發布時間：2023-02-28 15:48:41
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的圖書館個人工作計劃樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
論文摘要：以溫州大學圖書館圖書清產核資為實例，分別從圖書清產核資的必要性、方案和流程的制定與實施、清查過程中的問題與解決對策，以及清產核資后的思考等方面進行全面論述，闡速了質量管理在圖書清產核資工作中的應用及其意義。
l圖書清產核資的必要性
1．1國有資產清產核資的需要
為規范和加強行政事業國有資產管理。財政部下發了《關于開展全國行政事業單位資產清查工作的通知》，要求事業單位對各項資產進行全面的清理、核對和查實。清查過程中不但要進行實物盤點，還要進行賬務核實。圖書館的圖書作為高校國有資產的重要組成部分。也被列入清查范圍。
1．2圖書館管理工作的需要
準確掌握藏書的實際情況。使讀者快、準、便找到自己所需的圖書，是圖書管理工作的一項基本要求。但有時讀者在查詢系統中查到了圖書，卻在書庫中找不到，不能借閱，大大降低了讀者的效率，這就影響了圖書館的服務質量。究其原因有以下幾點：
(1)條碼與書目數據不相符合、書標脫落或錯誤等。
(2)圖書在流通過程中丟失和被盜等原因，造成數據庫中的數據與實際藏書不符合。(3)許多圖書的館藏地點與實際存放地點不相符。如我館經過多次搬遷，兩校圖書館合并資源整合。以及各校區間實行通借通還而物流沒有及時到位造成了圖書館藏地點不準確。(4)兩校合并，數據重復，導致許多書名出錯，書目信息錯誤。
通過圖書清產核資．可以改正錯誤的圖書館藏地點。對有問題的圖書進行重新加工。對錯誤的書目數據進行更正。對丟失、被竊、無法歸還的圖書進行正常的注銷手續．并及時到財務部門銷賬，真正做到帳物相符。不斷健全并完善書目數據庫建設。提高讀者檢索查書的準確率，促進圖書館流通管理的制度建設，從而提高服務質量。
2圖書清產核資的方法與流程
2006年12月我館擁有藏書150多萬冊，分布在三個校區圖書館的20多個借閱室與二線書庫中(現刊與過刊閱覽室除外)。面對這樣復雜的情況，要在不影響對讀者的開放、保證進度、確保質量的原則下進行，對所有藏書徹底清查，需要制定詳細、周密的清產核資工作計劃。我館在清產核資工作中，引入質量管理模式，合理安排，使清查工作有序進行。
2．1制定詳細的計劃方案與工作流程
首先，確定清查范圍。本次清查范圍是建校以來至2006年12月31日作為固定資產入庫的所有圖書。期刊沒有作為固定資產入庫，那么裝訂的過刊也就不在清查范圍。而以前不管是捐贈的還是其他渠道得來的圖書，還有各學院資料室的圖書，都在清查范圍之內。
其次，明確分工與職責，制定整個工作流程。
再次，明確時問限制，根據任務總量，安排進度，制定進度表。由于原系統無法準確統計出各個書庫藏書量，我們通過人工估算，按照各個書庫的書架數目，估算出各書庫的藏書量，根據時問與每人每天能完成的工作量，安排進度。本次清產核資恰逢回溯建庫，所以清查工作人員就是由公司人員組成。由于時間緊迫，在公司人員沒有進駐以前，先安排館內人員對二線書庫與閱覽室進行圖書清點。公司人員進駐后，集中人員對規模小的書庫先做，這樣可以不影響開放的大局。中心圖書館的大流通書庫，在不影響正常開放的前提下則安排在“五一”長假七天內完成。以學院路圖書分館為例，根據各個館藏地圖書數量，對進度、加工順序進行安排，估算出需要的時間(如表1所示)。
2．2準備必需的設備與工具
傳統的圖書清點辦法是賬本或卡片與書架上的圖書逐本核對，現代的圖書清點利用圖書館自動化系統數據庫中的書目數據對每本圖書進行逐一核對。由資產管理員統一調配電腦，條碼閱讀器、交換機以及插座等設備，調配大量書車供搬運圖書。我館使用的圖書館自動化系統還是深圳的I．LASII。技術部門負責將設備安裝好，裝好軟件即I．LASII，開通用戶，建立新的數據庫，分類確定館藏地點名稱。等待將數據掃入新的數據庫。
2．3做好人員的崗前培訓
為了保證清查工作的質量與速度，先對工作人員進行崗前培訓，使每一位工作人員都了解并熟悉各個模塊的功能與操作及每一種可能出現問題的處理方法。
2．4確定清查過程具體工作要求與步驟
首先，公司確定一位總的負責管理人員，管理協調所有人員的工作。每位工作人員，一人一臺電腦，固定使用一個用戶名，配一名輔助人員協助，負責搬運圖書。兩人為一小組，每組配置兩輛書車。先分配好哪組負責哪個書架，制作進度表格貼在每個書架的側面。圖書下架遵循從左到右、從上到下的原則，做好哪一架哪一格，在進度標上做好標記。工作人員負責掃描條形碼，檢查圖書名與書目數據的書名是否相符。個別問題特殊的圖書，集中堆放在一邊，由采編部人員集中處理。按照順序對各書庫閱覽室中的圖書逐本清點，同時對歸還過來的圖書及時清查。對于出借在讀者手中的圖書，直接從數據庫中調出數據，作為單獨的一塊，進行清產核資上報，等日后讀者歸還時再進行核對更改。對每一天的清查數據進行統計匯總，分析情況并及時調整進度安排。
2．5制定質量檢查制度．控制清查質量
書目數據質量控制是開展各項業務工作的基礎，是實現快速檢索提高檢全率和檢準率的需要，是實現文獻資源共享的有力支撐。為了保證清查質量，制定了質量控制檢查制度，設立專人負責質量檢查。檢查實行機器檢查與人工抽檢相結合的方法。機器檢查。簡稱機檢。即調出已經完成的數據進行比對篩選，將不合格數據提交給公司人員并督促其修改，這樣可以解決加工過但是漏做或做錯了某道工序的問題。提高書目數據質量；人工抽檢，簡稱抽檢，即從書架上抽出基本書，看看有沒有進行過掃描與數據更正，可以解決清查遺漏了那幾本甚至哪一架書的問題。
2．6清查結束，做好統計分析和總結
清查結束時，報表統計出清查后的各類圖書數量與總價值，其中遺失、注銷的圖書要列出詳細的清單，并分析圖書丟失的原因。對清查過程中的各種工作量做出統計分析，如館藏變更、館藏修改、打貼條碼、補錄書目、數據修改等。對整個清查過程及出現的問題進行總結，針對工作中出現的漏洞，制定措施，規范制度，加強管理。
3圖書清產核資過程中的問題及其解決對策
在清查過程中，出現了各種各樣的問題．針對每一種問題，認真分析，制定相應的對策，加以解決。
(1)對在每個書庫每天的清產核資工作有詳細的記錄，用以明確責任，增強工作人員的責任心，減少差錯率。每位工作人員都有自己的用戶名和密碼．這樣可以清楚地知道每個人的工作量、進度，出現錯誤時，可以找到操作人，督促改進，提高工作質量。
(2)對沒有書標和條碼的圖書進行補書標和條碼的工作，對一本圖書有兩個條碼．而兩個條碼不一樣的，要么將錯的條碼去掉，或者為了不損壞書籍，直接再打一張新的正確的條碼將錯誤的條碼覆蓋．并更正對應的書目數據信息。
(3)通過ILASII“入藏變更”模塊功能，在新建庫中掃入條碼即直接將這本書的館藏地點更正。對有實物沒有數據和需要數據修正的，交給編目部專門負責人員處理。
(4)關于價格的重新確定。清產核資階段，為了與財務部門對賬，需要修改價格信息。有些書的價格在編目時錄錯，有些古籍與外文圖書沒有價格等情況，制定價格問題對策表，為價格修改制定統一依據。
(5)針對清查過程中，場地變動多，設備流動性大的特點，制作了設備工作場地流動去向表，準確登記設備去向，防止設備遺失。實行領用責任人，負責管理部分清查設備。
針對各個館藏地集中出現的各類數據問題進行匯總，分析原因并提出相對應的建議解決方法。如自科閱覽室出現的外文圖書價格問題，統一制定各種外幣價格的換算倍率以及外文贈書的價格計算辦法；對其它出現的問題一一提出相應的處理方法(如表2)
4圖書清產核資后的思考
4．1規范部門工作流程，加強部門問的協作
許多圖書書日數據有錯亂現象，同書異號，同號異書，一書多號的問題存在較多。這就要求制定規范的工作流程，在圖書加工時，工作須細致認真，避免給以后工作帶來不必要的麻煩。對于丟失賠償過的圖書及時注銷，破損圖書及時剔舊，數據及時刪除圖書清查工作涉及到各個部門，需要各部門相互協作、相互配合，對于清查中出現的問題，各部門要明確自己的工作任務，大家協商討論，認真給予解決，避免相互推諉。在平時的工作中，部門間也要加強協作，遇到問題及時解決，避免成為遺留問題。
4、2高度重視書目數據庫建設，加強圖書書目數據管理
數據庫中書目數據的質量對圖書館自動化系統的正常運行起著決定性作用。書目數據的質量是書目數據庫建設的生命線，也是圖書館各項工作的基礎保障，它的質量直接關系到館藏的建設、整序、組織管理以及為讀者提供服務的效果。書目數據質量直接影響著讀者的查全率、查準率以及文獻資源的利用率，同時制約著數據交換和館際合作的開展，也是網絡環境下實現資源共享的保障。因此必須高度重視書目數據庫建設。每一條數據都必須嚴格按照標準著錄，數據錄入時，盡量減少認為失誤，力求準確元誤。
4．3加強對學生的教育工作。盡量減少竊書現象
在清查發現缺失的圖書中，一大部分是非正常丟失的，即由于讀者竊書丟失的。要加強圖書館的安全監測等管理手段，增加新設備，改善通道布局。與學校各部門配合，做好學生思想教育工作，減少竊書現象。
4．4加強學校圖書資產管理
學校的圖書資產是以固定資產辦過入庫手續為依據的。而許多在學院資料的圖書，根本就沒有經過圖書館錄入過書目數據，所以在清查的時候，根本不清楚清查的對象有多少。許多科研經費購買的圖書，也是沒有登記進入數據庫，但是報銷時候開過入庫單，也在清查的范圍。建議不管那種渠道經費購買的圖書，只要是作為資產入庫的，在辦理報銷手續時候．必須有圖書館開具的已經著錄入圖書數據庫的證明。
5質量管理在圖書清產核資過程中的應用
圖書館全面質量管理是指圖書館為保證和提高信息服務質量，動員圖書館的各個部門和全體員工，綜合運用管理技術、專業技術、思想教育、經濟手段和科學方法，建立健全服務質量保障體系，對服務的全過程實行有效控制，從而經濟地開發、設計、生產和提供用戶滿意的信息產品與信息服務，做到最適質量、最低消耗、最優生產和最佳服務，最終實現不斷提高服務質量的目標。圖書館質量管理，強調過程控制、重視記錄、強調文件化規范、講究協作。
在整個圖書清產核資過程中，運用質量管理體系，主要體現在幾個方面。
(1)制定工作程序文件。即制定詳細的工作計劃與流程圖，規定圖書清產核資工作程序和控制原則方法，明確清查各個環節中責任的落實，確認各部門對工作接口的處理方法與承擔的職責。制定工作進度表，根據任務總量與工作強度，合理安排進度，并根據實際情況及時做出相應調整。
(2)完善組織結構。根據質量管理的要求和本次清產核資工作任務的實際情況，設置臨時組織結構，明確各部門及人員的職責與權限。
(3)進行崗前培訓。由專人負責對參加清查的工作人員進行培訓，使其盡快熟悉工作細節，保證工作質量。
(4)強調過程控制。在清產核資過程中，遇到各種不同問題，及時做好記錄，并分析解決，制定相應問題對策表作為工作中的依據。實行機檢與抽檢相結合的質量控制制度，保證清產核資工作保質保量地完成。
(5)重視記錄，強調文件化管理。在整個過程中，制作清產核資任務分配表、工作量統計表、設備流動去向表、人員安排表、問題對策表、質量檢查問題記錄表等等各類報表，實行文件化管理，為以后工作參考準備資料。
(6)PDCA的運用。PDCA來源是最早由美國質量管理專家戴明提出來的，所以又稱為“戴明環”。PDCA的含義如下：P(PLAN)一計劃；D(Do)一執行；C(CHECK)-檢查；A(Action)一行動，對總結檢查的結果進行處理，成功的經驗加以肯定并適當推廣、標準化；對問題加以總結，并針對將問題解決的對策放到下一個PDCA循環里。通過對清產核資中暴露出的問題進行分析，制定相應的措施，特別是對書目數據的控制，經過幾個循環，清產核資中的數據質量將不斷地改進，更加穩定。
6清產核資工作實行質量管理的意義．
(1)實行質量管理增強了圖書清產核資工作的規范性。質量管理強調，質量體系以文件化的形式規范清產核資工作的各個環節。規范化的文件對今后類似的工作有著指導借鑒作用，使清查工作的各項安排更加合理規范。
【論文摘要】績效管理是圖書館管理非常重要的一個環節，如何提高績效管理的有效性，成為圖書館管理實施績效管理的關鍵。在實施績效管理的過程中，要提高績效管理的有效性，實現績效管理的目標，需要采取將結果管理和過程管理有機地結合起來、將“管理過去”與“管理未來”有機地結合起來、將短期目標與長期發展有機地結合起來的措施。
圖書館績效管理是館長和館員雙方就目標及如何達到目標而達成的共識，并增強館員成功地達到目標的管理方法。績效管理不是簡單的任務管理，它特別強調溝通、輔導及館員能力的提高。
績效管理是圖書館管理非常重要的一個環節。目前，國內許多圖書館管理已經或計劃推行績效管理。然而，通過調查發現，圖書館管理實行績效管理后，大多沒有實現圖書館管理當初確定的績效管理目標，這主要是由于績效管理的有效性存在一定問題。因此，實施績效管理之后，不僅沒有解決圖書館管理績效和館員績效的問題，反而還帶來了一些其他方面的管理問題。所以，如何提高績效管理的有效性，成為圖書館管理實施績效管理的關鍵。在實施績效管理的過程中，要提高績效管理的有效性，實現績效管理的目標，需要采取如下措施。
1 將結果管理和過程管理有機地結合起來
績效評估和管理是一個外來的概念，其英文的含義與中文“績效”的意義實際上有很大的區別。中文的“績效”表示的是成績、效果，從字面上看，具有結果性的含義，但英文中的意義卻內涵廣泛，其主導的意義是執行、實行、行為、工作、表現、功績、演出等，既具有結果性的含義，更具有過程性的意義。一般而言，我們更多的把英文的意思理解為具體的行為過程，以及這些行為所達到的結果。從這一點來看，績效管理更加深刻的內涵在于過程，在于對行為的管理。這種對于過程和行為的管理，不僅體現在績效目標的確定與溝通過程，體現在績效考核結果的反饋、討論與改進的過程，更加體現在關鍵績效指標的設計、確定和過程管理中，通過對達成績效的行為、過程和能力的管理，實現達成績效結果的保證。而績效考核的含義則相當局限，僅僅側重于對績效的評價，在績效管理工作中，如果僅僅實施和關注績效考核這一個環節的工作，特別是如果僅僅關注結果，而不注重對過程的管理和評估，就容易使我們的關注點出現偏執的情況，也就非常容易造成另外一個問題，即關注過去與面向未來的問題。績效管理不僅強調結果導向，而且重視達成目標的過程。
2 將“管理過去”與“管理未來”有機地結合起來
圖書館績效的評估和反饋溝通是績效管理中最難以直面處理的環節，工作計劃和績效目標的確定不難，績效過程的管理也不難，難的是如何對每位館員做出客觀、公正、準確、科學的評價，是如何把績效考核的結果如實反饋給館員，是績效反饋和溝通能夠起到實實在在的激勵作用，使館長和館員最后都能夠心情愉悅地投入到下一步的工作中去。出現這些問題的原因，正是因為害怕面對過去，所以也就無法面對將來。績效管理是前瞻和發展的，要正確處理過去與未來的矛盾，仍然還是要正確理解結果和過程的關系問題。作為各部門負責人，一定要明確自己所承擔的為館員主動服務、跟蹤、監控、落實、指導、幫助、激勵和溝通的管理責任，在日常工作中，做好全方位的支撐服務和績效輔導。如果做好了過程，也就無須害怕直面結果的溝通與館員績效狀況不佳的現實。在做好日常的績效過程輔導外，面向績效考核結果的反饋溝通也是非常重要的一環，正是處于關注過去與面向未來矛盾的中心，績效溝通效果的好壞，體現在部門負責人對其藝術性的處理之中。績效反饋與溝通應當符合人性的需求。在指出別人工作中的不足時，要先行表揚，贊揚別人的閃光點，才能使別人信任地敞開心扉;然后，以面對事實的態度，誠懇地真情相待，不僅說明自身工作中的管理責任，也清楚明白地指出他應該注意和改進的地方，并幫助其制定改進計劃;最后再用贊揚和鼓勵來結束談話，給人以希望和勇氣。由此，館長和館員就能夠分享績效管理所帶來的寶貴財富，在伴隨著圖書館管理業績不斷提升的同時，自身能力和管理水平也得以不斷成長和提高。
3 將短期目標與長期發展有機地結合起來
圖書館在績效管理實踐中，績效考核指標的設置是一項非常具有藝術性的工作，必須要首先考慮組織的戰略、目標以及文化，將圖書館所提倡的戰略重點、圖書館管理目標和核心價值觀充分體現在績效管理系統的設計和實施中。績效管理的戰略問題由此就成了一個重要和復雜的問題。從實踐中的情況來看，僅僅關注和追求短期服務指標，追求短期服務的行為，會帶來對圖書館管理戰略的長遠發展和圖書館管理核心能力建設關注的不足，或者說沒有充分的動力去做那些只有通過長久建設才能產出效果的事情，如館藏建設、讀者服務、人才培養等各個方面。同樣，僅強調管理過程中的某一個單一方面或矛盾的某個側面，如館藏、讀者等，都可能會在整體上妨礙圖書館管理實現更為遠大的目標。而片面強調圖書館內部管理的制度化運作，也許會對面向讀者的及時響應造成程序性障礙;僅僅強調面向讀者的靈活性運作，也可能會使圖書館管理內部管理無序失控等。因此，必須用一種全面的、矛盾的、平衡的觀點來代替任何具體的、短期的、單一的衡量尺度。我們可以借鑒哈佛商學院的卡普蘭和諾頓教授創立的平衡計分卡。平衡記分卡實質上是基于綜合平衡的戰略思想，以戰略性激勵為核心，從創新學習、內部流程、外部市場和財務成果四個角度分別將企業管理戰略目標具體化，并設置了相應的測評指標。那么圖書館管理平衡記分卡在保持對館藏流通業績關注的同時，清楚地向圖書館各個流通環節傳達長期的館藏流通業績的驅動因素，以及如何通過對館藏、讀者、館員等方面的投資來創造新的價值。借用平衡記分卡方法，有助于我們在確保實現年度館藏流通業績的同時，引導各個流通環節主動去思考未來，從一點一滴做起，致力于圖書館管理核心競爭力的長遠建設，為圖書館的長期、穩定、健康、協調發展打下良好的基礎。
當然，圖書館管理館員和非管理館員的績效評估模型并不完全一樣。作為管理館員，人際促進行為是管理者職責的一部分，主動承擔跨邊界任務，促進各系部合作，應當成為管理館員的自覺行動。績效考核指標的設計，不能單純追求量化、具體于崗位的指標，對于各系部合作、敬業精神、業務創新等要設置合理的權重和考核方式，促使館員個人、各系部、讀者、圖書館管理目標相互融合，和諧發展。
總之，如果我們能夠解決好圖書館績效管理中的幾個關鍵問題，既努力改進和完善工作流程，又關注讀者滿意和各系部工作拓展;既注重提高目標業績，又注重科學有效的過程行為管理;既注重考核館員對圖書館的貢獻，又立足于館員的未來發展;既致力于提高圖書館的年度流通業績，又注重圖書館管理核心競爭力的建設;既促進館員個人職務績效不斷提升，又能使讀者、各系部和圖書館管理和諧發展。那么，績效管理就真正能夠達到提高館員的績效，并最終提高圖書館組織績效的目的。
參考文獻
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關鍵詞： 技術信息部；服務育人
中圖分類號：G647文獻標識碼：A文章編號：1006-4311（2012）05-0249-02
0引言
高校圖書館肩負著為高校的教學、科研、行政管理等提供服務的任務，在高等教育發展進程中起著非常重要的作用。高校圖書館技術信息部在配合高等學校教育、順應高等教育發展進程、充分圖書館現有資源為讀者提供文獻和信息服務起著非常積極的引導作用。
1組織部室人員積極學習“三育人”的含義，領悟“三育人”的精神
“三育人”即教書育人、管理育人、服務育人，指的是學校的老師和管理者為了實現育人的目的，在進行從事自己工作的過程里，用一定的方式，為學生進行直接或間接的教育的過程。教書、管理、服務同育人是一個整體，二者不可分割，它體現了系統育人的思想，是教書育人、管理育人、服務育人在時間和形式上的有機統一。
1.1 教書育人所謂教書育人是指老師在教學工作中，按照既定的目標，培養學生思想政治素質和科學文化素質。寓德育教育于智育、美育、體育中，是教書育人的基本方式。老師要以高尚的道德準則，嚴謹的治學態度、端莊的儀表面、優良的精神風貌面對學生，處處以身作則，時時為人師表，引導和教育學生建立科學正確的人生觀和世界觀。所有的老師，都應把培養學生的愛國主義、集體主義、創新意識、科學精神和社會實踐能力等體現在課堂科研和實踐教學等過程中。
1.2 管理育人所謂管理育人就是指學校的管理者應該把育人作為最根本的任務，通過強化管理方式、多樣化的管理途徑，給學生以正面的影響。管理部門應把握住我們的教育方向，制定科學合理的育人方案，實施和組織育人工作。還要不斷提高學校管理者的水平和素質，建立健全各項管理制度，優化育人環境。管理者要從本職工作出發，不斷創新，勇于開拓，提高工作效率，改進工作作風，在工作中做學生的榜樣。
1.3 服務育人所謂服務育人就是指在高校中從事服務工作的所有教職工，為了實現育人目標，在為科研、教學和師生提供各種服務的過程中，以多樣的對學生的人生理想和思想品德進行間接的教育。作為學校的服務部門要為學校的提供后勤保障，為服務育人創造優美的環境。我們服務部門的教職工要樹立自己的優質服務和模范行為，在思想、道德、紀律等各個方面引導學生，使學生養成愛護公物、勤儉節約、熱愛勞動的優良習慣。
作為圖書館技術信息部，我們主要是為師生提供電子文獻資源的閱讀服務，經過認真學習，我們認為可以以“服務育人”為出發點，開展我們的創先爭優工作。
2加強技術信息部部室隊伍建設
高校圖書館技術信息部建設中，人是最主要因素。高校圖書館技術信息部通過對電子文獻信息資源和電子閱覽室管理工作，實現其服務育人的宗旨。通過為讀者提供服務，達到育人的目標，這是圖書館技術信息部工作者的基本任務。要完成此項任務，需要我們技術信息部大力加強部室隊伍素質的建設，充分發揮和發揚部室人員的主觀能動性。
首先，部室工作人員要身體力行，用優良的職業道德來進行服務育人。高校圖書館技術信息部是為科研、教學服務的學術型服務機構，它既是學生教育的第二課堂，又是學校圖書資料信息中心。部室人員對圖書館工作的熱愛、優良的職業道德修養，是技術信息部工作人員為讀者提供優質服務的思想基礎。技術信息部工作人員需要意識到，圖書館的勞動是具有創造性的勞動，要在工作的創新性和價值完善性之間找出契合點，以便最大程度的做好服務育人的工作。
其次，技術信息部工作人員以優質的業務素質進行服務育人。高校圖書館技術信息部面對的是具有相當的文化知識的學生和教師。所以，要想向讀者提供優質的服務，技術信息部工作者就一定要具備專業理論知識和嫻熟的服務技能。技術信息部工作人員應在熟悉本室電子文獻館藏的基礎之上，對全館館藏、藏書體系都要熟練知悉，還要熟悉各種工具書的位置和使用方法，具備相關專業知識，在為讀者服務和解答讀者提問的實踐工作中，不斷完善和充實自己的業務空白領域。廣開門路，以便更好的配合學校全面開展育人工作，不斷提高電子文獻信息資源的利用率和為讀者服務的工作效率。
3部室提出綜合要求，個人發揮自身特色，開展內容豐富的“服務育人”工作
3.1 樹立參與意識，強化育人觀念要向全體同志強調充分認識“服務育人”工作的重要性，以及圖書館技術信息部在學校建設工作中的重要地位與作用。及時的了解和學習學校精神文明建設的走向，把握住“服務育人”的現狀，把配合學校開展“服務育人”作為部室的重要工作，收納進日常工作計劃議程，精心指導，認真規劃。總結別的單位的育人服務的成功的先進經驗，探索和創新活動模式和尋求有效的工作方法，并采取有效措施，把大學生德育教育當作部室每個成員應負的基本責任，真正落實在自己的工作中。而與此同時，還要要爭取館里和學校的有力支持。在學校精神文明建設工作中，既要有效發揮育人主要作用，還要積極發揮各方面各單位的積極作用，還要重視本部室在學校精神文明建設工作中的自身作用，形成“服務育人”工作的有力合力。比如我們的同志可以經常性巡回檢查學生上機情況，發現學生上不好的網站，及時提醒學生，學生下機時，提醒他們不要丟失自己的東西。在思想上和生活上關注學生的成長。
3.2 豐富閱讀指導內容，提高閱讀指導質量閱讀指導不僅是高校圖書館實現育人服務的重要方式之一，而且也是開展“服務育人”的主要途徑。在閱讀指導實踐中大家總結出來一些行之有效的方法方式。閱讀指導工作要想服務于學校精神文明建設，就需要增強閱讀指導活力，強化閱讀指導的德育功能，并且需要加以認真研究和學習。首先，在閱讀指導的內容上，需要改變以前較為注重文藝書籍，專業書籍的閱讀指導導向，應有效加強德育書籍的閱讀指導，比如人生觀、價值觀方面，馬列主義理論知識的文獻，愛國主義、優秀傳統文化、集體主義等方面的書籍。在我們的圖書館網站上，積極推薦我們的優秀書籍，融入具有生動直觀性、學生有興趣接受的現代化教育教學媒介。要準確把握學生的思想現狀和思維動向，用不同的形式和內容來滿足讀者各個不同層面的要求，使“服務育人”的內容和要求轉化為學生的實質需求。我們的同志可以針對每年新生來電子閱覽室，都有很多不明白的問題要咨詢，他主動地、耐心細致地回答學生的問題，并且向學生推介積極健康的書籍，引導讀者正確使用我們的電子信息資源。
3.3 參與校園文化建設所謂校園文化，是在大學校園的環境下，以大學生為主體，以課外文化活動為主要內容而形成的一種共存文化現象并以一定的方式表達出來反映大學生的行動規范和群體心態。積極向上的校園文化，是學校進行“服務育人”的一個重要的隱形課堂，它可以使校園中的每一個大學生都在價值取向、思想觀念、心理因素、行為準則等方面，向著有序而健康的方向發展。近年來，校園文化到建設開始聚集著越來越多的人們關注的眼光，但是因為當前市場經濟的消極影響，校園文化中隱藏著隱性的危機因素，集中表現為大學生價值取向的實用化和功利化。面對這一局面，各個高校在組織物力和人力，積極大力開展健康、有益的各種文化活動，重鑄校園精神，重塑校園靈魂。校園文化建設是一項復雜而系統綜合性工程，需要我們各部門的有機配合和共同參與，作為學校的一員，我們高校圖書館責無旁貸。作為圖書館的一部分，技術信息部應全面而充分認識到校園文化的構建對 “服務育人”工作的重要性，改變以往過去育人活動自身業務范圍的工作模式的局限性。比如說可以充分利用電子文獻館藏優勢，積極主動的配合學校開展各種校園文化活動，注意組織和圍繞學生社團活動，有針對性地提供電子文獻信息服務。要逐步擴大服務范圍，拓展服務方式，自覺的把部室各項工作與校園文化的構建相結合，積極主動的參與到校園精神文明建設之中來。建設優良的服務育人環境是部室工作人員工作的重要組成部分。高校圖書館育人環境的建設，一是物質環境的建設和完善，它是部室的主要外在標志。所謂物質環境，是指建筑設施、館容館貌、環境布置等物質狀態。理想中的物質環境是部室文明的有效表現形式，它直接的反映著部室的精神風貌，對大學生有著潛移默化的感染作用；二是人文環境的構建，這是高校圖書館育人環境建設的中心點。所謂人文環境，是指人際環境，它主要體現在部室每個成員的精神面貌上，是部室成員思想道德素質的具體外化。“服務育人”與以知識積累為特征的教學活動不大相同，我們部室成員的人格、形象、作用、言語、儀表、行為對于每一個大學生有著無形而有力的深遠影響。所以，要做好育人服務工作，首先必須要高度重視部室成員的思想道德建設。我們既要注重營造學生德育“綠州”，有要不斷地擴展部室成員德育素質。所以說，高校圖書館需要制定館員的道德規范，設計和研究部室成員的整體形象，建立一整套完善的思想政治工作的體系，激發全體部室成員積極主動的工作熱情和認真負責的工作態度，塑造一個優良的部室精神文明的環境。
3.4 優化電子館藏建設藏書是高校圖書館開展育人活動的基本條件在現代化的條件下，越來越多的讀者使用著新型的閱讀方式，電子文獻信息占據著越來越重要的作用。目前不少高校圖書館的藏書內容，已不能滿足學校精神文明建設的需要。因此高校館要調整藏書結構，有計劃、有針對性地適當調整我們的館藏分布。在新形勢下，我們技術信息部充分了解到大學生“服務育人”是高校在精神文明建設中面臨的一個重要課題。只要我們認真加以研究，堅持不懈地去探索，去實踐，就會給學校“服務育人”工作以有力的配合和支持，就會在高校精神文明建設中發揮應有的作用。比如針對校園網經常運行不正常，網絡病毒特別多，造成網絡運行很慢的具體情況。為了使系統能夠正常運行，可以在每月的10日左右，利用休息時間，加班加點維護電子閱覽室的網絡運行，及時更新殺毒軟件和更新系統，更好地滿足廣大教師和學生利用電子閱覽室的資源。
4總結
“十年樹木，百年育人”， “三育人”工作是一項需要長久堅持下去的工作，“服務育人”更是我們圖書館、我們技術信息部日常工作的重點。高校的理論教學、科研、學術交流、改革創新等全部具體活動都需要圖書館的服務與支持。大學生通過對圖書館的充分積極的利用，以鞏固課堂上學來的文化知識，依據自己的具體愛好、興趣來選擇性的獲取知識。我們技術信息部工作人員要充分利用這一場所和環境，因材施教、因勢利導，努力積極的做好服務育人工作。
參考文獻：
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“腹有詩書氣自華，最是書香能致遠”書香校園是學校文化的集中顯現，師生沉浸其中不僅能領略到文化的魅力，而且能感受到濃濃的人文氣息。為拓寬學生的知識面，提高師生的思想道德素質和文化素質。培養師生濃厚的讀書興趣，養成良好的讀書習慣，營造人人熱愛讀書，善于讀書的氛圍，把讀書活動、營造書香校園活動推向更廣闊的領域，更高的層次。根據縣教育局的有關精神，開展此項活動。
二、創建目標
與好書做伴，與文明同行。
三、創建口號
與經典同行，打好人生底色；同名著為伴，塑造美好心靈。
四、具體措施
1、加強學生的朗讀能力的訓練與培養，每天晨讀課校園內要有朗朗的讀書聲。
2、各班選好威信高、負責任、具有較強的組織能力的讀書組織委員，組織班級晨讀、晨背和午間閱讀。
3、各班讀書組織委員作好借書、分書等準備工作，閱讀要求學生靜心、投入，充分體現自主、自覺的學習風氣。
4、讀書時間為：晨讀、午間閱讀、每周一節讀書課、雙休日、放假時間，提倡并鼓勵學生每天在家自覺讀書不少于半小時。
5、語文教師上好課外閱讀指導課。
（1）圍繞每月閱讀主題，備好課，上好指導課：①激發興趣 ②讀物介紹 ③閱讀方法指導等。
要求學生做到：低年級——學生讀后把書名、標題記錄下來并摘抄精美詞句，由家長簽字證明；中、高年級——做好讀書筆記（內容可以是摘抄精美詞句、內容摘要，也可以適當寫些自己的讀書體會。）
要求教師做到：①和作業布置結合起來，不加重學生課業負擔；②有布置有檢查，每周至少批閱學生讀書筆記一次。
（2）反饋交流課，組織學生展示匯報自己近期的閱讀收獲：①開展不同形式的美文誦讀比賽，不斷提高學生的朗讀技巧和水平。②開展演講、講故事比賽、讀書報告、古詩擂臺賽、讀書筆記展評等趣味性較強的讀書活動，鍛煉學生的語言表達能力。③開展不同形式的寫作比賽，用自己的筆寫自己的生活：記敘文、讀（觀）后感、想象作文、童話等競賽，檢驗讀書、積累的成果。④三~六年級學生每個月每人編輯一份讀書手抄報，豐富課余生活。
（3）及時檢查評價閱讀的成績。
6、組織參加學校語文組、少先隊大隊部開展的“讀書節”系列活動。活動有低年級講故事、朗讀比賽，中、高年級征文、手抄報、演講、知識競賽等。
7、發揮紅領巾廣播站的作用，播送學生的讀書作品，為學生的發展提供自我展示的平臺。
8、學校圖書室每周定期做好各班借書登記工作。
9、 教師、學生、家長共讀書，一同打造書香校園。
（1）學生讀書系列活動
①各班開展“每周一詩”誦讀活動。
②各班學生結合每個月的讀書主題辦好讀書手抄報（三至六年級學生每人4份手抄報）。
③繼續開展好每學期一次的校級優秀詩文背誦活動。
④各班鼓勵學生去圖書室借書，并開展借書評比活動。
⑤各年段每學期舉行一次“書籍告訴我”讀書知識競賽。
⑥開展文學社團活動。建立年段、班級文學社團，使其成為宣傳學校的一支生力軍。
⑦開展好每學期一屆的“書香校園讀書節”活動。（建議：每年的4月23日世界讀書日為春季的讀書節；每年孔子誕辰日9月28日為秋季的讀書節）。
⑧開展“每月一星”推薦、表彰活動。原則上每班每月推薦一人，在升旗儀式上通報表彰，并請一名學生進行事跡介紹。要求學生作好“讀書筆記”，并作為評選“每月一星”和上“書香榮譽榜”的依據之一。
⑨各年段每期開展一次“書香班級”或“書香中隊”評選活動，并為選上的班級或中隊掛牌。
（2）家庭讀書系列活動
①印發《打造書香校園行動告家長書》，進行宣傳發動。
②開展“親子讀書活動”。
通過親子閱讀卡，架設家校溝通的橋梁，營造濃郁的家庭讀書氛圍。父母督促孩子每天閱讀課外書（不少于30分鐘），并在《親子讀書手冊》上簽字。參考學校推薦書目，為孩子購買書籍，訂閱報刊。校園讀書節時，邀請家長參加。
③建議有條件的家庭要經常帶孩子到圖書館、書店等文化場所，積極開展讀書活動。
④開展“親子讀書??書香家庭”評選活動。
五、具體安排
2011年：搞好基礎建設，形成精神合力，營造書香氛圍
教師：進行主題研究，培養學生閱讀能力，提高知識積累；
學生：博覽群書，知書識禮，積淀人文傳統。
2011年：開展豐富的讀書活動，師生在閱讀中成長。
2012年：總結與提煉，形成書香校園、書香班級、書香家庭。
2、2011年創建活動分三個階段進行：
第一階段：2011年6月為發動、準備階段。
主要任務是：制定公布方案、計劃，少先隊、各班級利用各種機會、各個平臺向全校師生、學生家長發出倡議，做好宣傳發動工作。
（1）“打造書香校園”行動啟動儀式。
（2）做好整體規劃，成立“書香校園組織委員會”。
（3）設計行動標識、行動口號、閱讀宣言。
（4）做好以突出書香特色的環境布置，添置圖書，可采用學生志愿捐書等形式充實班級圖書架。
（5）各班級出一期以讀書為主題的黑板報，并在黑板報中設立班級“書香榮譽榜”。
（6）各年段制定管理辦法：圖書管理辦法，優秀讀者評選及獎勵辦法、書香班級評選辦法、“書香榮譽榜”管理辦法等。
（7）各班制定班級閱讀計劃。 [1] · · · · · · · ·
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第二階段：2011年7月-2011年11月上旬為創建“書香校園”重點實施階段。
主要任務是：完善校園文化建設，通過開展豐富多彩的文化活動，不斷提高全校學生的文化底蘊，突出校園文化特色，“讓書香滿校園”。
（1）每位教師給學生講一個自己的讀書故事，通過教師的人格力量來影響學生。
（2）各班開展一次“一路書香伴我行”主題隊會，確立讀書內容，為營造書香校園作精神基礎。
（3）為了幫助學生明確閱讀內容，便于教師指導，本學期確定四個閱讀主題，每月一個，學生根據閱讀主題自己借閱或購買，老師組織學生交換閱讀。
（4）開展第一屆“讀書節”活動。
第三階段：2011年11月中下旬為總結階段。
摘要：本文主要根據獨立學院的學生實際學習狀況以及日益嚴酷的就業市場前景，試圖以計算機網絡課程教學中已初步進行的一些課程教學模式的改革為基礎，提出設立實訓與畢業設計輔助教學系統，加強學生實踐能力和創新培養，以進行獨立學院“計算機網絡”課程教學模式的改革和探索。
關鍵詞：獨立學院；課程教學模式改革；計算機網絡
中圖分類號：G642
文獻標識碼：B
1“計算機網絡”課程教學模式改革的目的和要求
近幾年計算機網絡人才崗位需求調查顯示，網絡工程師已經成為當前最緊缺的人才之一，計算機網絡工程師被譽為新黃金職業，薪水起點高，隨著工作經歷的豐富而節節攀升。
但同時，大學應屆本科畢業生卻在就業市場上不受歡迎，普遍需要在企業工作1～2年后才能進入工作狀態，所以企業招聘員工時紛紛將“必須具備實踐經驗”作為基本條件，從而也提高了畢業生的就業門檻。改革課程的教學模式，適應學生就業市場的需求已成為迫在眉睫的主要問題。
為了培養具有實踐經驗、專業技能的實用化計算機人才，我系決定開展計算機網絡設計實訓教學，目前已開始進行的實訓對象為計算機系04級學生。目前已基本完成第一個批次100名學生的網絡工程設計實訓工作。
本次實訓以城市學院北郊新校區計算機網絡工程為實訓模擬項目，以校園網的網絡設計和實際應用為中心，以規范化招投標流程和正規招投標文件的技術要求為模擬場景指導，項目經理由有實際經驗的任課教師擔當，學生每5人分為一個項目小組，并推舉一名項目組長，按各自的興趣選取不同的項目方向，使用角色模擬的方式開展整個實訓項目。本次實訓的目的是：
(1) 理論和實踐結合，理論教學穿插在項目實踐過程中，強化學生對知識的理解，培養學生知識的應用能力和實際動手能力。
(2) 讓學生了解和遵循規范化的工程設計流程，掌握一般計算機網絡系統設計和系統集成的方法，學習和理解規范化設計的意義，樹立網絡設計過程中的工程化思想。
(3) 通過模擬企業實際工作場景和工作流程，親身體驗企業網絡工程師崗位的職責要求、技能要求，培養學生的工作能力和職業責任感。
(4) 讓學生參與實際設計項目的訓練，使學生積累真實的項目經驗，熟悉項目設計過程中的規范、技術、流程、團隊協作、溝通等，培養學生從事網絡工程師崗位所需要的職業技能和素質。
(5) 通過理論教學和項目實踐，讓學生了解計算機網絡設計的概念，理解工程設計的意義，學習網絡設計的一般方法。
(6) 通過實踐項目的工作，掌握實際客戶需求調查、總體技術方案設計、信息流量和信息點分布詳細設計、設備選型、綜合布線、項目預算與工程報價方法。
(7) 熟悉網絡工程從招投標文件準備、標書格式書寫、技術解決方案設計、項目工程實施方案、投標演示報告、標書評估等完整的實際工作流程；熟悉根據規范化模版要求編寫和提交文檔；
學習計算機網絡工程項目開發過程中的招投標策略及流程，設計團隊管理，掌握基本的工程軟件設計工具；了解常用的信息查詢工具與資料收集方法。
在實訓中嚴格按企業化模式進行管理，學生作為模擬企業的員工，必須完成以下要求：
(1) 遵守實習規章制度和實習時間，接受指導教師的工作安排和指導，根據工作任務安排按時提交階段工作成果，必要時由項目組長組織加班。不能按時完成的要提交解釋報告。
(2) 小組每階段提交工作計劃和上階段工作計劃執行情況，項目組長直接對指導教師負責，每小組成員每階段提交個人工作計劃和上階段工作執行情況，成員對所在項目組組長負責。
(3) 學員有問題先在小組內討論解決，不能解決的由項目組長向指導教師請示，由指導教師處理和解答。
(4) 認真記錄理論教學內容，并記錄每天所經歷的問題及處理過程。每天完成個人總結。
(5) 學員在實習過程中注意安全，遵守紀律，不得隨意外出和缺勤。要接受指導教師、輔導老師、實習管理老師、網管老師的管理。
2實習的內容、方式和時間
(1) 實習方式
學員被劃分為幾個小組，每組推舉一名項目組長，在指導教師的指導下，按照網絡設計工作流程，綜合運用課程教學中所學到的計算機網絡技術和設計方法等知識，分階段完成設計任務。
根據文檔模板撰寫網絡設計文檔，包括項目立項報告、全套招標文件、全套投標文件(包括概要設計、草圖、設備清單、信息點統計表、技術方案詳細設計與技術方案圖紙、設備報價清單、投標技術方案、投標評審會演示PPT文檔等文檔)，并最后參加模擬投標會議和方案優選匯報會。
(2) 實習內容
本次實訓共分為六個階段，分別為準備階段、編制計劃和學習階段、總體設計階段、詳細設計階段、形成文檔階段、評估和總結階段。
l 準備階段(需要1天)：為學員講授網絡設計的基本知識，介紹實訓項目的基本情況，學員分組，開始熟悉項目。
l 編制計劃和學習階段(需要2天)：學員分組撰寫設計計劃，明確人員任務劃分情況，準備工程數據等。
l 總體設計階段(需要3天)：學員靈活運用課程中所學習的各種網絡設計方法，為不同的設計目標進行總體設計。
l 詳細設計階段(需要5天)：分模塊進行詳細設計。
l 形成文檔階段(需要2天)：學員分組整理設計文檔，形成技術方案和正式招投標文件。
l 評估和總結階段(需要2天)：學員總結和討論，指導老師參與，舉行模擬投標會議和方案優選匯報會，進行實訓總結，使得學員切實獲得網絡設計工作的經驗。
(3) 實訓任務
見下表。
3計算機網絡輔助教學系統的研究方法與措施
在本次教學改革中使用了“計算機網絡”輔助教學系統和實訓文本資料數據庫主要包括：
(1) 實訓計劃
(2) 招投標概念
(3) 招標文件范本
(4) 投標文件范本(工程實例方案)
(5) 技術方案數據庫
(6) 設備產品數據庫
(7) 工程預算范本
(8)PPT演示文檔數據庫
(9) 日報-周報范本
在技術應用上采取的技術結構是：
(1) 使用Web數據庫、中間件和網站設計工具等構造三層架構的網絡應用系統。
(2) 使用先進的搜索引擎和信息獲取技術取得大量實訓與畢業設計所需要的基礎資料。
(3) 使用人工智能海量信息分析及提取技術進行個性化搜索及計算機輔助設計。
(4) 在網絡化的基礎上提供人工智能實訓與畢業設計工具和個性化智能數據庫查詢。
4教學效果及學生培養的相關收獲
已參加實訓的二個班級100多名同學共組成18個團隊小組，分別模擬了18個公司，參與了城市學院校園局域網方案、校園無線局域網、校園網通信平臺、行政樓網絡集成、圖書館管理系統、辦公自動化網絡、數字校園智能監控網絡、內網安全解決方案、學院數據中心、大學視訊系統等項目的計算機網絡工程設計。所有團隊均按預定教學計劃在規定時間內完成了所有項目報告，并最后參加模擬投標會議和方案優選匯報會。
通過研究，我們認為學生在如下幾方面受益：
(1) 學生可以在學院內完成高水平的項目實訓和畢業設計。
(2) 學生可了解和親手實踐國際最新的計算機網絡技術和產品知識。
(3) 學生可在建成的輔助教學系統平臺上完成全部系統設計，為考取國際認可的思科網絡工程師認證打下堅實基礎，促進學生就業。
5實訓與畢業設計輔助教學系統的意義
(1) 計算機網絡課程是計算機專業、信息管理專業、電信專業的骨干專業課程，建設實訓與畢業設計輔助教學系統對促進教學和學科建設有重要意義。
(2) 可在學生進行課程實訓和畢業設計時提供人工智能設計工具和個性化智能數據庫查詢，以便學生完成高質量的畢業設計。同時通過課程實訓完成貼近實際應用的工程化網絡系統設計，取得實踐經驗，為就業作好充分準備。
關鍵詞：蘇州市直屬學校（初中）； “陽光體育運動”； 實施現狀
中圖分類號：G807 文獻標識碼：A 文章編號：1006-3315（2014）01-032-002
一、前言
開展“陽光體育運動”是在我國學生體質健康水平持續下降的大背景下產生的。教育主管部們要求全國各個學校在樹立“健康第一”的前提下，認真執行“陽光體育運動”，認真做好學生“每天一小時的體育運動”，從根本上改善目前學生的體質健康狀況，對培養學生“終身體育”鍛煉的意識和習慣，全面推進素質教育具有重要意義。蘇州作為經濟和教育的發達地區，教育主管部門為了更好的開展“陽關體育運動”，也出臺了一系列配合性文件。“陽光體育運動”能否在蘇州市直屬學校（初中）順利實施，實施的效果如何以及在實施過程中存在什么問題，都是亟待研究的問題。所以對蘇州市直屬學校（初中）“陽光體育運動”實施現狀調查和分析，對有效實施“陽光體育運動”具有重要的意義。
二、研究對象與方法
1.研究對象
從蘇州市直屬中學（初中）18所樣本學校學生中按整群抽樣方式隨機各抽取1個班級，共18個班級812名學生為調查對象。
2.研究方法
2.1文獻資料法。根據研究目的和研究內容的需要，通過借助圖書館和期刊網搜集整理有關于本研究相關的文獻資料，為本研究提供理論根據。
2.2訪談法。對18所樣本學校體育組組長和被調查的學校中隨機抽取一定數量的老師及學生，就陽光體育運動實施現狀進行訪談。走訪有關專家學者，聽取專家學者們對本研究的意見，以及對調查問卷的設計和研究對象選取的建議。認真記錄訪談結果，獲取與本研究有關的信息。
2.3問卷調查法。根據調查的目的設計問卷，并對調查對象發放問卷，共發放問卷812份，回收有效問卷786份，有效回收率為96.80%。
2.4數理統計法。運用Excel軟件對問卷進行統計分析。
三、研究結果與分析談論
1.學校對開展“陽光體育運動”的重視情況
開展“陽光體育運動”就是要通過“陽光體育運動”的抓手作用，使各級各類學校形成濃郁的校園體育鍛煉氛圍和風氣，培養學生體育鍛煉的興趣，養成鍛煉的習慣，有助于學生身心健康。對18所學校體育教研組長就學校對開展“陽光體育運動”的重視情況進行訪談，結果顯示：認為學校對“陽光體育運動”的開展是“非常重視”和“重視”的有13個人，占72.2%；認為重視情況一般或不重視的有5人，占28.8%，調查表明總體上蘇州市直屬學校（初中）對“陽光體育運動”是重視的。
2.影響學生參加課外體育鍛煉的因素分析
分析顯示，影響蘇州市直屬學校（初中）學生參加課外體育鍛煉的因素，場地不足占40.46%，器材不足占43.38%，內容枯燥占11.70%，身體素質差占4.45%，內容枯燥占11.70%。
3.學校“陽光體育運動”的宣傳發動情況
要廣泛傳播“陽光體育運動”的健康理念，使“健康第一”、“每天鍛煉一小時，健康工作50年，幸福生活一輩子”等口號家喻戶曉，深入人心。提高青少年學生對健康重要性的認識，使體育成為青少年生活不可缺少的一部分。但通過調查問卷發現：選擇“非常了解”和“了解”的學生分別占9.92%和25.19%，有45.04%的學生對宣傳口號“知道一點”，“不了解”的學生占到19.85%。說明很多學校對“陽光體育運動”的宣傳力度還是不夠。
4.學校結合“陽光體育運動”開展課外體育活動項目
經分析顯示，蘇州市直屬學校（初中）學生課外體育活動項目主要集中在球類運動、慢跑和其他運動。根據數據分析，總體上蘇州市直屬學校（初中）學生參加鍛煉的人數還是比較多的，但是只局限球類、慢跑、其他運動。這樣對陽光體育運動發展不利，學校應該多組織多樣化、情趣性較高的體育運動，讓每個學生都能積極參加。
5.學校體質健康測試儀器情況
所調查的18所學校均能完成體質健康測試，并上報教育部。對體質健康測試儀器的調查顯示：體質健康測試儀器齊全的學校有6所，占33.3%；只有部分儀器的有10所，占55.6%；根本沒有測試儀器的有2所，占11.1%。6所儀器齊全的學校中，有2所學校有2套測試儀器，4所學校有1套測試儀器；只有部分測試儀器的學校主要是缺少臺階試驗儀器，測試選用耐力跑項目；沒有儀器的學校，學生體質測試時從其他學校臨時借用；所有學校中只有4所學校有專門的體質健康測試室。可見蘇州市直屬學校（初中）學生體質健康測試的條件還有待于加強。
四、結論
1.蘇州市直屬學校（初中）總體上對“陽光體育運動”是重視的，能利用校園媒介對“陽光體育運動”進行宣傳，并將“陽光體育運動”列入學校年度、學期工作計劃中。
2.早操和課間操列入了課程表，正常開展，學生體質健康測試能夠正常完成。
五、對策
1.加大對“陽光體育運動”的宣傳力度。“陽光體育運動”的宣傳是一項長期的、持久的工作，要堅持把陽光體育運動作為學校體育工作的一項重要內容來抓。在學校日常工作中要大力倡導“健康第一”的思想和健康的教育理念，使“每天鍛煉一小時，健康工作50年，幸福生活一輩子”的口號深入人心。
2.建立和完善主管部門的監督機制，確保各學校陽光體育運動從發動宣傳再到落實都能夠持久、有序地進行，使陽光體育運動能夠真正為提高學生身心健康服務。
3.扎實抓好學生課外體育活動。制定法規，改變學生課外活動時間被占用的狀況，使學生的課余體育鍛煉能夠在教師組織、指導下有序進行，保證學生每天一小時體育鍛煉時間。
4.學校應在充分利用現有場地和器材的基礎上，加大對“陽關體育運動”體育場地、器材、測試儀器等的資金投入，保證體育教學和課外體育活動的正常開展，進一步明確“陽光體育運動”與學校體育的關系，確保“陽光體育運動”的順利實施。
5.在施行績效考核的大環境中，加大對體育教師激勵先進、促進發展的力度。鼓勵教師全身心投入教書育人工作，引導體育教師不斷提高自身素質和教育教學能力，打造魅力課堂。
6.為了使學校“陽光體育運動”
開展的有聲有色，促進學生體質健康水平逐年提高。更好的引導廣大青少年學生積極參加“陽光體育運動”，以健康的體魄投入到學習和生活中去，進一步推動學校體育活動的開展，不斷提高學生身體素質水平，學校可以開展豐富多彩的體育競賽，如“學生陽光體育節”、“趣味運動會”等。
參考文獻：
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學校的物業管理與師生的生活息息相關,物業管理的地位越來越高。那么你知道學校物業管理工作總結有哪些嗎？下面是小編整理的學校物業管理工作總結，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家有所幫助。
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物業管理服務合同協議書
物業管理基本知識整理學習
學校物業管理工作總結1_年，物業管理服務中心在學校和后勤保障處領導的正確領導下，全面落實科學發展觀，始終秉承“三服務兩育人”的工作宗旨，大力弘揚“細節決定成敗，關鍵在于落實，落實貴在堅持”的工作精神，切實踐行“師生滿意、領導放心的工作要求”，進一步深化細化物業規范化管理，按照“抓教育，宏正氣，抓隊伍，求合力，抓規范，促落實”的工作思路開展工作，在其它部門的支持配合下，在中心全體員工的共同努力下，不斷創新服務模式，提高服務質量，為教學、科研和師生生活提供了優質的物業服務，并獲得“全國高校學生公寓工作先進單位”光榮稱號。
一、加強制度建設，規范日常管理
物業管理服務所涉及的是學生在校期間學習、生活和休息的主要場所，也是學校管理育人、服務育人和環境育人的重要課堂。因此物業管理服務工作直接關系到學生的全面健康成長成才成人，必須引導廣大教職工在思想上高度重視、行動上細致扎實，努力做好各項管理服務工作。
1.建立了立崗制度
物業中心建立了學生宿舍早晚立崗制度，要求各樓棟管理員每日早上7時到8時、晚上5時到6時在樓棟門口佩戴袖標立崗，此時段進出人員較多、流量大，出現的問題也較多。建立此項制度的目的一是要求樓管在這個時間段對該樓內住宿同學加深印象、增進了解;二是規范上崗;三是嚴防盜賊入內。實行立崗制度后，達到了很好效果，樓管與同學們的距離拉近了，感情加深了，早晚時間內也沒有發生外盜現象。
2.完善修訂規章制度和考核辦法
中心進一步完善修訂了各項管理制度，規范員工行為。修訂后的各崗位職責和考核辦法，如《員工行為管理規范》、《樓長責任考核辦法》、《保潔工責任考核辦法》對分工更加細致、明確，讓每位員工知道自己什么時間做什么事，什么地點做什么事，如何做，做到什么程度等。制度使分工明確，責任到人。各片區把自己片區的工作任務公平劃分，責任到人，做到具體到每塊玻璃，每塊地板都有相應的負責人，避免工作相互推諉現象。
3.巡查制基礎上增設流動紅旗
_年，物業中心全體員工學習和實踐巡查制度后，轄區環境得到可喜改觀。今年，中心在巡查制基礎上增加了流動紅旗，依然規定每月2次對轄區進行例行檢查，由中心領導帶隊全體管理人員、樓管分四組參與其中，對轄區內硬軟件進行檢查打分，檢查項目細化到走道、衛生間、樓梯等，每組分數最高的獲得流動紅旗。此措施不僅使環境更加衛生整潔，還激發了員工工作的積極性和上進心，更促進了員工間的互相理解。在本學期的第四次巡查中，25棟樓獲得最高分，但是該樓棟長主動提出流動紅旗歸26棟獲得，理由是26棟是大棟，也只比25棟少0.5分，但住宿人員多25棟將近300人，管理工作量大，理應由26棟獲得流動流動紅旗。
二、加強配套設施建設，解決師生的后顧之憂
硬件設施配套是學校發展與時俱進的基本要求，同時也是學校精神文明創建的基礎保障。本著方便師生、便于管理的原則，物業中心正在逐步為宿舍和教學樓增加配置。
1.安裝電動車充電器，解決充電難充電亂的問題。
隨著學校內電動車增多，電動車充電不規范現象較普遍，接線板亂拉亂接，安全隱患凸顯。_年x月，學校及時聯系電動車充電器廠家，在南區教學樓、學生宿舍安裝了5處電動車投幣充電站，解決了師生電動車充電難的問題。
2.熱水進宿舍解決學生洗澡難的問題。
_年x月學校正式啟動了學生宿舍熱系統bot項目工程，目前所有學生宿舍都已經用上了熱水，全面解決了學生洗澡難的問題，方便了學生的學習與生活。
3.做好硬件維修更換工作。
至11月份，檢修畢業生及北區學生公寓家俱約1萬套，調換畢業生寢室門鎖約2160把，配置鑰匙3600把，搬運學生寢室家俱88車。為x余名老生調劑了寢室。維修教學樓課座椅850套;維修更換電扇383臺;維修衛生間隔斷380次，維修大小便器2400個。維修轄區內12710盞燈具;更換維修各類水具113_次;維修熱水器300臺次;維修更換各類鎖具4290把。維修宿舍家俱達5600次。疏通達6900余次。大禮堂、學術會堂、體育館承接各類會議、晚會、講座、比賽以及招聘會529場次，承接各類大型考試12場。
通過以上各項設施建設，必然能夠起到積極的作用，使得學生宿舍更加文明和諧，使他們更為方便、快捷地享受物業部門提供的服務。
三、加強人文關懷，努力提高服務質量
物業服務質量是物業管理服務中心發展壯大的生命線。為了提高服務質量，在實際工作中，員工已逐步變被動服務為主動服務，將學生視為子女，視老師為親人，經常和師生進行溝通，主動從師生的角度出發，想師生之所想，急師生之所急主動貼近師生實施親情服務、暖心服務。在日常生活中，每逢刮風下雨，樓管員都會主動提醒師生關好門窗，主動為師生拾撿曬落的衣服;每逢天氣變化，樓管員都會給師生溫馨提示或主動問寒問暖。另外，樓棟管理及工作人員經常拾到并交還的錢包、手機、書包、手表、眼鏡等不計其數。
物業中心員工也是不上講臺的教師，他們以自己愛崗敬業、任勞任怨、優質服務的良好職業道德，為學生樹立學習的榜樣。在學生宿舍管理中，員工的言行舉止也無時無刻不在對學生起著潛移默化的作用。21棟宿舍樓今年進駐的全部是大一新生，大部分是家里的獨生子女，集萬千寵愛于一身。許多同學剛離開家不久，還欠缺一些與人交往的基本禮儀。一次一個學生找樓管阿姨借水果刀，直接說“有水果刀嗎”，宿管員x師傅開玩笑的問她“找誰借東西啊”，學生趕緊說“阿姨，請問有水果刀嗎”。物業中心員工就是這樣，在平時一些不經意的小事上，用自己特有的方式方法讓學生們在汲取知識的同時，也學習做人為人之道。
四、加強安全意識，做好防火防盜工作
防火防盜工作一直是我們物業主要工作之一。今年，在校保衛處、學工的協助下中心對員工進行了三次消防演習及組織學生進行消防逃生演習。在學生宿舍成立三個消防安全聯防互動小組，自發定期對消防器材、設施、消防通道，防火門進行安全檢查;中心黨員骨干員工工作委員會在平時的工作生活中及時了解員工思想動態，發現矛盾沖突能及時予以溝通、化解，發現違紀違規現象能及時糾正，并對支部工作提出一些合理化意見和建議。
_年x月，中心舉辦了首屆物業、安全消防業務技能知識大賽。參賽隊伍全部由各學生宿舍樓棟長組成，共分七個組，大賽為前三名頒發了獲獎證書及獎金。這次活動物業中心除值班人員不能到場，其他職工全都到場觀摩學習，取得了良好的效果。會同學校保衛處聯合舉辦消防安全知識講座。物業中心各樓棟長分批聽課，做好記錄，理論聯系實際，談體會，交流消防安全知識經驗，特別是遇到火災情況采取三分鐘內滅火的自救辦法，此辦法經典實用，得到了大家的廣泛認同。
x月x日，x棟停電，來電后x寢室突發火災，事后查明是由于來電后寢室沒人，熱得快插在開水瓶內引起的。事后，物業中心總結經驗教訓，并制定了《學生宿舍停電應對方法》和《初始火災應對方法》，要求每次停電樓管員必須將該樓每間房的閘刀立即關掉，來電后不要給房間送電，要求住宿在該樓棟的同學向樓管報告，核實身份后方能送電。
在新的一年里，物業中心將加快步伐，不斷提高自身物業管理服務水平，不斷完善各項管理工作，在前行的路上腳踏實地，再接再厲，為學校的建設和發展添磚加瓦。
學校物業管理工作總結2后勤工作，是保證學校教育教學工作正常進行的后勤保障。作為后勤工作人員必須樹立為教育教學服務的思想，主動、熱情、全心全意為教育教學服務。為了做好這項工作，總務處重新修訂了管理制度，根據后勤每個人的特點作了合理分工，明確了每個崗位的職責，充分調動了他們工作的積極性和主動性。一年來，總務工作人員進一步樹立了“服務育人”的意識，能積極主動地為教育第一線的教師、學生服務，自覺地為教師學生排憂解難，保證了學校教育教學工作的正常開展。各成員之間分工合作，團結協作，相互支持，無私奉獻，為各項任務得以圓滿完成打下了堅實的基礎。
今年，結合學校的工作計劃，為使學校環境進一步優化，為教師、學生營造優良的工作、學習環境，主要做了如下工作：
1、新年伊始，就接到教育局通知，要開始拆除老辦公樓，于是電線、廣播線、電話線的拆除和重新安裝工作立即展開，整棟樓的辦公用品和實施兩天全部搬完，保證了全體師生學習生活的正常進行和辦公樓的順利拆除。
2、為了保證新教學樓建設的順利進行，后勤處抽調一人專門負責基建工作，從破土動工開始一直嚴格管理，目前進展順利，主體已完工。
3、對原辦公樓前的綠化植物及時進行移栽，目前全部成活，起到美化校園環境的作用。
4、加強食堂商店管理，定期對職工進行食品衛生安全培訓，層層簽訂責任狀，從原料的進購、加工到銷售全程監控;
每月對食堂商店進行安全排查，確保不發生任何食品衛生安全事故;食堂商店員工齊心協力，任勞任怨，一心撲在學校工作上。
5、教學樓內的門窗玻璃、電燈，宿舍樓的床鋪、水管龍頭等設施設備每周一進行檢查，如有損壞，及時修理，保證了學生學習生活的正常進行。
6、男生宿舍樓一二門窗防盜網因年數久遠，腐蝕嚴重，曾有校外青年撬窗而入，嚴重威脅到學生的人身和財產安全，我們對破舊門窗全部更換，對三四五樓加裝了防盜網。
7、為管好、用好現代化教學設備，和教導處協作，制定了相應的規章制度及考核辦法，由于措施得力，基本保證了設備的完好率，確保了信息技術在課堂上發揮作用。
8、食堂添置了饅頭成型機和蒸柜，淘汰了用了近_年的木蒸籠。
9、為了維護學生的學生的身心健康，加強預防新型流感工作，學校對教室、辦公室、各處室以及學生宿舍定期進行消毒噴灑。
10、完成了校園網的布線、安裝和調試工作，隨時可投入使用。
總務處認真準備，科學籌劃，為實驗、體育和文化中考等教育教學活動的順利開展提供了充足的物資保障和熱情周到的服務。
總之，過去的一年，在校長和校委會的領導下，學校總務工作做出了一點成績。新的一年，學校還將面臨著艱巨而復雜的工作任務，我們有信心把工作做的更好，為學校再上新臺階貢獻我們的力量。
學校物業管理工作總結3光陰似箭，一學期轉眼就過去了，回顧過去的工作，在校長和校委會的領導下，在學校全體后勤工作人員的勤奮努力的工作下，學校總務工作取得了一定的成績，現將_年物業后勤工作總結如下：
一、服務教育、和諧無私
后勤工作，是保證學校教育教學工作正常進行的后勤保障。作為后勤工作人員必須樹立為教育教學服務的思想，主動、熱情、全心全意為教育教學服務。為了做好這項工作，總務處重新修訂了管理制度，根據后勤每個人的特點作了合理分工，明確了每個崗位的職責，充分調動了他們工作的積極性和主動性。一年來，總務工作人員進一步樹立了“服務育人”的意識，能積極主動地為教育第一線的教師、學生服務，自覺地為教師學生排憂解難，保證了學校教育教學工作的正常開展。各成員之間分工合作，團結協作，相互支持，無私奉獻，為各項任務得以圓滿完成打下了堅實的基礎。
二、同心協力、齊抓共管
今年，結合學校的工作計劃，為使學校環境進一步優化，為教師、學生營造優良的工作、學習環境，主要做了如下工作：
1、新年伊始，就接到教育局通知，要開始拆除老辦公樓，于是電線、廣播線、電話線的拆除和重新安裝工作立即展開，整棟樓的辦公用品和實施兩天全部搬完，保證了全體師生學習生活的正常進行和辦公樓的順利拆除。
2、為了保證新教學樓建設的順利進行，后勤處抽調一人專門負責基建工作，從破土動工開始一直嚴格管理，目前進展順利，主體已完工。
3、對原辦公樓前的綠化植物及時進行移栽，目前全部成活，起到美化校園環境的作用。
4、加強食堂商店管理，定期對職工進行食品衛生安全培訓，層層簽訂責任狀，從原料的進購、加工到銷售全程監控;
每月對食堂商店進行安全排查，確保不發生任何食品衛生安全事故;食堂商店員工齊心協力，任勞任怨，一心撲在學校工作上。
5、教學樓內的門窗玻璃、電燈，宿舍樓的床鋪、水管龍頭等設施設備每周一進行檢查，如有損壞，及時修理，保證了學生學習生活的正常進行。
6、男生宿舍樓一二門窗防盜網因年數久遠，腐蝕嚴重，曾有校外青年撬窗而入，嚴重威脅到學生的人身和財產安全，我們對破舊門窗全部更換，對三四五樓加裝了防盜網。
7、為管好、用好現代化教學設備，和教導處協作，制定了相應的規章制度及考核辦法，由于措施得力，基本保證了設備的完好率，確保了信息技術在課堂上發揮作用。
8、食堂添置了饅頭成型機和蒸柜，淘汰了用了近_年的木蒸籠。
9、為了維護學生的學生的身心健康，加強預防新型流感工作，學校對教室、辦公室、各處室以及學生宿舍定期進行消毒噴灑。
10、完成了校園網的布線、安裝和調試工作，隨時可投入使用。
三、熱情周到、節約為先
總務處認真準備，科學籌劃，為實驗、體育和文化中考等教育教學活動的順利開展提供了充足的物資保障和熱情周到的服務。
總之，過去的一年，在校長和校委會的領導下，學校總務工作做出了一點成績。新的一年，學校還將面臨著艱巨而復雜的工作任務，我們有信心把工作做的更好，為學校再上新臺階貢獻我們的力量。
學校物業管理工作總結4_年是我中心不平凡的一年，我中心全體員工始終以"敬業報校"為宗旨，除了保持正常的后勤服務工作外，特別是在今年我校本科教學水平評估，全國高校后勤改革研討會，百年不遇的洪水災害，雙選會及其它大型接待工作中在總公司的正確領導下，物管中心全體員工團結一致，為學校的建設和發展提供了有力的后勤保障，現總結如下：
一、本科教學評估工作
五年一次的本科教學水平評估測試工作，事關學校的發展。圍繞迎評工作，總公司分管領導和物管中心負責人多次召開會議安排工作，各個部門制定了迎評工作計劃，將責任落實到人，對各項具體工作的質量、完成時間嚴格要求，先后進行了五次預演，不斷發現問題，改進工作，逐漸完善。
迎評工作中，城管中隊對南七沿線環衛加強管理，清理游攤;校管部全面清理了衛生死角，清洗了校前區、校園主干道和公共廁所等重要場所、地段，始終保持了校園的干凈整潔，并布置大小會場53場次、用7萬多盆鮮花和其它植物把校園裝點成花的海洋;物管部和物管二部全面清理課桌文化，徹底清潔大樓，不留一個衛生死角，完成運動場"萬人動員大會"和各會場的布置工作，配合總公司完成實驗大樓、圖書館專家休息場所的布置;保安部通過禮儀培訓、交通管理培訓、電梯操作培訓等培訓，為專家組在評估期間提供了全程保安禮儀接待服務。
按照學校"以評促建，以評促改，以評促管，評建結合，重在建設"的要求，我們中心全體職工以主人翁的精神，全力配合學校本科教學評估。同時也促使物業自身管理水平得到推進、成熟和更新。
二、抗洪救災工作
根據重慶市天氣預報，7月17日開始連續四天有特大暴雨，中心采取積極預防措施，立即成立了應急分隊，同時成立了;巡邏小組、能源搶修供應小組、排險小組等，并合理的布置了人員，作好了隨時應急的準備。
隨著特大暴雨的來臨我應急分隊全體人員第一時間進入了各自的崗位，并有效的排除了以下險情：
1)下家屬區7、8棟嚴重積水，深達半米，雖然物管中心已提前采取了應對措施，但特大暴雨積水仍然直線上升。面對這種情況，物管中心班子成員，采取應急處理方案：一是拆除主下水道井蓋;二是在墻上開洞，把水引出，未造成7、8棟房屋進水。
2) 25棟嚴重積水，監控人員發現后打開了下水道井蓋，未造成底樓房屋被淹。
3)教科園區開閉所，水從電纜溝溢出，情況十分危急，可能造成高壓配電柜進水引發全院停電，監控人員發現后，脫下自己的衣服迅速將洞堵上，并馬上排水，確保了教學樓的正常供電。
4)學生A區食堂嚴重積水，由于該地段地勢低，排水不暢，下水道的水朝地上涌，很快積水達1米深。為了確保招生備用發電機不進水，物管中心集中了所有力量進行搶險，打開排洪通道，確保發電機未進水。
5)北教學樓地下層，安放著該大樓的部分空調主機，，由于主排洪通道不暢，使得地下水往上涌，發現險情后，及時切斷了空調主機電源，并組織力量對主下水道進行疏通排澇，未造成空調主機室被淹。
6)安居工程排洪溝水勢兇猛，隨時都有涌上兩邊公路的可能。我中心布置專人巡邏，對周圍行人進行疏導，并在33棟旁拉上彩條布，確保山上洶涌而下的山水不進入該樓1、2樓的住戶家。
7) 因雷擊致使幾個配電房停電，動力部在10分鐘內恢復了供電。
8) 第三行政樓旁山體滑坡，物管中心及時排除了險情。
9) 知園小區入口處挖溝排洪，避免了連接兩校區的地下通道被淹。
10)圖書館接北樓天橋積水，致使305、306教室和教休室進水，由于及時筑壩攔水，避免了高壓配電房進水。
11)及時清掃北樓四樓多功能廳積水和轉移物品。
12)教學大樓房頂積水2尺深，由于及時疏通排水孔，未造成嚴重損失。
我中心全體員工發揚不怕苦不怕累的精神，冒著傾盆大雨和雷鳴閃電，及時趕赴各受災點進行抗洪搶險，確保了學校財產的安全，將損失降到最低。
三、貫徹落實《關于在總公司開展"保持榮譽，整頓提高"活動的通知》的工作實施。
根據總公司布署，我中心積極響應總公司在全公司開展《"保持榮譽、提高素質、加強培訓、學習管理、整頓提高》活動。首先請X副總經理來中心為全體員工作了動員報告，他指出總公司開展這次活動的重要性，并提出了"保持榮譽，整頓提高"的主體要求。隨即中心在各部門組織了認真的學習和討論，使全體員工認識到自身的不足和如何保持榮譽，提高工作質量的必要性，使全體員工的思想素質得到進一步提高，有效的遏止了工作質量有所下滑的勢頭，收到了良好的效果。
四、其他工作
(一)動力部在全校水電氣及房屋零星維修工作中，實現零投訴。分段對家屬區、教學區綠化管網進行全面改造和安裝計量水表;教學樓等使用了電子式日光燈紅外線控制裝置，經對比節電40%。通過諸多技術節能，雖然今年新增第三教學樓、明德樓兩棟大樓，預計_年水電氣總支出與_年總支出持平。另外合理利用供電局有關政策，調整用電單價，改辦公和實驗用電為居民用電，大約每年可為學校節約經費80萬元以上。
(二)收發部
向全校所有二級學院實行免費遞送報刊雜志，今年郵政工作量比去年遞增三成。
(三)保安部
通過整改，全體隊員精神面貌煥然一新，處理打架斗毆等治安突發事件15起、民事調解22件、摘除馬蜂窩6件，參加評估、迎新等重大執勤活動8次，為民服務好人好事5件。
(四)物管部
順利接管了第三教學樓、明德樓及地下車庫的物業管理;暑期完成了校行政辦公室、二級學院的搬遷工作，為總公司創收2.5萬元;作好教學服務的各項工作，布置期末考試、計算機等級考試、英語四六級考試等大型考場數十次，布置迎新、雙選會等大型會場數十次;配合學校作好"迎評"工作的接待服務;負責學校的會務服務工作，已累計完成會務服務上百次;在抗洪救災工作中，維護了各大樓及設施的安全。
(五)物管二部
理順了物業管理關系，在新生報道領書服務工作中，收到教務處教材科的"感謝信"，受到總公司質檢部通報表揚。
(六)城管中隊
完成了街道辦事處屋頂花園綠化統計約_幢3460㎡;定期規范農貿市場管理，協助收費;完善地下車庫的前期管理;協助科技會堂各種演出、集會18場次;疏導車輛500余輛，取締23棟燒烤作坊一個，清理亂張貼4000余張，清除鄰街散攤28家，清除校內閑雜拾荒人員10人次;參加學校重大活動的行政執法，維護市容市貌。12月初全體隊員參加南岸區行政執法局組織的行政執法統一培訓并通過了考試。
(七)工程公司
完成了評估相關維修工程，食堂、醫院改造工程，交大賓館改造工程等中小工程21項，取得了良好的社會經濟效益。
(八) 客戶服務部
進行質量檢查工作14次，并通過《質檢工作簡報》指導質檢工作;組織兩次顧客滿意度調查;編發三期《物管簡報》;處理較大顧客投訴5件;兼顧了物管中心辦公室日常工作，基本理順了客服-協調控制-顧客滿意的循環關系。
(九)校管部
完成了全院范圍內_多萬平方米的綠化種植日常管理工作和為院內各部門辦公室、各種大小會議提供各種植物和花卉的同時，還培養種植了3000盆草花，保證了院內各景點及會議的用花。今年3-6月完成新校區外圍的綠化種植工程和全院內部分零星景點的種植工作。在11月又完成第三教學樓旁植物及種植土的移栽轉運工作，保障了施工的順利進行。并對本部門人員進行調整，在減少人員一人的情況下，把面積分攤到其他環衛員工身上，另外在新校區增加綠化面積近兩萬平方米的情況下工作量大幅度增加，但未增加人員并讓工作得以順利開展，為公司節約了開支。
五、存在的不足
物管中心在工作中存在的主要問題是工作質量不夠穩定，培訓工作跟不上實際需要，質量目標沒有分解，考核項目尚未量化，規章制度執行不力。這些問題要求我們在系統貫徹執行ISO9000質量管理過程中逐步解決。
綜上所述，_年是后勤總公司的"質量管理年"，物業管理工作取得了重大成就，撫今追昔，展望未來，我們無不為學校的迅速發展，自身生活水平的提高而歡欣鼓舞。我們要以嚴謹、求實、團結奮進的精神，以"敬業報校，誠信服務，保障有力，追求卓越"的行動，以感恩的心作好每一件工作，為學校和總公司的建設發展作出自己應有的貢獻。
學校物業管理工作總結5一年來，在學校領導的親切關懷和各部門的大力支持配合下，我帶領物管中心全體職工堅持以服務為中心，以保障為軸心，以完成好各項工作為重心，堅持服務大局，著眼長遠為目標，順利完成了的各項工作任務。現個人總結如下。
一、不斷加強學習，提升自身的綜合素質
我始終把加強政治理論、業務知識和規章制度的學習作為提高工作能力、提升綜合素質的主渠道，堅持理論聯系實際，以理論學習成果審視各項工作，為落實各項任務提供思想保證。從而不斷提高了自身的綜合素質，為更好地發揮各種后勤保障作用奠定了扎實的基礎。
二、圍繞職能定位，不斷提高后勤服務保障能力
后勤保障工作與其它工作有著較大的區別，可預見性難度較大，除計劃性工作外，臨時性、變化性、突出性工作多。所以，我時時刻刻提醒著自己思想上要高度重視，工作上要耐心細致，緊扣機關后勤改革與成長實際，明確機關后勤功能定位和成長方向，提出服務是后勤部門的天職，是立局之本;維護是成事之基，是提高服務能力和水平的手段。在工作思路上提出了"四句話，八個字"：牢記一個宗旨—服務，抓住一個根本—維護，明確一個方向—創新，堅持一個作風—務實。在詳細工作目標任務上提出：一是強化服務，要求職工在"鉆"、"勤"、"有心"、"優"上下功夫，變被動服務為主動服務，不斷提高服務能力和水平。二是在提高服務的同時，節支增收。強化成本維護，各項經費支出同比降低。
三、規范工作制度，優質高效的開展后勤保障服務
針對物業中心崗位多、辦公地點分散的特性，本人不定期的對各個崗位進行查崗，查人員是否在崗，查在崗工作情況;態度能否熱情、服務能否到位等，并對查崗情況通報，對存在疑問執行剖析、教育。通過學習教育，職工思想上有了清楚提高，政治上有了清楚進步，作風上有了清楚轉變，紀律上有了清楚增強，不斷養成熱情、誠肯、踏實的工作作風。同時，以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確工作職責，責任到人。在原有的基礎上修定部門工作制度，規范工作流程，按工作制度嚴格執行，加大制度的執行力度，讓管理工作有據可依，優質高效地做好機關后勤服務維護工作。
四、堅持求真務實，努力抓好后勤服務各項工作
一年來，依照年初制訂的工作計劃和每個成員所擔負的職位職責，辦公室在主席團的正確領導下，緊緊圍繞學生會的中心工作，在各項重大活動、事件、決策過程中，發揮了應有的組織、協調和服務職能，經過大家的共同努力和密切配合，有效地保證了工作的正常運轉。
辦公室是整個學生會的中心樞紐，是學生會各部門的“首班車”和“末班車”，是學生會必不可缺的一個部門。在學生會，是個實力型的部門，所需人員是最少的，但所做的工作是最繁瑣的，平時做好資料整理、文件保存工作；舉辦大型活動時，協調各部門做好經費預算，做好活動前期準備，活動結束后，進行活動總結整理、收集同學反饋意見。辦公室是直屬主席團的一個下設部門，是學生會的“秘書處”，其聯系著學院和全院學生。其作用是多方面的，主要是上傳下達，溝通協調，匯集同學的意見，負責并處理學生會的許多日常工作等，是整個學生會的資源儲備庫。
下面從學生會開展的活動中，具體說明辦公室現實存在的問題及在以后的工作中需要改進的地方：
風箏大賽此次大賽作為旅游文化藝術節的開幕式，由辦公室和宣傳部共同承辦，在宣傳方面不夠到位，以致活動沒有達到預期的效果。
拔河與跳大繩比賽，由于時間匆忙，沒細致的考慮到宣傳效果，但舉辦此次活動的效果是達到的，團結的力量在大賽中盡展無疑。
我們部門也積極的完成本職工作，在認真總結和繼承辦公室以往成功經驗的基礎上，結合不斷拓展的實際內容，我們有序地開展了工作。
辦公室工作的核心就是服務，服務是我們一切工作的出發點和落腳點。材料擬制，信息傳達，會議籌備，本職工作是做好后勤服務、為中心工作提供有力保障。辦公用品、各院系經費申報工作及各項審批申請，協調各部門之間的關系。談到這里，是辦公室在這學期中工作最不到位的地方，在這里感到深深的愧疚。
本學期，辦公室具體工作基本呈上，平時在例會安排、電話記錄、值班記錄，以及資料整理、存檔工作中，基本上一切順利，都按照學期之初的計劃開展。辦公室將在下學期不斷完善自我，扎扎實實做好本職工作，全力打造優秀的學生會。
二、學習部
本學期中，我們部承辦了演講比賽，旅游形象大使比賽。
在組織演講比賽過程中，還存在著很多不足，在比賽前，通知每班學習委員開會，但是由于副部長對工作的生疏，導致沒借好教室，換來換去，使大家有點不開心。而在比賽中，場地的布置，讓人不知道是在舉行什么比賽。而且話筒這些準備的不齊全。在比賽中的紀律也只是一般，比賽時的氣氛不夠好，感覺有點沉悶。在這活動中，我們也與很多兄弟學院的學習部門溝通，了解。在這次比賽中，我們推選了四位比賽選手代表我們學院參加校的演講比賽。
在旅游形象大使比賽中，是一項比較重要的活動，也由我們部承辦，在比賽前，我們準備了很多事項，也精心撰寫了策劃書。等到老師的認可后，我們才開始實施。
這比賽，共有17位同學參加，我們在5月5日舉行了初賽，當時先由每位選手英語自我介紹，之后就是線路設計，最后就是導游講解。經過一輪又一輪的篩選共有10位選手進了決賽。我們在5月8日晚，在圖書館四樓的報告廳舉行，在比賽中，共有6位我院領導來觀看比賽。為比賽也增添了不少亮點。在決賽中，我們有比賽，首先是10進7，之后就直接是7進4了。最后進入的4位選手將進行才藝表演。在比賽中，蔣茂華同學的才藝比較吸引大家，很有創意，最后評委老師再加了一個獎項，就是最佳創意獎，得主就是蔣茂華。另外就是其于的四個獎，分別是。。。。
在這兩個活動中，作為新上任的副部長學到了很多，怎么樣去寫策劃書，怎么樣的去辦活動前的準備，布置場地這些，我都會仔細去準備，去安排。把比賽中的工作人員，也合理的安排好。
三、文娛部
匆匆的，一學期又過去了。文娛部為了豐富大家的課余生活作了不少的工作，與學生會其他部門及團總支合作，繼承以前的傳統開展了第五屆旅游文化藝術節，文娛部主要籌辦了“禮儀風采大賽暨第五屆旅游文化藝術節閉幕式”。通過這些活動，不僅促進了文娛部內部工作的配合，團結一心，而且為創造團結、和諧氛圍的學生會，團總支提供了一個平臺。下面是文娛部開展并參與的活動的分布與總結：
部門人事調動
隨著雙代會的結束，文娛部內部的人員也有了些許變化，兩位大二的成員退離了文娛部，在上學期工作中有脫離文娛部工作的成員也離開了，剩下的成員雖然人數不多，但是工作卻很積極，這正是作為一個學生服務者所需要的精神，在接下來的工作中各位文娛部成員工作認真，團結一心，很出色地完成了各項任務。
籌辦“禮儀風采大賽暨第五屆旅游文化藝術節閉幕式”
這是我們文娛部在本學期組織的最重要的活動，所以我們格外重視，從預賽到決賽，從會場布置到現場協調，從獎品購買到服裝租界，我們都盡心盡力，選手們也都十分配合我們的工作，這也為我們的工作提供了不少幫助。在會場布置時，由于當天晚上有其他部門在搞活動，但為了第二天選手們有足夠的時間彩排，所以工作人員在他們結束活動后再布置會場，直到24：00我們才在演藝大廳管理員的轟趕下離開。在彩排時，我們與選手一整天吃飯、休息在彩排現場。最后演出時得到了很好的效果，應該說是成功的，這時候每個工作人員的臉上都露出了微笑，這是成功的喜悅，這也是我的付出得到微笑的喜悅。但成功的同時我們也應該看到它的瑕疵：由于彩排時間不足，有些選手對于自己的出場次序有些模糊，而主持人由于緊張也犯了一點小錯誤，不論成多敗少還是敗多成少，這都為我們日后的活動積累了寶貴的經驗與財富。
備注
學生會、團總支是一個整體，它也是一個為學生服務的大家庭，所以不管哪個部分有需要，我們都應鼎立相。文娛部一直參與在這個集體中，紀檢部組織“水果拼盤”，我們就幫忙搬桌椅；學習部組織“旅游形象大使”我們也幫忙一起寫策劃書等等。我們只希望這個團體更好。
四、體育部
回顧這學期，旅游學院學生會體育部在老師的關懷和指導下，與廣大同學積極協作，較為順利的走過了2008中國奧運年的第一段旅程。在這個學期中，我們體育部的目標與宗旨是：盡我們的全力，辦好各項體育活動，讓同學們更好的了解到我們體育部。在過去的一個學期里，在系領導的關心與指導下，在廣大同學大力支持與鼎力協助下，經過全體學生干部的共同努力和辛勤工作，體育部基本完成了學期初的工作計劃，也取得了一定的成績，下面就對本學期本屆學生會體育部的工作做一小結。
本學期主要工作：
1、旅游學院第3屆女子排球賽。
2、旅游學院趣聞籃球賽。
3、乒乓球賽。
4、參加學校組織的籃球賽，足球賽，排球賽，趣聞運動會，田徑運動會。在以上校比賽中除個人獎項外，得到了男子足球第一名，男子排球第2名，女子排球第3名的好成績。
在這個學期的工作中，我部所有成員合力協作，充分發揮每個人的工作能力和積極性，不斷改善我部的工作。為每項賽事制定好詳細的計劃，做好充分準備，積極組織訓練，根據比賽現場的環境及時作出應變，事后積極總結經驗，寫好總結，為下一次的比賽積累經驗。在本學期的所有賽事中，我院均取得了不錯的成績，體現了全系同學的團結一致，發揚了文播系吃苦耐勞的優良傳統。從個人上，在一些工作中，我仍然存在著計劃不詳，執行力度不夠的毛病，對工作產生了一些不良影響，經過總結，希望能在以后的工作中有所改進，把工作做的更好。
五、宣傳部
本學期的工作既將結束，自開學到現在給人的第一感覺是忙，第二就是快！每年的這個學期（上半年）都是學校開展活動最多，最活躍的時期；所以也是學生會工作最忙最累的時間，尤其是宣傳部．但是在這忙碌的工作中我們也收獲了不少，成長了很多；雖然工作中免不了有挫折缺陷．學生會宣傳部主要負責對我院的學生會活動的總體宣傳及其他有學院關事項的宣傳工作，在工作中，我們一直在為引導正確的校園文化而不斷創新著。尤其在配合各部門舉辦各種活動上，我們宣傳部始終如一的用積極熱情得太對對待每一張板報及相關宣傳布置。保證宣傳工作的及時，到位，充分發揮學院的窗口作用。讓我院的各項工作已更快，更好的方式展現在全校師生的面前，提高環境學院學生會的影響力。每當看到師生駐足于長廊盡頭，我們心中就會有一絲的欣慰和感動。
自本屆學生會成立到現在，宣傳部的工作就是一直在進行中。這一點是大家都能看到的。總結起來真的有種不知從何說起的感覺，因為工作性質的差異，我們很少有自己的品牌活動，但是在同各部門配合的過程中，我想我們的認真和責任心就是我們的品牌。
這次總結主要從三方面來說：
第一是我們的主要工作——出海報。這一個學期我們學院舉辦了很多活動，我們部可以說是有求必應的，出了多少板，我們早就記不清了，也沒法確切的說明，下面舉幾個代表性的工作，在本學期的英語導游講解大賽和四川地震抗震救災，我們都做了大量宣傳工作，同時我們在三四號樓的那塊黑板上出了好幾期黑板報，比如五四青年節的黑板報就受到了好評．我們用手中的畫筆能讓我們院的活動在色彩斑斕中進行，真的感到很欣慰。這宣傳板既是學院展示形象的窗口也是我們的揮灑青春的舞臺，在這里我們充分發揮各自的特長，凝聚集體的智慧，打造更高質量的海報。
也許有人不理解，海報不就是個通知嗎？內容寫上不就行了，其實不然，因為這里所展示的是一個學院的學生工作建設的風貌，海報質量的提高是我們用心描繪的成果，在這個過程中我們付出了很多，時間，精力，有時候會很急，我們會工作到晚上十點，累是肯定的了，但像大大家對我們的信任和自己的勞動成果，還是喜悅大于勞累的。在這一年里，我們同各個部門之間的關系十分融洽，也只有在一個融洽的環境下我們才能把工作做好，相信旅游學院學生會一定會更加團結，各項工作一定會有更好的成果．
第二，開展活動方面，由于我們部門以服務、做宣傳為主的特殊性，本部門很少有時間開展自己的活動．但我們的部員也都積極主動的去參加各種校園活動。此外，本學期的風箏比賽由宣傳部主辦在我看來是一次比較有突破性的事件，因為在此以前宣傳部并沒有實際意義上地自己舉辦過學校里的比賽，所以這次比賽給宣傳部帶來了一次很好的舉辦活動的經驗。
第三，部門內部管理方面，首先嚴格按學生會管理條例執行，同時采取了一些有效的措施，如寫個人工作感想進行部員之間的交流，同時吸收一些好的建議。
盡管如此，我在部門里的工作還是存在一些問題，工作中難免出現錯誤與缺陷；在一些細小的方面有待加強．總體而言，我在部門里的工作比較塌實認真與負責．相信我們宣傳部將越來越好，我們一直在努力，在思考；我們相信有一份耕耘就有一份收獲。
六、女生部
自本學期開學至今，我院學生會已經舉辦了許多活動，其中有些是配合學校舉辦的，有些是我院學生會自己舉辦的。而且都取得了較好的成績，通過各部門的相互配合，我們女生部獲得了不少經驗。現總結如下：
1、女生部是個新創建的學生會部門，因此在開學初期女生部進行了一次招新面試。在這之前我們在宣傳部的協助下進行了宣傳，讓同學們對女生部的工作有了初步了解。我們女生部通過面試，篩選，選出一批新的隊伍，為學生會女生部注入新的力量。
2、在“第五屆旅游文化藝術節”中，女生部承辦了“旅游英語演講風采大賽”。由于這是女生部成立以來首次獨立組織活動，所以在活動過程中出現了不少差錯。但總體而言活動還是比較成功的。從中我們學到了不少東西，對于組織活動的各種準備，需要注意的事項以及流程都有了相當多的了解。女生部積累了不少經驗。
3、之后，在“第五屆旅游文化藝術節”的閉幕晚會上，我們女生部協助文娛部進行舞臺布置、后臺管理、服飾管理、演員化妝等等。這種機會讓女生部接觸大型活動的組織，為女生部日后舉辦類似活動奠定了基礎。
4、由于本學期旅游學院學生會組織了大量的活動，并且現已接近期末，所以原定于旅游文化藝術節閉幕之后由女生部組織的化妝舞會取消了。女生部計劃將此派隊置于下學期進行。
由于工作經驗的不足，在實際工作中摸著石頭過河，而且某些干事的不配合使女生部各項活動的組織工作不能完全到位，缺乏整體性和連續性。同時偏重對大型活動的開展，忽視了對日常工作的監督和管理。
在下學期，女生部將積極舉辦各類講座，如：女生如何人美化自己、現代女性與社會、女性如何維護自己的合法權益等。
屹立于世紀之巔，我們深感肩頭膽子的沉重和責任的重大。面對知識經濟的挑戰，女生部如何在日益走向開放的校園中發揮其基層組織作用，為學校的基礎文明建設和發展作出應有的貢獻，需要我們在以后的工作當中不斷的探索和追求。第二學期的工作已經接近尾聲，但他賦予了我們新的機遇和挑戰。我們會在工作中不斷發現并改正我們的不足，取長補短，讓我們的成績走向有一個輝煌。
七、外聯部
學生會要發展，走出去是必需的。那么首先就應該走到兄弟高校中去，這是比較現實的，而這其中就需要外聯的支持和參與。外聯作為一種團隊的文化，信息的共享，能使我們彼此獲得更大的發展。所以我們不能局限于自己的學校內，我們需要走出去，我們需要一個完美的交流平臺。交流不僅僅限于贊助上的合作，在學校活動上，我們同樣也是需要彼此支持的。交流是外聯必需的，交流的每一天是快樂的每一天。
現代社會中誠信特別重要，我們要言必行，行必果。我們要使商家真正認識到和我們合作，給我們贊助是有利益的，讓他們的行為由試探性變成主動性。還有一點就是外聯的部員素質要提高，這是成功的前提。我們現在在專業上可以說得有眉有眼，但是在專業外，在這個大社會中，與經驗豐富的人士相比，我們的話語又是多么的蒼白無力。所以在新部員的招收上我們要嚴格把關。
愚者等待機會，勇者爭取機會，智者創造機會。
一、工作方面
在這個學期的一些活動中，外聯部也參與到其中了。雖然出的力不多，但對活動還是有一定貢獻的。
外聯部為生活部的酒店技能大賽拉到贊助；承辦組織跳大繩比賽；禮儀風尚大賽幫助搭臺拆臺，借道具等。
二、不足之處
拉到的贊助很少，這與拉贊助有一定難度有關，最主要的是我們拉贊助的方向有錯誤。我們把贊助的著眼點放在了一些離學校較遠的商業區，這些商家對學校的認同感比較弱，他們給我們贊助的可能性比較小，我覺得我們應該把著眼點放在學校周邊的商業街。如學府苑新開的店面，他們急需我們在學校的宣傳，還有萬里的一些店面，我們學校的師生了解的很少，他們有在我們學校宣傳的需要。
外聯部在這個學期中，對部內人員的調用很少，這也是我們工作沒做好的原因之一。一群人的力量總是要大于一個人的。
總結這學期的工作，我們做的離目標還很遠，我們需要再接再厲。
八、生活部
時間飛逝，我們迎來了期末，學生會的各項工作已經接近尾聲。旅游學院在過去的半年時間里取得的輝煌成績讓我們感到無比的驕傲。作為學生會成員，能夠是在學生會里為學院工作盡一份微薄的力量，我們倍感生活的喜悅與充實。
現將2008年上半年的工作進行回顧總結如下：
在這個學期我們部門舉辦了餐巾折花和客房服務技能比賽，當然比賽是圓滿、成功的落幕的！在平日里為了很好的幫助他人，每天發放天氣預報等等。在做好自己部門工作的基礎上也做些本部門力所能及的事情，如：打掃學生會辦公室、在閉幕式上幫助維持秩序及現場衛生的打掃等等！
這些工作做下來有利也有弊。我們舉辦的活動讓同學門得到更好的鍛煉，使他們更自信。但是這學期下來，整體上我們部門的不足遠遠超過了優點。
其一：部門里的干事沒有得到很好的鍛煉。
其二：部門內部不夠團結。
其三：整個部門沒有到發展只是在原來的基礎上原地踏步！
第四：缺少創新精神。
我們在這一學期作了我們應該做的工作，成績也是有的，雖然工作過程中還有很多失誤和不足，但是針對以往的缺陷我們會努力改正，爭取以后作到更好，而且我們也堅信自己明天會做的更好！下學期一定改正以上缺點！生活部將在今后的工作中盡職盡責，謀求新思路，完善本部門，更好服務全系師生。
九、紀保部
本學期我部門在旅游團總支學生會開展的旅游文化藝術節中，主要承擔了活動開展前的前期準備工作，活動開展時的現場秩序工作，活動開展后的清場工作。在旅游文化藝術界開展的過程中，我們也發現了不少問題。
比如，我們紀檢部策劃的水果拼盤大賽：
（1）在宣傳這次比賽時，宣傳力度不夠大，雖然每個班級都有參賽人員，但班級觀看這次比賽的熱情不高
（2）策劃書中的評分標準不夠全面，策劃書的內容不夠新穎，不夠創新
（3）比賽現場場面比較混亂，雖然有人維持秩序，但道路中來往人群較多力不從心，如果沒一條警界線，可能比賽人員和觀看人員都難分開來
（4）在比賽班級中沒有一個裁判，這樣可以讓比賽開然有序的進行，不會有一部分班級已經做好，一部分班級還在做，不公平的現象產生
有缺點，但也有優點，這次活動，讓我們認識到了自己部門的干事還是蠻能干實事的，也可以看出我們有這個能力開展一項活動，讓其圓滿成功。我們會讓缺點變成我們部門的優點，讓本是優點的地方做得更好，這樣我們部才能不斷的完善。
