發布時間：2023-03-01 16:24:52
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的網絡營銷方案培樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
基金項目：本文系2014-2015學年蘭州商學院隴橋學院大學生科技創新項目和平網上花店的配套課題研究。
摘要：小哥花店是借助蘭州商學院隴橋學院大學生科技創新基金的資助，由三名在校大學生創建的網上花店，主要以和平各高校為主要消費群，為廣大師生提供優質的服務。伴隨著網絡高速、多媒體技術的迅速成熟，網絡營銷這種新型商品銷售模式引起了廣泛的關注。本文將討論如何利用低成本、高效率的網絡營銷策略為小哥花店的銷售服務。
關鍵詞 ：小哥花店；網絡營銷；策略
隨著中國經濟的快速發展，居民生活水平日益提高，不光是衣食住行，還包括精神層面，首當其沖的就是鮮花，近幾年來，中國花卉市場發展迅速，花卉已成為人們日常生活中不可或缺的生活細節，看望病人、逢年過節拜訪朋友和向愛人表達愛意的時候，很多人都會選擇購買鮮花來表達自己的情感。由于鮮花更新快，城市銷售點很難承受高額房租及運輸費用。但是隨著Interenet的迅速普及，以及電子商務的飛速發展，通過網絡建立一個虛擬的鮮花店，既可以免去挑選商品的繁瑣過程，又可以有效的控制運營成本，開辟出一種新的銷售渠道。使購物變得輕松、快捷、方便，適合現代人快捷的生活，尤其適合年輕的追求時尚的學生。基于以上原因，在蘭州商學院隴橋學院大學生科技創新基金的資助下，“小哥花店”誕生了，利用這個平臺，和平地區的顧客可以足不出戶，只用電腦或手機就可以通過互聯網高效便捷的完成鮮花的選購，這為廣大師生提供了很大的便利，從根本上解決了和平地區實體花店少、質量不高、其他網店物流配送滯后等問題。
1、國內外網上鮮花銷售現狀分析
1.1 國外現狀分析
鮮花不僅僅是漂亮而已，美國人每年花在購買鮮花上的錢就高達278億美元。鮮花行業市場價值約為320億美元。自互聯網出現以來，這個領域出現了很多創新的鮮花電商，如H.Bloom將訂閱模式引入鮮花銷售，降低價格同時做到零庫存，而最近一家名為BloomThat的初創公司則希望能夠改變整個鮮花投遞服務。據了解，這家公司其實就是一家鮮花投遞服務企業。每一天他們都會從當地鮮花種植商那里購買8個左右的花籃，用戶只需要選擇自己喜歡的花籃，并且輸入接收人的地址，以及預訂送達時間。隨后BloomThat就會開始他們的服務。在成千上萬的訂單中，95%的配送第一次就能按時送到接收者的手中。雖然可供選擇的鮮花品種不算多，但是鮮花質量較高，而且價格合理。目前BloomThat的經營范圍僅限于舊金山，最大的市場是喜好技術的金融區和市場街以南地區。該公司已經獲得了200萬美元的種子資金。
1.2 國內現狀分析
愛尚鮮花是較早采用電商方式做鮮花生意的，主要采取線下店派送與基地直銷模式，除了在愛尚官網銷售外，也入駐了天貓分銷。從2007年上線至今，愛尚與全國一萬多家花店簽約，覆蓋到全國600多個城市。
野獸派沒有實體店，也沒有入駐天貓、京東等第三方賣家平臺。從2011年12月底開通微博以來，野獸派花店已經吸引了五十多萬粉絲，甚至許多演員都是其常客。用戶要買花，就用微博私信@野獸派花店下單，使用支付寶支付。在野獸派訂花，是只需說明用意的模式，與傳統的訂花模式完全不同。
2、小哥花店的發展現狀及存在的問題
2.1 和平鮮花銷售及營銷現狀
蘭州和平開發區現有城鎮人口1.2萬人，高校師生約5.4萬人，農村人口約0.46萬人。和平地區的鮮花銷售卻只有傳統銷售方式即花店，且只有一家，由于店鋪太小，保藏方式單一，所以花店的產品種類很少，大多數鮮花需要預定，并且包裝簡單，不能完全滿足消費者的需求，網上花店又因為和平的地理位置，一般不予配送。因此，在和平地區的鮮花銷售并不樂觀，鮮花銷售的潛在市場也并沒有被開發出來。小哥花店的經營范圍包括鮮花、盆栽、水培、花籃及相應的服務，配送范圍為和平地區。在開業初期，我們對和平地區的鮮花市場進行了調查分析，調查顯示花店的目標市場主要以20~30歲的人群為主，占到95%，本科以上教育程度的占89%，具有上網習慣的占97%，其中將近93%的消費者能夠接受網上支付，基于以上原因確定出小哥花店現階段的目標市場主要是和平地區各高校的師生。
2.2 網絡營銷對小哥花店銷售的價值
小哥花店以蘭州市區的實體花店為依托，借助農業職業技術學院師生的專業力量，花卉產品豐富、消費市場廣闊，但由于剛剛創建，各方面都還處于初始階段，而且由于資金有限，店鋪規模不大。但是，借助網絡營銷完全可以使此花店不斷發展壯大，通過網絡營銷，不同規模的企業都可以得到同等的競爭機會，可以使小企業獲得與大企業一樣的信息資源，不僅可以節約成本，降低廣告費用，而且可以得到超值的營銷效果。網絡營銷采用電子化、數字化技術，大幅降低了企業的運營成本，提高了營銷效率。雖然企業網絡營銷初建的成本較高，但是維護費用低。如果能很好的利用網絡資源，就會在運營中將其抵消掉。網絡營銷不僅能夠幫助企業獲得大量的潛在客戶，也有利于開拓國外市場，樹立品牌形象，增加競爭力。
3、小哥花店網絡營銷策略
小哥花店的主要消費者為高校師生，對于他們而言上網已經成為生活中不可或缺的一部分，因此，對于小哥花店而言，網絡營銷無疑是最佳的選擇。選擇的營銷策略如下：
3.1 網店策略
小哥花店由于資金問題，目前主要以淘寶店鋪和微店為主，本著“顧客至上”、以“消費者需求”為中心的理念開展電子商務。第一步就是網店的建設，由于本店的消費主體是一大學生和高校教師，因此網店的設計必須符合此類人群的審美要求，營造典雅的個性氛圍，采取動態與靜態頁面相結合的設計方案，從視覺形象和文字字體等方面都經過精心設計，力求獨特創新，以滿足年輕大學生追求時尚的心理。另外為了提高網店的知名度和訪問率，要不斷地進行宣傳和推廣。獲得有用的資訊是消費者訪問網站的主要目的，因此在保證網站安全的前提下，還要經常對網店的內容進行更新，只有這樣才能夠持續吸引消費者訪問網店，進而形成穩定的客戶群，給網店帶來效益。
經過對多家網站的考察以及對和平地區大學生的走訪調查，我們經過商議決定選擇淘寶網開店，并對多家淘寶店鋪進行觀察，最后建立了自己的淘寶店。微店是當前新推出的一種新的電子商務平臺，一經推出就受到了一致好評，考慮到大學生中使用手機上網者居多，所以我們也采取了這種方式開設了微店。
3.2 產品策略
小哥花店的所有鮮花都由專業的花藝師精心挑選，然后根據花的特質及適用場合，進行花飾的合理搭配，產品種類繁多：百合花束系列、11只花束系列、99只花束系列、小熊花束系列、微景觀等13個系列。每個系列又分為多種配型，產品有140種之多。
但由于這些產品技術含量較低，基本很多花店都有銷售，對于求新、求異、時刻展現自己獨特個性的大學生消費者而言，沒有很強的吸引力，針對這一特點，我們推出了定制服務，可以根據消費者的喜好，用花的時間場合等，進行定制，讓消費者享受到獨一無二的“愛”。
3.3 定價策略
小哥花店由于目標客戶的特殊性，價格主要走中低檔路線，但在原料的選擇、包裝樣式、售前售后服務等方面絕對力求盡善盡美，努力給消費者提供最大限度的享受和心理滿足，定價策略主要有以下兩種：第一種是對于需求數量較少的消費者，我們推出單只包裝花束，如1支玫瑰的普通裝，定價為4.9元，主要滿足消費者求廉的心理。另外對于需求數量較多的消費者，我們推出19、21、33支花束，定價時采取整數定價法，在價格中包含吉祥數字，主要是為了滿足消費者求名的心理。總體來看，小哥花店的價格與實體店鋪相比，具有絕對的價格優勢。
3.4 促銷策略
由于和平地區高校比較集中，我們的資金也有限，因此小哥花店的宣傳策略以低成本、高產出的方式為主。利用qq、電子郵件、微信、微博和學院貼吧對小哥花店進行宣傳，在一些特定的節日，如情人節、六一兒童節、母親節、父親節等舉行各種促銷活動，通過幸運用戶的抽選，回饋老顧客的厚愛，還會對和平地區各高校的學生活動提供免費的鮮花贊助。
3.5 顧客服務策略
小哥花店的客戶服務策略主要是努力挖掘潛在客戶的同時，通過多種方式不斷提高客戶的忠誠度，最終把他們都變成終身客戶，因此，小哥花店的服務必須是一流的，對于配送人員而言，只要接收到訂單，就必須嚴格按照訂單要求按時按點送達，并且是微笑服務。
在售后服務方面，主要通過以下幾種方式建立良好的客戶關系：1. 辦理會員卡，通過會員卡，消費者每次消費后就可以得到相應的積分，當積分積累到一定分值，就可以對換相應的禮品，或者是充當現金使用，當會員過生日的時候，可以免費獲得一只鮮花。2. 在重大節日或會員過生日的時候發電子賀卡。3. 無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴。4. 定期對顧客進行回訪，發現問題，及時改正。
4、總結
小哥花店是大學生創業項目，主要的目的是為了多方面服務師生，由于消費者相對比較集中，容易形成品牌效應。在成本方面，沒有實體店租金等費用，優勢較為顯著。在未來的經營過程中要根據消費者的需求不斷調整商品的結構，經常更新網店頁面，在不同的節日推出相應的主題活動，對于店鋪的管理者而言，要經常走出去，不斷向其它的成功店鋪學習，從原材料的選擇，包裝以及進貨中的各種狀況到鮮花花語，銷售方式，營銷策略和售后服務的設計都要做細致的規劃，爭取不斷發展壯大。
參考文獻：
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作者簡介：
董學博，蘭州商學院隴橋學院信息工程系，2012級信息管理與信息系統本科一班；
關鍵詞：高職；專業建設；電子商務
中圖分類號：G71文獻標志碼：A文章編號：1673－291X（2008）14－0221－03
隨著“十一五”期間國家大力實施經濟結構調整和增長方式的轉變，以信息化帶動工業化的發展戰略將著重落實到電子商務的應用上，未來5年電子商務的發展將呈現前所未有的熱潮。電子商務行業的蓬勃發展必然帶來大量的人才需求。中國互聯網絡信息中心（CNNIC）《第21次中國互聯網絡發展狀況統計報告》，數據顯示，截至2007年12月31日，我國網民總人數達到2.1億人，半年新增4 800萬。網絡購物人數規模達到4 640萬，寬帶網民數1.63億人，手機網民數達到5 040萬人, 當前，我國網民數和寬帶上網人數均僅次于美國，位居世界第二。網絡的迅速發展為電子商務的快速發展奠定了基礎，人才的緊缺成為很多人關注的問題。據有關專家預計，未來10年，我國電子商務人才缺口會達到200多萬人。
全國設置電子商務專業的高職高專院校已達700多所，但是目前很多高職類院校電子商務人才培養不合理，培養的電子商務畢業生很難適應社會需求，出現就業難。主要問題是學校的電子商務專業建設與職業崗位要求不相適應，因此高職電子商務專業建設研究與實踐十分必要。
一、高職電子商務專業培養目標的合理定位
為使學校教學與市場需求更為貼近，使學校的專業設置與企業需求動態更為合拍，以變應變，搞活辦學機制，使電子商務專業畢業生培養成為真正符合社會要求、適應電子商務高速發展、具有企業所要求的知識結構和能力素質的高質量人才。通過到相關的商務企業、單位、高職高專院校進行調研，了解當前我國電子商務的現狀與國外的差異情況，了解市場對高職高專層次電子商務專業人才的需求狀況，分析畢業生的就業分布，在客觀評價電子商務發展現狀和趨勢基礎上，在對電子商務崗位群做認真細致考察和分析基礎上，總結近幾年電子商務專業教學實踐，對我院電子商務專業現行的培養目標和培養計劃做出了重大改革，其核心是將電子商務專業由原來單一籠統的電子商務應用改為按不同培養方向劃分為電子商務專業（商業網站設計維護方向）和電子商務專業（網絡營銷與策劃方向）兩個專業方向培養，大專業小方向使培養目標崗位化。
1.商業網站設計維護方向（技術型電子商務人才）。其特點是精通電子商務技術，掌握電子商務技術的最新進展，同時具備足夠的現代商務知識；能夠根據商務需求搭建電子商務平臺，能夠以最有效的技術手段予以實施和滿足，能夠開展網絡建設、網頁制作、程序開發等工作。
2.網絡營銷與策劃方向（商務型電子商務人才）。其特點是熟悉現代商務活動，充分了解和掌握商務活動的業務流程，同時具備足夠的電子商務技術知識；能夠運用電子商務技術開展商務活動，滿足商務需求的電子商務應用方式；能夠開展客戶關系管理、財務管理、營銷業務管理等。
二、加強電子商務專業設置調整優化
電子商務作為一種新型的商業運作模式，發展也日新月異，形態、模式紛繁多樣的狀況，為了使高職院校培養的電子商務人才更加符合社會的需求，應不斷加強電子商務專業設置調整優化。在教學大綱、教材建設、教師素質要求、信息技術手段應用、實驗和實訓環節、考核方式以及實際教學效果、課程教學改革等方面進行深入的內涵建設。
1.根據市場就業需求，修訂教學計劃。作為高職院校人才，應始終把強化技能作為培養的核心。圍繞該培養核心，定期修訂教學計劃，邀請專家指導委員會成員和用人單位的專家參與修訂教學計劃。加強實踐環節的教學學時比例，提高實驗室授課課程比例，增加并完善專業選修課。同時，根據新開設的知識課程，設立配套的專項職業能力訓練課程，以符合國家職業資格標準的要求，便于學生在取得畢業證的同時也能取得國家電子商務師資格證書。
2.規范專業課程改革操作流程。從教材選用、教學模式和教學方法使用、實訓實踐操練等始終在以就業為導向的辦學思想指導下，圍繞學生就業進行“實踐導向型”課程開發和改革，根據就業崗位要求規范專業課程改革操作流程。在教材建設上要突出實用性與適用性,要選擇適應高職教育的教材，并根據電子商務行業的發展，選擇更新教材。同時，也應鼓勵教師根據實際情況自編教材。改革傳統的教學模式，創建“案例”、“模擬”、“仿真”式教學模式，使課堂教學變學生被動為學生主動，課程教學的內容更貼近社會的技能需求。重視教學方法改革和采用現代信息技術手段，大力發展多媒體網絡教學手段現代化與網絡信息化資源建設，靈活運用多種教學方法，推進專業課程現代技術的應用，綜合使用多媒體教學、教學網站、電子教案、視頻點播、BBS、專業教學模擬系統、在線練習、在線考試、多媒體網絡平臺等多種教學手段，激發學生的學習興趣和學習動機、提高教學效果。重方法研究。在教學方法上使用講授、案例分析、演示輔導、課堂實操訓練、歸納總結和課后練習等方式，使用啟發式、討論式、師生互動等形式。針對不同的內容采用不同的教學方法，根據高職大專生知識結構的特點，在課堂上注重處理好難點與重點、概念與應用、經典與現代的關系，做到精講多練、邊講邊練、講練結合。以“必需、夠用”為度，經常選擇實用性、趣味性、有典型特色的教學實例，激發學生的創新思維，增強專業課學習的興趣。
三、師資隊伍建設實施
在教師隊伍建設中除了重視職稱結構、學歷結構、學員結構外，非常重視雙師結構，有企業背景教師和企業人員兼教比例，鼓勵專職教師參與企業實際營運管理，同時吸納企業優秀人才參與學院課程實踐教學和學生實習指導，保證課程教學目標的實現，提高了高職學生崗位競爭能力和職業發展能力。
1.聘請博士以上或高級職稱的學者、專家為學術帶頭人或專業指導委員會專家。專家指導委員會的專家們可以對電子商務專業建設提出一些極具價值的意見和建議，并定期給電子商務專業的學生開展講座，拓寬學生的專業知識面，提高學生對該專業的興趣。
2.加強與企業一線的合作力度。可以有計劃地選送一批中青年教師到國內外知名企業、科研機構及大學進行調研、實習或專項進修。從企業引進一批具有豐富實踐經驗與扎實理論基礎的實踐教學教師。
3.加大中青年教師培養力度，鼓勵中青年教師參加各類培訓班，各類學術活動、各類競賽、進行學歷的進修達標工作。積極開展教師職業規劃，開展以老帶新計劃。
4.加強與國內外知名企業的聯系與技術合作，聘請企業專家作為專業的兼職教師，建立一支有豐富實踐經驗并掌握最新技能的兼職教師隊伍。
四、加強實驗實訓基地建設，強化學生實踐操練技能
1.專業實驗室與實訓基地建設。實踐教學是高職教育的重要特色，實驗實訓基地建設是專業建設的主要內容，是專業技能訓練培養目標實現的重要保證。為了提高學生的職業能力，在電子商務專業的教學體系中，實踐教學環節占了很大比重。在校內實驗室建設中，要建設科學、合理，滿足教學需要的實驗室，合理配置教育資源，科學設置實驗室，同時加強實驗教師隊伍的建設。加強校內外實驗實訓基地建設，進一步充實實訓設備，完善功能，增加實驗實訓項目，同時建立科學、規范的管理制度，加強實驗實訓基地運行管理，以滿足專業教學的需要。
2.配合國家職業資格考試，強化學生技能培養。高技能人才的特點是具有較高的職業技術能力和實踐能力，其中一個重要的標志，就是畢業生具有“雙證書”甚至“多證書”。對于電子商務專業，學生在畢業時除了具有學歷證書外，也應獲得國家勞動部頒發的電子商務師資格證書，實施學歷文憑證書和職業資格證書教育相結合。為此，電子商務專業在培養方案、課程體系中引入國家職業資格鑒定的內容，不僅應涵蓋助理電子商務師的考試內容，也應強化學生技能培養，以國家專業崗位技能考核的鑒定證書來檢驗學生的專業技能訓練。
（1）重視課程教學過程中的實踐教學。在開設專業基礎課和專業課時，就重視實踐環節的教學設計，要求實踐教學的比例必須達到一定的比例。如《網頁制作與藝術設計》、《電子商務概論》、《網絡營銷》、《電子商務網站設計》、《電子商務技術》等核心課程，實踐教學的比例占到45％以上，有些課程甚至超過50％。課內實踐教學過程中充分利用現代化教學手段，形成多媒體形象化教學、案例討論式教學、軟件模擬教學、科研式教學、學生上機操作等形式多樣的教學活動，形成了一套有效的課內實踐教學方法體系，對學生創新能力的培養起到了積極的作用。
（2）重視模擬軟件在實踐教學過程的作用。為了讓學生更深入的理解電子商務的操作流程，可以使用很多模擬教學軟件（電子商務、網絡營銷模擬教學軟件和物流模擬軟件）、電子商務考試培訓模擬平臺等使學生全面了解電子商務的各個環節的操作，能對電子商務有直觀、生動的理解。
（3）開設綜合實訓課程，全面提高學生的動手能力。為了使學生能將電子商務各門課程融會貫通，可以在核心專業課程結束后，對學生進行電子商務綜合實訓。從建立電子商務網頁到網絡營銷策劃再到簡單商務網站的建設，將所學的課程通過網站建設貫穿起來，使學生有整體的認識。還應鼓勵學生大膽嘗試，在Internet上開設網店，進行實戰。
3.與崗位近距離接觸。為了讓學生對所學專業有真實感受，可以采用“走出去、請進來”的方式拓展學生的專業知識面，組織學生到企業進行實地參觀，了解企業電子商務的運用情況，請企業專業人士為學生釋疑解惑，通過互動環節，增加學生真實感受。還可以通過電子商務大賽、網絡營銷大賽、網頁制作大賽等，讓學生親自實踐，不僅鞏固了理論知識，而且強化鍛煉了操作技能。在學校舉行的相關比賽活動中，邀請企業參與，企業可以作為活動的載體亦可作為專家對比賽進行相應的指導和點評。
總之，高職電子商務專業應對培養目標進行合理定位，應加強對電子商務專業設置調整優化，提高電子商務專業師資水平，適應電子商務專業建設需要，配合國家職業資格考試，強化學生技能培養和實踐性教學，使電子商務專業畢業生能與職業崗位要求相適應，滿足電子商務行業的蓬勃發展對人才需求，更好為社會經濟服務。
參考文獻：
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[關鍵詞] 電子商務 培養模式
電子商務是隨著互聯網的出現而發展起來的,雖然它產生時間不長,但是發展非常迅速。電子商務是利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術,實現整個商務過程的電子化、數字化和網絡化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質單據進行買賣交易。而是通過網絡,通過網上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進行交易。作為信息技術成功運用的典范,電子商務已經發展成為一種富有活力和前景的新型信息服務業,其對高層次專門人才的渴求也越來越迫切。而我國的電子商務人才培養(包括培養方式、人才定位、學科建設等)卻相對滯后。因此,究竟應該如何培養符合市場需要的電子商務人才,依托什么樣的理論教學體系,采用何種培養模式,才能培養適應目前經濟發展和滿足社會的需要,這一問題具有十分重要的現實意義,引起了人們的普遍關注,并進行了各種探討。本文將從我國目前電子商務人才培養所存在的問題出發,通過分析其中原因,尋求相應的解決途徑和應對策略。
一、我國高校電子商務專業教育的現狀
2001年6月教育部正式批準了浙江大學等13所高等院校開辦電子商務專業,2002年教育部批準了83所高校開設電子商務專業,2003年又批準了56所高校開辦電子商務專業,截止2008年初,累計327所高校開設電子商務本科專業,部分高校已開始招收電子商務專業的碩士和博士生研究生。從總體上看, 從我國國內的發展情況來看,各高校電子商務專業在建設與發展中逐漸形成了三種取向:即以管理為主的電子商務辦學模式;以經濟商務為主的電子商務辦學模式(包括物流與市場營銷);以計算機(軟件)為主的電子商務辦學模式。三種辦學模式均分電子商務專業的天下,其中以管理為主的電子商務辦學模式所占的比重更高一些。我國高校對電子商務專業的設置有兩種情況:一種設在經濟管理學院,以管理為主,把計算機網絡技術作為平臺,進行電子商務的應用;二是設在信息學院或計算機學院,以技術實現為主要目的,著重培養學生的進行電子商務臺開發、管理與維護能力。我國電子商務專業發展的框架已經基本形成,為電子商務這一學科的發展提供了良好的基礎。
二、我國電子商務人才培養中存在的問題
各個高校對電子商務專業課程的設置和人才培養方式都處在摸索的階段,還沒有形成有效的教學模式。從近年來我國電子商務教育發展的過程來看,傳統電子商務人才培養模式主要存在以下幾個方面的問題:
1.培養目標缺乏準確定位
電子商務是一個既寬又廣的專業,必須有明確的培養方向和清晰的定位。許多院校缺乏符合學校實際和未來就業崗位需求特點的人才培養目標,培養出來的人才沒有適應性,缺乏競爭力。人才培養目標定位模糊,學校專業建設、學科建設缺乏針對性,找不到著力點,不能清晰地界定其培養的電子商務人才將來的就業方向,這種培養目標存在兩方面的問題:一是學生的精力和時間有限,同時兼顧多個方向,可能造成學生沒有“專長”;二是以“多能”為應用目標的電子商務人才并不符合中國企業目前對電子商務人才的實際需求,企業需要的是能勝任某項具體工作的人,比如網頁設計、系統開發、出口報關、客戶服務等等,而不是什么都懂,但什么都干不好的“全才”。
2.教學計劃和課程設置缺乏科學性
電子商務專業是一門跨業的學科,主要涉及的專業有:管理學、信息科學與技術、經濟學、貿易學、法學等。雖然早2002年7月15日～23日在杭州舉辦的“全國高校電子商務專業教學與課程建設講習班暨首屆全國高等院校電子商務專業骨干教師培訓班”就確定了十門電子商務專業的核心課程:電子商務概論、電子商務技術基礎、電子商務應用開發技術、電子商務系統結構、網絡營銷、網絡企業管理、網絡金融、網絡經濟、電子商務安全與保密、電子商務法體系,但目前高校的電子商務專業課程設置的隨意性很大,其問題主要表現在兩個方面, 一是對于電子商務的理解偏差,認為電子商務就是“電子+商務”,因此,高校在進行專業人才培養時,課程設置是“對半開”,對學生的電子技術能力的培養與商務操作能力的培養也是“一對一”,將現有的有關技術和商務方面的課程簡單堆砌在一起,缺乏有機結合;二是強于書本而弱于實務,缺乏必要的案例教學和實務操作能力的培養。由于所設置課程之間的相關性不大,這種割裂的課程設置導致學生知識構成上不系統、專業上不精通,使得學生既不符合專業技術嫻熟的當前要求,也不符合對用人單位對電子商務人才的未來要求。因此,在制定專業教學計劃時缺乏目的性和原則性,在學科專業基礎課的選擇和專業課選擇上沒有依據,從而使整個教學計劃缺乏完整性和系統性,課程之間缺乏聯系和支持。
3.師資嚴重缺乏
目前我國高校從事電子商務教學的教師,基本上是由兩部分教師組成,一部分是計算機、網絡等技術型專業教師轉行而來;一部分是從經濟管理、企業管理、市場營銷等經濟學專業教師轉行而來。他們基本上都是通過自學或者參加有關電子商務的研討會或培訓來獲得有關電子商務方面的知識,其知識儲備大多來自以往出版的一些電子商務書籍,不夠系統、深入和實用,還處在探索和學習階段。由于大部分師資沒有電子商務實戰的經驗,而且教師本身很少參與商業企業的實際運作管理,使得案例來源、案例討論、創業指導、實習指導都受到了很大的限制,因此在從事電子商務教學時顯得力不從心。高校電子商務專業教師的理論和實踐都比較薄弱,這直接影響到整個電子商務人才的培養。
4.缺乏技能訓練和實踐教學的針對性
電子商務是一門實踐性很強、應用性和動手能力很強的專業。無論是計算機與網絡技術、商務策劃、網絡營銷、項目實施都需要大量的動手訓練,必須加強實踐性教學環節。盡管最近幾年很多高校都意識到這個問題,但電子商務專業的學生仍缺乏系統的實踐訓練。雖然很多高校建立了電子商務實驗室,主要是安裝了一套簡單的模擬軟件,供學生模擬練習,而這些軟件大部分依舊是脫離實際的商業環境,甚至有不少軟件已經落后于現有的應用。而商務行為本身又是復雜多變的,如果將所有的商業行為都固化,事實上與書本教育并沒有本質的區別,因此,這種模擬練習不能真正培養學生的實際應用能力。另外缺乏必要的案例教學和實務操作能力的培養,是目前各學校存在的較為突出的問題。
三、解決思路和應對策略分析
由于在電子商務專業人才的培養方式所存在的上述問題,使得目前高校培養的電子商務專業人才很難適應當前經濟社會高速發展,也很難滿足當前社會對電子商務專業畢業生的要求,從而導致電子商務專業的畢業生就業率很低。如何擺脫困境,讓我國的電子商務人才培養逐漸走上供需平衡發展和良性循環之路,是目前我國電子商務教育必須解決的重要問題。具體的策略有:
1.要有明確的專業定位
電子商務在理論上是一門新興學科,其特點是交叉性、邊緣性、綜合性和前沿性。它是依托計算機科學與技術、企業管理、市場營銷、國際經濟與貿易等的相關學科的綜合、融合和相互滲透而發展起來的。由于電子商務的特點,目前大部分高校的電子商務專業都開出了融合文、理、工的專業課程體系。具體的包括西方經濟學、管理學、會計學、統計學、微積分、概率論與數據統計、現代商學、市場營銷、網絡營銷、法律基礎與經濟法、電子商務概論、供應鏈與物流管理、計算機應用基礎、網頁設計與制作、電子商務項目管理、計算機網絡、數據庫技術、網絡編程語言、電子商務安全、電子商務法律法規等。電子商務人才是現代營銷和新技術的復合型人才。每個學校的資源優勢不同,學校可以根據自己的優勢和特長在辦學目標上有所側重,充分考慮各學校的差別來制定教學大綱和教學計劃。
2.調查和分析市場需求及其變化明確培養目標
各院校應根據市場的對電子商務專業人才需求及變化和本校的實際情況,在全面介紹電子商務相關知識的同時,應有不同的培養側重點,加強電子商務專業的建設,根據不同層次、不同類型、不同崗位進行培養,設置不同的專業方向并確定人才培養目標。每一個開設電子商務專業的高校都要針對市場的需求,充分分析和利用本校的優勢學科和所在行業的特點,確定自己的培養目標。重點高校側重于研究型或研究應用型人才的培養,普通高校側重于應用型人才的培養。一個大而廣的專業有了比較明確的方向,有利于培養寬口徑、厚專業的人才,這樣的人才綜合素質比較高,在市場上才有很大的競爭優勢。
3.課程體系設置要合理
電子商務是一個涉及多門學科的綜合性專業。在構建課程體系時不能簡單地將商務課程、計算機類課程等進行簡單的疊加,應該滿足實際應用的需要,具有一定的深度、廣度和關聯度。合理地安排基礎課、專業課、實踐課程,完善學生的知識體系,將理論教學與實踐教學相結合,加強學生的實踐能力和電子商務的創新能力的培養。同時,要對各門課程的內容進行全面整合、更新和優化,避免知識的重復、陳舊、沖突和遺漏。
4.加強實踐性環節教學
電子商務人才僅要有扎實的理論基礎,還要有實際應用的技能。一方面,應在教學中為學生提供電子商務的網絡試驗環境讓學生在學習理論知識的同時去實踐理論。另一方面要產、學、研相結合。要讓教師、學生走出學校,走工廠,深入社會,充分了解社會需求,因為人才的培目的是為社會服務,為人類的發展做貢獻。這就需要校充分了解各行業對人才的需求,而產業界則要明確校如何培養人才。學校應加大投資,建設具備一定水平的校內實驗室,選擇功能較為完善的模擬軟件,培養學生最基本的實踐能力。在開設實踐課程時,可根據某門課程的需要進行短期的技能實踐;也可根據某一專業方向或不同崗位的要求,選擇特定的項目進行實踐,從項目的開始到結束應貫穿專業學習整個的過程。學校還要通過與企業建立穩定的合作關系,為學生提供實踐基地,提高學生獨立分析問題和解決問題的能力,提高學生的實踐動手能力
5.教材問題要解決
教材的好壞直接影響到教學效果,教學目標的實現離不開教材的運用。電子商務是近年來剛剛興起的新學科,目前能夠真正可以作為電子商務專業的精品教材很少。因此編寫內容實用、適合教學的專業教材,是擺在電子商務專家及有關教育工作者面前的一項重要任務。
6.師資力量建設要加強
要辦好電子商務專業,必須有一支業務過硬的師資隊伍。電子商務是多學科交叉融合的產物,這對電子商務專業課教師的知識結構,提出了更嚴格的要求。各高校可以通過以下途徑來改善電子商務專業的師資隊伍。第一,跨學科培養電子商務教師,如讓有志于從事電子商務教育的計算機、網絡等技術類教師學習管理學、網絡營銷和商務等方面的知識;讓從事管理和商務類課程教學的教師系統地學習有關計算機和網絡等知識,以滿足電子商務教學對教師跨學科知識的需要。第二,激發教師從事學術研究的積極性,鼓勵他們開展商務與技術結合方向的課題研究,以加強自身的知識儲備、豐富其教學內容。第三,鼓勵并創造條件,讓教師在保證自身教學、科研工作的基礎上,到企業去兼職,以豐富教師的閱歷,為其理論教學提供大量的實踐案例。第四,在教學中引進企業管理人員或技術人員,通過他們一線實戰經驗的傳授,縮短高校學生畢業后適應工作崗位的時間。尤其建議在進行案例教學時,加入企業家或個人創業者口述的案例分析。
總之,高校電子商務人才的培養是一個龐大的系統工程. 電子商務專業人才培養應當從社會需求為出發點,總結過去的經驗和教訓,從實際出發,嚴格按照客觀規律來建立電子商務人才培養的模式和體系,需要一個漫長的歷程,更需要各方面資源的整合。這樣才能培養出符合社會需要的合格人才,為我國電子商務的發展奠定堅實的基礎。
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1.1 研究背景 據我國2014年1月16日的《第33次中國互聯網絡發展狀況統計報告》的研究結果顯示，截止到2013年12月，我國網民已突破6.18億人，因特網普及率達到45.8%，并呈持續上升趨勢[1]。據艾瑞統計數據顯示，2013年中國電子商務市場交易規模100720.4億元，同比增長22.6%，預計2017年交易規模達到20萬億元，復合增長率21.0%[2]。隨著我國電子商務行業的飛速發展，各地區間的商品、信息、人才交流日益頻繁。如何加快建立地區商務交流機制，培養高質量的電子商務專業化人才是電子商務行業應該認真思考的課題。我國電子商務研究中心最近一項調查研究顯示，未來5年，我國現有的3000多萬家中小企業將有半數嘗試發展電子商務，企業對電子商務人才的需求更加趨緊。2013年我國電子商務企業直接從業人員超過235萬人，由電子商務間接帶動的就業人數已超過1680萬人[3]。電子商務的迅猛發展需要人才的支持，也蘊涵著大量的就業機會。隨著我國電商行業的不斷發展成熟，電子商務企業越來越認識到人才建設在其發展過程中的作用，并采取了有效的人才培養措施。但與此同時，傳統的人才培養模式下，一些職業院校的人才培養方針存在問題，導致其人才培養與企業的實際需求嚴重脫節，不僅造成了資源的極大浪費，還給企業帶來了損失，不利于其可持續發展。
電子商務作為一個新興的交叉學科，實現了經濟學、信息管理學、計算機應用科學、管理學等多個學科的有機結合，其綜合性、實踐性和實用性較強。在此情況下，一些高職院校過分強調電子商務人才培養的綜合性，導致人才培養目標趨同且泛化。相比于其他專業，電子商務專業缺乏核心能力，這直接影響了其就業質量。我國電子商務研究中心最新的一份研究報告（詳見圖1）顯示，傳統的教育培養模式下，電子商務專業人才培養存在一系列問題，集中表現為人才供給與社會需求存在嚴重脫節，畢業生難以找到符合其專業能力要求的崗位。
1.2 研究現狀 王冠寧等（2011）提出電子商務專業應以就業為導向、職業核心能力培養為核心，制訂人才培養方案，構建教學組織模式和課程體系，多渠道培養學生的職業核心能力，為電子商務行業輸送符合社會發展需要的“懂技術，精操作，能管理，善運營”的高素質技能型人才[4]。朱一青等（2011）指出從高職院校學生核心能力的現狀來看，需從學生的思想認識、公共課的開設和教學等方面提高學生的核心能力[5]。彭煥文（2011）提出以網絡營銷為實踐支持，培養電子商務專業學生職業核心能力[6]。
從現有的關于電子商務人才培養的研究來看，大多注重電子商務人才培養方法、培養途徑及對策的研究，而對電子商務人才所需具有的核心能力研究較少。本文在企業實地調研的基礎上，綜合分析和研究了高職電子商務專業學生的核心能力指標，并提出了合理化的人才培養途徑，以期為高職院校的電子商務人才培養提供良好參考和借鑒。
2 高職電子商務專業學生就業崗位能力要求分析
2.1 高職電子商務專業學生就業崗位分析 近些年，隨著我國電子商務行業的蓬勃發展，企業對專業化電子商務人才的需求量越來越大，同時對其素質要求也越來越高。同時，隨著電子商務企業管理體制的不斷完善，其崗位分工也趨于細化，崗位數量較以往有了明顯增加。此外，除了電子商務行業之外，一些傳統行業，如加工制造、旅游、傳媒、工貿等對電子商務人才的需求也越來越大。因此，高職電子商務專業學生的就業前景較好。但就實際情況來看，目前很多企業對電子商務人才的需求是盲目的，人才需求標準不明確，缺乏科學的人才衡量標準。例如有些企業在進行人才招聘時，雖然有的在崗位需求一欄注明要求電子商務專業，但多數崗位則將網絡技術、市場營銷、國際貿易等結合在一起，并不一定是電子商務專業。
根據電子商務專業的就業崗位方向，我們可將其就業崗位劃分為商務類和技術類兩種類型，每一類型的就業崗位都有其專門的職業崗位群，詳見表1。
2.2 高職電子商務專業學生就業崗位能力要求分析 企業在進行人才招聘時，對各職業崗位都制定了明確的人才需求方案，并列明了相關要求，如需求人數和職業能力要求等。按照電子商務企業各職業崗位群的工作內容和特點進行總結和歸納，我們可以得到各崗位群的職業能力需求，詳見表2。
據統計，在所有電子商務企業崗位中，針對網站建設和推廣設置的崗位主要有網站策劃、平臺推廣專員、產品策劃以及網站策劃等;針對產品銷售和相關服務設置的崗位主要有銷售代表、銷售工程師、電子商務專員等。各崗位群的人才需求差別較大，對專業人才的職業能力需求也存在很大差異。其中，外貿電子商務員和銷售代表這兩大崗位群的招聘職位數量最多，企業的需求最大。同時，企業招聘電子商務專業學生的職位主要側重于商務層次，其原因是針對專業性強、對技術要求較高的網絡技術等職位企業更傾向于招聘計算機專業學生來承擔。
3 高職電子商務專業學生核心能力分析
3.1 高職電子商務專業學生核心能力定位 隨著電子商務企業的不斷發展和成熟，其越來越需要高質量的專業化人才，并迫切要求培養和引進一批高質量的專業化職業人才，以不斷推進企業的發展進程，實現跨越式發展。電子商務企業在進行人才招聘時，通常會關注應聘者的專業知識學習和消化能力、職業道德與契約精神、團隊合作與溝通能力。對電子商務專業人才而言，要想學好電子商務，不斷提升其專業素質和職業能力，就必須培養其電子商務感，提高其運用電子商務解決實際問題的能力。目前，高職電子商務專業人才必須具備以商務為主，以技術為輔的職業能力，并能理解和掌握商務管理和市場營銷在電商企業發展中的作用，明確信息技術發展和商務的關系，特別是通現代信息技術對商務的影響，包括對企業、市場、消費者、商務流程等各方面的影響。高職電子商務專業對應的崗位都離不開互聯網平臺的支持，同時還要求員工具備一些必要的商務管理技能。因此，高職電子商務專業培必須積極適應信息社會發展要求，培養具有計算機、信息、經濟與管理以及電子商務理論與實踐技能的復合型人才。
3.2 高職電子商務專業學生核心能力分解 我們可以對高職電子商務專業學生的專業核心能力進行分解，從而得到高職電子商務專業學生核心能力分解表。詳見表3。高職院校可以根據表3包含的6項二級能力指標進行專業人才培養，使其具備這6項專業二級能力，提升其就業綜合競爭力，增加其就業優勢。
4 高職電子商務專業學生核心能力培養途徑
高職電子商務專業學生職業核心能力的培養不只是培養學生勝任某一具體工作崗位的職業技能，更強調學生職業的發展性及知識的遷移能力，以使學生能適應將來不斷變化的工作環境。職業核心能力的培養不僅重視專業化的職業技能，同時也強調所有學生應具備的具有普遍適用性和可轉移性的、且在職業活動中起支配和主導作用的能力。
4.1 通過仿真教學項目，培養學生職業技能 在高職電子商務專業課程學習中，通過仿真的實踐教學，利用電子商務教學軟件讓學生模擬企業有關崗位角色參與到電子商務交易及管理流程，體驗電子商務的完整交易流程及相關的崗位設置。例如，我們在電子商務實務課程教學中利用博星電子商務教學系統模擬B2B、B2C、C2C等交易，使學生在完成相關任務的同時既能對電子商務的交易流程有全面的認識，又能在模擬的市場競爭體驗中提升職業技能。
4.2 通過全真教學項目，培養學生職業素養 高職院校可以在每學期安排一些全真教學項目，并通過真實的實踐內容使學生感受和體驗電子商務的完整流程，明確崗位設置的標準和要求。學生可以自主選擇教學項目，并通過崗位實習和體驗了解企業的日常工作內容，從而鍛煉和提升自身的職業技能。同時，學生通過與企業接觸，不但鍛煉了其專業技能，而且提升了綜合素質和職業素養。
4.3 通過教學方法改革，培養學生自我學習能力 為了更好地突出高職人才培養的自主性、靈活性和時效性，高職院校應進一步深化其教學方法改革，積極創新教學方法，并將各種新型高效的教學方法應用至課堂實踐中，實現理論與實踐的有機統一。比如在電子商務實務課程教學中，教師可以采取實例分析的方法增強課程內容的趣味性和生動性，進一步激發學生的學習積極性和主動性。另外，教師還可以通過項目教學法進行授課，為學生分配具體的項目任務，并要求其在同學的協助下完成任務，最后老師在對任務完成情況進行總結時歸納本次任務涉及的知識點。這一過程既是學生學習知識的過程，也是其自我學習能力和專業技能水平提升的過程。
4.4 通過參加電子商務技能競賽，提升學生創新能力 高職院校可以在日常教育和管理過程中融入競賽機制，定期舉辦各種形式的主題電子商務技能競賽。學校可以通過舉辦各級各類電子商務類技能競賽的方式強化學生的競爭意識，培養和提升其團隊協作意識、創新精神、實踐能力和創業能力。在競賽參與過程中，學生可以運用其所學知識解決商業問題，提升其實踐應用能力，增強其專業能力素養。比如全國大學生電子商務“創新、創意、創業”挑戰賽，全程電子商務模擬經營大賽等，學生在備賽和參賽的過程中，可以積極與企業溝通與交流，不斷改進和完善其競賽方案，從而激發其創新能力和創業能力，并有效鍛煉其職業綜合能力和專業能力。
4.5 通過雙證書機制，增強學生職業技能 為了增強學生的職業技能，高職院校可以引入雙證書機制，將職業資格考證納入人才培養方案中，引導和鼓勵學生通過職業資格證書考取提升其專業能力，增加其就業資本。在電子商務企業中，各崗位的能力需求標準存在很大不同。如助理電子商務師應具備的職業能力包括網絡應用能力、網絡營銷能力、電子交易能力等。另外，學生可以在考證的同時不斷學習和補充新知識，積極了解當前電子商務市場的發展形勢，并通過參與專業實踐的方式提升實踐技能。此外，學校還可以將資格證書考試標注融合在網絡技術與應用、電子商務實務這兩門課程中，以便學生通過課程學習考取職業資格證書，增強學生的職業技能。
1.1教學方案需要改革，現有教材體系相對落后
課程設置和教學內容不能完全滿足社會需求，教學方案需要加強改革。我校服裝設計與工藝專業對人才培養目標是從事各類服裝設計、制作、工藝質檢、服裝市場營銷等復合型人才。在課程設置上，注重學生掌握素描、色彩基礎知識、技能；掌握人體比例、形體結構、人體動態等相關基本知識，繪圖基本能力和相關計算機應用軟件運用能力，具備面料識別、服裝設計、打板、制作等能力，全面了解服裝設計、生產、銷售的各項流程。但是，缺少服裝市場營銷、專業英語、網絡客服、民族服飾等方面知識的教授，影響學生綜合素質的培養。在教材使用上，服裝設計與工藝專業的某些課程仍采用的是正式出版的傳統教材。這些教材內容刻板，理論性較強，深奧難懂，已不適用于新形勢下的教學需求。同時，還存在教學內容滯后的現象，近幾年發展起來的新技術、新工藝、新理念在教材中體現不夠，不能貼近迅猛發展的服裝行業的實際需要。
1.2師資力量較薄弱，教學方式更新慢
目前服裝專業處于快速發展的狀態，專業課程設置數量多、涵蓋面廣，師資需求大，造成本專業師資數量不足。同時，這些老師長期處于教育第一線，與社會實踐聯系不夠緊密，不熟悉企業生產實際，教育教學視野較為狹窄。學校師資力量因擴招而造成專業教師周工作量大，專業教師在周課時二十節左右的情況下，同時兼任班主任工作，使得專業教師無暇顧及自身教學能力的提高。部分教師往往畢業之后即進入學校，缺乏社會踐經歷。而學校教師培訓工作的開展往往具有面小、時間受限性大的特點，沒有建立科學的培訓機制。為了符合本專業實訓實作多，課程更新快的教學要求，我校從企業生產一線聘請專家、工程師以及高級技師等，強化實踐教學，促進本專業教師知識的更新和產學研結合能力的加強，同時，他們嫻熟的專業技能和豐富的社會知識，職場經驗也可促使學生自覺提升專業技能，踏入社會少走一些彎路。但是，由于他們的特殊身份，在教學管理上與學校往往存在一定的距離，這些人員的工作積極性也很難完全發揮。
1.3校企合作方式還需加強
現我校服裝設計與工藝專業正式合作單位只有重慶雅戈爾服飾有限公司，校企合作單位過少，工學結合、產教結合還不夠，使專業與社會的對接面窄，對合作單位依賴較重。引企入校的合作單位現在主要是重慶市校園精靈服飾有限公司，校企融合還需要做大加強。
1.4資源庫急需建設
隨著數字化校園的建設和計算機網絡在本校的普及和應用，教學資源庫的建設成為服裝設計與工藝專業網建設的主要內容之一。專業教學資源庫的建設分為教學軟件建設、教學視頻及素材、教案、課件的開發與收集、題庫建設等方面。一方面讓學生和教師可以隨意選擇適合自己學習或教學的相關資源，并可進行二次加工整合；也可對自己學習、教學過程中的一些好的方法、明晰的思路甚至自己制作的學習資源，以非常便捷的渠道，通過相應的審核程序加入到資源庫中，實現資源共享、交流提高；另一方面，智能題庫隨機組成試題，考教分離，促使教師教學的規范有序及學生技能的提高
1.5學生學業評價體系有待完善
中等職業學校學生學業評價旨在客觀公正、科學地測量和反映學生在學校開設的諸如公共基礎課、專業技能課、社會實踐能力等課程方面的學習、掌握和運用狀況。評價者通過學生學業評價不僅能了解學生在學習完已開設的課程后學生個體在行為、情感等方面的變化情況，而且能了解教師在教學過程達成后的教學效果及教學目標的現實程度。學生學業評價不同于表象評價、綜合評價、素質評價等評價。它是職業學校教與學全過程的基礎性、客觀性、診斷性的評價，是立體的、動態的、綜合的、與職業教育相適應的評價體系。由于種種原因，目前我校的評價體系主要存在著評價體系缺乏、評價主體單一、評價呈現方式單一、評價環節固化、評價內容僵化的問題，有待完善。
2我校服裝設計與工藝專業的改革措施
2.1建立一大特色——“引企入校、校企融合”人才培養模式
改革以學校和課堂為中心的傳統人才培養模式，建立“引企入校、校企融合”人才培養模式，指在將企業引入學校，在學校與企業雙方的合作下，根據社會和企業對人才的需求和要求，依據學校和學生條件，以學校和企業兩個主體融合為表現形式，共同制定專業定位、教學目標，教學計劃、課程方案、課程形式、課程內容、考核標準等的一種培養模式。培養目標：本專業培養目標定位于“培養智能型的第一線操作者”，以就業為導向，以能力為本位，以崗位需求和職業標準為依據，學生的實踐能力為我們培養的重點。使學生真正成為具有穩定的職業思想、寬厚的文化基礎、扎實的專業知識、熟練的專業技能，能在生產、服務第一線從事生產、服務、管理等工作，具有職業生涯發展基礎的中等知識型技能人才。以我校“引企入校、校企融合”人才培養模式為突破口，按企業要求對學生進行輪崗實訓，再根據學生各方面能力，對學生進行專項技能培訓和頂崗、定崗實習，突出學生一專多能，培養具備職業道德、實踐動手能力強，擁有各種服裝設計和工藝處理能力的技術型專門人才。主要為企業輸送專業素質較好的具有市場競爭力的縫制工、裁剪工、燙衣工、市場營銷人員和一部分設計助理、板房助理等。全面發展、提高中等職業中學人才培養的目標和質量。創新點：①引企入校，尋求職教社會化，校企一體化的經營模式，讓企業與教育結合，立足行業崗位需求，推行學做合一，提高學生對社會、對崗位的適應能力。②校企融合，學校與企業共同研究制定培訓計劃，確立人才培養目標，并共同完成對學生的培養。③建立服裝設計工作室和服裝版樣工作室，建設六大方向的培養目標：服裝設計、網絡營銷、陳列導購、展示設計、紙樣設計、車間管理，培養人才以縫制工為主，向其他工種輻射，提高學生技能，擴大就業面，提升就業質量，提高人才培養目標。
2.2實現兩大融合——專業融合、校企融合，進行課程體系建設
“工藝美術專業+服裝專業”的融合：創新課程體系和教學內容。以工作室為依托，結合工藝美術的特點，開發服裝陳列與導購、服裝展示設計、服裝手工藝品設計等專業，增設設計基礎、藝術欣賞、攝影、手工藝品制作等課程；以項目為載體，以任務為引領，進行模塊化教學，采用并列與遞進相結合的方式展現教學內容。建立由行業、企業、學校和有關社會組織等多方參與的教材建設機制，開發新的適合不同學生個性發展需要的校本課程；在現有教材基礎上開發補充性、更新性和延伸性的教輔資料。“校企融合”：引企入校，聯合企業，以工作室的方式，共同開發產品，學校和企業共同開發校本教材，打破傳統的按照技術學科進行教材編寫的模式，開發和推廣與現代服裝制作加工、應用密切聯系的綜合性和案例性課程和教材。按照“引企入校、校企融合”人才培養模式的目標，重視課程體系建設與創新，堅持科學發展觀，堅持以行業需求為導向，以能力為本位，從崗位的需求出發，按照課程對接崗位、教材對接技能為切入點，構建以“校企結合、工學結合、產教結合”的職業教育課程體系。新課程體系突出“文化課注重與專業結合，專業課注重技能”的課程內容改革，要按照“知識夠用、技能實用”的原則進行，使課程體系能夠與職業資格證書相銜接。圍繞所需掌握的職業能力，細化課程內容，針對相應的技能，設計相應的實踐活動，提高學生的職業能力。以就業為導向，將本專業涉及的職業活動分解成若干工作任務，以任務為引領，整合理論與實踐課程，確定課程結構。同時應結合職業資格證書考證的要求，使設置的課程既將學歷教育與培訓考證緊密結合。課程體系包括教育課程（語文、數學、英語、計算應用基礎、普通話、禮儀），專業課程（服裝結構制圖、服裝工藝、服裝畫技法、服裝設計基礎、服裝CAD、服裝營銷、PS、CorelDRAW、立體造型、色彩搭配、陳列導購、展示設計）、綜合實踐性教學課程（命題設計、技能考核），教育課程與專業課程相輔相成，共同提升學生的綜合能力和素養。
2.3面對三大轉變——提升學生職業素養
提升學生職業素養：在我國，中職學生面臨著巨大的就業壓力。對學生進行全面系統和個性化的就業指導和培訓，努力為其拓寬就業渠道。首先提高學生的綜合素質，對學生進行職業素質教育（如開拓精神、市場觀念、管理技巧、團隊精神）和行業規范、國際標準教育，以培養學生的綜合素質。其次培訓就業技巧，規范就業流程。設置就業指導機構和專職的就業指導員。培訓學生的應聘技巧，引導學生樹立正確的擇業觀，有計劃地、漸進地幫助學生了解社會、行業和企業的現狀與需求，為學生就業打下基礎。第三，對學生注重“創業”教育。現代服裝類企業服務于千家萬戶，從我國目前情況分析，既需要投資規模較大的生產和銷售企業，又需要大量靈活、資金周轉較快的中小服裝企業，因此，結合行業的特點，本專業學生的培養，注重加強學生的創業意識教育和創業能力培養，使該專業學生畢業后能夠很快適應市場需求，抓住機遇，主動創業。從單一的車工培養方向轉變為六大培養方向：目前我校服裝設計與工藝專業學生在校學習期間以車工學習為主，但我校的學生生源主要來自于城鎮和市區，面對縫紉車工，大部分學生感覺課程枯燥，車工以后的就業質量不高，所以學生流失率較高。改變現在單一的車工培養方向，根據每一位學生的興趣、愛好、專長，在他們學習完高一基礎課之后，進入服裝設計工作室和服裝版樣工作室，分別朝服裝設計、網絡營銷、陳列導購、展示設計、紙樣設計、車間管理六大不同方向發展，最終形成對學生六大方向的多元化培養人才模式。從低端的車工培訓轉變為高、中、低多層次技術人員的培訓：目前我服裝設計與工藝專業方主要是進行較低端的車工培訓，導致學生畢業后70%左右從事縫紉工種，使得畢業學生實習后流動性大，轉行率高。改變現行的培訓方式，建設高、中、低多層次技術人員的培訓方式，極力形成人盡其才，物盡其用。從主要面向第二產業服務轉變為同時面向第二、三產業發展：目前我校的服裝設計與工藝專業主向面向第二產業服務，學生的主要就業方向為服裝生產車間；但服裝行業多樣化的發展需要我們與時俱進，轉變觀念，我們不僅要為第二產業服務，更要為現今社會的主要發展方向——第三產業服務，開設服裝營銷、PS、CorelDRAW、立體造型、色彩搭配、陳列導購、展示設計等學科的教學，創設多樣化的學生就業渠道。
2.4完成四大改革——實現教學模式創新
“工作室教學模式”的改革：創設“服裝設計工作室”和“服裝板樣工作室”，下設服裝設計、網絡營銷、陳列導購、展示設計、紙樣設計、車間管理六大方向。除我校教師之外，每一個工作還另有行業及企業人員參與，共同制定教學目標，開發校本教材、研發產品，培養學生及教師。學生在高一學生學完專業基礎課之后，根據學生的個性差異、優勢特征、興趣愛好，分別朝六大方向發展，這樣由于每一位學生的定位不同，所以培養出不同的人才，以滿足社會不同崗位的人才需求和學生的個性發展。模板化教學方法改革針對服裝設計與工藝專業的特點，和企業共同開發引進標準化模板，把復雜的工序簡單化、固定化，以減輕教師教學難度和學生學習壓力，和社會企業接軌。IE工程程序化教學方式的改革：IE工程即將要生產的款式進行合理生產安排，提前做好投產過程中所需的一切準備，在它的執行和引導下成功提升效益、保證質量、降低成本。把大型企業最前沿的工藝引進學校，引入教學，把企業已成熟的IE引入課堂和實訓車間，同時校企合作，共同開發一套適合學生實際操作的IE程序。把大型企業最前沿的工藝引進學校，引入教學，把企業關健性的生產環節引入課堂和實訓車間，同時校企合作，共同開發一套服裝設計與工藝專業的工藝標準。為實現“引企入校、校企融合”人才培養模式目標，學生把所學知識用于實踐，將工作實踐中碰到的問題經過再學習尋找解答得到提高，即“做”中“學”，“做”中“教”。以學校和企業兩個主體結合成立服裝工作室為表現形式，共同制定課程方案、課程形式、課程內容、考核標準等，以實踐過程為導向的，實行“八合一”的教學模式。（生產車間與教室合一、學生與學徒合一、教師與師傅合一、教學內容與工作任務合一、教學用具與生產工具合一、作業與產品合一、教學與科研合一、育人與創收合一）。同時引進“模版教學”及“IE工程”理念，創新教學模式。以工作室為依托，以項目為載體，以任務為引領，進行模塊化教學模式創新改革。多元化、高品質學生輸出方式改革：我服裝設計與工藝專業學生畢業后70%左右從事縫紉工種，10%左右從事營銷，百分之幾的學生從事制版或設計助理工作，還有少數的學生從事服裝營銷等工作。但我校的學生生源主要來自于城鎮和市區，面對縫紉工種，大部分學生感覺就業工種單調，就業工種質量不高，導致學生畢業后流動性大，轉行率高。改變現在學生比較單一的輸出方式，努力爭取在校內學習期間充分發揮每一位學生的個性、特長，根據每一位學生的興趣、愛好、專長，在他們學習完高一基礎課之后，進入服裝設計工作室和服裝版樣工作室，分朝服裝設計、網絡營銷、陳列導購、展示設計、紙樣設計、車間管理六大不同方向發展學習，最終形成多元化、高品質的人才輸出。
2.5注重五大加強——加強教學資源庫、師資隊伍、實訓基地、校企合作建設，加強教學評估模式的改革創新
加強教學資源庫的建設：教學資源庫的建設分為教學軟件建設、教學視頻及素材、教案、課件的開發與收集、題庫建設等方面。一方面讓學生和教師可以隨意選擇適合自己學習或教學的相關資源，并可進行二次加工整合；也可對自己學習、教學過程中的一些好的方法、明晰的思路甚至自己制作的學習資源，以非常便捷的渠道，通過相應的審核程序加入到資源庫中，實現資源共享、交流提高；另一方面，智能題庫隨機組成試題，考教分離，促使教師教學的規范有序及學生技能的提高根據“引企入校、校企融合”人才培養模式要求，建立由行業專家和專業課教師共同參與的教材建設團隊，編寫《服裝CAD制圖》、《服裝縫制工藝》、《服裝畫技法》、《服裝結構制圖》、《服裝設計基礎》等服裝專業核心課程的教材。教材編寫適應專業崗位的需要；教材內容要重案例、重能力、重操作,有機融合職業素質教育，通過實踐后并逐步對教材進行推廣。
加強師資隊伍建設：要進一步加強師資隊伍建設，努力打造一支具備現代教育理念、專業知識深厚、專業技能全面的高素質專業教師隊伍。要采取一系列優惠政策吸引優秀教師特別是優秀專業課教師從事職業教育；積極組織多種形式的專業教師理論與技能培訓，優化更新專業知識，提升學歷的同時提高教育教學水平；通過內培和外引相結合的方式，對本專業骨干教師、專業帶頭人等進行培訓，加強“雙師型”教師培養，加大加快專業課教師赴企業實踐的步伐，組織教師深入生產一線，向企業學習最鮮活、最先進的現代技術，使課堂教學與企業實際有效接軌；改革教師聘任制度，拓寬學校引進優秀專業教師的渠道，從行業第一線聘任部分具有較高水準的從業人員充實教師隊伍。師資隊伍建設規劃：鼓勵教師提高學歷層次,力爭學歷達標率100%,研究生學歷為5%。培養專業帶頭人1名，學科帶頭人2名，骨干教師5名，培養雙師型教師10名，送培15名教師到企業、到大學頂崗掛職培訓。培養聘請15名有實踐經驗的行業專家、企業工程師和社會能工巧匠擔任兼職教師，提升隊伍整體水平。
加強工作室及實訓基地建設：構建完善服裝設計與工藝專業的設計工作室和版樣工作室這二大工作室的硬件設施設備的建設：每一個工作室都必須和企業緊密聯系，有企業人員參與，校企合作共同開發產品。為依托，結合行業、企業的要求，依據學生個性特征和興趣愛好，培養學生不同的專長能力，同時也是對我們師資力量的培養。完善實訓基地綜合布局及設施配套，新建、改建和擴建校內實訓基地，拓展基地功能，讓課堂教學和實際生產交互，理論學習與實踐體會印證，充分體現教學過程與生產實際融合。同時注重校園文化建設，營造良好育人氛圍。加強校企合作建設：加強與“重慶校園精靈服飾有限公司”的合作，建立校內服裝生產企業一個，提高生產能力和技術水平。為教師培養，教材開發，教學科研，學生互動搭建新平臺。加強與重慶雅戈爾服飾有限公司的校企合作，緊密聯系服裝企業，為教學奠定堅實基礎。為教師培訓、學生就業、產品營銷開辟新渠道。中職教育要為企業發展服務，必須與企業保持著密切的聯系。某種意義上說，企業的發展動向就是學校專業發展方向。專業教學要與企業接軌，其設施設備也應等同于企業，甚至領先于企業，這是大多數中職學校目前難以做到的。校企合作，引企入校，建立穩固的校內實習基地，不失為解決這一難題的極好途徑。這樣就能主動出擊，積極尋找與企業的最佳結合點，實現與服裝企業的深度合作。以企業人才需求為出發點，調整專業方向，確定培養規模，實現學校與企業的零距離無縫對接。既能為學生提供良好的校內實習環境，也可為企業開辟便捷的吸納人才途徑。
加強教學評估模式的改革創新：加強綜合素質評價機制的建設：建立學校、行業、企業、研究機構和其他社會組織多方共同參與的評價機制，這樣更有利于培養學生的多元智能以及個性特長的發展。改革單一以課堂考試為主的評價模式，采用具體的作品展示、技能大賽、調研報告，方案設計等項目化的過程考核方式。構建以貢獻率為導向的學校評價體系和以綜合素質為核心的學生評價體系。建立校企結合評價模式，對學生的評價指標綜合化，包含職業道德、考試成績、技能大賽、實習鑒定等。學生綜合學分考評體系如表所示：制定學生綜合能力培養的新評價方案，改革傳統的以半期、期末考試為主的學生質量評價模式，從學生的職業道德、技能水平、學習能力、團隊協作、行為習慣、心理健康以及終生發展等各個方面全面進行綜合評價。中等職業學校的實際辦學和教學特點決定了學校學生學業評價的主體應是多元化的。
高職院校由于在人才培養定位、課程設置上貼近應用，實訓條件相對完備，學生動手能力較強，所以，在推進創新創業教育中，相對于本科院校具有一定的優勢。
(一)人才培養模式適合開展創新創業教育
高職院校的人才培養目標是培養一線的技術人員、管理人員以及“創業型”專業人才，其培養內容包括創新創業能力在內的綜合職業能力，高職院校應用型人才培養模式十分適合開展創新創業教育。
(二)對學生素質能力的要求適合創新創業活動
高職院校的實踐教學課時遠超過普通本科院校，實踐課時與理論課時的比例達到甚至超過1∶1，實訓條件普遍好于本科院校。可以說高等職業教育更接近行業，更貼近市場，其所要求的能力和職業素質結構更適合學生畢業后從事創新創業活動。
(三)高職院校校企合作有助于創新創業的開展
高職創新創業教育的獨特優勢還體現在長期校企合作所營造的良好校園企業文化上。高職院校在課程開發、教學、實訓、評價等環節都有企業專家、技術能手的廣泛參與，創新創業氛圍濃郁。
(四)“雙師型”師資隊伍有助于創新創業教育
高職院校“雙師型”師資是創新創業教育的獨特優勢，“雙師型”教師具備扎實的專業與科研素養，具有較強的實踐能力，更適合于開展創新創業教學與實踐。
二、高職院校推進創新創業教育的思路
創新創業教育是實踐性很強的教育活動，受辦學條件限制，沒有一所高校可以獨立提供學生創新創業教育所需要的全部實訓條件，為此，高職院校實施創新創業教育必須走聯合建設道路。基于職業教育的特點，筆者所在的研究團隊近年來在教學體系、實踐體系、創業環境等方面進行大膽的創新與實踐，設計了適合高職院校實施的四種創新創業實踐路徑，即:“創意大賽型”、“校內實體型”、“網絡營銷型”、“實訓基地型”創新創業實踐路徑。
(一)構建契合地方經濟發展特色的創新創業教育引導模式
創新創業教育的實踐性決定了其必須植根于特定的區域經濟環境。由于我國各地經濟發展特征不盡相同，地方政府和社會對創新創業的認識和需求差別較大，勢必會對各地高校創新創業教育模式產生影響。為此，高職院校開展創新創業教育，必須體現區域經濟發展特色，實現差異化的良性競爭發展。1.對于經濟基礎好、發展相對較快的沿海發達地區，高職院校創新創業教育重點應依托區域內高新技術企業和現代制造業，緊密圍繞新技術開發、產學研轉化，建立以人才智力資源開發為目的、體現高科技含量的“技術創新型”創新創業教育引導模式。2.對于經濟發展相對平穩的中部地區，高職院校創新創業教育要充分利用當地生產力成本低、基礎設施相對完備、區域內小微企業眾多、中小加工貿易型經濟活躍的特點，加大對學生創業技能、和創業實務的培訓，建立面向第三產業和加工貿易型經濟的“承接產業轉移型”創新創業教育引導模式。3.對于經濟發展相對滯后的欠發達地區，鑒于其經濟發展主要依賴農業、傳統制造業和自然資源，社會對于創業的接受程度有限。高職院校開展創新創業教育的重點應該放在培養學生的創新精神和創造意識上，積極整合資源、營造氛圍，建立“氛圍建設型”創新創業教育引導模式。
(二)推進創新創業教育與專業教育的融合
由于創業教育涉及到管理、財會、法律等諸多基礎課程，如果獨立開設上述課程將會大量擠占有限的教學課時，影響創新創業教育的實效。所以，必須將創新創業教育融入到專業教育中，基于“適量、夠用”的原則，精選創業基礎知識，開發分專業的創業校本教材，將創業意識與技能培養融入到專業教育中;圍繞創業教育目標和專業教學目標，重塑專業教學內容，構建創業情景，增加創業項目和創業策劃，使創新創業教育成為實踐專業教育的重要平臺。
(三)構建創新創業實踐網絡
實踐是獲取創業技能的唯一渠道，開展高職創新創業教育需要構建一個覆蓋全體學生的創新創業實踐網絡。具體而言，在班級組建“創新興趣小組”，在系部組建“創業社團”;利用校園網絡搭建“創業信息平臺”，集中展示創意設計、創業信息、交流創業心得、開展模擬經營等;由教師、企業技術人員共同牽頭組建“創業工作室”，促進創業技能遷移、加快傳幫帶、扶植學生創業興辦經營實體。
(四)建立完善創業師資準入機制
創新創業教育在我國高職院校開展的時間比較短，專業的創業師資嚴重匱乏。目前在多數院校中創業課程是由輔導員、公共基礎課老師來承擔，由于缺乏創業經驗，影響創業課程的實際效果。針對這一問題，必須盡快建立創業師資準入機制，修訂創業師資聘用標準，采取“內培外引”的創業教育師資培養方法，優先選聘實踐經驗豐富、創業眼光獨到、懂技術會管理的復合人才，優化創業師資隊伍結構。
(五)完善創業環境建設
首先，在學校層面，出臺具體的創業幫扶舉措，加快校園創業服務平臺、創業社團建設，多渠道籌集資金設立“創新創業啟動基金”，引入風險管理機制，遵循市場規則，注重實效;其次，在企業層面，深化校企產學研合作，在技術、資金、場地、設備、人員等方面為創新創業教育提供支持;第三，在政府層面，加大對創新創業教育實施過程的扶持與督導，明確行業、企業對于大學生創新創業教育所應承擔的責任與義務。
(六)構建大學生創新創業評價體系
根據高職院校大學生創業教育的實際，從教學體系、實踐體系、幫扶體系、創新創業環境等方面入手，精選具有代表性的一二級評價指標，優化指標權重、細化評價標準，建立一套實用可操作的創新教育評價體系，客觀公正評價創新創業教育的實效，以便及時發現問題，整改優化。推進大學生創新創業教育是當下我國實現經濟轉型發展、建設創新型國家的重要舉措。
三、總結
關鍵詞：高職；市場營銷學；教學質量；探索
中圖分類號：G40文獻標識碼：A 文章編號：1006-4117（2012）03-0290-02
2011年4月24日，總書記在清華大學百年校慶大會上的講話指出，不斷提高質量，是高等教育的生命線；最近，《教育部關于全面提高高等教育質量的若干意見》又提出了30條全面提高高等教育質量的意見，可見，質量問題已然成為了當前高等教育的重要問題和核心問題。作為高校教師，積極貫徹《意見》要求，全面提高教育質量，應當身先士卒、責無旁貸。全面提高教育質量，依靠在教師，基礎在教學，陣地在課堂，只有每名教師教學質量的提高，才會有整個教育質量的全面提高。筆者結合《意見》要求，就高職院校《市場營銷學》課程如何提高教學質量，進行了積極地探索和思考。
一、圍繞培養目標，優化教學內容
（一）動態優化課程教學內容
《市場營銷學》課程知識面寬、內容豐富，在高職教學中，為解決課程內容多與授課時間少的矛盾，應根據學生專業培養目標的要求，樹立“有所講、有所不講”的教學觀念。對市場營銷學的主體內容、關系到學生能力培養和就業需要的知識，一定要講清楚、講到位，比如：市場營銷觀念、環境分析、市場調研、消費者需求與購買行為、STP理論、4PS策略等內容；而對其他非主要的內容，就不必主講，比如：市場營銷發展歷史、國際市場營銷等內容。對相關專業課程，如：《市場營銷學》、《營銷心理學》、《市場調查與預測》、《推銷技巧》、《商務談判》、《公共關系學》等課程中，內容相同或重復的部分，要進行整合，從總體結構上把課程內容的講授與專業的培養目標有機結合起來，以便空出更多的時間來保證各科的教學和整個專業的教學效果。
優化教學內容還應注意對教學內容的不斷補充和動態更新。市場營銷學與市場的發展和企業的經營聯系非常緊密，因此，市場營銷學的教學內容具有明顯的動態性特征，其教學內容體系應該是一個動態開放的系統。教師應根據營銷理論和社會需求的發展變化情況，及時調整和補充新的教學內容，比如：網絡營銷、關系營銷、反傾銷戰略、物流管理等新的營銷知識。另外，在教學過程中，教師應不斷更新自己教案中的數據、案例以及資料引用時間等，盡量選用新近發生的、貼近學生生活的營銷事件和社會數據，保持教學內容的鮮活度和時效性，以增強學生學習興趣，提高課程教學質量。
（二）構建標準化課程教學包
課程教學包也稱課程包，它是教師進行課程教學活動時所必需的教學文件和教學資料的總稱。課程是提高教學質量的基礎，也是推進教育改革的核心。構建標準化課程包，就是要為《市場營銷學》課程建立完整的教學資料，給教師教學提供標準化的依據。課程包的內容主要包括：課程教學大綱、實訓大綱、授課計劃、課程教案、教學課件、課后作業、試題庫等。課程包是《市場營銷學》教師共同參與制定的，是該門課程教師集體智慧的結晶，它對優化教學內容、規范教學行為等具有重要的指導意義，是提高教學效率、保證和提高教學質量的重要基礎。
二、圍繞學生成才，深化教學改革
（一）改革教學方法
改革教學方法，就是要改變傳統的單一講授式、灌輸式的教學方法，改變學生死記硬背的學習方法，積極探索創造新的教學方法。市場營銷學與社會實踐結合緊密，實踐性強，圍繞人才培養的需要，《市場營銷學》課程教學應靈活采用多種教學方法，特別是案例教學法和情景模擬教學法。
案例教學法是20世紀初，哈佛大學創造的一種獨特的教學方法，即圍繞一定的培訓目的，把實際中真實的情景加以典型化處理，形成供學員思考分析和決斷的案例，通過獨立研究和相互討論的方式，來提高學員的分析問題和解決問題的能力的一種方法。在案例教學法中，學生不再是聽課者和知識的被動接受者，而是課堂的主角和表演者，是案例討論和知識探索的主動參與者。積極推行案例教學法，促進師生角色轉換，能大大提高學生的學習興趣和學習積極性，有效提高學生的學習效率和學習質量。案例教學有助于加深學生對營銷理論知識的理解，有助于培養學生的綜合能力和團隊精神，能有效培養和提高學生分析解決營銷實際問題的能力。
情景模擬教學法就是通過創設一定的市場營銷實踐情景，讓學生模擬扮演不同的角色，在模擬中學習，在演練中提高，進而在短時間內提高能力的一種教學方法。情景模擬教學法能有效拉近書本與現實、理論與實踐的距離。教師通過沙盤模擬法、營銷軟件輔助教學法等多種教學手段，將企業的營銷活動展現在學生面前，給學生創設一個模擬的營銷場景，使學生有身臨其境的感覺，通過不同的角色扮演，讓學生親自體驗企業的營銷實踐活動，真正站在企業營銷者的角度思考問題，學會分析和判斷，并提出解決企業營銷問題的可行方案。這樣就達到了理論聯系實際的教學目的，實現了訓練學生解決實際問題能力的教學目標。
（二）改革教學手段
教學手段是教學信息傳遞的工具或媒介，直接關系到課堂教學的質量。以一本教材、一支粉筆、一塊黑板為主的傳統教學手段，已經遠遠不能適應現代教學需要，現代化教學手段利用聲、光、電等現代化科學技術輔助教學，以多媒體、互聯網、投影儀等為主要工具。全面運用現代化教學手段，能有效增加課堂教學的信息容量、突破課堂教學的時空限制，能直觀、生動地展示課堂教學的知識內容，有助于提高課堂教學的效率和效果。課堂之外，教師通過互聯網，與學生搭建互動平臺，可以指導學生搜集信息、準備案例分析等，師生之間可以隨時溝通和探討，大大縮短了師生之間的距離。
（三）改革課程考核
針對高職教育人才培養的特點，《市場營銷學》課程的考核應遵循“以能力考核為中心，以過程考核為基礎，以考促學，以考促教”的原則。改革課程考核，就是要突出學生能力的考核和評價，改變以理論考核為主的現狀，建立考核內容實用、考核形式多樣、考核項目全面的考核辦法。新的考核辦法應該包括三個方面，第一是理論考核，包括期中、期末考試成績；第二是平時考核，包括出勤、作業、課堂表現、模擬演練、案例分析等；第三是實踐考核，包括實習、營銷策劃等，三個部分的成績考核比例為4：3：3。這種考核更能客觀、全面地評價學生的學習效果，避免高分低能的尷尬結果，能有效促進學生參與營銷實踐的積極性與主動性，有利于促進學生的全面發展和能力提高。
三、圍繞社會需要，加強實踐教學
市場營銷學的教學既是一個理論傳授過程，更是一個實踐操作過程，以能力為核心、以就業為導向是高職《市場營銷學》課程教學的突出特點，因此，缺乏實踐，閉門造車，會造成理論與實踐、書本與社會的脫節，培養不出社會需要的營銷人才。加強實踐教學，不僅能理論聯系實際，將所學知識應用于實踐，更重要的是能增強學生對企業營銷的真實感受、培養學生解決企業營銷實際問題的能力。開展實踐教學可以采用多種形式，第一、有組織、有計劃地開展專業認識實習和校外專業實習；第二、建立穩定的實習基地，由專業課教師帶隊進行短期針對性實習；第三、邀請企業營銷人員到課堂講解本企業的營銷案例；第四、鼓勵學生針對校內市場，通過典型的調研、策劃后，開展創意性自主實習，通過真實的經營銷售實踐，檢驗自己的營銷創意和策劃；第五、鼓勵學生加強生活體驗，隨時觀察、分析身邊的營銷事件和營銷現象，支持學生在學習之余到校內外經營企業去做兼職；第六、通過案例分析、情景模擬等加強課堂教學的實戰性。
四、圍繞學生需要，提高教師素質
高職教育以服務為宗旨、以就業為導向、以能力為核心，培養的是“職業人”、“技能人”，但是，高職院校的市場營銷學教師大多缺乏企業營銷的實際經驗，缺乏市場營銷的實踐能力，這就嚴重影響了對學生實踐能力的培養，影響了教學質量的提高。因此，要滿足學生成才的需要，真正培養出適應社會需要的營銷人才，就必須提高市場營銷學教師的實踐能力，成為名副其實的“雙師型”教師。提高教師實踐能力的主要途徑：第一、有組織、有計劃地加強教師培訓，讓教師“走出去”參加高校的師資培訓，參加專業營銷機構的培養，到企業去交流學習、實踐鍛煉、掛職鍛煉，或把營銷專家、營銷精英“請進來”搞交流、搞培訓；第二、走產學研相結合的路子，與行業、企業及科研院所共建產學研基地，教師通過參與產學研建設提高自身素質；第三、聘請營銷策劃專家和企業營銷精英作為兼職教師或客座教授；第四、新聘教師，盡量聘用有企業營銷工作經驗的教師。
作者單位：四川工程職業技術學院
作者簡介:王培榮，男，四川工程職業技術學院教師，研究方向：市場營銷。
參考文獻：
[1]菲利普·科特勒.市場營銷原理[M].趙平等譯.北京:清華大學出版社,2006.
“訂單培養”的校企合作模式已成為一些獨立學院和職業技術學院等高等教育的主導模式。本文提出“多方結盟訂單”校企合作新模式，并對其運行保障機制和提升就業影響等方面進行探索，以期對“單一訂單培養”中存在的矛盾與問題作一個思考。
【關鍵詞】
多方結盟訂單 單一訂單培養 校企合作 提升就業
黨的十提出：要使全民受教育程度和創新人才培養水平明顯提高，就業更加充分，進入人才強國和人力資源強國行列，教育現代化基本實現。同時，隨著紹興市十二五規劃的實施和產業結構的進一步調整，紹興市急需訓練有素的面向生產制造、企業管理、建設工程、三產服務等方面的一線高端技能型人才。
1.紹興近年的校企合作現狀
獨立學院和高等職業技術學院肩負著培養高端技能型人才的重任，紹興市大部分獨立學院和高等職業技術學院所采取的“訂單培養”的校企合作模式主要是指企業與學校簽定用人的意向協議后，由校企雙方共同進行選撥學生、確定方案、組織教學等一系列教育活動的辦學模式，我們稱之為“單一訂單培養模式”。
近年來，紹興高度重視就業工作，在2011年啟動校企合作網上信息交流平臺并受到省委領導的批示表揚。同時，目前不少企業也面臨著員工招聘不足、大學生首崗就業率不高、就業穩定性不強等危機。
2.單一訂單校企合作模式下紹興高校畢業生就業工作中存在的問題
紹興市的校企合作整體來說進展比較順利，解決了部分企業的人才需求，幫助高校畢業生順利就業，但仍然存在著諸多弊端。
2.1從企業用人的角度來看
一是校企合作協議約束力不足。在自身經營不太好的年頭時，某些用人單位無視校企合作的協議，不兌現當初的承諾、降低薪酬，使訂單培養協議變相成了一紙空文。二是校企合作協議介入性不足。部分用人單位不能夠充分參與辦學，導致學生們沒有足夠的機會深入了解企業，無法學到企業需要的技能。
2.2從高校教育的角度來看
一是訂單協議流產情況比較多見和無解。由于學校與企業簽的是意向協議，沒有對聘用數量、招聘崗位、用工薪資等作出具體的約定，因此也無法去追究企業的責任。二是院校初次就業比率比較關注和看重。部分院校受社會觀念與自身發展等的影響，也多少存在片面追求畢業生首崗就業率的心理，急于將學生推出去，完成就業率指標，而忽視其后續發展。
2.3從學生成長的角度來看
一是就業技能上缺乏成長潛力。現有訂單模式下，學生的技能應用性與心態適應性方面缺乏較大的成長潛力。二是就業預定后缺乏動力系統。正因為學生與企業的“速簽”或者是“預訂”，所以學生反而會因此失去學習動力。三是狹窄就業面缺乏騰挪空間。應對外部市場變化和轉崗、另謀職業的能力大大降低，量身定做的結果限制了流動的能力。
這些凸顯出的“機會成本”都會在很大程度上對訂單培養模式的縱深推進產生影響。要積極尋找校企互動的長效機制，來建立長期戰略伙伴關系。
3.多方結盟校企合作新模式及其提升就業的影響
本文提出的“多方結盟校企合作模式”是以靈活專業設置為切入口，要求瞄準產業結構調整走向，組成由產業集群、行業協會、骨干企業、高等院校多方參加的校企合作指導機構，對畢業生需求預測、人才培養目標、教學計劃安排、主干課程設置、能力結構要素及可利用資源等，進行評議、論證、審核、決策的一種新型校企合作模式。
3.1新模式有利于使定位于“服務地方經濟”轉變。可順勢而為，擴大對接，采用“企業訂單”、“行業訂單”、“區域訂單”和“校縣對接”、“校鎮共建”等多種“多方結盟”形式，共同培養社會需要的人才。
3.2新模式有利于促進“全行業訂單培養”模式的開啟。在此平臺之上，各方再有一個多向選擇的機會，改變學生“早定終生”而帶來的學習激情減退癥與學習動力缺乏癥，也可讓企業之間可以有更多的機會進行臨時用人需求調劑。
3.3新模式有利于在校企合作中靈活調整專業設置。多方結盟讓學校掌握更多企業的需求信息，從而主動調整自己的辦學方向、專業設置，與社會需求相吻合，提高畢業生對企業用人的吸引力。比如，筆者走訪的“浙江義烏工商職業技術學院的創業分院”，就大膽地對90%以上學生不喜歡的《高等數學》等課目進行大規模的刪減或壓縮，反而對網絡營銷所必需的《攝影技術》、《團隊文化》等課程花大力氣外聘校外高手來院執教，受到廣泛歡迎，取得很好效果。
4.“多方結盟訂單模式”校企合作的實際價值分析及政策建議
在紹興的幾所高校幾乎都定位在應用型人才的培養上，這既符合紹興的城市規模、地域經濟，也為多方結盟培養人才提供了可行性。
4.1多方結盟訂單新模式培養的實際價值
（1）對政府而言：可使紹興地方政府通過宏觀政策引導與培育，利用行業協會或輿論媒體等抓手，對提升大學畢業生就業，提高就業穩定性有明顯的促進作用和積極的正面影響。
（2）對學校而言：可對成功的典型新型校企合作個案進行深入的剖析，其各方面的經驗對今后相關高等院校的應用性人才培養有較好的參考作用。
（3）對企業而言：是一次“廣開渠道，好中選優，提前介入，確保適用”的人才招聘與培養的新渠道，可以更好地促進紹興企業的二次創業，為塊狀經濟的崛起提供人力支持。
（4）對學生而言：幫助其建立擇業信心，提前介入社會，可以更好地學以致用，大大增加大學生這個最大的待業群體的就業針對性和就業穩定性。
4.2多方結盟訂單模式培養的政策建議
實施多方結盟訂單模式培養，政府要引導院校主動建立與用人單位間的長期戰略伙伴關系、構建一種多方互動的長效機制，也要吸引人才容納量大的代表性企業全過程參與。
一是改革院校人事分配導向，提高院校參與的積極性。政府要引導院校以服務為宗旨、以就業為導向、以適應社會需求為原則，利用職稱評定、評先評優、晉職晉級等激勵機制，鼓勵教師深入一線鍛煉，成為“雙師型”教師；二是完善激勵約束機制，提高企業參與的積極性。政府要對積極參與的企業給予政策傾斜，探索利益補償機制和獎勵形式，同時，完善約束機制，對單方面終止訂單協議加以管理。
紹興地方政府正在積極想方設法提升就業途徑，而且紹興的諸多企業均處于二次創業的關鍵期，人力資源與就業管理應向更高層次提升。地方政府要在引導和培育方面營造良好的外在環境和提供堅實的制度保證。隨著本課題的深入，可能會提出更多的一些對策與建議。
本文系紹興市哲社科規劃辦重點課題“多方結盟訂單模式校企合作對紹興市提升就業的影響研究（編號：125198）”
作者簡介：
酈巍銘（1968-），男，漢族，浙江紹興人，碩士，紹興文理學院元培學院高級經濟師，研究方向：人力資源與就業管理。
參考文獻：
