發布時間：2022-11-19 19:00:14
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的客戶管理系統方案樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
［關鍵詞］ 集團客戶；ERP；移動分公司
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 11. 024
［中圖分類號］F270.7［文獻標識碼］A［文章編號］1673 - 0194（2012）11- 0038- 02
1建立基于集團客戶的ERP管理系統的必要性
幾年來，中國移動快速實現了跨越式發展，無論在客戶規模與業務發展，還是網絡規模上均位居全球第一，其企業品牌價值更是名列前茅，成為世界一流通信企業。尤其是隨著3G牌照的發放、電信行業重組與轉型、網絡新技術沖擊和監管政策調整，各級移動分公司面臨一系列機遇和挑戰。在這種背景下，移動分公司如果能合理應用基于集團客戶的ERP管理系統將極大地降低成本、提高效率、形成一體化的渠道運營管理系統。ERP管理系統著重分析公司綜合經營管理過程，讓生產管理系統貫穿予經營活動的全過程。整個軟件的規劃更注重從一個系統服務者的角度來進行，以面向業務的服務為目標，將重點放在技術功能實現與為生產部門提供業務服務的關系上，同時還通過IT固化的技術手段，對公司運營流程進行優化，讓業務支撐系統具備對業務需求、經營管理等做出快速響應的能力。之所以提出基于集團客戶的ERP管理系統，主要基于以下幾個方面：
1.1 集團業務日趨復雜多樣，不再只是產品的推薦，而是一種方案設計
集團業務無論在產品種類上，還是在訂購使用上，都與個人業務有著較大的差異。集團客戶是指以組織名義與一個公司簽署協議，訂購并使用中國移動產品和服務，并在中國移動公司建立起集團客戶關系管理的法人單位及所附屬的產業活動單位。目前移動公司向集團客戶推薦的業務有集團彩鈴、企信通、專線、集團V網、企業建站、企業一卡通等。而每項集團業務的創建與實現也比個人業務要復雜得多。其發展競爭的關鍵在于，運營商要有一個閉環的管理過程，通過內部前后端協同優化，從客戶需求發現，到需求確認、方案制訂、執行，以及售后服務，能夠為集團客戶提供優質的服務。而且通信在集團客戶生產經營中的應用，不僅僅只是解決企業通信保證問題，還能提升企業管理水平，在營銷、運營等多方面發揮價值。因此，集團業務發展要求我們應對集團客戶的需求進行科學管理，深層次挖掘對方的需求，制訂合理的方案，讓客戶通過使用我們的通信服務而獲得更大的效益。
1.2 集團客戶經理人員少，業務支撐跟不上業務發展
移動分公司的集團客戶多，集團成員更多，但集團客戶經理少，客戶經理的有限性極大影響了對集團客戶的業務支撐效果。管理層不能實時掌握集團客戶的發展和業務覆蓋情況；執行層不能及時拜訪客戶，在傳達營銷政策、業務支撐方面也存在明顯滯后；客戶經理不能及時了解自己業務發展情況，不能及時掌握自己包保集團的異動，不知道自己的積分薪酬明細，影響了客戶經理業務發展的積極性。
1.3 客戶經理工作缺乏完善的監控管理體系
客戶經理服務于集團客戶和有價值客戶，肩負著集團業務和有價值客戶的發展和穩定工作，承擔著集團業務的各項重要考核指標，其掌握的業務種類以及服務對象均較為復雜。但當前集團客戶服務工作管理較為粗放，業務開展情況并不理想，支撐體系的缺位是一大原因。集團客戶服務做與不做區別不大，做得好與不好區別亦不大，無法起到控制及調整的作用。從公司層面來講，對客戶經理指導不夠，相應的流程、規范無法落實，對客戶經理的工作日志及集團客戶走訪記錄表不能及時監督掌控。從客戶經理層面來講，沒有一個智能提供集團客戶離網、關鍵人異動、有價值客戶流失等信息預警的系統支撐，使集團業務工作無法高效開展。
2移動分公司集團客戶管理系統的主要功能
“移動分公司集團客戶管理系統”主要從以下幾個方面來解決集團客戶經理在經營當中遇到的問題。
2.1 促進集團客戶主管對客戶經理的指導，提升執行力
為了讓集團客戶主管以及最高管理層及時安排或指導集團經理的日常工作，系統提供了管理督辦工單，可以由高到低，按照市—縣—區域的流向，給每位客戶經理發送工單，工單涉及工作督辦、管理精神等內容，為工單處理人指明工作目標，處理人可以將工作開展情況反饋到工單當中。同時上級的管理層可以隨時按工單狀態，查看工單流轉的詳細過程，實時對集團工作進行監督，提升基層工作的執行力。
2.2 打造集團客戶經理的“加油站”，提高其綜合業務素質
整個系統對所有的工作組角色都提供了信息交流和信息查詢功能，集團客戶經理均能夠根據自己所在的層級，通過信息交流查看市場信息，學習營銷技能，方便他們快速獲得信息知識，主動理清經營思路，提高自身的綜合業務素質。
2.3 為集團客戶經理建立完善的資料信息庫，提升其對集團信息的掌控力
針對集團客戶經理變動頻繁，集團客戶資料交接缺乏監管，或集團客戶信息發生變化，上級管理人員不能及時了解的現象，系統提供了集團客戶包保關系維護界面和集團成員維護界面，將所有的集團客戶信息資料納入系統管理，使資料信息的維護工作條理化、常態化。
2.4 為集團客戶經理提供一站式工作平臺，提升工作效率
系統根據當前移動分公司客戶經理的工作重點和考核指標，設計了核心客戶預警、集團關鍵人預警、集團收入預警等多項功能模塊，并通過信息機對客戶經理進行短信提醒，讓客戶經理隨時掌握自己包保的集團客戶和考核指標的異動情況，有效提升他們的工作效率。
2.5 建立集團客戶經理的電子日記，記錄日常工作行為
為了方便客戶經理對日常工作內容登記，做到工作日志有據可查，系統專門設計了兩類集團工單：一種用于客戶經理每周對上周的工作總結與本周的工作計劃的記錄備案；一種用于重點項目跟蹤及A、B、C集團拜訪工單。通過系統短信提醒、督促以及管理者監控，形成一個集團工作的閉環管理。
用友汽車信息科技（上海）有限公司是用友集團全資子公司。作為國內領先、市場占有率最高的汽車行業應用解決方案供應商以及專業的汽車行業業務咨詢與培訓服務供應商，用友汽車迄今已為約30多家整車制造商、6000多家汽車經銷商提供管理軟件產品、業務咨詢和培訓服務等一攬子解決方案，幫助這些企業優化業務流程，建立以客戶中心的精益管控模式，有效提升市場競爭能力。
隨著汽車行業從賣方單向市場轉為買賣雙向市場，整車制造商和汽車經銷商不僅要滿足市場需求、追求客戶滿意度，更是以提高客戶忠誠度和購買持久力為最高目標。有購車意向的客戶在與經銷商發生業務的過程中，從初次接觸、形成銷售機會到簽約，直至成為用戶，進行車輛保養和維修以及后來發生再次購買，購車人所處的階段和狀態隨時變化著，所以汽車經銷商需要一個真實的全方位的基于事實數據的客戶管理系統，幫助其采取針對性的措施來增加客戶價值，管理市場、銷售及售后服務業務。
用友汽車充分傾聽市場的聲音，在研究典型整車制造商和汽車經銷商需求的基礎上，研發了DMS（Dealer Management System）會員管理系統。作為用友汽車DMS重要組成部分，會員管理系統貫徹了價值管理、忠誠營銷、口碑營銷的執行戰略，整合汽車后市場的銷售、售后及其它衍生服務業務，為廣大汽車經銷商提供會員積分、會員儲值、套餐次卡、代金券、會員活動、禮品活動、短信群發等功能，以細致規劃、自動執行的一對一主動營銷作為觸角，以個性化網站作為基地，不斷促使車主與品牌互動，使車主享有貼心的品牌體驗和服務。
關鍵詞：工業4.0；二維戰略
中圖分類號：F40 文獻標識碼：A 文章編號：1008-4428（2016）11-40 -02
一、工業4.0概念
（一）背景
工業4.0的概念由德國在2011年的漢諾威工業博覽會上第一次提出，并于2013年了“工業4.0實施建議”，被普遍認為拉開了全球范圍內推進第四次工業革命的序幕。其核心目的主要有兩個方面：第一，增強德國制造的競爭力，為德國工業裝備的出口開拓新的市場；第二，改變以往只賣設備而服務性收入比重較小的狀態，增強德國工業產品的持續盈利能力。
（二）內涵
“工業4.0”概念包含了由集中式控制向分散式增強型控制的基本模式轉變，目標是建立一個高度靈活的個性化和數字化的產品與服務的生產模式。在這種模式中，傳統的行業界限將消失，并會產生各種新的活動領域和合作形式。創造新價值的過程正在發生改變，產業鏈分工將被重組。
二、工業4.0的設計目標和相應技術
（一）工業4.0的設計目標
人類對生產力的新需求與現有生產手段之間又產生了一些突出的矛盾，主要表現在：
1.規模化與定制化之間的矛盾
本質上是需求的多樣性和敏捷性與解決手段的單一性之間的矛盾，其核心是如何低成本地為不同的需求方提供相應的功能和服務。
2.個性和共性之間的矛盾
要解決大規模生產與定制化生產間巨大成本差異導致的矛盾，其核心是如何建立一套自成長的平臺體系，在應用過程中能實現不斷的自我更新。
3.宏觀與微觀之間的矛盾
本質上是要讓個體的活動目標與集體的活動目標相匹配，個體利益與集體利益之間實現協調統一，其核心是實現協同優化。
（二）工業4.0的相應技術
現有的控制和信息系統難以實現智能化的要求。德國根據自身在裝備制造業和生產線自動化方面的優勢，從產品的制造端提出了智能化轉型方案，其核心是利用物聯網和“信息物理系統”等技術，為生產過程中的每個環節建立信息化的連接，實現設備、制程、訂單、生產計劃、設計、排程、人力資源管理、供應鏈、庫存、分銷、公司資產管理等一系列環節的整合和信息的高度透明。
（三）德國工業4.0的設計目標和相應技術
為解決前文提到的三大矛盾，德國工業4.0體系針對生產過程中的各個環節制定了相應的目標和核心技術，如表1所示。
三、德國的“二維戰略”
（一）面向企業內部的縱向智能化應用體系
縱向的應用旨在實現從最底層的驅動器和傳感器信號到最高層的企業資產管理系統的無縫連接，其核心是物聯網技術和CPS技術。
企業的機器設備通過傳感技術將自身的健康、衰退程度傳輸到平臺，平臺通過對數據的處理從而進行故障識別和影響分析，得到設備反饋回來的自身狀態進行風險分析和估計剩余使用壽命，有助于企業對設備的實施監護、及時地調整企業的生產計劃，減少因設備故障導致的停工損失等。
業務管理層將客戶服務與客戶關系數據上傳至數據處理平臺，經過平臺的預測分析，對企業的供應鏈管理、企業生產計劃的執行提供數據支持。
戰略層以企業目標為導向，通過對企業產品生命周期的分析與監測，高效及時地調整企業的生產效率和稼動率為企業創造無憂的生產環境。
（二）面向全產業鏈的橫向智能化應用體系
橫向的應用意圖實現整個產業鏈的價值鏈整合和協同優化，面向全產業的全價值鏈提供智能化服務。
客戶定制智能產品下單，錄入企業客戶管理系統。生產系統接收來自客戶管理系統的客戶訂單，向供應鏈系統輸入用料信息。供應商通過供應鏈系統向企業提供原材料，工廠收到原材料進行智能生產制造。智能產品出廠時產品信息直接錄入智能服務體系，同時將客戶信息錄入到客戶關系管理體系。
智能工廠和智能產品通過物聯網和服務網進行信息溝通。基于工業互聯網大數據分析平臺，通過對用戶進行分析，得到產品的鏡像模型，智能工廠根據用戶需求對資源整合得到設備鏡像模型和制程鏡像模型，二者之間通過信息溝通定制出符合客戶需求的智能產品。
參考文獻：
【關鍵詞】 云計算 煙草 調谷濟峰 提升效率
在現有的揚州市煙草公司信息系統中部署著多套應用系統，對日常業務數據進行分析和處理。隨著行業的發展進步，各個業務活動產生的數據越來越多，對數據的挖掘和使用越來越深，對服務器的運算能力的要求越來越高，部分服務器已經不能滿足數據挖掘的需要，在日常的使用過程中表現為：系統響應緩慢，查詢效率低等。
如果按照舊有模式逐一更新服務器，除了投資巨大外，還存在著資源部署分散、能耗巨大、利用率低等問題。如何合理的優化信息系統，提升效率，就成為揚州煙草信息化建設的一個問題。
1 煙草信息系統的現狀
近年來，隨著揚州煙草信息化建設的深入推廣，應用的信息系統也在逐漸增加，主營業務方面的應用系統有一號工程、營銷管理系統（EM）、客戶管理系統（CRM）、網上訂貨平臺（EBP）等。
隨著行業的發展進步，各個業務活動產生的數據越來越多，對數據的挖掘和使用越來越深，對服務器的運算能力的要求越來越高，每個系統在使用的高峰期，均不同程度的表現出系統響應緩慢，查詢效率低等問題。加上在月初月底等固定時間段，營銷與財務部門有著報表查詢的業務需求，需要更多的系統性能支持，這就使得主營業務系統的響應效率越發降低。
但這并不是由于揚州煙草的信息化建設不夠，服務器硬件條件不夠，而是由于各個應用系統資源部署分散、系統所處理的數據相互獨立、峰谷效率差別巨大，表現為在某些業務高峰時段，運算資源不夠的情況。在高峰期外，系統的軟硬件資源都處于閑置的狀態。資源利用率的低下，必然造成高峰時的擁堵和閑置時的浪費。
2 云計算的現狀
前幾年，全世界極力追求的是高速度、高性能的服務器，各國為了在計算速度上超越他過，不惜代價。世界TOP500的高性能計算機的排名在不斷的刷新[1]。而云計算的出現是人們不滿足于CPU摩爾定律的增加速度，而希望把多個計算機并連起來，從而獲得更快的運行速度[2]。
云計算作為一新興的超級計算方式，可以將計算分布在大量的分布式計算機上[3]，運用這個概念對煙草信息系統進行優化，建立一個云計算集群，每臺服務器作為一個分布式的計算節點，在某些服務器使用高峰期運算能力不夠時，加入其他計算節點的空閑服務器，實現“調谷濟峰”，提升信息系統運行效率。
IBM的“World Community Grid”的網絡公益項目，就采用了云計算的方式，將全球各地自愿捐獻出來的個人計算機的空閑處理能力匯集起來，創造出造福全人類的最大網格計算系統，以幫助各種技術創新、科學研究中所需要的復雜運算。
中國科學院2011年建成的“中科院云計算育成中心”，即是運用云計算技術，將計算中心每臺機器均添加到高性能計算機集群中，構建集群系統，統一平臺建設、避免重復投資，提高資源利用率。
3 基于云計算的優化方案
在現有的煙草業務模式下，經過一段時間的調研后，梳理出揚州煙草信息系統的負載情況如下：一號工程每天0時以后生成和抽取數據，凌晨時負載壓力較大，營銷系統和客戶管理系統工作日的白天負載較大，網上訂貨平臺工作日的晚間和周末負載較大，很明顯，以上幾個系統的峰谷正好相對錯開，可以使用云計算的技術調用閑置的機器運算能力。
優化方案的設計思想是采用云計算的分布式計算結構，將現有的每臺服務器作為一個計算節點添加到計算集群中。當某一服務器運算負載率到達瓶頸或者設定值時，會將運算任務分配到其他節點，即分配到其他相對空閑的服務器上。實現服務器硬件資源的動態遷移和計算集群的動態資源分配，達到高可用性。而且運算任務的分配在初始設置后均為機器自動分配，無須人工過多干預，實現了計算資源分配的動態化和智能化管理。即自動調用利用率低（即“谷”）的服務器，去供應給在使用率高（即“峰”）的服務器，實現“調谷濟峰”。
4 與其他解決方案相比的優勢
其他地市級煙草公司或者相近行業的解決方案是更新軟硬件平臺，建立數據中心，將應用和數據分開，使得對數據的查詢和挖掘工作在單獨的系統平臺上運行，避免影響到日常的主營業務。只是建立數據中心存在以下幾個問題：
（1）時間周期較長：硬件采購、軟件的部署調試，累計時間往往需要三四個月甚至更多。（2）資金投入大：硬件投資、軟件開發、系統集成等費用，投入一般都在二百萬元以上。（3）占地大、能耗高：配置新的服務器雙機，需要機房單獨配置機柜，且還會增加UPS續航能力的要求。（4）管理復雜：日常運行需要專人維護新增加的硬件和軟件，出現極端情況數據中心宕機時，若不能第一時間解決，各業務和查詢工作均無法進行。
而云計算中心對單一節點的服務器性能和計算能力要求較低，一些配置較低，但性能完好的服務器也可以作為計算節點加入集群，繼續發揮作用。建立云計算的架構后，好處是顯而易見的：
（1）時間周期短：無須專門配置硬件，只需部署軟件，一般一個月內即可部署完畢。（2）資金投入較小：僅需采購標準化的軟件，無須專門定制，費用大大降低。（3）不占地，能耗低：由于無須增加硬件設備，所以不需要占用機房空間。（4）管理簡便：日常運行均由系統自動分配計算任務，無須人工干預；日常若發生計算節點繁忙或者宕機時，可以自動或者手動將其切出計算序列；出現極端情況云計算集群故障時，各服務器仍然可以依靠自身的硬件來完成正常業務工作，受到的影響僅僅是無法互相共享空閑計算能力。
5 結語
在現在這個云計算時代，我們并不需要去追求昂貴的服務器，也不用去考慮有著全球TOP500的高性能計算機；利用云計算的技術將現有的揚州煙草信息系統合理優化、“調谷濟峰”，就能達到響應快速、提升效率的目標。
參考文獻：
[1]王鵬.云計算的關鍵技術與應用實例[M].北京：人民郵電出版社，2010年01月.
辦公自動化(OA)或辦公信息系統(OIS)是現代信息社會的重要標志,它涉及系統工程學,行為科學,管理學,人機工程學,社會學等基本理論,以及計算機通信自動化等支持技術,屬于復雜的大系統科學與工程。其目的就在于盡可能充分地利用信息資源,提高生產率工作效率和質量,輔助決策,求得更好的經濟效率,以達到既定的(即經濟政治軍事等)目標。一般來說,一本論文由整理提供個較完整的辦公自動化系統,應當包括信息采集,信息加工,信息傳輸,信息保存四個環節。辦公自動化系統綜合了人,機器,信息資源三者的關系。
隨著信息時代的到來,企事業單位管理職能的不斷增強,手工辦公方式與不斷增長的辦公業務量之間的矛盾日益尖銳,因此一些單位將辦公業務的處理、流轉和管理等過程電子化、信息化,從而實現了網絡化業務處理和綜合辦公自動化,大大提高了辦事效率.
系統方案
人們對辦公自動化系統的了解有一定的缺點,認為使用普通的文字管理系統和普通的而簡單數據管理系統如(MSaccess,MSword)等軟件就得了,本軟件的想法是把企業的大部分工作交給電腦處理,并從了解每個部門的工作來執行相應的處理算法。
21客戶管理系統管理客戶,對客戶進本論文由整理提供行信息采集,客戶訂單要求,管理每個客戶的賬號,將信息傳遞給采購,倉庫,財務等系統,完成客戶管理。
22采購管理是物料在企業內流動的起點,是從客戶、銷售等系統和本系統獲得購貨需求信息,與供應商和供貨機構簽訂訂單、采購貨物,傳遞給需求系統。
23倉存管理是物流管理的核心,是進行貨物流動、循環管理控制的系統。
24員工管理系統管理每個員工的信息采集,工作部門,工資級別等信息,將信息傳遞給采購,財務等系統,完成員工管理。
25財務系統是系統的重要部分,對整個公司的系統進行基金管理。系統的整體結構圖如圖1所示:圖1
系統各個子模塊的功能
31客戶管理系統公司的重要業務是對客戶進行服務和,所以此部分系統是整體系統的核心部分,要對客戶的信息(包括:姓名,公司名,公司地址,電話號碼,傳真號碼,電子郵件等信息)采集和保存;對每個客戶給一定的代碼(該代碼在整個系統代替客戶),對客戶進行客戶訂單管理,客戶賬號管理,信用管理等功能綜合運用的管理系統,對全過程進行有效控制和本論文由整理提供跟蹤,實現完善的客戶信息管理。該系統可以獨立執行管理;與制造其他子系統、應收款管理系統等其他系統結合運用,將能提供更完整。
客戶管理主要包括:
①訂單管理每一個客戶下了訂單以后要進行的是對每個訂單給相應的編碼和統計該訂單的金額和要求并將信息傳遞給采購系統,財務系統,倉庫系統等,即對訂單的情況的記錄、跟蹤和控制,包括針對銷售合同的執行;控制訂貨價格、數量、業務員信用管理;隨時對訂單完成情況的跟蹤、控制訂單的實際執行;進行比較并顯示訂單執行差異,并通過業務和分析報表進行訂單執行情況的反映。
②賬號管理每個客戶在公司里有他的賬號客戶下了訂單進行以后財務管理,采購管理,以及倉庫管理報告此系統并給客戶纖細的賬號張單和本論文由整理提供信息。
32采購管理本系統從客戶本論文由整理提供
管理系統和其他部分接到訂單后要做相應的處理,要指定訂單的類型,給出訂單的金額,指定供貨商,報告客系統和財務處,指定要操作的員工,跟蹤訂單,指定交貨期并將信息傳遞給倉庫管理,客戶管理,財務管理的部分系統采購管理主要包括:
①供貨商管理要對一般和熱常訂的貨進行一定的準備,要了解每個供貨商和廠家的所有信息包括(名稱、地址,價格,供貨期等),并不斷的更新數據庫了解市場的變化,對每個訂單介紹合適的供貨商和廠家。
②貨價管理通過一定時間和了解市場的過程對每個產品的價格做一定的了解并留下每個單價的參考價。
33倉存管理系統倉存管理系統是通過入庫業務、出庫業務、倉存調撥、庫存調整、虛倉管理等功能,結合批次管理、物料對應、庫存盤點、質檢管理、虛倉管理、即時庫存管理等功能綜合運用的管理系統,對倉存業務的物流和成本管理全過程進行有效控制和跟蹤,實現完善的企業倉儲信息管理。該系統可以獨立執行庫存操作;與其他工業系統的單據和憑證等結合使用,將能提供更完整、全面的企業物流業務流程管理和財務管理信息。
倉存系統主要包括以下功能:
①批次管理在工業系統中實現業務批次管理,并提供完整的物料批次信息。系統提供完善的批次管理設置、批號編碼規則設置、日常業務處理、報表查詢、庫存管理等綜合的批次管理功能,使企業進一步完善批次管理,滿足經營管理不同方面的應用需要。保質期管理。系統在批次管理基礎上,針對物料提供保質期進行保質期管理,以滿足特殊物品如食品、醫藥行業的保質期管理需求。用戶可以對保質期物料進行設置、初始數據錄入、日常單據處理、即時庫存查詢和報本論文由整理提供表查詢、并提供到期存貨預警功能。
②質量檢驗管理工業系統提供比較全面的質量檢驗管理,包括購貨檢驗、完工檢驗和庫存抽檢三種質量檢驗業務。工業系統為用戶提供質量檢驗功能,將質量管理功能與采購、倉存、生產等環節的相關功能相集成,實現對物料的質量控制。系統在倉存系統提供質量檢驗模塊,綜合處理與質量檢驗業務相關的檢驗單、質檢方案和質檢報表,包括質檢方案、檢驗單、質檢業務報表等業務資料的設置和處理和質檢報表的查詢。
③即時庫存智能管理即時本論文由整理提供庫存是用來查詢當前物料即時庫存數量和其他相關信息,系統按庫存更新控制來隨時更新當前庫存數量,其查看方式有多種:查詢所有倉庫、倉位、物料、批次的數量信息;查詢當前物料在倉庫、倉位的庫存情況;查詢當前倉庫里物料的庫存情況;查詢當前物料的各批次在倉庫、倉位的庫存情況;查詢當前倉庫、當前倉位里物料的庫存情況。
④倉位管理工業系統在倉庫中增加倉位屬性,同時倉位定義到行上,進行倉位管理,以豐富庫存信息、全面提高庫存管理質量。主要包括基礎資料設置、倉庫倉位設置、初始數據錄入、日常業務處理和即時庫查詢等多途徑實現。
34員工管理系統
對公司的所有員工要進行以下部分管理:
①員工信息管理:對每個員工建立個人檔案包括(姓名,地址,聯系人,身份證號碼,學位,以前工作單位,愛好,經驗等信息)
②員工工資管理:每個員工本論文由整理提供有不同的基本工資,加班時間,加班費,獎勵和扣分。
③員工任務管理:對每個員工,更具他的學位和經驗指定他的任務與他的工作部門并對每個員工的工作效力和態度進行調查報告相應的信息傳遞給工資管理。
④員工需求管理每一定的期間對公司的員工需要進行調查并報告需要性。
35財務系統
傳統的財務處理過程力求與商業的快速發展保持一致和及時處理新的業務中產生的大量新數據,不能充分滿足企業對動態的數據進行管理、分析并形成報表的需求。其結果是財務行為建立在企業的歷史記錄的基礎之上,而不能對企業的未來產生影響。網絡為生產經營提供了新的場所。企業可通過互聯網不斷拓寬自己的生產經營場所,了解最大范圍內的客戶需求,從最大范圍的供應商中挑選出最佳的供應商,通過暢通于客戶、企業和供應商間的信息流,減少諸多中間環節,從而以最快的速度、最低的成本進入市場。因此,網絡環境下,財務管理人員須以互聯網的速度開展業務本論文由整理提供并做出決策,這就要求他們隨時了解整個業務的狀況以保持良好的競爭狀態,企業需制定整體財務管理解決方案,以滿足企業在財務管理方面的需求。包括制定預算、計劃、預測、成本管理、合并和整合、報表和分析等,為業務提供運營管理方法,在此基礎上確定業務的發展方向并使經營風險最小化
個人體會
企業辦公自動化的發展現狀辦公自動化(OfficeAutomation)簡稱(OA),在我國自20世紀70年代開始發展,到90年代中期大致經歷了三個階段,第一個階段的主要標志是辦公過程中普遍使用現代辦公設備,如傳真機、打字機、復印機等;第二個階段的主要標志是辦公過程中普遍使用電腦和打印機,通過電腦和打印機進行文字處理,表格處理、文件排版輸出和進行人事財務等信息的管理等;第三個階段的主要標志是辦公過程中網絡技術的普遍使用,這一階段在辦公過程中通過使用網絡,實現了文件共享,網絡本論文由整理提供
打印共享,網絡數據庫管理等工作。在我國辦公自動化的發展過程中,辦公自動化建設取得了很多成績,同時也暴露了很多問題,如投資大、效果不明顯、水平低、重復建設多、硬件投入多、軟件投入少、模擬手工作業增加管理負擔等,造成這些問題的主要原因有三條,首先對辦公自動化的本質作用理解不深,通常只是把辦公自動化理解為辦公過程中的先進技術和設備的使用,使用目的為提高效率,實際上,通過實現辦公自動化,提高管理機構的決策效能更為重要。其次是忽視了辦公自本論文由整理提供動化發展的基礎,通常只是認為只要有了先進的技術和設備,就可以實現辦公自動化,其實,辦公自動化發展必需依賴兩個基礎,一個是管理基礎,另一個是信息積累基礎,如果脫離了這兩個基礎,辦公自動化就會變成空中樓閣。第三,技術條件的制約,也會使得辦公自動化建設難以達到預期的目的,如早期的網絡技術在信息共享和溝通方面的支持就顯得明顯不足。自90年代中期至今,互聯網技術在我國迅速發展和普及,引出了Intranet、Extranet、Internet、政府上網工程、企業上網工程、電子政府、電子商務、電子管理、政府內部網、企業網、數字神經系統和數字化辦公等一系列新概念,這一個階段的主要標志應為互連網技術的普遍使用。
辦公自動化建設的本質是提高決策效能為目的的。通過實現辦公自動化,或者說實現數字化辦公,可以優化現有的管理組織結構,調整管理體制,在提高效率的基礎上,增加協同辦公能力,強化決策的一致性,最后實現提高決策效能的目的。辦公自本論文由整理提供動化的基礎是對管理的理解和對信息的積累。技術只是辦公自動化的手段。只有對管理及管理業務有著深刻的理解,才會使辦公自動化有用武之地,只有將辦公過程中生成的信息進行有序化積累,沉淀,辦公自動化才能發揮作用。辦公自動化的靈魂是軟件,硬件只是實現辦公自動化的環境保障。
除次之外，我們在大力發展辦公自動化的同時，另一個制約著企業發展的因素也不能夠忽視，那就是網絡技術。世紀是一個以網絡技術為核心技術的信息時代。我們必須全面、深刻地分析和研究網絡技術對我國經濟發展所產生的各種影響,采取正確的措施應對網絡技術的挑戰,把握網絡技術給我國經濟發展帶來的機遇。才能及時更新觀念,迅速適應正處于急劇變化之中的全球經濟,使我國經濟能夠獲得健康的發展,早日實現強國之夢。計算機已由專家的工具變成了平凡百姓的鐘愛之物。然而,在這10年中計算機領域發展最快的技術,不僅在于單臺計算機本身技術的發展,更在于連結多臺計算機網絡技術的發展。以前誰曾想到:今天,遠在異地他鄉的廠家、企業、公司甚至商本論文由整理提供人,竟能方便、快捷、廉價地進行商務經營、談判和協作呢?這一切都歸功于正在飛速發展的網絡技術。網絡技術對我國經濟發展提出的挑戰網絡技術帶來了新的經濟形態,這就是本論文由整理提供人們常說的網絡經濟,網絡經濟是指在計算機網絡技術基礎上發展起來的、以多媒體信息為主要特征的一種新經濟潮流和形態。網絡經濟是全球一體化經濟,它打破了傳統工業經濟時代的地理空間的限制,通過網絡技術,各種信息能夠進行全球性的信息傳播,使得全球性的交易再也沒有地理位置的限制,網絡技術使我們生活的世界變成了一個名副其實的“地球村”。
結論
當今社會是資訊科技日新月異的時代,現代企業必須擁有正確的資訊觀念、科學的管理方法、先進的技術手段和暢通的信息渠道,才能在市場經濟大潮中立于不敗之地。集成企業物流、資金流、信息流的業務規范,優化了企業內部管理和控制流程,提出并推行完善的“數據信息決策控制考核”的整體解決方案,幫助企業全方位提升競爭力。
參考文獻
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[3]陳洛資,謝勇計算機網絡軟件設計,開發與編程[M]北京:科學出版社,1997011計算技術與自動化2003年3月致謝：論文完成的過程中，我得了老師和實習單位的莫大的幫助。老師的啟發，以及實習單位領導，同事的嚴謹的工作作風，使我受益非淺。在此我要感謝給予我幫助的老師和朋友們！
二、市場營銷管理研究方向
1.某某公司營銷戰略研究 2.某某公司產品廣告策略研究 3.某某公司產品促銷策略研究 4.某某公司產品定價策略研究 5.某某公司分銷策略研究 6.某某公司品牌建設研究 7.某某公司終端營銷網絡建設研究 8.某某公司銷售隊伍建設研究 9.某某公司顧客關系管理研究 10.某某公司客戶滿意度研究
三、人力資源管理研究方向
I.某某公司員工關系管理研究 2.某某公司激勵機制研究與設計 3.某某公司薪酬方案設計研究 4.某某公司績效考評方案設計研究 5.某某公司員工培訓方案研究 6.某某公司員工招聘方案設計研究 7.某某公司員工職業生涯管理方案研究 8.某某公司員工滿意度研究 9.某某公司員工激勵對策研究
10.某某公司企業文化建設研究
四、財務管理研究方向
1.某某公司財務戰略研究 2.某某公司價值評估體系研究 3.某某公司內部財務控制研究 4.某某公司資本經營研究 5.某某公司資金控制體系研究 6.某某公司財務預警體系研究 7.某某公司稅務規劃研究 8.某某公司ERP信息化研究 9.某某公同成本管理研究 10.某某公司投資價值研究
五、生產與運作管理研究方向
I.某某公司OEM管理研究 2.某某公司生產流程優化研究 3.某某公司物流系統規劃研究 4.某某公司生產計劃與控制系統優化研究 5.某某公司生產現場整體優化研究 6.某某公司生產設施規劃研究 7.某某公司ISO管理研究 8.某某公司供應鏈管理研究 9.某某公司6σ管理研究 10.某某公司全面質量管理研究
關鍵詞：企業管理；ERP應用；實踐
ERP是一種基于計算機輔助信息系統的現代企業管理模式，是MRPII（制造資源計劃）的發展，是面向供應鏈管理的信息集成，其擴大了傳統MRPII系統的制造、分銷、財務功能，在需求端增加了客戶關系管理、供應鏈管理，是采用計算機和網絡通信技術的最新成就。
一、ERP系統的建設意義
建設ERP實質上是對我國傳統企業傳統管理模式的一種顛覆，也是企業按照我國新的戰略布局重新進行戰略定位的一個前奏，具有如下幾點現實意義：
1、為了適應建設ERP，必須徹底梳理落后的管理現狀，診斷存在的問題，建立全新的管控模式。
2、為了適應建設ERP，必須加強集中統一管理，建立能夠整合企業資源、發揮企業整體優勢的支撐體系。
3、為了適應建設ERP，必須解決下屬單位自主決策、分散建設的傳統信息化發展方式，加強企業統籌規劃、管理和指導，并盡快改變基礎設施的落后面貌。
二、ERP系統模塊及解決方案
ERP系統模塊和相應的解決方案應以企業業務特征為驅動，借鑒Oracle系統的業務實踐和流程模型，實現物流、資金流、信息流的統一，以優化業務流程、提升管理水平、提高企業核心競爭力為項目目標，搭建符合企業集中統一的管控模式、迅速擴展的經營業務和提升戰略決策水平需要的信息化應用平臺。其平臺模塊包括財務管理、采購管理、庫存管理、訂單管理、項目管理、人力資源管理、客戶資源關系管理等模塊，也可根據企業類型不一樣或者業務需求可對部分模塊進行二次開發，比如資金管理等。下面簡單介紹部分模塊的實踐應用。
1、財務管理系統
ERP中的財務管理系統徹底解決財務管理信息系統不統一、技術不規范和“信息孤島”問題。強化了日常財務管理工作，大大提高了財務部門的工作效率和質量，確保了財務信息的及時性和真實性要求，以下為某國企財務管理系統圖，通過實踐可實現以下管理目標：
（1）貫徹“一個全面，三個集中” （全面預算管理，資金集中管理、銀行債務集中管理、會計核算集中管理）的財務管理思想，加強全面預算管理及分析，實現資金預算動態管理；
（2）關注管理會計和財務會計兩大財務管理中心，滿足財務外部管理需求，強化財務內部管理職能；
（3）管理會計與財務會計賬務融合，為客戶等級管理及信用控制提供了數據支撐，降低了企業經營風險；
（4）通過實施財務業務一體化，將財務管理延伸到業務前端，達到財務從核算職能向管理職能的轉變。
2、客戶關系管理系統
此系統建立了一套能既能改善內部客戶服務流程，又能提供強大的用戶信息分類、存儲、檢索以及統計分析和數據挖掘功能的客戶關系管理系統，大力促進客戶資源整合和利用。通過將客戶合同、客戶信用、客戶商機三方面管理有機地結合起來，可達到：
（1）實現集中管理，分級維護的客戶管理模式；
（2）把公共關系客戶納入客戶管理系統；
（3）根據戰略、重點、一般三種客戶實施不同的關懷策略；
（4）通過十項指標綜合評分，對客戶進行信用等級管理；
（5）對客戶合同實行統一管理，實現合同模板標準化、合同審批流程化、合同執行透明化、合同操作簡捷化；
（6）逐層查閱客戶的交易、交往信息；全面分析客戶的貢獻度、滿意度；分析供應商的服務能力，評價價格水平。
3、人力資源管理系統
建立一套從基礎管理到高級管理，直至企業人才戰略層面的人力資源管理系統，可實現人力資源管理信息化的升級。借助人力資源管理系統，完成了以下幾方面的工作：
（1）實現完善的雇員管理流程 （招聘、調動、考核、培訓等），提高工作效率，固化管理制度；
（2）實現網上招聘，吸引和招募企業內外的優秀人才；
（3）實現員工自助和經理自助，加強上下級溝通，完善各級主管的人力資源管理職能；
（4）實現全企業工作信息和人員信息管理，加強人力資源管理與監控；
（5）進行企業人力資源分析，提供管理決策支持；
（6）實現與財務、業務系統的信息共享和集成，有效支持財務、業務系統的運行。
除此之外，以“供需鏈”管理為核心，通過計算機及網絡通信技術把物裝分公司的可供資源與各二級單位需求及其經營活動整合在一起，形成一個完整的供需鏈，較好地改善了企業物流的運轉效率。同時，結合ERP項目，企業可進行多層次的大范圍的計算機知識培訓，并將ERP操作能力與經濟責任制掛鉤，可大大提高員工學習ERP及電腦知識的積極性和責任心，有益于加強部門間協調性，提高企業管理水平。
參考文獻
[1] 羅英. 企業信息集成系統[J]. 印刷世界，2011年06期.
廣義上的網絡印刷是指所有通過網絡完成的與印刷相關的工作流程，其包括從網上下訂單、文件上傳，到網上活件狀態跟蹤查看、遠程打樣確認、印刷企業內部的生產流程（印前、印刷和印后），甚至到物流配送、付款等多個環節。一個完整的網絡印刷流程需要建立信息管理系統、印刷管理系統、文件管理系統、物流管理系統、客戶管理系統以及倉儲管理系統等，多個系統協同“作戰”，方能真正實現其所標桿的“擴大產品范圍和增值服務的種類，同時降低印刷企業的經營成本，使印刷的各個環節實現流水線化和自動化”的目標和意義。從網絡印刷的功能和目的來看，實現網絡印刷的關鍵點在于網絡印刷前端平臺的搭建、遠程色彩的可控性和一致性、網絡與印刷企業生產流程的銜接。
早在drupa2008上，就已有全球主要解決方案供應商提出了基于網絡印刷應用的軟件系統和印刷解決方案，那么在互聯網更加普及的今天，這些供應商們又有哪些新的舉動來推動印刷企業與網絡印刷的“親密接觸”？事實上，由于網絡印刷是基于互聯網的平臺而實現的一種商業模式，所以在drupa2012上，網絡印刷并不像CTP、數字印刷那樣，以一個完整、獨立的產品形式出現，而是見諸于平臺軟件、流程模塊等之中。那么，就讓我們一起尋覓drupa2012上網絡印刷的“芳蹤”吧。
平臺：網絡服務前端解決方案
網絡印刷最大的功能在于基于互聯網平臺，使客戶和印刷企業不用見面，就可以直接通過網絡平成下訂單、上傳文件、排版、文件確認以及在線支付等交易，從而突破了地域限制，節省了印刷交易過程中花在面對面交流上的人力和往返時間，這也是網絡印刷備受關注的重要原因。因此，實現網絡印刷在線溝通與交易功能的網絡服務前端解決方案，成為很多解決方案供應商進入網絡印刷市場的切入點。drupa2012上，惠普、愛克發、EFI、富士膠片、AlphaPicture、Apps4Print、CrossMedia、KEY2Print、XMPie和W3P等公司都展出了其網絡服務前端解決方案。
(1)HP Hiflex網絡印刷解決方案
該解決方案是惠普自2011年收購Hiflex軟件公司后推出的新版本的云端網絡印刷解決方案，其建立了一個用戶友好型在線店面，使印刷企業更容易吸引新業務和客戶，并以Drupal開源內容管理為基礎，可與現有的打印環境進行整合。此外，該解決方案還提供高度集成的Hiflex MIS管理系統，通過自動化流程將報價、訂單、發票、任務單、交付通知、發貨標志等包含在內，提高了印刷企業的生產效率。
(2)愛克發:Apogee Store Front
這款基于云計算系統的解決方案，可幫助印刷企業輕松建立網絡商鋪或“服務前端”。其既可提供印刷品也可以提供其他產品，既可服務于B2B客戶，也可服務于B2C客戶。:Apogee Store Front具備在線編輯功能，客戶可以自己設計或編輯文件，一些“外行”客戶可借助這種功能設計自己的名片、信紙抬頭或其他文件；而一些資深的客戶則可以做進一步的編輯加工，讓自己文件的內容更豐富，并可加工多頁的文件。通過這種功能，印刷企業可以為客戶提供一個自我創造的途徑，創造只屬于自己的個性化印刷品。
(3)EFI Digital StoreFront
該解決方案可幫助印刷企業搭建網絡平臺，以此滿足客戶的各種需求，包括定制印刷，并能與印刷生產流程進行無縫對接，對Fiery、Fiery XF和寬幅整合有更好的支持。該解決方案分為2個版本，可分別滿足產品范圍廣泛以及希望增加業務靈活性的商業印刷企業的需求。作為一個頗具靈活性的流程解決方案，其包括電子商務表單、報價、工作傳票、跟蹤和狀態監控等功能，同時還可以通過增加信用卡支付模塊、可變數據印刷模塊等來擴展其功能。
(4)富士膠片XMF PrintCentre V3
該解決方案允許印刷企業創建多個電子商務網站來進行銷售，幫助印刷企業管理從在線購買到將準備好的PDF文件傳送到印刷生產系統的整個網絡印刷銷售過程，新版本包括一個新的信息編輯模塊，可在已有的WYSIWYG模板編輯器內編輯各種不同的信息，并增強了臨時印刷作業的PDF印前檢測，建立新的更強大的印刷預覽功能。除此之外，該系統還具有很多專為大幅面打印機設計的特點，例如，新的前后臺操作功能，可將需要印刷的大幅面文件簡單快速地添加到XMF PrintCentre網絡店鋪，并靈活地調整產品價格；其還包括了在線購買的增強功能，從而可以更便捷地管理網絡商店的產品。
(5)Apps4Print網上銷售流程
Apps4Print網上銷售流程將來自不同公司的軟件模塊整合到一個完整的流程中，能夠滿足商業和工業化客戶的不同印刷需求，包括辦公文件、海報、商務小冊子和個性化直郵等，同時其還集成了圖像數據庫，能夠將訂單分配給不同的印刷企業。
(6)AlphaPicture網絡印刷系統
drupa2012上，個性化影像制作專家AlphaPicture公司展示了其網絡印刷系統及市場管理系統，其不僅利用云端運算技術提供軟件接口，更推出了營銷、直銷及數字印刷公司的入口網站應用系統，展出范圍包括最新營銷的相關應用工具。
(7)CrossMedia 4All-Portal網絡印刷平臺
該網絡印刷平臺具有高度靈活性的特點，可以在線生成、管理和出版客戶文件，并可根據業務需求配置模塊。4All-Portal出版平臺可高效地管理數據，具有防復制和提供模板的功能；借助Task Managenent模塊，可以定義工作流程，使客戶和印刷企業能夠及時交流并完成訂單，其開放式界面可實現客戶定制，并能集成大量的數據、來自不同鏈接的文件以及第三方軟件。
(8)KEY2Print電子商務流程
該系統搭建了一個網上印刷交易平臺，具有友好的界面和在線產品中心，可實現在線快速估價、網上訂單管理、在線快速評價產品、物流成本管理等，并可為提交訂單和付款提供安全保證，通過FTP實現客戶文件的上傳。
(9)XMPie uStore 6.0
該軟件是施樂公司旗下的在跨媒體、可變數據印刷、一對一營銷方面領先的軟件供應商XMPie最新推出的網絡印刷軟件，其為印刷企業提供了一個針對按需印刷和個性化印刷，并融合了訂單管理系統在內的無縫網絡印刷系統。該系統新增文件處理功能，可對客戶提交的Word、PPT和PDF文件進行處理和印刷；個性化封面、可變數據以及其他新功能使印刷企業能夠為客戶提供更多的增值服務。
(10)W3P網絡印刷系統
此次推出的W3P網絡印刷系統新增加了Designer Skill Set模塊，可在10分鐘內采用InDesign軟件創建模板，模板的創建者可以通過Swatches表控制客戶所希望達到的色彩效果。基于云技術的流程使客戶可以將InDesign文件上傳到W3P云存儲器中，減少了保存的費用，同時更便于文件的編輯，用戶可以簡單的XML格式從訂單中下載交易數據，其API接口使W3P可以容易與MIS系統進行集成。
在drupa2012特設的創新公園中，還有更多的中小型軟件公司推出了網絡印刷前端解決方案或模塊，例如，Konzept-iX公司展出的基于紙張打印的網絡印刷技術、可變數據精密管理系統及智能在線編輯技術；Pageflex公司新推出的iWay 6.0網絡印刷軟件；PiXfizz公司推出的基于云技術的Cloud-to-print網絡印刷解決方案；Kinetik公司推出的基于HTML5的網絡印刷編輯工具ibright Gecko等。這些網絡解決方案均借助于HTML5、交互語言以及云計算等最新的網絡技術，文件的上傳和管理更加便捷，模塊化的設計使這些網絡解決方案具有高度的靈活性和可擴展性，從而為網絡印刷的供需雙方提供了更直接、方便的交流途徑。
保證：遠程色彩管理解決方案
網絡印刷興起之初，大多數觀望者對它都存有一個疑慮，即在這種遠程服務的過程中，由于沒有實際打印樣張的確認環節，如何保證印品能夠滿足客戶的要求。因此，解決方案供應商們也紛紛提出了遠程打樣、云色彩管理等解決方案，例如，GMG、愛色麗、CGS公司、富士膠片等。
(1)GMG CoZone
這是一款基于云技術的軟打樣工具，其中，CoZone_Collaborate模塊可幫助客戶在云端對整個生產狀態、生產數量以及最新的生產活動進行縱覽；通過CoZone_Manage模塊，客戶能夠將GMG色彩特性曲線應用到自己的文件中，而無須掌握豐富的技術知識或投入大量的資金；CoZone_Deliver模塊則可通過在流程中加入GMG色彩打樣解決方案完成生產工作流程。
(2)愛色麗PantoneLIVE
PantoneLIVE動態色彩生態系統實際上是一個基于云計算的、動態的、功能強大的印刷色彩數據庫，其包含了通過真實的印刷工藝、在真實的基材上、采用真實的油墨印刷所得到的色彩標準，這些色彩標準被儲存在一個安全的、基于云計算的門戶網站中，印刷企業和客戶經授權后可通過這一網站進行集中式的色彩溝通，并獲得相關的色彩數據，這不僅能夠實現色彩的一致性，而且有助于提高生產效率及降低成本。
(3)CGS公司ORIS Color Tuner//Web 2.0
該解決方案采用全流程的客戶端/網絡服務器端的架構、遠程Web的作業提交和監控模式，整合了ORIS Color Tuner、ORIS Soft Proof與ORIS Certified Proof的所有功能與優勢，使管理和監控全球的遠程打樣變得更容易。印刷企業通過ORIS Color Tuner//Web 2.0與互聯網可對作業進行控制與追蹤。
(4)富士膠片XMF Remote V9
作為一種網絡在線提交作業和校檢工作流程的主要工具，該解決方案可方便印刷企業和客戶對印刷生產進行管理。目前其能通過給予系統管理員更大的權限和更好的途徑來為客戶提供XMF Remote的移動設備界面，印刷企業能通過XMF Remote iPad應用程序為其客戶提供印刷作業校樣確認。
事實上，這些遠程色彩管理解決方案并非專為網絡印刷而開發，但在既想享受網絡印刷的便捷，又想保證印刷產品接受度的要求之下，這些軟件系統卻是網絡印刷中色彩質量控制的不二選擇，不管是與現有的網絡印刷前端平臺相集成，還是獨立運行，它們都能解決網絡印刷的“后顧之憂”。
橋梁：生產管理流程解決方案
網絡印刷是一種業務開展模式，除了需要建立網絡印刷前端平臺之外，其與印刷企業內部生產流程的銜接問題也成為很多解決方案供應商在開發新軟件時考慮的要素。drupa2012上新推出的很多生產流程都已擴展到網絡印刷的環節，例如，海德堡、柯達、富士膠片、惠普等。
(1)海德堡印通2.0工作流程
該工作流程在原有版本的印前、印刷和印后流程中加入了網絡印刷管理模塊、數字印刷管理模塊、包裝印刷管理模塊以及印通商務管理系統。其中，網絡印刷管理模塊將印刷企業的工作延伸到了客戶端，可以使印刷企業運營一個或多個在線商店，其典型的功能包括訂單處理和審批過程、網絡印刷購物、用戶管理、配送和在線支付，客戶端可以進行各種數據處理和在線文件編輯，該模塊還具有第三方供應商提供的數據分析工具；數字印刷管理模塊，在印前處理完成后，可以根據印刷的數量和具體要求來決定是進行數字印刷，還是進行傳統印刷，其中，關鍵顏色管理功能，通過一整套的工作，包括調整傳統印刷機和數字印刷機、生成ICC文件、進行色彩匹配等，讓兩種印刷方式印出來的產品顏色盡可能一致；印通商務管理系統可將下訂單、材料、物流、客戶信息管理等流程都集成進印通2.0流程中。
(2)柯達印易通印前端口系統
柯達統一工作流程中的印易通印前端口系統為客戶、印前人員和客服代表提供了安全的網絡接入，實現遠程作業提交、進程跟蹤、協作、遠程打樣和批準。任何客戶、客服代表或遠程操作人員都能在任何時間、任何地點，通過網絡瀏覽器查看文件。其中，內置的柯達Smart Review打樣客戶端可以使所有參與方都能在線查看文件，并通過網絡聊天室展開小型會議，同時還可以查看PDF文件。
(3)HP SmartStream
該解決方案是端到端工作流程組合方案，包含商務管理HP Hiflex MIS，生成和提交HP Hiflex webshop、HP SmartStream Director、HP SmartStream Designer，HP SmartStream Production Center，HP SmartStream Photo Enhancement Server、Print Servers等模塊。最新的HP SmartStream解決方案包含合作伙伴的解決方案，從訂單提交開始，到全面的文件處理、可變數據管理、拼版以及圖像管理、印后管理等。
可以看出，在這些流程軟件中，網絡印刷是其最前端的模塊之一，很自然地和印刷工作流程銜接在一起，既擴展了印刷生產流程的控制版圖，也使印刷企業能夠借助這種一體化解決方案來擴展多元化業務，真正實現了端到端服務。
