發布時間:2022-05-16 20:20:26
序言:寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁,我們為您精選了8篇的合作營銷方案樣本,期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發,請盡情閱讀。
〔關鍵詞〕素質教育 主輔地位 主動學習 合作創新
一、小組互動合作學習的概念
《國家英語新課程標準》明確了高中英語課程總目標是學生在義務教育階段英語學習的基礎上進一步明確學習目的,發展自主學習與合作學習的能力,形成有效的英語學習策略。培養學生的綜合語言運用能力。由高中英語教與學兩方面的客觀因素應運而生的小組互動合作學習模式――cooperative learning 正是鼓勵學生通過積極嘗試、自我探究、自我發現和主動實踐,互動合作等方式掌握知識,實現教學目標的重要手段之一。順應了外語教學實現素質教育目標的要求。因此為人們譽為“近幾十年來最重要的最成功的教學改革”。合作互動學習小組強調教學中各動態因素的互動、合作。也就是各小組成員之間或組與組之間,以及各組與教師之間的相互啟發,相互影響,相互作用。
二、小組互動學習的必要性與重要性
《國家英語新課程標準》強調了英語學習中幾項新的理念:1、運用語言的能力;2、在運用中說明語法,學習詞匯;3、任務型學習;4、跨文化學習。目前我們的英語教學實際是學生只在課堂上學,課后沒有充分的實踐和練習基地,短期內看不到英語學習的意義,致使在學習過程中產生被動、散慢、消極的情緒,加之英語中大量的詞匯和繁瑣的語法,更使得很多學生知難而退。為了達到《國家英語新課程標準》中高中英語課程的總目標,就必須調動起學生的積極性,教師能做到做好的就是在課堂內采取行之有效的方法使得學生對英語產生興趣,變被動為主動。
三、目前小組互動學習存在的問題
(一)互動任務不明確。英語課堂上老師全英文式的教學,給學生提供了良好的學習氛圍,但對于一部分聽力或基礎較薄弱的學生來說,能及時聽懂并做出反應還有一定困難,因此常常在老師布置完討論的話題和內容之后,不少學生不知道該說什么、該做什么,等到老師去解釋的時候,其他小組已經討論很長時間了,選擇合作互動就不能發揮其意義,達不到預期效果。
(二)學生參與不主動。小組互動就是要學生在小組中充分發揮自己的創造性和主動性,大家你一言我一語才能將問題得以解決,只有汲取各成員的知識、營養,小組才能拿出最優秀最豐碩的果實。而有些學生一直都是學“啞巴英語”,不敢說,不敢講,害怕自己出口有誤(小到語音大到句子語法),或只顧自己思考……這樣的小組合作互動也只能流于形式,收效甚微。
(三)互動合作不充分。英語課堂的時間有限,所以為了完成教學任務,教師把話題布置給學生小組討論時,往往不敢給學生過多的時間,短短的一兩分鐘活動后,抽取個別小組展示自己的討論結果,就匆匆結束進入下一個環節,使得許多問題只停在表層,不能深入的理解與挖掘,小組互動合作也就成了走過場。學生也只會跟著老師跑不動腦筋,長此以往會對英語學習失去興趣,由學習主動者變為被動者,調動不起來學生的興趣,老師也會縮短學生合作互動的環節,增加單向灌輸教學的比重,使英語課堂枯燥無味。
(四)角色分配不理想。由于互動合作活動的隨機性,每次在教師下達任務之后,不能一一地去安置各小組成員角色分工,這樣層次不同性格不同,導致各組成員之間無話可說,無人引導,無人總結,待老師發問,各組總結發言或表演的時候出現冷場的局面,或是一部分成員過分熱情積極,將自己的觀點作為本組互動合作的結果向班匯報,這樣未免出現其他成員陪同的現象,極大影響了教學效果。
四、如何有效實施小組互動合作學習
(一)做好鋪墊工作
1.做好情感鋪墊。眾所周知,人只有在寬松和協、沒有壓抑的環境下,才能表現出積極活躍的狀態,要實現學生之間互動合作,就必須使學生處于積極、熱情的思維狀態下,也就必須有一個能使學生感動無拘無束,敢想敢說自由發揮的教學環境。
2.做好知識鋪墊。互動合作學習小組是一種完全以學生為主體的學習形式。整個學習過程都是學生主動的,純粹的摸索過程,教師作為一外界力量,只能起到調節作用。關鍵還在與平時對學生基礎知識的傳授和積累,使得學生在摸索的過程中知道該摸什么,怎樣摸。
(二)合理劃分小組
1.小組劃分的原則。成立互動合作學習小組的目的是要讓學生在小組中積極,充分地進行“談,說,評,議”等言語表達活動,從而達到聽,說,讀,寫能力的全面發展。教師既要面向全體學生,又要承認和尊重學生的個體差異,在小組劃分的過程中,要體現新課程標準提出的探究性和合作性學習等新概念,不能讓小組合作學習走過場。
2.小組劃分的形式。實施小組互動合作學習的課堂應打破常規,根據合作學習的需要來確定學生座位和課堂組織結構。一般四人(前后兩桌)或二人(同桌)比較科學。小組成員最好要按英語水平的層次均勻搭配,每組至少要有一人基礎較好,以帶動全組開展活動。也應該考慮學生的性格特征。各組里都應有性格較外向的學生,尤其四聽說活動的時候,要有人能張口,善于表達才行。
五、老師的指揮和總結的作用
【關鍵詞】老年呼吸道感染;阿奇霉素;左氧氟沙星;效果
【中圖分類號】R562 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-6851(2017)06-0-01
老年呼吸道感染是老年人常多發疾病,其發生和老年人機體抵抗力降低,氣道黏膜系統功能受損以及氣道細菌生物被膜形成相關,大量使用抗生素無法收到良好治療效果。老年呼吸道感染患者感染病菌以革蘭陰性桿菌為主,本研究探討了老年呼吸道感染應用阿奇霉素聯合左氧氟沙星方案治療的效果,報告如下。
1.資料與方法
1.1 一般資料
將2016年1月-2017年4月78例老年呼吸道感染患者作為研究對象并根據隨機數字表分組,分別39例。聯合方案組男23例,女16例;年齡62-79歲,平均(68.25±2.11)歲。發病時間1個月-3年,平均(7.51±0.32)個月。單一方案組男22例,女17例;年齡61-79歲,平均(68.45±2.58)歲。發病時間1個月-3年,平均(7.47±0.38)個月。兩組一般資料差異無統計學意義。
1.2 方法
單一方案組應用左氧氟沙星治療,每次將0.5g左氧氟沙星注射液和0.9%生理鹽水或5%葡萄糖溶液250ml混合靜脈滴注,持續滴注9天改為左氧氟沙星片口服,每次0.5g,每天1次,治療6天。
聯合方案組則應用阿奇霉素聯合左氧氟沙星方案治療。左氧氟沙星治療方案和單一方案組一致。每次將0.5g阿奇霉素注射液和0.9%生理鹽水或5%葡萄糖溶液250ml混合靜脈滴注,持續滴注4天改為阿奇霉素片口服,每次0.5g,每天1次,治療11天。
兩組均治療15天。
1.3 觀察指標
比較兩組呼吸道感染治療效果;細菌試驗轉陰時間、X線胸片正常時間、實驗室指標正常時間;患者不良反應出現情況。顯效:癥狀消失,細菌試驗轉陰、X線胸片正常、實驗室指標正常;有效:癥狀改善,但細菌學、影像學和實驗室指標有一項未恢復;無效:細菌學、影像學和實驗室指標有2項未恢復。呼吸道感染治療效果為顯效、有效百分率之和[3]。
1.4 統計學處理方法
采用SPSS15.0軟件統計數據,計量資料、計數資料進行t檢驗、檢驗,結果以P
2.結果
2.1 兩組呼吸道感染治療效果相比較
聯合方案組呼吸道感染治療效果高于單一方案組,P
2.2 不良反應出現情況相比較
兩組不良反應出現情況相近,P>0.05.單一方案組有2例出現惡心,1例輕微嘔吐;聯合方案組有1例惡心和1例嘔吐。
2.3 兩組細菌試驗轉陰時間、X線胸片正常時間、實驗室指標正常時間相比較
聯合方案組細菌試驗轉陰時間、X線胸片正常時間、實驗室指標正常時間短于單一方案組,P
3.討論
阿奇霉素是大環內酯類抗生素,可阻礙細菌轉肽過程和抑制細菌蛋白質合成,發揮廣譜抗菌作用,且阿奇霉素在組織中濃度為血液濃度10-100倍,可發揮廣譜抗菌作用。左氧氟沙星是第三代喹諾酮類抗生素,有廣譜抗菌作用,其對PA產生的生物被膜具有良好穿透性。阿奇霉素聯合左氧氟沙星方案治療老年人呼吸道感染,可發揮協同作用,強化療效。
本研究中,單一方案組應用左氧氟沙星治療,聯合方案組則應用阿奇霉素聯合左氧氟沙星方案治療。結果顯示,聯合方案組呼吸道感染治療效果高于單一方案組,P
綜上所述,老年呼吸道感染應用阿奇霉素聯合左氧氟沙星方案治療的效果肯定,可有效改善實驗室指標,促進炎癥吸收和細菌轉陰,無明顯副作用,安全可靠。
參考文獻
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我們已整體性進入買方市場,買方市場最重要的課題,就是怎樣把產品賣出去。賣東西一定要有策劃,哪怕編個吆喝詞兒,也有高下。就說有人在火車上賣襪子吧,從引起乘客關注,到挨個分發樣品,從極富銷售力的演講詞,到更具沖擊力的用鐵刷子做破壞性演示,環環相扣,一眼就可以看出營銷策劃的痕跡。
每個企業都需要營銷策劃,成千上萬的企業需要有水準的營銷策劃,但有多少企業跟策劃公司合作呢?很少。是企業自己的策劃力量都足夠強嗎?顯然不是。筆者接觸過很多老板,沒有一個不需要策劃支持的。即使是在市場里摸爬滾打多年的老板,即使是自以為很懂策劃的老板,即使是策劃人出身的老板,也都無一例外的希望得到“外腦”的專業化營銷策劃支持。問題出在哪里?
絕大多數企業不找策劃公司,或找到了卻不能達成合作,原因只有一個,就是策劃公司的服務模式不能滿足企業的需求,企業心里沒底兒。
策劃公司的服務模式是怎樣的呢?最主流的服務模式就是“交單賣方案”。像做貿易一樣,企業是甲方,策劃公司是乙方,你企業給我多少策劃費,我就在多長時間內給你出多少什么樣的東西。一上來就列出長長的作業清單,而且用的都是專業術語,弄得許多企業老板當頭就是一暈。暈只是一瞬間的不適,不消一個囫圇覺的功夫就清醒了,我這幾十萬上百萬,就換得一大堆方案啊?誰知道好用不好用啊?廣告按照你給的方案上了,渠道按照你給的方案鋪了,促銷按照你給的方案做了,結果銷售起不來怎么辦?別說策劃費打了水漂,廣告費、渠道費用、促銷費用才是真嚇人!更有甚者,連公司架構、崗位薪酬也按照你的方案搭建或調整了,搞不好管理問題沒理順,倒弄得民怨沸騰,中堅離散!
策劃人都知道,做營銷策劃第一要把握的是研究消費者的需求。可做為策劃公司,怎么就很少去研究自己的消費者——企業(客戶)的需求呢?筆者代表某營銷策劃公司與企業洽談合作,發現來談合作的企業,十有八九都會表達這樣一種想法,就是希望雙方緊密、長期合作,最好是“捆綁到一起”。相信所有的營銷策劃公司都會遇到同樣的情形。對此,策劃公司自有一番計較。企業的擔憂不無道理,但策劃公司很難接受企業提出的這種合作模式。因為如此一來,企業就不必一下子支付大筆的策劃費,而策劃公司的的收益無法得到保障,實際上是企業把風險轉移給了策劃公司。這也難怪,招商分賬也好,銷售提成也好,策劃入股也好,在實踐中真正履行到位的畢竟很少。
“合作共贏”早已成為時代的主題,以“智業”自居的策劃公司應該有足夠的智慧破解這個困局,既能消除企業疑慮,又保證自己的收益,則企業幸甚,策劃業幸甚!事實上,已經有策劃公司在這樣想,在這樣做了。有家非著名的營銷策劃公司,叫五月花號(北京)營銷策劃公司,他們推出一種全新的“策劃服務模式”,就是“做企業的企劃部”,堪稱破局之舉。
“做企業的企劃部”,就是策劃公司擔當起企業的企劃部職能,從新產品上市到招商鋪通路,從終端陳列維護到舉辦各種促銷活動,從報紙電視廣告,到一個手冊一張DM,為企業長期提供貼身的策劃支持,隨時隨地幫助企業解決營銷過程中遇到的一切問題。企業和策劃公司一般簽訂至少半年的長期合作協議,并按月支付策劃服務費,每月數千元到一兩萬元不等,一般是五千到兩萬元左右。
這個模式一經推出,便得到了眾多企業,特別是中小企業的積極回應 。對于企業來說,通過這一模式跟策劃公司合作有三大好處。第一,可以回避一下子支付大筆策劃費的財務風險。第二,合作過程中,策劃公司全程跟進企業的營銷活動,不斷調整方案,確保策劃方案的可執行性和有效性。第三,企業能夠以低成本獲得高水準的營銷策劃支持。企業自建企劃部一直是一件很頭疼的事情。聘用的人員薪酬高了養不起,薪酬低了又不免能力平平。人員進進出出,一個企劃部一年下來少說也得投入個十幾萬元,而做出來的東西,無論從把握行業動向的高度還是策劃表現的深度,一般都無法與專業的策劃公司相提并論。
對于策劃公司來說,這種模式能夠帶來幾倍于從前的商業機會,節省了“簽單成本”,人事架構更加穩固,財務狀況更加穩健,公司高層能夠從繁冗的洽談事務中脫出身來,更專注于策劃工作本身(一個策劃公司往往就一兩個高層真正具有豐富的從業經驗和較強的策劃能力)。
今年,我專門為營銷顧問團隊成立了一個“銷量源泉研究俱樂部”。在成立的大會上,我們研究到競爭地位和競爭對手的問題,得出的結論非常的具有戰略指導意義。
很多時候,我們都會在營銷戰役中給自己樹立一個假想敵,即假想的競爭對手。今年亦如此,我們經過認真分析列出了我們的競爭對手。當大家討論得如火如荼時,我突然靈光咋現:為什么我們非要找一個假想敵呢?為什么我們不能找出真正的敵人,真正的競爭對手呢?它到底是誰?如何戰勝它,從而取得我們想要的勝利。
思考了幾個夜晚,思路漸漸清醒。原來,我們真正的競爭對手不是別人,而是,我們的合作伙伴不斷變化的需求和目標。只要我們能夠不斷地滿足合作伙伴不斷變化的需求,可以幫助實現他們不斷變化的目標。我們就可以擁有我們想要的一切,包括銷量。我們的競爭地位是客戶給我們的,換言之,也是我們自己給我們的。
當營銷人員明白了這一點時,就成功了一半。銷量的源泉,就是如何找到合作伙伴樂于接受的方式和途徑來滿足他們不斷變化的需求和目標。即,給合作伙伴提供其所遇到的問題的解決方案。
“顧問式服務”之道
可以給合作伙伴提供問題解決方案者不在少數,關鍵問題是,合作伙伴是不是愿意采納你的方案。
自古以來,要想讓對方對你的思想信賴和采納,你最好去做對方的老師。實際上來看,中國農資分銷渠道中,凡是做得好的,很優秀的農資經銷商都是在一些優秀廠家的帶領下做起來的。只要有好的老師,農資經銷商是一個非常善于學習的群體,他們勤勞、善良、想把自己的事業做大做強。
為了幫助更多的有志農資經銷商強大自己,助力中國成為實際意義上的農業大國和農業強國。我們提出了做合作伙伴顧問的理念,獨創了具有強烈市場競爭力的“顧問式服務營銷模式”。
各位營銷精英何嘗不去做合作伙伴的顧問呢?當合作伙伴將你當成顧問的時候,我想您的建議和問題解決方案必定是合作伙伴做夢所求之物。當你能解決了合作伙伴的問題和困難,可以幫助他們實現自己的目標時,你的銷量必然倍增。鑒于簡單易操作的考慮,給大家提供幾個顧問思路以備參考:
1.做合作伙伴產品營銷顧問
2.做合作伙伴業務團隊訓練顧問
3.做合作伙伴會議營銷顧問
4.做合作伙伴業務團隊績效考核顧問
5.做合作伙伴渠道建設顧問
6.做合作伙伴網絡忠誠度打造顧問
7.做合作伙伴植保技術顧問
8.做合作伙伴品牌推廣顧問
“與合作伙伴同謀宏圖”之道
做了合作伙伴的顧問,就是當上了合作伙伴的參謀,就可以和合作伙伴站在一起協助合作伙伴指點江山、激揚文字以同謀宏圖了。
這個市場上不缺乏好產品,也不缺乏好品牌。但是這個市場上,卻到處都是半死不活的好品牌的好產品。為什么?他們在年初根本就沒有進入合作伙伴的宏圖計劃。這就是為什么很多營銷人員的市場營銷沙盤做的很好,但是執行很差的原因所在了。你的市場營銷沙盤能否執行好,關鍵在于在合作伙伴的市場營銷沙盤里你的產品的地位如何。所以,想突破銷量讓銷量繼續飛的營銷精英們,請思考怎么指導合作伙伴做好他們的市場營銷沙盤,與合作伙伴同謀宏圖。
當年,我做銷售經理的時候。都是指導著合作伙伴做市場營銷沙盤,做市場銷量倍增方案,做市場創新模式。所以,在合作伙伴的每一個動作中,都增加著我的產品的銷量。
“自我與客戶PDCA管理”之道
何為PDCA?PDCA是英語單詞Plan(計劃)、Do(執行)、Check(檢查)和Action(行動)的第一個字母,P、D、C、A四個英文字母所代表的意義如下:
P(Plan)――計劃,包括方針和目標的確定以及活動計劃的制定;
D(DO)――執行,執行就是具體運作,實現計劃中的內容;
C(Check)――檢查,就是要總結執行計劃的結果,分清哪些對了,哪些錯了,明確效果,找出問題;
A(Action)――行動(或處理)。對總結檢查的結果進行處理,成功的經驗加以肯定,并予以標準化,或制定作業指導書,便于以后工作時遵循;對于失敗的教訓也要總結,以免重現。對于沒有解決的問題,應提給下一個PDCA循環中去解決。其實,很多時候一個人的失敗,并不是所他很笨,也不是他的機遇不好或者不夠勤奮刻苦。關鍵在于有沒有做好自我的PDCA的管理:有沒有做好計劃,好的計劃有沒有執行,執行的事情有沒有好好的檢查和總結,有沒有將失敗的教訓做好預防,是否將成功的經驗發揚光大。
如果一個營銷人員可以做好自我以及合作伙伴的PDCA管理的話,無疑會取得更加巨大的成功。
“做樣板,樹標桿”之道
有句俗話叫做:借力不費力。
商人最喜歡做的事情就是,有著豐厚的利潤而且沒有風險的事情。當利潤和風險并存的時候,他們就會權衡,選擇什么樣的方式可以規避風險而增加利潤。
在自己的區域里,選擇一個市場作為樣板市場好好打造,樹立成區域的標桿。這個樣板市場比廣告更好使,比你的三寸不爛之舌更有說服力,比你的其他證據更容易贏得合作伙伴的信賴。請擦的慧眼吧,選出自己的樣板市場好好打造,打造成標桿市場。讓你的其他合作伙伴去模仿和追求,從而起到四兩撥千斤,借力不費力的功效。
“合作伙伴的營銷競賽”之道
當年,平安保險的掌門人馬明哲先生耗費巨資請麥肯錫給他們做員工激勵方案,曾經引起了廣泛的爭議。
馬明哲又一次在回應媒體的采訪中說,“麥肯錫有四個字就值4000萬,那就是――強制排名”。
新技術應用已經成為公關營銷創新的有力支撐
“互聯網+”的時代,海量數據成為這個時代最重要的增值資產,數據的挖掘與智能應用孕育出太多的商業模式。在此背景下,無論針對企業品牌層面還是營銷層面,基于用戶數據分析和數據匹對的數字營銷解決方案都日益凸顯出其重要地位。
作為中國領先的企業級大數據技術與應用的踐行者,百分點一直專注于滿足市場對海量異構數據的融合與應用需求,擁有成熟的大數據技術與管理平臺,高性能的實時與離線計算能力和豐富的算法庫及商業模型,幫助企業深入挖掘大數據的商業價值,致力于在保障用戶隱私及數據安全的前提下融合數據,推動數據流轉,消除企業信息孤島。
始終致力于在數字營銷領域深耕細作的派合傳播與百分點于四月初在北京達成戰略合作,借助大數據技術,對用戶進行多維度的精準分析,并對篩選后用戶進行深度精準傳播,協助品牌全面剖析用戶行為涵義,從而進行高效的整合營銷。此外派合傳播憑借在O2O領域的豐富經驗,進行線上線下雙向數據的收集、管理和分析,再依此進行精準的傳播和營銷,并提出“結果類營銷”的全新營銷概念,實現不同類型客戶利用數據進行整合營銷的解決方案,也為公關行業的創新拓寬了思路。
大數據應用,讓傳統營銷和傳播方式升級
移動互聯網時代的到來,使消費者的行為習慣與傳統互聯網時代相比,產生了質和量的變化,移動化、碎片化、社交化、交互式體驗漸漸成為常態。傳統的以媒體為中心,幫助品牌去管理與公眾之間信息溝通的公關方式已不能滿足品牌對整合營銷和復合傳播的需求。
在互聯網+時代,派合傳播順應大數據時代的數字發展浪潮,正在探索一條更具挑戰和創新的與客戶的合作模式,派合傳播所提供的公關服務也從傳統的“內容類營銷”向“結果類營銷”模式轉變。即通過為企業提供精準的營銷數據報告分析,并在銷售閉環中提供精準營銷服務,有效提升營銷活動的效果,為企業實現客戶洞察力營銷提供解決方案,幫助企業提高用戶捕獲、轉化率和忠誠度,并最大化提升企業投資回報率和品牌價值。
派合傳播董事兼總經理常濯非認為“互聯網+時代的到來,意味著公關行業從傳統的“媒介傳播”向未來的“數字營銷”演變已成為必然趨勢。派合傳播這次與百分點的戰略合作,是從傳統的“內容類營銷”向“結果類營銷”模式邁進的一次大膽嘗試,此次合作不僅能給派合傳播在數字營銷服務方面提供一種全新視角,也期待能給公關行業的發展帶來更多探索的可能。”
現代管理學之父德魯克說,商業的目的就是尋找新客戶,留住老客戶。但是現在客戶已經發生了變化,隨著社交網絡和移動通信將越來越多的權利賦予客戶,一場轉變正在進行之中,電子商務市場已經轉向以客戶為中心的時代。一組數據印證了這一事實:每10個智能手機用戶中就有4人會通過手機搜索商品信息,86%的消費者采取多種渠道購買商品,45%的消費者在實際購買前會向朋友咨詢,78%的消費者相信同伴的推薦。與這場變革并不匹配的卻是,80%的CEO認為自己的企業向客戶交付了優秀的客戶體驗,卻只有8%的客戶認同這樣的說法。在這樣的動態環境中,企業需要提早預測市場趨勢,并預先對市場反饋進行自動化處理,才能消除供需之間的落差。
智慧商務新模型
“無論通過什么媒介、渠道或設備,智慧商務都能讓客戶輕松購物。深入了解客戶以后,公司就能提供像消費者服務一樣的個性化體驗。”Craig Hayman向與會者這樣表述智慧商務的前景。智慧商務具有如此大的誘惑力,即便是IBM首次舉辦以智慧商務為主題的全球峰會,仍然吸引了超過1800人參與,而參會的合作伙伴數量更是超過主辦方預期的兩倍。
在數字技術快速變化的環境中,IBM適時地向與會者拋出智慧商務的理念和新的解決方案,它通過社區、協作、流程優化和分析,幫助企業在購買、銷售、市場活動和服務客戶等各環節尋求更智慧的途徑整合運作流程、加強互動,從而幫助企業增加為廣大客戶、合作伙伴和利益相關方所提供的價值。與傳統商務不同,智慧商務的運營模型以客戶為中心,由采購、市場、銷售、服務共同構成閉環,在采購階段對供應鏈進行優化,在市場營銷階段通過分析預測消費者行為,在銷售階段創造全新的客戶體驗,在服務階段提供完美的服務和交付,這樣才可以將洞察、策略和服務聯系起來。
奢侈品也需要網購么
在以客戶為中心的采購、市場、銷售、服務閉環中,對于消費者普遍感知的銷售環節,有人提出了這樣的疑問:如LV一樣的奢侈品也需要網絡上的交易么?在網絡上交易還能享受實體店的客戶體驗嗎?單就交易方式來講,IBM軟件集團行業解決方案部副總裁John Soyring舉了幾個網購奢侈品的例子:同樣有很多人因為時間緊張而選擇在網上購買奢侈品;還有很多人買奢侈品贈送親友,這時可能是幾個人一同支付,通過網絡手段這種支付方式會更為便捷;此外,很多奢侈品牌都有大量存貨,也希望通過網上銷售的方式,將大量存貨盡快銷售掉。他認為,就整個產品的生命周期來講,奢侈品和一般品牌商品并沒有區別,同樣需要根據供應鏈情況進行采購,及時得到客戶的反饋用以推出新的產品,再將產品通過營銷推向市場,并讓客戶獲得優質的服務。
“即使是富有的人也會用多種渠道購買商品。”John Soyring強調,智慧商務并不會完全取代傳統的商業模式,它只是為企業提供了更多接觸用戶的渠道。只是,在互聯網出現之前,企業接觸用戶多是通過一種間接的、透過媒體宣傳的方式,而這一狀況在互聯網時生了徹底的變革,通過社交網絡等渠道,企業能夠直接接觸到其真正的用戶,得到他們的真實反饋,而客戶也會通過更為廣泛快捷的口碑營銷去判斷是否消費。智慧商務就需要為企業在購買、銷售和營銷他們的產品時提供了一種更智慧的方法,而這一切都是通過對整個行業內的社團、協作、流程以及分析領域的整合運作、增強互動來實現。
淘寶將成競爭對手?
在社交網絡、移動計算和在線購買等新型購買方式的帶動下,智慧商務的軟件業務市場將高達200億美元。盡管IBM是如此龐大的企業,但卻絲毫沒有缺乏對市場變化的敏感性,它的遠見和洞察力使其先于客戶就關注到了這些變化和趨勢,并僅僅用了兩年時間就完成了快速反應。IBM在WebSphere的基礎平臺之上接連打出了系列組合拳:先是于去年5月完成了對Sterling Commerce的收購,使企業能夠簡化和自動化它們與客戶、合作伙伴和供應商的聯系及溝通方式,從而創建智能化程度更高的動態業務網絡;一個月后又收購Coremetrics公司,新增網絡分析工具,加強IBM業務分析戰略;緊接著去年8月,IBM收購了Unica公司,用于幫助企業分析和預測客戶偏好,策劃更有針對性的營銷活動。通過周密部署和系列收購,IBM組建了全新的智慧商務解決方案部門,直指200億美元的商務軟件新市場。
據IBM軟件集團軟件解決方案部高級副總裁Michael Rhodin介紹,基于以往對收購技術整合的豐富經驗,IBM對Sterling Commerce、Coremetrics和Unica的技術與IBM WebSphere平臺進行了整合,并有具備高級分析能力的負載優化系統,SPSS、Cognos和Netezza數據倉庫一體機在其中提供了相關的技術支持能力。
就推廣方式而言,在大型企業方面,IBM將利用自身優勢進行拓展;在中小企業方面,IBM則將推廣云計算和SaaS,使得它們可以以較低的門檻獲得同樣價值的服務。在此次全球峰會上,IBM就宣布推出新的云產品和內部部署產品――商務云平臺和社交媒體營銷解決方案。這些新的軟件解決方案旨在幫助公司實現供應商和貿易伙伴的智能自動化互動,把市場洞察自動轉化為營銷和銷售行動,并將網絡、移動和社交渠道與實體店聯系起來。
那么在中國的中小企業客戶層面,淘寶、阿里巴巴等企業是否會成為IBM全新的競爭對手?Michael Rhodin認為,IBM在全球市場中都有當地的一些競爭對手。從全球化的領域來看,中國是制造業大國,很多制造業企業的客戶是全球性的,而IBM是全球化的企業,從全球的上下游企業到全球的供應商都使用IBM的軟件做溝通,這是IBM的價值――IBM的平臺能夠以任何國家的任何語言進行應用。
變化的目標客戶
值得一提的是,縱觀IBM對于整個軟件市場的系統性判斷,對于智慧商務市場的投入只是其重大舉措的重要表現之一。事實上,IBM軟件集團自去年就進行了重大調整,一分為二成立了中間件集團和行業解決方案集團,這意味著IBM軟件業務重心的關鍵變更:從中間件向“以業務流程和業務成果為核心”轉變。這一轉變的背后意味著什么?
毫無疑問,從市場增長來看,行業解決方案市場的增長速度超過傳統中間件市場的兩倍,而軟件集團要在2015年完成為IBM貢獻50%利潤的目標,就必須轉型,必須看準新興的快速增長市場。而深層次的原因則是,IBM的目標客戶正在發生改變。John Soyring在接受記者采訪時證實了這一觀點:“IBM的目標客戶原來主要集中于企業客戶中的CIO,而隨著IT業務更加接近客戶,首席產品官、首席采購官、首席供應鏈官甚至首席市場官都成為我們的目標客戶。”這些企業內部各個業務線的負責人都開始與IT息息相關。不僅如此,IBM也正通過“關注客戶的客戶”更敏銳地洞察市場趨勢,而行業解決方案集團的成立將使得IBM進一步靠近之前未染指的前端軟件市場,智慧商務則成為其中重要的一個突破口。
那么通過對于智慧商務市場領域的系列收購,進入全新的軟件領域,IBM是獲得了更多的合作伙伴,還是遭遇到更多的競爭對手呢?對于記者拋出的這個有意思的問題,John Soyring的回答非常睿智:沒有哪一個競爭對手能夠擁有IBM如此完整的從軟件到硬件的解決方案,而IBM因此獲得的合作伙伴數量則超出意料之外。
為合作伙伴推開一扇窗
IBM正通過“智慧商務” 打造新的市場,發掘新的機會,但向前端行業拓展的舉措似乎讓IBM和之前中間件合作伙伴的關系變得“微妙”起來。IBM進入行業解決方案領域是否擠壓合作伙伴的生存環境?對于業界的這一質疑,IBM軟件集團軟件解決方案部高級副總裁Michael Rhodin對此的回答非常堅決:“我們與合作伙伴之間不是競爭關系,IBM這樣做不僅不會壓縮合作伙伴的生存空間,反而會為他們帶來更多的商業機會。”
記者在智慧商務大會上也隨即采訪了幾個一直與IBM保持長期合作關系的系統集成商和獨立軟件開發商,他們對此均表示肯定:“以前我們關注的是軟件后端的中間件,而現在則被IBM帶入到全新的行業軟件領域,使得我們可以接觸更多的客戶,拓展增長最為迅速的新市場。”Zobrist咨詢公司首席執行官Teresa Zobrist就表示:“智慧商務為IBM業務合作伙伴提供了一個新的平臺,為我們帶來了在網上和網下開展業務競爭的大好機會。作為智慧商務授權業務合作伙伴,我們現在可以解決多渠道營銷、推銷、分析、店面、倉儲、履約和供應鏈等方方面面的業務問題,幫助我們的客戶真正優化其業務流程,在全球市場中保持競爭力。”
在此次大會上,一位來自中國的大型行業企業客戶的出現頗讓記者意外,因為這家企業的內部系統構建完全采用的是行業內部供應商的系統軟件方案。他的回答打消了記者的疑慮:原來其電子商務平臺需要與國際水平接軌,這就提出了更高的要求,比如預測客戶的偏好,以此制定針對性營銷策略,但中國市場并沒有符合它們需求的行業領導企業。而去年IBM收購了全球該行業的領導者Unica公司,并迅速在中國推廣智慧商務業務,為此該企業也開始與IBM接觸,成為了潛在的全新客戶。正是因為IBM在前端行業解決方案的投資,使之有了新的合作機會,從而為合作伙伴推開了一扇窗。
不僅如此,以IBM對于智慧商務的收購為例,IBM自身還因此獲得了大量致力于為首席市場官等新興決策者提供SaaS /云產品的業務合作伙伴。這種新的商務業務合作伙伴生態系統為IBM現有全球合作伙伴群體增加了500多家公司。在首屆智慧商務大會上,IBM還宣布為其快速增長的智慧商務業務合作伙伴計劃推出新的云渠道產品。這款新的快速啟動產品將能讓客戶在云上快速訪問IBM業務解決方案,從而幫助合作伙伴增加SaaS的銷售。
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智慧商務云交付服務
IBM在首屆智慧商務全球峰會上推出了新的云產品、新方案和新的咨詢服務業務,以幫助企業自動響應消費者和業務趨勢變化。新的解決方案包括商務云平臺(Commerce-as-a-Service)和社交媒體營銷(Social Media Marketing),結合了IBM通過收購Unica、Coremetrics及Sterling Commerce等公司所取得的技術和IBM的內部研發成果。
商務云平臺:基于云的配置、定價和報價產品,通過自動捆綁產品讓客戶快速拓展新的收入來源,從而簡化“報價到現金”(quote-to-cash)的流程。跨渠道銷售產品,將網絡店鋪與移動設備、社交網絡和其他渠道相連接,讓公司把網絡銷售與實體店采購和交付聯系起來,從而產生新的收入來源。
通信技術專業作為柳州鐵道職業技術學院的主體專業之一,不斷深化專業建設與改革,結合電信行業的發展趨勢與學院通信技術專業自身的定位及特點,自2005年起從通信技術專業中劃分出電信市場營銷方向,到目前為止,已有三屆畢業生。這些學生畢業后主要集中在電信運營商的市場部門從事電信業務的受理、電信業務的宣傳與推廣、電信營銷的組織與策劃及電信營銷活動的實施等工作。從企業的反饋來看,這些畢業生普遍具備了較好的理論基礎,但是缺乏實踐經驗和實戰技巧。通信專業營銷崗位不同于一般的技術崗位,有其自身的特性和特殊要求,這也決定了本方向學生的職業素質在仿真的實訓環境下很難形成與培養。例如,國家職業標準中電信營銷員的主要工作內容包括業務促銷、市場調研、業務演示及計算機操作與業務資料管理等內容,絕大部分內容都與真實的客戶和業務相關,而真實的客戶和業務在傳統實訓室中是無法仿真出來的。基于此,我院與電信運營商合作,構建校內營銷生產性實訓基地,以提升學生的實踐經驗和實戰技巧,更充分、系統、完整地培養學生的職業技能和職業素質。
基地建設
(一)備選方案分析及選取方案一:在學院實驗樓建設仿真虛擬基地,所有業務均在虛擬的情景下開展。方案二:引入電信運營商在學院租賃場地建立營業廳,該廳由電信運營商運作,允許專業學生到該廳參觀與體驗。方案三:學院提供場地,公司負責整個基地的建設(包括裝修、相關設備購置),基地運作由公司委派管理人員,適當聘請專業學生參與部分業務。有專業課程教學需求時,由專業教師向公司提出申請,公司給予支持與指導。方案四:學院提供場地和設備配置,公司負責基地的裝修和業務指導,實踐基地的運作完全由學院教師營銷隊伍負責。實踐基地運作過程中需要的技術和業務輔導,由公司支持并給予培訓。公司適時與學生溝通,給予學生職業素質訓練和指導,并提供就業求職幫助。
通過對比不難發現,“方案一”還停留在傳統實訓室建設的階段,無法滿足真實職業環境的要求,不能開展生產性實訓任務。“方案二”的問題主要集中在營業廳(基地)服務教學的功能無法實現。“方案三”中通信專業教師和學生的參與程度非常有限,專業教學活動的開展也將受限于公司。“方案四”中,基地的運行和管理完全由通信教研室負責,對于專業教師來說,能親身體驗收集第一手資料,從而為教學積累更多的案例和原始材料,并且能隨時在基地開展教學活動;對于專業學生來說,能參與到基地運行與管理的全過程,并且還能在專業教師的指導和公司的支持下開展多種與專業相關的實踐活動,能切實提高其實際動手能力和職業素質。因此,“方案四”能更好地滿足教學、各種實踐教學活動的開展以及專業學生的培養與鍛煉的需求。
(二)基地建設的實施方案通過與中國移動通信有限公司柳州市魚峰分公司(以下簡稱魚峰分公司)洽談,達成共建校內生產性實訓基地的意向。基地建設擬分階段進行,最終建設成可滿足魚峰分公司開展多種業務和實踐教學活動及生產性作業要求的營銷生產性實訓基地。基地布局規劃如圖1所示。階段劃分與階段建設目標及所需設備配置如表1所示。
(三)基地運行效果根據上述基地建設規劃與進程安排,本營銷生產性實訓基地于2009年4月27日正式建成營業,現已到第二階段,即除了可以開展普通營業廳的業務演示與業務辦理之外,還能開展基地外的營銷策劃、組織及實施等營銷活動。基地現已招聘5名專業人員負責基地的管理與日常事務,同時還由32名該專業學生(2007級通信專業營銷班)組建了一支營銷團隊,目前主要開展基于基地的各種電信營銷方案的策劃、組織及實施活動。基地的教學實踐及效果從以下幾個方面闡述:專業知識的學習與掌握實施地點:基地的業務辦理區和業務演示區。在學生學習《現代電信業務》課程中電信業務知識時,結合基地已開展的實際電信業務推廣方案來介紹業務知識,通過對真實客戶的業務介紹和業務推薦,強化和積累對電信業務知識的理解與掌握,并可通過具體業務聯系到專業課程理論知識,增進學生對具體電信業務技術實現流程和通信網結構的理解與掌握,提高學生的學習興趣和熱情。通信技術、移動通信技術和計算機通信專業開設的《現代電信業務》課程均可采用上述模式實施課程教學。職業技能的練習與訓練實施地點:營銷組織與策劃工作室。新版《電信業務營銷員國家職業標準》一書中,電信業務營銷員的職業技能主要包括業務促銷、市場調研、業務演示及計算機操作與業務資料管理等方面。這些技能的訓練均可依托基地中的營銷組織與策劃工作室開展。具體實施方案如下:在學習和掌握一種電信業務之后,學生根據業務本身的特點進行營銷策劃、組織與實施,既有利于業務知識的深入了解,又可強化電信營銷能力,將《電信市場營銷》和《現代電信業務》等營銷方向的主干課程有機結合、相互促進。同時,工作室的空間最多可容納10~20人,可安排學生分組輪流使用,將班級學生組成不同營銷團隊進行生產性競爭演練,促進學生的參與意識,從而產生更好的營銷成果。
好伙伴理念打造高效溝通渠道
長虹佳華認為,分銷企業實質就是服務型企業,其核心競爭力就在于高效、準確、創造性的溝通與協同,以及卓越的營銷服務。
對于一些渠道合作伙伴迫切需要的綜合性解決方案、解決售前售后問題的一系列增值服務,以及一些行業合作伙伴提出的行業需求等等,長虹佳華利用自身優勢,整合多家廠商資源,從產品、方案和服務三個方面滿足合作伙伴各類需求。產品方面,長虹佳華產品涉及存儲產品,筆記本、臺式機、PC服務器等個人及企業級產品,網絡及其增值產品,安防、電源等工控產品,消費電子產品及計算機設備等幾十條產品線,并及時準確地將渠道合作伙伴的需求反饋到廠商,為商爭取更多上游資源;方案方面,長虹佳華與行業ISV緊密合作,整合不同廠商產品,提供定制化的行業解決方案,同時也幫助廠商拓展新行業市場;服務方面,長虹佳華對技術力量比較薄弱的渠道合作伙伴,充分利用自身技術優勢,結合廠商技術資源,由以往重視售后服務轉化到售前、售后雙重視上來。
好伙伴理念提升營銷服務水平
長虹佳華的好伙伴之道,徹底破除了傳統渠道合作“買賣關系”的局限性和狹隘性,從而使合作伙伴能夠充分享有長虹佳華在物流、渠道、技術、培訓等方面的整體優勢。
2007年底開始,長虹佳華策劃組織ThinkPad產品“重重大禮,件件驚喜”刮刮卡活動全國大型促銷行動,到今年已經連續進行了三年;攜手全球頂尖的集成應用供應商和智能應用網絡安全解決方案供應商Stonesoft、Radware和Crescendo,隆重進行2009網絡增值產品渠道招募三城市巡展活動;攜手國際知名廠商Avaya舉辦全國八城市巡展,共同開拓中國統一通信和聯絡中心市場。
2009年8月,長虹佳華增值分銷業務面向所有上下游合作伙伴隆重啟動“保駕護航計劃”,將合作的上游廠商伙伴和下游商伙伴更加緊密地聯合起來,以專業IT服務為核心,進一步聚合產業鏈上下游的力量,更好地滿足中國用戶越來越迫切的行業需求,從而達到幫助上游廠商挖掘市場、為下游商創造更多市場機會的目的。“保駕護航計劃”以橫向增值能力為核心營銷策略,從銷售、培訓、技術、宣傳四個層面同時發力,向上下游廠商提供全方位、多達二十余項的實質性支持。
日前,長虹佳華又大舉進軍智能建筑化市場,為合作伙伴提供“一站式”建筑智能化系統的咨詢服務,進一步完成了長虹佳華向以服務為核心的增值轉型。目前,長虹佳華已具備提品組合方案、產品整體解決方案和企業整體解決方案,以及售前咨詢、銷售、售后技術支持等強大的整體增值服務能力。毫無疑問,長虹佳華合作伙伴的進一步壯大和整體增值服務能力的提升,好伙伴理念起到了關鍵作用。
好伙伴理念開辟IT贏利新空間