發布時間:2022-08-15 04:54:28
序言:寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁,我們為您精選了8篇的飲料銷售工作計劃樣本,期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發,請盡情閱讀。
一、總結與反思。
無論去年你取得的是輝煌的業績,還是辛酸的回憶,都已成為了歷史,我們面對的永遠是現實的市場。但“以史為鑒,可以知得失”,對去年工作出色處進行總結,對失誤或者不足處進行反思,是新的一年工作的開始。
二、制定區域市場全年工作計劃。
沒有計劃的勝利只能稱之為運氣,有計劃地走向勝利才是業務代表能力的體現。白酒旺季我們忙得不亦樂乎,進入淡季我們有時間也應該考慮今年該做些什么,怎么做了!
(一)、區域市場工作計劃的內容:
1、市場優勢和劣勢、風險和機會分析。優勢和劣勢分析,主要分析內在因素,如自己品牌被消費者接受的程度、產品的渠道表現、經銷商的優缺點;風險和機會分析,主要分析市場的潛力、競爭對手、替代產品等外界因素。
2、全年工作的總體思路。每個區域市場特點都不同,關鍵要明確:如何維持既得的成功?如何提升今年的銷量和品牌形象?這部分可就產品結構的調整、價格體系的規劃、渠道規劃、宣傳促銷、陳列要求、經銷商管理等內容做提綱式的說明。
3、分渠道運作計劃,包括酒店渠道、商超渠道、批發渠道、婚宴團購渠道。每個渠道的運作可從以下幾方面計劃:
A、產品的調整與定位,價格體系的規劃。如需不需要增加新的產品或減少一些市場表現不好的產品;新的產品如何在公司指導價的基礎上,結合區域市場實際進行價格體系規劃;老產品的價格需要不需要調整,如何調整等。
B、每個渠道的網點增加與品種分銷計劃。
C、產品陳列計劃(主要為商超渠道)。
D、每個渠道的促銷計劃。
E、銷售目標與費用比例。
4、廣告宣傳計劃。 5、其他方面。如經銷商的管理與調整等。
6、行動方案。用一張表將上訴主要內容包括,作為自己的全年行動方案.
(二)、區域計劃制定的幾點說明。
1、必須有公司的支持。業務代表制定工作計劃至少需公司提供以下信息:區域市場去年同期的銷售額及今年的目標計劃、總部的費用分配計劃、其他(如總部的新品上市計劃、全國統一促銷方案等)。沒有公司的支持,業務代表是不可能制定出切實可行的區域工作計劃的。
2、加強計劃的可執行性。計劃的確定需經過以下步驟:公司提供有關資料——業務代表制定工作計劃草案——與上級和總部協商修正——與經銷商協商修正——取得上級和公司同意——業務代表分階段按計劃另報方案報公司備案——執行(該費用由經銷商墊付)——經銷商憑有關票據核銷
3、保持一定的彈性。計劃畢竟是計劃,而市場是不斷變化著的,業務代表和經銷商可以根據市場的實際情況對工作計劃進行修改。但如無特殊情況,應盡量保持銷售目標、費用比例的一致性。
三、抓好白酒淡季銷售工作的重點。
在白酒行業,“淡季做市場,旺季做銷量”已成為共識,筆者認為白酒淡季的銷售工作要抓好以下重點:
1、調整產品結構。
許多白酒公司都會利用淡季推出新產品,白酒業代也應結合自己市場的實際情況指導經銷商調整好產品結構:淘汰一些老產品,引進一些有潛力的新產品。合理的產品結構要求高中低檔齊全,形象產品突出,適應不同渠道要求。淘汰的產品應具有以下特點:非公司形象產品和主推產品,市場指名購買率不高,流通環節無利潤。
2、重新規劃產品價格體系,穩定產品價格。
業務代表應按照公司要求和市場實際對新產品進行價格體系規劃。旺季里各廠家和商都會舉行一些促銷活動,如買贈、會議促銷等,進入淡季后業務代表要進行市場調查,掌握這些老產品的庫存和市場零售價。對市場庫存不大、經銷商利潤空間較大而終端利潤偏低的產品,指導經銷商重新規劃價格體系,保證終端有一定利潤,以提高其積極性,保證淡季的銷量。但對公司的形象產品以及市場上庫存較大的產品調整價格時一定要慎重。
重新規劃好產品的價格體系后,要少對或不對批發環節進行促銷,穩定好產品價格,保證公司、經銷商在旺季來臨時有足夠的利潤空間進行促銷活動,以與競爭對手抗衡。
3、抓好酒店銷售。
“淡季抓酒店,旺季抓批發、商超”,酒店工作的好壞是白酒業代完成淡季任務的關鍵。酒店銷售無外乎以下招數:進場費、買斷促銷權、上促銷小姐、對服務員進行獎勵、酒里放促銷品、針對消費者開展促銷活動。酒店工作難,但還是有一些原則可供白酒業代們參考:
A、要有打持久戰的準備。
B、要有整體的規劃。如產品定位、價格體系設計、分階段促銷計劃等。
C、產品必須有不低于主要競爭對手的利潤空間。
D、產品系列化,以分擔高額促銷費用。
E、促銷要有新意。
F、回款必須抓緊,要讓酒店養成按時結帳的習慣。
G、如有可能可和葡萄酒、啤酒、奶制品廠家結成同盟,共同分擔促銷費用。
4、抓好婚宴、生日宴的銷售。
即使在夏天人們舉行婚宴、生日宴時,白酒也仍是主要的招待用酒,五一、十一更是結婚高峰期,婚宴、生日宴市場是白酒淡季銷售的另一主要市場。同時,婚慶場合人流量大,通過婚宴市場可進行口碑宣傳,起到一般廣告宣傳難以達到的效果。合適的產品、針對性的促銷策劃、一定的廣告宣傳是抓好婚宴、生日宴的白酒銷售的幾個要點,如可以贈飲料、結婚用品等結婚時的必用品;可和婚紗影樓、婚慶公司、商超、便民店聯合促銷;可以在影樓、商超、便民店懸掛宣傳條幅、POP等。
5、加強商品的陳列工作。
受寶潔、可口可樂等外企的影響,陳列工作也越來越被各白酒廠家重視,但由于受到資金、人力等限制,目前還沒有一家白酒廠家招聘專職的理貨員。而白酒業代大都一人負責許多區域市場,產品陳列工作主要靠經銷商的業務員來做,但經銷商的業務員對陳列工作的意識不足、重視不夠,加上精力所限,導致旺季時陳列工作很難開展,這也是淡季須加強陳列工作的原因。在淡季加強產品陳列,業代們需做好以下工作:
A、向經銷商及其業務員強調陳列工作的重要性,讓其充分認識到陳列工作可以極大地提高產品的形象與銷量。
B、設計規范的產品陳列標準,并對經銷商業務人員進行培訓。
C、開展陳列獎勵和競賽,提高經銷商業務員的積極性。如一家大型超市陳列達到標準可獎勵50元,中型超市達標獎勵30元,陳列工作出色者另予重獎等。
6、旺季來臨前的批發、商超、便民店的鋪貨。
一個快速消費品品牌提升銷量主要有以下三種方法:
A、進行網點分銷,把產品分銷進盡可能多的渠道和網點。
B、進行品種分銷,在不同的網點分銷盡可能多的產品。
C、提升單店特別是重點終端的銷量。
也許你負責的是一個新市場,許多渠道幾乎空白;也許你負責的是老市場,但引進了一些新品種;也許你的市場網絡做得不錯,但還有一些空白點。在旺季時你忙著銷售,無暇顧及這些空白點和新產品,天太熱時終端又不愿意要貨,那么旺季來臨前(中秋節前一個月左右)就是鋪貨的最好時機。鋪貨時要注意以下幾點:
A、通過市場分析制定鋪貨計劃。
B、配合一定的獎勵政策盡量做到現金鋪貨。
一、 由于人動重新調整本年度愛嬰醫院領導機構。爰嬰醫院領導小組成員和技術指導小組成員。
二、制定本院母乳喂養、新生兒安全的具體規定。
即促進母乳喂養成功的十項措施
(1)、有書面的母乳喂養策略
(2)、對所有醫務人員進行必要的技術培訓
(3)、對所有孕婦進行母乳喂養知識教育
(4)、幫助所有產婦在生后1小時內開始哺乳
(5)、指導母親如何喂奶,以及在需與嬰兒分開的情況下如何保持泌乳
(6)、除母乳外,禁止給新生兒喂任何食物和飲料,除非有醫學指征。
(7)、實行母嬰同室
(8)、鼓勵按需喂養,約10-12次每天。
(9)、不要提供人工奶嘴
(10)、促進母乳喂養組織建立,并將出院母親轉給這些組織
2、母乳喂養臨床干預措施
(1)、全院工作人員要愛護嬰兒,保護、促進、支持母乳喂。
(2)、每年對醫護人員進行母乳喂養知識培訓,不斷更新知識,不定期進行考核,經考核合格后方可上崗。
(3)、加強母乳喂養宣傳教育工作,設立母乳喂養咨詢門診及熱線電話,讓每位孕、產婦及家屬都了解母乳喂養的重要性和優越性,樹立母乳喂養的決心和信心。
(4)、幫助母親在產后1小時內開始母乳喂養,母嬰皮膚接觸不少于30分鐘。
(5)、實行24小時母嬰同室,按需哺乳,幫助嬰兒早吸吮,勤吸吮,促進乳汁分泌,除母乳外禁止給嬰兒吃任何食物或飲料,除非有醫學指導。
(6)、禁止給嬰兒吸人工,以免造成錯覺。
(7)、醫護人員隨時指導母親如何正確喂奶,及時解決存在問題。
(8)、嚴格母嬰分開指征,指導母親在與嬰兒分開期間如何保持泌乳。
(9)、建立院內促進母乳喂養支持組織,并將出院產婦轉交給當地婦保人員,以提高4-6月嬰兒純母乳喂養率。
(10)、嚴格執行《國際母乳代用品銷售守則》,禁止張貼代乳品廣告及以文字或圖畫等形式宣傳人工喂養。
3、《國際母乳代用品銷售守則》
①、不得向公眾推銷母乳代用品。
②、不得免費派發母乳代用品樣本予孕婦或母親。
③、不得在醫療保健機構內推銷上述產品。
④、母乳代用品公司的營業代表不得接觸孕婦或母親。
⑤、不得向醫護人員贈送禮物或樣品。醫護人員也不應把此類物品轉派給孕婦或母親。
⑥、不可用文字或圖片(包括貨品上的嬰兒圖像)美化人工喂哺。 ⑦、給予醫護人員的資料必須有科學根據和合乎事實。
⑧、有關人工喂哺嬰兒的一切資料必須列明母乳喂哺的益處和優越性,以及人工喂哺的代價和不良影響。
⑨ 、不應推介不適合嬰兒食用的產品。
⑩ 、所有制造商及分銷商應遵守本守則的條文,即使該地區尚
未實行本守則。
現將《__鎮2015年食品安全隱患整治工作計劃》印發給你們,請遵照執行。
__鎮人民政府
2015年3月18日
__鎮2015年食品安全隱患整治工作計劃
為進一步加強食品安全監督管理工作,及時排查食品安全隱患,保障群眾身體健康和生命安全,根據__市食品安全委員會辦公室《2015年食品安全隱患整治工作計劃》(萬食安辦〔2015〕2號)文件要求,現制定__鎮2015年食品安全隱患整治工作計劃,請遵照執行。
全面排查種植、養殖、生產、加工、銷售、餐飲等環節食品安全隱患,嚴防食品不安全事件的發生,切實保護人民群眾身體健康,促進食品各個領域的健康發展。
對我鎮農產品生產環節進行全面排查。一是突出抓好水產養殖用藥檢查。重點查處水產品養殖過程中使用禁限用藥物行為。檢查水產養殖戶建立生產記錄、生產檔案、用藥記錄和銷售記錄。二是檢查畜禽養殖環節使用瘦肉精、來克多巴胺、禁用獸藥和蘇丹紅等化學物質的行為。三是以檢查種植環節禁用農藥為重點,開展農藥專項檢查。四是以禁用獸藥為重點,開展獸藥專項檢查。整頓和規范獸藥經營秩序,堅決打擊非法生產銷售獸藥產品行為。
對我鎮食品生產加工環節進行全面排查。一是嚴格食品安全區域監管責任制和責任追究制,確保每項食品安全監管工作目標明確、任務清楚、措施具體、責任到人、監管到位。二是開展重點食品、高風險食品專項檢查,以白酒、植物油、糕點、燒烤、炒貨等大眾食品為重點食品,重點檢查企業的原鋪材料的進貨、使用臺賬以及出廠檢驗、濫用食品添加劑和違法添加非食用物質等違法行為,通過檢查,做到食品隱患早發現、早報告、早處置,有效降低食品安全危害。三是嚴厲打擊食品小作坊制假劣行為,重點對轄區內的食品小作坊進行檢查,對非法生產加工食品的黑窩點要堅決取締,對使用非食品原料加工食品的原料及食品要堅決沒收,對發現違法行為要堅決依法嚴厲查處。按照《食品安全法》要求,繼續大力推進食品小作坊生產條件整改提高工作,重點對生產較集中、區域性食品安全問題較多的進行全面整治。
對我鎮食品流通環節進行全面排查。一是集中開展重點食品以及季節性、節日性食品的專項執法檢查。要以消費者申訴舉報和與人民群眾生活密切相關的食品品種為重點,突出抓好乳制品、嬰幼兒配方乳粉、肉制品、米面制品、飲料、糕點、干果、兒童食品、老年食品、膨化食品、冷凍食品等品種以及超市自制制品食品的專項執法檢查,嚴厲打擊銷售過期霉變食品、“三無”食品等違法行為,切實解決人民群眾反映強烈的問題。二是以旅游景區、車站為重點,依法抓好小食品店、小攤點、小市場的專項檢查,集中執法力量加強市場巡查力度,堅決依法取締無照商販,嚴厲打擊制售假冒偽劣食品違法行為。三是以超市、集貿市場和食品經營為重點,突出抓好市場開辦者對食品安全的法定責任和義務,巡查人員要按轄區住戶檢查排查,監督市場開辦者對食品安全的法定責任和義務,巡查人員要按轄區逐戶檢查排查,監督市場開辦者、經營者自查和整改食品安全方面的問題,切實做到不進、不存假冒偽劣食品和不合格食品,嚴格規范食品經營者的經營行為。
對我鎮餐飲服務環節進行全面排查。一是以大中型餐飲業、學校食堂和集體食堂為重點,進一步推進食品衛生監督量化分級管理制度,餐飲量化管理達100%。二是繼續打擊食品添加劑違法行為,規范各餐飲單位合理使用食品添加劑,確保食品飲食安全。三是加強重大節日和重大活動期間的食品安全保障工作。四是進一步對無證無照餐飲經營單位開展專項清理整治工作,采取“疏堵結合、分類監管、綜合治理”的方法,依法規范一批,疏導解決一批,整治取締一批,查處率達100%。五是加強保健食品市場的監管力度,嚴格按照保健食品的規范要求,促使保健食品在我鎮更好保障消費的使用安全和身體健康。六是加強學校(集體)食堂監督管理。學校食堂監督覆蓋率達100%,從業人員健康檢查達100%,進一步開展學校食堂餐具的監督抽查工作,保障學校用水衛生符合國家生活引用水衛生標準和《食品安全法》有關規定。
對我鎮生豬屠宰進行全面排查。一是廣泛開展執法宣傳,組建聯合執法隊伍。通過標語、電子顯示屏和發放宣傳單、懸掛宣傳橫幅等形式廣泛宣傳生豬定點屠宰的意義;嚴厲打擊私屠濫宰和無證經營肉品行為。二是規范生豬屠宰和生豬產品經營市場,確保我鎮生豬定點屠宰率達到100%;賓館、酒樓、飯店、集體餐飲、學生食堂等用肉單位所用豬肉100%來自定點屠宰企業。
對我鎮糧食質量進行全面排查。一是將糧食安全整治工作與實施糧食食品放心工程有機結合起來,集中開展專項整治,進一步加強糧食購、銷、調、存、加等環節的監管和整治力度,重點抓好糧食加工環節的安全監管,把好入鎮關,著力解決群眾反映強烈的糧食安全突出問題,嚴厲打擊制售假冒偽劣的違法行為,維護糧食生產經營正常秩序。二是將加大執法和聯合執法力度。重點查處無證無照生產經營糧食、生產銷售不合格糧食和有毒有害糧食,糧食中濫用或使用非糧食添加劑等違法案件。依法嚴懲危害嚴重、社會影響惡劣的犯罪活動。
(一)集中排查清理整治階段(3月26日至11月5日)
抓住重點,有計劃地實施食品藥品安全隱患大排查、大清理。對確有違法事實的,依法嚴肅處理;對涉嫌犯罪的,要及時移送司法機關追究刑事責任。
(二)落實長效管理階段(11月6日至12月6日)
及時對隱患工作進行總結,并進一步查漏補缺,建立健全管理制度,落實長效監管措施。
(一)強化領導。我鎮認真配合市食安辦,把開展此次食品安全隱患排查活動作為著力改善食品安全環境、有效防范重大食品安全事故、增強工作的針對性和有效性的良好契機和有力抓手,力求把問題解決在基層,把隱患消除在萌芽狀態。
(二)落實職責。及時排查隱患,查處違法違規行為,將隱患排查與創建食品安全示范有機結合起來,明確各類監管崗位的監管職責,針對存在的普遍性問題深入研究,查找原因,積極尋求對策,務求問題得到及時有效解決,確保全鎮范圍內無食品安全事件發生。
(三)加強宣傳。加大食品安全宣傳工作,提高廣大群眾的食品安全意識和維權意識,鼓勵群眾積極參與食品安全隱患排查行動,發動群眾踴躍舉報食品安全違法犯罪線索。
加油站下半年工作計劃范文一
(一)提高員工消防安全認識,確保加油站的消防安全。
由于我們的商品石油產品所具有的特殊性(易燃、易爆等)決定了加油站的管理重點安全管理。換句話說,消防安全是加油站管理中永恒的主題,是加油站正常營運的根本保證。所以,在日常工作中就必須堅持安全第一的原則。
應該說,我們加油站的大部分員工都經過了崗前消防業務培訓,在思想認識上有著消防安全的概念,但還需要從制度管理上加以完善,在組織加油站安全活動時,可以結合不同時期或不同季節的特點,及時傳達和貫徹上級領導和政府有關部門關于不同時期的安全指標、精神、內容,利用安全活動加強對職工撲滅訓練和處理突發事件預察演練,以提高員工撲滅初起火災和處理突發事件的能力等。只有全體員工從思想意識上認識到做好加油站安全工作的重要性,才能使制度,措施落實到實處。要知道,加油站的安全并非是一個點、一個面,并非是某一段時間的安全及某一個人所能擔負的,而是要靠全員、全天候、全方位、全過程的安全,要讓每一位員工都知道安全百日功,火燒一場空,安全保效益的道理,總之,只有從根本上確保了加油站安全無事故,才能促進加油站各項工作的順利進行。
(二)發揮窗口作用,完善企業形象
加油站作為一個企業的終端環節服務性窗口,它是直接面向社會,創造精神文明、物質文明的重要前沿陣地。如何發揮窗口的形象作用,做到安全第一,服務規范,管理有序,經營有方,是站長,也是每一位員工義不容辭的責任,因為在社會主義市場經濟條件下,企業的生存和發展,不僅有賴于先進的科學技術,現代化管理手段,而且,還在于企業全體員工勞動潛能和創造技能的充分發揮,以及與之相適應的思想觀念、精神狀態、文化素質和社會心理的不斷更新。未來的市場競爭,絕不是單純的產品質量、價格的競爭,更是企業品牌,企業形象等無形資產的競爭。由此可見,員工的綜合素質就顯得更為重要了,如何提高員工的綜合素質以及迎接各種挑戰,是站長應考慮的重要問題。
(三)加強規范化管理,提供優質服務,提高經濟效益
作為一個銷售企業,其最終目標是提高經濟效益,追求最大利潤,增強市場競爭力。在確保安全的前提下,作為銷售企業的終端機構加油站來說,站長,肩負著油品的營銷和站內管理的雙重任務,是營銷和管理的第一責任人,它的成敗不僅直接影響到公司的整體形象和公司銷售既定目標的實現,同時,也影響著員工的切身利益。
提高經濟效益不僅依賴于銷售量的增加,還有賴于各項管理工作的到位程度。作為站長首先要進行科學的、規范化的管理,只有通過規范化的管理創造優良環境,塑優良形象,提供優質服務,為顧客營造一個安全、舒適、整潔、溫馨的購油環境。其次,因為加油站是服務于顧客的終端環節,也就是說,誰最終贏得顧客,誰就占有了市場;誰占有了市場,誰就有了經濟效益。那么,
如何去鎖定老顧客,迎來新顧客?我想,只要工作以身作則,以誠相待每一位顧客(包括員工)換句話說,我會帶領(下轉第21頁)(上接第24頁)員工們學會用最短的時間給顧客最滿意的服務。再次,在加油站的醒目位置,向社會做一些必要的承諾及一些便民的服務設施等,這也是贏得顧客的有效途徑之一。
(四)加強計量管理,努力降低油品消耗
鑒于我公司幾個站的盤實情況來看,油品的虧空,是一個不容忽視的問題。作為一個商品經銷單位,只要從它的商品油品的收發源頭上加強管理,那么,虧空將會減少到最低限度。要堅持對油罐車進行卸油前的計量,油品的核對,做到每天的計量、核算,同時結合實際情況,定期校對加油機的準確度(特別是我公司南門站,因它的主要用戶是摩托車,殘疾車,小三輪等)。在校對加油機的準確度時,必須要考慮到發油方法、數量、頻率等因素。總之,加強計量管理,明確計量員責職,建立計量分析臺帳,為公司確保油品的不虧空提供可靠的科學依據。
最后,我想:一個站便是一個集體,而站長只不過是其中的一員,能力畢竟是有限的,重要的是要依靠全體員工共同努力,共同開拓進取,才能完成最終的目標。
加油站下半年工作計劃范文二
一、主油品營銷
成品油零售市場因無序競爭和商品、服務的趨同而引起價格大戰。爭相降價的惡果使加油站的利潤越來越微薄。顧客對價格的敏感程度不亞對股市波動的反應。面對如此狀況我們該如何參與競爭?我認為可以從以下方面考慮:
1、 加強市場細分,謀求專業效益。
加油站的市場細分主要有固定客戶、零散客戶兩大類。兩類客戶構成利潤的主要來源。然而競爭的激烈使固定客戶變得不固定,零散客戶變得更零散。為保證加油站的利潤,發掘客戶變得日益重要。識別和確定自身的(所在地)目標市場,細分出客戶后靈活定價,分類分品種定價。現階段協和網絡內的出租車位定價正是基于此。塘沽站前階段由于道路修建及橫跨橋施工,車流量減少,銷售額下降,站經理及會計狠抓固定客戶這一塊,利用優惠、針對性的賒銷等手段來挖掘客戶,收效顯著。
因加油站行業的特殊性,應發揮行業優勢,謀求專業效益。加油員如果懂得所售油品的各項理化指標,了解國內外的油價走勢、油市資訊,將會給銷售帶來極大的便利。殼牌公司在新加坡拓展市場時,針對部分顧客群對油品動力和加油站服務要求較高,推出98#汽油添加劑、著色劑,冠以XO品牌,設立專用加油島,形成了殼牌高檔油品的獨特識別系統,吸引了大批懂得油品知識的專家型顧客。殼牌公司在開拓匈牙利市場時,針對當地消費層次較高的顧客群追求質量品質、輕視價格變動的特點,保持價格堅挺不降,通過更為周到細致的服務,在油價遠高于一般競爭對手的前提下,仍能獲得顧客的認可青睞。
2、 重視品牌傳播、塑造獨特賣點。
以往,協和石油統一的VI設計曾獲得巨大的成功。然而在中石化中石油的VI形象跟上來后,協和的靚點就此變暗,陷于一片紅色的包圍圈中。站容的破損,令協和很多的加油站在競爭中突顯不了協和的品牌個性。相比之下,塘沽站所在的天津地區,殼牌的形象、賣點策略獲得成功。殼牌在天津收購了10座加油站,,加油量平均提高了2~3倍,最高34倍。盡管油品來源及零售價格一樣,但其品牌塑造上的創新意識令人耳目一新:國產93#柴油標為超勁93號,國產柴油標為超爽柴油。一字之差,樹立起卓越不凡的品牌特色。我在對塘沽站的SWOT分析中,將協和的形象、設備都列為競爭優勢所在,這點我想在塘
沽站進行站容粉刷后將會突顯出來。另一方面,應極力避免顧客感受的趨同化,在經營中應加強對顧客的宣傳,始終強調協和超出一般的服務品質,傳播協和服務理念,讓顧客產生差異感,使之與中石化中石油相區分。
3、 精心雕琢服務,力求零缺陷
加油站在任何時候都不能低估消費者的素質,不應存有僥幸心理對顧客試圖進行欺騙。在經營過程中,要將顧客視為上帝,為其提供方便、快捷的服務,使之放心、舒心,提高其滿意度。具體到加油的服務中,要嚴格執行服務規范,使加油服務程序化,做到站位、引導、開門、問候、開蓋、加油、蓋蓋、結算、開票、送客無缺陷,全力打造完備的服務體系。
4、 提升員工素質,謀求知識致勝。
加油站員工作為企業和顧客之間溝通和聯系的橋梁,是否有足夠的知識水平和隨機應變的綜合素質,為顧客解疑釋惑,也關系到加油站的發展。在實際中,應致力于建立學習型的組織,提高員工的文化素質和技能水平。如培養加油員的動手能力、創新能力,使之在進行加油工作的同時,做好加油設備的維護工作。在熟練掌握計量器具使用和計量檢測的同時,掌握各類型汽車油箱和油罐車計量專業知識。加油員可直接解決計量糾紛,在掌握車用油知識的同時,對油產品的生產過程及特性進行了解。由于塘沽站大部分都是新員工,對油知識的了解有限,我有針對性的對員工進行油知識及促銷技巧方面的講解,此舉對站內油的銷售促進較大。為配合網絡油促銷活動,我正著手準備油知識及銷售教案,對員工進行系統全面的培訓。
5、 協調外部關系,追蹤回訪客戶。
協和加油站外部關系涉及諸多政府部門,關系復雜,平時應多走訪相關單位,運用多種手段理順關系。對于固定客戶,平時多收集意見和建議,定期或不定期地經常回訪客戶,了解客戶的動向及意圖,留住客戶。
二、 多種經營
在國外,多種經營銷售額已占加油站營業額的相當大比重(德國占%70以上),它是一個很好的利潤增長點。多種經營的范圍可以涉及諸多方面,除加油站 便利店快餐---洗車---休閑服務以外,國外甚至還出現把油品零售網絡建成以加油站為基點的網上物流配送中心,還有在加油機上配備網絡終端,提供有關娛樂、旅游、交通、商務信息服務。有些是免費的。提供這些服務的目的是讓顧客在停留在加油站的這段有效的營銷時間內,促進非主油品的銷售。
時間過得太快,讓人猝不及防,我們又將續寫新的詩篇,展開新的旅程,是時候開始制定工作計劃了。那么如何做出一份高質量的工作計劃呢?下面是小編為大家整理的4S店汽車銷售工作計劃,希望能夠幫助到大家!
4S店汽車銷售工作計劃1一、加強客戶回訪
要鞏固和擴大市場,一定要加強與客戶的溝通,協調與客戶,用戶之間的直接關系。必須按照客戶如期訪問表如期如實如數地進行客戶回訪工作。
二、合理利用網絡搜索
充分發公司網站和網絡資源優勢,通過信息檢索,及時掌握分析實現銷售信息。
三、加強合作
1、我們可以和駕校合作,通過學車網報名成功學車的學員,在我們網站買車,能夠優惠,優惠比例后續再討論。
也可以和一些跟我們本來不合作的駕校合作,通過駕校這邊到我們網站買車,優惠力度等等。
2、在我們網站首頁和各個城市分站等頁面上大力推廣賣車業務,并且前期肯定有比較大的優惠力度,才能吸引用戶。
3、跟一些我們合作的網站、傳媒互換軟文,竭力推廣我們汽車板塊。
4、尋找一些地方型的社區網站,跟他們合作。
5、網站不定期做促銷優惠活動,拉近客戶關系,使客戶知道我們網站的汽車價格優勢。
6、跟一些汽車保險公司合作,拿到一些優惠的互惠互利的保險價格,對我們來說應該也是一種優勢。
7、業務,就是銷售,然后是銷售培訓,在銷售培訓上多下功夫,熟悉掌握自己所賣的車型構造,性能,價格與競爭車型的優略比較分析。
如果銷售員的業務知識明顯匱乏,直接影響銷售部的業績,現在產品技術更新很快,不培訓就等與落后,對用戶的疑問不能解答,直接影響銷售。在銷售與培訓過程中,及時發現問題,及時解決。快速提高銷售員的能力。
8、售前售后服務。
客戶買汽車肯定是希望簡便簡潔,沒有人會愿意花錢買罪受的,所以我們要提高市場占有率,所以我們要把用戶的真正的需求和擔心(無外乎就是:整車的質量保障、有完善的售后服務、售后的索賠、售后維修的優惠、銷售人員的專業性,公司的誠信度、公司的人員的良好印象等)落實到實處。20__年我相信我們能夠成功。
4S店汽車銷售工作計劃2一、銷量指標
帶領團隊努力完成領導給予的當月銷售計劃、目標。
二、監督,管理銷售展廳和銷售人員的日常銷售工作
1、儀表著裝:統一工作服并佩戴胸卡。
2、展廳整潔:每天定期檢查展廳車輛,談判桌的整潔狀況。
每人負責的車輛必須在9點前搽試完畢,展車全部開鎖。隨時處理展廳突況,必要時上報銷售經理。
3、展廳前臺接待:如值勤人員有特殊原因離崗,需找到替代人員,替代人員承擔所有前臺值勤的責任。
隨時查看銷售人員在展廳的紀律。
4、銷售人員的日常工作:,對于銷售人員的客戶級別定位和三表兩卡的回訪度進行定期抽查,對銷售員的銷售流程進行勘察.對銷售人員每天的工作任務和需要完成的任務進行協調,如上牌時間和廠家出現的政策變動等.隨時處理展廳突況,必要時上報銷售經理。
每天下午下班前定時把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務上報給銷售經理。處理職責范圍類的客戶抱怨,提升客戶滿意度。
三、配合市場部,做好銷售拓展和市場推廣工作
1、對市場部發出來的市場活動進行協調,如外出拍照片等。
2、在銷售人員不值班的情況下,可以溝通市場部進行外出市場開拓,由市場部定點,出外發單片。
四、掌握庫存,配合銷售經理做好銷售需求計劃
每天對于銷售人員的交車,資料交接,開票,做保險等進行盤查。下班前上報銷售經理登記。對于時間過長車輛對銷售人員進行通報,重點銷售;配合銷售經理對每禮拜一從廠家訂購的車型,顏色進行建議。
五、協助銷售經理做好銷售人員的培訓計劃,并組織實施
由于現階段的合并,銷售員對于業務知識明顯匱乏,直接影響銷售業績。下階段銷售員的知識培訓是重中之重,除公司計劃培訓項目外,暫時采用瑞風、同悅兩兩互助形式,對于車型的價格、配置、競品車型、銷售話術等實行模擬對話,盡快熟悉車型。對于出現的問題在進行針對性培訓。
當然,所有的計劃在此都是紙上談兵,俗話說,實踐是檢驗真理的標準,在今后的工作中,我定當努力將這些計劃付諸于實踐中,帶領團隊一起,在情況下完成領導下達的任務。
4S店汽車銷售工作計劃3一、健全銷售管理基礎
工作重點:
1、認真研究好公司下發商務政策,做好訂貨、進銷存管理;
2、密切跟進廠方及公司市場推廣;
3、通過實施品牌營銷方案快速打開市場;
4、通過銷售管理系列培訓計劃提升團隊業務技能;
5、健全部門各項管理制度,規范部門運營平臺。
工作思路:
1、展廳現場5S管理
A、展廳布置溫馨化----以顧客為中心營造溫馨舒適的銷售環境;
B、銷售工具表格化----統一印制合同、銷售文件和DMS系統使工作標準化、規范化;
C、銷售看板實時化----動態實時管理銷售團隊目標達成和進度,激勵銷售人員開展銷售競賽。
2、展廳人員標準化管理
A、儀容儀表職業化----著裝規范、微笑服務;
B、接待服務標準化----電話接待流程、來店接待流程、表卡登記流程、表卡管理流程、交車流程;
C、檢查工作常態化----對展廳人員的儀容儀表、接待流程等標準化檢查做到每日檢查。每周抽查,長期堅持不懈才能督促人員的自覺意識,形成習慣。
3、銷售人員管理
A、例會總結制度化----晨夕會、周會、月銷售總結分析會、活動總結會;
B、培訓考核細致化----車型介紹個個過、業務知識培訓考試、談判技巧培訓、競爭對手知識考核、銷售話術演練等;
C、業務辦理規范化----報價簽約流程、訂單及變更流程、價格優惠申請流程、車輛交付流程、保險貸款上牌流程等標準化。
4、業務管理重點
A、數據分析科學化----來店(電)量、試駕率、展廳成交率、戶外展示成交比、銷售顧問個體生產力等;
B、銷售模式差異化----從顧客感受出發創新服務模式,做到人無我有,人有我細;
C、銷售任務指標化----從年度計劃細分至季度、月度、每周指標,在部門內從上至下對任務指標要時刻關注準確掌握;
D、銷售隊伍競賽化----通過不定期分組銷售競賽、促銷、看板管理、以老帶新、月度考核、末位淘汰,使銷售隊伍競賽常態化;
E、銷售培訓系統化----從業務流程培訓到銷售技巧培訓、從現場管理培訓到活動組織培訓、從崗位資格培訓到能力提升培訓等貫穿全員;
F、活動組織嚴謹化----嚴謹細致的制定店頭(戶外)活動計劃,充分與各部門溝通落實協調分工,制定應急方案,確保顧客邀約數量達標、現場氣氛活躍、促銷資料發放有序、危機事件得到妥善處理;
二、培養打造優秀銷售管理團隊
工作重點:
1、總結前期管理不足,分析提出改進方案,不斷提升管理能力;
2、以市場為中心,不斷探索銷售創新與服務差異化;
3、時刻關注公司總體運營KPI指標并持續改進;
4、完善各項管理制度和流程,推行銷售部全員績效考核體系;
5、建設高素質、高專業化銷售團隊。
工作思路:
1、關注KPI運營指標,降低部門運營成本;
2、精細化進銷存管理,根據月度銷售量及滯銷量,結合庫存車型數量和在途訂購車輛及日期,在充分研究內外部環境后,做好月度訂貨分析計劃,提高資金周轉率;
3、銷售創新,協同市場部、售后服務部等部門積極開拓客戶、二級網點,積極推廣品牌活動。
緊密關注社會熱點和行業發展,結合車型特點策劃銷售方案,適時開展二手車置換業務,汽車消費信貸業務,精品銷售業務等;
4、做好客戶資源管理,不斷提升客戶滿意度,定期舉辦客戶維系活動,研究分析客戶投訴并處理,客戶問卷,客戶轉介紹等;
5、業務技能持續提升計劃,推行維系微笑服務之星,推行工作高效率之星。
開展崗位技能提升培訓計劃,崗位比武,形成員工內部熱愛本職、鉆研業務、自我學習的良好氛圍;
6、不斷優化改進業務流程,創造管理效益,在實踐中不斷改進制定清晰嚴謹的規章制度和業務流程;
7、完善獎勵機制和考核,獎勤罰懶,表彰先進,提倡團隊協作精神;
8、團隊長期建設,發現人才,培養人才,對員工職業生涯進行引導和規劃。
設置高難度工作計劃鼓勵員工挑戰高峰,關心員工生活注重思想交流;
三、分銷網絡建立
1、對合作商進行考察、評估
以合資的方式建立2-4個股份制地區分銷中心,使合作商與公司的利益緊密相連,簡化繁瑣的工作流程和可能出現的矛盾,達成一致的目標。
2、建立地區分銷中心
各分銷中心具有整車銷售、儲運分流、配件配送、資金結算、信息反饋、服務支持、培訓評估、以及市場管理與規范功能,通過各分銷中心直接滲透到各轄區市場,從而更直接、準確、及時的了解市場的變化情況。
分銷中心統一向轄區內的商供貨,商直接面向當地最終用戶,不實施批發銷售,商每月向所屬分銷中心預報下月的產品需求,分銷中心向4S店銷售部預報下月產品需求量。這種做法有利于促進商和分銷中心對市場的分析和預測,對市場的變化能迅速的做出反應,也有利于價格的統一和運作的規范化管理,不易造成各商業務的重疊。
四、銷售策略
1、目標市場
作為____首家經營____汽車的4S店,在經營中針對消費者所表現出的不同需求要采取不同的營銷組合措施來滿足顧客的需求。由于我們店的地理位置處于東三環離主要的大賣場較遠,因此我們的首要目標應考慮在地州市場、次要目標放在市區和大賣場。
2、服務策略
在核心產品方面,首先要保證所有產品在質量、外觀、造型等方面都能較好的滿足顧客的儲運要求。在顧客關注的動力性、燃油經濟性、行駛穩定性、制動性、操控性等質量方面加大力度進行多元化宣傳,以此樹立良好的品牌形象,在顧客利益上提供信貸、年檢、二手車置換、免費上門服務、裝飾等服務。我們不但要在服務中堅持以顧客為導向,還要用心、用真心、用熱心全心全意為顧客服務,而且要在售前和售中比競爭對手提供的服務還優質。
五、費用預算
1、計劃進貨臺次____臺(具體車型根據市場情況另訂);
2、計劃進貨資金約____萬。
4S店汽車銷售工作計劃4(一)細分目標市場,大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。
__部門負責的客戶大體上可以分為四類,即現金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的發展目標,堅持以市場為導向,以客戶為中心,以賬戶為基礎,抓大不放小,采勸確保穩住大客戶,努力轉變小客戶,積極拓展新客戶”的策略,制定詳營銷計劃,在全公司開展系列的媒體宣傳、網點銷售、大型產品推介會、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等,形成持續的市場推廣攻勢。
鞏固現金管理市場領先地位。繼續分層次、深入推廣現金管理服務,努力提高產品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響,增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點客戶、行業大戶、集團客戶進行調查,深入分析其經營特點、模式,設計切實的現金管理方案,主動進行營銷。對現金管理存量客戶挖掘深層次的需求,解決存在的問題,提高客戶貢獻度。今年爭取新增現金管理客戶185200戶。
深入開發公司無貸戶市常中小企業無貸戶,這也是我行的基礎客戶,并為資產業務、中間業務發展提供重要來源。__年年在去年開展中小企業“弘業結算”主題營銷活動基礎上,總結經驗,深化營銷,增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長,并注重改善質量;要優化結構,提高優質客戶比重,降低籌資成本率,增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷,努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理,深入分析其結算特點,進行全產品營銷,擴大我行的結算市場份額。__年要努力實現新開對公結算賬戶358001戶,結算賬戶凈增長272430戶。
做好系統大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮區財政所未在我行開戶的現狀,通過調用各種資源進行營銷,爭取全面開花。并借勢向各鎮區其他政府分支機構展開營銷攻勢,爭取更大的存款份額。同時對大中型企業、名牌企業、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作,鎖定他行目標客戶,進行重點攻關。
(二)加強服務渠道管理,深入開展“結算優質服務年”活動。
利用節假日做文章,多做些促進銷售的活動,如新品滿額贈禮品等吸引顧客眼球的活動。另外因為我們品牌剛進入天津市場,與其它在天津已成熟品牌競爭缺乏競爭力的主要原因之一就是固定的顧客群,建議公司可以做一些鼓勵顧客辦理會員的優待政策,如入會有贈品等,我們會緊緊抓住有潛力的顧客,發展成為本品牌會員。
記得在合誠上班的第一天,心懷激動、帶著一顆滿懷激情的心來到了這里的。感謝領導給我這個機會,讓我有了夢想、追求。
目前的情況下,我公司仍然以貿易為主,貫徹“賣產品不如賣服務”的理念,在下一步工作當中,我們要增強責任感,繼續加強優化我們的銷售服務。
目前,康師傅茶飲料的消費群體主要以年輕人為主,口味也是低糖清淡型,企業完全可以劃分幾個不同的年齡段,然后生產出適合每個年齡段口味的不同產品。
作為高端品牌服務是不可或缺、重中之重的,在提高人員服務水平,加強服務意識教育的同時,注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高,更好的全心全意為顧客著想,減少投拆。
客戶資源是全公司至關重要的資源,對公客戶是全公司的優質客戶和潛力客戶,要利用對公統一視圖系統,在全面提供優質服務的基礎上,進一步體現個性化、多樣化的服務。
要建設好三個渠道:
一是要按照總行要求“二級分公司結算與現金管理部門至少配置3名客戶經理;每個對公業務網點(含綜合業務網點)應當根據業務發展情況至少配備1名客戶經理,客戶資源比較豐富的網點應適當增配,”構建起高素質的營銷團隊。
二是加強物理網點的建設。目前,由于對公結算業務方式品種多樣,公司管理模式的差異,對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要加強網點建設,在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業務需要,滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公業務營銷指南,對不同網點業態對公業務的服務內容、服務要求、服務行為規范、服務流程等進行指導。
三是要拓展電子銀行業務渠道,擴大離柜業務占比。今年,電子銀行業務在繼續“跑馬圈地”擴大市場占比的同時,還要“精耕細作”,拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發的目標客戶清單,有側重、有針對地開展營銷工作,要在優質客戶市場上占據絕對優勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業客戶電子銀行臺賬,并以此作為客戶支持和服務的重要依據,及時為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題,并適時將電子銀行新產品推薦給客戶,提高“動戶率”和客戶使用率。
深入開展“結算優質服務年”活動。要樹立以客戶為中心的現代金融服務理念,梳理制度,整合流程,以目標客戶需求為導向。加快產品創新,提高服務效率,及時處理問題,加強服務管理,提高客戶滿意度,構建以客戶為中心的服務模式。全面提升__部門服務質量,實現全公司又好又快地發展目標。
(三)加快產品創新步伐,加大新產品推廣應用力度
(2)把握,汽車銷售工已僅是銷貨到的客戶方即為結束,還要幫助客戶出貨,幫助客戶做直接用戶的工作,這項工作列入我07年工作。
結算與現金管理部作為產品部門,承擔著產品創新、維護與管理的責任加強營銷支持系統建設。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心系統的推廣工作,為實施科學的營銷管理提供技術手段。
完善結算產品創新機制。一是要實行產品經理制,各行配備產品經理。產品經理要成為收集、研發產品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現金管理部。分公司定期組織聯系行、重點行召開產品創新業務研討會,集中解決客戶關心的問題。
提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續實施結算與現金管理品牌策略,以“財智賬戶”為核心,在統一品牌下擴大品牌內涵,提升品牌價值。要對新開發的結算與現金管理產品及時進行品牌設計,制定適當的品牌策略,納入到統一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度,做好品牌維護,保持品牌影響力。
首先銷售培訓計劃:在銷售顧問的培訓上多下功夫,現在銷售員業務知識明顯匱乏,直接的影響銷售部的業績,08年的銷售顧問的培訓是重點,除按計劃每月一次培訓以外,按需要多增加培訓,特別針對不同時期競爭車型上得多下功夫研究,這在培訓中應作重點。
發展第三方存管業務。抓住多銀行第三方存管業務的機遇,擴大銀證業務占比,發揮我行電子銀行方便快捷的優勢,加大新產品推廣應用力度。各行部要加強對產品需求的采集和新產品推廣應用的組織管理,明確職責,加強考核,形成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網絡和任務具體、激勵有效的新產品推廣機制,增強市場快速響應能力,真正使投放的新產品能夠盡快占領市嘗取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務證書、全國自動清算系統等新產品。
(四)抓好客戶經理和產品經理隊伍建設,加緊培養__部門人才
要加強人員管理,實施日常工作規范,制定行為準則,建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。
加強業務培訓。今年分公司將繼續組織各種結算和現金管理業務、電子銀行業務培訓和營銷技能培訓,嘗試更加多樣化的培訓方式,通過深入基層培訓,擴大受訓人員范圍,努力提高業務人員素質,以適應現代商業銀行市場競爭需求。
(五)強化流程管理,提高風險控制水平
要以風險防控為主線,積極完善結算制度體系建設。在產品創新中,堅持制度先行。要定期通報結算案件的動向,制定切實的防范措施,堅決遏制結算案件發生。加強對結算中間業務收入的管理,加大對賬戶管理的力度。進一步加強監督力度,會計檢查員、事后監督要要注重發揮日常業務檢查監督的作用,及時發現、堵塞業務差錯和漏洞,各網點對存在的問題要進行整改。
1、銷售顧問培訓:在銷售顧問的培訓上多下功夫,現在銷售員業務知識明顯匱乏,直接的影響銷售部的業績,__年的銷售顧問的培訓是重點,除按計劃每月一次培訓以外,按需要多增加培訓,特別針對不同時期競爭車型上得多下功夫研究,這在培訓中應作重點。
2、銷售核心流程:完整運用核心流程,給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理,不用自己去琢磨,很多時候我們并沒有去在意這個流程,認為那只是一種工作方法,其實深入的研究后才知道意義很重,這正式嚴謹管理制度帶來的優勢。
每個銷售顧問都應按這個制度流程去做,誰沒有做好就是違反了制度,就應該有相應的處罰,而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核,銷售顧問就會努力的把事情做好,相反如沒有考核,銷售顧問就容易缺少壓力導致動力減少從而直接影響銷售工作。細節決定成敗,這是劉經理常教導大家的話。在__年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程,把每一個流程細節做好,相信這是完成全年任務的又一保障。
從上面的銷售業績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上,__產品品牌眾多,__天星由于比較早的進入河南市場,__產品價格混亂,這對于我們開展市場造成很大的壓力。
3、提高銷售市場占有率:⑴、現在萬州的幾家汽車經銷商最有影響的“百事達”“商社”對車的銷售夠成一定的威脅,在__年就有一些客戶到這兩家公司購了車。
總結原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同客戶產生矛盾的一個共同點,其他公司在銷售車是沒有優勢的,他們唯一有的優勢是價格。再看我們在銷售車時,除個別價格外,幾乎都占優勢。怎樣來提高我們的占有率,就是要把我們劣勢轉化成優勢,其實很多客戶也是想在4S店購車所以才會拿其他經銷商的價格來威脅,客戶如果來威脅,就證明他心中有擔心,總結來說他們的擔心無外乎就是與整車的質量保障、有完善的售后服務、售后的索賠、售后維修的、銷售顧問的專業性(更好的使用了解車輛)、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關,這些客戶擔心的因素,也是其他經銷商沒有的,同時也將成為我們的優勢。⑵、通過對銷售顧問的培訓對競爭品牌的學習提高市場的占有率。⑶、結合市場部對公司和汽車品牌進行有力的宣傳,提高消費者的知名度和對車的認知度。
隨著油價的上漲,汽車理性消費的時代已然到來,講究低碳節能的養車成本便成為消費者購車最主要的小算盤,加上近期國家出臺的“節能產品惠民工程”更是將低碳節能用車推上一個高峰,所以比亞迪在今后必然成為眾多購車人士的首選。而比亞迪G3更是許多愛慕虛榮又講究經濟實惠的消費人群的必選,車內所配置的keyless無鑰匙系統的數字智能讓其成為中級轎車里的高檔車,此車從設計環節就十分注重環保材料的運用、發動機的燃油經濟性以及車內噪音控制的性能和其適中的銷售價格和養車費用絕對能讓比亞迪轎車占據一定的市場份額。
新一年我們團隊的汽車銷售工作計劃以上三點都已列出。在工作中我會做好自己并帶領好團隊去克服種種困難,為公司的效益盡到最大的努力。當好一個稱職的展廳經理,做到銷售部帶隊的作用,做好公司的排頭兵。發揚團隊精神,幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務。
4S店汽車銷售工作計劃5隨著__區汽車市場逐漸發展成熟,競爭日益激烈,機遇與考驗并存。20__年,銷售工作仍將是我們公司的工作重點,面對先期投入,正視現有市場,作為我__區銷售經理,我創業激情高漲,信心百倍,又深感責任重大。
著眼公司當前,兼顧未來發展。20__年,在負責人的領導下,在銷售工作中我堅持做到:突出重點維護現有市場,把握時機開發潛在客戶,注重銷售細節,強化優質服務,穩固和提高市場占有率,主動爭取圓滿完成銷售任務。
一、銷量指標:
至20__年12月31日,__區汽車銷售任務560萬元,銷售目標700萬元。
二、計劃擬定:
1、年初擬定《年度銷售總體計劃》。
2、年終擬定《年度銷售總結》。
3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》。
4、月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客戶統計表》。
三、客戶分類:
根據汽車__年度銷售額度,對市場進行細分化,將現有客戶分為VIP用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類,并對各級用戶進行全面分析。
四、實施措施:
1、技術交流:
(1)本年度針對VIP客戶的技術部、售后服務部開展一次技術交流研討會。
(2)參加相關行業展會兩次,其中展會議開會時間間安排一場大型聯誼座談會。
2、客戶回訪:
目前在國內市場上流通的汽車相似品牌有七八種之多,與我司品牌相當的有三四種,技術方面不相上下,競爭愈來愈激烈,已構成市場威脅。為穩固和拓展市場,務必加強與客戶的交流,協調與客戶、直接用戶之間的關系。
(1)為與客戶加強信息交流,增近感情,對VIP客戶每月拜訪一次。對一級客戶每兩月拜訪一次。對于二級客戶根據實際情況另行安排拜訪時間。
(2)適應把握形勢,銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束,還要幫助客戶出貨,幫助客戶做直接用戶的工作,這項工作列入我__年工作重點。
3、網絡檢索:
充分發揮我司網站及網絡資源,通過信息檢索發現掌握銷售信息。
4、售后協調:
目前情況下,我公司仍然以貿易為主,賣產品不如賣服務,在下一步工作中,我們要增強責任感,不斷強化優質服務。
用戶使用我們的產品如同享受我們提供的服務,從穩固市場、長遠合作的角度,我們務必強化為客戶負責的認識,把握每一次與用戶接觸的機會,提供熱度詳細周到的售后服務,給公司增加一個制勝的籌碼。
200*上半年××工商所在縣工商局和××、向陽兩鄉政府的領導下,認真貫徹落實縣工商局和兩鄉政府《社會治安綜合治理目標責任書》精神,在取得2oo5年度假社會治安綜合治理合格單位的基礎上,以構建和諧社會為總目標,以“平安××、向陽”建設為主線,以落實綜治領導責任制為龍頭,鞏固社會治安綜合治理創建工作成果,切實負起“保一方平安”的政治責任,努力爭創2006年度社會治安綜合治理先進單位。
一、成立綜治工作領導小組,扎實推進“平安(山區)××、向陽”建設。
綜治工作是一項事關人民生命財產安全、國家長治久安的大事,決不可掉以輕心。××工商所是最基層的綜合經濟管理部門,社會綜合治理工作顯得尤其重要。加強綜治工作的主動性、全面完成綜治目標責任責無旁貸。成立了由念林聰為組長的3人綜治工作領導小組。把綜治和創建鄉級文明單位工作擺上我所的重要議事日程,并寫入年度工作計劃,使綜治工作與業務工作有計劃、有步驟的同步實施。
二、制定年度綜治工作重點,落實綜治責任制。
為鞏固和發展我所社會治安綜合治理創建工作成果,根據縣工商局和兩鄉鄉政府對社會治安綜合治理工作提出的各項要求,結合本所的實際情況,制定了《××工商所2006年社會治安綜合治理目標管理制度》,把綜治工作納入年度考核及經濟利益管理范疇,并將綜治工作作為評比先進工作者的重要依據。
三、2006年圍繞綜治工作,我所應做好以下幾項工作:
1、組織學習,認真貫徹執行《社會治安綜合治理目標責任書》精神,圍繞工作要點,深刻領會創建綜治合格單位活動的重要性。積極征訂《云南法制報》等綜治刊物,并要求全體干部職工認真學習。
2、積極宣傳綜治工作。積極參與宣傳建設“平安××、向陽”為主題的活動;在我所網站和《紅河日報》、《云南法制報》、《紅河州工商行政管理》和本所工作簡報上大力報道綜治工作,宣傳綜治工作先進單位和個人典型,為弘揚綜治工作制造強大的政治輿論;配合××、向陽派出所、綜治辦做好社會治安宣傳欄工作。
3、做好食品、藥品等經營戶管理防范,與我所責任人簽訂《社會治安綜合治理責任書》,做到分工明確,責任到人;同時對重點管理對象簽訂《商品質量(服務)責任書》,推行《商品準入制度》,對盜竊的贓物、來路不明的商品不準進入市場銷售。無廠名、廠址、無中文標識、無使用說明書和無產品合格證的商品以及無生產日期、保質期的食品(商品)不準進入市場。未經有關部門審核批準的易燃、易爆和劇毒、劇腐商品不準進入市場銷售。偽劣假冒商品和過期變質商品不準進入市場銷售。特別是強化對市場內和學校周邊奶制品、豆制品、酒、飲料等重要商品的全程監控。國家明令禁止銷售的商品不準進入市場銷售。落實“誰經營誰負責”的治安責任制,確保綜治工作落到實處。
4、加強安全保衛工作。聘請一位有責任心的人員負責值班保衛工作,確保晚上及節假日均有人看守;請電管所對我單位電路系統進行檢測,確保網絡用電安全;進一步加強票據、現金、檔案等貴重物品管理,下班時間非經許可嚴禁外來人員的隨意進入。
5、做好網絡安全體系建設。計算機和網絡設備安全管理人員要保證每周進行日常病毒檢測,對防病毒軟件做到及時更新,并做好備份工作;同時密切注意病毒發作和新病毒信息的收集,嚴防計算機各種病毒對網絡系統的侵入和攻擊;安裝防火墻和網絡入侵監測系統,防止黑客入侵和人為破壞,做好數據備份,確保信息不丟失。
6、強化對“××工商所網站”的監督和管理,堅決控制××工商所網站上各種有害信息的傳播;做好保密工作,逐步建立健全信息網絡安全體系,防止人為或非人為的破壞、計算機犯罪以及瀉密事件發生等內容。
7、制定××工商所網站信息制度,強調實行所長把關工作制,努力提高××工商所工作人員信息網絡系統的安全意識和保密意識。同時在所內部應加強文件檔案整理歸檔和保密工作。
8、參與兩鄉政府“送溫暖獻愛心活動”和扶貧濟困結對子等活動。同時,積極響應號召,主動參加兩鄉見義勇為捐助和鄉殘聯、民政組織的捐助等活動,繼續做好支助貧困上學。
本鄉地處山區鄉鎮,為了工作便利,在2002年將原連村鄉并入__鄉,目前全鄉共計15個行政村,人口達2萬余人,版圖面積大,人員分布廣。并有中心衛生院1所,村級衛生室10個,初級中學1所,中心小學1所,村級小學4所,集鎮街道幼兒園2所,村級幼兒園3所,給食品、藥品安全監管工作帶來很大壓力。
為了保障廣大人民群眾的食品藥品安全,我鄉黨委、政府高度重視食品藥品安全監督管理工作,堅持按照“統一領導、部門分工、社會參與、齊抓共管”的工作原則,以綜合改革為動力,創新機制,規范管理,大力開展食品藥品安全監督檢查工作,使我鄉人民群眾用上放心的食品藥品,連續幾年來轄區內沒有發生任何食品藥品安全事故,工作效率整體全面得到了提升。
一是建立健全組織機構,突出部門協作,提升監管效率。我鄉為統一部署此項工作,專門成立了食品藥品安全工作領導小組,并由各村文書或村主任擔任食品藥品信息員,形成鄉、村、組三級聯防格局,從組織上保證工作的開展。鄉黨委、政府年初便制定工作方案、工作計劃,建立健全食品藥品安全綜合協調機制,通過與鄉直有關單位和各村委會簽訂目標責任書,以落實食品藥品安全監管責任。落實工作例會制度,做到一月一次,將各村信息員上報月報表進行匯總。并針對上報信息進行研究分析,摸底調查,作出部署。要求各有關單位按部門職責,分工合作,深入到轄區內食品小作坊、生豬屠宰場、養殖場及其它生產經營類進行食品安全監察,從生產、銷售、消費等渠道堵塞食品安全漏洞。對存在安全隱患的商店、學校、村衛生室,由鄉安監站下發整改指令書,__年下發整改指令達35條。確保我鄉食品生產經營秩序良好,食品、藥品經濟健康發展,人民群眾消費安全感進一步增強。
二是重視加強宣傳引導,突出營造氛圍,提升防范意識。全鄉通過墻報標語,發放傳單資料等方式廣泛宣傳食品、藥品安全知識,科學引導正確的消費觀、飲食觀,提高群眾自我保護意識。__年在集鎮街道懸掛橫幅6條,在村級活動場所顯著位置刷寫標語35條,分發宣傳資料1200余份。形成了全社會重視食品、藥品安全的良好氛圍,提高了群眾的食品藥品安全意識。
三是積極采取有利措施,突出重點領域,提升預防能力。近年來,我鄉堅持由鄉安監站、中心衛生院、工商分局、中小學抽調人員組成聯合檢查組,定期、不定期對轄區內的食品、藥品加工、銷售、流通消費領域,針對村衛生室、商店、超市、學校食堂等重點區域進行深入細致的檢查。
1、嚴厲打擊無證生產和制售假劣食品的違法行為。協助相關部門針對肉類、糕點、豆制品、酒水、飲料、兒童食品等開展重點檢查。從嚴審查企業生產條件,強化日常監督。
2、加大對農藥、化肥等農資產品的監管力度。我鄉是一個農業大鄉,為全縣的主要產糧區之一,把好農產品用藥的安全關,按照《農藥管理條例》及《危
險化學品生產經營管理辦法》的有關規定。我鄉每年會同縣工商局聯合舉辦從事銷售種子、農藥、話費的經銷商進行業務培訓,堅決杜絕銷售假冒偽劣產品坑害農民行為,發現一起,嚴厲打擊一起。3、做好動物防疫工作,從源頭上把好食品安全關。我鄉將此項工作納入村級目標管理考評,明確了村主任作為動物防疫工作第一責任人,對本村動防工作負總責。建立疫情報告制度,由村信息員負責收集本村信息并上報至鄉動檢站。
4、嚴格執行節日期間值班制度。在春節、端午、中秋等節日期間,鄉安監站結合自身實際,認真謀劃,及早部署,全面檢查,特別對豬肉銷售全部經過防疫檢疫,才能上市,一旦發現無防疫單位印章,一律沒收,牢固樹立“以人為本,安全第一,預防為主”的理念,有效凈化節日食品市場,對發現問題及時處理,消除各種安全隱患。
5、加強對村級便民銷售點、小商店的整治。鄉安監辦要求各村信息員經常對商店進行安全檢查,從銷售渠道確保群眾的身體健康。同時鄉安監辦不定期進行抽檢,一旦發現安全隱患,立即嚴查問責,以確保群眾人身安全。
6、加強學校、食堂、校內商店安全監管。由鄉安監辦對幼兒園、小學、中學的食堂、商店每學期進行2次安全檢查。要求食堂保持整潔衛生,及安全衛生管理制度,建立食品購銷渠道登記,對炊事員的身體進行檢查,以保證學生、老師健康安全。
一是鄉鎮食品藥品監督管理機構松散,無辦公場所,無專職人員,缺乏食品、藥品監管專業知識。建議縣局每年度開展一次業務培訓,提升鄉鎮業務人員的整體素質和監管水平。
已經是深夜十點多了,除了值班室里還閃爍著的燈光,美樂集團的整個辦公大樓仿佛已經在靜謐中進入了夢鄉。但是如果稍微仔細地端詳整個大樓,一縷昏暗的燈光還是能引起你的注意。是誰粗心大意下班時忘了關燈?
燈光來自8樓最西面的那個房間,透過門的玻璃窗你會發現一個人還安然地坐在辦公桌后面那高大的老板椅里。這不是別人,正是剛剛到任不到一個月時間的營銷總監汪曉風。他難道是個工作狂?我們沒有足夠的依據判斷,但作為外來的和尚,要想在營銷總監的位子上坐穩,加點班也是人之常情。然而,此時的汪曉風沒有做任何事情,只是靜靜地倚在那里,緊鎖的眉頭絲毫沒有一點舒展開的意愿,他在愁什么呢?
騎虎難下的汪曉風
汪曉風原本是一家生產和銷售運動鞋企業的營銷總監,就在前不久他被獵頭挖到美樂集團做營銷總監。美樂集團是全國飲料十強企業,年產量達到120萬噸,產品包括礦泉水、果汁、茶飲料。同樣是一個營銷總監的職位,承擔的角色卻不盡相同:從產品來講,兩者的差別很大,一個能喝、一個只能穿,不能喝;但從管理的角度,卻有異曲同工的地方,都是賣東西給客戶嘛,而且這兩家企業的營銷模式比較相近,都是以分銷渠道為主,無非在終端表現上,賣飲料商多一些,賣鞋子專賣店多一些。
來到美樂之后,汪曉風才發現這個公司的營銷管理體系混亂,基本停留在傳統的靠關系、靠價格、靠個人英雄主義的營銷模式水平上,這是他之前沒想到的。其實這也不奇怪,作為快速消費品企業,飲料企業營銷體系通常承擔著多種品牌或者多種產品的營銷工作,有著層級多、跨區域廣的特點。多組織、多層級,可能從最開始的營銷總部到下面的分公司、辦事處,聯絡處,到經銷商,還要跨地域,每個地方的特色都不一樣,而且營銷平臺還不僅僅只賣一種產品,還可能是很多種品牌。因此,飲料企業的營銷體系本身就具有高度的復雜性。如果再沒有標準化的營銷體系,混亂是必然的事情。
在面臨銷售渠道日益膨脹延伸、分支機構日益增多、直供和傳統渠道日益分離等行業趨勢的推動下,汪曉風認為美樂現在這種模式已經不能適應大規模分銷時代激烈競爭的形勢了。現在的競爭態勢下,營銷的優勢已從品牌運作轉向渠道模式、結構與渠道管理,渠道資源尤其是終端資源成為各企業爭奪的“焦點”。但是在現在的營銷管理體系下,美樂不能達到對渠道的有效掌控:既不知道新客戶在哪里,也不知道老客戶是怎么悄悄流失的;傳統的服務客戶的思想遠遠不能提供高質量、統一的服務,經銷商怨聲載道、竄貨嚴重;賣場肆意亂價、談判困難。汪曉風知道,在可口可樂、寶潔、聯合利華等快速消費品行業翹楚那里,有很多類似 “小店拜訪七步法”、“貨車銷售每日工作報表”等等深刻體現標準化思想的銷售工具。這些標準化工具加上有體系的培訓、良好的銷售組織架構和業績考核,構成了這些著名分銷企業標準化的營銷平臺。這也是他們比國內企業高明的地方。例如:
怎么按照一定的路線和頻率去拜訪老客戶?從見到客戶開始到離開客戶,要做哪些事情?先后次序應該怎么樣?遇到異常情況怎么處理?
新品上市、廣告、促銷等等市場活動,從策劃、執行到回顧,各級銷售人員包括經銷商,各自的職責是什么?遵循什么樣的流程?
POP怎么張貼?陳列面如何維護?如何有效分銷產品?和賣場采購談判時,遵循什么樣的原則?
在這些流程中,可以總結出來哪些經驗,在各個分支機構之間共享?
…… ……
新官上任三把火,汪曉風決定首先為美樂構建起標準化的營銷管理體系。美樂公司的銷售計劃做得很粗,就是幾個數字,沒有什么實際意義。科學的計劃是執行的前提,他想銷售計劃應該是一個突破點,因此他得想辦法推計劃。為此,根據自己的經驗,汪曉風做了一套表格讓銷售經理們去填寫,可是,問卷發下去卻沒收上來幾份,銷售經理們普遍反映說不會填。汪曉風心里明白:這主要還是一個習慣的問題。不僅如此,大家還抱怨說從來沒填過這么復雜的表,以前沒搞這些東西,不是照樣做得很好,這樣完全是做做表面文章嘛。這也不奇怪,由于是外來的和尚,汪曉風面臨一個很大的挑戰就是大家的不信任。他原來是賣運動鞋的,對飲料的業務不熟悉,別人不信任啊,而且還有幾個原來想做總監的沒做成,因此汪曉風面臨的“政治環境”不是太有利。
表格推行不下去,怎么辦呢?汪曉風很是苦惱:硬推吧,很可能造成反對聲太大,弄不好自己要下課。他倒不是怕丟了飯碗,而是覺得這個企業還是很有潛力的,而且他也不會允許自己在一個地方以失敗者的身份離開!但汪曉風還是看到了一線希望,從收上來的表中他發現一個叫郭辰的銷售經理填得非常仔細。汪曉風心想:或許可以找他聊聊,找到一些線索。
“意外”的盟友
其實汪曉風并不孤單,他萬萬沒有想到就在美樂集團內部還有一個跟他同病相憐的人。他就是汪曉風的手下,美樂集團華東區銷售經理郭辰,他比汪曉風早來美樂3個月。郭辰是一家外資企業離職而來的空降兵。有外資背景的郭辰工作起來是比較認真負責的,上任之初,郭辰就對一些經銷商做了一次拜訪。結果沒想到,很多經銷商見到他就問:“上次的活動經費什么時候給我?”原來,業務代表為了讓經銷商配合市場推廣,通常對經銷商做出這樣的承諾:我們會給你一筆費用,支持你來做這個市場活動。郭辰了解了其中的緣由后,慍怒的批評這種說法:“正確的做法應該是向經銷商說明:你們先做活動,達到什么樣的推廣效果、有什么樣的銷量出去,根據銷售憑證,隨后我們才會報銷費用!費用是給市場而不是給經銷商的。”
剛來美樂那陣子,郭辰說自己實在是不適應。正趕上一次大型促銷活動,結果所有的人,從分公司經理、辦事處主任、業務代表再到經銷商包括自己,都忙得暈頭轉向。郭辰的手機永遠不停在響,業務員請示的問題大多數是活動怎么開展、甚至陳列架子去哪里做比較便宜這些初級的問題。郭辰曾經抱怨說:“國內的營銷平臺和國外相比,至少落后了10年!”。
今年郭辰被分配給區域市場銷售額30%增長的指標,他當場跟前任營銷總監坦言自己不知道該如何實現這個目標:“這個目標是怎么來的?要完成這個目標,需要做的事情太多。市場基礎工作以前沒有做好,人員素質也跟不上,沒有什么好辦法去教。”但前任營銷總監卻說:“去年你們這個區增長了20%,今年總要芝麻開花節節高吧”。郭辰覺得這種說法很荒唐:哪有這樣做計劃的?他真得非常希望能來一名開明的營銷總監,從上往下建立起一套標準化的營銷體系,把公司的成百上千的一線業務代表凝聚成合力,按照統一、高效的標準,忠實地去執行市場與銷售管理的每個環節。
郭辰的想法與汪曉風不謀而合,這不汪曉風讓銷售經理填的這張表格,他就認為非常有意義,并認認真真地完成了。郭辰終于盼來了一個開明的營銷總監,這幾天工作起來也順暢了許多,但他還不知道汪曉風卻正在為表格推行不下去而著急呢。早上一上班,郭辰接到了汪曉風打來的電話,讓他到公司總部面談。郭辰心里一時摸不著頭腦了,他似乎感覺到肯定有什么大事要發生了。 空降而來的營銷總監變革之路―――創建有強大執行力的營銷團隊
■孟怡昭
這個案例的主角營銷總監汪曉風所遇到的情況是比較典型的,也比較普遍。其實問題的根結在于如何打造美樂集團營銷團隊的執行力。在美國保羅托馬斯、大衛伯恩著的《執行力》一書指出的“滿街的咖啡店,惟有星巴克一枝獨秀;同是做PL,惟有戴爾獨占鰲頭;都是做超市,惟有沃爾瑪雄居零售業榜首,而造成這些不同原因則是各個企業的執行力的差異,那些在激烈競爭中能夠最終勝出的企業無疑都是具有很好的執行力的。像通用、IBM、微軟、戴爾等就是如此,他們的成功皆與其杰出的執行力有著直接的關系”。從國內的聯想、海爾、TCL、青啤、娃哈哈、李寧等長期以來績優的企業在執行力方面也是我們學習的桿標。以上可以充分說明執行力才是一個企業成功乃至長久生存的必要條件。
對于營銷總監汪曉風這樣的空降兵來言,面對現有很多不規范不合理之處需要進行變革的想法是值得嘉許的,但是難免會有急于求成、急功近利的心理。尤其那些從外資、合資企業空降到民營、國企這種心理狀態更為明顯。可是往往這個時候更不可輕舉妄動、意氣而為。實施變革需要從思想準備、整體思路、實施方法三個方面做到胸中一盤棋。
在實施變革的思想準備上需要把握“因地制宜”、“循序漸進”、“與時俱進”等三點。
1、 因地制宜。企業由于行業背景、市場狀況、品牌地位、發展背景、資源實力、企業理念、管理風格等等的不同造成企業之間或大或小的差距。“沒有調查就沒有發言權”。對于營銷總監汪曉風而言,必須做到基于充分掌握目前企業整體現狀來因地制宜、量身打造變革方案的思想準備,而決不可以貿然生搬硬套以前所在企業的成功做法或者其他成功企業的營銷運作體系。這也決定汪曉風空降到美樂集團后在現有營銷團隊心目中的威信。曾經有一個百事可樂區域總監人物空降到一家民營油脂公司做營銷總監,將一堆百事可樂銷售報表不加變更全部照搬過來。行業背景大不相同,適用不適用我們就不用多說,這位仁兄讓公司上下營銷人員笑話的是很多表格連百事可樂字樣都沒來得及刪改,可見心理狀態處于興奮虛惶之中。
2、 循序漸進。企業出現的問題、困難是由多種原因造成的,很多也是日積月累而成的。“萬丈高樓平地起”。作為初來乍到的營銷總監汪曉風要做好循序漸進進行變革的思想準備,而不能一下子進行全面徹底、脫胎換骨的大變革,不說現有營銷團隊的情緒反彈,也要考慮現階段有沒有能力掌控局勢。要先抓營銷工作幾個關鍵點或者容易短時間改變的工作進行變革,在營銷團隊適應后不斷深入變革。除了創新性地擬制與企業目前實際狀況相匹配的營銷運作體系外,更需要系統性地健全營銷管理基礎工作。正所謂:內功強韌,外功自發。
3、 與時俱進。隨著市場環境、企業經營狀況等的變化,曾經引以為傲的營銷運作體系或管理模式可能變成現階段的累贅或弱點。“世界上唯一不變的就是變化”。這就需要營銷總監汪曉風做好與時俱進進行變革的思想準備。既不能抱守以前所在企業成或其他成功企業的營銷運作體系或管理模式,那可能只是適合企業當時所處的多維態勢;也不能墨守成規、因循守舊,妄想變革一蹴(cu)而就,剩下就是復制、執行。只有不斷的變革,通過持續不斷地管理創新、營銷創新等來適應不斷變化的企業內外部新狀況,才會確保企業長久穩定持續發展。
在實施變革的整體思路上需要注重“營銷目標”、“營銷計劃”、“管理制度”、“團隊建設”等四點。
1、 營銷目標。營銷團隊的執行力需要一個明確合理的各項營銷目標作為前提。只有當這些目標明確后,營銷系統中不同的職能部門、不同的員工在工作中才有方向,才能形成一股合力,從而更好地發揮出團隊的力量,更好地促進目標的完成。營銷總監汪曉風必須對企業內外部信息和各類資源進行認真分析,并考慮到執行的可行性來擬定各項營銷目標,這樣在實施過程中容易被營銷團隊成員理解和支持。然后對各項營銷目標進行細分每個部門目標和每位員工目標,使其具有可操作性。不能簡單地叫喊我們今年一定完成多少個億銷售回款,那么產品開發目標、人員招聘目標、宣傳物料制作目標、新客戶開發目標、新區域拓展目標等等有沒有配套支持。
2、 營銷計劃。一個企業的中長期發展戰略決定每個階段的營銷策略組合,而營銷策略需要階段性營銷計劃來實現。很多企業的區域人員經常抱怨:缺少營銷中心相應的資源支持和配備、統一的工作部署和規劃、有效的工作指導和協調等。在這種情境下,簡單粗暴地強硬下達銷售目標就只能是一廂情愿的想法。營銷總監汪曉風需要與高層進行充分溝通并達成共識,對企業發展戰略明了于心,從而轉換為年度或半年度的整體營銷策略規劃,包括產品、包裝、渠道、價格、推廣、公關、區域、人力資源、服務等內容。并進一步指導營銷系統各職能部門、各崗位人員擬制月度或季度的營銷工作計劃,如此才有助于提升組織執行力。
3、 管理制度。一些企業營銷團隊缺乏執行力很多都是在于制度的缺失。制度經常性的朝令夕改,讓員工無所適從;制度過于籠統簡單,缺少針對性和可操作性;制度過于繁雜瑣碎,不利于執行等等,這些都會導致決策得不到有效的執行。營銷總監汪曉風要提高和保持團隊執行力,就必須借助于系統的作用,必須建立科學、完善的管理制度,而非通過個人的努力,因為后者有太多的隨意性和不確定性。用制度規范執行力的標準,員工必須按照制度的要求規范行為,不能按各自的理解來做事,從而達到調動員工工作狀態的目的。此外,還要用制度建立一個執行力激勵機制,包括薪酬制度、績效考核制度、獎懲淘汰制度等等。
4、 團隊建設。企業成長依靠各具所長的人員來完成。營銷總監汪曉風在人員分工配置方面要做到知人善任,力求把最合適的人才分配到最合適的區域或崗位里,讓其發揮所長,展現自我。此外,還應該根據不同人員的性格特點,進行互補搭配,形成凝合力。人員分工明確,崗位職責明晰是營銷工作穩定有序開展的前提,作為營銷總監卻要避免事必躬親,過多干預團隊內部細致具體的工作中。一個營銷團隊的建設很重要的一點就是要有一個共同的理念、信念、精神,這是營銷團隊的魂魄。所以汪曉風還要投入大量的精力在營銷團隊里建立這樣一種共識,即我們為什么做、我們為誰做、我們怎么做、我們做到什么境地等,來激發營銷團隊成員的使命感、責任感,增強營銷團隊的凝聚力和感召力,把自己帶領的營銷團隊逐漸培養成為一支充滿激情、斗志昂揚、作風硬朗的戰斗團隊。
在實施變革的方法上需要強調“改變行為”、“系統思考”等兩點。
1、 改變行為。在現實中可以看到,好的公司往往有很強的執行力。營銷總監汪曉風不能奢望從改變員工的思維思想入手,這種邏輯讓不少人陷入誤區。畢竟要在短時間內改變員工長時間形成的思維模式和方法,是很難想象的,常常會引起大家的不滿和抵觸,消極怠工等對抗行為,也不太容易成功。應該從行為上,來改變員工的行為。可以通過貫徹一套標準化,結構化的流程,以及明確的規范和制度來控制和改變員工的行為,使之依照明確的規范養成習慣。雖然開始的時候,會覺得受到流程和規范的約束,有點不適應,但隨著時間的推移,習慣會讓員工覺得執行這些標準化動作是很自然的,很合乎常理的。