正
一點點滴進心靈的膜膈。
安誠的成長。
輕輕抹去,
人與自然一切的紗簾。
這是信賴,
因為信賴
永不泯滅的優雅之美。
然而,就在一些媒體和警方仍在尋找目擊者之際,相關部門調查卻發現,陳琦在說謊。他的傷口,其實是前女友砍的。他自述想吹個牛顯得光榮,便撒下彌天大謊,根本就不是什么臨危不懼的見義勇為者。2016年11月7日,當事小伙陳琦稱,警方已經對他作出處理,他也進行了道歉。沈陽市公安局宣傳處相關負責人則稱,事件仍在調查中,有結果會對外。
見義勇為造假不能止于道德批判
紙里包不住火,遼寧小伙陳琦所謂的見義勇為完全子虛烏有,是一個徹頭徹尾的謊言。時下,社會固然渴望正能量、渴望涌現更多的好人好事,但這必須以真實為前提。虛假的“正能量”只能是“負能量”,虛假的“好人好事”也只能是“壞人壞事”。無論是新聞還是好事,只有真實才站得住腳,才有力量,這個認知不可動搖。然而,社會上總有一些人以織美麗的謊言,來騙取人們的愛心與信任,進而騙取錢財或情感,成為一股濁流,污染社會。也正是這種美麗的謊言一再反轉,如同“狼來了”的故事,蠶食著岌岌可危的社會愛心與信任。其造成的危害并不亞于明奪暗搶,那是對人心良善捅刀子,對社會的副作用難以估量。
要知道,欺騙是對愛心的最大傷害,也是對社會信任的巨大傷害。陳琦的行為傷害了人們的愛心,人們哪怕不期待好心有好報,也絕不能容忍好心被欺騙,否則今后遇到真正的善行,誰還能輕易相信?事件發展到現在,陳琦回復媒體稱:“我已經道歉完事了。”可人們被利用的愛心、社會被侵害的信任基礎,并不會因其并不誠懇的道歉而得到修復。因此,對陳琦的行為不應止于道德批判,還應該有法律批判,要讓造假的行為付出應有的代價。
新聞工作者底線失守難辭其咎
從“真英雄”變成“假英雄”,從“勇斗歹徒”到“畏對前女友”,這一出神轉折讓曾為小伙子點贊叫好的公眾無比尷尬。捐款、捐物、救助的背后,人們的愛心再次被消費,人們的感動又一次被消解。
2009年,江蘇省常州市開始辦“道德講堂”,解決了雙桂坊小吃街的地溝油問題。
2011年起,“道德講堂”向全國推廣,一年之后,50個全國文明城市和77 個提名城市共申辦“道德講堂”33000多所。
蘇州市的戮力推動,再使蘇南隆為道德高地。其先進典型人物達千名,包括6位國家級、省級道德模范和34位“中國好人”。
蘇州郵政局大概又是其中“好人”密度最大的地方,而且有各級別的“好人”:街道級的、市級的、省級的和國家級的。而使好人道路更有說服力、實踐力的,是兩個功利主義的數據:蘇州郵政局的業務收入在全國郵政地市局中排名第一;被授予“全國質量獎”,這是我國目前質量管理領域的最高獎。
道德對質量的促進,道德向實利的轉化,是在怎樣的機制中完成的呢?
道德講堂:一場教化儀式
2011年,《公民道德建設實施綱要》頒布十周年。在9月20日“公民道德宣傳日”當天,蘇州“道德評彈”啟幕。
“道德評彈”是蘇州市對“道德講堂”的在地化書寫,評彈是對蘇州話的烹調,使乏味的道德說教有味。
2012年6月28日,副局長毛躍建主持了蘇州郵政局的第一場“道德講堂”。
“道德講堂”充滿了彌撒般的儀式感。
郵遞員被要求統一著裝入場;在齊聲高唱《學習雷鋒好榜樣》中開場;接下來是模范事跡介紹,共有講演、視頻、評彈三種方式;第三項議程是頌經典,讀《三字經》;然后是發善心,由參會人員代表發表感言;最后是送吉祥,向參會人員送吉祥書簽。
“肅穆性和儀式感兼顧”是中央文明辦專職副主任王世明2012年5月在全國文明辦主任培訓班上對“道德講堂”提出的要求。
有評論認為,在西方國家,道德教化有相當一部分是由宗教承擔的,“道德講堂”替代了教堂里的教化,在肅穆性和儀式感上則保持了一致。
其實,“道德講堂”還保持了中國民族性中歡愉的一面,“道德評彈”即體現了寓教于樂。蘇州市評彈團國家一級演員王池良、吳靜為蘇州郵政局的“綠衣雷鋒”朱克華表演了評彈《孝老愛親》,“‘孝’字是兒子頭上頂著老子”,臺下聽眾笑著點頭。
評彈藝人亦很樂意有服務于主流的機會,參加“道德評彈”的表演者有著名的評彈藝術家、國家一級演員和評彈票友,甚至還在街道搞了巡回演出。
蘇州郵政局對活動做了規定:“道德評彈”每年不少于2次,“道德講堂”不少于1次。
有組織地做好事
蘇州郵政局局長馬小群說,其“存好心、做好事、當好人、得好報、揚好德”的企業文化是從外部輸入的,被改造、吸收和內化。
外源性的輸入源于兩處:一是發端于蘇南的“道德講堂”;一是江蘇省郵政公司的道德提倡策略。
后者要置于中國郵政史和國企改革的大背景中理解。“百年郵政”在近十多年發生的體制變化是最劇烈的:1998年,按照國務院《郵政體制改革方案》,江蘇郵政開始“郵、電分營”;2007年,按照國務院郵政施行政企分開的要求,江蘇省郵政公司2007年正式掛牌成立,完成從“局”到“公司”的體制轉變;2008年,郵政企業、郵儲銀行、郵政速遞物流三大板塊分業運營。
在體制傳統與老牌國企情結的雜糅中(本刊記者在調查中發現,這種情結對于受助者及基層職工開展工作都是必需的,前者基于對國字號的信任而受助,后者擔心改稱“公司”尤其會使老客戶的信任減少,目前,我國對地市級以下的郵政企業仍沿用“局”的稱謂,即中國郵政集團公司——江蘇省郵政公司——蘇州郵政局),江蘇省郵政公司提出“歷經多次改革,始終不丟國脈”,其中,“一脈相承”的重要一“脈”是思想工作傳統,在江蘇郵政,一直有專門的部門和人員從事精神文明建設工作,這是其它絕大部分企業甚至國有企業沒有真正做到的,這也成為江蘇郵政的特別之處。
精神文明這個大而虛化的課題向道德提倡聚焦,是當與職工中自發的好人好事相遇時。
2003年,投遞員中一些的好人好事引起了組織上的注意,雖然這些個體性、隨機性的善行是一直存在的,對于急于為道德建設破題的組織來說是聽者有意,在所有城鄉投遞段道上開辟了親情郵路。
2006年,基層郵政自發的、零散的好人好事被正式收編,成為有組織、有建制、有規模的企業行為。有好人好事的30條郵路擴至百條,蘇州郵政局為它取了一個有傳播力的名字:“關愛百位老人,郵政百倍熱情”,還設計了服務聯系卡、設立了記錄臺帳——做好事的時間、地點、幫扶對象、過程均要求進行格式化記錄。
兩個月后,市局對投遞班進行抽查,發現類似于雷鋒日記的臺賬,對“服務過程”的記錄簡單,“個別的甚至沒記錄”,檢查組當場提出整改,并發通報要求“不少填、不漏寫、不瞎寫”,此后,在歷年的總結中,記錄是個貫穿始終地被強調的問題。
“不斷創造新亮點和閃光點”被明確寫入各級領導的責任,好人好事進入了投遞員的規范服務標準及考評表。
傳統德、行被量化分解,哪一種好事是必做的、選做的、對應多少分值,變成了后工業時代企業的KPI:家信、代購郵票、代訂報刊、代寄信件,代領匯款、包裹,送信件、報刊上樓入戶是必選項,至少一項;代繳水、電、氣、話費,代辦其他物品,幫助打掃衛生,為老人讀報(信)、陪老人聊天非必選,但是,有1項加3分;受到客戶來信、來電表揚或受市級以上新聞媒體宣傳報道,每收到1件加1分。
一年之后,市局再次檢查。發現因為幫扶對象因搬遷、身故等已不足百名,便規定每年對服務對象進行調整、補充一次,務必保持百名以上,在2009年已有350名老人接受結對幫扶;針對積極性在做好事轉為日常化之后的倦怠,一面加強考核,一面加強激勵,設立每年10萬元的活動基金。
從2008年開始,設立了蘇州郵政親情郵路幫扶基金,開展年度優秀投遞員評選表彰,報銷制度。
組織上在每個關鍵發展階段,極有韌力地推動著好人好事的運轉,維系著它的規模和郵遞員的熱情。
發自基層的好人好事被市局收編、提煉之后,又出現了由中心向邊緣的外擴,標準化的好人好事模式復制到吳江、昆山、太倉、常熟、張家港五縣(市)郵政局650多條郵路,共有1000余位老人成為投遞員的幫扶對象。
打造勞模
江蘇省社科院總結出的江蘇郵政精神文明建設的最大特征是,涌現出了一大批、多層次、多類型的先進典型。
這與其“造勞模”的策略有關,在蘇(州)郵委〔2012〕12號紅頭文件中,有這樣的號召:“通過各黨支部(總支)的深入發動,尋找身邊的閃光點,大力培育和選樹各類先進典型”,“選樹本系統一大批敬業奉獻、助人為樂、見義勇為、誠實守信、孝老愛親等各類道德模范”。
以各種方式打撈好人好事,成為德育工作中的一項重要事工,媒體報道、感謝信和錦旗、牌匾等皆是線索;培育勞模更是盡心盡力,工作細致到教會郵遞員怎樣寫好“雷鋒日記”,處理好與媒體的關系,并請社科院課題組來進行理論提升;員工則用心地尋找幫扶對象,太倉市郵政局歸莊支局郵遞員王曉豐,在一次投遞時,聽老人拿著匯款單自語,如果能直接拿錢就好了,言者無心,聽者有意,王曉豐當即向老人表示,可以每月代她領取。自此至今,從未中斷。
培育先進典型用行政流行語來講,就是“抓手”,亦起到了榜樣作用。“道德講堂”上每個人的發言通常這樣開頭:“在‘親情郵路’的感召和示范引領下……”
因為宣傳理念先進,更重要的,宣傳基于事實,江蘇郵政的“造勞模”,并未出現以往因宣傳過度而使受眾產生的逆反情緒。江蘇省社科院的評語是:“江蘇郵政在先進典型人物宣傳理念上,注重求真務實,手法多樣,注重以情動人,以事感人,使先進典型人物形象飽滿,群眾樂意接受。”
朱克華即是被成功塑造的一個勞模。
2004年,當過大隊會計的宿遷人朱克華通過勞務派遣來到蘇州郵政局當投遞員,正好趕上親情郵路開拓階段。在蘇北人融入蘇南的現實困難中,朱克華最初只是想以拙樸與善在這座城市立住腳,這場道德運動將他送得更遠。2012年4月,朱克華當選由中央文明辦主辦的“敬業奉獻中國好人”,而他的年收入也由初來時的1萬余元增至6萬多元,并解決了編制問題,由C類(勞務用工)轉為B類(合同工)。
朱克華覺得最大幸福感來自“自己跟上了國家發展的步伐”,蘇州郵政局辦公室主任劉濤稱之為結成“命運共同體”。
推動親情郵路(從2003年起打造)、競爭質量獎(從2006年起實施至2012年獲獎)、國企成功轉型(1998年、2007年、2008年三次改制)和朱克華(從2004年起來吳)的個人成長,在時間線上是同一個過程。“造勞模”則是這四者共同的線索,打通了由德向名、利轉化的任督二脈。
義利共生
江蘇郵政不諱言對名與利的道德指向,使道德變得有動員力、行動力。
在2012年6月江蘇省委宣傳部的一次例會上,時任副部長周琪感慨于無形的道德向有形的生產力轉化,說“企業不能光靠市場帶、光靠技術帶、光靠投資帶。”
“很多的企業付出了很多的時間、很大的精力和巨額的資金去做廣告、營銷、宣傳。但他們忽視了一點,那就是忠實履行社會責任、主動奉獻社會的營銷效果。”馬小群說。
口碑營銷正是社交媒體時代的精髓,只不過蘇州郵政局的網絡是用腿跑出來的。蘇州局的一名“好人”郵遞員攬儲逾500萬元,即便面對的老人群體不是優質的目標客戶,但借此樹立起的企業形象在人群中是弗界的。
還有從員工自身挖掘出的生產力。近三年來,共收集員工合理化建議1184條,創造經濟效益1400余萬元;取得創新成果147個,獲得直接經濟效益3100萬。
對員工創造力的激發則倚靠“命運共同體”,使員工能與企業的發展同步。江蘇郵政把確保全省郵政員工年收入平均增幅作為全年奮斗目標之一。目前,在有些地方,郵政員工的收入已趕上甚至超過了電信員工,這令很多員工感慨1998年郵、電分營時的選擇。“受人尊重、幸福員工”則被蘇州郵政寫入企業使命,“在自己家里受尊重,在外面才能受尊重。”蘇州郵政局工會副主席汪明勇說,他們正在嘗試建立蘇州郵政員工幸福指數模型,對幸福的關照,不能止于“你幸福嗎”的問候。
11月8日是我國第16個記者節。為了提高學生記者的新聞素養和社會責任感,記者節來臨之際,大學生通訊社舉辦了奉獻青春,我們在路上系列主題活動歡慶這個特殊的節日。
11月4日至8日,大學生通訊社以各學院記者站為單位,以奉獻為主題,舉辦了為新生拍紀念照片、新老記者經驗交流會、采訪身邊同學中的好人好事等活動共同慶祝記者節。學生記者和通訊員們在活動中奉獻青春、收獲友誼、收獲感動,盡享節日的歡樂氛圍。
學生記者們關注校園的每一個角落,穿梭于校園活動的第一線,通過記者節一系列活動的開展,彰顯了學生記者們的青春風采,豐富了學生的課余生活,廣大學生記者和通訊員們紛紛表示,要在今后的學習和工作中再接再厲,為傳播先進校園文化貢獻自己的一份力量。