發(fā)布時(shí)間：2022-10-11 14:59:28
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的績(jī)效考核細(xì)則樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
為不斷完善分配激勵(lì)機(jī)制，落實(shí)績(jī)效工資實(shí)施方案，保障我站醫(yī)護(hù)人員合理收入水平。堅(jiān)持多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬，結(jié)合我站“私有公管”性質(zhì)及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)特點(diǎn)等特殊因素，為激發(fā)醫(yī)護(hù)人員積極向上的工作態(tài)度，嚴(yán)格工作制度，特制定醫(yī)護(hù)人員績(jī)效考核細(xì)則：
（一）儀表儀容，組織紀(jì)律（10分）
工作要求：
1、嚴(yán)格遵守國(guó)家、省、市、縣及社區(qū)衛(wèi)生中心及我站各項(xiàng)規(guī)章制度、工作制度、崗位職責(zé)。
2、工作期間衣著整齊、佩戴上崗證，護(hù)士必須穿戴口罩、護(hù)士帽，須將頭發(fā)盤起，不得穿拖鞋、不帶濃妝、不披頭散發(fā)、男同志不得留長(zhǎng)發(fā)、不留長(zhǎng)指甲、不染指甲。
3、上班不遲到、早退、無故請(qǐng)假，請(qǐng)假要按照請(qǐng)假制度，提前履行請(qǐng)假程序。
4、上班期間不離崗、不脫崗，不得帶早點(diǎn)、吃零食、打電話閑聊、干私活、吃零食、睡覺、不準(zhǔn)上網(wǎng)聊天、玩游戲、淘寶、不扎堆聊天、不看電視、不得從事擾亂上班秩序及看本專業(yè)無關(guān)的雜志書刊等。
5、積極參加各種與專業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及政治學(xué)習(xí)，積極開展文明志愿服務(wù)活動(dòng)。
6、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不得做不團(tuán)結(jié)的事、不得講不團(tuán)結(jié)的話。服從站內(nèi)工作安排，相互學(xué)習(xí)，相互督促，相互提高，不得拉幫結(jié)派。
7、工作期間，禁止飲酒、醉酒上班。
8、不得泄漏中心及站內(nèi)規(guī)定的保密信息，不得做損害服務(wù)站利益的事。
考核辦法：
1、按上述8條完全執(zhí)行得10分。
2、第1、2條中一項(xiàng)不符合要求者，一次扣0.5分；被抽查發(fā)現(xiàn)一次扣5分；經(jīng)指出仍不改正者扣10分，所扣分值逐次累加，超出10分在總分上扣，扣完為止。
2、上班時(shí)間不脫崗，未經(jīng)同意脫崗者按服務(wù)站規(guī)章執(zhí)行（離崗超過15分鐘，扣除當(dāng)月績(jī)效工資的30%。離崗超過30分鐘的，扣除當(dāng)月績(jī)效工資50%。離崗1小時(shí)以上直接扣發(fā)當(dāng)月全部績(jī)效，所造成的醫(yī)療事故自負(fù)，并扣發(fā)基礎(chǔ)工資的30%。無故離崗后當(dāng)月保證金（50.00元）全部扣除。
3、產(chǎn)假3月、婚假7天、喪假3天、春節(jié)假8天，上述假屬正常假，不扣發(fā)工資，產(chǎn)假期間僅發(fā)放基礎(chǔ)工作，無績(jī)效工資。上述假期時(shí)間內(nèi)超過者，按超過實(shí)際天數(shù)扣發(fā)基礎(chǔ)工資，三天內(nèi)扣發(fā)30%績(jī)效，超過三天者取消當(dāng)月績(jī)效工資。其余如清明、端午、勞動(dòng)、中秋、國(guó)慶、元旦均實(shí)行輪休，每人1天，根據(jù)站內(nèi)安排調(diào)休，不再安排假期。
4、病假不得超過10天，10天內(nèi)按實(shí)際請(qǐng)假天數(shù)扣發(fā)基礎(chǔ)工資，并扣發(fā)當(dāng)月40%績(jī)效工資；超過10天者，扣發(fā)當(dāng)月全部績(jī)效，基礎(chǔ)工資扣發(fā)50%。超過2月者，經(jīng)協(xié)商解除工資協(xié)議。確需因疾病請(qǐng)假者，須持縣級(jí)以上醫(yī)院診斷證明書（住院病歷）辦理，因病不能勝任工作崗位者解除用工合同。
5、確需有事需請(qǐng)事假的，按請(qǐng)假天數(shù)扣發(fā)實(shí)際天數(shù)基礎(chǔ)工資（1-3天者扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效工資的10%，超過3天不滿7天扣發(fā)30%，超過7天者扣發(fā)當(dāng)月績(jī)效的50%，超過10天扣發(fā)當(dāng)月全部績(jī)效工資）。
6、因站屬性質(zhì)，除婚假、產(chǎn)假、喪假、春節(jié)假期外，門診不再額外補(bǔ)償假期，中秋、端午、國(guó)慶等國(guó)家法定假日，根據(jù)站內(nèi)安排決定，未經(jīng)站內(nèi)負(fù)責(zé)人同意不得自行安排假期。
（二）工作態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、工作責(zé)任心、工作能力（20分）
工作要求：
1、端正工作態(tài)度，熱愛本職工作，加強(qiáng)工作責(zé)任心。
2、有良好的服務(wù)態(tài)度：對(duì)患者要耐心、細(xì)心、熱心、做到“三聲”（來有迎聲、問有答聲、走有送聲），“三認(rèn)真”(認(rèn)真聽取病人陳述、認(rèn)真向病人解說有關(guān)治療的相關(guān)知識(shí)、認(rèn)真回答病人提出的相關(guān)問題)，并做好治療注意事項(xiàng)的相關(guān)宣傳。
3、有良好的溝通與協(xié)調(diào)能力：做到溝通良好，團(tuán)結(jié)協(xié)作，上下級(jí)相處融洽營(yíng)造和諧工作環(huán)境。入戶時(shí)要注重個(gè)人言語(yǔ)溝通，不得拿要卡扣轄區(qū)居民家中任何物品，不得接受請(qǐng)吃，入戶時(shí)間不得超過30分鐘/戶。
4、注意護(hù)患溝通技巧。
5、加強(qiáng)理論和護(hù)理操作培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握各項(xiàng)操作規(guī)程，操作熟練，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。
6、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理制度和技術(shù)操作規(guī)程，正確執(zhí)行醫(yī)囑，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)護(hù)理工作，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)及交接班制度，防嚴(yán)差錯(cuò)事故發(fā)生。
考核辦法：
1、凡工作態(tài)度不端正，無工作責(zé)任心，態(tài)度惡劣、漫罵、羞辱病人被投訴的一經(jīng)查實(shí)一次扣20分，投訴到中心或上級(jí)衛(wèi)生主管部門的，一經(jīng)查實(shí)一次扣除當(dāng)月的全部績(jī)效工資，并扣發(fā)保證金。兩次以上將給予清退處理。
2、凡站內(nèi)醫(yī)護(hù)人員之間，在診療過程中不協(xié)調(diào)、推諉病人，造成病人無法得到醫(yī)治的，推諉雙方均扣除當(dāng)月的績(jī)效工資，所造成的醫(yī)療事故自負(fù)。
3、因不注意溝通技巧造成患者不滿或出現(xiàn)護(hù)患糾紛的，試情節(jié)嚴(yán)重情況扣5-20分，并按相關(guān)站內(nèi)制度歸定處理。
4、不參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及政治學(xué)習(xí)的一次扣10分，特殊情況除外。
5、每月組織的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能培訓(xùn)不及格者每次扣10分，15天之內(nèi)補(bǔ)考不合格的一次扣20分（補(bǔ)考不在當(dāng)月的扣下一個(gè)月的考核分）。
6、不認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理制度和技術(shù)操作規(guī)程，發(fā)生差錯(cuò)事故的試情節(jié)嚴(yán)重情況扣10-20分，所造成的醫(yī)療事故自負(fù)。
7、因責(zé)任心問題或能力問題未能正確執(zhí)行醫(yī)囑，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)護(hù)理工作的試情節(jié)嚴(yán)重情況扣,10-20分及，所造成的醫(yī)療事故自負(fù)。
8、接受患者及家屬請(qǐng)吃，并被家屬或患者反應(yīng)的一次性扣除的當(dāng)月全部績(jī)效工資，并責(zé)令退回宴請(qǐng)所需費(fèi)用。
9、同事之間相互推諉安排的工作，相互擠兌，拉幫結(jié)派、搞不和諧的工作環(huán)境，凡發(fā)現(xiàn)一次直接扣發(fā)當(dāng)月全部績(jī)效。
10、凡不能執(zhí)行站內(nèi)工作安排者，直接扣發(fā)當(dāng)月全部績(jī)效。累計(jì)超過三次者，直接辭退。
11、工作期間不能相互協(xié)作，無故推辭者，扣發(fā)當(dāng)月全部績(jī)效。
（三）任務(wù)完成情況（10分）
工作要求：
1.工作積極、認(rèn)真、細(xì)心、主動(dòng)、按質(zhì)按量完成本班工作任務(wù)，做到準(zhǔn)確及時(shí)處理醫(yī)囑及患者需求。
2、按站內(nèi)要求及分工做好本職工作
考核辦法：
1、當(dāng)班醫(yī)護(hù)人員按要求按質(zhì)按量完成本班工作任務(wù)，每班未完成一項(xiàng)扣1分。
2、做好基礎(chǔ)護(hù)理工作，巡視觀察室、治療室、預(yù)防接種室、留觀室，密切觀察輸液留觀患者病情變化，觀察接種疫苗兒童反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告，未做到者一次扣10分，所造成的醫(yī)療責(zé)任事故自負(fù)。
4、協(xié)助醫(yī)師認(rèn)真做好危重病人的搶救、轉(zhuǎn)診工作，急救時(shí)要重復(fù)核對(duì)口頭醫(yī)囑，急救藥品安瓶要保存好，待搶救結(jié)束后再做處理，未做好的一次扣10分，所造成的不良后果自負(fù)。
5、經(jīng)常保持室內(nèi)清潔，每做完一項(xiàng)處置，要隨時(shí)清理。每天消毒一次，并做好記錄，做好藥品養(yǎng)護(hù)、驗(yàn)收、醫(yī)療廢棄物交接登記等記錄本填寫，未做好扣相關(guān)人員績(jī)效分5分。
6、清點(diǎn)好固定藥品、物品、及時(shí)補(bǔ)充、嚴(yán)控有效期，固定藥品、物品要做到分類放置，標(biāo)簽明顯，字跡清楚，先進(jìn)先出，左進(jìn)右出，嚴(yán)格交接手續(xù)，保證應(yīng)急狀態(tài)良好，未按要求做好發(fā)現(xiàn)一次扣5分，所造成的不良后果自負(fù)。
7、嚴(yán)格交接班制度，對(duì)情況特殊及消毒、疫苗情況進(jìn)行物品前交接，未做到者一次扣5分，所造成的醫(yī)療責(zé)任事故自負(fù).
8、保持病區(qū)清潔，病床整潔，在保證治療工作完成后，及時(shí)整理床單元，在治療結(jié)束后沒有整理病床的一次扣除當(dāng)班護(hù)士3分。
9、做好站內(nèi)及室外環(huán)境衛(wèi)生，勸阻吸煙者，如發(fā)現(xiàn)煙頭扣發(fā)全部人員績(jī)效分5分。每周定期清洗病床床單等用品，定期做好門窗、水管、衛(wèi)生間清潔，如發(fā)現(xiàn)有異物或不干凈者，扣除值日人員績(jī)效分5分。
10、完成基本公共衛(wèi)生服務(wù)期間，不能按工作安排完成工作，直接扣發(fā)當(dāng)月全部績(jī)效。接到居民投訴者，扣發(fā)績(jī)效分10分，工作量未完成安排的月工作量的80%以下，扣發(fā)績(jī)效分10分。
11、凡不能認(rèn)真完成居民健康檔案建立，入戶時(shí)不能認(rèn)真詢問居民信息，經(jīng)核實(shí)后與實(shí)際不符者，直接扣發(fā)當(dāng)月全部績(jī)效。如被上級(jí)單位抽查發(fā)現(xiàn)有弄虛作假情況，發(fā)現(xiàn)一例扣績(jī)效工資100元，本月不夠下月遞補(bǔ)。
以上考核所扣分值逐次累加，超出40分在總分上扣，扣完為止。
（四）出勤率根據(jù)實(shí)際情況按30-50%計(jì)算。
（五）有職業(yè)資質(zhì) ：無證0分，初級(jí)1分 ，中級(jí)2分。
考核很嚴(yán)格，為了不使大家辛苦所得付之東流，請(qǐng)各站工作人員務(wù)必認(rèn)真遵守中心及站內(nèi)規(guī)定，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，相互協(xié)助，努力做好社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)。
備注：所有聘用人員績(jī)效浮動(dòng)工資發(fā)放時(shí)間均為次月30日—5日期間，遇特殊情況向后順延。每月5號(hào)到10號(hào)對(duì)上一月工作進(jìn)行考核，取平均數(shù)為最后個(gè)人得分。個(gè)人績(jī)效考核總分80分。
為加強(qiáng)班級(jí)物資管理，提高物資使用效率，節(jié)約開支，培養(yǎng)學(xué)生愛護(hù)學(xué)校班級(jí)公物的良好習(xí)慣，進(jìn)一步提高班級(jí)管理積極性。特制定本考核細(xì)則。
一、加強(qiáng)愛護(hù)公物的教育
l、要對(duì)全體學(xué)生進(jìn)行愛護(hù)公物的教育，把愛護(hù)公物的教育與學(xué)生道德品質(zhì)教育結(jié)合起來，與建設(shè)良好的校風(fēng)班風(fēng)結(jié)合起來，與班級(jí)財(cái)產(chǎn)包管制度結(jié)合起來，在全體學(xué)生中形成愛護(hù)公物為榮，損壞公物為恥的好風(fēng)氣。
2、加強(qiáng)教室安全管理，開、關(guān)門窗時(shí)要全部固定好，預(yù)防大風(fēng)損壞門窗。
3、教室里應(yīng)保持正常秩序，公物擺放要整齊，使用要愛惜，不準(zhǔn)在教室內(nèi)追逐打吵，不準(zhǔn)動(dòng)用清潔工具或其他公物相互斗歐，不準(zhǔn)有意關(guān)門堵人、踢門等。
4、提倡自已動(dòng)手，檢修公物。
二、班級(jí)公物保管制度
1、各班負(fù)責(zé)保管的公物，班主任有負(fù)責(zé)登記、監(jiān)督及經(jīng)常檢查維護(hù)的責(zé)任。
2、各班設(shè)公物管理員若干名（責(zé)任到人），協(xié)助班主任做好教室門窗（含鎖）、玻璃、黑板、班級(jí)欄、桌凳、櫥柜、電燈、電扇、開關(guān)插座、喇叭、墻壁整潔、清潔用具、飲水機(jī)、多媒體設(shè)備等公物管理，發(fā)現(xiàn)公物遭破壞、涂抹等，簡(jiǎn)單毛病各班及時(shí)自行修復(fù)，不能自行修復(fù)的立即通知總務(wù)處記錄并解決。管理員名單一式兩份，班主任及總務(wù)處各保管一份備查。
3、學(xué)生課桌凳，由學(xué)生保管，本著誰(shuí)用誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，要離開墻壁5公分以上。
4、教室內(nèi)外墻壁、走廊的公物，由相應(yīng)班級(jí)負(fù)責(zé)管理，不得有任何損壞、涂抹。
5、每學(xué)期開學(xué)時(shí)，由各班班主任督促學(xué)生對(duì)本班負(fù)責(zé)保管的公物詳細(xì)檢查，如有不完整者，應(yīng)報(bào)總務(wù)處修理、補(bǔ)充；不能立即修復(fù)的，由總務(wù)處另行登記備查。
6、各班公物有損壞時(shí)，由保管人報(bào)告班主任，責(zé)任者應(yīng)負(fù)責(zé)賠償或修復(fù)，若不能查明原因的，由班級(jí)負(fù)責(zé)。
7、各類電器（飲水機(jī)、日光燈、多媒體等）的使用應(yīng)遵守學(xué)校有關(guān)規(guī)定，做到用時(shí)開，不用時(shí)關(guān)；放學(xué)（晚自習(xí)結(jié)束）或離開時(shí)間較長(zhǎng)必須關(guān)閉室內(nèi)電源，不開長(zhǎng)明燈、無人燈。在自然光較充足的情況下，白天不開燈。
8、每學(xué)年初各班填寫公物保管清單，清單一式二份，班主任及總務(wù)處各保管一份備查。
9、總務(wù)處每月檢查一次班級(jí)公物保管情況，納入班級(jí)量化管理成績(jī)。
10、人為故意損壞公物要照價(jià)賠償，情節(jié)嚴(yán)重要加倍罰扣或給予處分。
11、實(shí)行班級(jí)物資管理基金制，每學(xué)期每班100元。每分扣1元，不足者從班級(jí)管理費(fèi)中扣除。
三、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（基礎(chǔ)分100分）
（一）門
1、視損壞程度扣1－10分/次。
（二）窗
1、玻璃損壞扣2分/次。
2、窗簾損壞扣1分/次。
（三）用電設(shè)施
1、出現(xiàn)無人燈、扇現(xiàn)象，每次扣1分，自然光線充足的情況下開晴天燈，每次扣1分。
2、開關(guān)、插座、面板被損壞，每次扣1分。
3、夜間、周末、節(jié)假日飲水機(jī)（值周班級(jí)負(fù)責(zé)）未關(guān),每天扣3分。多媒體、微機(jī)未關(guān)每天扣5分。
4、多媒體或微機(jī)開機(jī)而無人使用每次1分，學(xué)生利用教室微機(jī)做與學(xué)習(xí)無關(guān)的事情扣2分。
（四）墻面
1、墻面上亂涂亂畫，扣1分．亂刻亂砸扣2分。
（五）桌凳
1、未經(jīng)許可將其他班級(jí)或?qū)W校的桌凳搬入教室使用的扣1分。
2、桌凳、講臺(tái)上亂畫亂刻亂貼的扣1分，人為損壞桌凳的除賠償維修費(fèi)外，扣2分。
（六）黑板
1、黑板損壞的每次扣2分．
（七）其它
1、發(fā)現(xiàn)其它有損學(xué)校財(cái)產(chǎn)的行為（如破壞綠化、破壞樓梯過道開關(guān)、破壞自來水設(shè)施等），每次扣2分．
2、到功能室上課，破壞功能室設(shè)施（如綜合樓樓梯、樓道、墻壁、墻壁開關(guān)、實(shí)驗(yàn)室設(shè)施設(shè)備、音樂教室設(shè)施設(shè)備、微機(jī)室設(shè)施設(shè)備等）的扣1-10分。
3、學(xué)年結(jié)束，不交還教室鑰匙，多媒體鑰匙等，每次扣10分。
4、不及時(shí)申報(bào)維修（隱瞞損壞情況），每次扣10分。
【關(guān)鍵詞】人力資源管理；績(jī)效考核；基層
績(jī)效考核管理是基層管理的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它是改進(jìn)員工工作成績(jī)和工作方式一種重要手段，能有效提高工作效率和經(jīng)營(yíng)效率。績(jī)效考核是人力資源管理中一項(xiàng)重要工作，是改善管理水平的重要手段。因此，加強(qiáng)績(jī)效考核顯得尤為重要。
一、擴(kuò)大考核覆蓋面，建立全員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)體系
績(jī)效考核應(yīng)該覆蓋到全員，但在實(shí)際工作中，并未覆蓋全員。這一現(xiàn)象，導(dǎo)致了部分基層員工對(duì)績(jī)效考核的存有抵觸情緒，他們認(rèn)為考核是作為對(duì)員工的控制手段而存在的。在這種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)下，員工盡可能的逃避考核，沒有把各項(xiàng)考核目標(biāo)看作是提高個(gè)人績(jī)效的努力目標(biāo)。進(jìn)而給單位帶來不應(yīng)有的管理矛盾，最終會(huì)影響單位員工的士氣和發(fā)展。
績(jī)效考核應(yīng)該是全員覆蓋的，不單是管理者對(duì)員工的考核，也不僅僅是上級(jí)對(duì)下級(jí)的考核。全員性要求，考核應(yīng)該是雙向的，考核的要求和重點(diǎn)不同。
參與考核工作的人員應(yīng)來源于基層隊(duì)各類人員的代表，有基層隊(duì)干部、班組長(zhǎng)，也要有職工代表，這樣的考核評(píng)價(jià)小組才有民主的可信度，考核結(jié)果也能相對(duì)客觀。基層隊(duì)考核班組，班組考核個(gè)人，是大多數(shù)基層隊(duì)采取的模式。這一模式不能只是將考核任務(wù)逐層分解，也要通過明確不同的考核重點(diǎn)，為個(gè)人、班組、基層隊(duì)指明提高績(jī)效的努力方向，這樣才能統(tǒng)一步驟，形成合力。
二、明確考核程序，確保績(jī)效考核的公平公正
在實(shí)際工作中，基層績(jī)效考核制度經(jīng)常被管理者的隨意性打破。這一方面有考核標(biāo)準(zhǔn)本身的問題，另一方面也與管理者對(duì)績(jī)效考核的重視程度以及自身的能力有關(guān)。由于存在管理者的隨意性，降低了考核細(xì)則的權(quán)威性，也降低了班組的權(quán)威性。有章不循是基層考核中的一個(gè)通病，有些考核行為成了基層隊(duì)長(zhǎng)的“一言堂”，這影響了考核工作持久有效的運(yùn)行。從公平理論的角度來看，員工喜歡將自己的投入和所得相比較，也喜歡將自己的投入所得與周圍其他員工進(jìn)行比較。不論是前者還是后者，在比較過程中只要出現(xiàn)不平衡，就會(huì)產(chǎn)生不公平感，這種不公平感直接影響工作積極性的發(fā)揮。
因此，必須強(qiáng)調(diào)減少基層績(jī)效考核中的隨意行為。績(jī)效考核是一種有效的管理手段，但并非是唯一的管理手段。要堅(jiān)持“有章可依、有章必依”，時(shí)刻注意維護(hù)績(jī)效考核的權(quán)威性，才能更好地發(fā)揮績(jī)效考核的積極作用。
三、推進(jìn)實(shí)踐應(yīng)用，提高績(jī)效考核細(xì)則的可操作性
很多基層隊(duì)的考核細(xì)則，存在空洞、粗放、缺乏操作性等弊病。主要表現(xiàn)，一是可操作性差，有些內(nèi)容脫離客觀實(shí)際，空話、套話連篇，考核細(xì)則不像是一個(gè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，更像是一份宣傳材料；二是過多的摻入了考核主辦人的好惡，有些內(nèi)容不具備公平性，細(xì)則應(yīng)該是圍繞生產(chǎn)需要制定，各條目要與團(tuán)隊(duì)的績(jī)效有相對(duì)密切的相關(guān)性，摻入過多的主觀因素會(huì)降低細(xì)則的科學(xué)性。三是內(nèi)容不具體、表述不簡(jiǎn)潔，在指標(biāo)的排列上堆砌無序、重點(diǎn)不明。細(xì)則指標(biāo)應(yīng)該明確，細(xì)化，要避免模棱兩可的語(yǔ)言，要力求提高指標(biāo)的真實(shí)程度和有效程度。四是考核的彈性成分大，分配各項(xiàng)指標(biāo)的分值（權(quán)重）時(shí)，沒有將細(xì)則作為一個(gè)整體去考慮，使得考核細(xì)則失去重心，這些往往造成為兌現(xiàn)不嚴(yán)或兌現(xiàn)不公。清晰的指標(biāo)能幫助員工把握工作重點(diǎn)，明確努力方向，知道怎樣才能提高個(gè)人績(jī)效，這樣考核才能體現(xiàn)激勵(lì)作用。
因此，十分有必要對(duì)基層績(jī)效考核細(xì)則進(jìn)行梳理規(guī)范，去除那些冗雜的與團(tuán)隊(duì)績(jī)效相關(guān)性不強(qiáng)的內(nèi)容。從實(shí)用的角度出發(fā)，提高考核細(xì)則的操作性。
四、重視考核結(jié)果的反饋，不斷增強(qiáng)考核的透明性
績(jī)效考核要有一定的透明度，不能搞暗箱操作，不能制造神秘感、緊張感。考核結(jié)果應(yīng)該采用不同方式與被評(píng)者見面，使之心服口服，誠(chéng)心接受。在基層績(jī)效考核工作中，被考核者不能及時(shí)準(zhǔn)確的了解到考核結(jié)果，容易造成對(duì)考核結(jié)果的片面認(rèn)識(shí)。
一個(gè)完整的考核過程，應(yīng)該包括員工對(duì)考核結(jié)果的反饋。因此要提供渠道，允許被考核員工申辯和解釋。對(duì)確實(shí)有誤的考核結(jié)果要及時(shí)糾正。開展績(jī)效考核不是目的，通過考核改造和轉(zhuǎn)化員工行為，變消極為積極才是一種有效的管理方法。
五、注重加強(qiáng)全過程管理，不斷提升績(jī)效考核的科學(xué)性
對(duì)于任何企業(yè)來說拉大崗位、個(gè)人之間的收入差距只是手段而決不是目的。應(yīng)該關(guān)注“差距是怎樣拉開的”；不應(yīng)過于關(guān)注“差距拉開了多少”。考核是對(duì)管理過程的一種控制，其核心的管理目標(biāo)是通過評(píng)估員工的績(jī)效以及團(tuán)隊(duì)、組織的績(jī)效，并通過對(duì)結(jié)果的反饋、分析績(jī)效差距來實(shí)現(xiàn)員工績(jī)效的提升，進(jìn)而改善企業(yè)管理的水平和績(jī)效。在實(shí)際考核中，基層往往更關(guān)注考核結(jié)果，而忽視考核過程。應(yīng)該將考核延伸為一種日常的管理行為，滲透到日常工作中。
因?yàn)閷?duì)績(jī)效考核存在畏難情緒，容易導(dǎo)致平均主義思想產(chǎn)生。平均主義抵消了考核的動(dòng)力，容易造成管理上的“不作為”。因此，在基層考核中要體現(xiàn)考核小組整體權(quán)威，要立足于考核細(xì)則，“用制度說話，用制度管人”，公平的執(zhí)行考核細(xì)則，嚴(yán)肅的維護(hù)考核細(xì)則。只有樹立了正氣，才能形成良好的風(fēng)氣。
在加強(qiáng)收入分配激勵(lì)的同時(shí)，注重發(fā)揮精神激勵(lì)作用。工作中，對(duì)員工在精神層面的行為表現(xiàn)進(jìn)行量化，納入月度考核兌現(xiàn)，加強(qiáng)對(duì)員工的正向引導(dǎo)，激勵(lì)正能量。精神激勵(lì)的依據(jù)主要包含四方面的內(nèi)容：政治素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、創(chuàng)新創(chuàng)效及和諧穩(wěn)定。具體措施包括建立員工積分榜、評(píng)選星級(jí)員工、設(shè)立班組流動(dòng)紅旗、推選外出學(xué)習(xí)等。
按照國(guó)網(wǎng)湖北省電力公司、國(guó)網(wǎng)恩施供電公司績(jī)效管理工作相關(guān)部署，咸豐公司以全面開展績(jī)效考核為抓手，有效推動(dòng)了管理的提檔升級(jí)。但是，由于基層站所工作點(diǎn)多面廣，工作崗位職責(zé)繁雜，考核指標(biāo)很難用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)及尺度進(jìn)行量化，如何有效的進(jìn)行績(jī)效考核，提高考核結(jié)果的公平、公正及合理性，是值得我們探索的問題。
（一）員工思想認(rèn)識(shí)存在偏差
部分干部職工認(rèn)為績(jī)效考核是一種懲罰，沒有正確認(rèn)識(shí)到考核是企業(yè)改造和強(qiáng)化員工行為的一種激勵(lì)方法，導(dǎo)致思想上產(chǎn)生抵觸情緒，考核成為了一種消極的管理行為。一方面，各單位考核者普遍存在當(dāng)“老好人”的思想，部分考核者考核目的不明確，考核中怕得罪人，甚至采取“送人情”、“輪流轉(zhuǎn)”等辦法，不能客觀公正的評(píng)價(jià)被考核者，致使考核的激勵(lì)約束作用不能得到很好的發(fā)揮，執(zhí)行大打折扣。另一方面，績(jī)效面談流于形式，被考核者很少主動(dòng)參與考核過程，多為被動(dòng)接受，內(nèi)心不認(rèn)可績(jī)效考核結(jié)果。
（二）考核指標(biāo)體系不健全
基層供電單位涉及到安全、生產(chǎn)、營(yíng)銷、項(xiàng)目建設(shè)等繁瑣工作，部分工作內(nèi)容不易于量化考核，導(dǎo)致各專業(yè)、各崗位考核尺度很難把握一致，也就很難建立統(tǒng)一的考核指標(biāo)體系，即使健立了考核標(biāo)準(zhǔn)，往往是大而全，但實(shí)際考核中很難定性考核操作。績(jī)效管理中的一個(gè)突出的難題是對(duì)職能部門如：人力資源部、辦公室、財(cái)務(wù)部等部門的績(jī)效考核，這些部門所從事的業(yè)務(wù)對(duì)公司核心生產(chǎn)流程起輔助作用，績(jī)效目標(biāo)很難進(jìn)行量化，工作結(jié)果也很難進(jìn)行評(píng)價(jià)，往往是采用簡(jiǎn)單的評(píng)議方法，從行為態(tài)度方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，這樣的績(jī)效管理很粗糙。
二、解決問題的思路和方法
（一）解決問題的思路
根據(jù)崗位工作實(shí)際，強(qiáng)化全員績(jī)效考核過程管控，按照崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)、存在問題等嚴(yán)格績(jī)效考核，細(xì)化量化考核指標(biāo)，讓績(jī)效考核與日常工作相結(jié)合，有效發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)杠桿作用，促進(jìn)管理水平提升。
（二）解決問題的實(shí)踐過程
1.完善制度對(duì)績(jī)效考核操作細(xì)則進(jìn)行了全面梳理，由各職能部門根據(jù)工作特點(diǎn)及要求，結(jié)合政策，并多方征求意見，確保績(jī)效考核工作有據(jù)可依。根據(jù)征求到的意見和建議，公司多次召開專題會(huì)研究討論，最終確定以積分制量化考核和自主申報(bào)考核等方式加大員工自主參與，提高考核的活力。
2.嚴(yán)格量化考評(píng)對(duì)各單位的考核由各職能部門依據(jù)考核操作細(xì)則，按月考核評(píng)價(jià)；個(gè)人考核分由單位考核分和個(gè)人部分考核得分所決定；個(gè)人部分考核分由工作出勤、工作日記、工作計(jì)劃、學(xué)習(xí)積分、建言獻(xiàn)策等部分組成；每月由績(jī)效辦公室根據(jù)上報(bào)的各職能部門考評(píng)分、個(gè)人部分考核分加權(quán)得出各單位考核分和個(gè)人考核分進(jìn)行公示。績(jī)效辦公室加大對(duì)各單位考核執(zhí)行力度的檢查及督辦，對(duì)有制不依、有章不循、考核不作為的現(xiàn)象進(jìn)行查辦，并每月形成考核通報(bào)，以確保績(jī)效考核工作的公正性。
3.采用科學(xué)手段考核量化最難把控的是評(píng)價(jià)尺度、標(biāo)準(zhǔn)的一致性，通過引入第三方考核評(píng)價(jià)機(jī)制，使考核過程更加公平、公正，杜絕考核過程中出現(xiàn)的“人情”現(xiàn)象。同時(shí)，創(chuàng)新使用“微信企業(yè)號(hào)”移動(dòng)辦公平臺(tái)管理模式，也就是借助員工智能手機(jī)為工作移動(dòng)終端，通過目前使用最為廣泛和流行的微信為入口，在微信企業(yè)號(hào)中集成第三方應(yīng)用，進(jìn)行考勤管理、工作日記、流程審批、任務(wù)協(xié)作、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、新聞公告、企業(yè)用車等，滿足了所有工作場(chǎng)景精準(zhǔn)收集考核資料的需求，為考核提供的依據(jù)更加充分、有力。
4.結(jié)果應(yīng)用實(shí)行一月一考核、一月一排名、一月一通報(bào)，讓績(jī)效考核看得見，摸得著，員工績(jī)效考核意識(shí)及工作主動(dòng)性、積極性得到提升。為進(jìn)一步發(fā)揮績(jī)效考核作用，績(jī)效考核辦公室將每月考核結(jié)果及時(shí)與部門負(fù)責(zé)人溝通，以便各部門及時(shí)找準(zhǔn)自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，努力改進(jìn)，不斷提高。本著“持續(xù)改進(jìn)”的原則，結(jié)合工作變化以及考核發(fā)現(xiàn)的漏洞，及時(shí)對(duì)考核操作細(xì)則進(jìn)行修訂完善，考核工作更加公平合理。同時(shí)將績(jī)效考核結(jié)果與工資分配、評(píng)先表模、崗位晉升等有機(jī)結(jié)合，讓績(jī)效結(jié)果起到了杠桿的作用。
三、對(duì)實(shí)踐過程的思考和對(duì)效果的評(píng)價(jià)
（一）高度重視，是績(jī)效考核成功的前提。縣級(jí)供電公司及其各基層站所要將績(jī)效考核作為人力資源管理的重要手段，各項(xiàng)工作都要以績(jī)效考核為評(píng)價(jià)，并強(qiáng)化結(jié)果的應(yīng)用。
（二）創(chuàng)新方式，是績(jī)效考核成功的關(guān)鍵。一是考核的結(jié)果必須易于量化，可結(jié)合工分制，實(shí)行工作積分制考核，進(jìn)一步完善工作積分制考核辦法，細(xì)化指標(biāo)，便于操作。二是加大宣傳引導(dǎo)力度，強(qiáng)化員工的自我認(rèn)知、自主管理、自強(qiáng)不息意識(shí)，讓其主動(dòng)參與績(jī)效考核工作，自主申報(bào)考核。
企業(yè)績(jī)效管理體系建設(shè)是一項(xiàng)多環(huán)節(jié)、多層級(jí)、多要素、多緯度的系統(tǒng)工程，為確保績(jī)效計(jì)劃科學(xué)性、績(jī)效實(shí)施可控性和績(jī)效結(jié)果準(zhǔn)確性，必須建立企業(yè)績(jī)效系統(tǒng)，才能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)高效規(guī)范運(yùn)作。本文全面分析了企業(yè)績(jī)效管理需求、系統(tǒng)設(shè)計(jì)理論依據(jù)，提出了組織績(jī)效和員工績(jī)效系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法，展望了系統(tǒng)應(yīng)用效果。
［關(guān)鍵詞］
平衡計(jì)分卡；崗位績(jī)效卡；系統(tǒng)設(shè)計(jì)
企業(yè)和諧發(fā)展的前提是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。科學(xué)發(fā)展觀核心是以人為本，促進(jìn)人的全面發(fā)展。建設(shè)企業(yè)績(jī)效系統(tǒng)，規(guī)范考核內(nèi)容，完善考核形式，健全激勵(lì)約束機(jī)制，注重全員參與、全過程管理，客觀開展全要素績(jī)效評(píng)估，是破解企業(yè)管理方式和管理模式難題，構(gòu)建企業(yè)科學(xué)發(fā)展的迫切需要。
1需求分析
企業(yè)績(jī)效管理經(jīng)過多年探索實(shí)踐，逐步構(gòu)建了以平衡計(jì)分卡為總體框架、以績(jī)效合同為載體的戰(zhàn)略性績(jī)效管理體系，為企業(yè)業(yè)績(jī)提升和健康發(fā)展發(fā)揮了積極作用。但存在公司愿景和戰(zhàn)略停留在口頭上，未完全落實(shí)到每位員工具體行動(dòng)上；部門、個(gè)人目標(biāo)結(jié)合不夠緊密，協(xié)同效應(yīng)體現(xiàn)不充分等問題。因此，要實(shí)現(xiàn)符合PDCA循環(huán)的績(jī)效管理閉環(huán)，推動(dòng)績(jī)效管理優(yōu)化與創(chuàng)新，提高績(jī)效管理各環(huán)節(jié)信度和效度，確保經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任落實(shí)到各級(jí)組織、各個(gè)崗位，激勵(lì)約束覆蓋到全體員工，建設(shè)企業(yè)績(jī)效系統(tǒng)具有重要意義。
2系統(tǒng)設(shè)計(jì)理論依據(jù)
企業(yè)績(jī)效管理體系一般包括組織績(jī)效考核和員工績(jī)效考核。組織績(jī)效考核形成以平衡計(jì)分卡考核、專業(yè)管理考核為基礎(chǔ)的完整績(jī)效考核體系，平衡計(jì)分卡以財(cái)務(wù)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、客戶、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)等多方位考核。員工績(jī)效考核形成以KPI、工作態(tài)度、工作任務(wù)、事件等為主要考核內(nèi)容的“一人一卡”的全員績(jī)效考核體系。
3系統(tǒng)設(shè)計(jì)
3．1指標(biāo)庫(kù)設(shè)計(jì)建立靈活結(jié)構(gòu)指標(biāo)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)考核指標(biāo)分層分類管理。指標(biāo)庫(kù)囊括BSC指標(biāo)、KPI指標(biāo)、定性考核指標(biāo)和360度考核指標(biāo)等。指標(biāo)應(yīng)具有類別、層級(jí)、指標(biāo)計(jì)量單位、統(tǒng)計(jì)匯總性質(zhì)等屬性。支持手工創(chuàng)建或批量導(dǎo)入，并且可以進(jìn)行編輯和刪除。分層建立指標(biāo)庫(kù)，可以根據(jù)公司管理需要，靈活添加和修改。
3．2組織績(jī)效設(shè)計(jì)
3．2．1平衡計(jì)分卡管理（1）平衡計(jì)分卡生成。平衡計(jì)分卡指標(biāo)應(yīng)與指標(biāo)庫(kù)指標(biāo)關(guān)聯(lián)，可以通過新建、復(fù)制上月方式或復(fù)制其他組織方式生成平衡計(jì)分卡。指標(biāo)可根據(jù)管理需要增加、修改或刪除，可設(shè)置考核周期、權(quán)重、目標(biāo)值和計(jì)算公式等。（2）平衡計(jì)分卡考核。按照考核周期，考核部門針對(duì)考核對(duì)象可以采取手工錄入、文件導(dǎo)入或從其他系統(tǒng)獲取平衡計(jì)分卡指標(biāo)值等方式錄入考核實(shí)際值，根據(jù)預(yù)設(shè)目標(biāo)值、計(jì)算公式、指標(biāo)權(quán)重自動(dòng)生成平衡計(jì)分卡考核結(jié)果。
3．2．2專業(yè)管理考核根據(jù)企業(yè)考核細(xì)則，針對(duì)不同被考核單位，考核部門依據(jù)考核細(xì)則進(jìn)行考核，規(guī)定時(shí)間內(nèi)生成專業(yè)管理考核表。
3．2．3考核結(jié)果管理月初自動(dòng)匯總平衡計(jì)分卡考核、專業(yè)管理考核，生成組織績(jī)效考核結(jié)果。靈活設(shè)置審批級(jí)別。考核結(jié)果生成后，對(duì)其進(jìn)行審核，審核不通過則退回考核部門修改。組織考核結(jié)果審核通過后在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行，可在線打印。
3．3員工績(jī)效設(shè)計(jì)
3．3．1崗位績(jī)效卡生成直接引用指標(biāo)庫(kù)指標(biāo)創(chuàng)建崗位績(jī)效卡或以模板復(fù)制方式生成崗位績(jī)效卡，設(shè)置指標(biāo)考核周期、權(quán)重、目標(biāo)值及計(jì)算公式。績(jī)效卡中的指標(biāo)和內(nèi)容可根據(jù)需要進(jìn)行增加、修改和刪除。
3．3．2指標(biāo)考核對(duì)崗位績(jī)效卡中包含的指標(biāo)進(jìn)行打分。指標(biāo)實(shí)際值可直接輸入，也可與其他系統(tǒng)接口引用其結(jié)果值。崗位績(jī)效卡來自組織績(jī)效考核的指標(biāo)，可自動(dòng)關(guān)聯(lián)相應(yīng)組織考核結(jié)果。
3．3．3事件考核根據(jù)事件考核細(xì)則進(jìn)行考核，也可根據(jù)所屬組織的專業(yè)管理考核結(jié)果進(jìn)行專業(yè)管理考核分解。根據(jù)業(yè)務(wù)需要，事件考核可以加、扣分也可以加、扣錢。
3．3．4結(jié)果申訴員工績(jī)效考核結(jié)果管理與組織績(jī)效考核結(jié)果管理類似。對(duì)于首次審核通過的員工考核結(jié)果，可在系統(tǒng)內(nèi)查詢，如有異議，可在規(guī)定時(shí)限內(nèi)申訴。申訴被接受后，考核結(jié)果退回修改，并重新審核。再次審核通過的結(jié)果，不可再申訴。
4系統(tǒng)應(yīng)用效果
系統(tǒng)應(yīng)用后，將全面規(guī)范企業(yè)組織績(jī)效、員工績(jī)效流程；相關(guān)考核指標(biāo)具備信息數(shù)據(jù)支撐，保證結(jié)果信度；數(shù)據(jù)采集、信息處理、統(tǒng)計(jì)分析工作變得容易，原來需要編制的大量紙質(zhì)文檔以及上傳下達(dá)工作，只需在系統(tǒng)內(nèi)輸入、查看、審批即可，大大提高績(jī)效工作效率。
主要參考文獻(xiàn)
［1］李志疇．績(jī)效體系設(shè)計(jì)與管理務(wù)實(shí)［M］．北京：清華大學(xué)出版社，2014．
第一條：為加強(qiáng)公司對(duì)員工的績(jī)效管理和績(jī)效考核工作，特制定本則績(jī)效管理制度。
績(jī)效管理與績(jī)效考核的宗旨在于：
1、考察員工的工作績(jī)效；
2、作為員工獎(jiǎng)懲、調(diào)遷、薪酬、晉升、退職管理的依據(jù)；
3、了解、評(píng)估員工工作態(tài)度與能力；
4、作為員工培訓(xùn)與發(fā)展的參考；
5、有效促進(jìn)員工不斷提高和改進(jìn)工作績(jī)效。
第二條：績(jī)效管理是指上級(jí)為了不斷提高和改善下屬員工職業(yè)能力與工作業(yè)績(jī)所做的一系列管理活動(dòng)。
第三條：績(jī)效考核是指上級(jí)對(duì)直接下級(jí)的工作結(jié)果進(jìn)行定期的評(píng)估，是績(jī)效管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
第四條：績(jī)效管理和績(jī)效考核是各級(jí)直線管理者不可推卸的責(zé)任，人力資源部負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督和提供技術(shù)方面支持。
第五條：?jiǎn)T工績(jī)效管理與績(jī)效考核的檔案，是公司重要的人力資源管理基礎(chǔ)性 材料，必須妥善保管。
第六條：本制度規(guī)定的績(jī)效管理與績(jī)效考核對(duì)象包括公司內(nèi)所有正式簽約的員工；試用期（見習(xí)期）人員的考核，不屬于本制度范圍，由公司招聘與錄用制度做出具體規(guī)定。
第七條：本制度規(guī)定的績(jī)效管理與績(jī)效考核的責(zé)任主體是各職位的直接管理者，不采取全方位考核的方式，但上級(jí)管理者擁有員工考核結(jié)果調(diào)整的權(quán)力。
第八條：各級(jí)管理者必須強(qiáng)化對(duì)績(jī)效管理與績(jī)效考核的觀念，牢固樹立績(jī)效管理與績(jī)效考核的責(zé)任意識(shí)，包括：
1、員工的業(yè)績(jī)就是管理者的業(yè)績(jī)；
2、各級(jí)管理者是員工責(zé)任的最終承擔(dān)者；
3、不斷提高和改善下屬的職業(yè)能力和工作業(yè)績(jī)，是管理者不可推卸的責(zé)任；
4、在績(jī)效管理與績(jī)效考核過程中，下屬必須始終保持高度的參與性，各級(jí)管理者必須隨時(shí)與下屬進(jìn)行溝通。
第一條：績(jī)效管理與績(jī)效考核是一個(gè)不斷循環(huán)往復(fù)的過程，其基本程序?yàn)椋?/p>
第二條：制定績(jī)效目標(biāo)：
1、根據(jù)當(dāng)月（或考核周期）公司各部門的要求和期望，確定當(dāng)月（或考核周期）工作目標(biāo)；
2、部門負(fù)責(zé)人的考核內(nèi)容包括：
2.1.部門量化指標(biāo)：針對(duì)部門可以量化的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)；（此項(xiàng)權(quán)重為40%）
2.2.部門非量化指標(biāo)：針對(duì)部門不能量化但對(duì)公司和部門業(yè)績(jī)形成非常重要的指標(biāo)；（此項(xiàng)權(quán)重為15%）
2.3.追加目標(biāo)和任務(wù)考核：主要是對(duì)工作中的追加目標(biāo)和任務(wù)的考核；（此項(xiàng)權(quán)重為15%）
2.4.部門管理與改進(jìn)狀況的考核；（此項(xiàng)權(quán)重為10%）
2.5.培訓(xùn)管理的考核。（此項(xiàng)權(quán)重為10%）
2.6.現(xiàn)場(chǎng)管理的考核。（此項(xiàng)權(quán)重為5%）
2.7.其他任務(wù)的考核。（此項(xiàng)權(quán)重為5%）
2.8.責(zé)任事故的考核：實(shí)行總分否決制。分重大責(zé)任事故、一般責(zé)任事故、輕微責(zé)任事故。
2.9.假期的考核：按《考勤管理制度》和《薪酬管理制度》執(zhí)行。
3、各部門的考核表由人力資源部門根據(jù)以上原則設(shè)定考核內(nèi)容和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，呈報(bào)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。各部門下屬員工的績(jī)效考核有各部門獨(dú)立進(jìn)行，部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)并經(jīng)上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。
4、各部門考核表見附后。
第三條：建立工作期望：
1、為了確保員工在業(yè)績(jī)形成過程中實(shí)現(xiàn)有效的自我控制，各級(jí)部門負(fù)責(zé)人和上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)，在填具考核表后，必須與所轄員工就考核表中的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行溝通；
2、溝通的基本內(nèi)容包括：
2.1.期望員工達(dá)到的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)；
2.2.衡量業(yè)績(jī)的方法和手段；
2.3.實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的主要控制點(diǎn)；
2.4.管理者在下屬達(dá)成業(yè)績(jī)過程中應(yīng)提供的指導(dǎo)和幫助；
2.5.出現(xiàn)意外情況的處理方式；
2.6.員工個(gè)人發(fā)展與改進(jìn)要點(diǎn)與指導(dǎo)等。
3、在溝通的基礎(chǔ)上，雙方共同完成工作業(yè)績(jī)。
第四條：管理者必須在下屬績(jī)效形成過程中予以有效的指導(dǎo)，并把下屬在業(yè)績(jī)形成過程中存在的比較突出的問題、良好的表現(xiàn)，如實(shí)隨時(shí)記錄在“行為指導(dǎo)記錄”中，以便為實(shí)施績(jī)效管理積累客觀依據(jù)。
第五條：各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)在考核時(shí)，必須依據(jù)客觀事實(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，盡量避免主觀，同時(shí)做好評(píng)價(jià)記錄，以便進(jìn)行考核面談。
第六條：在考核結(jié)束后，各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)就突出的問題必須與每一位下屬進(jìn)行考核面談，面談的主要目的在于：
1、肯定業(yè)績(jī)，指出不足，為員工職業(yè)能力和工作業(yè)績(jī)的不斷提高指明方向；
2、討論員工產(chǎn)生不足的原因，區(qū)分下屬和管理者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，以便形成雙方共同認(rèn)可的績(jī)效改善點(diǎn)，并將其列入下月（或考核周期）的績(jī)效改進(jìn)目標(biāo)；
3、在面談交流互動(dòng)過程中，確定下月（或考核周期）的各項(xiàng)工作目標(biāo)
第七條：考核的結(jié)果，采用個(gè)人自評(píng)，上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)考評(píng)，報(bào)人力資源部匯總后交績(jī)效考核小組負(fù)責(zé)人審核。
第八條：績(jī)效考核小組負(fù)責(zé)人在對(duì)各部門考核結(jié)果審核或調(diào)整后（如需要），呈報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)，財(cái)務(wù)部門按核準(zhǔn)后的考核結(jié)果執(zhí)行。
第九條：考核資料必須嚴(yán)格管理，一經(jīng)考核結(jié)束，部長(zhǎng)級(jí)或以上人員的考核資料由財(cái)務(wù)部將原始表格歸檔備查。副部長(zhǎng)級(jí)及以下人員的考核資料由人力資源部將原始表格歸檔備查。
第十條：任何員工對(duì)自己的考核結(jié)果不滿，可以在一周內(nèi)向上一級(jí)主管投訴，接到投訴的主管領(lǐng)導(dǎo)，在接到投訴后一周內(nèi)，組織有關(guān)人員對(duì)投訴者進(jìn)行再次評(píng)估。
第三章 考核結(jié)果的應(yīng)用
第一條：公司本著公正、客觀的原則，應(yīng)用考核結(jié)果。
第二條：月度考核總分100分，劃分為四個(gè)等級(jí)
a級(jí)績(jī)效工資：優(yōu)秀（稱職） 考核得分90分以上
b級(jí)績(jī)效工資：良好（比較稱職） 考核得分75---90分
c級(jí)績(jī)效工資：中 （基本稱職） 考核得分60—75分
d級(jí)績(jī)效工資：差 （不稱職） 考核得分60分以下
注：月薪=平均工資+崗位工資+商保費(fèi)+績(jī)效工資
考核結(jié)果按以上等級(jí)享受績(jī)效工資，部門負(fù)責(zé)人以下員工的等級(jí)績(jī)效工資在部門考核得分的基礎(chǔ)上進(jìn)行考核并享受等級(jí)績(jī)效工資。責(zé)任事故重點(diǎn)考核當(dāng)事責(zé)任者。
第四條：考核結(jié)果與員工利益的相關(guān)性表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、月度績(jī)效工資的確認(rèn)；
2、年度獎(jiǎng)金的分配；
3、晉職資格的確認(rèn)；
4、培訓(xùn)資格的確認(rèn)；
5、其他資格的確認(rèn)。
第五條：月度考核成績(jī)的關(guān)系為：
1、月度考核不稱職的員工，免當(dāng)月績(jī)效工資；
2、連續(xù)三次考核不稱職者，警告處理；
3、累積四次考核不稱職者，降一級(jí)處理；
4、累積五次考核不稱職者，勸退并降二級(jí)處理；
5、其他考核等級(jí)的享受標(biāo)準(zhǔn)，參見《薪酬管理制度》；
第六條：年度獎(jiǎng)金的關(guān)系為：
1、 年內(nèi)考核三次不稱職者，為當(dāng)年度考核不稱職，免年度獎(jiǎng)；
2、 連續(xù)兩年考核不稱職者，辭退；
3、 其他考核等級(jí)的享受標(biāo)準(zhǔn)，見《薪酬管理制度》。
第七條：晉職資格的關(guān)系為：
1、年度考核不稱職者，免晉職；
2、年度考核等級(jí)為基本稱職以上（含基本稱職）者，有晉職資格；
3、累積五次月度考核成績(jī)?yōu)閮?yōu)秀者，可晉職；
第八條：培訓(xùn)資格的確認(rèn)：
1、凡涉及需要提高員工履行工作職責(zé)能力的培訓(xùn)，由各級(jí)主管根據(jù)考核結(jié)果提出，經(jīng)部門匯總后報(bào)人力資源部統(tǒng)一安排；
2、凡涉及員工職業(yè)發(fā)展能力培養(yǎng)，由部長(zhǎng)根據(jù)員工連續(xù)兩年考核優(yōu)秀的結(jié)果以及員工職業(yè)發(fā)展報(bào)告，報(bào)人力資源部，以便編制單獨(dú)的職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃。
3、部長(zhǎng)及部長(zhǎng)以上人員的脫產(chǎn)培訓(xùn)條件，見相關(guān)管理制度。
第九條：凡涉及員工考勤管理制度中績(jī)效考核的，按正常考核后再對(duì)照規(guī)定予以結(jié)算。凡出現(xiàn)涉及公司管理規(guī)定嚴(yán)重違紀(jì)、違規(guī)行為時(shí)，均實(shí)行單項(xiàng)否決，取消績(jī)效工資并予以辭退。
第四章 附則
第一條：本規(guī)定未盡事項(xiàng)，另行規(guī)定或參見其他規(guī)定的相應(yīng)條款。
第二條：本規(guī)定的解釋權(quán)在人事管理部門。
第三條：本規(guī)定由總經(jīng)理核準(zhǔn)。自頒布之日起生效，修改時(shí)亦同。
績(jī)效考核管理制度（二）
1、協(xié)助經(jīng)理制定和修訂公司績(jī)效考核制度、先進(jìn)評(píng)選方案，督導(dǎo)相關(guān)人員執(zhí)行。
2、協(xié)助績(jī)效考核體系的建設(shè)和完善工作，規(guī)范績(jī)效管理各項(xiàng)流程。
3、搜集各部門崗位的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)，制作各崗位的績(jī)效考核表。
4、定期組織并協(xié)助各部門實(shí)施績(jī)效考核工作，做好工作計(jì)劃、總結(jié)及工作述職會(huì)的組織，及時(shí)向各部門經(jīng)理匯報(bào)績(jī)效考核工作進(jìn)展情況。
5、協(xié)助相關(guān)部門/單位做好試用期人員的考核
6、匯總、統(tǒng)計(jì)、歸檔績(jī)效考核數(shù)據(jù)，建立員工績(jī)效考核檔案，為績(jī)效工資核算提供基礎(chǔ)資料及依據(jù) 。
7、負(fù)責(zé)績(jī)效考核的過程跟蹤反饋等工作，協(xié)助各部門經(jīng)理做好試用期員工及在職員工的考評(píng)。
8、負(fù)責(zé)績(jī)效考核結(jié)果的縱向傳遞及員工意見收集
9、協(xié)助績(jī)效考核委員會(huì)的日常工作，協(xié)助委員會(huì)處理被考核者的投訴、復(fù)議申請(qǐng)及相關(guān)后續(xù)工作。
10、做好年度績(jī)效考評(píng)工作，結(jié)合日常績(jī)效考核結(jié)果，做好員工年度績(jī)效終評(píng)，組織年度先進(jìn)評(píng)選活動(dòng)，及榮譽(yù)稱號(hào)授予等相關(guān)工作。
11、完成上級(jí)交辦的其它臨時(shí)性工作。
績(jī)效考核管理制度（三）
1、根據(jù)公司關(guān)于績(jī)效考核的原則，制定全廠績(jī)效考核總框架，為各部門制定具體考核細(xì)則提供技術(shù)支持。
2、督促各部門根據(jù)績(jī)效考核總體框架制定出適合本部門的績(jī)效考核細(xì)則。
3、收集各部門績(jī)效方案進(jìn)行評(píng)審，找出不合理項(xiàng)并與相關(guān)部門溝通解決，直至相關(guān)部門對(duì)考核細(xì)則做出合理修改。
4、指導(dǎo)部門負(fù)責(zé)人開展考核工作，為績(jī)效管理 實(shí)施過程提供幫助，向員工 解釋相關(guān)績(jī)效考核制度 問題。
5、監(jiān)督績(jī)效考核實(shí)施過程，檢查各部門在實(shí)際工作中對(duì)考核細(xì)則的執(zhí)行情況，杜絕徇私舞弊等不正當(dāng)現(xiàn)象發(fā)生。
6、月底收集各部門績(jī)效考核匯總，并對(duì)各部門績(jī)效考核匯總進(jìn)行檢查分析，指出其中不合理的考核項(xiàng)目令其及時(shí)改正，監(jiān)督績(jī)效工資的制定與執(zhí)行。
7、將當(dāng)月考核中出現(xiàn)的問題反饋到各部門，使其績(jī)效考核匯總不斷完善。
績(jī)效分配實(shí)施細(xì)則一班主任工作績(jī)效考核細(xì)則
(每期考核、滿分400分)
根據(jù)遂船府辦發(fā)[20xx]1號(hào)及遂船教發(fā)[20xx]1號(hào)文件精神，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本細(xì)則。
(一)班隊(duì)常規(guī)工作(100分)
1、班務(wù)、會(huì)議記錄(班主任工作手冊(cè))：按照學(xué)校召開的班主任工作會(huì)次數(shù)為準(zhǔn)，每少一次扣1分;每期不少于4次班干部會(huì)議記錄(每月1次)，每少1次扣1分;
2、班隊(duì)計(jì)劃、總結(jié)、活動(dòng)方案等：按時(shí)上交，缺一項(xiàng)扣2分;
3、家校聯(lián)系：每學(xué)期至少召開兩次家長(zhǎng)座談會(huì)，有會(huì)議程序及內(nèi)容安排，每少一次扣2分;每期家訪的學(xué)生人數(shù)不少于20人或班級(jí)人數(shù)的1/3(以算法多的為準(zhǔn)，如72人的班24人、33人的班20人)，通信聯(lián)系等方式訪問達(dá)到100%少1次扣1分。重點(diǎn)關(guān)注弱勢(shì)群體學(xué)生，如問題生、后進(jìn)生、留守生、貧困生、病殘生、單親學(xué)生等。
4、一簿兩冊(cè)：包括學(xué)籍簿、點(diǎn)名冊(cè)、學(xué)生評(píng)價(jià)手冊(cè)。要求按時(shí)完善并上交，缺一項(xiàng)扣2分;每期末在學(xué)生素質(zhì)評(píng)價(jià)手冊(cè)與學(xué)生、家長(zhǎng)見面前交給學(xué)校檢查，對(duì)不合格者酌情扣110分;
5、學(xué)生成長(zhǎng)記錄袋：建立全班每名學(xué)生的成長(zhǎng)記錄袋，及時(shí)裝入新的內(nèi)容，期末由學(xué)校抽查，酌情評(píng)分。
6、班隊(duì)會(huì)：班隊(duì)會(huì)每周開展一次，平時(shí)檢查中有一次未開展，扣2分;活動(dòng)記錄少一次扣1分(遇特殊情況不能開展，須事先請(qǐng)示行政值周);
7、環(huán)境管理：黑板報(bào)、活動(dòng)園地未按要求及時(shí)完成，每次扣3分;重大檢查時(shí)，教室內(nèi)外雜亂無章(清潔差、桌椅雜亂、張貼不規(guī)范等)，扣1
8、安全管理：凡是未盡到作為一個(gè)班主任應(yīng)盡的安全管理責(zé)任，酌情扣除110分，造成重大安全事故者，實(shí)行一票否決，扣除50分。
班主任應(yīng)盡的安全管理責(zé)任包括：每天及時(shí)掌握學(xué)生出勤情況，對(duì)遲到、缺席、曠課、逃課的要及時(shí)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系，摸清情況;經(jīng)常對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，提高自救自護(hù)能力;經(jīng)常排查教室設(shè)施、學(xué)生行為、身體狀況、攜帶物品等安全隱患，并認(rèn)真記錄、及時(shí)上報(bào);負(fù)責(zé)流行病防控，杜絕在班級(jí)大面積傳染;負(fù)責(zé)組織好路隊(duì)放學(xué)，帶領(lǐng)學(xué)生升旗、做操、集會(huì)、大掃除、外出活動(dòng)等;及時(shí)、如實(shí)、認(rèn)真填寫安全健康日志等;
9、收費(fèi)工作：如收費(fèi)開據(jù)過程中，因工作疏忽造成錯(cuò)誤，酌情扣15分，并立即整改;如私自亂收費(fèi)，實(shí)行一票否決，扣除50分。
10、公物管理：根據(jù)本班公物的保管情況進(jìn)行酌情評(píng)分，凡有人為損壞或丟失，酌情扣除2～10分。
績(jī)效分配實(shí)施細(xì)則二班主任工作績(jī)效分配方案
根據(jù)遂船府辦發(fā)[20xx]1號(hào)及遂船教發(fā)[20xx]1號(hào)文件精神，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本方案。
1、實(shí)施范圍和時(shí)間
從20xx年1月1日起，在曉蘭希望小學(xué)從事班務(wù)工作的正式教職工中執(zhí)行班主任績(jī)效工資，包括班主任和聯(lián)系人。
2、班主任績(jī)效工資的總量
曉蘭希望小學(xué)全體教職工獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資總量的15%;
3、班主任績(jī)效工資的分配
(1)班主任：本人班主任績(jī)效考核得分全部績(jī)效考核總分班主任績(jī)效工資總量
(2)聯(lián)系人：本人爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)班級(jí)得分全部績(jī)效考核總分班主任績(jī)效工資總量
4、特別說明
因20xx年是第一年并且在年底才執(zhí)行績(jī)效工資考核辦法，按如下方法執(zhí)行班主任績(jī)效工資：
首先將全年班主任績(jī)效工資總量一分為二，上下兩期各占一半。
上期的按原方案計(jì)分：班主任滿分為270分，包括公物50分、鞏固率50分、班隊(duì)工作考核170分;聯(lián)系是滿分為30分，按爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)班的等級(jí)評(píng)分。然后按以上第3項(xiàng)的分配公式計(jì)算各自津貼。
下期按新的考核細(xì)則、分配方案執(zhí)行。
曉蘭希望小學(xué)教師專業(yè)成果評(píng)分細(xì)則
1、教學(xué)技能(指賽課、教學(xué)基本功、綜合素質(zhì)等比賽獲獎(jiǎng))
一等獎(jiǎng)：全國(guó)級(jí)120分，省級(jí)60分，市級(jí)30分、區(qū)級(jí)15分、校級(jí)8分;
二等獎(jiǎng)：全國(guó)級(jí)80分，省級(jí)40分，市級(jí)20分、區(qū)級(jí)10分、校級(jí)5分;
三等獎(jiǎng)：全國(guó)級(jí)40分，省級(jí)20分，市級(jí)10分、區(qū)級(jí)5分;
2、論文經(jīng)驗(yàn)
(1)凡在教育主管部門組織的比賽(或主辦的刊物)中，論文獲獎(jiǎng)或發(fā)表均按以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)分：(其中均算該級(jí)別的一等獎(jiǎng))
一等獎(jiǎng)：全國(guó)級(jí)35分，省級(jí)20分，市級(jí)12分、區(qū)級(jí)6分;
二等獎(jiǎng)：全國(guó)級(jí) 25分，省級(jí)15分，市級(jí) 8 分、區(qū)級(jí)4分;
三等獎(jiǎng)：全國(guó)級(jí) 15分，省級(jí)10分，市級(jí)5分、區(qū)級(jí)2分;
(2)各類關(guān)于學(xué)校的信息報(bào)道被刊載(以作者姓名為依據(jù))，按以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)分：
局、區(qū)級(jí)3分，市級(jí)6分，省級(jí)10分，國(guó)家15分。
3、榮譽(yù)稱號(hào)(憑證書原件)
(1)個(gè)人榮譽(yù)稱號(hào) 指先進(jìn)個(gè)人、骨干教師、優(yōu)秀教師、優(yōu)秀教育工作者、優(yōu)秀班主任職稱優(yōu)秀級(jí)等。
(2)獎(jiǎng)勵(lì)辦法： 全國(guó)級(jí)30分，省級(jí)20分，市級(jí)15分、區(qū)(縣)級(jí)10分、局級(jí)6分、校級(jí)3分
(3)個(gè)人單項(xiàng)獎(jiǎng)(指在某次活動(dòng)中獲得的榮譽(yù)，如優(yōu)秀教案、優(yōu)秀師德論文等)按以上獎(jiǎng)勵(lì)辦法的一半計(jì)算。
4、交流展示
(1)由學(xué)校或主管部門安排，教師承擔(dān)校級(jí)及以上教研課、觀摩課、示范課等，展示課堂教學(xué)水平，但未評(píng)等級(jí)(或未發(fā)證書)的，每次教學(xué)技能的一等獎(jiǎng)加分，即校級(jí)5分、區(qū)級(jí)10分、市級(jí)20分、省級(jí)30分、國(guó)家級(jí)50分。
(2)由本人獨(dú)立備課、撰稿并擔(dān)任某專題的培訓(xùn)、交流的(必須是上臺(tái)發(fā)言)，每次均教學(xué)技能的一等獎(jiǎng)加分
(3)在學(xué)校迎接檢查、驗(yàn)收工作中，被挑選來參加測(cè)試、座談且表現(xiàn)良好、為校爭(zhēng)光的，根據(jù)重要性和難易度，每人次加25分。
(說明：專業(yè)素養(yǎng)的所有項(xiàng)目的級(jí)別均以上級(jí)行政主管部門組織或主辦為準(zhǔn)，即船山區(qū)、遂寧市、四川省、中國(guó)等各級(jí)教育局(部)及教科所，其余部門的分別按降一級(jí)計(jì)分。)
5、輔導(dǎo)學(xué)生
(1)由學(xué)校安排教師輔導(dǎo)并帶隊(duì)參加上級(jí)主管部門的比賽(訓(xùn)練輔導(dǎo)不再算加班費(fèi))。
A、以團(tuán)體排名次時(shí)：以本次比賽同類學(xué)校(如城區(qū)學(xué)校)參賽隊(duì)伍的支數(shù)為依據(jù)，排名居中(雙數(shù)時(shí)以靠前一名為中)時(shí)，給輔導(dǎo)教師加30分;每上升一名加5分，每下降一名減5分;不管參賽隊(duì)伍支數(shù)多少，凡排名第一均給輔導(dǎo)教師加60分。
B、以團(tuán)體給等級(jí)獎(jiǎng)：一等獎(jiǎng)50分，二等獎(jiǎng)30分，三等獎(jiǎng)10分。(如清楚排名的具體情況的，按A項(xiàng)操作)
C、未以團(tuán)體排名，只有學(xué)生個(gè)人獎(jiǎng)時(shí)：區(qū)級(jí)每人2分，市級(jí)及以上級(jí)別每人5分;一次比賽的個(gè)人獲獎(jiǎng)累計(jì)最高不超過50分。
D、在一次參賽活動(dòng)中，既有團(tuán)體、也有學(xué)生個(gè)人獲獎(jiǎng)時(shí)，就高不就低，不重復(fù)記分。
(2)經(jīng)常學(xué)校同意，教師輔導(dǎo)學(xué)生在非主管部門參賽獲獎(jiǎng)、發(fā)表作文的，以輔導(dǎo)教師的獲獎(jiǎng)證書(或刊物注明)和學(xué)生的證書(或發(fā)表刊物)為依據(jù)，為校爭(zhēng)得團(tuán)體獎(jiǎng)?wù)撸?jiǎng)輔導(dǎo)教師20分;如只有學(xué)生個(gè)人獲獎(jiǎng)或發(fā)表，每人加2分，一次活動(dòng)最多不超過20分。
績(jī)效分配實(shí)施細(xì)則三為推進(jìn)績(jī)效工資制度順利實(shí)施，科學(xué)有效地實(shí)施績(jī)效考核，更好地體現(xiàn)教師的工作實(shí)績(jī)和貢獻(xiàn)，充分發(fā)揮激勵(lì)性和約束性，根據(jù)《東至縣義務(wù)教育階段學(xué)校教師績(jī)效工資(獎(jiǎng)勵(lì)性部分)考核分配實(shí)施辦法》及相關(guān)文件精神，結(jié)合我校實(shí)際，特制定東流鎮(zhèn)中心學(xué)校教師績(jī)效工資考核分配實(shí)施細(xì)則。
一、指導(dǎo)思想
以績(jī)效工資實(shí)施為契機(jī)，建立科學(xué)規(guī)范的收入分配機(jī)制，充分發(fā)揮績(jī)效工資的杠桿作用，激勵(lì)廣大教職工教書育人、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、提高質(zhì)量、開拓進(jìn)取，積極主動(dòng)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)目標(biāo)，努力推進(jìn)全校教育事業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展。
二、考核分配原則
1、堅(jiān)持不勞不得、多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬的原則。績(jī)效工資以工作績(jī)效考核結(jié)果作為分配的主要依據(jù)。
2、堅(jiān)持公正、公平、公開的原則。績(jī)效工資考核分配的全過程公開，切實(shí)做到公平、公正。
3、堅(jiān)持科學(xué)合理原則。績(jī)效考核工資分配方案要力求科學(xué)合理。
三、實(shí)施對(duì)象
全校正式在編在崗教師績(jī)效工資分配細(xì)則績(jī)效工資分配細(xì)則。
四、績(jī)效考核內(nèi)容及量化計(jì)分辦法
考核共計(jì)100分，內(nèi)容及權(quán)重為考勤(10%)、工作量(30%)、教育教學(xué)過程(40%)、教育教學(xué)業(yè)績(jī)(20%)。
1.考勤。主要考核教職工出勤情況。病假一天扣0.2分，事假一天扣0.5分，曠工1天扣5分，簽到、簽退缺一次扣0.1分，婚喪嫁娶產(chǎn)等假期按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。原則上每學(xué)期病假2天以內(nèi)，簽到、簽退缺5次以內(nèi)可不扣分。考核依據(jù)為學(xué)校(單位)考勤記載。
2.工作量。量化出學(xué)校所有崗位周工作量。全體教職工周工作量相加，得出學(xué)校各個(gè)崗位周工作量總和，除以全校教職工總數(shù)，得出學(xué)校教職工周人均工作量。教職工周實(shí)際工作量除以學(xué)校教職工周人均工作量乘以工作量權(quán)重分即為教職工工作量得分。計(jì)算公式為：
教職工周人均工作量=學(xué)校各個(gè)崗位周工作量總和教職工總數(shù)
教職工工作量得分=教職工周實(shí)際工作量教職工周人均工作量30分
各學(xué)校(單位)要合理安排教職工的工作量，各崗位工作量的核定可參照《全縣中小學(xué)教師標(biāo)準(zhǔn)工作量核定的指導(dǎo)意見(試行)》。
3.教育教學(xué)過程。主要考核教職工在教育教學(xué)過程中的工作崗位職責(zé)履行情況和安全管理職責(zé)履行情況、工作態(tài)度、責(zé)任心
績(jī)效工資分配細(xì)則默認(rèn)。專任教師重在考核備、上、批、輔、考、研等常規(guī)教學(xué)落實(shí)情況和教學(xué)研究及教學(xué)研究活動(dòng)參與情況。引導(dǎo)教師把教學(xué)工作落實(shí)在平時(shí)，積極參與教學(xué)研究活動(dòng)，提高課堂教學(xué)效益，實(shí)施素質(zhì)教育。從事非教學(xué)工作的人員的此項(xiàng)考核制定相應(yīng)的細(xì)則。
根據(jù)《東流鎮(zhèn)中心學(xué)校教師履行崗位職責(zé)情況考核標(biāo)準(zhǔn)》，我校的教育教學(xué)過程考核分教學(xué)常規(guī)和教研活動(dòng)按3:1的比例計(jì)算，即教學(xué)常規(guī)30分、教研活動(dòng)10分。20xx年考核分按中心學(xué)校兩次考核結(jié)果按比例計(jì)算。具體計(jì)算方法為：
教學(xué)常規(guī)得分=學(xué)期教學(xué)常規(guī)考核分/4030
教研活動(dòng)得分=學(xué)期教研活動(dòng)考核分/3010
對(duì)于男年滿55周歲、女年滿50周歲教師的教研考核分，中心學(xué)校將依據(jù)其對(duì)學(xué)校教研活動(dòng)的參與情況酌情賦分。
4.教育教學(xué)業(yè)績(jī)。主要考核教職工的工作任務(wù)目標(biāo)完成情況和工作的實(shí)際效果。專任教師兼有其它工作的，要根據(jù)兼職情況將本項(xiàng)考核分值按照一定比例分解為教學(xué)分與兼職分，分項(xiàng)考核計(jì)算本項(xiàng)得分。非專任教師的教育教學(xué)實(shí)績(jī)考核,由學(xué)校(單位)依據(jù)崗位任務(wù)目標(biāo)及每次安排的工作任務(wù)制定詳細(xì)的考核細(xì)則，認(rèn)真嚴(yán)格搞好考核并量化為分?jǐn)?shù)。幼兒園教師教育教學(xué)實(shí)績(jī)根據(jù)幼兒教育的特點(diǎn)，從安全管理、活動(dòng)成果、學(xué)額鞏固三個(gè)方面考核，其中活動(dòng)成果展示為10分、安全管理和學(xué)額鞏固10分。
專任教師的教學(xué)業(yè)績(jī)考核分依據(jù)中心學(xué)校教學(xué)質(zhì)量考核結(jié)果按比例賦分績(jī)效工資分配細(xì)則績(jī)效工資分配細(xì)則。考慮少數(shù)學(xué)校教師接課的矛盾，對(duì)接別的教師課程的教師考試成績(jī)達(dá)不到全鎮(zhèn)均分，可按進(jìn)步值賦分，凡通過一個(gè)學(xué)期教學(xué)比上學(xué)期進(jìn)步2位的可視為達(dá)到全鎮(zhèn)均分參加考核。極少數(shù)接班的教師盡管進(jìn)步值沒有上升，但其所教學(xué)科與全鎮(zhèn)均分的距離值明顯縮小，計(jì)算考核分時(shí)可上升一個(gè)檔次。
非教學(xué)人員的教學(xué)業(yè)績(jī)考核為：中心學(xué)校根據(jù)各個(gè)不同崗位的工作性質(zhì)及完成工作目標(biāo)情況賦10分;校長(zhǎng)辦公會(huì)議組成人員對(duì)非教學(xué)人員從德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面進(jìn)行測(cè)評(píng)，滿分10分。
5.在師德師風(fēng)方面，違反《義務(wù)教育法》、《教師法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《池州市中小學(xué)教師十不準(zhǔn)》、《東至縣中小學(xué)教師隊(duì)伍建設(shè)與管理暫行辦法》及有關(guān)規(guī)定，構(gòu)不上組織處理的，酌情扣除。凡受到通報(bào)批評(píng)、警告、記過、記大過及記大過等次以上處分的，分別扣除當(dāng)年績(jī)效考核得分的20%、30%、80%、100%。
6、有下列情形之一的，可享受本學(xué)校績(jī)效工資的平均值(扣除班主任津貼后的平均值)：
(1)在中心學(xué)校擔(dān)任督導(dǎo)員以及專職總支書記、副書記、專職工會(huì)主席;離退休不遠(yuǎn)由組織安排休息的。
(2)掛職、抽調(diào)中心工作的。
7、男教師年滿58周歲、女教師年滿53周歲，由組織安排休息的，享受績(jī)效工資人均值的80%
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由組織安排休息的教師不允許到私立學(xué)校任教，否則按規(guī)定扣除本人的所有工資及津補(bǔ)貼績(jī)效工資分配細(xì)則默認(rèn)。
8、有下列情形之一的，不參與本校獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資分配：
(1)一學(xué)期累計(jì)曠工達(dá)5個(gè)工作日及以上的、病事假累計(jì)超過2個(gè)月的;
關(guān)鍵詞：醫(yī)院管理；績(jī)效管理；作用
中圖分類號(hào)：R197 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）007-0000-01
醫(yī)院績(jī)效管理是各部門、管理者和職工就工作目標(biāo)與如何達(dá)成目標(biāo)形成共識(shí)的過程。有效的績(jī)效管理能夠引導(dǎo)醫(yī)院各部門及員工不斷地改進(jìn)自己的行為，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，提高工作績(jī)效，全面提高醫(yī)院的運(yùn)行效率和服務(wù)水平。每一個(gè)醫(yī)院管理者應(yīng)該認(rèn)真面對(duì)和思考實(shí)施績(jī)效管理的重要意義。
一、績(jī)效管理的概念
績(jī)效從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看，績(jī)效與薪酬是員工和組織之間的對(duì)等承諾關(guān)系，而薪酬是組織對(duì)員工所作的承諾。績(jī)效管理是指各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織戰(zhàn)略發(fā)展的目標(biāo)共同參與的績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程。
績(jī)效管理意義在于有助于挖掘工作潛力，獲取成功管理思想和方法；有助于增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力；有助于找準(zhǔn)溝通平臺(tái)，改善職工與管理者關(guān)系醫(yī)；有助于強(qiáng)化質(zhì)量管理，促進(jìn)技術(shù)力量的提升；通過有效績(jī)效管理，可以吸引醫(yī)院外部技術(shù)精英；有利于增強(qiáng)全員成本意識(shí)，促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的提高。績(jī)效管理使員工的個(gè)人收入與醫(yī)院和科室的效益密切相關(guān)，增強(qiáng)了全員節(jié)約成本意識(shí)，促進(jìn)了醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的提高。
二、績(jī)效管理的現(xiàn)狀及其探索
醫(yī)院在管理實(shí)踐中勇于探索，取得了一些成績(jī)，打破了大鍋飯，調(diào)動(dòng)了職工工作積極性，但仍存在以下問題：
（一）績(jī)效管理概念理解有誤。許多人理解績(jī)效管理就是核算績(jī)效工資的工具，而沒有理解績(jī)效管理對(duì)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的重要意義和作用。
（二）指標(biāo)設(shè)定不科學(xué)。有些醫(yī)院按營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)或利潤(rùn)金額作為績(jī)效考核唯一指標(biāo)，導(dǎo)致科室片面追求經(jīng)濟(jì)效益，違背了公益性。因此，績(jī)效指標(biāo)的確定必須科學(xué)，從注重業(yè)績(jī)指標(biāo)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅厣鐣?huì)效益、醫(yī)療成本的控制、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、群眾滿意度的綜合評(píng)價(jià)。
（三）績(jī)效考核流于形式。醫(yī)院的績(jī)效考核較多，多部門進(jìn)行考核，如滿意度指標(biāo)，每月向患者、部門發(fā)放問卷調(diào)查，了解存在的問題，據(jù)此進(jìn)行考核，但時(shí)間一長(zhǎng)，考核部門及被調(diào)查者厭倦，考核部門草草了事，通常考核評(píng)分為99或100，極少扣分，失去考核意義。
三、績(jī)效考核
（一）醫(yī)院績(jī)效考核指標(biāo)
目前，醫(yī)院績(jī)效評(píng)價(jià)考核指標(biāo)設(shè)計(jì)廣泛采用平衡計(jì)分法，主要包括4個(gè)維度：財(cái)務(wù)維度、患者滿意度、醫(yī)療質(zhì)量、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)方面明確關(guān)鍵目標(biāo)。如某醫(yī)院的績(jī)效考核指標(biāo)體系：
1.財(cái)務(wù)維度主要指標(biāo)：財(cái)務(wù)收益維度主要反映科室的投入產(chǎn)出效果、醫(yī)院經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的模式，包括成本率、人均結(jié)余、藥費(fèi)構(gòu)成比、門診次均醫(yī)療費(fèi)用、住院次均醫(yī)療費(fèi)用。
2.患者滿意度指標(biāo)：醫(yī)療過程是患者與醫(yī)護(hù)人員全程溝通和患者深度參與的過程。醫(yī)院管理要求“以病人為中心，持續(xù)提高醫(yī)療質(zhì)量”，尊重服務(wù)對(duì)象的感受，了解服務(wù)對(duì)象的需要，滿足服務(wù)對(duì)象關(guān)于治療生理疾病和關(guān)懷心理健康的需求。評(píng)價(jià)指標(biāo)為：服務(wù)滿意度（通過問卷調(diào)查、電話回訪等進(jìn)行）、無有效病人投訴（病人投訴中是否是由工作人員有錯(cuò)或者態(tài)度較差）、無醫(yī)療糾紛。
3.醫(yī)療質(zhì)量績(jī)效考核指標(biāo)有：醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展的核心，加強(qiáng)對(duì)臨床科室的服務(wù)質(zhì)量考核、監(jiān)督和持續(xù)改進(jìn)，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量水平。考核指標(biāo)有：工作效率考核（手術(shù)量、門診量、出院人次、病床使用率、病床周轉(zhuǎn)率、平均住院日）；醫(yī)療質(zhì)量考核指標(biāo)（治療前后診斷符合率、無菌切口感染率、入出院診斷符合率、病案甲級(jí)率、處方合格率、合理用藥、合理檢查、合理治療、護(hù)理技術(shù)操作合格、院感管理等）。
4.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)有：學(xué)術(shù)講座參加率、住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)、科內(nèi)及科間學(xué)術(shù)交流、教學(xué)計(jì)劃與實(shí)施、學(xué)科建設(shè)計(jì)劃與實(shí)施。
（二）績(jī)效評(píng)價(jià)主體及資料來源
根據(jù)各行政職能部門的職能分工對(duì)臨床科室進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，有過程管理及結(jié)果考核。
（三）績(jī)效考核信息反饋及成果兌現(xiàn)
1.績(jī)效考核信息反饋。對(duì)考評(píng)結(jié)果要做到全面分析，對(duì)未達(dá)標(biāo)的工作部分要加以分析，找出原因并加以修正，調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)，細(xì)化工作職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整平衡計(jì)分卡的內(nèi)容。
2.考核結(jié)果兌現(xiàn)。考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤，依據(jù)考核得分計(jì)算績(jī)效工資，促進(jìn)職工圍繞醫(yī)院制定的目標(biāo)和工作標(biāo)準(zhǔn)，努力改進(jìn)工作。
四、實(shí)施績(jī)效工資需要注意的問題
（一）績(jī)效方案的制定要具有科學(xué)性、操作性。績(jī)效方案是圍繞醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)而制定，要處理好長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、短期目標(biāo)的關(guān)系。方案中指標(biāo)的設(shè)定一定要經(jīng)過周密的測(cè)算，既不能太低，也不能摸不著。考核細(xì)則要盡量做到可操作性強(qiáng)。
（二）方案要公開透明。方案涉及到每個(gè)職工的利益，要召開績(jī)效工資實(shí)施動(dòng)員會(huì)議，講解績(jī)效工資的計(jì)量方法及考核方案，廣泛征求各部門的意見，獲得員工的支持和信任。同時(shí)，要統(tǒng)一員工的思想認(rèn)識(shí)，疏通思想障礙，確保方案順利實(shí)施。
（三）考核要嚴(yán)格逗硬。方案順利實(shí)施的關(guān)鍵是加強(qiáng)內(nèi)部考核，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。要成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行嚴(yán)格考核，要及時(shí)公開考核細(xì)則、考核結(jié)果等。根據(jù)每月的考核評(píng)分，兌現(xiàn)績(jī)效工資。認(rèn)真做好反饋工作，及時(shí)修正考核細(xì)則。
（四）方案要嚴(yán)格執(zhí)行。再好的方案如執(zhí)行不力終將淪為空談，必須要有強(qiáng)有力的執(zhí)行力才能確保方案達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。醫(yī)院實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)，效益和綜合實(shí)力提升，醫(yī)務(wù)人員待遇有保障，工作積極性和主動(dòng)性得到充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮。
五、結(jié)論
績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng)的管理過程，越來越多的醫(yī)院管理者已充分認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理的重要性，也在進(jìn)行嘗試和探索，隨著醫(yī)院內(nèi)外環(huán)境的變化，管理實(shí)踐的不斷深入，績(jī)效管理工作不斷完善，將在醫(yī)院管理中發(fā)揮更加突出的作用。
參考文獻(xiàn)：
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