發布時間：2022-03-18 14:21:07
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的團隊心得體會樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
在訓練場上，我們把一切都拋到了腦后，忘記了自己的年齡，工作，性別，全身心地投入在訓練中，我們對由一個響亮的隊名——泰山隊，在隊長的帶領下我們開始畫隊徽，喊隊號，編隊歌，最后我們唱著編好的隊歌“我相信我們泰山，我相信隊員，我相信我們就是no.不管是流血流汗，還是地凍天寒，我們一定會奮勇向前”滿懷期待的迎接一項項挑戰。
訓練項目的第一項是“信任背摔”，主要考驗信任和被信任度的，也體現了團隊協作精神，當我站在1.5米的高臺上時心情是非常忐忑不安，我很沒有底氣的問隊友“你們準備好了嗎”，當我聽到他們響亮的聲音回答“準備好了”，當時心里就一下不怕了，當隊友用堅實的雙臂接住我的時候，讓我真正地體會到了同舟共濟、相互信任的力量。
第二個項目是“空中抓杠”這個項目完全是挑戰自我的一個項目，一開始我有點膽怯不敢上去，但是又想挑戰一下自己，開始慢慢的往上爬，到了最后很順利的站在圓盤上，頓時感覺也沒有想象中的困難可怕，只是自己給復雜化了，給害怕度夸大了，這個項目讓我懂得了以后在工作和生活中遇到問題不要回避，要敢于面對，一切問題就不是問題，也并不像你想象中那么困難。
接下來做的“過電網”，“共建家園”“七巧板”等項目活動中更深刻的體會到了一個團隊的偉大，相互配合的重要性。在做每項任務的時候，剛開始大家都覺得很難，簡直都是沒有辦法完成的事情，但是經過大家的集思廣益、群策群力、先計劃、再開展行動，也罷一個個認為不可能完成的任務給實現了。
最后一個項目是集體翻越“畢業墻”，要求一個集體翻越一堵高4米且垂直的圍墻，不能用任何工具，所有人都爬過畢業墻才能最后畢業。全隊70人團結一心，相互幫助，目標一致，勇于奉獻自己，我被團隊體現出來的集體榮譽感和精誠合作的精神所感動。當我看到大家搭起人梯做好底座是，讓隊友踩著自己的身體翻越障礙時，當聽見女隊員用力的喊加油聲時，當我聽到教練宣布我們完成項目發自內心的歡呼時，我為能身處這樣的團隊而驕傲，一種強烈的集體歸屬感深深影響著我。換個角度想想，當我們完成一項任務時，如果沒有眾人的支持配合，鼎力相助，也許自己根本無法完成，鮮花和掌聲的背后是集體智慧的結晶，是眾人的臂膀和齊心協力完成任務的決心。
這次拓展訓練給我留下的印象極深，得到的知識與心得體會也非常多。
1、一個優秀的團隊必須有明確的目標。只有設定明確的目標才能使一個團隊產生共同的行動方向和行動力，這一點無論是個人或是團隊在工作中必須要確立。
2、一個完美的團隊都會以團結為核心思想。在面對各種困難和挑戰時，團隊的凝聚力、相互關心、激勵、包容、建議無形中使團隊更加團結。
團隊精神能推動團隊運作和發展。在團隊精神的作用下，團隊成員產生了互相關心、互相幫助的交互行為，顯示出關心團隊的主人翁責任感，并努力自覺地維護團隊的集體榮譽，自覺地以團隊的整體聲譽為重來約束自己的行為，從而使團隊精神成為自由而全面發展的動力。接下來是小編為大家整理的團隊精神培訓心得體會總結范文，但愿對你有借鑒作用!
團隊精神培訓心得體會總結范文一
參加拓展訓練之前，看著行程表有著?a href='//xuexila.com/aihao/zhongzhi/' target='_blank'>種植虜猓詞賈瘴薹ㄏ胂蠊袒崾竊躚峁只崾僑綰巍6誆斡肓斯咀櫓耐卣古嘌禱疃螅米魑烀髡飧齟笸哦又械男氯說奈沂芤娣飼常寫チ忌?
一、信任隊友，相互協作
勇攀天梯這個項目對每一個人而言，心態比技能更重要，另外，二個人的高空合作體驗是一種真正意義上的信任——把自己(的身體重心)完全交給對方!惟有如此，才能找到整體的平衡點。同時，兩個人必須要彼此依靠對方的幫助，才能共同攀上天梯，否則，無論一個人的能力有多強，都無法自己完成任務。
二、沒有團隊意識，個人努力一切化整為零
由于事先沒有將7組團隊總任務公布，各小組在較長一段時間里，都處于各自為王的狀態，專注于自身的工作任務。最終，我們的任務以失敗告終，而從中我深刻的體會到以下幾點：
(1)“凡事預則立，不預則廢!”。做事前，做好計劃，多思考，想想做事中可能會遇到什么問題，提前做好防范措施，有備無患。
(2)審時度勢，從大處思考。游戲最終失敗，最主要原因是大家都以各個小組的利益為重，卻忽視了隊伍的大目標。在工作中，即便我們自己再強大，如果公司實力提不上去，最終自己也會成為井底之蛙，沒有好的平臺，能力也就不會有一個大的提升。
(3)有效的溝通，成功路上的捷徑。游戲用鮮明的事實告訴我們，溝通的重要性。工作中，我們的確需要多思考，但是，及時向前輩請教，與同事多溝通，也會讓我們少走彎路，事半功倍。
三、彼此信任，相互關愛
在“穿越電網”的游戲中，我們吸取之前的教訓，事先有計劃的部署研究，爭取利用有限的資源獲取最大的效益。最后決定幾個稍大一點的`網眼讓幾位男士先過去，剩兩位男士最后通過，他們主要起到承前啟后的作用，用托舉的方法懸空地把女士轉移到“電網”的另一頭，這就是培訓一種彼此信任的表現。在工作中，如果大家都各存異心，關系冷漠，缺乏交流，那樣只能與原來爭取的工作目的背道而馳。
四、戰勝自己，創造奇跡
高空斷橋這個項目最主要的是戰勝恐懼，困難自然迎刃而解。站在八米高的斷橋上，有恐懼，有顫抖，但當我們鼓起勇氣縱身一跳之后，就會發現曾經以為難以逾越的障礙，是那么不堪一擊。在職場和人生的道路上，我們會遭遇到很多這樣的斷橋，勇于挑戰會得到意外的驚喜，而退卻將一無所獲。不過于在意外界的環境帶來的干擾和暗示，也許一切是那么的簡單，我們獨缺一顆平常心。
五、信任與責任共存
信任背摔這個項目讓我們明白信任與責任是共存的，當站在背摔臺上背對著下面的伙伴問：“準備好了嗎?”大家齊聲告訴他“好了!1,2,3!”的時候，臺上的人交予臺下的人以信任，臺下的人付予臺上的人以責任，這種感覺，是能真真切切看到并體會到的。只有大家心往一處想，勁往一起使，才能同舟共濟、創造奇跡!
六、講究方法，眾志成城
讓人感觸最深的是我們的最后一個拓展訓練項目——畢業墻。一塊4米高的高墻，光滑、沒有任何工具，要求所有的隊員都翻越過去，才算勝利。哨聲響起，身體強壯的隊員們選擇在下面咬著牙甘當基石，讓同伴們踩著大腿、肩頭，將同伴高高托起，攀爬上去。。。已經翻上墻頭的人，用力將后面的隊友往上拽，這樣一直到墻下只剩最后一個同伴的時候，大家開始了激烈的討論，只為一個目的——不丟下任何一個隊友!最終，大家將一個體重較輕的隊員的腿牢牢抓住，從墻頭放下去，再牽住墻下最后一個隊友的手臂，大家合力將他們向上拉......當最后一人成功躍上墻頭的時候，我們的喜悅溢于言表。
拓展訓練結束總結的時候，大家說著剛才穿越生死時踩過的肩膀和人，透著感動，一句話：如果這兩天的培訓是真的，我們會做出什么的選擇，有什么樣的行為?是，我們會更容易記住上面拉我們的人，因為那是希望。卻容易忽略背負我們讓我們踩過肩膀的人。我們會記住他們嗎?生命是如此的脆弱，生活是如此無法把握，誰也不能預料到誰的明天會怎么樣，我們唯一能做到的就是珍惜現在的一切，珍惜身邊的每一個人!
總而言之，正如郭總在總結這次拓展訓練活動時所說的，我們在活動中優點和缺點全部展現了出來，在之后的工作跟生活中，我們要繼續發揚我們團結一致的優點，摒棄面對困難怯懦逃避的缺點，時刻保持著學習的心態，不斷的克服困難，勇攀高峰。
團隊精神培訓心得體會總結范文二
通過李_精彩的授課，讓我受益非淺，在講團隊時他說：“沒有完美的個人，只有完美的團隊“這句話非常有哲理，一個人不是完人，一個人有又優點也有缺點，在團隊中正好可以取長補短，把大家的優點集中在一起，那么力量是無比的巨大。要想能量聚在一起，那就需要成員的相互信任、相互包容、相互配合，讓每一個人都有發揮自己的長處，給團隊帶來更大的利益。
在工作中團體應該相互協作，成員與成員見不要斤斤計較，不要只看別人的短處，不要相互的比較誰多干誰少干，工資誰的多誰的少。在一個團體中自己有多大的能力就使多大的勁，有集體感就有強的集體能量，這樣我們無論有多大的困難都不會被_，都會迎刃而解。
我們的工作是神圣的，偉大的。大家都說我們是“白衣天使”怎樣才能使我們不負這個稱號呢?這就是李梅青老師講的，提高我們自身的素質，積極向上的態度，我們的付出和和病人給的回報是成正比的。“素質”有很多方面可以體現，往往提高我們的素質就是對病人的關愛、幫助、理解、寬容、大度，讓病人內心去接受我們，打心眼里認為我們就是真正的“白衣天使”。
社區是一個特殊的群體，肩負重任，解決看病難、看病貴的職責，用自己，全體社區人員來感化、觸動所有的李梅青老師所講的內容往往是我們不去認真的面對，認為是不起眼的事情，往往要是把這些問題做好，一點一點改正，我們會提升自己，會在人生道路上更上一個臺階。這樣會使我們產生責任感、價值感，會更有信心，更好的去工作、去發展。這三個小時的短時培訓，讓我受益終身，我感謝醫院能給我們這次學習的機會，以后我會更好的去工作，去學習。讓我的事業更上一層樓。
團隊精神培訓心得體會總結范文三
團隊精神能推動團隊運作和發展。在團隊精神的作用下，團隊成員產生了互相關心、互相幫助的交互行為，顯示出關心團隊的主人翁責任感，并努力自覺地維護團隊的集體榮譽，自覺地以團隊的整體聲譽為重來約束自己的行為，從而使團隊精神成為自由而全面發展的動力。
團隊精神培養團隊成員之間的親和力。一個具有團隊精神的團隊，能使每個團隊成員顯示高漲的士氣，有利于激發員工作的主動性，由此而形成的集體意識，共同的價值觀，高漲的士氣、團結友愛，團隊成員才會自愿地將自己的聰明才智貢獻給團隊，同時也使自己得到更全面的發展。
一個人不是完人，一個人有又優點也有缺點，在團隊中正好可以取長補短，把大家的優點集中在一起，那么力量是無比的巨大。要想能量聚在一起，那就需要成員的相互信任、相互包容、相互配合，讓每一個人都有發揮自己的長處，給團隊帶來更大的利益。
在工作中團體應該相互協作，成員與成員見不要斤斤計較，不要只看別人的短處，不要相互的比較誰多干誰少干，在一個團體中自己有多大的能力就使多大的勁，有集體感就有強的集體能量，這樣我們無論有多大的困難都不會被打敗，都會迎刃而解。
團隊精神培訓心得體會總結范文四
透過學習和研究團隊精神，使我們大家深受教育和鼓舞，團隊精神就是新時期的一種群眾主義的升華和群眾主義資料的擴展，我們在工作的分工與合作就是離不開團隊精神的支持，沒有團隊精神的支持就很難有我們各項工作的順利開展。
總之，團隊精神就是新時期團結力和凝聚力的所在。我們珍惜群眾的榮譽，珍視群眾的利益，以單位為家的忘我的工作作風就是團隊精神的再現，我們提出的志同道合的口號就是團隊精神的具體表現，沒有一個共同的工作目標一切都很難實現，群眾主義的具體表現就是團隊精神，在我們工作中離不開團隊精神的指引，團隊離不開統一的指揮，才能保證團隊的順利工作和工作成績的取得，這就是團隊精神的巨大作用，在我們不一樣的歷史時期，團隊精神發揮了不一樣的作用，有一點是能夠值得大家重視的就是，在凝聚人心鼓舞士氣方面都具有十分重要的作用。
我們總結了一下團隊精神的實質就是一個單位或者一個組織的凝聚力的所在。團隊精神要想在工作中產生用心的影響，離不開團隊價值趨向的定義，離不開團隊榮譽的擁有力和團隊成員的戰斗力，離不開團隊精神要靠一個統一正確的領導才能發揮重要的作用。團隊精神是一個單位產生強大凝聚力的所在。
這天我校全體教師在校長的帶領下共同學習了有關，管理方面的一些的知識。我深深的體會到如何更好的做到人與人之間溝通和交流。大家在一齊就是一個大家庭，一個團隊。我認為所謂團隊精神，就是團隊成員共同認可的一種群眾意識，是顯現團隊所有成員的工作心理狀態和士氣，是團隊成員共同價值觀和理想信念的體現，是凝聚團隊，推動團隊發展的精神力量。
1、團隊精神能推動團隊運作和發展。
在團隊精神的作用下，團隊成員產生了互相關心、互相幫忙的交互行為，顯示出關心團隊的主人翁職責感，并發奮自覺地維護團隊的群眾榮譽，自覺地以團隊的整體聲譽為重來約束自己的行為，從而使團隊精神成為自由而全面發展的動力。
2、團隊精神培養團隊成員之間的親和力。
一個具有團隊精神的團隊，能使每個團隊成員顯示高漲的士氣，有利于激發員工作的主動性，由此而構成的群眾意識，共同的價值觀，高漲的士氣、團結友愛，團隊成員才會自愿地將自己的聰明才智貢獻給團隊，同時也使自己得到更全面的發展。
3、團隊精神有利于提高組織整體效能。
透過發揚團隊精神，才能取得更好的成績。
團隊精神培訓心得體會總結范文五
團隊精神是團隊成員共同認可的一種群眾意識，是團隊成員理想信念的體現，具有凝聚力和號召力，樹立團隊精神，以實現目標為共同愿望，首先要統一思想，同心同戰，配合默契，分工合作，能設身處地為他人著想，齊心協力，在群眾奮斗中發揮個人才智，擰成一股繩，推動團隊前進，培養團隊精神，增強凝聚力，消除內部損耗，居安思危，構成團隊優勢，從而發揮整體效能。
團隊，不僅僅僅是一個群眾，而是由一些具有共同信念的員工為到達共同目標而組織起來的。在團隊中，人們能夠獲得和使用更多的不可言傳的知識，價值觀念和文化特質，它們往往是決定命運的東西，團隊成員之間有著相同或相近的態度和價值取向，透過溝通和交流，能夠善意地協調、默契協作、互補互助。
同時我們每一個人都是團隊中的一份子，我們的利益與團體惜惜相關，互相影響，也許一個不經意的錯誤就有可能導致全體的失敗，這就要求團隊中的每一個成員要關心團隊、忠誠于團隊，在團隊中學習和提高，持續目標、方法的高度一致，勇于進取，敢于負責，甘于奉獻，為團隊的發展創造的價值。信任在團隊中起著至關重要的作用，是將團隊成員聯系在一齊了“強力劑”，團隊成員之間要高度信任，彼此之間以誠相待，互相尊重，互相明白，互相支持，經常溝通，對存在的歧義認真去探討、分析，提出合理的推薦，杜絕以自我為中心，自我感覺，而不感受隊友、同事的想法。在溝透過程中講究溝通的技巧、溝通的方法，要讓所有的隊員明白你的意圖和你所要表達的效果，以及怎樣去表達等等，婚慶主持詞
1、團隊是企業發展的根源，沒有的個人只有的團隊，一個團隊首先要有凝聚力才能有戰斗力。
2、無論是在工做中還是在生活中要有職責感，要勇于承擔職責
3、彼此信任、鼓勵遠比批評職責更容易構成強有力的團隊精神，更容易達成團隊目標
4、在實施團隊培訓時，要有意識的加強參與者對團隊培訓目標的認識，只有這樣培訓的效果才會更好的到達。
溝通是個人和組織日常生活中的基本方式，是信息和思想的交換，以及情感的共享與交流的過程。溝通是把一個組織中的成員聯系在一起，以實現共同目標的手段，溝通是雙向的，不必要的誤會都可以在溝通中消除，溝通也是雙方面的事情，如果任何一方積極主動，而另一方消極應對，那么溝通也是不會成功的。許多企業管理問題多是由于溝通不暢引起的，既“通則不痛，痛則不通”。若團隊執行力是把戰略、決策轉化在結果的滿意度、精確度以及速度，是一項系統工程，是管理的不斷優化，是文化的建設與演進。則良好溝通則是管理的靈魂是執行的核心。
在管理過程中，無論是工作安排、化解沖突，還是進行計劃控制，無不需要良好的溝通。企業內部良好的溝通文化可以使所有員工真實地感受到溝通的暢通帶來的是工作的快樂。加強企業內部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作效益，同時還可以增強企業的凝聚力和競爭力。因此，無論管理組織還是團隊，只有進行有效的溝通，才能打造出高效執行力的團隊，從而顯示出其在企業經營活動中的強大生命力。
以下是學到的3點溝通技巧
（1）“漢堡包”式溝通，“我聽到你說……我很欣賞……但是我認為……”，一共分為三層，正如同漢堡包，兩片面包夾著一層肉，多體現在高深領導的身上。
通過老師精彩的授課，讓我受益非淺，在講團隊時他說： 沒有完美的個人，只有完美的團隊這句話非常有哲理，一個人不是完人，一個人有又優點也有缺點，在團隊中正好可以取長補短，把大家的優點集中在一起，那么力量是無比的巨大。要想能量聚在一起，那就需要成員的相互信任、相互包容、相互配合，讓每一個人都有發揮自己的長處，給團隊帶來更大的利益。
在工作中團體應該相互協作，成員與成員見不要斤斤計較，不要只看別人的短處，不要相互的比較誰多干誰少干，工資誰的多誰的少。在一個團體中自己有多大的能力就使多大的勁，有集體感就有強的集體能量，這樣我們無論有多大的困難都不會被打倒，都會迎刃而解。
我們的工作是神圣的，偉大的。大家都說我們是 白衣天使怎樣才能使我們不負這個稱號呢?這就是李梅青老師講的，提高我們自身的素質，積極向上的態度，我們的付出和和病人給的回報是成正比的。素質有很多方面可以體現，往往提高我們的素質就是對病人的關愛、幫助、理解、寬容、大度，讓病人內心去接受我們，打心眼里認為我們就是真正的白衣天使。
社區是一個特殊的群體，肩負重任，解決看病難、看病貴的職責， 用自己，全體社區人員來感化、觸動所有的老師所講的內容往往是我們不去認真的面對，認為是不起眼的事情，往往要是把這些問題做好，一點一點改正，我們會提升自己，會在人生道路上更上一個臺階。這樣會使我們產生責任感、價值感，會更有信心，更好的去工作、去發展。這三個小時的短時培訓，讓我受益終身，我感謝醫院能給我們這次學習的機會，以后我會更好的去工作，去學習。讓我的事業更上一層樓。
作為一名公司員工來說，對待工作，千萬別找任何借口，要時時刻刻、事事處處體現出服從、誠實的態度和負責、敬業的精神。結合到我們企業來說，再偉大的目標與構想，再完美的操作方案，如果不能強有力地執行，最終也只能是紙上談兵。企業一切的成效靠執行來支撐，所以要提高我們個人的執行能力，就必須解決好“想執行”和“會執行”的問題，把執行變為自動自發自覺的行動。下面，結合自身我淺談一點個人的認識。
一、要縮短“說了”與“做了”的距離。
縮短“說了”與“做了”的距離是一種完美的執行能力，有這樣一個例子：東北有家大型國有企業因為經營不善導致破產，后來被日本一家財團收購。廠里的人都在翹首盼望日本人能帶來什么先進的管理方法。出乎意料的是，日本只派了幾個人來，除了財務、管理、技術等要害部門的高級管理人員換成了日本人外其他的根本沒動。制度沒變，人沒變，機器設備沒變。日方就一個要求：把先前制定的制度堅定不移地執行下去。結果怎么樣?不到一年，企業就扭虧為盈了。日本人的絕招是什么?執行力，無條件的執行力。我所匱乏的就是這種不折不扣的執行力，我常常在年初就給自己訂今年的工作目標和計劃，計劃書看起來是即符合實際又富有挑戰，可是往往到年底，我自己就會感嘆：這一年感覺沒有做什么，述職報告怎么寫啊?原因出自哪里?就是自己“說了”與“做了”的距離還太遠，只訂立目標而沒有行動或者說不能把每個目標實實在在的落實在每一個具體行動上。學了執行力，讓我明白：有一個遠大的目標是好事，但是這只能讓你得30分，但是如果注重了執行力的強化，同樣的人、同樣的條件、同樣的計劃，可能會取得80分、90分的效果。
二、摒棄惰性，培養自己的自覺習慣。
觀念決定行為，行為形成習慣，而習慣左右著我們的成敗。團隊執行力培訓thldl.org.cn課上有句話讓我深有感觸：可怕的不是偷懶，而是找到了偷懶的理由。在工作中常有的狀況就是：面對某項工作，反正也不著急要，我先拖著再說，等到了非做不可的地步再做就可以了。在日常的繁雜工作中，誠然，我們要學會分清楚各項工作的輕重緩急：既對“重要和緊急”的事投入更多精力，作一個計劃更要注重一次策劃。然后再做那些“緊急但不重要”、“重要不緊急”和“不緊急也不重要”的事情。但是我們不可以讓自己養護成拖拉辦事的工作風格，找到了偷懶的理由，那么習慣就成了自然，這是一種消極的、不負責任的態度。積極的人是主動的改變者，在工作中面對任何工作把執行變為自動自發自覺的行動，那么我相信自己總有一天會獲得同事的認可領導的青睞。
敬業就是用一種恭敬嚴肅的態度對待自己的職業和工作。敬重自己的崗位，把工作當成自己的事。一份職業，一個工作崗位，是一個人賴于生存和發展的基礎保障。只有愛崗敬業的人，才會在自己的工作崗位上勤勤懇懇，不斷鉆研學習，一絲不茍，精益求精。愛崗敬業是一個員工最重要的素質，也是做好本職工作的重要前提。把工作當成自己的事業，一切從公司的利益出發，尊重工作，熱愛崗位，把敬業的精神，貫穿到自己工作中的每一個環節中去。
對待工作，心中要有一團火。要高效率、高效果的完成領導交待的工作，不坐等指示，不能領導說一步動一步。對于工作不能有半點馬虎。做事拖沓、效率低、領導交代的事情沒有回音，都是對工作不負責，對工作沒有敬畏之心的表現。劉書記的講解，讓我深刻認識到自己的缺點，距離公司的要求我還有很大差距。
我們是集團一份子，集團的繁榮離不開每一個人的努力。我們是一個團體，我所處在的部門又是對合作要求比較高的招標公司，我們公司口碑響亮，業主單位無一不豎大拇指，這一切的一切，離不開公司的強力支持，團隊的密切配合。從我們接到項目到最后完成，都需要員工們組成團體，相互關聯共同合作，建立合作團隊來解決錯綜復雜的問題。心往一處想，勁兒往一處使，這樣一個團隊才會走的更遠。
我們不僅要有敬業精神、團隊精神，更要時時刻刻要求自己，心中要有準繩，時時衡量自己，做一個合格的員工。不論是處在什么崗位，從事工作，都要認真地對待。保持一顆忠誠的心，使自己具備良好的職業素養。不為錯誤找借口，要去主動的完成工作任務，取得圓滿的工作成果。時刻保持創新精神，及時發現問題，提出合理化建議提出合理化建議。時刻不忘記學習業務知識，增強業務能力。在工作學習中要將講品德、講誠信、講團結、講素質、講執行落實到實處。永遠牢記公司整體利益高于一切，要有腳踏實地的精神，嚴格執行公司制度。提高執行力，改掉做事散漫、輕浮的毛病。
通過培訓發現自己不足之處有很多，在以后的工作中更要端正態度。做到在崗一分鐘，發光六十秒。工作執行有力，做事不拖泥帶水。做好團隊配合，忠于事業，忠于公司。把敬業愛崗、學習奉獻，落實到實處。
1實施背景
我中心前身是一所鄉鎮衛生院，近年隨著醫改的不斷深入，2010年8月變身為社區衛生服務中心，本中心強化制度化，規范化的服務，中心的公信力不斷提升，居民的滿意度及信任度也隨之提升。全科團隊下社區進家庭工作的有序開展，社區衛生服務居民知曉率的增高，門診人次不斷攀升，中心臨床人員全部通過規范化全科醫生培訓，每個團隊都配備2～3名全科醫生，居民的健康管理得到有效的保障。
2主要做法
我中心自成立家庭醫生團隊以來，首先明確各家庭醫生服務人群和重點人群，其次積極評估工作中可能遇到的難點，尋找到解決問題的切入點，各村明確1名健康信息聯絡員，依托村聯絡員和服務站鄉村醫生，廣泛宣傳家庭醫生制度，尋求社會支持，把社區中熱心人士納入到宣傳隊伍中來。每月對社區居民和慢病患者開展健康教育講座，通過口口相傳，由他們幫助宣傳服務內容和健康管理的重要性。工作中規范服務行為，優化服務理念，提高服務質量，適時改變服務模式。
2.1團隊的組成 我鎮總人口58748人，中心全體職工81人，其中衛生技術人員76人。組建了9個家庭醫生團隊，為每一村都配備一個服務團隊。團隊以全科醫生為核心，全科團隊為支撐，鄉村醫生為依托，家庭醫生團隊由全科醫生2名，公衛醫生1名，護理人員2名，鄉村醫生2名組建成。
2.2進社區工作的評估 團隊成員兼顧著中心的醫療工作，下基層時間的不確定性，社區居民組成比較復雜，文化層次不同，工作和生活習慣不同，人員素質不同，對團隊工作需求不同，對健康認識不同，是團隊工作的難題和困惑，但是我們堅信隨著生活水平的不斷改善，居民對自己和自己家庭成員的健康重視程度不斷提高，加上我們的不懈努力，真誠付出，團隊工作將不再是難題。
2.3廣泛宣傳 針對社區團隊工作的特殊性，利用健康信息聯絡員和鄉村醫生，把社區中熱心人士納入宣傳隊伍來，積極爭取鎮政府，村委的大力支持，在社區設置宣傳海報，公示家庭醫生團隊工作人員人員的姓名、服務項目、服務時間、聯系方式和監督電話等內容，再通過挨家上門簽訂家庭醫生服務協議，讓每個居民知曉自己的家庭健康醫生。召集村民和慢性患者開展健康講座，形成一個強大的宣傳平臺，讓更多的居民了解健康管理的重要性。讓家庭醫生能方便有效地為居民提供所需的服務，同時讓居民能信任和接受家庭醫生的服務，家庭責任醫生和社區居民之間多了一些信任少了一份猜疑，為下一步團隊工作的開展打下堅實的基礎。
2.4明確服務人群 羊尖鎮共12112戶居民，總人口58748人，>65歲老年人7413人，高血壓4698例，糖尿病1121例，登記確診重性精神病患者135例，0～6歲兒童3401例。按照全方位覆蓋的原則，每責任醫生分管160多戶居民，明確了各責任醫生服務片區，落實服務內容與責任，首先是把社區的老年人、慢性病、精神病患者為工作重點管理對象，優先覆蓋、重點管理、全部簽約、優質服務，最終實現全面覆蓋，為廣大居民建立個人健康檔案盒家庭健康檔案。
2.5規范服務內容 按照2011版國家基本公共衛生服務規范，為居民提供健康服務，家庭責任醫生在開展上門服務時，以重點人群優先，服務協議遵循自愿簽約的原則，定期為重點人群進行免費管理，對>65歲老年人每年進行一次免費健康體檢，對高血壓、糖尿患者進行隨訪管理，指導服藥和生活行為方式的干預，免費測量血糖4次/年。家庭醫生和所服務的居民建立朋友式的關系，為其提供親人般的關懷。家庭責任醫生在開展上門服務時，掛家庭醫生服務卡，拎家庭醫生團服務包，使用文明用語，提倡微笑服務，耐心服務，細心解答同時注意保護居民隱私。為居民提供服務并及時掌握居民評價，根據居民反映，對服務內容和服務方式不斷改進和提高，最終贏得社區居民的認可和贊同。
2.6優化服務方式 每團隊每周下社區服務半天，由于白天居民多數不在家，于是選擇下午16∶00～19∶30的時間段，在各自服務區挨家挨戶服務，為居民建立健康檔案，測量血壓，健康宣教及生活行為方式的指導，健康問題的解答等。馬路邊、鍋灶旁、病榻前、樹蔭下都是我們的工作場所，團隊工作得到順利開展。
2.7辛酸與困惑 對于我們團隊的家庭醫生來說，白天在服務中心忙碌著基本醫療工作，傍晚，踏著夕陽走進鄉村，開始為居民提供各類健康服務：從常規體檢（測量血壓、心率、脈搏），到詢問生活方式、家屬史等一樣不落。為村民精心制定健康教育計劃，實施健康指導，提供普通疾病的診療咨詢和藥物使用指導，及時聯系各種醫療服務；為老弱病殘、行動不便的居民提供上門訪視、上門醫療。當遇到有的居民不在家，他們還會2次、3次…直到服務到為止。每一次下鄉都要忙到晚上19∶00多，每次都是步履匆匆、饑腸轆轆。兩年來，東家老伯血壓高需要服藥了，西家老太患糖尿病需要監測了…都了如指掌，因為他們心中時刻裝著一本百姓的"健康賬"。他們也曾遇到不理解的冷言冷語，甚至遇到精神患者的謾罵和撕扯；他們也曾一度感到無奈和迷茫，疲憊和失落。但隨著工作理念的轉變，服務意識的增強，他們卻把健康服務工作做得更加深入，工作成效也就日益明顯。居民們體會到了家庭健康醫生給他們帶來的"幸福"，態度終于由陌生變成了熟悉甚至走向了親切比并且主動接受服務。
3取得的成效
3.1通過宣傳和兩年來的上門服務，社區居民對社區衛生服務和家庭責任醫生的知曉率大大提升，團隊工作亦慢慢走上正軌，居民對家庭醫生的信任度逐漸提高，也提高了我中心在社區居民中的公信力。
3.2通過不斷優化服務方式，使簽約和健康管理更為順利，居民對家庭責任醫生的滿意度進一步提升。
3.3團隊工作得到有效落實，到目前為止，我鎮共簽約10295戶，簽約率85%。建檔人口44215人，建檔率75%，>65歲老年人建檔7043人，建檔率95%，高血壓管理4698例，糖尿病管理1121例，登記確診重性精神病患者135例，0～6歲兒童3401人均得到有效管理。
[關鍵詞] 團體心理治療；精神分裂癥；自尊水平
[中圖分類號] R749.3[文獻標識碼]A [文章編號]1673-7210（2011）08（a）-059-03
Influence of group psychotherapy on self-esteem recovering of schizophrenia patients
CHU Meilin1, CAI Xia2, ZUO Meixiang2
1.Vocational and Technical College of Environmental Biology, Hu'nan Province, Hengyang 421001, China; 2.The First Psychiatric Hospital of Hengyang City, Hu'nan Province, Hengyang 421002, China
[Abstract] Objective: To investigate the influence of group psychotherapy on self-esteem recovering of schizophrenia patients. Methods: 76 patients recovering from schizophrenia were randomly divided into the experiment group (n=38) and control group (n=38). The experiment group was given group psychotherapy in addition to routine nursing care while the control group was only given routine nursing care. The Feelings of Inadequacy Scale (FIS) was used to assess the two groups' patients before inclusion and after treatment. Results: For the experiment group and the control group, the total scale scores of FIS were (99.63±16.74) and (97.87±16.27) respectively before group psychotherapy and (113.87±17.10) and (98.16±16.12) after treatment. The total scale score of FIS of the experiment group after group psychotherapy was higher than that before treatment and that of the control group, with statistically significant differences (all P
[Key words] Group psychotherapy; Schizophrenia; Self-esteem
自尊水平是指人們贊賞、接納、喜歡自己的程度。低自尊者常常體驗消極自我評價，對自己失望、不滿意、甚至看不起。精神分裂癥是一種慢性遷延性疾病，雖然隨著藥物治療的進展，臨床治愈率明顯提高，但恢復期精神分裂癥患者的低自尊狀態一直未得到實質性改善[1-2]，而低自尊可導致患者社會功能受損和服藥依從性下降，影響生活質量和長期愈后。本研究旨在探討護理人員運用團體心理治療技術，幫助恢復期精神分裂癥患者提高自尊水平的方法。
1 資料與方法
1.1 一般資料
研究對象為2009年12月~2010年10月在湖南省衡陽市第一精神病醫院住院的患者76例，符合以下入組標準：①符合《中國精神障礙分類與診斷標準第三版》（CCMD-3）的精神分裂癥診斷標準；②精神癥狀基本緩解（BPRS總分
入組共76例，男44例，女32例，按分層隨機分為實驗組和對照組，每組各38例。兩組平均年齡分別為（30.2±11.1）歲和（29.6±10.6）歲，平均受教育年限為（9.3±2.7）年和（9.1±2.6）年，平均病程為（4.3±2.8）年和（4.6±2.7）年，平均住院次數為（2.8±1.6）次和（2.7±1.7）次，兩組之間性別、年齡、受教育年限、病程、住院次數經統計學處理，差異均無統計學意義（P>0.05）。
1.2 方法
1.2.1 用藥與護理入組患者均維持原有抗精神病藥物治療，日用劑量不變；護理上實驗組在常規護理之外增加團體心理治療。
1.2.2 團體心理治療的實施10~14人分成1個小組，由2名經過培訓的主管護師帶領，每周2次，每次1.5 h，共8周，分4個階段。準備階段1周，開始階段1周，運作階段5周，結束階段1周。各階段具體內容介紹如下：
準備階段：準備私密性場地，篩選成員，講解有關團體治療知識。對擬將入組的患者進行1~2次個別會談，目的是建立良好治療關系，防止患者將來脫離團體。會談內容：向患者介紹團體心理治療的相關要求和方法，講解有關人際交往的基本知識，描述團體治療如何處理和改善人際問題，對團體治療中的挫折和失望應有所預見，灌輸對團體治療的信心，告訴患者在團體治療中要聚焦在此時此地、擔負個人責任、避免指責他人、學習傾聽、嘗試新行為等。
開始階段：相互認識，自我介紹，介紹團體規則、治療設置和治療目標，收集成員的心理問題。團體規則主要包括真誠分享和保密。此期患者表現出對參與猶豫、困惑、試探和依賴、渴望贊許和接納在團體內部發展自己的社會關系，在交往中凸現各類心理問題（包括膽小、自卑、退縮、習得性無助、攻擊、自動思維等）。
運作階段：將注意力集中于團體目的上。主要圍繞下列主題進行：①自我肯定和悅納，鼓勵團體成員回憶自己成功的事情，注意集中于好的品質，并大膽數列出來。②自我分析與探索，就“我是誰”和“我想做什么”進行自我探索，找準目標，相信自己能夠達到設定的目標。③社交技能訓練。④自我表露與情感表達，治療中人際互動是至關重要的，活動形式有心理劇、情景模擬、互動游戲、討論、行為練習等。指導者要運用積極傾聽、澄清、情感反應、內容反應、提問、說明、重構、對質、總結等技術，鼓勵和引導患者充分表達情感、領悟問題的實質、認清自己的需求、糾正非理性認知，通過團體成員的互相信任、支持、尊重、接納、坦誠，形成親密感，促進成員開始接納自己，勇于表達自己，從而提高自尊水平。
結束階段：患者總結自己參加團體心理治療后的學習心得以及怎樣運用所學到的東西，處理“團體結束”問題。
1.2.3 量表評定由兩位經培訓的主管護師采用缺陷感量表（The Feeling of Inadequacy Scale，FIS）[3]，分別于團體心理治療前后對患者進行評定。治療后對兩組的FIS進行自身對照和相互對照。
1.3 統計學方法
采用SPSS 13.0軟件進行統計學處理，數據以均數±標準差（x±s）表示，計量資料比較采用t檢驗。以P
2 結果
2.1 實驗組團體心理治療前后FIS評分比較
比較實驗組團體心理治療前后FIS總分及各因子分的差異，團體心理治療后FIS總分及除體能、外貌因子分外均有增加，差異有統計學意義（P
2.2 兩組團體心理治療后FIS評分比較
比較兩組團體心理治療后FIS總分及各因子分的差異，團體心理治療后FIS總分及除體能、外貌因子分外，差異有統計學意義（P
3 討論
低自尊是恢復期精神分裂癥患者的常見心理問題，并且也成為影響康復和治療的重要因素[4]。團體心理治療通過團體內人際互動，促使個體認識自我、探索自我、接納自我，調整改善與他人的關系，學習新的態度與行為方式，以發展良好的社會適應，使心理問題得到解決[5]。
本實驗結果顯示，團體心理治療前后比較及與對照組比較，FIS評分增高，差異有高度統計學意義（P
自尊的構建是以評價為基礎，精神分裂癥患者患病后不斷遭遇或擔心負面評價，使得自尊水平逐漸降低，導致孤獨、退縮和社交焦慮，影響社會回歸。本實驗結果顯示團體心理治療能有效幫助精神分裂癥患者提高自尊、改善社會功能。但是，由于本實驗樣本不大，實驗時間不長，患者已得到糾正的自卑心理和提高的自尊水平回歸社會后能否經得起檢驗尚有待進一步驗證。
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