發(fā)布時間：2022-03-01 11:29:35
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的客服畢業(yè)論文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：服務(wù)；新升本科院校；畢業(yè)論文；需求
中圖分類號：G632 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：1002-7661（2014）11-217-01
畢業(yè)論文（或畢業(yè)設(shè)計）是高等院校各專業(yè)實現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)學(xué)生掌握和運用所學(xué)知識、分析和解決專業(yè)問題能力的綜合素質(zhì)的一個重要環(huán)節(jié)，有助于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和實踐能力。
一、學(xué)生在撰寫畢業(yè)論文中存在的問題
1、論文選題難
畢業(yè)論文的選題決定著學(xué)生畢業(yè)論文能否順利進(jìn)行和完成，很多同學(xué)在論文寫作的時候，常會碰到選題難的問題，不知道如何去洞察選擇問題，也不知道問題選擇與研究方法選擇之間的關(guān)系，不知道問題界定與研究可行性之間的關(guān)系，盲目選題，寫出和論文質(zhì)量可想而知。
2、缺乏文獻(xiàn)資料的檢索能力
通過調(diào)查不難發(fā)現(xiàn)，有相當(dāng)部分的畢業(yè)生不會利用圖書館， 文獻(xiàn)檢索能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于時代的需要。一些學(xué)生在查找專題文獻(xiàn)時，查不到，找不著，盲目翻檢，浪費時間。在文獻(xiàn)檢索處我們了解到，在檢索文獻(xiàn)資料的學(xué)生中，有一半數(shù)以上的學(xué)生不知道圖書館有文獻(xiàn)檢索電腦，有80%以上的學(xué)生不懂、也不會利用這些檢索工具去查找自己需要的文獻(xiàn)資料，檢索時甚至需要工作人員手把手地教他們使用。他們平時到圖書館來大多是為了自習(xí)、消遣，很少是為了查閱資料。有的甚至沒有進(jìn)過圖書館，更別談會檢索文獻(xiàn)資料了。
3、指導(dǎo)老師能力有限
老師能力有限，指導(dǎo)學(xué)生過多使得老師不能跟蹤學(xué)生，寫作指導(dǎo)老師平均指導(dǎo)有10個以上學(xué)生，精力不足，沒有時間去研究科研方面知識，就沒有辦法提高自己的專業(yè)知識。
4、館員素質(zhì)有待提高
員工整體素質(zhì)薄弱，專業(yè)水平偏低，目前僅局限于一般性業(yè)務(wù)和開放借閱，無法進(jìn)入高水準(zhǔn)服務(wù)狀態(tài)。沒有一名專業(yè)的、務(wù)實的、能力強的領(lǐng)導(dǎo)者，認(rèn)可的程度還不高等問題明顯存在，因此，在學(xué)生的畢業(yè)論文需求的服務(wù)上存在著相當(dāng)大的困難。
二、畢業(yè)論文寫作過程中的措施
1、畢業(yè)論文選題方向
學(xué)校建議學(xué)生畢業(yè)論文選題方向最好貼近學(xué)校的辦學(xué)定位和人才培養(yǎng)定位，要和地方經(jīng)濟發(fā)展緊密聯(lián)系，根據(jù)學(xué)校的服務(wù)面向定位：立足北部灣經(jīng)濟區(qū)，面向東盟和臺港澳，服務(wù)廣西新發(fā)展；充分發(fā)揮坐落廣西北部灣經(jīng)濟區(qū)區(qū)位優(yōu)勢，主動為廣西區(qū)域北部灣經(jīng)濟區(qū)開放開發(fā)，中國――東盟自由貿(mào)易區(qū)的建設(shè)和廣西經(jīng)濟社會的戰(zhàn)略發(fā)展提供智力支撐和人才支持。人才培養(yǎng)定位：培養(yǎng)具有扎實的中外語言文化基礎(chǔ)知識與專業(yè)知識，具有較好的外語應(yīng)用能力，專業(yè)實踐能力和綜合職業(yè)能力，學(xué)生結(jié)合自己的特長、興趣及所具備的能力來選題。
2、結(jié)合畢業(yè)生論文工作，開展專題培訓(xùn)
（1）按照國家教委明文規(guī)定，本科大學(xué)生必須撰寫和通過畢業(yè)論文，與公辦學(xué)校圖書館交流與溝通，舉辦“大學(xué)生怎樣撰寫畢業(yè)論文”專題講座。在講座時，就結(jié)合畢業(yè)生的選擇題，重點介紹有關(guān)館藏情況和文獻(xiàn)檢索方法。這樣做有助于解決畢業(yè)生在撰寫論文時的疑難問題，節(jié)約他們查找文獻(xiàn)資料的時間。
（2）積極倡導(dǎo)在校大學(xué)生充分利用校園網(wǎng)絡(luò)的電子資源，提升信息檢索意識和檢索能力，開展“建以致用”電子資源培訓(xùn)工作，使我校畢業(yè)生不僅和數(shù)據(jù)庫公司的技術(shù)人員面對面進(jìn)行交流，而且親身體驗了在數(shù)字化電子文獻(xiàn)資源里獲取知識的便捷和快捷，取得了良好效果。
3、要開展論文指導(dǎo)老師培訓(xùn)活動，提高指導(dǎo)水平
畢業(yè)論文（設(shè)計）指導(dǎo)老師一般由具有講師及以上職稱的專任老師或具有中級以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)的人員擔(dān)任。擔(dān)任畢業(yè)論文（設(shè)計）的教師，必須具有研究生學(xué)歷、碩士以上學(xué)位或中級以上職稱 。要盡可能安排教學(xué)、科研水平較高，有一定實際工作經(jīng)驗的教師承擔(dān)畢業(yè)論文指導(dǎo)工作。每位指導(dǎo)教師指導(dǎo)的學(xué)生不能超過10人，這樣老師才有多一點的精力輔導(dǎo)好學(xué)生論文。
4、重視館員素質(zhì)培訓(xùn)，切實提高服務(wù)質(zhì)量
重視職工隊伍建設(shè)，采取各種辦法和措施倡導(dǎo)、勉勵、督促年輕人學(xué)習(xí)、實踐、鍛煉、提升自我綜合素質(zhì)。可采取的措施有：（1）組織外出學(xué)習(xí)參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)；（2）鼓勵工作人員在職學(xué)習(xí)，不斷提高學(xué)歷；（3）提倡多看資料，多思考問題，多撰寫論文，多參加課題研究，多出成果；（4）創(chuàng)造業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與實踐機會，提升大家業(yè)務(wù)水平與能力，為圖書館專業(yè)技術(shù)打下良好基礎(chǔ)，能更好的服務(wù)學(xué)生的畢業(yè)論文的需求。
三、結(jié)語
高校圖書館是高校教學(xué)工作的支柱之一，圖書館建設(shè)是學(xué)校的一項重要工作。圖書館要充分發(fā)揮自身服務(wù)功能，我們管理的是圖書資料，傳播的是文化和思想，責(zé)任與義務(wù)同在，為畢業(yè)生的論文寫作提供全方位的指導(dǎo)，為高校培養(yǎng)高素質(zhì)的、符合時代要求的畢業(yè)生做出自己的貢獻(xiàn)。
參與文獻(xiàn)：
[1] 馮永恕.如何做好畢業(yè)生撰寫論文的導(dǎo)讀服務(wù)工作.遵義師范學(xué)院第2001(12).
[2] 汪克兵.淺談圖書館為畢業(yè)生撰寫論文的文獻(xiàn)服務(wù)工作貴州學(xué)刊.2001(1).
[3] 楊莉萍.高校圖書館為大學(xué)生撰寫畢業(yè)論文服務(wù)的探討 科技情報開發(fā)與經(jīng)濟 2010(7).
本文通過對服裝終端服務(wù)質(zhì)量的研究，結(jié)合中國當(dāng)今落后的服裝市場環(huán)境，提出了一些有利于服裝企業(yè)終端服務(wù)質(zhì)量發(fā)展的建議和意見。主要從終端的服務(wù)理念與服務(wù)質(zhì)量入手，去贏得顧客對服裝品牌的信任，從而提高品牌的競爭力，用品牌服務(wù)成就服裝品牌的未來。
二、主要內(nèi)容與基本要求：
在知識經(jīng)濟與信息經(jīng)濟時代，企業(yè)要長期保持技術(shù)上的優(yōu)勢已越來越不容易，而通過服務(wù)及其差異化提升顧客滿意并建立市場優(yōu)勢成為企業(yè)最耐用的市場策略，顧客滿意將成為21世紀(jì)營銷的基本準(zhǔn)則。服裝品牌能否生存和發(fā)展，不在其能生產(chǎn)出多少產(chǎn)品或提供多少服務(wù)，而取決予產(chǎn)品或服務(wù)能否滿足顧客需求并望達(dá)到顧客期的滿意程度。因此，建立以顧客滿意為中心的終端服務(wù)質(zhì)量體系是服裝品牌生存下去的必然選擇。
近年來，雖然我國服裝零售業(yè)已取得了長足的進(jìn)步，但服裝市場卻存在著很多問題，盲目的低價競爭導(dǎo)致服裝質(zhì)量下降等問題得不到解決或延期解決等關(guān)系到顧客切身的利益。與此同時，服裝的薄利也導(dǎo)致了顧客服務(wù)被冷落或片面強調(diào)顧客服務(wù)的某一個方面，劣質(zhì)和不健全的服務(wù)充斥著服裝零售市場。合體修改服務(wù)的缺少、顧客投訴得不到解決、專賣店店面設(shè)計的落伍、更衣室的簡陋、服務(wù)人員專業(yè)知識的缺少等等，如果這些問題得不到及時的解決，必將影響到我國服裝企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。無論是在服務(wù)理念還是服務(wù)質(zhì)量方面，我國與外國相比都存在著巨大的差距。
本文針對國內(nèi)服裝品牌服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀，圍繞著品牌服裝銷售終端的服務(wù)理念以及服務(wù)質(zhì)量等方面提出自己的看法和見解，希望能對中國的品牌服裝的發(fā)展有所幫助。
三、計劃進(jìn)度：
2006年11月下旬，下發(fā)畢業(yè)論文任務(wù)書。
2006年1月下旬～2007年2月中旬，畢業(yè)論文開題，完成開題報告并參加開題答辯。
2007年3月上旬～5月下旬，圍繞選題展開研究，完成論文。
2007年6月上旬，準(zhǔn)備材料，參加畢業(yè)論文答辯。
四、主要參考文獻(xiàn)：
[1]吳曉玲.談?wù)劮b產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)的組配和完善[J].江蘇紡織-2003年11期:16-18頁
[2]胡振江.試論在服裝營銷中的顧客反應(yīng)策略[J].濟南職業(yè)學(xué)院學(xué)報2006年8月第4期:95-96頁
[3]范德志、李俊.服務(wù)時間對服裝零售的影響[J].國際紡織導(dǎo)報2005年第8期:79-83頁
[4]安妮、梁亞林.用品牌服務(wù)成就服裝品牌的未來[J].四川絲綢2004年第4期:39-40頁
[5]劉小紅.服裝企業(yè)顧客滿意測評模型的構(gòu)建[J].惠州學(xué)院學(xué)報2006年第6期:92-95頁
[6]方明.100個成功的營銷管理[M].機械工業(yè)出版社200年6月第1版:54-60頁
[7]方全.營銷[M].中國物資出版社2004年9月第1版:139-183頁
[8]范聚紅.服裝店柜臺語言藝術(shù)的研究[J].企業(yè)活力-2006年7期:28-29頁
[9]徐晶.提高服裝連鎖店服務(wù)質(zhì)量的方法探討[J].山東紡織經(jīng)濟-2005年6期:61-63頁
[10]周輝、梁惠娥. 略論服裝陳列行走在藝術(shù)與商業(yè)之間[J].國外絲綢2006年第3期:33-35頁
[11]趙蘋.品牌與服務(wù)：美國高檔服裝銷售的精髓[J].中國創(chuàng)業(yè)投資與高科技-2003年3期:62-64頁
[12]研祥.服裝企業(yè)必須重視“顧客服務(wù)創(chuàng)新” [J].江蘇紡織-2001年4期:26-27頁
本報訊(實習(xí)記者王琪鵬) “我的論文怎么被別人當(dāng)商品賣了？”近日，王女士在網(wǎng)上搜資料時，意外發(fā)現(xiàn)一家名為“論文天下”的網(wǎng)站正在出售她的博士學(xué)位論文。
“不光論文題目、摘要，就連目錄的格式都一模一樣，這就是我的論文。”王女士說，這家網(wǎng)站把她的博士論文放到網(wǎng)上出售，并把作者、畢業(yè)學(xué)校等信息以“涉及隱私”為名而隱去。作為論文的作者，自己的論文是什么時候傳上去的，是被誰傳上去的，她都一概不知。
根據(jù)王女士的提示，記者在這家網(wǎng)站的收費論文一欄里果然搜索到了王女士的論文，但如果想看到論文全文就需要購買充值卡。該網(wǎng)站在其介紹中稱，他們不直接提供論文全文，而是“提供某家國內(nèi)最大文獻(xiàn)提供商的充值卡，客戶用充值卡在該提供商官方網(wǎng)站下載論文全文。”
記者昨日致電“論文天下”網(wǎng)站，客服人員表示，這些論文信息都是由學(xué)校提供給他們的；并且，論文也不是在他們網(wǎng)站上下載，他們只是出售“中國知網(wǎng)”的閱讀卡。她說，如果作者對自己的論文被掛到網(wǎng)上感到不滿，他們可以刪除記錄。然而，王女士在“中國知網(wǎng)”上搜索，卻沒有發(fā)現(xiàn)自己論文的信息。“中國知網(wǎng)”編輯部表示，他們刊登的論文都是經(jīng)過授權(quán)的，如果論文沒有在期刊上發(fā)表過或者沒有經(jīng)過授權(quán)，論文信息就不會出現(xiàn)在該網(wǎng)上，“論文天下”的行為屬于非法操作。
王女士說，她2009年6月從中國政法大學(xué)博士畢業(yè)，不僅是她自己，她的同學(xué)也有相同的遭遇。“我們逐個在網(wǎng)上搜，結(jié)果發(fā)現(xiàn)十多個同學(xué)的博士論文都在上面。”王女士的論文被評為校級優(yōu)秀博士論文，去年還獲得了全國優(yōu)秀博士論文提名。“論文是我們碩士博士階段六年心血的結(jié)晶，我們自己都還沒有出專著，這家網(wǎng)站怎么可以擅自把它拿出來賣呢？”但論文信息是怎樣泄露的，王女士百思不得其解。
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【摘要】所寫情景不正， 既反映在詞作“字面之俗”， 更反映出詞人“性情之俗”。所謂“無當(dāng)乎風(fēng)人之列”者， 指有失雅正， 無補于社會教化。
【關(guān)鍵詞】所寫情景不正 既反映在詞作
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【正文】
胡仔《苕溪漁隠叢話》卷三十九亦認(rèn)為柳永《樂章集》“其所以傳名者， 直以言多近俗， 俗子易悅故也”。這些都是就其措辭淺俚， 不用典故而言。沈義父《樂府指迷》稱: “康伯可、柳耆卿音律甚協(xié)， 句法亦多有好處。然未免有鄙俗語。”彭孫遹《金粟詞話》評山谷詞曰: “山谷‘女邊著子， 門里安心’， 鄙俚不堪入誦。”賀裳《皺水軒詞筌》亦稱“黃九( 庭堅) 時出俚語， 如‘口不能言， 心下快活’， 可謂傖父之甚”。賀氏還提出填詞三忌: “小詞須風(fēng)流蘊藉， 作者當(dāng)知三忌: 一不可入漁鼓中語言， 二不可涉演義家腔調(diào)， 三不可像優(yōu)伶開場時敘述。偶類一端， 即成俗劣。”這些都說明了俗詞語言趨于通俗淺俚的一些特點， 與雅詞的語言典雅是格格不入的。詹傅《笑笑詞序》評康與之曰: “近世詞人， 如康伯可( 與之) ， 非不足取， 然其失也詼諧。”王灼《碧雞漫志》卷二稱曹組“潦倒無成， 作《紅窗迥》及雜曲數(shù)百解， 聞?wù)呓^倒， 滑稽無賴之魁也”。這又說明詼諧語、滑稽語也是俗詞的一種語言， 較之雅詞語言乃是大相徑庭的。陳廷焯《白雨齋詞話》卷五關(guān)于作詞忌俗之說更為具體: “無論作詩作詞， 不可有腐儒氣， 不可有俗人氣， ??尖巧新穎， 病在輕薄; 發(fā)揚暴露， 病在淺盡。腐儒氣、俗人氣， 人猶望而厭之。”強調(diào)詞的語言風(fēng)格和表達(dá)方式都應(yīng)力求含蓄蘊藉， 避免輕薄、淺露、陳腐、粗俗之弊。趙尊岳《填詞叢話》卷二亦指出: “俗有性情之俗， 字面之俗。或所引之故實， 不登于大雅之林。或所構(gòu)之情景， 無當(dāng)乎風(fēng)人之列。”所謂“性情”， 是指詞人的心性修養(yǎng)， 亦即思想個性， 俗人寫俗詞， 則詞如其人， 而所引故實不雅， 所寫情景不正， 既反映在詞作“字面之俗”， 更反映出詞人“性情之俗”。所謂“無當(dāng)乎風(fēng)人之列”者， 指有失雅正， 無補于社會教化。
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如：《現(xiàn)代商業(yè)》 論我國金融改革及其未來發(fā)展
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【摘要】這一變革，將會促進(jìn)公司采取更加合法與規(guī)范的會計處理、稅收籌劃手段，從而以前那種“打擦邊球”、虛擬經(jīng)濟業(yè)務(wù)減少所交稅款等等方式，其使用的風(fēng)險將會增大。為取得一份“無保留意見”的審計報告，我們有理由相信，公司會更加規(guī)范自己的行為，在合法的范圍內(nèi)進(jìn)行稅收籌劃。
【關(guān)鍵詞】促進(jìn)公司采取更加合法與規(guī)范的會計處理 稅收籌劃手段
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【正文】
對照《中華人民共和國企業(yè)所得稅暫行條例》及相關(guān)法規(guī)規(guī)定， 一人有限責(zé)任公司基于其公司性質(zhì)， 應(yīng)屬于企業(yè)所得稅的納稅義務(wù)人， 公司生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生的利潤應(yīng)當(dāng)首先依法繳納企業(yè)所得稅。在此基礎(chǔ)上， 一人有限責(zé)任公司方能將稅后利潤分配給股東。若投資主體是自然人， 那么根據(jù)《個人所得稅法》的規(guī)定， 投資者還應(yīng)就稅后分配利潤， 按照“ 利息、股息、紅利所得”項目繳納個人所得稅。表1 自然人創(chuàng)辦一人公司的稅負(fù)比較表應(yīng)稅所得額企業(yè)所得稅率個人所得稅率實際稅率個人所得稅實際稅率不超過5000 元18% 20% 34.4% 5% 5%超過5000 元到1 萬元（含） 18% 20% 34.4% 15% 15%超過1 萬元到3 萬元（含） 18% 20% 34.4% 20% 20%超過3 萬元到5 萬元（含） 27% 20% 41.6% 25% 25%超過10 萬元33% 20% 46.4% 35% 35%一人公司個人獨資企業(yè)超過5 萬元到十萬元（含） 27% 20% 41.6% 30% 30%于是， 當(dāng)一人公司惟一股東為自然人時， 就會出現(xiàn)對公司利潤征收企業(yè)所得稅， 對惟一分配利潤股東征收個人所得稅的經(jīng)濟性雙重征稅。而且，一人有限責(zé)任公司的注冊資本最低限額為人民幣10 萬元，高于普通有限責(zé)任公司。因此，自然人設(shè)立一個一人公司，其稅負(fù)加重，進(jìn)行稅收籌劃的難度也加大。2、新《公司法》所要求的“強制審計”，限制了稅收籌劃的手段與操作空間據(jù)新《公司法》第165 條規(guī)定：公司在每一個會計年度終了時，需編制財務(wù)會計報告并依法經(jīng)會計師事務(wù)所審計，財務(wù)會計報表應(yīng)該按法律法規(guī)制定。也就是說，從06 年1 月1 日開始，無論公司大小都必須在每個會計年度報表上請會計師事務(wù)所審計。這一變革，將會促進(jìn)公司采取更加合法與規(guī)范的會計處理、稅收籌劃手段，從而以前那種“打擦邊球”、虛擬經(jīng)濟業(yè)務(wù)減少所交稅款等等方式，其使用的風(fēng)險將會增大。為取得一份“無保留意見”的審計報告，我們有理由相信，公司會更加規(guī)范自己的行為，在合法的范圍內(nèi)進(jìn)行稅收籌劃。
【文章來源】/article/66/4387.Html
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【摘要】在承認(rèn)和執(zhí)行外國破產(chǎn)程序的案件中，公平對待債權(quán)人、公共政策、互惠這三項重要的因素，法官的自由裁量權(quán)往往起著重要的作用。在這些方面，更需要加強國際合作，使得各方的利益得到平衡，以促進(jìn)經(jīng)濟的發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】在承認(rèn)和執(zhí)行外國破產(chǎn)程序的案件
公平對待債權(quán)人 公共政策
互惠這三項重要的因素
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三個前提是：（1）申請人承認(rèn)、執(zhí)行人所在國或委托法院所屬國與我國必須有條約或存在互惠關(guān)系。此處所指“條約”，即包括我國與該有關(guān)外國共同參加的關(guān)于互相承認(rèn)和執(zhí)行對方法院判決、裁決的國際公約，也包括我國與該有關(guān)外國所締結(jié)的司法協(xié)助條約等。（2）須經(jīng)當(dāng)事人直接向我國有管轄權(quán)的中級人民法院提出申請或經(jīng)外國法院的委托。（3）該外國判決必須是發(fā)生法律效力的終局判決。另外兩個條件是：第一，不違反我國法律的基本原則；第二，不違反我國國家主權(quán)、安全和社會公共利益。同樣，這些規(guī)定也是體現(xiàn)在即將生效的破產(chǎn)法中。中國現(xiàn)行的民事訴訟程序的有關(guān)規(guī)定實際上對中國法院與外國法院的合作構(gòu)成了若干障礙。例如，當(dāng)存在一個由外國法院做出的有效破產(chǎn)判決，但該外國與中國之間不存在司法協(xié)助條約和互惠關(guān)系時，外國清算人需要到有管轄權(quán)的中國法院另外提起一個獨立的訴訟。之后，中國法院應(yīng)當(dāng)對外國的判決進(jìn)行審查，已決定它是否與中國的利益相違背，在此基礎(chǔ)上決定是否應(yīng)當(dāng)對其進(jìn)行承認(rèn)。嚴(yán)格說來，這其實是中國法院做出的一個獨立的審判，并不涉及外國破產(chǎn)程序的直接承認(rèn)問題。外國破產(chǎn)判決在這里只是提供了一個訴因的作用。另外，中國法院審查外國法院的破產(chǎn)判決時，其所遵守的原則中有互惠要求。如果一個來自于中國沒有司法協(xié)助條約或互惠關(guān)系的外國法院，要求從中國法院得到直接的承認(rèn)與執(zhí)行，可能是不會成功的，除非這些要求通過適當(dāng)?shù)耐饨煌緩絹磉M(jìn)行。⑥在承認(rèn)和執(zhí)行外國破產(chǎn)程序的案件中，公平對待債權(quán)人、公共政策、互惠這三項重要的因素，法官的自由裁量權(quán)往往起著重要的作用。在這些方面，更需要加強國際合作，使得各方的利益得到平衡，以促進(jìn)經(jīng)濟的發(fā)展。
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關(guān)鍵詞： 應(yīng)用型本科酒店管理專業(yè) 實踐教學(xué)體系 構(gòu)建思路 實施保障
實踐教學(xué)一般是指教學(xué)活動的實驗、實習(xí)及實訓(xùn)等。實踐教學(xué)的目的是檢驗課堂理論教學(xué)的效果，使學(xué)生把所學(xué)的專業(yè)理論知識、方法等轉(zhuǎn)化為實際的技術(shù)和工作能力，從而適應(yīng)行業(yè)及職業(yè)發(fā)展要求。酒店管理專業(yè)本科教育屬于應(yīng)用型、職業(yè)性專業(yè)教育，旨在培養(yǎng)學(xué)生的思維能力、職業(yè)能力、溝通交際能力和創(chuàng)新能力，其實踐教學(xué)不僅滿足于驗證理論教學(xué)的成果，更注重學(xué)生綜合素質(zhì)的發(fā)展和實踐、創(chuàng)新能力的提高。當(dāng)下本科酒店管理實踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱，引起了各界的高度關(guān)注。在此背景下，本文提出構(gòu)建“真實環(huán)境”認(rèn)知實踐、“洛桑模式”工學(xué)交替、“帶薪頂崗”專業(yè)實習(xí)、“康乃爾模式”研究實踐和畢業(yè)論文設(shè)計全方位、立體化的實踐教學(xué)體系的思路，并闡述其實施保障措施。
1.應(yīng)用型本科酒店管理實踐教學(xué)的重要性
酒店管理具有很強的實踐性和應(yīng)用性。應(yīng)用型本科酒店管理教育既不同于基于技能培養(yǎng)的高等職業(yè)型教育，又有別于高等理論研究型教育，主要是著力培養(yǎng)高素質(zhì)、應(yīng)用型酒店管理人才，滿足酒店行業(yè)實際需要，即熟悉酒店市場動態(tài)和發(fā)展趨勢，系統(tǒng)掌握現(xiàn)代酒店經(jīng)營與管理的理論知識和技能，具備國際化職業(yè)素養(yǎng)和管理理念，能進(jìn)行實際操作的職業(yè)經(jīng)理人。因此，要求高校酒店管理教育由原先的理論教學(xué)為主，轉(zhuǎn)變?yōu)槔碚摻虒W(xué)與實操教學(xué)相結(jié)合，構(gòu)建和創(chuàng)新實踐教學(xué)體系，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力。
2.應(yīng)用型本科酒店管理實踐教學(xué)體系的構(gòu)建
2.1基本技能層次：“真實環(huán)境”認(rèn)知實踐
酒店管理認(rèn)知實踐是專業(yè)基礎(chǔ)課，旨在強化專業(yè)認(rèn)知，讓學(xué)生對今后的工作產(chǎn)生感性認(rèn)識。在第一學(xué)年上學(xué)期，學(xué)校分別選擇國內(nèi)品牌和國際品牌的豪華酒店安排學(xué)生見習(xí)，參觀考察，要求學(xué)生親身參與酒店一線對客服務(wù)工作，主要實驗內(nèi)容包括酒店服務(wù)禮儀、中西餐服務(wù)知識、酒水知識、前廳操作知識、客房服務(wù)知識等;要求學(xué)生觀察酒店內(nèi)外環(huán)境，關(guān)注酒店產(chǎn)品，熟悉企業(yè)文化，增強酒店融入感，使學(xué)生初步掌握酒店各部門、各崗位的工作流程和規(guī)范，熟悉酒店的基本運作。這一層次的實驗內(nèi)容與理論課程結(jié)合緊密，研究方法主要是演示、觀察和驗證。
2.2專業(yè)技能層次：“洛桑模式”工學(xué)交替
“洛桑模式”工學(xué)交替是認(rèn)知實踐的后續(xù)發(fā)展，一般安排在第二學(xué)年的三、四學(xué)期，分為兩步：一是將專業(yè)課程與酒店工作崗位和崗位群相對應(yīng)，進(jìn)行典型工作任務(wù)分析，設(shè)計出若干工作板塊，教師邊講授邊操作，教師充當(dāng)管理員，學(xué)生充當(dāng)學(xué)生服務(wù)生或顧客角色，按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程進(jìn)行演練，學(xué)生以小組為單位完成項目設(shè)計并展示。二是在校學(xué)習(xí)專業(yè)理論課程的同時，安排學(xué)生進(jìn)入酒店，按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程進(jìn)行現(xiàn)場“體驗式”實習(xí)，主要實驗內(nèi)容包括前廳、客房、中西餐、宴會服務(wù)與基層管理，讓學(xué)生充分接觸酒店，進(jìn)一步熟悉酒店前廳、客房、餐飲等工作流程，培養(yǎng)學(xué)生綜合運用專業(yè)知識和技能，增強服務(wù)意識和團隊精神。這種“做中學(xué)、學(xué)中做”的一體化教學(xué)，側(cè)重訓(xùn)練學(xué)生的實踐動手能力和科學(xué)探究思維能力。
2.3綜合技能層次：“帶薪頂崗”實習(xí)
“帶薪頂崗”實習(xí)是指將學(xué)生安排在酒店的某一崗位上，在指定師傅的帶領(lǐng)下進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作，一般安排在第三學(xué)年的第六學(xué)期、第四學(xué)年的第七學(xué)期。與普通實習(xí)實訓(xùn)有所不同，帶薪頂崗實習(xí)需要學(xué)生履行員工基本職責(zé)，主要實驗內(nèi)容包括：前廳服務(wù)與管理、客房服務(wù)與管理、中、西餐服務(wù)與管理、酒吧服務(wù)與管理、宴會服務(wù)與管理、酒吧、茶藝服務(wù)與管理、康樂服務(wù)與管理等，要求學(xué)生掌握酒店各主要部門的服務(wù)流程和管理，了解和熟悉酒店的經(jīng)營體制、運行模式和管理方法，提升綜合素質(zhì)和職業(yè)能力，為學(xué)生上崗就業(yè)積累經(jīng)驗，也給酒店企業(yè)帶來生機和活力，讓酒店從中發(fā)現(xiàn)和選拔人才。
2.4創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)層次：“康乃爾模式”研究實踐和畢業(yè)論文設(shè)計
“康乃爾模式”研究實踐以校外實習(xí)基地（酒店）為平臺，一般安排在第四學(xué)年第八學(xué)期。學(xué)生分散聯(lián)系實習(xí)和就業(yè)單位，教師跟蹤、指導(dǎo)學(xué)生參與酒店經(jīng)營、策劃、營銷等管理方面工作，教師與學(xué)生搭建起的酒店管理與研究“共同體”，研究實踐包括課題研究和畢業(yè)論文設(shè)計。課題研究涉及酒店客源市場的調(diào)研、酒店員工、客人滿意度的調(diào)研、酒店成本控制體系的研究、酒店市場營銷策劃等，學(xué)生綜合利用學(xué)到的專業(yè)理論知識和專業(yè)技術(shù)方法，通過獨立思考，獨立提出解決各種問題的對策，撰寫分析報告，提高學(xué)生分析解決具體問題的能力。畢業(yè)論文是學(xué)生對整個學(xué)習(xí)期間相關(guān)知識的梳理和觀點創(chuàng)新的環(huán)節(jié)，老師充分利用畢業(yè)實習(xí)（設(shè)計）這一環(huán)節(jié)，要求學(xué)生圍繞論文選題或?qū)ｎ}設(shè)計項目，運用所學(xué)專業(yè)知識通過調(diào)查研究、收集資料、分析問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，鼓勵學(xué)生創(chuàng)造性地思考，并能夠?qū)⒗碚撜撐牡挠^點運用到未來的實際工作中。
3.應(yīng)用型本科酒店管理實踐教學(xué)體系的實施保障
3.1創(chuàng)造良好的實踐環(huán)境
實踐環(huán)境主要指校內(nèi)實驗設(shè)施設(shè)備和校外實習(xí)基地兩部分。其中，校內(nèi)實踐環(huán)境主要指基礎(chǔ)實驗室和酒店管理信息系統(tǒng)軟件，以模擬酒店前廳、客房、餐廳管理實訓(xùn)。校外實踐環(huán)境是指與一線旅游城市的知名酒店建立長期合作關(guān)系，發(fā)展其成為認(rèn)知實踐、專業(yè)實習(xí)、畢業(yè)實習(xí)和就業(yè)基地，保證不同階段實施實踐教學(xué)的需要。
3.2改革實踐課的考核、評價制度
改變以實習(xí)周記和實結(jié)等感受性記錄為考核依據(jù)的做法，要求學(xué)生圍繞工作過程逐一梳理具體實習(xí)崗位的工作細(xì)節(jié)，客觀反映實習(xí)崗位的工作步驟、流程、要點和存在的問題，采用學(xué)生自我考評、實習(xí)酒店考評、指導(dǎo)教師考評、實習(xí)作業(yè)相結(jié)合的方式，以學(xué)生實踐表現(xiàn)為依據(jù)確定其實踐課的成績。
3.3加強實踐教學(xué)師資隊伍的建設(shè)
一方面，建立具有教師資格證書與職業(yè)技能證書的教師雙資格證書準(zhǔn)入制度，改變傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)型教師考核評價體系，倡導(dǎo)教學(xué)科研一體化。另一方面，選派教師去國外進(jìn)修，或到品牌酒店企業(yè)掛職鍛煉，了解酒店最新動態(tài)和發(fā)展趨勢，不斷更新教學(xué)內(nèi)容，提高教學(xué)質(zhì)量。此外，聘任掌握崗位核心能力的酒店企業(yè)精英擔(dān)任實踐教師，參與實踐教學(xué)，保證實踐教學(xué)質(zhì)量。
4.結(jié)語
應(yīng)用型本科院校所培養(yǎng)的酒店人才是我國酒店業(yè)發(fā)展的重要資源，加快人才資源開發(fā)已成為酒店企業(yè)在激烈的國際競爭中贏得主動權(quán)的重大戰(zhàn)略。實踐教學(xué)是應(yīng)用型本科酒店管理專業(yè)教育的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，構(gòu)建應(yīng)用型本科酒店管理專業(yè)實踐教學(xué)體系，關(guān)系到酒店管理專業(yè)辦學(xué)的可持續(xù)性，關(guān)系到校企合作的深入性，關(guān)系到學(xué)生擇業(yè)的正確性，需要學(xué)校、酒店、學(xué)生和全社會的共同努力。
參考文獻(xiàn)：
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[3]李萍，薛蘭蘭.酒店管理本科專業(yè)實踐教學(xué)體系的改革與實踐――專業(yè)實習(xí)角度分析[J].消費導(dǎo)刊，2014，（4）：193-195.
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【摘要】職業(yè)籃球俱樂部的股份制， 是當(dāng)今世界籃球俱樂部中的主流。職業(yè)籃球俱樂部作為現(xiàn)代籃球產(chǎn)業(yè)中的主要經(jīng)濟單位， 在籃球產(chǎn)業(yè)中占有極其重要的地位， 我國的籃球產(chǎn)業(yè)發(fā)展才剛剛起步， 還處在轉(zhuǎn)型期， 長期以來我國籃球俱樂部普遍缺乏造血機制， 沒有真正形成以市場為導(dǎo)向的適應(yīng)職業(yè)俱樂部要求的經(jīng)營機制
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職業(yè)籃球俱樂部的股份制， 是當(dāng)今世界籃球俱樂部中的主流。職業(yè)籃球俱樂部作為現(xiàn)代籃球產(chǎn)業(yè)中的主要經(jīng)濟單位， 在籃球產(chǎn)業(yè)中占有極其重要的地位， 我國的籃球產(chǎn)業(yè)發(fā)展才剛剛起步， 還處在轉(zhuǎn)型期， 長期以來我國籃球俱樂部普遍缺乏造血機制， 沒有真正形成以市場為導(dǎo)向的適應(yīng)職業(yè)俱樂部要求的經(jīng)營機制。還不能建立有效的財產(chǎn)約束機制。美國籃球產(chǎn)業(yè)是世界最發(fā)達(dá)的，它的籃球產(chǎn)業(yè)中主要經(jīng)濟單位———籃球俱樂部， 它的組成就是股份制。因此， 要快速發(fā)展我國的籃球產(chǎn)業(yè)， 就要在我國社會主義市場經(jīng)濟體系的不斷發(fā)展， 證券市場的不斷成熟以及職業(yè)聯(lián)賽日臻完善的條件下， 借鑒發(fā)達(dá)國家利用資本市場促進(jìn)籃球產(chǎn)業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗， 采用經(jīng)濟手段， 進(jìn)行我國職業(yè)籃球俱樂部的改革， 此外通過股份制改革還能促進(jìn)各俱樂部的管理體制、經(jīng)營體制、制度體系的完善和市場開發(fā)能力的提高。
1 股份制的概念股份制， 是指按一定的法規(guī)程序，通過發(fā)行股票籌集資金， 建立法人企業(yè)， 對生產(chǎn)要素實行聯(lián)合占有使用， 從事生產(chǎn)和經(jīng)營， 并按投資入股的份額參與企業(yè)的管理和分配的一種企業(yè)組織形式和財產(chǎn)制度。由于股份制既是一種企業(yè)組織形式又是一種財產(chǎn)制度， 因而能容納各種所有制， 融為一種聯(lián)合所有值的存在和實現(xiàn)的模式。
2 股份制經(jīng)濟的功能2. 1 籌集社會基金股份制是一種有效的、靈活的集資手段， 可以在短時間內(nèi)為社會化大生產(chǎn)集中巨額資金。
2. 2 所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離股份制可以使企業(yè)資本的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)有機而科學(xué)的分離，并使法人資產(chǎn)獨立化， 使企業(yè)達(dá)到真正的自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我積累、自我約束的目的。2. 3 界定產(chǎn)權(quán)， 明晰主體在股份制企業(yè)中， 企業(yè)的產(chǎn)權(quán)、股權(quán)以及經(jīng)營權(quán)由法律界定， 主體的主權(quán)明晰， 責(zé)、權(quán)、利和風(fēng)險。
2. 4 合理配置資源、優(yōu)化生產(chǎn)要素在股份制經(jīng)濟中， 股權(quán)、產(chǎn)權(quán)的商品化、貨幣化、證券化、市場化， 經(jīng)過市場自由流通， 使生產(chǎn)要素和社會資源流向最需要的部門和產(chǎn)業(yè)， 從而達(dá)到優(yōu)化組合與合理利用的目的。3 俱樂部實行股份制的優(yōu)點
3. 1 迅速籌集資金確保俱樂部發(fā)展的穩(wěn)定性股份制度突破了單個資本的局限性， 隨著股份制度的完善， 其集資功能越來越強大。這就成為籃球俱樂部取得建設(shè)資金的一條重要渠道。便于集資和融資的特點促進(jìn)了資金的合理流動。股份制可以加強資金的橫向聯(lián)系，調(diào)動各方面的積極性， 促進(jìn)俱樂部的發(fā)展。
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