發布時間：2023-02-28 15:49:06
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的電子商務實習個人總結樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
導語：簡歷是個人形象，包括資歷與能力的書面表述，對于求職者而言，是必不可少的一種應用文。小編特意為大家整理了應屆畢業生個人簡歷，希望對您的工作和生活有幫助。
張惠惠
性 別： 女
畢業院校：某市理工大學
出生年月：197x年3月3日 專業：工業企業管理 (本科)
通信地址：*** 郵政郵編：123456
聯系電話：***
移動尋呼：****
電子郵件：
求職意向：(文秘)
技能總結 英 語 水 平：能熟練的進行聽、說、讀、寫。并通過國家英語四級考試。尤其擅長撰寫和回復英文商業信函，熟練運用網絡查閱相關英文資料并能及時予以翻譯。
計 算 機 水 平：國家計算機等級考試二級，熟悉網絡和電子商務。精通辦公自動化，熟練操作Windows98/2k。能獨立操作并及時高效的完成日常辦公文檔的編輯工作。
實習經歷總結200x年7月 某某化工網站電子商務實習。實習期間主要職責是1。協助網站編輯在互聯網查閱國內以及國外的化工信息。2。搜集，整理相關的中英文資料。3。整理和翻譯英文資料。
教育背景199x年9月——200x年7月 某某理工大學
199x年9月——199x年7月 某某市第一中學
主 修 課 程:高等數學、運籌學、預測與決測、市場營銷、西方經濟學、國際貿易、推銷與談判、計算機銷售管理、電子商務
獲 獎 情 況:三次校二等獎學金
一次校單項獎學金
關鍵詞 電子商務 民航 實習
中圖分類號：G424 文獻標識碼：A
On E-commerce Professional Student
Internships' Based on Civil Aviation
YU Honglei
(Guangzhou Civil Aviation College, Guangzhou, Guangdong 510403)
Abstract With the rapid development of e-commerce, e-commerce student internship has become more prominent, and how to solve the student from school to employment, a key link is essential, this article will explore some problems in the internship process.
Key words E-commerce; civil aviation; internship
1 電子商務學生就業實習現狀分析
近年來，隨著全球電子商務高速增長，我國電子商務也急劇發展，使得電子商務人才嚴重短 缺，由于互聯網用戶正以每年 100%的速度遞增，該行業的人才缺口相當驚人，預計我國在未來 10 年大約需要 200 萬名電子商務專業人才，可以知道中小企業步入電子商務行列急需 電子商務人才， 據統計，我國登記在冊的電子商務企業已達到 1000 多萬家，其中大中型企業就有 10 萬多家，初步估計，未來我國對電子商務人才的需求每年約 20 萬人，而我國目 前包括高校和各類培訓機構每年輸出的人才數量不到 10 萬人。人才總量不足已成為制約我國電子商務發展的瓶頸。隨著電子商務的快速發展，這些畢業生在進入人才市場時本應搶手，但事實并非如此，近年來電子商務專業應屆畢業生就業率僅為 20%，而全國普通高校畢業生就業鑒約率是 47%。而民航高職電子商務專業學生就業率為97%，相對于全國電子商務學生就業慘淡的情況而言，可以說是風景這邊獨好，而對于高職院校的電子商務學生來說，實習是一個在學習和就業之間的一個非常重要環節。
2 電子商務學生實習就業中遇到的問題
在這幾年跟蹤學生實習就業的過程當中，電子商務專業學生實習就業存在如下情況：
第一，用人單位對電子商務專業學生的學習內容了解甚少，對他們的能力持懷疑態度，學生整體培養效果一般。通過對已經就業的民航電子商務學生的調查可以得到如表1所示。從對在民航就業的電子商務的學生調查可以看出單位對于實習生的接受態度如表2。可以看得出來，大部分企業還是看具體的職位需求和學生個人能力，對于專業的認可度一般。
第二，實習過程的學習管理問題。高職院校電子商務學生的實習多采用半年制或一年制的實習方法。在實習過程當中雖然脫離了學校的學習環節，但仍然是作為高職教育的一個重要組成部分，很多學生在實習過程中對于自己的定位不太容易把握，既不想把自己作為學生來看待，同時面對工作的挑戰又經常選擇學生的身份進行逃避，如何幫助學生在實習中繼續快速的學習并提升自己至關重要。
第三，實習過程中的學生違約問題。為了能夠使得學生在實習單位能夠有著良好的工作氛圍以及為單位帶來穩定的工作付出，實習協議是一個很重要的保障。但是由于剛剛走出學校的學生對于嚴格的工作管理和激烈的競爭環境常常難以快速地融入工作中，同時由于單位對于實習生的待遇與正式職工的巨大反差讓學生經常在工作不到協議日期便退出工作崗位。這不但給實習單位帶來了經濟方面的損失，同時也給學校的實習工作帶來了很大的困難。
第四，實習過程中的安全管理問題。現在就全國的實習學生的自身安全來講是一個比較被忽視的環節，學生以實習生的身份去單位當中從事相關工作，但是安全保障也只是一個人身意外保險。因此在學生的安全管理過程當中，實習單位的安全責任沒有非常明確的體現，因此對于突發事件處理難以有制度的保障。
第五，實習形勢的嚴峻性。由于企業競爭壓力的增加，給學生實習帶來了不小的挑戰。實習崗位逐漸在向勞動力密集型轉變，導致實習環境變差。在對民航學校電子商務實習學生的跟蹤調查中發現，實習就業行業非常集中。大約60%的學生集中實習在民航的呼叫中心，30%左右的學生在機場從事非電子商務的工作。可見，電子商務環境的發展并沒有根本上改變實習的環境，反而增加了部分學生對電商崗位的認可度。
3 電子商務學生就業實習解決方案探討
第一，從學生的培養方案入手，明確學生的培養方向。變化是電子商務專業發展的重要特色，因此要及時的調整人才培養目標，在學生培養上能夠有準確的定位，適應企業對學生的需要。
就民航電子商務學生來說，根本的定位還是商務的應用。民航作為服務業，主要還是如何能夠如何通過所學的知識更好的做好商務。從已經就業的學生調查得知，學生對于課程的需求也很明確。對于課程的需求上，可以參照表3：
從表3可以看出，學生對于網站建設與維護課程的學習需求是很高的，其次是電子商務信息系統與網絡營銷，從學生對課程的需求上可以了解到基本的網站技術和網絡營銷知識是現在學生最需要的。
從就業的學生反饋中可以看到，他們對自己素質的需求主要包括下面幾項：組織協調能力、規劃策劃能力、協調能力、團隊合作能力和良好的個性心理品質等。
對于電子商務專業的學生應具有的技能角度考慮，90%的學生選擇了客戶關系管理，30%的選擇了信息資源的管理。可以看出，對于CRM重視的程度。
第二，數據平臺的建立。針對大量學生在異地進行實習的情況，為了能夠及時跟學生進行溝通并掌握他們的實習工作生活情況，學校應該加強數據平臺的建設。對學生的日常情況進行監控，及時處理實習過程當中的突發事件，并通過學校、企業及家長共同管理。
第三，建立校外實習基地。為了給學生能夠提供一個長期穩定的實習崗位來源，學校積極拓展實習基地建設。現在已經建成的民航電子商務的校外實習基地就有2個，預計新建實習基地3個。
第四，引入生產性實習基地建設。生產性實習基地是一個校企雙贏的項目，在一定程度上企業縮減了成本，提高了效益，學生又能夠在校內就完成了在外面企業完全相同的實習過程，獲得一個穩定的實習機會，同時提高了學校對學生的管理效率，并能夠在一定程度上提高企業和學校的知名度。
第五，引入繼續教育體制。在關注對學生進入企業實習的同時，也要加強學生繼續教育的培養，努力爭取四年制高職培養體制，加強國際合作辦學，努力拓展學生繼續教育渠道。
4 總結
總體上來看，學生的整體就業需求總數在快速的上升，但是面臨的一些實習當中問題也非常突出，因此抓好學生內涵建設，積極拓展實習機會，把握當前機遇，適應電子商務發展的規律才能從根本上解決電子商務學生的實習困境。
參考文獻
關鍵詞：電子商務實踐教育；網絡分銷；大學生；可行性；對策
一、電子商務實踐教育的發展
隨著電子商務在各個領域的快速發展，創造了巨大的電子商務專業人才需求市場。國內許多高校紛紛設立了電子商務專業，自2000年底教育部批準國內13所高校試辦電子商務專業以來， 2002年增加到96所，2004年增加到近200所。目前，國內已有上千所大中專院校開設了電子商務專業，導致電子商務專業畢業生逐年增加，但是畢業生就業率卻不高。這種現象凸顯了高校在電子商務人才培養環節中出現的問題。如何培養市場真正認可的理論與實踐相統一的電子商務專業人才，已成為我國高等院校電子商務實踐教育改革的重要目標。
1.電子商務實踐教育的必要性
電子商務課程不僅涉及網絡營銷和電子商務概論內容，又有相關計算機與網絡技術、物流管理等內容，具有很強的實踐性，需要理論和實踐密切結合。如果教學模式局限于單純的理論教學，勢必造成學生理論與實際相脫節。引入實踐性教學，通過實際動手操作運營， 發揮學生學習的積極性和創造性，有助于培養實踐、創新能力，提高綜合素質，增強社會適應能力，為今后就業、創業積累實踐經驗。
2.目前電子商務實踐教學存在的問題
（1）教學模式單一。相對于其他傳統學科，電子商務學科融合了多樣性、實踐性、創新性知識，對教師的教學方式、方法提出了更高的要求。而目前電子商務課程仍以傳統課堂教學模式為主，過于強調知識的灌輸，不利于學生參與教學過程，教學效果大打折扣。
（2）教學師資力量薄弱。目前我國高校電子商務教學的教師主要是計算機、管理、貿易、營銷等專業，雖然經過一些師資培訓和教師自身知識的補充，但沒有足夠的專業知識儲備，缺乏一定的實踐操作能力。
（3）實踐教學體系不完善。實踐教學體系是指圍繞專業人才培養目標，在制訂教學計劃時，通過合理的課程安排和實踐教學環節的合理配置，建立與理論教學體系相輔相成的教學內容體系。目前電子商務專業的實踐教學體系還不夠完善，影響了課程教學質量和學生實踐能力的培養。
（4）實踐教學環境缺乏。目前很多高校采用電子商務實訓模擬軟件用于實踐教學，但對于電子商務專業的實踐教學遠遠不夠。而且這種模擬環境過于僵化、死板，不能與真實的銀行、物流等部門相聯系，割裂了學生對電子商務的整體認識，學生很難體驗到企業中電子商務的真實運營環境。
二、網絡分銷的概念及發展
1.何為網絡分銷
網絡分銷（Network Distribution）是企業基于網絡開展的分銷行為，通過網絡來完成鋪貨、渠道建設、分銷商管理，它是一種不同于傳統分銷的新型銷售模式。分銷商將供應商所提供的商品圖片等數據放在自己的網絡上進行銷售，銷售出商品后通知供貨商為其貨。商品只從供應商發出到分銷商聯接的買家處，分銷商在該過程中不接觸所售商品。供應商獲取注冊費和成本，分銷商通過消費者與供應商的間接接觸獲得差價，進而獲取利潤。
2.網絡分銷的發展
隨著網絡經濟的迅速發展，網絡市場交易規模不斷擴大，使得供應商和銷售商不斷重新思考現有的渠道運營模式，網絡分銷模式作為電子商務環境下的新興渠道運營模式迅速發展起來。截止到2011年底，淘寶分銷平臺上的供應商數量已達到5.6萬，分銷商的數量則達到了86萬。平均每位供應商已經發展了15位分銷商。通過分銷平臺實現的日均總銷售額也達到了2500萬元。網絡分銷模式有助于改善傳統渠道運營模式下供銷雙方的矛盾沖突，也有助于降低信息不對稱程度，減少風險性和不確定性，優化供應鏈結構。
3.網絡分銷面臨的問題
和傳統分銷模式相比，網絡分銷具有低成本、操作靈活等優勢。然而，作為一種新興的模式，網絡分銷不可避免地存在一些問題。
供應商一方面要承擔庫存、缺貨、物流和產品價格變動等風險；另外一方面，由于網絡分銷是一種新興的銷售渠道，如何對分銷商銷售行為進行培訓、監控規范和管理等，這些是供應商面臨的巨大挑戰。
而分銷商面臨著價格限制、利潤不高、競爭激烈和受限管理等問題。供應商一般都設置了分銷商品的最低售價，用來避免同行間惡性低價競爭，因此分銷商在產品價格方面不具備較強的競爭優勢；另外，在銷售管理方面（如產品、促銷優惠活動和發貨運費等），分銷商要服從供應商的統一管理，沒有絕對的自主管理權，難以發揮自身優勢。
三、大學生網絡分銷的可行性分析
通過以上分析，可以發現我國目前電子商務實踐教育中普遍存在專業教師缺乏、實踐教學體系不完備等問題，造成了專業的改革跟不上電子商務日新月異的發展步伐，培養出的學生與社會需求脫節，在就業、創業方面都面臨著嚴峻的形勢。而當前網絡分銷模式的迅速發展，給在校大學生和初入社會的電子商務學生提供了一個方便的就業、創業契機。
1.社會、經濟宏觀層面分析
互聯網的迅猛發展極大改變了人們的工作及生活方式，越來越多的人生活中已經離不開互聯網。艾瑞咨詢數據顯示，2014Q2中國網絡購物市場交易規模達6243.1億元，同比增長46.1%；國家統計局數據顯示，2014Q2我國社會消費品零售總額達到6.2萬億元，網絡購物在社會消費品零售總額中的占比為10.1%，首次單季度滲透率突破10%。由此可見，網絡分銷有廣闊的市場前景，具有現實的可行性。
近年來高校畢業生人數急劇增加，2008年我國普通高校畢業生人數為559萬人，2013年則新增到699萬人，創歷史新高，被稱為“史上最難就業季”。面對越來越嚴峻的畢業生就業壓力，國家或者地方都出臺了各種優惠政策鼓勵大學生自主創業。而網絡分銷不失為是緩解當前大學生就業難的一種有效措施，通過網絡分銷的實踐操作增強大學生就業、創業的信心、提高其整體素質和能力，不僅使自己就業，而且還能創造更多的新的就業崗位，促進社會和諧發展。
此外，電子商務的商業模式清晰，體系較為完善，符合消費者所要求的簡單、快捷、低成本等特點。經過十多年的發展，中國已經逐步完善了網絡基礎設施建設，完善了電子商務配套設施，比如認證體系、信用評價體系、安全支付體系以及物流配送體系的建設。這些因素都給大學生進行網絡分銷提供了平臺及技術基礎。
2.學校及自身微觀層面分析
針對目前電子商務的發展形勢及該專業的就業形勢，各高校都積極采取措施推進電子商務實踐教育改革，提高大學生的就業及創業技能。不少高校充分利用技術資源及實驗基地，一方面與企業合作，幫助企業進行電子商務的應用，不僅提高了學生的網絡應用水平，也提高了當地企業的電子商務應用水平；另一方面，運用“校內網”或其他網絡平臺，如淘寶、天貓等，在網上開店及網上交易。如安徽大學電子商務專業已與合肥銀漢電子商務有限公司達成實踐基地建設協議，由該公司提供貨源，在專業教師指導下，學生組隊開設淘寶網店進行實踐運營，獲得了較好的實踐教學效果。
大學生屬于年輕群體，經常進行網上購物，更能理解年輕網上消費者的喜好，懂得客戶的真正需求。他們具備較高的文化水平及網絡應用能力，思維活躍、容易接受新鮮事物，最重要的是具有敢于實施的創新精神，使得大學生利用電子商務開展網絡分銷有了可能。
3.大學生網絡分銷中存在的問題
雖然電子商務實踐教育改革正在進行，但還未形成一套成熟完備的體系，各高校的實踐教育仍是在摸索階段，所以大學生網絡分銷模式并不成熟，實施期間仍可能出現很多問題。
（1）網絡上的信息量呈爆炸式增長，各種品牌的供應商數不勝數，加之大學生仍身在校園，較少接觸現實的商業社會，缺乏經驗，難以辨別優質供應商。
（2）對供應商及分銷平臺規則重視不夠。很多大學生對網上銷售等相關的法律、規則不了解，而供應商在同大學生簽訂協議時往往會用一些生僻的法律術語，鉆法律空子，以致有些容易上當受騙。
（3）缺乏電商運營知識和技能。網店運營需要豐富的知識和經驗，由于目前我國高校電子商務實踐教學并不完善，很多大學生都是從書本上認識網絡分銷，相關知識積累不足，知識面不夠開闊。
四、對策及建議
1.政府及社會角度
繼續推動網絡分銷體系的完善，形成一套完備的對分銷體系的進入、退出及過程監管等相關體制機制，為大學生網絡分銷拓寬進入渠道。另外要進一步完善網絡基礎設施建設，電子商務配套設施，努力給大學生進行網絡分銷提供平臺、技術基礎及安全保障。政府要積極出臺相應扶持政策，鼓勵大學生自主創業，同時積極推動電子商務的發展。
2.學校及教師角度
（1）構建合理、科學的實踐教學體系。在電子商務專業教學中，要充分認識到實踐教學的重要地位，加強實踐教學內容，制訂新的實踐教學計劃，探索新的實踐教學模式，開設多種內容、多種方式的新型教學實踐，提高學生的應用能力。
（2）提高教師自身的實踐能力。教師不僅要了解和掌握當今電子商務發展的最新動向及理論，更要掌握電子商務的實際操作技能和電子商務的系統管理技能。
（3）學校及指導老師應主動聯系校外供應商，為分銷起步階段的學生甄選優質供應商，提供質量有保證的貨源，讓學生可以心無旁騖地進行網絡分銷。
（4）積極推動校企合作，建立校外實習基地。安排學生到相關企業進行營銷、客戶服務等崗位的實習，讓學生參與電子商務的實際業務運作，體會電子商務的運營情況。
3.個人角度
（1）網絡分銷是一個復雜的系統過程，涵蓋了營銷、電子商務安全、網絡經濟、計算機網絡、網頁制作、網站維護、法律等各方面的知識。大學生想要真正做好網絡分銷，首先要認真研究這些知識，再將這些理論運用到網上開店、貨源選擇、、銷售、客服等相關的流程運作。
（2）積極利用課余時間到電子商務企業參觀實習，充分體驗企業從市場調查、產品生產、網頁設計、網站建設與規劃到具體的電子商務交易全部過程，更好地理解、把握網絡分銷的整體架構，提高自己的實際動手能力、分析能力和創造能力。
五、總結
面對當前電子商務的發展及就業形勢，傳統的電子商務實踐教育已不再適應當前社會發展，改革迫在眉睫。而新型的網絡分銷模式可以作為一種實踐操作模式推動電子商務實踐教育的改革，同時能夠極大地提高大學生的實踐能力、創新能力，從而為大學生就業、創業提供初步嘗試。盡管這種模式受各種因素的限制還很不完善，但這種教學模式的轉變，體現了電子商務實踐教育的改革方向。
參考文獻：
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(一)師資力量問題
電子商務是將網絡技術應用于企業經營管理中，課程融合了技術和商務兩方面知識。一方面，網絡營銷、電子商務都是新興的學科，通常電子商務課程的教師要么是技術類專業，要么是經管類專業，能夠對兩方面融會貫通的很少。另一方面，大多數高校教師都是研究生畢業后直接進入高校從事教學，沒有在企業工作過，缺乏對企業實際商務運作的經驗。雖然在授課過程中也可以引用實際案例，但也只能照本宣科，不能給學生深入的引導，很難讓學生體會實戰的情況，難以培養學生的實踐能力。
(二)實訓軟件作用有限
目前各大高校為解決電子商務課程的實踐問題，多引用實訓軟件來摸擬電子商務實踐操作。但實訓軟件只能夠練習網絡營銷工具的使用，并不能讓學生體會互聯網的商務環境。另一方面，電子商務發展變化快，實訓軟件普遍存在更新升級不及時的現象。因此，大多數實訓軟件都難以滿足實踐練習的需求。
(三)教學方式單一，學生興趣不足
大學課堂普遍采用以講授為主的形式，這種形式有助于理論信息量的傳遞，老師容易控制課堂，以教師為中心。但電子商務是實踐先于理論發展的專業，單一以講授為主的“教師中心式”的課堂，難免會讓學生覺得枯燥。學生被動接受，不利于培養學生獨立思考、主動學習的習慣，學習缺乏積極性。學生不能感受網絡營銷的實際環境，很容易失去學習興趣。
(四)考核方式不靈活
電子商務專業需要培養學生多方面的能力。學生面對單一的試卷考試方式，多是為應付考試，考前幾天對書本知識死記硬背，考后又會忘的一干二凈，根本不能達到學習的目的，也不能檢驗學習的效果。
二、電子商務實戰環境的構建
(一)互動式課堂
1．多采用以學生為主體的教學方法
(1)案例教學法。案例教學法是通過企業經營管理過程中的真實事件或情境的描述，在教師的引導下，學生進行分析、討論、總結。借助企業的電子商務案例分析問題，引起學生思考解決辦法。鼓勵學生發起討論，做出適當總結。通過實際的案例，提高學生的分析能力的同時，可以調動學生的積極性，讓學生主動思考，建立良好的思維習慣。討論問題的過程中也可以引入企業頭腦風暴的討論模式，從而增強實戰感。
(2)任務驅動式教學。任務驅動是指學生在教師的指導下，圍繞一個共同的任務活動中心，在強烈的問題動機的驅動下，通過對學習資源的主動應用，進行自主探索和互動協作的學習，并完成既定任務的同時，引導學生產生一種學習實踐活動。任務驅動教學法可以讓學生在實踐的過程中掌握理論知識，加深印象，增加成就感，以產生學習的興趣。電子商務課程內容涵蓋了從產品策劃到銷售推廣，由網站開發到網站運營的全過程。教師可以在每個電子商務階段采用任務驅動式教學法，讓學生在實戰中學習。
2．建立從實例到理論的教學思路
一般情況下，教師介紹課程知識是從理論到實踐的順序，即先介紹基本理論或技能的使用方法，再讓學生練習實踐。學生掌握理論知識后，具體的實踐工作在理論的指導下完成實踐工作有所依據，減少犯錯的機率。但也容易讓人形成固定的思維方式，缺少靈活性。電子商務是一門實踐領先于理論的新興專業，行業的理論規則都還處于發展形成的階段，要求從業人員能夠從根本上了解網絡環境，靈活的使用各種網絡工具，能夠制定有創造力的營銷策略。需要打破固有思維方式，因此，將由理論到實踐的方式轉變為先展示完整的案例，或直接進行實習實踐操作，再通過現象總結理論進一步探索研究，總結規律。在教師的指導下，實踐中總結理論規律，一方面充分接近商務環境，適應網絡的發展變化;另一方面，可以增加理論的說服力，同時有助于提高學生學習的主動性，養成分析思考的學習習慣。
(二)接觸校外實戰環境，建立實戰平臺
1．鼓勵學生進行調研分析活動。電子商務的工作不只是推銷和宣傳，還包括前期的市場調查工作。通過對消費者和市場競爭對手的調研和分析，掌握市場環境，才能制定適合企業經營策略，網絡環境下的電子商務亦是如此。在電子商務尤其是經管類課程的授課過程中，老師可以通過簡單的市場調研作業，指導學生進行市場調查。學生通過實際調查工作，一方面，可以熟悉調查工具，培養市場分析的思維能力。另一方面，通過對市場的接觸可以增進對商務環境的理解，對于將來進入真正的市場環境做好準備。
2．利用網絡平臺，鼓勵學生實踐。在當前的電子商務時代，網絡上有很多低成本甚至免費的商務平臺。鼓勵學生，為學生提供條件在各大平臺上進行實踐操作是進行網絡營銷實戰的好機會。如在淘寶網、拍拍網上開店。利用威客網，以企業的真實的電子商務任務為項目進行實踐。通過“工學結合”的方式，將課程與網店經營融合。在老師的指導下，由學生分小組經營，課堂上組織討論，對營銷效果進行總結，理論與實踐相互促進，增進學生對電子商務的認知。
(三)采用靈活的考核方式
企業對人才的要求早已不再只看學歷了，而是更加注重人才的能力。對于電子商務人才的要求更是如此。因此，單純的知識點考查已不能滿足對人才能力的考核。跳出傳統考試方式的框架限制，采用多種方式來考核學生，結合試卷、課堂發言、實踐總結、項目完成情況等多方面綜合進行考查。將實踐部分加入到考核中來，不僅可以全面考核學生，同時也可以激勵學生進行多方面嘗試，提高自己能力。
(四)提升教師自身的實踐能力
教師有足夠的知識和能力是教好學生的基本條件。沒有實踐經歷的教師本身對電子商務的認識始終帶有局限性，尤其是營銷管理相關的部分，難以給學生以足夠深入指導。因此，學校應鼓勵教師通過參與實訓項目和社會實踐的方式提升自身實踐能力。將理論知識落實于企業經營，提高能力的同時，也可以深入企業，切實了解企業的人才需求，從而反饋于自己的教學活動中。
(五)積極參與電子商務大賽，模擬實戰環境
[關鍵詞]創新；實踐；電子商務
0 引 言
2003-2005年我國高等教育的毛入學率分別為17%、19%、21%，在校生已超過2 300萬人，我國高等教育進入國際公認的大眾化發展階段。這勢必導致我國的高等教育結構發生大規模調整，從一元的精英教育走向以培養應用型人才為主的多元化教育。高等教育要符合社會對人才的實際需求，以社會需求為導向，注重對學生實踐能力和職業能力的訓練，培養高層次應用型人才。電子商務專業作為一個新興的、實踐性較強的專業更是如此，在教學環節中不但要重視理論知識的傳授，更要加強實踐能力的培養，使學生不僅具有扎實的理論基礎，而且還具有較強的動手實踐能力，成為真正能夠滿足社會需要的電子商務高級應用型人才。
1 電子商務專業發展現狀
電子商務專業在我國的發展速度非常快。教育部2000年開始批準在全國部分高校試開電子商務專業，首批北方交通大學、北京郵電大學、浙江大學、西安交通大學等13所高校于2001年開始招生。到2001年底，設立電子商務專業的高校已達到96所，專業教育在規范中不斷擴大。目前，全國共有200多所高校設立了電子商務本科專業，同時以專業方向和高職高專等形式開設電子商務專業的高校累計超過400多所，電子商務專業已成為我國高等教育專業建設中發展速度最快的一個專業。
隨著電子商務專業的快速發展，電子商務專業教學中的問題逐漸顯現出來，如培養目標不清晰、師資嚴重缺乏、課程設置不合理、實踐教學體系不完善等等。在這些問題中，缺乏合理、完善的實踐教學體系，已成為嚴重影響電子商務人才培養質量的關鍵因素。電子商務專業實踐性和應用性較強，如果不能有效地開展實踐教學，培養的電子商務人才必定是“眼高手低”、“紙上談兵”。
據2005年教育部普通高等學校電子商務專業人才培養現狀數據調查顯示，理工類和綜合類院校中擁有專業實驗室的約占32%，而其他類院校都在16%以下，擁有專業實踐基地的院校比例與上基本相同。從區域分布看，華東區院校擁有專業實踐基地的比例最高，為36%，其他區域這個比例數都在15%以下。教師中約67%認為“缺乏專業實習”是電子商務專業教育目前存在的主要問題，占各項問題之首。76%的學生對學校實驗課的滿意程度為“一般”或“不滿意”，更有高達80%的學生對學校專業實踐安排的滿意度為“一般”或“不滿意”。具體數據見圖1、圖2。
由此可見，目前我國高等院校在培養電子商務專業人才的過程中，對實踐教學環節都還缺乏足夠的重視，實踐內容和實踐質量都還不能盡如人意。
2 構建電子商務實踐教學體系的指導思想
電子商務專業培養的是既具有扎實的經濟管理理論知識，又全面掌握電子商務、計算機網絡、信息技術和外語等知識技能的高級復合型人才。這種復合型人才的培養并不是在學校通過學習一些相關的理論課程就可以完成的，人才培養不是知識的拼湊和堆砌，而是一種知識的融會貫通。電子商務是一門實踐性很強的綜合性應用學科，又是一門交叉性技術學科，涉及計算機、信息、商務、經濟、法律等多個方面，這就要求在課程設置上不能將現有的有關技術和商務等方面的課程簡單堆砌在一起，而應當打破課程界限，突出實踐教學，注重學生實踐能力的培養。“紙上得來終覺淺”，學生通過課堂學習，得到的知識大多都是一些被分割的干巴巴的理論，很難形成深層次的感性認識，而且由于教材內容和教師經驗以及授課環境等因素的限制，要想做到與其他知識，尤其是跨學科知識的融會貫通可以說是非常困難的。“絕知此事要躬行”，電子商務不是理論說出來的，而是實踐做出來的。只有通過做才能真正領會所學的知識，才能從中發現問題，而解決這些問題往往光靠一種知識是不夠的，需要多種知識的綜合應用。在這種特定的環節下，學生通過發現問題、分析問題、解決問題這些環境的歷練，知識的融會貫通自然就會水到渠成。
因此，在電子商務教學過程中，不但要打破傳統單一的課堂授課模式，而且要改革傳統的實驗方法，創新實踐教學體系，大力加強實踐教學內容。要通過實踐教學，培養學生的觀察理解能力、運用知識分析問題和解決問題的能力、創新思維能力；要開設多種內容、多種方式、新型的教學實踐，構建科學、合理的實踐教學體系，以適應電子商務專業人才的培養目標。這就要求電子商務專業實踐教學體系的構建，要以企業實際應用為導向，以學生就業為中心，以多學科交叉融合為基礎，以提高學生的應用能力和創新能力為目標。
3 電子商務專業實踐教學體系的構建
根據構建電子商務實踐教學體系的指導思想，結合電子商務專業人才需求狀況的具體分析，以及學生應用創新能力的構成要素，筆者將電子商務實踐教學體系劃分為認知模塊、理解模塊、應用模塊、創新模塊、崗位實踐模塊，共包括實際經營型實驗、操作感知型實驗、模擬認知型實驗、模仿學習型實驗、應用設計型實驗、創新提高型實驗、創業實戰型實驗和畢業實習8類實驗。這8類實驗需要循序漸進、分步實施，只有實際經營型實驗貫穿始終，且其他7類實驗都會對實際經營型實驗產生影響，實際經營型實驗也會對其他7類實驗產生一定的作用(見圖3)。
3. 1 實際經營型實驗
電子商務的本質是商務，所有的技術都必須圍繞商務活動展開，為商務活動服務。實際經營型實驗就是讓學生自己開設一家網上商店進行獨立經營，從而親身感受商務運營的真實過程，將書本上所學的知識運用到實踐中，通過不斷的應用、總結，了解商務的真實內涵，積累商務經驗。目前在淘寶、易趣等網站上開設網上商店基本都是傻瓜式的，都有現成的模版，開店方式非常簡單，不需要具備相關的專業技術知識，而且不需要繳納任何費用。據統計，在淘寶、易趣等網站的“個人店鋪”中，有40%都是在校大學生開設的。因此，我們可以指導學生從大一開始就在網上開設自己的商店，一直經營到大四畢業，四年不斷線。由學校或系里扮演物流公司的角色，統一為學生進貨和配送。學生從學校或系里提供的商品目錄中選擇自己要經營的商品品種在網上發表即可，不需要投入相應的資本。開始學生也許會感到不知所以、無從下手，但隨著不斷學習，尤其是學完相應的課程后，由教師指導，將相關的知識應用到經營過程當中——學完電子商務概論，就進行網站推廣；學完市場營銷，就進行營銷策略組合；學完網頁設計，就進行個性化的頁面設計；等等——就會使學生的經營活動每學期都不斷發生變化，四年不斷地發生大的改觀，從而激發起學生的學習興趣，使學生在經營過程中不斷創新，徹底領會所學的知識，讓所學的知識真正達到融會貫通。
3. 2操作感知型實驗
電子商務教學中，有一些知識很難通過課堂教學使學生理解。操作感知型實驗就是讓學生通過對儀器、設備、軟件的操作，學會操作方法，掌握操作技能，驗證相關理論。比如使用讀碼器獲取信息、常用工具軟件的使用、申請電子郵箱并發送郵件、使用搜索引擎進行信息搜索、申請數字證書、進行網上購物和網上支付等等。通過這一系列的具體操作，提高學生的動手能力，使學生能夠對所學知識形成感性認識，從而啟發學生進行創新思考。
3. 3模擬認知型實驗
模擬認知型實驗就是利用電子商務模擬軟件，在一種虛擬的場景中，由學生分別扮演不同的角色，模擬進行電子商務交易活動。在這種模擬認知型實驗中，教師事先將學生分成若干組，每組都代表一個特定的電子商務活動參與者角色，然后進行仿真電子商務運營。通過這種實驗，可以使學生深刻地了解電子商務流程。同時，通過模擬運營與角色互換，可以使學生了解各種崗位在電子商務活動中的作用，對電子商務參與者之間的競爭與合作關系有一個深層次的認識。
3. 4模仿學習型實驗
模仿學習型實驗就是按照老師的指導或教材的提示，依照一定的步驟，模仿老師講過的或書本上現成的一個類似的例題，完成指定的實驗項目。模仿是學習的手段，科學實驗的基本技能開始都是通過模仿進行的。模仿實驗是實驗教學中最基本的教學形式，它包括教師的演示實驗和學生驗證性實驗。其目的是通過教師的示范和學生在教師指導下的動手操作來培養操作和思維的基本能力，為向較高層次發展打好基礎。學生剛開始學習程序設計、網頁制作、網站建設等課程時，不可能馬上就可以獨立開發設計、有所創新，甚至都無法接受相關的思想、建立起相關的思維模式。但通過模仿，可以快速地把前人的經驗、方法快速消化，并為我所用，進而有所創新。通過模仿得到預期的實驗結果，就會給學生以成就感，激發起學生的探索思維。在實驗過程中，指導教師要積極引導學生進行相關問題的思考，啟發學生的思維。模仿學習型實驗就是通過“模仿—消化—吸收—創新”的模式，使學生通過模仿快速將所學的知識消化吸收，獲得感性認識，領悟所學的理論知識，并能應用所學理論知識和實驗技能，達到應用自如、突破創新的目的。
3. 5應用設計型實驗
應用設計型實驗就是在給定實驗目的和實驗條件的前提下，學生自己或與他人合作，通過網上或現場調查，搜集數據資料，在教師的指導下，自行選擇合適的工具和方法，構思設計流程和步驟，完成個性化的設計實驗或完成系統性制作實驗。實驗內容一般尚未為學生所系統了解，比如課程設計、電子商務網站的后臺設計等，學生必須運用自己掌握的知識進行分析、探討，需要學生通過實驗去學習、去認識，打破實驗依附理論的傳統教學模式，讓實驗教學真正成為學生學習知識、培養能力的基本方法和有效途徑。在整個實驗過程當中，學生處于主動學習的狀態，學習的目的非常明確，獨立思維，特別是創造性思維比較活躍，學生主動學習的積極性可得到調動。在實驗過程中，實驗目的是明確的、唯一的，但實驗條件是可以選擇的，是可以變化的。因此，學生往往可以通過不同的途徑和方法達到實驗目的，從根本上改變了千人一面的傳統教學模式，有利于創新人才的培養，體現了以人為本的教學思想。
3. 6創新提高型實驗
創新提高型實驗是要求最高的一種實驗。教師只給出應該達到的實驗目標要求，而實驗的內容、方案、步驟、方法完全由學生自主確定。創新提高型實驗是學生自主地綜合應用專業知識，完成與商業實踐有關的實驗活動，它不局限于現有知識，而是將知識作為基礎，針對觀察到的新現象、提出的新問題、發現的新經營模式和商業機會，提出新的技術實現方式、新的商業理念和經營模式，或者在分析現有經營模式的基礎上，提出新的設計思想并進行組織的實驗。在實驗過程中，教師是一個鼓動者、輔助者或顧問，鼓勵學生張揚個性，突出創新，激發學生獨立思考和創新的意識。教師負責答疑和實驗方法指導，學生以小論文的形式撰寫實驗報告。實驗題目可以是學生自行擬定的，也可以是教師預先給出的，還可以是教師承擔的科研項目。
3. 7創業實戰型實驗
創業實戰型實驗是學生以創辦企業為目標，自愿組建創業團隊，在創新提高型實驗的基礎上，完善電子商務方案設計，提出具體的商業計劃，對創業活動作出相應的準備，并進行創業資源和要素組合的選擇、調試與創業模擬，形成一個虛擬的創業實戰環境，開展一系列仿真市場模擬活動、設計開發活動、創業研討活動。通過實驗主要培養學生的綜合運用能力、組織能力、團隊協作能力，讓學生通過身臨其境的操作獲得實際所需要的各種技能，為學生日后獨立創業奠定基礎。在進行實驗時，可以根據創業素材，組建商務模擬公司，讓學生分組設立公司各職能部門，分工協作開展市場調研、撰寫創業方案書、創業項目實施、業務運作(如商務咨詢、產品銷售、網站設計)、企業管理等活動。通過實驗培養學生的創造性思維的能力和理論與實踐相融合的能力。
3. 8畢業實習
畢業實習是教學計劃的重要組成部分，是培養學生職業綜合技能、綜合素質以及適應社會能力的重要環節。通過畢業實習，可以使學生聯系實際，進一步鞏固和深化專業理論知識，進一步鞏固和提高實踐動手能力，培養分析問題、解決問題的能力，提高對新環境、新崗位的適應能力及獨立工作能力，為將來就業奠定良好基礎。畢業實習對增強實際工作能力、尋找就業機會，有著重要作用。
主要參考文獻
[1] 喬曉華，杜宏. 電子商務概論[M]. 呼和浩特:內蒙古大學出版社，2006.
[2] 杜宏. 財經類院校電子商務本科專業建設的思考[J]. 內蒙古財經學院學報:綜合版，2004，(2).
關鍵詞：高職 國際金融 實踐性教學 構造
國際金融專業是對專業技術能力要求很高的一門學科，所以實踐性教學是一個必不可少的教學方法。而且高職教育的主要目標是為了適應社會建設發展的需求為國家培養在畢業時擁有較高實際工作能力的應用型人才，這就對學生的實踐能力提出了更高的要求。在國際經濟大環境日益復雜的當今社會，只有具有較強的職業素質和擁有能解決職業問題的能力，才能在如今競爭非常激烈的金融崗位上有所作為。所以為了培養學生的專業技能和能力，實踐性教學實在是一個非常重要的環節，值得我們去研究和探索。[1]
一、明確高職國際金融專業的培養方向
高職國際金融培養本專業人才的職業方向主要有銀行金融、證券保險、企業財務管理等崗位群，就業方向非常廣泛;本專業畢業生可到各證券、期貨、基金公司，信托擔保公司等從事投資顧問、基層管理等崗位，到保險公司從事理財顧問、專業銷售、客戶服務工作等等。各就業崗位對計算機能力、英語水平、金融專業能力也有著全面但不同高度的要求。在財務管理方面，有些崗位就要求有營銷管理師資格證、會計從業資格證、財務管理師或者助理會計資格證等等;而銀行金融方面則對銀行從業資格證、營銷管理證、基金從業資格證和助理理財規劃師等職稱有一定的硬件要求......但不同專業方向對實踐能力的要求上，都務求達到一定的熟練程度，以求培養出適應能力強而且能快速融入工作的環境的應用型人才。所以我們要先明確國際金融專業的培養方向，再來制定我們的教學方案。
二、根據本專業培養方向，制定實踐型教學方案
1.國際金融專業基本技能訓練
高職國際金融專業要求比較全面的知識掌握和實踐能力，因此在常規課本知識教學之外，還應有大量的對專業知識技能理解的實踐性操作。如在學習證券投資方向要求掌握的計算機基礎技術、個人理財規劃、金融營銷實務、會計統計技能、證券投資分析等等專業知識時，以計算機網絡為平臺，讓學生學習處理一些簡單的基礎商務并分析金融問題等等，通過課堂演示和網絡信息運用，培養學生的國際金融專業知識的運用能力。以比較直觀簡潔的方式來引導學生快速學習本專業的基本專業知識并訓練學生的實踐操作技術能力。
2.國際金融專業能力訓練
本專業主要培養能具有國際金融學方面知識以及業務技能，能在證券、投資、保險、銀行等金融管理部門和企業從事相關工作的專業人才。當然，在培養實踐能力的同時，專業知識能力的掌握也是不可或缺的。通過計算機網絡平臺以及模擬的實務技能操作來引導學生對專業知識的進一步理解和消化，并熟練的進行實踐操作和理論分析。消除學生對國際金融行業專業知識和專業技能的模糊了解，讓學生清晰的認識國際金融專業技能的正確合理操作和流程。應該規劃合理的教學時間模擬教學所需要的商務環境讓學生來熟悉操作流程，或者依靠網絡平臺讓學生扮演不用的角色來進行商務訓練，用來提高學生對國際金融專業知識的理解和處理實際問題的工作能力。
3.創業性實踐訓練
現在大學生自主創業也漸漸的流行于大學校園之中，而國家的政策也是非常鼓勵大學生自主創業的，如今的這個時代需求的是素質全面的人才，而自主創業也是加強學生實踐能力、交際能力等等社會生存能力的有效方式。當然，我們絕不強制要求學生都去自主創業，不過學校在這方面確實有許多的優惠政策，但前提都是在不影響學業的情況下，不能因小失大。創業性實踐訓練一般就是在寒暑假或者規劃的教學時間期限內，學生運用專業知識能力進行社會實踐報告和對一些社會現象的獨立分析，以及在力所能及的范圍內，給予學生小規模實踐工作的機會，或者教師給予一些金融方面的社會現象和問題讓學生以小組為單位去做課題研究，這對學生的實踐能力是很多好處的，也為下一步的實習和畢業設計做好了鋪墊。
4.國際金融專業綜合能力訓練
這一階段的訓練主要是畢業課程設計和實習，是對學生對在校期間所培養的知識能力以及專業能力的檢驗和提高，同樣也是培養學生實踐工作能力的一個重要環節。要求學生進入國際金融行業相應事業單位進行實習工作，對崗位上產生的實際問題進行獨立的思考分析，并運用自己所學的專業知識合理的處理并解決問題，這以階段的工作經驗無論對學生專業知識的積累加深以及學生實踐工作能力的進一步提高都有著積極而深遠的影響。而在課程設計方面，學生分為幾個小組，在專業老師的指導下，從實習的經驗中選取畢業設計的課題與方向，共同設計課題基本綱要和工作計劃，學生在實習過程中結合設計方向收集信息，實習完畢后，整理成一個完整的畢業設計課題。這一階段的訓練對于學生是極其重要的，非但不能如期完成不能畢業，在學生對自己三年學習生涯的總結和自我提高過程中，也是最重要的一步流程，不能忽視。
三、實踐性教學的經驗總結
實踐性教育方法是高職教育的重要組成部分，高職教育并不是為國家培養研究型的人才，而是需要培養具有較強實際工作能力的應用型人才;而實踐性教育模式可以大幅提高學生的實踐能力和培養學生一定的職業素養，使學生能在相應的工作崗位上迅速的適應并融入工作環境之中，對于應用性較強的國際金融行業也是尤為重要。作為提高學生實踐能力的直接手段，實踐性教學的構造也值得我們來進一步的完善，這對提高教學水平和學生在相應崗位的競爭力也是很重要的。我們應該在合理運用有限教學資源的情況下，充分培養學生的實踐能力，適應社會人才市場需求，讓學校、學生以及相應行業的發展達到三贏的局面。
參考文獻
[1].葉俊杰;王記志;;電子商務專業實驗教學框架新探[J];電子商務;2007年05期
[2].吳波;郝春梅;李儉;;高職高專電子商務專業實踐教學的探索[J];哈爾濱金融高等專科學校學報;2006年03期
[3].寧華;;論電子商務實驗課程體系構建[J];旅游學刊;2005年S1期
【關鍵詞】高職高專電子商務創業型實訓
【中圖分類號】G642【文獻標識碼】A【文章編號】1006-9682(2010)08-0100-02
【Abstract】From the Junior colleges’ e-commerce professional training talents cannot meet the social needs at present, the article analyses the limitation of Practice Teaching System of current E-Commerce Professional, come up with the general idea and steps of set up a kind of Entrepreneurial practice teaching mode, so that can Provide support in practicality teaching of E-Commerce Professional.
【Key words】The Junior collegesE-CommerceEntrepreneurial practice teaching
隨著高新技術的飛速發展,Internet的日益普及,當今世界已經進入了知識經濟時代,商務交流也日益數字化、網絡化。電子商務是隨之產生的新興商務貿易形式。我國高等院校從2000年開設電子商務專業到現在已經有10年了,在短短的10年時間里電子商務專業得到了飛速的發展,但是從目前情況來看,電子商務專業人才在現階段已顯示出了與社會需求的不適應,企業對電子商務專業的需求與高校對電子商務專業的培養也出現了嚴重的偏差。因此,如何培養出能快速適應企業具體電子商務崗位的技能應用型人才,實現與企業電子商務實際應用的“零距離無縫對接”,是構建電子商務人才培養體系急需解決的問題。
一、目前電子商務專業實踐教學體系的局限性
實踐教學環節是培養技能應用型人才的關鍵。而電子商務作為一門新興的綜合性、交叉性學科,涉及面廣,實踐性強,加之國內高校開設電子商務專業的時間較短,專業發展起步晚,專業相關的課程設置還不定型,使得實踐課程的教學仍處于探索之中。目前電子商務專業實踐教學體系的局限性主要體現在以下兩點:
1.“模擬實驗教學平臺”的局限性
電子商務模擬實驗教學是指利用教學模擬環境、網絡環境對電子商務專業知識的商業化運用進行觀察、了解、參與、模擬和再現、修改、評價、總結和創造等教學活動。許多高校對實施這一實踐教學環節的做法是不惜花重金采購電子商務模擬教學軟件,構建一個所謂的電子商務模擬實驗室。然而這種“模擬實踐教學”的缺點是顯而易見的。
首先,這些模擬實驗系統,是對實際電子商務業務流程的固定化和簡單化,與實際的電子商務業務有一定的距離,因而不利于培養學生的職業素養。
具體而言,這些電子商務模擬實驗系統其實是對各種模式的電子商務業務的仿真,讓學生按預定好的程序、步驟、方法進行操作,通過實驗,可幫助學生加深對電子商務的理解和電子商務業務流程的掌握,但在實訓中,學生往往只需要被動地按照固定的步驟去操作、完成實驗,可以說是地地道道的“動手”,而沒有開拓性和創造性思維的訓練,因此很多學生在操作過程中不能認真對待,常常利用電子商務實踐上機的機會,上網聊QQ、玩游戲。同時,因為這種軟件往往人為預設簡單的初始條件,把復雜的問題簡單化,有時以偏概全。學生通過模擬操作以為這就是電子商務了,其實與真正的電子商務運作相差甚遠。許多高校建立這樣的實驗室,只是為了裝飾門面、應付上級領導檢查,對電子商務專業學生的實踐,其實根本起不到多大的幫助。
其次,許多高校采購的模擬教學軟件,一用就是7、8年。而要知道電子商務的流程、交易方式、管理規范始終處于變化與調整之中,單純的將這種與實際操作具有一定差距的軟件用于教學,所產生的實踐教學效果可想而知。
2.實踐教學環節未突出專業特點
全國高校電子商務專業建設協作組確定的電子商務專業教學大綱的核心課程是:電子商務概論、電子商務經濟學、電子商務管理、電子商務法、電子商務技術、電子商務支付清算、網絡營銷、電子商務物流、電子商務專業實踐等。此外,電子商務專業學生還要學習生產管理、企業管理、網頁設計、計算機網絡、程序設計、數據庫等諸多的其他課程,單從課程設計上來說,電子商務專業課程體系橫跨經濟、管理、營銷、技術四大領域。許多高校在電子商務實踐教學環節上只是將傳統的商務課程實訓與計算機應用課程實訓進行簡單拼湊,實訓項目與非電子商務類專業大同小異,專業定位不明顯,未能反映出電子商務專業的特點。基本出現了“要專業沒專業”,技術方面沒有權威,商務管理方面也沒有其它專業強,充其量培養出來的是質量不高的通才,而不是教學大綱培養目標里所說的技能應用型或復合型人才,這嚴重影響了本專業學生的就業質量,相關數據顯示,近年來電子商務專業應屆畢業生就業率僅為20%左右,而全國普通高校畢業生就業鑒約率是47%,可見,電子商務專業應屆畢業生就業率遠遠低于全國大學生就業平均水平。
近幾年來,隨著互聯網的高速發展,電子商務交易特別是網上創業正以驚人的速度增長,據官方統計:自2008年9月以來,淘寶網每個月新開店鋪近20萬家,每天超過5000人成了新店主,在這些創業人群中,既有因金融危機失業的白領,也有求職不順的應屆畢業生;既有二次創業的“70后”,也有初出茅廬、喜歡嘗鮮的“80后”、“90后”。無處不在的Inter網是否能給電子商務專業的學生開辟一個新的實訓基地呢?答案是肯定的。
二、創業型實訓教學的探索
創業型實訓是電子商務實訓內容的核心,主要是以商業計劃為教學目標而進行的訓練和活動。
創業型實訓的作用是比較突出的:能夠幫助學生提前獲得解決商業問題的經驗;能夠幫助學生提前獲得項目實施的經驗;能夠使學生的學習轉變為在解決實際問題中的學習,提高學習的針對性;為學生實習提供新的觀念和方式;使學生提前獲得“工作”經驗。
鑒于專業的特殊性,電子商務專業創業型實訓必須在真實的環境中完成。下面將對幾種電子商務專業創業型實訓方式進行探索。
1.指導學生參加電子商務系列大賽
如組織學生參加“e路通”杯第三屆全國大學生網絡商務創新應用大賽。
中國互聯網協會建行“e路通”杯全國大學生網絡商務創新應用大賽,是工信部、教育部指導并支持,中國互聯網協會主辦、中國建設銀行主協辦的全國大學生職業能力賽事活動。
大賽以真實企業商業問題作為比賽內容,輔以企業資深人士作為企業教官,加上業界專家的點評與輔導,讓大學生與高校老師在了解企業現實的基礎上,與企業共同配合解決實際問題,從而幫助大學生提升職業能力、促進大學生實踐就業。通過大賽,還有助于高校與企業間建立長期的實習實踐合作關系,從而實現產、學、研相結合的遠程實踐教學方式。
自2007年以來,全國大學生網絡商務創新應用大賽已成功舉辦了三屆,每屆大賽均持續7個月的時間,通過“e路通”杯全國大學生網絡商務創新應用大賽,不僅培養了大學生對互聯網工具的應用能力,還幫助學生了解企業和社會的現實,提升了大學生的商業分析和判斷能力,化被動學習為主動學習。
這樣的比賽不僅僅是一個創業競技的平臺,同時也是一個很好的電子商務實訓平臺,學生在參賽的全面競技過程中能夠不斷提高理論知識和職業技能實踐水平。目前國內這類著名的競賽還有:阿里巴巴(中國)有限公司主辦的“中國大學生‘明日網商’挑戰賽”、中國電子商務協會主辦的“全國高校‘創意、創新、創業’電子商務挑戰賽”等。
2.指導學生開設網上商店
2004下半年,海南大學2002級學生郭耀華在淘寶網上創辦了一個名為“海南大學大學生通訊店”的網店,從此開始了網上售機業務。時至今日,他的網店越做越大,目前已更名為“星星源特價手機總店”,并又接連開了兩家網上分店,顧客幾乎遍及全國的每一個省份,月營業額平均在5萬元左右,網上顧客評價誠信度已達5顆星,成為海南高校同類網店中規模最大、誠信度最高的一家學生網店。
電子商務正逐步成為高職院校學生群體中的一大創業特色,而電子商務專業正可以將這一創業特色與實訓教學相結合起來,使得實訓教學與市場、行業“零距離接軌”。
具體可以由本專業的教師指導學生在國內著名的“淘寶網”、“易趣網”、“拍拍網”等電子商務網站上嘗試進行個人網上商店的創辦,在網店具體的運作過程中,學生除了可以掌握整個電子商務的業務流程如采購、定價、營銷、物流、支付、客戶關系管理、售后服務等,也可以很好的提高應變能力、社交能力、處理問題的能力,為以后走上電子商務工作崗位奠定了堅實的實戰基礎,同時在就業形勢極其嚴峻的今天,鼓勵學生開設網上商店也可以成為高職院校解決學生就業問題的一個新途徑。
為鼓勵學生積極創辦網上商店,高職院校可以實施一些扶持政策:
(1)鼓勵電子商務專業的學生積極開網店。對信用積分達到1000分、個人好評率達到95%以上、月收入達到當地最低工資標準的給予一定額度的創業資金支持或者給予一定的學分獎勵。
(2)專門設立一個實驗室,為學生開網店提供支持。該實驗室將起到一個創業基地的作用。具體而言,該實驗室的作用是:為開網店的學生免費提供上網設備,實驗室設立的創業服務小組積極尋找合作企業,尋求能夠為開網店創業的同學提供物美價廉貨源的商家,并與他們簽定長期合作協議等等。
電子商務專業學生開網店有時間安排靈活、電子商務運用能力強、眼光超前等優勢,也存在盲目、缺乏系統知識等“短腿”,該實驗室正好能盡量補長這些“短腿”。
3.指導學生創建校園交易平臺
可通過教師帶領學生組成團隊的形式,開發一個校園電子商務交易平臺,平臺后臺的運行與維護、前臺的營銷推廣采購供應等環節工作均可以由本專業的學生負責,以訓練學生的創業精神。
如:海南科技職業學院電子商務系開發了校園交易平臺“海科商城”。該平臺以準公司的模式運營,設立了相關職能部門如技術部、會員服務部、營銷部、采購配送部等,各部門的主管均由本專業的學生競聘,上至總經理下至員工所有角色均由本專業的學生擔任。
學生在完成本職工作任務的過程中,將專業中所學的各種理論知識和操作技能綜合應用于實際工作,不僅完成了工作崗位所需要的專業技術技能訓練,而且鍛煉了組織能力、溝通能力、協調能力、團隊協作能力和應變能力,更為他們即將走上電子商務工作崗位提供了一個“熱身”的機會。
校園交易實訓平臺的創建突破了模擬實踐教學環境,將實踐教學的平臺延伸到企業真實的環境下,實現了與企業電子商務應用實際真正的“零距離”。但在創建過程中,有幾個問題是我們必須注意的:
(1)建設電子商務交易平臺的功能不必太過強大,設計也不必太復雜,最基本的是讓學生利用這個平臺可以自己需要或不需要的物品信息。該平臺可以以校園跳蚤市場交易平臺(二手交易市場)為主,再發展其他的交易模式。眾所周知,每年都有畢業生要畢業,每年都有新生要報到,畢業生不可能將幾年來留存下的物品都帶走,有些物品已成為累贅,而學生們的消費水平本身不高,都希望能買到物美價廉的商品。同時,憑借校園的網絡條件,利用網絡高效率、低成本的特點,為學生提供網絡交易平臺具有較強的可行性。
(2)為了更貼近企業實際,培養學生的職業素質,校方應積極聯系相關電子商務企業,爭取得到他們提供的工作任務和技術指導,這種校企合作的方式可以使學校能夠及時的了解企業的人才需求規格,增強人才培養的針對性,提高學生的就業競爭力。
校園電子商務交易平臺的開發為培養創業型人才提供了發展空間,同時隨著該平臺的發展,校園必將涌現出更多的電子商務精英。
三、結束語
在當前就業形勢極其嚴峻的大環境下,通過大力開展創業型實訓來改變高職高專電子商務傳統的人才培養目標,培養具有創業素質和創業能力的技能實用型人才,是當前電子商務專業建設的一項重要的任務。創業型實訓這種教學模式也必將成為未來電子商務專業實踐類課程教學的改革方向。
參考文獻
1 白慧萍.關于高職電子商務專業學生網上創業及實訓的思考[J].中國經貿,2008(18)
關鍵詞：網絡實戰；電子商務；實踐應用；課程改革
作者簡介：馬曉倩（1980-），女，吉林松原人，江西服裝學院講師，研究方向為電子商務、網絡營銷、物流。
基金項目：江西省教改課題“網絡實戰教學法融入電子商務教學的實踐與研究”（編號：JXJG-14-26-10），主持人：馬曉倩。
中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1001-7518（2016）23-0067-04
隨著互聯網應用走進大眾生活，電子商務儼然成為各界關注的焦點，在全國掀起了空前的電商熱，電子商務專業也就順著時展的東風順理成章地成為高職院校里的熱門專業。一些高校更是把電子商務納入專業的人才培養方案中，有的甚至還開設了配套的實訓課程。比如江西服裝學院的所有服裝設計專業、服裝工程專業和國際時裝設計專業都開設了電子商務課程，學校對電子商務寄予了厚望，希望把服裝行業與電子商務進行有效結合，不但要抓住時尚最前沿，捕捉用戶的需求，還要抓住前所未有的市場機遇，積極貫徹總理提出的“互聯網+”戰略，使“互聯網+服裝行業”政策落地，振興服裝產業的發展。各院校人才教育的這種轉變可以看出電子商務發展的份量，然而，從目前的教學效果來看，無論是理論上的講解，還是實踐上的操作，都不盡人意。“理想很豐滿，現實很骨感”，就是當前電子商務教學的尷尬寫照。鑒于此，嘗試用引入的教學方法已經迫在眉睫，案例分析法、項目教學法、軟件實訓法已然成為過去時，為讓學生更直觀直接參與真實網絡環境下的所有電子商務項目，給學生提供更加寬松自在的學習環境，基于網絡實戰法的教學更能符合當前專業發展和市場人才的需要。
一、電子商務教學中存在的問題
電子商務已經成為大眾重要的生活方式和消費方式，被稱為“朝陽產業”，我國電子商務的發展速度雖然位于世界前列，但也伴隨著激烈的競爭，所以在電子商務的教學中，培養學生對新技術、商業模式和行業發展保持高度的敏感性，對市場趨勢快速反應，又能有很好的執行力就顯得格外重要，在電子商務的教學中，要時時激發學生的創新創業能力。
（一）電子商務課程教學人才培養定位錯誤
首先，電子商務課程創新創業教育的觀念淡薄。多門課程過多偏重于理論的灌輸，過于引導學生對電子商務這個專業和這個專業應該學習的理論內容基本的認知，而缺少相應的實踐教學配套，激發學生創新創業的理念比較淡薄。很多院校里的創新創業教育與電子商務專業完全是脫軌脫節的，一般創新意識只能在可上可不上的創新創業教育的公選課中出現。實際上，電子商務課應該在引導學生認知電子商務相關理論的同時，也一定要引發大家對電子商務創新及創業的思考，改變有了鐵飯碗等于進保險箱的這種就業觀念，要讓學生對電子商務時時刻刻都有緊迫感。當然，除了課堂上的引導，還要改變學校以往以學生就業為導向的人才培養模式，滿足市場對電子商務創新和創業人才的需求。
其次，電子商務課程教學創新創業能力教育缺乏激勵。雖然在各高職院校里都支持學生創業，但卻沒有相關配套制度出臺，也沒有長效的激勵機制。比如講電子商務模式的內容時，引導學生開展網上零售業務，進行網上售賣活動，但大多數學生課下也并沒有相關的行動，少數學生的網上創業活動是他們自發組織的，因為缺少學校的政策扶持，也沒有相關物質和精神上的激勵，最終也都很難堅持，半路夭折，即使有些創業項目有一定的價值。
（二）電子商務課程的實踐教學環節與現實需求落差大
首先，電子商務課程配套的相關教學軟件與實際應用相差懸殊。電子商務模擬教學的相關軟件五花八門，參差不齊，功能上都能大致上涵蓋B2B、B2C、C2C三大業務流程。即是，對業務流程大概的樣子進行機械的模仿，很多細節根本考慮不到，完全把比較核心的復雜的東西簡易化，有的核心環節甚至直接跳過，所以跟企業上的實際應用相差甚遠。比如B2B的學習學生不可能接觸到企業真正的后臺，想通過模擬軟件來達到加深對B2B后臺和業務流程的認識，是一種空想；C2C的學生日常接觸的多，但也只停留在前臺應用，像淘寶后臺的運營遠比想像的復雜的多，靠教學軟件來提高學生的實踐能力效果可想而知。
其次，電子商務課程實踐教學師資力量差。電子商務既重理論，又重實踐，既要求懂營銷知識，又要懂管理知識，當然還要懂互聯網，也要懂技術。但一般這樣全才的教師比較少。要么只是懂理論，要么只是會技術，把理論和技術能結合起來應用的又比較有從事相關行業經驗的教師可謂是一師難求，所以教師的課堂往往都是零散知識的堆積，缺乏理論與實踐結合的系統性。雖然各職業院校在電子商務師資力量上一直在下功夫，但由于多方面的原因，這樣的人才一直難尋。沒有好的教師，也很難教育出高質量的學生，也就陷入了學校迫切向社會輸送高質量的電子商務人才但很難培養出高質量的人才的尷尬。
最后，電子商務課程實踐教學設計存在誤區。電子商務課程的技術章節要求懂網絡技術，還要求會編程，會寫代碼，能制作網頁，但畢竟需要多門課程的積累和循序漸進，想在課堂上學這么多技術知識，不可能學的深入、徹底，更多需要課下的鞏固提高和長期的深入學習，沒有堅持以恒，做出來的東西就多半是半成品。另外，學習開網店的內容無非是帶著學生到機房上網，瀏覽網頁，買買東西，熟悉購物網站的前臺基本流程，后臺的操作根本接觸不到。所以整個學期的實踐課下來，就沒學到多少有用有價值的實踐知識。
（三）電子商務課程教學方法陳舊
目前市場上的電子商務教材較多，一般教材里面的內容更新較慢，教材里面收錄的內容相對于電子商務現實的發展是比較滯后的，如果課堂上單純的講教材上的內容，很難把握專業發展的趨勢。教師的教學方法，大多數還是用案例分析法，理論講授法的填鴨式教學，學生的學習興趣不高，積極性不強，對知識的吸收不理想。
二、網絡實戰教學在電子商務課程中的應用
在電子商務的課程教學中，要針對電子商務人才需求，根據崗位的典型工作任務，秉承高職人才培養規律，實現教、學、做一體化。不再片面依靠教學軟件模擬企業實操流程，而是真正全部網絡實戰，跟企業的真實做法保持一致。在具體教學中，教師和學生的角色做好轉變。實現學生與公司員工身份合一，教師與企業管理層身份合一，教學場所與公司辦公室合一，教學活動與企業經營運作合一。制訂企業日常規章管理制度，讓學生融入到企業的管理實踐中，為今后學生快速適應崗位打好基礎。對于學生而言，他們是網絡實戰教學方法的直接受益者，在實戰學習中，提高解決實際問題的能力。對于企業而言，迫切要求高校為企業一線培養直接上崗的網商應用型人才，實現高校人才培養與企業現實需求無縫鏈接，而網絡實戰教學就是基于此展開研究的，他們是本次課題研究的間接受益者。對于教師而言，實現網絡實戰教學，需要教師的對知識的整體把握，對網絡技術環境極為熟悉，提高教師自我學習，自我提高的自覺性和積極性，對于提高整體教學質量也將大有幫助。對于學校而言，可為企業輸送大量實用人才，提高學校的整體就業率[1]。
（一）電子商務教學中注重創新創業意識的培養
電子商務教學注重創新創業意識的培養，使學生專業入門就有創新創業職業觀念和就業觀念，具體做法要以校企協同為基點，實現跟電子商務企業無縫對接，開展開放式可移植的電子商務實訓。
1.企業實戰與網絡實戰并行，擴展校外實習基地。網絡實戰內容主要來自于企業的直接業務需求，讓學生頂崗實習，直接與企業電子商務業務對接。通過網絡實戰教學讓同學們提前接觸市場，熟悉網絡環境，實行就地取材，為企業提供針對性的電子商務服務，通過網絡實戰掌握電子商務的基本理論和基本方法，從而能夠根據新興企業特別是網絡企業對雇員的知識結構與能力的需要準確把握，為將來上崗做好準備。比如江西服裝學院在實訓基地的建設與擴展上投入了大量的人力、物力和財力。到2017年，學校的電子商務專業新增6個緊密型合作的校外實習基地，重點開展以下兩方面的深層次合作：一是通過“工學交替”和“頂崗實習”型的教學模式，開展人才培養合作；二是選派教師到這些單位進行實踐鍛煉，提升實踐操作能力，培養雙師素質教師。學校對電子商務專業進行了基于崗位職業能力的“3+0.5+0.5”人才培養模式改革，即理論教學時間從7個學期縮減6個學期，把整個課程體系劃分為理論課程體系和實踐教學體系兩個部分。再將每門課程進行模塊化細分。
2.電子商務的教學中融入競賽機制。首先，組織學生參加各種國家級、省級電子商務大賽以及電子商務的創新創業活動。除了官方的，還有企業的，讓以賽代練，迅速成長，不但學習更多的網上實戰知識，也空前激發學生的創業熱情。比如江西省一年一度的電子商務大賽，就屬于純粹的網上實戰，今年是江西省與企業聯合開展，針對播谷電商平臺開展推廣和銷售活動。百度大學網絡營銷大賽的內容是SEO、SEM網絡運營推廣等，是對電子商務前沿知識更加專業的學習。學生參賽過程中，相互學習，共同進步，彼此包容，也助于他們團隊意識培養。其次，校內開展學習競賽。把電子商務班劃分為若干個小組，以現有的電子商務平臺淘寶、微信等為基礎，開展電子商務業務，包括店鋪裝修、店鋪運營、網店推廣、大數據應用等。學期結束，要對小組進行階段性考核，考核項目除了以上內容，還要包括店鋪業績。學校制定相關競賽制度，除給予物質獎勵外，時間安排上還要給學生充分的自由，業績優秀的小組成員可抵消某些課程學分等等激勵措施。鼓勵學生踴躍參賽，鍛煉自網上操作技能，提升個人的社會競爭力。
（二）構建基于工作過程的模塊化課程體系
電子商務專業的就業方向主要有三大塊，管理方向、技術方向和營銷方向。與此相對應的職位有網絡市場信息的收集人員、電子商務基礎應用人員、網頁制作與美工人員、電子商務運營推廣人員、電子商務管理人員等。電子商務實戰根據電子商務崗位人才的能力素質要求，全程網絡實戰7個學習項目，實現與企業零距離接觸。網絡平臺應用、網上銀行、物流運作流程、網絡貿易實務、網絡營銷策劃與推廣，網絡社交工具應用如微信、微博、威客播客等、網店運營與創業實踐移動電子商務平臺應用。第一項屬于電子商務基礎應用，中間四項屬于電子商務進階學習，后面兩項屬于電子商務高階學習。讓學生邊學、邊做、邊總結，從而有效保證學習者在知識、技能、素質各方面的均衡發展，以及電子商務職業能力的整體提升（如圖1）。在7個項目學習的基礎上，對每個工作任務再進行細分，以具體的電子商務工作流程為導向，對課程進行分解，構建基于工作過程的模塊化課程體系，使課程內容不再零散，知識更加系統化，掌握概念的同時，注重實踐能力的提高[2]。
（三）啟用新式教學方法
1.支架式教學方法。電子商務的理論內容要輔之以實踐內容的學習。除了教學模擬軟件學習的內容外，再把網絡實戰劃分為七個學習項目，網絡平臺應用、網店運營與創業實踐、網上銀行、物流運作流程、網絡貿易實務、網絡營銷策劃與推廣，社交工具應用、移動電子商務平臺應用。這七個項目既獨立，又相互關聯。每個項目都有具體的工作任務和目標，每個任務是基于相關情景創設。實戰內容的綜合考量還有七個項目的綜合應用，把握項目之間的內部邏輯關系，讓學生能夠舉一反三，融匯貫通。基于為學生構建的知識框架，學生能進行獨立學習和探索。以此循環往復，循序漸進，學生掌握了學習方法，能自我創設情境，完成其他相關知識的自我構建[3]。
2.崗位實戰演練法。具體操作方法分四個方面：
（1）公司化運作。電子商務實訓室的設置和配套按照電商公司來運作，實行班級公司化管理，按照電子商務公司組織配置，公司分成創意設計部，財務部，采購部，倉管物流部，運營推廣部，技術部等幾大部門。每個部門明確分工，各司其職。創意設計部門重在收集好的創意和好的想法在網絡市場中的應用，發掘新的市場商機，擅長逆向思維，懂得互聯網精髓，能籌智籌人。財務部負責每日的賬務進出情況，特別是網絡支付平臺的銷售額進行掌控，了解每天的進銷存情況，擅長財務分析，進行收入支出的分配與處理。采購部了解產品市場行情和價格動向，尋找貨源，收集有價值的閑置用品、二手商品以及個人自我創造的手工藝品、優秀學生的畢業設計作品等。運營推廣部負責店鋪的日常管理、訂單履行、重大活動日的促銷策劃、網絡傳播、基于大數據的店鋪運營、視覺營銷等業務。倉管物流部負責貨物的打包、儲存和運輸管理。技術部門負責店鋪后臺系統的穩定運作以及網頁編輯與美工[4]。
（2）角色真實分配。每個電子商務班劃分為3個小組，每個小組10-15人，3個小組即為3家電子商務公司，公司分別設有CEO、CFO、CMO、CTO、采購部經理、物流部經理等職位。管理人員事先招聘或者學生自薦形式開展。公司內部自行出臺公司管理規章制度，真實進入市場，真實開展經營，每個公司自負盈虧。公司之間采取競賽機制，業績最好的公司給予相應的物質和精神激勵。
（3）依托線上平臺。真實借助淘寶平臺、微商平臺的PC端或者移動端進行純線上經營或者線上線下結合的O2O運營，善于應用互聯網思維，網絡社交工具傳播等。讓學生自我完成每一模塊的學習和探索，激發創新意識。
（4）業務輪崗。每個公司確定各個階段的具體任務和目標，撰寫詳細的公司計劃。各部門都能按要求提交相應的計劃書，如財務部門一季度的收入支出預算，運營推廣部門的日常店鋪管理和重大活動日促銷策劃報告書等等。小組內部職員管理實行輪崗制度，對電子商務各部門的工作職責全面認知。小組間實行定期的學習也交流，實現組組之間的橫向對比，彼此分享工作經驗。最終進行公司評比，員工評比，評出“優秀員工”和“杰出公司”給予表彰和獎勵。整個學習過程的實現全部是學生自主完成，教師的作用在于引導和指導，真正的實現把課堂還給學生，讓學生成為課堂的主體。
（四）配套相應的教學資源庫
網絡實戰法的應用使學生有了自主學習的能力，當然也占用了大量的系統學習理論知識的時間，實踐的提高也需要相關理論的支撐。基于此，在校內的學生網上配置相應的電子商務教學資源就非常有必要，具體應該包括教學大綱、教學進度、教案、課件、復習資料、案例庫、試題庫等等內容。除了課上學習，學生也能很好的利用課下時間自我學習，當然也有方便了非專業學生的學習，做到網絡教學資源充分共享。
（五）師資隊伍的培養與提高
引進多名在電子商務領域具有廣泛影響力的領軍人物，作為專業帶頭人；在專業現有教師中選拔表現突出、才能出眾、發展潛力大的骨干教師作為專業帶頭人重點培養對象，通過教學和科研實踐，到國內外著名高校學習訪問等措施，要求專業帶頭人與企業建立緊密聯系。真正地成為“雙師型”骨干教師。教師的實踐能力提高才能保證學生的實踐能力增強。
電子商務行業發展時時都在更新，時時都在迭代，如果在課堂上還在用老內容、老教材、老教法，那么培養出來的學生很難在社會上立足，所以在高職院校更要體現自己的辦學特色，教學中要不斷改革教學思路、教學手段和教學方法，實現學生與企業無縫對接，用網絡實戰法來彌補高校和企業人才需求的鴻溝，為企業培養更加適合的人才。
參考文獻：
[1]彭楚鈞.電子商務教學方法研究綜述[J].湖南醫科大學學報（社會科學版），2009（4）：202-205.
[2]吳玉娜.行動導向的項目教學法實踐――以中職《網上開店》教學為例[J].中國市場，2015（23）：228-229.
