發布時間：2023-02-05 06:04:42
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的服務明星事跡材料樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
敦本務實，孜孜以求。“沒有最好，只有更好”是xx同志的座右銘。在他的眼里， 稅收事業，是一種使命，一種責任，是相許終生的承諾，是永恒不變的追求。他把XX地稅“高點定位、高點突破、爭創一流”的工作理念作為追求的主題，積極進行探索與實踐，自我加壓，苦練業務技能，和同事們一道探索征管軟件中方便快捷的處理方式，不斷給優化納稅服務提點子，獻良策。在普通發票發售崗位，每一個數據，他都嚴謹地錄入；每一沓發票，他都細心點數；每一本發票他都認真驗看。由于他對待工作始終認真負責, 他用實際行動實現了自己“數據無一差錯，發票無一閃失，納稅人無一不滿意”的目標。 2009年的一天，一位納稅人拿著一張填報有1000多元的車輛送審單到地稅窗口要求開具稅票，xx熱情地接待了他。當他嚴格根據程序，將送審單填報信息輸入電腦時，結果發現信息為空。他當下發現這可能是一張假造的送審單，他冷靜下來，立馬向領導請示匯報，從而及時地為國家挽回了10多萬元的稅收損失。
此外，他積極跟大家一起參加稅收業務政策學習，參加計算機等級考試，參加普通話訓練測試，參加省局等級考試，扎扎實實地不斷充實和提高自己的服務能力和水平，有人笑著跟他開玩笑：“那樣拼，多累啊！”，他坦然一笑：“人活著總要有所追求嘛”。
赤誠待人，敬業奉獻。人們常說，做稅官難，做窗口的稅官難上加難。因為，在納稅意識還普遍淡薄的現階段，與形形、素質參差不齊的納稅人零距離接觸，被誤解、受委屈是常有的事。可是，xx同志以滿足納稅人合理合法需求為導向，喊出了“把困難留給自己、一切方便納稅人”的響亮口號，對待納稅人他努力做到：宣傳政策，文明辦稅，以耐心接待每個納稅人；認真負責，換位思考,以真心感染每位納稅人；熱情周到，優質服務，以誠心對待每戶納稅人。他常常說：“人要學會換位思考，凡事但求盡力，但求心安，但求無愧。”。
申報征收崗位工作量大，工作要求高，不僅要有高度的工作責任感，熟練的稅收業務，而且要有耐心細致的工作精神。在征期內，他從早上上班一直到下班，基本上沒有空閑的時間，中午、下午他總是最后一個下班，延時服務對他來說是家常便飯，只要有納稅人在，即使下班了，也會一絲不茍的把工作辦完。一天中午，已過了下班的時間，xx正準備回去吃午飯，一位納稅人匆匆趕來辦理申報納稅，看著納稅人焦急的神態，他滿臉笑容地說：“不要著急，你先歇歇，我馬上幫您辦。”當他接過申請資料，發現內容沒填全，這位納稅人年歲大，眼睛不方便，無法補填資料，xx就主動幫他填好資料，直到申報工作結束他才感到饑腸轆轆。當然，像這樣的事情多了，有時會感覺很累，可是，只要走進納稅服務廳，只要與納稅人面對面，他就會抖擻精神，露出最燦爛的笑容，把最溫和的表情和最溫情的服務展現在納稅人的面前。因為，他說：既然選擇了這份藍色的事業，我們就要時刻牢記著為國多聚財多奉獻的承諾。
潔身自好，秉公無私。“我們所有的權力都是人民賦予的，必須正確地運用和行使它，否則我們就對不起供養我們的每一位納稅人。”xx同志堅持原則，為稅清廉，從不利用職權為個人謀取私利。因此，在執法過程中，他始終把嚴格執法、清正廉潔、依法征稅作為自己的首要原則，嚴格按照有關規定，依法處理涉稅事宜，堅決做到“三不”即：嘴不饞、手不伸、心不偏。對于應繳納稅款、滯納金和罰款的業戶，堅決做到“三個一個樣”即：生人和熟人一個樣、有關系和沒關系一個樣、寫條子和不寫條子一個樣。
有一次，某個體企業的老板，為了少一點補交稅款，趁人不注意，悄悄將500元的購物卡塞到了他的口袋里，還再三表示：“由于時間倉促來不及購買像樣的禮物，這張卡就當意思意思，大家交個朋友”。對于企業老板的錯誤做法，他堅決予以回絕，并耐心地向該老板作了說服工作：“我們的職責就是督促你補交應繳稅款，并不是故意刁難你，而是執行稅法的規定，如果我真是這樣沒有原則的人，你愿意交我這樣的朋友嗎？請你能支持配合我們的工作。”這位老板看到他的態度這樣堅決誠懇，只好如實補交稅款。另外，在生活中，他也始終自覺遵守國家的各項法律、法規及本系統、本行業和本單位的規章制度，堅守著自己做人做事的道德底線。一些人可能認為吃點、喝點、拿點是小事，但他卻一直認為，這是個原則問題，“吃、拿、
卡、要、報”只會影響公正執法，有損稅務干部的形象，就會使國家稅款流失。為此，他堅決做到“不廉之事不舉，不潔之事不為，不智之事不干”。從稅10年來，他用廉潔自律、公正用權，先后拒絕吃請數百次，維護了稅法的嚴肅性。
*農商行瀏河支行有一位樸實文靜、服務熱情周到的姑娘。從1997年參加信用社工作以來，她憑著對工作認真負責的態度，細心辦理每筆業務，做到了萬筆業務無差錯，進行十多年來無投訴。她用真誠和汗水贏得了領導的信任、同事們的稱贊、顧客的歡迎，并多次獲得*農商行服務明星、先進工作者稱號。她，就是*農商行瀏河支行會計主管——*。
她從綜合柜員到綜合員再到瀏河支行會計，一步一個腳印走過來，這一路上有辛勤的汗水，也有鮮花和掌聲。在做綜合柜員的幾年里，她每天總是提前到崗，做好辦理業務前的所有準備工作。工作中，能想客戶之所想，急客戶之所急，滿客戶所意。她總是說“客戶所想，就是我們要提供的服務；客戶所急，就是我們要解決的問題。”她總是以飽滿的精神和認真的態度面對工作、面對客戶，從不把自己的個人情緒帶到工作中去。有時候遇到比較著急的客戶，溝通起來會比較困難。她總是耐心地等待客戶先把話講完，再將事情的緣由向對方解釋清楚。在得到客戶滿意答復的時候，也是她自己最高興的時候，客戶的肯定和認可，就是對她工作的莫大鼓舞。大、小額支付系統開通后，她從事綜合員的工作，每天要辦理上百筆業務，僅傳票上的文字和數字，每天都要在電腦鍵盤上敲打1500多次。為了提高操作技能，她一有時間就苦練五筆字型輸入法，手指酸了，在冷水里泡泡接著練，腰坐疼了，活動活動繼續練。通過勤學苦練，原來2分鐘辦一筆業務，后來縮短到半分鐘以內。一年下來，共辦理大、小額支付近十萬筆，沒有出現一筆差錯。在日常工作中，她能很好地與同事相處，同事有疑難時能積極主動地幫助解決。對新進行的員工，她盡心盡力做好傳幫帶教工作。俗話說“教一路、留一路，免得徒弟打師傅”，可*在傳幫帶教時，從不存私心，更不怕別人超過自己。她將自己多年來在工作中學到的業務知識，以及平時總結的經驗無私地傳授給新員工，幫助新員工獨立上崗操作，并且在旁細心指點，耐心糾正錯誤。正是由于她的傾心相授，使新員工在較短的時間內就能迅速掌握業務技能，并能在工作中獨當一面。
*通過自己的不懈努力，服務技能及服務質量深受行內外的好評。20*年至20*年，她連續五年被評為我行服務明星、先進工作者，2009年3月被聘為*農商行瀏河支行主辦會計。為適應新的工作崗位，她把提高自身業務素質當作搞好業務的基礎，不斷豐富自己的業務知識，利用業余時間，系統地學習了農商行業務操作規程。作為會計主管，不僅自己要執行制度、搞好操作，還要監督抽查其他柜員業務操作情況。為此，她通讀了我行制定的有關會計、出納方面的內控制度，并學以致用，在業務檢查中能夠發現問題并及進整改到位。主管授權登記是確保安全經營的重要方面，要求對交易時間、交易流程、授權內容及時進行登記以防風險。在具體操作中，個別柜員忽視個中環節，不及時登錄，而是壘在一起辦理，為此她把這項管理作為防范會計風險的重要內容進行檢查，有效地控制了會計風險。此外，她還定期組織柜員學習內控制度，提高員工掌握制度、執行制度的自覺性。在工作中難免會遇到一些沒接觸過的難題，但是她從不尋找任何借口逃避困難，而是懷著負責的態度，積極努力的尋求解決之道，一旦解決難題，她就會充滿成就感的說：“客戶的滿意就是我的滿意。”不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。歷練中收獲著成長，*用她堅實的足印和無悔的付出，在平凡的崗位上書寫著她的青春樂章。
一、考核時間
2007年1月1日——12月31日
二、考核獎勵范圍
省行以省行營業部、各二級分行為單位進行考核獎勵；省行營業部、各二級分行根據省行獎勵辦法制定完善本行獎勵詳細實施細則,考核獎勵到人，包括二級分行、支行及二級支行所有從事個人信貸營銷和審查審批人員。將貸款投放量、完成計劃情況與風險控制指標統一起來，獎勵與完成任務和貸款質量掛鉤，對前臺營銷和審查審批實行聯動考核。
三、考核激勵目標
確保我行個人信貸貸款余額較年初增加××億元，個人貸款累計投放達××億元，不良貸款余額控制××億元內,利息收入×億元
四、獎勵辦法
對各行的個人貸款投放量和增長額進行獎勵，對有突出貢獻的集體及個人進行一次獎勵。
（一）對個人貸款投放量和增長額獎勵
1．投放量獎勵，每月按當月的貸款累計投放量給予各二級分行萬分之三的獎勵，根據當月各行個人貸款的累計發放統計情況，次月由省分行個人信貸部考核后，人力資源部將萬分之三的獎勵費用撥付給二級行。計算公式：
獎勵金額=當月該行個人貸款累計投放額×萬分之三
2．增長額獎勵。省行按照省行營業部、各二級分行半年增長量的萬分之八進行獎勵，每半年獎勵一次，根據半年各行個人貸款的增長情況，次月由省分行個人信貸部考核后，人力資源部將萬分之八的獎勵費用撥付給二級行。計算公式：
獎勵金額=[該行個人貸款期末余額-年初(或上半年末)余額]×萬分之八
3．在個人貸款投放量獎勵萬分之三中提取萬分之零點三;在增長額獎勵萬分之八中提取萬分之一,專項用于獎勵個人信貸審批中心人員，由省行統一考核發放。
（二）個人創優評先獎勵
1．個人信貸營銷明星。
評選范圍：省行營業部、各二級分行、支行的個人信貸營銷人員。
評選標準：個人半年累計營銷（營銷樓盤項目、個人住房貸款類和個人消費貸款類合計不含助學貸款，下同）五百萬元以上，全年累計營銷千萬元以上，所營銷貸款當年單個客戶無不良紀錄，無“假按揭假車貸”和貸款詐騙行為以及其他嚴重違規行為的혂痐省行營業部、各二級行推薦上報省行，全省排名取前三十名。
2．個人信貸優秀審批員。
評選范圍：省行營業部、各二級分行個人信貸審批中心審查、審批人員。
評選標準：嚴格按照總省行個人信貸管理制度審批業務，個人半年累計審批千筆或累計審批金額五千萬元以上，全年累計兩千筆以上或全年累計審批金額億元以上，經手審批的新發放業務當年無不良貸款，審批準確，審批效率高，無“假按揭假車貸”和貸款詐騙行為以及其他嚴重違規行為的혂痐各二級行推薦上報省行，省行按事跡材料評定當選혂痐省行營業部、各二級行推薦上報省行，省行按事跡材料評定出十名優秀審批員。
3．個人信貸優秀貸后管理員。
評選范圍：省行營業部、各二級分行個人信貸貸后管理中心管理人員。
評選標準：能夠按照總省行要求積極開展清收催收，監督、檢查、監測發現重大問題或貸后管理事跡突出，如成功堵住假按揭假車貸，檢查監測出假按揭假車貸或貸款詐騙行為并挽回經濟損失的，成功清收（不含不良貸款、已核銷除外，另行獎勵）期房爛尾工程的等혂痐省行營業部、各二級行推薦上報省行，省行按事跡材料評定出十名優秀貸后管理員。
（三）集體創優評先獎勵
1．個人信貸先進單位。
評選范圍：省行營業部、各二級分行
評選標準：完成省行下達增長目標、不良貸款質量壓降目標、利息收入指標綜合排名。完成全年指標前三名，設一、二、三等獎。
2．個人信貸特別能戰斗先進集體。
評選范圍：省行營業部、各二級分行相對獨立消費信貸管理部門、個人信貸營銷部門、各支行、二級支行和分理處。
評選標準：省行營業部、各二級分行相對獨立個人信貸營銷部門、消費信貸管理部門評選標準:營銷額全省排名在前、同業發展領先、審批效率和審批質量及貸后管理水平較高，該行新發放貸款無不良紀錄的，無“假按揭假車貸”和貸款詐騙行為以及其他嚴重違規行為的，在總、省行各部門和銀監局及審計署等部門合規檢查中，無嚴重違規情況，不良貸款催收及時效果顯著，不良率控制在2%以下。
各支行、二級支行和分理處評選標準：營銷業績在1億元以上、不良率控制在2%，在二級分行綜合排名前三名，無“假按揭假車貸”和貸款詐騙行為以及其他嚴重違規行為的혂痐各省行營業部、各二級行推薦上報省行，省行按事跡材料評定出十名個人信貸先進管理集體。
（四）表彰形式
1．個人創優評先獎勵：每半年和年度表彰一次，對營銷明星、優秀審批員、優秀貸后管理員，省行以文件形式進行表彰分別授予“個人信貸營銷明星”、“個人信貸優秀審批員”、“個人信貸優秀貸后管理員”榮譽稱號，同時半年每人一次性獎勵1000元，全年每人一次性獎勵2000元。
被總行授予“個人貸款季度營銷管理先進個人”榮譽稱號，或被總行授予年度各類先進個人榮譽稱號的，省行另行獎勵。
2．集體創優評先獎勵：對先進單位、特別能戰斗先進集體省行以文件形式進行表彰，分別授予“個人信貸先進單位”和“個人信貸特別能戰斗先進集體”榮譽稱號，同時對先進單位一次性分別獎勵前三名，一等獎5萬元、二等獎3萬元、三等獎2萬元；對特別能戰斗先進集體一次性分別獎勵2萬元。
被總行授予年度先進單位（集體）榮譽稱號，省行另行獎勵。
五、考核獎勵要求
1．省行對各行個人貸款不良率指標進行考核（不含助學不良貸款），以年初個人貸款不良率為基數（剔除今年已核銷貸款金額），年初個人貸款不良率在2%以內的,六月末或年末不良貸款額較年初雖有上升，但不良率仍控制在2%以內，不取消增長額獎勵；年初個人貸款不良率超過2%的，六月末或年末不良貸款率較年初繼續上升的，取消半年或全年增長額獎勵。發生“假按揭假車貸”和貸款詐騙行為以及其他嚴重違規行為的，取消參加個人創優評先獎勵和集體創優評先獎勵的評選資格。
2．各行要根據省行辦法出臺獎勵實施細則，要合理確定前臺營銷人員和審查審批人員的獎勵標準，充分調動個人信貸業務人員和客戶經理拓展市場，服務客戶的工作積極性,確保考核激勵取得明顯成效。各行需將獎勵辦法實施細則上報省行，省行將對各行獎勵實施情況跟蹤檢查，對營銷進展和貸款質量情況按月進行通報。
3．各行要建立嚴格的客戶經理寫實記錄和工作量逐級核對制度，不得弄虛作假，各行必須要將獎金落實到個人,嚴禁層層截留，確保實現個貸人員績效掛鉤，落實到個人。
4．各行在考核中要嚴格執行總、省行關于個人信貸業務的各項規章制度，堅持依法合規經營，嚴防信貸風險，確保我行個人信貸業務穩步健康發展。
——記xx所費收員xx同志先進事跡材料
xx同志自進入了江西省xx局xx處xx所工作，在這一年時間里,參加了《計重收費培訓》及《收費公路管理條例》的學習，在所站領導幫教及自身努力下，實現了由一名普通百姓到合格費收員的轉變，且多次被評為所站“服務明星”、“勞動積極分子”。
業務一流 專業過硬
強化職業文明 塑造文明形象
xx同志所在的班組根據實際情況成立了泰贛路第一個也是唯一的“巾幗女子示范崗”。在工作期間她以規范化、人性化、特色化的一流服務實踐“服務大眾，滿意大眾”的理念。她協助班長使整個班組牢固確立“溫馨無限，誠信永遠”的服務理念，視車主為衣食父母，全力打造一流的服務品牌，成為傳播精神文明和展示高速職工新形象的閃亮窗口。“您好工程”、“一車一禮”、“雙語服務”、“有問必答、有求必應、有難必幫、見義勇為”的服務承諾，得到了社會各界的一致肯定。她也表示將在這個崗位上努力工作，以嶄新的面貌，開創費收工作的新局面。
一天夜里，一輛事故車輛由排障車牽引出站，這輛車基本被燒毀，全車貨物全部損失，車主和司機身無分文，正遇上臺風影響我省，夜晚氣溫很低，在繳費過程中戴惠萍同志發現車主和司機衣服單薄被冷的發顫，于是上前詢問他們情況，并主動和管理所值班人員聯系到兩件大衣暫時借于他們，司機、車主拿到那兩件大衣眼里充滿了感激，一再強調一定要再來遂川站，一是為了感激二是來歸還大衣，并說：“走南闖北，頭一次遇見這么好的服務啊！”。通過這件事征費站經過周密考慮，將她作為一面紅旗，帶領全站職工共同發展，提高全站職工的整體素質，增強了團隊意識、合作意識、責任意識，為完成全年的費收任務打下堅實的基礎。
吃苦耐勞 無私奉獻
孟欣是公司總校第八小學四年級三班的一名學生，他性格開朗、活潑可愛，是老師的小助手，是同學們的好朋友，他具有良好的學習習慣：愛看書、善動腦、敢發言，是一名品學兼優的好學生。
積極動腦、大膽發言是孟欣上課時的突出表現。正如任課教師所說的“上課缺了孟欣，課堂氣氛上不來！”他遇事好問個為什么，喜歡和老師、同學討論問題，善于表現自己，展示自我。課堂上有時為了一個問題或一種解題方法和老師、同學展開辯論，老師看在眼里，喜在心里，有時也讓老師有點難為情。有一次上《水的浮力》一課，老師讓學生說一些有關的實例或現象，他說：“老師，死海正是由于浮力大，所以人在水中不會下沉，淹不死！”老師因對此不甚了解，無言應對。有一次數學競賽輔導，為證實自己試卷中一個題做得正確，下課竟然跑到辦公室向老師闡述自己的觀點、做法。
看書、聽故事是孟欣的愛好之一。無論是大人的故事、小孩的故事，還是歷史故事、現代故事以及童話、科幻、偵探故事等，他都喜歡聽，每天晚上睡覺之前，聽故事幾乎成了他必備的夜餐，同時他也酷愛看書，只要有時間他總是拿著書看呀看！從小到大看的書已無法計算，主要有《我們愛科學》、《小學生讀寫》、《紅蕾》、《上下五千年》、《小學生分類作文大觀》、《十萬個為什么》以及一些兒童文學名著等。記得前一段時間，看《冒險小虎隊》系列叢書入了迷，每天向同學借來看，一中午看一本，周六或周日必須去一次新華書店看，一蹲就是
四、五個小時，三十本書幾周就看完了。“開卷有益”、“讀書破萬卷，下筆如有神”，正是由于養成了良好的看書習慣，促進了他寫作水平的提高，他的作文多次作為范文在班級或學校打印交流，XX年在學校組織的作文比賽中榮獲一等獎，在全國小學生閱讀與寫作大賽中榮獲三等獎，XX年在總校組織的講故事、讀課文比賽中獲二等獎，XX年參加學校組織的講故事比賽獲一等獎。
喜歡研究問題、探索問題也是他的特長之一，在數學課以及數學奧林匹克競賽輔導中表現尤為突出，對于課后的星號題以及一些趣味性思考題他總是不放過，有時為了一道題，冥思苦想老半天，連飯也顧不上吃，家長想提醒一下解題思路，他都不想聽，可以說有股子鉆勁。就XX年全國小學數學奧林匹克決賽來說吧，12道題他研究了兩晚上，竟然做對了7道，也算來之不易。從上學到現在，他先后參加了七次學校組織的數學競賽，有六次獲一等獎
（五次第一名），一次獲三等獎，XX年在總校組織的三年級數學競賽中榮獲一等獎。
一、“愛崗盡責、學先創效”主題實踐活動開展情況
公司在始建過程中，遇到了嚴峻挑戰，西德承包商破產，設備能力存在先天不足，面對重重困難，當時的創業者們以“橫下一條心、再大的困難也要干、再多的難關也要闖”的拼搏精神，憑著堅定的決心和毅力，攻克一道道難關，由此凝聚形成了“嚴要求、快節奏、高效率”的公司精神。以弘揚公司精神為主旋律，公司黨委以“愛崗盡責、學先創效”主題實踐活動為主線，以學習先進、激勵職工建功立業為主要內容，對職工進行深入的愛崗盡責和形勢教育，引導職工立足崗位、勤奮學習、投身實踐、奮發有為，形成了有計劃、脈絡清晰、持續有效的教育活動。
結合港口開展的標兵評選學習活動，公司黨委組織開展了“學標兵、趕最佳、做四好職工”活動，在職工中掀起了近學公司最佳職工、遠學港口標兵的活動，教育激勵職工爭做思想好、技能好、紀律好、業績好的“四好”職工。為推動職工把學習先進的熱情轉化為立足崗位的實際行動，我們廣泛發動職工對照先進、對照崗位工作標準，組織職工尋找自身差距，制定“學趕方案”，明確整改方向，立足崗位，學習新知識、掌握新技能，創造新業績。
針對因職工責任心不強引起的事故隱患，公司黨委及時在職工中啟動了“愛崗位、盡責任”大討論，通過愛崗敬業教育，提升了職工的責任意識，使認真、嚴謹、誠信、負責成為全體職工的共識，形成職工各司其職、各負其責的良好工作氛圍。為配合建設“節約型”港口、構建和諧港動，我們又堅持以責任凝聚職工、激勵職工，愛崗敬業、勤奮學習、刻苦鉆研、攻堅克難，積極為增產節約獻計出力，爭創一流工作業績。
幾年來，主題實踐活動在開展過程中，我們不斷創新活動載體，運用職工喜聞樂見的形式，確保教育活動的聲勢和效果，形成了主題實踐活動可持續發展的良好局面，使主題實踐活動成為教育主題系列化、教育形式不斷創新、效果影響逐漸擴大的一項公司職工思想教育工作的傳統品牌。
二、幾點啟示
啟示一：高度重視，精心組織，確保主題實踐活動常抓常新。公司黨委始終堅持把開展主題實踐活動作為促進公司生產經營、加強職工隊伍建設的一個有效途徑和方式，高度重視，切實抓緊抓好。為確保主題實踐活動順利進行，我們每年都要向基層支部、機關部室下發專門的通知，就開展主題實踐活動的指導思想、活動形式、實施步驟和時間安排以及工作要求等做出明確的部署。各單位圍繞本部門工作實際，精心組織，認真抓好落實，提出具體活動目標，形成各具特色的活動載體，為主題實踐活動融入實際，推動工作，有序開展提供了有力的保障。
啟示二：圍繞生產經營和職工隊伍建設問題確定教育主題，不斷豐富主題教育的內涵。我們踐行公司“圍繞中心、建港育人”思想政治工作指導方針，始終堅持緊扣港口發展、公司生產經營主題，準確把握職工思想變化軌跡，確定了一系列符合時代特點和形勢發展要求，為廣大職工所認同的教育主題。我們分別結合公司安全生產十五周年活動、電煤搶運、翻車機大修改造、“和諧港口”、“節約型”港動等重點工作，適時地推出階段性系列活動，做到內容上與時俱進，緊跟港口發展節拍、符合公司實際發展的需要，有力地發揮了思想政治工作服務港口、服務職工的功能。
啟示三：教育形式豐富多彩，主題教育效果不斷增強。在主題實踐活動中，我們通過學習、座談討論、報告會、組織網絡論壇等形式多樣的主題實踐活動，形成了教育聲勢，深化了教育效果。我們堅持每年編輯出版公司最佳職工的事跡材料《脊梁頌》，通過采擷典型身上的“閃光點”，把典型人物事跡編寫成生動教材，發到科隊、基層班組，教育激勵職工，用典型的力量引導職工想主人事、盡主人責、干主人活。
在繼承傳統做法的基礎上，我們還不斷摸索創新，把網絡作為主要的學習教育形式，在活動中發揮主媒體作用。我們利用公司局域網絡分布廣泛的優勢，緊緊抓住網絡宣傳這個新興載體和廣闊陣地，為職工搭建了一個交流互動、彰顯職工風采、激發工作干勁的學習平臺，有力地推動了教育活動的深入開展，提高了教育活動的效果和覆蓋面。
啟示四：各部門協調配合，形成管理合力。在主題實踐活動中，工團組織充分發揮職能作用，積極搭建活動平臺，通過開展崗位練兵、評選崗位明星、推廣先進工作法、崗位創新增效、合理化建議征集等活動，調動職工參與活動的積極性，確保活動取得實效。
縣委縣府高度重視，強化目標責任；計生系統艱苦努力，贏得部門密切配合。先后分別出臺了《2013年人口計生目標管理辦法》、《2013年人口計生目標考核細則》、《2013年人口計生目標管理辦法》等文件，并召開全縣人口計生工作會，由各鄉鎮和縣直相關部門均分別與縣委縣政府簽訂了《人口目標責任書》，從而形成了切實穩定低生育水平的人口計生工作格局。年內全縣出生人口8921人，自然增長率為2.61‰，比市下達的指標低0.39個千分點，符合政策生育率為83.80%，優于目標任務0.8個百分點。
二、關于行政執法、群眾自治和誠信計生
一是深入開展依法行政示范活動。全縣各級扎實學習貫徹中省市依法行政文明執法會議精神，執法隊伍文明執法意識顯著增強。進一步強化了行政征收和處罰工作指導力度。年度內印發了《關于加強社會撫養費征收管理的通知》，明確了“計劃生育社會撫養費”的征收性質、征收程序，對社會撫養費的征收、管理和監督、使用作了更進一步的細化。通過扎實有效的工作措施，年內，全縣無因違法行政引發的，也無行政訴訟案件發生，沱牌鎮、太興鄉被評為“全國人口計生依法行政先進鄉鎮”。
二是逗硬兌現獎扶政策。縣、鄉（鎮）、村各級結合實際，深入開展形式多樣的宣傳，重點突出具體政策條件、個人申報和程序的相關要求。通過鄉鎮自查、縣上抽查、綜合評估等方式進行年審，建立應享盡享、不符退出的良性循環機制。按照各級的有關要求和川財教〔2013〕18號文件精神，全年新增確認計劃生育獎勵扶助對象1902人，特別扶助對象44人，三級手術扶助對象51人。全年有享受國、省計生獎扶對象9054人，特別扶助對象對象321（含三級手術后遺癥扶助對象51人）人，實現了獎扶、特扶信息確認質量“零誤差”。
三是穩步推進基層群眾自治工作。積極開展群眾自治示范活動，以計生協會為群眾自治活動骨干，采取包干工作目標任務、經費及獎勵掛鉤的管理模式，充分調動村級組織履行計劃生育管理職能的積極性，全面提高計劃生育工作質量。同時，以全國首批基層群眾自治示范村（萬林鄉夏家大田村）為標桿，在全縣范圍內推廣基層群眾自治先進經驗，注重工作實效。目前全縣425個行政村、街道社區，全部按照群眾自治規范化建設要求，落實好、建設好，合格率達96%。
四是積極培育誠信計生示范單位。全縣各級人口計生部門把依法行政作為全面推進誠信計生工作的首要任務，按照“縣指導、鎮負責、村為主、組配合、戶落實”的總體工作要求，將計生誠信工作的責任落到了實處。
三、關于計劃生育家庭民生改善
一是正確執策，嚴格把關。全年新確認計劃生育獎勵扶助對象1902人、特扶對象44人，三級手術扶助對象51人。全年共確認各類計生獎扶對象9054人，兌現資金869.18萬元，確認特別扶助對象321（其中，特別扶助270人，三級手術后遺癥扶助51人）人，兌現資金48.09萬元。實現了信息質量“零誤差”，兌現獎勵全到位。
二是依托計生“三結合”的幫扶活動，共幫扶計劃生育“三結合”戶2870戶，超額完成20戶，其中新增幫扶戶320戶，聯系戶980戶。；新建幫扶基地38個，投入幫扶資金（含物資折款）60余萬元。同時，局機關在與涪西鎮結成“聯建”對子中，確定了“以發展特色產業、打造惠民工程、加快產業調整”的幫扶思路，并通過部門協作，為其引進并建立了年產量近百萬斤的榨菜生產基地。縣鄉各級黨政和計生協會，共計慰問農村計劃生育困難家庭5213戶，贈送慰問金和物資達48.6萬元，在“紅五月”對缺勞戶開展幫扶助耕，搶種忙收各類農作物1780余畝。
三是穩步落實手術并發癥人員納入獎扶政策。按照國家將三級以上手術并發癥人員納入計生獎扶制度范圍的要求，我縣扎實開展該項工作，通過個人申請、專家組鑒定、局審核、市批準的工作模式。年內，經審核將符合條件的三級手術并發癥對象51人納入獎扶制度，并無任何復議上訪案件發生。
四、關于統計和信息化建設
一是嚴把統計數據準確關。今年我縣以開展計生統計質量信得過鄉鎮建設活動為亮點工作，確定了具體內容和規范標準，年初以《關于開展人口計生統計數據質量信得過活動的通知》（局發【2013】11號）文件下發到各鄉鎮，并將此項工作納入對鄉鎮黨政計生年度人口目標考核。統計報表數據準確率達到95%以上，統計監測信息準確率達到98%以上，并得到省計生委通報表揚。
二是以課題研究提供決策依據。今年我縣開展了“人口與經濟社會資源環境重大課題研究”，并專門聘請西南財大教授為改課題提供學術指導。通過前期的數據資料收集等工作，目前該課題正在研究之中，近期將全面完成。
三是縣人口計生局圍繞夯實基層基礎，以“統計質量信得過”活動為抓手，結合各鄉鎮的實際情況，開展全員人口信息采集機制創新試點工作。通過狠抓難點、分類指導、突出重點、共同提升，切實完善工作考評和信息化管理機制。據摸底調查全縣全員人口個案信息完整性、準確率已經達到90%以上。
五、關于流動人口服務管理
一是抓好人員數據收集與服務。縣人口計生局先后與廣東東莞、深圳龍崗等地計生部門建立流出人口計生管理服務區域協作長效機制，在信息反饋交流、孕環情監測、節育措施落實、社會撫養費征收、《婚育證明》辦理等方面實行全面深度合作。年內先后與省內外各市縣區簽定了《流動人口計劃生育區域協作管理協議》58份，核實、反饋、提交流動人口信息9955條，接受率和反饋率分別達到98.90%和95.40%，區域協作工作得到有序開展。
二是實現流動人口技術服務全覆蓋。在全縣推進流動人口公共服務均等化，扎實開展“六免工程”，即：免費計劃生育、優生優育科普知識宣傳教育、免費“四項”基本項目計劃生育手術服務、免費查孕查環查病、免費婚檢和孕前優生檢測、免費避孕藥具供應、生育關懷求助服務等，切實維護流動人口生殖健康權益。
三是大力給予流管工作人力財力支持。縣委、縣府高度重視流管工作，把流管工作列入了年度人口計生目標管理考核內容，并簽定了目標責任書。今年初，縣計生局經批準成立了副科級流動人口管理中心，并配齊班子，給予專項經費。各基層鄉鎮也全部配齊了流管服務的專、兼職工作人員，流動人口計劃生育管理與服務工作基本實現全覆蓋。
六、關于宣傳教育和關愛女孩行動
一是抓好主流媒體宣傳報道。年內，縣人口計生局在抓好常規宣傳的同時，注重與縣內外主流媒體的聯系。《全省計劃生育協會工作會在召開》、《縣人口計生局打造社區人口計生新理念》等46條信息，分別被《中國人口報》、《家庭生活報》、“中國網——西部高地”等媒體采用，縣人口計生局和局機關干部馬駿分別被表彰為2013年中國人口報新聞宣傳工作先進集體和先進個人。
二是全面推進人口文化精品建設。在抓好常規宣傳的基礎上，以“兩線、三片、五點”為重點，新建符合新時期新形式人口計生宣傳工作的各類宣傳畫、標、欄、板等239幅/塊，成功打造了明星鎮龍鳳峽景區曾家灣人口文化新村、萬林鄉中皇生育文化新村、太和鎮黃桑浩計生文明社區等一系列的新型人口計生宣傳陣地。
三是突出關愛女孩主題，開展性別比綜合治理。以“關愛女孩成長，建設幸福家庭”為主題，全縣各級扎實開展廣泛宣傳，先后出動宣傳車輛24次，懸掛大型橫幅30條，刷寫固定宣傳標語26條，散發宣傳資料4萬多份，為出生人口性別比綜合治理專項活動營造了良好的社會輿論氛圍。同時縣出生人口性別比綜合治理領導小組，多次組織成員單位開展聯合執法，嚴厲打擊“兩非”違法行為并取得實效。2013年我縣新生兒男女性別比為108:100，較之上年的112：100有明顯下降趨勢。
七、關于技術服務
一是搞好以避孕節育為主的常規服務。今年以來，縣、鄉計生服務機構在群眾避孕節育和生殖保健上狠下功夫，積極開展各項業務活動，取得了較好的工作成效。年內，開展全縣范圍“三查”活動四次，各級計生服務機構共為育齡婦女免費檢查和提供生殖保健服務354234人次，落實免費計劃生育手術8849例，提供免費避孕藥具13余萬人份，隨訪服務21564人次，落實避孕措施及時率達95%以上。
二是鞏固創優成果，提高服務水平。在鞏固“國優”成果的同時，進一步完善計劃生育技術服務體系建設。一是采取分批學習進修方式共培訓人員150人次，不斷優化技術服務隊伍學歷、職稱、專業結構。二是制定了《縣計劃生育技術服務機構及工作人員績效工作考核實施辦法》，建立了一套技術服務績效考核指標評估體系。三是加大對服務機構硬件設施投入，促進全縣計生技術服務水平再上臺階。
三是圍繞免費檢查項目試點工作，不斷拓展服務領域。作為首批全國免費孕前優生健康檢查項目試點縣，我縣圍繞群眾優生優育和不孕不育治療防治的需求，在抓好“優生兩免”工程的同時，開設生活情趣館、提供孕前、中期和產后隨訪服務，極大的提供了群眾的參檢熱情。全年共舉辦“準媽媽”培訓班212期，發放優生優育、預防出生缺陷科普知識折頁128652份，參訓人數達26585人次，婚檢參檢率達90%。開展免費孕前優生健康檢查11826人，已完成全年參檢目標114%，創歷年參檢率新高。出生缺陷發生率已于原來的17.77‰降至11.56‰,為歷年來最低，出生人口素質得到顯著提高。
八、關于行業行政效能
一是著力打造“陽光計生”。全面開展“陽光計生承諾書”簽訂工作，嚴格按照“陽光計生”工作要求，完成規章制度、村規民約、計生獎扶、政務公開，證件辦理、流動人口服務管理、社會撫養費征收等相關制度的更新和完善，開設“12356”陽光計生熱線，自覺接收群眾監督。4月初，我縣成功接受省級“陽光計生”示范縣驗收，并被省人口計生委擬報創建全國“陽光計生”示范縣。
二是化解矛盾，做好人口計生穩控工作。縣人口計生局按照抓早、抓小、抓苗頭的工作思路，建立領導班子定期接訪和矛盾化解工作制度，把穩控工作分解到人頭，認真做好不穩定因素的排查。落實班子成員首問責任制，發現問題及時予以協調、解決，確保“小事不出鄉（鎮），大事不出縣”。年內未發生非正常群訪、集訪案件。
三是保障工作經費。2013年縣人口計生局通過向縣委、縣人大、縣政府、縣財政請示匯報，經財政審定，下達人口計生事業經費1166.16萬元，給予了人口計生工作開展強有力的經費保障。同時，經多次與上級相關部門聯系和銜接，已爭取項目資金930.19萬元，超額完成年度目標任務。
四是“基層組織建設年”活動為契機，狠抓行風政風建設。局總支按照“外塑形象，內強素質”的要求打造專業精、業務明、作風好的人口計生干部隊伍，在縣直機關工委開展的黨建考核中，局總支黨建工作受到一致好評。年內，全縣人口計生系統均未發生案件。同時，逗硬落實黨務公開和政務公開。投入專項資金對機關大門兩側、院內墻面及辦公樓梯間的公示宣傳內容進行徹底更新，將工作理念、辦事流程，以及工作規劃和工作動態等進行了全面公示，既方便了群眾辦事，又營造了濃厚的基層組織建設年氛圍，促進了活動的深入開展。鄉鎮村各級也規范了公開內容和程序，做到了自身優質服務，群眾辦事方便。經抽樣調查，群眾對人口計生的滿意度達97.8%。
五是強化政務信息工作。年內，縣人口計生局上報市人口計生委工作信息56條，經驗文字和事跡材料17篇；在縣政府門戶網站公開信息117條；向縣委縣府報送政務信息63條，已采用18條。全面完成上級下達的黨務政務信息任務，并獲得由縣政府頒發的“政務信息工作先進單位”榮譽。
