發布時間：2022-12-28 16:01:30
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的圖書館業務培訓樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
【關鍵詞】館員 培訓 方法
【中圖分類號】G671 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2013）11-0241-01
圖書館的核心價值主要體現在其提供的服務上，圖書館員綜合能力是信息時代圖書館應對各種挑戰的關鍵。圖書館應根據學校提出的建設要求確定圖書館工作的方向和建設目標。圖書館館員作為知識載體，其工作變得越來越重要，我們要加強圖書館專業化隊伍建設。注重圖書館專業人才的知識更新問題，搞好專業人才的知識結構調整與館員能力提升問題。
一、提升館員素質的必要性
過去由于圖書館人員結構不合理、經費不足等因素直接影響了圖書館的服務水平。隨著信息技術廣泛傳播與應用，圖書館人員能否滿足服務群體的要求，能否運用新技術方法對文獻信息資源進行分析、研究、綜合、重組，能否適應現代化圖書館管理需要，是圖書館建設和發展中要解決的重要問題。當前圖書館館員整體素質提高是當務之急，圖書館的發展不僅要在圖書館的硬件上下功夫，還要不斷地開發人力資源，挖掘人的潛力，力爭做到人盡其才、才盡其用。
二、創新人力資源管理模式，提高館員素質
高職院校圖書館人才發展問題必須滿足學校各院系專業發展的要求。根據學校發展規劃要求對圖書館專業人員進行結構調整。 隨著學校各專業發展建設需求，構建多種多層次專業知識結構的館員隊伍。通過校外招聘和校內培訓的方式，使圖書館人才結構趨于合理，培養和引進的館員要與學校的專業發展建設相匹配。
（一）制定人才發展規劃
制定人才發展規劃，實施組織和館員雙贏的培訓結果。圖書館要從組織與個人兩個方面分析館員職業發展規劃內容。圖書館要建立館員專業技術培訓體系，管理部門必須對年受訓人數、培訓形式、內容、條件以及各類人員的要求做出明確的規定。建立培訓組織，確定培訓目標，合理設計個人職業發展規劃。
根據崗位職責設置的工作任務，據此判斷工作崗位人員培訓的專業內容和崗位能力提升的標準程度。在制定培訓目標時要考慮參訓人員個人提高和工作崗位需要相結合的原則設計培訓目標。
（二）建立動態的人力資源指標需求體系
依據館員個人的興趣與圖書館工作崗位設置要求，確定培訓內容。為了達到培訓效果，從組織分析、人員分析和任務分析三個方面進行研究，構建培訓需求系統。依據國內外圖書情報信息專業人才建設標準，組建圖書館專業人才隊伍。運用科學的人才發展觀，建設一批專業性強、標準嚴格、技術含量高的圖書館專業化隊伍。為了更好地為教育教學和科研服務，為廣大讀者服務，要根據學校各院系專業課程建設發展需要，建立動態的人力資源指標需求體系。圖書館應組建適應學校專業發展的館員隊伍，并合理調整圖書館人才知識結構，真正滿足文獻開發和服務教學的需要，服務人員和館藏資源要適合學校專業建設發展要求。根據服務群體的需要調整館員專業知識結構，全面提升館員的綜合能力。使圖書館人員的知識結構、專業結構滿足服務群體的需求。
（三）注意培訓人員的選擇問題
在圖書館業務培訓中通過對所有崗位設置進行分析研究，注重職業生涯規劃的發展問題。實施優化整合，明確職責。從組織方面確定培訓計劃，從館員自身的角度出發加強培訓，搞好職業發展規劃。館員要了解別人對自己的看法，組織要幫助館員找到適合自己個人發展的職業生涯規劃，明確進修的專業方向。為防止培訓中選擇人員不當，出現跳槽現象，應特別注意培訓人員的選擇問題，達到合理使用人才。
（四）人才引進問題研究
根據圖書館電子資源數據庫建設和網頁建設要求，從社會上招聘情報專業、圖書館學、網絡技術專業和相關專業的人才來充實圖書館專業隊伍。圖書館專業人員培訓應從服務專業需要出發，加強提升服務能力方面的業務培訓，確定培訓考核要求與達標標準。建立多元化的職業生涯通道，重視圖書館專業結構調整和能力提升問題，從組織分析、人員分析、任務分析三個方面的研究，構建培訓需求體系。
三、提高圖書館全員素質的新途徑
（一）開展館員競賽活動
通過開展館員業務競賽活動，提升館員的整體素質。圖書館按照競賽的內容要求舉辦圖書館知識講座。圖書館把教師分為幾個小組，每個小組有兩個負責人組織小組成員學習各種業務知識，準備參加競賽。競賽分為理論答題和業務技能比賽。理論包括辦公業務和圖書館業務兩方面，通過網上答題和業務技能比賽，能夠增強教師學習業務的興趣。圖書館業務知識和技能比賽包括文獻檢索技能、體育競技、藝術制作或表演、快速搶答題、圖書查找拼圖游戲、圖書裝訂與分類等等。通過參加這項活動，提高了教師的業務能力，加深了館員對圖書館其他業務部門的認識，有利于提高圖書館的辦事效率。
（二）采取多種培訓方式、多種渠道進行培訓
根據館員的知識、能力水平和發展潛力和存在的知識結構問題，應在人員結構、學歷和技能上進行調整。采取多種培訓方式、多種渠道進行培訓。可以通過“送出進修”、“舉辦各種講座”的方法。組織館員出去學習考察，開展館際交流，學習其他館的先進技術和管理經驗，或組織參加學術交流會等方式提高館員的業務能力，使圖書館人員培訓實現其科學化、制度化和規范化。
（三）以科研促進服務工作創新，提升館員業務能力
服務性與學術性是圖書館既要服務又要科研，將服務實踐中的觀點、問題上升到理論認識，形成專業理論與報告，再用來指導和解決服務工作中的問題。在做好本職工作的同時要重視科研工作，逐步提高科研水平，通過科研帶動服務，以科研促進服務工作創新，提升館員業務能力。
高職院校圖書館的建設必須滿足學校各院系專業發展的要求，不斷提升管理水平。開展知識服務已成為圖書館服務的主流趨勢，并依據學校發展規劃中涉及的專業課程建設要求，合理構建圖書館的專業隊伍。通過對現有人力資源進行科學有效的開發、合理利用和科學管理，及時發現人才與合理使用人才，真正發揮圖書館在高校人才培養中的促進作用，實現圖書館科學有效的服務管理。
參考文獻：
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[2]竇勝功，盧紀華等.人力資源管理與開發（第2版）[M].北京：清華大學出版社2008.4.
目前，我國對圖書館員在職培訓主要有：由中國圖書館學會及其各地區、專業分會牽頭組織并舉辦的圖書情報工作崗位培訓，也有由各種圖書館界學術研究團體如：Calis、期刊研究會、編目研究會等舉辦的各種業務培訓：以及各圖書館自行開展的參觀訪問、學術講座等。并且還有大量正式出版的系列崗位培訓教材或專門業務培訓教材，如：由金沛霖主編的《圖書館崗位培訓系列教材》，由劉湘生主編的《文獻分類崗位培訓教材》等等。本文以為，目前對圖書館員的繼續教育工作中還存在一些不足之處：
(一)目前對圖書館員開展的在職培訓，其培訓內容大多局限于對傳統圖書館工作專業知識，如：分類編目、讀者服務、網絡技術、知識產權等方面，與培養圖書館員信息素質的目標有一定差距。因為在信息社會和知識經濟時代，圖書館應是培養學生和教師信息素質的基地。這就要求作為教育者本身的圖書館員，不僅應具備圖書館素養，掌握圖書館學專業知識，也還應具備媒體素養、計算機素養、因特網素養和研究素養。
(二)培訓的對象主要針對中高級職稱、技術骨干等中高級人員，而缺少對無職稱、新調進人員開展的關于崗位工作基礎理論、業務常識和工作技能的上崗培訓。
(三)培訓的形式主要采取短期培訓以及學術講座、專題研討會等形式，主要采用教師面對面的傳統教學方式，且所選用的培訓教材也存在一些問題：內容過于側重專業技能等的講授；培訓對象過于側重中高級圖書館員等問題。根據筆者對國家圖書館、北京大學圖書館等多家圖書館館藏資源的檢索調查顯示：現有專門適用圖書館員上崗培訓的教材寥寥無幾，有的或是翻譯本，如：《圖書館員手冊》(鄧榮先翻譯，遼寧省圖書館學會1982年出版)，與國情不太相符：有的或是年代久遠，內容與當前網絡信息時代下圖書館工作不吻合：有的或是主要針對讀者，兼顧圖書館員上崗培訓的讀本，但內容側重不同。如：《怎樣利用圖書館》(劉久昌、寧國譽著，書目文獻出版社1982年出版。)
二、加強高校圖書館員上崗培訓工作的必要性
高校圖書館作為學校文獻信息中心，是為教學和科研服務的學術性機構，是學校信息化和社會信息化的重要基地。在信息時代其新任務之一是對用戶進行信息素質教育。當然教育者應先受教育，所以應首先加強和提高圖書館員自身的信息素質。
同時，由于高校圖書館的人員結構長期存在：非圖書館專業人員多，低職稱、無職稱人員多，老弱婦病多的“三多”的現象。作為學校機關人事精簡下裁人員的“接收站”和學校引進人才家屬的“收容所”，圖書館有相當一部分工作人員是“圖書館盲”。因此，開展規范、科學的上崗培訓工作，應是高校圖書館崗位培訓工作的基礎工作和首要工作。
綜上所述，為更好地提高圖書館員的業務水平，更好地為讀者服務，做好讀者信息素質教育，并發揮圖書館作為學校文獻情報中心、學習資源中心、知識管理中心的作用，應從培養圖書館員信息素質的角度，加強圖書館員的上崗培訓工作。
三、對高校圖書館開展圖書館員上崗培訓工作的一點看法
目前，高校圖書館員的上崗培訓工作基本上由各圖書館分別進行，而沒有統一的組織和管理。如果由地區圖書情報工作委員會或圖書館學會等組織牽頭，編寫一部好的圖書館員上崗培訓教材，不僅能彌補目前圖書館員崗位培訓工作中存在的上崗培訓工作薄弱的欠缺，如：目前缺乏符合現代信息化、網絡化形式下高校圖書館工作要求的上崗培訓教材，而且還能滿足當前高校圖書館對全體圖書館員開展素質教育的迫切需要，并還能避免因各個高校圖書館分頭各自組織、編寫的重復勞動，更能避免由于各館能力不同而導致的培訓水平的不一致，從而能真正保障崗位培訓工作的目的和效果。2003年北京市圖書情報工作委員會首次設立了北京高校圖書館研究基金項目，將圖書館員上崗培訓教材編寫設立為一項研究課題，并請專家評委選定有一定能力的申報館來承擔此項研究工作，應是一次有益的嘗試。我館很有幸地承擔了該項課題的研究工作。
（一）圖書館服務自身發展的需要。讀者參與管理是圖書館自身發展的需求。圖書館作為社會公共資源，以滿足讀者需求為中心工作。如何滿足讀者的需求，是圖書館員必須解決的問題。而館員受慣性思維局限和工作經驗制約，所提供的服務不一定就能滿足讀者的需求，事實上，館員的服務也遠未能跟上讀者的需求。目前較好的解決方法就是讓讀者參與管理給圖書館專業活動注入外來社會資源，并在實踐中不斷探尋更好的社會服務方式，尋找到圖書館更好的發展路徑。
（二）有助讀者理解圖書館專業活動。社會讀者的公共需求，是公共圖書館存在價值的重要顯示途徑之一。讀者利用圖書館的需求隨著社會的發展變化而變化，傳統圖書館服務很充分滿足讀者多種形式的需求。在讀者無限增長的信息需求與各具體圖書館服務能力的必然局限之間，自然會發生各種不和諧或沖突，這是相互溝通不足的結果，其表現形式大多為讀者對圖書館管理的不理解，不滿意。因此，讓讀者參與圖書館管理，讀者就有了一個親身體驗的機會。參與管理的過程也是一個參加與了解服務實踐的過程，當讀者與圖書館員并肩站在一個工作平臺上時，就能讓讀者了解圖書館專業服務的特點，理解圖書館員的情感，讀者與圖書館員就有了探索提高服務水平的共同基礎。
（三）督促圖書館服務工作的開展。公共圖書館是社會公共事務范疇的活動，公眾享有參與權和監督權。讀者參與圖書館管理，同時也是讓圖書館工作處于公眾監督之下。讀者參與圖書館管理，在一定意義上也是我國公共事業的社會監督機制發展的一種落實手段，對于當代社會建設具有開拓性意義。
二、讀者參與管理的途徑與形式
（一）開展業務培訓，讓讀者熟悉圖書館管理。為了擴大讀者參與的范圍，增強讀者參與的熱情，應定期組織讀者進行業務培訓，建立相對穩定的、有能力參與管理的、可以提供連續服務的讀者隊伍，業務培訓應著眼于范圍的普及性和廣泛性，在內容上則是實踐性和操作性相結合，使讀者對圖書館從一般的認識轉變為對圖書館專業知識、技能和服務態度上的深度認識。
（二）設立工作坊，讓讀者獲得圖書館服務體驗。為了讓參與圖書館管理的讀者能進入服務工作狀態，可以設立工作坊，讓他們體驗圖書館的服務內容。由此，必須確定參與讀者的人數和崗位、具體工作，并明確責任。人員要適應服務開展的需要，確定參與人數，規定工作范圍。同時對每個崗位有相應的管理，才能針對性地形成提高服務效益的有效建議。
（三）摸索多種形式，探索讀者參與的途徑。目前的讀者管理，大多以志愿者、義工的形式參與服務，既服務自己，又服務別人。廣泛活躍于各圖書館的志愿者或義工，大多也是參與圖書館日常管理的潛在讀者。如流通管理、講座展覽、圖書交換捐贈等項目，大都有志愿者或義工參與。未來的發展，可以考慮設立讀者委員會，或讓讀者進一步對圖書館管理提出建議，或讓讀者參與圖書館規章制度的制定。最終應該通過各種規范化措施把讀者參與固化為公共圖書館專業服務及其所有活動的基本內容。
三、讀者參與圖書館管理的方法
讀者參與圖書館管理，各級領導必須高度重視，以剛性制度確保讀者參與圖書館管理的嚴肅性；其次，要確定讀者參與圖書館管理的范圍，明晰權利與義務；第三，逐步建立讀者管理組織，以聘用等多種方式落實讀者參與管理過程。其中，要注重讀者參與圖書館館員的科學互動，在提高圖書館的服務質量的前提下共同努力。
（一）制定讀者參與的工作規范。圖書館領導必須高度重視讀者參與管理的工作，通過規范的操作措施，確保讀者參與圖書館管理的嚴肅性。隨著讀者參與過程的開展，讀者一定程度上成為圖書館的管理者，他們的意見對于圖書館的管理策略的提升，圖書館服務水平的提高將有著決定性的影響。讀者參與需要成為一種常設機制，圖書館領導不僅僅是鼓勵讀者參與管理，更要定時對這一領域的進展跟蹤檢查，對相關成果進行審核，為積極參與的讀者提供獎勵，以保證這一機制的長期運行。
當前,隨著市場經濟向縱深方向發展,公共圖書館面臨著變革與挑戰,這關系到圖書館自身的生存與發展。應該說現在的形勢是喜中有憂,任何人任何時候都不能否認圖書館在文明社會中,尤其是在信息社會的今天所處的重要地位。但是也應該看到因為經費短缺,人才饋乏,加上市場經濟大潮的沖擊,給圖書館帶來的后果是什么。我們認為圖書館盡快走出低谷,擺脫困境,適應形勢需要,擴大社會影響,重要的戰略措施之一就是努力提高職工隊伍的業務素質,對職工進行再教育。因為這是目前的首要任務,充分調動人的因素,是一次不花錢的投資。它能在原有基礎上,迅速提高工作效率,創造出不可估量的社會價值。本文著重闡述對職工進行職業教育的意義及作用,目的是探討如何解決新時期職工教育出現的問題,以利今后更好地開展工作。
一、諸多因素表明,對職工進行再教育有它的必要性
1.歷年來,圖書館受計劃經濟的影響,人員調動一直受上級人事部門控制,該走的走不了,想進的進不來的現象,始終困擾著圖書館的人才隊伍發展。
2.現在圖書館的專業人員隊伍日益擴大,人才輩出,他們有較好的業務素質在平凡的工作崗位上,安于清貧,勇于奉獻,為事業的發展,做出了極大的貢獻。但是也有一些人工作為了混職稱,學習是為了撈文憑。由于事先對“職稱” 、“文憑” 的態度就不端正,結果工作能力與知識水平嚴重脫節,理論與實踐不能結合,影響了工作的開展。
3.我們不否認幾十年的傳統觀念,人們都把圖書館視為清閑自在的好單位。有的職工本來素質很好,由于自身不努力,隨波逐流,把那些優勢也磨沒了。館里組織業務學習也是能混就混。其實認真學習是掌握文化知識,認真工作也是掌握文化知識,有專家調查,一個人一生的知識,在學校學習獲得的只占10% ,其余90% 需要在工作實踐中獲得,只有“活到老,學到老”的人才能勝任圖書館工作。
二、努力提高職工的業務素質,開展職業再教育是一項針對性強、收效快的重要措施
1.對職工進行業務培訓,從薄弱環節入手,可起到事半功倍的效果。現在管理科學中有種理論,叫做“木桶理論” 。它告訴我們,一個木桶的盛水量不取決于最長的木板,而取決于最短的木板的長。而短木板就是我們常講的工作中的薄弱環節。我們對職工進行業務培訓,要知道本單位的薄弱環節都有哪些,職工隊伍中的共性問題是什么,屬于業務知識方面有多少,屬于文化知識方面有多少。這些情況對于研究如何提高文化知識方面有多少。這些情況對于研究如何提高職工業務素質有很大的參考價值。盡快培養一支骨干隊伍。而且這支隊伍要求能適應新時期的工作需要,勝任圖書館的各項工作需要,勝任圖書館的各項工作在關鍵性崗位上發揮作用,能以較強的業務素質面對21世紀的挑戰。這支隊伍的形成將使圖書館的工作效率大大提高,帶動全館齊頭并進,工作更上一個新臺階。
2.對職工進行業務培訓,是為了更好地為地方經濟建設服務。目前各館都有這樣一些同志,他們熱愛本職工作,工作中兢兢業業,盡職盡責。但由于業務素質低,面對日新月異的科技革命和國民經濟的飛速發展有點不適應。尤其是為地方經濟建設服務無從下手,他們的自身業務水平和工作能力已經影響了事業的發展。在當今社會受市場經濟的啟發,有識之士已經認識到知識的重要性,認識到信息的含金量。圖書館現在的工作就是要把豐富的館藏文獻資源,最大程度地開發利用起來,在市場上變成有價值的東西。為社會提供高層次的、高價值的信息服務,發揮圖書館的中介作用和咨詢功能。試想讀者到圖書館來一個是有求必應,一個是一問三不知,究竟哪個受歡迎呢?一個不認真看書學習,沒有淵博的科學文化知識,沒有全心全意為讀者服務意識的人,是勝任不了圖書館工作的。那種只會玩嘴不動手或用一些陳舊剪報拼接在一起做為信息就推給讀者的工作態度,是對讀者不負責,是對用戶的犯罪。現在要想解決這一問題,只有加強對職工進行職業道德教育,業務文化知識教育,科學文化知識教育。學習要有系統性,由淺入深,使圖書館的職工都以能成為這座“沒有圍墻大學”里面的“靈魂工程師” 。
3.對職工進行是轉軌變型時期,提高圖書館社會地位的一項緊迫任務。隨著計劃經濟向市場經濟轉軌,人們對信息的重要作用認識的越來越深刻,圖書館的社會地位也在提高。但是我們必須清醒地知道現在的圖書館的社會地位究竟有多高,它為社會創造價值有多大。我們稱圖書館是“知識的寶庫,信息的源泉” 。而在這信息社會的今天,信息機構林林總總,我們向社會提供質量高價值大的信息的保障是什么?回顧前一時期的工作,我們不難發現公共圖書館的社會形象,凡是靠外部宣傳,造輿論形成的,大多占不住腳;而那些努力提高員工素質,抓緊練“內功”的圖書館,在激烈的競爭中脫穎而出,為地方經濟建設提供較高層次的服務工作,伴隨而來的是巨大的經濟效益和社會效益,同時樹立了良好的社會形象,盡快提高職工的業務素質,才能真正地為地方經濟建設提供有效服務,才能真正地樹立起圖書館的最佳形象,提高圖書館的社會地位。
4.靈活多樣的職工教育,是新時期形勢的需要。在圖書館內部開展職工業務培訓工作,有許多便利條件,資料豐富,時間充裕,一個學習自制能力較強的人如果主攻方向明確,短時間內進步很快。但對一個群體來說,就并非易事。因為這是一項復雜的系統工程。它要求領導首先要摸清情況,根據實際制定一個長期學習規劃,之后還要制定短期的施教方案;既要有整體提高的階段性指標,還要有個人提高業務知識,文化知識的具體計劃。
關鍵詞：圖書館；繼續教育；研究
一、圖書館員繼續教育的途徑分析
圖書館員是圖書館構成的重要要素，列寧曾說：“圖書館員是圖書館事業的靈魂”。圖書館員能從各個渠道持續接受繼續教育，是圖書館不斷發展的根本。無論從圖書館自身發展需求，還是從館員職業素養提升都離不開繼續教育的支撐。各圖書館對館員繼續教育，有以下途徑。
1.圖書館系統內部業務培訓：圖書館在明確的發展目標與辦館理念的前提下，對本系統內員工制定有針對性的培訓計劃。在上級主管部門和各業務部門的規劃指導下，根據實際工作需求制訂教育培訓計劃，使繼續教育與本職工作緊密結合起來，達到提升圖書館服務能力的目的。例如：2018年6月26--28日，由河北省圖書館主辦，秦皇島圖書館承辦的2018年河北省數圖推廣工程數字閱讀服務推廣培訓班暨河北省公共數字文化推廣培訓班中，通過4位國內資深圖書館專家的大量案例分析，為學員詳細解析了數字圖書館推廣工程開展的服務與活動及知名學者理論研究、新平臺、新服務、新效能和數字資源和紙書采購的比較研究、互聯網時代公共圖書館的突圍等。圖書館系統組織的內部業務培訓加深了館員對崗位工作的深層次理解，為今后公共圖書館開展繼續教育工作起到了良好的促進作用。
2.圖書館員根據自身崗位進行自主學習：上級主管部門每年制定相應的培訓計劃，各級圖書館員根據自身崗位需求，自主選則相應的培訓內容。通過自學來提高自身業務水平繼續教育模式。主要分為：①個別指導模式--通過正式的人員開發方案促進館員積極進行個別指導的學習活動；②自修模式—根據繼續教育管理部門規定的學習教材，通過有計劃地自學活動；③自學考試模式--通過自學，輔之以教師面授，或參加有關自學考試委員會組織的線上、線下學習活動。例如：秦皇島圖書館黨支部自2015年開始為每個部室訂閱《圖書館報》，通過自主學習，已經有3位館員在此報發表文章。遷安市圖書館自2015年至今，始終堅持每周一閉館集中學習或自學，所以每年中國圖書館學會、河北省圖書館學會、唐山市圖書館學會征文中都有館員獲獎。自主學習模式實現了將圖書館員的繼續教育與終身教育有機結合起來，提高了繼續教育的實用性和針對性。
3.圖書館理論課程教授模式：以提高圖書館員理論水平為目標，專門培訓機構或大學為主要培訓基地，對館員進行系統理論學習的繼續教育模式。包含學歷教育、短期培訓班和非學歷進修等。這種模式有利于提高館員理論水平和學歷層次。這一模式的培訓針對性不強。應在理論學習的基礎上，針對圖書館的需要，把知識滲透到崗位情境之中，強化理論的應用環節，才能真正地實現繼續教育的目標。
4.網絡遠程教授模式：建立在傳媒交互的基礎之上，憑借現代計算機技術代替面授，以個別化學習為基礎，更能體現學習者主體性的的教育模式。形式主要有：函授教育和計算機網絡教育。教師利用網絡遠程平臺對學生提出的問題進行解答，師生之間通過郵件或聊天平臺溝通交流，以達到因材施教的目標。網絡遠程教授模式克服了傳統教育存在的諸多不便，減少了時間、交通等帶來的不利因素，為館員提供了繼續教育的良好空間。
二、圖書館員繼續教育發展滯緩原因分析
目前，由國家教委和各級圖書館主管部門組織的多種類型的旨在提高整個圖書館從業人員的專業技能和文化素質的各類培訓、函授班和進修，為圖書館培養了大批專業人才。我國圖書館員的繼續教育在發展進程中取得了前所未有的成就。但是我們不容忽視的是對圖書館員繼續教育的政策制度完善、教育規模、計劃實施等具體方面還比較薄弱。
1.由于沒有權威性的、跨系統的圖書館員繼續教育組織機構，導致繼續教育缺乏宏觀指導，還未形成長遠的教育規劃，培訓內容不規范存在隨意性。目前，雖然各地的圖書館學會成立了相應的繼續教育機構，但存在管理體制分散和各自為政的不足，沒有形成合理的繼續教育體系。
2.圖書館員繼續教育還未形成制度化，對圖書館員繼續教育資格沒有統一的認定標準。1995年人事部頒發了《全國專業技術人員繼續教育暫行規定》，但缺乏針對性，所以無法從整體上推動圖書館員繼續教育的發展。此外，圖書館員的崗位繼續教育缺乏專業機構認可機制，這是造成圖書館員參加繼續教育動力不足的主要原因。
3.繼續教育內容重理論輕實踐，把館員集中起來當“學生”加以培訓的模式，在一定程度上偏重于理論知識的主導性，很難全方位的顧及學員各自工作崗位的特殊需要。據統計，2003--2007年我國圖書館界舉辦的各類館員繼續教育培訓班中，僅基礎理論課程就占課程總數的42.1%。館員參加培訓后所學理論不能在具體工作中起到很好的指導作用，使得通過繼續教育提高館員綜合素質的目標難以實現。
寶雞市圖書館堅持館內陣地優質服務和館外延伸服務并舉原則，把優質服務滲透在服務過程中的各個環節，提出服務“七要素”，即掛牌服務、微笑服務、主動服務、耐心服務、輕聲服務、熟練服務、協作服務。“七要素”活動的開展，更加體現了圖書館的人性化服務，促進了和諧文化建設，使讀者與館員融為一體。市館每年還舉辦各種讀者活動，如讀者座談會、讀者聯誼會，讀者與館員共同參加的各種節慶、趣味知識競賽等活動，極大地豐富了陣地服務的內容。
二、堅持創新服務，樹立服務品牌，提高了圖書館的社會認知度
（一）共享工程公益電影惠民工程
2005年在寶雞市委、市政府的高度重視下，市財政為市圖書館投資50萬元，建起了陜西省除省圖書館以外的第一個文化共享工程支中心，第一家電子閱覽室，新聞媒體作了廣泛的宣傳。幾年來，支中心堅持利用設備及文化資源，積極開展送電影進社區、進工地、進工廠、進軍營、進養老院等活動，得到了工人、農民、官兵以及老弱病殘等弱勢群體的歡迎，特別是每個暑期在渭河公園開展的公益電影惠民月活動，使納涼群眾享受到了圖書館的公益服務，極大滿足了群眾的文化需求，宣傳了圖書館，產生了良好的社會效益，共享工程公益電影惠民工程已成為寶雞市圖書館的服務品牌。多次獲省分中心業務技能競賽組織獎，2010年寶雞市支中心組織培訓、推薦的2件“少年網頁設計作品”，獲全國共享工程少年網頁設計大賽三等獎，是陜西省唯一獲獎的團隊。
（二）中小學生讀書征文活動
從2006年至今，每年面向全市十二個縣區，舉辦“我與圖書館”等多個主題的中小學生讀書征文活動，參賽讀者踴躍投稿，歷屆稿件累計近2萬件，聘請名師、名家評選出優秀作品給予獎勵，產生了廣泛的社會效益，受到了全市學生、家長、老師與社會的普遍認同，這一活動已成為市圖書館的服務品牌。其優秀征文集正式出版已列入2011年市文化廣電局目標任務中。
三、有一支業務素質過硬、團結奮進的圖書館專業團隊
長期以來，寶雞市、縣（區）圖書館始終把隊伍建設作為提高服務質量的抓手，把著力點放在提高全市圖書館從業人員的文化素質、專業技能和職業道德修養水平上，積極組織各種形式的學術研討會、業務技能競賽等活動，營造濃厚的學術研究氛圍，以科研成果促進服務質量和效益的提高，打造高效優質的專業技術服務平臺，使隊伍的整體水平逐年提升。全市館員累計撰寫學術論文600余篇，在省及國家級刊物上發表130余篇。寶雞市圖書館現有人員中，大專文化程度以上人員占90%，中級專業技術職稱以上人員占45%，其中領導班子均為本科、專科學歷，歷任館領導班子都對學術研究和隊伍建設常抓不懈，前任館長陳樹年研究員就是一位國家級的圖書館學專家，學術成就斐然，他帶領的學術課題小組研發的成果，有些在圖書館學的分支領域填補了空白。
四、以寶雞市館為龍頭，形成了寶雞地區各級各類圖書館緊密的業務聯系
開展繼續教育的迫切性，不一定為每個館員所認識，但決策者從實際工作發展考慮，急需提高工作者素質，從而認識其迫切性。
一、信息觀念和信息技術的沖擊力，是圖書館員繼續教育的動力
隨著現代科學技術的發展，科技知識日新月異。在我國圖書館，每個館員面對信息觀念和信息技術的沖擊，都有一種適應變化更好地生存下去的需要。繼續教育作為信息社會的產物，提供了滿足這種需要的可能，成為“彌合昨天和明天世界差距的橋梁”。
基于此，漢川市圖書館于1994年底，將館員培訓與繼續教育提到關系全館工作再上新臺階的戰略地位，開展了以業余為主、上班為輔的館員教育，堅持了3-5年，每年分兩個階段(學期)開展，力爭館員素質上一個臺階，作為一項工作向高層次發展的前提。
二、我國圖書館員繼續教育的現實
觀念
當前，繼續教育應該是指對達到國家規定學歷的專業技術人員，采取多種形式進行的以提高政治思想素質和業務能力為重要目標的培訓。
雖然繼續教育是“彌合昨天和明天世界差距的橋梁”，開展館員教育是迫切和有長遠效益的，但教育觀念在我國圖書館界并未深入人心。一些圖書館在決策層即館領導中，對館員教育的戰略地位存在認識上的分歧。較多的圖書館在管理層即中層干部中，對館員教育的迫切性和重要性認識不足，或認為科班出身的館員學識已夠豐富，足以應付業務的需要；或認為圖書館一般崗位工作簡單重復，經過培訓后，即可上崗完成任務。相當一部分館員，對教育或逃避、或應付，甚至漠然處之。
對象
在我國，館員繼續教育是對從事圖書館工作的專業人員中具有大、中專學歷和一定技術職務、職稱的人的教育。教育對象量大、面廣且在年齡、學歷、職務、職稱、知識、技能等方面具有多層次性，因而開展教育必須多類型、多層次、多渠道、多途徑、多形式辦學。
機構和管理人員
我國圖書館大多無專門繼續教育或職工培訓機構，也少有專職或專管的人員。較普遍的是，由圖書館人事部、館長辦公室、輔導部或業務部等負責館員的教育管理，管理人員以兼職為主。
師資和教材
繼續教育的師資來源越來越多樣化，師資以兼職為主，以圖書館內為主，主要來源于館內業務崗位上的骨干，教學相長，又以此類教學活動作為這些骨干提高業務水平、開展自身教育的一種方式。
館員繼續教育的教材一般難盡人意，有些內容已顯成舊或是館員已經掌握了的，有些教材理論和實際工作聯系不緊密，不能很好地學以致用。
時間
繼續教育，時間是必不可少的保證條件,實行五天工作制后，圖書館更難有時間保證。在漢川館的教育實踐中，只好以業余為主，上班為輔，實行時它有兩個方面的含義：一是業余學習；二是不在減免工作量和工作定額的情況下，上班時間學習。
經費
我國圖書館員繼續教育以公費為主，主要來源于圖書館事業經費。但教育的效果是遠期的，效益是潛在的和隱性的，而經費的付出是實際的、現時的。因此，經費壓力較大。從漢川館實踐看，自費公助加獎金是現實和可行的一種方式。
三、建立圖書館員繼續教育的激勵機制
從圖書館繼續教育的現實看，其觀念尚未深入人心，管理一般無專門機構和專職人員，師資多樣化且以兼職為主，教材不盡人意，教育對象多層次，內容多樣，辦學多形式，時間和經費難以保證，而學習是主觀努力占主導地位的過程，這樣我國圖書館員教育難以采用嚴格、有效地行政管理模式。
館員繼續教育的目標靠人去實現，成績有賴于主觀能動性的發揮。人的行為是由動機引起的，而館員的學習動機和主觀努力，不能完全由行政管理控制。但動機是由需求產生的，在教育管理中，引進激勵機制，采取多種手段，創造一種有利于提高館員積極性和主觀能動性的物質環境和心理氣氛，通過對館員不同需要的激勵和滿足，喚醒其開展教育，提高自身素質的心態，激發其學習動機、欲望和覺悟，從而可達到教育的有效管理，實現教育的各項目標。
漢川館從1995年開始嘗試建立在激勵機制上的館員繼續教育的管理，力圖通過激勵機制，建立館員教育管理體系，達到教育的有效管理。這種建立在激勵機制上的教育，其內涵是“更新知識，提高素質，學以致用”。具體有兩個方面的含義：一是館員通過教育，更新知識，提高能力，適應變化，更好地完成工作任務；二是通過教育及其考評，將館員素質同明確的量化指標、目標聯系，將這些指標同崗位調動、晉職、晉級和職稱評定等聯用，作為聘用和晉級的主要依據，最終實現人才資源的更優配置和科學管理。這種建立在激勵機制上的教育管理，包括觀念轉變、立法保證、規章制約，健全教育機構，控制教育內容以及建立考核評估體系等方面。
觀念轉變
大力宣傳開展繼續教育的重要性、迫切性，樹立危機感、生存意識和競爭意識，讓館員從主觀上認識到教育的必要性，從而積極、主動地學習提高。學習需要充分發揮主觀能動性，因此主觀上重視和自覺對開展教育是非常重要的。
立法保證和規章制約。
據報載，北京市人大通過一項地方性法規，從1995年10月1日起，該市國有企、事業單位受聘各級專業技術職稱者，需依法進行繼續教育，每年不少于72學時。這樣采取強制性的法律手段，對館員教育作出具體規定，為教育的開展提供了立法保證。
從實際工作情況來看，漢川館在無相應法規提供立法保證的情況下，制訂了有關繼續教育的暫行辦法，對教育的目的、內容、課程及師資、組織管理、激勵機制作了具體規定。按規定，全館業務技術人員需參加教育，每年不少于40學時。該辦法成為全館教育的制約性規章，使圖書館教育有章可循。
從筆者自身情況來看。1986年3月，派至孝感地區(今孝感市)圖書館，系統地受到了為期一月的“全區圖書資料管理干部”培訓。1988年9月參加電大圖書館學專業學習。1992年11月，參加由地區人事局、文化局聯辦的(全脫產)圖書館業務培訓。1997年1月，參加漢川館的業務培訓。成績合格，先后獲得各級主管部門驗印的專業技術人員繼續教育證書。
健全機構
有了立法和規章，還須健全執行機構，以保證法律和規章的貫徹實施。漢川館在繼續教育管理實踐中，確定館員教育由分管業務的副館長負責計劃的實施和落實，每月雙周五組織全體館員進行業務培訓，然后進行考核，考分進入人事檔案。
內容控制
繼續教育的內容豐富多樣，辦學多類型、多層次、多渠道、多途徑、多形式，使教育的內容控制成為管理的一項重要工作。實踐中，漢川館通過對課程、學時、學分等方面的控制和激勵，將內容引導和制約到以下4個方面。
1)綜合素質的提高教育，包括行為修養、職業道德、政治思想等方面的教育。人的素質比人的知識、智力對工作的促進作用更重要，提高館員綜合素質是繼續教育的重要內容。
(2)圖書情報專業教育，根據對象的不同層次開展。
(3)圖書情報現代化新技術和新知識教育，多以研討和館內外講座的形式開展。
(4)語文課程學習，包括外語、古漢語和寫作等。
建立考核評估體系
對繼續教育效益進行評估，認定教育的成果，可以用事實向人們展示教育的重要性、必要性和迫切性。教育考核評估體系，是館員教育激勵機制的基礎，有利于更好地改進和完善教育及其激勵機制，保證教育的質量，實現教育的科學管理，促進教育的發展。
四、全面提高館員思想職業道德素質。
所謂職業道德，就是指從事一定職業的人，在工作或勞動過程中所應遵循的、與其職業活動緊密聯系的道德規范的總和，它既是對本職業人員在職業活動中行為的要求，同時又是職業對社會所負的道德責任與義務。
圖書館作為集文化、教育、宣傳、信息傳播、服務于一體的社會公益機構，館員的自身道德對圖書館建設有著舉足輕重的影響。同志在致國際國聯第62屆大會的賀詞中指出：“圖書館作為人類知識的寶庫，在推動世界文明的發展中起著不可替代的作用。”這一高度的評價，無疑是對我們圖書館員神圣職責的肯定，也是對我們思想道德、敬業精神在新形勢下提出的更高要求。
館員的思想職業道德，并非僅僅表現在“文明用語”、“態度熱情”、“服務周到”等具體行為上，確切地說，素質才是一種“實力”，擁有“實力”的館員才能成功地適應讀者的各種需求。素質也是一種潛力，有了它就可以在崗位上作出有價值的創新。道德是素質的充分再現，是道德的基礎，是在人的社會化過程中慢慢積淀而成的，是人們內在的品質，包括政治思想、價值取向、思維方式、道德倫理、法制觀念、文化程度、科學知識、審美趣味、生活方式、身體狀況等多方面的內涵。一個合格的館員，必須具有良好的綜合素質，勇于沖破陳舊的思想禁錮、狹隘的思維方式，自足的心理障礙，求穩的精神狀態，增強勇于探索和實踐的創新意識。在新的歷史條件下，要不斷更新知識接受繼續教育，懂得現代化管理知識。否則，何以談接待社會各類層次的讀者群。
我國正處在由傳統的計劃經濟向社會主義市場經濟過渡的社會轉型期，提高館員的思想職業道德和科學文化素質，作為精神文明建設的根本任務，不僅是我國改革開放實踐的總結，而且也是建設有中國特色社會主義的迫切需要。
作為一名青年，更要注重自身精神文明建設和思想職業道德素質，只有這樣，才能無愧于文化工作者的形象。
參考文獻：
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【關鍵詞】圖書館；全民閱讀；圖書管理員；流通工作
中圖分類號：G25文獻標識碼A文章編號1006-0278（2013）06-239-01
一、流通工作現狀
（一）資源更新過慢，紙質圖書利用率下降
網絡環境下，圖書館的重心越來越偏向于數字資源，紙質圖書的進購率逐年下降，這就造成了書庫內圖書更新越來越慢，讀者們看到的大都是過去購置的圖書，新書數量很少，信息更新速度過慢，這也直接導致了圖書利用率的下降。
（二）網絡環境造成的服務意識松懈
在這個網絡化的信息時代，圖書館流通部的服務已經從過去傳統的閉架、手工借閱模式轉換成了現在的全開架、利用計算機圖書管理系統借閱圖書的全新管理模式。新的借閱管理模式減輕了流通部圖書管理員的工作，過去繁重的取書過程改為全開架由讀者自由選取；過去復雜的查找借書卡、查找圖書的過程改為由計算機操作，簡便易行，自助圖書機的全面推廣，，既節省了時間，也大大減輕了圖書管理員的工作量。這在一定程度上給了圖書管理員更多空閑的時間，而大家又沒能利用好這些空余出來的時間，長此以往，造成了服務意識上的松懈。
（三）工作性質重復枯燥，缺乏工作熱情
流通部的工作在圖書館處于一線崗位，每天最主要的工作就是借書、還書、上架、修補舊書。每天重復同樣的工作，日復一日，年復一年，使得館員滋生了職業倦怠的思想，缺乏應有的工作激情和工作熱情，缺乏主動性和創新精神。做事情敷衍了事，得過且過，喜歡一成不變，不愿接受新技術，不敢迎接新的挑戰。工作推一推，動一動，份內的事，馬虎敷衍，勉強應對；份外的事，事不關己，高高掛起。對工作失去耐心和愛心，被動應付，無心投入，消極厭煩。
（四）讀者整體素質不高
目前高圖書館的讀者群大多是在校的初高中生，他們大多是獨生子女，整體素質偏低。有些讀者不知道愛惜圖書，隨意撾折圖書；有的讀者不知道衣冠不整不能出入公共場合；有些讀者甚至不知道借書的時候該稱呼圖書管理員為老師，或叫阿姨，或叫姐，或什么都稱呼，很不禮貌。并且三五成群，大聲喧嘩，影響別人學習。
二、提高流通服務工作的幾點對策
（一）增強服務意識，真正做到“讀者第一，服務至上”
流通部是圖書館服務的重要窗口，直接面對廣大的讀者群，一言一行都直接影響圖書館在讀者心中的形象。所以流通部的工作人員應該比其他部門的工作人員更注重加強政治思想、職業道德、文化專業的教育。不斷提高服務意識和樹立高度的文化自覺性，做到愛崗敬業，，全心全意為讀者服務，真正做到急讀者所急，想讀者所想。這就要求流通部館員要牢固樹立“讀者第一，服務至上”的思想，要具備甘為人梯的奉獻精神和強烈的責任感，熱愛圖書館事業。只有真正做到“讀者第一，服務至上”才能創造出一個溫馨、和諧的環境。
（二）增強業務培訓，提高流通部圖書管理員的自身素質
做為一名新時期網絡環境下的圖書管理員，尤其是做為一名公共圖書館的圖書管理員，具備良好的職業素質是十分重要的。圖書館應該制定崗位培訓制度，定期開展業務培訓并長期執行下去，把館員的培訓作為一種終身教育。有針對性地開展館員的入職教育、在職教育和繼續教育，使館員不斷更新知識結構，熟悉業務，獲得不斷發展的職業能力，使大家有強大的文化自信心。同時，要注重流通館員情商的開發，強化其專業知識有效轉化為滿足讀者需求的駕馭能力，有效控制和指導讀者充分利用館藏資源。
（三）學習如何與讀者有效溝通
語言是人類溝通、交流最重要的工具。一個具有較強的駕馭語言能力的圖書管理員，能用文明禮貌用語展示自身修養，體現親和力，？縮短管理員與讀者的心理距離。因此為了更好地為讀者服務，圖書管理員應當學會較好地運用語言工具表達思想，溝通感情，滿足讀者要求。
（四）建立競爭與激勵機制，提高工作熱情
目前，公共圖書館缺乏內部競爭意識，干得好與壞對館員影響不大，致使有的館員心里養成了一種等別人、靠別人的心理，工作積極主動性較差。圖書館應當建立有效的競爭和激勵制度，使大家能夠改變這種散漫的狀態，在工作上要讓人人感到有壓力，從而使壓力轉化為動力。在領導支持、館內經濟情況允許、公平公正公開的情況下，給工作表現積極、成績突出、樂于鉆研業務的優秀館員以獎勵，這個獎勵可以不是經濟上的或物質上的，也可以考慮獎勵館員出去參加培訓，通過這樣的獎勵方式，不但表彰了優秀，提倡了先進，還能夠使優秀的圖書管理員通過獲得的培訓提高自己的業務水平，并且能夠把自己學到的專業知識再傳授給其他的館員，可以說是做到了一舉三得，既提高了館員的工作熱情，也使館員得到了心理上和精神上的雙豐收。
（五）建立多層次的讀者活動和新書展
每次到部門的新書，及時展現到讀者面前，并推出借閱流通排行榜，讓讀者及時了解新書動態，借閱信息。不定期地舉辦熱門圖書講座，向讀者推薦有益的圖書，向青少年推薦健康向上的知識。圍繞社會熱點，傳播新知識，擴大圖書館的影響力。讓喜歡看書的人越來越多，同時把較少看書，或不看書的讀者都吸引到圖書館來，讓全民閱讀的花香四處開放。
