發布時間：2023-02-25 00:20:43
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的銀行辦公室保潔樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
作為中國領先的全方位IT服務及行業解決方案提供商軟通動力（紐交所上市代碼：ISS），立足中國，服務大中華區和全球市場。軟通動力全球總部設在北京，而在中國大陸的主要城市以及香港、臺灣、日本、北美、歐洲均設有軟通動力分支機構。目前，全球共有超過13000名員工。其獨特的交付模式將現場支持與全球資源遠程支持相結合，保障了對客戶需求的深刻理解和快速響應。
據悉，軟通動力是ISO9001：2008（質量管理體系）和ISO27001：2005（信息安全管理體系）認證企業，并于2006年3月通過CMMI5級認證。軟通動力是IAOP全球外包百強，榮獲商務部評選的“中國服務外包十大領軍企業”及工信部評選的“中國軟件業務收入前百家企業”，并連續四年入選“德勤中國高科技、高成長50強”。
實力鑄造未來
蘇州軟通信息科技有限公司致力于向用戶提供呼叫中心客戶服務、電話銷售、后援集中作業等BPO服務外包的統一解決方案及實施，同時專注以金融、保險為主的相關服務應用和產品應用的研發及推廣。目前已經擁有多個自主知識產權軟件產品，能夠為用戶提供以金融、保險核心業務為中心的聯絡中心IB、OB等服務及產品創新研發等服務。
蘇州軟通信息科技公司2011年12月開始籌建，2012年4月正式開業。公司坐落于蘇州高新區科技城蘇高新軟件園，一期占地面積近8000平米，規劃聯絡中心席位1000席及高端軟件開發人才近100名。為適應聯絡中心BPO外包合作模式的開展，公司從整體格局方面開始對各區域進行了一定的劃分，按區域席位情況設置了配套的會議室、培訓室、辦公室、活動休息室、茶水室等功能區，滿足聯絡中心業務正常開展的工作基礎。同時，完善的園區物業及配套服務，包括運營商、水電、日常保潔、綠化等，也為電話中心提供舒適的辦公環境。
金融管理團隊
一、會議認為
為了有效平抑物價，緩解舊城改造帶來的有關壓力，人民政府在1公里處籌建了一處大型農貿批發市場，即惠民農貿批發市場（以下簡稱一級批發市場）；在小區南、人民銀行西各籌建了一處零售農貿市場，即天驕惠民農貿市場和天峰惠民農貿市場。三大市場的成功運營，不僅有助于有效降低關系民生的蔬菜、水果、糧油等農副產品價格，顯著提升城鄉居民的生活質量和生活水平，而且有助于進一步規范農副食產品市場秩序，壯大發展規模，推進“全國文明城市”、“全國衛生城市”的創建進程。
二、會議指出
目前，3個農貿市場已完成主體工程，近日將具備入住經營條件，但因功能區劃分不清晰、招商條件不具體、管理方式不明確、公共設施建設不完善等有關問題，嚴重制約著市場的成功啟動。
三、會議議定
（一）由工商局牽頭，發改、衛生、農牧、經貿、食品藥品、質監、環衛等部門配合，組建農貿市場管理辦公室，全面負責全在建、新建農貿市場的日常管理、價格監測、檢測檢驗及監督檢查等工作。
（二）凡入駐一級批發市場的商戶，免收攤位費用，免收3個月內的物業管理費。3個月后，由農貿市場管理辦公室結合實際，制定相應的收費標準，并負責收取有關物業管理費用。所有收入、費用專賬專戶核算，實行封閉式運營。
（三）由經濟商務局負責，重新劃分設置一級批發市場攤位，完善相關的水、電、暖等公共設施。由城建局負責，劃分設置天驕惠民農貿市場和天峰惠民農貿市場的攤位，完善相關的公共設施。
（四）由發改局牽頭，一級批發市場實行限價批發制度，每3—5天要與東勝、包頭等地區進行一次副食品價格比較，并對限定的批發價格予以及時公布，批價原則上要求不得高于東勝地區。
（五）由城司負責，組建物業管理公司，統一負責阿鎮地區農貿市場的物業管理、公共設施維護維修、保安、保潔等工作，相關費用從各農貿市場的物業管理費用中支付。
（六）由環衛局負責，在每一個農貿市場周圍至少建立一處垃圾回收點和一處水沖式公共廁所。
室內保潔合同范文一根據《中華人民共和國經濟合同法》、《建筑法》等有關法律法規，在公平合理、互惠互利的原則下，經雙方友好協商，就 事宜達成如下協議，以資共同遵守：
一、工程概況：
1、合同范圍：
2、工程地點：
3、承包方式：
4、驗收標準：
5、施工日期：自 年 月 日至 年 月 日。
二、工程單價及估算造價：
1、室內門頭石材、玻璃幕墻部分展開面積約 ㎡，協議單價按 元/㎡結算。估算造價： 。
2、室內1-6層墻、地、頂飾面清洗保潔按地面建筑面積計算，約 ㎡，協議單價按 元/㎡結算。估算造價： 。總造價： 。大寫：( )。
3、最終工程量結算依據項目部、當事人及公司預算部現場核量清單為準，按實結算。
三、雙方責任：
(一)甲方責任：
2、提供乙方施工中的水、電供應;
3、為乙方施工提供方便，如乙方施工用設備、工具、藥劑及材料的存放處，協助乙方辦理進退場及日常出入手續;
4、保證乙方施工中調解事宜工作，防止交叉作業。
(二)乙方責任：
1、進場施工期間，乙方施工人員必須遵守現場和甲方制定的有關規章制度;
2、乙方必須組織相應的人員及管理人員的投入，并不得轉包。如有轉包，甲方有權終止合同，因終止合同而給甲方造成的一切損失由乙方承擔。
3、乙方需提供專業清潔劑留甲方留樣保存，甲方在清洗時做好核查工作，若檢中發現清潔劑質量、品牌不符合要求時，將有權請乙方停止操作，甲方有權單方面終止協議，并向乙方索賠損失。
4、因乙方管理不善，安全措施不力或其他自身原因引起的員工傷亡事故及其他安全事故均由乙方負全責，與甲方無關。甲方不承擔任何的經濟及法律責任;出現安全事故應立即報告甲方，由甲方視事故性質，上報建設主管部門。
5、因施工不當造成損失由乙方照價賠償。因其他原因造成甲方物業的損失，由乙方與甲方協商后由乙方負責賠償;
6、乙方作業人員必須遵守執行勞動部門有關高空作業規定，持有效證件上崗作業，嚴禁無證、違章作業。同時乙方必須提供有效的相關資質證書(如營業證、安全生產許可證、稅務證、機構組織代碼及特殊人員上崗證等)，原件交驗后提供復印件并加蓋乙方鮮紅公章已做備案。
7、作業人員需要高空操作，必須嚴格遵守高空作業規程，戴好安全帽，系好安全帶(或安全繩)，做好防止工具墜落工作，作業區下都必須有醒目安全標志，經乙方專職安全員檢查后，方可作業。
8、因乙方清潔劑使用不當造成石材、玻璃膠縫及鋁扣條變質、變色、老化，全部由乙方負責賠償損失。
9、乙方必須為作業人員辦理人身意外傷害和醫療保險;
10、乙方所有清洗必須為中性清洗劑，不得損傷鋁板、玻璃、石材表層質量。
四、付款方式：
1、乙方在進場施工 天后，甲方預付給乙方生活費工程款的 %，待清潔整體完成90%時，支付給乙方工程款的 %，
2、清洗結束后，經業主、監理、總包和甲方驗收合格后一次性將余款付清。
五、違約條款：
甲乙雙方必須履行本合同，未盡事宜雙方友好解決，如雙方無法解決的，由合同仲裁部門仲裁。
六、其他：
1、本責任書經甲、乙雙方代表簽字并加蓋公章后立即生效，工程余款結清后自然失效。
2、本責任書生效后，甲、乙雙方如需提出修改時，經雙方協商一致后，可以簽訂補充協議，與本責任書具有同等的法律效力。
3、在清洗施工過程中，若遇惡劣天氣或停水、電等，影響施工進度，甲、乙雙方應順延工程時間;
4、在清洗施工過程中因甲方原因造成施工現場損壞導致工期延誤應由甲方承擔責任;
5、本合同一式伍份，甲方肆份，乙方壹份;
七、其它約定： 。 甲方： 乙方：
代表： 代表：
合同簽訂日期： 年 月 日
合同簽訂地點：
室內保潔合同范文二甲方： (以下簡稱甲方)
乙方： (以下簡稱乙方)
甲方為確保單位院內外整潔、高標準的衛生環境，特將院內外保潔工作承包給乙方，根據《中華人民共和國合同法》，甲乙雙方在平等自愿協商一致的基礎上，簽定本合同。
一、合同期限：
本承包合同期限為 個月，自 年 月 日至 年 月 日。
二、合同金額：
本承包合同總額; 元(￥ 元)整，其中每月支付 元人民幣。
三、付款方式：乙方按照合同完成衛生保潔服務工作后，甲方于每月5日(如遇休息日或節假日，日期順延)前將上個月保潔費一次性支付給乙方。
四、保潔形式、時間、范圍及保潔人員配臵：
1、保潔形式及時間：
保潔形式為日常保潔，保潔時間為：
(1) 辦公樓公共部分、會議室、 局長辦公室、電梯、衛生間及公共設施;
(2) 局圍墻及圍墻內場地、道路、停車場、花壇草地、 健身器材、自行車棚;
3、保潔人員配臵
乙方需至少配臵三名保潔員為甲方提供保潔服務。在正常工作時間內，沂沭泗水利管理局三人(其中有一人在院區內保潔，兩人在辦公區域保潔);并另配一名主管每周進行巡檢。周六周日輪休期間，至少保證局院區內各有一人打掃衛生。
五、甲乙雙方的權利和義務 1、甲方權利和義務
(1)甲方向乙方提供工作中所需的水、電。
(2)甲方向乙方提供存放工具、設備材料及更衣的場所。
(3)甲方有對乙方服務質量進行監督管理并按照附件標準不定期考核的權利;
(4)因乙方服務人員工作不力，甲方有要求更換的權利。
(5)因乙方工作人員責任造成甲方損失的，甲方有要求乙方賠償的權利;后果嚴重的，甲方有追究乙方法律責任的權利。 2、乙方權利和義務：
(1)乙方應按本合同所附工作程序及標準開展服務，并明確專人負責與甲方工作方面的協調。
(2)乙方在甲方開展服務工作時間應遵守甲方的各項規章制度。
(3)乙方應選派素質良好的保潔人員進駐甲方并應著裝整齊，佩戴胸卡。 ‘
(4)乙方工作人員服務時必備的設備、工具、材料及服裝等費用自理。
(5)因乙方工作人員責任造成甲方損失，乙方有24小時內照價賠償的義 務。
(7)乙方工作人員在甲方工作期間發生的安全事故，乙方有負全責的義務。
(8)乙方的人事調動權，甲方不得干涉。 六、違約責任：
1、合同有效期內，甲乙雙方無正當理由不履行合同或不全面履行合同，均視為違約。
2、違約方應按照合同總額的10%向對方支付違約金。
3、按照第八條規定時間，甲方每逾期支付乙方服務費1天，乙方有權按月服務費金額的0.5%向甲方按逾期天數累加收取滯納金。
4、在甲方定期抽查中如發現乙方衛生未能達到約定保潔標準，第一次書面警告，第二次按月保潔費用的1O%扣款，第三次扣發當月全部保潔服務費，超過三次，按本違約責任1、2條執行，并終止本合同。 七、其他：
1、本合同未盡事宜，甲乙雙方可簽訂補充協議，作為本合同的一部分，具備相同法律效力。
2、如雙方需續訂合同，應在合同期滿前一個月進行。
3、在履行合同中發生爭議，甲乙雙方應友好協商解決，如協商解決不成，可以向甲方所在地人民法院提起訴訟。
4、本合同一式四份，甲乙雙方各執兩份，合同自簽定之日起生效。
甲方：(蓋章) 乙方：(蓋章) 法人代表 法人代表
或委托代表(簽字)： 或委托代表(簽字)：
年 月 日 年 月 日
室內保潔合同范文三甲方： (以下簡稱甲方) 地址：
乙方： (以下簡稱乙方) 地址：
第一條：就乙方向甲方提供長期保潔服務達成如下協議。
第二章 承包范圍和清掃周期及清潔標準
第二條：保潔范圍： 。
第三條：保潔周期及清潔標準：除按甲方要求清潔外，室內所有固定配臵的物品每天擦洗一至二遍;窗明地亮地面無垃圾、無痰跡、物品設施無灰塵、無污垢、垃圾日產日清。(保潔服務范圍、周期及標準見附表一)。
第三章 承包方式和期限
第四條：乙方以包工包料的方式承包。清掃衛生所需各種清洗機械，清掃工具及各種清潔劑等全部由乙方承擔。
第五條：乙方應自行完成合同規定的保潔工作，不得轉包給其他單位或個人。 第六條：本協議自20xx年4月1日至20xx年3月31日止。
第四章 雙方的責任及義務
第七條：甲方承擔以下責任和義務
1、對乙方清掃保潔工作進行監督、檢查。 2、為乙方無償提供存放清潔衛生用品庫房。
3、教育有關人員遵守衛生制度，自覺維護室內外衛生。 4、建筑物及內外設施破損時，應及時維修或更換。
5、督促乙方搞好健康檢查和崗位培訓;協助辦理出入證、做工證等。 6、按時支付承包費用。
第八條：乙方承擔以下責任和義務
1、乙方負責指派保潔人員從事本合同項下的清潔工作，保潔人員屬于乙方員工，由乙方向其支付工資等相關勞動報酬。
2.乙方應配備足夠的工作人員，以保障保潔人員休息休假的權利。必要情況下，為清潔人員提供有效的防護措施，在合同期內，保潔人員在從事正常的清潔工作中遭遇任何傷害意外均由乙方負責，與甲方無關。
3、保證清潔質量，達到甲方滿意，隨時接受甲方監督檢查(按附表二即衛生質量檢查表進行監督檢查)。
4、負責對衛生保潔人員進行政審，搞好崗位培訓，提高保潔人員的政治、業務素質和衛生觀念，更換人員時，應提前征求甲方意見，保持清潔人員相對穩定。
5、教育清潔人員保守秘密，講究禮貌熱情為工作人員服務，不發生違紀行為，不在樓內會客，不與工作人員亂拉關系。
6、所有清潔人員必須挑選具有初中以上文化程度、健康青年，并統一著裝，儀表端正，衣帽整潔，佩帶胸卡，工作時作到“四輕”(說話輕、走路輕、操作輕、開關門輕)。
7、實行崗位責任制，教育衛生保潔人員嚴格落實衛生清潔質量標準和清潔工具的消毒隔離制度。
8、愛護建筑物及室內外各種設施，注意節水節電。如因乙方人員過錯造成損壞，或泄密給甲方造成損失的，由乙方負責賠償。
9、乙方保潔人員在業務上受乙方領導，并受甲方監督。 10、根據甲方要求安排工作時間。
11、乙方提供總裁辦公室洗手液、手紙等。
第五章 違約責任及合同的變更
第九條：若乙方的清掃保潔工作不能達到本合同附表二《衛生質量檢查標準》90分以上的，甲方有權發出衛生檢查不合格警告通知書進行書面警告，兩次或以上達不到90分的，甲方可發出衛生檢查不合格處罰書，并視情節輕重對每次處以月承包經費總額的1%-3%罰款。
第十條：甲乙任何一方若在合同期限內有意解除合同，須提前一個月通知對方，任何一方不得隨意終止合同，否則守約方有權要求違約方賠償相當于兩個月承包費用的違約金。
第十一條：合同期滿即終止，如需繼續合作，雙方應提前一個月商定續簽合同事宜。
第十二條：甲乙雙方如遇不可抗力，導致合同無法履行，雙方不負任何責任。 第十三條：雙方需以書面協議的形式方能對合同進行變更或補充。
第六章 承包經費及結算方式
第十四條：承包經費：每月承包經費為 11500 元(大寫：壹萬壹仟伍佰元整 )。 第十五條：付款時間：按季度付款，甲方在每個新季度開始后7日內向乙方支付上個季度的承包經費34500元。比如，第一個季度的承包費應在合同期內第四個月開始的7日內支付。
第十六條：付款方式：甲方在收到乙方開具的等額發票后，以支票或銀行轉帳的形式向乙方付款。
乙方開戶行： 賬號：
第七章 附 則
第十七條：本協議未盡事宜及雙方任何爭議，由甲乙雙方協議解決，協商不成，任何一方可向合同履行地起訴解決。
第十八條：本合同自雙方蓋章之日起生效，一式二份，甲乙雙方各持一份。
第十九條：本合同附表二份：
1、保潔范圍和周期;
2、衛生質量檢查標準。
(此頁無正文)
甲方公章： 乙方公章：
初次見到岳蘭，記者便被她身上所散發出的熱情所感染。身著彩色雪紡衫的她，搭配著黑色褲，化著淡妝，笑容燦爛，看起來特別年輕陽光。“職業中不乏時尚，傳遞出強大的親和力。”這是記者對她的第一印象。
在岳蘭的辦公室，最明顯的便是書法的展現，其中書寫著“人生”的字幅牌匾格外引人注目，這個“人”寫的與眾不同，一撇一捺間彰顯出韻味。據岳蘭介紹，撇長捺短，說明人還小，需要他人的扶持；而撇短捺長，說明人已經可以自立，能夠作為支柱去扶持別人。
現在岳蘭的人生就是撇短捺長，在無私地扶持她團隊的每一個人。對她而言，最大的目標就是在有限的時間內，把團隊的員工培養出來，獨擋一面。
巧結保險
談起和保險的緣分，岳蘭直言很巧妙。做保險之前，她和她愛人都是老師。一個教語文，一個教歷史。
1989年，她愛人在日本研修，她過去探親。“當我看到日本的壽險事業發展非常好時，就動心了。”一邊抿著茶，岳蘭一邊回憶過往，“當時就覺得，這行業將來特別有前途。”
那時日本保險已經非常廣泛，不僅保險條款多，而且保險種類也多，“就連鋼琴家的大拇指都可以投保。”說到這，岳蘭有點激動，在她看來，中國的壽險比較少，以后的發展空間肯定大。
有了這一念頭，在她回國后，便開始尋覓機會。
碰巧那時候，她的聲帶受傷了。“當時我是初三的語文老師兼班主任，壓力很大。平時講課需要聲文并茂，經常用嗓子。”那會她聲帶里長了個東西，又復發過兩次。醫生就特別提醒，老在原位復發，怕會癌變，需要休息。
正因為此，她沒有受到家人的激烈反對，順理成章的進入中國人民保險公司做文秘。
結果文秘做了不到2年，她又主動申請調離，想去基層做業務員。她笑著說：“我愛人要在外國講學三年，父母也不在北京，沒有人帶孩子。一個人帶孩子特別幸苦，不敢早退晚到，我就跟領導說，我下基層吧。”
因為這份母愛，她堅決的從內勤轉到外勤。也就是從那時候，她開始接觸團險，并把團險業務做得風生水起。
兩個團隊
做了幾年團險，岳蘭積累了一大筆客戶，并榮獲了中國人壽保險股份有限公司“團險銷售誠信團隊”稱號。
2002年，岳蘭升任為北京國壽海淀支公司的總經理，主抓全面工作。2010年，北京國壽海淀支公司開始專屬銀保經營渠道后，岳蘭著手建設“兩個團隊”。一個是“理財隊伍”，一個是“客戶經理”，兩個團隊并駕齊驅。
“我們現在正在搞‘理財隊伍’，想脫開銀行，針對在銀行買保險的客戶做售后服務（比如保全），也可以進行二次開發。”區別于傳統的“客戶經理”團隊，岳蘭在前年成立了一支新的隊伍。目前有140人左右。要求素質比較高，能夠針對個人做一個完整的規劃。
一般“理財隊伍”接觸的是銀行高端客戶，對學歷和年齡都有要求。“不像個險，多大都要，最低也得是大專畢業，年齡基本沒有超過40的，偏年輕化。”岳蘭指出，這些年輕人接受新生事物比較快，跟客戶接觸的時候，能夠把新的事物、理念完全帶給客戶。
而“客戶經理”隊伍，至少得要求本科以上學歷。一般在銀行工作，年齡、學歷都有限制，形象、氣質各個方面都要去考慮，尤其是個人素質。“在大堂里，面對基金證券以及其他保險公司的人員，以及它本身的大堂經理，如果招一個形象、素質較差的人，他也適應不了。”岳蘭眨了眨眼睛，笑言 “不僅要學歷高，智商高，還得心理素質好。”
“用我孩子的話說，客戶這塊我先不賣出保險來，至少我能把大堂的這些人搞定。”說完，岳蘭笑出了聲。“一定要把這些人搞定，我才能站住腳。”
不缺客戶
按常規講，一般人推銷保險都是從熟人圈開始，但岳蘭不是。
“剛開始推保險，說心里話，我不敢找我身邊的人推銷，反而愿意向陌生人推。”那時候，在岳蘭心里，她覺得向朋友推保險，是在要朋友的錢去完成任務。而現在，因為對保險多了一份理解和經歷，她反而敢跟朋友談保險，讓親戚朋友去買些保險。
其中的轉折點就是梁總（梁天的哥哥）的去世，在1996年開始個人營銷時，梁總有一個工作室，岳蘭向他推銷了保險，當時工作室的每個人也都買了一點。沒過多久，1999年梁總因心梗去世，他媳婦開始爭家產。
面對這種境況，岳蘭心里特別酸痛。她突然想起來梁總還買了一份保險，繼承人是他爸媽，有30萬的理賠款。“對父母來說，這是很重要的。他老婆要告也沒用，因為受益人是指定的。”
通過這一事件后，岳蘭就敢跟朋友推保險了。
在岳蘭的心里，保險就是誠信。她認為，做保險，就是做誠信的服務，誠心誠意去為客戶服務，這樣大家才會認可你。
“反正我做保險，最大的特點，到現在為止也是，我對人比較真誠。”岳蘭坦言，她一直保留著自己做人做事的態度，“只要是客戶約我，我幾乎沒有遲到的時候，我等客戶，而不是客戶等我。包括現在會議這么頻繁，我很少有請假的時候。”
對客戶的誠懇，讓岳蘭積累了大批的客戶群體。通過保險認識的，大到部長，小到保潔員，都能成為她的朋友。岳蘭自信地說，“我從來就不缺客戶。”而事實也是如此，她從來沒有著急完不成任務的時候。
樂享生活
工作上，岳蘭忙碌，生活中，岳蘭也很充實。
“業余時間特別會生活。”岳蘭自豪地說道，她小時候喜歡拉二胡，喜歡京劇，也愛好書法。身邊不乏藝術圈的朋友，就連孫紅雷、劉歡都被請到她辦公室喝茶。
對京劇的癡迷，讓她跟北京京劇院京劇演員尚偉學聲段和著名女中音歌唱家關牧村老師學唱過京劇。正說著，她從一沓沓書卷中翻出她和關牧村老師的合照給記者看。
在去年中國人壽的年會節目上，岳蘭和她京劇老師尚偉共同登臺表演。“結果臺下的人根本看不出來，卸完妝后才認出來是岳總。”當時參加晚會的同事回想到。
岳蘭是個沒有架子的老總，對自己的員工非常和藹。偶爾還和她那幫孩子們討論時下比較熱門的電視劇，下班后也會在茶余飯后看看電視劇和電影。
如果了解到這些，就不難理解ISS中國區副總裁吳艷紅曾因一個客戶對其銷售人員態度惡劣、辱罵，就做主叫停幾乎已經談成的合同。而其上司更離譜—ISS中國區總裁周軔最重要的事之一，就是給公司近500名管理層（也并非是高學歷人士）在過生日時，寫上親筆簽名的賀卡。
設施服務業有其獨特情況—員工平均年齡近50歲，處于職業生涯末期，“許多員工的工作就是為了養家糊口，他們隨時可能會為了100元薪水而跳槽。”吳告訴《環球企業家》。而熟練的員工就意味著效率的提高，也就是用更短時間、更少員工完成工作。對于勞動密集型的產業而言，這會極大影響運營效率。ISS把員工流動率，從行業平均水平降低到42%，低于同業超過20個百分點，這是一項能讓他們感覺非凡的成就。
僅靠簽名賀卡，并不足以令員工留下。ISS依靠良好的培訓機制令員工提升了工作效率，因而得以縮減項目成本，給員工發出的薪水即可增加。“別家需要100個人干的活，我們如果能用80個人干好，那么給他們發90個人的工資，就能達到公司和員工的雙贏。”周軔說。ISS的培訓針對學歷并不高的員工，細節的設計便十分重要。在培訓中，大量使用圖片、視頻作為教材，對員工的要求亦精確到每個動作。
簡而言之，無論你的企業從屬于何種行業，運營食堂、清潔辦公室、保安巡視都不會是你的核心業務。企業固然可以自己組織服務，但專業的非核心業務提供商則可通過自己的專業性，提高效率，并為企業縮減成本。比如，在清潔行業，全球性物資采購上擁有更強的議價能力是一項很強的優勢，ISS采購的物料與設備來自5500個不同的供貨商，這令其比任何一個客戶都擁有強大的議價能力。
ISS的生意就在于用其專業技術，為客戶滿足非核心業務的需求。其全球服務對象包括了微軟、巴克萊銀行、惠普、西門子、甲骨文等企業。在中國區，也為浦東國際機場、花旗銀行、殼牌、諾基亞等企業提供服務。
全球掠食者
“清潔工”顯然不是許多人心目中理想的工作，但全球頂級資本卻像是突然發現一座金礦般瘋狂爭奪這門生意，美國最大投行高盛、瑞典瓦倫堡財團、歐洲最大私募投資機構APAX、樂高母公司Kirkbi一再展開對ISS的資本爭奪戰。7年間，ISS估值從39億美元一度增至85億美元，成為全球最大的設施服務供應商。而在此之前，從1998年到2000年，ISS的年均營收增長率達到35%。
“不光大資本，很多小資本也經常來找我。這個行業有其獨特性，它是相對穩定的行業。”周軔告訴《環球企業家》，其從1998年起涉足外包清潔領域。2005年，ISS找到了當時中國最大的民營清潔企業，總部位于上海的鴻潤清潔服務公司。這家公司由周軔本人在1998年創立，并因與樂購、大潤發等發展迅速的賣場企業合作良好，而獲得了地域擴張機會。ISS初期與鴻潤合資，2009年收購合資公司成立ISS中國。
設施服務行業并非暴利行業，卻是營收、利潤增長穩定，現金流充沛的行業。2008年至今，ISS的運營現金流始終保持在36億丹麥克朗（約合40億人民幣）以上。“這個行業的獨到之處是，看起來不起眼滿足基本需求，利潤率不高，但其非常穩定，很少受經濟周期金融危機的影響，但它的行業前景就在這里面。”周軔告訴《環球企業家》。
這亦帶來設施服務行業的另一優勢：行業發展受經濟景氣影響相對較少，甚至可能出現倒掛，經濟景氣不佳會令更多的跨國企業考慮外包，以縮減成本。周軔告訴《環球企業家》，ISS與惠普全球簽訂的保潔合同，使惠普在全球工廠、辦公室的保潔費用較原先降低了10%。另一方面，哥本哈根商學院的一項研究表明，經濟不景氣時，勞動力更愿意接受工資相對較低的設施服務工作。同一項研究還調查了全球多家設施服務商的管理人員，其中50%的人認為，經濟走低反而會給這一行業帶來機遇。
在掠食收購、擴大自身規模的同時，ISS自己也成為資本捕獵的對象。2005年，高盛資本伙伴基金聯合EQT基金，以39億美元的價格收購ISS，ISS自此退市并私有化。這兩家收購者聲名顯赫。高盛資本伙伴是美國第一大投行高盛旗下的私募基金，而EQT則屬于瑞典瓦倫堡家族，這是一個與美國洛克菲勒家族齊名的商業帝國。
資本的進入亦令ISS走上全方位出擊的擴張快車道。從2005年起，ISS通過大量的收購，在清潔之外的配餐、保安、設施管理、支持服務等領域謀求擴張。2006到2008年，ISS收購的公司多達237家，幾乎每四天半就收購一家新公司。
由資本支持的收購旨在達成新任CEO杰夫·格雷恩霍斯特（Jeff Gravenhorst）主政的新戰略：使ISS轉型成為整合設施服務領域的領導者。整合設施服務（Integrated facility services，簡稱IFS）的特點在于，外包公司提供客戶所需的清潔、配餐、安保、物業等支持服務，這使客戶得以節省用于談判的時間。而在外包團隊進駐后，任何服務領域內的事務都可直接與ISS派駐的現場經理協調。“客戶在不同領域找不同的外包供應商，這些供應商都要在現場設團隊辦公，這增加了運營和溝通的成本。而IFS則可以解決這個問題。”吳曉紅告訴《環球企業家》，IFS概念亦可帶來協同效應，“清潔工發現燈不亮了，可以立刻通報給維修部；餐廳和廚具的清潔可以直接交給保潔部門管理；餐廳還能直接向安保、清潔部門提供工作餐。”
周軔告訴《環球企業家》，IFS概念的核心在于，向客戶提供自營的全方位設施管理服務。與傳統意義上的設施管理（FM）公司不同，ISS并非將每個領域的業務外包出去，自己承擔管理工作，而是全部由自己提供服務。“這種模式上的創新能帶來更好的服務。更重要的是，它可以更好地管控風險，這就是為什么頂級投行青睞ISS的原因。”
2010年，歐洲最大的私募基金APAX為收購ISS給出了88億美元的價碼，這一價碼被分析人士普遍認為過高。然而，ISS控股者們認為，他們可以通過IPO獲得更多，因而拒絕了APAX的收購要約。這一結果亦透露出ISS對自身未來表現的強烈自信。
即使經濟持續走低，ISS仍不斷吸引潛在買家的目光。2011年，與ISS曾擁有共同先祖的G4S與ISS展開收購談判。G4S是全球最大的安保公司，其提出了82億美元的收購價格，這一價格當時打動ISS的大股東，卻被G4S的大多數股東否決。
客制化生意
2012年，加拿大最大的單一職業養老金計劃安大略省教師養老基金與樂高的母公司Kirkbi又共同向ISS投資37.2億丹麥克朗（約合41億元人民幣），在高盛與EQT不出售股份的情況下，獲取公司26%的股權。
ISS的戰略通過收購獲得了成效：2006年，ISS57%的營收來自清潔業務，在2012年，這個數值已經降到50%。與此同時，整合設施服務的營收則上升至23%。
ISS中國亦持有在多領域收購擴張的理念，在成立次年即開始跨領域并購，并先后并購了配餐、物業公司。周軔告訴《環球企業家》，由于中國區的充足現金流，ISS中國的收購資金全部來自運營利潤，這亦令其踏入健康的發展模式。
但這一模式同樣面臨挑戰—與制造業、零售業迥異，設施服務業的本土化傾向明顯。各個國家的文化與經濟狀況不同，令統一的業務流程難以開展，幾乎是客制化行業。
即使坐落在上海頂級建筑最密集的陸家嘴，蘋果的零售店仍能令人一眼難忘。以12塊高達13米的整塊玻璃組成外墻，店堂階梯也均由玻璃構成，內墻則是閃爍金屬色的拉絲鋼板，蘋果零售店的裝潢顯示出強烈的科技感。你無法在任何一面墻上發現污漬與手印，人流如織的地坪、貨架亦一塵不染。要將13米高、數噸重、每塊價值150萬美元的玻璃打掃干凈，本就困難，而蘋果還提出了更高的要求：整個店面內外的清潔工作，不能用一滴水。
“只要被蘋果查出用了水，我們的KPI就不合格。”吳艷紅告訴《環球企業家》，由于蘋果零售店的地坪采用特殊的材質，較一般地坪更為疏松，清潔難度亦更大。因此，ISS中國向美國杜邦直接訂制特殊的清潔劑，“這種清潔劑，全球只為我們ISS中國生產。”
在浦東國際機場，《環球企業家》記者看到，ISS負責整個2號航站樓及停車場區域的日常清潔、定期清潔、手推車管理、維護，2號航站樓建筑面積48.5萬平方米，ISS的保潔范圍包括116個洗手間以及12000部推車的管理。在KPI中，在機場任何位置的閑置推車必須在5分鐘內回收。ISS亦為每個崗位設計獨特的流程，以保證裝備、材料、技能的合理使用。
如前所述，在這一行業效率意味著金錢，流程上創新可能帶來效率的大幅提高。在浦東國際機場，即將推廣的一項名為“卓越中心”的流程革新將帶來巨大的收益。
關鍵詞：辦公建筑； 節能環保； 辦公建筑設計；
中圖分類號：TE08 文獻標識碼：A 文章編號：
1 引言
隨著經濟與社會不斷發展進步，為使辦公建筑能適應新功能與室內環境需求，設計者應不斷地應用新的設計理念、新技術手段創造人出性化辦公空間。現代化辦公樓設計必須順應功能多元化、大空間靈活劃分、節能綠色環保以及有關生態環境與審美等方面的現代要求，使建筑技術的功能、空間、技術、藝術等達到完美融合而不是簡單的機械組合。
2辦公建筑設計分析
1）承租人潛在要求
除了了解業主的基本要求，作為設計人員還應考慮到承租人的潛在要求，包括他們所需要建筑形象、運轉時間、開放度、附屬物要求、安全問題，以及大樓受攻擊可能性評估、發展可能性、組織群體大小、長期需求持續性、集會必要條件、音響要求、電子設備與技術要求、特殊升降、裝卸、倉儲要求、特殊公用服務、各種經營材料、特殊健康危害、交通工具使用與類型以及經濟目標等。
2）關于辦公建筑物設計
辦公建筑設計往往與城市規劃、市政區劃存在一些密切關系，城市規劃、市政區劃總是希望土地利用與鄰里關系能夠到達和諧共處關系。眾多辦公人員聚集在一棟建筑物內，這將對建筑物的周邊環境產生不可忽視影響。辦公樓建筑可以通過設立小型餐飲店、便利店、銀行營業廳等配套功能用房，除了滿足建筑內部人群需求的同時還可以提供對外服務，使辦公樓的鄰里關系更加和睦。通過設置辦公室之間業務互補性，還可以為建筑內部相鄰辦公室帶來更多的業務。辦公建筑設計時還必須考慮人流、物流、運輸等方面問題。辦公建筑是有建筑外殼部分與承租人改造部分組成。承租人需要通過改變不同空間類型，來適應辦公樓內部構造，建筑可提供的使用空間類型包括辦公區、私人衛生間、后勤區、小實驗室、滯留區、倉庫、醫務室、健身區、會議場所、圖書室空間、零售店空間、餐飲空間、自動數據處理設備空間等，同時辦公建筑設計往往還包括地下停車場與地面停車場的空間部分。
3）建筑系統構成
(1)建筑系統的構成主要包括建筑外殼以及建筑內核。建筑內核組成部分主要包括綠化與景觀、停車場所以及場所照明、場所家具裝飾、建筑物出入口、建筑物包裝如大門以及玻璃窗等）、雨篷以及屋頂與天窗系統、地基基礎與地下結構、披屋結構與地板系統、建筑結構的樓梯、電梯、自動扶梯等垂直運輸系統、空氣流通、郵件支持、泊車場場所、窗戶保潔以及設備維護系統、建筑物安全保衛以及建筑物標記等。建筑外殼系統主要包括空調系統、供暖降溫系統、送風排氣系統以及系統控制體系。
(2)建筑管道系統。電氣化系統以及相關建筑槽隙結構，其包含電力與配給系統，照明以及相關保護體系、應急與緊急供電電源等。建筑管道系統還包括公用供氣系統、給排水系統、家庭冷熱供給系統、衛生排污系統以及相關管道系統的維修。建筑外部通風空調管道系統包括水平與垂直通道、入口裝置、箱體和結合物結構等空間。
(3)建筑物消防與安全系統。建筑消防系統包括消防警報系統、消防壓制系統、消防排煙系統等。建筑安全系統包括公用保衛系統、場所安全屏障與縮進、準入控制與入侵檢查、周邊屏障以及防爆裝置、出入包裹掃描與控制、空氣與公用供給保護等。
(4) 建筑內部空間靈活改造。由于承租人的變更與不同，其對建筑內部空間的需求也會產生不同，其根據功能需要、企業形象、審美品位、硬件設施、倉儲需要會改造建筑內部，包括分隔、門、活地板、墻面涂飾、窗戶處理、地板涂飾、特殊機械服務、天花板系統、管道服務點、器材、電力接口、鋪設通訊系統電纜與安裝接口、配備家具與辦公設備。現代化辦公建筑設計為能夠提供良好辦公環境，當然建筑內部也應保證在概念上與建筑外殼相一致。
3、辦公建筑屬性分析
1）集成性。辦公建筑集成性就是辦公建筑設計應該在考慮所有相關因素前提下進行構思設計的。另外，大樓建設用途與維護方法也是重要考慮的因素。為保證建筑能夠完成和建筑物維護相分離，進而由建筑物用途出發考慮而得出辦公建筑設計就很重要了。這意味著高效能的辦公建筑整體設計必須在業主與委托人、建筑師、工程師共同合作下完成，因此，它貫穿于整個建筑設計與建設過程。
2）可改造性。現代的、高效能的辦公室必須能夠簡單、經濟地進行裝修，同時必須適應經常性更新改造等變化。這些更新改造等變化可能是因為經營方重組、商業模式發生變化、職員職位變動、技術創新等企業活動無論怎樣變化，辦公樓基礎設施、內部配套系統、家具配備等必須能夠適應升級換代所帶來的多種需要。隨著社會經濟技術創新的飛速發展，尤其是在計算機、照明、電訊領域。現代的、先進的辦公室必須通過采用不斷涌現新技術，新材料，通過革新設備，革新系統如數模配電、電纜匯流，迎接科學技術發展變化。
3）健康、安全性與舒適性。建筑物對辦公單位來講，企業員工是辦公室的重要組成部分，安全、健康與舒適工作環境也直接影響員工工作效率。這種潛在影響超過各種設備租賃費用和所耗用能源費用。所以在高效能辦公室中，在人為本的辦公建筑設計理念指導下，員工安全、舒適、健康也是設計重要組成部分。在正在形成中新一代先進辦公建筑中，這些問題已經被制定為標準列入建筑說明書。如：提高新鮮空氣流通率，采用無毒、低污染材料與系統等。使用者舒適度是工作場所滿意度一個重要方面。隨著時間推移，高效能辦公室能夠提供個性化氣候控制，允許用戶設定他們各自、局部溫度、空氣流通率與風量大小。雖然難以衡量滿意度高低，但有一點被廣泛接受，那就是當辦公室職員被提供令人鼓舞、充滿活力工作環境后，員工滿意度與業績提高。提高工作場所滿意度能夠得益于此，部分原因是員工們可以接近自然，視野開闊，有相互交往機會，還可以控制自己周邊小環境。
4辦公建筑節能環保性能分析
根據辦公室大小、局部氣候、使用收益與效用比，能使能源消耗降至最低策略包括:第一，減輕負荷(通過綜合考慮建筑與場地狀況，充分運用建筑外殼，如減少透光、提高隔熱性)，第二，安裝高效能設備、燈具與器具；第三使用規格大小合適取暖、通風與空調系統；同時還必須考慮可更新能源使用，如可以為建筑物提供照明用電與建筑一體化光電池系統、可以提供家庭熱水供應太陽能加熱系統、通過抽取地球中飽含熱量地熱抽泵系統，提高高壓輸電系統性能等。另外，還必須考慮其他可利用能源應用，包括微渦輪機、燃料電池等等。可利用能源可以提供供電可靠性(如緊急電源與關鍵時刻用電)與獨立電力系統，減少對化石電力依賴。節能降耗是通過控制空調系統能耗，水資源有效循環利用，增加可再生能源在建筑運行中比例等等，最終構建綠色節能建筑。
5結語
辦公建筑是二十一世紀最重要標志之一，辦公建筑因使用性質、單元組合、使用對象與管理模式等不同而對辦公建筑設計產生多元化需求。隨著現代化建設發展，已作為當地經濟繁榮、科學進步重要形象。目前，“適用安全，經濟美觀”建筑成為人們所青昧一種建筑形式，作為建筑師，應具備很強節能意識與環境意識，使辦公建筑節能與改善環境互相結合，從而達到改善自然環境與提高辦公效率目。
參考文獻
[1] 羅文兵.現代辦公建筑設計隨筆[J]，云南建筑2012,（5）:16-21
按照創業園的規定，審核入園的留學生企業創業，第一年只需繳納20％的房租，到孵化期結束的第三年，這個比例才會漲至60％。海淀創業園主任趙新鳴算了一筆賬：以最低房租每天每平方米4毛錢計算，留學生租用100平方米辦公場所每月支付1200元，一年下來可節省租金近6萬元。這在寸土寸金的上地，絕對是個難以復制的特例。
就像搖籃中的嬰兒一樣，創業園新誕生的留學生企業規模小，資金匱乏，營銷手段原始落后，在多變的市場面前顯得弱不禁風。從1997年成立起，海淀創業園便將為留學生創業者提供周到的“搖籃服務”，作為立園興園之本。
海淀創業園的“搖籃服務”大到稅收減免、建立融資通道，小到保潔餐飲、打字復印，幾乎到了無所不包的地步，提供低租金辦公用房只是其中很小的一項。在創業園的精心呵護下，一批留學生企業結束孵化離開“搖籃”時變得身強體壯了，甚至有了與跨國公司討價還價的資本。到2005年底，海淀創業園累計入園留學生企業超過400家，其中12家年收入超過億元。
北京奧瑞金種業股份有限公司是最早進入創業園的留學生企業之一，只用了8年時間，便完成了由“科技作坊”到美國納斯達克上市公司的跨越。這家海淀創業園孵出的明星企業目前擁有3億多元資產，其培育的玉米良種預計今年將播灑在3000萬畝土地上。回憶起在創業園孵化的時光，奧瑞金公司執行總裁楊雅生博士仍很激動：“我們的第一間辦公室是創業園免費提供的，第一筆貸款是創業園出面爭取來的，公司超過半數的人才是通過創業園引進的。雖然創業艱辛，但背靠創業園這棵遮風擋雨的大樹，經常有一種幸福感。”
像奧瑞金公司一樣，留學生企業在邁過高房租這道坎后，緊接著會遇到融資難題。不少留學生歸國創業時，除了懷揣技術幾乎一無所有，連貸款的抵押物都拿不出來，“找錢”因此成為創業園“搖籃服務”的重中之重。創業園的領導四面出擊，向商業銀行、中關村科技擔保公司推薦園內優秀項目，通過沙龍等方式為留學生企業與風險投資商牽線搭橋。到去年底，創業園通過政府資助發展基金、擔保貸款等渠道，累計為留學生企業融資2億多元。
在全國率先建立的中小企業信譽擔保貸款系統，是海淀創業園“搖籃服務”的創新實踐，已累計發放貸款9000萬元。創業園反復告誡留學生創業者，信譽是創業的基石，要牢記“好借好還，再借不難”的古訓，贏得投資者的信任。創業園還與美國一家管理咨詢公司合作建立了園內中小企業評測系統，以確保貸款安全。海淀創業園副主任王士琦告訴記者，到目前為止，中小企業信譽擔保貸款還未出現一筆壞賬。
1、機關單位利用財政撥款投資興建的基本建設項目，必須納入基本建設計劃，經批準后才能施工，并單獨組織核算。竣工后必須認真組織驗收，驗收合格，造價無誤后，財產管理部門填制《基本建設項目完工驗收單》，登記造冊，憑此單記入總帳和固定資產明細帳。
2、對于購置的固定資產（財政統一采購或自行購買），應由財產管理部門進行驗收。對其中的專業設備或技術含量較高的資產，還應會同使用部門共同驗收。驗收合格后，由財產管理部門登記在冊。
3、自制的、調入的、接受捐贈的固定資產也須進行驗登記造冊。
（二）財產管理范圍
1、單價在×××元以上，耐用時間在一年以上的固定資產；
2、單價雖不足×××元，但耐用時間在一年以上的大批同類財產或專用設備；
3、圖書、光盤；
4、其他符合固定資產標準的財產。
（三）財產的計價
1、新建、購入和調入的固定資產，分別按造價、購價和調撥價入帳。購入和調入固定資產的運雜費，不計入固定的原價內。
2、自制的固定資產，按所開支的工料費計價入帳。
3、無價調入和原有的固定資產，不能查明定價的，可以按重置價估價入帳。
（四）財產的領用
調出單位領用固定資產，應由使用部門主要人員和經辦人員填制《財產物資領用單》，向財產管理部門申請領用。單位調出固定資產，必須憑單位驗收的有關手續進行辦理，同時，將調出財產種類、名稱、規格、數量、原價及時抄報財產部門和財務部門。
（五）財產的報損、報廢
1、財產的自然損耗，由使用部門或個人填具《財產報損、報廢單》、經單位領導批準后，抄告財產管理部門。
2、凡是使用人或管理人或保管不力，致使財產物資發生被竊、遺失等，應認真查清責任，分別情節輕重，給予應有的處分。
3、凡是損壞公共財物，一般要按價賠償。
4、凡經批準報損、報廢的財產物品，應如數交由財產管理部門核對、驗收，并加以利用或變價處理。
（六）財產的盤存
對于各類固定資產，每年必須全面清點一次。在盤點清查過程中，除了查明固定資產的實有數與帳面余額是否相符以外，還應注意固定資產的保管、使用、維修、保養情況。如發生盤盈、盤虧和毀壞，應按規定提出處理意見，報請領導審查批準，并相應調整帳面金額。
**縣機關事務管理局財務報銷規定
（一）會議經費根據會議通知編造預算，按財政局核撥數予以報銷。
（二）報刊訂閱原則上保證黨報、黨刊的訂閱。
（三）差旅費、接待費開支標準按縣財政局文件及有關財務規定執行。
（四）學歷、技能等級培訓和考試費用，需經領導同意。參加縣組織、人事、勞動部門及以上舉辦的對口崗位相關培訓、考試合格的，憑培訓發票，給予報銷；學歷進修取得畢業證書，憑發票（不含書、證費），給予一半的報銷。
（五）車輛維修、保險和定點加油的費用按政府采購及招投標辦法報銷，出車補助及獎勵按有關規定執行。
（六）房屋、設備維修經費，做到專款專用。根據建筑工程預算書編制的預算和財政局核撥數，按合同規定預付工程進度款；工程結束驗收合格后，按審計部門審計后的建筑工決算，結清余款。
（七）綠化、保潔等費用按合同服務項目的履行情況予以支付。
（八）因工作需要購置、安裝辦公用具、通訊設施、電器設備等物品時，凡符合政府采購范圍的，按政府采購辦法規定辦理；凡在局公務用品采購范圍內的，按照公務用品采購和結算程序辦理支付手續；必要零星物資的購置，須經科（室）負責人同意，經局領導審核后方可購置。
（九）報銷憑證必須有加蓋“稅務局發票監制章”的正式發票，注明用途、經手人、審批人的簽名和日期后，方可報銷。
（十）所有行政費用由局領導一支筆審批。
**縣機關事務管理局財務管理制度
為了加強財務管理和監督，促進經費合理使用，提供穩定、有序的后勤保障，特制訂本制度。
（一）財務管理的原則是：執行國家有關法律法規和財務規章制度，厲行節約，制止奢侈浪費，量入為出，保證重點，兼顧一般，注重資金使用效益。
（二）年初要合理編制單位預算，統籌安排，節約使用各項資金，保證單位正常運轉的資金需要；年終要編制決算報表，如實反映單位的預算執行情況。
（三）財務（財產）管理，實行分管財務的局長（下同）一支筆審批制度。本局（除特種經費和工會經費）的日常經費開支，需由分管局長簽字同意后方能報銷。
（四）差旅費報銷，本局干部職工出差由科室負責人證明，報分管局長審批，科室負責人出差由分管局長審批。
（五）購置各類辦公用品，必須由辦公室根據各科室的要求提出計劃，經分管領導同意后統一安排購買，未批先購的不予報銷；基本建設、維修、綠化，要先預算審檢后，方可施工；數額較大的經費支出，要局長辦公會議集體討論決定，對大宗的或數量較大的物品要執行政府采購制度。
（六）堅持專款專用，不得挪用、擠占專項經費；堅決執行收支兩條線管理，不得設置小金庫、帳外帳。
