發布時間：2023-01-01 20:50:02
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的辦公室管理規章制度樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
關鍵詞：企業；現代化；科學化；精細化；應用
隨著中國整體經濟的崛起和不斷突破，在現代企業在此過程中發揮著巨大的作用。伴隨著公司企業自身發展壯大，辦公室已成為現代企業綜合性的管理服務部門，擔負著為企業發展謀劃決策以及監察決策順利實施服務的重要職責，作為企業經營的中樞，辦公室在現代企業發展中具有連接上下、協調內外、溝通四方的特殊地位和作用。但辦公室工作在現代企業、特別是在施工企業中還有許多有待完善的地方，本文針對現代施工企業辦公室管理工作特點，結合本人長期的辦公室管理工作實踐，對做好現代企業辦公室全面管理工作進行了一些探索并提出自己的“三化”管理模式。
一、辦公室管理現代化
（一）信息管理的集成化。現代化的辦公室管理系統由軟硬件及網絡產品的組成，人對系統的合理使用，單一辦公系統同社會公眾信息系統的有機聯系，從而集成了現代化的開放式的辦公室管理系統，使相關的人員能夠有效地獲得最新和完整的信息，提高領導層整體的反應速度和決策能力。
（二）文檔管理的無紙化。現代化的辦公室管理從傳統的各種紙質文檔完全實現了無紙化，可使各類電子文檔（包括各種文件、資料、信息）能夠通過計算機文件柜的形式實現文檔分門別類的保管，減少文件丟失的可能性，提高辦公室的可用空間，同時還能設定各部門按權限進行文檔的檢索查閱和共享使用。
（三）輔助辦公的自動化。辦公室是一個綜合職能部門，工作內容多種多樣，涉及各項程序紛繁復雜，它牽涉的管理內容比較多，如會議管理、車輛管理、物品管理、檔案管理等等，現代化的辦公室管理即是實現了這些日常事務性辦公工作的自動化。
（四）工作流程的規范化。在辦公系統都存在著大量流程化的工作，例如公文的簽發、合同的審核簽訂、各種申請書或假條的審批、請示、匯報、事務管理的實時監控、跟蹤等，都是一些流程化的工作，通過現代化的管理就可實現流程過程的自動記錄和實時動態跟蹤等，也保證各個環節中工作流程的規范化，可有效的提高歌部門人員及領導的單位辦公工作效率。
（五）協同共享的網絡化。通過運用電子數據交換和網內資源共享，在計算機間進行交換和自動化處理。例如電子公告、電子論壇、電子刊物，郵件系統，使內部的規章制度、企業新聞簡報、技術交流、項目實施進度、通知公告等能夠在企業內部員工之間得到廣泛的傳播，使員工能夠及時了解企業最新的發展動態和目前需要解決的問題，不僅使組織內部的通信和信息交流快捷通暢，而且也促進了分布式辦公有效管理和遠程辦公的可操作性實施。
二、辦公室管理科學化
（一）合理配置辦公室內部機構。辦公室處于現代企業管理的中樞地位，它不僅是協調上下和內外的綜合辦事部門，而且是企業領導層的輔助幫手，具有后勤保障、咨詢服務、信息收發等基本職能，工作任務十分瑣碎繁重。如果辦公室內部機構不健全，人員配備不齊全、不合理或素質不合格，必將影響辦公室管理功能的正常發揮。因此，為了實現科學化的辦公室管理，必須合理地設置辦公室的內部機構和配備齊全合格的工作人員，使辦公室由一支掌握較高理論水平、熟悉各項政策法規、較好的文字寫作能力和靈活協調公關能力的精干隊伍組成，以確保辦公室各項工作能順利開展。
（二）勞效結合，科學付酬。現代辦公室將就“以人為本”，因此辦公室人員的勞動付酬應建立在科學考核的基礎上，合理分配。辦公室是一個綜合性的服務部門，工作性質有別于其他部門，工作任務很瑣碎繁雜，每個崗位既有相對獨立的工作職責，又有與其他部門崗位相配合的工作，而且同是辦公室的崗位，但不同崗位的職能性質又不一樣，有的崗位工作的基礎性特征明顯，有的崗位工作的專業性特征明顯。崗位不同，工作的性質也就不同，工作成效展現出來的形式也就不同。這些都會導致對辦公室人員工作績效的評價難以統一標準。這就要思考，是按勞取酬，還是按績效取酬。如果模糊界限，則難以發揮工作評價對促進工作積極性和績效提升的功能。因此合理制定評價的標準，既按量又按質付酬。辦公室人員付酬要勞效結合，各種因素共同衡量，把崗位職能分成幾個因素性指標，明確每個崗位職能的主指標和副指標，不同崗位考核不同的主指標、副指標作為參考，主、副指標以不同的分值加以量化，以此確定薪酬的組成。這樣，才能起到真正的激勵作用。
（三）加強業務素質的學習。辦公室的工作頭緒多、內容雜、聯系廣、綜合性強，這必然要求辦公室人員應該定期通過組織培訓和管理交流，使其具有較寬的知識面，開闊視野，掌握辦公室管理的專業知識和辦公自動化技術。同時，不斷提升綜合分析能力、組織協調能力、文字表達能力、社交能力等，以適應辦公室管理科學化的需要。
三、辦公室管理精細化
（一）強化精細化管理規章制度。推行辦公室精細化管理，就要求辦公室工作必須走專業化、標準化、制度化之路。從強化精細化管理規章制度入手，依靠精細管理規章制度提升工作能力，把在工作中形成的管理經驗形成為工作制度，要按照精確、細致、深入的要求，明確崗位職責，優化工作流程，完善責任體系，加強溝通協調。在狠抓管理規章制度落實的同時，還要抓住辦公室管理的薄弱環節建立健全并認真執行辦公室的各項管理規章制度和工作流程，堅持按制度辦事，規范辦公室管理和服務行為，還要減少和避免人為因素的介入和工作部署的隨意性。通過完善和強化辦公室管理規章制度建設，努力營造高效有序的工作氛圍。
（二）培養精細化工作習慣。精細化管理就是要求每位辦公室成員都要在日常工作中總結經驗，培養和養成細心做事、精細管理的意識和嚴謹細致的工作作風，把重視細節作為一種素質、一種修養、一種工作態度。在辦公室工作中，要善于發現細節，把注意力集中到關鍵點、銜接點、隱藏點和創新點上，從“細”上著眼，在“精”上下功夫，以“實”處做文章。培養精細化工作習慣最終是通過提升辦公室成員的整體素質的方式實現，讓辦公室成員從中認識并體會到精細化管理所帶來的良好效果。正如我們看到的：辦公室工作代表著公司企業的形象，辦公室人員的工作素質都代表著辦公室內在的管理素養，代表著整個公司企業的管理形象和作風。
（三）堅持精細化管理理念。現代企業辦公室逐步努力將精細化管理上升為一種文化理念，營造“忠實、勤奮、團結、高效、自律、嚴謹、精細、創新”團隊文化氛圍，高度重視精神和文化因素在辦公室工作中的獨特作用。通過加強隊伍政治素質教育，積極營造出昂揚向上的文化氛圍，形成每個辦公室成員都自覺認同并努力為之奮斗的核心價值觀。本人認為：制度僅能約束人，文化卻能滲入人心，并激勵員工在工作中實現自我超越。辦公室人員要努力做到圍繞中心、服務大局，愛崗敬業、雷厲風行、嚴謹細致，投身辦公室工作實踐，提高精細化管理理念，才能真正保持辦公室工作的持久活力，創造一流工作業績。
參考文獻：
[1] 趙升良.努力提高辦公室工作的整體水平[J].秘書之友,2002,(9).
關鍵詞：醫療糾紛；醫療安全；醫療缺陷；合法權益
隨著社會經濟發展和人們維權意識提高，醫療糾紛事件不斷增多，而原本不屬于醫療事故的醫療糾紛也不斷增加，有效的處理醫療糾紛有助于醫院按照正常秩序進行，減少醫院不必要的經濟損失和社會不良影響，提高社會服務功能。
1 醫療糾紛的概念、發生原因及特點、處理方法
醫療糾紛是患者和醫療機構或醫護人員之間形成的法律關系基礎上，雙方對醫療行為的需要、采取的手段及期望的結果產生分歧，并以損害賠償為主要請求的行為。導致醫療糾紛的原因很多，首先有醫護人員服務態度和服務觀念不到位，實施醫療行為過程中出現了態度蠻橫粗魯等現象；醫護人員和患者之間缺乏有效溝通，造成誤解；患者或者患者家屬對醫護知識缺乏，不知道疾病的危重程度，一味把治療效果不佳歸罪于醫護人員；患者家屬缺乏相應的醫療知識，對醫護人員及院方作出的解釋不能夠理解；故意通過造成醫療糾紛形式，目的是減免醫療費用。上述原因可能是導致醫療糾紛的主要因素。醫療糾紛產生后，患者或家屬可能通過此形式來獲得醫療賠償或者減免醫療費用；或者采用人多要挾形式強迫院方滿足提出的要求；采取毆打辱罵等形式，毆打或辱罵醫護人員、堵塞醫院大門等，影響醫院正常工作秩序，目的是讓院方滿足其提出的要求；或者患者通過專職醫鬧機構、等。
對于醫療糾紛的處理途徑主要是調解、醫療事故鑒定和民事訴訟。調解是在衛生行政機關、第三方法人或者自然人，或者在法院的主持下，當事人之間針對醫療糾紛進行的裁決行為。醫療事故鑒定是對需要進行醫療事故技術鑒定的，有醫療事故技術鑒定工作的醫學會組織醫療事故鑒定。民事訴訟是案件當時人和其他訴訟參與人的參與下通過人民法院的開庭審理，在查明事實及適用法律情況下，對醫療糾紛進行裁決[1]。
2 醫療糾紛的預防和處理
醫療糾紛的妥當處置不但有效的維護患者的合法權益，同時也有利于維持醫院正常工作秩序，同時也能更好的維護醫護人員合法權益。
2.1 成立健全的醫療安全管理組織
加強醫療安全管理的組織領導，有利于提高各級領導對醫療安全的認識，同時也有助于提高醫護人員的醫療安全意識。在醫院內可成立健全的醫療安全管理組織，以業務院長為組織的主要領導，醫務處、門診部、護理部、學科帶頭人等為成員，在各個科室設立醫療安全管理小組，建立健全的管理規章制度。此組織定期組織醫護人員實施醫療安全教育，組織醫療安全查房，定期通報醫療安全情況，處理醫療隱患，作出防范，對新上崗的醫護人員進行有效的崗前培訓，強化醫療安全意識，并對無差錯或差錯少、無事故或者事故少的科室或者個人給予獎勵。
2.2 完善醫療安全管理規章制度
醫療安全管理實施制度化、標準化，目的是為了有效的防范醫療缺陷。可根據醫院情況制定醫院安全管理規定，制定對危急重癥、疑難病例、手術患者相關的安全管理規定；制定輸血方面的安全管理制度等，在制定規章制度時要充分結合科室收治患者特點，目的是通過制定規章制度提高醫護人員對醫療安全的重視以及執行的標準化，避免無制度可依等雜亂管理。
2.3 醫護人員嚴格執行操作規程和規章制度
嚴格執行操作規程和制定相關規章制度是有效的方法醫療缺陷產生的醫療糾紛。首先要嚴格執行查對制度，在執行醫療行為過程中，要時刻注意查對制度，這樣可有效的避免醫療缺陷發生。再者，加強病案管理也是減少醫療缺陷所引起的的醫療糾紛的發生，醫護人員做好對病情分析，做好記錄，為醫療鑒定時提供準確完整的病案資料，這樣有助于減少醫療糾紛發生和有助于處理醫療糾紛[2，3]。
2.4 加強醫療安全關鍵環節管理
針對醫療行為中的醫療缺陷相關多發及好發因素，對醫療安全的關鍵環節進行有序有效管理。在對關鍵環節管理過程中，嚴格加強三級查房制度、三查七對制度、交接班制度等，要從醫院管理部門到具體臨床科室部門，做到責任到人，確保制度嚴格實施，確保崗位責任制實施。加強醫療安全關鍵環節的所涉及人員管理和培訓，提高上述人員的醫療安全意識，加強此類人員的技術培訓，對于責任心缺乏、技術水平差等人員要調離此崗位。對于醫院捏的手術操作、輸血、護理、院內感染等關鍵環節加強管理，落實到人。
2.5依據法律規定保障醫院正常工作秩序
為了防范和減少醫療糾紛發生，除了有效合理進行醫患溝通外，同時要根據法律規定做好醫療糾紛處理，醫院建立健全醫療糾紛接訪程序和制度，成立醫院醫療糾紛調解辦公室，辦公室成員要掌握醫療方面的法律法規，通過相關法律知識培訓等形式提高辦公室成員法律意識和法律知識，做好醫療糾紛調解。
總之，醫療糾紛的產生因素和特點較多，不能一一羅列，但是做好醫療安全管理是減少醫療糾紛的重要方法，及時發現醫療缺陷，有利于避免和減少醫療糾紛發生，有利于維護患者和醫護人員合法權益，有利于維持醫院正常工作秩序，提高社會效益。
參考文獻
[1]陳建波.醫療糾紛司法鑒定的法律依據—兼談正確處理司法鑒定與醫療事故鑒定的關系[J].法律與醫學雜志.2005 （03）：46-48.
1、公務接待由局辦公室統一扎口管理、統籌協調安排，分管領導負責審批。
2、市內公務來客一律實行工作餐制。各處（室）召開業務會議，應到局辦公室開具《會議就餐審批單》，由各處（室）負責人簽字、辦公室負責人審核后報分管領導批準。全局性、綜合性會議由局辦公室統一安排。市外來客本著熱情周到、對口接陪的原則，由相關處（室）接陪，其他無關處（室）和人員可以不陪。嚴格控制陪客人數，一般掌握在2—3人。
3、公務接待要嚴格履行事前審批手續，由有關處（室）向分管領導匯報后，到局辦公室領取《來客就餐審批單》，經辦公室初審后報分管領導批準。因特殊情況不能及時履行事前審批手續的，必須于事后兩天內補辦相關手續。
4、所有公務招待費報銷，必須“兩單一票”（審批單、菜單、正式發票）齊全。
5、嚴禁先斬后奏。對事先未履行審批手續，或事前未報告、事后也未及時補辦相關手續，或“兩單一票”不全的，不予核批。
6、嚴格控制接待標準和總額。公務接待必須嚴格控制在批準的金額范圍內，不得突破。一般掌握在每客30元以內，省以上及外地重要客人掌握在每客50元以內。根據省、市有關規定，除特殊情況外，中午接待客人一般不安排酒水。晚上接待必須使用酒水的，須到辦公室登記領取，不允許使用酒店酒水。特殊情況下需在酒店拿酒的，須經主陪領導批準同意。一般情況下不安排用煙，必須上煙的一般控制在20元/包左右。填單、審核、批準各環節都要按以上原則確定總的開支額度。
一、根據財政部門下達的預算指導意見，進一步搞好預算管理工作
預算管理作為財務管理中的重要一環，與全面做好財務工作息息相關。在明年的工作中，要進一步加強對科室費用預算指導與管理，認真做好預算的分析、分解與落實工作，使全面預算管理成為全員預算管理，讓預算真正發揮其應有的作用。
二、根據我局的具體情況進一步加強日常的財務收支管理
在年年的基礎上進一步修訂和完善各項財務管理規章制度，使其更具合理性和可操作性，充分做到開源節流，增收節支，積極發揮財務在日常行政事務管理中的作用，為全局完成縣委縣政府下達的各項目標任務做好后勤保障服務工作。2011年是我縣全面達小康的目標年，我局承擔的任務將更重，這就對局辦公室提出了更高的要求。我們將緊緊圍繞全局中心工作，開拓創新，團結協調，規范運作，高效服務，努力在建設學習型、服務型、勤廉型科室方面，當好表率，做出榜樣。
（一）強化學習，不斷提升工作能力
作為中樞機構，辦公室工作人員的工作能力和水平高低，直接影響服務的質量和效率。學習是增強能力、提高水平的必由之路，只有加強學習才能把握經濟發展的內在規律，才能抓住事務的本質，才能提出解決問題的正確思路和方法。我們將以創建學習型科室為目標，樹立終身學習的理念，把加強學習作為提高工作水平的重要途徑切實抓好。做到勤學、深學、多學、學用結合、學以致用，促進知識積累和經驗積累，提高在實際工作中分析問題、解決問題的能力；提高政策水平，把各項政策弄懂弄透，在工作中自覺貫徹執行，增加工作的系統性、科學性、預見性和創造性；提高綜合水平，增強綜合協調能力，承辦專項具體工作和實施管理能力，特殊環境下的協調及重要會議的組織能力、調查研究能力等。
（二）明確職責，著力提高服務水平
辦公室工作千頭萬緒，但最重要的職責是參與政務、管理事務、協調服務。第一，增強服務意識，確保“兩個到位”。一是為全局工作服務到位，為全體工作人員的工作、學習、后勤保障等方面提供服務，為大家營造良好的工作環境。二是為全縣經濟建設服務到位，確實轉變作風，提高工作效率，為經濟建設提供良好的軟環境。第二，理清思路，形成“三個關系”。發揮上通下達的橋梁作用，協調好領導與群眾的交流溝通，形成政令暢通的工作關系；發揮團結協調的紐帶作用，協調好科室與科室之間的配合協作，形成協調和諧的人際關系；發揮聯絡溝通的窗口作用，協調好部門與部門之間的關系，形成相互配合的協作關系。第三，提高參謀水平，當好領導助手。在為領導決策上，當好信息員，在把握信息的深度、廣度、準確度方面提高能力和水平，使領導決策更完善。在為領導工作上，做好拾遺補缺工作，多觀察、勤思考，使領導工作更全面、更細致。
一、學習宣傳工作
1.2月—3月，組織全鎮公共機構學習《省公共機構節能管理辦法》、《省黨政機關厲行節約反對浪費實施細則》。
2.召開全鎮公共機構節能管理工作會議，學習有關文件、法律法規，通報2020年工作情況，部署2021年全鎮公共機構節能工作，以會代訓，進一步完善公共機構能源消費統計臺賬制度。
3.上半年按照上級的要求結合本鎮實際情況適時開展公共機構節能宣傳周活動。
二、節能措施
1.制度建設。要求各公共機構進一步明確負責人，并按照有關規定建立包括鎮政府、鎮直辦各單位公共機構節能措施的制度，推進公共機構節能信息化、規范化管理。
2.節能目標。以2015年能源資源消耗數據為基數，提出2021年公共機構節能人均能耗下降4%，單位建筑面積能耗下降4%，人均水耗下降6%的目標。
3.做好能源資源消費統計報表的報送工作。
4.會同縣采購辦按照國家、本省有關規定將節能產品和環境標志產品列入優先和強制采購清單中。不得采購國家、省上明令淘汰的用能產品。
5.進一步加強用電管理，如政府辦公大樓變配電設施等特種設備管理，落實年檢和巡檢登記制度。同時，推廣公共區域、辦公設備電源應用智能控制裝置。嚴格控制夜間泛光照明以及裝飾用照明。
6.加強公務車編制和使用配備標準管理，落實定點加油制度，推進公務車定點維修等制度建設。實行編制管理，嚴格控制車輛數量，按照規定的標準使用公務用車，優先選用低能耗、低污染、使用清潔能源的車輛，嚴格執行車輛報廢制度。制定公務用車節能駕駛規范，嚴格執行公務用車定點加油、定點維修等制度。建立公務用車油耗臺賬制度，定期統計并公布單車行駛里程和耗油量狀況，推行單車能耗核算制度。推進公務用車服務社會化，鼓勵工作人員利用公共交通工具、非機動交通工具出行。
三、監督與保障
1.調整鎮公共機構節能領導小組，成立了由鎮長任組長，分管領導為副組長，鎮黨政辦和七站八所為成員的鎮公共機構節能領導小組，下設辦公室，辦公室設在鎮黨政辦公室，加強對全鎮公共機構節能工作的領導和組織協調。
2.鎮公共機構節能領導小組辦公室加強對全鎮公共機構節能的監督檢查。內容如下：
①年度節能實施方案的制定、落實情況；
②能源消費計量、監測和統計情況；
③能源消耗定額執行情況；
④節能管理規章制度建立情況；
⑤能源管理崗位設置以及能源管理崗位責任制落實情況；
⑥用能系統、設備節能運行情況；
⑦公務用車使用管理情況；
⑧法律、法規和規章規定的其他節能監督檢查事項。
公共機構應當配合節能監督檢查，如實說明有關情況，提供相關資料和數據。
實習期過后我的主要工作就是協助會計做好基地的財務工作，在校期間也接觸過一些財務基礎知識，但是在實際操作中還是有很多困難，原因是專業知識的欠缺再加上實踐經驗的不足，從實際工作中我還發現不是所有的理論都適用于實際，需靈活運用方能解決實際問題。
6月份由于工作需要我被派往石家莊工作，主要負責辦公室日常工作和出納工作。新同事們對我很照顧工作上也很支持，很快我便融入了這個和諧的大家庭，值得驕傲的是，公司成立集團公司，而我有幸能為公司出一份力量。以下是辦公室工作內容
一、管理工作嚴格高效
眾所周知，辦公室工作內容多、事情雜、時間緊、要求高，因此良好的工作環境對工作的影響是很大的，在經理的指導下，結合工作實際，進一步健全和完善了內部管理體系，加強與其他部門的協調和溝通，使辦公室工作基本實現了規范化、高效化管理。一方面，不斷完善規章制度，另一方面加強自我學習，提升個人能力。日常管理制度方面，已經成型，為今后規范化的管理打下基礎。充分發揮好辦公室工作的承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用
二、配合總公司完成石家莊員工合同的簽訂以及人員檔案的重建工作，使各項工作實現集團化，正規化。
三、針對后勤人員少，任務重的情況，在明確了分工的基礎上，加強了工作協調，食堂方面，保證員工吃上干凈衛生的飯菜，不出現吃冷飯的情況。保潔方面，由于沒有指定的保潔人員，所以安排辦公室區域由辦公室人員負責，廠區內由其他員工共同負責，警衛方面，根據不同的情況安排員工值班，負責廠區安全。車輛管理方面，指定相應的管理規章制度，以確保行車安全，降低危險度。對于后勤管理還存在很多的不足，需要不斷地改進提高，這也是對我的考驗，我相信在領導的指引和同事們的配合下，我一定會做的更好。
四、考核工作，為了出一套符合公司實際的方案我花費了很長時間，不僅是方案形式的制作更是內容的附加，通過這幾個月的相處，讓我對員工有了進一步的了解，我有責任向領導反映員工工作情況，配合領導做出相應的獎懲，做到獎勵先進，鞭策后進。考核一直是我工作中一項重要內容，本著對公司負責，對員工負責的原則，我會慎重的做好這項工作。
五、崗位協議的制定。崗位協議的制定是一項很嚴肅的工作，涉及內容也很多，由于自身對這項工作沒有深刻的認識，缺乏周密性的考慮，所以做得不好。還需要進一步的彌補不足，加大學習力度。
六、有針對性的落實制度。制度是公司發展的靈魂，管理離不開制度，所謂的管理更重要的是紀律，是規則，所以自我反省后，找出原因，并改變以往的管理模式，有針對性的落實制度。
七、辦公室的日常工作。像文字處理等工作雖然簡單但很繁瑣，我一直認為工作之中無小事，不管什么任務都要認真對待，只有親自嘗試了才會收獲不一樣的果實。積攢的點點滴滴終會讓自己受益匪淺的。。
八、出納工作，自接手出納工作以來沒有出現任何差錯，每月認真做好備份，以及對有關數據進行統計，很感謝領導的信任，我會一如既往的遵循財務制度，做好出納崗。
一年來，在公司領導的培養下和同事們的幫助支持，無論是思想認識，還是工作能力都有了進步，但差距和不足大有存在的。比如：工作思路不清晰，領導布置一件做一件，本人對工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代后，沒有積極主動去投入太多精力，造成工作上的被動。
在新的一年以新的方式給自己要多加壓力，多增任務去面對新的挑戰，在崗位上發揮作用，為公司做好每一項工作。一年的工作讓我也有了很深的體會：
首先、自學能力很重要。其次、要嚴肅認真的工作。
再次、要虛心、以禮待人。最后、要自信。
xx年已經到來，為迎接新一年的挑戰，我給自己做了以下計劃，
一、充分發揮參謀功能。辦公室作為公司上傳下達、溝通各方的橋梁和紐帶，，要立足公司發展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，增強工作的主動性、預見性、創造性，為領導出謀劃策，提出可行建議和工作預案，發揮參謀和助手作用，不斷提高參與和決策能力。
二、是發揮協調功能。辦公室工作綜合全局，協調各方，承內聯外，對于職責內的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實，對于職責外的工作，也要義不容辭的承擔起來，保證各項工作的全面推進。
三、是發揮服務功能。辦公室工作的程序性要求很強，所以在工作中要保持頭腦清醒，分清主次、不怕麻煩，爭取建立一套科學的工作制度、工作程序，使每項工作都有章可循。三、制度方面，隨著工作的不斷深入，制度也需要不斷地更新，適應公司發展，找出制度中存在的漏洞，給予適當的補充，并且制定新的制度，使公司更加規范化，在實踐中不斷地摸索出一套適合公司發展的規章制度。
四、考核方面，考核工作也是xx年的工作重點，我希望能做好這項重要的工作。
五、將崗位協議制定出來
此次培訓雖然只有短短三天,但我感覺受益匪淺。不僅對公司的情況有了一定的了解，也對融資租賃行業有了更深刻的認識。我的工作崗位是業務二部客戶經理,那么就此結合培訓談談我的幾點體會。
一、夯實理論基礎，實踐中提高業務素質
在本次培訓中，鄭總向我們介紹了融資租賃的中外發展史、基本概念、各行業租賃業務特點以及風險控制的辦法等。讓我對融資租賃行業有了概要性的認識，對一些基本概念加深了理解。從鄭總所介紹的發展史來看，融資租賃是一個新生行業，特別在我國起步也就20多年，正處于邊發展邊完善的階段，因此向我這樣的從業新人就必須努力學習，勤于思考，豐富自己的專業知識，為日后的工作打好基礎。
綜合部汪經理向我們介紹了公司的業務流程和合同文本，并講解了幾個有代表性的案例。讓我了解了公司是如何開展業務，以及自己在今后的工作中如何辦理業務。從汪經理介紹的案例來看，光有理論的知識是不夠的，對項目的把握和風險的控制需要在實踐中積累經驗，特別在項目調研和操作的細節上要細心、細心再細心。
在今后的工作中，我不僅要多學習專業知識，了解國家宏觀經濟制政策及各項法規，也要敢于實踐、細心實踐，多向老員工請教，不斷提高自己的業務水平。
二、學習公司制度，嚴格按規章制度辦事
俗話說“沒有規矩，不成方圓”，制度是一個企業的靈魂，對于新人必須認真學習公司的各項規章制度，并在今后的工作中嚴格執行。辦公室李主任和財務部張經理分別向我們介紹了公司的人力資源制度和財務管理制度。讓我第一次全面地了解了公司的各項規章制度，并結合下發的《內部管理規章制度匯編》，繼續深入學習，在實踐中不斷加深對制度的認識，做到按章辦事。
以“以人為本”為核心的高校學生管理工作，是指高校管理者在進行管理工作的過程中以學生為出發點，圍繞調動和激發學生的主觀能動性、潛能創造性展開的，以達到學生與高校共同發展這一目的而進行一系列管理活動。簡而言之，“以人文本”就是要在培養學生的過程中尊重理解他們、信任愛護他們，維護他們的自身利益，積極主動地幫助他們解決實際中遇到的問題。目前高校的學生管理者中還有相當一部分人沒有意識到人文關懷的重要性，缺乏為學生服務的理念，致使學生管理工作機械、被動、困難重重。隨著高等教育形勢和外部大環境的變化，提高高校畢業生的科學文化素養和思想道德素質以推動社會的全面進步已是當前高校管理工作的重要目標，要實現這一目標，“以人為本”這一理念的融入亦是必不可少的。下文中淺析了在高校學生工作中實現人文關懷管理的幾條有效途徑。
一、建立良好的師生關系
當今高校的主體是學生和教師，學生成長的過程不僅僅是增長知識、提高智力、增強身體的過程，更是其人格形成和發展的過程。而教師除了在傳授學生知識的同時，其對人對事、處理問題的態度也對學生起著潛移默化的作用。因此，高校教師在與學生相處的過程中首先應該以身作則，以自身的一言一行為學生做好榜樣。對待學生也應該根據他們的背景差異、個性特點，充分關注其自身成長與發展的需要，關注他們的堅持、理想和情感，為他們提供理性的、而又不失科學約束的自由發展空間，創造各種能夠挖掘他們潛能的機會，促進他們的個性才智得以充分展現。除此之外，還要引導他們加強自身的文化修養，提高精神境界，根據自己的實際情況確定努力的方向，將人文關懷由自身的獲得轉為無私的給予，在關愛他人中獲得幸福。
當前高校輔導員也是教師隊伍的重要組成部分，他們專職從事學生的思想政治教育和行為管理工作，與學生的關系更加密切。學生們最關心、最直接、最現實的利益問題通常是由他們組織完成的。這就需要輔導員教師切實做好大學生勤工助學、特困生補助、獎學金發放、先進榮譽評選、學生干部選拔以及發展黨員等工作，切實做到民主公平、公開公正、過程透明，堅決杜絕因私偏袒的不正之風，真正達到以先進激勵全體的效果。在處理大學生違紀事件時，也要堅持一視同仁、不偏不倚，使受處分的學生心悅誠服，真正起到鞭撻改進的效果。在學習生活中，遵循人需要被關愛的心理，將學生當作自己的孩子或兄妹，給予他們充分的關心和指導，讓他們在學校里也能感受到如同家庭一樣的溫暖。當然，在充分發揮人文管理的同時也要注意適度，不能將學生的一應事情全部攬上身，將本應該他們承擔的責任一肩挑，事事耳提面命，只會讓學生產生過于依賴的心里，反而不利于他們的成長，也會使他們對于即將走入的社會感到茫然不知所措，缺乏一定的安全感。
二、建設具有親和力的校園環境
校園環境建設包括校園物質條件的優化和文化氛圍的熏陶。對于來自全國四面八方求學的大學生而言，學校就是他們的家。假如一所高校教室凌亂、桌椅破敗、墻壁斑駁、道路坑洼、設施老舊，學生們便會感到學校對他們不夠關心重視，自然而然地產生一種對人對事的抵觸態度。相反，如果學生處在一個整潔優美的環境中，不僅能激發起他們對學習的興趣、對生活的熱愛，其思想意識、行為習慣也會在一定程度上得以優化和升華。
校園文化的傳播可以通過開展學生喜聞樂見、豐富多彩的學術、藝術、體育、娛樂等活動，以厚重的文化底蘊積淀自由理性的精神氣質。若一所高校僅注重倡導學業，僅以學習為主要活動，那么必將使身在其中的學生感到壓抑苦悶，甚至厭學棄學。因此，高等院校應不斷豐富校園文化建設的形式，弘揚大學精神，使學生得到全面和諧的發展。
三、學院辦公室的人文管理建設同樣重要
學院辦公室是教師和學生信息交流的樞紐，處在承上啟下、協調左右、統籌全方位工作的重要位置。辦公室人員除了應該了解本學院乃至學校各方面的情況外，還應具有良好的心理素質、隨機應變的能力和較強的服務意識。在細碎簡單、復雜繁瑣的工作中，不僅要做到認真、及時、不出紕漏，更要適當增強服務意識，通過充滿人文關懷的管理為教師和學生排憂解難。
