發布時間：2023-02-28 15:48:41
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的督察部工作計劃樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
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一、醫療方面
為了進一步加大醫療質量管理力度，注重醫務人員素質培養和職業道德教育，成立醫療質量督察小組：分內科系統、外科系統、門診、醫技等小組，負責規范、督察全院臨床、門診、醫技等科室任何與醫療質量有關的各項工作。
(一)臨床科室
重點抓病案質量(包括現住院病案、歸檔病案)、合理使用抗生素、防患醫療差錯和事故等，組織醫療質量督察小組討論制定檢查評比細則及獎懲制度。
1、病案質量：嚴格按《福建省病歷書寫規范》(201x年修訂版)，對住院病歷、病程記錄及其相關資料的書寫提出進一步的規范化要求。①每月不定期組織督察小組下臨床，分項檢查現病歷質量并做出評比。②每3個月抽查歸檔病歷質量并做出評比。
2、合理使用抗生素：依據石獅市醫院201x年9月編寫的《合理使用抗菌藥物的管理辦法》(試行)，督察臨床醫生是否合理使用抗生素。參照該書第三節“抗菌藥物合理應用的評價”查看①使用的適應癥、禁忌證。②預防性應用抗生素的原則。3、抗菌藥物治療的療程。4、抗菌藥物的治療劑量和給藥途徑。5、聯合用藥與配伍禁忌。。
3、防患醫療差錯、事故及糾紛：①從既往的病歷檢查中發現電腦打印病歷的許多漏洞與隱患，為了真實、及時記載病人的病情變化，規定入院記錄、首次病程及手術記錄等記錄可由電腦打印，病程記錄必須用鋼筆書寫。②強調真實、準確做好《死亡病例檢查登記》、《重危疑難病例討論登記》、《搶救危重病人登記》及醫師x本等項目記錄。3、科內組織診療規范及相關法律法規的學習。
(二)門診部
1、進一步完善各科門診功能，做好感染性疾病預檢分診。
2、設置、安排門診部專家欄，公布各位專家的專業特長與出診時間，方便病人就診。
3、組織質控督察組討論制定檢查評比細則及獎懲制度。定期(1-3個月)組織督察組依照《福建省病歷書寫規范》(201x年修訂版)及《合理使用抗菌藥物的管理辦法》(試行)查評門診病歷及處方。范文大全
(三)醫技輔助科室
組織醫療質量督察小組討論制定檢查評比內容、方法及獎懲制定。
具體待定。
二、科、教方面
(一)、科研工作
1、有計劃、有針對性組織1—2個科研課題，并為此創造條件而努力。
2、與上級醫院聯系，開發科技含量高的項目。
3、結合我院實際情況，不斷尋找新增長點的專業、項目，如：各科尚未開設的專業，高壓氧倉的設置、體檢中心等。
(二)、教學工作
1、院內人員繼續教育管理
為了配合我院人事管理，建立個人和科室醫療質量技術檔案，為今后崗位競聘、評聘分離、評職稱、選先進等提供有力依據，實現量化管理，依據衛生部、人事部衛科教[x]477號文件中《繼續醫學教育規定》(試行)及福建省衛生廳、人事廳閩衛科教[x]290號文件中《福建省繼續醫學教育學分管理實施細則》，負責真實、準確地登記全院除護理專業以外的專業技術人員學分，杜絕弄虛作假。
a、督促各醫療部門有計劃做好外出進修安排，注意技術人員梯隊的培養。規定申請外出進修學習、培訓的人員，需經醫務科同意，醫院方可出具介紹信聯系。外出進修學習、培訓的人員回院后須及時匯報學習成果及介紹上級醫院的先進技術、管理方式等，方可重新上崗。
b、強調院內外學術活動的重要性，與繼續教育學分及技術檔案相結合。上報科技成果鑒定、科技成果獎的，需經醫務科同意后，才能加蓋院章。
2、院外進修、實習生人員管理
a、進一步加強組織紀律性的管理。
b、強調基礎知識、基本理論、基本技能的訓練。
3、其它
a、督促臨床科室做好教學查房或三級查房、組織科內各種類型的業務學習，提高帶教質量。
b、組織、安排各種形式的學術活動并與技術檔案相結合。
c、定期舉行“三基”理論(包括院感)考核，有條件時對進修、實習生及本院低年資醫師進行技能考核。進一步做好各級人員的崗前培訓。
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為了進一步加大醫療質量管理力度，注重醫務人員素質培養和職業道德教育，成立醫療質量督察小組：分內科系統、外科系統、門診、醫技等小組，負責規范、督察全院臨床、門診、醫技等科室任何與醫療質量有關的各項工作。
（一）臨床科室
重點抓病案質量（包括現住院病案、歸檔病案）、合理使用抗生素、防患醫療差錯和事故等，組織醫療質量督察小組討論制定檢查評比細則及獎懲制度。
1、病案質量：嚴格按《xx省病歷書寫規范》（xx年修訂版），對住院病歷、病程記錄及其相關資料的書寫提出進一步的規范化要求。
①每月不定期組織督察小組下臨床，分項檢查現病歷質量并做出評比。
②每3個月抽查歸檔病歷質量并做出評比。
2、合理使用抗生素：依據xx市醫院xx年x月編寫的《合理使用抗菌藥物的管理辦法》（試行），督察臨床醫生是否合理使用抗生素。參照該書第三節“抗菌藥物合理應用的評價”查看
①使用的適應癥、禁忌證。
②預防性應用抗生素的原則。
3、抗菌藥物治療的療程。
4、抗菌藥物的治療劑量和給藥途徑。
5、聯合用藥與配伍禁忌。
3、防患醫療差錯、事故及糾紛：
①從既往的病歷檢查中發現電腦打印病歷的許多漏洞與隱患，為了真實、及時記載病人的病情變化，規定入院記錄、首次病程及手術記錄等記錄可由電腦打印，病程記錄必須用鋼筆書寫。
②強調真實、準確做好《死亡病例檢查登記》、《重危疑難病例討論登記》、《搶救危重病人登記》及醫師*本等項目記錄。
4、科內組織診療規范及相關法律法規的學習。
（二）門診部
1、進一步完善各科門診功能，做好感染性疾病預檢分診。
2、設置、安排門診部專家欄，公布各位專家的專業特長與出診時間，方便病人就診。
3、組織質控督察組討論制定檢查評比細則及獎懲制度。定期（xx個月）組織督察組依照《xx省病歷書寫規范》（xx年修訂版）及《合理使用抗菌藥物的管理辦法》（試行）查評門診病歷及處方。
（三）醫技輔助科室
組織醫療質量督察小組討論制定檢查評比內容、方法及獎懲制定。
具體待定。
一、科、教方面
（一）、科研工作
1、有計劃、有針對性組織x個科研課題，并為此創造條件而努力。
2、與上級醫院聯系，開發科技含量高的項目。
3、結合我院實際情況，不斷尋找新增長點的專業、項目，如：各科尚未開設的專業，高壓氧倉的設置、體檢中心等。
（二）、教學工作
1、院內人員繼續教育管理
為了配合我院人事管理，建立個人和科室醫療質量技術檔案，為今后崗位競聘、評聘分離、評職稱、選先進等提供有力依據，實現量化管理，依據衛生部、人事部衛科教xx號文件中《繼續醫學教育規定》（試行）及xx省衛生廳、人事廳閩衛科教xx號文件中《xx省繼續醫學教育學分管理實施細則》，負責真實、準確地登記全院除護理專業以外的專業技術人員學分，杜絕弄虛作假。
a、督促各醫療部門有計劃做好外出進修安排，注意技術人員梯隊的培養。規定申請外出進修學習、培訓的人員，需經醫務科同意，醫院方可出具介紹信聯系。外出進修學習、培訓的人員回院后須及時匯報學習成果及介紹上級醫院的先進技術、管理方式等，方可重新上崗。
b、強調院內外學術活動的重要性，與繼續教育學分及技術檔案相結合。上報科技成果鑒定、科技成果獎的，需經醫務科同意后，才能加蓋院章。
2、院外進修、實習生人員管理
a、進一步加強組織紀律性的管理。
b、強調基礎知識、基本理論、基本技能的訓練。
3、其它
a、督促臨床科室做好教學查房或三級查房、組織科內各種類型的業務學習，提高帶教質量。
b、組織、安排各種形式的學術活動并與技術檔案相結合。
c、定期舉行“三基”理論（包括院感）考核，有條件時對進修、實習生及本院低年資醫師進行技能考核。進一步做好各級人員的崗前培訓。
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從年x月x日開始，本人繼續擔任口腔科總住院醫師工作。一年來，在醫院醫療質量管理科及口腔科領導的關心支持下，忠實履行住院總工作職責，在努力提高自身業務及綜合素質的同時，踏踏實實工作，在臨床、教學及科研等各方面取得了一定成績，現將新一年的工作計劃匯報
一、繼續建立和完善各項規章制度，有效保障醫療及病人安全
二、積極參與口腔醫學院（系）的各項建設及宣傳工作
三、參與口腔科病房各種手術及口腔科的急診及會診工作
口腔科病房目前開房床位x張。我科病房分三組，分別為腫瘤組，創傷組及唾液腺組，我參與了三個小組幾乎所有手術。在腫瘤組中擔任一助，在另兩組中任二助。不同主刀醫生的不同風格，高強度及大量的手術機會使我的業務能力、手術技巧大大提高。在病房三位教授的培養及關心下，目前已經能獨立完成各項常規中小手術，手術操作日漸規范和熟練。急診及會診工作是每個住院總的主要工作，和兄弟科室的住院總一樣，遇到急會診，我總是及時到達，與相關科室醫師一道積極處理病人，參與危重病人的急救。有許多許多忙碌的夜晚，有許多病人轉危為安的時刻，有許多許多可以回憶的驚心動魄，許多許多的歷歷在目，正是這種辛勤勞動為住院總贏得了榮譽，為病人挽回了生命。同時，去相關科室會診及和各位住院總的合作使我拓展了知識，開闊了視野。
四、口腔頜面外科學的帶教及教學工作
我科承擔有全校口腔科學及口腔系的各項專業課程的教學任務，同時我科有許多實習醫生、輪訓制醫生及新參加工作的醫生需要培訓。我參與了口腔頜面外科的臨床帶教及教學工作，如為級預防醫學系講授口腔頜面部感染；為暨南大學的口腔本科實習醫師講解病歷書寫規范及醫療核心制度；多次為住院醫師及護士講解口腔頜面外科診療常規及基礎理論知識；參與制定口腔醫學系口腔頜面外科的臨床課程計劃制定工作。在度的口腔醫學系的本科教學中擔任口腔頜面外科的教學秘書工作，承擔了大量的理論課及實踐課的教學工作，協調來自南方醫科大學各附屬醫院的口腔外科教員，共同高質量地完成了口外的教學工作。在本年度末口腔醫學院的教學總結評比中，獲得“第一名”的好成績。
五、質控員工作
從x月份起，我開始擔任口腔科第三屆質控員，參加質控員崗前培訓，參與質量管理科各種有關質控員會議，承擔起口腔頜面外科病房環節病例及出院病例的檢查審理工作；協助主管科主任每月檢查病例；通報病例質量及協助病房教授檢查病歷書寫；每月檢審他科環節病歷x份。在度的質控員評比中，經過對環節病案檢審、終末病案質量、各種質量檢查的參與、例會參與以及科室測評等情況的綜合考核，本人被評為度南方醫院“優秀質控員”。
六、科研工作
[關鍵詞]煙草；信息化；績效考核管理系統；.NET；B/S架構
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.20.034
[中圖分類號]TP311.52 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）20-00-02
0 引 言
隨著信息社會的逐漸發展，信息化已逐漸滲透到社會生活的方方面面。以信息化為依托的管理手段有利于減少考核成本，提高績效考核工作效率，進一步豐富量化考核指標，必將被各行各業所推崇。其中，基于.NET技術、基于B/S架構開發的信息化管理系統是當前的主流趨勢之一。.NET是Microsoft XML Web Services平臺。XML Web Services 允許應用程序通過Internet進行通訊和共享數據，而不管所采用的是哪種操作系統、設備或編程語言。平臺提供創建XML Web Services并將這些服務集成在一起。對個人用戶的好處是無縫的、吸引人的體驗。而瀏覽器/服務器模式結構（Browser/Server，B/S），是Web興起后的一種網絡結構模式，Web瀏覽器是客戶端最主要的應用軟件。這種模式統一了客戶端，將系統功能實現的核心部分集中到服務器上，簡化了系統的開發、維護和使用。客戶機上只要安裝一個瀏覽器（Browser），服務器安裝SQL Server、Oracle、MYSQL等數據庫。瀏覽器通過Web Server 同數據庫進行數據交互。
B煙草公司以服務對象為核心，以“公開、公平、公正”為基本原則，以各單位（部門）核心業務為考核重點，充分利用“員工自查、各單位（部門）二次考核、督察考評”三層考核模式，積極探索考核內容全覆蓋、目標量化全覆蓋、信息化考核全覆蓋，著力提升中層干部特別是單位（部門）負責人的責任意識和管理能力，深化績效考核溝通服務工作，深挖管理效益。當前開展績效考核工作，主要依靠傳統的人工方式進行處理，無成型的信息化績效考核管理系統，工作量大、耗時較長，且考核結果對比分析方式單一、不夠直觀。
構建B煙草公司信息化績效考核管理系統旨在將傳統的人工信息管理方式轉變為以信息化績效考核管理系統為主、人工信息管理為輔的管理方式，強化基礎管理，進一步提高企業信息化績效考核水平，提升績效考核工作效率，使績效考核工作更加透明、公開，突出量化管理，強化數據分析，增強員工自我管理意識，促進全員綜合能力的提高。
1 B煙草公司信息化績效考核管理系統設計
1.1 總體框架
根據系統業務需求分析，系統主要包括主要領導、分管領導、督察考評中心、各單位（部門）二次考核小組、被考核員工5級用戶。隨著Internet技術的興起，軟件系統的改進和升級越來越頻繁，針對系統面對的不同用戶，建議該系統采用基于.NET技術、基于瀏覽器/服務器（Browser/Server）架構方式來完成。
1.2 權限設置
（1）主要領導：可以查看系統內所有信息。
（2）分管領導：可以查看分管單位（部門）所有信息。
（3）督察考評中心：相當于系統管理員，具有最高權限。
（4）各單位（部門）二次考核小組：完成本單位（部門）二次考核工作，查看涉及本單位（部門）所有信息。
（5）被考核員工：完成員工自查工作，并能查看涉及本人的所有信息。
上級領導如因特殊原因可以臨時將自己的部分或全部權限授權給下一層人員。不同用戶可針對實際情況完成不同的表單操作（如查看、增加、修改、刪除、求和、計算平均值、排序、下載與打印等）。
1.3 功能設計
1.3.1 總體思路
本系統設計的總體思路主要分為兩個方面：一是績效考核信息化，將信息化技術手段貫穿到績效計劃、績效實施、績效評估、績效反饋與績效改進五個環節；二是基礎工作信息化，實現網上辦公常態化、電子報表系統化、工作流程信息化，逐步拓寬信息化考核內容覆蓋面，實現良好的信息流轉和共享，進一步提高全員基礎工作信息化水平，進而加大網上資料考核力度。
1.3.2 模塊設計及功能實現
系統主要由8個模塊組成，具體如下所示。
1.3.2.1 公告通知模塊
用戶登錄系統后，可以接收到內部各類通知信息，以及相應的提醒信息及待辦事宜等。
1.3.2.2 工作計劃與工作總結模塊
實現基礎工作計劃與總結的一體化管理，完成對某一項具體工作的實時跟蹤，避免虎頭蛇尾。
制定工作計劃時，首先，要結合部門崗位職責及市局（公司）核心業務，列出所有的工作，并按年度、月度、周層層分解。凡勾選具體月或周的工作，將會出現在對應時間的待辦工作之內。每一項工作可以按照“布置工作講標準、落實工作講計劃、檢查工作講依據、評估工作講績效”的“四步驟”工作法或是按照“前期、中期、后期”將工作劃分為幾個階段，每個階段要明確所需時間、資金或人員支持，以及預期要達到的目標。上報類工作要明確上報的時限、部門負責人是否簽字把關等內容。此外，為了培養員工合理利用時間的能力，建議參照時間管理矩陣將工作分為“既重要又緊急、重要但不緊急、不重要但緊急、既不重要也不緊急”四類，幫助員工明確當前工作業務的性質，將工作計劃制訂得更加科學、高效。計劃內容確定且部門負責人審核之后，不得更改。
制定工作總結時，要以工作計劃為依托，每完成一個階段，便標記為完成，所有階段均完成之后，此項工作變更為已完成狀態。一項工作所有階段均未標記為完成之前，此項工作一直列為待辦工作。到預定時間結束時，還沒有完成的工作要根據實際情況進行進一步分類：可以延期執行的申請延期執行；因特殊原因造成工作無法繼續進行的可以申請終止，但要明確當前所完成的工作進展情況，未完成的原因等。此外，要增加臨時性工作一欄，確保工作沒有漏項。
1.3.2.3 案頭工作資料模塊
將每月系統內要求定期上報的資料，在系統內錄入模板，以系統內填報或掃描上傳的形式進行報送，紙質版經由本單位（部門）負責人簽字確認后留存或上報。
1.3.2.4 工作流程模塊
梳理各崗位業務流程，建議將需跨部門、跨崗位協作的工作流程完成網上流轉，提前設置好關鍵節點以及各單位（部門）審批人員，借助信息化手段確保工作流程落地。
1.3.2.5 月度績效考核模塊
督察考評中心、各單位（部門）二次考核小組均包含此模塊，但各有側重點。
一是績效計劃。月初制訂考核計劃時，可在系統內勾選設置考核目標，明確考核人員及時間安排，最終形成本月考核計劃。根據所在單位（部門）實際，可以設置臨時性考核目標。
二是績效實施。考核過程中，可實行實地考核與網上考核相結合。考核結束后，考核人員錄入考核底稿，同時要求上傳相關截圖或其他資料（如涉及保密事項，可只留存紙質資料待查），完成考核打分。系統可以獲取資料上傳時間，自動完成時限類指標考核。初期：僅對案頭工作資料進行考核。后期：所有工作網上考核，包括考勤、衛生等可用視頻等方式進行抽查。
三是績效評估。匯總考核結果，分析本月考核情況，提煉總結工作中的亮點，明確考核中發現的問題，提出工作建議。要注意與考核辦法相匹配，實現扣分統一，系統自動核分，確保考核結果準確、公平、公正、公開。
四是績效反饋（面談）。督察考評中心將月度績效考核結果反饋給各單位（部門），各單位（部門）負責人結合本單位（部門）二次考核結果組織績效面談。績效面談分為正面反饋、負面反饋兩種，分別同本月表現較好、后進員工進行面談，并錄入面談情況。
五是績效改進。各單位（部門）制定績效考核改進措施及改進方案，明確下一步改進思路，并協助員工落實實施已經制訂的績效改進方案，盡可能為員工的績效改進提供知識、技能等方面的幫助。
1.3.2.6 考核結果對比分析模塊
強化考核結果橫向、縱向分析，為不同層級領導提供不同條件、不同單位、不同員工、不同時期的考核結果可視化分析，用數據倒逼管理。一是對比各單位（部門）在同一時期的綜合表現并將考核結果按得分高低排序。二是在系統內查閱各單位（部門）對同一項工作的執行情況。三是與員工職業生涯規劃相結合，對每位員工績效考核情況形成縱向分析，方便上級領導了解員工成長情況。
1.3.2.7 答疑解惑模塊
一方面，由職能科室梳理工作中經常出現的問題，給出解答的辦法，基層單位對照自查；另一方面，由基層單位對專項工作中存在問題進行提問，職能科室予以解答。
1.3.2.8 年終績效考核
年終對各單位（部門）年終績效考核結果進行統一匯總、排序，具體指標以所在年度年終績效考核辦法為準。
2 數據庫設計
本系統數據庫主要包括以下信息：員工基本信息、員工自查信息、各單位（部門）二次考核信息、督察考評中心考核信息、案頭工作資料信息、工作流程信息、工作計劃與工作總結信息、月度績效計劃信息、月度績效實施信息、月度績效評估信息、月度績效考核辦法信息、月度績效反饋信息、月度績效改進信息、年終績效考核信息、答疑解惑信息與公告通知信息等。
工作計劃的內容遠比形式來的重要。不需要華麗的詞藻，簡單、清楚、可操作是工作計劃要達到的基本要求。下面就是小編給大家帶來的2022員工工作計劃最新版五篇，希望能幫助到大家!
2022員工工作計劃1一、醫療方面
為了進一步加大醫療質量管理力度，注重醫務人員素質培養和職業道德教育，成立醫療質量督察小組：分內科系統、外科系統、門診、醫技等小組，負責規范、督察全院臨床、門診、醫技等科室任何與醫療質量有關的各項工作。
二、臨床科室
重點抓病案質量(包括現住院病案、歸檔病案)、合理使用抗生素、防患醫療差錯和事故等，組織醫療質量督察小組討論制定檢查評比細則及獎懲制度。
1、病案質量：嚴格按《__省病歷書寫規范》(20__年修訂版)，對住院病歷、病程記錄及其相關資料的書寫提出進一步的規范化要求。
①每月不定期組織督察小組下臨床，分項檢查現病歷質量并做出評比。
②每3個月抽查歸檔病歷質量并做出評比。
2、合理使用抗生素：依據__市醫院__年9月編寫的《合理使用抗菌藥物的管理辦法》(試行)，督察臨床醫生是否合理使用抗生素。
參照該書第三節“抗菌藥物合理應用的評價”查看。
①使用的適應癥、禁忌證。
②預防性應用抗生素的原則。
3、防患醫療差錯、事故及糾紛：
①從既往的病歷檢查中發現電腦打印病歷的許多漏洞與隱患，為了真實、及時記載病人的病情變化，規定入院記錄、首次病程及手術記錄等記錄可由電腦打印，病程記錄必須用鋼筆書寫。
②強調真實、準確做好《死亡病例檢查登記》、《重危疑難病例討論登記》、《搶救危重病人登記》及醫師交班本等項目記錄。
三、門診部
1、進一步完善各科門診功能，做好感染性疾病預檢分診。
2、設置、安排門診部專家欄，公布各位專家的專業特長與出診時間，方便病人就診。
3、組織質控督察組討論制定檢查評比細則及獎懲制度。
定期(1-3個月)組織督察組依照《__省病歷書寫規范》(__年修訂版)及《合理使用抗菌藥物的管理辦法》(試行)查評門診病歷及處方。范文大全
四、醫技輔助科室
組織醫療質量督察小組討論制定檢查評比內容、方法及獎懲制定。
具體待定。
五、科研工作
1、有計劃、有針對性組織1—2個科研課題，并為此創造條件而努力。
2、與上級醫院聯系，開發科技含量高的項目。
3、結合我院實際情況，不斷尋找新增長點的專業、項目，如：各科尚未開設的專業，高壓氧倉的設置、體檢中心等。
六、教學工作
為了配合我院人事管理，建立個人和科室醫療質量技術檔案，為今后崗位競聘、評聘分離、評職稱、選先進等提供有力依據，實現量化管理，依據衛生部、人事部衛科教[__]號文件中《繼續醫學教育規定》(試行)及__省衛生廳、人事廳閩衛科教[__號文件中《__省繼續醫學教育學分管理實施細則》，負責真實、準確地登記全院除護理專業以外的專業技術人員學分，杜絕弄虛作假。
2022員工工作計劃2在競爭日趨激烈的時代，商家為了吸引消費者的眼球，提高銷售量，應該在每個細節上力求做到于眾不同，在原有硬件設施設備的條件下除了店鋪的設計，櫥窗的造型外，軟件服務尤為總要。服務提升銷售業績才會隨之提高，如何提升服務重點有以下幾方面：
一、服裝的陳列
在賣場除了店鋪的設計和櫥窗的造型外，需要在服裝的陳列上表新立異，以求強烈的視覺沖擊力，營造成一種商業空間的銷售環境，以濃重的設計烘托自身的賣場氛圍，以獨特的個性確立商圈的形象，以爭取更多消費者的光顧，來獲取更大的利潤。因此，服裝陳列也越來越受商家的注意，成為銷售系統的重要環節。作為營銷系統中重要的一環，如何陳列商品，有以下幾點建議：
1、疊裝陳列
(1)首先強調視覺，在色塊掌握上，原則應是從外到內，有淺至深，由暖至冷，由明至暗，因為這是人觀察事物的習性，這樣也能使消費者對商品產生興趣，從注意、吸引、觀察、購買等幾個環節進行購物。
(2)同季節同類型同系列的產品陳列同一區域。
(3)疊裝區域附近位置盡量設計模特，展示疊裝中的代表款式，以吸引注意增進視覺，并且可以擺放相應的服裝的海報，宣傳單張，以全方位位展示代表款。
2、掛裝陳列
(1)每款服飾應同時連續掛2件以上，掛裝應保持整潔，無折痕。
(2)掛裝的陳列顏色應從外到內，從前到后，由淺到深，由明至暗，側列從前到后，從外到內，由淺到深，由明至暗，這些得根據店鋪的面積與服裝的主推風格來定。
3、模特服裝的陳列，二到三天則須更換一次，這樣給顧客保持新鮮感，吸引人流進店。
在細節決定成敗的今天，商家想在激烈的市場競爭中，立于不敗之地，就得從細微處入手，作為服裝銷售的專賣店，有三個因素決定著專賣店開得是否成功，一是硬件，二是其貨品陳列，三是專賣店的員工素質，服務質量提高銷售量也必將隨之提高。
二、提高服務質量
服裝導購代表工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的是為了喜好，有的兼而有之，不論是那一種目的首先工作就必須具備工作責任心及工作要求，好的服務必將贏得顧客認同，獲得顧客認同也必將提高銷售量。
1、自身工作要求
(1)保證積極的工作態度，在工作中持有飽滿的工作熱情。
(2)善于與同事合作，精誠合作發揮團隊銷售力量;和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。
(3)要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。
(4)對自己嚴格要求，學習亮劍精神，工作扎實細致，要不斷加強業務方面的學習，多看書及相關產品知識，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
(5)善于做出工作總結，一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯，學會自主嚴格要求自己。
2、客戶維系要求
(1)知道顧客的真正需求，在了解顧客的需求同時，滿足顧客提出的合理要求，提高與顧客之間的信任度，這是維系客戶所必要的條件。
(2)建立客戶資料，對客服的喜好要清楚了解，客戶電話必須詳細記錄，在每季有新產品上架時可以通知客戶。
(3)對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。
(4)對所有客戶的工作態度都要一樣，加強產品質量和服務意識，為公司樹立更好的形象，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。了解客戶最需要的服務質量，盡自己的努力做的更好。
三、具體工作計劃
1、對銷售任務的細化分解，將每月的任務量分配至每周、每天，每日當班工作結束后核對任務完成情況，總結工作得失。
2、于老客戶保持良好關系，在周末時發送祝福短信，讓客戶感受到被重視。
3、新品上架或換季活動時主動通過電話通知顧客，邀約顧客到店消費。
在日益激烈的競爭環境中，我將以公司利益為中心，以服務客戶為宗旨、提高自身素質同時加強客戶維系量。當穩定的客戶群體帶動散戶消費群體，確保銷售量穩定才是面對競爭的利器。
2022員工工作計劃3一、指導思想：
新學期里，本人將積極接受學校分配給自己的各項教育教學任務，以強烈的事業心和責任感投入工作。遵守學校的規章制度，工作任勞任怨，及時更新教育觀念，實施素質教育，全面提高教育質量。認真備課上課，不敷衍塞責。
二、素質教育：
我注重推行素質教育，堅決把實施素質教育落實在行動上。關心愛護全體學生，尊重學生的人格，平等、公正對待學生。對學生嚴格要求，耐心教導，不諷刺、挖苦、歧視學生，不體罰或變相體罰學生，保護學生合法權益，促進學生全面、主動、健康發展。
三、教學常規：
我將積極從提高課堂教學效益的各個側面探討提高課堂教學效益的因素。我將積極學習，翻閱有關資料，對教育理論、目標教學、教學方法、學法指導、智力因素和非智力因素等進行再認識，提高用理論來指導實踐的能力。積極實行目標教學，根據教材和學情確定每節課的重難點。平時備好課，上好課，向40分鐘要質量。堅持周前備課，努力做到備課標、備教材、備學生、備教具，備教法學法。從知識能力兩方面精心設計教案，提高課堂教學效益，堅決杜絕課堂教學的盲目性和隨意性。
在課堂教學方面我力爭課堂解決問題，在教學中抓關鍵，突重點，排疑點，講求教法，滲透學法，既教書更育人，使學生的身心得到全面和諧的發展。課堂上語言準確簡潔，突出重點，突破難點，精講多練，充分發揮教師的主導作用和學生的主體作用，使學生的綜合能力得到提高。
四、預期目標：
作為我校年輕教師，本學期我要認真貫徹學校新學期工作計劃與教學計劃，以課改為中心，以科研為導向，注重課堂常規教學，在學習中成長，在反思中進步。多向老教師學習，請教以提高個人的各方面素質。在工作中改正缺點，彌補不足讓自己盡快成長為一名優秀的能夠勝任的教師。同時以培養學生“探究學習”、“自主學習”、“合作學習”為核心，創造適合學生發展的空間，張揚學生個性，全面提升學生的科學素養為工作中心。開辟教學改革新領域，進一步讓信息技術教學成為實施素質教育的重要陣地。
2022員工工作計劃4一、指導思想
新的學年又開始了，新的一年，新的希望，在新的學年，我要嚴格遵守《中小學教師職業道德規范》，認真貫徹黨的教育方針，加強政治學習，不斷提高自己的思想認識，執行新課程標準，領會"一切為了學生的發展"的教學理念。樹立了學生主體觀，貫徹了民主教學的思想，構建了一種民主和諧平等的新型師生關系，以重實際，抓實事，求實效為教學工作的基本原則，以培養學生創新精神和實踐能力為重點，深化課堂教學改革，認真落實課程計劃，落實教學常規，大力推進素質教育，使學生全面發展，使五(1)班教學質量有很大提高。
二、班級基本情況概述
1、我所教的五(1)班有學生38人，其中男生20人，女生18人。
學生大部分來自華溪，其中16人、、籠總白2人、下拖卓1人、外鄉、外縣州記9人、李陽、童云是這學期剛轉進來。五年級平均分達88.2分，99分，最低66分。90分以上有22人，80分以上有12人，70分以上有3人，60分以上有1人.
2、學生上課氣氛不活躍，學習上沒有帶頭羊。
中等生、差生占較大多數，尖子生較少，只有__等少數學生好學，成績穩定;差生較多，__等是智力低，__等等是怕學習，貪玩，上課玩手工;部分學生書寫認真，字大方工整：譚__等。部分學生書寫亂，__等。特別是__等的字特別亂，看不清。
3、聽課習慣不好，不動腦子，不舉手發言。
發言聲音小，不洪亮。老師講老師的，他玩他的，一遇稍難一點的問題，就是等著，好像與他無關。女生能舉手的只有李詩琪，男生敢舉手只有朱建成，其余都是很被動，呆呆坐著。學習不踏實，對問題不求甚解;學生閱讀面不廣，知識狹窄，沒有自信心，語言表達能力差。
4、作業速度慢，錯字多，特別是簡單的字都寫錯。
常不按時交作業或不交作業。
5、知識空缺多。
多音字不會做，更談不上聯系詞語句子讀準。句子更是一塌糊涂，部分學生連“把”字句、”被”字句都不會做，大部分不會改反問句.閱讀分析理解能力更談不上。作文不上路，布局謀篇談不上，習作又短又空，照抄例文嚴重，對習作不感興趣，重要性認識不到位。
6、責任心不強，凡事與他無關。
值日生值日不到位，每天都要老師指導監督，對一些存在的問題，老師安排后不去做，依舊我行我素。
7、學生紀侓方面，等學習不努力。
梅國梁、李江鵬常欺負其他學生，臉皮厚，常犯小毛病，邊說邊犯。
8、學生不團結，特別是女生。
開學至今已發生過幾次鬧矛盾的事情。
三、教學工作
教學工作是學校各項工作的中心，也是檢驗一個教師工作成敗的關鍵。教學就是教與學，兩者是相互聯系，不可分割的，有教者就必然有學者。學生是被教的主體。因此，了解和分析學生情況，有針對地教對教學成功與否至關重要。接手這個班，首先要了解學生，盡快掌握了他們的個性特點，掌握了班級的情況，因材施教。
(1)備課。
教學中，備課是一個必不可少，十分重要的環節，備學生，又要備教法。本學年采用電子備課，注重二次備課。課前專心研究書本，教材，想方設法令課堂生動，學生易接受。針對農村的學生聽、說的能力相對較弱，授課如果采用較深的話教學，同學們不能適應，可能事倍功半。備課不充分或者備得不好，會嚴重影響課堂氣氛和積極性，有人說：“備課備不好，倒不如不上課，否則就是白費心機。”我明白到備課的重要性，因此，每天我都花費大量的時間在備課之上，認認真真鉆研教材和教法，不滿意就不收工。雖然辛苦，但事實證明是值得的。一堂準備充分的課，會令學生和老師都獲益不淺。例如我在講授時候，教學難度比較大。如果照本宣科地講授，學生會感到困難和沉悶。為了上好這堂課，我認真研究了課文，找出了重點，難點，準備有針對性地講。為了令教學生動，不沉悶，我還為此準備了大量的教具，課件。授課時就胸有成竹了。由于應用了現代多媒體教學，學生特別感興趣，因而特別用功，教學效果十分理想。備課充分，能調動學生的積極性，上課效果就好。
(2)上課。
注重課堂教學效果。針對高年級學生特點，以愉快式教學為主，堅持學生為主體，教師為主導、教學為主線，注重講練結合。在教學中注意抓住重點，突破難點。教師要有駕馭課堂的能力，因為學生在課堂上的一舉一動都會直接影響課堂教學。因此上課一定要設法令學生投入，不讓其分心，這就很講究方法了。上課內容豐富，現實。教態自然，講課生動，難易適中照顧全部，就自然能夠吸引住學生。所以，老師每天都要有充足的精神，讓學生感受到一種自然氣氛。這樣，授課就事半功倍。當學生在課堂上無心向學，違反紀律時，我的情緒不會受到影響，不會把這帶到教學中，讓原本正常的講課受到沖擊，發揮不到應有的水平，以致影響教學效果。我研究方法，采取有利方法解決當中困難。因此教學效果很理想。從此可以看出，了解及分析學生實際情況，實事求是，具體問題具體分析，做到因材施教，對授課效果有直接影響。這就是教育學中提到的“備教法的同時要備學生”。這一理論在我的教學實踐中得到了驗證。語文是一門工具學科，對學生而言，既熟悉又困難，在這樣一種大環境之下，要教好語文，就要讓學生喜愛語文，讓他們對語文產生興趣。否則學生對這門學科產生畏難情緒，不愿學，也無法學下去。為此，我采取了一些方法，就是盡量多講一些文化生活故事，讓他們更了解語文，更喜歡學習語文。因為只有語文水平提高，他們才能提高同學們的語文寫作能力，對成績優秀的同學很有好處。
(3)作業。
重視對學生句子的講解和訓練，重視作文的指導和訓練。在作業批改上，認真及時，力求做到全批全改，重在訂正，及時了解學生的學習情況，以便在輔導中做到有的放矢。重視對學生書寫的評價。
2022員工工作計劃5一、教育教學工作
在教學中，為了實現有效教學必須認真備好每節課，為幼兒創設良好的機會與條件，提供充足的操作材料，注意將理論貫穿于教學實踐中。善于總結經驗，認真撰寫教育隨筆，以提高自身能力與寫作能力。了解幼兒原有知識技能質量，他們的興趣、需要、方法、習慣、學習新知識可能遇到的困難，并采取相應措施。激發幼兒情感使幼兒產生愉快的心境，創設良好的課堂氣氛。要積極參加公開課，多看對業務有幫助的書籍。不斷拓寬知識面，為教學內容注入新的活力。在教學活動中，根據班上幼兒年齡特征，充分調動各種感官感知事物。在一日活動中注意教給幼兒初淺的、簡單的生活知識經驗，培養幼兒獨立解決問題的能力。在教學中處理好師幼關系，以多種形式引導幼兒有興趣地參與活動，并主動地去學習，更好的因材施教，因人施教，更好的培養幼兒全面發展能力。
二、班級日常管理
在日常生活中引導幼兒了解自己與集體的關系，讓幼兒知道自己是集體中的一員，并樂于參加集體活動。教育幼兒關心集體，關心同伴，禮貌待人。對幼兒進行品德教育，使幼兒養成有道德、有智慧、有禮貌的好孩子，并同家長密切聯系，加強幼兒一日常規養成教育，加強幼兒幼兒各種行為習慣培養訓練，使幼兒生活習慣、學習習慣在上學期原有基礎上有一定發展。
加強晨檢工作，如實填寫“消毒記錄”、“出勤率記錄”、“交接班記錄”等各項表格。做好毛巾、口杯、寢室的消毒工作。堅持用紫外線消毒，加強晨檢工作，對傳染病做到早發現、早報告、早消毒。經常開展戶外體育活動，增強幼兒體質，根據天氣的變化，督促幼兒增減衣服，給生病的幼兒以特殊的關愛，按時喂藥，觀察孩子身體的細微變化，做到早發現、早治療。
三、安全工作
教給幼兒一些安全知識，強化幼兒安全意識和自我保護能力。不吞食異物，不玩火、水、電、不從高處往下跳，不亂爬高，不吃陌生人東西，不跟陌生人走，發生危險時會大聲呼救。加強一日活動各個環節的管理，做到人到心到，謹防意外事故的發生。
四、家長工作
一、重視班主任培訓，嚴格班主任的量化評比考核工作
堅持每月例會制度，開展專項技能培訓、班主任經驗交流等，進一步提高班主任工作水平。嚴格班主任的量化評比考核工作，強化對班主任的督察，并詳細做好每一次班主任考核記錄；做好班主任的工作量化評比，及時做好評估結算工作。
二、深化系列活動，突出主題教育
1、養成教育
基礎文明教育行為素質是青少年學生思想品德素質的集中體現，按照《公民道德建設實施綱要》的要求，從基礎抓起，循序漸進抓好“規范”教育，深入持久地開展“爭做文明青少年”活動。
加強《云林中學學生一日常規》教育，全面提高學生素質。通過開展“講衛生、改陋習，講文明、樹新風”的活動，使我們學生能從現在做起，從我做起，從身邊做起、從小事做起，從而養成一種好的習慣。
2、重視學生禮儀教育，幫助學生養成自律文明習慣。本學期我們將狠抓學生禮儀、規范學生言行。通過學生儀表檢查（胸卡、團徽、紅領巾等）國旗下講話、板報、主題班會等形式，扎實開展文明禮貌教育。
3．愛校教育。以“我為母校添光彩”為主題，開展愛校教育、集體主義教育。
4．道德教育，以“云中學生一日常規”為準繩，開展云中學生道德規范教育。
5．安全教育。堅持引導、教育與強制執行相結合原則。
6、深化學雷鋒活動。
利用多種途徑、多種形式，廣泛開展學雷鋒活動。同時通過三月份積極提倡全校師生投入到獻愛心活動中來，充分準備好第八屆雷鋒基金會頒獎儀式的各項籌備工作。
三、本學期重點專題教育
1、加強心理健康、法制教育
完善心理咨詢室工作，舉辦心理健康講座，開展心理咨詢和心理輔導。
我們處室將密切注意學生的心理動態，及時發現有心理困擾或心理障礙的學生給予積極有效的心理咨詢與輔導；心理咨詢要尊重學生的人格，面向全體學生，幫助學生能面臨自身的發展與挑戰，努力認識自我，悅訥自我，調控自我，培養他們樂于學習、善于合作、熱愛生活的態度和品質。
本學期將舉行法制教育講座和心理健康教育講座各兩次，主要通過“云中之聲”進行法制心理健康優秀影片展播，利用“櫥窗”進行宣傳，另邀請有關專家來我校開設講座。
2、舉行內容豐富，形式多樣的主題班團隊活動
每學期主題班會雖然都確定了重點內容，但在開展此項活動中每個班級應根據班級情況圍繞著重點內容開展各不相同，各具特色，各顯其能的主題班會：
愛國主義教育方面：《深深奧運情》 《我愛你--母親》《為國旗增輝》
理想教育方面：《閃光的青春》 《讓愛點亮人生》《理想在我心中》
心理教育方面：《學會關心，學會感恩》《戰勝挫折，走向成功》
法制教育方面：《警鐘長鳴》 《人與法》
環保教育方面：《熱愛自然，關心資源》 《同一個家園》
在主題班會的形式上，應體現了班主任的精心構思，挖掘廣泛。
3、做好“特殊群體學生”轉化工作
建立“特殊群體學生”檔案工作，黨員行政干部要與之結對子、定期做學生轉化工作，使我校“特殊群體學生”教育切實落實到實處。
4、加強家校與家庭聯系與溝通，加強班主任的走訪工作
家訪工作是教育教學的輔助手段，利于我們及時把握學生的思想動態，調整教育教學策略，既可減少流生的概率，也有利于教學質量的提高，同時在家訪過程中也能普及家庭教育知識，提高家庭教育水平。我們本學期的要求是：[每月要求班主任家訪在4次以上（每學期達16次以上），并及時做好記錄，“常規檢查”時一并上交接受檢查。鼓勵其他任課教師協助班主任做好家訪工作]
5、加強寄宿生管理，促進校風建設
完善寄宿生管理制度，充分發揮團委學生會的作用，加強寢室內務、衛生、紀律的督查，扎實推進寢室文化建設，定期出版生活輔導資料，完善文明寢室評比等。
6、開展專項工作研討，提高工作實效
本學期德育處將結合管理及學生當中存在的突出問題，以座談、討論、對話等形式開展專項工作研討，提高工作的針對性和實效性。
二、其他工作：
1、配合學校中心工作及時做好宣傳服務工作，本學期將刊出3期黑板報。
2、抓好新團員發展工作。
3、嚴肅升旗儀式，要求全體師生準時參加，國旗下講話應結合學校實際，進行有針對性的教育。
4、做好班主任的工作量化評比，及時做好評估結算工作。
5、抓好各年級的德育考核工作。
本學期我們將緊緊圍繞學校的工作重點，扎實開展德育各項工作，認真做好每項德育工作督察，努力使我校德育工作再上一個新臺階。
XX年二月
政教處主要工作行事歷
二月份：——三月份：
1、制訂工作計劃
2、全校師生學習《云中學生一日常規》《規范40條》
3、“行動顯真情、愛新匯暖流”助學獻愛心捐款 共2頁,當前第1頁1
4、“特殊群體學生”檔案
常規督察（政教處）
5、舉行第八屆雷鋒基金會頒獎儀式
6、初一年級自擬主題舉行主題班會
7、青年志愿者為校活動、團干部培訓一期
8、刊出一期黑板報
9、班主任培訓
10、問卷調查及分析
常規督察（政教處）
四月份：——五月份：
1、初三年級自擬主題舉行主題班會：側重理想教育主題
2、開展“推優入團”工作
3、青年志愿者活動一次、團前培訓一期
4、刊出一期黑板報
5、法制教育講座、心理健康教育講座一期
6、“云中之聲”進行法制心理健康優秀影片展播
常規督察（政教處）
7、初二年級自擬主題舉行主題班會
8、發展新團員
9、刊出一期黑板報
10、青年志愿者活動一次、團員培訓一期
11、法制教育講座、心理健康教育講座各一次
12、班主任培訓
13、“云中之聲”進行法制心理健康優秀影片展播
常規督察（政教處）
六月份：——七月份：
1、刊出一期黑板報，一期畫廊
2、班主任撰寫評語草稿和學期工作總結
3、班主任培訓
4、青年支援者活動一次
5、“云中之聲”進行法制心理健康優秀影片展播
認真落實“兩綱”和“母嬰保健法”，從而降低孕產婦和兒童死亡率，消除新生兒破傷風，全面推動孕產婦管理工作，提高轄區孕產婦保健質量，現計劃如下：
一、提高認識,增強責任感。
①院領導兼職婦幼工作成員、婦產科人員專職
② 逐漸完善婦產科硬件設施；配合婦產科醫生與有關部門的溝通；建立新的網絡，并保持良好的關系。
③ 與村醫簽定責任書,保證基礎資料的真實性,準確性。
二、孕產婦系統管理。
① 每月8號各村上報孕產婦及兒童(包括流動孕婦及兒童)人口信息，力爭準確。
② 每月8號各村醫上交孕產婦資料和其它方面的婦幼資料。
③ 每月30號到中心醫院收取孕產婦系統管理的各類全部資料。
三、學習與監督。
①按時按點參加上級領導單位組織,舉辦的各類學習和例會,并及時把與會精神和工作任務下傳落實。
②醫院定時對村醫進行培訓和工作督導,并有書面記錄。
③隨時支持配合上級領導單位來我院的指導和督察。
四、加大婦幼宣傳。
①醫院及各村及時對婦幼政策進行宣傳,每村永久性宣傳標語不低于2條.
一、領導高度重視，創衛工作常抓不懈
我局領導班子高度重視創衛工作，把創衛工作作為全局工作重中之重，年初，全市工作會議上，局將全市系統創衛工作列為一項重點工作進行研究部署，使年度工作有了明確思路和目標，確保了年度創衛工作的順利進行。為加大對基層創衛工作管理的力度，今年先后兩次調整和充實局創衛領導小組成員單位，多次召開會議研究、安排、部署階段性工作。特別是在迎接對我市模擬檢查的過程中，我局組織局系統各單位、各重點水利工程建設管理處、局機關處級以上干部，先后7次召開創衛領導小組（擴大）會議，認真學習傳達市愛衛辦、市創衛領導小組辦公室下發的【20*】5號、12號、15號文件，對照目標任務，逐級逐項分解落實工作，以扎實有效的工作和良好的狀態，確保了迎檢工作落到實處。
今年以來我局領導班子成員多次深入到局屬各基層單位、和一線，實地檢查指導創衛工作，局創衛領導小組組長親自帶隊，多次在不打招呼的情況下，對局屬各單位和重點水利工程單位，的創衛工作進行檢查。局創衛領導小組副組長多次深入到檢查指導創衛工作，并親自制定了《創衛考核工作方法》，對這個年久失修，居住雜亂的大雜院，做到了每15天檢查考評一次；局創衛領導小組多次帶領局創衛檢查組對機關衛生、局系統各單位的創衛工作進行全面檢查。我局其他幾位局領導也結合各自的責任分工，積極抓好分管處室和基層單位的創衛工作。
由于對創衛工作的高度重視，全局系統的創衛意識日益增強，已經形成了一級抓一級，一級向一級負責，創衛工作逐步走向了制度化、規范化、經常化的管理模式。全局系統干部職工思想高度統一，充分認識創建國家衛生城市的重大意義，形成齊心協力抓創衛，鼓足干勁促創衛的可喜局面，創衛已經成為全系統干部職工家屬的自覺行動。
二、制定計劃，明確目標，責任到人
創衛是一項長期的帶有戰略性的重要工作，也是一項復雜的系統工程，不可能一勞永逸。為了將今年的創衛工作推向深入，我局按照《衛生城市標準》、《創建國家衛生城市評價考核標準》，結合年水務工作實際，擬制下發了《創建國家衛生城市工作計劃和任務分解表》，對全年創衛目標進一步明確。為保證階段性工作有序開展，每個季度初，我局都結合季度工作特點制定創衛工作計劃，突擊創衛工作各個階段的重點和難點。城鄉結合部創衛專項整治工作中，我局及時制定了《城鄉結合部創衛專項整治工作實施方案》，明確了整治工作組織領導機構、整治工作目標、整治工作任務分工和整治工作要求。確保了各項創衛工作領導到位、人員到位、責任到位。
目前全局的創衛工作已經建立起了統一指揮，共同承擔，共同努力的創建工作新機制，形成了一股凝聚全員力量，齊抓共管的創建工作合力。目標、創衛目標，創衛目標，創衛目標，深入到每一名職工心中；水源地保護、地表水水源水質報告、農村自來水普及、河庫渠滅四害、四害孳生地環境綜合治理等各項創衛工作計劃周全，目標清晰，任務明確，責任到人，為做好全年的創衛工作奠定了組織保障。
三、狠抓貫徹落實，全面做好各項創衛工作
一是抓機關創衛，建設文明機關。今年全局系統共投資多萬元，對局機關和局屬有關單位辦公區樓道、廁所和辦公用房、院落等硬件環境進行了修繕。在辦公區衛生基礎條件得到較大改善的基礎上，我局全年把抓好機關創衛制度建設和日常管理作為機關創衛工作的重點抓緊做好，進一步修訂完善了“衛生管理制度”。局機關和局屬各單位堅持做到衛生每天打掃一次，周末全局系統大掃除，并由局領導親自帶隊對機關衛生進行檢查，評比；同事聘請了衛生保潔員，對機關衛生進行不間斷的保潔，機關環境始終保持清爽、干凈。目前全局系統機關創衛工作已經建立起了制度化規范化的長效管理機制。
二是抓家屬區創衛，建設文明社區。一年來我局不斷加大家屬院、管理中心、和家屬院的創衛工作。特別是加大了對家屬院的整治和管護，家屬院房屋老化陳舊，破損較多，住戶來源復雜，人員素質參差不齊，給家屬院的管理和創衛工作的開展都帶來很大困難，一直是我局創衛工作的難點。為此，多次召集有關部門的負責同志研究家屬院的創衛工作，并結合實際，專門制定了《家屬院創衛考核工作辦法》，對家屬院的環境整治和日常管護加強管理和檢查力度，使該家屬院的創衛工作取得明顯進步，家屬院環境狀況和衛生面貌渙然一新。
目前我局負責的四個家屬院基本達到了文明社區標準，各家屬院門廳院落、花壇打掃干凈，花壇無垃圾紙屑，樓道干凈無雜物堆放，扶梯無灰塵，家屬院內毒餌盒擺放、用藥科學，果皮箱布局到位，各種纜線布設合理整齊，無安全隱患，院落綠化無死株缺株，樓道墻面墻角無蜘蛛網，各住戶門窗、報箱、奶箱擦拭干凈，陽臺無雜物堆放，車輛停放整齊，宣傳欄經常更新。
三是抓創衛宣傳，營造濃厚的創衛氛圍。一年來我局不斷加大宣傳力度，采取多種形式開展創衛宣傳，普及健康知識。一是利用“”等刊物宣傳創衛。在期刊和信息上多次宣傳報道我局的創衛工作。二是刊印“創衛動態”進行專題宣傳。創衛動態以短、平、快的形式，及時、準確、全面的報道我局各項創衛工作的最新情況。三是利用固定宣傳陣地宣傳創衛。利用局機關和各基層單位的宣傳欄、黑板報進行宣傳；利用居民家屬院的公告欄，告示牌加大宣傳。在城市、新設立公告欄30多處，張貼宣傳標語300多條次，發放宣傳手冊500多份，在和新建公告欄、告示牌100多處。宣傳中我局除了注重宣傳的多樣性還注重宣傳的針對性。機關創衛宣傳注重創衛的全面性，系統性、知識性；居民家屬院的宣傳側重營造良好社區環境和個人衛生意識；工程的創衛宣傳突出文明施工安全施工，減少工地出入污染、垃圾清運等。環境的創衛宣傳體現愛護環境，共建美好家園，文明西安、衛生西安、生態西安的思想。
四是抓創衛檢查，建立創衛長效機制。我局堅持將創衛自查、抽查、明查、暗查、定期、不定期、集中查、分片查有機結合，建立健全了創衛的長效機制。堅持每半個月局領導帶隊檢查、每旬局創衛辦組織督察，每周各業務處室對基層單位進行巡查、基層單位自查的制度。一年來，局黨委書記、局長親自主持召開局黨委會、局長辦公會、專題會議、全局系統的創衛領導小組（擴大）會議，堅決貫徹落實市會議精神，親自帶隊檢查多次，局長對分管單位的創衛檢查合計也有多次。一年來局系統共組織專項檢查多次。檢查中不搞形式不走過場，專挑“毛病”，對出現的問題限期整改，對好的做法進行表彰和獎勵，對檢查結果評比通報，并以書面形式報送局創衛領導小組，創衛檢查如今已經成為我局推動創衛工作開展的一項重要措施。
五是抓創衛資料收集，及時歸檔加強管理。根據《創建國家衛生城市技術考核標準》和的要求，我局不斷加強創衛資料的收集、歸檔管理，做到收集及時，分類明確，管理規范。目前我局的各項創衛資料已由最初的類發展到目前的多類，涵蓋了創衛文件、創衛制度、健康教育、除四害、創衛檢查、通報，水工程創衛、水環境整治等各個方面。資料載體也從文字內容拓展到照片圖像和影音光盤。對于創衛資料的管理我局系統都能做到有專門的辦公室存放，專門的文件柜保存，專門的人員管理。在每次的創衛檢查中，將各單位的創衛資料準備情況作為一項重要檢查內容，加以督察。
六是深入開展除四害及病媒生物防制運動，減少疾病傳播途徑。年初制定了《除“四害”工作計劃》，進入夏季根據季節特點又擬制了全局系統《夏季滅蚊蠅活動實施方案》。在除“四害”活動中，我局能堅持做到“及時、全面、安全、合理、科學用藥”，在辦公區、家屬區、水利工程責任區集中噴灑和投放了除“四害”藥品；在，采取環境治理和化學滅殺相結合的辦法，設置毒餌盒，合理投放滅鼠藥。根據統計全局系統共投放溴敵隆顆粒多公斤，購買各類殺蟲劑多瓶。全局系統分別在月份開展了集中滅鼠活動；在月份開展了集中滅蟑活動。
四、突出創衛重點難點，狠抓城鄉結合部創衛專項整治
我局工程多位于城鄉結合部。為切實做好城鄉結合部市管河流專項整治工作，確保市容環境達標，順利通過國家創衛調研和驗收，我局專門成立了城鄉結合部專項整治督察組，負責協調和督導市區段專項整治工作。建立了機關處室包抓責任制，落實責任，分工負責，明確任務，限期達標。多次召集以及相關單位和主管處室負責創衛工作的人開現場會、現場辦公，提出創衛硬任務硬要求。積極同當地政府聯系，制止傾倒垃圾。成立公司加大對的管護。市僅上半年就投入資金多萬元，上勞多個工日，機械多個臺班，對進行人工打撈漂浮物和清淤，共清運淤積物多立方米，埋設鋼筋砼路障個，埋設鋼管限高路障處，修建文化墻米，為加強日常管護，還聘請了名保潔人員，購買了輛灑水車，對渠道沿案進行不間斷保潔。投入資金多萬元，清理垃圾近萬立方米，聘用衛生保潔員人，用專用灑水車灑水，控制揚塵，全天候維護城市段環境和衛生。的局屬四家單位，統一行動，相互配合，鋪設水泥路面，鏟除院落雜草，外運垃圾雜物，加強環境管護，生態林帶內的環境得到了明顯改善。
五、存在的問題和努力方向
盡管我局在創衛方面做出了大量工作，取得了顯著成效，但仍存在創衛經費短缺、管理難度加大等問題面廣線長，偷倒垃圾現象仍有發生，給管理和保潔帶來很大難度，我局的創衛工作任重道遠。
一、指導思想
以服務為重點，規范教育后勤服務行為，以打造一支懂管理、善經營，清正廉潔的高素質團隊；建立一套完善的內部規章制度和高效管理模式；夯實現有業務，拓展潛力業務，創建一個良性循環的教育企業為目標，進一步轉化服務理念，明確工作內容，強化督察措施，規范教育后勤服務管理程序，細化管理措施，全面提高全體后勤服務員工的思想素質和業務素質，提升后勤服務管理水平，認真履行職責，確保目標實現。
二、主要工作目標
1.繼續做好教育系統內學校連鎖超市的經營、學校50萬元以下基建維修、各個學校米面油配送三大項目。
2.加強制度化建設，規范公司內部精細化管理。
3.全力以赴，積極拓展超市信息化建設、教育系統內旅游公司合作項目、規范全市學生裝、開展學校100萬以下維修工程、城區學生配餐試點、教育系統內部耗材集中采購配送等新業務。
三、實現工作目標采取的措施
(一)提高認識，明確工作目標。集中教育后勤服務工作人員進行學習，認真貫徹落實《教育后勤服務公司管理實施辦法》，從思想上加深對后勤服務管理工作的認識，強化管理手段，改進服務方式，利用各種形式研討工作方法，變經驗管理為科學管理，把教育后勤服務管理納入到規范化、制度化、的軌道。
(二)統籌分工，明確崗位職責。在新的一年，將在原崗位的基礎上，重新調整人員分工，貫徹以崗定責的原則，要人人明確工作職能，做到層層分解落實，實行崗位問責制，嚴肅工作紀律。
(三)強化督察力度，完善督察手段。通過建立日常督察制度，細化工作內容，將督察內容明確化、條例化，在日常考核中對號入座，形成程序化，使日常督察工作做到制度化、經常化、科學化。
（四）嚴格考核驗收，確保實效。在年度考核時，公司將根據檢查情況對在各項工作中成績突出的員工予以表彰和獎勵。
(五)完善各項管理制度，調動員工積極性。今年教育后勤服務公司首要工作是完善管理制度，細化崗位責任制，把責、權、利充分統一，落實到位。推行與之相配合的績效考核制度，調動員工的積極性。績效源于執行力，執行力源于細節，對每個崗位提出具體的崗位職責要求，推行新的績效考核制度，調動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標準，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，以提高整體的服務水平的執行力度。對崗位的操作和執行進行有計劃巡查管理。及時發現問題，及時改進。
(六)加強團隊建設，打造一支懂管理、善經營、清正廉潔的高素質團隊。搞好教育后勤服務工作，團隊建設是根本。公司牢固確立“以人為本”的管理理念，以團隊的優化和員工的改造為核心,將二者結合起來,以克、順、導、教、規五項基本行動為基準,讓員工素質得到提升以及使團隊建設更加精益化。公司將通過發掘現有業務人員的個性能力和創造力，進行分批培訓和重點培訓，主要從管理、營銷、廉潔幾方面入手，努力打造一支懂管理、善經營、清正廉潔的高素質團隊。
(七)抓貨源，嚴格把好進貨關。貨品是我們教育后勤服務公司的命脈,貨品的好壞直接影響銷售，要根據市場行情配備貨源，建議由銷售人員參與進貨，對貨品的要求，一線銷售人員比較清楚；顧客有特殊需求可以及時的調動。同時，要縮短進貨周期，及時補充貨源。
(八)抓服務，提高客戶認知度。堅持以客戶為中心，以客戶滿意為準則，樹立優良服務意識，認真細致為顧客做好全方位服務，做到“進有迎聲，問有答聲，走有送聲”，注意服務形象和儀表，熱情周到，最大限度滿足客戶的精神和物質需求，讓顧客感到溫馨愉悅，不斷改善服務態度和用戶關注，在用戶心中建立起良好的服務形象，促進用戶對我公司忠誠度的提高，形成公司的長期競爭力。
一、指導思想
以服務為重點，規范物業服務行為，推動物業管理行業精神文明建設，以“創市優”為目標，進一步轉化服務理念，明確工作內容，強化督察措施，規范物業管理程序，細化管理措施，全面提高全體物業員工的思想素質和業務素質，提升物業管理水平，認真履行職責，確保目標實現。
二、主要工作目標
1.全力以赴，積極創建市級城市物業管理示范大廈稱號（創市優）。
2.加強管理，確保業主滿意率≥98%。
3.認真籌劃，會務服務滿意率≥98%，
4.同心協力，清潔保潔率99%，人員培訓合格率100%，投訴處理率100%，事故率為0。
三、實現工作目標采取的措施
(一)提高認識和觀念，明確工作目標。集中組織物業管理中心人員進行學習，認真貫徹落實《物業管理中心管理實施辦法》，從思想上加深對物業管理工作的認識，強化管理手段，改進服務方式，利用各種形式研討工作方法，變經驗管理為科學管理，把物業管理納入到規范化、制度化、法制化的軌道。
(二)統籌分工，明確崗位職責。在新的一年，將在原崗位的基礎上，重新調整人員分工，貫徹以崗定責的原則，要人人明確工作職能，做到層層分解落實，實行崗位問責制，嚴肅工作紀律。
(三)強化督察力度，完善督察手段。通過建立日常督察制度，細化工作內容，將督察內容明確化、條例化，在日常考核中對號入座，形成程序化，使日常督察工作做到制度化、經常化、科學化。
(四)完善各項管理制度，今年物業中心首要工作是完善管理制度，細化崗位責任制，把責、權、利充分統一，落實到位。推行與之相配合的績效考核制度，調動員工的積極性。績效源于執行力，執行力源于細節，對每個崗位提出具體的崗位職責要求，推行新的績效考核制度，調動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標準，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，以提高整體的服務水平的執行力度。對崗位的操作和執行進行有計劃巡查管理。及時發現問題，及時改進
(五)大力加強安全保衛工作：確保安全，是物業安保工作的重中之重，特別是在縣政府作為國家政府機關部門，更需要注重公共安全；今年我們在安保工作中要堅持“外弛內張”、構建人防、物防、技防相結合的安全防控原則，做好治安管理、消防管理、交通管理及公共衛生安全等幾個方面的安保工作，采取以下措施：1、以閉路電視監控、消防系統監控等綜合安保系統為主，輔以保安門衛、流動崗哨、機動應急人員，建立一個嚴密、可靠地安全網絡；2、保安員熟悉工作環境，了解崗位職責，在崗位上恪盡職守，百倍提高警惕，是做好安全防控的關鍵；3、根據縣政府地理環境和安防薄弱環節，加強對重點區域、重點部位的守護巡查，是做好保安護衛工作的主要措施4、加強晚上零時以后，特別凌晨時段的保安崗位督促檢查工作，加強對安保人員的監督；5、加強崗位與崗位之間的相互提醒，相互照應，相互監督，互為聯動，形成點、線、面嚴密的防控體系，發揮安全防范整體的功能效應；6、建立和完善區域內的閉路電視監控系統，把人防與技防有機結合起來，加強監控中心的值班管理，做到百密不疏；7、做好門衛進出、車輛進出、巡查等各方面的工作記錄，做到有據可查。今年我們在安保工作上要做到事前控制，流動巡視堵塞漏洞相結合。消除安全死角，確保縣政府內不發生任何安全問題。
(六)做好衛生保潔工作：今年物業管理中心要繼續發揚主人翁精神，增強責任感和使命感，形成團隊凝聚力。加大對環境衛生工作監管力度，力爭在保潔工作方面有更大的改觀。今年衛生潔凈目標實行全環境潔凈保障，保潔率達99%，確保保潔質量，在管理措施上實行“三查”來保證保潔質量；一是員工自查，每個員工根據有關作業規程，對自己負責分管區域的保潔項目進行自查，及時發現問題，解決問題，并做好記錄；二是領班巡查，領班應把巡查檢查作為自己的主要工作，對管理區域內所有保潔部位、保潔項目進行巡回檢查，每天不得少于兩次，并做好記錄。三是主管抽查，主管每日不得少于一次的抽查，并做好記錄，同時主管還要會同物業管理經理或縣政府管理領導每月進行三次抽查，做好記錄。確保管理區域內的保潔工作。
(七)以專業化會務保障為基點，做好會務服務，今年我們要盡力做好會務服務，從專業化、人性化、柔性化基礎上入手，做好各項會務服務，嚴格按照《會議服務工作規范》進行工作，制定行之有效的《會議服務工作標準》。按照（1）一般小型會議由會議服務人員自查，對照會議要求，落實服務細節，會場管理員全面檢查，協調服務環節，跟蹤客人的服務要求，落實服務細節，中心領導應對會場布置，設備情況，服務程序包括人員進行抽查。（2）重要會議和大中型會議由會場服務人員自查，對照會議要求，落實服務細節，會場管理員，中心領導要先后進行全面檢查，協調服務環節，跟蹤客人的服務需求，落實服務細節，對會場布置、設備情況、服務程序包括服務人員的服務態度進行抽查。（3）對各項檢查做好記錄，時時傳遞，以便相關部門及時改進，提供高效、快速的會議服務。