發布時間:2022-12-07 13:04:06
序言:寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁,我們為您精選了8篇的國內營銷方案樣本,期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發,請盡情閱讀。
關鍵詞:技術服務企業;營銷;薪酬
一、前言
隨著我國經濟的興起,越來越多的技術服務企業逐漸涌現,他們并不生產制造具體的實物,而是提供各種技術服務、解決方案等無形的產品。技術服務企業往往擁有掌握專業技術的核心人才,側重技術研發,側重自主創新,有些甚至擁有自主知識產權。
技術服務企業的產品往往擁有較高的技術含量,難以被模仿,客戶群體為有技術需求的高端客戶。其營銷人員與一般企業的營銷人員不同,除需具備良好的溝通能力和營銷技能外,還需具備與產品相關的專業知識,使其能精準的了解客戶需求,并將客戶需求傳達給研發技術部門,為客戶提供針對。往往許多技術服務企業的營銷人員是由專業技術人員再接受營銷方面的培訓轉型而來的復合型人才。對于這類人員薪酬方案的設定成為了許多企業的難題。
二、幾種幸見的薪酬方案分析
技術服務企業性質往往以國有和外資居多。依托國有科研院所、外資機構的技術實力設立。企業性質不同,對于營銷人員薪酬的設計也有所不同,下面我們就常見的幾種形式進行分析。
(一)純工資
在計劃經濟體制下,技術服務企業多為國有科研院所等事業單位,工資由國家財政行政撥款,薪酬方案為按職別分等級的純工資方案。它使營銷人員收入有保障、有助于團隊協作、有助于培養企業長期客戶、有助于減少短期急功近利的行為。但隨著改革開放的深入,這種與個人業績無關的薪酬會讓人覺得薄待業績優良者而厚待業績惡劣者,不僅會降低個人的開拓性,而且會降低整體營銷隊伍的積極性,這種薪酬方案已逐步被“工資+獎金”的方案取代。
(二)工資+獎金
這種方案中,營銷人員除了可以按時領取工資外,還可以因為完成一定量的營銷工作而獲得獎金,對于當時收入尚未多元化的營銷人員來說有一定激勵作用。獎金及時彌補了純工資的不足,是對營銷人員一種物質和精神的雙重激勵。由于這種方案是以調動廣大企業員工的積極性從而搞好企業為出發點。故還存在純工資方案的一些痕跡。獎金與銷售額掛鉤并不緊密,隨著營銷人員銷售業績的上升,激勵實際上是不斷下降的。尤其是到了后期國有企業的獎金最終成了企業對于廣大員工的一種普遍化的獎勵,在外資企業逐步進入國內市場的競爭中,“工資+獎金”的方案也失去了起初的競爭力。
(三)工資+傭金
這種方案最初多被外資企業所采用,有些國內企業現也逐步推行。與“工資+獎金”的方案最大的區別是獎金的發放與銷售額關系不大,而傭金的發放則是與銷售額緊密聯系在一起的。這種方案是把銷售額按百分率提成作為傭金,連同工資一起支付。在保證營銷人員有部分穩定收入的情況下,又保持了對營銷人員較高的激勵。
工資與傭金的比例,以及傭金占銷售額的比例是在實踐中需不斷探索的,但又要注意保持在一定薪酬周期內薪酬方案的相對穩定性。對于知名度較高、管理體制趨于成熟、客戶群相對穩定的企業,其銷售額更大程度上是來自于企業整體規劃和推廣投入,采用高工資低提成,更有利于企業維護和鞏固現有的市場渠道和客戶關系,保持企業內部穩定,有利于企業平穩發展。反之,如果一個企業處于起步階段,需要依賴營銷員工不斷拜訪客戶以開拓市場,或是產品性質決定其需要不斷開拓新的客戶源,保持與客戶的密切聯系,利用低工資高提成的薪酬制度更能刺激營銷員工的工作積極性。國有技術服務企業大多偏重科研投入,營銷投入偏弱,其營銷人員傭金比例較重視營銷推廣的外資企業偏低。
(四)工資+傭金+獎金
這種薪酬方案兼顧了“工資”、“傭金”、“獎金”三者,在以銷售業績為主要考核指標、利用傭金和獎金以促進銷售工作的同時,增加了營銷人員的安全感,提高了他們對企業的忠誠度,有利于銷售工作的良性發展和企業的長遠發展。
在技術服務企業中,因其對營銷人員的專業技術能力要求高,營銷人員與研發人員同樣是稀缺資源。而且隨著外資企業的競爭加劇,營銷人員也會通過比較,考慮在目前企業中的收入是否合理,同時也會與企業其他工作人員來比較,決定自己的付出是否值得,所以有必要將其薪酬維持一定的水準,“工資+傭金+獎金”為較有競爭力的薪酬方案。
(五)工資+團隊獎勵金
“傭金”通常與個人銷售額掛鉤,企業難以推行團隊協作的營銷文化,所以許多大型技術服務企業引入了團隊獎勵金。將全體營銷人員視作一個整體,確定其收入之和,每個員工的收入則按貢獻大小占總貢獻的比例計算,其計算公式為:個人團隊獎勵金=總獎勵金×(個人貢獻/全體貢獻)。獎勵金按銷售額的百分比提取。這樣,不僅引導員工重視團隊合作,減少追求短期利益對企業的損害,同時也體現了多勞多得的原則,可以增加其職業歸屬感和進取心。然而個人貢獻比例的確定如何能客觀衡量,也是企業需進一步規范的。
(六)基于平衡計分卡繢效考核調整的固定工資+浮動工資
平衡計分卡是基于一個較為完整的價值鏈所建立起來的戰略和績效管理工具,其四個維度的指標兼顧了短期與長期、成果與動因、外部與內部之間的平衡。平衡計分卡考核指標可從企業逐級分解到部門和個人,基于對企業、部門、個人KPI績效考核結果而決定的固定工資與浮動工資,是目前較流行的薪酬設計方案。
將企業、部門、個人三者KPI的完成成果,附加按不同部門、不同職級設置的權重,計算得出個人總績效。職級越高,企業KPI所占比重越高,部門KPI、個人KPI所占比重越低;職級越低,個人KPI所占比重越高,部門KPI、企業KPI所占比重越低。再根據個人總績效得分,調整固定工資增長比例和計算浮動工資。這種薪酬計算方法將企業、部門、個人三者績效有機結合,解決了企業利益、部門利益、個人利益的沖突,以達到利益的平衡點。將對于營銷人員的業績要求寫入KPI指標,可測量性、可操作性增強。目前世界500強企業有近半采用了此方案,國內部分企業也在逐步借鑒引用。
的確,一個好的營銷策劃方案往往能給企業帶來不可估量的影響和貢獻。優秀的營銷咨詢公司,往往能站在企業之外來剖析企業、觀察審視企業,在對企業的營銷策劃環境、客戶、產品和競爭對手的情況進行全面地調查和分析之后,給企業提供理性、客觀的建議甚至“治療藥方”。但是,如何在營銷環境如病毒一樣升級變異的市場中,在多如牛毛、良莠不齊的營銷機構中甄選到適于自身發展的營銷策略機構,筆者歸納,可以通過如下的四點進行考察。
首先,搜集多家同類型的策劃公司的資料、信息,進行初步的篩選,調查比較滿意的營銷策劃公司的基本情況,如運營時間長短、規模、服務過的客戶、策劃過的項目和成功率、與企業合作時間的長短、所策劃過企業的現狀、所寫策劃案的可操作性等;同時,還需要了解的是策劃咨詢機構是否有專業的調查人員,所使用的調查數據分析系統是否合理。畢竟,市場調研是策劃的基石,沒有科學的調研,任何策劃案都只能是紙上談兵。有一點值得強調的是,許多的廣告主都會把營銷策劃公司之前服務過的案例作為重要的參考標準,但需把握的一點是,以往的經驗只是個參考,最主要的還是營銷策劃公司現行可以提供的策略。
然后,邀請一些預選的營銷策劃公司來企業,與企業負責人、高管團隊、項目小組溝通,向他們介紹企業及產品的基本情況,企業的需求目標,通過一些問題來了解策劃人對產品或同類產品以及行業市場狀況的掌握程度,是否有自己的理論體系和實戰經驗,在價格上是否符合企業原定的價位標準。在這個階段里,廣告主可以開展一個比稿的環節,讓預選的營銷策劃公司積極參與進來比稿,在一定的時間里給產品做一個小部分的策劃和實施方案,提出服務價格和預期目標,把從中符合企業整體發展戰略、提案設計可操作性強的公司列入到重點選擇對象上來。
接著,通過電話或親自派人去訪問已列入備選對象的營銷策劃公司已經服務過的企業里,獲取其效果、策劃價位以及信譽度的綜合評價,進一步縮小選擇的范圍。知名度、美譽度較好、執行力較強、有責任心、講求誠信的營銷策劃公司自然是最值得牽手的。
最后,就到了最終的選擇策劃咨詢公司的時間了,比較一下曾經訪問過的策劃人或策劃公司的實力、比稿方案,價格,看哪家策劃人方案更為精準、報價更合理,關鍵在于價格與其實力之比是否相稱,物有所值,最后再進行選擇。
關鍵詞:中國企業;方案營銷;優勢;制約因素
1方案營銷的涵義及優勢
1.1方案營銷的涵義
方案營銷是指:“通過調查、研究和分析,發現消費者多種相關需求,企業從顧客的眼光、思想、利益來分析顧客的要求,并向顧客提供有形產品、服務和信息的一種組合方案,是企業提供給顧客的用以解決問題,創造更高價值的一攬子工具”。
簡單地說,方案營銷就是站在顧客的角度看問題,幫助顧客解決問題,以豐富顧客價值為核心開展營銷,以系統的解決方案來贏得消費者。它關注消費者的行為變化趨向,制定品牌戰略和營銷戰略,因此,所謂“解決方案”不只是以產品來滿足顧客需求,也不是一般意義上的“產品+全方位的服務”,而是在顧客的參與下,根據顧客的需要,設計符合顧客特殊要求的超越產品功能利益的個性化服務整合體。它強調了顧客的參與性,將消費者納入到營銷過程中,通過消費者的參與溝通,創造出對消費者來說最具有價值的產品、服務和信息的組合,從而形成消費者和企業間建立長久聯系和相互依賴。因此,方案營銷就是幫助顧客發現需求、創造需求,并根據顧客的需求設計、提供相應的一攬子商品。它指導了顧客整個價值鏈都向下游延伸,整個方案營銷貫穿于顧客使用產品和服務的整個過程,而不僅僅停留在購買這個層次上。
1.2方案營銷的優勢
(1)方案營銷使顧客的讓渡價值最大化。它豐富了顧客的價值,花同樣多的錢,買更多有價值的東西,這無疑是消費者更想得到的。在以前,企業總是試圖說服顧客相信他們事先設計好的產品或服務,而方案營銷卻打破了這種模式。在方案營銷的模式下,企業不僅要提供一個“產品十服務十信息”的組合體,而且要鎖定消費者,根據消費者需求調整計劃、產品和服務,以迎合消費者的需求,這樣使顧客與企業建立一種長期的利益關系,使顧客與企業成了新的共同體。
(2)方案營銷從生產、制造、出售和售后服務都是從消費者的需求來入手的。企業和顧客相互溝通、相互交流,以顧客的需求為起點,搜集更多、更深的顧客信息來重新設計業務,然后量身訂做,將產品的實體、服務和信息融合起來,作為個性化的方案向顧客出售。這樣豐富了顧客的價值,進一步培養了消費者的“忠誠度”,這樣就對企業的再生產和企業品牌發展產生深遠的影響。
(3)方案營銷能進一步創造需求,擴展了產品的附加值。方案營銷使企業從產品的提供者變為解決方案的提供者,它以產品組合代替了單一的產品,進一步拓展消費者需求的深度和寬度。這將為企業帶來豐厚的利潤,也會使企業朝著更強更大的方向發展。
隨著消費者需求更加挑剔,企業必須以新的目光重新審視消費者,不斷對他們進行定位和細分,不斷去改善與消費者的溝通方式。被稱為“營銷之父”的菲利浦•科特勒說:“贏得和保持顧客的關鍵是比競爭對手更好的理解顧客的需求和購買進程,以及向他們提供更多價值”。方案營銷正是符合了這一思想,以顧客的整體需求為中心,為顧客提供更多的價值,使每個顧客都能得到自己滿意的個性化產品和服務,使顧客成為企業的“上帝”。
2中國企業實施方案營銷的優勢和制約因素
解決方案營銷在當今歐美高新技術行業極為流行,在中國也逐步為中國企業所接受。那么“方案營銷”是否適應中國企業的發展呢?實際上,中國企業實施方案營銷有其獨特的優勢。
2.1中國企業實施方案營銷的優勢
(1)中國企業更了解中國人的消費思維和消費習慣。著名的經濟學家劉光明說:“沒有文化涵養的營銷是沒有生命力的,它最終會在市場競爭中敗下陣來”。中國企業對中國文化有著深入的了解,這樣就能很好的抓住消費者的需求心理,強化方案創意,設計出最適合中國消費者的營銷方案,使消費者需求和廠商的生產能更好的銜接。(2)中國企業擁有外國企業沒有的獨特資源。如人脈資源、文化資源、心理優勢、民族自豪感等。它可以更好調動起全社會的資源,為己所用,可以更好的整合各種社會資源,設計出最符合中國人標準的營銷方案。使消費者使用商品時,能夠獲得一種自豪感,而非僅僅停留在商品的表面。
(3)中國企業擁有較為穩定的顧客群。中國企業在本地成長壯大,使得企業擁有大量較為忠誠的顧客群,這些顧客群都是企業十幾年培養出來的忠誠顧客,如果本土企業能設計出優秀的營銷方案,使消費者真正得到實惠,從中受益,那么,消費者與企業之間的聯系將更加緊密,中國本土企業就會在“與狼共舞”的競爭中占有更多的優勢。
2.2方案營銷在中國實施的制約因素
當然,方案營銷在中國的發展并非一帆風順,還有很長的路要走,就目前而言,還有許多不利的因素制約著方案營銷的發展。
(1)方案營銷前期需要投入大量的人、財、物資源,進行社會分析,市場調研,營銷分析等等,但方案營銷收益卻是一個長期的過程。目前國內許多企業在發展中戰略眼光很浮淺,他們更多的看重的是眼前的利益。因此,很多企業都是有很好的想法,但實施起來卻有相當大的難度。
(2)關于方案營銷的理論知識太少,這樣就使得方案營銷在實施過程中缺少“軟環境”。現在國內出版市場很熱,可想尋找一本關于方案營銷的書就非常困難,由于缺乏理論作指導,必然會影響方案營銷的整體發展。
(3)專業人才的缺乏同樣是制約方案營銷的又一難題。目前日趨激烈的國際競爭歸根到底是人才的競爭,在我國由于方案營銷剛剛興起,中國企業沒有形成科學有效的人才培訓和使用機制,還缺乏大量的具有很高決策力的高層方案營銷的決策者。營銷人才的缺乏將是中國企業實施方案營銷最大的軟肋。
3方案營銷在中國企業的實踐及努力的方向3.1方案營銷在中國企業的應用
2006年,《電腦商報》舉辦了以“方案增值,協作共贏”為主題的全國中小企業方案營銷論壇,為客戶提供專業的解決方案和服務是這次會議的主題。這次論壇體現了方案營銷不僅僅是針對消費者,還要針對渠道商、商的觀點,這無疑也是方案營銷的創新點。這個論壇在全國引起了強烈的反響,使方案營銷的地位進一步鞏固。可見,中國的中小企業已經意識到方案營銷的重要性,并不斷進行著創新和發展。
作為中國民族企業的驕傲——中國“海爾”率先實施了方案營銷,值得廣大企業學習和借簽。海爾筆記本在2005年就實施了方案營銷這一模式:海爾與中國聯通聯合推出超值套餐:凡購買海爾筆記本即可獲得價值2000元聯通CDMA網卡一張,另加2400元的一年不限流量的無線上網費用。這種將不同行業的各種產品和服務整合在一起銷售的模式,使本來一款14000元的筆記本電腦,經過“方案營銷”后就變成了“6500元的筆記本電腦+價值2000元的網卡+2400元的上網費用”。也就是說:“用戶在購買海爾筆記本同時,將得到海爾在企業信息化投入方面的個性化增值服務”,獲得了一個普遍需求的解決方案。2006年,海爾公司又推出了“一站解決、一次解決”的家電消費觀點,根據客戶的需求提供個性化的解決方案。它針對消費者目前對家居布置擔憂的心理,推出了“家電成套買”,即“成套設計、成套購買、成套服務、成套升級”。24小時服務熱線會根據顧客的需要量身提供專業建議。同時,根據消費金額的大小提供不同程度的優惠,豐富了消費者的整體價值。海爾的方案營銷不是死盯住價格,而是以創造“價值”為重。從消費者整體利益出發,提供個性化的服務和整體解決方案,讓整個服務增值。
在這種解決方案的營銷中,“產品組合”代替了“產品”,“增值服務”代替了“服務”,“教導消費”代替了“消費”。它的基礎是建立在客戶不是需要某種產品,而是需要能滿足某一種需要的所有產品這一點共識上。
3.2中國企業實施方案營銷的方向
(1)培養一種創新的營銷文化。始終以能為消費者提供個性化的營銷方案為目標,建立科學、合理、有效的營銷觀念。通過創新營銷觀念的建設,培養與企業共同生存和發展的價值觀念,從而形成一種凝聚力和向心力。同時強調企業與市場的互動關系,努力發現潛在的市場和創新市場,以注重企業、顧客和社會三方共同利益為中心,把與消費者的溝通放在特別重要的位置,促使營銷觀念不斷創新。(2)建立、健全營銷創新策略。以市場作為企業的目標,向市場提供更有特色的產品和服務,如制定目標市場策略,使產品和服務突出地理區域特色、文化特色、技術特色。另外向消費者提供超值服務,不僅僅關注提供有形的產品,更要關注延伸產品的創新。對消費者進行市場細分,建立科學化的營銷方案,根據地理、人口和市場的特點細分變量,充分調動一切營銷資源,建立個性化的營銷策略。
(3)加強營銷渠道的創新。營銷渠道創新,才能真正的把方案營銷的益處最大限度的送到消費者手中,更好的滿足顧客的需求和實現企業利潤最大化。因此,要最大限度的利用現代化的營銷渠道,比如使用互聯網,互聯網可將商品直接展示在消費者的面前,回答消費者的提問,接受顧客定單。這種直接的互動和超越時空的電子購物將成為方案營銷最重要的渠道。
(4)塑造一支優秀的方案營銷團隊。打造一支強有力的專業化的團隊,應該從轉變觀念開始,應努力培養方案營銷的高素質人才,對營銷人員進行全方位的知識和技能的培訓,以便方案營銷能更好的實施。
參考文獻
[1]馮朝霞.新經濟條件下市場營銷戰略探討[J].河南高等商業專科學院學報,2005,(13).
[2]李文偉.淺談方案營銷[J].新營銷,2005,(11).
第二章市場供需分析及預測
(一)國內、國外需求情況預測
(二)國內、國外目前狀況供應量
(三)目前國內、國外市場缺口大小
(四)同類產品種類及性能價格比較
(五)銷售預測
(六)機會與劣勢分析
(七)優勢與劣勢分析
(八)細分市場與顧客分析
第三章營銷戰略
(一)計劃概要
(二)目標市場營銷形勢
(三)營銷目標
(四)市場目標
(五)產品定位與價格
(六)服務定位
(七)分銷渠道
(八)營銷費用預算
(九)控制
第四章擬建規模及品種
(一)CA水刺無紡布
(二)CA紡織布
(三)CA針織布
第五章產品進入市場許可說明
第六章原輔材料供應
(一)原材料供應
(二)輔助材料
(三)包裝
第七章廠址方案
第八章工藝與設備論證
(一)工藝論證
(二)設備方案論證
第九章全廠布置方案
(一)廠區平面圖
(二)內外運輸設計
第十章環境保護
第十一章企業組織、勞動定員和職員培訓
(一)按照公司法
(二)勞動定員
(三)職員培訓
第十二章項目實施進度建議
(一)本項目建設的基本要求及總體安排
(二)項目實施進度表
第十三章投資預算和資金籌措
(一)項目總投資預算
1、固定資產投資預算
2、流動資金預算
3、資金籌措及使用計劃
第十四章成本預算
(一)各項成本預算表
(二)單位產品成本預算表
第十五章財務計算
一、企業營銷改進與提升方法
(一)營銷新思維和創新精神。營銷思維是在營銷人員頭腦中確立的常態意識。首先,熟悉營銷相關理論,運用知識觀察生活,養成在生活中營銷的習慣,營銷意識的形成就成為必然。面對不確定的營銷環境,營銷改進與提升處處風險,無時不在,這就需要營銷人員培養勇于改進與提升精神,堅忍不拔的精神源自性格塑造和生活磨煉,營銷人員應具備特種意志。由此,企業應不斷造就和培養具備一定營銷知識和相關技術知識,深刻了解政治、經濟形勢和社會人文環境的復合人才,為形成多維解決方案奠定基礎。
(二)營銷觀念改進與提升。觀念改進與提升是指企業適應變化的營銷環境而形成新的認識或看法。即企業開展營銷變革的行動指南,它支配著企業市場營銷活動。因此,新的觀念是營銷改進與提升的靈魂。樹立正確的市場意識和正確質量意識,是觀念改進與提升的首要問題,關系企業產品啟動市場必不可少的先決條件。增強市場競爭意識,是營銷改進與提升的內在推動力。培育合作意識,整體大于部分之和,合作能產生聯合優勢。
(三)營銷方式改進與提升。提出方案營銷新方式。由于裝備制造趨向于個性化產品,沒有通用性以及互換性的現行標準,大部分是小批量、單件生產,最終用戶的不同或工作環境的不同,要求設備的機型附帶配置不會一致。從這個角度講,就是點到點的形式特征,要求實行新業務模式,方案營銷勢在必行。
1、制訂優等解決方案。企業要在立體多維的空間內為用戶提品、信息和服務,處處時時為用戶增加價值,力求用最低的成本解決顧客遇到的或未預料到的問題,使用戶得到無上的滿足,把方案的細節規劃得周到合理,無微不至。
2、交互溝通動態跟蹤。企業應力求做到和用戶密切交流,充分掌握實時變化的項目信息,摸清用戶的本來意愿和最新想法,及時提供給用戶公司極有價值的產品、周到服務與有效信息的高效組合。可見,互相依賴與互相影響不只是有益于長遠關系的保持,多個方面全天候掌握用戶需求變化的脈搏,做到與用戶同感受同面對,共同解決好存在的任何問題。
3、革新營銷。公司在過去的業務模式中以自我的產品為中心,銷售產品為中心,新的業務模式傾向于以市場為導向,顧客為中心,給營銷在企業的角色重新進行定位,適度地平衡自我的優勢,充分地洞察用戶所需方案的關鍵價值,在密切雙方關系的背景下,不斷發現新的商機。
4、非凡的創新圖景。用戶急迫解決的問題是一切機會的開始,給出一套優良的方案,讓用戶享受到超出預想的增值過程,化解問題,實現心愿,幸福中憧憬方案帶來光明的未來滿足;方案執行務必到位,衍生服務絲毫不少,替用戶著想,想用戶所想,超乎用戶想象地給出藍圖。總之,企業應該面向目標市場,用自己獨到的、含有較多優勢的產品、便利服務和裝備信息,通過充分互動和協調與用戶互通的方式,加以分析問題、輔以診斷問題和真誠解決問題的運用,使用戶出乎預料地得到最為完美、持續不斷的解決方案,成為名副其實的上帝。
二、營銷組織改進與提升
訊:2011年,國內的電子商務市場殺聲陣陣、群雄爭霸。凡客、京東、當當、拉手、淘寶、等門戶電商網站如日中天,唯家佳品牌家紡、酒仙網、鉆石小鳥、百步商城、中國建材在線等行業網站奮起直追,數以十萬計的二線電商平臺和傳統企業電商平臺也在摩拳擦掌。國內外大量資本承隨之介入,整個電子商務行業在2010年吸金總額超過10億美元。在資本力量的推動下,國內電商市場迎來了史無前例的廝殺局面。作者所志國認為相對于國內電商市場的白熱化競爭,中國的外貿電子商務市場卻在相對平靜中將蛋糕越做越大。根據中國海關總署公布的數據顯示,2010年中國國際貿易進出口總值為29727.6億美元,比上年同期增長34.7%,占國內GDP的份額達到了67%,可以說外貿仍是國民經濟的支柱。外貿電商行業在2010年的營收規模僅在100億元左右。相比巨大的傳統外貿市場,外貿電商顯然有著無比巨大的發展空間。這時,南京科泰信息科技有限公司等專業的外貿電商服務公司,打通了傳統外貿經營體系與電子商務營銷商道,對推動中國外貿電商的快速發展,亦顯得致關重要。
一、傳統外貿企業大軍揮師外貿電商外貿市場利潤率較高、競爭環境并不混亂,但凡事有利必有弊。隨著世界整體經濟環境的動蕩,我國的外貿型企業面臨原材料漲價、人民幣升值、勞動力成本升高、招工難等一系列問題,使得市場份額很難穩定增長。特別是我國大部分的傳統企業,都難以解決國外的倉儲、物流、銷售渠道、服務等問題。眾多不穩定因素使得企業,都危險的游離于外貿市場中。此時,電子商務的地域性、透明性和即時性優勢,立刻凸顯出來。外貿電子商務不僅可以快速開辟更廣闊的海外市場、增加銷售渠道、降低企業運營成本,還可以避免企業身陷“價格”戰中。所以愈來愈多的外貿企業,都抽調出資金、產品、團隊,進入了外貿電商市場。特別是服裝、3C、家紡、鞋包、玩具、家裝材料等行業,更是外貿電商的大熱門。但外貿電商有著其特有的差異化、品質化等特殊要素,完全區別于國內的電子商務經營和競爭環境。普通的外貿企業,如果沒有專業的運營模式,很難搭建外貿電商渠道,不能實現快速盈收。提供外貿電商的解決方案的營銷服務市場,亦隨之不斷擴大。
二、外貿電商經營模式形成三足鼎立阿里巴巴憑借多年的影響,在2010年占據了外貿電商市場50%的市場份額,但阿里巴巴的外貿企業會員一直只有幾十萬,相對于中國已經超過3000萬的外向型企業,這個市場空間增量極大。特別是應對外貿電商市場,企業的營銷服務市場需求更加精準化、全程化、標準化。傳統的在線信息共享模式,已經無法滿足外貿企業的電商需求。南京科泰信息科技有限公司、易唐網等專業的外貿電商服務企業,也愈來愈受到外貿企業親睞,市場已然出現了三足鼎立的局面:1、阿里巴巴以傳統的B2B模式,提供外貿電商信息共享平臺和交易平臺,解決企業的電商外貿信息交易需求。2、易唐網除了提供在線交易平臺,還通過電商平臺,幫助企業將產品直接銷售到國外市場,滿足了企業的市場營銷需求。3、南京科泰信息科技有限公司,2009年在國內首推海外營銷整體解決方案——“四海商舟”(BizArk)。幫助國內外貿企業扎根海外市場,實現其海外本土化營銷、打造本土品牌。相對而言,“四海商舟”體現了外貿電商的體系化和服務化優勢,能更快速有效的幫助外貿企業擴大市場收入,切入外貿市場!
三、標準營銷體系打通外貿電商商道無數的外貿企業將產生各異的電商營銷需求,碰上不同的市場問題,出現個性的服務要求。此時,仍然使用簡單的服務流程,顯然無法幫助企業實現精準化外貿營銷。根據中國外貿企業不同的服務需求,針對中小企業、品牌企業等不同客戶,推出多種綜合海外營銷整體解決方案,則是符合市場需求和經營需求的大勢所趨。外貿B2B網站系統、外貿B2C在線銷售系統、多幣種在線支付、網站設計、定制開發、云計算平臺、權威認證、安全認證等功能,是必不可缺。社會化網絡營銷、網絡聯盟營銷、博客口碑營銷、電子郵件營銷、比較購物營銷、海外媒體通訊、Google關鍵字廣告、多語種客服等服務,也是關鍵所在。只有具備了這些功能和服務,才能真正打通外貿電商營銷商道,解決外貿企業的電商營銷需求。“四海商舟”提出的標準營銷體系更為精細的,可以說已然打通了外貿電商商道。包括了產品和服務兩個大類,23個具體服務模塊:自主研發外貿電子商務系統平臺,融入了齊備的外貿電子商務功能模塊,并且集美觀性、安全性、穩定性于一身。專業的用戶體驗和功能研發團隊,可以根據客戶的個性需求,做二次設計和研發。基礎服務以及權威認證兩個部分,可以保證在為企業客戶提供標準化到定制化的網站平臺之外,提供國際通行的權威第三方安全認證,以提升企業在海外受眾心目中的認知度。
在作者所志國看來,不論哪一種外貿電商營銷方式,關鍵之處都在于能夠解決企業的外貿電商需求,真正擴大市場收入,推動我國外貿電商不斷繁榮的同時,帶動國內電商的有序發展。才是最終的王道!也是真正的商道! (文/所志國)
10月,國內各互聯網公司紛紛裁員,朱明躍研究對策。
11月,朱明躍開始發力,不僅不裁員,還擴大了規模,他把重金砸在“創新”上――拓展新市場開發新產品。
■ 立足“品牌”的新戰略
朱明躍有了新想法:“如果競爭還依靠價格戰,那就意味著活不了,越是艱難,越是要做強自己的品牌。這,也是‘豬八戒’實現突破的戰略時機。”朱明躍說。
當機立斷,朱明躍安排市場部和產品部,開發出一系列針對品牌生產、營銷、宣傳的創意產品及套餐服務。如果一家企業想宣傳自己的品牌,“豬八戒”網站都可以在網絡營銷上提出相關的專業方案,市場部的同事則把這些產品賣到國內各中小企業主手中。
效果很快顯現。
福建永定土樓,世界文化遺產,一個傳統的旅游景區,客源是其主要的生存來源,為了客源,什么樣的營銷方式都必須一試。土樓方對網絡營銷不了解,經過“豬八戒”網站人員的介紹,雙方簽訂了第一期合作協議,由“豬八戒”網站提供其全面的網絡營銷策劃方案,土樓方投入資金7萬多元。實施1個月,客源增加3倍,這讓永定土樓方興奮不已。
而在短短2個月時間內,像永定土樓這樣的客戶,“豬八戒”已擁有了數百家。
■ 外包新契機
許多企業降薪裁員,朱明躍卻在此刻開始為“豬八戒”的未來大筆投入。
2009年春節一過完,朱明躍便著手新產品的開發,同時在市場推廣方面加大力度,拿出80萬元做廣告,發誓要讓國內的中小企業明白,“外包”才能活得更好。
“隨著危機到來,企業肯定會收縮開支。但有些費用是免不了的,比如廣告費、宣傳費,這又涉及到制作、、營銷等方面。企業可以少做,但不能不做。所以外包將成為中小企業過冬的良策,把原本要自己做的事情,外包給網站。舉個例子,假設企業要做一本畫冊設計,找廣告公司至少要5000元,只能得到3-4個方案,但如果外包給網站,只需3000元,至少會得到20個以上的方案,選擇余地增大,而且還節約了開銷。”朱明躍稱。
正是由于有著大量這樣的需求,“豬八戒”網站的業務量直線上升,來發包的企業大多來自長三角、珠三角一帶的中小企業。每個月的業務增長高達2位數。
依附于“豬八戒”的一名“威客”陳華的經歷就是最好的說明。
陳華是重慶上清寺一家廣告公司的職員,在廣告行業打滾摸爬了4年。之前一直在“豬八戒”和國內的各大威客網站上掙外快。金融危機來臨后,陳華發現,自己的賺錢機會比以前更多了,最近一周,陳華在網上接訂單,做設計業務,就賺了2000多元錢,而以往一個月的兼職收入才只有這么點。
一、市場營銷專業強化對學生營銷策劃能力培養的必要性
1.高校營銷人才的培養與企業的實際需要之間存在一定的錯位
營銷策劃是企業對未來將要發生的市場營銷活動進行全面、系統籌劃的一種超前決策,它所提供的是一套關于企業市場營銷的未來方案。“先謀后事者昌,先事后謀者亡。”營銷策劃在企業運作中處于“戰略性”地位,考慮的是從戰略、宏觀的角度出發,指引企業的發展方向。隨著經濟全球化和市場一體化的發展,企業間競爭日益加劇,企業生存和發展的壓力越來越大。要想贏得競爭、贏得市場,企業必須提高產品的知名度和美譽度,樹立良好的外部形象,必須提高營銷策劃能力,需要擁有一批高素質的營銷策劃人才。相對于市場需求,各高校在營銷人才的培養模式上卻未能與時俱進,還普遍停留在注重學生基本營銷能力的培養上,而未將學生營銷策劃能力的培養放到一個突出的位置。一方面,各高校營銷人才培養模式嚴重趨同,培養出來的畢業生嚴重同質化,缺乏特色,學生就業難,就業競爭激烈,就業層次低。另一方面,企業營銷策劃能力低下、營銷策劃人才短缺的問題得不到解決,高校營銷人才的培養與企業的實際需要之間產生了一定的脫節和錯位。
2.強化對學生營銷策劃能力的培養能夠更好地實現人才培養目標
市場營銷專業應用性極強,不僅要求學生掌握營銷理論,還要求學生具有較強的營銷實踐能力。現有的營銷專業教學模式仍然是以理論傳授為主,教師和學生對企業和市場了解較少,專業實訓資源短缺,實戰訓練難以開展,實踐教學流于形式,學生營銷能力的培養難以落到實處。通過強化學生營銷策劃能力,能較好地解決這一問題。正是營銷策劃較強的綜合性,它要求學生具備多方面的知識和能力。學生在承擔營銷項目策劃時,要綜合運用所學的市場營銷學、營銷策劃、市場調研、廣告學、公共關系學等方面的專業知識,促使學生系統地思考。通過營銷策劃,可以使學生走進市場、感受市場、理解市場,培養學生的專業意識、市場意識和競爭意識;還可以培養學生的創新能力、分析和解決問題的能力、應用寫作能力、計算機操作能力、團隊協作等基本能力;也培養了學生的產品開發、定價、分銷渠道管理、促銷、營銷策劃等專業能力以及創新和團隊精神,使學生的營銷能力和綜合素質得到全面提升,更好地實現市場營銷專業的人才培養目標[1-2]。為了體現教育服務社會需要的宗旨,大連民族學院在這方面做了有益嘗試,對原有的市場營銷專業人才培養目標和培養方案進行了調整,突出了學生營銷策劃能力培養的專業特色,使學生的營銷能力得到全面提升,學生就業率和就業層次顯著提高。
二、強化學生營銷策劃能力培養的途徑
營銷策劃能力是一項綜合能力,其能力的培養是一項系統工程,同時也是多種因素綜合作用的結果。
1.科學的人才實施方案是營銷策劃能力培養的基礎
人才培養方案是專業人才培養的基本依據。為了強化學生營銷策劃能力培養,大連民族學院設置了理論教學、課程實驗、實習實訓、營銷實戰等營銷策劃能力培養的理論和實踐教學體系,增設了與營銷策劃能力培養相關的理論和實踐教學環節。例如,設置了四周的營銷策劃實習,對學生的營銷策劃能力進行集中系統的訓練。在畢業論文環節,允許學生結合企業實際制定策劃方案。大連民族學院人才培養方案的調整,為學生營銷策劃能力的培養奠定了堅實的基礎。
2.教學方法改革是營銷策劃能力培養的重要手段
營銷策劃能力培養必須以教學方法的改革為前提,摒棄傳統的以教師為中心、以理論傳授為主要內容、以課程講授為主要方式的教學方法,應該采用以學生為中心,以能力培養為重點的形式多樣的教學方法。在教學中應主要采用案例教學、項目教學和情景模擬教學等。案例教學的方式靈活多樣,可以組織學生對國內外成功或失敗的營銷策劃案例進行探討,使學生掌握營銷策劃的基本套路、方法和技巧。或者只提供國內外營銷策劃案例的背景材料,隱去企業營銷策劃的實際過程、方法和方案等內容,要求學生運用所學的營銷策劃知識分析問題,提出自己的策劃思路和方案。然后將學生的策劃方案與企業的實際策劃方案進行比對,組織學生充分討論、辯論,在模仿、認識、辯論、創新的過程中獲得策劃的真知與技能,幫助學生從“應知”向“應會”過渡[3]。對于實踐性較強的課程,可以采用項目教學法。例如,在講授《營銷策劃》課程時,理論教學主要是針對營銷策劃的基本理論、方法和技巧,實驗教學則要求學生結合某一企業實際做營銷策劃方案,理論教學和方案策劃同時進行。例如,在講授市場調研策劃的理論和方法時,組織學生為企業設計和發放調查問卷,撰寫調研報告;在講授營銷戰略策劃的理論和方法時,組織學生為企業制定營銷戰略。教師一邊教,學生一邊做,教師通過對學生設計的營銷策劃方案進行詳細的修改和點評,使學生掌握營銷策劃的具體方法和技巧。理論教學結束之時,學生的營銷策劃方案也就隨之完成,這樣可以將理論教學與營銷實戰完美地結合,使學生的營銷策劃能力得到切實提高。
3.營銷實戰是營銷策劃能力培養的關鍵
營銷策劃是一項創造性的活動,學生營銷策劃能力的培養必需結合企業的實際項目來進行,營銷實戰是營銷策劃能力培養的關鍵。學生營銷實戰訓練主要包括以下幾個環節:一是課程實驗。主要是在相關課程的實驗課中,做專項策劃項目。例如,在《CI策劃》的實驗課上,為企業做形象設計方案;在《市場調查與預測》的實驗課上,組織學生進行市場調查,撰寫調研報告。二是專業實習。主要是開展校企合作,承擔企業的營銷策劃項目,按照企業的要求開展營銷策劃活動,制定營銷策劃方案,使學生的營銷策劃能力得到系統訓練。三是畢業設計。即允許學生在畢業論文環節做畢業設計,學生可以到企業自尋策劃項目。小的項目可由一個學生獨立完成,大的策劃項目可由幾個學生合作完成。四是學生自愿組成策劃團隊,利用課余時間承攬企業的營銷策劃項目。上述實踐環節相互銜接、緊密配合,形成了一個完整的營銷實戰體系,使學生在大學期間營銷實戰不斷線。部分學生經過四年的系統訓練,可以獨立承擔營銷項目的策劃工作。
4.教學團隊是營銷策劃能力培養的保證
在學生營銷策劃能力培養的過程中,指導教師起著舉足輕重的作用。建立一支理論基礎雄厚、營銷策劃實戰經驗豐富、具有創新精神和創新能力以及犧牲奉獻精神的教師團隊是學生營銷策劃能力培養的有力保證。營銷策劃是一項創造性的實踐活動,要求教師具有豐富的營銷策劃實戰經驗,營銷策劃需要消耗大量時間,一個策劃方案的完成,少則幾個月,多則一兩年。教師在指導學生做策劃方案的過程中,要付出大量的時間、智力和精力,從前期的市場調研、策劃創意的產生到方案的形成,教師要給予學生全程的指導,因此必須有犧牲奉獻精神。