發布時間：2022-10-09 11:04:41
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的廉潔風險防控工作經驗樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
關鍵詞：國有企業；全面風險管理；紀檢監察；職能作用
中圖分類號：D262.6 文獻標識碼：A 文章編號：1673-8500（2013）05-0045-01
紀檢監察部門作為國有企業中履行監管職能的重要部門，要主動融入企業全面風險管理之中，積極發揮作用，促進企業形成有效的風險防控監督體系，為國有企業健康發展，實現國有資產保值增值提供有力保障。
一、正確認識企業面臨的風險以及風險防控的重要性
企業風險，是經營管理中的一切不確定性對企業實現其經營目標的影響，一般可分為戰略風險、財務風險、市場風險、運營風險、法律風險、腐敗行為風險等。隨著市場經濟發展，競爭日益激烈，國有企業面臨著越來越多的風險，如果不采取有效措施積極防范，極易造成國有資產重大損失。提高國有企業內部控制與經營管理水平，保護國有企業資產安全，促進企業健康可持續發展，進而維護社會主義市場經濟秩序和社會公眾利益，其重要性、緊迫性愈加突顯。
全面風險管理是從戰略目標制定到目標實現的全過程的風險管理，全面風險管理應從上至下，由企業全體員工共同實施。國有企業必須調動所有力量，全員深入開展風險的識別、評估、應對工作，明確風險管理崗位職責，確保風險管理責任制的落實，實現對重大風險全過程的動態監控，確保關鍵環節重點領域無重大風險事件發生。
二、紀檢監察部門在全面風險管理中的職能定位
人的因素是企業發展的核心，企業的經營管理活動都是以人為主體進行的。風險管理的因素很多，人的因素也必定是風險管理的核心內容之一。從根本上規范企業全體員工特別是各級管理人員的經營管理行為，是加強企業管理，有效防范風險的重要措施。風險管理基本流程主要為：風險點信息收集、風險評估、制定風險管理策略、提出和實施風險管理解決方案、監督與改進。其核心是把握風險管理的關鍵要素，采取有效手段通過系統、動態的方法，進行全面防控。紀檢監察部門在企業黨委的領導下，通過開展懲治和預防腐敗體系建設，加強教育、制度、監督、改革、糾風和懲處等工作，圍繞人的因素，避免企業經營管理活動中各參與主體出現違規違紀行為而帶來的風險。因此，在全面風險管理中，紀檢監察部門也要從自身職責出發，重點關注人的因素對風險管理的影響，發揮紀檢監察部門在全面風險管理中的關鍵作用，要牢牢把握好這個職能定位。
三、紀檢監察部門參與全面風險管理的途徑和方法
1.建章立制，確保業務流程規范清晰
要以制度建設為抓手，充分發揮制度體系在風險管控中的作用。一是建立健全“三重一大”制度體系，明確企業管理層決策的范圍、程序、權限和應承擔的責任，規避決策風險。二是針對企業運營的重要領域、關鍵業務流程，建立涉及財務、運營等主要業務流程的管理制度和操作程序。確保企業各項業務的規范運行，規避財務風險和運營風險；三是規范廉潔從業各項規定，保證黨風建設各項任務的落實，確保企業各項經營活動合法合規，規避法律風險和腐敗行為帶來的風險。
2.有效監督，使各項權力在陽光下運行
紀檢監察部門應積極發揮牽頭作用，促進企業構建“大監督”工作格局，統一部署監督任務、統一調配監督人員、統一組織監督檢查、集中運用監督成果，充分發揮紀檢監察、審計、財務、法務等各監督主體優勢，形成對關鍵管理環節的監督合力。從戰略到執行、從流程到運營、從決策到實施、從目標到考核，實行全面流程管理，關注業務銜接和業務流程的科學性，使風險防范工作各項職能協同配合更加緊密。紀檢監察部門重點加強對企業管理人員用權行為的監督制約，保證權力運行公開、透明，規避濫用權力帶來的企業經營風險。
3.強化教育，營造全面風險管理的氛圍
不斷強化全員的風險意識，特別是各級企業管理人員風險管理意識，是全面風險管理工作的基礎。紀檢監察部門可以以全員職業安全為目標，對企業經營管理各環節上的潛在違紀行為進行專項風險識別防控，對關鍵崗位違紀風險點進行梳理，逐條描述出潛在違紀行為及控制要點，并據實標明是否有相關管控制度，在此基礎上使教育預防工作更加具有針對性，將監督防范關口前移，進一步提高教育監督的有效性。
4.懲戒問責，發揮懲處的手段和作用
推進建立風險防范懲戒問責機制。讓責任歸位，處理好權與責的關系，貫徹“有權必有責、用權受監督、違規受追究”的基本理念。提高管理的“硬度”，對風險管理中失職和瀆職的管理人員一律追究責任，使各級管理人員樹立一種高度的責任意識和危機意識。同時，將全面風險管理的懲戒問責結果，納入年度經營管理目標考核和落實黨風廉政建設責任制檢查考核之中，作為評價、獎懲的重要依據。通過明確職能、責任等方式，引導管理模式向職責確定化、流程規范化轉變，促進企業全面風險管理水平不斷提升。
四、履職盡責，不斷增強防控風險能力
“風險無處不在”，隨著社會經濟的不斷發展和經營管理廣度和深度進一步拓展，企業面臨的風險因素越來越多。如何盡早發現潛在風險，有效進行防控，以最小的成本獲得最大的保障，是每個企業面對的永恒課題。紀檢監察部門要認真履行職責，自身完成好工作任務的同時，也要督促相關職能部門和人員履行好工作職責。企業應定期或不定期組織“風險監測”，對 “三重一大”、高風險業務等重要事項開展專項風險評估。建立健全全面風險管理報告制度，共享風險信息，總結工作經驗，及時掌控企業的風險變化趨勢、重大風險管控進展和成效，使全面風險管理不斷深化，風險防控能力不斷增強。
參考文獻：
由于形勢發展、環境變化等因素客觀長期存在，而且不斷變化，導致施工企業生產經營任務更加繁重，外部市場環境更加復雜，各種腐朽思想的侵蝕滲透更加多樣，干部職工面對著更多誘惑和考驗，導致社會市場項目管理客觀上存在較多的問題。1．合同簽訂不規范。主要表現在雙方合同未簽先干。未建立合同臺賬、合同履行臺賬，合同簽訂無任何手續，沒有申請表和對方任何資料，合同內容不完整、合同條款不嚴謹，無合同履行、結算報告單等問題。2．對分包商管理不到位。大量分包商存在掛靠問題，還有違規分包或超越資質承包工程的現象，許多分包工程現場管理資料不健全，從分包工程的現場交底到供應領料均未出現分包商名稱和公章，部分單位未取得職業健康安全和環境管理體系認證，分包商對風險抵押金的繳納不及時、不到位，不按規定辦理意外傷害保險。3．招投標行為不嚴謹。沒有按有關規定對分包隊伍進行招標。普遍存在著由于甲方指定、處理工農關系等各種原因而引進施工隊伍，其中就包括一些無資質的隊伍，甚至有的還與個人簽訂所謂的分包合同，非法轉包，甚至一包再包的現象也時有發生。4．財務管理疏松。原始單據存在白條，會計、出納由一人兼任，不相容崗位分離制度執行不到位。大額度使用現金支付、超出使用范圍，不通過銀行直接付出。存在人為調節收入成本現象，不及時確認收入成本，備用金清理不及時。大額度借款不及時報銷處理。
二、社會市場項目產生問題的主要原因
1．環境的影響。當前，社會環境中各種享樂主義、拜金主義思想不斷沖擊著職工隊伍，在挑戰和考驗面前，一些黨員干部、項目管理人員的世界觀、人生觀、價值觀、利益觀發生扭曲，進而導致行為失范。2．制度建設滯后。為了擴展外部市場，許多企業在指導思想上就本著現干現做的想法，只求大，不求強，只求粗，不求細。一味地追求市場份額，忽視基礎管理工作，造成相應的管理制度建設跟不上市場的拓展速度，使社會市場項目管理處于松散狀態，影響了整體經濟效益的提升。3．遵紀守法意識弱化。部分外部項目部負責人，長年累月在外邊搞生產，加上平時政治學習少，養成了重生產、輕學習的習慣，按制度辦事、按規矩辦事、按流程辦事的意識沒有樹立起來，在工作中形成了我行我素的不良作風，遵紀守法意識不強，從業行為有偏差，出現管理漏洞，造成效益流失。4．管理制度不明確。有些項目管理人員，只注重在現場忙具體業務，加上遠離單位，有些新的管理規定不能及時傳達到現場，遇到問題不知如何辦理，全憑個人想象處理。再加上有的項目管理人員不固定，更換頻繁，新手多，業務不熟，造成許多基礎管理資料失真，不規范。5．管理監督不到位。只認為外部市場艱苦，不容易，對外部市場的管理監督沒有提到企業的重要議事日程，引不起重視。機關各職能部門，只對下級單位管理負責，對外部市場項目觀而不管，沒有起到相應的管理監督職責。更重要的是，沒有建立起與外部市場同管理、同要求、同檢查、同監督、同機制，限制了機關職能的發揮。6．管理上的不平衡。隨著社會市場領域不斷伸展，干部職工舍家撇業，常年野外施工付出較多，特別是在遠離親人的艱苦環境情況下，個別黨員干部出現了心里失衡，感覺勞動付出與得到的實際報酬不匹配，為了找回心里的平衡，個別人在經濟上就出現了問題。
三、對社會市場項目進行管理監督的對策
1．劃分層次，豐富載體，強化外部項目人員廉潔從業精神。外部項目從業人員遠離大本營、組織和親人，面臨著形形的誘惑和挑戰。加強外部項目參戰人員的廉潔從業教育顯得尤為重要。一是要抓好領導干部廉潔從業教育。外部市場領導干部權力集中，所處環境復雜、直接面對種種誘惑，屬于廉潔風險的高危人群。為此，外部市場項目一旦中標施工，在項目經理、項目管理人員的人選上，都必須反復衡量，認真推敲，為穩妥占領市場打牢根基。為防微杜漸，要對外部項目實施廉政建設考核制度，將外部項目部領導班子納入黨風廉政建設責任制考核范圍，運用各種典型案例，進行反復警示，強化正面教育、警示教育的效果，增強項目班子自覺抵御各種不良風氣侵蝕的能力，營造干事創業的良好環境。二是抓好重點崗位人員廉潔從業教育。外部項目重點崗位人員手中掌握一定的權力，容易受到糖衣炮彈的襲擊。要注重源頭防范，在組織項目部關鍵崗位人員廉政宣誓、廉政承諾、廉政合同簽定等基礎上，還要及時了解項目管理人員廉政建設情況，并在外部項目中設立臨時紀檢員和黨風廉政監督員，定期收集情況，及時反饋信息。促使項目管理人員時刻自重自律，經得起考驗、擋得住誘惑、守得住底線。三是抓好施工人員的廉潔從業教育。外部社會項目既有邊遠山區，也有繁華鬧市，如何耐得住寂寞，經得住各種誘惑，對企業職工來講是嚴肅考驗。為此，企業必須立足實際嚴格制度，根據施工所處的位置、地理環境，制定職工在外施工道德行為準則。雖然外部項目一般都遠離駐地，在進行日常教育方面存在著一定的難度，但是，企業必須要做到市場延伸到哪里，法律法規教育、黨風廉政教育就跟到哪里，多措并舉，嚴抓共管，確保外部項目生產生活的有序運行，有效避免違規違紀問題的發生。
2．抓住重點，跟蹤監督，強化外部項目經濟活動的有效制約和監管。外部項目部經濟活動頻繁，環節眾多，要使外部項目始終處于嚴密監管狀態，必須把合同管理、分包管理、物資采購和設備租賃、資金管理作為監管重點，嚴格監督檢查，查找管理漏洞，做到項目各類重大經濟活動始終處于受控運行。一是突出合同管理的監管。嚴格按照《合同管理辦法》等有關規定，實施業務公開。對合同簽訂及履行情況進行檢查，對合同條款不嚴謹、合同專用章管理不嚴等問題，必須及時督促整改，確保合同內容完整，條款清晰準確，有效防范合同風險。二是突出分包管理的監管。針對分包項目越來越多，承包隊伍規模越來越大的情況，必須把分包隊伍監督檢查工作不斷推向深入。要抓好隊伍的資質審查關。對參與工程建設的承包商全部進行資格審查，確保施工隊伍具有較高的專業水平。要抓好工程的招投標關。通過招投標優選施工隊伍，從誠信、實力、作為等方面，對分包施工隊統一把關審核，公開招標，優中選優。要抓好合同簽審關。通過嚴格審查，對合同簽訂、審核、履行、合同結算等多個環節進行監督管理，保證合同質量。要抓好物資采購關。嚴格從工程入手，按產品名稱、數量、規格型號、質量和技術要求，驗收標準、到貨次序、交貨方式等方面制定采購計劃，對采購計劃嚴格審批程序。要抓好完工結算關。堅持先核實實物工程量再結算的原則，認真執行結算程序，嚴格按照中標價或工程合同規定的結算辦法，保證資金安全運行。三是突出物資采購和設備租賃管理的監管。針對部分駐外項目部物資采購程序、設備租賃不規范等問題，要做到計劃與采購分離，驗收與使用分離，實現陽光采購、業務公開。對物資采購招標實行全過程監督。要加大設備租賃效能監察力度，統一規范設備租賃市場，遏制隨意租賃、價格懸殊、收受賄賂等現象，有效杜絕資金外流和安全風險。四是突出從嚴從緊抓好資金管理的監督。在外部項目工程運行中，要全面推行資金預算管理，在資金預算的執行過程中，執行切塊包干，責任到人的辦法，嚴格控制費用支出，通過召開經濟運行會的辦法，客觀分析生產經營過程中存在的問題并及時采取措施糾偏。
【關鍵詞】國有企業；財務管理；風險點；防范措施
在當前階段中，隨著新時期的不斷深入，在國有企業正常運行的過程中，對財務管理工作更加的重視。而在實際的管理過程中，常常還會發現一些風險點，這些風險點的存在對國有企業的發展造成了一定的影響，因此，加強對新時期國有企業財務管理風險點及防范措施進行研究具有重要的意義。
一、國有企業財務管理的風險點
（一）規章制度存在問題
俗話說“無規矩，不能成方圓”，這句話就體現出了規章制度在社會發展中的重要作用。具有合理的規章制度，可以更好地對企業進行衡量，以使企業向著更加良好的方向發展。而在當前階段的財務管理工作中，我國已經制定出了一些相應的法律法規，對其起到了一定的作用，但是，社會發展的較為迅速，這些法律法規逐漸的體現出了一定滯后性，在實際應用當中，效果不是很理想。而且還有一些企業在實際的財務管理工作中，對規章制度產生了輕視，只是將其作為工作中的一項內容，而沒有對其進行合理的應用，或者是由于工作人員自身專業知識的缺乏，對其理解的程度不是很高，在實際應用中常常會產生誤區，導致規章制度的應用效果不是很高。
（二）預算管理作用較低
在企業發展的過程中，預算工作具有重要的作用，進行良好的預算工作，不僅可以增強企業的經濟效益，而且還會促進管理水平的提升，對企業中各項資源更好的進行應用。在預算工作中，包括了很多的內容，往往需要多個部門合作來共同完成，才能使預算管理發揮出應有的作用。而在實際的預算過程中，通常都是財務部門獨自來完成，而營銷部門無法有效的參與進來，只是根據財務部門的了解來進行預算工作，這樣就會與實際情況出現嚴重的差異，使預算結果的質量不是很高，在應用預算為之后的發展構建戰略時，就會產生嚴重的影響，不利于企業正常的發展。
（三）監管工作不到位
在企業發展的過程中，監管工作具有重要的地位，通過監管工作可以使規章制度更好的落實到實際應用當中，不僅可以為預算工作進行指導，為其結果的準確性提供了保障，而且還會增加財務報表的質量，增加了財務管理工作的質量。但是在實際的財務管理工作當中，企業往往對只是對經濟效益產生重視，而忽略了監管工作的重要性，沒有進行合理的監管工作，致使企業在進行財務工作時常常會發生一些問題，如財務報表不準確或不完善，來往資金的核對不規范等，導致企業中一部分財務資金出現不明確的現象，不論是對企業自身的發展，還是國家的收稅收入，都會造成一定的影響。
二、財務管理風險點的防范措施
（一）建立出正確的財務管理核心
為了使國有企業財務管理工作更好的進行，首先就要建立出正確的財務管理核心。在財務管理工作中，包括了很多的內容，如管理制度、預算管理、決算管理等，這些內容具有一定的差異，但是其中都要一個相同的特點，就是對資金的管理。因此，就要對傳統“管資產”的財務管理理念進行改變，形成“管資金”的財務管理理念，并將其作為財務管理工作的核心。在進行財務管理工作時，將其放置到中心的位置，并以規章制度為根本，預算管理為方法，進一步完善財務管理工作。
（二）加強財務內部管理
與普通企業財務管理工作相比，國有企業財務管理工作的內容更加廣泛，不僅包括了會計核算業務，而且還存在納稅申報、審計監察等內容。為了使財務管理工作的質量更高，就要加強財務內部管理。首選在進行財務管理工作中，要建立出合理的工作制度，將財務管理工作進行合理的分類，不同的崗位進行不同的工作，并將不同的人員安排到不同的崗位上，突出各項工作中的重點，有利于工作人員抓住工作中的關鍵。其次在進行工作的過程中，還要加強對工作人員的培養，不僅要使其具有較高的專業知識與技能水平，面對新問題時，能夠有效的對勁進行解決處理，而且還要其具有良好的思想道德素質，建立出健康的價值觀，提高了自身的責任意識，能夠更好的參與到財務管理工作中。
（三）提高財務管理監管工作的力度
為了使國有企業財務管理工作更好的進行，還要加強監管工作的力度。首先可以對現有的監管制度進行分析，將其中不足的部分進行完善，使其能夠發揮出更大的價值，其次可以借鑒國外先進的財務管理監管制度，去其糟粕，取其精華，并結合我國自身具有的特色，建立出適合我國應用的監管制度。并且，在監管的過程中，要根據財務管理工作的質量，對其進行相應的懲罰與獎勵，提高工作人員的積極性。
三、總結
綜上所述，在國有企業正常運行的過程中，進行良好的財務管理工作，不僅可以降低運行的成本，而且還會提高回收的經濟效益，為其發展提供了重要的保證，所以，對當前的財務管理工作進行完善具有重要的意義。本文就根據作者的實際工作經驗，對當前階段中財務工作存在的風險點進行了分析，并提出了幾點防護措施，為我國國有企業進一步發展提供了幫助，但是，一個人的力量終歸是有限的，因此，為了使國有企業更好的發展，就要相關專業的人才工同參與進來，通過大家一起的努力，使研究更加的完善。
參考文獻：
[1]翁愛金.淺談關于企業財務管理廉潔風險防控的防范措施[J].品牌，2014，06（11）：84
過往的工作，去總結，去回顧，是為了來讓自己認識到自己有哪些收獲，同時也是可以讓領導清楚你做了哪些事情，作為部門經理，更是要去把述職做好。下面小編為大家整理2021銀行部門經理個人述職報告5篇，歡迎閱讀，希望對大家有幫助！
銀行部門經理個人述職報告(一)尊敬的領導：
您好!
20__年對我而言，是非常重要的一年。在擔任支行營運經理期間，帶領運營團隊圍繞“安全、優質、高效”的會計營運目標，堅持”安全就是增效“的理念，把做好支行的規章制度執行、內控風險防范、提升柜員服務技能、效率、風險意識作為目標而努力奮斗，發揮了自己在本職崗位上應有的作用，確保了支行全年會計工作圓滿安全完成。現將本人20__年會計經理工作情況述職匯報如下：
一、認真貫徹落實會計管理工作的要求和指導精神，認真履行營運經理的職責
1.在工作中，本人始終保持高度的責任心和事業心，保持強烈的集體主義觀念，嚴格執行各項金融政策和規章制度，工作上兢兢業業，克己奉公
2.根據支行20__年年度人員內部輪崗的安排，認真分析梳理，對支行現有人員進行了崗位設置和不相容崗位的分工，落實完善了支行的崗位責任制和分級授權責任制，達到了人力資源的良好利用率。
3.日常工作中強抓營運管理重要環節和風險防范。
采用監督、檢查、輔導、授權、審核等多種方式，按頻度和質量要求，完成盡責事項、實施日常管理，做到有據可查、規范有序。加強對重點業務和環節的控制，對異常現金支付進行嚴格審批與報備;強化全員提高自助設備現金分流率的意識，有效引導客戶分流;庫存現金限額管理和大額現金反假工作由專人負責，有條不紊;分析查找支行薄弱關鍵問題，合理解決問題，提高質效;定期組織全員對風險案例的分析和學習，增強員工風險防范意識，規范柜面業務操作，防微杜漸。
二、強化內控管理，提升合規經營水平
1.作為支行的運營經理，主要履行會計監督及防范風險的職能。
我嚴格執行以經濟資本為核心的風險和效益約束機制、以經濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業務發展和風險控制的內在統一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，進一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發生。加強合規教育，努力實現人人懂得合規、主動遵循合規、盡職維護合規的工作目標。使每個人加強警惕，做好內控管理，防范金融風險，實現無違規無差錯。
2.認真履職，正確處理內控與發展的關系，有效防控營運風險和合規風險。
根據網點客戶群體、業務發展需要，營造和諧的團隊氛圍，合規高效的營運執行力，為支行各項業務的開展、落地保駕護航。
3.認真組織年終決算各項業務及賬務清理工作，嚴格按要求和規定，認真學習，精心組織，親力親為地做好各項準備工作：核對帳務、清理各項資金、年終決算測試、核實損益、編制報表、上報各類自查報告等。
保證了20__年度會計決算的順利進行，無差錯事故發生。
4.重視銀企對帳工作和電子對賬推廣工作，及時根據分行結算部下發的銀企對帳回收的情況，主動聯系加緊催收。
特別是針對財務人員變動，地址變更等問題，支行克服時間緊、人員少、工作量大的困難，在年底將帳務及時核對完畢，進一步維護好我行與企業的良好合作關系。
三、抓好隊伍建設
從基礎入手，著力于運營人員的安全素質培養，保障支行的穩健經營。
1.加強對監控錄像的管理。
嚴格按分行對監控錄像管理回放的要求，每周認真抽查回放錄像，全月將所有柜員的監控均能全部調閱，在回放中發現柜員的不規范現象，耐心地給柜員講解原因和后果，以減少事故隱患;對于發現的其它問題均能及時聯系相關職能部門，督促完善，確保錄像資料完整清晰和有效性。
2.認真審核柜員的傳票，及時處理后督下發的差錯。
加強對新行員和差錯較多柜員的傳票審核，使差錯率得到較好的控制。遇后督的查詢及差錯下發，做到逐筆核對并與柜員共同分析差錯原因晨會講解，認真登記柜員差錯臺帳，督促柜員整改杜絕再范。
3.加強員工業務輔導培訓和技能訓練，制定支行《內控獎懲積分考核機制管理辦法》，有效激勵員工，確保風險防范工作和__培訓有序開展，執行制度不走樣。
精心組織晨會學習，及時對總分行風險提示清單進行分析傳達、對新業務進行培訓、做好班前、班中、班后檢查通報、后督差錯的講評、以及監控回放中出現的問題進行逐一講解等。定期上報風險排查報告，對管理風險、內控風險、安全風險等環節逐一排查，積極整改，員工遵章守制的意識得到了提高。多渠道的培養和教育員工樹立風險意識、責任意識，使員工意識到自己是風險管理體系中的一部分，切實貫徹落實各項規章制度，做到有章必循，加強各項規章制度的執行力。
本人工作中存在的不足
1.內部精細化管理有待提高，內控監控力度不到位。
由于不能顧及諸多工作全權管理到位，員工的業務技能亟待提高，有時會疲于應付日常工作，管理精細化不高。
2.風險監控意識與系統更新不同步。
由于總行__系統上線及各項清理工作緊鑼密鼓的開展，新業務系統內容更新加快，自身學習的節奏還需同步跟進，考慮不夠全面。在今后的工作中，定會努力克服自身不足，及時學習和掌控，豐富自己的業務知識水平，更好把握規章制度，增強風險意識。
3.支行服務還有待提高，員工的業務素質還不能達到適應銀行高強度業務風險的能力，20__年主要從服務和制度的執行上及提高員工素質上入手，提高我們支行運營人員的工作能力和服務水平。
此致
敬禮!
述職人：___
20__年_月_日
銀行部門經理個人述職報告(二)尊敬的領導：
您好!
本人于20__年_月_日被支行黨委任命為營業室經理，任期內主持營業室全面工作，主管對外業務拓展、客戶關系維護、安全保衛工作，對部門的工作負全責。在此，向行領導及同事做述職報告：
一、概述
任職期內，本人能忠于職守，嚴于律已，作風廉潔，大膽管理，工作勤懇，嚴格執行國家金融政策，遵守省行、支行的各項規章制度，積極響應上級行的有關號召，在支行黨委的授權范圍內積極開展各項工作。任職期內，無發生一起案件事故，實現“安全運行年”目標。在全體員工的共同努力下，本部門業務發展穩健，業務運行機制良好，員工精神面貌較好，部門狀況呈良好的發展趨勢。
二、履職及廉潔從業情況
1、主要業務指標情況
20__年底，營業室一般性存款為__萬元，其中儲蓄存款__萬元，企業存款__萬元，20__年底一般性存款達__萬元，一般性存款下降了__萬元，其中儲蓄存款新增__萬元，企業存款下降了__萬元，實現中間業務收入__萬元，基金認購、申購__萬元，柜臺保險__萬元，貸記卡開卡__張。儲蓄存款增長不理想，主要原因是今年缺乏新的存款增長點、原有個別大客戶由于因___上線后系統不支持原有的個人支票業務，而轉向其他銀行，在我行的存款大幅下降，從年初的近__萬元下降到__多萬元。去年存入的拆遷補償費陸續到期、新轉入拆遷費基本無沉淀、無帶來新增存款。而_月下旬，一大客戶因用款轉走存款__多萬元，導致儲蓄存款大幅下降，降幅達前_個月累計增長額的_%。
2、業務拓展主要工作情況
在任職期內，本人始終堅持以工作為重，在工作中以嚴于律已、寬于待人的標準要求自己，在工作中做到以親情團結同事，以規章制度規范人，以獎金制度來激勵人，部門業務狀況穩定，員工團結協作。在業務拓展方面：1、為了讓更多的客戶認識、使用我行的金融產品，組織和參與多次戶外產品宣傳和營銷活動。如利用周日或放學時間人流量較大的時段分別在小學、廣場、舉行戶外宣傳活動，營銷我行重點產品，并充分利用大廳的__設備，每天在營業時間不停播放熱賣中的基金或建行各產品介紹的光碟，對樹立我行業務品牌和業務擴展，起到一定的積極宣傳作用。2、做好存量客戶的維護和精耕細作工作，始終把為客戶服務作為服務宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質量，時時以客為先，不斷改進服務方式，務求取得以舊帶新的效應。通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的了解和信任，不僅增強原有客戶對我行的忠誠度，還為我行帶來了新的優質客戶。如我科的一名VIP客戶帶他的朋友來開戶，為我們帶來__多萬元的個人存款和__多萬元的對公存款，原有一客戶在我行的活期存款達到一定數額就如數轉到_行，經我們的努力，該客戶在我行開立了定期存款，在我行的存款增加了__多萬元。__年共新增VIP客戶__人，其中總行級VIP客戶_人，省行級__人，支行級__人，新增客戶存款余額達__多萬元。
3、積極跟進統發工資續簽相關工作。
為在同行爭奪的情況下順利續簽，做了大量細致、具體的工作。4、走出銀行，發展中間業務。深入到附近的小區、等市場，宣傳業務，尋找商機，營銷中間業務產品。
3、網點管理方面
(1)、強化優質服務理念，提高柜臺服務質量。我室通過組織員工學習“家園文化”、《銀行柜面服務管理辦法》和《銀行柜面服務標準》，組織全體員工觀看____在我行先進事跡報告會后，進行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優質服務內涵有更進一步的理解，強化優質服務理念，并將服務理念貫徹到工作中，規范柜臺服務標準，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務技巧，柜臺服務水平有較大的改觀。開放式柜臺多名員工因工作敬業、服務周到受到多數客戶的贊揚。
(2)、加強團隊建設，發揮激勵機制的積極作用。為進一步提高員工的工作積極性，年初，重新制定營業室員工的績效二次分配考核辦法，把考核內容細化、量化，徹底打破部門內部吃大鍋飯現象，收到較明顯的效果，由于通過各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產品營銷的積極性有了較大的提高。在執行過程中，我發現仍有不盡合理之處，于是對不利于員工工作積極性的細則，再次征詢全體員工意見書，進行二次修改。修改后，為體現考核的科學性，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位員工設立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業績、差錯考核、扣分情況等一一張榜公示，使考核更趨公平、公正、公開，通過修改二次分配考核辦法，鼓勵員工做好柜臺服務工作的同時，向目標客戶營銷產品、發展VIP客戶，從傳統操作、核算型柜員向核算、營銷并重的復合型柜員轉變。為增加部門的凝聚力，在緊張、繁忙的工作之余，組織一些有益身心的活動。
(3)、及時、合理地調整服務窗口和設備硬件。為更好為我行貴賓客戶實施差別化服務，營業室在業務柜臺中增加了二個VIP貴賓服務窗口，有效避免貴賓客戶等候時間過長，同時減輕了貴賓室柜員的工作壓力。通過與科技部門的溝通合作，重新整合營業室開放式基金銷售系統的安排，使每一個營業窗口都安裝了系統，大大方便了有基金需求的中高端客戶。自___系統上線后，在分管行長的大力支持下，我室實行了分區服務，在原有的基礎上，辟出貴客客戶服務區，專門為VIP客戶和個人理財客戶服務，不受理一般客戶業務，以便留住和吸引更多的客戶成為我行的VIP客戶，為我行帶來更大的效益。
(4)、與風險經理一起，做好員工培訓工作。今年的工作重點之一是抓員工培訓。我部堅持每天班前會和每周集中一次培訓，每周保證有2-3小時的學習時間。為提高培訓效果，我科在傳統宣讀形式的基礎上，嘗試采取外請保險公司人員、本行他所營銷精英分享柜臺營銷經驗、讓員工參與游戲、柜臺實操展示等多種生動活潑的形式，取得良好的效果。_月份開始，在保證對外營業的同時，安排員工脫產參加___培訓工作。
4、廉潔從業情況
本人在職期間，在政治思想方面，一直響應并貫徹執行上級行的有關方針、政策，認真學__精神，緊跟時代步伐，不斷轉變觀念，提高加強管理、嚴防風險的意識，保持廉潔的工作作風。作為部門負責人，對部門的業務發展及安全運行負主要領導責任，我能團結所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、化平、公正”的態度，以事實為依據，不偏袒，以理服人。在工作之余，我也不斷參加在線學習，提高自己的業務及管理水平，因為__，比的不是學歷、也不是財力，比的是學習力。
三、工作中存在的問題及今后工作設想
在變幻莫測的市場中，我部存款增長不理想，基礎工作管理工作仍有待加強，如會計核算差錯居高不下，VIP客戶識別率較低，業務拓展能力有限等，這都是我們明年重點的工作內容。作為部門負責人，在許多方面也存在許多不足：
1、工作創新能力不足，未能帶領團隊打開新的工作局面。
2、在員工管理中也由于缺乏經驗，考慮、處理某些問題時不夠周到。
3、本人的綜合素質有待提高，業務水平不夠全面，管理能力仍需加強。
以上是本人的述職報告，不足之處請批評指正。
此致
敬禮!
述職人：___
20__年_月_日
銀行部門經理個人述職報告(三)尊敬的領導：
您好!
20__年，在支行領導和同志們的幫助和指導下，本人能夠認真貫徹支行黨委工作部署，堅持“增存就是增效”經營理念，把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作，發揮自己在本職崗位上應有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達的工作任務，直接創造了近__萬元的經營收入，為全行扭虧為盈做出了貢獻。現將20__年度工作述職如下：
一、思想作風建設情況
(一)思想上能從嚴從高要求自己，自覺加強政策理論和管理知識的學習，努力提高政治理論水平和管理能力。
一年來，我能認真學習重要思想和重新修訂的《____》，學習黨的路線、方針、政策和法規，特別是堅持學___精神，參加整肅行風行紀活動，思想認識有了較大提高，充實了理論知識、開闊了工作思路，豐富了領導經驗，對我們_行改革的前景更加充滿了信心。
(二)學習上能不斷充實自己，自覺加強基礎理論和業務知識的學習，努力提高業務水平和操作能力。
為更好地為__行奉獻自己的聰明才智，自入行以來，我刻苦學習，掌握了較為全面的理論知識和專業知識。尤其是_月份組織安排我主持客戶部工作后，為盡快適應新的崗位，進入角色，我不斷完善自身，提高業務水平，擴大知識面。
一是不管工作有多忙，堅持反復學習《信貸經營管理必讀》、《商業銀行公司業務實務》等業務書籍，認真閱讀金融法規、業務管理制度和業務操作辦法，以提高自己的業務知識和業務能力。
二是參加總行組織的__倉單質押貸款調研活動，并參與了《__銀行__標準倉單質押貸款管理辦法》等制度的起草工作。
三是親自組織支行網上銀行、外匯知識、保險業務培訓班，與全行員工一起學習、探討業務，共同發展。一年來，通過自己的努力，本人的業務水平和工作能力有了進一步的提高。
(三)作風上能嚴格要求自己，不斷增強法制觀念，按章辦事，廉潔自律。
我主持客戶部工作后，作為一個部門的帶頭人，我以優秀__、客戶經理的標準嚴格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻，廉潔奉公。
對情況復雜，政策性、敏感性強的問題，我能夠加強請示匯報，未出現越權行事的情況;針對客戶部門的工作特點，能切實按要求對部門員工進行依法辦事、廉潔自律的教育，堅持經常性的制度學習，平時注意加強部門管理，加強內控管理和信貸檔案管理;能夠嚴格執行客戶經理制度，檢查和督促各項規章制度的落實、執行情況。
如本人利用在部隊積累的管理經驗，針對客戶部門存在的問題，從提高思想認識、抓制度落實入手，大膽管理，狠抓部門管理，建立了例會(學習)、《客戶經理日志》等制度，使客戶部門的面貌煥然一新，較好地完成了上級領導下達的每一項工作任務，這充分證明我們客戶經理是一支有戰斗力的隊伍。
二、履行職責情況
在職業活動中，我把服務基層、服務客戶放在首位，有了這種心境，與網點、客戶交流就能處于一種和諧的狀態，許多事情便迎刃而解。
大家都知道，我們客戶部與機關保障部門相比，多了經營的職能，與營業網點相比，多了管理的職能，我們既要管理、又要經營，上對省行所有的業務部門，下對所有網點，外對重點客戶，對于僅有_名客戶經理，要管理近__億存款、_億貸款的客戶部門來說，我們的任務是相當繁重的、責任也是相當大的。20__年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：
(一)以大戶目標管理為核心，抓好存款組織工作
全年存款凈增__萬元，創歷年增幅。針對我行存款連年大幅增長，20__年面臨的困難和問題更多、更為嚴峻的形勢。我和同事們牢固樹立“存款就是增效”的經營理念，一是認真做好20__年度工作計劃和考核方案，主筆撰寫了《__支行績效考核管理辦法》、《__支行業務經營綜合考核辦法》等7個辦法;
二是積極落實《__支行目標大戶管理方案》，定期或不定期走訪__等__多個目標大戶，積極為客戶解決遇到的困難和問題;
三是積極拓展市場，全力以赴做好__的公關，發展了__醫療基金、__有限公司等一批有發展潛力的客戶。
四是認真抓好20__年__競賽活動，在全省__項考核指標中，我行有_項指標名列前三名。
五是抓好“__”管理，在20__年度全省“__”考核驗收中，我行有_個網點被評為“三”以上網點;同時，認真處理客戶抱怨，降低了客戶的投訴率，維護了我行的社會形象。
(二)以清收壓降不良貸款為重點，抓好信貸資產的管理，不良貸款占比較年初下降了_個百分點。
我主持客戶部工作后，針對由于歷史原因，我行不良信貸資產居高不下的現象，一是定期或不定期組織部門客戶經理研究和分析管理信貸企業的情況，對信貸客戶進行分類排隊。
二是深入__等信貸企業，了解生產、經營、產品銷售和信貸資金使用情況。
三是親自撰寫《關于__支行不良貸款情況的報告》，并制訂了《__支行信貸客戶不良貸款處置方案》。
四是按照支行貸審會決議，新發放貸款__萬元，辦理借新還舊貸款__萬元，展期貸款__萬元。
五是積極落實__等客戶不良貸款清收計劃，收回不良貸款__萬元。
六是累計收回貸款__萬元，累計收回貸款利息__萬元，占全行收入的__%。
(三)以網上銀行為突破口，以業務為重點，積極推動全行中間業務的發展。
一是以網上銀行為突破口，為期貨公司、__企業安裝網上銀行，同時做好__企業銀行的維護，促進了我行電子銀行業務的發展，全年我行電子銀行業務結算量達__億元;發展網上銀行客戶__個，結算量達__億元，占全省結算量的__%。
二是積極推動保險、基金、國債、匯利豐等金融產品的營銷，全年本人銷售基金__多萬元。
三、存在的問題和今后努力的方向
本人經過總結回顧，認為自己一年來的工作是稱職的，但仍然存在以下不足：工作經驗有待豐富，工作系統性不夠強;今后本人將一步加強學習，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。
(一)放下思想包袱，扎扎實實做好本職工作，當一名合格的客戶部經理。作為客戶部負責人，不同于其他保障部門和營業網點，承擔管理和經營的雙重職能，工作擔子是很重的，需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的能力，今后本人一定會放下思想包袱，放開手腳，積極主動協助主管行長抓好工作，當好助手，按照“三個規范”要求管理業務，發展業務。
(二)刻苦學習，努力提高業務素質和管理能力，為全行業務發展貢獻聰明才智。
今后，我要進一步加強學習，努力提高業務水平和管理能力，要經常深入網點，走訪客戶，抓好大戶目標管理，做好客戶維護，加大產品營銷力度，積極拓展優良客戶，抓好不良貸款清收，切實提高我行信貸資產質量，提高我行的綜合實力。
(三)嚴格要求，廉潔自律，做一名優秀__和客戶經理。
目前正在常深入開展“____”，作為信貸業務的負責人，我一定要保持清醒頭腦，以__的標準嚴格要求自己，廉潔自律，絕不干有損于國家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事，繼續保持一名優秀__和客戶經理的本色。
此致
敬禮!
述職人：___
20__年_月_日
銀行部門經理個人述職報告(四)尊敬的領導：
您好!
我在職期間，能夠嚴格遵守國家金融法規和__銀行的各項規章制度，認真履行工作職責。認真貫徹落實上級領導的戰略部署和工作安排，以市場為導向，以客戶為中心，以追求經營價值最大化為目標，積極適應市場變化，認真分析當前的經濟發展形勢和金融環境，制定相應的部門業務發展方向;強化部門員工的管理，努力提升部門員工的業務水平以及防范風險的能力，較好地完成了聘期內各項業務指標。任職期間內工作職責履行情況本人任職以來，帶領__部門較好地完成了大部分的業務指標，各項業務得到了持續健康的發展。
一、主要財務指標情況
截止20__年__月末，我部實現人民幣存款余額__億元，完成分行任務的__%;員工費用、業務管理費、經濟資本回報率、成本收入比等指標也都控制在合理水平，為部門持續穩健發展夯實了基礎。
二、業務發展情況
(1)存款業務穩步發展。截止__年__月末各項人民幣存款余額達到__億元，(企業存款__億元，其中活期存款__億元;保證金類存款__億元。儲蓄存款__億元，其中保證金類存款__億元;活期存款__億元)，美元存款__萬美元，理財產品銷售額__億元，完成全年任務的__%。
(2)貸款業務穩健增長。截止__年__月末部門各項貸款敞口余額__億元，較年初新增__億元;其中對公業務新增__筆，金額__億元，個人經營性貸款新增__筆，金額__億元。
三、采取的主要工作措施
調動部門員工主觀能動性，深入挖掘存量客戶潛力，加大對重要客戶的維護，加強低成本資金營銷力度，確保存款總量和市場份額地持續增長。加強對公結算賬戶數量營銷，夯實客戶基礎。特別是加強基本結算賬戶和存款額度高、貢獻度大的客戶營銷，將賬戶營銷與存、貸款營銷結合起來。加強業務知識的學習，利用我行優質產品吸引更多有價值的.客戶開戶，不斷擴大客戶群體。
四、存在的問題和不足
(1)對我行的一些新產品、新業務學習不夠，對產品屬性、業務流程不十分了解，營銷指導不到位。
(2)個別考核指標尚未到分行要求。
本人鄭重聲明，我對任職期間內本人分管工作及與本人相關的工作存在的風險或損失承擔相應的責任。我對以上述職報告內容的真實性和完整性負責，在審計過程中向審計組提供真實和完整的資料。
此致
敬禮!
述職人：___
20__年_月_日
銀行部門經理個人述職報告(五)尊敬的領導、親愛的同事們：
大家好!
本年的各項工作基本告一段落了，在這里我簡要的總結一下我在這一年中的工作情況。
一、年度主要工作情況
今年我在__支行擔任大堂經理一職，隨著__銀行的市場化，服務也越來越受到重視，而大堂這個工作是客戶接觸我行優質服務的開端，是客戶對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格;大堂經理是連接客戶、高柜柜員、客戶經理、理財經理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。在客戶迷茫時，我們為其指明方向;在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時，我們耐心解釋;我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無缺的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。每當客流量較大時，我就會大聲詢問：“幾號客戶請到幾號柜臺辦理業務”，分流客戶任務，以免一些客戶中途離開的空號占據時間，保持營業廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營業秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶，營銷我們的理財產品，引薦給我們的客戶經理，實現服務與營銷一體化。
作為大堂服務人員，除了要對銀行的金融產品、業務知識熟悉外，更要加強自身職業道德修養，愛行敬業。在工作中，自覺維護國家、農行、客戶的利益，遵守社會公德和職業道德。平時在工作中，大堂
經理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當高。在服務禮儀上也要做到熱情、大方，主動、規范。優質的服務不能僅僅停留在環境美“三聲服務”行為規范等方面，應該是一種主動意識，一種負責態度，一種良好的工作心態。更需要柜員問，要形成環節整體互動，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的提高自己的服務水平，和業務水平，我參加銀行從業資格證考試、基金從業資格證考試，并順利通過。在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質量和服務藝術，更好地為客戶提供優質服務。
二、工作中存在的問題
一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
在新的一年里，我要努力學習服務技巧和專業知識，提高自身業務水平，以新的面貌，為客戶提供更好更優質的服務。
述職人：___
支行長競爭上崗演講稿 篇【1】
各位領導、各位同事：?
大家晚上好!?
這次能參與主任的競聘，感謝支行給我提供了一次挑戰自我、展現自我的機會!
我今年25歲，本科文化程度，助理經濟師職稱，擁有保險從業，銀行從業，理財從業資格證書以及AFP證書。現從事理財經理職位。20xx年入行以來，我把自己的人生追求與發展牢牢地結合在一起，在平凡的崗位上努力工作，樂于奉獻。先后從事高柜柜員，貴賓室、客戶經理到現在的理財經理職務。曾被評為支行優秀行員、在多種考試中成績優異。
面對機遇我充滿自信。競聘新崗位，除了對這個崗位的濃厚興趣外，我認為自己具有三大優勢：一我熱愛這項工作。雖然這項工作繁雜，巨細無遺，但我有充分的思想準備，有投入這項工作的良好愿望和熱情。二我有堅實的理論基礎和豐富的工作經驗。幾年來，我從事過多種崗位，無論從實際操作中，還是理論實踐上，都能得心應手，對各項規章制度的理解和運用，能熟練掌握，并利用業余時間充實自己;三更主要的是有領導的關心、愛護和鼓勵，有同事們的幫助、協作和支持，為我做好工作創造了有利條件，增強了勇氣和信心。
假如領導和同事們信任，能給我一個施展的平臺，我有決心和信心擔當此重任
如果我競聘成功，工作思路是： 我將從三方面著手：
一：對內協調：
一個好的管理者除了對下屬嚴格要求，嚴密制度，嚴守紀律的大膽管理，還應講究領導的藝術。我認為，要把客戶當“上帝”，首先要把員工當“上帝”。因為，客戶對農行的滿意度是從員工的滿意度開始的，并與員工的滿意度成正比例發展的。為此，我會把提高員工的素質，調動員工的積極性和創造性，把建立融洽的人際關系，放在各項管理工作的首位。多層面、多角度地善待員工，努力做到大事講原則，小事講風格，共事講團結，辦事講效率。對同事多理解，少埋怨;多尊重，少指責;多情義，少冷漠。管人不整人，用人不疑人。以共同的目標團結員工，以有效的獎懲激勵員工，以自身的行動帶動員工。我將用真情和愛心去善待我的每一位同事，給他們充分尊重，給他們一個寬松的發展和創造空間。從而在與員工交往中凝聚合力，增強員工的集體榮譽感，在工作中形成動力，使我所屬的部門成為一支充滿活力和戰斗力的和諧團隊。
二：對外營銷：
在金融體制改革不斷深化，競爭日趨激烈的形勢下，要保持我行各項業務的穩步發展，將是一項長期而艱巨的任務。因此，我把堅持開展以客戶為中心的優質服務作為其重要手段，在創造良好的社會形象的同時，要求業務人員提高工作效率，盡量方便客戶，讓客戶能主動上門尋求服務。我將堅持鞏固老客戶，再發展新客戶原則，我會逐一拜訪大戶，鞏固關系。在辦理業務中關注中戶，并盡可能給予方便，對于小戶，我將有選擇的關注，努力讓小戶變中戶，中戶成大戶，大戶變成穩定得客戶。從穩健中求發展，從創新中尋突破。
三：自我要求：我會以“勤懇務實、勇于創新”為信條，加強學習，提高自身素質。在工作實踐中辯證的看待自己的長處和短處、揚長避短，團結協作，不斷充實完善，使自己更加勝任本職工作。在工作中既要發揚以往好的作風、好的傳統，埋頭苦干，扎實工作，又注重在工作實踐中摸索經驗、探索路子，多請示匯報，多交心通氣，當好溝通員工與上級領導之間關系的橋梁。以吃苦耐勞，求實創新的態度，找準工作切入點。我會以支行下達的各項目標任務為已任，認真貫徹國家有關財經法規和各項規章制度及操作規程。 如果我競聘成功，我會盡自己最大的能力去管理好這個團隊，為今后的達標、升級打造一支強有力得生力軍。我相信：世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人。通過這次競聘，我愿在以后的工作當中，勵精圖治，立足本職，專研業務，勤奮工作。在求真務實中認識自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現價值，在市場競爭中完善自己。勝固可喜，敗亦無悔!
謝謝大家!
支行長競爭上崗演講稿 篇【2】
各位領導、各位同事：?
大家好!
感謝支行領導為我們創造了這次公平競爭的機會!為了響應人事制度改革的召喚，按照競職方案，我符合支行行長職務。我現年××歲，(……介紹)。
我的優勢：一是工作經歷豐富。參加工作以來，我先后任過××、××……等職，積累了較為豐富的實踐經驗。二是改革面前有股“闖勁”。我一直把“愛崗敬業、開拓進取”作為自己的座右銘，無論干什么，都把事業放在心上，責任擔在肩上，盡職盡責，埋頭苦干，全身心地投入。多年來，組織上的培養，領導和同事們的支持和幫助，造就了我敢于堅持原則，主持公道，秉公辦事，作風正派，求真務實，胸懷寬廣，謙讓容人，善于聽取群眾意見的品格。我始終認為，干好事業靠的是忠誠于事業，靠的是一絲不茍的責任心。在關鍵時候，我從不縮頭縮尾，有一種敢闖、敢作、敢為的精神。三是業務方面有股“鉆勁”。在長期的銀行工作中，過×年的××，干過×年的××，無論是在業務學習中，還是在業務管理上，我都堅持走到哪里就學到哪里，向老領導學習，向專家們學習，向同志們學習，向實踐學習，以肯于鉆研的學習精神，不給自己留疑問，無愧于領導和同志們的理解和信任。我還主動為自己“充電”，較為系統地學習了銀行管理、經濟管理、計算機和英語等方面的知識。我感到自己在業務工作中積累了一套較為成熟的思路與方法，在管理和改革中也有自己的見解和方法。
如果有幸得到各位領導和同志們的信任和支持，我將迅速找準自己的位置，盡快進入角色，認真履行責。
一、率先垂范。“村看村，戶看戶，群眾看干部”。作為基層行的領頭雁，支行行長的一言一行都會在職工中產生不同的影響。因此，要尤其注重自身的修養，以身作則。要有堅定的政治立場、較深的理論修養、較高的業務素質，要廉潔自律、勤政為民;要正直誠實，吃苦耐勞;要以實際行動和高尚的品格為全行員工樹立榜樣，引導全行員工開拓進取。
二、“抓大放小”。“抓大”，即抓住全行的中心工作和主要工作，抓住關鍵問題和主要矛盾，突出重點;“放小”，即將日常性、事務性、執行性的工作交與副職、相關部門和人員，充分發揮副職和中層骨干的作用。“抓大放小”可將行長從繁雜的日常事務中解脫出來，集中精力致力于全行重大問題的決策和處理。同時還可以充實副職工作，鍛煉中層干部和普通員工，給他們以施展才華的機會，激發職工的工作創造性。
三、自我激勵。在市場經濟體制下，自覺地杜絕拜金主義、享樂主義，攀比心態。工作上加大干勁，生活上多些“約束”。隨時了解掌握職工的思想動態，對先進優秀的員工要樹典型、立榜樣，擴大影響，激發被表彰者內心的自豪感，從而促使其向更先進的行列邁進。其二要營造公平、民主、和諧、擇優的工作環境，建立“能者上、平者讓、庸者下”的用人機制，努力改善和提高員工的福利待遇，讓員工在自己的工作中有發言權，從而激發員工的主人翁意識和集體歸屬感。
四、尊重員工的人格。具體做好三個方面：一是作職工的貼心人。人與人之間最寶貴的是相互理解、尊重和信任。領導者要從感情上走近員工，經常深入其中溝通、聯絡、了解他們所想、所需、所求。要以生活上的關心換得工作上的安心，以促膝交心換得彼此知心，以誠心換得員工愛心。要廣泛征求和取得員工的意見和建議，誠懇接受員工的批評與監督，要讓員工覺得在你手下工作有安全感，不會因說真話、提意見而被另眼看待。二是正確把握鼓勵與批評。任何時候都不傷害職工的自尊心。對完成任務、工作有起色的員工，及時給予肯定，增強其自信心;對因非主觀原因造成失敗的員工，不要求全責備，要鼓勵，讓他感到領導對他的工作是理解和支持的;對確因主觀原因使工作受到損失的員工，批評要有節制，重在思想疏導，不能不分場合、對象，采用有損其自尊心的語言和語氣，要讓員工認識到自身的錯誤而又不背上思想包袱。三是堅持正確的用人原則。堅持任人唯賢，反對任人唯親、拉幫結派;選拔任用于部要看主流，不一葉障目，要重用群眾公認、有工作實績、為民說話的干部。
五、加強學習。學習的內容主要三方面：一是學習金融知識，針對自己不足之處，刻苦鉆研，通過自學、函授等方式加強金融基本知識學習，積極研究金融政策，正確把握我國金融改革發展動向，提高自己專業知識水平，把自己培養成真正的銀行家;二是學習相關知識，金融是特殊行業。凡是經濟領域范圍的部門知識都要有一定了解，主要包括稅收、財政、法律法規、市場經濟、電腦基礎知識等，提高自己綜合素質。三是學習政治理論，馬克思哲學知識，提高自己政治覺悟，政治敏銳性和思想境界。通過學習，不斷促進自己政治素質。
各位領導、同志們，上述幾點是我對支行工作的思考，只要我能聘上，我會為此賣力。但假如我競聘不上，也請領導和同志們放心，我會一如既往地干好本職工作，為公司的發展添磚加瓦，積極工作。
謝謝!
支行長競爭上崗演講稿 篇【3】
尊敬的各位領導、各位評委、各位同事：
大家好!
我叫***，現任BSQ支行客戶部經理，我今天競聘的崗位是支行副行長。首先非常感謝營業部黨委為我們提供了這次展示才能、揮灑激情的機會。這次參加競爭上崗，對我來說，既是機遇也是挑戰。希望通過競爭，使大家對我的能力和理想有個全面了解，并對我的競爭給予支持。
我今天演講的主題是“求索”。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，這是屈原的人生態度，也是我在工作和生活上鞭策自己的名言。我認為，一個人只有不斷的學習充電，不斷的探求尋找解決各種問題的方法，不斷的修正優化追求的目標，積累豐厚的人生經驗，才能獲得長足的進步。
四年的大學學習，使我接受了系統的經濟金融理論知識教育，參加工作以后，我始終堅持鉆研業務，提高技能，不斷地豐富自己，充實自己，將所學的知識不斷運用到實際工作中去。自20xx年入行以來，我先后從事過儲蓄、會計、客戶經理等崗位。不同的崗位讓我對銀行業務有了全面的了解和掌握，特別是對現代商業銀行市場營銷理論及方法手段有了更深的認識和理解。從處理客戶投訴到規劃安排客戶部門的年度工作，從點鈔記賬到營銷各類銀行業務，這些讓我積累了豐厚的人生經驗。
還記得，我才擔任客戶部門經理的時候，恰逢人員輪換，我們部門有經驗的客戶經理都到了別的工作崗位，我和3個新到崗的同事撐起了整個BSQ支行客戶部。那段青黃不接的時間，對我的鍛煉非常大，我也一直在思考要怎么才能把工作做好。對領導，我注意領會工作意圖，緊緊圍繞支行業務經營中心任務去開展工作，執行上級的決策，工作注重效率與質量。對部門的同事，我堅持人本管理原則，注重調動大家的積極性，發揮集體的智慧和作用，共同把各項工作按時按質完成。
靠著組織正確的領導，靠著同事們的支持與幫助，我們客戶部的工作取得了很大進步，新增優質客戶十余個，當年存貸款超額完成計劃指標，在支行部門考核排名第一。同時，我個人的勤奮努力和踏實工作也得到肯定，在 20xx年-20xx年間，先后獲得了WD省分行優秀客戶經理、營業部優秀客戶經理、營業部十大標兵稱號、BSQ支行先進個人稱號，20xx年被營業部列為后備干部進入管理人才庫。榮譽的取得，歸功于領導和同志的信任與關愛，也得益于自己始終保持了昂揚的斗志，始終有一顆樂于奉獻的求索心。
審視目前身處的時代，思考每日面對的工作，我發現作為一名現代商業銀行的高級管理人員，不但業務能力過硬，更要具備過硬的政治素質、良好的道德品質和專業素養。因此，自己平時一貫注重加強個人素質的培養，堅決貫徹黨的路線、方針、政策，忠心耿耿、全心全意為黨和人民服務。對工作，我秉承事業與工作第一、坦蕩行事、老實做人的原則，以較強的事業心，高度的責任感，勤勉、廉潔的工作作風，認真、踏實、任勞任怨地做好每一項工作。對同事，我追求心底無私天地寬，樂于助人，關心同事。
BANK成功上市，自此作為世界500強的上市公司，客戶對BANK的要求更嚴格，而BANK對各階層管理者的要求更高了。 有哲人說：人生最大的快樂，莫過于做到別人認為你做不到的事，這就是一種敢于突破自我的表現。也是我參加這次競聘的初衷。
假如我是一名支行副行長，我認為在思想上要由配角意識，在行動上要盡職盡則。第一擺正位置，作為行長的副手和參謀 ,副行長起到了承接上下的橋梁作用。在班子內部我會積極思考敢于提出自己的意見和看法，在行長確定了政策和方向后，我會堅決擁護并督促職工執行，并及時把意見建議反饋給行長。第二，面對分管的工作，我會以身作則，做好表率。認清分管工作的職責、范圍和權限，鉆研學習，尤其是加強政治理論、金融理論和現代經濟管理知識的學習，同時向領導和同事借鑒好的工作經驗，學習行長處理問題的思維和技巧，工作積極主動，敢于擔當;第三要善于和其他副行長合作，有全局觀，并有原則的關心服務職工，在全行內團結齊心，形成凝聚力。工作中既需要高智商，又需要高情商，既要大處著眼，又需要小處著手，既要大膽的開拓業務，又需要細致的防控風險。5年的工作歷練，現在的我穩重而不死板，激進而不張揚，溫和而不懦弱，正直而不固執,這些都為我的競爭奠定了堅實的基礎。
假如我是一名支行副行長，我認為分管前臺會讓我更得心應手。我的想法是針對支行優勢，借重點城市行的優惠政策，做到“發展、控險、突破”。
一是全力增存。我仔細閱讀了重點城市行的發展目標，研究了近年各支行各項業務發展并對比同業情況，發現存款的發展和份額占有是難點。我認為要發揮支行本身優勢，進一步提高儲蓄任務質量。以BSQ支行為例，BSQ支行將搬遷到北京路俊發中心，那里是BSQ商業中心地帶，是KM幾個新城區中路網最為發達的片區，進出主城區距離近、入口多，交通更為方便。俊發中心本身是寫字樓設計，里面積聚了大量中小企業，這無疑對我們的對公存款會有所幫助，我們在儲蓄存款營銷上，會充分發揮網點優勢，主動與這些客戶聯系，為這些客戶在服務質量和效率上做到他們認為最滿意的程度，推動我行對公存款穩定增長。另外俊發中心對面是頤高數碼城，往北走是北辰財富中心，這些地方都是BSQ比較有名的商業中心，我們會為客戶提供周到、溫馨的服務，真正作到將心比心，用真心的服務換取客戶的忠誠,確保存款業務可持續發展。
據統計，今年上半年全省貸款新增部分，房地產和建筑業的貸款投放占到增量的40%，在宏觀積極調控房地產行業的時候，這不是一個非常好的信號。我最熟悉的BSQ支行，客戶結構單一一直是資產業務面臨的最大挑戰。假如我是一名支行副行長，我打算努力調貸，嚴格控險。還是以BSQ支行為例，我們由原來的3個法人客戶到現在的10個法人客戶，可以證明我們一直在努力改變我行的貸款結構和業務品種，只有貸款結構優化了，業務發展才能均衡穩定，不至于受制于個別行業和個別客戶，從而降低風險。隨著今年的BANK內部各種辦法出臺，特別是對中小企業的簡式貸款的辦法，我行積極對中小企業客戶進行營銷，對我行綜合回報率較高的中小企業，我行已成功介入并進入受理階段。同時在業務品種的多樣化上也有進一步的發展，接觸比如國際業務、保函業務、城中村改造等項目，我的目標就是由現在的10戶拓展到20戶，在客戶調整上將得到重大改變。在營銷貸款的同時不忘控制貸款風險，對于支行來說，首先要認真研究“三個辦法一個指引”，在理論上武裝;其次要在貸款調查環節嚴控，防范于未然;再次要在貸后管理嚴控，密切關注貸款資金流向，嚴格按照受托支付操作;最后發現風險時要妥善處理，防止風險的擴大。
假如我是一名支行副行長，我還打算在中間業務的發展上有所突破。我考慮下一步會將通過AFP資格認證考試的人員組建成一個理財營銷團隊，針對不同行業的法人客戶我們會給予相應地理財方案，把我們的專業性突顯出來，讓客戶得到認可，從中收取一定的中間業務費用。
假如我是一名支行副行長，我還打算加強學習，提高素質。一方面加強政治理論知識的學習，不斷提高自己的政治理論修養和明辯是非的能力，作到愛崗敬業、廉潔自律，作到權為民所用、心為民所系、利為民所謀、情為民所動;另一方面是加強業務知識和新知識的學習，緊跟時代步伐，我現就讀于YB大學MBA工商管理碩士，就是希望不斷充實完善自我，提升自身綜合素養，使自己更加勝任本職工作，
一個新的崗位是一個新的機會，更是一個新的挑戰。今天我能站在競聘的演講臺上，本身就是對我的激勵，也是對我的鞭策，我將會以更大的熱情投入到工作中去，為BANK的建設添磚加瓦。同時我承諾，一旦競聘成功，我將以更加飽滿的熱情、更加昂揚的士氣、更加踏實的作風，投入到BANK更廣闊的事業中!
2、服務型工商建設。按照市委、市政府要求，結合工商實際，充分發揮工商職能，主動服務“新興產業倍增、傳統產業升級、現代服務業壯大、現代農業提升”四大工程；制定具體的實施方案，篩選具體的服務對象,大力扶持文化產業發展，推動創意園區（廣告）建設；主動對接骨干企業、重大項目、重點園區，實行“一對一”、“保姆式”服務；用足用好相關政策，深化“溫馨五五服務法”；加強創業輔導，暢通市場主體準入渠道；制定具體配套措施，鼓勵全民創業；用好相關政策，幫助支持個體工商戶升級為私營企業，鼓勵中小企業發展為有限公司和股份有限公司；海選具體企業，劃定股權質押范圍，采取具體措施，推動股權質押登記工作開展；強化商標服務職能，各縣（市）局、分局著名商標年新增件數1件以上（運河除外）；成立全市商標品牌協會暨商標品牌戰略研究會，制定協會章程、具體工作規劃，為會員企業提供專業化服務；走訪馳著名商標擁有企業，根據企業需求，落實具體企業開展商標專用權質押工作，為企業融資。
3、法治型工商建設。法制科牽頭制定《方案》，深化“五制一化”機制；強化行政指導制、重大案件統一掌控制；大力加強法制工商建設，設立具體的法制工商建設的指標體系，落實效果的工作考核；實施案件主辦人制、合理裁量制、案后回訪制及監管執法現代化，設定量化具體的推行指標和方案計劃，并進行指標完成情況的考核。
4、隊伍建設。制定具體方案，在系統內弘揚“忠誠、高效、公正、廉潔”的德州工商精神；采取專題教育引導、典型帶動、生活體驗等多種措施培樹“認真學習、快樂工作、幸福生活”的人生觀，“務實、創新、圖強、高效”的工作觀及“厚道、包容、團結、協作”的團隊觀。
5、流通環節食品安全監管。確保全市90%以上的社區（鄉鎮）達到食品安全放心社區（鄉鎮）標準；完善流通環節食品安全監管客觀評價體系；采取各種形式開展食品安全宣傳教育、培訓，全面提高食品經營者的自律意識；加大對農村食品市場的監管力度，推行食品經營者分層分類監管；加強對食品經營源頭的監管，向食品批發商推行“電子一票通”，試行食品供貨商分級管理；強化對食品現場制售經營者的監管；嚴厲查處流通環節食品違法案件；學習、探索、創新流通環節食品安全監管方式、方法，學習外地先進經驗，探索食品安全電子巡查、監管模式。
6、消費者權益保護。年底前實現美容業“五項規范”全面覆蓋；嚴厲查處流通領域銷售假冒偽劣商品和侵害消費者權益案件；拓寬服務行業監管領域，突出對婚慶禮儀、婚紗攝影、家電維修、裝飾裝修、醫療、電信等服務領域的監管。
7、12315平臺工作。強化12315指揮中心和“局長在線”平臺規范化建設，提升維權、服務、高效能力；針對消費投訴熱點，定期對有關企業進行行政約談；完善12315消費者申訴舉報3G綠色通道制度建設，實現消費者、商家和12315指揮中心三方同時在線，及時處理消費糾紛，化解各方矛盾。
8、商品質量監測工作。合理制定監測工作計劃和監測方案，發揮質量風險和監管決策參考功效；突出對乳制品、節令性食品、特殊人群食品等食品的質量監測工作；按照上級部署或制定抽檢計劃，針對嬰幼兒用品、服裝、裝飾材料、家用電器及成品油、電線電纜等商品進行質量監測。
9、查辦大案要案。制定方案，圍繞通信、工程建設、醫療衛生等領域，查辦一批權錢交易、索賄受賄等關系民生的大要案件；加強對供水、通信、供電等壟斷性行業的監管，查處一批強制交易、強制服務等限制競爭案件；全面清查大型零售商和供應商濫用優勢地位強制交易、濫收費等違法行為；查處一批侵犯知識產權案件。加大對違法抽獎銷售行為查處力度，規范市場競爭秩序；認真貫徹總局、省局關于軍服管理、打擊走私販私、反假幣、非法拼裝機動車、非法銷售衛星接收設施等方面的工作部署和要求；做好掃黃打非工作。
10、打擊傳銷規范直銷。開展專項整治，加大對傳銷活動多發的重點區域的監管；重點查處以“高科技”、“資本運作”、“連鎖銷售”等名義從事傳銷和“網絡傳銷”違法犯罪活動；推行直銷企業監管“四項制度”；按時完成“無傳銷街道（鄉鎮）”創建任務，做好創建驗收考核表彰工作；充分利用宣傳資源，深入開展打擊傳銷宣傳教育活動；做好打擊傳銷規范直銷信息系統運用，進一步提高監管效能。
11、廉政以及行風政風工作。繼續開展廉政風險防控管理工作。根據“三定”方案賦予的職責，重新確定科室職責和人員崗位職責，科學評估制定風險等級，制定防范措施；結合工作實際，年內邀請一次人大代表、政協委員視察工商工作；將年度重點工作和亮點工作爭取納入當地人大、政協視察計劃；開展紅盾助企活動，完善領導干部聯系企業制度、在企業設立工商聯絡員制度；篩選確定重點聯系的企業，制定具體幫扶內容；深化向監管服務對象述職述廉活動，每年組織兩次（半年一次）基層工商所行政執法人員向市場主體和服務對象述職述廉活動；加強與特邀監督員的聯系，年內召開兩次特邀政風行風監督員座談會；不定期開展貫徹落實國家工商總局“六項禁令”、省局“五項禁令”和德州市機關作風建設“八條禁令”檢查活動，采取明察暗訪的方式，嚴肅查處損害群眾利益的違紀違規行為；依紀依法做好受理、群眾電話投舉報工作，對實名舉報的，做到有訴必查、有查必果、有果必復；加強廉政教育，邀請檢察院領導講授預防職務犯罪課程；組織市局機關人員到德州監獄廉政教育基地開展警示教育。#p#分頁標題#e#
12、加強財務管理。依法組織各項收入，合理安排預算內外資金，強化資產管理，集中資金優先保證基層和一線監管執法經費需求，提高資金使用效益。
13、服務群眾。根據工作職能和分工，采取具體措施，進一步用好“承諾熱線”平臺，要強化工作的高效落實。
14、網絡交易監管。對全市網絡交易平臺、企業網站、網店以及個人設立的網店（站）進行監管，6月底之前，各分縣局建檔率和巡查率達到80%以上，年底前達到95%以上。
15、服務“10+3”產業體系建設。由辦公室牽頭，結合工商職能，制定服務“10+3”產業體系建設的實施意見。
16、整頓規范格式條款。圍繞裝飾裝修、商品房銷售、美容美發、汽車銷售、餐飲、物業管理、商貿流通、通信等行業，查處侵害消費者權益的“霸王條款”，打擊合同欺詐；組織召開合同格式條款整頓規范新聞會，點評侵害消費者權益的“霸王條款”。
17、強化合同服務職能。通過培訓班、專題知識講座等形式，提高企業、農民專業合作社、“訂單”農戶簽約履約意識和預防合同欺詐的能力。
18、助企融資。做好動產抵押工作的宣傳指導，創新抵押登記形式，拓展抵押登記范圍，開展動產抵押登記工作。
19、推進監管執法現代化。在試點的基礎上，本年度要在三個分局全面推行“移動工商”建設。其他分縣局在開展試點的同時結合實際，適時開展推進工作。
20、加強制度建設。梳理、修訂現有制度，開展制度創新；②落實好各項制度，推進工作的規范化、制度化建設，并對制度的實施進行量化指標；修訂、完善績效考評制度，重新修定工作考核辦法。
21、加強宣傳工作。實施“項鏈工程”，抓好大宣傳規劃；抓好規劃的實施，每季度開展一次亮點工作評比活動；加強輿情隊伍建設和網上輿情監控；深化政務公開，按照我局新聞規定實現新聞的常態化。
22、系統維穩工作。深化“平安系統”創建工作，按照“誰主管（分管）誰負責”的原則，完善領導干部接訪、下訪、回訪、聯系點等制度，健全社會矛盾糾紛調解化解機制，制定工作規程、突發事件處置預案，及時依法依規正確處理好各類矛盾和應急突發事件。
23、做好12345市民熱線辦理工作，及時為群眾解決實際問題。
24、加強消費教育。組織開展消費調查評議和消費體驗活動，利用投訴典型案例以案說法。
25、加強消費維權。在“一會兩站”建設的基礎上，利用“幸福德州·真情相伴”12315工作室平臺，與有關站點建立信息互聯制度，推進消費投訴和解機制建設。
26、非公黨建工作。繼續大力推進非公黨建工作，深入開展爭先創優活動。
按照分工，我協助區長分管醫療衛生、計劃生育、基層政權、民政及殘疾人等工作。三年來，在區委、區政府的正確領導下，在班子成員的通力配合和基層全體干部的共同努力下，認真履行職責，較好地完成了分管的各項工作任務，榮獲國家、省、市級榮譽稱號28項。現將履行職責情況報告如下：
一、以工作需要為出發點，強化學習，全面提高自身素質
工作對領導干部能力水平的要求在不斷提高，為與之相適應，必須全面提高自身素質。一是學習政治理論和業務知識。我始終把政治理論學習放在自身建設的首位。通過集體學習和個人自學等形式，深入學習“三個代表”重要思想、十六屆四中全會精神和有關科學發展觀的重要論述。分管工作政策業務性強，我及時學習相關法律知識，掌握政策界限，確保依法行政、科學行政。通過學習不斷提高自己的政治覺悟和駕馭工作的能力。二是學習先進的工作經驗。工作中，我注重向基層干部學習，學習他們多年的基層實踐經驗；向領導班子成員學習，學習他們高超的領導藝術。在班子集體中站準位，不越位，不缺位，自覺維護班子集體意志和決策。同時，注重橫向、縱向的溝通與交流，得到各方的支持和配合，促進工作的順利開展。三是樹立良好的工作作風。我始終注意保持謙虛謹慎、廉潔自律和務實的工作態度，所分管的工作關系百姓的切實利益，我堅持深入實際，調查研究，體察民情，了解民意，努力為人民服務。
二、以構建和諧社會為目標，完善社區功能，街區建設得到切實加強
街道、社區是黨和政府與人民群眾聯系的紐帶和橋梁，是建設和諧社會的基礎。一是抓基礎。在硬件基礎方面，本著政企共建、資源共享的原則，借助全市加強社區建設的有利契機，積極向上爭取、多方協調，融資300余萬元解決了8個未達標社區的辦公場所，維修改建9個社區，新建2個社區，目前全區25個社區辦公場所全部達標，其中達到市級示范社區標準的占56%，社區室內活動場所擁有率位于全市前列。各社區配齊配全了電話、電腦、打印機等辦公設備，全部實現寬帶上網，達到現代化城區的社區辦公水平。在干部隊伍建設方面，本著競爭擇優的原則，面向社會公開招聘社區干部，現共有社區干部145名，平均年齡29歲，其中具有大中專以上文化程度101人，占總數的69%。實行社區干部人事制，普遍提高了待遇標準。制定了《龍鳳區社區干部考評方案》，建立社區干部的培養、考評、監督配套機制，社區干部張永生被評為全國優秀社區工作者和全國優秀共青團員。目前，社區達到了硬件標準化，隊伍專業化，管理規范化。二是抓職能。明晰了街道辦事處與各部門的事權，各街道在城市管理、社會管理、社區建設、居民服務等方面充分履行職責。舉辦多種群眾性文化活動，倡導社會公德、家庭美德和公共道德，在街道形成團結互助、平等發展的新型人際關系；在弱勢群體幫扶、下崗再就業、計劃生育等事關安全穩定工作中想實招、出實力，為轄區經濟和社會和諧發展創造了良好環境。三是抓功能。實施“八進社區”工程，完善社區功能。在全區形成了以市民文明學校為主、巷報為輔的社區教育經常化模式，實施教育進社區；以就業培訓、推薦崗位為主的社區再就業扶助化模式，實施再就業進社區；以家政等便民利民為主的社區服務規模化模式，實施服務進社區，截止目前，我區已建立街道社區服務中心36個，社區服務站32個，興建各類社區服務網點1579個；同時推進了法律、郵政、衛生、物業及文化進社區。四是抓創建。為了激發社區干部的創新性，在全區開展了創建星級社區及特色社區活動，制定了《龍鳳區創建特色社區活動方案》，開展特色活動67次，涌現關愛型、教育型、互助型等特色型社區29個。培育了四星級以上社區11個，向市里推薦五星級以上社區6個。
三、以深化改革為動力，建設兩個體系，大衛生格局初步建立
一是以改革促發展，以改革增活力。深化醫療單位改革，市建一、二公司醫院劃歸我區，形成了三所區屬醫院并存的局面，區財政及院際競爭生存壓力增大，針對這一情況，因勢利導，區政府進行三所醫院合并改革，整合資金、人力、技術和設備優勢，降低辦院成本。合并改革后，區醫院的活力明顯增強，2004年被評為全國區級放心滿意醫院。改革鎮衛生院的管理體制，2004年，將鎮衛生院上劃區政府統一管理，解決了三級醫療網絡建設的瓶頸問題。進行區衛生體制改革，2005年，撤消了原區衛生防疫站和區結核病防治所，組建成立了區疾病預防控制中心和區衛生局衛生監督所。體制的理順，職能的加強，為衛生事業的長足發展注入源動力。二是統籌規劃，建設疾病預防控制體系。建立以區醫院為龍頭、鎮衛生院為依托、村衛生所為基礎的三級疾控體系。區政府三年投入1000余萬元，異地購置了區人民醫院院所，配備了x光機、透析機等診療設備，現代化一級甲等醫院初具規模。強化鎮衛生院對農村衛生管理的職能，使其有所為、有所不為，效果明顯。新建、改建了7個農村省級標準化衛生所，統一配備必要的診療器材，實行鄉醫競聘上崗，全部職業化，各村防保人員實現區聘、鎮管、村服務。三是提高標準，建立衛生監督體系。建立了專業的執法監督隊伍，改革工作機制，對轄區內業務網點實行分片包干，責任到人，確保了衛生監督的質量。三年來，共辦理衛生許可證972個，健康證7078個，清理“八小”行業150家，開展專項檢查300余次，凈化了我區的食品市場和醫療市場。四是整合轄區資源，樹立大衛生意識。制訂了《龍鳳區突發公共衛生事件應急處理預案》，提高了政府對突發公共衛生事件應急處理能力。組織愛衛成員單位及廣大干部、群眾開展愛國衛生活動，扎實推進愛國衛生“10610”工程，全民衛生意識明顯增強，我區作為優秀典型在省、市愛衛會議上介紹經驗。
四、以優質服務為主線，創新工作方式，計劃生育工作實現根本轉變
三年來，全區穩定保持低生育水平，較好地完成了市目標責任狀各項指標。一是計生工作由管理向服務轉變。依法落實免費服務項目，推進了優質服務、免疫遺傳缺陷干預、生殖感染干預“三大工程”。加大了知情選擇宣傳力度，開展“三查服務”，降低人工流產率。開展了已婚育齡婦女生殖保健普查工作，三年累計普查了79811人，保障了全區廣大育齡婦女的身體健康。二是工作方式由行政手段向法制化轉變。加強了相關法律知識培訓，轉變計生干部主要依賴行政手段開展工作的模式，依法行政。三年來，共審批《計劃生育證》211個，辦理《流動人口婚育證明》1095個，辦理《獨生子女父母光榮證》2382個，兌現獨生子女父母獎勵費174萬元，為符合農村部分計劃生育家庭獎勵扶助政策的38名群眾發放獎勵資金22800元。三是夯實了工作基礎。先后投入312萬元解決了街道（鎮）、社區（村）基層計生工作單位的信息管理設施及宣教設備，完善了基層檔案管理及工作制度。
五、以為民服務為宗旨，解決熱點難點問題，弱勢群體的利益得到支撐
一、加強領導，為深入開展創建活動提供旗幟保障
我局班子高度重視創建活動，將精神文明建設作為領導班子的重要議事日程，緊緊圍繞中心工作，做到有計劃、有部署、有考核，扎實推進整個創建活動。一是從思想、組織、制度、投入等四個方面切實加強對整個創建工作的領導。及時調整創建活動領導小組，召開不同類型的創建活動會議，明確各部門負責人在創建工作中的責任，并建立獎勵機制，用以獎勵創建活動中做出突出貢獻的部門和個人，以此保證省級文明單位創建工作。形成了局黨組統一領導，黨政工團婦齊抓共管，各個方面分工負責的創建領導體制和運行機制。二是加強班子自身建設。班子通力合作，密切配合，在今年的學習實踐科學發展觀活動中，率先垂范，帶頭統籌、帶頭組織、帶頭參與，帶動全體黨員認真學習理論知識、調查研究、查找問題、分析原因，制定整改方案、解決熱點難點問題等，始終發揮“火車頭”的帶動作用。同時堅持以民主生活會的形式，搞好班子成員之間的協調配合，不斷增強班子的凝聚力和戰斗力，有效地促進了文明單位的創建。在年度市局對縣級領導班子和領導干部考核的過程中，我局領導班子的各項考核情況均得到上級主管部門的充分肯定。三是扎實推進黨風廉政建設，有效構建懲防體系。以落實黨風廉政建設責任制為重點，加強班子的廉政建設，確保班子清正廉潔，樹立良好干部形象。積極推進廉情風險管理體系建設，加強廉政教育和廉政文化建設。開展了形式多樣的廉政文化活動，弘揚新風正氣，形成崇廉尚廉的良好風尚。精心組織，認真組織開展“五項費用”管理和卷煙“規范經營”情況的效能監察實施工作。開展領導干部自律教育，切實轉變作風，規范權力運用，嚴格照章辦事，自覺接受員工監督。今年來，未發生一起黨員干部違反行業廉潔自律有關規定的現象。四是高度重視思想政治工作。利用意見箱、意見征求熱線、員工座談會等各類溝通渠道，了解、掌握基層一線員工的思想動態，關注他們的工作、生活和真實想法，加強溝通和交流，及時幫助解決各類困難，化解思想矛盾，有效地統一了思想，達到相互體諒、相互支持、相互理解的目的。今年來，我局員工隊伍穩定、思想狀態良好。
二、緊抓專賣專營工作不放松，為持續開展創建活動提供基礎保障
我局積極適應社會形勢的發展，緊跟行業改革步伐，積極開展優秀縣煙草專賣局、優秀縣煙草分公司創建活動，科學決策，依法經營，嚴格管理，工作效率高，服務質量好，社會效益和經濟效益穩步提高。
（一）、業務經營方面
我們緊緊圍繞“保增長重服務強管理”這一工作主線，認真落實“保牌穩價規范高效”的策略，深挖市場潛力，強化重點品牌培育，多方搭建溝通平，在指導客戶自主經營能力、提高客戶自身素質、突出特色服務等方面做了大量的工作，研究探索網絡終端建設水平初有成效。今年1-10月份共銷售卷煙13346.64箱，同比增加25.43箱，增幅0.19%；實現銷售額23293.83萬元，同比增加514.62萬元，增幅2.26%；已交稅金3384.58萬元，同比增多74.75萬元。
1、多措并舉，緊抓重點品牌培育工作，促進結構整體上升。一是以“六個明確”為要求，制作重點品牌目錄表，提高零售客戶培育品牌的主動性。積極向零售戶做好重點品牌的銷售宣傳，使零售戶在品牌培育方面的步伐與公司保持一致，達到與零售戶共同培育重點品牌的目的。二是細化分解銷售目標，穩步落實銷售過程。因地制宜地選擇培育潛力較大的重點品牌；注重挖掘潛力客戶，不斷拓展銷售空間。三是打破走訪常規，提高走訪效率。對客戶經理的走訪計劃進行調整，提高走訪工作效率。四是以新品牌培育為切入點，提升銷售結構。利用新品牌上市宣傳時機，力求在較高價位的新品牌投放初期，幫助其擴大市場影響力，提升卷煙銷售結構。
2、堅持開展零售客戶培訓，多方面搭建與零售客戶溝通平，提高客戶滿意度。一是以“集中培訓”為主要方式，逐步提高零售戶培訓的規范性。制定詳細培訓計劃，培訓方式力求創新，以開展座談、客我互動、邀請工業企業代表共同參與等多樣化的方式，讓零售戶上講授經營經驗，為零售戶當場解答熱點問題。提高了客戶經營水平，進一步融洽了客我關系，提高了客戶滿意度。二是以“流動課堂”為補充形式，擴大培訓覆蓋面，為偏遠地區零售客戶提供“送知識下鄉”服務。由于地理環境等方面的特殊情況，零售戶地處分散，部分偏遠地區零售戶難以集中統一參加培訓。以“流動課堂”的形式送知識下鄉，集中鄰近地區的客戶，由客戶經理為零售戶提供培訓服務。流動課堂靈活解決了偏遠地區零售客戶接受培訓困難的問題，使偏遠地區零售客戶接受到與城鎮客戶等量的服務，受到了偏遠地區零售客戶普遍好評。截至10月份，共開展零售客戶集中培訓16場次，培訓客戶近800人次，培訓面達40%左右，圓滿完成年度培訓任務。
3、開展標準化市場部和零售示范店建設。根據零售示范店建設的要求，在5月份抓緊落實了零售示范店建設對象的篩選工作，從全縣各片區篩選經營水平較好，店面形象佳，配合度好的客戶，通過與客戶協商，為零售示范店建設的初期工作畫上圓滿句號。目前，我縣44戶零售示范店已經正式掛牌，第一批零售示范店建設初步完成。
4、注重營銷隊伍建設，提高服務水平。我單位十分注重客戶經理的能力培養，通過多種形式開展營銷隊伍建設。一是堅持開展客戶經理輪流講課，不定期安排客戶經理上講課，截至10月份，共開展客戶經理講課52課時，收效良好，在很大程度上提高了客戶經理的營銷理論知識水平與表達能力，并有助于客戶經理提高營銷工作能力。二是以“以老帶新”為模式，“結對走訪”為手段，提高營銷隊伍整體素質。采取“以老帶新”模式，鼓勵年輕客戶經理向經驗豐富的同志學習，吸收工作經驗。全面實行“結對走訪”，即老客戶經理陪同新客戶經理走訪；客戶經理相互之間結對走訪；市場經理及市場部主任陪同客戶經理走訪，從而能及時發現和查找客戶經理在各類基礎性工作方面存在的問題，有效改進，提高營銷工作水平。三是開展“1+1+1勞動競賽”，營造良好競爭氛圍，全面激發工作活力。
（二）、專賣管理方面
我局始終堅持“國家利益至上、消費者利益至上”這一行業共同價值觀，緊緊圍繞打假破網、內部監管、隊伍建設三個中心任務開展各項專賣管理工作，全力構建規范、有序、高效的專賣管理體制。1－10月份，我局共查處違法案件73起，查獲各類違法卷煙1699.3條，其中：假冒煙171.2條，罰沒款5.20萬元，移送案件公安2起、辦結涉煙追刑案件3起，刑事拘留3人,判刑11人，新辦煙草專賣零售許可證310本，延續2049本。
1、深入開展打假破網工作，維護國家利益和消費者合法權益。我局始終保持高壓態勢，緊緊圍繞專賣“打假破網”中心工作，本著“有假煙必有網絡，有網絡必有大案”的辦案理念，始終堅持把打假破網工作作為專賣管理的首要工作，在認真分析總結往年打假破網工作的基礎上，積極學習各地先進工作經驗，抓好各項基礎工作，不斷強化情報網絡建設，充分發揮聯橫合縱的優勢，調動一切有利條件，深入開展打假破網工作，并取得重大突破。完成了“3•11”售假網絡案的后繼追刑工作。4月30日，“3•11”售假網絡案的最后5名主犯以非法經營罪和掩飾犯罪所得罪被追究刑事責任。至此，查清涉案總金額達218.9萬元，涉案網絡人員21人，其中追刑涉案主犯11名，被省局確認為國標銷售假煙網絡案。“12•19”銷售假煙嫌疑網絡案有了實質性的進展。通過近半年的努力，“12.19”案件從現場查獲非法回收卷煙227條，涉案金額7973元的個案拓展到涉案金額達200多萬元，其中查實金額100萬余元，鎖定犯罪嫌疑人4人，其中取保候審3人，網絡涉及、江蘇等地，網絡案的基本框架已初步形成。目前，此案已進入后繼追刑階段。
2、以“保增長”為契機，強化日常市場監管。在堅持打假破網的同時，我局不斷加強日常檢查走訪和聯橫合縱力度，多次聯合公安、工商、質監等其他執法部門開展了“控市場，保增長專項行動”、“夏季卷煙市場經營秩序暨卷煙打假專項整治行動”和“打假保節日專項整治行動”，取得了實質性效果。從省、市局對我局市場凈化率抽查結果來看，第一季度市場凈化率省局考核為99.64%，市局考核為96%；第二季度市場凈化率省局考核為99.8%，市局考核為99%；第三季度市場凈化率市局考核為98.8%，均在全市前列。
3、開展堵源截流，加強貨（托）運物流監管。開展了“物流企業涉煙監管的新方法、新途徑”的項目創新工作，在縣整規辦的牽頭下出了仙整規辦[2009]01號文件《關于開展集中整治物流、快遞行業非法儲存、運輸煙草專賣品專項行動的通知》，組織縣整規辦、公安、工商、運管等執法部門聯合開展對物流、快遞行業存在著的非法儲存、運輸煙草專賣品的違法行為的專項整治活動并召開相關部門專題研討會。同時，五部門及時召開物流、快遞企業負責人座談會，舉辦物流企業工作人員煙草專賣法律法規知識培訓班，有效提高了物流企業煙草專賣意識和依法經營意識。此外，實施物流聯絡員協管制度，并在企業經營場所張貼“常見違法卷煙包裝物特征”和物流客運車輛張貼“專賣標識”，加大了防預方面的力度，使物流、快遞企業在意識上和思想上提高了對非法儲存、運輸煙草專賣品的重視，從而預防和減少違法問題的產生。通過加強對物流領域涉煙活動監管方式的創新，實現了從單純的以控為主向防控結合轉變,企業守法經營意識明顯增強，主動接受專賣監管意識明顯提高,聯絡員協管機制取得明顯實效，情報建設結成果,部門協作取得新突破，涉煙物流監管步入日常化,物流監管方式的創新，得到了省市局的充分肯定。1-10月份，我局共檢查物流、托運站356家，查獲無證運輸案件6起，查獲違法卷煙799條，總案值15多萬元。物流業主戴某因窩藏假煙而被縣人民法院以掩飾犯罪所得罪判刑，這也是我縣首例因物流企業涉煙犯罪而被追刑。
4、規范和強化內部監管，健全內部監管機制。我局根椐市局內管“重心下移、防線前移”的要求，前期專賣所內管試點的基礎上，實施專賣所內管標準化建設推進專賣內管重心下移，開展專賣所內管標準化建設，進一步明確了專賣內管的工作理念和工作手段，闡明了專賣所開展專賣內管的必要性和重要性，理清了標準化建設的相關責任部門。編寫出《專賣所內管工作手冊》，解決了專賣所內管“管什么”、“怎么管”問題。實行專賣所內管制度三上墻。將專賣所內管職責、監管內容、責任追究、工作流程進行再上墻。從而彌補了專賣所二項監管的制度缺陷，推進專賣所標準化建設，使專賣內管制度更直觀，增強專賣管理員的監管意識和責任意識。補充修改了專賣所片管員內管考核辦法。在年初考核辦法的基礎上，增加了專賣所內管考核的比例，考核內容更進一步細化，考核目標更進一步清晰。通過分析專賣所內管職責和監管內容，于8月份出了專賣所內管銷售監管標準、配送監管標準、帳管理標準、崗位技能標準、部門銜接標準、內管考核標準等六大工作規范，以標準促規范，進一步推進專賣內管工作的標準化。建設一條企業內管文化長廊。以永安長堤為主題，分堤之源、堤之魂、堤之宿三部分，以圖文結合的形式在局辦公大樓一樓建設一條內管文化長廊。通過建設內管文化長廊能有效營造企業內管氛圍，使員工在日常工作中無形接受專賣內管規定，提高內管自律意識。9月24日，省煙草專賣局內管檢查組對局專賣內管工作進行了檢查考核，對內管工作給予了較高評價。
5、加強專賣隊伍建設。順利通過專賣管理員中級技能鑒定。我局積極克服本單位專賣人員少、局限性大、人員技能水平不平衡等諸多不利因素，對參加鑒定的12名專賣人員分兩批進行了62課時的集中培訓，并在省局統一考試中11人順利通過，通過率達91.7%。目前，我局專賣隊伍中高級專賣管理員1人，中級專賣管理員11人，占全體專賣人員比例達46.15%。積極開展內管應知應會業務技能培訓，提升了片管員內管工作技能。開展專賣執法隊伍作風紀律建設大練兵活動，增強專賣管理人員的身體素質，充分鍛煉了專賣管理人員的意志，形成良好的專賣隊伍精神風貌。
三、緊抓思想道德建設，為落實文明單位創建活動提供精神保障
我局扎實開展各項思想教育活動，將思想政治工作落到實處，在單位內部形成了愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的良好風尚。
（一）、扎實開展學習實踐科學發展觀活動。我局緊密結合本單位實際，用科學發展觀統領煙草工作，思想上求提高，工作中求務實，服務中求為民，扎扎實實地做好了學習調研、分析檢查和整改落實階段的工作，緊緊圍繞“科學發展”這一主題，加強領導、精心組織、有序推進，初步實現了“黨員干部受教育、科學發展上水平、人民群眾得實惠”的目標，較為圓滿地完成了各項工作任務。通過集中輔導、專題講座以及組織多種形式的討論、交流、參觀學習、查擺不足、提出整改方案、落實整改措施等活動，使黨員干部理論素養和思想境界進一步提高，批評與自我批評風氣得到弘揚，民主意識不斷強化，黨性觀念明顯增強，黨員干部隊伍整體素質明顯提升。
（二）、開展了“解放思想”大討論活動，我局以部門為單位組織開展了座談等活動，以黨的精神和科學發展觀為指導，以領導干部、黨員為重點，以學習、查擺、整改為主要形式，開展談機遇、學先進、找差距，通過多種方式方法使黨員、干部和員工從思想層面上提高認識，積極倡導爭先意識、勤勞意識、創新意識、機遇意識和服務意識。業務與專賣兩大部門積極開展個性化、差異化服務，對生活、工作不便的殘疾人，開展上門辦證、送證服務，關愛弱勢群體客戶，為他們送上特殊的關懷。
（三）、開展了“文明在言行”活動，倡導文明新風，引導全體員工自覺做到思想文明、講話文明、行為文明，爭做文明員工，發揚文明新風，進一步推進精神文明建設。我局全體員工日常行為不斷規范，辦公場所規范有序，思想道德修養提高，單位整體作風明顯轉變。
（四）、以企業文化促素質提升。注意充分調動和發揮黨支部、工、青、婦等組織的作用，以企業文化為載體，時時處處把對員工“快樂、關愛、成長”的企業倫理體現在實際中，使企業文化更好地滲透到各個崗位的實踐工作中，推動企業文化日常化。積極引導員工進行健康、減壓、協作的娛樂文體活動，開展了企業文化園建設、登山、拓展、釣魚等一系列活動，使員工能在輕松的環境中工作，保持活力，做到勞逸結合，在思想上樹立起以企為家、企盛我榮的歸屬意識。進一步增強了文化的執行力，筑就出一個個企業文化堡壘，逐步成為了一個上下同心、同舟共濟的煙草員工團隊。
四、優化美化企業形象，為創建活動增光添彩
（一）、抓好內外環境的整潔和美化工作。我們適當投入，在辦公區域內外添置了花木，對辦公大樓進行美化、綠化；為辦公大樓配備了專職保潔員，負責員工工作區域的環境衛生；認真做好各辦公室、食堂、會議室、開水房、車輛、倉庫內外等場所的環境衛生，保持公共場所環境衛生整潔；積極響應和參與縣委、縣政府等相關文件、通知要求，多次組織員工對責任區域酒坊巷（街）進行衛生大掃除，清理衛生死角和牛皮癬，為營造優美整潔的縣城環境出一份力。
（二）、健全衛生管理制度，加強檢查監督。為保證環境衛生的長效管理，我們制定和健全了衛生管理制度，建立了每周檢查制度，發現不足，及時整改；進一步做好下水道、明陰溝、垃圾存放點、衛生間等的衛生管理工作，并定期組織督查，對發現問題當場通知并限期整改。
（三）、加強對辦公用品的管理，保持單位車輛與其他物品的整潔和美觀，及時維護和處理存在的各種問題，樹立了單位良好的公眾形象。
五、深入推行綜合治理工作，營造良好工作環境
我局積極開展平安仙煙建設，嚴格執行社會治安綜合治理和《治安保衛條例》等規定，及時調整了綜治領導小組，逐級簽訂安全保衛責任書，層層落實責任制，確保人財物的平安。
（一）、實行專防群防相結合，從人力、財力上保障綜合治理工作的展開。在人員緊張的情況下，調配一名同志為專職安全管理員，負責各項安全工作的具體操作和落實。做到人防、物防、技防相結合，處處把關，處處有人守。并認真抓好值班長職責的履行，強化日常安全檢查工作，有效地促進了整體的綜合治理工作，保證了安全。
（二）、嚴格按照職業健康安全管理體系的要求，結合管理體系，規范各項工作流程，落實安全責任。修改完善應急預案，增強了應付突發性事件的能力。并根據人員變動情況，調整充實了義務消防隊員名單，進行了各類實戰演練，建立和形成了快速應對突發事件的應急機制，使我局對突發事件的處理能力有了新的提高。不斷進行危險源的辨識、查找以及崗位人員職業健康安全管理職責的落實，增強了人員的安全意識和防范技能。
（三）、重視安全教育和培訓工作。積極創新教育載體和安全管理方法，把安全文化融合到日常工作中，做到三結合，即教育培訓與體系相結合，教育培訓與實踐操作相結合，教育培訓與日常工作相結合。采取“走出去、請進來”的方式，邀請專業人士對交通、消防、防盜搶、事故逃生等項目進行輔導授課。
（四）、加強依法行政、法制道德和文明禮儀教育工作，深入開展“”普法宣傳工作。認真組織“法律法規”培訓和知識考試，提高員工依法行政水平和執法能力，利用網絡平、電子屏幕等開展宣傳活動，促進員工學法、懂法、知法。
六、深入推進各項創建活動，樹立煙草新形象
