發布時間：2022-07-27 13:30:19
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的員工工作經驗總結樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
回顧過去一年的工作，2009年既是忙碌又是充實的一年，在學校課本上所學的知都是理論性的知識，現在工作中一點一滴積累起來的實踐經驗，才是我一生享受不盡的寶藏。在這一年里，有困難也有收獲，認真工作的結果，是完成了個人職責，也加強了自身能力。將這一年工作簡要總結如下：
一、政治、思想
我身著強烈的主人翁意識，我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現在做起，從身邊小事做起并持之以恒，在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦地作出成績，我要不斷的提高自己的崗位本領，努力精通本職的崗位知識，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實地的做好本職工作。
二、工作態度
無論在工作還是生活當中，我一直相信一份耕耘，一份收獲，所以我一直在努力，不斷努力學習，不斷努力工作。熱愛自己本職工作能夠正確認真對待每一項工作，工作投入，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。工期緊，人員少，任務繁多，能夠做到跟班作業，保證按時完成檢驗任務，保證工程檢驗暢通，表現出我們試驗人員責任心強，發揚了我們試驗人員連續工作、吃苦耐勞精神。
三、崗位職責
認真貫徹國家有關標準化，質量管理體系，產品質量監督檢驗以及研究開發的方針政策；確實執行本崗位負責監督檢測的工程產品的有關標準、試驗方法及有關規定，做到所做每項檢驗都有法可依。做好委托單接受，項目檢驗，資料，反饋等工作，做好跟蹤臺帳，便于日后查閱。由于試驗檢驗項目多，項目檢驗時間不一，提前將工作做到位，避免施工單位技術人員不了解工程檢驗要求及技術指標而延誤工期，影響進度。我們試驗室人員堅持四項基本原則，貫徹質量方針，落實質量目標，遵守規章制度，全心全意服務于施工現場。
四、具體工作
我所從事的工作主要是對一些工程土建類材料（水泥、砂、石子、鋼材、磚等）及成品（鋼筋焊件、混凝土試塊等）進行試驗、檢驗；參與進行混凝土配合比試配檢驗；對攪拌站混凝土的攪拌進行監督控；對現場混凝土及回填土進行控制工作等。
我剛參加工作時首先接觸到的是回填土檢驗，回填土雖然單一、枯燥，一般人覺得那不就是墊點兒土，有什么好做的，但了一段時間，其實并不是那么簡單：從土的材料要求開始，土壤擊實定下，它的控制指標；什么部位需要回填土，什么部位需要回填砂石或者是3：7灰土都要有技術指標控制；回填機具的選用；回填之前條件是否具備？地下混凝土基礎強度是否達到規定要求，土的材料選用，密實度要求，虛鋪厚度及壓實系數是否已確定，回填夯實達不到要求，那就要造成塌方，下沉，甚至帶來更大的危害。所以在后來逐漸接觸的其他材料檢驗前，在我心中已奠定干什么事情都不是那么容易，不容一絲含糊。
陸續的在試驗室接觸更多的項目檢驗，明確了工作程序，在具體工作中形成了一個比較清晰的工作思路，能夠順利的開展工作，并熟練圓滿的完成本職工作。
一對原材料的控制：凡進入現場的原材料，每批都應出具生產廠家的質量保證書、檢驗合格證，每批次的原材料都應按規定的數量進行檢驗。①對于水泥,在使用散裝水泥倉時，不同廠家、不同品種、不同標號的水泥嚴禁混用。在使用袋裝水泥時，應有防護隔潮措施,避免水泥受潮結塊。對于存放超過三個月的水泥在使用時,應提前與試驗室聯系,對水泥的實際標號進行二次復查。②砂石中不得含雜異物、煤屑等。尤其是不能混白灰。當發現原材料與樣品不符或異常時,應與試驗室聯系,及時處置。為了不影響施工進度,所有進廠原材料都必須及時委托試驗,對水泥試驗采用3d強度和28d強度,鋼材、砂、石等在試驗室接受委托后二十四小時內出具試驗報告。所有需要檢驗的材料必須由試驗室出具試驗合格報告后才可使用。既先檢驗，后使用的原則，否則視為不合格品。禁止在工程中使用。
二對于回填土的控制：回填土的施工之前，施工部門應如實的填寫回填土委托單，設計圖紙有要求的按圖紙要求施工。沒有要求的按國家規范執行。回填土施工選擇的土料含水率要求最佳。回填土每層的鋪土厚度按規范分層夯實,不得漏夯，逐層驗收。經試驗合格后,才能進行下一步回填，否則施工單位進行返工處理。
三①砼工程。對于有特殊要求的砼及大體積砼應提前委托，開罐后應進行開盤鑒定。②攪拌站每次攪拌砼時，應嚴格執行配合比,控制好塌落度及和易性，并做好攪拌和生產控制記錄。如果含水量變化較大時，要及時通知試驗室作動態調整。在使用粉煤灰時,應避免或減少環境的污染。攪拌站留置砼試塊,試驗室將根據攪拌站生產砼等級、批次、時間、對攪拌站進行砼生產評定,使砼生產的水平得到控制。
四對于進入施工現場土建操作的焊工，其所在的單位必須在工程開工前,將焊工的技術等級證書復印件及名單交到試驗室。工程開工之前要對焊工試焊進行考核。出具試驗合格報告后,焊工才可進行正式操作。
我剛參加工作就很快融入到工作中去了，不斷要求自己，不斷督促自己提高。作為一名年輕工作者，對待工作我絲毫不敢怠慢，我要求自己作到把工作中的得失和每次出現的問題記下來以吸取經驗教訓，遇到疑難問題或者工作中遇到困難就向通事和領導請教，耐心的聽取他提出的意見、建議，改進工作。因為我所在的部門大部分時間只限在一個小圈工作，我不能坐以待斃，我經常還不時的與現場多接觸，了解工程程序，步驟，便于今后更好的服務于工作。
五、工作成績
我在工作中學到了很多東西，也鍛煉了自己。經過不懈的努力，使工作水平有了又了進一步，并且在，此外，在與試驗室的其他同事相互配合、共同協作努力下，我所在的項目土建試驗室被“榮立集體一等功”。
關鍵詞 農業引智工作；經驗；鐵嶺市農業科學院
中圖分類號 F240 文獻標識碼 A 文章編號 1007-5739（2011）12-0357-01
鐵嶺市農業科學院是以大豆、玉米等新品種選育、農業生物技術研究、農作物及土壤的化驗測試分析、植物保護等工作為主的綜合性農業科研單位，成立于1958年，現有科技人員126人，其中研究員17人、副研究員17人，碩士及碩士以上學歷人員25人。享受國務院特殊津貼3人、省優秀專家（拔尖人才）2人、市優秀專家6人。該院從20世紀70年代開始開展引智工作，狠抓資源、人才的引進和新品種選育與推廣工作。在國家、遼寧省、鐵嶺市外專部門的大力支持下，先后于2001年被授予遼寧省引智成果示范推廣基地，2003、2008年被授予國家引智成果示范推廣基地?；氐慕⒏哟龠M該院不斷地開拓視野，更新觀念，緊緊圍繞優質、高產、高效這一主題，開展農業引智工作[1]。通過與國外農技專家的合作研究、出國考察、學術交流、資源互換、出資購買等途徑引進育種資源和技術，利用上述資源直接或間接育成品種50余個，選育玉米自交系10余個，獲得知識產權保護13個。鐵單（研）系列玉米已在全國10余個省市種植，累計推廣面積達到2 200萬hm2，創造經濟效益130億元。特別是近2年來，該院的玉米品種選育工作進入了一個高峰期，每年新品種審定數量都在8個以上，推廣面積穩定在53.33萬hm2?，F將該院為取得這些成果而采取的做法及經驗總結如下，以供參考。
1 嚴抓資源引進工作不放松
玉米雜交種產量水平的提高與種質資源的突破緊密相關。要提高玉米雜交種產量，必須從種質資源引進和創新上下功夫。該院自1979年引進美國玉米雜交種美3382、美3147等玉米雜交種開始，30多年來，先后從美國、荷蘭、日本、巴西、古巴、澳大利亞、德國、法國、西班牙、匈牙利等30余個國家引進1 000余份農作物優良品種，其中玉米600余份；育成的鐵7922、鐵C8605-2玉米自交系是利用引智資源選育的代表性品系。鐵7922是以美國引進玉米雜交種美3382為基礎材料，經南繁北育7代自交選育而成，是我國育成較早的緊湊型晚熟玉米自交系之一，其應用使遼寧省玉米產量水平第3次邁上新的臺階，該成果已達到國際領先水平。鐵C8605-2是該院經過9年11代選育出的含有美洲血緣的優良玉米自交系，該項成果經專家鑒定，總體達到國內領先水平，在適應性方面達到國際先進水平。目前，引智工作使該院玉米育種研究又進入了新一輪的品種選育高峰期。近幾年來，通過國審的鐵單20號、鐵研26號、鐵研124號玉米新品種均是利用美洲試材選育而成，具有莖稈堅韌，根系發達，株型半緊湊、綜合農藝性狀優良，抗旱耐澇性強，抗大小斑病、絲黑穗病和莖腐病，活稈成熟，高產優質，增產潛力大的特點。米質達到國家普通優質玉米一級標準。通過省審的玉米品種中大部分是利用國外資源育成，因而可以認為沒有引智資源的引進，也就沒有該院育種工作的成果。
2 積極與國內外優秀專家接觸
在國家、省市外專部門的積極引薦下，該院采取走出去、引進來的方式，積極派出科技人員去國外考察學習、合作研究、引進試材。同時，聘請美國、荷蘭、以色列、日本等農業專家來該院講學或進行學術交流、技術指導。迄今為止，共接待國外農技專家100余人次，建立長期合作關系的5人；出國考察、學術交流30余人次；其中2名人員分別在美國普渡大學、佛羅里達大學就玉米、水稻育種和分子生物學方面進行合作研究。專家是資源創新的無形資產，今后要一如既往地引進國外優秀專家和人才，努力提高自主創新水平。
3 開展異地育種和多點鑒定工作，全方位提高育種水平，使育成品種具有更加廣泛的適應性
通過資源引進和品種改良，采取常規育種和分子育種相結合的研究手段，加強異地育種和多點鑒定工作。在海南省設立了長期的南繁試驗基地，在遼寧丹東、彰武和河南鄭州設立了異地育種試驗站，在遼寧、吉林、黑龍江、內蒙古、河南、山西等省、自治區設立80余個異地新品種鑒定點，變一地育種為異地育種，提高品種的廣適性和抗逆性，提升育種水平和育種進程，現在已經有一批新品種進入國家和省級試驗程序，預計今后一段時期將進入全院育種的又一個新高峰。
4 采取措施加快引智品種示范推廣開發步伐
為加強鐵單（研）系列玉米示范推廣步伐，盡快使新品種被廣大農戶接受并發揮作用，全院在省內外按照不同熟期組設立200余個示范試驗展示點，對選育的鐵單（研）系列玉米進行試驗、示范、展示工作，發揮做給農民看、幫著農民干的作用；制作鐵單（研）系列玉米宣傳片10余套，印制報紙、畫冊12套，印制25個品種的宣傳單150萬張；建立了單位的網站，及時最新審定品種、特征特性、主要栽培技術要點、病蟲害防治等專業知識。在電視、報紙等媒體做宣傳廣告100余次；召開新品種觀摩會、展示會300余次，培訓專業技術人員、推廣人員、農民10 000多人次，使其基本掌握新品種的栽培技術；成立了“16822110”專家服務熱線，組織一批專家對農民提出的問題提供24 h服務，使農民足不出戶，就可以對實際生產中出現的問題得到滿意的答復，每年接受咨詢平均1 000余次；為保證種子質量，全院提供育種家種子和繁制種親本及繁制種技術方案，直接委托遼寧鐵研種業科技有限公司、赤峰市鐵研種業有限公司等繁制鐵單（研）系列玉米單交種，上述公司通過了ISO9001-2008國際質量標準體系的認證，全程跟蹤檢查，嚴抓種子質量。近2年來，共推廣鐵單（研）系列玉米品種120萬hm2，按照比普通玉米平均增產5%計算，平均增產525 kg/hm2，增加效益735元/hm2（按1.4元/kg計），共增加效益8.82億元。
5 各級引智部門的大力支持
總結多年引智工作所取得的成績，首先應歸功于國家、省、市外專局對全院引智工作的重視和積極支持。近年來，為了幫助全院搞好引智工作，各級引智部門多次來鐵嶺市農業科學院進行項目論證，親自幫助選項目、定方向、聘專家[2-4]。在項目執行過程中也經常深入項目單位，與科技人員積極座談，具體了解項目進展情況，及時幫助解決項目實施過程中遇到的困難。將鐵單系列玉米品種推廣分別列為國家、省級引智成果示范推廣基地，并將鐵單玉米推廣項目列為“農引推”項目給予一定的資金支持。
今后鐵嶺市農業科學院一定要在引智工作的帶動下，繼續狠抓資源、人才的引進和品種選育、推廣開發工作，更廣泛地建立起多方位的對外合作關系，擴大引智范圍和領域，增強科研實力和發展后勁，在資源引進方面，繼續把豐產性放在第一位，兼顧抗病性、品種專用性等綜合抗性[5-7]。繼續加強熱帶、亞熱帶種質向溫帶種質的導入工作。發展不同生態區域的多點育種工作，根據自身資源狀況，形成區域化育種格局，引進更多類型的育種資源，豐富育種手段，完善現有異地育種站的功能，發展其他試驗站。繼續加強新品種的推廣開發工作，使鐵單系列玉米品種在更加廣泛的區域種植，促進農業發展，更好地服務“三農”，為社會主義新農村建設做出貢獻。
6 參考文獻
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[4] 張海鵑.吉林省與新疆簽署引智對口援疆工作合作框架協議[J].國際人才交流，2010（12）：57.
[5] 裴菲.解放思想 廣攬英才 江西引智工作的特點與成就[J].科技廣場，2001（10）：38-39.
劉 敏
青春是人生中最美好的時期，每個人都以自己獨特的方式展示自己。
青春、夢想，讓我不禁聯想到的那首《沁園春 長沙》中“恰同學少年，風華正茂，書生意氣，揮斥方遒。指點江山，激揚文字，糞土當年萬戶侯”……著實，我們是在用青春書寫著屬于我們自己的篇章。在**酒業工作生活中，我以努力工作、開心工作為自己的青春格言，工作中努力完成各種任務，多聽、勤思考、多總結，努力展現自己積極努力的一面。
記得剛進公司的時候，我就像一只迷路的羔羊，迷茫而不知所歸，忙忙碌碌中我在苦苦追尋著，終于，我找到了屬于自己的一份安寧，那就是立足本職、盡心盡力的成為企業的一員，走近企業，貼近生活；我學著用心對待每一個人，每一件事，珍惜每一個人的貢獻……我知道，自己的工作能夠順利開展，需要依靠許多人的幫助，要有許多人的配合才能完成。
在公司工作期間，是個人工作經驗豐富的階段，也是生活經驗總結的階段。我給自己以約束，當天工作必須當天完成，這是作為企業員工最基本的職業素養。面對企業存在的問題，不是一味的吐槽并消極面對，而是以理性、積極的態度去分析處理問題。如果說能發現問題是體現你分析問題的能力，那解決問題更會體現你的價值。
一路走來，成長許多，收獲許多。揮汗如雨，那是勞動的果實；與同事們說說笑笑，我了解到另一種生命的體驗，看到周圍同事們一張張笑臉，終于明白原來平凡的崗位也可以產生無數喜悅。的確，對于企業的大多數員工來說，都是默默無聞的普通人，沒有驚人的業績，沒有耀眼的光環，平時也許不善言辭，不說大話，從不認為自己能做出突出貢獻，按時上下班，遵章守紀，努力工作，非常的平凡，也非常的普通。但是就是在這些普通員工身上我感受到一種敬業奉獻的執著追求。企業的穩定、發展、壯大，歸根結底要靠平凡普通的員工，這些平凡人才是企業真正的中流砥柱。當這些平凡人肩膀上的責任凝聚起來的時候，就匯集成了整個企業的責任，使企業的發展順利，穩定。
知識與方法。創新管理方式、方法，加 強和員工同事的溝通協調，對于工作中 出現的新問題，“舉一反三”的進行自檢 自查，努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態，堅決防止事態的擴大化。自覺擁護和支持本公司及部門的方針決策，積極引導員工的思想，貫徹落實酒吧的公司領導的有關指示。
回顧這些年的工作經驗總結以下幾點工作：
一、不斷學習新知識、努力適應大上海，上海夜場是一個萬紫千紅，招蜂引蝶，人才濟濟，精英云集的地方，面對各種壓力和挑戰，我以只爭朝夕的精神努力學習各方面的知識，爭取實現后發趕超。主核計法有：
1、虛心請教在上資深老的同事。
2、在重復的工作中尋求突破點，關注細節，對存在的問題進行研究，對客人的心理進行揣摩。例如，我們員工進行服務時，熟記客人喜好，在以后服務中進行針對服務。
3、通過專業書籍和上網查詢新潮的表演、音樂、資料了解前沿知識；
4、根據經驗和所學知識，結合酒吧情況，針對上?？腿说膶嶋H需求，進行細節方面的調整。
二、創新管理方式，注重員工心理。高層管理，如何管理好，發揮好，團結好這個隊伍就成了很重要的問題了，管理人員的管理方法事關整個團隊的優秀與否，也凸顯出管理人員本身駕駛全局的能力和人格魁力。我在平日的管理工作中注重以下幾個方面：
1、努力破除不利于團隊發展，不利于提升業務水平的體制機制；
2、注重發揮中層管理及員工的愛好和特長，盡量的安排合適的工作崗位，以實現人盡其能的目的。
3、重視員工及管理層各部門工作人員對工作方面的建議和意見，采納合理建議。
4、利用休息時以談心聊天方式了解員工的心理動態，積極引導員工思想，激勵 員工努力上進。為員工解析面臨的一系列問題和矛盾，促進身心健康發展。
三、強化細節服務，實現完善標準。
細節決定成敗這一道理在實踐的過程中得到了充分的印證，一些酒吧的工作者認為“成大事者無拘小節”，但事實恰恰相反，酒吧行業性質特殊，他要求從業者需具良好的心態外，必須敏銳的洞察力，做客人之所想，做客人之所急，以專業的水準讓客人享受到物超所值的服務。但真正要做到這一點卻有相相當的難度，雖然如此，我們還要盡力的去追求完善。
我個人在這方面的做法是：
1、通過關注客人的言談舉止，判斷其需要，進行個性化服務，這里要關注的是客人說話的語氣、表情、動作等。
2、悉心服務，每一個姿勢，微笑都要力求完善，呈現給客人的是一種美的享受。
3、培養員工團隊對細節的關注，無論是生活還是工作上都是如此。特別是員工直接對客細節服務過程中出現的毛病，要明確指出并為其更正，以使員工養成良好的習慣，于公于私都是有益的。
4、要嚴格樹立“完善”概念，絕對不能有“盡量”的思想，這并非強逼員工實現完善的標準，這是不太現實的，這里指的是要求員工及管理層次以上追求完善為目標，不懈努力！！！
一年一度的專業技術資格申報工作正在進行，為使有關專業人員提交符合規范要求的業務工作報告，提高評審工作質量，根據有關文件規定結合近幾年職稱評審工作的經驗，就個人業務工作報告的寫作格式及要求，建議如下：
一、個人業務工作報告的作用和地位
個人業務工作報告，是申報專業技術資格的必備材料之一，不僅是個人業務工作情況的總結，也是業務水平、能力、成果的展示，更是評審委員會了解與評價申報人業務水平和能力的重要依據之一。報告寫得好不好，直接影響到專家對申報人的評價結果，所以寫好個人業務工作報告很重要。
二、總體要求
業務工作報告要全面、客觀、真實地反映個人任現職以來的政治思想、職業道德、專業技術水平能力、工作成績及履行職責情況等。
業務工作報告一般可分為五個部分：一是個人自然情況、簡歷及專業工作經歷；二是思想品德及職業道德；三是專業工作能力、主要工作業績成果及所取得的效益、獎勵情況；四是、論著、研究報告等學術水平情況；五是繼續教育情況。
三、業務工作報告的主要內容
個人簡歷應按工作崗位、職務的變動分別、分段填寫。專業工作經歷主要指任現職以來所從事的代表個人能力與水平的專業工作，同時應注明個人所起作用(主持、參加、獨立承擔等)。
政治思想和職業道德主要指遵守國家法律、法規，有良好的職業道德和敬業精神等方面，包括個人任現職以來所獲的榮譽。
專業工作能力、主要工作業績成果及所取得的效益獎勵情況，是業務工作報告的主要部分，內容要詳實。要求提供反映出水平、能力的主要專業工作總結，特別是要把所取得的成果、效益及在促進集團公司發展中起到的主要作用在報告中體現出來。即：主持哪些課題，課題進展情況，有哪些創新，取得哪些突破，通過哪類鑒定，獲得什么獎勵，專家對此評價等。
論文、論著、研究報告及工作經驗總結，這一部分主要反映了申報人本專業理論知識、學術水平，應在業務工作報告中反映出來。報告中除了概括論文、論著、研究報告及工作經驗的主要內容及學術水平、價值外，還要注明的刊物名稱及時間，以及個人承擔情況(獨立、合著等)。
繼續教育主要指任現職以來參加的本專業業務學習與培訓，也包括學歷教育。報告中要寫明反映繼續教育學習的課程、(政工專業繼續教育內容，根據政工專業技術人員工作實際和需要確定，每年上半年為和省委要求的當年形勢政策教育的主要內容，下半年為政工干部專業知識學習)。形式、時間等，(根據文件規定，中高級人員每年接受繼續教育的時間不少于72學時，初級人員不少于40學時)，特別要總結出學習后的收獲和提高以及對工作中的指導作用。
四、其它要求
1、業務工作報告是個人任現職以來本職業務工作的高度概括，不要把任現職前的工作再總結進來，也不能寫成流水賬。
2、業務工作報告所反映的水平、能力、效益、成果應客觀、真實，要與所提供的證明材料相符，屬集體創造的成果應注明個人部分的作用。
3、專業理論知識、專業技術工作能力、業績成果等方面的總結，要對應所申報級別的資格條件要求去寫。
4、申報高級資格人員的業務工作報告一般在3000字左右，申報中級資格人員的業務工作報告一般在20__字左右，申報初級資格人員的業務工作報告一般在1000字左右。
1 培養公司內訓師
大部分企業的培訓內訓師基本上來自于公司的業務骨干。當前，公司內訓師培養的主要問題是，內訓師自身知識經驗較為豐富，技能過硬，但授課效果一般，不能很好的發揮作用。
內訓師培養的思路主要分為四點：一是內訓師選拔與培養“項目化”。以項目制管理思路推進內訓師培養工作。二是課程開發需求“系統化”。通過系統化的思路，使內訓師課程與培訓需求緊密結合。三是課件開發與授課“專業化”。通過對內訓師進行專業培訓，使其掌握課件開發與授課的專業化方法。四是內訓師培養與課件開發全過程“表單化”，制作一系列的標準表單，支撐內訓師培養與課件開發全過程，確保標準作業。
2 建立職業導師制
在已有的“導師帶徒”培訓模式基礎上，建立公司“職業導師制”，加速人才培養?！奥殬I導師”應選擇經驗豐富、業績突出的專家型人才，對新員工進或有潛力的員工進行職業指導，使其快速勝任崗位、提升業務水平。根據個人能力、專長特長，培養對象技能水平，主要采用“一對一”個別采用“一對多”的方式進行指導?？梢詮囊韵聨讉€方面建立“職業導師制”：
①成立“職業導師”工作辦公室。成員由公司主要管理人員及各部門主任組成。辦公室負責職業導師的選聘和審批，建立、維護職業導師人員庫;制定職業導師的考核評價標準;負責經驗總結、交流與推廣;負責表彰和獎勵優秀職業導師。
②選聘把關。職業導師的聘任資格為工作業績良好，經驗豐富的在崗人員，在生產、經營、管理等方面具備較強的實際操作能力和相關理論水平。公司管理人員、技術能手、專業帶頭人可直接認定為職業導師，其他工作經驗豐富的員工也可通過自薦的方式，經職業導師工作辦公室審核成為職業導師。
職業導師聘任后，簽訂《職業導師指導協議》，完成各階段培養目標，為所培養的員工提供指導，使其提高綜合素質，縮短技術、技能成熟期，達到崗位要求的技術水平，促進職業發展。同時，要對職業導師進行培訓，提升溝通技巧、輔導技能等。
③靈活配備。新員工、青年員工、確有需要的員工根據本崗位工作實際情況，可以提出聘請職業導師的申請。職業導師制是全員的、全方位的，老員工如果輪換到新的崗位，也應配備職業導師。不論年齡、資歷，只要在這個領域業績表現突出，就可以成職業導師。
④就近輔導。根據就近輔導的原則，職業導師一般長期與培養對象一起工作，通過現場授課、工余輔導、操作演示、模擬演練等方式，對培養對象進行培訓。同時通過深入溝通交流，為培養對象職業生涯的規劃提供參考意見。
⑤體現激勵?！堵殬I導師指導協議》履行期滿，職業導師提交培訓總結;培養對象提交技術總結或論文，職業導師制工作辦公室組織考核評價?？己嗽u價內容分為過程評價和工作效果評價。過程評價主要考核培訓次數、培訓記錄、授課課件等內容。參照培養對象的公司的普考及技能鑒定成績，進工作效果評價，根據考核結果，對職業導師給予相應的物質獎勵。
3 調考常態化
以考促培、以考促學。企業尤其是技術型企業應按常規競賽調考專業類別成立相應的專業競賽調考項目組。項目組設一名項目經理，由相關專業部室負責人或專責擔任;設一名教練，由資深專業帶頭人或兼職培訓師擔任;參賽隊員若干;設兩名工作人員，由相關專責擔任。
①項目經理的主要職責：負責與對口部門溝通聯系，確定培訓內容、競賽內容，向專業競賽調考項目組及時反饋競賽調考信息。
②教練的主要職責：負責組織編制本項目的專業競賽調考工作方案和培訓計劃;依據競賽調考內容，提出參賽選手選拔條件和方式，并承擔參加競賽調考選手的培訓任務，針對每個選手建立素質模型，提出相應培訓策略，切實做好強化培訓，有效提高選手參賽能力。
③工作人員的主要職責：負責按本項目的專業競賽調考工作方案購置本項目專業競賽調考所需資料、書籍，并做好后勤保障工作。
④基層單位的主要職責：按照專業競賽調考項目制工作方案，落實好競賽調考專業的全員培訓及選手推薦，關心和支持參加競賽選手，并積極承擔下達的教練任務。
引入剛柔并濟的競賽激勵約束機制。各部門、各單位、班組詳細記錄每位員工的教育培訓進展狀況，并通過競賽調考檢驗培訓效果。將專業勞動競賽、崗位練兵等常態化，每年定期舉行。各主管部門、基層單位組織全部崗位、工種的統考，檢驗員工崗位工作情況。統考結束后，公司人力資源部組織調考，每年抽取5個左右不同的工種，隨機抽取一定比例員工參加，檢驗各崗位培訓工作實際效果。通過調考選拔優秀技術人員加速人才培養，增強人才儲備，并通過參加各類專業競賽使優秀技術人員得到了更好的鍛煉。
4 體驗式培訓
近幾年，培訓在提升員工隊伍素質、加強隊伍建設方面的作用得到重視。效益好的企業都能夠增加員工培訓費的預算，把對員工的培訓作為一種投資，通過提升員工的素質與能力，來完成企業的人力資本的沉淀與積累。在條件允許的情況下，應多購置新型專業設備作為培訓器材，促進員工技能跟上設備更新速度;將老舊設備維修組裝，供新員工、參培人員進行模擬操作。同時，多開展體驗式培訓增強員工的學習興趣。
關鍵詞：地測 創新 管理
一、 前言
朔里礦業公司隸屬于淮北礦業(集團)有限責任公司,地質測量科是朔里礦業一家集地質、測量、防治水于一身的重要技術基礎服務與管理職能科室，為礦井安全、持續、穩定、協調發展提供堅實的地測保障。為了實現這一目標，在基于對創新管理的理論認識和多年地測工作經驗總結的基礎上，從思想、制度、方法三個方面創造性的提出并實施了“1個理念、2個活動、3個新增、3個制度”的“1233”地測管理創新模式。
二、“1233”地測創新管理模式
1.一個理念——落實到位是實現一切工作目標的基礎
落實，是執行是實踐，是完成一切工作目標的關鍵。一切的工作目標都是一個結果，沒有好的結果就等于沒有落實。對于員工來說，執行與落實工作不僅要去干，更要把工作干好，有個好的工作結果，所謂沒有功勞只有苦勞的干實際上是在浪費人力資源與機會成本。落實任務，先要落實責任，因為責任不清則無人負責，無人負責就無人落實，無人落實則無功而返。領導干部以身作則率先垂范是打造一只有凝聚力、執行力團隊的基礎，領導必須以身作則、率先垂范、身體力行，唯有如此，才能影響所有員工的思維、行為方式向你所希望的方向轉變，從而樹立這一良好理念并深入人心成為行動的自覺習慣。
2.二個活動——周四全員培訓講課活動和周五技術分析討論隱患排查活動
2.1周四全員培訓講課活動：培訓是企業員工最大的福利，但培訓僅依靠上級的安排顯然是不能滿足需要的，所以必須立足實際自主培訓。我們定在每周四舉辦全員培訓講課活動，講課內容不限，既可以是系統的專業理論知識也可以是工作實踐中點滴經驗體會，還可以是規程、規定、質量標準化的相關條款解讀以及綜合資料、設計、措施、說明書等的編制方法。每個人都把自己對專業知識的理解和掌握情況結合工作實踐就某一個知識點、某一個小經驗甚至某一次事故或誤判做一總結和介紹，即鍛煉了自己總結表達能力，強化了認識，又分享了經驗吸取了教訓，使得同事們可以與自己共同進步和提高。全員培訓不分專業，目的就是要打破專業界限實現一專多能，在必要的時候地質測量人員可以互相補充，更快的適應角色轉換，同時跨專業掌握一些必備的知識亦可以有效的實現專業之間的互補與監督，促進業務保安。
2.2周五技術分析討論隱患排查活動：每周五的技術分析討論隱患排查活動是針對一周來各專業在生產和工作中發現的問題或遇到的難點進行分析討論，同時對下周時間段內各作業場所存在的各種隱患進行分析排查，以便及時下發相應的業務聯系書，或者采取有針對性的措施。
在日常工作和業務學習中每個人都有可能遇到技術難點或疑惑，這個時候就需要一個技術分析討論的平臺。我們把這一活動規范化制度化，這樣就有了一個固定的時間與平臺，即分析解決了問題，又達到了學習受益的目的。同時對下一周時間段內各采掘活動場所進行隱患分析排查，雖然每月末會對全月各采掘活動范圍內的隱患進行過排查，但月中由于各種突發因素的影響，生產計劃有時會適當調整。這樣對于新調整的采掘活動在上月末的隱患排查中可能未涉及到，這樣在每周五的隱患排查中對于新變化的采掘活動及時的分析排查采取對策。對于已經排查出的隱患，再根據采掘進度在時間空間上的變化，由各專業組長匯報落實情況，做到對各專業組進行跟蹤落實。
3.三個新增（新增3本臺賬）：巷道低洼點積水情況臺賬、巷道臨時工程臺賬、井上下地質災害臺賬
3.1巷道低洼點積水情況臺賬：老空水的防治是煤礦防治水工作中的一項極為重要的內容，為了進一步做好老空水的防治工作，我們建立了《巷道低洼點臺帳》，在巷道掘進期間對于每條巷道的低洼地段均做詳細的記錄和描述，記錄巷道最低點標高、最低點位置、低洼段長度、積水情況，并附圖登記入帳。為以后的老空水的排查積累了資料，更為下階段老空水的探放提供了詳實的基礎資料，消除了在老空水探放過程中僅靠巷道標高確定積水最低點所帶來的誤差和隱患，提高了探放水的精準度。
3.2巷道臨時工程臺賬：在巷道的掘進施工過程中，經常會為了保障施工進度、安全以及文明生產的需要而施工一些臨時工程，如絞車窩、壁龕、臨時水倉、安裝拆除硐室等，如果這些工程不登記入賬那么隨著回采工作面的推進這些臨時工程難以實測，給將來的沿空施工會帶來一定的安全隱患，為此，我們增加了臨時工程臺賬，對在巷道施工期間以及回采過程中臨時增加的一些小工程詳細記錄工程點名稱、位置，規格、以及對未來安全施工的影響程度，這樣就可以有效的指導生產，避免誤揭誤透，及早消除可能產生的水害、瓦斯事故隱患。
3.3井上下地質災害臺賬：為了防治地質災害，保護礦區生命財產，維護礦區和諧穩定，我們建立了井上下地質災害隱患排查制度，每月對礦區內的地質災害隱患進行排查。對于排查出的隱患匯總建立臺帳，并做出相應的地質災害預報，預報內容主要包括地質災害可能發生的時間、地點、成災范圍和影響程度等，為地質災害防治提供依據和參考。
4.三個制度即
地測業務隱患排查及重點工作安排目標公示制度、地測職工全員工作動態公示制度、井上下地質災害隱患排查、預報制度；
4.1地測業務隱患排查及重點工作安排目標公示制度
每月25號左右，結合全月生產計劃及重點工作，組織全科職工，針對全礦各采場地質條件，認真細致的排查隱患，將隱患地點、時間預計、責任人、監督人、措施落實及工程進度情況公示。每天各責任人根據采掘現場施工進度和地質條件變化情況，把各工程點的進度、變化、各級領導匯報情況、業務聯系落實等情況及時填寫在落實進度表內，做到重點工作和隱患的及時掌握和處理。做到了隱患清楚、目標明確、責任具體、監督到位。
4.2地測職工全員工作動態公示制度
為了全面掌握全員職工的工作活動情況，我們制訂了地測職工全員工作動態公示制度，每位職工必須把自己當日的井下工作去向，工作目標及工作進度在展板上公示，以利于對全科地測工作的統籌把握，把每位職工工作中何時干、干什么、干的如何在全科公開，即營造積極向上的工作氛圍又有利于各業務組之間相互溝通協調。
4.3井上下地質災害隱患排查、預報制度
地面地質災害是在自然或者人為因素的作用下形成的，對人類生命財產、環境造成破壞和損失的地質作用。如崩塌、滑坡、泥石流、地裂縫、地面沉降、地面塌陷等。井下地質災害主要表現為大的地質構造（如斷層）及巷道揭煤。為了防治地質災害，我們建立了井上下地質災害隱患排查制度，每月對礦區內的地質災害隱患進行排查。對于排查出的隱患匯總建立臺帳，并做出相應的地質災害預報，預報內容主要包括地質災害可能發生的時間、地點、成災范圍和影響程度等，為地質災害防治提供依據和參考。
三、 結論
“1233”地測創新管理模式自2009年實施以來，經過4年多的強力推進，無論是從職工精神風貌、工作態度，還是專業技術素養、愛崗敬業精神，以及地測防治水專業技術保障能力都有了顯著的提升。有力的促進了地測防治水安全質量標準化的建設。杜絕了誤揭誤判，補充勘探擴大資源方面取得了非常大的收獲；測量實現精準對貫；防治水杜絕了各類水害事故的發生，有力的保證了礦井安全，取得了顯著的經濟效益和社會效益。
參考文獻
關鍵詞:昆明地鐵；票務走票演練；票務應急演練；AFC設備
中圖分類號：U231+.2 文獻標識碼：A
1 員工隊伍現狀
1.1 員工發展概況
昆明地鐵運營有限公司(以下簡稱“昆明地鐵”)自組建以來，昆明地鐵的員工主要由應屆大中專畢業生和社會招聘人員等構成。90％以上沒有從業經驗或與軌道交通相關的工作經驗，且文化水平和基本素質參差不齊。
1.2 培訓需求旺盛
昆明地鐵的培訓工作在最初一段時期，采用大規模送外培訓的模式，經過一年多的時間，同時考慮到成本控制問題，培訓工作轉為了自主培訓為主的模式。
隨著地鐵新線逐步開通，公司員工增長迅速，隨之而來必定出現員工培訓需求旺盛和培訓資源不足的矛盾。
鑒于現場員工業務普遍不足的問題，要順利接管新線，就需要通過以下所述票務演練組織工作在這一階段加強崗位練兵。
2 票務演練計劃安排
票務演練由票務走票演練和票務應急演練組成。
安排好新線接管階段的票務演練計劃，可以使演練工作有序進行，計劃安排遵循：早計劃、早布置，早進行的原則。
票務演練的基本思路為：以“票務走票演練”為主線，“票務應急演練”在其中穿行。
3 接管新線后的票務走票演練開展
票務走票演練是指車站模擬正式運營時，“乘客”在車站自動售檢票設備（以下簡稱AFC設備）上進行購票、進站驗票、出站檢票等過程；車站票務崗位員工運營前對AFC設備添加備用金和票卡，運營中進行維護，運營后進行結帳以及進行乘客票務事務處理等業務的一系列的演練活動。
3.1“本站走票演練”模式的開展
新線接管后,AFC售檢票設備由設備供應商交付車站使用伊始, 有部分運營員工進駐時，車站便可開展“本站走票演練”模式。
由車站值班站長負責對各相關崗位工作員工進行安排，車站票款員需按正常運營時的方式進行日常工作,包括:運營前給設備添加票卡及備用金的工作,運營中的各項工作,運營后的結帳工作等;客服中心站務員模擬上崗開窗服務;其他員工模擬乘客,進行購票、進出站及乘客事務模擬地扮演。
此類走票演練模式優點是線路上沒有列車也可以采用、組織起來簡單，可以充分利用試運營前的一切空余時間進行；缺點是規模小，無法模擬一些乘客事務處理的情況，如“超程補超程費用”的情況便無法實現。
3.2“分區域輪流走票演練”模式的開展
在試運行期間，地鐵列車按圖行車時，可以采用“分區域輪流走票演練”模式。
以昆明地鐵首期工程南段為例，該線路共12個車站，分為3個區域，每個區域由4個車站構成，在試運營開通前的半個多月時間里，便采用過此種模式進行走票演練，具體實施思想如下：
（1）輪到某區域進行走票演練時，其他兩個區域除保證行車工作員工留守車站外，其余員工抽調出來前往該區域扮演乘客，在演練區域的四個車站之間進行購票、進站乘坐地鐵、出站以及乘客事務模擬。
（2）乘客事務模擬由“乘客”按照既定的內容進行，也可發揮想象力，自行設計問題進行模擬。
（3）輪到某區域進行走票演練時，該區域恢復倒班制的票務工作安排。
（4）各走票演練車站準備好“站務員工作評價表”放置客服中心，便于“乘客”對其服務質量和業務技能做出評價。
（5）走票演練車站的票款員進行結賬工作時，其他區域的票款員作為評分員需對其進行評估，在“票款員崗位評估表”中進行打分記錄，發現未按照規范進行作業的情況，當場指出，以此來促進業務提升。
（6）每個區域走票按照4天一輪，可以覆蓋每名當班員工。
此類走票演練模式優點是比較易于開展，可以具備一定規模，能模擬出各種情況，員工也可以以乘客的角度思考問題，模擬出非常好的乘客事務，利于區域間的相互交流，便于取長補短；缺點是需要各區域進行員工的班次調整，原來上倒班的員工需要調整為上日勤班，對區域的日常工作安排有一定影響。
3.3“大規模走票演練”模式的開展
每條即將開通試運營的地鐵線路，至少需要進行一輪“大規模走票演練”，以檢驗自動售檢票系統（即AFC系統）是否穩定可靠，檢驗票務各崗位員工實際操作能力和業務水平，檢驗客運組織水平和車站員工的應急能力等。
此類走票演練模式的“乘客”可以由學校學生或社區居民擔任，“乘客”員工不少于500人，新線所有車站、票務中心、調度所等所有相關單位全部各司其職按照運營時的要求進行工作，維修相關單位也須做好保駕工作。
進行大規模走票演練前，需制定詳盡的“走票聯調演練方案”，方案中需明確：演練目的、演練時間、參演對象、組織機構及職責、演練步驟、演練內容、演練路線、演練注意事項等，演練結束各相關部門需進行演練總結。
為使演練取得成功，所有車站都能有機會接受檢驗，設計好走票演練的路線是非常必要的。例如昆明地鐵首期南段進行大規模走票演練的路線，便是充分考慮到了每個參演車站而專門設計的循環路線，如圖1、圖2所示。
圖1 路線一：順向循環路線
圖2 路線二：逆向循環路線
參加走票的“乘客”按照50人左右為一組，共分為10組，并設定有組長，由組長帶領，以不同時間出發，采用路線一或路線二進行模擬購票乘坐。
此類走票演練模式優點是具備相當規模，能模擬出正式運營時的情況，能出現大客流的效果，對員工進行了實戰訓練，仿真程度高；缺點是組織起來有一定難度，需要相關單位的大力配合，需要有大批員工扮演乘客，所需費用最高。
4 票務應急演練
為使車站具備應對突發事件的能力，進行“票務應急”的專項演練是非常必要的。
4.1票務應急演練種類
票務應急演練種類多樣，如：AFC設備故障或能力不足時的應急演練、車站或列車發生火災等公共安全事件的應急演練、列車故障需清客的應急演練、車站發生大客流的應急演練等。
4.2 票務應急演練方案擬定
票務應急演練方案需明確：演練目的、情景設定、演練步驟、應急處理辦法及演練要求等，并輔以演練的實施計劃，演練記錄表和演練評估表等。
4.3票務應急演練的布置實施
可以根據實際情況挑選時間段進行，或者安排在大規模走票演練時穿行。
通過應急演練的模擬，可使車站工作員工建立良好的應急意識，訓練員工的應急處理能力，有預見、有準備、有對策、有措施，力求達到處置及時、得當的效果，有效應對各種突況，將各類損失及社會影響降至最低。
5 結語
重視票務演練工作的開展，可以為開通試運營打好堅實的基礎。票務演練工作內容繁雜，應考慮到方方面面，各種演練方案的編制也要不斷修改，演練結束后也需進行經驗總結，演練中發現的問題也要提出整改意見，進一步完善方案，可為今后演練工作的再組織提供參考依據。
參考文獻
[1]樂梅，王凌.輕軌運營事故應急處理模擬演練初探[J]都市快軌交通，2001.6.
[2]徐曄.城軌新線建設中票務工作的開展[J]現代城市軌道交通，2008.2.
