序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的電梯頂崗實習個人總結樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。

第1篇

關鍵詞： 中職教育;旅游專業;工學結合;任務設計

在長期的教育實踐中，無論是中職教育的從業人士，還是眾多的用人單位;無論是國家職業教育相關政策的出臺，還是廣大的學生家長，無不意識到中等職業教育要工學結合。中職學校旅游專業是學校現代服務專業群中的重要專業，它有著鮮明的職業特色，也具有較高的實踐要求。這就要求我們專業教師在注重教授理論知識的同時，應突出對學生實踐能力的鍛煉和提高。因此，實施工學結合的教學模式對促進學生綜合職業能力的發展有著極其重要的意義。

當我們比較著中外職業教育的現狀，反思我們相對落后的原因時，赫然發現，工學結合教育模式在國外由來已久，最早可以追溯到英國桑德蘭技術學院工程系和土木建筑系在1903年開始實施的“三明治”教育模式。1906年，美國俄亥俄州辛辛那提大學開始實施與其相似的教育模式，并稱之為“合作教育”。1983年世界合作教育協會（WACE）成立，來自40多個國家的協會成員每年召開一次國際性會議，標志著這一教育模式得到各國普遍的認可。2000年，該協會將合作教育改為“與工作相結合的學習”，其定義為“課堂上的學習與工作中的學習結合起來，學生將理論知識應用于現實的實踐中，然后將在工作中遇到的挑戰和見識帶回學校，促進學校的教與學”。可見，“工學結合”這一概念包括所有以學校與企業部門合作為表現形式的理論知識學習與實踐工作相結合的教育形式，涵蓋了各國各種職業教育培養模式，包括德國的“雙元制”、美國的“合作教育”、英國的“工讀交替式”和日本的“產學合作”等。

其實，在我國早期的教育政策文件中一直使用“半工半讀”的概念，“工學結合”一詞最早見于1991年10月《國務院關于大力發展職業技術教育的決定》。此后，職業教育圍繞“產教結合的辦學路子”進行了積極的探索。2005年11月，《國務院關于大力發展職業教育的決定》再一次明確了“大力推行工學結合、校企合作的培養模式”。 “產教結合”“校企合作”“工學結合”“半工半讀”這些概念的使用隨著社會的發展而變化。

自20世紀90年代以來，隨著教育與實踐相結合的理論研究及相關職業教育觀念的引進，我國職業教育培養模式的探索逐漸深入，在概念的使用上也由產學研合作、產教結合逐漸過渡到校企合作、工學結合。

工學結合教育模式持續百年不衰，思其原因，無疑是它始終體現出“以職業為導向、以提高學生就業競爭能力為目的、以市場需求為運作平臺”的教育理念。

工學結合有利于學生將理論學習與實踐經驗相結合，認識到自己在學校中學習的理論與工作之間的聯系，從而加深對自己所學專業的認識，提高理論學習的主動性和積極性;同時促使學生走出校園，通過與社會、與同事的接觸，體會到與同事建立合作關系的重要性;并且讓學生親臨現場接受職業指導，經受職業訓練，了解到與自己今后職業有關的各種信息，開闊了知識面，擴大了眼界，提供了通過參加實際工作來考查自己的能力和提高環境適應能力的機會。更重要的是，工學結合有助于學生就業的選擇，讓他們有優先被雇主錄取的機會，就業幾率明顯高于其他的學生。在當前職校畢業生就業不容樂觀的情況下，推行工學結合不僅是政策要求，更是形勢使然。

多年來，許多專家及同仁對工學結合的研究已頗有建樹，為我對該教學模式的認識、思考、研究提供了不可或缺的理論支持和技術指導，我不敢對工學結合教學模式進行全方位的研評，只能就旅游專業工學結合教學中的任務設計談點粗淺認識。

一、中職旅游專業教學實施工學結合任務設計的通常做法

旅游專業作為職業特色突出、實踐要求高的專業之一，許多中職校在推行工學結合教學模式時，在任務設計方面進行了大量的探討，我們可以很方便地得到很多有益的借鑒。

1.以身份定任務，雙重身份，雙重任務

南寧某職業學校旅游專業師生以“老師――經理”“學生――員工”的身份設置，完成身份角色的任務，在國家一級景點――明仕田園廣西壯族民居博物苑進行實踐教學。進駐實際工作崗位，開展“工學交替”的教學實踐。教師除了以教師身份對學生進行管理外，將在管理層擔任經理等職務，配合承擔起經營和管理景區的責任;學生則將在學院教師和公司相關負責人的指導下，根據所學專業，在導游、客房、餐廳等工作崗位從事各項服務工作，通過真實的職場鍛煉推進學校與社會的無縫對接。

2.

學習任務與實習任務交替進行，以企業訂單方式設計任務，培養學生

杭州某職業學校按照“教育教學和社會需求零距離、學生能力和崗位需要零距離”的人才培養理念，依托杭州納德大酒店作為學生實習基地，對課程設計和實施方案提供指導，并共同參與完成教學計劃的修訂與執行。學院安排學生參加酒店相關活動，擇優安排學生在第三學年到杭州納德大酒店頂崗實習。其主要特點是：在校學習與在崗實踐交替循環，學校教學、企業培訓交替進行;定期由酒店部門經理或主管輪流給學生講授酒店實務、案例分析、操作技能;進行定單式培養，將學生、企業、學校三方有機結合，以酒店對人才的實際需要為依據，對學生以企業訂單方式設置實習任務;在為酒店培養應用型人才的同時，也促進酒店管理專業 “雙師型”教師隊伍的建設。

二、中職旅游專業教學實施工學結合任務設計通常做法中的幾點弊端

1.

任務設計內容狹窄，限制學生的專業發展和教師的教學視野

在教學中，我們常常過分放大了中職學生文化學習能力相對較差的影響，主觀扼殺了他們在工作中可能會發揮出來的可塑性、創造性。

我們在為他們設計任務時，往往只考慮一些B級或以下崗位。這樣，就導致中職學生無法零距離地了解其他工種、崗位，使他們教條地以為他們的專業就只有這點空間。自然，教師也就不會有中職學生出色的教學案例，局限了教學視野。

2.

任務設計過分迎合教學需求，忽視了企業利益，導致企業積極性不高

企業作為市場主體，謀求利益最大化，不可能主動為社會培養技能性人才;加上國家政策的傾斜不夠，對承擔實習任務的企業未給予相應稅收優惠。如果因為教學需要，在任務設計時無視企業的實際利益，中看不中用，那么相對學校而言，其參與校企合作的積極性自然不高。最終只能是走過場，學生學不到真正的技能，工學結合教學模式就失去了意義。

三、中職旅游專業教學實施工學結合任務設計中的幾點想法

1.

工學結合中的任務設計，應是在學校、企業、學生三方面思想認識都到位的基礎上進行的

如果學校不能認識到實施工學結合的教學模式，是對中職學校教學質量的全面提升，是實現國家職教戰略、專業教學目標的重要手段，它需要學生的配合、企業的支持;如果學生一味強調工作強度大，獲取報酬低，生活待遇差，不明確工學結合的目的是提高他們自身的綜合素質和就業競爭能力，從而產生抵觸情緒;如果企業不能明白他們需要不斷地補充新鮮的血液，今天不付出，明天就不會有合格、優秀的從業者，行業發展會遭遇強烈挑戰……那么，工學結合就無法進行，任務設計也成為無源之水、無本之木。對此，如果專業教師不做好學生的思想工作，工學結合的目的就會落空。

2.

工學結合要健全中職學校與酒店合作機制

健全的校企合作機制是實施工學結合教學培養模式的一個重要保障。中職學校首先要認真考察和選擇酒店，選擇有一套比較完備的針對實習生的培訓與日常管理體系的高星級酒店來保證學生在酒店的培訓與頂崗實習的質量;其次，要與酒店認真研討針對學生的合理合適的崗位，既要大眾化也要個性化地設計崗位任務;再次，學校專業教師與飯店管理部門要無縫對接，適時對學生在完成任務的過程中出現的問題，進行及時的反饋、科學的處理和調整;最后，學校要與企業簽訂頂崗實習協議，依法加強對學生參加酒店培訓與頂崗實習的保護工作。到后期，最好能讓酒店方的管理人才到本專業進行授課、開辦講座、提供咨詢等，也要創造條件讓本專業教師到酒店深入了解企業運行與管理情況，通過實際的新鮮的案例，反過來促進本專業的課堂教學。

3.

任務設計要注重職業理念和人格修養

樹立“樂于助人、勤快、熱情、整潔”的職業理念，培育“優雅、高尚”的人格修養，應當是每個工學結合學生的首要任務。不論學生有什么樣的具體情況，不論學生有怎樣的職業規劃，我們都必須幫助學生樹立起碼的職業理念。

對于旅游專業的學生來說，整潔大方，勤快地為顧客提供熱情的服務，并以此為快樂，這是成為一個合格的旅游從業者的必要條件。邋遢、懶散地工作，或者不能傳遞快樂心情的旅游從業者是沒有發展空間的。任務設計要注重職業理念和人格修養，使學生融入良好的學習氛圍之中。

4.

設計內容要科學、全面、具體、適用

以在酒店進行工學結合教學為例。

大家知道，酒店工作有三大系統：房務系統、餐飲系統、娛樂系統。每個系統都會有很多工作任務。工學結合中的任務設計應當充分覆蓋這三個系統，使每個人在實踐時間允許的情況下，盡量多地接觸這些系統。

當然任務設計也應當結合個人條件，科學安排。很多酒店把人才分為A、B、C三類。把外形外貌上乘、熱情優雅、學歷較高的員工劃為A類人才，賦予他們總臺接待、大門禮賓、商務中心文員、大堂副理、餐廳迎賓員等崗位任務，另享特殊崗位津貼;外形容貌中等、學歷初中左右的被劃為B類人才，賦予他們餐廳服務員、樓層臺班服務員等工作職責;把外形容貌一般、學歷初中以下的劃為C類人才，賦予他們客房服務員、公衛服務員以及其他后臺服務人員的職位。這種做法值得借鑒，有利于人才資源的合理配置。

第2篇

關鍵詞：職業教育；人才培養模式；國際化；本土化

中圖分類號：G717 文獻標志碼：A 文章編號：1673-9094-C-（2013）12-0064-04

一、國際化辦學是經濟發達地區

職業教育發展的必由之路

在經濟全球化時代，為經濟發展培養人才的現代職業教育的國際化是必然趨勢。本世紀初以來，蘇州著力推進經濟結構調整和轉變增長方式，即由以外向型、打造世界工廠為主，轉變為推進現代服務業跨越式發展，重點發展現代物流、旅游會展、文化服務、商貿流通、金融服務等九大行業，目的是把蘇州建設成為江蘇省現代服務業高地，長江三角洲地區服務業中心和國際知名旅游城市。區域經濟增長方式的轉變，也刺激了各類外資企業的進駐，至今僅在蘇州落戶的國際酒店管理集團旗下五星級以上酒店已達二十多家，這極大地激發了區域現代服務業經濟對適應國際化工作環境的技能型人才的渴求。

作為一所引領蘇州職業教育發展的標桿式學校，蘇州旅游與財經高等職業技術學校（以下簡稱“蘇旅財”）敏銳地抓住了這一發展契機，堅持國際化、特色化辦學道路，以超前的全球化視野，堅持走國際化特色辦學道路，形成了獨特的五年制職教國際化辦學“旅財模式”。學校先后與德國、日本、澳大利亞、美國、芬蘭等國家教育機構合作辦學，其中中澳合作項目已成為省內高職校國際合作辦學項目的亮點。

2004年，學校與澳大利亞藍山酒店管理學院合作辦學項目正式啟動，創建了國際酒店管理專業。該項目在全面引進澳方課程、教材、人才培養模式和教學管理模式的基礎上，經過國際化融合和本土化創新，目前該專業已經具有500人的辦學規模，擁有28位具有海外教育背景的師資，招收72名海外留學生。中外教師共同備課，中外學生混合編班，在全英文教學環境中開展模擬酒店運營的項目式教學，培養的學生受到了國內五星級酒店的青睞，甚至成為迪拜等國外城市酒店集團的酷愛。該專業的輻射示范作用凸顯，帶動了學校文化旅游專業群的共同發展和學校其他專業的共同發展。

二、職業教育人才培養模式的國際化融合路徑

在學校與澳大利亞藍山酒店管理學院合作辦學項目實施過程中，我們不斷利用和借鑒澳方的先進職教理念，與時俱進的教育內容和科學的教學管理方法，創設理實一體的育人環境，用國際領先的教學手段和模式培養國際化人才。

（一）教育理念的融合

澳洲教育特色體現在“三大支柱”教育理念上。第一支柱：掌握專業理論知識；第二支柱：掌握專業實踐技能；第三支柱：個人職業發展。“三大支柱”教育理念重在幫助學生獲得專業知識和技能，提高個人發展能力的核心，使之逐步成為優秀的國際酒店管理者。

“三大支柱”教育理念與筆者所在學校重視學生的知識、技能、情感態度與價值觀的培養不謀而合。在理念的融合下，形成了筆者所在學校獨特的教學“四化”理念：學校設施酒店化，技能訓練模塊化，學生活動角色化，課堂教學情景化。這也有效培養了學生主動尋找問題、獨立解決問題的能力和團隊協作的能力。

（二）教學內容的融合

澳大利亞藍山酒店管理學院的教學課程設置根據酒店業發展的需要，不斷推陳出新，每隔4年會根據行業需求和市場調查及時設置或者調整課程。諸如國際營銷策略、跨文化溝通、Golf & Spa度假型酒店管理等實用性很強的熱門課程；同時對一些傳統的酒店管理課程，如營養學、市場學、西餐制作等也會根據國際酒店行業的發展，與合作院校同步更新內容，讓學生更多地了解中西文化的差異。并且，每門專業操作技能課程都緊緊圍繞管理來展開。拿廚房操作來講，學生既要學習烹飪課程又要學習如何管理好廚房，學校經常請國際著名酒店管理集團的總經理來開設講座，他們帶來的新理念、新信息深受學生們的歡迎。因此，借鑒使用合作項目在國外現成的經驗，可推動教師對我國酒店業自身發展過程中出現的新問題加以提煉和總結，及時補充反映新時代、新特點、新觀念、新方法的內容，可使學生及時了解世界酒店業最新發展變化，增強事業心和責任感。

（三）教學環境的融合

學校該項目以培育適應區域國際化發展需求的高素質人才為目標，營造了地道的國際化教學環境。一是教學硬件的國際化。該項目在一個仿真的酒店實訓環境中，按照國際五星級酒店業統一標準，實行后臺廚房、前臺餐廳樓層分離化。如餐飲課上，一組學生在一樓廚房學習烹制西餐以及管理，將烹飪好的食物通過專用電梯送至二樓餐廳，再由另一組同學為客人提供餐廳就餐服務與管理；在房務課程中，一組同學在二樓前廳學習接待技能，另一組則在三樓客房學習樓層清掃、房間整理服務。所有課程表、設備說明等均為英文，學生直接在國際化教學硬件環境中接受最前沿的專業技能訓練。二是教學軟環境的國際化。為了適應國際酒店業發展的需求，學校項目授課語言為英文，從教材文字、課上交流、小組研討到課后作業、學期考試、學生活動，中外師生全部采用英語口語作為交際語言，重點培養師生項目英語能力。該項目還實行學生會自治制度，通過自主舉辦全班大型活動策劃等，來鍛煉學生創新思維能力及各方面協調能力，提升參與全球職業競爭核心技能。

（四）教學過程的融合

中外教師共同研討，推進教學內容、方法、觀念的更新。在教學上，該項目改變傳統的教師課堂講授為主的形式，形成開放式的師生互動模式，強調學生的主動參與，強化了教與學的雙向作用；改變傳統理論教學為主的模式，形成案例教學、項目教學為主的形式，教學內容更貼近企業需求、更具有實踐性；突出中外教學資源共享，中外教師可登錄澳方校園網站和筆者所在學校網站共享教學課件、案例、視頻等資源庫，開拓了教師的備課視野。如此，教師對該專業國際化發展趨勢的把握更準確，實現了中外教學資源的優勢互補。

（五）教學管理的融合

教學管理由外方駐校教務長和學校項目教學負責人共同負責，精確把握學時、學分，實行共管模式下質量雙向監控和監督，嚴格實行淘汰制，有效促進了學生的學習積極性和主動性；注重學生行為管理，特別注重學生的儀表儀容、言談舉止等，注重內涵培養；師資管理主要是通過開展活動、課程開發、師資培訓等形式，注重師資隊伍的團隊建設，突出師資教學和研究能力培養。

三、對國外先進的職教經驗本土化改造

職業教育人才培養模式國際化必須與本土化結合才能促進職業教育健康和可持續發展，因此，必須對國際化辦學項目進行本土化改造。我們在全面引進澳方教育資源的基礎上，消化吸納，結合學校的現有教育資源和條件，形成了具有國際理念、本校特色的實景化人才培養模式，并且實景化實訓教學模式獲得2013年江蘇省職業教育類教學成果一等獎。

（一）“實景化”的教學模式提升了學生技能

學校借鑒澳方教學模式，結合學校的實際，改造和建設了實訓設施設備，使之成為一家能真實運營模擬酒店，開展校內實景仿真項目教學。應用DACUM（Developing A Curricu lum）分析法（教學計劃開發）進行課程開發，突出學生活動角色化，學生全程參與整個模擬酒店的運作與管理。

近年來，學校先后為中澳合作項目投入數百萬元，建立了與五星級酒店一致的西廚房、西餐廳、酒吧、前廳和操作系統軟件以及客房等高質量的設施設備。學生在校園內學習生活的同時，參與整個酒店運作與管理，做到學校設施酒店化，技能訓練模塊化，學生活動角色化，課堂教學情景化。

專業操作課上，學生全部穿著工作服在操作室進行，每天全部采用真實的原材料、真實的制作過程、真實的服務過程，注重細節，甚至準備了真實的蘇旅財專用“貨幣”以利于學生在項目的餐廳酒吧消費。這樣有效提升了學生的實踐技能。很多理論課程采用國際化的作業和考核方式，如團隊報告、專業演講。作業和考核內容均要事先送往澳大利亞藍山酒店管理學院本部認可，每次考試特別是操作考試都要由澳大利亞藍山酒店管理學院教師和國內酒店專家共同參與打分。部分理論課還創新采用實踐化、技能化考核方式，如大型活動組織這門課，就采用分團隊實際組織一次活動，從活動主題、內容、廣告宣傳、拉贊助、門票印刷、費用預算、原材料采購、食品酒水制作、服務等全部由學生組隊獨立完成，教師通過活動的組織過程、盈利情況等打分。這樣的方式使枯燥的理論轉化為活生生的技能，鍛煉了學生的各種能力，使學生對各門課程融會貫通。

（二）“實景化”的實習模式培養了學生國際競爭力

酒店專業性質決定了學生必須參加大量的實習，學校在這方面也做了國際化與本土化結合的探索。學校中澳合作項目經常給學生創造實景化、多樣化實習的機會，尤其是境外實習考察，開拓學生的視野，提高實習的效果。學校主要的實習形式和實習內容包括：安排學生在本地五星級酒店、經濟發達地區五星級酒店實習實訓，選拔優秀學生到澳大利亞酒店學習，幫助學生赴國外合作院校繼續深造。另外，學校還鼓勵學生考取高級服務師證書，讓學生從各種實踐中，增強人際交流和溝通的能力。實習內容和管理方式的不斷改進，使畢業生獲得了很好的鍛煉，從而提高了國際化素養，在求職和工作中具有較強的競爭優勢。

（三）“實景化”管理模式培養了學生的自主管理能力

為了有效培養學生的管理能力，我們創設了多種形式的“實景化”管理模式。如在西廚房和西餐廳服務與管理課程實施過程中，每個學生會根據學號的順序多次輪流擔任助理廚師長或廚師長角色，承擔一個學習項目的管理工作。如果一位學生擔任了助理廚師長，他就要在廚師長（由教師或學生擔任）的帶領下，完成廚房的日常管理工作，而其他學生將扮演廚房員工，在學習烹飪技能的同時，配合好助理廚師長，完成當天的出餐任務。

助理廚師長在進入廚房之前會從教師那里拿到一張工作任務書，根據任務書和工作計劃書逐項檢查其他員工的工作，在確認達標后，再請廚師長（教師）檢查。教師將根據學生的職業實踐活動給予評估和點評，講明助理廚師長當天的活動中主動幫助了員工多少，管理中還存在哪些不足等；各位員工的操作活動哪些是優秀的、哪些還存在不足，并協助助理廚師長做好下一輪助理的交接班工作。在整個操作活動中，教師基本不直接管理，只是在助理需要時提供建議和幫助。

為了培養學生的管理能力，到實景教學的第二階段，教師將放手讓學生管理。從菜單的設計、原料的采購、成本的核算、人員的安排到最后的質量分析等，教師不會干預學生的工作，只是記錄和打分，并做最后的講評。

實景化教學提高了學生餐飲管理能力，培養了學生發現問題和解決問題能力，收集、分析和利用信息能力，創新精神與合作團隊精神。

學校把服務性行業規范引入校園管理，由學生主編、教師主審自主管理手冊，最后由學生檢查落實執行情況。在教師的指導和參與下，設立學術咨詢室、團隊活動室、就業指導中心等服務性機構，由學生為學生提供幫助和服務；由學生定期組織大型活動課程，整個環節全部由學生自主完成，鍛煉了學生的綜合應用能力。

四、職業教育人才培養模式

國際化要有創新化發展

（一）專業群輻射

國際酒店管理專業的教學經驗已經成功推廣到學校文化旅游專業群和其他專業。學校借鑒校內實景仿真教學模式，提出了“實景化實訓教學模式”，在原有的教學環節“理實一體化教學—頂崗實習”中增加了“實景化實訓教學”環節，即“理實一體化教學—實景化實訓—頂崗實習”。學生在校內真實的實體中完成真實崗位學習，在提高學生服務技能的基礎上，切實提高了學生的服務態度、應變能力和禮儀規范等。在這種模式下培養的學生，能夠直接勝任企業的工作崗位，避免了企業的“上崗培訓”和“回爐培訓”，實現了學校與企業的有效銜接。

（二）國際合作深化

學校在中澳合作項目成功經驗的基礎上，進一步推動了與俄羅斯、芬蘭、美國、德國等國家職業院校的合作，吸納借鑒、創新發展，為教師搭建了更多的海外學習和培訓的機會，為學生提供了更多的海外學習交流和就業的平臺，為學校教學質量的提升提供了有力的保障。

（三）“雙語”教學弘揚傳統文化

學校突破傳統“雙語”教學的藩籬，在傳統課堂上開展雙語教學的同時，著重課后針對海外留學生開展“雙語”教學，普及漢語，并運用學校在茶藝、烹飪、園林、傳統工藝等方面的師資優勢，對海外留學生開展中華傳統文化教育。運用國際合作平臺吸引海外學生開展中短期修學研修，開展集食、住、行、學于一體的中外旅游文化交流合作項目，為國際學生提供漢語以及中華傳統技能等學習的打包式服務。

參考文獻：

[1]蔣術良.我國酒店業人力資源流動現狀及對策分析[J].人力資源研究，2005（5）.