發布時間：2022-09-11 01:30:14
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的導游培訓心得體會樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
高校教師暑期培訓學習心得體會范文【一】一、充分發揮教師的主導作用
在課堂教學中，教師的主導作用是不容忽視的。在先學后教，當堂訓練的教學模式上，教師的主導作用應該體現在精心的準備上，體現在簡而精、通俗易懂的語言上，體現在將復雜問題簡單化、形象化的演示上，體現在能夠及時發現問題的精銳的目光上，體現在耐心的巡視指導上，體現在及時解決問題的方法上。
二、相信每一個學生
學生在個性上存在差異，但在智商上是絕對沒有差異的，每一個學生都有很大的潛力有待于教師去挖掘。所以我們應大膽地放開手，讓所有學生去學習，去全力地發揮自己的潛能，并通過教師的培養逐漸提高學生的各方面的能力。
三、使學生能真正地成為課堂的主人
積極地動腦思考，動手操作，充分體現了學生的主體作用，使學生從思維到實踐都得到很好的鍛煉與提高。 當堂訓練的方法提高了課堂教學的質量，讓學生能夠在課堂上發現問題解決問題，不留死角，一直處于主動狀態，有利于培養學生學習的主動性、積極性，真正體驗學習的樂趣。
四、因人施教，不讓任何一個學生掉隊
任何一個學生都有學習的能力，要向讓他們學好，就必須給他們提供學習的基本條件，同時針對學生的個性差異，輔以合適的指導方法。在不失大局的前提下，讓后進生學好，刺激他們的學習積極性。當后進生的能力提上來之后，又會產生一些所謂的后進生如此循環下去，后進生在不斷提高，同時整個班級的成績就會進步，而整個學校的教學質量將會隨之不斷提高。
通過這次培訓，我感觸很深，受益匪淺，自己感覺就像和所有的老師融合在一起，翱翔在知識海洋中，陶醉不已，流連忘返。不僅教育教學水平提高了，師德師風也得了升華。為此，我代表所有的教師衷心地感這次培訓我們的 “專家、教授、名師”，也希望以后類似的培訓機會延續下去。更希望我市的教育大業在市委、市政府的指引下，日新月異，與時俱進，大放光彩!
高校教師暑期培訓學習心得體會范文【二】201x年8月我有幸參加了江西省高等學校師資培訓中心組織的高校教師崗前培訓暑期班，授課老師都是贛南師范學院資深教授，令我在許多方面得到了啟發，通過學習深刻地感受他們的知識和人格的魅力。
經過半個月的學習，我感到自己在教師的責任感、教師的職業規劃、教學技巧和管理等方面都有了很大的提高，現將培訓期間的心得體會總結如下：
對《高等教育學》的學習認識。首先，教師是文化的傳遞者。“師者，傳道、授業、解惑也”，從知識傳遞的角度來反映了教師工作的重要性。其次，教師的榜樣作用。學高為師，身正為范。學生都有向師性，教師的人格力量是無形的、不可估量的，教師要真正成為學生的引路人。第三，教師身為管理者，要有較強的組織領導、管理協調能力，才能使教學更有效率。第四，作為一名教師要善于發現每一個學生的閃光點和發展需要，有針對性地給予幫助和關懷。第五，教師是學生的朋友。師生之間的融洽度、親和力要達到知心朋友一樣。最后，教師是學生的心理輔導者。教師應了解不同學生的心理特點、心理困惑、心理壓力等，以給予及時的幫助和排解，培養學生健康的心理品質。
對《高等教育心理學》的認識。教育心理學是心理學與教育相結合的產物。學習教育心理學的首要任務在于揭示學生掌握知識和技能，發展智力和能力，形成道德品質、培養自我意識、協調人際關系的心理規律，揭示學生的學習活動和心理發展與教育情境的依存關系，從而使教育工作建立在心理科學的基礎上，提高教育的科學性和有效性，促進教育事業的發展。因此，對教育心理學的學習有助于幫助我們盡快熟悉和適應高校的教育工作，盡快完成從學生到教師的角色轉變，以盡快成為一名合格的大學教師，全面履行教書育人的職責，不斷提高教育教學質量。
對《高校教師職業道德修養》有了更進一步的認識。“師者，人之模仿也”，一個社會，一個民族，一個國家如果沒有廣大教師的辛勤而有效的勞動，那么這個社會、國家、民族的文明過程必將中斷，人類將永遠處于愚昧無知的狀態之中。因此，加強教師職業道德修養，既是人民教師的崇高職責和時代賦予的使命，也是教師自我完善的要求，它對建設高素質的師資隊伍，把學生培養成為合格的建設者和接班人具有深遠的意義。
通過本次學習使我對《高等教育法規概論》有了總體的認識，明確了高校教師的權利和義務，學會了運用法律法規來處理高等教育中的糾紛與維權。
高校教師應具備一定的社會責任感。社會對教師群體的素質抱有很高的期望。這就要求我們除了提高自己的專業知識和專業能力，還要不斷提高自己的師德修養和職業道德水平。在治學上，我們應當抱有嚴謹認真的態度，也要有“業精于勤荒于嬉”勤學精神，做到真正的愛崗敬業。
教師應具備明確的職業生涯規劃。作為一名高校教師，我們應當對自己選擇教師職業的原因、教師職業和性格是否匹配有明確的認識，這樣才能有助于我們真正做到敬業、樂業，并在教師崗位上實現價值。另外，我們還應根據所處的院校、專業和自身情況，明確職業定位。
高校教師應具備積極健康的心態。教師作為學生的引導者，除了給學生傳授相關的專業知識和技能，也應當給學生傳遞積極正面的力量。要成為一名擁有積極健康的心理狀態的高校教師，這要求我們了解的性格特征和人生規劃，在生活和工作中培養積極樂觀的態度，培養自己的人格魅力，努力做一名積極快樂的教育工作者。
教師應不斷提高自己的教學能力。作為青年教師，我們雖具備一定的專業知識和能力，但在課堂教學能力方面，無疑還是需要鍛煉和提高的，這就要求我們在實施教學活動之前，對教學過程做好充分的準備。除了對自己所講授的教材做到十分熟悉，還應對教學過程進行設計，根據不同的教學內容和教學目的設計課堂討論、提問等方式，以求獲得更好的教學效果。在教學過程中，我們還應當依據學生的反饋、教學策略的實施效果來進行反思，不斷調整自己的教學方法，讓教學過程更加順暢和高效。
這次培訓活動已經把我領進了教育教學的神圣殿堂，我將用自己扎扎實實的教學探索和實踐，做個不斷進步的教師，無愧于“老師”這個神圣稱謂。
高校教師暑期培訓學習心得體會范文【三】今年暑假，我縣教育局教研室組織骨干教師進行集體培訓學習，這次的學習對我來說受益匪淺，既有理論的學習，也有課堂教學的備課的商討學習，還有優質課的觀摩，對一名教師來說，我覺得這就是一次工作、業務的盛餐。對于以后的教育教學工作有很強的指導作用。對于這次學習，我主要有以下幾點體會：
一、要做好新課改理念下的課堂教學，我認為做為教師必須做到以下幾點：
(一)熱愛本職是做好教學工作的前提，忠于才能職守，愛崗才會敬業。
做為教師首先必須對教育工作產生了濃厚的興趣和感情，言傳身教，潛移默化，用知識培育一批又一批學生，用辛勤換來收獲，用汗水哺育新苗。其次要博愛施教，每位學生的可塑性都非常大的，只要多關心，多愛護，他們都會變成很有用的人材。
(二)在教學的過程中要堅持正確的方向，寓教于樂。
首先注重培養學生的學習興趣和愛好，變“要我學”為“我要學”。其次要“授之以漁”，教給學生學習的有效方法，只要方法得當了，才能獲取更多的知識，達到事半功倍的理想效果。最后要引導學生積極的學習動向，堅持用知識就是生產力的觀點給同學正確的引導。告訴學生只有學好知識才能有為人民服務的本領，在現代知識迅速擴張的時候，只有掌握足夠的知識，才不會被時代淘汰。
(三)關心學生，熱愛學生，平等對待每位學生。
只有熱愛學生，尊重學生，關心學生，了解學生，才能公正地對待每一個學生。當下仍有少數教師家長作風盛行，視學生為敵，幺喝、訓斥學生的事情時有發生。有的甚至大打出手，傷害學生的感情，損害老師的形象，這些都是與新理念下的教學模式格格不入的，必須堅決予以抵制和鏟除。我也常會關心和善意地“訓”學生幾句，這樣學生往往會帶著笑容樂意接受
(四)刻苦研究業務，加強自身本領。
作為一名教師必須得扎扎實實的學習一些教育教學理論，是一名教師必須具備的職業素養，基于這一認識我們學習了《新課程標準》，這一標準給各個年級各個學段作了明確的規定，既有層次性，又有連續性嚴格遵循教育教學規律和學生的認識規律模式是
我們語文教育教學工作的準繩，只有吃透課標，才能活學活用課標，因此，我覺得學習《語文課程標準》是非常有必要的一件事。
二、注重網絡教學，加強教學研討;
一、 實習崗位簡介
實習期間，旅行社首先對我進行了培訓。第一步是導游詞的講解，旅行社要求我在一周內熟練背誦導游詞，然后用自己的語言講出來；第二步是跟團學習，跟著有經驗的老導游的旅游團的行程學習，熟悉帶團過程中的流程及旅游線路。
跟了兩次團之后，就開始自己獨立帶團。在接到旅行社的帶團通知后，首先要去旅行社接帶團計劃，熟悉旅游行程，記下定點賓館和酒店的聯系方式，收好團費，并及時與旅游車司機聯系（如果是自帶車，只需跟全陪聯系），確定好接團地點和時間，同時與全陪確認接團地點的時間。
在接到旅游團后，開始旅游行程，通過自我介紹拉近與游客的關系，與全陪或領隊溝通，了解團內成員情況，沿途要進行風光民俗講解。要景點后要進行景點講解，用餐或住宿要提前預定。在帶團過程中要合理安排時間，并靈活處理遇到的各種問題。
二、作為一名合格的導游，必須對自己的工作認真負責。這段時間的旅行社實習,對我來說受益匪淺，這次實習也讓我發現書本上的知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業有了更深的體會。在實習期間我體會到旅游這個行業中旅行社，社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。在旅游業業這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發現自己學識的淺薄，經驗的缺乏，真是學到用時方恨少，我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以讓我們在最后一個學期實習的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養和提高學生的能力，理論聯系實際，我認為實踐環節重要的是理論聯系實際，提高了我們調查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養在校大學生在社會中的生存及能力，在實習期間所學習到的社會經驗和團隊精神將會使我終。
三. 實習期間我了解到以下幾點：
1了解旅游地的內外交通、旅游地的環境保護等。
2.了解旅行社的服務規程及管理要領.。
3.了解旅行社的性質，經營業務與管理模式。旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構。旅游活動的發展是旅行社得以生產和發展的前提條件，從行業性質來看，旅行社屬于服務業。為旅游者提供食、住、行、游、購、娛的六方面服務。從20世紀20年代我國第一家旅行社創立，隨著我國國民經濟的發展、國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發，我國的旅行社的數量快速增長，并且服務質量也不斷提升。我國的旅行社按照經營業務范圍劃分為：國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經營入境旅游業務，出境旅游業務和國內旅游業務；國內旅行社專門經營國內旅游業務。
4. 旅游資源環境的好壞直接影響旅行社的經營.生態旅游地收入障礙可以是下幾種： （1）經濟與環境的矛盾，這集中體現在門票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態環境造成威脅，控制游人數量又使經濟收益受限。
（2）經濟水平和產業結構的向限。即在經濟發達地區,旅游業促動其他行業部門而產出的間接經濟效益遠遠大于旅游直接收入，而生態旅游地通常位于生態條件優越，人工干擾程度低的地方，這些地區大多經濟落后，交通不便，生態旅游地由于受經濟發展水平和地區產業結構的局限，對于旅游的強拉動力的反饋水平低，最終間接收入低.。
（3）旅游收入漏損。由于旅游地經濟體系和產業結構不完善，對旅游經營所需要產品的數量、質量供給能力不足，需要大量向外購買產品和服務，致使旅游供給市場為區外經濟實體控制。世界上優秀的生態旅游地多位于發展中國家和地區，而發展中國家和地區由于自身的局限，旅游收入的漏損現象尤其普通.。
（4）生態旅游環境污染，旅游地亂收費等現象阻礙著旅游業的發展，生態旅游地的諸多收入障礙必然導致分配障礙，造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會帶來負面影響，對經營者服務者分配不足會導致決策不合規范，服務質量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等，對景區分配不足會造成資源環境保護得不到物質保障，進一步的開發建設無法實施，社區居民參與分配不足，旅游地達不到預期的經濟發展的目標，而旅游者進入旅游地對自然人文生態的干擾，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加，此外，由于生態旅游地居民生活水平低，可能出現伐木，偷獵等現象，造成對旅游資源環境的壓力。
四、 實習心得
在實習導游的過程中，我總結了很多實習經驗和心得體會：
（一）要有強烈的責任感和服務熱情。導游工作是一項腦體高度結合的服務工作，態度決定行動，擁有強烈的責任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質量的服務。
（二）要有廣博文化知識面．導游接觸的游客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，導游就應該做一個雜家“，上知天文下知地理，這樣在進行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應對。
（三）具有組織協調應變能力。導游的服務對象是不斷變化的復雜群體，同時導游工作還離不開旅游接待服務中氣體相關部門的配合和支持，任何一個環節出現偏差，都會令導游服務黯然失色，因此要頭腦清晰，有交情組織協調應變能力，保證游客的旅游活動順利進行。
（四）要有自信。
（五） 語言清晰準確，講解生動活潑。人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。
一、優質服務需要企業文化支撐
優質服務只靠制度和規定是達不到好的效果的，但是如果成為一種習慣和自覺行為，將會事半功倍。鷺島國旅的優質服務更多的是一種理念，一種精神，一種文化。
鷺島國旅為每一位新員工培訓的第一課就是愛崗敬業和服務意識。當員工把旅游當成一種追求一種理想和事業去做的時候，就會自然而然地把優質服務當成習慣和自覺行為，就會在服務過程中體現一種高尚的人性。鷺島國旅采用這種“中醫”理念療法，達到了治本的目的。
一個去新疆的團隊，操作人員從身份證上發現在行進到烏魯木齊那一天是其中一個客人的生日，于是，悄悄安排一個生日派對。當導游捧著生日蛋糕唱著“祝你生日快樂”出現在客人面前時，驚喜萬分的客人眼中閃爍著淚花，整個團隊的人都被感動了。從此，這個單位成了鷺島旅行社的固定客戶。這個單位的領導說：鷺島旅行社那種貼心服務是用心用情做出來的。
二、優質服務需要愛心來支撐
每年的5月15日全國助殘日，鷺島國旅都會組織員工去信陽特殊學校做一些有意義的事情。組織特校的學生去參觀游覽信陽市區和景區，讓這些缺少社會關愛的孩子們看看家鄉日新月異的變化，感愛一片溫暖。當看著孩子們充滿期待和感激的眼睛時，我們都無語凝噎，心底最柔軟的地方被觸動，被快節奏的生活磨礪的日趨麻木的心在復舒，發自心底的愛一點一點涌上來。我們用手語莊嚴地“念著”導游員誓詞――我熱愛導游，象熱愛我的生命和美麗；我敬重游客，象敬重我的父母和戀人……
當心中充滿愛時，你會善待身邊所有的人；當心中充滿愛時，不需要太多的叮嚀和囑咐，所有的導游都會象對待親人一樣對待游客，這種服務是發自肺腑的，真誠而又真實。
三、優質服務需要創新來支撐
旅行社的主要業務包括：旅游線路的開發設計，旅游產品和推介與銷售，旅游業務的接待和咨詢。而優質服務則貫穿于整個旅行社經營中。從第一個電話，第一聲問候，第一個微笑開始，服務無所不在。但是服務無止境，優質就要創新。無論是產品和服務。
豐富旅游產品的品種并不意味著任何旅行社都可以搞大而全，小而多，產品的復制性強最終導致的還是價格戰。在產品策略方面，恰恰相反，鷺島國旅則前期做足市場調查，做好市場細分和產品定位，最后形成差別化，搞特色營銷，即產品研發要有旅行社自己的特色，利用這種特色與競爭者區別開來，進而吸引和鎖定顧客的一種非價格競爭策略，包括質量、品牌和售后服務等。
“快樂老人游”是鷺島的主打產品。為了做好這一產品，我們不斷創新，起初是在設計線路上，著重在每一個細節上做文章。我們安排隨行醫務人員，全程攝像人員；安排適合老年人口味的餐飲；安排相對安靜樓層不高的賓館，安排座位舒適寬敞、帶飲水機的車輛，車上還備有嘔吐袋；制做精美的胸牌，上面按報名順序編上座號；贈送每位客人一份實惠精美的禮品等等；接著，別的競爭對手也在效仿，我們又要創新。做一些延伸服務，成立銀發俱樂部，實行會員制，為會員們舉辦老年健康講座，春游郊游，釣魚比賽，文娛晚會等；后來我們又創新，會員卡積分兌獎，會員給予優惠政策……不斷地創新手段使我們占有了銀發市場，企業始終處于行業的領跑位置，創新也使我們得到社會認可，得到良好的口碑，許多客戶都說：想來想去，還是選擇鷺島吧，人家變著法地為我們服務，就這一點就不是其他旅行社能比得了的。
四、優質服務需要高素質、高效能的隊伍來支撐
養兵千日，用兵一時，平時多角度培養復合型的營銷隊伍，目的是提升服務水平，做到讓“游客放心，社會滿意”的服務標準，鷺島國旅強化四個服務理念：愛崗敬業就是優質服務；業務嫻熟就是優質服務；注重細節就是優質服務；規范操作就是優質服務。
在為客戶服務的過程中，鷺島國旅要求每一位員工必須堅持“優質、誠信、安全、高效、創新”的企業理念，牢固樹立“服務第一，顧客至上”思想，以服務樹形象，以服務求發展。
[關鍵詞]導游；激勵制度；職業發展規劃；職業態度；可持續發展
[作者簡介]廖鐘迪，廣西師范學院管理科學學院教師，理學碩士，廣西南寧530001
[中圖分類號]F592.6 [文獻標識碼]A [文章編號]1672―2728(2007)04―0076―04
從1978年恢復發展旅游業以來，我國的旅游研究走過了一條客體――主體――介體的發展之路。從開始研究旅游資源(客體)包括資源評價、開發規劃到研究消費者(主體)的購買行為、決策行為、體驗滿意度等，再到介體這個旅游產業供應鏈上的各個獨立要素的供方，比如酒店、旅行社業、景區、交通等等，在主客介三者當中，只有旅行社業扮演橋梁的角色，其對內聯通各供方要素，進行產品包裝、整合、設計；對外連接消費者，直接銷售產品服務，和游客面對面，接收第一手信息和反饋，這種組織連通的功能確立了旅行社業在整個旅游產業中的支柱地位。所以迄今為止，研究者更多的是從旅行社產品設計、旅行社組織結構設置、旅行社營銷策略等方面進行研究，而對于在旅行社產品中最具個性化、最富魅力、不可復制性的導游服務卻沒有給予應有的重視。國內僅有過幾次有關導游薪酬和旅行社高素質人才流失問題的探討和就某個企業、某種現象的調研，而在更大范圍內的對導游的工作生活情況的調研還鮮有報道。為了深入了解我國導游員的現狀和從業態度，為導游的工作、生活、職業發展探索一條切實可行的道路，為導游的激勵管理方式、方法提供一點建議，并為有關政府部門和企業提供決策的依據，2007年2月6日至3月15日，筆者在南寧市全市導游集中培訓的現場展開了本次調研。
一、研究的內容與方法
(一)調查的內容
本次調研使用的調查問卷題型包括封閉式、半封閉式和開放式，設計了工作年限和職業態度、工作滿意度、薪酬待遇、組織管理、職業發展5個方面共18個問題。
(二)調查對象與方法
本次調查的總體是南寧市參加導游年審集中培訓的所有注冊導游，兩期大約400人，從調查的總體單位中抽取了213位導游，采取現場隨機發放問卷、深度訪談的方式進行。兩次共發放問卷213份，收回有效問卷192份，有效率為90％。問卷采用SPSS統計軟件進行定量分析，對于開放式問題以及訪談內容采取“語句一結構一意義”為邏輯順序的質性分析方法進行梳理，最后形成結論。
二、結果分析
(一)南寧市導游員隊伍現狀
調查顯示，目前南寧市的導游以青年女性為主(女導游占78.1％，男導游占21.9％；年齡段在20～29歲之間的占74.4％)；絕大多數具有大學學歷(71.5％的導游具有大學學歷，26.36％具有高中學歷)；未婚狀態為主(未婚導游占64.6％，已婚導游占27.6％)；平均月收入處于中等偏低水平(平均月收入在800元以下的導游占45.5％，在800～1500元的占36.1％)。
(二)導游員職業態度和綜合滿意度分析
1．從時間上看，南寧市導游以工作3年以內的新人為主，占62％，具有一定經驗的老導游占38％(其中工作5年的具有一定經驗的占12.23％，工作時間在6～7年的占13.29％)。隨著時間的流逝，1/3的導游已經對這個職業歸于平淡，只是出于生活的目的繼續從事導游工作(33.16％的導游的職業態度是“沒有了最初的喜愛，只是一種謀生方式”)。這當中，從業1～2年新導游的職業波動性較大，其中保持熱情的、放棄轉行和徘徊守望及伺機跳槽的比例各占1/3。因此，考取了導游資格證真正開始旅行社工作的新導游，以往抱有的憧憬、高期望值可能一一被現實消滅，實際工作中經歷的各種各樣的考驗也會像大浪淘沙一樣，造成較高的人員流動。所以，針對新導游要加強培訓與交流，讓他們迅速成長起來；組織部門要從業務、生活上多關心他們，降低這部分新員工的流失。工作時間5年以上的導游對職業的態度就比較穩定。絕大多數是把導游當作一種職業來踏踏實實地做，此外，18.37％的導游選擇“社會地位低，有點厭倦，可是別無選擇”，可以看出從業者的無奈，雖然沒有了激情但是迫于生活還都在繼續。而工作時間在3―4年的導游中有14.55％的人持有“很煩了，想轉行”的態度，這也透露出導游管理工作在組織激勵、等級考評、職業拓展等方面的不足，使得具有一定經驗的導游本應在此時成為企業的業務骨干卻產生厭倦、想轉行的想法，有的甚至已經轉行，造成人力資源的極大浪費。
2．在被問到對生活的滿意度時，統計表明，南寧市的導游對于生活的滿意度普遍較低(39.7％的導游對目前的生活狀況不滿意，34.5％的導游對目前的生活狀況表示一般)，且不滿意現有的勞動付出和回報(40.62％的導游對工作中的付出和回報不滿意。23.44％的導游認為自己的工作付出和回報完全不成比例，32.81％的導游認為自己的工作付出和回報基本相符，只有3.25％的導游對現有回報滿意)。在職業穩定性方面有諸多因素影響從業心情，影響因素由高到低排列依次為：收入低且不穩定(65.10％的導游沒有固定工資，89.06％的持證導游沒有養老、醫療保險，這當中還包括已經轉做業務、計調的導游)；導游工作看不到前途，沒有任何福利待遇；工作辛苦，不被人理解；缺乏歸屬感。
對于旅行社采取哪些措施能提升對生活的熱情和工作的滿意感時，排序依次為待遇上關心84.90％；獎勵上關心64.06％；前途上關心58.33％；業務上關心43.23％；改制上關心37.5％。
3．收入方面的統計顯示，導游的收入并未像其他行業一樣與從業時間有著明顯的正相關關系，因為導游收入主要以傭金為主，受眾多不確定因素影響，如團隊的數量、游客的來源、年齡、消費偏好、消費心理、外部環境等等。因此，會出現絕大多數不同從業期限的導游的平均月收入集中在800～1500元區間內，少部分處于1500～2500元之間，個別從業3～5年的導游或轉行的持導游證的
部門經理的收入超過6500元。在收入的取得方式上，85.42％的導游希望通過帶團數量和質量來獲得；67.19％的導游希望通過游客反饋意見和嘉獎來獲得；25％的導游希望通過獲獎情況來獲得；12.5％的導游希望通過獲得。53.65％的導游希望旅行社發放固定工資和獎金取代目前回扣之類的收入；43.23％的導游不希望旅行社發放固定工資和獎金取代目前回扣之類的收入。
4．在職后教育與職業發展方面，絕大多數導游表示希望旅行社定期或不定期舉辦經驗交流會或業務培訓來增進友誼和提高業務(38.54％的導游表示非常希望)，且愿意參加職后教育(59.56％的導游表示非常希望在工作之余繼續深造；37.16％的導游表示希望在工作之余繼續深造)。導游最迫切的想法是在業務領域有較快的提高，操作性強的、有針對性的職業技能、技巧方面的培訓是導游最喜歡的培訓內容，組織培訓的機構應該對于今后培訓的方向和內容的設置進行相應調整。
5．學歷和職業態度調查顯示，低學歷者因為投入成本和收益的關系對職業態度持喜愛態度的占38.71％，高于高學歷者(19.44％)。高學歷者因為并未從收入、職位上體現其價值，導致對這個職業的態度慢慢冷淡，這就讓人不難理解導游隊伍中的高學歷者的高流失率。
三、結論和建議
(一)結論
通過以上的分析可得出以下結論：
第一，模糊的薪酬政策、經濟性激勵的缺失是導致廣大導游產生轉行、對職業厭倦、生活滿意度低、從業時間越長對職業的態度越趨于平淡的主要原因。導游最關心的收入、福利、社會保險、醫療等問題不能解決，造成了導游隊伍離職率較高，人員常進常出，具有一定工作經驗的導游轉做酒店、保險、廣告等行業，導游隊伍習慣于常規觀光旅游的模式化服務，對高端商務團的高標準個性化服務力不從心。
第二，旅行社未能正確認識導游的作用，沒能把導游當作人力資源來看待。日常管理工作不到位，計件式薪酬支付關系、缺乏交流、培訓、收入主要依靠商家回傭等，使導游難以把自己當作旅行社的員工，缺乏歸屬感，感覺生活沒有保障，職業認同感低，工作中缺乏熱情、積極性不高，導致個別導游的違規操作屢禁不止。
第三，未能真正落實制度激勵――導游等級考核制度。對整體導游隊伍來說，等級制度不能貫徹執行，不同級別的導游在工作中并沒有體現出相應的價值，使一部分業務精、能力強的導游進取心受到挫傷后或轉行或放棄考級，嚴重阻礙了導游整體素質的提高，造成企業發展后勁不足，不能適應高品質、多元化、個性化的市場需要。
第四，缺乏職業發展規劃，未能開發出原有潛能。盡管南寧市導游有大學學歷的人員占到71.5％，受高等教育的比例比較高，可絕大多數人對今后相當長的一段時間的發展目標、定位仍然沒有概念，缺乏職業發展規劃，使工作中盲目型和混沌型的比例占多數，對于一些高端旅游產品缺乏操控的潛能。
(二)建議
1．把導游真正當作企業的人力資源，實行人性化管理
雖然大多數旅行社在職能部門設置中都設立了人力資源部，可實際操作中絕大多數并未真正意識到服務類產品的主要提供者――導游的作用。企業營銷中價格、渠道、產品策略都沒能充分挖掘出關鍵成功因素――導游的價值。企業發展的動力源是人，對于生產服務產品的旅行社而言，導游服務是其重要的產品，產品的質量、效用的高低，是否能提供價值增值，是消費者也就是游客最關心的。游客最關心的問題解決了，企業最關心的經濟效益、后續回頭率才能夠解決，這一切都有賴于導游以飽滿的熱情持續不斷地提供優質服務。在此，企業的重視、信任、關懷、理解，即進行人性化管理是關鍵。首先，進行情感管理。給予導游員工作和生活中的關懷、理解，比如逢年節的問候、聚會、部門內部定期舉辦業務和經驗交流會等，既讓導游感受到集體的溫暖，加強同事之間的交流與理解，增強凝聚力和認同感，又可以將工作中的情況、問題、心得體會和大家分享，好的經驗、案例可以推廣，失誤和問題也可以共同分析，引以為戒，不斷提高業務水平。其次，實行民主管理。允許導游參與企業決策，鼓勵導游對新產品開發、設計獻計獻策，傾聽他們的聲音，采納他們的建議，對有積極貢獻的予以經濟性和非經濟性的獎勵，增強導游員的歸屬感與職業認同感。
2．建立和完善激勵制度
缺乏激勵機制，導致南寧市絕大多數導游生活滿意度低，職業態度冷淡；收入低、沒有保障、前途渺茫、辛苦又不被人理解，是影響從業心情、迫使轉行的主要因素。為此，從滿足人的多層次、多元化需求出發，應該針對不同導游員設定不同的績效標準和獎酬值，以最大限度地激發導游的工作熱情、工作動機，使他們按照企業要求的行為方式去創造性地發揮其資本價值，從而最大限度地實現企業的預期目標。在貢獻和利益分享的前提下，個人目標和企業目標才有可能整合并達到均衡，貢獻是前提，分享是動力，企業和導游員都應該認識到沒有貢獻就沒有分享，沒有分享就沒有長久持續的發展動力。企業的分享平臺應該包括財富、福利、精神、機會、榮譽及知識。其中經濟性的激勵如工資、獎金、福利是基礎性激勵；榮譽、提升、培訓等是非經濟性的激勵。企業應根據導游員的具體情況采取不同的激勵手段和措施。這樣做解決了企業發展的動力問題，關系到企業的前途和命運。
3．針對不同等級和層次的導游有區別地開展相關教育培訓
調查中南寧市幾乎所有的導游都有較強的不斷學習、繼續深造的愿望，可實際情況卻是一方面培訓內容覆蓋面少，供不應求；另一方面培訓內容單調重復，不能有效滿足需要。目前南寧導游工作1～3年的占一半以上，工作4～5年的有近25％，工作6～7年的導游不到15％，所以，在進行培訓時應該區別對待，有所側重。針對不同的對象設置不同規模的班級、講授不同內容，從初級、中級、高級進行不同層次的培訓和職業規劃指導，讓導游樹立正確的職業發展觀，堅定從業信心。鑒于大多數企業限于時間、成本、人員等因素無法開展相應的職業培訓與指導，對此，本文建議采取培訓業務外包的辦法，與專門的培訓機構合作，完成在職導游的職業技術教育。
4．不斷拓展導游的職業領域，進行職業發展管理
好的工作績效是用工作本身來獎勵的，通過拓展業務范圍，使工作豐富化，富有挑戰性，實現個人人力資本的增值，獲得晉升和發展的條件與機會，從而更熱愛自己的企業。旅行社可以通過輪崗，如地接的導游與全陪導游互換、計調與導游互換、導游與外聯人員交流互換來促進企業內部的交流與合作，增進理解，加深友誼并保持員工持續工作的熱情。
關鍵詞：中職旅游專業 學生 職業素質 教育管理
近些年，旅游業的蓬勃發展帶動整個我國經濟產業，在服務業位列前茅。由于旅游從業人員在工作中往往面對的是來自五湖四海的游客們，為其提供服務，其服務態度、專業程度、職業素養等方面，直接代表著所在旅游公司的品牌形象，甚至影響著國外游客對于本國形象認識程度。正因如此，很多旅游企業在選拔錄取人才時，除了基本的條件，學生形象優、知識全面、實踐技能優越等方面，更要求學生們有著良好的職業素質，逐漸地旅游職業素質也漸漸地成為了當代中職旅游管理專業學生的一個重要學習課程。
一、旅游職業素質的概念
旅游職業素質，是基于旅游業的一個職業道德體系的衡量指標。對于旅游業來說，工作人員的第一要素：專業；而第二要素：職業素質。旅游職業素質，關系到一個人工作價值的體現、關系到旅游公司的品牌形象，更是關系到國際上對于我國形象的認識性。
二、中職旅游管理專業學生職業素質培養中存在的問題
（一）專業教學不合理
一名優秀的中職旅游管理專業學生，具有寬廣的知識領域，古今中外、天文地理皆略懂，并能夠在實踐中學以致用。在旅專的三年教學中，往往絕大部分的學校都不注重全面“教學“的重要性，加上專業課程之間的體系并不是一個統一的教學過程，讓學生對其產生厭倦心理，三年的旅專學習也難以掌握 “博而雜”的旅游知識的精髓。
（二）師資力量略顯薄弱
當前，我國的旅游業呈現一個發展的局勢，而對于當代我國旅游的一個特征分析：發展起步慢，成長快，經濟效益顯著。由此證明了一個結論：我國中職旅游專業的教學體系處于基礎期，大部分的學校師資力量略顯薄弱，其本身都沒有接觸過完整體系的旅游知識的學習，而且缺乏自身的實踐性，并不能繪聲繪色且專業地教授給學生們旅游知識，使得學生學習與實踐相脫節，導致旅游生職業素質培養的先天不足。
（三）學生年齡層偏低
同樣的從事旅游行業，大學生在趨于心理、生理等全面完善，再加上三年或者四年的旅游專業知識與實踐的教學，容易培養出完善的旅游職業素質。相比較，中職旅游管理專業學生普遍年齡層偏低，其心智和社會實踐都薄弱，短短兩年半加上半年的實踐，并不能去改變這些先天因素，導致他們即使認真的學習知識，但真正地去落實在旅游公司的崗位上，便會發生明顯的旅游職業素質不足。
三、如何培養中職旅游管理專業學生職業素質―以南京某中職旅游管理專業為例
（一）加強與旅游企業的合作
在入學的時期，學校便考慮到未來學生就業的問題，制定出了一套完善的教學體系。近些年來，學校經過一定的發展，師資力量漸漸地穩固起來，但卻缺乏實踐的教學與經驗傳授。學校領導，通過與一些旅游公司的提前協議，承諾未來為其輸送人才；而旅游公司則提供一批具有專業知識和工作經驗豐富的中層管理人員，在三年的旅專教學中，他們定期來學校對學生們進行與時俱進的知識傳授和一些工作上的經驗分享，讓學生學會了：1、用學校的知識理念去結合現展的旅游行業知識；2、通過經驗的分享，幫助學生們心智的鍛煉和經驗的豐富。除此以外，組織一些學生跟團旅游，跟著一些有經驗的導游豐富視野、過程學習，并讓這些學生回來給其他學生們做心得演講。
（二）采用“小組合作學習”模式
為了更好地讓學生參與旅游知識的學習，學校教師采用“小組合作學習”模式進行教學。教師把班級內的學生分為4組，每組8名學生，交流寒暑假和法定長假之間去的旅游心得。往往教師，都讓小組學生們各自把去過的地方寫在紙上，并由組長發言，并上臺記錄在黑板上。等所有小組發言與記錄完畢，教師從中選出重復的旅游景點進行討論。首先，提問過去去過此處的學生們，讓他們發言旅游心得體會；其次，提問是否有類似于討論的幾個旅游景點的地方，讓學生大膽發言，并陳訴其理由，往往學生們都會利用所學的知識去分析兩者的相似性；之后，教師詳細都對于類似的旅游景點進行專業的分析與教學，在講解的過程中，適當地提出一些小問題，帶動學生們的參與感；最后，教師要求每組學生推薦出一個旅游景點，并且小組合作寫下推薦理由、相關地理和歷史等資料，并由小組長發言，逐一由教師與其他三組進行輪流選舉，推陳出哪組推薦的最好，最吸引人。由此，通過“小組合作學習”教學模式，學校這些年來與當地旅游門市之間構建了有好的人才輸送現狀。
（三）強化職業道德課程
旅游專業的知識是一個循序漸進的過程，更多的是在未來的工作中學習與實踐認識的。然而旅游專業的職業道德卻在上崗之后，便是一個衡量是否是一個合格旅游工作者的指標。由此，在中職旅游管理專業中，應當強化職業道德課程的學習，培養學生們的服務理念、服務態度、服務姿勢、交流理念等等，同樣開設實踐考試，每年一次，保證學生們注重對于職業道德的培養。
四、結論
總而言之，中職旅游管理專業學生職業素質的培養是一件刻不容緩的職業教育培訓，去滿足如今蓬勃發展的旅游業市場的人才需要，保證實習培訓，便能上崗熟練應對接下來的旅游工作，提升所在旅游公司的品牌形象，為中國的旅游業奉獻出微博的成就。
參考文獻：
我實習所在的旅行社是一家專營商務會獎業務的旅游中介機構。其從事的業務是旅游行業中較高端的一部分，與大眾旅游相比，由于一些公司的剛性旅游購買需求決定了其市場具有較高的穩定性。是中國現今旅游市場中前景很好的一個細分市場。而且由于產品的附加價值較高也決定了其較高的投資回報率。因而近年許多旅游企業紛紛打入該市場，如攜程、國旅運通等。在這些日子的實習中我了解到了旅行社中一些共性以及商務會獎旅游中的一些特性。下面簡要的說一下通過這段時間的實習所得到的心得體會。
其中會獎旅游的主要客源是外資企業以及國企。而民營企業更多的是一些由尋租行為以及變向商業賄賂所產生的旅游購買動機。而相應的對于不同的企業我們的銷售渠道也是不同的。對于大型的外資企業來說，他們通常采用招標的方式來選擇旅行社。這就要求我們的銷售要通過投標來實現。這樣，各旅行社這件就產生了一個較為公平的競爭。但是對于其他的一些客戶來說其競爭主要體現在人際關系方面，我公司的一位銷售人員對我說“不是說誰的價格最好就選誰的產品，而是看誰和他的關系好。只要和他們的Keyperson打好關系就行了”這就反映了面對這樣的客戶群“搞好關系”的重要性。但是無論是對于那種銷售方式來說其最適合的銷售方式就是直接性的人員推銷。
就我們的旅游產品來講，與大眾旅游產品有很大的不同。大眾旅游產品是先把產品設計出來。然后通過門市部或者網絡銷售，有著較大的同質性，從而造成了大批旅行社的價格戰。而我們的旅游產品是根據我們每一個客戶即企業的需求進行單獨的全面個性化的設計。這樣就產生了產品的差異化，因此也就跳出了旅行社行業的價格戰，以高品質的服務來提高競爭力。但是對于商務會獎市場來說，對其投資者的資金以及員工的素質都有一個較高的要求。首先于大眾旅游業不同，商務會獎旅游要求有較大的流動資金存量。因為這個細分市場中的大供應商通常都會延遲3，4個月付款，一個100人的團很可能需要企業墊付幾十萬元的費用。這就對其資金量有一個較高的要求。對于員工來說，他們所服務的人員不是普通的大眾，而是一些公司的高層人員，這就要求其員工具有較高的素質。由于這種高端旅游產品的特殊性，導致了其產品的設計不是由計調人員來完成，而是由產品的銷售人員在與顧客的接洽中完成的。這就要求銷售人員不僅要有很好的人際關系處理能力，還要對全球各地的景點，風土人情等有一個全面的了解。這一點也是商務會獎旅行社與大眾旅行社的區別點之一。大眾旅行社的線路設計人員通常是分為做歐洲線的，美洲線的等等，但是在這個細分市場我們的線路設計要以客戶的需求而定。而且是在與顧客的洽談中進行設計的。我們不會事先知道我們的顧客想去哪里，所以這就要求我們的銷售人員通曉全球的旅游線路。這也是合格銷售人員難尋得一個原因。而且，我分析了一下公司的人員分配情況，公司一共28人，收益中心24人，其中專門負責銷售的就有10人，減去3個計調，3個簽證和一個做平面設計的之外其余7人也或多或少的會承擔一些銷售任務。這樣看來銷售人員占總利潤中心人數的比重要比2/5還要多。這樣一個大的比重可見銷售人員的重要性。通過了解，銷售確實是制約旅行社發展的一大瓶頸。但是為什么公司不通過大量招聘銷售來進行公司的規模擴大呢?原因主要有以下兩點：第一點就是團隊的穩定性。這一點似乎是作為學生的我們很難想到的，就是集體跳槽問題。我們公司的一個副總告訴我，如果說現在公司有100個銷售，那么如果突然有一天一下子走了幾十個人那是很正常的事情。這樣的話公司的穩定性就會大大降低了。第二點就是因為合適的人難找。公司最近一直在招銷售人員，但是合適的人一直找不到。從這兩點看，現在旅行社規模的擴大存在兩方面的障礙，其一就是跳槽現象，尤其是大規模跳槽現象給企業經營者帶來的恐懼，還有就是招不來人。前者要求公司建立健全的人力資源管理制度，以實現招才、激才、留才的目標。后者則要求國家的宏觀教育體制為旅游企業提供合格可用的人才。但是這兩者恰恰正是現今存在于我國中小企業及我國教育體制中的兩個大問題。
就我社的工作流程來看一般包含以下模塊:
1.找到客戶2.線路設計3.詢價4.報價5.協商達成協議6.簽證7.預定8.與地接導游接洽9.出團10.跟蹤11.售后關系維護。
其中銷售人員是旅行社的一線人員主要負責的是與顧客進行溝通，職責主要包括上述1、2、4、5、11，5個模塊。需要有良好的人際關系處理能力，以及對世界各景點的了解（包括各景點的特色，各景點之間的距離等）。計調人員主要負責3、7、8、9、10，5個模塊。要求對世界各地的景點有一個更為全面地了解（包括各景點的特色，各景點之間的距離，景點德溫度等）。還要對各個航空公司以及酒店有一些價格服務質量等方面的了解。再有就是要有較強的協調能力，因為要對旅行過程中所發生的一些突發性事件與地接社導游等人員進行溝通協調工作做出及時地處理。
簽證人員主要負責的是第6個模塊。人員要對各國的各種類型的簽證有一定的了解。因為簽證是一項非常細致而且重復性很強的工作。主要的工作就是整理資料以及填寫表格。所以要求簽證人員要非常的細心還有就是要有較強的耐心。
就我社的管理層來看都是可以獨擋一面能夠獨立完成整個工作流程的資深旅游從業者。有一次聽同事說有些VIP團總經理親自去當全陪。這使得我感覺很迷惑，但是她的回答是“別人帶不了，就連總經理有時也會遇到非常棘手的問題。”經過這段時間的觀察發現公司的管理層都是經驗很豐富的資深旅游從業者，從業時間基本上都有10年了。所以可以得出一個很顯而易見的結論就是：旅行社的管理工作，尤其是主攻高端旅游市場的旅行社的管理工作要建立在豐富的從業經驗上，不是有一個有著管理理論知識以及對行業的一般性了解的人就可以勝任的。當然，也許這很可能是由于我社規模較小的原因造成的。但是就旅游產業的原子形產業結構而言，真正的大規模旅行社屈指可數。由此我想提出一個疑問，旅游業的職業經理人是學校可以培養出來的嗎？我們的就業前景真的那么好嗎？或者這些疑問只能交給社會來解答。
下面我簡要的說以下我發現我實習所在公司所存在的兩點問題：
第一點就是品牌意識不強。有一個銷售人員對我說，我們跟那些大眾旅行社不一樣，不用去打品牌，打好關系就好了。當我就建立品牌的問題問一個經常參與投標的副總時，他說“國旅之類的旅行社也參與投標，但是拿標的未必就是他們。關鍵還要看你的性價比，而且要是打廣告的話，還不如用那些錢多招幾個銷售更能增加利潤。”這樣一想確實也是，畢竟企業追求的是利潤最大化。而且我們對的市場也讓品牌的效應變得稍小一些。但是品牌是產品的一種附加價值。既然我公司的產品質量很好，說明這個附加價值是正的，所以就應該對其有所利用。而且打品牌的方式也不只是廣告。比如向你產品的用戶進行品牌的宣傳等等。
第二點，我不知道算不算是一個問題，就是人力資源管理制度不健全。在市場競爭日益激烈的今天，只注重外部競爭而不重視人力資源管理制度的建設幾乎是現在大部分中小企業的通病。當然這種顯現形成的原因有其一定的必然性。因為人力資源管理制度是建立在崗位職責分工明確的基礎上。但是中小企業不具備這個先決條件。而且以現在公司的規模來看如果雇傭專門的人力資源管理人員對其利用率也會產生不足。所以中小企業的人力資源管理還有待有關專家的研究解決。
至于我提出不知道這算不算是一個問題的原因主要在于受公司的規模以及家庭化的企業氛圍等因素所影響，在這個階段建立制度化的人力資源管理模式是最有效率的嗎？制度化的人力資源管理制度的缺失在某種程度上決定了公司人力資源管理上的靈活性。而這也恰恰是中小企業的優勢之一。而且該公司重培訓，有良好的工作環境，也有一定的組織認同感，工作積極性也很高。這基本上就已經達到了人力資源管理所要達到的目標。因此我要向老師們提出一個問題，是否所有的企業都應該建立健全的人力資源管理制度呢？
2017培訓學習心得體會范文一 在學習中成長，在成長中實踐。人生中就是這樣，每一次的學習就是一次實踐的機會。每一次的實踐就是一次挑戰，我們能害怕嗎?答案是肯定的：不能! 不管是在什么情況下，都是不能，不會，也不可以害怕挑戰。我們之所以培訓，目的就是增強我們挑戰的信心。我不知道別人通過培訓學到了多少，感受到了多少，了解到了多少。只知道通過培訓自己感悟頗深。
首先要說明的一點就是通過這次培訓我學到了很多，見過的聽過的，沒見過的沒聽過的統統包含在內。
宋老師講的創新與實踐雖說我不知道內容是什么，不過通過各位干部的發言，我知道那是對我們以后產生影響的一次培訓。總結會上各位干部積極發言，這說明什么?說明這一次培訓是成功的。還有一點是我們需要這樣的機會，這樣一個提高自己，完善自己，充實自己的機會。
回想起這段時間的培訓，相信大家都學到了很多，可我有一種新的感覺：學到的越多，不知道的就越多。為什么這樣說呢?在以前的學習中自己并沒有注重某一方面的學習，只是知道老師教什么，自己就學什么，從來不管對與錯，也從來不管為什么，只是盲目的走路，學習。上大學以后感覺就變了很多，原因很簡單：這里的學習不再是片面的，是一種以具體事情具體分析的方式進行的。只從這一點上說，這就要比以前的學習系統化，畢竟涉及到專業知識。在這里學習越多，感覺以前了解的東西越少，然后就會努力的或者是刻意的去找這方面的書籍，學習這方面的知識。可是越學，感覺自己知道的越少，這是為什么呢?因為我們有一顆想充實自己的心，有一顆想要學習的心，同時也有一顆向前的心。這就不得不要求我們自己要在工作中學習，在學習中工作，把所學的用到工作中。
其次在我們的電教理論培訓中，于丹教授講的一段話讓我受益良多：盤古在天地之間一日九變，像一個新生的嬰兒，每天都在微妙地變化著。這種變化最終達到了一個境界，叫做神于天，圣于地。這六個字其實是中國人的人格理想：既有一片理想主義的天空，可以自由翱翔，而不妥協于現實世界上很多的規則與障礙;又有腳踏實地的能力，能夠在這個大地上去進行他行為的拓展。只有理想而沒有土地的人，是夢想主義者不是理想主義者;只有土地而沒有天空的人，是務實主義者不是現實主義者。這句話雖然不能說完全體會但至少也回味很多次。他要求我們要干什么?腳踏實地!不管從哪一方面說，我們都要腳踏實地。只有這樣，我們才能在工作中,學習中積極的表現自己。也是有這樣，我們才能清楚的了解到自己的不足，從而積極的改正。
百善孝為先這是我在于丹教授講座中記得最清楚的一句話。它不單單注重那個孝字，同樣也注重那個先字。孝字講的是孝敬長輩，提倡我們中華民族的傳統美德，可先字，確是講的第一，敢為天下先的精神。我們在日常的生活學習工作中往往所缺乏的也正是這種精神，這難道不應該值得我們去注意嗎?
再次，在金正昆教授講的禮儀中，主要是從互動、溝通、形象三個關鍵詞入手，完整的講解了我們在生活中，學習中所應該注意的事項。以及在交往過程中正確處理人際關系的原則和技巧，以生動的事例，深入淺出地介紹了接待禮儀、辦公禮儀、公關禮儀的基本行為規范。同時也說明，了解現代禮儀是我們21世紀大學生素質能力的重要組成部分和必然掌握的利益規范，熟悉和掌握現代禮儀文化，既是職業特殊性和工作嚴肅性的內在要求，也是新時期建設新型學生干部良好形象的目標要求。
隨著現代信息社會飛速發展的傳播，溝通技術和手段日益改變著人們傳統的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴展為大范圍的公眾溝通，從面對面的近距離溝通發展到了不見面的遠程溝通，從慢節奏、低頻率的溝通變為快節奏、高頻率的溝通。這種現代信息社會的人際溝通的變化給人類社交禮儀的內容和方式均提出了更高的要求。如何在這種溝通的條件下，實現有禮節的交往，去實現創造人和的境界，這是學習禮儀的意義。也是我們當代大學生學習禮儀的重要原因。所以我們要認識到學習禮儀的重要性，從而完善自己這方面的不足。
總的來說，這次培訓是一種以理論形式的全面培訓，也是我們學生干部組建以來第一次綜合的培訓。在這次培訓結束以后，我對自己的要求很簡單：在以后的學習工作中，把每次的培訓都能很好的吸收，是自己的能力以及學習，工作都有一次質的飛躍。
電力人生 起航
今年3月30日至7月30日，根據公司安排，我有幸參加了國網技術學院舉辦的繼電保護培訓班。能成為首批培訓員工中的一份子，我感到十分的榮幸，同時也感謝江西省電力公司以及九江供電公司的領導給我這樣一次不斷完善和提高自己能力的機會。
這次培訓是在國家電網技術學院進行的。這里是國家電網公司為大力轉變公司和電網發展方式，加快建設一強三優現代公司而組建的高素質應用型技術人才與技能人才培養基地，電網實用新技術與新技能應用示范中心。
培訓期間，先后學習了公共基礎課如《企業文化》、《團隊建設與溝通協調》、《員工職業生涯規劃》等，專業知識課如《安全規程》、《電力系統繼電保護》、《二次回路》、《電力系統故障分析》、《兩票管理》等，并在繼保實訓室對主變保護屏、線路保護屏、母線保護屏、斷路器保護屏等進行了校驗和故障查找消除。在這4個月的培訓生活中，我的感受很多，收獲也很大，以下從學習，生活等幾個方面總結此次學員培訓。
專業知識理論方面
(一)對《電力系統故障分析》的學習。這是繼電保護專業的最基礎的部分，要掌握故障分析，首先要對電力系統正常運行有深刻的理解，所以可以說繼電保護是一門綜合性的課程。通過對故障分析的重新學習，我對電力系統常見故障有了全面的認識，通過對各種故障的特點進行總結，我發現了故障的規律性，以及繼電保護在這些故障的針對性。
(二)對《電力系統繼電保護原理》進行學習。繼電保護原理也是繼電保護專業的基礎，這門課通過對各種故障的特點進行總結分類，講述了保護的構成原理，以及各種原理的保護的使用范圍，優點和缺點，以及系統中各種保護的配合使用問題。由于我們這些同志絕大部分來自地區供電公司，所以我們主要學習了220kV及以下電壓等級的保護原理。
(三)對電流互感器、電壓互感器(以下簡稱CT、PT)的學習。CT和PT是繼電保護專業必須掌握的部分，因為繼電保護對一次系統的保護是建立在對一次系統的監視上的，CT、PT將一次的大電流、高電壓變為繼電保護能夠使用的小電流、低電壓。通過學習，我掌握了CT二次繞組有好幾個，分別供保護、測量、計量用，以及零序電流的采集方法;CT、PT的極性接線正確與否直接關系到保護是否能可靠工作。
(四)二次回路對我來說是一個陌生的知識點。以前學校重視原理教學，二次回路部分并沒有講。這個月在開始講二次回路前，我對其進行了惡補，有什么不會的問題，找老師和有工作經驗的同學請教，在后來通過上課學習，我對二次回路有了一定程度的掌握，二次回路分為控制回路、測量回路、信號回路、調節回路、繼電保護和自動裝置回路以及操作電源系統，現在我掌握比較好的是電源系統、測量回路和信號回路，其他的回路我正在不斷的學習中。
(五)學習北京博電繼電保護測試儀的使用。在學習中，既溫習了各種繼電保護原理，還掌握了測試儀的使用方法以及對各種保護的測試方法。
繼保實訓室涵蓋了變電站所有的繼電保護。它的最大優點在于可以讓我們親自隨意動手學習。讓我門可以清楚以后自己將從事怎么樣的一個工作，對今后的工作有一個初步的了解。比如做母線差動保護實驗時，我們可以把所有的跳閘出口壓板和失靈壓板全部投上，然后給某條母線加故障，同時使母聯開關失靈，然后觀察跳閘現象。這個實驗在幾面保護屏上都有工作，如果在實際變電站里，是不允許這樣做的。但在實訓室，我們可以放心的做，這樣通過觀察現象，然后進行分析，總結就可以學到很多，形成面得知識，而不是單個獨立的知識點。
通過這2個月實訓學習，讓我又從新了解和認識了繼電保護這個專業。不僅僅是專業知識的了解，更多的是對于從事繼電保護的人員應當具有的專業精神和素質。繼電保護要求的是快速，準確和精確，不能出一點差錯，這就要求我門在以后的工作當中認真的對待，仔細在仔細，小心在小心，一點點疏忽都可能讓整個電網受到巨大的傷害，讓企業受到巨大的損失。
企業文化方面
在培訓期間，我們學習了國家電網公司的歷史及發展、公司的企業文化、國網職工職業道德，電力法律法規，安全生產規程等。通過學習，我明白了什么是國家電網公司的企業文化和發展戰略，它涵蓋著核心價值觀(企業宗旨、企業精神、企業理念、奮斗方向)、戰略目標(一強三優)、工作思路(三抓一創)、戰略實施舉措(兩個轉變)、發展要求(內質外形)等。我覺得國網企業文化可以給電力員工以導向、約束、凝聚、激勵的作用。而發展成現代公司是國網上下統一思想的基礎，統一行動的指南，是公司總部、區域電網公司、省公司及各市縣公司的統一目標和共同任務，是每一個電力人義不容辭的責任和使命。
團隊建設對企業是非常重要的。在參加了拓展訓練和學習了《團隊建設與溝通協調》后，我明白實際工作中沒有任何一項工作是個人能夠獨立完成的，大家要通過良好的溝通協調配合，激發工作的積極性，提高工作效率，才能產生1+1遠遠大于2的效應。
牢記國網公司的企業文化、發展戰略，讓我相信在這樣一個充滿生機的企業努力工作，一定會有光明的發展前途，企業也能為我們提供一個施展才華的平臺。明白了這些，我體會到本次培訓注入了國網公司對我們的期望，同時也是自己將來能夠更好地服務企業，實現自我價值的一次寶貴機會。
紀律方面
本次的培訓，國網技術學院實施的是半軍事管理，制定了詳細的紀律，并將每個學員在紀律方面的表現作為量化考核成績的一部分。5月初，全世界范圍的甲型H1N1流感蔓延，學校響應號召，實施了封校和嚴禁離開濟南的政策，我嚴格要求自己，服從班主任、班委會的管理，服從學校的各種規定，絕不外出。嚴格遵守國網技術學院得各項規章制度，對每天的早操、上課、晚自習做到不遲到、不早退、不曠課。培訓期間采取了封閉式，全過程，半軍事化管理，這就要求我們學員在學習和生活紀律上都要嚴格要求自己，適應從職工到學員的轉變，從平時工作散漫的生活向節奏緊張的學習生活轉變。良好的紀律也是我們取得好成績的保證。
生活方面
在豐富學員業余生活方面，國家電網技術學院也做了很多工作。山東做為文化大省、孔孟之鄉，其文化底蘊進過五千年的積蓄，是相當深厚的。為了讓廣大學員了解齊魯文化，國網技術學院組織我們繼電保護班的學員前往曲阜、李清照故居參觀。通過導游的講解，我被影響中國幾千年的儒家文化思想深深的吸引住了。并對自己從小就敬仰的一代詞宗命運多舛有了新的認識，對她的生當做人杰，死亦為鬼雄的英勇和豪邁氣魄相當的欽佩。
驕陽似火的天氣，熱火朝天的賽場，激情四射的吶喊。學院舉辦的魯能智能杯籃球賽給我留下了許多難以磨滅的印象。它不僅豐富了學員們的業余生活，更拉近了之間的距離，使友誼更加牢固，更加長青.
七一前夕，在黨的生日來臨之際，學院舉辦了首屆新員工培訓班黨員知識競賽大型活動，黨員們從競賽中體驗到樂趣，也增加了各自的黨性修養。畢業晚會讓我見識到同學們的多才多藝，更加讓同學之間的情誼得到升華，同時也對即將離別的同學，即將分別的老師，即將告別的濟南深深的留戀。
結語
培訓所給予我的，遠不止這些，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索!為期4個月的學習已經結束了，4個月時間過的真快，剛來學校的時候的情景仿佛還在眼前，轉眼間就要離開了。4個月時間不短，我在這里不僅僅學習到了知識，還交到了很多朋友，認識了許多全國各地的同行，開闊了眼界。馬上就要和這個學校告別了，馬上就要和這里的朋友離別了，對于我來說，有著對于學校，老師，同學的不舍，更多的是對于以后工作和未來的憧憬，我們都應當有著急不可待的心情，回到原來的工作崗位去大展身手，去用我們在這里學習到的知識更好的面對以后工作中遇到的困難，更好的回報對我們滿懷希望的老師，家人，同事，去回報對我們有著殷切希望的公司，去回報社會。我們一定會在以后的工作中交出一份讓國網，讓單位，更是讓自己滿意的答卷。
回到九江的這幾天，我也在回味這幾個月學到的東西，感覺到自己要學習的東西還很多，要走的路還很長，必須在工作中不斷的努力來提高能力、彌補不足，做好準備迎接更高的挑戰，我會虛心向領導、同事請教，盡最大的努力把技能和業務學的更扎實。在和學員們的相處過程中，我了解到我們是一個有機的整體，每個人在工作中都扮演著重要的角色，只有通過團隊的努力才能使工作順利完成，隨著國網公司的發展，我也會正在向著更高的目標奮斗，我會努力成為這個團隊中合格的一員，為公司的發展壯大錦上添花，我相信通過我們的努力，國網公司的明天一定會更加輝煌!電力人生，從此起航!現作詩一首，以激勵自己：
雛鷹勵志 騰飛可期
20xx年7月畢業以后，我進入了江西九江供電公司，在南昌參加了為期兩個月的培訓后，經過考試，我選擇了電力修試所。這是一個人才濟濟的集體，是一個學習電力生產知識的好場所，更是一個鍛煉人的部門。我有幸加入這個大集體，更讓我有進步的動力。20xx年3月，那時我還正在繼保班輪崗，這時我接到要來國家電網技術學院培訓的通知，當時我很激動，因為我是江西省為數不多的去參加培訓中的一員，而當我知道我去那培訓的是高壓電氣試驗時，心里又有了那么點緊張，因為我還沒輪崗過試驗班，以前也從來沒有接觸過高壓試驗這一塊，怕到那以后跟不上大家的步伐。3月底我從九江來到了山東濟南，有幸成為國家電網技術學院的一名學員。轉眼間，四個月已經過去了。通過四個月的脫產學習，個人政治思想素養、理論知識水平、實際操作能力得到很大提高，為今后立足本職工作，更好地服務于建設一強三優現代公司的工作大局打下了良好的基礎。具體有以下幾個方面的體會。
一、國家電網公司領導對新進員工的關懷。
培訓期間國家電網公司總經理劉振亞親臨國家電網技術學院檢查、指導工作，走入新進員工的中間，同大家親切握手，熱切關心新進員工的培訓工作和生活。
在本次培訓班開班之際，國家電網公司人資部方國元副主任親自參加開學典禮，并做重要講話，講話中對全體學員提出了殷切的期望和嚴格的要求，希望員工們刻苦努力學習，學得一身好本領，將來更好的服務于社會和公司。
二、重視企業文化的學習和綜合素質的提高
3月31日，培訓班正式上課，首先給我們授課的是國家電網公司企業文化處副處長張忠偉，他給我們主講的是國家電網公司的企業文化。通過引古喻今和一些事例來說明企業文化的重要性，從而引出了企業文化的概念和國家電網公司的企業文化，深刻詳細的介紹了國家電網公司的核心價值觀、企業宗旨、企業精神、企業理念和奮斗方向等內容，并在最后介紹了助你成功的十個習慣和少走彎路的十條忠告。通過這一天的學習，我們得知了先進的企業文化它就如同一根紐帶，紐帶的一頭系著企業，另一頭系著員工，兩者的相互協調統一形成了一個巨大的力量，能夠帶領企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
4月1號，給我們授課的是山東電力集團公司的曹麗霞老師，他給我們主講的是員工職業生涯的規劃。剛從大學畢業走入社會的我，對自己的未來一片迷茫。通過這一節課，我重新審視著自己的人生目標和如何完成這個目標，對自己進行了一個簡單的職業生涯規劃。
2號和3號這兩天的時間里，我們進行了團隊建設與溝通的理論培訓和拓展訓練。從這兩天的培訓里，我明白了什么是團隊和團隊精神，團隊是一群具有相互彌補才能的人，致力于共同的宗旨，努力途徑的選擇與績效目標的完成，并且愿意共同承擔責任的群體。團隊成員之間必須相互信任、相互理解，這就需要良好的溝通。良好的溝通對于一個團隊就如血液對于生命，良好的溝通可以增進相互的信任，鼓勵創新，消除懷疑和不安全感，提高團隊的績效。
在接下來的二十天里，培訓的是作為一名國家電網公司的員工必須掌握的知識和一些基本的技能，如國網概況及發展規劃、應用文寫作、電力法律、合同法、安規學習、安全用具使用及緊急救護法、新能源發電技術等等。通過這二十多天的培訓，理論知識水平、業務技能得到了很大的提高，也學習到了很多以前在課本上學習不到的知識，個人綜合素質也得到了一定的提高。
三、重視基礎理論知識和基本技能的掌握
4月27日至5月15日，我們進行了電工基本技能、安全基本技能、登高作業、各種一次設備的結構和原理、不同試驗的試驗方法和注意事項等方面的培訓。開始的第一天，我們就進行了登高方面的培訓。作為國家電網公司的一員，登桿是一項最基本的技能。從這一天的培訓中，在老師的耐心指導下，我們都掌握了登桿這項最基本的技能。接下來的兩天是電工基本技能和安全基本技能的培訓，我們學會了如何做觸電急救、滅火和接線等一些基本的技能。作為電力公司生產線的員工，隨時都有可能碰到觸電的情況，學會觸電急救，不僅是對自己負責，也是對別人負責。而滅火不僅是在工作上需要，在生活上也是必須掌握的。
5月初，我們培訓的是電力一次設備的結構、原理及參數描述。我學的是電氣高壓試驗，即對電力一次設備做各種試驗，檢測設備的好壞，而掌握電力一次設備的結構和原理，才能透徹的理解試驗的原理和接線等。而隨后培訓的是一些基本的試驗的試驗方法、影響因數和結果分析等，對后來的實際操作部分奠定了理論的基礎。
四、夯實理論基礎，實踐中提高業務素質
5月中旬至6月中旬，我們進行了為期一個月的模擬訓練，我們的模擬訓練都是在電腦上進行的，電腦上有一個軟件，里邊詳細了介紹了各種設備的結構，并進行拆分講解。前幾天，老師讓我們自己好好看下各種設備的結構，由于是多媒體講解的，并且以圖片的形式，之前很多設備都無法看到內部的結構，經過這幾天的學習，更加清楚了設備內部是什么樣的，以前存在的很多疑問也都迎刃而解了。然后我們又認真仔細的看了各種電力設備電氣試驗的原理，即是對之前在教室里學習的基本試驗方法的原理的一次復習，之后又認真仔細的學習了各種設備的電氣試驗的接線，并在一個模擬軟件了進行了模擬。
經過了這一個月的模擬訓練，我們對各種試驗的原理和接線都理解的相當的透徹了，當然，光有理論是不行的，實踐才能出真知，隨后我們就到電氣試驗實訓大廳對真實設備做各種試驗，將之前所學的理論和實踐相結合，相互補充，在老師們不厭其煩的教導下，將碰到的一些問題請教老師，在老師的指點下，所有問題都得到了解決，之前的模擬訓練容易忽視的一些現場注意事項，通過實際操作也得到了很好的補充。最后這二個多月的培訓，我系統地掌握了各種電力設備的內部結構、原理和試驗的原理、方法等有關高壓試驗方面的知識，使我更加能夠信任將來的工作。
在整個培訓中，我們不僅對國家電網的各種規章制度以及企業文化有了系統的認識和體會，我想更重要的是，在四個月的培訓中我們獲得了彼此之間的友誼，以及在此之間迅速凝聚的團隊精神，這在我們以后的工作中將會受益匪淺。四個月的培訓眨眼就過去了，經過這次培訓之后，又使我重新對自己的職業規劃進行了認真的總結。懂得了一個人的成功與否不在于掙了多少錢，而在于在自己的崗位上能為公司，為社會做出多大貢獻，這才是我在我自己崗位上所能體現出的價值。由此，我給自己定了一個目標，就是在一到兩年內，不斷地充實自己的理論知識，提高自己的技術水平，能在自己的部門內成為骨干員工。在此基礎上，通過自己的不斷努力，再繼續向技術專家的方向邁近。而實現這一切，自己本身的能力是一方面，另一方面則是對工作的態度，認真是一切工作的基本原則，只有認真地對待每一項工作，努力把每一個細節都做好，才能不斷在自己的崗位上前進，不斷接近自己的目標。
合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下。回首四個月的培訓歷程，我感覺非常地充實，這次培訓令我終身難忘。我要從小事做起，從工作中的點點滴滴開始，向著自己的目標而前進!(袁輝)
人生在勤 不索何獲
從3月31日到7月31日，我們參加了國網技術學院進行的新員工入崗培訓。由于這次培訓是國網首次舉辦的，將祖國各地的新學員聚在一起，帶來了不同的文化，而文化的差異不會擋住交流的熱情，更不會阻礙友誼的建立。我相信，一個團結大家庭的建立正是這次培訓的目的之所在。
培訓的內容
這次培訓總體分為兩個部分：第一部分是公共課程的學習，通過專家講授，多媒體學習等教學方式生動而全面地給我們展示了國家電網的企業文化、團隊建設。
1)通過深入學習國網公司企業文化，對國網公司的核心價值觀、企業宗旨、企業精神及理念、奮斗方向、戰略目標及實施舉措、發展要求、工作思路、電網發展戰略等有了深入的理解，特別是通過學習員工守則、供電服務十項承諾、三公調度、以及員工服務十個不準，讓大家對供電企業員工的行為規范有了清楚的認識。通過對安全文化、服務文化、管理文化、廉潔文化、責任文化等國網公司企業子文化的學習，強化了大家對建立統一優秀企業文化必要性的認識。
在學習國網公司概況及發展規劃中，對國網公司的結構和經營發展狀況有了比較清晰的認識，全面學習了國網公司建設一強三優現代公司的戰略目標以及國網公司十一五發展規劃，特別是深入學習了一特四大國家電網建設的總體目標。
2)進一步強化安全生產知識、緊急救護和電網反措知識，通過學習安規、安全工器具使用以及緊急救護知識使大家對保護人身和設備安全有了更深的理解。通過電網反措知識的學習，對電網各種事故產生的原因以及預防和處理方法有了初步的認識，這將有助于指導我們將來進行安全生產工作。
3)通過學習員工職業生涯規劃和自我管理，學會如何建立職業生涯目標，規劃好職業生涯的各個時期和如何解決職業生涯之路的5個W。通過團隊建設與溝通學習，以及戶外拓展訓練，學習如何組建團隊，如何協調好團隊來解決各種任務，從而提升了大家的團隊意識和溝通能力。通過學習電力法和合同法，提高了大家依法治企、依法維權的意識和平等、協商、風險防范意識。應用文寫作的學習，則幫助大家學會如何寫作各類公文，從而有助于規范寫作、提高大家的寫作能力和意識，讓大家在今后的工作中既要學會做也要學會寫。
第二部分是專業實際操作學習。實訓主要分為電能表檢定、互感器檢定、電能表現場檢定和錯接線仿真、電能計量裝置安裝接線，電力營銷知識學習。
電能表的檢定，主要是學習了單相和三相電子式電能表的校驗。需注意的問題：通訊接線要正確，否則會出現儀器與被檢表通訊錯誤，無法讀數的問題。并且需要手動錄入被檢表的參數和設定類別，但在試驗中，每個數據得來的原理還是要清晰明確，特別是檢定時間的設置，要明確其由來，以便機器發生故障時，能明確正確與否。例如啟動時間的計算方法，就是要通過脈沖常數，算出一個脈沖對應的功率值，乘上時間，除以對應等級的啟動電流下的功率值，得出啟動時間。
由于條件的有限我們學習電流互感器的檢定。在練習時主要出現的問題是，升流器和被檢設備接線時同名端要接正確。在使用升流器時需要按被檢設備的電流大小選者接線，特別是穿心接線時，穿心扎數需要準確把握，切實達到所需檢定電流大小。
電能表現場檢定和錯接線仿真，首先要明確三相電路的有功和無功計算方式。而且要明確向量圖的畫法和所代表的含義。現場檢定中主要是儀器設定和電流撥片的打開和合上的問題。即是電流互感器二次側不能處于開路的狀態。在錯接線仿真中，原以為沒有基準點，完全通過萬用表的測量數據畫向量圖來判斷接線方式，感覺難度很大。而在操作和工作中都是又基準的電壓點作為參考。可以快速得到電壓單元的接線方式，而后再判斷電流的接線，難度也就降低了很多。仿真平臺幾乎可以模擬全部的錯接線情況，在課程要求之外，自己設置了電壓互感器回路出現開路，電流互感器二次短路等多種情況進行練習，并掌握。
在這次培訓中，讓我受益匪淺的是電力營銷知識的學習。學校給我們請來了濟南供電公司營業廳的班長給我們上課，讓我們全面了解國網公司供電企業的業務流程，通過培訓認識到，供電企業市場營銷的最終目標是滿足各類電力客戶(商業用戶、工業用戶、居民用戶)對電力產品的需求，在滿足客戶需要的同時企業本身獲取利潤，因此其基本任務是使電力需求與電力供給順利、完美的結合。這一目標的實現也是通過交換來完成的。我們也進行了簡短的討論，關于供電公司提倡優質服務的必要性。在現今電力行業競爭日益激烈情況下，電力作為商品供銷給用戶，要使用戶用的滿意，這就要求我們工作做的認真，服務也要到位。加強優質服務，對外不僅提升我們的服務形象和企業競爭力，對內還能增進企業與員工，員工與員工間的和諧、團結。而營業廳作為服務窗口，加強優質服務勢在必行，這個討論雖然簡短，卻也極大的增強了我們的企業歸屬感，明白了今后工作中的學習方向。
培訓的認識
從早春的3月到濟南，結束于激情的7月，在這120個培訓的日子里，我學習著，感悟著，懷著感恩的心努力掌握每一個知識點，就像是生活、工作道路上的一個驛站，給我補充能量，增強信心。這次培訓讓我認識到，對于我們這些剛從學校畢業的新員工而言所有一切必須從零開始，每位新員工都必須接受工作實際的檢驗。曾經的知識并不能直接轉變為工作需要的技能，思考問題的方式在具體的工作崗位中變得并不適用，我必須要做出一系列調整，誠實地面對自身的不足并嚴格要求自己，誠懇地向身邊的前輩學習并努力找出差距，通過深刻地自我反省找到問題的癥結并堅決地改正。踏踏實實地做好每一件小事，從努力做一名合格的新員工開始，找準自己的位置，明確自己的方向，時刻保持謙卑的態度和踏實的作風。我也會不斷提升自身水平，踏踏實實的工作，為公司的明天做出自己最大的貢獻。
2017培訓學習心得體會范文二 這次教師培訓的內容十分豐富，理論上包括對教學規章制度、教學常規、師德、大學教育的常識和特點等諸多方面的系統學習，實踐上包括觀摩有著豐富教學經驗的老教師的教學示范課和新教師的現場教學示范課。通過認真的培訓和自己的學習，獲得了很大的收獲，現將自己的心得體會總結如下：
一、對學校的前景充滿了信心，也對自己選擇人民教師的職業無怨無悔。
在這次培訓的開學典禮上，學校領導做了熱情洋溢的講話，對我們加入到師專這個大家庭表示了熱烈的歡迎，也介紹了學校未來的美好藍圖，并且勉勵我們努力學習，認真工作，完成這次培訓的任務。這些都使我更加對我們學校的前途充滿了信心，也堅定了自己扎根于人民教育事業、扎根于我們師專這片充滿希望的熱土的信心。
二、認真學習教學規章制度、常規和教學方法，做一名合格的高校教師。
雖然在來到師專以前，我已經積累了許多的工作經驗，但是做一名人民教師，尤其是一名高校教師，對其中的許多工作規范和制度還是十分陌生的。教導處的紀勇平處長給我們詳細介紹和講解了我校的相關教學規章制度、常規和教學方法，并結合多年來的許多相關事例作為典型范例。這些都使我深受教育和啟發，我認識到要成為一名合格的高校教師不是一件容易的事情，如同其他的工作部門一樣，同樣有著很多的規章制度要遵守，同樣要付出艱巨的努力。
我認識到，作為高校教師，要有強烈的工作責任心，必須堅持教學領域的社會主義方向，要以教書育人為己任，要將傳授知識和思想教育有機結合起來，寓思想品德于教學之中。同時，要嚴格教學規范和堅守學校的各種教學規章制度，防止教學事故的發生，從而確保教學任務的順利完成。
三、認識到高校教學不僅是一項工作，更是一門藝術，需要長時間的積累和摸索。
從前作為一名學生，對教師的工作一直十分崇敬，但是對如何才能夠不僅成為一名合格的教師，而且能夠成為一名優秀的教師還是缺乏認識的。鄭偉鵬老師以他豐富的教學經驗為我們做了一次生動的報告。他從高校教師的構成、對高校教學概念的認識、教學觀念的轉換、大學課程內容的基本特點、大學教學過程的
基本特點等幾個方面做了全面和深刻的總結。通過聽講和自己的認真體會，使我對高校教師的內容和特點的認識從模糊到清晰、從茫然到豁然，確實感到受益非淺。
我認識到，高校教師的教學是一個教與學的相互關系，是一個教師和學生共同參與的活動，教學并非只是教師簡單的講授，而是一個教師主導作用和學生能動作用的有機統一。
作為新世紀的教師，需要有一個教學觀念的深刻轉變，包括從封閉性向開放性的轉變，從群體型到個性型的轉變，從權威型向民主型的轉變。這些都要經過艱苦的努力和學習。
大學課程內容有著許多的特點，具體可以總結為以下幾點，一是前沿性，二是探究性，三是智能性，四是方法性。
作為大學的教學過程，也是一門藝術，它不僅需要教師有專業的知識，還需要有獨立性、創造性、實踐性的教學技巧的掌握。
我體會到要作為真正合格的高校教師，確實要付出自己艱巨的努力和辛勤的勞動，只有這樣才能收獲豐厚的回報。
四、觀摩課堂教學，結合自己的教學實踐，找到了差距，也找到了改進的方向。
作為一名教師，在成為教師的那一刻起就必須要時時刻刻對自己的教學工作進行鑒定，如果沒有，那么就不配成為一名教師。下面小編給大家分享一些小學信息技術教師鑒定，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀!
小學信息技術教師鑒定1
21世紀是信息時代，計算機技術是現代科學技術的基礎與核心，是信息社會的主要技術，它已經滲透到社會的各個領域，對當代社會產生了重大的影響，最終可改變我們的工作方式、學習方式和生活方式乃至思維方式，從而將會大大促進人類社會的發展和提高。我們能夠清醒的看到：不掌握計算機知識和計算機基本技能，將難以在現代信息社會中有效地工作和生活。電腦要從娃娃抓起，計算機學科教育己成為小學教育必不可少的科目之一。下頭我就鑒定一下這學期事信息技術教學的心得體會。
1、引入趣味課題，激發學習興趣
俗話說：興趣是最好的教師。一個人僅有對某個問題產生興趣，才會啟動思維，才會主動去尋找解決它的辦法，才會主動獲取相關的知識，將“要我學”變為“我要學”。并且，一個人僅有在做事情時感到其樂無窮，精神才會高度集中，才能充分發揮自身的聰明才智，才能有所創造，有所發明，興趣是激發學生學xxx取性的動力，也是激發創造力的必要條件。所以，在計算機教學過程中，教師的重要任務之一就是激發學生的學習興趣。這就要求教師從問題的引入和學習活動的設計上下功夫，引人入勝的開題，生動活潑的學習活動，是引發學生學習興趣的關鍵因素。
課題能否成功的引入，直接決定了一節課效果，每節課我都力求采用同學們最感興趣事物來引導他們，如在教五年級制作多媒體作品，我問學生，你們想不自我創作出一份“能說會道”的多媒體作品呢?我選擇了學生們喜歡的四大主題學生興奮的說當然想了!授課完成后，選擇了一些學生喜歡旅游的地方，如廣州長隆，香港迪士尼，揭陽風景等，篩選了一些學生喜歡的圖片，制作了封面，導游圖，介紹各相關景點資料，封底等，當我用電腦繪制了一些自選圖形，學生可能都掌握，但她們并不明白電腦成自選圖形還能夠組合成導游圖時，當我給學生演示后興奮得直拍手，都激動的說原先電腦還有這么多秘密，看著學生那一張張可愛的臉蛋，一雙雙求知的眼神，我心里也好激動。還有在教e_cule軟件時，我先把自我做調查旅游意向統計表給學生看，根據學生這一年齡階段，統計學生喜歡的動畫片，收集了各類動畫圖片，同學們在課堂上能夠方便使用趣味圖片、進行交流，學生的學習的興趣一下子就激發起來了。
2、經過學習結果激發學習興趣
學生經過學習活動，在不斷獲得新知識的過程中，能夠不斷地看到自我的成果時，就會爆發出強烈的繼續學習的愿望，學習興趣也就越來越濃厚。如在教學五年級學生如何上網查找資料時，我先到語文教師那里了解了一下課文中需要的學習資料，如《田忌賽馬》這篇課文，我教學生在“百度”網里搜索關于“田忌”的圖片、課文的生字，詞語和詞語解釋等，有些學生搜到了很多的圖片及文字材料，加深了對課文的理解。這樣學生既學習了語文，又學會了上網查資料，真是一舉兩得!學會了上網查資料的方法后，我讓學生自已在網上查找資料，呵呵，愛玩是小學生的天性，他們居然在“百度”網里搜索到了“連連看”、“對對碰”等等一些“在線小游戲，”在網上玩起了游戲了!我真是服了這些小機靈。在教學過程中，采用邊學邊用的方法，學一點就讓學生應用起來，不但能夠滿足學生的好奇心，并且在應用的過程中，能夠充分肯定學生自身的本事，增強學生的自信心，使學生總感覺到有新的挑戰，新的興奮點，這樣既堅持和促進了學生的學xxx取性，又能夠進一步激發學生學習計算機的興趣，構成一個良性循環。作為教師，還能夠有意識的擴大、增強這一效果，當某個同學的作品比較完美時，借助多媒體網的優勢，我通常會發到我的博客空間上給全班同學展示一下，并提出表揚和鼓勵，從而提升了學生的榮譽感和自豪感。
3、講課資料打亂教材順序，抽取精髓，激勵同學們主動獲取知識
計算機基本知識并沒有嚴格的難易程度界限，異常表此刻應用軟件上，比如word，powerponit等，并不是必須掌握了所有的瑣碎的基本知識如拼寫檢查、背景設計、模版設計等等才能作出作品，長篇大論的介紹界面、菜單、模版、版式等基本知識只會讓學生覺得索然無味，講授這樣的課程時，我的經驗是打亂教材順序，首先抽取精髓來講，緊緊吸引他們的興趣。比如講多媒體作品時，我首先用powerponit做了一個演示文稿作自我介紹，作品中使用了圖片、文本、聲音、動畫等，并且告訴每學生只要使用電腦就能隨便看到這個演示文稿，展示完成時，他們很好奇，我就帶領著他們具體去實現它，簡單介紹了文本、聲音、圖片的插入，然后要求他們也做一個自我介紹的或是介紹自我班團體的演示文稿，他們很快完成了，很興奮，可是種種問題也出現了，為了讓演示文稿更為美觀，錯了的字怎樣改正?字體、字色的怎樣改變，超連接是怎樣一回事，鼠標、時間的一些特效等等，有的同學掌握了這些知識，沒掌握的懷著迫切的心境認真聽我講解，也能以最快的速度掌握且記憶深刻。只用了短短的幾個課時，大部分同學都能隨心所欲的制作簡單的作品了。
回顧這個學期所從事的信息技術教學工作，基本上是比較順利地完成了教學任務。當然，在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發現一些存在的問題。我所享有的收獲我會用于下個學期的工作中，我所碰到的問題我要認真思考想辦法解決。作為教師，教學工作是主要的，但除了教學工作外，我也進取參加市教育局組織其它活動。如：廣東省中小學教育學會信息技術教學、中小學青少年機器人比賽、在今后的教學工作中，我會鑒定經驗，改善方法，爭取取得更好的成績。只要立足實際，認真分析和研究好教材、研究好學生，爭取學校領導、師生的支持，就能創造性地搞好信息技術課的教學，就能使我們的工作有所開拓，有所進取。
小學信息技術教師鑒定2
本學期，我擔任學校的三-六年級信息技術教學工作。經過教學工作使我深刻地認識到信息技術課程的地位和作用，對信息技術的發展有了正確的認識，它既是基礎教育課程改革和發展的需要，又是小學素質教育工程的重要資料，現代社會是信息時代，計算機技術是現代科學技術的基礎和核心，是信息社會的主要技術，計算機已經滲透到社會的各個領域，對當代社會產生了重大影響，同時也改變著我們的工作方式、學習方式和生活方式，從而促進人類社會的發展和提高，在當今社會，不掌握計算機知識和計算機基本技能，是很難在現代信息社會中有效地工作和生活。“計算機的普及要從娃娃抓起”，信息技術教育已成為小學教育中必不可少的科目之一。為了更好的開展小學信息技術教育教學，我深入鉆研信息技術教材，查閱很多的書籍，虛心向同行請教，取長補短，不斷地提高自我的業務水平。由于客觀因素的制約，計算機教室還不能做到一人一機。所以在上機練習中，我們有意識地引導學生相互協作，引導優勝幫忙一般學生，一般學生協助優生，這樣培養了學生之間地團結互助地精神，使學生之間地關系更加和諧。現將自我本學期的教學工作作個鑒定。引入圖畫，激發學習興趣。四年級的學生對去年學的畫圖異常感興趣，而計算機正具有能畫
畫的特點。根據這一特點，能夠把計算機新課的學習寓于畫畫之中，激發學生學習的興趣。在學生濃厚的興趣中學習新知識，掌握新技能。利用學習成績，提高學生的求知欲。
在不斷地學習中，采用邊學邊用的方法，學一點就讓學生應用起來，不僅僅要滿足學生的好奇心，還要在應用過程中，充分肯定學生自身的本事，增強學生的自信心，堅持和促進學生學習的進取性，進一步激發學生學習計算機的興趣，構成一個良性循環。每學習一課的資料結束后，都要對學生的學xxx行評價。及時做鑒定，寫反思信息技術教學注重資料銜接，抓住重點。所以在課后要及時鑒定課堂上的不足，以便能及時更正。僅有不斷反思，才有不斷提高!
回顧這學期從事信息技術的教學工作，基本上是比較順利地完成了教學任務。當然，在工作中也會出現不如人意的事，但我相信，經過我的努力在工作中處處留心，時時注意，不斷開拓創新，必須能將教學水平提高到一個新的高度，讓學生能愉快地學習和掌握計算機技能。
努力方向：1、加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練，注重對學生本事的培養，知識上做到課課清、段段清。2、對差生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在對計算機的認識上有更大提高。3、加強機房紀律和機器使用道德方面的教育，使學生不僅僅在班級集中注意力學習，在機房上機時也要按規定嚴格約束自我。4、利用各種方法，訓練學生提高、集中注意力。教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發展，時代在前進，學生的特點和問題也在發生著不斷的變化。作為有職責感的`教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，及時發現、研究和解決學生教育和管理工作中的新情景、新問題，掌握其特點、發現其規律，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神圣歷史使命。
小學信息技術教師鑒定3
一個學期的工作即將結束，下頭我對上學期的工作作一鑒定，為新學期的工作確立新的目標。
一、教學工作
本學期擔任二、五年級共十個班級的信息技術課，一學期來，認真備課、上課、廣泛涉獵各種知識，構成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得。不斷提高自我的教學水平和思想覺悟，并順利完成教育教學任務。創立個人教學專用博客《以往……格式化》，堅持提前兩周備課上傳教學設計，并及時上傳鑒定及課后反思。
二、學校工作
我嚴格要求自我，工作實干，并能完成學校給予的各項任務。擔任學校的農遠管理員以來，工作兢兢業業，做好資源的下載與以及農遠設備的使用與維護，為全校教師的教學服務。除此之外，還主要完成了學校學生機房電腦及其它設備的維護;全校多媒體設備及教師筆記本電腦的日常維護;協助教導處完成了全校學生電子學籍錄入、相片采集及數據上報;學校班級論壇的用戶注冊及電子圖書館內電子圖書的上傳等工作;并完成了學校領導安排的所有任務。
三、考勤方面
我在做好各項教育教學工作的同時，嚴格遵守學校的各項規章制度。處理好學校工作與個人之間的關系，做到了不遲到，不早退。準時參加學校各項會議、校本培訓。
四、教學成績
組建了學校機器人興趣小組，并在宣城市首屆機器人大賽中獲得小學機器人滅火團體一等獎，個人第一名、第四名及第六名;小學機器人足球個人第四名。并代表宣城市參加了安徽省“訊飛杯”第十屆機器人大賽。
五、教研成績
1、獲得了宣城市首屆中小學信息技術教師教學基本功大賽一等獎。
