發布時間：2022-06-20 04:55:56
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的文明科室申報材料樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
一、思想作風建設，牢固服務意識
以《行政許可法》為依據，以改革創新為，以“兩、兩”為主題，“審管分離、權責掛鉤”和“審批一條龍、服務一站式”的行政審批工作新機制。科室人員能以的思想為先導，地政治理論學習，牢固為民辦事、為企業服務的意識。在工作中，把優質服務首位，耐心解答電話及現場的咨詢。辦理審批工作事務，真正以“便民、、廉潔，規范”為標準，工作能力，服務，了服務及的贊譽。
二、理論學習，理論
窗口工作是直接面對的前沿崗位，的熟練與精通將直接到辦事的乃至窗口的形象。為此，在工作有側重和分工的基礎上，按中心規定AB崗工作制度，不因人員的變動而耽擱工作。科室人員的日常學習，把理論的學習工作首位，對政策性及法律性要求強的，能前后方的學習和交流，科室內部人員與科室人員之間的學習、虛心請教的，自身的素質和修養。工作中從未因能力的和人員變動而拖延、緩辦辦件的事件。并遇有重大事務向匯報，了審批和轉報工作順暢有序地。
三、作風建設，恪守行業規范
我科室把“以服務企業、、奉獻社會”在窗口工作的職業觀念和宗旨。愛崗敬業，崗位職責。，“便民、、廉潔、規范”的宗旨，用最大的熱情和友情為服務。，在窗口工作時，我科室把“誠信窗口，爭做文明職工”我窗口工作的最高準則。工作中辦事程序辦理，了吃、拿、卡、要的情況，真正“情為民所系，權為民所用”，使前來辦事的有如沐春風之感。此外，致力于行政審批的改革，在水利局和行政審批服務中心的下，局對行政審批科下放了審批權限、了的提速。工作中想所想，急之所急，如村級二三產項目、涉河基礎建設項目等，因特殊的原因、限制和涉及的時，為辦事，前來辦事的，的規劃河道岸線的意見，讓能在規定的時限內辦理的手續。工作中一起因服務位而耽擱企業，給企業帶來損失的事件。
四、規范受理辦結，爭創一流窗口
行政審批服務中心“服務超市”。我科室窗口的工作人員，把“服務內容、辦事程序、審批依據、申報材料、承諾期限和收費標準”這六項內容公開的工作。在工作時，都規范操作。對前來辦事時的申報材料的，即刻受理，并辦結。對材料不全或不規范的，能耐心向說明情況并告知其如何處置。統計，截止12月15日，本窗口共受理行政審批134項，：建設項目水土方案審批78件、涉河建設項目審批40件、取水許可審批件16件;收取行政規費約270萬元;按時辦結率合格，滿意度100%，無一例差錯，體現了窗口人員的工作作風、辦事責任心。
五、遵守規章制度，展示水利服務風貌
正確的理念，其核心就是“服務”，許可即服務，也就是全心全意為人民服務。
一是要正確把握“轉變政府職能，建設服務型政府”的重大意義。為適應發展社會主義市場經濟的需要，我們必須強化以服務為核心的政府職責,從管理走向服務，遵循公共服務的理念，構建服務型政府；要強調公共行政的科學化，從原有的“包攬一切”轉換到宏觀調控以彌補市場的不足，通過強化服務價值理念，承擔政府應有的責任和義務。
二是要踐行“為民服務”的宗旨。全心全意為人民服務是我黨和政府的宗旨，我們必須在行政審批過程中，打造為人民服務新形象，堅持許可就是服務的理念，把申請人由“被管理者”轉變為“顧客”，以群眾為中心，對群眾負責。
強化行政審批服務工作的能力，就是要不斷提高自身素質和業務水平，探索形成科學高效的工作制度和方法，為行政相對人提供最優質服務。一是要深化服務意識和隊伍建設。加強窗口工作人員的政治思想和職業道德教育,不斷增強使命感、責任感和榮譽感。二是要加強業務學習，通過培訓、自學等方式，熟練掌握各種政策法規及許可事項，既熱情服務，又始終依法審批。通過AB崗制度、換崗等方式開展工作交流，使科室每一位同志一專多能，成為業務上的多面手，隨時勝任不同崗位的需要。三是要加強管理，用制度管人，確保在工作中不發生違紀問題，樹立文明窗口形象。
行政許可工作直接面對基層群眾，工作方法的科學與否和服務質量的優劣直接關系政府形象，為此須進一步優化行政許可服務工作的質量。要加強規范化管理，切實做到服務細微、真誠。窗口工作人員要嚴格遵守行政許可相關工作紀律和規章制度，規范服務用語、儀表形象、便民措施，讓辦事群眾找到主人翁感覺，贏得辦事群眾的理解、支持和肯定。要加許可工作及整個審批流程的監督，切實做到廉潔服務。嚴格實行審批公開透明制度，確保全部審批工作按照規定的流程運作，防止出現權力失控。要換位思考，高效服務。要切實解決群眾關心、關注的難點問題，與群眾換位思考，為群眾辦實事、辦好事；工作人員要以勤感人，以情暖人，努力做到窗口人員與辦事群眾心連心。
立足本職提效能 創新思路尋突破
——水利局工管科年度工作計劃
20__年工管科總體工作思路是：緊緊圍繞局黨委下達的工作目標，全面落實科學發展觀，強力開展招商引資，充份發揮科室職能，進一步落實崗位責任，明確人員職責，打造團隊精神，提高工作效能。具體目標是：實現一個突破，做到八個到位，彰顯工作亮點，確保工管科各項工作再上新臺階。
一、強勢推動，實現招商引資突破
圍繞局下達的招商引資任務，樹立招商引資工作只有參與者沒有旁觀者的觀念，將工作壓力傳遞到科室每一個人，做到人人有任務、個個有擔子，充分動員科室同志各方面的社會關系，尋找工作突破口，完成局下達的招商引資任務。
二、提高效能，本職工作做到七個到位
一是以水利工程基本情況普查為基礎，對全區流域性堤防及穿堤建筑物等區管水利工程進行全面調查，做到工程現狀掌握到位；二是強化工程日常巡查，重點巡查省管河道、湖泊、區管河道及建筑物，工管科每月巡查不少于1次，同時督促各水管單位按要求對所管理的水利工程進行全面細致的巡查，并將巡查信息及時整理上報，做到工程管理動態信息了解到位，以利于及時防治水事違法（章）事件；三是加強流域性涉河建設項目管理，在項目審批前提前介入，積極與上級水行政主管部門溝通協調，協助建設單位做好申報材料準備，對上級已批準的建設項目，嚴格按照省廳批復精神進行施工監管，做到項目服務、管理到位。四是嚴控區鄉河道涉河建設，對受理的占用申請，會同水政大隊、農水科以及管理單位等相關人員現場踏勘后，現場會辦，進一步嚴格審批程序，對未經審批，擅自建設的，積極配合區水政大隊予以堅決查處，做到審批、配合查處到位；五是配合區防辦做好汛前、汛后檢查，并協助防辦做好農業用水計劃編制和用水調度工作，做到防汛安全及用水管理到位；六是加強與上級部門協調，積極爭取工程項目，精心編報并組織實施防汛急辦和維修養護等工程，并對工程質量、進度進行跟蹤檢查，做到項目爭取及工程組織到位。七是積極參加政治學習及各類培訓，認真撰寫心得筆記，不斷提高個人修養及業務水平，嚴格執行“四條禁令”，同時積極撰寫新聞報道，并力爭發表4篇，做到精神文明建設到位。
一、指導思想
堅持以“三個代表”和科學發展觀為指導，緊緊圍繞市委市政府“優化發展環境年”目標，不斷強化服務意識，改進服務方式，提高服務效能，積
極營造寬松的政策環境，良好的投資環境和公開的監管環境，重點解決部分環保工作人員中存在的執法不嚴、服務不優、效率不高等問題，確保活動取得成效，努力為把我市建設成為“干凈整潔、結構優良、富足文明、風清氣正”的現代化新興中等城市提供良好的環境保障。
二、目標任務
（一）營造寬松和諧的政策環境
1、兌現公開承諾內容。各業務部門要把本單位的職責范圍、管理權限、審批事項、申報條件、申報材料、收費標準、辦結時限、辦事流程圖、監督投訴方式等信息，通過宣傳頁、公開欄、網站等多種方式向社會公開，確保承諾內容兌現。
2、加大環保宣傳力度。創新宣傳形式，加大宣傳力度，對全市環保重點工作以及開展“優化發展環境年”活動及時宣傳報道。加強環保網站建設，擴大信息容量，完善服務功能，提高更新頻次。通過有效宣傳載體，營造全社會關心環保、理解環保、支持環保的良好氛圍。
3、規范涉企收費行為。進一步完善環境行政處罰自由裁量額度的規定，從制度上對自由裁量權進行規范。嚴格依法征收排污費，嚴格排污費測算和征收分離，不斷拓寬排污費征收公示渠道。嚴格清理涉企收費項目，杜絕亂收費行為。
（二）營造熱情周到的服務環境
1、開設環保審批“綠色通道”。充分發揮審批服務平臺作用，嚴格行政審批服務的流程，減化辦事環節，實行審管分離。推行網上查詢、下載表格、申報和預審。對市重點工程，實行跟蹤服務、延時服務、預約服務等特色服務，創建人民滿意環保辦事窗口。
2、建立局領導聯系企業制度。每名局領導聯系一家重點企業，通過定期走訪、座談等形式，加強與企業之間的信息交流，及時聽取企業的意見和建議，了解企業的需求，督促相關部門、單位積極幫助解決企業在環保政策、污染防治等方面的問題，全力促進企業發展，推動項目落實。
（三）營造便捷高效的管理環境
1、推進環保政務公開工作。把群眾關心、社會關注的環保問題和環節作為政務公開的重點，擴大公開的內容，規范公開的程序，延伸公開的深度，促進政務公開的制度化、規范化。
2、深入開展行風建設。教育環保人員在服務發展、服務大局、服務基層、服務群眾中認真履行職責。通過召開座談會、問卷調查、上門走訪、網上投訴、明察暗訪等多種形式和渠道，了解社會對環保行風作風方面的意見和建議。積極發揮環保行風監督員的作用，開展針對性的明察暗訪，促進工作作風的轉變和效率提高。
（四）營造快捷方便的維權環境
2、加強環境辦理工作。健全聯動受理機制，進一步加大投訴辦理力度，認真落實環境工作責任制、定期會辦制、領導包案制、評先評優一票否決制。對群眾反映強烈的熱點難點問題，做到有訴必查、有查必果，切實把問題解決在基層。
（五）營造執法為民的隊伍形象
1、切實解決突出環境問題。積極開展為民辦實事活動，認真組織開展環境綜合整治，不斷改善環境質量；大力實施環保生態工程建設，不斷優化人居環境；深入開展整治違法排污企業環保專項行動。對市糾風辦反饋我局的意見和建議，按職責分工認真整改落實。
2、強化環保人員紀律監督。利用近年來全國全省環保系統查處的違法違紀典型案件，通過案例剖析等形式，教育廣大黨員干部吸取教訓、引以為戒，引導干部職工成為遵紀守法的模范。
3、樹立宣傳環保先進典型。大力開展“創建文明和諧科室（單位），爭做人民滿意公務員（工作人員）”活動，開展“勤政廉政好干部”和“優秀環境監察（監測）人員”評選活動，倡導腳踏實地的實干精神和開拓創新精神，營造“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。努力建設一支業務精、作風正、紀律嚴的環保干部隊伍。
三、保障措施
（一）加強領導。為切實加強對此次活動的組織領導，我局成立“優化發展環境年”活動領導小組。
組長：***
成員：***
本次活動在局優化辦經濟發展環境領導小組統一領導下進行，各科室、各單位主要負責人為本次活動的第一責任人。各局屬單位要認真制定活動方案，落實專人負責，抓好組織實施。局紀檢監察室具體負責活動的統一部署和日常檢查工作。
（二）精心組織。認真研究活動中的各個環節，采取各種有效形式，把活動滲透到工作的各個方面。各科室、各單位要將目標任務分解落實到具體的人，把各項服務的措施落實到具體的崗位和環節，確保活動不走過場，真正取得實效。
（
三）統籌兼顧。將“優化發展環境年”活動結合到環保各項工作中。各科室、各單位要把這次活動與行評中存在問題整改結合起來，與黨風、政風行風建設結合起來，與當前的環保工作結合起來，做到統籌兼顧、相互促進、相互推動。
（四）加強督查。局活動領導小組將不定期地對各科室和各單位活動開展情況進行檢查，定期召開工作例會，通報活動進展情況，對下一步工作提出要求。局領導對所分管的科室和單位活動開展情況要加強督查和指導。各單位要指定一名聯絡員，及時向局活動領導小組辦公室提供活動信息。
一、指導思想
以科學發展觀和市委十一屆二次全體（擴大）會議精神為指導，服從服務于全市經濟發展大局，緊緊圍繞“項目推進年”活動的總體要求，以提速增效優質服務為目標，以方便企業、方便群眾為一切工作的出發點和落腳點，以提供優質服務、提高辦事效率為一切工作的著力點，進一步推進管理創新，規范審批服務行為，拓展服務功能，創新服務方式，提高服務效能，充分調動和發揮全體工作人員工作的積極性、主動性和創造性，為全面完成五大工作目標努力奮斗。
二、組織領導和工作機制
為加強對“提速增效優質服務年”活動的領導，“中心”決定成立活動領導小組，組長：張正平。副組長：薛一平、周學楊、曹國民。成員：王云平、蔣學軍、張慧玲、王月龍、孫豹。領導小組每季度召開一次例會，總結研究開展活動的情況和需要解決的問題，部署下一階段的工作。
三、活動內容
（一）以軟件技術為支撐，建立新的審批服務電子網絡。根據市政府電子政務建設的總體規劃和實施方案，從方便企業和群眾辦事、適應市場經濟發展要求和提升“中心”服務水平三個方面的要求入手，抓緊建好新的審批服務電子網絡，確保業務辦理、網上預審、統計分析、咨詢答復、評議監督、短信通知等功能作用的正常發揮。
（二）抓好四個一條龍服務功能的完善和延伸，進一步提高辦事效率。一是在繼續抓好工業項目聯審聯辦的同時，抓好其它大項目特別是現代服務業項目的聯審聯辦，確保行政審批在22個工作日內完成。二是外商投資一條龍服務要進一步完善服務機制，做到三個結合，即超前服務與跟蹤服務相結合，協調服務與解難服務相結合，回訪服務與需求服務相結合，使外商在我市投資能安心、放心、舒心。三是企業注冊登記一條龍服務要創新“一表制”辦理模式，通過工商、稅務等部門（窗口）的共同努力，實現企業登記信息資源共享，進一步加快證照辦理速度。四是便企便民一條龍服務要進一步充實完善。積極推進與項目審批相關聯、與企業和群眾生產生活關系密切的中介和服務項目進“中心”辦理。積極探索住宅房房產證、土地證聯合辦理新機制。五是進一步提高項目即辦率，縮短承諾期。通過對每一個項目辦理流程的梳理，做到辦事程序最簡，申報材料最少，審批（服務）時間最短，能轉化成即辦件的承諾件盡量轉化成即辦件，努力壓縮承諾件辦理時間。
（三）規范文明禮儀服務行為，著力打造群眾滿意的窗口。國家機關推行文明禮儀服務，是建設服務型政府、建立和諧社會的重要內容。作為便企便民的政府服務窗口，必須強化文明禮儀服務建設。全體工作人員都必須以滿腔熱情的態度接待每一位服務對象，具體服務過程中要做到“三聲”、“兩立”、“一雙手”，即來有迎聲，問有答聲，走有送聲；接待時要起立，送走時要起立；送達辦事結果時要用雙手。項目辦理過程中要認真落實首問負責制和一次性明確告知制，做到“一口清”、“一審準”，力求咨詢解答快、聯絡協調快、處理問題快、辦事速度快。
（四）強化考核督查評議，不斷提升窗口服務水準。一是完善考核機制。考核實行三個結合，即定性考核與定量考核相結合，自我考核與窗口考核相結合，群眾評議與組織考核相結合，使考核結果體現客觀性、科學性和激勵性。二是加大督查力度。除督查科搞好經常性的窗口工作督查外，聘請社會監督員開展明查暗訪。同時，由“中心”領導帶隊每周進行不少于3次的抽查，及時發現和解決窗口服務中存在的問題和薄弱環節。加強對進“中心”項目、授權窗口、體外循外或兩頭受理等情況的督查，繼續強化通報制度的實施。三是完善評議機制。在繼續搞好“千名群眾、百家企業”評“中心”的同時，積極開展網上評議，廣泛聽取群眾和企業的意見和建議。
四、方法步驟
為扎實有效開展“提速增效優質服務年”活動，使其取得實實在在的效果，具體分三個階段進行。
第一階段（2—3月份）宣傳發動階段。召開全體工作人員會議，利用“中心”簡報、網站等宣傳媒體，全面動員部署，使大家明確開展活動的目的、意義、內容和要求，做到思想上高度重視，行動上積極參與，工作上落到實處，營造良好的活動氛圍。
第二階段（3—11月份）全面推進階段。
1、各窗口、各科室制訂落實活動方案。按照“中心”提速增效優質服務年活動的總體要求，各窗口、各科室結合自身工作實際，展開討論，拓展思路，制訂具有針對性、科學性和可操作性的實施方案，于3月20日前報“中心”。
2、組織社會評議和網上評議。5月份，繼續開展“千名群眾、百家企業”評“中心”活動。通過向企業和群眾發放征求意見表和通過網上評議，對各窗口的服務態度、服務質量、辦事效率等進行評議，并將評議中提出的意見建議及時反饋給所在部門領導及當事人，有針對性地搞好整改。
3、開展崗位服務技能知識競賽。6月份列為服務技能競賽月。“中心”將有關法律、法規、政策文件、管理制度和文明禮儀服務要求等內容匯編成試卷，全體工作人員人手一份，利用業余時間完成。在此基礎上，組織有關窗口工作人員進行崗位技能比武，每個參賽隊均有必答題和搶答題，其中有1人進行即興命題演講。通過比賽，調動全體工作人員學習法律法規和崗位服務技能知識的熱情，提高窗口服務本領。
4、制訂整改措施，落實工作目標。針對社會評議中反映出的各種問題和薄弱環節，有針對性地制訂整改措施，進一步端正服務態度，改進工作作風，完善工作機制，提高工作效率。6月底前實現三項工作目標：（1）能提供70%以上的項目在網上預審。（2）企業注冊登記“一表制”進入試運行。（3）“四個一條龍”服務功能進一步充實和延伸。到9月份項目當場辦結率達到50%以上，承諾件承諾時限平均壓縮20%以上。4月份和10月份開展兩次專項工作檢查，重點檢查各窗口貫徹落實市政府“四項制度”、規范收費和創建標準化服務窗口等方面的情況。
第三階段（12月份）總結考核階段。各窗口、各科室認真做好開展提速增效優質服務年活動總結，“中心”根據活動開展情況進行檢查考核，并評選出若干名開展活動的先進窗口和先進個人，年終給予表彰獎勵。
五、具體要求
（一）統一思想，提高認識。開展“提速增效優質服務年”活動，是“中心”圍繞市委市政府經濟發展大局，全面實現小康社會目標的重大舉措，是項目推進年活動的具體化。對此，全體工作人員必須充分認識開展這項活動的重要意義，以積極的姿態、昂揚的斗志、嶄新的風貌投入活動，把參與活動的過程作為錘煉自身素質的過程，作為增強為人民服務本領的過程。
20*年上半年，*工商局在市委、市政府和上級局的正確領導和關心指導下，緊緊圍繞“全面達小康，建設新*”總體目標，積極開展踐行科學發展觀主題活動，深入推進服務型、監管型、法治型工商建設，各項工作有序、有效開展，初步顯現了*工商局立足市情謀發展、立志創新促進位、立新圖治樹形象的工作特色。現將上半年工作情況匯報如下：
一、立足市情，以科學發展的先進理念把握服務經濟發展的大局。一是深入開展了“踐行科學發展觀，建設美好新*”主題教育活動，局黨組成員帶頭深入基層開展調研，局機關先后3次組織“走出里下河，融入長三角”解放思想大討論集中交流發言，在全系統形成了以科學發展觀引領服務地方經濟發展的大局意識。我局主題教育活動得到了掛鉤領導吉天鵬副市長的充分肯定和高度評價。二是進一步解放思想，充分發揮登記準入職能，積極促進*優勢產業、產業集群等具有地方特點的企業快生優生。在我局的多次努力下，*市政府專門行文，將民營經濟發展目標列入鄉鎮年終綜合考評，上半年新發展私營企業338戶、個體工商戶3049戶、新增注冊資本15.3億元。三是大力推進市場標準化建設，提升專業市場檔次和管理水平。為認真落實加快服務業發展的政策意見，*市政府每年拿出500萬元作為扶持發展第三產業發展基金，其中對集貿市場改造給予一定的獎勵。上半年，市場成交額達48億元，對城區和鄉鎮所在地市場開展了標準化管理推進活動，從市場主辦者準入、經營戶持照亮照、進貨登記索票索證制度等方面進行規范，在泰州工商局召開的市場標準化推進現場會上，我局和金三角市場作了交流發言。四是強化對重熱點行業的監管，加大化工企業、違法排污企業、廢舊橡塑企業、網吧游戲室等專項整治的工作力度。由*市政府牽頭組織開展了社會文化環境百日整治，對“黑網吧”和非法經營游戲室進行集中取締。在廢品市場環境整治工作中，我局投入了大量的精力和人力，取締違法經營戶近千家，拆除各類設備設施1393臺，徹底解決了廢品市場長期存在的環境污染和安全隱患等突出問題，在剛剛召開的廢品市場綜合整治總結表彰大會上，我局被市委、市政府表彰為先進部門。
二、立志創優，以主動進取的開拓精神推進市場執法監管職能。一是深入開展“百名工商干部掛鉤幫扶百家民營企業”活動中，共走訪聯系企業220家，梳理意見建議七大類270條，幫助企業組建集團4家，辦理各項變更登記91個；幫助7家企業辦理動產抵押貸款680萬元；幫助辦理注冊商標申請47個，指導幫助1家企業完善中國馳名商標申報材料，9家企業完善省著名商標申報材料，24家企業市知名商標申報材料；幫助22家企業開展打假維權活動，挽回企業經濟損失454.9萬元。二是使商標品牌創建成為企業創新管理的共識。我局注重通過多種途徑宣傳商標品牌創建工作，增強政府的行政推動力。上半年，在全市工業企業管理現場會和全市企業創新管理工作會議上，我局主管局長都做了加強商標品牌工作的專題發言，得到了市委、市政府主要領導的的贊許。市政府專題下發了《關于推進名牌戰略的實施意見》，首次設立了對新認定馳名、著名、知名商標以及地理標志各獎勵30萬、10萬、5000和20萬元的獎勵措施。在推進農產品地理標志注冊工作中，分管市長定期召開協調會議，市政府辦公室每月向分管市長、各職能單位印發《申報工作計劃表》，6件地理標志已進入實質審查階段。三是加大經紀人教育培訓和組織活動的頻次，增強組織的活力。注重依托鄉鎮政府、農業龍頭企業，加快經紀人培育進程。上半年，我局主動與沙溝鎮政府、江蘇紅膏大閘蟹有限公司、戴窯糧食市場聯系，對600多名水產、糧食經紀人進行集中培訓，把培育發展農村經紀人與合同管理、訂單農業等工作緊密結合起來，傳授《合同法》的相關知識，推廣使用農產品購銷合同示范文本。我局經紀人培育管理工作得到了省工商局領導的重視，省局市場處來我局進行了專題調研，泰州工商局在*召開了全市經紀人發展推進會。四是建立信用數據庫督查制度，保證數據錄入的準確性。注重從組織領導、技能培訓、建立制度入手，加強對信用數據庫的管理，采取了每周有提示、半月有督查、每月有通報，增加監督檢查的密度，不斷提高數據質量。重點做好營業執照換號、年檢驗照、重熱點行業標注數據的管理，企業換號率達76.17％，個體工商戶換號率93.2％；內資企業年檢率79.8%，私營企業年檢率61%,個體驗照率98.47%；確認重熱點行業企業1531戶。五是放大放心消費創建效應，顯現創建工作特色。在食品、食用農產品、糧油制品、豆制品、藥品、建材家具、農資、房地產、餐飲、建筑裝飾等與群眾消費密切相關的10個重點行業開展放心消費創建，積極推進和深化“百城萬店無假貨示范街（店）”、“星級流通企業”、“星級文明市場”等創建活動。10大行業創建工作得到了市政府主要領導的重視，各創建牽頭部門相繼成立了本行業創建領導小組和工作班子，市政府從財政預算中撥付專款10萬元。在食品安全監管工作中，我局先后兩次組織食品安全“兩個100%”集中檢查“回頭看”活動，檢查經營主體3256戶。針對豆制品行業存在的安全隱患，與相關部門開展了聯合調研和論證，建立了市百康豆制品生產基地，擬定了城區豆制品上市準入制度和措施，從源頭上保障豆制品消費安全。召開了電動車行業創建動員大會，建立了全市電動車行業基本臺帳、創建活動方案和行業創建標準，積極促成市工商聯籌建電動車行業商會，并已進入籌備實質性階段。我市農機行業自去年創建試點以來，取得了較為顯著的成效。創建經驗在全省農機經驗交流會和農業部、省農機局網站上作了交流，得到省農機局的充分肯定。市放心辦聯合市農機局、旅游局分別在農機經營單位和水上森林公園旅游風景區新設6家“12315”工作聯絡站。六是堅持依法行政，抓住執法重點、克服執法弱點、解決執法難點、捕捉執法亮點，取得了較好的工作成效，上半年全局共立案查處各類經濟違法案件642起，結案423起，罰沒款309.69萬元，其中萬元以上案件56起，其中適用《反法》的28起，適用《產法》的29起，適用《消法》的27起，適用《公司法》的23起，查處無照經營案件171件，查扣假冒侵權卷煙474條,假冒“五糧液”10箱、侵權包裝物200只。認真貫徹國務院《禁止傳銷條例》，采取扎實有效的措施，嚴厲打擊非法傳銷行為，共組織專項執法行動4次，出動執法人員130多人次，搗毀傳銷窩點3個，遣送來自湖南、江西等貧困地區受騙的傳銷人員190多人，有力地打擊了非法傳銷行為。加強案件錄入數據管理，通過定期檢查、及時通報、跟蹤督查等措施，網上案件流程得到了有效運行。建立了嚴格的案件審核把關制度，案件質量得到進一步提高，實現了復議無撤銷、訴訟無敗訴、復查無改處、無錯案“四無”目標。
三、立新圖治，以積極有為的工作態勢樹立工商部門的嶄新形象。上半年，*工商局取得了良好的工作局面，局機關順利遷至新區，辦公環境煥然一新。下半年，我局將緊扣年度工作目標，立新圖治，開拓進取，努力以積極有為的工作態勢，樹立工商部門的嶄新形象。一是加強機關管理，嚴格考勤考績制度，規范崗位職責和公務流程，提高機關科室業務指導、組織協調的工作水平。二是重視基層建設，局領導班子將深入基層一線開展調研，與分局干部面對面交流，一對一談心，了解基層干部的心理狀況，想方設法調動基層干部的積極性，提高分局班子組織和執行工作目標的落實能力。三是強化職能業務工作效能，按照“服務創新優化形象、監管創效優化環境、素質創升優化效能”的總體目標，進一步發揮工商監管職能，細化主攻項目、硬化實績考核，努力使條線工作上名次、特色工作上水平、全局工作上臺階。四是狠抓作風建設和黨風廉政建設，按照市局的部署要求，加大重點、熱點崗位的干部交流力度，進一步加強對干部職工八小時以外的管理，堅持以制度管事、管人，強化執行各項“禁令”、規定的教育和監督，堅決杜絕違規、違紀、違法行為的發生，努力以良好的工作成效，向市委、市政府交上一份滿意的答卷。
舟山市無線電管理局行政許可事項進駐市審批辦證服務中心綜合窗口辦理以來，本著“快捷、便民、高效”的服務宗旨，進一步加強窗口建設，不斷優化服務效能，全面提升服務質量，已經連續8年被市審批辦證服務中心評為年度綜合窗口建設先進集體。2013年全年，該局在綜合窗口接待辦事的用戶3000余人次，收到咨詢電話400余個，共受理行政行可和其他事項1517個（其中行政許可事項1354個），辦結率為100%，提速率為92.47%，實現了零投訴、零差錯、零超期、零違規，憑借細致周到的服務贏得了用戶的認可，在浙江省無線電管理行政許可審批工作中起到了一定的示范作用。
加強領導，精心組織，抓好窗口運作
建立平臺，促進工作。舟山市行政審批辦證服務中心是市委、市政府為民服務的平臺，將審批事項進駐中心辦理，是貫徹落實發展觀、轉變政風行風的重要舉措，2005年在市委、市政府的關心指導下，將舟山市不具備單列窗口的行政單位整合到中心，成立綜合窗口。目前，綜合窗口配有專職辦事工作人員2名（屬于審批辦證中心工作人員），承擔著受理許可、證書打印、費用收繳、咨詢接訪等業務，受理包括舟山市無線電管理局在內的市本級及省部屬共7家單位的行政許可審批事項，實行“一個窗口對外，統一受理、獨立辦理”的工作模式，其人員工資及費用由綜合窗口成員單位共同負擔，業務培訓由各單位和服務中心共同負責。
領導重視，強化機制。多年來，舟山市無線電管理局領導對窗口建設工作一直非常重視，始終作為一項重點工作來抓，實行主要領導親自抓、分管領導具體抓的制度，堅持以雙重管理為基礎，要求具體負責審批的核準員每周親臨窗口現場辦公，協調指導工作，開展業務培訓，從而建立起分工明確、規范合理的管理機制。窗口作為設臺用戶與業務科室之間的聯系樞紐，工作繁瑣、責任重大，要求窗口工作人員不僅具備嚴謹的態度和高度的責任感，更要做好與業務科室的工作銜接、協調配合，確保各項工作順序流暢。舟山市無線電管理局結合系統內部以及辦證服務中心的要求，制定了一整套符合無線電管理行政許可審批規程的運行機制，積極推進“窗口式”集中服務和“流程化”審批管理，實現服務標準化、制度化、規范化。
立足新區，承接到位。為全面優化舟山群島新區發展軟環境，推動先行先試，提高行政效能，根據《浙江省人民政府關于下放行政審批事項推進舟山群島新區建設發展的決定》，浙江省經信委所涉及的無線電管理行政許可和非行政許可事項共9項已全部下放到舟山市，舟山市無線電管理局作為省經信委的機構延伸單位，積極主動地做好對接工作，多次與省局協商研究，重新制定和規范了審批流程，對窗口人員進行了業務再培訓，所有審批事項的許可依據、許可條件、辦事流程以及辦結時限等全部在實施前按時完成，并納入綜合窗口集中受理直至辦結。2013年初在匯報承接工作進度情況中，受到了分管副市長的高度贊揚。未來，舟山市局將繼續加強與省局的溝通，在減少審批環節、提升審批速度上下功夫，為新區建設提供一流的審批服務環境。
優化流程，規范運作，完善窗口建設
簡化過程，流轉通暢。綜合窗口的工作直接面對設臺用戶，直接服務于設臺用戶，是體現無線電管理部門辦事效率、服務水平和服務質量的重要一環。舟山市無線電管理局在全省行政審批制度改革的基礎上，對審批辦事程序進行改進和完善，以網上辦事系統為平臺，落實“一審一核”制，逐步形成了“一站式服務”的窗口體系。其流轉過程是：窗口工作人員作為受理員，對用戶所遞交的材料進行受理和初審，并通過網上辦事系統遞交給無線電管理局業務科室進行形式審查，審查人員提出初步意見后再提交局分管負責人核準，作出是否許可的決定，并交由主管領導審批，最后在窗口進行相關行政許可文書的辦結件送達。目前，舟山市無線電管理局對包括行政許可決定書、無線電臺執照等法律文書均進行登記后放置在窗口，由窗口進行統一受理、統一送達，優化了審批流程，壓縮了審批時間，形成了“窗口受理、內部流轉、后臺審批、窗口發證”的工作機制。
政務公開，便民利民。在無線電管理服務推進過程中，舟山市無線電管理局始終把政務公開、服務發展作為首要任務，根據服務窗口的工作特點采取了一系列的措施來提升服務質量。一是通過管理局網站全面公開服務項目、法律依據、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標準、服務承諾、投訴方式等，并提供各類申請表格的下載。二是將局屬所有辦事項目均單獨印制成新版的《無線電管理服務指南》，放置在辦事大廳供用戶取閱，使用戶對整個行政許可流程和其他事項都一目了然，并且實行首問責任制、電話解答制，用戶只需一個電話即可得知辦理事項所需提交的材料。三是針對無線電管理專業性強的特點，對申請材料和資料表制作了專門的示范文本，用戶可以按照固定格式進行申請材料和資料表的填報，從而引導用戶更加方便快捷地完成行政許可項目的申請。
加強監管，陽光操作。舟山市無線電管理局按照行政審批、行政監管、行政執法職能相對分離的原則，一方面對各辦理環節人員進行詳細的責任分工，明文規定了局屬所有行政審批項目均由綜合窗口辦理，局業務處室不再受理，嚴格禁止窗口和局業務處室“兩頭辦理”，達到“一條龍服務、一站式服務”的目的，讓用戶不跑冤枉路，不花冤枉錢。另一方面，結合窗口實際，公開投訴電話，加大監督檢查，強化制約手段，承諾對辦事人員在行政許可過程中的吃拿卡要、故意刁難、工作態度簡單粗暴等問題將嚴肅處理，做到事事公開透明，接受社會監督。目前，舟山市無線電管理局審批事項均納入全省和全市行政審批服務系統和電子監察系統的雙重監管。實行廉政風險點防范管理，以崗位為點，以工作程序為線，主動查找用戶在登記受理、核準、發照等環節存在的風險點，切實開展風險點防范工作，從紀律上、制度上嚴格約束履職行為，堅決杜絕各類違紀違法行為的發生。
優質服務，創新模式，提升辦事效率
服務至上，熱情周到。接待用戶熱心，解答問題細心，企業大小一樣熱情，忙與不忙一樣耐心，這是窗口工作人員的準則。為規范辦事服務行為，創造良好的辦事氛圍，窗口工作人員統一著裝、掛牌上崗、文明禮貌，微笑服務，全面更新服務思想，實現“零”距離服務。上班不做與工作無關的事、不讓用戶久等、不讓用戶受氣，對辦件用戶的咨詢提問，熱情接待、不煩不燥，耐心細致、對答如流，做到一次到位。由于行政許可審批事項是通過網上辦事系統進行的，所有的申請也從網上辦事系統提交，針對某些用戶對網上辦事系統不熟悉、操作有困難的情況，工作人員都會悉心指導，代為進行網上申報操作，盡量滿足用戶的各項要求，雖然無形中增加了工作量，仍然以“寧愿自己麻煩千遍，也不讓用戶為難一時”為口號，傾力打造便民型、親民窗口。
快速高效，促進服務。多年來，舟山市無線電管理局一直把“流程最優、時間最短、服務最佳”作為檢驗窗口服務工作的唯一標準，千方百計挖掘審批服務潛力，推行特色服務，加快審批服務速度，提高服務效率。例如，某些船運企業所屬船只長年航行在外，遞交行政許可申請的時間很難保證，使發證換證造成一定的困難。針對這種情況，窗口工作人員加班加點，及時進行網上審批；對資料不全的就主動電話聯系，進行詳細指導；對填報有誤的耐心幫用戶修改，直至對方申報成功；最終都能確保船舶航行計劃不受影響。交通船舶在申請船檢證書過程中，需要無線電船舶電臺呼號這一前置條件，舟山局以提高現場辦結率、提供高效服務為目標，將無線電船舶電臺呼號的審批事項放權到窗口，由窗口現場辦理行政許可，使用戶立等可取，幫助航運企業更快速地開展后續操作。通過主動服務、超前服務和延伸服務，舟山市無線電管理局將“人性化”、“細節化”、“親情化”的服務思想貫穿于窗口辦事程序的每個環節，提升服務水平。
急事特辦，排憂解難。舟山市交通航運業發達，船舶電臺數量眾多，窗口辦理的無線電行政許可事項絕大多數為船舶制式無線電臺的申請，舟山局積極探索、創新管理方法，一切以服務對象滿意為標準，把便民優質高效服務擺在首要位置。2013年10月，浙江聯海船務有限公司的“聯海301”船因出航后錯過船舶電臺執照換證有效期，在山東省某港安檢時被海事部門扣住，用戶匆忙到綜合窗口辦理執照延續換證申請。得知船舶在港口多停靠一天，經濟損失就更大的情況后，窗口工作人員引起高度重視，開展積極協調溝通，及時向分管領導匯報。因情況特殊、時間緊迫，分管領導果斷決定開辟綠色通道，急事特辦，以待辦件的形式先行受理，迅速在單位內部流轉，在受理當天就將船舶電臺執照送至用戶手中，幫助企業解決了實際困難，讓用戶滿意而歸。
2022年5.12國際護士節活動方案
為慶祝年“5·12”國際護士節，弘揚南丁格爾精神，展示我區護理隊伍積極向上的精神風貌和職業風采，同時，也為進一步深化優質護理內涵，提高我區護理服務質量，促進護理工作的良好發展，決定舉辦系列活動，以下是具體方案：
一、系列活動安排
1.“天使風采社區行”健康知識宣講比賽。面向全區醫療衛生計生單位圍繞高血壓、糖尿病等社區慢性病、常見病，能夠開展自我護理、自我保健等專項健康知識宣講比賽。
2.“優質高效、安全創新”護理金點子征集評比。面向全區醫療衛生計生單位征集日常工作中遇到的難點、熱點、疑點問題進行改進;日常工作用物、設施設備等方面改進;在臨床工作中護理經驗總結;有利于幫助病人康復的創意等金點子，經遴選進行評比。
3.“愛與奉獻、精神永傳”退休護理專家座談會暨新護士授帽儀式。安排老一輩護理專家與新護士面對面進行座談交流，并對新護士進行授帽儀式。
二、時間及地點
具體各項活動安排見活動方案
三、活動面向對象
全區各醫療衛生計生單位護理從業人員，具體見活動方案。
四、工作要求
各單位要高度重視本次“5·12”國際護士節系列活動的組織工作，充分認識到開展系列活動的重要意義，通過組織單位內部的評比篩選，努力營造爭先創優的良好氛圍，提升護理工作質量，確保本次活動的質量和成效。
2022年5.12國際護士節活動方案
為了隆重紀念“5.12”國際護士節，進一步推動我院精神文明建設，促進我院護理工作的發展，弘揚南丁格爾精神，展示我院護理隊伍良好的精神風貌和職業風范，激勵全體護士愛崗敬業、積極進取、勇于奉獻，在實現我院跨越式發展過程中發揮更大的作用。經研究決定，在全院范圍內開展紀念“5.12”國際護士節系列活動，具體方案制定如下：
一、活動目的
為紀念“5.12”國際護士節，弘揚南丁格爾救死扶傷的人道主義精神和為護理事業無私奉獻的高尚品質，充分激發我院廣大護理工作者全心全意為人民服務的工作熱情，表彰獎勵在護理工作崗位上做出突出貢獻的先進模范人物，加強護理隊伍建設和精神文明建設，不斷增強我院護理工作者“以人為本”、“細節服務”的理念，促進我院護理工作全面、協調、持續發展。
二、活動主題
以人為本，細節服務，深耕社區引領創新照護。
三、領導小組
成立紀念“5.12”國際護士節活動領導小組，成員如下：
組長：
副組長：
成員：
四、活動內容
（一）評選“優秀護士”活動；
（二）爭創“星級護士站”活動；
（三）開展護理崗位技能操作大練兵暨護理技能操作比賽；
（四）召開紀念5.12國際護士節暨表彰大會。
五、時間安排
（一）4月27日前完成“優秀護士”和“星級護士站”的評選工作；
（二）4月30日前完成護理技能操作比賽；
（三）5月9日下午召開紀念5.12國際護士節暨表彰大會。
六、評選條件
（一）“優秀護士”評選條件
1. 本單位在冊在崗且連續從事臨床護理工作一年以上的護理人員；
2. 熱愛護理工作，愛崗敬業，無私奉獻；
3. 具有良好的思想品德和職業道德，遵紀守法，無違法違紀現象；
4. 堅持“以病人為中心”，視病人如親人，關心體貼病人，在文明優質服務方面起到模范表率作用，并得到同行和病人的普遍好評;
5. 熟練掌握基礎護理和專科護理知識，護理操作技術熟練，業務水平較高，成績顯著；
6. 近一年未發生重大護理差錯事故。
（二）“星級護士站”評選條件
1. 護士站環境優美，布局合理，物品擺放規范；
2. 全體護士儀表端莊文雅，精神面貌積極向上，使用文明用語，行為舉止符合護士行為規范；
3. 團隊協助精神好，醫護關系融洽，患者投訴少。
七、評選辦法和要求
（一）各科室（護理單元）按照有關標準，自下而上，層層評選、逐級推薦，確保推薦質量，原則上每個科室（護理單元）限推薦“優秀護士”候選人一名；社區體檢部可參照一個護理單元推薦。
（二）申報“星級護士站”的集體，按要求填寫申報表，并附1000字以內的事跡介紹，于4月24日前報護理部，逾期視為自動放棄。
（三）醫院紀念“5.12”國際護士節活動領導小組按推薦名單和申報材料評出“優秀護士”6名和“星級護士站”2個。
（四）護理技能操作比賽由護理部統一組織，每個護理單元推薦1名代表參加比賽，按成績產生一等獎1名，二等獎2名、三等獎4名。
2022年5.12國際護士節活動方案
護理工作是醫療衛生事業的重要組成部分，廣大護士在防病治并搶救生命、促進康復和減輕痛苦等方面擔負著重要責任、在構建和諧醫患關系中發揮著重要作用。在日常繁雜的醫療護理工作中，在重大自然災害，疾病流行和人民健康受到威脅的關鍵時刻，到處都有護士矯健的身影。廣大護士恪盡職守，履行救死扶傷，服務人民的神圣責任，以忠誠的服務理念，嚴謹的工作作風和精湛的專業技術，兢兢業業，勤勤懇懇地戰斗在護理崗位上，表現出良好的職業道德和高尚的思想品質。這種以人為先，勤勉敬業，吃苦耐勞，無私奉獻的精神得到了全社會的尊重和稱贊。
“5·12”國際護士節是全世界護士的共同節日，是為了紀念近代護理的創始人——英國護士弗洛倫斯·南丁格爾而設立的。1912年，國際護士理事會將南丁格爾的誕生日——5月12日定為國際護士節，旨在激勵廣大護士繼承和發揚護理事業的光榮傳統，以"愛心、耐心、細心、責任心"對待每一位病人，做好護理工作。在這天，大力宣傳護理工作，鼓勵護士們學習救死扶傷的人道主義精神，已經成為世界各國護理界的一件盛事。
在“5·12”國際護士節到來之際，為了弘揚南丁格爾精神，傳承護理文化，豐富校園生活，使學生穩固職業思想，強化職業技能，提升職業素養，塑造職業形象，培育爭先創優意識。護理系特舉辦豐富多彩的系列活動，具體方案如下：
一、活動主題
“追尋南丁格爾足跡，弘揚人道主義精神”“5.12”國際護士節系列活動。
宣傳口號：大力弘揚南丁格爾精神立志做優秀護理人才
二、活動內容
最牛女生評選活動；首屆護理技能大賽；“大手拉小手，健康一起走”手拉手聯誼活動;首屆“天使載青春，夢想駐永恒”演講比賽；首屆“弘揚人道主義精神”主題班會大賽；首屆護士禮儀大賽；文明之家；“生命因我而精彩”征文賽;“祖國在我心中”合唱比賽;“5·12”國際護士節慶祝晚會及“中國南丁格爾服務總隊鶴壁分隊”授旗儀式。
三、時間安排
x年3月 1日—x年5月12日
四、組織領導
總策劃：
組長:
副組長：
成員:
活動辦公室：
五、具體活動
1.護理系最牛女生評選活動
活動時間：初賽：3月9日
復賽：3月16日
決賽：3月25日
主辦單位：護理系學生會
承辦單位：體育部、文藝部
指導老師：
責任人：
參賽對象：全體護理系同學
參賽方式：由參賽人員報出自己所選項目、班級、姓名、聯系方式。由班長或體育委員統計交給體育部。
表彰與獎勵：評出一等獎、二等獎各一名。（具體實施方案見附件1）
2.首屆護理技能大賽
活動時間：20xx年4月14日—20xx年4月30日
主辦單位：護理系學生會
責任人：
活動內容和方法:本次大賽以護理學基礎，常用護理技術為基礎進行比賽。初賽以技能展示為主，采取試卷的形式，從初賽中造出5%優秀選手參加復賽。復賽以展示技能為主，內容為常用護理技術。
表彰與獎勵：評出一等獎1名，二等獎3名，三等獎6名，優秀獎10名，組織獎若干名。(具體實施方案見附件2)
3.“大手拉小手，健康一起走”手拉手聯誼活動
活動時間：20xx年3月至5月
責任人：
指導老師：
活動內容：
1.健康知識講座
2.健康洗手七步法
3不可小視的刷牙
4.健康護眼齊分享
5.健康知識大講堂。（具體實施方案見方案3）
4、首屆“天使載青春，夢想駐永恒”演講比賽
活動時間: 20xx年3月23日—20xx年3月31日
責任人:
比賽項目: 演講比賽、知識競賽
參賽對象：護理系全體同學
評分標準：所有選手的得分為評委打分的平均分；參與知識競賽的選手酌情加。
表彰與獎勵：評出一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名，優秀獎4名，組織獎若干和參與獎。(具體實施方案見附件4)
5、首屆“弘揚人道主義精神”主題班會大賽
活動時間:20xx年4月27日晚7：40—8：40
責任人:各班團支書、組織委員、宣傳委員
參賽班級:護理系所有班級
實施方案:每小班至少選出1名同學參賽
表彰與獎勵:分別評出一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名。
6.首屆護士禮儀大賽
活動時間:20xx年4 月9日——20xx年4月28日
主辦單位：護理系
承辦單位：辦公室、女生部
指導老師：
責任人：
參賽對象：護理系全體學生
比賽項目: 護理基本禮儀、舉止禮儀、護理基本知識問答。
參賽規則：比賽過程中要求所有參賽人員著護士;通過預賽取40名優秀選手參加決賽；參賽選手通過抽簽決定出賽順序。
表彰與獎勵：分別評出一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名，優秀獎4名，組織獎若干。(具體實施方案見附件6)
7.文明之家
活動時間: 20xx年3月30日—20xx年4月13日
主辦單位：護理系學生會生活部、宿管部
責任人：
生活部、宿管部成員對男生宿舍、女生宿舍
8.“生命因我而精彩”征文比賽
報名時間及地點：從20xx年4月13日截止到4月23日在晚自習放學后交于101教室。
主辦單位：護理系學生會
承辦單位：衛生部
指導老師：
責任人：
參賽方式：選手可以獨立報名，也可以由班長以班級為單位報名參加。
參賽對象：護理系全體學生
表彰與獎勵：評出一等獎1名，二等獎3名，三等獎6名，優秀獎20名，組織獎20名。（具體實施方案見附件8）
9.“祖國在我心中”合唱比賽
活動時間：20xx年3月2日—20xx年3月3日
主辦單位：護理系文藝部
評委：
表彰與獎勵：評出一至三等獎。
10.“5.12”國際護士節慶祝晚會及“中國南丁格爾服務總隊鶴壁分隊”授旗儀式
活動時間: 20xx年5月12日
活動地點: 學院操場
責任人:
