發布時間：2022-10-28 21:49:14
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的迎賓禮儀樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
【關鍵詞】英語課本劇；自主學習；發展個性；提高能力
愛因斯坦說過：興趣是最好的老師。學生智力的發展，能力的提高，直接受學生學習興趣的制約。那么，如何在英語教學中激發學生學習英語的興趣，培養學生自主學習能力、發展學生的讀、寫、聽、說能力呢？下面，我就在教學實踐中取得的一些經驗與大家共同交流。
一、英語課本劇表演能使學生產生學習英語的興趣
孔子說過：“知之者莫如好之者，好之者莫如樂之者?！睂W生有了學習興趣，學習活動對他來說不是一種負擔，而是一種愉快的體驗，所以增強學生的學習興趣是英語教學的關鍵。在英語課堂中插入課本劇的表演能使英語課堂成為一個學生感興趣的生活大舞臺。
二、英語課本劇表演能使學生學會自主、合作學習
新課改要求學生的學習要知識、技能與生活實際相結合，要學會自主學習、合作學習。而多樣、豐富的英語課本劇表演恰恰為學生提供一個自由和諧的教育環境，使課堂教學成為一種社會文化、社會生活的交往活動。通過這種活動，可以強化學生社會交往意識和社會角色規范，培養學生的自主意識、合作意識、責任感及團結合作精神，并獲得一定的社會經驗。
三、英語課本劇表演能發揮學生的創造力、發展學生的個性
“學生的創造潛力是無窮的。”這是我在課本劇實踐中的感嘆。學生的每一次表演都會有讓我驚嘆的地方。另外在編寫課本劇時，學生會發揮想象力進行拓展和補充，他們編寫的課本劇豐富有趣，富有創新意識。這個活動極大地給予他們發揮創造力和想象力的空間，這也是受學生歡迎的原因之一。
四、英語課本劇表演能提高學生綜合能力、加強學生對課文的理解
現代教育心理學研究指出，學生的學習過程不僅是一個接受知識的過程，而且也是一個發現問題、分析問題、解決問題的過程。這個過程一方面是暴露學生產生各種疑問、困難、障礙和矛盾的過程，另一方面是展示學生發展聰明才智、形成獨特個性與創新成果的過程。學生在組織課本劇表演的過程中，會碰到許多困難，如：詞匯問題，語法問題、背景設置問題、道具問題等，這許許多多的問題都需要學生自己想辦法解決，在問題的解決過程中，學生逐漸學會了思考，學會了合作，也提高了自己解決問題的能力。所以，有時我把課本劇表演放在預習這一環節，由學生課前分組預習，然后以表演的形式把對課文的理解在課堂上表達出來。表演后再仔細研究各組在理解上的分歧，討論出正確的答案，從而也鞏固了學生對課文的理解。與教師在課堂上的獨角戲般的講解分析來比較，這種方法學生接受得更快，理解得更主動、更透徹，掌握得也更牢固，另外，所花的課堂時間更短。往往一堂課后，學生體會到要復述或背誦此課文都相當容易。而且在課堂中引入課本劇，學生在表演中不知不覺進行著交際，一旦他們掌握了一定的語言，他們就會傾其所有，盡量把自己所學的詞匯和句型悉數用上，在這種真實環境中，學生對于語言的運用能力也得到了很好的培養和鍛煉。如教Shopping時，我準備了很好多實物，如學習用品：pen， pencil， eraser， pencil-box， knife，books；吃的東西：bread， eggs， cakes，bananans，apples，oranges等。把它們擺放在講臺桌上，布置得像小賣部一樣，讓學生知道，這節課我們將要學會用英語講怎樣購物，而且這些東西都將低價出售，請同學們準備好人民幣，買你所想買的東西。這樣學生的求知欲會很高，而且每個人都想有機會買到東西且渴望老師教他們講。在教會學生怎樣買、賣東西后，就讓他們扮演角色，尤其對表演售貨員的同學進行嘉獎。這節英語課幾乎全班同學都參與，他們甚至忘記了是在課堂上，而是在商店里購物，有一種身臨其境的感覺，在強烈求知欲中我們就可以輕松地完成本節課的教學內容。在表演前，學生必須反復聽錄音進行語言模仿，掌握每句句子的正確發音，模仿人物的語調和語氣。表演的過程本身就是一個聽說的過程。表演前的劇本編寫以及表演后的劇本改寫都是訓練學生寫的能力。學生在每次表演后，他們聽、說、讀、寫的綜合能力都會有一定的提高，而且，這種提高是在學生自愿的基礎上，在不知不覺中進行的。提高速度快，而且學生都樂于接受。
五、英語課本劇具體操作的步驟
在實際教學中，我把英語課本劇分為模仿類、改編類和創新類三種。在具體操作中我分為以下幾步：
1.分好小組。將學生按角色要求分成幾個小組，分組時要注意各個層次的學生的搭配，每一個小組基本上都要有好中差三個層次的學生，這樣可以達到以好帶差，全組共同進步的效果。
2.選好題材。選題的過程應讓學生充分討論后決定選用的篇目，使學生充分參與，以調動其積極性。所選的篇目一般為較生動的記敘性課文，要求矛盾沖突激烈，情節性較強，人物性格鮮明。選用的課文篇幅如太長，也可選取其中一個段落，因為作為學生英語實踐水平較為有限，目標不能定得太高。
3.理解課文。以組為單位，要求學生反復聽錄音，模仿人物的語音語調，反復朗讀課文，對于一些不大熟悉的詞匯或內容，要及時向小組中的其他成員或老師，通過小組討論的形式，使每個小組成員都能正確把握和理解課文、做到熟讀課文。
4.寫好劇本。在理解的基礎上，通過小組商量后，將課文改編成劇本，由其中一人執筆，寫好劇本，并由組長分配好各個角色。
5.課前排練。在進行表演前，學生可以根據寫好的劇本，利用課余時間進行一到兩次的排練，并準備好表演所需的道具，設計好表演的場景。如果發現問題，可適當的刪減或增添。
6.監控表演。在課堂上表演，由教師是總監組織課堂表演，教師還是評選組長，帶領學生在學生表演時教師對各組的表演優缺點作好記錄，以備評價時使用，同時教師也要當好嘉賓和觀眾。
7.全班評價。評出最佳劇本，最佳表演等；表演后教師要當堂帶領學生對每組的表演作出正確的、公正的評價，并評選出最佳劇本，最佳表演等，努力營造一種競爭的氣氛。
8.總結經驗。也就是對劇本進行修改，并交上修改后的劇本。這一環節是作為回家作業的。要求學生及時總結經驗教訓，各組對自己的劇本做修改，并將劇本作為作業交給教師。教師對學生的劇本要認真閱讀批改，并寫上鼓勵性的評語。
關鍵詞:地下室外墻 預應力 施工
1、工程概況
濱海醫院，位于深圳市南山區紅樹林西北的深圳灣填海區16號地塊，其中地下室1、2層外墻靠內外墻皮內加預應力筋，（墻長≤10m者2層＠500、1層＠600均勻布置；其他墻為高度的中部密、上下疏布置）。預應力筋Φs15.24強度為1860Mpa全部為無粘結筋。墻頂、墻底標高較為復雜，施工時應特別注意。
2、施工依據
預應力工程按設計圖和下述規程及標準施工：
① 混凝土結構工程施工質量驗收規范（GB 50204-2002）；
② 無粘結預應力混凝土結構技術規程（JGJ/T 92-2004）；
③ 預應力筋用錨具、夾具和連接器應用技術規程（JGJ85-2002）；
3、工程材料
3.1、預應力鋼絞線
3.1.1、無粘結預應力鋼絞線采用天津市銀燕鋼絞線有限公司生產的低松弛鋼絞線，標準強度值為1860 MPa，公稱直徑為15.24mm，有出廠質量證明書。符合國標《GB/T5224-1995》及美國標準ASTM A416-98 fptk=1860 MPa，d=15.24mm，無粘結筋每米理論重量1.22kg。
3.1.2、無粘結預應力鋼絞線所用防腐油脂及涂料層為：無粘結筋專用防腐油脂，符合國標《JG 3007--93 》標準；涂料層材料為高密度聚乙烯塑料，在工廠用塑料注塑機注塑成型，厚度要求為0.8～1.2mm，薄厚均勻。
鋼絞線外觀檢查：無裂紋、無銹蝕、無折彎、無斷絲；直徑在公差范圍（-0.2、+0.4）之內。
力學性能檢查：請監理見證送檢測部門進行力學性能試驗，合格后監理同意方可使用。
3.2、錨具
無粘結預應力筋：錨固端采用P型擠壓錨具，張拉端采用夾片錨具THM15-1型，均由河北保定鴻力預應力技術有限公司生產，有產品出廠合格證書。以上錨具均有產品質量合格證明書，外觀檢查：表面無裂縫，尺寸符合要求。使用前單孔錨具抽樣請監理見證送有資格檢測機構進行靜載錨固性能試驗，滿足《JGJ85-2002》的標準并達到1類錨具的要求。合格后，經監理同意方可使用。
3.3、端部鋼墊板
無粘結預應力張拉端及固定端：采用河北保定鴻力預應力技術有限公司生產的定型鑄造產品。
3.4、無粘結預應力筋的支架筋及螺旋筋
無粘結預應力支架筋均采用Φ8鋼筋，焊接在墻豎筋上，合適時亦可利用墻內水平拉筋。無粘結預應力張拉端及錨固端采用螺旋筋Φ6四圈，綁扎固定。
4、無粘結預應力墻施工方案
4.1無粘結預應力筋的制作
無粘結預應力筋在專業工廠制作，鋼絞線表面涂專用防腐油脂、封外包塑料層。
4.2無粘結鋼絞線下料
按設計圖紙的實際尺寸加上千斤頂夾持長度，作為預應力筋的長度下料，用砂輪機切斷，按不同長度、數量編號，作出標記，以便布筋時識別。
4.3擠壓固定端錨具
錨固端采用P型擠壓錨具，錨具內小彈簧長度不少于擠壓套長度，直觀檢查時用手一掰就斷，視為合格。
擠壓模具表面要經常涂抹劑，便于擠壓。
4.4帶有擠壓錨具的無粘結預應力筋捆綁成盤，便于運輸，盤徑不宜小于2m。
4.5裝卸無粘結預應力筋時，應在成盤狀態下起吊、搬運，不得亂摔、亂砸、踩踏。
4.6無粘結筋運到現場后，應盡可能吊運堆放在工作范圍內，便于施工。如有破損應用塑料膠帶包裹。
4.7墻內支架筋的焊接
首先按具置的墻號（Q1、Q2、Q3...）確認墻頂、墻底標高；再按附圖檢查材料表中預應力筋長度、根數是否有誤。
畫出每層預應力筋在高度方向的位置，約每4~6m畫一組標高。
水平每2m設一個支架筋，看墻內某些拉筋是否可作為支架筋，施焊固定，不另焊支架筋。
焊接支架筋時，高度誤差在±15mm范圍內,水平位置誤差在±10mm范圍內。－1層頂暗梁內預應力筋位置調整放到暗梁高度中部。
4.8穿無粘結預應力筋
按所處位置的無粘結預應力筋的編號，核定其長度、數量，查明無粘結預應力筋上的標記，核對無誤后，一端張垃者將鋼絞線從錨固端逐根穿向張拉端，兩端張垃者由任一端穿入。穿筋時應防止劃破無粘結預應力筋外包膠皮，如有劃破立即用膠帶包裹，以免影響質量。穿筋完成后用扎絲固定。
4.9端部錨具的固張拉端、固定端：按設計圖紙中的位置，將鋼墊板與支架固定，使鋼絞線與鋼墊板垂直。
4.10、張拉端、固定端錨具構造，如下圖：僅張垃端在墻端時和連接筋的張垃端需加泡沫塑料凹入墻內，后澆帶中不需要。
4.11、無粘結預應力筋的自檢、及隱蔽驗收
無粘結預應力筋隱蔽驗收以前應自檢下列事項，并進行處理：（1）無粘結筋外包膠皮是否有破損處，如有應及時用膠布進行纏繞修補。小面積的用膠帶纏繞修補，大面積的要進行更換。（2）鋼絲有無被電焊、氧乙炔氣燒傷。鋼絲如有燒傷，要更換新鋼絞線。
4.12澆搗混凝土
澆搗混凝土時嚴禁振動棒撞擊無粘結預應力筋及錨具，防止錨具移位和擦破無粘結預應力筋的外包膠皮，破壞其無粘結狀態。張拉端、固定端處混凝土必須注意振搗密實。
4.13張拉前準備
（1）清理張拉端
澆注混凝土后24小時，拆除張拉端模板，清除鋼墊板上的混凝土殘渣及灰漿。
（2）安裝錨具時應注意的事項
安裝錨具前要清除外露鋼絞線表面的雜物；切除伸出鋼墊板表面外鋼絞線的外包塑料皮；清除錨具、夾片表面的雜物。
（3）提供每根預應力筋的理論伸長值數據報監理備查。
4.14 張拉無粘結預應力鋼絞線
張拉預應力鋼絞線前，應提供所張拉區域內的混凝土試塊強度報告；按設計要求，混凝土強度達到C30時，方可進行張拉。
張拉預應力鋼絞線前，應在有資格單位對所用千斤頂、油表在壓力機進行配套標定，提供標定報告供張拉時使用。
4.15張拉順序及控制力
本工程張拉順序可自上而下。張拉時應做到鋼絞線、錨環與千斤頂三對中。張拉完畢后，應檢查張拉端端部和其他部位有無裂縫；填寫張拉記錄表。
張拉控制應力取σcon = 0.75fptk,= 0.75×1860=1395 MPa
每根預應力筋的張拉控制力Np=1395×140=195.3 KN
張拉時以控制張拉力為主，伸長值為輔作為校核。當實際伸長值超出理論值的±6% 時，停止張拉放松鋼絞線，查明原因后再繼續張拉。
4.16張拉程序：先拉至19.5KN，量伸長值，并作記錄，再拉至195.3KN，持荷兩分鐘，量伸長值，并作記錄，卸荷至零，自動錨固。
4.17理論伸長量的計算采用平均張拉應力法。
4.18張拉所用機具，采用柳州建筑機械廠生產的ZB4/500油泵及230kN或270kN千斤頂。
4.19封堵張拉端
張拉完畢后，用手提切割機或氧氣－乙炔切除端部多余鋼絞線，切除距離距錨具端不小于30mm，用等強度微膨脹混凝土澆搗后澆帶及凹入即封堵，（由總包完成），2～3小時后應噴水養護。
4.20布設無粘結預應力筋完成后和封堵后兩階段隱蔽驗收。初次張拉時請業主、監理、總包到現場檢查監督，以后報監理同意方可張垃。
5、土建工程施工方法及與預應力施工的配合
5.1開工前應由監理單位主持召開總承包單位與預應力施工單位共同參加的技術交底會。預應力單位應將預應力施工的特點、對各工種施工的要求向總承包單位詳細介紹，達成共識，取得總承包單位的支持。開工后應組織預應力工、木工、鋼筋工、水電工、架子工、混凝土工等的班前交底會，提出預應力的質量及安全要求，取得各方的支持。將質量教育、安全教育落實到班組，并要加強檢查。
5.2 土建施工與預應力施工配合要點
5.2.1 木模工：預應力墻側模和有張垃端的端頭的端模或柱模要等預應力筋架設完畢后方可固定。固定墻側模用的拉桿螺栓不得損壞無粘結筋外包膠皮。澆注混凝土后24小時要拆除張拉端頭的模板，以便預應力工人清理張拉端。
5.2.2鋼筋工：布設預應力筋后，進行電焊氣焊作業時，必須采取防護措施，確?；鸹w濺不會損傷無粘結預應力筋外包塑料皮擊無粘結筋和錨具，混凝土要震搗密實，張拉端、錨固端更要注意震搗密實。澆搗混凝土時要多留一至兩組試塊，以確定達到設計強度C30時的日期。
5.2.4架子工：腳手架上為滿足預應力布設，應設多層水平走道。鋪設好腳手板，保證施工安全、方便。
6、質量保證措施
6.1熟悉圖紙：施工技術人員、班長，應對設計圖紙的特點及難點，作全面細致的了解，提出解決問題的辦法，編制好施工組織設計，指導施工。
6.2做好預應力筋、錨具組裝件的錨固性能試驗，給預應力工程的質量提供科學的依據。
6.3自檢：預應力筋及錨具設置完畢，經質檢員檢查，合格后方可報請總承包、監理，業主等單位進行隱蔽工程質量驗收、簽證認可。
6.4技術交底：給總承包單位的木工、鋼筋工等有關工種進行施工前的技術交底工作，使他們了解預應力工程的特點及保護無粘結預應力筋、錨具等的重要性，提出保護方法及操作要求，確保無粘結筋不損傷，不移位。
6.5做好成品、半成品保護：在預應力筋旁進行焊接、切割作業時，必須采取必要的防護措施，不燒傷無粘結筋外包膠皮。
6.6做好張拉設備的維護、保養和標定，確保張拉力控制準確。
6.7對張拉端部混凝土進行外觀檢查，不密實的應及時修補，確保質量和安全。
6.8張拉預應力時，要集中精力嚴格按規程操作，認真做好記錄，質檢技術人員可隨時進行檢查。
6.9認真做好工程施工技術資料、各種技術文件的收集、整理和歸檔工作。
參考文獻:
游戲中學理財
11月12日，是半島小記者團“走基層”系列活動日，上午9：00小記者們在招商銀行山東路支行工作人員的帶領下，從迎賓禮儀培訓到清點鈔票學習中，體驗到銀行工作人員的辛苦；從理財游戲中學到了理財知識。
腳站丁字步，左手壓右手放于腹部，兩眼平視客人，隨著一聲“您好！”，再深鞠一躬，這是銀行工作人員的迎賓禮儀；將鈔票一頭放進左手的食指和無名指之間，然后將鈔票從里向外卷用大拇指壓住，再用右手開始向下翻，一邊點還要在心中默數，這是銀行工作人員鈔票要領。兩個多小時的培訓學習，就讓我們小記者們的臉上寫滿了疲倦，可是要不停地工作四個小時的叔叔阿姨們是不是很累，也只有她們知道了。
隨著一聲“秋千高高，風險高高，報酬高高；秋千低低，風險低低，報酬低低。”理財游戲開始了，小記者每人發到了100元游戲幣，要通過選擇的投資方式盈利，第一次我選擇了基金，賺到了20元，心里非常高興；第二次選了房地產，沒賺沒虧，心里平平的；第三次又選了房地產虧損了20元，心里酸酸的?？磥砝碡斠膊皇羌菀椎氖?，必須做好充分心理準備?；顒幼屛伊私饬瞬⒉皇前彦X存起來不花就是理財，而是要聰明有理智的去花錢。
六年級:蒲公英的未來
關鍵詞：物流 渠道沖突 沖突管理
一、沖突的定義
沖突是指人們由于某種抵觸或對立狀況而感知到的不一致的差異。具體體現在物物流公司方面，從外部說就是不同公司之間的利益對于，客戶競爭。在內部方面是指利益分配無法達成一致的問題。
而在具體的渠道內部，各個渠道的成員往往不止一個共同的目標，由于各個成員之間的利益不同，也讓各成員往往還會有個人特定的目標。很顯然，當各成員的目標存在不一致甚至不相容的時候，渠道沖突就很容易由此產生。
二、產生渠道沖突的原因
1.渠道成員角色的天然差異
在銷售的渠道中，各個渠道成員應當發揮的作用，活動的內容、范圍，都會有不同的差異，如果角色的定位不明確，就很容易產生渠道沖突。
2.期望值的差異
每一個渠道的成員都會對其他的成員有所期望，并會根據個人的期望采取相對應的行為，然而，期望一旦和實際相悖，往往就會導致錯誤的行動，而一方面的錯誤很有可能又會導致其他人的錯誤，由這一系列的連鎖反應，從而導致渠道沖突的產生。
3.溝通及資源問題
在銷售網絡中，各種溝通顯得十分重要，一旦溝通出現障礙，信息的傳遞出現失誤，很可能就會導致一個網絡的失誤，從而導致渠道沖突的發生。資源是制約渠道成員活動的關鍵因素之一，各個分銷渠道的成員為爭奪稀缺的資源及自身的利益，會和其他渠道成員發生矛盾，如何分配資源，以及資源的開源問題，就會由于各方面的利益不用而產生渠道沖突。
三、宜賓北大荒物流有限公司營銷渠道沖突管理存在問題
1.對沖突缺乏必要的認識
對于沖突，往往只是認識到矛盾層次，認為渠道沖突為一般的矛盾沖突，缺乏對于沖突的深層次認識，對于沖突的片面認識，又導致處理方法不當，而這樣一來，原有的渠道沖突沒有得到很好的解決，對公司內部的穩定造成一定的威脅，另外，沒有很好的處理外部公司之間的渠道沖突，導致公司自身的實力以及競爭力沒有進一步的提高。因此，全面的渠道沖突認識，是認識公司自身的必然要求，而合理的渠道沖突處理辦法，是提高企業內部向心力，外部競爭力的必要條件。尤其在物流公司的規模越來越大以后，沖突的問題就越來越明顯，全面、完整的渠道沖突認識，是企業發展壯大的重要條件。
2.渠道管理制度不夠完善
針對公司內部，由于著重于公司效益，更多的人力物力投入在如何提高效率方面，忽視了公司內部的沖突管理。一般的觀點認為，公司的效益上去了，其他問題都會迎刃而解。這樣的錯誤觀點在于忽視了隨著公司的壯大，更多的問題會凸顯出來，而這些都是渠道沖突管理的重要方面。而缺乏相應的管理機構，企業的內部問題往往只是尋求領導者基于權威的單方面裁判，無法形成有系統，體制化的管理模式。以成文的管理機制，引導沖突的常規化發展。
四、完善宜賓北大荒物流有限公司營銷渠道沖突管理對策
有的管理學觀點認為，在流通渠道內，保持一定的沖突開源提高渠道的業績水平。然而，有效地管理渠道沖突，并制定相應的辦法，更加能夠保證各渠道的正常運營，以及提高渠道的效率。
1.提高對渠道沖突的認識水平
（1）宜賓北大荒物流有限公司營銷渠道類型
首先宜賓北大荒是四川北大荒有限公司的下屬企業，基于這樣的關系，在日常行為問題上，特別是主導權、獨立權方面，和四川北大荒有限公司存在天然的渠道沖突，一方面，四川北大荒作為母公司，要確保對于下屬企業的管理和控制。而宜賓北大荒則認為，獨立的公司雖然是四川北大荒的下屬企業，但是基于獨立的營銷目的，必然需要的獨立的經營權利。
其次作為物流公司，宜賓北大荒主要的業務的釀酒糧以及飼料用糧等大宗糧食貿易業務。針對這樣的貿易，就存在特定的業務問題沖突，比如外地的價格保護問題，利潤水平問題以及對客戶的價格優惠等問題。
最后，對于長期的合作伙伴的營銷渠道問題，對于合作伙伴，第一分銷渠道存在沖突，比如宜賓北大荒內部的經營部之間，對于客戶資源的爭奪，第二就是不同公司針對合作伙伴的競爭。第三是和控股母公司的競爭問題。
（2）宜賓北大荒物流有限公司營銷渠道認識
對于渠道沖突來說，渠道的沖突水平和滿意度是有關聯性的。某一方面的渠道沖突有可能對渠道運行產生積極的效果。內部的分銷沖突是一種建設性沖突，在通過企業內部的合理管理，可以實現沖突增加活力，增加內部積極性的目的，于此同時，也可以提高分銷渠道成員的滿意度。面對這樣的渠道沖突，首先要加強企業內部的信息交流，通過對話坦誠相待，設身處地為對方設想，確保渠道成員之間的利益平衡。如果內部渠道沖突不能和平解決，就要尋求第三方的公平裁判，一旦沖突升級，雙方都不愿心平氣和的談判，那么可以尋找無利害關系的第三方出面協調，甚至于可以尋求法律上的依據來進行裁判，以客觀公正的態度批判沖突雙方的行為，并從中尋求解決的辦法。或者通過權力解決，如果前面的方法都沒有辦法解決渠道沖突，可以移交上屬四川北大荒公司裁決，更重大的問題，也可以通過控股公司董事會裁判。確保渠道成員之間的權責分明，促進分銷渠道的健康運行。
面對外部營銷網絡的競爭，強迫企業增加自身實力，改良經營辦法。長期合作伙伴，是最重要的銷售渠道，要尋找渠道之間的合作以及聯盟。積極做好客戶關系問題，在配合四川北大荒的經營政策的同時，加強和其他物流公司的交流，做好經銷區域的保護工作，一般在宜賓地區，宜賓北大荒的實力和能力都具有很大的優勢，對于主要公司的業務都有一定的穩定性，在這基礎上，一方面加強和穩定合作企業的聯系，雙方就一些合作的細節盡量做到互利，另外還要積極研究其他物流公司的政策，有針對的做出相關反應，確保在宜賓地區的物流網絡。從而在提高宜賓北大荒物流公司知名度的同時，提高競爭力，擴大實力避免針對銷售渠道的惡性競爭。
2.建立成文的管理制度以控制不必要的沖突
針對宜賓北大荒物流公司，一般的大國有控股企業都以股東大會為最高的權利部門，可以在股東大會上建立成文的管理體制，另外，董事會根據具體的問題，之間的遺留問題，采取具體的解決辦法。主要包括以下幾個方面：
（1）建立互換的人事機制。一般來說，各個渠道都可以實現一體化，各個渠道之間可以通過相互派遣人員來加強監督、溝通，學會從對方的角度思考問題，在相互理解的前提下朝共同的目標奮斗，從而各方面和平的解決沖突問題。
（2）建立渠道成員大會。這一機構可以由企業的管理者選舉代表，以及各個經營部，以及其他利益相關部門參與談論企業內部問題，以及針對這些問題拿出最好的方案。在合作談論的同時，有效的解決企業內部問題。
（3）完善信息傳遞系統以及信息溝通的機制，各渠道的成員之間建立完善的學習溝通機制，通過對信息的優化，實現優勢資源的共享，打造一個方便直接交流的渠道平臺從而改善渠道成員之間信息溝通的問題，不僅有助于消除渠道內部的各種不必要的誤解，而且在解決沖突方面有很實際的效果。
（4）建立專門處理沖突的機構。企業可以適當的建立一個處理渠道成員矛盾的機構，主要應該著眼于對沖突的防治問題，注重對具體事件的處理，并且能夠積極做好各個渠道以及各方面的協調工作，及時向有關部門負責人反饋，并且能高效合理的解決沖突問題。
（5）企業內部文化建設以及渠道的文化建設。雖然各個企業都有自身的文化，但是各渠道組合起來是一個特殊的企業聯合體，也很有必要培養共同目的的渠道文化，從而是渠道之間更加團結，使得渠道保持忠誠。比如著重對各個經銷商進行培訓，改善其認識，有錯則該，無則加勉。建立穩固的信任關系，在遵守共同的規則前提下實現多方面的的共贏。
五、結語
通過分析宜賓北大荒物流有限公司的渠道沖突現狀，針對企業人事、管理機構以及企業文化管理，形成成文的企業渠道管理機制，達到合理控制渠道的目的，有利于實現企業的長久利益。
參考文獻：
[1]李飛.分銷渠道設計與管理[M].清華大學出版社，2010
交談的分類
一般而言，談話有正式交談與非正式交談之分。
前者進行于正式場合，大多嚴肅認真，有著既定的主題和特定的談話對象;后者則進行于非正式場合，相比之下顯得輕松愉快，沒有限定的主題，談話對象也不大固定。因此，從商務禮儀的角度來看，正式交談與非正式交談時的態度、談資等均理所當然地有所不同，否則，在正式交談中嬉皮笑臉、信口開河，在非正式交談中一本正經、字斟句酌，都會招致誤解，甚至影響到人際交往的效果
交談的技巧
不論同他人所進行的交談是正式的還是非正式的，若想取得較好的交談效果，有助于交談對象彼此之間的理解與溝通，通常都必須考慮到下述六個方面的問題：
(1)明確交談對象 同誰(Who)交談。與同事交談和與客戶交談，與職位比自己高的人和與職位比自己較低的人交談，都顯然應當有所不同。
(2)明確交談目的 為什么( Why)要交談。對這個問題，需要深思熟慮，不然就有可能勞而無功，枉費口舌。
(3)明確交談方式 采取哪一種方式(Which)進行交談。它與交談效果存在著不可否認的因果關系。
(4)明確交談主題 談什么( What)內容。交談必須圍繞主題展開，否則，東拉西扯，不得要領，其結果可想而知。
(5)明確交談場合 在哪里(Where)進行交談。談判桌上的交談與休閑場合下的交談是不同的。不同的地點，談話的氛圍、態度與主題等也有所不同。
(6)明確交談技巧 怎樣交談( How)效果更好。交談中如能正確使用一些技巧，往往能起到事半功倍的功效;如不講技巧，其結果可能是事倍功半，甚至是事與愿違。
以上六個問題，簡稱談話的5W1 H 原則 ，它是每位商界人士都應當熟悉并做到的談話禮儀要求。
交談的話題
基本原則：有所不為、有所為
1、忌選的話題
商務交往六不談：
(1)不得非議黨和政府
(2)不可涉及國家秘密和行業秘密
(3)不得非議交往對象的內部事務
(4)不得背后議論領導、同事與同行
(5)不得涉及格調不高之事
(6)不得涉及個人隱私之事
個人隱私五不問：
(1)不問收入
(2)不問年齡
(3)不問婚否
(4)不問健康
(5)不問個人經歷
2、宜選的話題：
(1)擬談的話題
(2)格調高雅的話題
(3)輕松愉快的話題
給人開車門的時候 要把手放在車門上面，這是為了防止入車的人碰到頭。給人開車門是種紳士和禮貌行為，把手放在車門上框，防止入車人頭部碰到門框，開車人把手(手背朝上，手心朝下)擋在車門上框，這樣就避免入車人碰到頭，也更彰顯了開車門朋友的紳士、大方、禮貌，也是你又修養有身份的體現，同時也是對別人的一種尊重，會讓開車門人看到你為他服務的誠心。
1、在人多并且合適的場合中，男士先下車，女士、長輩后下車，服務人員先下車，領導后下車。
2、如果陪領導出席重要的歡迎儀式，到達時對方已經做好迎接準備。這個時候一定要等領導下車后我們再下車，否則就會有搶鏡頭之嫌。這種情況領導如何下車呢?如果是三排以上商務車，由領導邊上的人為開門，再避到后排，為領導下車讓出通道。如果是雙排車，歡迎的人群中自然會有人為領導開車門。
3、下車時，司機陪同人員先下車，快速的為領導和賓客開車門，同時一手固定在車門上方，一手護住車門。如果很多人坐一輛車，那么誰最方便下車誰先下車。
4、乘坐9座3排座轎車時，應當由低位者，即男士、晚輩、下級、主人先上車，而請高位者，即女士、長輩、上司、客人后上車。下車時，其順序則正好相反。惟有坐于前排者可優先下車，拉開車門。
5、若無專人負責開啟車門，陪同人員則應首先從左側后門下車，從車后繞行至右側后門，協助女士、長輩、上司或嘉賓下車，即為之開啟車門。
6、乘坐有折疊椅的3排座轎車時，循例應當由在中間一排加座上就座者最后登車，最先下車。
【開車門禮儀順時針還是】
車門按其開啟方式可分為以下幾種:
1、順開式車門：即使在汽車行駛時仍可借氣流的壓力關上，比較安全，而且便于駕駛員在倒車時向后觀察，故被廣泛采用。
2、逆開式車門：在汽車行駛時若關閉不嚴就可能被迎面氣流沖開，因而用得較少，一般只是為了改善上下車方便性及適于迎賓禮儀需要的情況下才采用。
3、上掀式車門：廣泛用作轎車及輕型客車的后門，也應用于低矮的汽車。
出租汽車作為公司主業，為日常市民出行等重大經濟及旅游活動的運輸工作提供了交通服務保障，成為哈爾濱市交通行業不可缺少的一部分。公司擁有先進的現代化管理手段和經營管理模式，自成立以來，積極面向社會招聘駕駛員，積極響應政府政策，為政府排憂解難，招聘轉業軍人、最低生活保障人員和國企下崗職工，以給駕駛員最大的利益制定出經營方案，從實際出發，真正的為三種人群解決生活困難。公司已形成完善的工作管理體系，并建立健全各項管理制度，保證為廣大市民提供優質、快捷、舒適、安全的服務。
公司堅持求實誠信，團結奮進，倡導服務規范，秉承“服務為本，精益求精；人文管理，效益滿盈”的經營理念，立足實踐放眼未來，加快企業發展的步伐，使公司保持勃勃生機，讓利益溝通心靈，讓文明變為行動，不斷提升企業競爭力，努力打造成哈爾濱市出租汽車行業第一品牌。
誠信即責任，誠信即品質，切實做到讓誠信理念融入企業文化之中。公司始終堅持“乘客至上”，牢固樹立“以誠信為榮，以失信為恥”的觀念，全心全意為百姓服務。為貫徹落實省、市對“誠信哈爾濱”建設工作的要求，扎實推進“誠信哈爾濱”建設，經審核評定，并經市“誠信哈爾濱”建設工作領導小組全體會議審議通過，授予哈爾濱泰克斯出租汽車有限責任公司等120家單位為“哈爾濱市誠信建設示范單位”榮譽稱號。
公司在2011年度冬運優質服務競賽中獲得“先進企業榮譽稱號”，在2011年度企業考核中獲得全行業第二名的優異成績，全年零投訴。2011年1月15日，黑A-TE089駕駛員趙洪軍在車上拾到5萬元現金后完璧歸趙，公司獎勵趙洪軍1000元現金，趙師傅又將獎金全部捐獻給都市零距離愛心基金以及龍廣愛心基金。趙師傅平日樂于助人，送高危孕婦就醫、接外地患兒急救等事跡都被媒體爭相報道，2012年被評為哈爾濱市四星級駕駛員。在“首屆的士趣味運動會”上，趙洪軍被選為此次運動會的火炬手之一。
公司每年都參與媒體的愛心活動，免費派出車輛，陪伴農民工子女、城建施工工人、自閉兒童、留守兒童和聾啞兒童等社會上需要幫助的人士逛冰城，送溫暖。公司堅持熱心助人，誠信守法經營，從2010年12月30日第一批車輛正式上道以來，公司全面應用GPS衛星定位調度及安全報警系統，實施企業信息化工程，實現網絡化管理。誠實守信、助人為樂、見義勇為、熱心公益的事跡層出不窮，得到了社會各界以及新聞媒體的廣泛好評。
自哈爾濱市開展杜絕車外拋物不文明行為專項整治行動以來，公司為每臺車輛配發塑料袋，在保證自己將廢棄物等扔在垃圾袋內的同時，還要勸阻乘客不要向車外拋撒廢棄物。在哈洽會期間，公司制作條幅、宣傳標語、宣傳板，向社會大眾宣傳文明交通、秩序交通。每年的七月、八月正是哈爾濱天氣最炎熱的時候，為幫助出租汽車司機消暑，在公司門前設立夏日愛心送涼爽驛站，為過往“的哥”“的姐”們送去清涼礦泉水，希望能在高溫下，為依然堅持運營的出租車司機送去一份愛心、一份清涼。
泰克斯公司建立特色的規章制度，提倡富有人情味的從嚴管理，實施關心人、培養人、凝聚人的管理模式，建立獎懲機制，以保障駕駛員最大的利益為出發點，對于惡意舉報的現象，公司設有獨特的委屈獎，既保障駕駛員的權益，同時又調動駕駛員工作的熱情。
二、時間
三、地點
四、參會人員
五、會議內容
六、會議議程
七、工作安排
八、費用預算
九、人員安排
十、附件：
1．新聞會會議議程
2．費用預算明細表
3.邀請人員確認表
4.××電器大區領導發言稿
5.唐山××電器總經理發言稿
6.市領導發言稿
7.主持人串詞
一、目的
1．公布××電器十九周年司慶及入駐唐山百日慶典信息，引起社會各界的關注；
2．做好社會各界的公關工作，與政府職能部門、新聞媒體、廠商、消費者建立良好的合作關系；
3．提供新聞炒作的契機，樹立××良好的公眾形象，提升××的企業知名度；
4．向社會各界展示××的企業文化、企業實力，××經營特色，提高××的美譽度；
5．掀起激情十二月，天天過節的新聞宣傳炒作；
6．為二店開業做宣傳。
二、日期
2005年12月6日（星期二）
三、地點
唐山市錦江國際大酒店
1、五星級酒店
2、多功能廳150人左右容量（場租費用：2000元）
3、配套音響、話筒設備齊全
4、提供投影儀（電腦自備）
四、參會人員（××領導、政府官員、各品牌廠家領導或代表、新聞媒體）注：請各部門在12月2日16：00將確定名單匯總至行政部張辰處
1、總部領導：（行政部落實）
2、××大區領導：（行政部落實）
3、政府官員：（行政部落實）
唐山市主管商業的副市長及副書記、唐山市宣傳部部長
唐山市路南區相關領導唐山市路北區相關領導
當地物業主、福利院領導
4、各品牌廠家總部領導及駐唐山經理約40人；（由采銷中心確定）
5、邀請新聞媒體，約20人（含秦皇島記者）：（廣宣部確定）
燕趙都市報社長/總編
唐山晚報社長/總編
唐山廣播電視報社長/總編
唐山廣播電視報
燕趙都市報
唐山晚報
唐山電視臺臺長
唐山經濟廣播電臺
唐山交通經濟廣播
6、唐山××分部參會，20人：
分部總經理××、采銷總監張凱、廣宣部經理張紅青、財務部經理王月紅、行政部經理李越男、人資經理吳凡、市調部經理趙東森、物流經理董萬里、安保經理王英諾、檢查經理王永、客服部郭榮等；以及各科主管由采銷部提供
五、會議內容
1、總部（大區）領導回顧××發展里程及未來；
2、總經理××回顧唐山××百天經營，及展望未來；
3、市領導講話；
4、大區領導為唐山××頒發錦旗；路南區領導為唐山××頒發榮譽；
5、唐山××回報社會，關愛社會弱勢群體捐贈禮品；
6、為回報唐山百姓支持信賴隆重推出“激情12月，天天過節”大型讓利銷售活動；
7、對所有給予企業支持和關心的各單位團體和各界人士表示感謝。
8、晚宴活動，××領導、市領導、廠家代表共同切司慶生日蛋糕；一同澆灌象征友誼的香檳塔
六、會議議程：
14：00會務組進駐酒店布置會場
16：00最后檢查會務安排
16：30暖場音樂起，禮儀、簽到、禮品（禮金）發放、引領就位開始入場（循環播放××*宣傳片）
17：00主持人宣布答謝晚宴儀式開始，介紹來賓（背景音樂）
17：10××大區領導講話（出場樂）
17：20唐山××總經理講話（出場樂）
17：30唐山市市長講話（出場樂）
17：55大區頒發錦旗（頒獎樂））
18：00路南區領導頒發榮譽（頒獎樂）
18：05回饋社會關愛弱勢群體捐贈禮品、福利院領導表態（背景音樂
18：10廠家領導代表講話（待定）（出場樂）
18：15公司領導邀請廠家代表一起切蛋糕（背景音樂）
18：20公司領導與廠家領導一起澆灌香檳塔（分發香檳）（背景音樂）
18：30公司領導舉杯祝酒，晚宴開始
七、工作安排
（一）、會前準備
1、場地聯系
目前酒店確定為（錦江國際大酒店），行政部負責與酒店方面的有關溝通工作，合同由行政部簽訂，12月2日落實。
2、現場布置及會務用品
簽到簿、名片托盤、嘉賓胸花、嘉賓用筆、便簽紙、姓名桌卡、國美司慶蛋糕、香檳酒等由行政部負責準備（桌卡打印由廣宣部負責），落實時間12月2日。門店管理中心負責會場內外橫幅、拱門、升空氣球、主背景布置、入會場引導牌、花籃、現場指示牌、場內企業展示其他布置用品的到位12月1日出方案，12月6日10：00必須布置完畢，廣宣部負責臺卡的購置，廠家祝賀花籃由行政部統一制作，6日早10：00之前必須到位，采銷部落實收取各廠家費用。
3、宣傳資料
新聞通稿：專發媒體記者，整個準備、發放、落實工作由于12月4日廣宣部完成。
領導發言：廣宣部負責總部領導發言稿、分部領導發言稿12月4日前落實，行政部負責政府相關領導發言稿。
4、禮品
會員卡由客服唐宏負責
嘉賓禮品（定位）：6份：市長、區委書記、區長、每人準備國美會員鉆石卡，其他嘉賓準備銀卡或彩虹卡。會員卡在12月4日前落實完畢，注意將來發放時要做好區分工作。
5、請柬與邀請函
行政部12月1日下班前完成請柬的訂購，廣宣部12月2日負責打印，各部門到廣宣部領取，12月3—4日由各部門發放到位。
（二）、人員邀請
各部門在12月4日前帶請柬對口處邀請，并逐個落實確認。
行政部：總公司領導、區政府官員、市政府官員、及以下部門未提到的其他人員。
采銷部：廠家代表
廣宣部：宣傳部、媒體
1、人員統計：各對口部門應做好回執統計工作，不斷將最新信息與行政部就和廣宣部溝通進展情況，12月5日中午前將最后確認名單（姓名、職務、單位、聯系電話、是否安排接送、隨行人員信息）及時報行政部、廣宣部，以便于安排；
2、會前確認：12月6日上午各部門做最后電話逐一確認，提醒有關人員到場。對于需要特殊接送安排的，行政部統一做好接送工作。
3、座次安排：、行政部、廣宣部應在12月5日開始安排好座次，及時做好座次調整工作。
（三）、會場布置，
行政部安排車次：大區領導、廠家代表，在活動當天上午（12月6日10：00之前）將會議所需的會務用品、禮品、宣傳品等一并運至現場，由酒店提供臨時儲存間，安保指派專人負責。廣宣部、行政部和門店管理中心一起做好會場布置工作，查缺補漏。
（四）、會場控制
所有會務人員必須在12月6日14：00到場。
1、迎賓組：（組長：吳凡組員：）
*禮儀小姐（由人資部安排，門店負責調配，人數10人，注意服飾上的統一形象，酒店也提供兩位禮儀小姐）負責迎接賓客及引導工作；
*行政部（李越男）、廣宣部（張紅青）、財務部（王月紅）、人資部（吳凡）、客戶服務部（郭榮）、采銷部（張凱）均要指派專人到場迎接對口來賓。
2、簽到組：（組長：吳凡組員：）
*12月5日18：00前，根據廣宣部、行政部提供來賓名單和桌次安排，按英文字母排序制成現場桌次對應表格，交給引導組；由門店指派人員協助此項工作；
*簽到組類別：
政府部門簽到處（3人）、廠家簽、大客戶到處（3人）、媒體簽到處（3人），機動人員3人；
*簽到組負責接待現場嘉賓，收取名片，安排簽到；
*做好到場嘉賓統計工作，會前10分鐘簽到組長將實際到場嘉賓信息統計給主持人，以便于主持人介紹和安排嘉賓講話等。
3、引導組：（組長：吳凡組員：組長對簽到組組長負責）
*禮儀小姐根據簽到組提供的表格，將來賓安排到各自座位；
*引導組禮儀小姐聽從簽到組安排
4、禮品組：（組長：郭榮組員：）
*客服部、財務部負責會員卡和禮金的發放；
*簽到時憑請柬發放會員卡并在表格上登記好，會后做好剩余會員卡核對工作。
*會員卡發放嘉賓、禮金發放記者。
5、控制組：（組長：李越男組員：）
由行政部經理、廣宣部經理、市調部經理，三人總負責現場工作，包括現場（本文源于文秘城:）進程，突發事件安排等，指揮監督其他組工作；
*現場操作人員、（人資部安排2人），控制好現場設備如燈光、音響、暖風等；
*現場指派4人負責會場秩序維護（安保部安排），做好會場秩序的維護工作，禁止活動期間內部人員隨意走動（活動開始期間所有人員出入皆走后/邊門）；
*晚宴撤場由禮品組、簽到組和迎賓組組長負責，行政部、廣宣部負責指揮。
6、貴賓休息室（12月5日中午前確定貴賓人數，以便于準備貴賓休息室）
由大區、分部領導負責接待，由酒店安排等同貴賓數量的服務人員配合公司領導做好接待工作。
（五）、注意事項
1、來賓憑請柬領取禮品，記者禮金由廣宣部經理指定發放；
2、會員卡預備貴賓5份、來賓份；（視最后落實嘉賓人數及時調整）
3、酒店準備紙張和筆，放置在簽到處的桌面上，同時每桌席安排茶水（礦泉水）；
4、來賓簽到時，各負責接待部門派專人在指定簽到處協助迎賓，并引導至相關場所休息，做好會議的接待工作，盡量避免人員在會議期間半途退場，尤其是到會主要嘉賓；
5、采銷部、行政部確定好要發言的重要嘉賓，在送請柬時可附送一份××*資料（廣宣部提供：××簡介、××報、××故事等）
6、用餐及陪同安置如下：貴賓席（1）桌（由大區、分部領導陪同）、媒體席（2）桌（廣宣部陪同）、廠家席（）桌（采銷部指定人員陪同）、司機席（1）桌（由行政部陪同）；
7、晚宴期間由相應部門、相應級別專人陪同就餐；
8、做好會前的臨時加桌準備（1）桌，訂好菜系（由行政部制作，送廣宣部、行政部）；
9、方案批復兩天內，由行政部召開各部門協調會議，對方案進行完善，逐項落實到位，本會議由行政部統籌監督，行政部、廣宣部具體操作，各部門積極配合。
10、事先由出面邀請的部門確定好要發言的重要嘉賓，在送請柬時可附送一份××*資料（資料廣宣部提供）
八、費用計劃
1、場地租用費：廳（半天）：2000元，貴賓休息室免費；
2、現場布置費用（含禮儀小姐）（會場內的logo設計即主背面設計和會場內外的橫幅的氣氛裝飾材料）：3000元
3、餐飲費：600元/桌10桌：6000元
4、記勞務費：200元/人20人：4000元
5、會務費：2000元
6、不可預見費用：500元
7、攝像：元
合計：17500元
九、新聞會人員安排
總指揮：雷鳴
總協調：張凱、李越男、張紅青
迎賓組——人
組長：吳凡
組員：
引導組——人
組長：吳凡
組員：門店人員人、禮儀小姐（酒店提供大門禮儀小姐2人、會場現場禮儀小姐2人、貴賓室禮儀小姐——依實際情況而定一對一、門店/分部辦公人員提供2人）
簽到組——人
組長：吳凡
組員：客服部人員
控制組——人
組長：李越男
組員：各組組長
禮品組——人
組長：郭榮
組員：
新聞組——人
組長：張紅青
組員：廣宣4人
機動組（會務事項）——4人
組長：李越男
組員：車管及司機
影像組——2人
組長：