發布時間：2023-02-28 15:51:00
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的廠家調研報告樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
實踐時間：10年1月27日—2月5日
實踐活動：紅旗煤業有限責任公司市場概況調研
實踐目的：
第一、勤工儉學；
第二、豐富假期生活；
第三、鍛煉自己與人交往的能力，增加社會經驗實踐經歷及收獲；
通過父母的介紹,今年寒假一開始,我就很榮幸的來到了位于大峪溝鎮的紅旗煤業有限責任公司進行我的寒假實踐工作,這是一個非常難得的機會。
通過上網調查資料，知道了該公司位于310國道鞏義段邊，屬鞏義市大峪溝鎮管轄，建于1980年，是國有大企業, 主要產品為中灰、特低硫、高灰熔點、粉狀無煙煤，年煤炭產量達80多萬噸。產品可作動力和民用燃料煤，遠銷江蘇、湖北、湖南、山東、安徽等十多個省市。
企業改制以來，公司黨政領導班子團結一致，奮力拼搏，各項工作健康開展。幾年來，先后獲得 “中國優秀企業”、河南省“特級資信企業”、“鄭州市標兵級軍民共建文明單位”、“全國普法先進單位”，多年業先后獲得國家、省、市授予的各種榮譽達200多項。
實踐的第一個星期主要是對該公司的基本情況作一個系統的調查。
大峪溝鎮的紅旗煤業有限責任公司主要是以煤炭的原始采集為主,該公司擁有總資產2.82億元，企業總占地面積339.9萬平方米，井田面積36平方公里，主要產品為一1煤（無煙炭煤）和二1煤（無煙粉煤）兩種，礦區已探明兩煤儲量為1.5億多噸，經過40多年的開采，截止目前兩煤剩余儲量1.1億多噸，可采量6865萬噸，其中一1煤儲量360萬噸，可采量300萬噸；二1煤儲量1.06億噸，可采量6535萬噸。
本公司配套建有一條12.5公里長的鐵路專用線和能一次整列編組發運的塔式跨線煤倉等基礎設施，下轄炭煤礦和紅旗公司兩個生產礦，生產能力150萬噸/年，分別開采煤一1和二1煤。本公司在鞏義市區中心建有一座21層三星級貝克大酒店，該酒店是鞏義市檔次最高，服務項目最全的對外接待窗口。另外，該公司下轄有年產優質水泥10萬噸的豫興水泥公司。
通過對該公司基本情況的了解,知道了該公司的生產能力在全省都處在先進行列,并且這種優勢還會進一步加深,其中公司生產部的老王同志的一番話更是讓我對該公司的前景感到欣喜——“現在已經探測到地下煤炭的儲量是非常巨大的,舉個例子來說,到了我孫子的孫子的時候,煤炭還沒有開采完.”
接下來的幾個星期我就對該公司的市場運營情況和他們的服務宗旨做了調查。
該公司兩煤均為中灰、高熔點無煙煤，市場銷售情況基本正常，其中
一1煤發熱量5700-7000大卡/千克，是水泥廠、化肥廠、耐火材料廠、燒石灰等行業的理想用煤，產品遠銷江蘇、湖北、山東、安徽等十多個省。
二1煤系民用煤，發熱量達5500大卡/千克以上，主要用于電廠、水泥廠和部分民用，產品銷向遍及全國十多個省。
該公司的經營宗旨是：“質量第一，用戶至上，靈活營銷，共同發展”。
在煤炭銷售中保證做到：
1、滿足用戶對煤炭品種、質量的要求；
2、所售煤炭計量準確，價格合理；
3、及時征求用戶意見，不斷提高服務質量。
真心的希望他們能嚴格著手質量關,做好安全生產.最后我再向他們提一些建議:
從目標市場的高低定位來看：
平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價位的主要消費群。這一部分的家具目前還是消費的主流。他們的要求是：簡潔實用而又有現代美感；功能較多，以便充分利用有限的居住空間；希望中高檔次的設計及風格，但價位偏于中低價，心理上能感到物有所值。這是一個龐大的市場群體。這一類消費群還是雜牌的天下，因其長于抄襲與模仿，拙于原創與設計研發。因此，它們可以利用自身的各項成本優勢，吸引了廣大的中下層次的消費群。
在此之上的是定位于中高層次的消費群的家私生產商。這部分消費者包括企、事業單位的管理人員，城市“白骨精”（白領、骨干、精英），他們事業有成，思想獨立，個性化追求較為明顯。對家私的性價比、設計風格、用材、品牌定位較為看重。這部分生廠家較多，他們各自以自己的原創設計及針對目標消費者的技術研發滿足了追求不同風格的消費者的需求；如聯邦、紅蘋果、新維思、傲耐、迪信、皇朝、富運等；
也有定位都市新貴或富豪的高層次家私，這部分人居于消費金字塔的頂端。一般都有別墅。樂從國際家私城的二期四樓以羅浮宮為代表家私品牌主要針對這一類消費群。
從原創的流行風格來看，主要有以下幾種：
·動感、活力、陽光、鮮亮的現代主義
一般的家具都希望營造安祥平和的室內環境，利用夸張的造型，還有絢麗的色彩（大面積的原色系）營造了一種動感、活力、陽光、鮮亮的室內環境。許多家具能通過移動、調節、組合，成為各種想要的其他功能家具。大紅、橙黃、多彩條紋的運用，讓眼睛在瞬間被激活。如聯邦的“加州陽光”系列、香港紅蘋果，“優越OOD”等。
·靈秀、優雅、具明清風格的新古典主義
新古典主義家具凝聚了江南的靈秀與中式傳統家具的儒雅，無論從設計還是文化上來講，都能作為中國優秀傳統文化的代言人；他們在是舊有明清家居的基礎上，結合現代人追求簡約的時尚，刪繁就簡，添加現代設計元素。將現代的生活方式、審美情趣融入其中，在傳統上進行創新設計，格調清雅、雋永而又靈性十足。并配之以梅蘭竹菊、琴棋書畫作為背景或飾品。如“明清風韻”、聯邦家具新明式，紫韻等都繼承了傳統家具這一風格。
·浸潤歐風美雨，彰顯個人魅力的西方新古典主義
中式新古典主義是“古為今用”，很多歐式風格的家具卻是“洋為中用”。這一類家私既有現代流行的簡約風格，又有西方傳統的“巴洛克”元素。從各大家私城所見，這一類家私色調大都以黑、白、原木色為主，顯得低調內斂，每一張座椅、餐桌都看似簡單，實則是功能與藝術的完美結合。獨樹一幟的風格后面是獨樹一幟的生活態度：沉著、冷靜、理智。
·原木、原質、原味的新自然主義
躲避都市的喧嘩，親近自然，置身于山水田園，是人類最樸素，最本質的想法。功成名就之后的“退隱山林，笑傲江湖”，是追求成功與卓越的奮斗者的心愿。因此，與未經修飾、雕琢的植物親近，享受原始的、粗糙的、自然的美。從而獲得“鬧里有錢，靜處安身”的愉悅。從本人這次考查來看：各式原木、水草、藤編、麻質的，占有較大的比重。有的原木、藤編、水草家具“整新如舊”，素面朝天。如“藝滕居”。有的略加修飾，淡施粉妝和流行的簡約風格結合。顯得更現代，更具有消費群。如聯邦的“家家具”系列。
從與終端營業員及部分消費者的溝通來看，實木及木質家具的需求保持較高的上升態勢；現代板式家具亦受寵愛；藤制家具因其獨特的造型將滿足文化藝術修養人士的追捧；金屬家具平中有降；鐵藝家具有小幅上揚；布藝沙發將比真皮沙發贏得更多垂顧，活布套能拆洗的則會更受歡迎；
__市城區有9家出租車公司，營運出租車共1022臺，從業人員近2600人，年客運量達4850萬人次。
1022臺出租車中有200余臺為公車公營模式，其余為買斷運營。車輛燃料以車用天然氣為主，車用天然氣的價格目前為4.5元/立方米，__城區有5個加氣點，不存在“加氣難”的問題。
__城區建有6個治安服務站（出租汽車治安卡點），12個出租車上下客招呼站，另計劃增設340個招停點。
__市城區出租車現在執行的是__年12月28日后調整的價格。具體為：白天起步價為5元/1.5公里（含1.5公里）；之后每公里租價為1.40元，每500米跳表一次，計價0.70元。夜間（22時至次日5時）在白天價格基礎上上浮30％，返程空駛超過8公里，每公里按運價增加50%的返程費，免費等候時間為10分鐘，超時按每5分鐘加收一公里租價。
公車公營的200余臺出租車司機需每月向上繳納5500元的費用，這5500元的費用中包含司機的管理費、社保、醫療、養老保險等費用；買斷運營的800多臺出租車司機每個月需向公司繳納500余元的管理費和390余元的租金。據走訪的出租車司機李師傅稱，相對全省其他城市，__出租車行業的這個收費標準并不算高。
__出租車分白班和夜班兩個班次，據相關部門測算，一個班次一臺車一個月的毛收入在5500元以上，剔除燃料費用2400元后（平時每天70至80元，車用天然氣），實際收入在3000元以上，春運期間可達4000元以上。
另，財政對每臺出租車有直接到卡的燃油補助，金額為16000至20000元/年。運營收入加上燃油補助，扣減燃料費、上交的管理費、租金后，每位司機的凈收入為每年20000至40000元不等。
從調查情況看，__出租車市場雖說運營情況整體良好，但仍存在下列問題：
__城區出租車總量為1022輛，城區人口為76.46萬（__年人口普查數據，下同），萬人擁有出租車數量為13.37臺。而周邊地級市城區如宜昌、襄陽、荊州等地出租車萬人擁有量均在15臺以上，其中襄陽市城區人口128.2萬，擁有出租車2200輛，萬人擁有量為17.16臺；宜昌市城區人口89.12萬，擁有出租車1704輛，萬人擁有量為19.12臺；荊州市城區人口115.41萬，擁有出租車1908輛，萬人量為16.53臺。
出租車的數量和人均擁有量是反映城市經濟社會發展水平的一個重要指標。從以上數據看，__的出租車，無論是總量還是人均擁有量都明顯低于我省其他城市，這與我市在全省的地位不相符，也不利于我市“生態立市、產業強市，建設鄂東特大城市的戰略部署”的實施。
從調查看，在現有的出租車司機偏愛的候車區中，市中心，即__商場、三醫院、新百百貨、__飯店等人流密集區，司機們最愛蹲守。團城山武商量販、新街口菜場、__港客運站等地次之，偏遠區域和人流稀少或易堵地段，司機寧愿拒載。有記者曾連續數小時蹲點__二中、__港區紡織社區、下陸區安達路等路段，發現過往的出租車寥寥。這種現象在上下班高峰期或者節假日表現尤其明顯，導致候車區域“冷”、“熱”不均，偏遠地區打不上的車市民頗多怨言。
__市統計局數據顯示，2014年前3個季度全市1783家“四上”企業的平均工資為30085元，而出租車司機的人均年收入只在30000元左右。出租車司機這個職業已由10年前的收入相對高、人人羨慕的好崗位，逐漸成為“拼死拼活也就能混個溫飽”，一般人不愿意干的一般性職業。由于收入偏低，就出現了“拼車”、“不打表”或者趁機加價等問題，這進一步導致了市民不滿。
一是因歷史原因，__港區、西塞山區很多路段道路狹窄，每逢用車高峰期就堵住。如__大道的部分路段、武漢路全路段、明珠廣場路口、八卦嘴路段。司機們因堵車減少了收入，不滿意。
二是為司機服務的配套設施不足。出租車司機普遍反映有吃飯難、上廁所難、停車休息難。因為這“三難”，司機們身體不能得到及時恢復，影響了情緒，致使態度不好，服務質量不高，易引發司機和顧客矛盾。
從調查情況看，我市出租車行業基本穩定，出租車司機對當前收入基本滿意，大面積出租車司機停工罷運的現象在我市將不會存在。但是針對當前__出租車行業和司機及市民反映的問題，也應引起重視，努力加以解決。為此，建議
一是逐步提高我市出租車數量。相關部門要針對__出租車數量偏少的問題，及時調研，科學測算為了匹配當前經濟發展需要應達到的出租車保有量。在不引發出租車司機和政府矛盾的情況下，抓住時間，分批分階段增加出租車數量。
1納家山國有林場基本情況
1.1機構人員及管理情況
通過到市檔案館查實資料，依據西寧市郊區人民政府文件郊政（1982）069號《關于籌建納家山林場的報告》和西寧市編制委員會文件市編發（1982）第011號《關于納家山林場人員編制的批復》，林場正式成立于1982年，定位科級事業單位，編制20人。1997年按照西寧市機構編制委員會寧機編發（1997）66號文件《關于嚴格控制事業單位機構和人員增長的通知》，我場編制調整為16人。截止2014年6月底，實際在崗人數16人，退休職工10人。林場設立場長1名，副場長1名，下設辦公室、財務室、資源管護組、大南山工程造林組、園林綠化組、苗圃組。其中在職職工專業技術人員8名（高級4名，中級2名，初級2名），工勤人員8名（高級3名，中級3名，初級2名）。按照《事業單位人事管理條例》，全部職工簽訂了《青海省事業單位聘用合同書》，實行定崗定員，明確各類人員的職責，每年建立目標責任制，實行責任制考核，年底根據目標任務完成情況進行職工考核和兌現獎懲。
1.2經營面積
1982年納家山林場成立時經營面積為226.7hm2，四至范圍：東至貓兒刺灣，西至郭家坡，南至楊家嶺，北至小圓山根。1989年，省環保局綠化區成立，將林場西側鐵沙帽西溝以西面積為120.1hm2宜林地劃為省環保局管轄，林場經營面積變更為106.5hm2。2002年，市政府頒發寧林證字（2002）第6506號《林權證》，經營管理面積為106.5hm2。2013年7月，按照《國家林業局準予行政許可決定書》林資許準（2013）266號《關于青海省西寧南繞城高速公路項目使用林地審核同意書》，已占用林地3.2hm2。目前實際經營管理面積為103.3hm2，東與青海正源有限公司綠化區相連，以貓兒刺溝底為界；南與城東區團結村和聯合村綠化區相連；西與省環保廳綠化區相鄰；北與城東區團結村、聯合村安置小區和西寧南繞城高速公路相連。
1.3財務狀況
在職職工與退休職工工資均由市級財政全額撥款，林場26名職工全部參加了醫療保險，未參加任何形式的養老保險；在職職工16人參加了工傷保險和生育保險；醫療保險單位繳費比例為8%，個人繳費比例為2%；工傷保險單位繳費比例為0.5%，個人不繳費；生育保險單位繳費比例為0.5%，個人不繳費。
林場財務設會計1名，出納1名，為規范財務核算，加強資金管理，目前成立了西寧市林業局財務核算中心，進行財務統一管理，實行報賬制。
1.4經營管理情況
林場職工承擔著本場范圍內補植造林、中幼林撫育、護林防火、病蟲害防治、科研科技等工作外，近幾年還承擔著大南山工程造林、“四邊”綠化、城區重點綠化工程等任務。
全場林業經營管理面積103.3hm2，其中林業用地96.7hm2，其他用地6.7hm2（武警青海總隊靶場），有林地面積83.1hm2，苗圃面積13hm2，森林覆蓋率達75%以上。林區共分6個小班，現設有檢查站2座，護林防火t望塔1座，護林房1座，抽水機房1座，蓄水池4座，永久性護林宣傳牌8個。
為探索森林經營模式，提高森林經營水平，加快現代林業建設，充分發揮國有林場的骨干示范作用，結合本場實際，認真制定了《西寧市納家山林場森林經營方案》（2014-2020年）和納家山林場“十二五”發展規劃總體思路。并按每年經營目標和年度任務予以實施，鞏固綠化成果，加強林分改造，逐年提高苗木生長量，達到體質增效的目的，使其及早郁閉成林。
近3年來，隨著大南山生態綠色屏障工程的實施，林場在認真管護好林場現有林地的基礎上，積極參與大南山生態綠色屏障工程，發揮國有林場示范帶動作用，近3年共完成大南山工程新造林面積367.9hm2，栽植各類苗木60余萬株，其中晉松坪綠化區72.1hm2（2012年旱作），小有山綠化區139.9hm2，晉松坪綠化區58.4hm2，吧浪綠化區57.3hm2，北山民建礦業綠化區40.5hm2。3年完成綠化區養護管理面積為574hm2，包括南酉山文峰碑以東、火東綠化區、火西綠化區。
從2012年起先后承擔城區園林綠化工程有：滴翠園綠化工程、魯青公園改造綠化工程、湟水河河岸綠化工程、西寧特警支隊庭院綠化、京韻青風門前綠化及西平高速韻家口立交、峽口立交、自行車雕塑處、曹家堡立交、機場收費站處和機場高速沿線（西寧段）綠化景觀整治工程。共栽植各類大規格苗木12.4萬余株。
近3年開展林業產業工作主要是苗木產業，3年完成育苗共20hm2，其中西堡苗圃租地育苗7hm2，老場部苗圃2.3hm2，貓兒刺溝通過溝壑治理，填土整理土地育苗10.7hm2，三處苗圃共定植大苗55萬余株。
2目前存在的問題
納家山林場在改革和發展方面取得了一些成績，但還存在一些困難和問題，在一定程度上制約了國有林場改革和發展的進程。
2.1基礎設施滯后，生活條件艱苦
林場只有辦公區通水、通電，而林區2處檢查站、2處管護站未通電和飲用水，只能吃水靠拉運、用電靠太陽能。林場只有林區主干道路5公里為水泥路面，而其它支路和斷頭路約4km均為土路，需道路硬化。
2.2工作任務重，人員緊缺
近年來林場承擔的綠化工程較多，且較為分散，本場人員編制少，年輕力量也少，制約著我場陜速發展。
2.3中幼林撫育經費投入不足
一是上水泵站機器老化，每年維修費用高；還需增加林區灌溉管網和及時維修灌溉設施。二是每年要加強中幼林撫育工作，達到精細化管養標準，修枝、施肥、松土除草、灌溉、病蟲害防治等需雇傭大量的季節工（農民工），林場無力支付大量的人工費用。
3林場改革發展的主要思路
3.1解放思想，更新觀念，促進林場發展
要進一步統一思想，認清形勢，加強思想學習和業務學習，不斷提高林場職工的整體素質和文化水平，增強林場發展的緊迫感和責任感。進一步完善以崗位生產責任制為核心的管理制度，建立健全不同崗位的目標管理體系和監督考核辦法，調動全體干部職工的生產積極性。
3.2發揮國有林場示范帶動作用
按照大南山精細化管養標準，鞏固好現有綠化成果的基礎上，在低效林改造和前坡面體質增效上下功夫，積極配合上級主管部門加快環城森林公園建設項目申報工作。
3.3加大對貧困國有林場的投入
投入不足是制約國有林場經濟發展的瓶頸。要重點投資建設國有林場的基礎設施，大力改善營林生產條件和職工生活條件，使國有林場路、水、電、通訊等設施狀況得到明顯改善和提高。
3.4創新經營管理體制，全力推動國有林場經濟社會科學發展
近年來隨著天保工程、大南山生態綠色屏障建設工程、“四邊”綠化、機場高速沿線綠化景觀工程、城區重點綠化工程、貧困國有林場扶貧資金項目的相繼實施，我們緊緊抓住這一歷史機遇，在轉變觀念，創新機制，促進發展上求突破，努力推動國有林場事業科學發展。
3.5實行科技興場，加強人才隊伍建設
有計劃地采用先進林業科學技術和現代林業管理手段，保護培育森林、開發利用資源、建設管理林場。重點抓好現有林場科技成果和實用技術推廣應用，科學編制林場發展規劃和經營方案，加強經營管理，集約經營森林，逐步使國有林場生產建設和經營管理走上科學化、規范化軌道。此外，加強國有林場人才隊伍建設，通過開展以崗位培訓為主的職業技能培訓和管理干部培訓，積極引導林場干部職工解放思想、開拓創新、艱苦奮斗、真抓實干，促進國有林場持續、快速、健康發展。
3.6加強中幼林撫育工作，從生態林向風景林轉變
采取割灌、修枝等撫育措施，加強中幼林撫育工作，改善森林結構，提高森林質量和生態功能，提高林地生產力水平，保證林木正常生長，縮短綠化建設周期，為國營林場將來開展生態旅游打好基礎，將每年劃出20hm2林地，按照風景林標準進行改造，分5年改造完成，從而使林區森林從生態林向風景林轉變。
2016市場調研報告一
一、調查方案
(一)調查目的：通過了解大學生手機使用情況，為手機銷售商和手機制造商提供參考，同時為大學生對手機消費市場的開發提供一定的參考。
(二)調查對象：在校生
(三)調查程序：
1、設計調查問卷，明確調查方向和內容;
2、進行網絡聊天調查。隨機和各大學的學生相互聊天并讓他們填寫調查表;
3、根據回收網絡問卷進行分析，具體內容如下：
(1)根據樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數字特征，推斷大學生總體手機月消費分布的相應參數;
(2)根據各個同學對手機功能的不同要求，對手機市場進行分析;
二、問卷設計
大學生手機使用情況調查問卷
三、數據分析
根據以上整理的數據，我進行數據分析，得出結論：學生手機市場是個很廣闊的具有巨大發展潛力的市場。
(一)根據學生手機市場份額分析
(二)學生消費群的普遍特點
作為學生我對這個群體做了一些了解，對于我們共同的特點進行分析，得出手機市場應該針對不同學生群體開發產品或進行針對性的營銷手段，才能夠搶占市場。下面我們就來對學生群體的特點來進行分析：
1、學生消費群的普遍特點：
1)沒有經濟收入;
2)追逐時尚、崇尚個性化的獨特風格和注重個性張揚;
4)學生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學、朋友的(2016年度關于大學生手機調研報告)影響。
5)品牌意識強烈，喜愛名牌產品;
(三)學生消費者購買手機的準則和特點
通過調查大學生購買手機主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為學生購買手機的四個基本準則。在調查中表明，大學生選擇手機時最看重的是手機的外觀設計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%;但大學生也并非一味追求外表漂亮，內涵也很重要，所以手機功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是價格，而較少看重的是品牌，看來現在的大學生還是比較看重實際的。
市場調研報告范文(二)
為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費情況，特進行此次調查。調查由本市某大學承擔，調查時間是20**年7月至8月，調查方式為問卷式訪問調查，本次調查選取的樣本總數是20xx戶。各項調查工作結束后，該大學將調查內容予以總結，其調查報告如下：
一、調查對象的基本情況
二、專門調查部分
(一)酒類產品的消費情況
1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費;二是商家做廣告也多數是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場大于紅酒的市場。
2、白酒消費多元化。
(2)購買因素比較鮮明，調查資料顯示，消費者關注的因素依次為價格、品牌、質量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結論，生產廠商的合理定價是十分重要的，創名牌、求質量、巧包裝、做好廣告也很重要。
(3)顧客忠誠度調查表明，經常換品牌的消費者占樣本總數的32.95%，偶爾換的占43.75%，對新品牌的酒持喜歡態度的占樣本總數的32.39%，持無所謂態度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%?？梢钥闯?，一旦某個品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應在樹立企業形象、爭創名牌上狠下功夫，這對企業的發展十分重要。
(4)動因分析。主要在于消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營業員推薦。不難發現，怎樣吸引消費者的注意力，對于企業來說是關鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規模。而對于商家來說，營業員的素質也應重視，因為其對酒類產品的銷售有著一定的影響作用。
(二)飲食類產品的消費情況
本次調查主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的飲食進行，調查表明，消費有以下幾個重要特點：
1.消費者認為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費水平是相適應的，現將幾個主要酒店比較如下：
2、消費者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性，但也并非絕對如此，例如，長城酒樓、淮揚酒樓，也有一定的遠距離消費者惠顧。
3、消費者追求時尚消費，如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費比較多，特別是手抓龍蝦，在調查樣本總數中約占26.14%，以絕對優勢占領餐飲類市場。
4、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點，市場潛力很大，目前的消費量也很大。調查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數的60.8%，喜歡火鍋的約占51.14%，在對季節的調查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場，在夏季也有較大的市場潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費的一大景觀和特色。
三、結論
1、本市的居民消費水平還不算太高，屬于中等消費水平，平均收入在1000元左右，相當一部分居民還沒有達到小康水平。
2、居民在酒類產品消費上主要是用于自己消費，并且以白酒居多，紅酒的消費比較少，用于個人消費的酒品，無論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉酒為主。
3、消費者在買酒時多注重酒的價格、質量、包裝和宣傳，也有相當一部分消費者持無所謂的態度。對新牌子的酒認知度較高。
4、對酒店的消費，主要集中在中檔消費水平上，火鍋和海鮮的消費潛力較大，并且已經有相當大的消費市場。
市場調研報告范文(三)
一、市場調研
目前市場上的沙發按照材質主要分為木質、真皮、布藝、以及二者結合四種，木質沙發：直接由各種木材打造，坐墊和靠背上沒有任何面料修飾，實用性和環保性比較好，但原木較生硬，舒適感不強，沒有人性化設計難以滿足現代沙發舒適性的要求;
目前市場上的沙發高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢寶、世紀博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則。
一、XX沙發市場概況：
目前，XX沙發銷售地主要聚居在XX大街處銀座家居、富雅家居、歐亞商城、東亞商城、清河家具、國貿家具、二印家具城。從產品和品牌檔次上看，銀座家居、富雅家居屬高檔品牌的根據地，東亞商城、清河家具、國貿家具、二印家具則匯聚了來自天南海北的中低檔沙發品牌。從經營定位上看，各商城均有自己的差異化定位，知名品牌、高檔商品的專賣店向富雅、銀座家具城集中;中檔及部分專業市場多數集中在東亞家具城;低檔商品的批發業務又集中在XX和XX家具城，歐亞則走專業化辦公家具路子，與其同一東家的銀座家居形成互補，對其他家具商城形成攻擊。
市場上的沙發按照材質主要分為真皮、布藝、以及二者結合三種，進駐XX沙發目前市場上的沙發高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢寶、世紀博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則匯聚了一些來自XX本土和其他各地區縣城的小品牌，如XXXX、XXXX等。
三、消費者調查：
1、消費者細分特性描述一(低、中、高檔)：
a)平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價位的主要消費群。他們的要求是：簡潔實用而又有現代美感;功能較多，以便充分利用有限的居住空間;希望中高檔次的設計及風格，但價位偏于中低價，心理上能感到物有所值。這一類消費群還是雜牌的天下，因其長于抄襲與模仿，拙于原創與設計研發。因此，它們利用自身的各項成本優勢，吸引了廣大的中下層次的消費群。
b)中高層次的消費群，這部分消費者包括企、事業單位的管理人員，城市白骨精(白領、骨干、精英)。他們事業有成，思想獨立，個性化追求較為明顯。對家私的性價比、設計風格、用材、品牌定位較為看重。這部分生產廠家較多，他們各自以自己的原創設計及針對目標消費者的技術研發滿足了追求不同風格的消費者的需求。
c)都市新貴或富豪的高層次群體。這部分人居于消費金字塔的頂端。一般都有別墅或寬敞豪華的住房，對家具的要求首先是品牌要與自己的社會或金錢地位相匹配，通常選擇的是國際品牌或知名品牌。
2、消費者細分特性描述二(辦公、家居)：
a)辦公沙發消費群主要是經濟水平處于中找范文就來http:fanwen.高層次的群體。購買群也多位于這個群體。經濟佳者，由于公司形象或私人喜好的需要，他們看重品牌，因此選擇的一般都是知名品牌。經濟一般者，則選擇中檔品牌，既顧及到了形象，又節省資金。
b)家居沙發消費群的范圍比較廣泛，幾乎涵蓋了所有成家立業或將近成家的消費者。對于私人使用物品，他們選擇起來相當慎重，不僅注重質量，而且在與室內風格匹配上也花盡心思。由于經濟狀況的不同，選擇的品牌檔次亦各不相同。
3、影響消費者購買沙發的主要因素：
訪問5人，綜合如下：
消費者選擇標準無污染、沒怪味、舒適、款式合理、價格實惠
高消費大品牌
中低消費舒服、價格便宜
現用沙發品牌南方、泰新、以及濟南本地產布藝沙發
認為現在較好的沙發品牌是芝華士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。
四、沙發產品的未來發展走勢：
通過訪談和查找二手資料，有三大走勢：
a)產品設計開發方面：力求創新，國際一體化，簡約、舒適成為城市中人們放松壓力生活的主題;
b)產品使用方面：力求方便搬運，使用年限減少，色彩和時裝化的家具受到越來越多人的歡迎;
c)品牌方面：由于產品日趨細分，沙發品牌呈兩極化發展，知名品牌更加注重其品牌的建設和推廣，某些中檔品牌則在競爭中淘汰，而那些雜牌、小品牌則依舊利用自己的成本、價格以及地域優勢，占據中下層消費區域。
2016市場調研報告
調研報告是對某項工作、某個事件、某個問題，經過深入細致的調查后，將調查中收集到的材料加以系統整理，分析研究，以書面形式向組織和領導匯報調查情況的一種文書。
手機產品市場調研報告
調研目的
本次調研手機市場的平拍狀況、消費者試用情況來了解我國目前手機市場的品牌現狀以及消費者購買動力
調研對象
諾基亞、三星、HTC、摩托羅拉、蘋果、索愛、LG、黑莓、聯想、華為、魅族、步步高、中興、紐曼、酷派
調研的內容
行業動態：發展現狀、存在問題、發展前景、相關政策、行業技術及相關技術、社會與經濟環境以及其他因素。
行業運行：行業整體規模、生產、銷售情況、進出口以及投資等，其他如細分市場運行、替代品與互補品行業運行等。
競爭格局：行業集中度、主要企業及相關產品、財務情況、發展戰略等、市場格局、進入與推出壁壘等。
調研方式
本次調研采取的是隨機問卷調研。
調研時間：20xx.2.2120xx.3.21
調研結果
現在移動電話有三種制式，GSM、CDMA和模擬制式，GSM占主導地位，約有93.1%的用戶、是選擇GSM制式，2.72%的用戶用的是模擬手機。4.18%的人選擇CDMA制式。
中國移動用戶占有率為67.19%，中國聯通用戶占有率為31.23%，中國電信長城用戶占有率為1.58%，可能跟其網絡開通覆蓋城市只有上海、，北京、廣州4個城市有關。
約61.39%的消費者覺得降價是他們購買手機的一個很重要的因素;41.78%的消費者可能是看重這一產品的品牌知名度而購買。從中可以看出價格優勢也是主導消費者購買欲望的一大因素。
通過調研可以看出消費者購買手機最為看重的是手機的性能、價格、款式，最后才是時尚感。這四點是影響消費者購買手機比較重要的因素
消費者談到對手機未來的功能還有哪些期望時，有34.53%的人把MP3播放功能放到首位。至于增加手機的游戲功能、照明功能等選擇比例較低。約有64.17%的消費者對WAP較了解。對電子郵件收發此項功能的需求比較突出。手機銀行這項功能的需求量達到20%左右。
調研體會
通過以上調研顯示：消費者真正看好的是質量好、性價比高的手機。以上根據消費者對手機的購買心理的判定及消費者對未來手機功能的期望，這也為眾多手機廠商帶來了以后發展的方向，更能促進我國手機市場的發展和繁榮。
2016市場調研報告
市場調研是市場調查與市場研究的統稱，它是個人或組織根據特定的決策問題而系統地設計、搜集、記錄、整理、分析及研究市場各類信息資料、報告調研結果的工作過程。
市場調研報告是經過在實踐中對某一產品客觀實際情況的調查了解，將調查了解到的全部情況和材料進行分析研究，揭示出本質，尋找出規律，總結出經驗，最后以書面形式陳述出來。這就是調研報告。
行業分析報告的編制撰寫一般由企業內部市場部或專業的市場研究公司撰寫，市場研究公司在數據采集、資料歸類、觀點提煉、報告撰寫方面具備獨特的專業優勢，擁有專業的報告撰寫團隊，完整的數據庫。
實事求是地反映和分析客觀事實。調研報告主要包括兩個部分：一是調查，二是研究。調查，應該深入實際，準確地反映客觀事實，不憑主觀想象，按事物的本來面目了解事物，詳細地占有材料。研究，即在掌握客觀事實的基礎上，認真分析，透徹地揭示事物的本質。至于對策，調研報告中可以提出一些看法，但不是主要的。因為，對策的制定是一個深入的、復雜的、綜合的研究過程，調研報告提出的對策是否被采納，能否上升到政策，應該經過政策預評估。
作用特點
可以為市場預測提供科學依據，它是制定經濟政策的依據。它的作用體現在以下四個方面：
(1)均衡供需
(2)指導生產
(3)合理定價
(4)了解信息
市場調研的特點
針對性：市場調查報告的寫作要有明確的目的性，要針對實際工作的需要。實踐證明，調查報告的針對性越強，其指導意義、參考價值和社會作用就越大。
新穎性
真實性：材料的真實/選用恰當合理、科學細致的調查方法
時效性
寫法
市場調研報告有明確的主題，清晰的條理，和簡捷的表現形式。
當一切調查和分析工作結束之后，必須將這些工作成果展示給客戶。那么，我們首先需要明確的是：報告應采取什么樣的結構體系?什么樣的方式來表達數據的涵義?
報告的結構體系應包括，調研目的、調研方法、調研范圍以及數據分析在內的一系列內容。這種體系基本上在每個同類型的報告中都適用，因此，此處不做更詳細的說明，以下內容主要針對數據分析結論的表現方法。
關于數據分析的部分，通常情況下是采用圖表表示的。圖表是最行之有效的表現手法，它能非常直觀的將研究成果表示出來。在將調研的分析結果變成令人信服的圖表之前，首先要謹記，它只是一種傳遞和表達信息的工具，使用它的重要原則是簡單、直接、清晰、明了。每個圖表只包含一個信息，圖表越復雜，傳遞信息的效果就越差。
在實際操作中，各種表格、組織圖表、流動圖表、矩陣等都被大量的運用到報告中，但總的來說，以下幾種圖表形式是最常用的：柱狀圖表、條形圖表、餅形圖表、線形圖表。
使用圖表的目的在于：將復雜的數據變成簡單、清晰的圖表，讓人能夠一目了然的了解數據所表達的涵義。那么，如何選擇不同類型的圖表來表現不同類型的數據?首先，我們應先明確數據所表達的主題，然后確定可能使用的圖表類型。
通常我們的研究數據所體現的關系是：頻率分布、成分、時間序列、項類或相關性。要表達一個主題明確的數據，可能會有多種圖表形式。但是，哪種是最能將數據表達清楚的呢?這就要求我們的主題(即圖表標題)突出重點，點明主題。讓我們來看一個例子，這個例子能將以上的意思，表達的非常明確。
這里的標題描述了圖表的內容范圍，大多數讀者在看了這個圖表后，都會把注意力集中到城西，認為圖表的主題是城西是絕大多數的消費者可能選擇的區域。但是，制圖者可能是想表達選擇城北和城東的消費者較少，但隨著城市建設的進行，將具有較大的發展潛力。為了使讀者將注意力集中在我們希望他注意的數據上，所以，我們可以在一般標題后附加一個重點標題：城北和城東將有更大的發展潛力。
既然已經確定了要表達的重點，那么接下來就是要明確數據間的相互關系，若是表示占頻率分布、對比等關系，則除線形圖表以外的其它幾種基本圖表格式都可以使用;在實際工作中可根據具體需要進行選擇?？傊?，條形圖表應該是應用最廣的類型，而柱狀圖表是用得最多的另一種類型，這兩種圖表基本占整個報告中圖表總數的半數左右;而線形圖表和餅形圖表的使用則應相對減少，更多的是將各種綜合運用，如線形圖表加上柱狀圖表，或餅形圖表加上條形圖表。
在用圖表表達數據的同時，還要注意一些細節的處理。比如：使用柱狀圖表和條形圖表時，柱體之間的距離應小于柱體本身;在說明文字較多時，用條形圖表表示更清晰，便于讀者辨認;在使用餅形圖表時，應在標明數據的同時，突出數據的標識。即：同時使用數值與數據標識。
市場調研報告范文(一)
為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費情況，特進行此次調查。調查由本市某大學承擔，調查時間是20**年7月至8月，調查方式為問卷式訪問調查，本次調查選取的樣本總數是2000戶。各項調查工作結束后，該大學將調查內容予以總結，其調查報告如下：
一、調研對象的基本情況
二、專門調查部分
(一)酒類產品的消費情況
1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費;二是商家做廣告也多數是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導致白酒的市場大于紅酒的市場。
2、白酒消費多元化。
(2)購買因素比較鮮明，調查資料顯示，消費者關注的因素依次為價格、品牌、質量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結論，生產廠商的合理定價是十分重要的，創名牌、求質量、巧包裝、做好廣告也很重要。
(3)顧客忠誠度調查表明，經常換品牌的消費者占樣本總數的32.95%，偶爾換的占43.75%，對新品牌的酒持喜歡態度的占樣本總數的32.39%，持無所謂態度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%?？梢钥闯?，一旦某個品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應在樹立企業形象、爭創名牌上狠下功夫，這對企業的發展十分重要。
(4)動因分析。主要在于消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營業員推薦。不難發現，怎樣吸引消費者的注意力，對于企業來說是關鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規模。而對于商家來說，營業員的素質也應重視，因為其對酒類產品的銷售有著一定的影響作用。
(二)飲食類產品的消費情況
本次調查主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的飲食進行，調查表明，消費有以下幾個重要特點：
消費者認為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費水平是相適應的，現將幾個主要酒店比較如下：
2、消費者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性，但也并非絕對如此，例如，長城酒樓、淮揚酒樓，也有一定的遠距離消費者惠顧。
3、消費者追求時尚消費，如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費比較多，特別是手抓龍蝦，在調查樣本總數中約占26.14%，以絕對優勢占領餐飲類市場。
4、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點，市場潛力很大，目前的消費量也很大。調查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數的60.8%，喜歡火鍋的約占51.14%，在對季節的調查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場，在夏季也有較大的市場潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費的一大景觀和特色。
三、結論
1、本市的居民消費水平還不算太高，屬于中等消費水平，平均收入在1000元左右，相當一部分居民還沒有達到小康水平。
2、居民在酒類產品消費上主要是用于自己消費，并且以白酒居多，紅酒的消費比較少，用于個人消費的酒品，無論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉酒為主。
3、消費者在買酒時多注重酒的價格、質量、包裝和宣傳，也有相當一部分消費者持無所謂的態度。對新牌子的酒認知度較高。
4、對酒店的消費，主要集中在中檔消費水平上，火鍋和海鮮的消費潛力較大，并且已經有相當大的消費市場。
市場調研報告范文(二)
一、市場調研
目前市場上的沙發按照材質主要分為木質、真皮、布藝、以及二者結合四種，木質沙發：直接由各種木材打造，坐墊和靠背上沒有任何面料修飾，實用性和環保性比較好，但原木較生硬，舒適感不強，沒有人性化設計難以滿足現代沙發舒適性的要求;
目前市場上的沙發高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢寶、世紀博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則。
一、XX沙發市場概況：
目前，XX沙發銷售地主要聚居在XX大街處銀座家居、富雅家居、歐亞商城、東亞商城、清河家具、國貿家具、二印家具城。從產品和品牌檔次上看，銀座家居、富雅家居屬高檔品牌的根據地，東亞商城、清河家具、國貿家具、二印家具則匯聚了來自天南海北的中低檔沙發品牌。從經營定位上看，各商城均有自己的差異化定位，知名品牌、高檔商品的專賣店向富雅、銀座家具城集中;中檔及部分專業市場多數集中在東亞家具城;低檔商品的批發業務又集中在XX和XX家具城，歐亞則走專業化辦公家具路子，與其同一東家的銀座家居形成互補，對其他家具商城形成攻擊。
市場上的沙發按照材質主要分為真皮、布藝、以及二者結合三種，進駐XX沙發目前市場上的沙發高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營沙發的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢寶、世紀博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則匯聚了一些來自XX本土和其他各地區縣城的小品牌，如XXXX、XXXX等。
三、消費者調查：
1、消費者細分特性描述一(低、中、高檔)：
a)平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價位的主要消費群。他們的要求是：簡潔實用而又有現代美感;功能較多，以便充分利用有限的居住空間;希望中高檔次的設計及風格，但價位偏于中低價，心理上能感到物有所值。這一類消費群還是雜牌的天下，因其長于抄襲與模仿，拙于原創與設計研發。因此，它們利用自身的各項成本優勢，吸引了廣大的中下層次的消費群。
b)中高層次的消費群，這部分消費者包括企、事業單位的管理人員，城市白骨精(白領、骨干、精英)。他們事業有成，思想獨立，個性化追求較為明顯。對家私的性價比、設計風格、用材、品牌定位較為看重。這部分生產廠家較多，他們各自以自己的原創設計及針對目標消費者的技術研發滿足了追求不同風格的消費者的需求。
c)都市新貴或富豪的高層次群體。這部分人居于消費金字塔的頂端。一般都有別墅或寬敞豪華的住房，對家具的要求首先是品牌要與自己的社會或金錢地位相匹配，通常選擇的是國際品牌或知名品牌。
2、消費者細分特性描述二(辦公、家居)：
a)辦公沙發消費群主要是經濟水平處于中高層次的群體。購買群也多位于這個群體。經濟佳者，由于公司形象或私人喜好的需要，他們看重品牌，因此選擇的一般都是知名品牌。經濟一般者，則選擇中檔品牌，既顧及到了形象，又節省資金。
b)家居沙發消費群的范圍比較廣泛，幾乎涵蓋了所有成家立業或將近成家的消費者。對于私人使用物品，他們選擇起來相當慎重，不僅注重質量，而且在與室內風格匹配上也花盡心思。由于經濟狀況的不同，選擇的品牌檔次亦各不相同。
3、影響消費者購買沙發的主要因素：
訪問5人，綜合如下：
消費者選擇標準無污染、沒怪味、舒適、款式合理、價格實惠
高消費大品牌
中低消費舒服、價格便宜
現用沙發品牌南方、泰新、以及濟南本地產布藝沙發
認為現在較好的沙發品牌是芝華士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。
四、沙發產品的未來發展走勢：
通過訪談和查找二手資料，有三大走勢：
a)產品設計開發方面：力求創新，國際一體化，簡約、舒適成為城市中人們放松壓力生活的主題;
b)產品使用方面：力求方便搬運，使用年限減少，色彩和時裝化的家具受到越來越多人的歡迎;
c)品牌方面：由于產品日趨細分，沙發品牌呈兩極化發展，知名品牌更加注重其品牌的建設和推廣，某些中檔品牌則在競爭中淘汰，而那些雜牌、小品牌則依舊利用自己的成本、價格以及地域優勢，占據中下層消費區域。
市場調研報告范文(三)
通過對近百位經銷商調研發現，經銷商對微型電動車能夠上路合法化的期望最大，同時消費群體存在年輕化的趨勢。
作為微型電動車產銷主力市場的山東省份，今年1-5月份產量達到12.2萬，已經達到去年全年產量的6成。從2009年起步至今，微型電動車經歷了野蠻生長的初級階段。面對不斷增長的市場需求，各大車企在不斷加大投入擴張產能的同時，渠道網絡布局也愈來愈受到重視。
經銷商作為車企與消費者之間的中間環節，對市場存在的問題有一定感知力，同時對消費者需求與產品質量有一定見解。因此，通過對全國100多位經銷商的調研，針對目前品牌認知、經銷環境、消費市場需求三個方面展開，為后續微型電動車的升級方向及發展趨勢提供參考。調查發現，經銷商對微型電動車能夠上路合法化的期望最大，同時消費群體存在年輕化的趨勢。另外，在品牌忠誠度、產品認可度上，調研也有有趣的發現。
消費者觀察：市場涌現新需求 消費群體趨向年輕化
在參與調研的百位經銷商中，有72%的經銷商表示，如果政策允許上牌，消費者會去上牌，因為這樣可合法上路，而也有28%的經銷商認為消費者不會上牌，原因有兩點：第一，上牌照較麻煩;第二，上牌后違法交通規則會被罰款。
細分來看，經銷商期待的是微型電動車能夠獲得牌照，合法上路，同時，經銷商認為大部分消費者也能同樣能接受車輛上牌。
但是，在對微型電動車目前存在的優勢方面，近六成經銷商認為無需駕照是主要優勢。一方面，經銷商判斷消費者愿意給車輛上牌照，另一方面，駕駛者又不愿意或無能力獲得駕照。這體現了微型電動車目前的問題之一：駕駛者的資質和條件，與產品并不完全匹配。因此，一旦監管部門要求微型電動車駕駛者辦理駕照，將會影響這一品類的銷售。此外，在多選形式的調研問卷，涉及到多項因素，其中省錢(約占選項總票數的16%)、駕駛簡單(約占選項總票數的13%)、方便小巧(約占選項總票數的12%)的特點也成為部分經銷商認為的優勢，而舒適安靜的特點不能被經銷商普遍認可。
品牌認知：經銷商有一定忠誠度
調研發現，近四成的經銷商只一個品牌，另有36%經銷商兩個品牌。不少廠家的銷售高層在我們的訪談中表示，他們并不排斥經銷商其他品牌，但同時的品牌應該與其品牌有互補關系，如果是替換關系，他們不能接受。在這樣的情況下，多數經銷商忠誠于一個或兩個經銷商。
經銷商對所售微型電動車的總體評價半數以上是持認可態度的，其中在滿分為10分的評價體系中，有55%的經銷商對車型評分在8-9分，甚至有7%的經銷商給所售車型打了滿分，這說明目前電動車的整體性能還是令大部分經銷商滿意的。相對應的，也有4%的經銷商對所售車型不太滿意。
產品提升空間：續航里程有待提高
綜合經銷商對微車方面投出的所有票數，在調研問卷中提及的9個方面中(續航里程、產品質量、舒適性、智能性、產品配置、外觀、操控性、最高速度、外觀)，經銷商對產品不滿的方面(也就是在經銷商看來有較大提升空間的部分)主要集中在：續駛里程產品質量、舒適性、智能性，這四個方面獲得的在所有9個選項投票中占比都超過10%。其中，在續航里程方面是大多數經銷商認為有待提升的部分，而空間小這方面則被大部分人認同接受，在近百人的有效問卷中只有11個經銷商認為微型電動車空間有待提高，因為畢竟小巧方便這也是微型電動車所具有的特點。
針對目前微型電動車市場的競爭烈度，抽樣調研發現有超過半數的經銷商認為目前市場競爭非常激烈，其中有16%的經銷商認為存在過度競爭，38%認為有一定競爭，僅6%的人認為無競爭。低成本的投入外加較高的投資回報率使得微型電動車市場競爭加大。
廠商上季度的滿意度調研報告如期而至，上面密密麻麻地標出了不達標的提醒，細看各扣分項：銷售顧問迎接不主動、展廳溫度不舒適、試乘試駕邀約不積極、付款方式不夠便捷……作為汽車品牌經銷商總經理的你看到此處，一定忍不住拿起電話召集銷售、售后及客服等部門緊急開會。責任部門做情況說明、責任人罰款、針對分數制定整改計劃，甚至想辦法去討好客戶在下次訪問時給出“非常滿意”。否則，根據考核分數而來的廠商返利又得大打折扣了。
這應該是當前汽車經銷商對待服務滿意度的真實情景，筆者無意質疑上述做法是否合理，只是想拋出兩個問題：經銷商服務僅僅以廠家返利為目的嗎？做好了上述措施能否真正讓顧客滿意并獲利呢？
經銷商服務與廠商返利
經銷商靠服務贏利
目前，汽車經銷商作為銜接廠商和客戶的橋梁已經從單一的銷售業務，發展為汽車銷售、維修養護、汽車零部件銷售、汽車金融、二手車交易、汽車租賃等多業務結合的模式。從其經營內容來看，沒有有形產品的產出，而是依靠銷售汽車產品、提供售后服務獲取利潤。
有人形象地把服務描述為“一次行動，一場表演，一項努力”。與制造業不同，服務的好壞取決于顧客在消費過程中的體驗和滿意程度，也就是說，只有顧客滿意的服務才能為企業帶來可觀的利潤。著名汽車行業調研機構J.D.Power亞太公司2011年中國汽車銷售滿意度指數研究發現：高銷售滿意度得分經銷商（得分高于行業平均），新車銷售量平均每月多了8臺，并且比低于行業銷售滿意度得分的經銷商多了4.4%的毛利潤。
服務水平決定競爭能力
據估計，一家4S店至少要1000萬元的投資成本才能保持日常運營，每月至少要賣出100輛車才能保持收支平衡（以單車10萬元左右計算），其余就要靠附件服務和售后服務來彌補。新浪汽車調查顯示，目前成都、長沙、武漢等重點城市主流品牌經銷商，普遍面臨巨大的庫存和資金鏈壓力，受調查的近100家經銷商中，過半數經銷商的庫存比超過1.9，最高甚至達到4.3。無獨有偶，繼上海、北京、貴陽后，廣州限牌政策也于6月30號接踵而至，限牌讓本已“壓力山大”的汽車經銷商雪上加霜。中國汽車流通協會《2011年北京經銷商生存狀況調查報告》表明，限牌政策執行之后，新車銷售業務明顯下滑，超過60%的受訪經銷商認為，目前最主要的利潤來源于售后服務業務。
福特直銷公司(Ford Direct)市場營銷部副總裁John Gottschalk表示，汽車經銷商的服務部門關系其切身利益，很多經銷商都依賴服務業務度過新車銷售下滑時期。如圖1所示，消費者對經銷商服務滿意程度與再購、后續服務、推薦等方面均呈現明顯的正相關關系。
返利形式下的經銷商服務
經銷商的客戶滿意度被多數汽車廠商高度重視，并采取電話訪問、神秘顧客調研等方式進行考核，再依據考核分數計算返利獎懲。以分數為標準、以返利為獎懲給經銷商提升服務滿意度提供了衡量尺度和利益推動，然而在返利與分數掛鉤的模式下，分數是關鍵，人為因素很大，經銷商依據得分在內部進行獎懲激勵，使得大部分銷售人員往往專注于以顧客的高分為“滿意”。例如，經銷商會給打高分的顧客提供額外的好處，或者客服人員回訪過程中暗示顧客打高分，這些做法很容易陷入誤區。
根據G-CEM 的調研，經銷商無止境地增加投入對銷售與保留客戶不見得有實際的幫助。因此，在重視返利的基礎上，經銷商更要重視客戶再購買、增值服務、口碑推薦等服務質量提升所帶來的長期銷量和利潤。而這需要經銷商建立一個以客戶為核心的滿意度管理體系。
返利之外的服務管理
高層管理者：服務滿意納入經營戰略。服務滿意度以返利被廠家考核的同時，更應該被經銷商的高層管理者納入自身經營戰略,與銷量和售后產值放到同等的高度，結合返利考核設立符合自身實際的客戶滿意目標。高層重視看似簡單，卻是團隊努力的最大推動力。
中層管理者：圍繞目標實施運營策略。銷售總監、售后總監、客服總監等中層管理者面對返利考核的壓力，更困惑于如何實現預期目標。罰款可以轉移壓力但往往解決不了問題、價格可以促成交易卻也形成不了滿意。在此，就顧客滿意運營體系的建立提出以下建議：
1.動力驅使?；鶎訂T工的考核依據如果只是銷量或售后產值，滿意度僅僅作為額外的獎懲項，其難免會主動尋求客戶給“高分”或者干脆為了銷量“棄馬保車”。此時就需要改變考核方式，比如增加老客戶推薦指標，將銷售臺次和售后單車產值作為考核銷售人員單個顧客的年度產值等。
2.思路指引。將戰略目標進行分解，為員工傳達具體的目標和要求。首先，硬件環境和設施，車輛拜訪、物料更新、設施便捷乃至人員衣著都要避免給客戶帶來負面心理作用；其次，完善員工激勵機制尤其是非物質激勵，結合培訓和競賽讓他們切身感受到顧客滿意帶來的實質利益，因為員工滿意才有顧客滿意；最后，加強互動營銷，弱化銷售人員一味的灌輸和推銷，通過互動增加顧客的信任感和口碑。
3.方法運用：目前，提升滿意度的方法主要有服務差距的GAP模型、客戶體驗的期望—感知方法、服務關鍵點的MOT策略和短板提升的 top to do list等。作為管理者，其考慮的重點是在面臨競爭壓力時如何找出拓寬服務內容、完善服務體系、優化服務體驗的方法，結合廠商要求逐步實現“回顧—現狀—弱項—重點/優先改進項—目標—措施”的提升路徑。
4.標準參照：解決了為什么做、做什么、怎么做之后，還要告訴員工做到什么程度才是合格的。滿意沒有統一的標準，但滿意可以有不同的客戶形態，這就需要結合廠商的一些標準和流程，同時積極向業內領先品牌學習，通過標準引導員工改進服務質量。
現場管理者：推進顧客體驗。展廳經理、售后經理、客服經理等作為服務的現場管理者和客戶接觸者，其服務意識和服務水平直接決定了顧客最后的體驗效果。參照優秀經銷商的經驗，建議現場管理者可以執行PDCA持續改進管理模式（如圖2所示）。1.根據公司戰略目標、經營模式和滿意度現狀，分析弱項并制定整改提升目標，目標要具體到人并有具體的實施計劃。2.借助晨夕會布置、周例會跟蹤等方式，確保員工按目標和計劃執行。3.通過內部客服人員檢查、客戶意見反饋、外部調研報告等形式，驗證目標達成和計劃執行狀況。4.根據檢查結果，實施獎懲激勵并總結經驗、修訂目標，進而開始新的PDCA循環和持續提升。
根據縣精準扶貧工作領導小組安排，駐xx鎮xx村工作隊深入村組戶，通過召開座談會、查閱扶貧檔案、現場交流、入戶走訪、實地調查等多種方式，開展了為期5天的精準扶貧工作專題調研，現將調研情況報告如下。
一、基本情況
xx村位于xx鎮北部，東界坪洞村，南連儒林村，西接承上村，北靠高堂村，專職村干部5人，黨員49人，流動黨員15人，村委駐地十里洞。全村轄十里洞、廊水、山邊下、橫沖、羅家橋、謝家洞、廟沖、高嶺上、竹下、五里亭10個自然村，下設17個村民小組，共766戶，3061人，98%漢族，土地總面積2.445平方千米。經濟概況：全村耕地面積2045畝，人均耕地0.79畝；農業總產值1054萬元，人均純收入7514元；種植業以水稻和蓮藕為主，年產稻谷742噸，蓮藕500噸，人均產糧286千克，蓮藕195千克。畜牧業以養豬養禽為主，年出欄生豬312頭，年出籠家禽5000羽。地方特色：蓮藕種植趨于規?；熁ū癞a業是我村的傳統產業，轄區內有富鑫煙花爆竹廠和銀都爆竹廠及鑫磊機磚廠等合法廠家。
截止目前，xx村共有建檔立卡貧困戶84戶，297人（已脫貧46戶167人，未脫貧38戶130人）；共轉移就業60戶71人（本地就業43人，省外就業28人）；教育助學38戶57人（小學生41人、初中生11人、高中生4人、中專生4人、大學生1人）；低保戶25戶46人；社會保障兜底11戶19人；易地搬遷7戶35人（3戶分散自建，4戶集中安置）；危房改造已實施4戶13人；金融扶貧已實施銀投分貸統還59戶295萬，自主創業1戶1萬；就業培訓17人；自主發展產業5戶（養雞1戶50羽、養鴨2戶570羽、養豬1戶6頭、養母豬1戶1頭）；實施健康扶貧84戶。另外，加強基礎設施建設；通過與自來水公司聯系安裝自來水用戶300余戶，全部達到飲水安全。硬化了山邊下通組公路0.7公里。完善校安工程項目和村綜合服務平臺改擴建工程。完成了十里洞通組公路硬化建設和文化活動中心建設。以及新建十里洞、廊水、邊山下小廣場3個。
二、存在的主要問題和原因分析
通過入戶走訪調查和平時工作體會，工作隊認為xx村在開展精準扶貧工作中還存在以下問題亟待解決。
（一）無集體經濟收入和產業扶貧項目。xx村無集體經濟來源，沒有成立種養殖合作社，項目建設成本較高，而資金安排相對較少，群眾自籌壓力較大，資金嚴重短缺。由于人多地少，無支柱產業支撐村民創收致富，經濟整體落后，稍微有點規模的蓮藕種植，沒有整體規劃管理，形成不了良好的市場產業鏈，價格起伏不定，導致了該村貧困戶較多，產業扶貧政策的真正作用還未凸顯。
（二）貧困戶識別還不夠精準。xx村之初共有建檔立卡貧困戶93戶，雖經2017年6月份的精準識別后減少為目前的84戶，但受識別上下浮動不得超過千分之五的要求影響，只是重點清理了“四類人員”，使得部分達不到標準的“貧困戶”還未真正清理出來。
（三）貧困戶自身發展動力不足。雖然各級在實施精準扶貧過程中一直強調“扶貧先扶志”，但具體實施辦法措施不多，致使部分貧困戶“等、靠、要”的思想依然嚴重，自我脫貧的意識不強，信心不夠，自身發展動力不足，造成農村出現了“爭當貧困戶”不良現象。
（四）貧困戶自我造血能力不足。貧困戶文化素質普遍低，實用技術掌握不牢，勞動技能缺乏；一部分有勞動力的貧困戶思想狹隘弱智，主動性不強，脫貧存在畏難情緒。
