發布時間:2022-12-16 01:50:05
序言:寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁,我們為您精選了8篇的形象營銷論文樣本,期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發,請盡情閱讀。
近年來,隨著人民生活水平的提高和休閑時間的增多,旅游需求迅速增長,旅游業迅猛發展,旅游地之間的競爭日益激烈。旅游地的開發和經營不斷出現新的戰略,其中旅游地形象營銷越來越受到旅游地政府和經營者的重視。相關決策者開始把整個旅游地作為品牌來經營,注重塑造旅游地形象,開展形象營銷,以適應現代旅游市場營銷的發展趨勢,提高旅游地的競爭力。
一、旅游地形象的含義
什么是旅游地形象?不同的學者有不同的界定。國外有學者認為,旅游目的地形象是一種品牌功能和人們對旅游目的地的旅游活動和旅游吸引物特征的總體認識。國內學者張安認為,旅游地形象是指人們對旅游地總體的、抽象的、概括的認知和評價,是對旅游地的歷史印象、現實感知和未來信息的一種理性綜合[4]。烏蘭認為,旅游地形象一般是指旅游地各種旅游產品(吸引物)和因素交織而成的總體印象[5]。這一概念既包含“感知形象”,即旅游者把進行旅游決策時收集到的各種信息攝入大腦,形成對旅游地的整體印象;又包含“旅游形象”,即旅游者對某一旅游接待國家或地區總體旅游服務的看法和評價。
綜合各種觀點可知,旅游地形象是旅游者對旅游地的旅游產品、旅游設施、旅游服務及當地歷史文化、民俗風情等各種旅游要素的綜合的抽象的總體印象和評價。其含義包括三個方面:首先,旅游者是旅游活動的參與者,是概括、評價、購買、傳播旅游地形象的主體,是旅游地形象的評判員。其次,各種旅游要素是旅游地形象產生的源泉和載體。旅游地只有通過推出新奇特的旅游產品,提供高質量的旅游設施和旅游服務,形成獨具特色的文化氛圍才可能樹立起良好的旅游形象。再次,旅游地形象是一個綜合的抽象的概念,不可能由某個個人或群體依據某一方面的內容決定,它的影響因素是復雜多樣的。
二、旅游地形象營銷的意義
旅游地形象營銷是基于公眾評價的市場營銷活動,就是旅游地在市場競爭中,通過與現實已經發生和潛在可能發生利益關系的公眾群體進行傳播和溝通,使其對旅游地形象形成較高的認知和認同,從而建立旅游地營銷良好的形象基礎,形成旅游地營銷寬松的社會環境的管理活動過程,對旅游地的開發和發展有重要意義。
1.有利于提高旅游地的市場競爭力。由于市場發育日趨完善,旅游者的主體意識越來越強,對旅游地的選擇越來越精挑細選。要保持旅游地品牌在市場上獨具魅力,旅游開發者必須精心策劃,塑造成功的旅游地形象,通過實施形象營銷戰略來吸引更多的游客,開拓更大更多層次的旅游市場,并有效地增加游客的主動駐留時間。通過旅游地形象營銷,可以將產品營銷提升為形象營銷,進而為品牌營銷;將單品營銷發展為系列營銷,進而為旅游地的整體營銷。對整個旅游地進行形象營銷,有利于在旅游市場上樹立特色鮮明的品牌形象,提高旅游地的市場競爭力。如黃山、泰山等著名旅游地通常更多地宣傳旅游地形象,而無須過多地對其中旅游產品一一進行促銷。
2.有利于提高旅游地的綜合效益。旅游地形象營銷與傳統營銷手段的主要區別在于,它不是將產品和服務作為單純的價值形態來銷售,而是通過著力提升產品形象和旅游地形象,使其成為“光環旅游地”,從而提高旅游地的知名度與美譽度。因此,要想取得形象營銷的成功,就必需塑造良好的產品形象和旅游地整體形象。而形象的形成需要多種因素共同作用的結果,從景觀設計到服務質量,從旅游項目到文化建設,每個因素都必須在旅游地形象的塑造中起積極作用,才能形成較強的形象力,贏得更多游客。可見,進行旅游地形象營銷不是單純地追求經濟效益,而是努力爭取綜合效益的提高。
3.有利于旅游地的持續發展。把旅游地當做一個品牌來經營,其關鍵在于塑造成功的旅游地形象,使旅游地具有較高的知名度和美譽度,提高市場競爭力,贏得更大的市場。通過塑造良好的形象,在旅游市場上對具體的旅游產品和抽象的旅游地形象進行有針對性的營銷,爭取產生旅游地的品牌效應,使旅游消費者由被動轉向主動購買具體的旅游產品,并關注旅游地更深層次的吸引因素,這反過來又促使旅游開發者更著力挖掘旅游地的深層內涵。這樣,在塑造形象與市場營銷之間形成一種良性的互動循環機制,促進旅游地的持續發展,從而在旅游地形象營銷過程中達到內強素質,外樹形象的根本目的,促進旅游地的持續發展。
三、旅游地形象營銷的對策建議
1.深入調研,準確把握旅游資源與客源市場的特征
進行旅游地形象營銷,首先要通過調查研究,一方面分析旅游地所擁有的旅游資源種類、數量、品位、結構;旅游地的氣候、水文、地貌、動植物、經濟總量、人均收入、旅游業總產值及人均產值、旅游企事業單位數量、旅游從業人員情況等等硬件和歷史文化、著名人物、民俗風情、文藝團體種類和數量、節慶活動類別與特色等軟件;另一方面要分析旅游地的客源市場,包括國內外旅游者的性別、年齡、社會階層、人均消費額、旅游總人次、停留天數、出游時間、學歷、收入等。在深入調研的基礎上,準確把握旅游資源與客源市場的特征及其結合點,從而確定目標市場的范圍,并加以細分,為進行旅游地形象定位和有針對性地開展形象營銷活動提供基礎資料和數據。
2.突出特色,做好旅游地形象定位
在進行旅游地形象營銷的過程中,形象定位的成敗起著關鍵作用。好的旅游地形象定位易于傳播,具有更強的廣告效應,從而更有利于節約營銷成本,提高營銷利潤。有效的形象營銷是建立在準確的形象定位的基礎上的。旅游地形象定位是在綜合分析內部旅游要素和外部市場要素的基礎上確立對自身發展有利的旅游地形象,其主要內容包括旅游地的名稱、標志、宣傳口號、代表性景觀、文化特色等,是要在目標游客心目中樹立一種與眾不同或突出的地位。旅游地形象定位的核心在于特色,這是旅游地的吸引力和競爭力的重要源泉。因此,要根據旅游資源的特征,挖掘旅游地的核心特色,以此作為旅游地形象定位的基礎,塑造旅游地的總體形象;然后在旅游地總體形象定位的指導下,根據旅游地的市場特征,在不同的細分市場上,有針對性地塑造旅游地亞形象,以更好地滿足市場需求,取得更大的市場營銷成效。
【關鍵詞】校園文化;育人功能;行為養成
一、校園文化的內容和功能
(一)校園文化的內容
有著共同遵守的價值體系,有著相同的文化榮譽,又有著適當的物質積累,這是我對高校文化的解讀。高校校園由觀念文化、規范文化及物質的文化構成。第一,觀念文化也就是校園的文化精神,該校的辦學思想是什么、教育觀及思維方式又是怎么樣的。校園文化的內核和靈魂,是所謂的觀念文化,這也是推動學校文化發展的精神驅動力。第二,校園的制度文化,就是對如何確立制度規范、如何明確教師職責、如何師生規范行為的條例措施進行書面的、官方的確認。規范文化的表達方式有:組織的形態、規章制度的規范。第三,物質文化是學校文化的空間位置形態形式,它包括了院校硬件措施的甚至,學生生活資源的分布,但最重要的,它承載了一個學校的精神文明。是教學及其管理活動的物質承載基礎。
(二)校園文化的功能
高校校園文化作為辦校人有目、有意識的思想和行為的產物,所涉及的領域廣、功能強。第一,先進的校園文化有著教育人、引導人的功能:教育者長期在校工作,吸收了校園文化的精髓,提升了教學質量及科研水平。教育者的這些思想、行為是教學的一個助力,反過來又是優質校園文化的重要組成部分,是激發學生工作和學習的動力。另一方面講,教育的主體是學生。學生在老師的教育下素質水平綜合上升;第二,校園文化的創造性、創新。為實現創新性,學校一方面要著力打造出具有學校特色的主導文化,并以此來鞏固校園文化的特色;另一方面,利用卓越的文化來提升學生的品位,用普世的文化來活躍校園的氣氛,通過創新性和創造性實現為社會服務的社會功能;第三,校園文化具有管理服務的功能。這一過程是管理和規范高校人基本行為的標準,負責人以此為標準實現人性化的管理、服務功能。
二、校園文化對學生行為產生的影響
(一)制度文化對學生行為具有引導性
校園制度文化是一種體制下的文化條款,是硬約束文化的具有控制力效應的建制。制度文化約束了教師的行為,要求教師要可行的教育思想,加強自身的德行修養;并且規范自身的舉止,塑造出愛崗敬業的良好形象;為人師表,身正為范是學校育人的新風尚;制度文化就是要名師揚名校,創造良好教風的整合行動。從心理學的角度進行分析,人都是需要普遍歸屬感的動物,從眾的心理支持著學生的模仿意識,在模范意識的驅使下,學生會開始審視自己的行為缺失,判斷自己的行為是否符合群體的定位和環境的要求并加以改正。
(二)高校行為對學生行為的強化性
高校的校園行為文化是指:在學校精神是指引,學校制度文化是規范下,教師和學生日常生活中的行為準則,在準則影響下的行為表現,校園文化能否得到了傳承和發展,最終是看是否落實到學校成員的行動中來。簡單的模仿是不能滿足文化的傳承需求的,學生也在不斷的創新過程中改寫文化的外延,在所傳承本校文化的基礎上,加大共榮,這就是所謂的校園文化積淀。除了享有者外,學生又是校園文化的創造者,是懷有強烈的時代要求和創造沖動的。他們受已有校園文化的影響,促使自己的行為既能體現學校文化又可以代表當代學生的時代特色,使自己承當起必要的社會責任。
(三)物質文化對學生行為的養成性
高校的校園是物質文化的集合體,這樣講的原因是高校的教學設備及生活設施的設置,是物質化的,校園中自然生態環境等實物性形態也是物質內容,優秀的校園物質文化,一定是在對校園文化積淀理解后的升華、改造、和建設。這是一所高校的獨特氣質,也與高校知識分子的創新精髓,人才的培養質量與高校的校園物質文化息息相關,高校中的學生享受者優越的校園物質文化,體驗著校園的物質文化所帶來的便捷生活,這是提升修養的過程。
三、加強高校文化建設,促進良好行為養成
無論什么時代,總有少數學生的行為是值得教師擔憂的。教師和學校的領導者應思索的,是我們的高校如何利用自身的文化優勢,來幫助高校的學生向著正確的方向邁進?我們的擔子還很重。
首先,規范制度要落到實處。制度是人類社會活動的產物。校園文化制度與強制性的組織機構規章制度相比起來,是出于對人的關愛為來制定的,校園的制度能使我們的學生由被動地“遵守”到主動自覺地領悟學校的文化精髓,并且讓學生從心理的壓抑狀態轉變到以驕傲的、愉悅的狀態接受,這樣的制度是成功的,具有先進性的、值得推廣的。其次,物質設施的建設要尊重一個學校的人文價值及文化積淀。許多高校在校園的建設中,是建筑物的堆積,開發漂亮新穎的建筑群及商業圈,的確,這樣的行為時市場經濟的產物,但不要忘記了自己學校最初的定位。沒有文化的構建,沒有細致地對學校進行整體規劃,建筑毫無特色,盲目模仿,這樣的建設不是我們需要的。在高校校園文化的建設中,我們要記住最初的目的:進步校園,和諧人文,以此來實現物質文化功能最大化。
參考文獻
[1] 王知春.高校校園文化環境建設探析[M].中國校外教育,2010,2:11.
高校行政管理工作在整個高校管理體系中具有重要的作用,高校的所有環節都會涉及到行政管理,因此對行政管理工作效率的影響因素也就比較多。本文筆者結合多年的工作從以下方面闡述影響行政管理效率的因素:
1.1行政管理人員缺乏效率觀念意識。
我國高校行政管理工作存在很濃的行政色彩,深受行政事業單位傳統觀念的影響,有時會產生工作積極性不強、創新意識不高,普遍缺乏效益意識,主要表現在:一是行政管理人員在具體的工作中缺乏主動性,其很少能夠針對行政管理工作存在的問題進行積極主動的改進,而是在出現問題并且產生后果后才會做出調整;二是高校管理者對行政管理工作的效益不重視。由于高校管理者的身份體制按照行政事業編制人員的管理方法實施,因此高校的管理者對績效管理的重視程度不高,他們將工作重心放在行政工作的穩定性方面,而不愿意也害怕因行政管理工作創新而導致產生一些不必要的失誤。
1.2行政管理體制不健全。
隨著高校擴招政策的不斷推行,某些高校在具體的招生上存在很大的盲目性,其為了滿足擴招的需求,就會采取擴大高校規模,增加教師團隊人數的方式,但是高校的行政管理制度卻沒有與高校的發展相適應,其主要表現在:一是高校將教師資源引入到傳統的人事管理工作中,將教師當做一種人力成本而不是當做人力資源看待,導致教師的工作效率不高;二是行政管理部門用人機制呆板。行政管理人員從事的工作繁雜,基于行政管理工作的特點要求工作人員不能有絲毫的懈怠,同時高校對行政管理人員并沒有形成完善的激勵措施,導致行政管理人員產生職業倦怠感;三是行政管理改革實施不徹底。我國高校對”職務“與“職級”相結合的人事改革推行力度不大。
1.3行政管理人員的素質不高。
當前高校對行政管理工作的不重視導致我國高校行政管理人員的素質普遍不高,一是行政管理人員的素質不能滿足當前高校行政管理工作的要求;二是高校對行政管理人員接受再教育培訓的重視程度不夠,導致行政管理人員的專業技能得不到提升;三是行政管理人員缺乏服務意識,沒有將服務師生的理念融入到具體的工作中。
2提高高校行政管理效率的有效途徑
2.1轉變高校行政管理人員觀念,樹立服務意識。
針對高校行政管理人員缺乏服務意識和效率意識的現狀,高校要想提高行政管理效率工作就必須要從轉變行政管理人員的素質入手,轉變工作人員傳統的以行政事業單位工作的落后模式,樹立效率意識;其次高校行政管理人員要意識到行政管理工作性質,行政管理工作不是對高校教育活動的約束,而是要積極主動地為高校教育活動提供服務,通過提供完善的服務促進高校的可持續發展。
2.2制定完善的高校行政管理制度。
基于高校規模的不斷擴大,高校普遍建立了院校二級管理模式,但是這種管理模式造成高校的行政管理權過分集中在校級,造成行政管理工作的呆板、滯后,為有效解決此問題需要高校將行政管理權向二級院校下放,以此提高基礎院校的行政管理工作創新;對高校的行政管理職能進行整合,合理劃分職責權限,提高行政管理效益;進一步完善行政管理規章制度。比如建立學術委員會制度、教授治學制度,以此保證學生、專家參與到學術事務決策中,實現高校的民主管理。
2.3加強對行政管理人員的激勵管理,提升工作效率。
2005年7月21日,經國務院批準,在堅持“主動性、可控性和漸進性”三原則的前提下,中國人民銀行了《關于完善人民幣匯率形成機制改革的公告》宣告放棄單一盯住美元的人民幣匯率制度,開始實行“以市場供求為基礎、參考一籃子貨幣進行調節、有管理的浮動匯率制度”,美元對人民幣交易價格即日從美元兌8.2765元人民幣調整為1美元兌8.11元人民幣,一次性升值2.05%。這次歷史性的匯率制度改革,向銀行和外貿企業傳遞了應充分重視匯率風險并采取必要的手段防范匯率風險的信號。
為了適應新的匯率制度和銀行、企業規避外匯風險的需要,中國人民銀行、國家外匯管理局和中國銀監會在近兩年內先后出臺了一系列政策和措施,放寬對資本兌換的管制,推動外匯交易市場建設,內容包括:改革交易的模式,引入做市商制度和詢價交易;增加外匯的交易品種,先后在零售市場和銀行間市場推出遠期交易和掉期交易,提供避險工具;放松外匯業務限制,放寬市場準入資格;給銀行更大的匯率定價權。到此,一個功能齊全、與國際接軌的規范化市場框架基本形成,也奠定了有管理浮動匯率制度的市場基礎。
2人民幣匯率風險的現狀
匯率改革以來,人民幣匯率按照改革要求實現了雙向波動,綜觀近兩年人民幣走勢,人民幣匯率水平已經開始反映出市場供求水平,波動幅度相比匯改前明顯增強,人民幣對幾種主要貨幣亦呈現出“漲跌互現”的風險。
2.1人民幣兌美元匯率風險
由于人民幣現在還不是國際流通貨幣,中國外貿企業同主要貿易國和地區,例如美國、歐盟和日本等簽訂貿易合約時不得不按該貿易國、地區的貨幣作為合約貨幣,美元、歐元和日元、港元等都是主要交易結算貨幣,而我國企業更是習慣于將美元作為結算貨幣的首選,我國的外匯儲備亦是以美元為主,分析人民幣兌美元匯率具有一定的代表性。
從美元走勢上分析,人民幣兌美元匯率屢創新高,基本呈現“穩步攀升”的升值走勢,從短期發展趨勢看,結合人民幣匯率與國內外政治經濟形勢以及銀行間市場實際情況等方面考察,人民幣兌美元升值的壓力仍然存在,若不出意外,人民幣兌美元匯率在今年會繼續保持雙向波動、小幅升值、速度加快、彈性增大的走勢。但從長期發展趨勢看,人民幣匯率風險具有不確定性。人民幣在未來是否升值,我認為還是主要取決于國家調控的力度,而國家操縱的力度又與我國的國情密切相關。因此,在有管理浮動,參考一籃子匯率制度下,外貿企業不能憑主觀意識對人民幣的升值和貶值妄下斷言,而應不斷適應人民幣升值貶值的波動,掌握規避風險的能力,才能確保企業的穩健經營。
2.2人民幣兌其它主要貨幣匯率風險
對應于人民幣兌美元在小幅波動中單邊升值的走勢,匯改以來,人民幣兌我國主要貿易伙伴的貨幣歐元和日元呈現出有漲有跌的走勢,但其波動曲線沒有美元平滑,變動幅度明顯大于美元,根據人民銀行的5種貨幣最新人民幣匯率中間價,相比于匯改前,人民幣兌歐元貶值,對日元略有升值,對港幣升值明顯,對英鎊則在波動中略有貶值。
以上狀況說明,在現行由市場供求決定的匯率制度下,人民幣兌不同幣種升貶的風險是不同的,外貿企業不應只局限于人民幣兌美元的升值貶值,而應以更多的視角透視人民幣匯率才能正確理解人民幣匯率的波動。
3外匯風險對中小型外貿企業的影響
人民幣匯率變動是我國現實環境與外在因素共同作用的結果,而匯率的變動又會使企業的經營收益、稅收狀況和長遠戰略面臨更多的不確定的因素。
3.1對內資企業的影響要大于對外資企業的影響
多年以來,我國外資企業的進出口一直多于內資企業,外資企業不但有國內提供的各項政策性優惠,還擁有信息、銷售渠道、資金、技術、管理等各方面的優勢。一方面,外資企業中,從事加工貿易的要多于內資企業,在貿易方式上外資企業受到匯率變動的影響小;另一方面,外資企業可以通過內部交易、轉移定價等種種手段,來達到避稅和轉移風險頭寸的目的,加之國外的外匯市場較國內發達,金融工具手段先進,外資企業的外匯理財經驗要遠比內資企業豐富。相比之下,我國內資企業主要是依靠勞動力比較優勢,使大多數產品處于產業價值鏈的低端,長期依賴薄利多銷、惡性競爭,企業經濟效益不佳,利潤率較低,產品價格缺乏承受風險的空間,因此,匯率稍有變動,就會對內資企業產生重大影響。
3.2對流通型外貿企業的影響要大于對生產型外貿企業的影響
流通型外貿企業北京話俗稱“國際倒爺”,是指不直接生產出口產品,專門從事商品貿易的有進出口經營資格的外貿企業,這類企業經營范圍一般較寬,基本上除國家禁止和限制商品以外的所有商品都可以做,但這類企業沒有屬于自己專門的生產基地,出口的產品都是從別處收購或接國外訂單后委托國內企業加工,進口的產品也不是由自己最終消費使用,在產業鏈中位于居中位置,占壓資金較少,所進出口的商品均出于貿易目的,以賺取國內外中間差價,主要靠掌握國外銷售渠道或國家分配的配額許可證生存。而生產型外貿企業出口、進口的商品均為自己生產加工和消費使用。隨著越來越多生產型外貿企業的出現,流通型外貿企業資金周轉的壓力越來越大,利潤空間也越來越窄。據河北省商務廳調查,省內流通型外貿企業的平均利潤僅為3%-5%,有的外商出于貨源穩妥的考慮,也愿意和生產型外貿企業達成交易。因此,生產型外貿企業在一定程度上受到外匯風險的影響要小。
3.3對單一出口或單一進口企業的影響要大于進出平衡的企業
這里面的道理在于單一出口或單一進口企業外匯風險的受險頭寸較大,匯率變動對進出口的影響在很大程度上不能相互抵消,而對進出大體平衡的企業來說,風險頭寸較小,出口受損,進口能盈利,進口受損,出口能盈利。
參考文獻
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關鍵詞:“她”時代;女性消費文化;女性裝飾風格
人類學家海倫·費希認為,21世紀的女性將是“第一性”。為什么這樣說?借用國際廣告協會主席卡波爾對“她”時代的內涵的解釋加以詮釋,“今天,以男性為主的消費主義正在向以女性為中心的消費主義平衡。”無可否認,古往今來女性由于特殊的生理特性,出現了很多適應于女性獨特使用功能的設計產品,因此,女性風格的裝飾藝術在歷史上一直占有巨大的市場空間。
1?女性裝飾風格的產生與發展
室內設計中對于女性消費文化現象的關注并非源自于對女性平等追求的呼聲和善意的尊重,而是潛藏著更多客觀的因素。首先,提出針對女性進行設計表達的提法緣于歐洲,理由很簡單,科學家們通過研究發現,女性身體器官的構造比男性更為復雜,觸覺、味覺、視覺以及聽覺反應大都比男性敏感,情感表現也更為細膩。
2?女性裝飾設計風格的影響因素
人類的行為與其生理構造是互為表里的,女性作為當今社會中不可忽視的一部分,其內在的心理及生理因素也不可小視,通過對女性生理、心理及社會因素的分析,不難看出,深刻影響室內裝飾風格的因素包括以下幾個方面。
2.1?女性的生理特性
從生理學角度來看,女性強于觀察、感覺敏銳、情緒難于控制,這些生理特性并不是女性主觀的選擇,而是由于女性周期性生理循環而引發的性格特性。因此,她們易于發現問題,并將好或差的情緒轉而發泄到他處,對室內環境設計的要求也略高于男性,一般會不定期地變換或更新室內陳設,活動式、便攜式的家具或易于更換的軟包材料較受女性的歡迎。
2.2?女性的精神需求
相比從前物質匱乏的年代,現代女性生活在物質條件充裕的今天,“為悅己者容”已經成為過去時,現代女性更樂于享受高品質的生活,她們關注生活中的每一個細節,當然生活環境的優劣成為女性品味提高最為明顯的標志之一。此外,女性重視美容化妝的程度,烹調美食的愿望,不吝惜金銀為自己添置衣服、服飾,這所有的一切只源于對青春與健康的追求。
以上種種跡象都無疑論證了室內設計中必須充分滿足女性消費者對設計者的要求,為女性消費者營造自我關照的精神空間。
2.3?女性的思維方式
從人類起源開始計算,無論女性作為被崇拜的母系氏族而倍受敬仰,還是淪為倍受壓迫的一類人,女性都表現出了先于理性的感性思維特征,女性更愿意以“心”去理解一切事物。我們在生活中不難發現,女性對于理論研究的深度遠遠落后于對星座、風水、命運等的關注。因此,在室內設計中,女性更加鐘愛于運用一些富有宗教意味的裝飾物,或者充滿自然氣息的天然裝飾品,與男性相比較,女性更加愿意接納納吉避兇的建議。
3?女性裝飾風格在室內設計中的體現
正如弗洛琳·斯蒂海默所描繪場景一樣,花紋長裙、羅馬珍珠、淡色水洗絲窗簾、輕快羅馬條紋緞帶……女性內心的纖細與敏感使得她們對室內空間設計除了要求其具有基本的實用功能外,更加需要空間中蘊含某種情緒,需要文化與精神的交流。
3.1?柔性材料的使用
布藝品作為柔性材料中使用最為廣泛的一種設計元素,布藝品以其柔軟的質感,彌補了現代建筑中所使用的鋼筋、水泥等硬性材料所帶來的冰冷感,同時也滿足了人們對寧靜、自然與溫馨的強烈渴望。布藝品雖然依附于硬裝修器物之上列于從屬地位,但卻起到了以柔克剛的作用,是女性裝飾風格不可忽視的重要設計手段之一 。
3.2?柔性色彩的運用
視覺作為人類最為直觀的感官之一,能夠在第一時間吸納周圍環境所發出的色彩信號,因此,在現代室內環境設計中色彩設計變得尤為重要。溫暖的色彩是現代女性最為喜愛的選擇之一,近幾年,粉色系的色彩逐漸被大家接受和認可。柔性的色然搭配以材料軟柔的質感,為主人營造出了一個溫馨的生活氛圍,為工作一天的身體提供一個減壓的環境。
3.3?曲線裝飾紋樣的塑造
一方面,曲線的形態易于產生豐滿、優雅、柔軟、和諧等美感,易于利用流動的曲線創造層層疊疊、圓潤飽滿的藝術效果。另一方面,從紋樣構圖結構來看柔性紋樣生動變化中尋求一種規范。不管是飽滿的團花組合,還是散花,或含苞欲放,或蓓蕾初綻,或昂首怒放,傳遞出韻味十足的女性氣化的自然景象。
3.4?鏡面空間的營造
從生活中,我們不難發現女性大都非常在意自己的外表,基于這個原因,在女性裝飾風格設計中必須重視鏡子的擺設和照明的計算,通過科學計算后設計的鏡面投射空間可以幫助女性增強自信心,增添活力。另外,玻璃材料營造出的奕奕發光的鏡面空間也同樣體現出了女性的高貴氣質。
4?結語
在任何情況下,設計的主體都是“人”,根據不同“人”的需求產生不同的設計風格。女性作為社會發展過程中不可或缺的一部分,女性意識的設計越來越被大家重視和認可。女性裝飾風格在特定歷史時期內具有其特有的裝飾特點,這使得室內空間成為了一個時代女性的衍生體。一種獨特的以“她”時代的女性消費文化及審美思潮正在潛移默化地流行于時尚消費階層。一個充滿活力,又具有某種柔美氣質的室內空間,以女性特有的溫暖氣質營造的室內氛圍,已經成為一種風尚。
參考文獻:
[摘要]現代奧運不僅是體育賽場,也是企業營銷的決賽場。奧運會為許多企業帶來了商機,也為許多企業構建了一個市場推廣平臺。2008年北京奧運會的籌辦為我國的體育營銷帶來一個廣闊的前景,我國的企業要珍惜此次商機,將古老的奧林匹克精神和現代營銷觀念結合起來,以體育精神鍛造知名品牌,樹立企業形象,為特色而成功的體育營銷奠定基礎。
[關鍵詞]奧運經濟奧運商機體育營銷體育精神
奧林匹克運動的歷程應該永遠銘刻著這兩個人的名字:剛剛卸任的前國際奧委會主席薩馬蘭奇和美國金融家尤伯羅思。薩馬蘭奇更新了奧運的理念,主張奧運會應為一個國家和一個城市的發展服務,將體育精神和一個國家或城市的經濟契機結合起來,為現代奧運的發展開拓了廣闊的空間。1984年以前的奧運經費主要靠政府撥款,使舉辦國家或城市背上沉重的債務。1984年的洛杉磯奧運會一改過去的做法,不再靠政府撥款,而是靠出售電視轉播權、收取廣告費來經營,首次將商業操作介入奧運運營,尤伯羅思是本次運營的策劃者和操作人。由于他的智慧和才干,本次奧運會不僅實現了歷史上的首次贏利(贏利2億美元),并使奧運會由體育運動轉變成為社會各界廣泛參加的舉世矚目的大型社會經濟活動而更加深得人心。以后電視轉播權和TOP(頂級)贊助商計劃相輔相成,奧林匹克運動和現代商業營銷緊密結合起來,使企業和品牌競爭提供了更具挑戰力的現代平臺,從而使奧運贊助成為國際知名企業和品牌競爭的熱點,形成獨具特色的“奧運經濟。”
體育營銷有兩個方面的涵義,從體育產業方面來講即如何更加深刻而有效地推進體育產業化和市場化,使之逐步具有自我發展、自我完善的運行機制而成為獨立的運營體。而從企業方面來講,即將體育活動和體育業作為一種促銷手段或形象背景,利用冠名、贊助等形式,通過所贊助的體育活動推廣自己的品牌或樹立企業形象,達到營銷目的。現在,體育營銷的觀念已經深入全球各大經銷商心中,體育背后所蘊藏的無限商機成為世界著名大企業關注的焦點,體育賽事也成為公認的品牌宣傳的最好廣告載體之一。
中國的體育營銷起步較晚但發展較快。1984年中國參加奧運會時,僅有“健力寶”和“海鷗表”兩家企業向代表團贊助了總額70萬元人民幣的資金和實物。僅過十幾年,2000年的悉尼奧運會,中國代表團獲得的贊助總額已是1984年的100倍,這說明體育營銷觀念已經深得人心,產生了強大的社會共鳴,許多廠商已經將促銷主體由“明星廣告”和“政府關系”轉入體育營銷。營銷方式也已經多樣化,由贊助、冠名等基本方式而發展為形象公關和產業連動,最典型的就是伊利集團,聘任田徑明星劉翔擔任“形象大使。”現代奧運已不僅限于體育賽場,而且也是大企業品牌和形象營銷的決賽場。體育比賽尚有“友誼第一,比賽第二”,而對企業來說則純粹是一場促銷實力的“肉搏!”企業營銷之爭比體育比賽更加殘酷。2008年的北京奧運,國際知名企業將借助奧運之機走進中國市場、塑造深得人心的品牌。面對強大攻勢,中國企業恐怕搶得每一分利益都將十分艱辛,這就要需要中國企業充實實力,準確定位,借助奧運會,進行成功的體育營銷走出國門,走向世界。總之,北京2008年奧運會,2800億元的投資,為許多企業帶來了商機,也為眾多企業構建了一個市場推廣平臺。
1.要珍惜商機,準確而有效地進行市場分析和定位,有的放矢地參與競爭。北京市政府已經決定在未來五年中,對城市基礎設施建設投入1800億元人民幣,以全力縮短與國外同等地位大城市的差距。因此,對于國內企業來說,要準確把握商機,在迎接WTO挑戰的同時,和境外同行一比高低。另外,在這些直接商機的后面,還有著各種各樣的間接商機,重點有以下三個方面的市場變化:“第一,通過申奧成功的刺激,國內的包括體育運動設備、建筑設施等各方面都將得到一個十分廣闊的市場。第二,由于申奧的成功,可能對我們國民的居民消費會帶來一定的刺激。第三,可以吸引很多外國的游客,包括外資進來,這對國內的經濟也有促進作用。”總之,申奧成功對北京以至中國經濟的影響是深遠的,就看具體企業怎樣把握利用這次商機,重要的一點是利用這次營銷較量,要徹底改變計劃經濟殘留的單一性的生產和服務觀點,根本上轉變營銷機制,將體育營銷作為企業參與國際競爭的一個切入口。
綜觀整體形勢,盡管我國中資金融機構針對各自的金融投資產品已經采用了各種不同的營銷策略,在科技開發、推廣宣傳上都投入了大量的人力、物力、財力,金融產品營銷論文策略的運用仍是乏力的,推廣效果并不好。
(一)營銷費用投入大,收效不顯著。以外匯理財產品為例:國內主要商業銀行中行、建行、招行、民生推出外匯理財產品后,一些外資銀行如渣打銀行、匯豐銀行、荷銀也相繼加入了這一市場爭奪拼殺,各家銀行都使出渾身解數,爭奪投資者。本土商業銀行斥巨資投入投資理財服務業務,欲于外資銀行試比高。但其行為令人費解,仿佛誰投入越大,誰就是最大的贏家。經過調查,上海、北京、廣州、鄭州、重慶的消費者對于各銀行外匯理財產品的認知狀況普遍反映較差。他們被國內種類繁多的理財產品弄得眼花繚亂,不知所措,面對眾多“看起來差不多的”的產品,變的更加無所適從,邊際消費量一路走低。
(二)品牌意識薄弱,整合力不強。不可否認,我國當前的金融產品,例如上述所說的外匯理財產品,擁有很多“牌子”,金融機構看上去忙個不停,也做了很多努力去打造、去維護,但重視程度依然不夠,沒有進行全面系統的品牌規劃,絕大多數做的只是品牌的一個方面、一個局部,往往想到什么做什么:或廣告,或包裝,或渠道,每個企業都強調自以為重要的環節,但很少有企業把品牌的各個方面都做到位。幾年下來,其品牌資產并沒有得到切實有效的積累和加強。我國金融企業關于品牌的整合意識還比較薄弱,品牌的努力還停留在某個方面。
(三)產品營銷論文缺乏策略,隨意性大。對于營銷決策,本土金融機構還是更多地傾向于拍腦袋做決定,營銷人員不能充分發揮其主觀能動性,營銷策略缺乏長期性、穩定性,從而最終影響了其業務的發展。
(四)營銷方法落后,人才缺乏。我國本土金融機構的產品營銷論文,主要依靠定性的、人為控制的直接管理方法,導致金融產品營銷論文的專業程度和效率較低。特別是信息的傳遞效率低下,使信息在上行下達過程中出現了人為拖延,導致高層與執行層步調上的不一致,影響執行層在面臨突發事件中的變通速度。
二、產品營銷論文按照“駱駝與兔子”理論提出幾點建議
“駱駝與兔子”理論是由我國營銷學專家路長全教授提出的。他認為,剛進入國內的外資金融機構,資金實力雄厚,因為自身規模效應的需要,在產品營銷論文中一般講求戰略管理,對體系、流程、規模、溝通要求高。在金融產品營銷論文中他們做得起大投入、大產出,所以可以稱之為駱駝,骨架大,有足夠的資本,在市場上可以靠一定時期的虧損來獲取未來更大的回報;而我國本土金融機構普遍較小,絕大多數在未來10年內都很難達到他們的規模,與他們相比是弱者,可以稱之為兔子,其最大的特點應該是要有速度,所以我國本土金融機構要談效率,談速度,談利潤,談策略。在缺乏大量金融資本支持的情況下,想用金錢和時間來堆積業績是絕對不行的。反思現狀,弱者與強者怎樣談競爭?按照“駱駝與兔子”理論所闡述的觀點,惟有找一支營銷支點,在渠道上,在速度與策略上,在品牌的建立與促銷上與之抗爭。
(一)建立自己的品牌,找到營銷的靶心。國際著名營銷大師菲力普?科特勒曾經說過:營銷的藝術就是建立品牌的藝術。因為對于一個致力于建設長青基業的企業來說,她所塑造的品牌將是她在多年后賴以生存的法寶。從全球范圍內來看,今天最著名的金融企業,不論是匯豐,還是花旗,其最寶貴的財產不是企業雄厚的資金,不是豐富的管理經驗,甚至不是技術能力,而是品牌。原因何在?因為成功的品牌能使產品增值,成功的品牌能獲得更大的利潤,成功的品牌是市場的通行證。更為重要的是,成功的品牌是消費者的朋友,值得消費者信賴,因為沒有人會拒絕朋友的誠意推薦,而去選擇陌生的產品。
(二)堅持品牌形象和品牌核心價值的統一。縱觀全球,堅持全面完整的品牌塑造,是一些國際品牌走向成功的不二法門,這已成為許多國際一流品牌的共識。例如美國花旗銀行宣揚的是其“開創優越理財典范,財富增值更為可觀;彰顯尊貴,專業周到的貼身銀行服務”,匯豐銀行提倡的是“環球金融,地方智慧”的專家性質。盡管花旗、匯豐的廣告中,人物、廣告語、情節都會經常變化,但在品牌營銷的各個方面,卻始終承載著他們“銀行專家,卓越理財”的品牌個性、精神內涵與價值觀。
(三)堅持品牌形象的全面塑造。品牌是所有因素的總和,是一個整合的概念。所以僅產品好、包裝好,或僅廣告好、概念好,都不夠。品牌應該是有關消費者認知產品經驗的總和:從產品性能、品質、包裝、價格到銷售環境,從產品陳列、售點廣告、賣場氣氛到銷售說辭、服務態度、員工行為、商務禮儀,從企業聲望、媒介輿論、大眾口碑到廣告氣質、設計風格,這些點點滴滴的細節都會影響消費者對品牌的理解。在金融理財產品層出不窮的今天,消費者有太多的選擇。企業要成功得更快更久,就必須像所有成功的國際品牌一樣重視品牌的全面建設,在每一個細節上都竭盡全力。
(四)剔除主觀因素,用市場分析說話。國際大公司習慣進行大規模的市場調研,依據產品的成長性,將市場縱向劃分為產品的導入期、成長期、成熟期、衰退期;建立監控體系,分別為不同時期的產品制定不同的營銷策略,不斷觀察各個時期的銷售量、市場份額、損失,以及客戶滿意程度,及時觀察發現產品營銷論文過程中的錯誤,從而進行正確的市場選擇和定位。處于導入期的金融投資產品剛投放市場,由于逆選擇等其他原因,金融投資產品設計還未定型,產品處于試銷階段,風險大、成本高,基本無利潤。并且金融機構難以在短期內建立高效率的分銷模型和最理想的營銷渠道,這時可以選擇高價格高促銷的雙高營銷策略,加強產品的包裝,制作出來能夠體現和說明投資理財產品特征的一系列具有視覺沖擊力,意念性的說明書、圖片、標志、廣告等,使金融產品新穎具有特色,滿足客戶求新心理強的特點,“先聲奪人”,迅速占領市場。產品經過導入期的試銷進入成長期后,大多為客戶所了解和接受,形成了比較廣泛的市場需求,同時銷售已經取得了比較成功的經驗,利潤迅速增長。但由于金融投資產品易于仿效,會出現“搭便車”的情況,將有大量的相關產品進入,市場同業競爭激烈。這時經過市場調研后,要積極創建新的解決方案,開拓新渠道、拓展新市場、建立新網點;加強促銷,建立和運用蘊藏著潛在價值的客戶機制,在適當的時機調整價格,找到很有發展潛力的客戶,增加客戶對本產品的信任感和忠誠度。同時,要適時地將客戶進行歸納,知道哪些是最有利可圖的客戶,哪些是最無利可圖的客戶。通過這樣的比較,降低企業不必要的成本和努力,從而達到利潤最大化。進入成熟期后,金融產品和銷售量基本已達到飽和狀態,銷售量增幅趨緩,利潤開始穩中有降。此時就應重新研究市場策略,在穩定老客戶的同時,積極尋求新客戶;要重新為產品定位,延長其產品的生命周期,以最有利的市場來贏得盡可能多的利潤,從而增加眼前利潤。
(五)塑立優秀的企業精神,加強營銷人才的培養。“偉大的產品產生于營銷部門”,科特勒的這個觀點充分說明了產品營銷論文要以人為本,花最高的努力,去培養和尋找最合適的營銷人員。領導要以身作則,不可朝令夕改;營銷人員要熟悉崗內工作,理解和掌握工作要點,積極努力地去發現和解決問題,不論是企業廣告還是與企業目標相關的贊助活動,拿出自己的熱情,反復宣傳產品理念,成為金融產品的徹底傳播者。
(六)注意產品組合的創新,運用高科技的手段,提供全方位的金融服務。我國金融機構除了有重點地使用不同的策略外,還應在產品的開發和創新上多下功夫,采取產品垂直多樣化、水平多樣化、無關聯多樣化等產品組合策略,拓展面向個人、企業以及國際市場的金融服務領域,從而促進金融產品的營銷。新晨
論文摘要:房地產企業營銷形象是相關公眾對房地產企業由營銷理念指導的營銷活動和營銷管理過程的總體印象和評價。營銷形象反映的是房地產企業整個營銷活動和管理過程的好壞。本研究通過調查房地產企業營銷形象中存在的主要問題,提出可操作性的改善措施。
一、問題的提出
著名的營銷專家MariaSicola[1]認為由于房地產開發、銷售及產品固有的一些特點,使房地產業更需要市場營銷。然而不少房地產企業的營銷觀念落后,忽視營銷管理,輕視營銷人員形象等,結果使企業形象受損,造成了重大的損失。這些問題產生的主要原因在于房地產企業缺乏正確的營銷理論和營銷形象理念的指導。隨著房地產市場發展水平的提高,房地產企業的營銷形象日益受到重視,其好壞直接關系到企業的成敗。[2]如何面向市場、面向公眾塑造房地產企業的營銷形象,獲得公眾的認同和顧客的忠誠是贏得營銷競爭勝利的關鍵。本研究旨在根據房地產企業營銷形象中存在的主要問題探討提升策略。
二、房地產企業營銷形象中存在的主要問題
本文通過自編的《房地產企業營銷形象》問卷調查了600名公眾,收回有效問卷442份,對數據用SPSS11.0社會統計軟件進行統計分析,發現目前房地產企業營銷形象總體上是正面的,但仍存在不同程度的問題,具體表現如下:
1、營銷觀念相對落后。調查顯示有有44.1%的內部公眾(118人)認為本公司目前采取的營銷觀念主要是市場營銷觀念,其次是產品觀念;外部公眾的評價較為一般(平均數為3.61分,5分為最高評價),這說明一些房地產企業無視市場、企業自身或顧客的要求,從開發商利益出發,片面追求利潤,降低消費者價值和滿足程度的觀點。
2、營銷管理科學性不強。根據調查,公眾對房地產企業管理形象的評價平均為3.5分,說明在對待消費者的營銷理念中,有時企業為了自身利益而損害顧客利益,在樓盤的建造上偷工減料;有的堆砌太多的承諾而失信于人。
3、營銷資產價值不高。房地產企業營銷資產主要包括企業信譽、環境、產品品牌等。在對營銷資產的評價上,內外部公眾有較大大的差別(相差0.3分),表明部分房地產企業在營銷過程中,違反市場規則和營運規范,使外部公眾喪失信任感;營銷環境臟亂等不文明現象。
4、營銷人員的形象有待于提高。在調查中發現外部公眾對營銷人員的評價偏低,平均為3.5分,這說明營銷人員在知識結構、禮節、服務等多方面都存在問題,如服務態度不好;儀容儀態需改善;知識需要擴充;溝通能力尚需提高。
5、房地產產品的質量需要提高。“產品質量”是指住宅的整體質量,包括功能質量和建筑質量。
在調查中,我們發現一些公眾對房產品的質量持懷疑態度(20.1%),有些房地產企業的樓群間空間排列關系、綠化、污染、基礎配套設施等不能給使客戶有一種放心感、滿意感。
三、房地產企業營銷形象的提升策略
1、樹立合適的市場營銷觀念
從市場營銷理論出發,結合房地產產品的特殊性,企業應從以下幾個方面確立房地產營銷觀念:開發企業肩負著改善人居環境,提高人民生活水平的重任;承擔著實現城市規劃,塑造城市形象,改變城市面貌的責任;在拉動經濟,促進經濟繁榮中扮演重要角色;樹立“以人為本”的思想,克服一切從開發商利益出發,片面追求利潤,降低消費者價值和滿足程度的觀點。
2、加強對營銷管理形象各因素的剖析,提升營銷管理形象
(1)明確營銷形象的定位
房地產公司營銷形象的定位關鍵在于占據消費者心靈,對消費者的心靈把握得越準,定位策略就越有效。成功的定位取決于兩個方面:一是將定位信息有效地傳達到消費者頭腦中;二是定位信息是否與消費者的需要相吻合。
(2)協調組合各種營銷手段
開發商對媒體的選擇和組合是根據地域環境、人文資源和項目情況而定的。在較小城區,居民比較集中,對樓盤的宣傳采用路牌廣告的效果最好。如在報刊、電臺、電視臺上做出售廣告;公開張貼廣告;借助展示會推銷;亦或向鄰近地區的居民打電話或上門推銷。如果房地產需求特別大,房地產商只需在其所要出售的房地產產品上掛一個“專供出售”的招牌即可。此外,銷售商也可以開展形式多樣的促銷活動,增強包裝意識,也可以把文化體育活動引入樓盤銷售。
3、提高營銷資產價值
(1)提高房地產企業營銷守法形象。它主要是商品住宅銷售合同、預售的合法性等方面的綜合體現。商品住宅銷售合同應體現買賣雙方平等原則,不能因為客戶不懂“專業”或疏忽而把一些不平等條款強加給客戶。開發商在整個銷售過程中的規范操作、遵紀守法,將使客戶產生一種信任感。
(2)改善營銷環境形象。環境形象主要包括房地產開發企業工作環境、住宅小區項目施工現場環境和售樓處環境三個方面。它在一定程度上能反映出一個企業的整體管理水平、經濟實力和精神面貌。
(3)加強房地產企業品牌或產品品牌的建設與管理。
房地產品牌與其他領域的品牌創建內容基本是一致的,[3]但基于房地產品牌的特殊性,房地產品牌在創建時應該特別注重設計房地產品牌的識別系統、塑造房地產企業的品牌形象和打造房地產企業的品牌關系等。
4、提高營銷人員的素質和能力
首先,對于銷售人員的管理,筆者建議采取“競爭制”的銷售模式。這種模式能集中銷售人員在工作時的注意力,時刻關注現場動態;同時可以提高銷售人員的競爭意識,由以前的等待客戶變成迎接客戶。
其次,加強房地產企業營銷人員素質的訓練。提高禮儀修養,包括個人形象如整潔的儀表、親和力較強的儀容等,電話禮儀,接待顧客時的禮儀等。
最后,提高銷售人員的綜合能力。通過多種渠道來鍛煉銷售人員的創造能力,判斷及察言觀色的能力,自我驅動能力,人際溝通的能力,從業技術能力,說服顧客的能力等。
5、提升房地產企業營銷產品形象
對于房地產企業來說,要提高產品形象,筆者認為:一是建立顧客回聲系統(ECHO)[4]。顧客回聲系統用來傾聽消費者心聲,包括疑問、抱怨、建議等,而后根據這些意見和建議對樓盤進行改進。二是制定具體的樓盤品質控制標準。毀掉不合格的樓房,且保證樓盤品質和消費者的期望相一致,甚至超出。最后要建立樓盤品質管理的激勵機制。如建立相應的組織品管會,設立品質獎金、品質勛章,對優秀的執行者予以獎勵,在企業內部創造一種重視品質的良好氛圍。
參考文獻:
[1]Anonymous.NoDrasticDipforRealEstate,ExpertsPredict.BuildingOperatingManagement,2001,48(3):16.
[2]余凱.房地產市場營銷實務.中國建材工業出版社,2004:11.