發布時間：2022-04-03 14:37:18
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的團隊管理方法樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
一、課程設計
關于課程設計的模板有很多，本文內容基于源自于Madeline Hunter的課程設計理念，包括情緒調動（Energisers）、課程指導（Introduction&MentalSet）、課程目標（Sharing the Objective）、教授（Input/Information）、演示（Models/Demonstrate）、檢查（Check for understanding）、反饋（Give Feedback）、獨立練習[Practice（Guided and Independent）]、總結強調（Wrap up）。調動學生的學習熱情及學習過程中，教師對學生學習行為的掌控與應對策略對于課堂整體效果而言顯得尤為重要。如果學生沒有進入情緒高昂和內心狀態，教師就急于傳授知識，這種知識只能使人產生冷漠的態度，也會讓學生感覺疲倦。而如果學生在課堂上產生了學習興趣，教師就能充分發揮學生在學習過程中的主動性和積極性，營造寬松、和諧的學習氣氛。在澳洲培訓學習期間，每節課開頭的三五分鐘使筆者印象深刻。教師會以小團隊游戲互動來調節課堂氣氛，大家以飽滿振奮的熱情開始學習，效果良好。調動策略不僅在學習任務之前，更要貫穿到課堂的整個教學活動中。
二、調動策略
TAFE均為小班授課，團隊學習方式廣被采用且效果良好，也便于組織。這里介紹的基于團隊學習的課堂調動策略，一般會基于成人教育學及教學方法（Adult learning）指導下開展團隊學習，課堂中常用的3個工具分別是Y-chart、palcemat、P-M-I chart。
1.Y-chart
Y-chart法是通過看、聽、感受的教學方法。這種方法可以讓教師快速評估課堂狀態，也可以讓學生反向體驗，教授一種合作技能。這種方法在整個課堂活動中可以一直采用，通過看學生的表情、表現，聽團隊的討論，感受課堂的氛圍，可以了解學生對講授的內容接受和理解的程度。而學生特別是團隊組長也可以通過該方法評估團隊學習的效果情況，也使得他們的學習態度由被動轉為主動。這在現今的教育環境下尤為重要。
2.palcemat
對于廣泛開展團隊討論的要求，此法也是個不錯選擇。此種方法將一張大圖紙分為若干部分，每人負責一部分，對于教師給的一個主題各自獨立思考后，在自己所分區域充分陳述羅列觀點。團隊內成員之間經過充分的討論后，最后形成團隊共同的觀點，在整個課堂上陳述各個團隊的觀點。這種方法有利于形成團隊凝聚力并加深學生對知識點的理解，也可以讓教師掌握學生對知識點的理解情況，值得借鑒。這種方法既鼓勵獨立思考，又鼓勵團隊學習。W生在對知識點透徹了解的基礎上得到了團隊教育。
3.P-M-I（Positive Minus Interesting） Chart
這種方法是用于辯證客觀的評價某一方法及某一知識點的掌握情況，對某一方法或知識點全面分析，評價積極的方面，不利的方面和需改進的方面。以期更好的提升教學效果。例如在數據庫的教學中，用團隊分組法進行，積極的一面是教師可以快速掌控課堂進度，了解每個學生的情況，消極一面是分組學習時候積極基礎好的同學會更加積極，而基礎稍差的同學會表現消極甚至沉默。這種情況下教師需要改進的地方是，面向每個學生，盡量讓每個學生能參與討論和學習，盡量讓絕大多數學生對團隊學習討論的主題和內容感興趣，同時要適當調整課程進度，鼓勵每個學生的學習熱情。
4.Johnsons五種高效團隊基本情緒管理法
想要使團隊學習取得高效，教師要有效應用課堂調動策略，其中高效團隊的建設和管理至關重要，能夠讓團隊中成員能夠充分參與并且有所提高，達到教學效果。課堂管理中可以應用Johnsons團隊情緒管理法：團隊學習分組中各成員需要獨立的，各自負責一部分工作；要進行充分的面對面交流；善于運用團隊合作的技能；要操作或演練而發揮各自作用；團隊成員之間要產生積極的相互依賴。而第五點對于高效團隊管理及調動策略的有效應用至關重要，有九種方式可以使得團隊成員之間產生積極的相互依賴，分別是設定團隊任務目標、制訂團隊規則、分享各自資源、進行內部激勵、設定外部競爭力量、打造相互依存的環境、團隊獨特身份標志設計、制訂好團隊合作的序列順序、預演模擬等方法。這些方法在實際教學中都可以采納。
5.舒適安全的學習環境
有效的課堂學習同時需要營造安全舒適的學習環境。這是課堂調動策略的基礎，需要教師注重課堂調動互動時候的提問技巧，盡可能地鼓勵學生積極地參與學習。要針對不同的學生開展提問，讓學生感覺安全而不是尷尬甚至恐懼。對于積極的學生通過強化鼓勵達到目標，對于不夠積極的學生可以采用先肯定，再提示，而后讓其參與的方式讓其感覺安全。
三、課堂不當行為的處理
任何一位教師在授課中應該都有遇到過一些不當行為，特別是現在的學生群體，因所處的環境和接受信息的途徑、學習習慣、人生觀等與以往有很大不同，使得教師遇到了前所未有的挑戰，不當的課堂行為更是有礙調動策略的實施和有效團隊的學習與管理。常見的課堂不當行為包括：玩手機、抄襲作業、不認真聽課、團隊學習不積極、甚至咒罵、小聲粗魯評價、聽歌、睡覺、嚼口香糖、破壞上課教具、聊天、遲到、早退、下地亂走、把玩文具、打鬧推搡，甚至是自殘、性別歧視，甚至是種族歧視等等。而想要有效應對、化解、阻止改變這些行為，教師課堂管理的技巧至關重要，有時候甚至需要一個團隊，包括學校管理層面、家長、社工等共同介入。
課堂管理低效的教師往往沒有幽默感，對待學生不公正、情緒化，課程準備不充分，課堂組織不利，不喜歡也不享受教學，對學生的課堂反應無反饋和自我改變，課堂枯燥無趣等。這樣的教師經常較嚴肅，他們想樹立更高權威，遇到個別學生的不當行為，整個課堂的學生都被懲罰，作風粗魯、易怒。被懲罰的學生走出教室，偶爾情緒失控甚至哭泣等。
課堂管理高效的教師清楚學生為何會有不當行為及行為類型，會有一系列的策略阻止行為嚴重并及時回應。他們有幽默感、充滿熱情，在課堂內外都會關心關注學生，禮貌、公平，讓學生走進自己的生活。這樣的教師遇到學生不當行為會恰當的回應，直接面對學生，充分進行私人交談，多次給予暗示等。能很好地掌控課堂。
教師除了用好高效管理的方法之外，更重要的是了解學生為何產生不當行為。學生有不當行為一般有如下原因：渴望歸屬，想控制他人，想體驗快樂與自由，想克服無聊情緒等。教師在選擇處理方法的時候要考慮其他因素，包括課程的重要性，與學生的關系，學生的家庭生活，學生過去的行為特點以及學校的紀律規定等。
在此，基于Bumps理論，提出課堂不當行為的處理共分如下7級。
low key。通過簡單的言語阻止不當行為繼續（例如學生玩手機）或者通過眼神注視來提醒，盡量用很少的語言，同時要快速、安靜，不影響課堂教學秩序。
Squaring Off。走近學生身邊進行暗示，需直接面向學生，用少的言語，不要對方明確答復，解決了說聲謝謝。
Choice。給出學生選擇，告知學生，讓其或者離開課堂，或者停止目前的不當行為。要通過藝術的表達來給學生適當選擇，要求學生有明確回應。解決了之后，老師要說聲謝謝，給學生保留顏面。
Act on choice。若實施第三點選擇的行為無效，則須暗示另一種選擇，但要在學校規章制度范圍內解決。教師要告訴學生自己的目的，同時仍要繼續維持積極的課堂學習環境，需靠近不當行為的學生，不給他在班上發揮高漲情緒的機會，也不要帶有怨恨，注意態度要柔和，適當用低沉語調和合適的肢體語言及表情。注意，@時候不能妥協，堅持執行處理，學生必須要做出選擇或改變。
Defusing the power struggle。這時候的教師雖然內心非常氣憤，但是一定繼續保持冷靜的情緒對待不當行為。
Informal contracts。非正式的溝通，對學生繼續不良行為的嚴重后果給予警告，希望其立刻停止。
Formal contracts。如果以上方法均未奏效，可根據規定或制度進行嚴肅正式的處理，例如交給相關部門，然后下發處分文件等。
可見，針對課堂不當行為的處理要遵循科學有序的規律及層次。教師要有一定的修養與胸懷，要充滿對學生的愛護和理解，了解學生的特點和家庭背景環境等。同時要針對不同行為和事態發展采取果斷靈活的處理方法，要一直保持冷靜情緒，有時候操作起來會有難度。這就需要教師不斷修正和優化，改進課堂管理策略，對學生待以公正之心、公平方式、科學方法，理性地對待和處理。
四、小結
本文基于筆者在澳大利亞TAFE體系的培訓中的心得與學習探索，總結提煉了課程設計與課堂調動策略；針對小班教學模式的團隊學習，提出了三種調動策略及營造舒適的學習環境和團隊高效學習的情緒管理方法；針對影響課堂學習的課堂不當行為，也提出了科學遞進的解決辦法。本文的方法可以借鑒和應用于課堂教學及課堂管理中。
參考文獻：
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【關鍵詞】房地產開發；項目管理；管理團隊；企業競爭力；社會效益；制度建設
0 引言
近幾年來，房地產業發展迅速，現已成為我國國民經濟的基礎支柱性產業，房地產項目開發管理成為重要的項目管理內容，并對房地產企業發展起著重要作用，因此房地產開發項目管理伴隨著社會發展、開發建設和管理大型項目的需要而產生，并作為一種現代化的管理方式日益受到重視。
1 項目管理的階段性措施
1.1 起始準備階段
在資金使用方面，主要是對項目的投資成本進行分析，測算各種經濟指標，同時根據規劃要求確定建筑物的容積率和配套設施面積等，從而計算可銷售的面積和成本單價指標，建立各方面的成本控制指標，這其中包括工程項目的土地開發成本、工程建設成本、銷售成本等，為各階段的投資控制提供依據；同時要對項目的資金籌集進行詳細策劃，確定融資渠道并結合項目的進度研究融資計劃，最大限度降低財務成本。
在時間進度方面，主要是對項目進度進行分析，確定項目總目標進度計劃，這其中包括征地拆遷進度計劃、資金籌措進度計劃、項目建設進度計劃和銷售進度計劃等，總進度計劃是各階段進度的控制依據，必須依據項目開發的特點及資金運作的要求進行編制，各階段進度應在總進度目標的基礎上進行合理編制，達到進度控制的目的。
在質量目標方面，主要是對各種經濟測算指標的準確性、進度計劃的合理性進行審核，確定融資渠道的通暢性，保障資金來源，做好營銷策劃工作，完成可行性研究報告。
1.2 前期設計階段
在資金使用方面，主要是根據投資意向和項目可行性研究報告，讓符合資質的設計單位進行設計，實現初步構想，做好設計概算是這個階段投資管理的主要工作；同時，由于現實情況，設計單位對設計都趨于保守，設計招標時可以把方案的造價作為評標的一項內容，促使設計單位變為設計與預算同時進行。
在時間進度方面，需要與設計單位定期召開設計會議，討論設計方案，安排合理的設計進度，盡量讓出圖的時間與招標施工計劃吻合，核查設計進度，控制設計進程，與總進度安排相一致。
在質量管理方面，主要是設計方案的優化和完善，要注重設計品質，利用競爭機制使設計單位在競爭中提高設計水平，項目公司從中選擇經濟實用品質優秀的方案，以最小的成本達到相對最優的效果。
1.3 建設實施階段
在資金使用方面，這是資金大量投入的階段，因此預算審核是這個階段重要的成本控制環節。在項目實施過程中，對項目的資金流量進行動態監控，根據計劃控制項目開發費用的收支，及時發現實際收支與計劃之間的差異，進而采取適當措施及時糾偏。
在時間進度方面，需要建立完善的進度計劃及監控體系，這個階段是能否按照總進度計劃進行的關鍵階段，建設實施過程本身除了受到人為因素的影響，還會受到自然因素的影響。
在質量管理方面，一方面要完善招標制度，選用信譽好的承包商進行施工，大型項目則要選用優秀的總承包商，通過招標選擇最適合的施工單位；另一方面要選擇合適的監理單位，對工程項目進行監督管理，通過監理公司著重對各施工單位、設備安裝單位、材料供應商等進行協調管理，目的在于保證工程的施工質量、進度及投資達到計劃要求。
1.4 后期管理階段
在資金使用方面，主要是營銷策劃、營銷廣告等營銷實施過程中的資金投入，以及運營維護，物業管理等費用的支出。
在時間進度方面，需要把握營銷節奏，按照銷售進度安排，完成后期進度管理工作；對于商業地產開發，則應在建設實施階段后期及后期管理階段，進行招商，按時租售商業地產；同時制定運營維護計劃，實現正常運營。
在質量管理方面，主要是建立良好的開發商形象，做好營銷工作以及項目后評價工作。
2 項目管理團隊建設
2.1 了解項目管理團隊的特點
必須明確項目管理的目標，讓每一個團隊成員清楚地了解目標，并對此及其帶來的收益有共同的思考，做經常性的有效溝通，這樣易于形成高度的凝聚力。在此基礎上，進行合理的分工與協作，責權利要有明顯的界限，本著“責任有邊界，服務無邊界”的思想，團隊成員之間要相互信任，承認彼此存在差異，信任其他人所做和所要做的事情。
2.2 了解項目團隊的構成
理想的項目團隊應具備領導有足夠的凝聚力、項目管理目標明確、做出正確的決策并迅速實施、良好的溝通渠道、注重完成任務的方式方法，每個成員都朝著既定目標努力，從這也可以看出一個合格的項目團隊構成通常是由決策者、執行者、協調人、出主意者、評論者等組成，團隊中一個成員扮演多個角色是可行的，只要保證能夠滿足團隊需要，同時成員還必須能夠勝任多個角色。
2.3 做好團隊培訓建設
由于房地產項目開發是個復雜的過程，牽涉到的環節眾多，因此不可能僅靠本企業或組織內部資源完成，房地產項目開發工作必須借助外力、集合各方優勢、專業特長才能完成。所以房地產項目的團隊建設是要將各個有著不同利益目標的項目各參與方，同業主設立的項目開發成員共同組建成以項目負責人為首的項目團隊。
2.4 選擇一個合適的監理公司
國家規定項目建設實行工程監理制，這是我國現行建筑市場規范化管理的一項重要制度，也是國際上通行的項目管理方式。通過聘請監理單位，對項目的建設活動進行咨詢、顧問，以及負責各類合同的履行管理。力求能夠在實施階段建立小業主大監理的混合管理模式，使房地產開發企業將更多的精力投入到規劃、決策，以及保證項目建設順利實施的外部協調工作中。
2.5 做好設計單位的管理
設計的工作由設計單位完成，房地產開發商的工程管理人員在設計過程中起溝通、協調、監控作用?？梢詫㈤_發企業的開發理念、要實現的目標通過溝通、監控的方式貫穿于設計過程中，同時對項目設計的控制過程更為具體化，有助于決策的理性化及對設計進度、成果和質量的控制，并減少后期實施過程中變更的發生。
2.6 選擇合適的承包商
這其中包括總承包商和專業分包商的選擇?？偝邪痰倪x擇應該以承包商的綜合實力作為指標，特別是其工程管理經驗是重點考察的方面。對于專業分包商來說，開發商應該建立專業分包商信息庫，重點對其專業資質，專業水平作更多的考察，通過專業水平來進行選擇。
2.7 項目團隊的組織協調與溝通管理
在房地產項目開發過程中，組織與協調工作十分重要，其作用主要就是圍繞項目要實現的目標，組織協調各參建單位、需協調的單位及個人、政府部門全力配合項目的實施，共同努力去實現項目目標的過程。房地產項目是一個涉及多個界面的非常復雜的工程系統，為了開發建設的需要，通常會將開發項目以不同的方式，將之劃分為許多子系統、階段或層次。
3 結束語
總之，房地產業是近幾年隨著我國改革開放及住房制度改革而發展起來的國民經濟支柱產業，隨著我國城市化進程的不斷推進，未來房地產業也將得到迅速的發展，行業市場競爭將更加激烈，所以未來房地產開發的模式將會因市場的變化而發生改變并得到不斷完善。
【參考文獻】
首先作為員工為什么要離開一個企業，我相信大部份原因一定是員工認為在工作的企業中得不到自身的發展需求和工作價值認同。因此當團隊出現員工的流失時，做為團隊的管理者首先要總結和反思自己的日常管理方法有沒有問題？我們在日常管理中有沒有為員工做好以下幾個方面的工作。
一、 為員工塑造一個積極向上的團隊工作氛圍
俗話說:“近朱則赤，近墨則黑”，一個團隊要想讓所有員工都積極向上、自覺和主動的開展工作，那團隊的管理者在日常管理中就要關注以下四個方面：
A、 要布置一個整潔有序的辦公環境，讓所有員工回到辦公的地方，可以感受到工作場所的溫馨和驕傲，可以感受到公司對他們工作崗位的認同和支持。
B、 要給團隊所有員工創造一個公平競爭的工作環境，讓所有員工感受到有一個可以施展自己才能的空間和平臺，可以讓員工有“怨氣”，但不能讓員工有“冤氣”。
C、 要明確團隊的當前工作目標和未來1-3年的工作愿景，要幫助團隊做好未來的發展規劃，讓所有員工可以感受到可以上升的職業發展空間。
D、 要建立互助友愛的團隊合作關系，盡量淡化員工個人英雄主義，推崇團隊的協作力和配合力，將對的員工放在對的崗位上，激發團隊每一個人的潛力，共同體現團隊的榮譽和價值。
二、 學會做員工的老師
管理者的大忌就是太把自己當為管理者。作為管理者要時時明白，離開的團隊，你什么都不是。因此，要想真正的讓下面的員工喜歡你，認同你，緊緊團結在你的周圍，你就要做好員工的“老師”，讓員工可以放心和信任地與你溝通，同時你可以如老師般的無私去服務你的員工，用耐心的教導代替責罵，時時關注員工的進步和不足，通過一點點的改變，一次次的小勝去獲得團隊最終的大勝。
三、 用員工的語言進行溝通
管理者通常會接受公司更多的培訓和學習機會，因此看問題的高度和角度是不一樣的，為此管理者最容易犯的溝通問題就是上面要求什么，就會馬上要求下面員工也達到同樣的高度，這樣的溝通效率是比較低的。管理者要時時明白你的位置是下面的團隊給你的，你是團隊的一員，你只是充當團隊管理者的角色，你要與團隊員工打成一片，要從員工的立場和角度來分析問題和給出問題的解決辦法，管理者切記不要高高在上，時時喊口號，打官腔，不然只能讓下面的員工失去對你的管理信心。
四、 有專業的工作技能指導員工
做為管理者，要想帶好團隊，首先一點，你必須有工作技能的專業之處，如果你不是很專業，那你一定要爭分奪秒去學習，在工作技能的關鍵點上要比團隊成員都強，這樣，你才能很好的去指導下面的團隊成員。管理者不是做甩手掌柜，有些工作，你必須以身作則去做。如果你做為管理者很多方面都不懂，你如何讓下面的員工信服你？如何讓下面的員工在你的管理下看到成長的希望？
五、 關心到員工的切身利益
關鍵詞：電力營銷管理方法；供電企業；營銷手段；管理水平
中圖分類號：F426 文獻標識碼：A
其實在目前供電企業的電力營銷管理方法實際應用中仍然存在許多問題，使得供電企業的實際電力營銷管理模式以及管理方法不能夠滿足發展需要，并且缺乏合理性、科學性、系統性的分析，缺少對于市場需求情況的實際掌握，所以下文將針對這些問題進行探討，從而為轉變供電企業的電力營銷管理方法的具體措施進行相應地闡述，希望能夠進一步促進目前供電企業的電力營銷的進步。
一、目前供電企業的電力營銷管理方法在應用過程中所存在的問題
供電企業作為以電力服務為主要業務的企業，電力營銷能夠在很大程度上影響著供電企業的發展以及實際發展方向。而電力營銷管理方法則能夠在最大程度上對電力營銷工作進行實施，從而合理地決定電力營銷工作。電力營銷工作能否合理化進行展開就需要較為科學的電力營銷管理方法。但是目前供電企業的電力營銷管理方法在應用過程中仍然存在著相當多的問題。
首先從供電企業的市場定位這一角度出發，即使隨著國家對電網的不斷建設與完善，不可否認的是供電企業依舊擁有廣大的用電市場，然而供電企業已經不再能夠實現地方壟斷了，所以電力市場也在隨著經濟的發展而實現巨大的改變，但是電力營銷工作中供電企業對于目前市場的實際需求以及市場調研工作沒有落實到位，仍然缺乏對于市場的實際了解。以宜賓電力市場為例，兩區八縣中只有兩區一縣屬于國網直供區域，其他縣少部分歷史形成的大客戶屬國網供電。近年來，地方電網的建設的發展，網架結構日趨完善，自行消化地方小水電能力增強，以及南方電網以價格優勢延伸到珙縣、興文、筠連等交界地方，躉售地方電力公司的電量逐年減少，能投宜賓公司已形成與國網宜賓公司的競爭態勢。隨著電力體制改革的深化，電力銷售終端市場的放開，原有的電力市場的平衡打破，宜賓天然的多元化電力市場格局業已形成。
其次目前供電企業還不能夠在電力營銷管理工作中樹立正確的服務意識，電力營銷管理方法還未能向服務化方向進行轉變。電力市場是具有多變性與不穩定性的，所以掌握具有時效性的市場信息就能夠明確市場發展規律與實際發展動態，從而及時地針對營銷方法以及營銷手段進行調整。但是目前的供電企業在營銷管理機制的完善與建立的過程之中依然存在著漏洞，這就使得供電企業缺少對于自身未來理論化、科學化的發展指導以及信息化的市場建設。最后在供電企業的整體電力營銷團隊的綜合素質而言是參差不齊的，很多管理人員缺乏實際的管理能力，管理水平普遍較低，理論知識了解較多，實際實踐經驗較少，不能夠將理論合理聯系實踐。
另外由于電力市場的多變性，營銷團隊必須及時調整自己，提升自己的專業水平以此來適應社會經濟發展需求。但是往往在電力營銷管理工作忽視了這極為重要的一點。除此之外在理念意識方面也存在著問題，不僅僅是營銷意識不能夠明確，同時管理服務意識比較淡薄，無法正確認識到市場營銷的重要意義以及電力市場營銷的實際作用，過多注重供電企業的壟斷經營的過程，而忽視了自身的服務工作，以及正確的服務態度的樹立。所以如何在明確供電企業的電力營銷管理工作中所存在的問題及發展現狀的基礎之上，轉變目前供電企業電力營銷管理方法，是目前供電企業所需要去不斷思考、不斷探究的重要課題。
二、轉變供電企業的電力營銷管理方法的具體措施
（一）增強電力需求側管理
在目前的市場用電過程之中，仍然具有用電緊張、用電高峰期等問題的出現，在這一情況下，電力營銷管理工作中應該充分促進資源的合理利用并且進行相應地規范，這一舉動不僅僅能夠降低電網運行的實際負荷，也能在均衡實際終端能源占有率的同時最大程度地促進資源的合理配置，利用先進的科學技術及經濟手段，在明確電力需求信息的基礎之上，針對多種電力營銷管理方法，從而增強電力需求的側管理，在提升實際收益的同時也能夠提升管理水平與管理效率。如實現階梯性定價，還有個人用電與商戶用電等，都實現了電價選擇的引導，所以想要轉變供電企業的電力營銷管理方法，就需要最大程度上合理規劃好資源利用方案及發展方向，進一步增強電力需求的實際側管理，從而以供電企業的實際電力營銷管理手段來促進供電企業的實際發展。
（二）明確電力營銷管理標準
供電企業想要將電力營銷管理工作落實到位，就要針對電力營銷管理工作中的多項行為進行規范，建立相應的供電企業電力營銷的管理標準，其中包括電價與業務管理，以及與不同的企業部門建立合理化的溝通機制等，以電力管理標準的建立來促進供電企業對于電力市場的研究與掌握。另外明確電力營銷管理標準也能夠促進整體供電企業管理水平的進一步發展。在管理標準細則中，要對不同的工作以及工作質量設立好指標與標準，通過合理設置的市場指標，檢查實際業績，從而帶動整體業務工作的積極性的提高。當然這里也包括全國平均實績等綜合性參考數據。所以明確電力營銷管理標準的過程也是在建立電力營銷管理機制的過程，其中這種設計不同工作任務指標，也是建立績效機制的重要體現。其指標工作內容不僅僅包括用電客戶平時所簽署的各種用電協議，在運營中出現發電量額外多發或者是少發的現象發生。還有電費的回收率、回收時間等。所以規范電力營銷管理工作，細化工作營銷管理內容，明確電力營銷管理標準對于整體供電企業的業務發展而言是十分重要的。
（三）做好電力市場的研究開發
一定要從電力市場處進行著手，只有掌握了電力市場的發展現狀及發展需求，才能夠有的放矢，針對目前經濟發展狀況以及電力等資源的使用狀況，制定靈活的電力營銷計劃，促進供電企業最大程度地實現資源的合理化配置。所以要有目標、有計劃地進行市場的研究與開發，促進營銷管理工作的順利進行。另外市場不是一成不變的，這就為市場開發工作奠定了基礎，所以在進行電力市場的研究與開發的過程中，要更加注重電力市場信息收集工作，其中包括市場信息收集的時效性以及市場信息質量，只有這樣才能夠在開展分析的同時，對于營銷管理工作進行指導提升電力營銷管理水平、明確電力營銷管理工作中的任務，在制定不同的發展計劃與開發策略的同時促進供電企業的發展與進步。
（四）加強電網基礎建設
供電公司進行電力營銷的基礎就是電網建設，所以可以使用加強電網基礎建設的方式，提升供電公司的整體供電能力與供電水平，以技術其根本層次上完善對于供電公司的基礎設施建設。只有自身的供電能力提高，才能夠將電力營銷管理工作落實到位，在供電的可靠性與供電質量提高的同時，需要相應政府政策，積極與相關的企業部門單位建立良好地溝通交流機制，擴大電網建設過程，從而以電網建設的發展帶動電力營銷管理水平的進步。
（五）提升供電企業的營銷管理團隊綜合素質
做好營銷管理團隊的建設，并且提升供電企業營銷管理團隊的綜合素質，這對于促進供電企業營銷管理工作能力提升這一方面而言是十分重要的。除了要對團隊中原有的營銷管理人員進行相應的培訓之外，也要積極引進電力營銷管理人才，以人才引進與人才培養的方式來促進營銷管理團隊的建設，從而提升營銷管理人員的綜合素質，打造高素質的供電企業的營銷管理團隊。在進行培訓的過程之中，可以豐富培訓項目，其中包括工程造價管理、財務相關類以及工商管理等，以提升供電企業的營銷管理團隊綜合素質的方式來帶動整體營銷管理工作的發展，從而推動電力企業的進步。
結語
供電企業的電力營銷管理工作是重要的市場營銷工作之一，能夠在結合電力經濟的實際發展狀況的基礎上，調整發展策略以適應目前供電企業的發展要求。目前供電企業依然存在著服務意識淡薄、市場調研工作落實不到位等多種問題，針對這些問題供電企業可以通過增強電力需求側管理、明確電力營銷管理標準、做好電力市場的研究開發、加強電網基礎建設以及提升供電企業的營銷管理團隊綜合素質等多種方式促進供電企業電力營銷管理工作的進行。
參考文獻
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[關鍵詞]項目管理；項目教學法；教學改革；應用型教育
[中圖分類號]G642
[文獻標識碼]A
[文章編號]2095-3712（2013）34-0022-04
[基金項目]廣西特色專業建設基金項目（GXTSZY125）研究成果。
[作者簡介]李偉萁（1985―），女，廣西桂林人，桂林航天工業學院經濟與貿易系教師，碩士研究生。專業研究方向，項目管理與國際貿易。
項目教學法是目前應用型本科及高職教育運用的一種重要的教學方法。這種方法通過實施一個完整的“項目”工作來完成教學任務，對于幫助教師生動有效地教學、提高教學質量，從而幫助學生學習復雜的理論知識、掌握實際的運用技能具有良好的作用。然而教學任務與工作項目結合的教學過程由于種種原因而難以控制，甚至失控達不到課程設計的要求。近年來，筆者將項目管理的方法運用于項目教學過程中，力求探索出一套更加靈活、高效的應用型教學模式，取得了良好的效果。
一、項目管理基本方法
項目管理是在一定的進度、質量和成本的限制條件下，為實現項目的目標而進行的管理活動。[1]這種管理方法是針對項目展開系統性、團隊性的全過程管理，實施計劃、組織、指揮、協調、控制和評價的管理職能，達成項目的目標。項目管理與一般管理方法的不同在于其一次性、團隊性與創造性特點，因此管理的效率更高，活動過程的可靠性更強。實際工作中往往將連續性的工作任務劃分為若干項目組成，進而運用項目管理的方法，以取得良好的效果。由此，一個教學過程也可視作是由不斷連續發展的項目構成，從而可運用項目管理的方法進行管理。
項目管理的實施過程一般分成四個階段（也有劃分為五個階段的情況）：
1項目啟動階段。設立與定義項目任務，建構與現在項目團隊，確定項目負責人。
2項目計劃階段。編制、確定項目計劃，策劃項目的進度、階段性目標、質量保證等內容，擬定項目實施方案，進行資源配置、項目成本預算工作。
3項目實施階段。實施、檢查、監測、跟蹤與控制項目。
4項目收尾階段。即項目完成，包括項目評審，項目收尾。
項目管理一般有三個主要控制變量：時間、成本、質量。這些變量的最終的值通常以合同的方式固定下來。[2]項目團隊與項目經理在項目管理中發揮十分重要的作用，是項目管理的實施者，他們應當運用項目管理的主要方法如關鍵路徑、項目里程碑計劃、凈值管理、甘特表、偏差分析和過程改進等，對整個項目過程進行控制管理。
二、項目教學法理念
顧名思義，項目教學法即是通過“項目”進行教學的方法，是在教師指導下學生通過“工作項目”的完成的過程，學習并掌握教學課程的知識和技能，即師生通過共同實施一個完整的“項目”工作來進行教學活動。[3]學習過程成為一個參與性與創造性、理論性與實踐性相結合的完成項目的過程。其特點是“以學生為主體、以項目為載體、以教師為引體”，是一個師生合作、學生自主、知行合一的教學過程，是高職高專和應用型本科教學改革的重要課題。
項目教學法是將學習與工作結合在一起的教育模式，這種“任務驅動、項目導向”的實踐教學方法建立在建構主義學習理論的基礎上，以完成一個或幾個具體的項目為目標，使學生成為學習的真正主動者。[4]為了培養學生的職業技能，提高就業和創業能力，這一方法要將學校的教育資源與社會的工作項目資源相結合，將課堂教學置于職業要求的工作任務之中，使學生以要求學習的“受教者”與參與工作的“職業人”的雙重身份學習知識和掌握技能，從而提高其綜合素質和職業工作能力，也提高了學校教育對社會需求的滿足度。這種以職業為導向的“工學結合”的教學方法，就是項目教學法的基本理念。
三、項目管理運用于項目教學法的基本原則
項目教學將教學過程分解成連續的項目以承載教學任務，它要求具備下列要素：1任務要素――“學習單元”任務的項目載體；2組織要素――師生合作和學生合作學習；3情境要素――理論與實際結合創建情境；4過程要素――實施任務項目的工作過程；5評價要素――學習成果的實用性評價。
項目教學法比較適合于工程類和經管類專業課程的教學，它能較好地使理論結合實際，提高學生的實際工作能力，但由于對教學任務與工作項目的有機結合有一定的難度，因此往往存在對學生完成項目的能力、進度、質量容易失控的問題，甚至流于形式，達不到教學的目的。而運用項目管理的方法，將項目的啟動、計劃、實施、評價四個階段與項目教學的五個要素完全結合起來，就能保證教學項目的順利完成。其運用的基本原則是：
1將項目管理方法運用于項目教學過程，或者說以項目的完成過程承載教學任務。
2使教學任務與工作項目的目標有機結合，項目的設置與教學目標和工作項目相結合。
3運用項目管理的各種方法，加強項目的可靠性和可控性，以保證其時間進度、質量水平與效果要求。
4項目的取得、確定，以教師和企業為主，以學生為輔，而項目的實施以學生為主，教師為輔；強化學生的主動性和知識的實用性，以提高學習的效率和技能的水平。
5項目的評價與教學任務的完成、與項目的具體成果相結合，學習知識、職業資格（崗位技能）、企業要求三者要有合適的權重安排。
四、項目管理在項目教學中的應用探索
筆者在對市場營銷物流實訓教學中運用了項目教學的方法，結合物流公司的一些運輸工作任務設計教學內容項目，將項目管理的方法貫徹其過程，其主要運作步驟如下。
（一）項目啟動（任務與組織要素）
1項目的設立（任務要素）
項目課程的設置安排必須符合人才培養的素質要求并納入教學計劃，因此必須嚴格根據教學目的設定，應當與項目的承接單位或部門共同研究后確定。在保證教學質量的前提下，根據教學內容，項目的來源可以有多種渠道。如由學校、院系對外聯系承接校外社會工作項目組織學生完成；或由教師提出科研課題組織學生參與；或由教研室教師為企業相關的活動提供服務，例如產品制作、市場調查、方案設計、配送服務等；或由學生自行聯系項目，如學生社團、協會、黨團組織等聯系社會工作項目。這些項目有大有小，但必須分解為以學生班組為單位參與完成。特別要注意的，是項目必須具有實際可操作性。
2項目的組織（組織要素）
項目組織是指完成教學項目的指導機構和人員安排。項目教學的領導與組織以教研室為主體，上延至學校管理部門如教務處，下伸到學生班組。各層次的責任與作用是不同的，教研室成立以專業教師與合作單位人員構成的項目指導小組，負責教學項目的實施管理與安排；學校主管部門主要負責教學項目的設立審查與批準；學生班組是實施項目的具體執行者，每個班組都設立項目負責人（項目經理），項目負責人一般為學生干部，他們應參與到項目任務的策劃設計之中。
（二）項目計劃（情景要素）
項目的計劃主要是內容與時間的安排，也就是教學情景的設計，應當是所學的專業知識與項目的實際需要相結合。從建構主義學習理論的觀點來看，學是與一定的“情境”相聯系，在“情境”的媒介作用下，有效地激發學生聯想，喚起學生原有認知結構中有關的知識。[5]
實際工作能力的培養是項目計劃中的主要目標，其內容包括工作任務、教學要求、理論知識、實踐知識、考核要求等。不能重新裁剪原有理論知識體系來勉強遷就于工作任務，應當將操作程序、工藝、工具設備知識等完成工作任務必需的實踐知識納入計劃內容，并將崗位工作技能和職業資格標準要求有機嵌入考核要求之中。
項目計劃可以運用項目分解（WBS）、關鍵路徑，項目里程碑計劃、凈值管理、進度計劃等項目管理的方法，以有效地設計項目教學的任務和進行資源的配置以及人員安排。這對學生有一定的難度，但卻是基本功之一，在實際操作時，需要企業派員培訓和現場指導。
（三）項目實施（過程要素）
項目實施是整個項目教學過程的關鍵，由學生組成的項目小組按照項目任務書開展。項目任務書由項目指導組制訂、下達，包括任務目標、工作要求、進度安排、人員與資源配置、費用開支等等內容。在項目實施前，應對項目成員進行一定的培訓指導，包括項目管理方法和有關專業理論。項目負責人要與指導小組簽訂項目合同，指導小組的教師和相關單位人員要根據實施的具體情況進行跟蹤指導，提供咨詢與服務，滿足學生的學習需求，以提高學生的興趣與參與積極性，使項目教學過程得以有效控制，保證項目教學目標的達成。
在項目實施中，運用甘特表、偏差分析和“PDCA”改進、對策表等項目管理的方法，對教學項目進行進度、成本和質量方面的控制。
（四）項目評價（評價要素）
項目教學的評價在實際操作上至少包括教學效果與項目任務達成效率兩方面，以體現學生對知識的掌握與運用能力。
首先，教學效果的評價是對教學方法的基本要求，一般可通過某種考察辦法進行檢驗。一是可以按課程學習的要求標準，以實訓報告書的方式，要求學生完成工作項目的個人總結報告、記錄和自我評價，而項目團隊（小組）予以小組成員（學生）一個成績評定（互評），以體現學生自我學習及在團隊中的作用。這不僅可以要求學生個人的積極參與，也要求他們在項目學習過程中進行團隊合作，否則就不能獲得認可，即教學過程中同時要求提高學生的個人素質和團隊意識。二是項目指導小組根據項目的完成情況、效率與效果，結合課程的教學要求，按照設定的評分標準（如任務達成率，項目成果，理論運用，技能水平，團隊意識，溝通合作等）對每個學生予以成績評定。這兩方面結合起來，就形成了教學效果的評價結果，但要特別注意團隊之間的差異和團隊內部的差異，這是評價的難點之一。
項目達成效率的評價是項目教學的實際價值體現。很顯然，項目教學的效果與項目完成的效率是正相關的，尤其是外接項目，其完成的成果、質量與效率是委托人評價學生的根本依據。例如一個產品、一項設計、一份策劃、一個活動等等，按照項目協議（合同）要求完成的情況由委托人評價，準確地體現出教學課程的設計和學生學習兩方面的實際效果。
這里要強調的，是項目達成效率包含項目的成本指標，如費用、時間、人員、資源的投入，也就是投入產出比，這在實際項目中委托人往往是特別注意的。因此，應當運用項目管理中的效益分析等方法加以管理。
五、結論
實踐證明，將項目管理方法應用于項目教學，是教學改革的有益嘗試，也是應用型本科教學一種行之有效的模式。通過實踐探索，可以得出幾點結論：
1項目管理的方法使教學的目的更為清晰，學生的學習主動性和參與性得到增強，也為考核教學的成效提供了基礎。而項目管理的時間、成本和質量管理方法，使項目教學法更有成效。
2教師對教學過程的控制把握得到加強。在教學過程中設置進度要求與“里程碑”，有利于對不同學生小組學習過程的控制，例如，對物流市場的調查、對物流配送方案的設計，可以通過項目管理的方法使教學過程按計劃完成。
3項目管理方法的運用使項目教學過程中學生的主動性能更好地發揮。學生自己組成項目團隊，成為“項目經理”，自我管理，完成項目任務，取得成果，獲得評價，增加了學生的興趣和自信心，從而也為他們學習并運用知識、掌握實際工作技能，培養就業信心與創業精神創造了條件。
4項目管理方法的運用，使項目教學法切實與實際工作結合起來，真正取得教學實效。目前在高職教育中，不少課程采用“項目教學”的方式，但這些“項目”往往是教師在課堂上設立或者課本上規定的，好多“項目”根本沒有與實際相結合，甚至沒有實際操作的可能。項目管理方法可使教學項目成為真正的“項目”，達到教學的目的要求。
5項目管理方法運用于項目教學法的實際效果雖然很好，但實施起來需要一定的難度。因為它要求教師與學生都必須掌握一些基本的項目管理知識與原理。解決這個問題的辦法，是在課前給教師和學生一定的項目管理方法培訓。
參考文獻：
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內容摘要：本文將企業外部繼任CEO內部化過程分為適應期、調整期、探索期、融入期和鞏固期5個階段，針對不同階段企業外部繼任CEO與高管團隊產生的沖突，提出相應的沖突解決模式。
關鍵詞：外部繼任 內部化 團隊沖突 CEO
當經營出現問題時，企業傾向于從企業外部尋找合適的CEO繼任人選來解決企業危機。企業外部繼任CEO到任后，原高管團隊成員的權力會被重新分配，且外部繼任CEO占據了原高管團隊成員晉升的機會，勢必會和原團隊成員產生關系沖突，同時外部繼任CEO會打破原高管團隊的管理方式，引發與原高管團隊成員的任務沖突。
CEO的顯著地位決定了CEO變更對企業的重要影響，董事會通過尋找有能力的CEO來解決企業的困境。學者對CEO繼任問題的研究大多集中在繼任者來源及繼任模式的影響因素上，對CEO繼任過程的研究較少。外部繼任CEO進入企業后，與高管團隊成員之間的權力爭奪將極大地影響決策的時效性，進而影響企業績效。因此，研究企業外部繼任CEO由外部人轉化成內部人的過程，解決外部繼任CEO與原高管團隊成員的沖突具有現實和理論意義。
相關文獻回顧
Amason（1986）把高管團隊的沖突分為認知沖突和情緒沖突兩類。認知沖突是積極的沖突，有助于完成高管團隊的目標。情緒沖突是消極的沖突，會降低高管團隊的決策質量。Jehn（1995）將沖突分為任務沖突和關系沖突。學者普遍認為這兩種沖突分類方法具有較高的重合性，任務沖突對應于認知沖突，關系沖突對應于情緒沖突。Shen等（2002）研究了繼任類型的影響、繼任高管的變更和離職高管任期，將繼任者分為追隨者、競爭者和外部繼任者三類，發現離職CEO任期與繼任后的企業資產收益率的關系呈倒U型。Huson等（2004）對繼任者來源與繼任后的市場反應進行了分析，發現繼任類型與繼任的市場反應無關，并且CEO強制變更與企業績效的關系不受控制權市場變化的影響。劉學（2003）通過定性研究方法分析了“空降兵”與原管理團隊的沖突，發現“空降兵”會增加高管團隊內部沖突。張兵、徐金發等（2005）對CEO繼任模式及CEO繼任模式與企業績效的關系進行了全面梳理，將CEO繼任過程分為前任離任和后任繼任，不同的繼任模式對企業績效的影響也不同。張金鳳、韓瑛（2010）分析了“空降兵”組織社會化的特殊性，結合國外對組織社會化過程及組織社會化四個維度的劃分，提出“空降兵”和企業實現“空降兵”組織社會化的目標。曹仰鋒、于鳴（2012）研究了我國民營企業”空降兵”內部化的過程和作用機制，將內部化過程分為學習期、調適期、變革期和融入期。
現有文獻對高管繼任者的研究集中在繼任者類型、繼任者的人口統計特征、繼任與企業績效關系等方面。在繼任過程中，CEO外部繼任產生的沖突類型更復雜，沖突程度更激烈，沖突持續時間更長。而學者對企業外部繼任CEO內部化階段的研究較少，且企業外部繼任CEO很難使用單一模式解決其與原高管團隊成員間的沖突。因此，根據企業外部繼任CEO內部化的不同階段提出相應的沖突解決模式十分必要。
外部繼任CEO內部化過程沖突的特征
（一）適應期
外部繼任CEO進入企業后，工作領域的轉換使外部繼任CEO缺乏對新企業現狀的了解，大多外部繼任CEO在工作中形成了慣有的經營思維。外部繼任CEO進入企業后需要適應新企業的環境，掌握新企業的經營理念，且外部繼任CEO對原高管團隊成員及成員間的派系斗爭并不熟悉。原高管團隊成員自然會對外部繼任CEO產生排斥情緒，引發關系沖突。外部繼任CEO需要時間適應新的工作環境及人際關系。外部繼任CEO在適應期不會提出改革方案，沖突更多表現為關系沖突。
（二）調整期
外部繼任CEO適應企業環境后，需要不斷對慣用的管理方法進行調整，以適應新企業的發展。外部繼任CEO在與高管團隊成員的磨合中，不斷調整經營理念及與高管團隊成員的溝通方式，樹立其在團隊中的地位，建立與團隊成員間的信任關系。此時的沖突仍然集中在關系沖突上，高管團隊對外部繼任CEO的信任度低，原高管團隊成員仍然對外部繼任CEO充滿敵意。
（三）探索期
外部繼任CEO熟悉企業的管理模式后，嘗試使用新的管理方法來管理企業。面對企業和原高管團隊的雙重壓力，外部繼任CEO需要做出一些成績來獲得高管團隊的認可。外部繼任CEO嘗試采取措施對企業戰略規劃進行調整及管理方法進行創新，在其實施企業改革方案時，會與原高管團隊成員產生任務沖突，而外部繼任CEO尚未獲得與其職位相對應的權力，其與高管團隊成員的關系沖突仍然存在。
（四）融入期
外部繼任CEO成功地對企業進行小范圍調整后，獲得了企業的認可，得到了權力并積攢了人脈，有利于減少其對企業進行改革時產生的關系沖突。當外部繼任CEO的實力可以與原高管團隊進行抗衡，外部繼任CEO致力于對企業進行全面戰略改革，并且針對高管團隊知識結構、人員構成等問題進行人事調整。外部繼任CEO與高管團隊的沖突主要集中在任務沖突上。
（五）鞏固期
外部繼任CEO順利融入團隊內部，代表著高管團隊成員肯定了繼任CEO的能力，認可并接受了外部繼任CEO。但是，高管團隊成員對外部繼任CEO的信心是通過企業的持續成長建立的，需要鞏固。若在此期間外部繼任CEO出現重大決策失誤，很容易破壞團隊成員對其建立起來的信心，外部繼任CEO需要加強與高管團隊成員的交流與溝通。外部繼任CEO作為團隊的內部人，與團隊成員之間的沖突多為任務沖突。
外部繼任CEO內部化過程沖突化解的模式選擇
隨著外部繼任CEO內部化過程的深入，外部繼任CEO與原高管團隊產生的沖突也相應變化，采用單一模式解決高管團隊沖突顯然不能成功解決雙方的沖突。本文按照企業外部繼任CEO內部化的不同階段提出不同的沖突解決模式。
（一）適應期沖突解決模式
外部繼任CEO在適應期階段應采取回避模式解決與高管團隊的沖突。外部繼任CEO初入企業，需要與高管團隊成員進行磨合。在外部繼任CEO沒有獲得原高管團隊認可時，外部繼任CEO隨時面臨被替換的威脅。為了避免外部繼任CEO與高管團隊矛盾激化，外部繼任CEO應該弱化矛盾焦點，采用回避模式，降低高管團隊成員的敵意，爭取更多的時間來掌握企業的經營方針及人際關系，贏得高管團隊成員的支持。
（二）調整期沖突解決模式
外部繼任CEO在調整期應該采用迎合模式解決沖突。在調整期，繼任CEO需要不斷調整自己的經營策略來適應企業的發展，并且轉換與高管團隊成員交流的方式，以爭取小部分高管團隊成員的支持。迎合模式要求外部繼任CEO主動犧牲自己的利益、放棄自己的觀點來維持與原高管團隊成員的和諧相處，減輕關系沖突對外部繼任CEO調整過程的阻礙作用。外部繼任CEO做出了犧牲卻沒有換來團隊成員的信任，關系沖突很有可能再次爆發。
（三）探索期沖突解決模式
外部繼任CEO掌握企業經營模式后，嘗試推行新的改革方案實現企業利潤的增長和企業的成長，來獲得企業和高管團隊成員的認可，確立其在企業的地位與管理權限。平衡模式是指外部繼任CEO在保證自己與原高管團隊成員的利益不受侵犯的前提下均做出讓步，以平衡雙方利益。平衡模式能夠使外部繼任CEO避免直接與高管團隊成員發生沖突，減少高管團隊成員在執行任務時由于不理解外部繼任CEO的意圖而產生的任務沖突。
（四）融入期沖突解決模式
外部繼任CEO通過對企業改革的初步試探，在實戰中摸索出適合企業發展的路徑及與高管團隊成員和平相處的方法。外部繼任CEO獲得了高管團隊成員的認可，具備了與高管團隊成員抗衡的實力，這時外部繼任CEO可以采取博弈模式。當外部繼任CEO在與高管團隊成員進行0-1博弈時，外部繼任CEO個體實力相對于高管團隊整體實力較弱，當外部繼任CEO與原高管團隊成員采取相同策略時，外部繼任CEO更容易失敗。因此，外部繼任CEO要確保自己與高管團隊成員采取不同策略，保證其順利融入高管團隊中。
（五）鞏固期沖突解決模式
外部繼任CEO進入鞏固期，表明原高管團隊成員接受了外部繼任CEO，將其視為團隊成員中的一員。外部繼任CEO和高管團隊成員的最終目標是一致的，他們都積極地解決任務沖突，全力配合外部繼任CEO進行企業經營模式、管理方法的改革與創新。因此，外部繼任CEO適宜采用共贏的模式，從企業發展的全局出發，加強與高管團隊其他成員的溝通、交流與合作，實現高管團隊利益最大化及企業的持續成長，鞏固外部繼任CEO在高管團隊成員中的地位。
結論
企業外部繼任CEO內部化問題是影響到企業長期發展的戰略性問題。企業外部繼任CEO內部化過程受到諸多因素的影響，而且在不同階段表現的特征也有明顯的差異性。為了減少或解決內部化過程的沖突產生，合理選擇解決沖突的模式十分重要。很多企業在選擇外部繼任CEO的過程中無法實現預期目標，一個十分重要的問題就是沒有很好地根據沖突產生的不同階段的規律特征進行有效對策的選擇。如果能夠很好地解決外部繼任CEO的沖突產生問題，對于企業提高競爭力和實現可持續發展具有重要戰略意義。
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【關鍵詞】商業銀行 基層行領導 職業經理 執行能力
在國有商業銀行實行一級法人管理體制下，作為基層分行管理者，既是上級行的下屬又是自己下屬的上級，實際上就是一名具有雙重身份、扮演著雙重角色的職業經理人，這就要求管理者在實際工作中必須注重角色轉換，切實提高執行能力。筆者認為，提高職業經理的執行能力主要應該體現在三個方面：
一、提高自身執行能力
職業經理的執行能力整體上來講表現在兩個方面：一是其業務能力，二是其管理能力。
業務能力是管理能力的基礎。商業銀行基層行領導提高自身執行能力在業務能力方面要注意兩點：一是對于商業銀行專業知識有全面了解，需要加強對金融行業理論知識的學習。二是要不斷地關注、研究：外部環境（含政府經濟政策等）對于本市銀行業的影響，本行業發展動態，同時要了解競爭對手情報。上述業務能力是基層行領導作為基層行領跑者所必需的。
管理能力是指職業經理運用已有的知識和實踐經驗，所進行的組織、指揮、控制、協調等行為能力。銀行基層行領導必須提高溝通能力，了解管理方法并且在實踐中選擇以及修正。適合基層行的管理方法就是好的管理方法。在這里需要強調的是溝通能力，它既是一項管理職能，同時也是一種管理藝術。有效的溝通，對內能化解矛盾，融洽內部員工關系，營造良好的工作氛圍，增強團隊凝聚力，融通上下級關系，增強相互信任；對外能融洽客戶關系，樹立團隊良好形象，形成良好的企業文化。
提高職業經理的溝通能力，一方面需要職業經理首先必須具有良好的道德品質，要誠實守信，尊重下屬，說話算數，辦事公正，寬容下屬；另一面，還必須具備一定的心理學知識，了解人性的特點，懂得與人交往的藝術等等。在管理過程中，有時候即使是一項依靠行政命令來推行方案，也是可以通過得體的溝通方式來實現的，而且最終的實際效果也不一定比靠行政手段來推行差。
二、提高下屬的執行能力
要提高基層行領導的執行能力，還必須同時提高下屬的執行能力，這樣才能從根本上提高職業經理和團隊的執行能力。提高下屬的執行能力，本人認為應該從以下兩個方面入手：
（一）提高下屬的專業知識水平和綜合執行能力
就是通過對下屬進行有針對性的崗位培訓和職業生涯發展培訓，提高下屬的履崗能力和適應不斷變化形勢的競爭能力，使下屬掌握過硬的生存本領，具備扎實的綜合執行能力。
（二）制定有效的激勵政策，提高下屬的工作積極性
在激勵方面，主要有三種方式：一是政策激勵。即通過制定政策，對某些特殊崗位和特殊員工給予特殊關照，如給予特殊培訓、晉升等。二是物質激勵，即通過給予下屬物質、金錢等方式來進行激勵。三是精神激勵。如通過授予“××稱號”、榮譽等手段來實現激勵。一個好的職業經理人總是一個善于激勵員工的人，他很清楚對不同的員工用不同的激勵方法去激勵，用肯定成績、給予表彰與獎勵、提供輕松而又能出成果的工作環境，必要時吸收其參與決策的制定等方法，只要運用得體和及時，任何員工都是可以被激勵的。
（三）知人善任
基層行領導對下屬的信任、寬容、真誠也是一種很好的激勵。要善于發現下屬的長處，給其安排在合理的工作崗位上讓其充分發揮。
三、提高團隊的執行能力
很大程度上，一個團隊的執行能力最能體現出帶領這個團隊的職業經理人的執行能力。要提高團隊的執行能力，我認為，作為團隊代表的基層行領導應該主要做好以下三個方面的工作：
一是制定好基層行發展的工作目標。工作目標是基層行員工合力努力的燈塔。不管是支行還是分行，只要把本團體的工作目標確定后，不同部門之間就能圍繞實現團體的工作目標來制定本部門的工作目標，各部門都能在其工作目標指引下，有效地開展工作，整個團隊就不至于出現一盤散沙，團隊上下才能團結一心，向著共同的目標而努力工作。因此，作為職業經理，又是團隊的領導，必須不斷提高自身對未來的預見性能力，制定好切實可行的團隊發展目標，目標只有切實可行，才能把整個團隊的力量集中在一根繩上發揮作用，這是職業經理人在實際工作中必須扮演好的主要角色。
二是做好組織指揮協調溝通工作。基層行領導必須具有一定的組織能力，能引導團隊心往一處想，勁往一處使，朝一個共同的方向前進。這種組織能力的形成，既要靠基層行領導本人掌握先進的管理理論，并且能用先進的理論來指導具體實踐；又要靠本人從長期的實踐中不斷地積累?；鶎有蓄I導對團隊活動的組織過程，實際上也是一個指揮的過程?；鶎有蓄I導內部的協調主要表現在：站在集體利益的立場上，公平地均衡不同部門間的利益，化解內部部門的利益沖突矛盾。
三是做好規章制度的制訂者、執行者?；鶎有性谌粘９ぷ髦校枰裱姸嗟囊幷轮贫?，規章制度本身就是一種規范化管理的手段?；鶎有蓄I導本身也是規章制度的制訂者，需要組織骨干員工經常梳理規章，并且讓每個員工了解自己需要遵循的規章制度。合歸建設是團隊建設的重要組成部分，同時也是風險防范的基礎。每位員工都應有崗位職責書，清楚的劃分個人以及部門之間的職責。
此外，職業經理人的人格魅力也是最能影響一個團隊整體形象的因素，基層行服務文化方面對于團隊執行力也是極其關鍵的因素。
參考文獻
[關鍵詞] 大學生創業；創業團隊；組建；管理
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 13. 110
[中圖分類號] F272 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2017）13- 0248- 02
0 引 言
大學生團隊的創業過程并非一帆風順，即使前期有充足的準備并做了充分的計劃，但在實際的組建過程中還是會遇到各種各樣的問題，這些問題都會影響創業團隊的整體發展。
1 大學生創業團隊組建管理中出現的問題
1.1 創業團隊成員間出現問題
（1）職能劃分模糊。大多數大學生創業團隊缺乏管理理論基礎，很多是星狀創業團隊，也就是存在一個核心人物領導整個創業團隊，往往這種創業團隊缺少其他方面的人才，團隊成員的組成在構建上很難互補，會出現難以協調的局面，當團隊需要做出重大決策時，核心人物的決策會缺乏全面考慮，影響整體的全面發展。
（2）團隊成員合作缺乏協調性。管理者層次模糊、人才缺乏或閑置，再加上團隊成員個人素質能力不同，管理水平不同，創業團隊成員間容易從自身出發，導致很多需要改進和避免的地方都不能得到有效解決，協調性差會導致整個公司的發展和業績都受到影響。
（3）團隊成員彼此不信任。雖然因為共同的目標組成了創業團隊，但在遇到需要決策時一旦失去話語權或者觸及到自身利益，不能參與到需要協商和修改的部分就會影響團隊成員間的相互信任。隨著不信任感的加深，整個團隊都會籠罩在束縛感中，會有制約感，不信任會導致創業團隊面臨更多的阻力。
1.2 個人目標與團隊目標沖突
很多大學生的創業團隊在規劃設計整個企業的發展布局時，團隊成員往往從自身考慮，迫切于自身利益，很難從全局考慮，再加上溝通不及時，容易建立以自我為中心的權威。而隨著創業企業的不斷發展，對于未來的發展規劃也會產生不同的觀點，想法與大局不同時會使團隊成員感到壓抑，一旦覺得自己的目標與團隊目標不同時，就會消極面對工作，因此形成不好的工作環境。而創業團隊中最初的核心人員，往往因為自己是組建團隊的原始人物，會武斷地做出一些決策，一旦考慮不到其他人員的實際情況就會因其他人員與自己的想法不符而使工作難以進行。
1.3 創業團隊成員間溝通不暢
溝通機制是團隊中不可避免的需要重視的環節。每個人都有自己的想法，一旦缺乏溝通，無論是從上到下還是相互之間都會出現問題，無法讓別人了解自己的真實想法，工作也容易造成偏差，成員間一旦出現矛盾或隔閡，會讓創業團隊成員的想法不統一，長久下去會壓抑工作積極性使得創業團隊本身和企業都不能很好地運轉。
2 改善大學生創業團隊管理的對策
2.1 建立以團隊目標為核心的管理制度
建立創業團隊的管理制度，就要將團隊目標放在核心地位，并讓團隊成員都圍繞這個目標制定自己的目標。也就是需要通過制度管理讓每個成員都凝聚在一起，并讓所有人都盡職盡責去完成工作完成目標，在核心目標的影響下，所有成員都能自發參與管理并進行自我約束，讓管理制度的核心帶動整個創業團隊的發展，讓成員間的目標和團隊的目標相結合，在推動整體發展的同時使得大學生創業團隊的整體發展趨于穩定和有力。
2.2 采用科學有效的管理方法
大學生創業團隊最行之有效的管理方法就是進行有效的績效管理。大學生創業團隊的組建會促使各樣的團隊成員聚集，除了個人素質等因素外必然存在很多差異，但也正是存在這種差異，反而使得團隊中有新鮮的力量，大學生一旦都是具有高素質的人才，面對差異的復雜情況將會對創業團隊整體的管理難度加到最大。通過有效的績效考核，使得管理者理性地對團隊成員進行有針對性的有效區分，一旦出現問題，能夠快速對團隊成員及時有效地做出正確判斷和決定，有效并公平公正地分配利益和資源，出現矛盾時也能夠利用管理者的身份合理協調解決矛盾，有效的績效管理能夠避免制定規章制度的刻薄呆板，能夠靈活應對，在監管團隊成員的同時因事制宜并引導團隊績效穩步提升。
2.3 建立多樣的溝通模式
溝通在創業團隊的組建中至關重要，創業團隊中的核心人物想要與團隊成員進行有效溝通，就必須做到有效聆聽和有效表達。雖然現在能夠選擇的溝通方式有很多，相互之間的聯系也越來越緊密，尤其依托互聯網的信息傳播和交流更是跨越了空間和時間，提供了很多溝通上的便利，但是即使方式再多也不能忽略面對面的交流與溝通，在溝通前需要關注團隊其他成員的思想傾向，需要提前設定溝通的目標，在最初溝通時要能快速吸引團隊人員的興趣和注意力，在溝通中也要闡述要點，圍繞要點組織溝通的內容，溝通結束后要簡要回顧內容并做出核心小結，不能隨心所欲沒完沒了地漫談，要讓團隊成員在內心深處接受溝通的內容。
2.4 建立激罨制
激勵是最好的促進創業團隊成員工作積極性的方式方法。當出現團隊成員遲到早退、不愿工作、不愿加班、不愿意按時完成工作、不能達到要求的標準等影響團隊士氣的問題時，激勵可以進行有效地解決。除了對于工作的支持和關懷以外，物質與精神的激勵也不可或缺，此外還要通過目標激勵、榜樣激勵、培訓激勵、競賽激勵等多種方式建立有效的激勵方式。
2.5 培養良好的團隊精神
除了制定共同的目標，團隊相互配合、團結進取的團隊精神也必不可少。一個優秀高效的創業團隊不能僅僅是簡單的人員疊加，應該讓創業團隊的凝聚力、忠誠度等都有整體感，讓整個團隊成為一個共同體。
2.6 建立雙層面考核方式
除了采用激勵方法考核工作成果外，還要建立個人和創業團隊雙層面的雙層面考核，不僅僅突出對個人工作的考核，從團隊整體考核也能激發團隊個人的工作意識，以團隊為整體目標共同進步，個人的考核結果影響團體的考核，團體的考核也決定個人的考核。
大學生在創業期組建過程中因為缺乏實踐經驗難免會遇到各種各樣的問題，只有及時有效地發現問題并提出積極的應對對策，才能有效解決創業團隊中存在的問題，使得創業團隊良性發展。
主要參考文獻
