發(fā)布時(shí)間：2022-05-19 02:06:28
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的物業(yè)創(chuàng)城工作總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
把握時(shí)機(jī)，適時(shí)調(diào)整，完善物業(yè)服務(wù)體系
根據(jù)公司xx年度整體工作計(jì)劃，圍繞著以““物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型為中心，““規(guī)范化服務(wù)體系的建立試點(diǎn)、“香港廣場(chǎng)“物業(yè)承接查驗(yàn)工作的穩(wěn)步前行、全椒水岸星城與天下景城前期物業(yè)服務(wù)的逐步有效展開(kāi)等為三個(gè)基本點(diǎn)而展開(kāi)。
一、一個(gè)中心
我們?cè)诘诙径劝凑胀钔吨脴I(yè)交房計(jì)劃，順利完成交房工作。交房后，剩余房屋的交付、工程質(zhì)量遺留問(wèn)題的整改、園區(qū)配套的完善、規(guī)范化服務(wù)的推廣等成為公司第三季度的主要工作。
1、繼續(xù)努力，階段性的完成交房工作；
在全體員工的共同努力與辛勤付出下，在第二季度工作的基礎(chǔ)上，順利的按照交房工作計(jì)劃，七月份基本圓滿完成了交房工作，八、九月份各客服中心繼續(xù)保持良好的交房工作狀態(tài)，在展開(kāi)對(duì)己交房客服交房資料的收集、整理、歸檔工作。同時(shí)，接待為零星的未交房業(yè)主辦理交房手續(xù)。截止9月25日，己累計(jì)完成交房4346戶，占發(fā)交房通知書(shū)數(shù)的92.61%,占總戶數(shù)的84.88%。針對(duì)物業(yè)服務(wù)的有效重大交房投訴為零。
2、把握時(shí)機(jī)，積極配合做好整改工作；
房屋質(zhì)量暇疵的整改是交房后一項(xiàng)重點(diǎn)，工程質(zhì)量暇疵問(wèn)題的整改與逐步推進(jìn)，將對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的順利開(kāi)展提供了可靠的保障，為此，我們把握時(shí)機(jī)，客服現(xiàn)階段工程人員不足的現(xiàn)狀，積極抽調(diào)人員，組成十人工程隊(duì)伍，配合做好階段性工程質(zhì)量暇疵整改工作。并且，從公共區(qū)域與公共設(shè)施設(shè)備角度，提供建議、積極配合與完善整改，如對(duì)園區(qū)配套的指示牌與果殼箱的安裝工作在九月份己基本全部完成。截止9月25日，己累計(jì)完成整改2592戶，占需整改總戶數(shù)4001戶的64.78%。物業(yè)整改確認(rèn)2436，業(yè)主整改確認(rèn)394戶。
3、主動(dòng)出擊，變堵為疏強(qiáng)化裝修管理；
裝修管理是交房后的一個(gè)重要的服務(wù)節(jié)點(diǎn)，為保障超大型項(xiàng)目基本同步交房后大量的裝修工作有序。各客服中心在機(jī)構(gòu)設(shè)置時(shí)專門(mén)配置了裝修管理部，以專人跟進(jìn)管理、責(zé)任落實(shí)到人的方式加強(qiáng)管理，并且在裝修管理中，強(qiáng)化溝通，將裝修注意事項(xiàng)事先告知業(yè)主，讓業(yè)主初步理解我們對(duì)裝修管理的初衷，了解違規(guī)裝修的危害，從而配合我們的裝修管理工作。強(qiáng)化巡檢，裝修管理人員主動(dòng)出擊，對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)的情況做到及時(shí)的信息更新與掌控。并聯(lián)動(dòng)客服中心其它部門(mén)，形成部門(mén)聯(lián)動(dòng)與信息反饋機(jī)制，試點(diǎn)推廣全員信息員制度。從而及時(shí)的發(fā)現(xiàn)、制止違規(guī)裝修情況的發(fā)生，將違規(guī)裝修情況糾正于萌芽狀態(tài)，整個(gè)第三季度，基本未發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)裝修情況。截止9月25日，累計(jì)辦理裝修戶數(shù)為1798戶，裝修完畢戶[！]數(shù)為5xx戶。
4、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，確保費(fèi)用收取準(zhǔn)確無(wú)誤；
物業(yè)管理費(fèi)用、裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、車(chē)位費(fèi)的收取工作，涉到了皖投置業(yè)與省物價(jià)局二方面的減免優(yōu)惠政策，且集中收取時(shí)間短、工作量大，計(jì)算繁雜。但通過(guò)公司財(cái)務(wù)部與各客服中心出納人員的共同努力，完善財(cái)務(wù)收支管理制度，全方位多層次的核對(duì)交房與收費(fèi)數(shù)據(jù)，組織學(xué)習(xí)交房收費(fèi)答客問(wèn)，收取優(yōu)惠政策等。根據(jù)工作進(jìn)度，確保了各項(xiàng)收費(fèi)收取率達(dá)99.99%，收取及時(shí)率達(dá)99.99%以上，準(zhǔn)確率達(dá)99.99%以上。
5、規(guī)范服務(wù)，初步建立物業(yè)服務(wù)體系；
“望湖城·桂香居“入住業(yè)主群體的特殊性是眾所周知的，其目前交房的四個(gè)地塊，在根據(jù)物業(yè)服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，劃分為四個(gè)客戶服務(wù)中心，在相對(duì)獨(dú)立運(yùn)行的同時(shí)，為提高服務(wù)質(zhì)量，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)行為、建立物業(yè)品牌。以上述各項(xiàng)工作為基礎(chǔ)，七月份我們?cè)谧钕冉环康摹霸鹿鹪贰奥氏冗M(jìn)行“規(guī)范化服務(wù)“試點(diǎn)推廣工作，并進(jìn)行了專門(mén)的“規(guī)范化服務(wù)“推廣大匯報(bào)會(huì)，八月組織各苑區(qū)召開(kāi)由全體員工參與的“規(guī)范化服務(wù)“推廣活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，全面的認(rèn)真學(xué)習(xí)“規(guī)范化服務(wù)“在“紫桂苑“所取得的各項(xiàng)成功經(jīng)驗(yàn)，并在各苑區(qū)動(dòng)員組織實(shí)施推進(jìn)“規(guī)范化服務(wù)工作“，以此為契機(jī)，完善服務(wù)機(jī)制，初步建立物業(yè)服務(wù)體系。
二、三個(gè)基本點(diǎn)
在做好交房這一中心工作外，三點(diǎn)基本點(diǎn)的建設(shè)同步展開(kāi)、穩(wěn)步前行，在三季度展開(kāi)以下工作：
“皖投家園“經(jīng)過(guò)幾年的服務(wù)運(yùn)行，已初步建立了較為完善的服務(wù)體系，在不斷探索與求新的過(guò)程中，今年申報(bào)為合肥市物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈。目前，物業(yè)服務(wù)體系的建設(shè)整體來(lái)說(shuō)是較為成熟的。作為公司規(guī)范化服務(wù)體系建立的試點(diǎn)基地，八月份，完成對(duì)“望湖城·桂香居“各客服中心主管及助理級(jí)的實(shí)地培訓(xùn)工作，以點(diǎn)帶面的方式間接的支持與促進(jìn)了“望湖城·桂香居“規(guī)范化服務(wù)的推進(jìn)。
“香港廣場(chǎng)“項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)企業(yè)于七月份拿到了寫(xiě)字樓部分的竣工驗(yàn)收備案表，前期物業(yè)服務(wù)進(jìn)入了物業(yè)承接查驗(yàn)階段，由于開(kāi)發(fā)企業(yè)的非常規(guī)開(kāi)發(fā)歷程，整個(gè)樓盤(pán)面臨著諸多問(wèn)題。因此，客服中心在按照合同 要求，努力做好物業(yè)服務(wù)工作的同時(shí)，在承接查驗(yàn)的問(wèn)題上，我們始終嚴(yán)格按照物業(yè)承接查驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，對(duì)開(kāi)發(fā)商零星移交的資料，分系統(tǒng)的逐項(xiàng)認(rèn)真的核對(duì)，在核對(duì)的基礎(chǔ)上做出反饋，努力確保每項(xiàng)移交資料的齊全。目前，己有部分系統(tǒng)的資料部分移交。
全椒水岸星城按照合同要求，人員與部門(mén)的配置逐步完善，天下景城前期物業(yè)介入保安人員的配備，基本滿足了現(xiàn)階段前期物業(yè)服務(wù)的需求，為日后的物業(yè)服務(wù)工作的展開(kāi)，奠定了基石。
第三季度，公司年初制定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，階段性的基本得以實(shí)現(xiàn)，第四季度是公司xx年度全年目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最后沖刺。如何做好第四季度的服務(wù)工作，圓滿完成xx年度全年工作，為10的工作開(kāi)創(chuàng)良好的局面，將是一個(gè)承上啟下的關(guān)鍵時(shí)刻。在第三季度工作的基礎(chǔ)上，第四季度將繼續(xù)以完善“望湖城·桂香居“服務(wù)體系，進(jìn)一步強(qiáng)化規(guī)范化服務(wù)的推進(jìn)力度，為突出重點(diǎn)，做好望湖城的物業(yè)服務(wù)管理工作。同時(shí)切實(shí)做好b01、c01地塊的交房準(zhǔn)備工作，做好公司資質(zhì)升級(jí)準(zhǔn)備工作，提升公司整體實(shí)力，實(shí)現(xiàn)公司三年規(guī)則的發(fā)展目標(biāo)為重點(diǎn)。以保障皖投家園、香港廣場(chǎng)、天下景城、水岸星城工作繼續(xù)穩(wěn)步前行為基本工作全面展開(kāi)。
一、中心工作：第四季度，“望湖城·桂香居“客服中心將以以下幾項(xiàng)工作為抓手，繼續(xù)完善物業(yè)服務(wù)體系的建設(shè)：
1、完善部門(mén)與團(tuán)隊(duì)的建設(shè)：
第四季度，公司將重點(diǎn)加強(qiáng)物業(yè)管理部的建設(shè)，完善部門(mén)職能，強(qiáng)化項(xiàng)目服務(wù)與指導(dǎo)。目前，物業(yè)管理部根據(jù)工作需要，配置專職消防專員一名、負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)公司消防設(shè)施設(shè)備的檢查，并協(xié)助各項(xiàng)目完成對(duì)消防設(shè)施設(shè)的維護(hù)與保養(yǎng)工作。安全監(jiān)察員二名，對(duì)保安部負(fù)責(zé)夜間崗位情況巡查，白天主要對(duì)各園區(qū)的整體工作狀態(tài)進(jìn)行跟進(jìn)與反饋。b01、c01地塊前期工程介入人員二名，為物業(yè)的承接查驗(yàn)及交房工作做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
在團(tuán)隊(duì)方面，多數(shù)人員在強(qiáng)化培訓(xùn)后基本能適應(yīng)現(xiàn)有的崗位，能夠溶入團(tuán)隊(duì)，形成合力。但不容忽視，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部存在著少數(shù)不和諧的因素。因此，必須進(jìn)行適當(dāng)?shù)膷徫徽{(diào)整或溝通教育，在必要時(shí)，必須采取一定的措施，消除在團(tuán)隊(duì)方面所存在的不和諧因素，建立一支有較強(qiáng)戰(zhàn)斗力的員工隊(duì)伍，如9月底，針對(duì)紫桂苑客服中心管理不善，工作不力的現(xiàn)狀，對(duì)紫桂苑的項(xiàng)目經(jīng)理，副經(jīng)理給予免職，物業(yè)主管降級(jí)處分。
2、完善客服中心考核機(jī)制
在完善客服中心組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上，近一步完善考核機(jī)制。通過(guò)考核保障各項(xiàng)工作的高效推進(jìn)，激發(fā)員工的工作熱情。八月份，根據(jù)規(guī)范化服務(wù)推廣工作的要求，公司對(duì)“望湖城·桂香居“各客服中心經(jīng)理進(jìn)行了考核。第四季度將在完善項(xiàng)目經(jīng)理考核的基礎(chǔ)上，推行主管、助理、乃至一線員工的考核，以“公平、公正、公開(kāi)“為原則，初步建立的考核機(jī)制。
3、完成物業(yè)費(fèi)物價(jià)局報(bào)批
受特定因素的制約，“望湖城·桂香居“物業(yè)服務(wù)費(fèi)、停車(chē)費(fèi)未能正式通過(guò)物價(jià)部門(mén)的審批，雖然在第三季度，我們完成了審報(bào)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，但未能進(jìn)入實(shí)質(zhì)性的收費(fèi)審批階段?，F(xiàn)在這種特定因素己根本解決，為保障物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的合理且合法。費(fèi)用的報(bào)批己迫在眉睫。這將是第四季度必須盡快完成的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。
4、繼續(xù)協(xié)助工程暇疵整改
通過(guò)目前各項(xiàng)數(shù)據(jù)表明以及各方反饋，工程暇疵的整改在第三季度有所改觀，但從根本上徹底解決，還需要一段時(shí)間。在第四季度，協(xié)助工程暇疵整改仍然是一項(xiàng)重點(diǎn)工作，面對(duì)非市場(chǎng)化運(yùn)作的特殊的業(yè)主群體，及時(shí)的建立有效的溝通渠道，妥善處理工程暇疵整改所造成的投訴或過(guò)激行為，安撫業(yè)主的情緒仍然是一項(xiàng)任重而道遠(yuǎn)的工作。
二、重點(diǎn)工作：“望湖城·桂香居“前期物業(yè)服務(wù)合同將在到期，屆時(shí)，我們將不得不面對(duì)白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，然而整個(gè)“望湖城·桂香居“項(xiàng)目規(guī)模對(duì)企業(yè)資質(zhì)的要求，是我們參與競(jìng)爭(zhēng)的重要的一只攔路虎，將直接取消了我們的競(jìng)爭(zhēng)資格。為此，公司三年發(fā)展規(guī)劃對(duì)企業(yè)資質(zhì)的升級(jí)工作也做出詳細(xì)的按排。為保障后，我們能經(jīng)積極的姿態(tài)，高昴的信心參與“望湖城·桂香居“物業(yè)服務(wù)合同的投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)，我們?cè)诘谒募径?，將尋求并充分依托各股方東有力支持，對(duì)資質(zhì)升級(jí)工作力爭(zhēng)做好做實(shí)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，
三、基本工作
工作總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡(jiǎn)單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對(duì)工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。下面是小編為大家?guī)?lái)的最新優(yōu)秀保潔員工作總結(jié)范文，希望你喜歡。
最新優(yōu)秀保潔員工作總結(jié)范文1一年來(lái)在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)部門(mén)員工的共同努力，完成了公司的安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可。保潔只可是是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時(shí)，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺(jué)感觀留下第一印象。俗話說(shuō)：進(jìn)門(mén)看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)?；仡櫼幌?，我們是這樣做的：
一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化在去年的基礎(chǔ)上，在新細(xì)化工作資料，嚴(yán)格考評(píng)大分標(biāo)準(zhǔn)。不一樣區(qū)域，不一樣部位都有具體的分值考評(píng)。這樣，便于操作，利于檢查。
1.按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對(duì)崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會(huì)講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。
班長(zhǎng)手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)熟練工的進(jìn)取性。這樣做受培訓(xùn)者也容易理解和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì)，一步到步，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。
2.按標(biāo)準(zhǔn)去做。
分二，職責(zé)到人，簽定目標(biāo)職責(zé)書(shū)，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來(lái)有個(gè)準(zhǔn)。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門(mén)，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，堅(jiān)持了主樓衛(wèi)生潔凈度。
名都大廈此刻是裝修期間，在人員少工作量大的情景下，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自覺(jué)，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)他們的工作，僅有這樣來(lái)描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員進(jìn)取行動(dòng)，毫無(wú)怨言。老范師傅職責(zé)的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見(jiàn)到的標(biāo)準(zhǔn)典范。
3.按標(biāo)準(zhǔn)去查。
在檢查工作中，不去過(guò)場(chǎng)。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使提出，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的僅有一個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，僅有這樣，墻上貼的才不會(huì)是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。
二、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求
創(chuàng)立國(guó)家級(jí)衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策，一年來(lái)，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一向堅(jiān)持著良好狀態(tài)。
1.上級(jí)要求的時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行;
按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。過(guò)去廣場(chǎng)保潔時(shí)間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門(mén)要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車(chē)輛。在不增加人員的情景下，把兩人同班改為上、午時(shí)對(duì)班粒長(zhǎng)了班時(shí)間，到達(dá)了創(chuàng)衛(wèi)的時(shí)間要求。誠(chéng)然，個(gè)班時(shí)間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了?？墒?，二位師傅二話不說(shuō)，欣然理解分配。同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不降低，偌大廣場(chǎng)很難見(jiàn)到煙帶和果殼紙屑?？崾罾铮缣煲簧砗梗晏煲簧硭?，嚴(yán)冬時(shí)，頂著星辰來(lái)上班，借著路燈掃廣場(chǎng)，迎著寒風(fēng)回家去，已是晚飯過(guò)幾時(shí)。天天如此，實(shí)在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。
2.上級(jí)要求長(zhǎng)效管理，我們至始至終。
從認(rèn)識(shí)上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責(zé)來(lái)說(shuō)，我們是主力軍，能夠，我們必須理解任務(wù)，義不容辭，隨時(shí)理解檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來(lái)說(shuō)：“檢查時(shí)是怎樣做，平時(shí)也是怎樣做”，做到了平時(shí)和檢查一個(gè)樣。在無(wú)數(shù)次的檢查驗(yàn)收明查暗訪過(guò)程中，也證明了一點(diǎn)。銀河一塊沒(méi)問(wèn)題，我們能放心。居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)如是一說(shuō)。
三、團(tuán)結(jié)講正氣
在工作的實(shí)際中，我們一向提醒和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)(背后不議論別人長(zhǎng)短);不利于團(tuán)結(jié)的話不傳，不做長(zhǎng)嘴婆，管好自我的嘴;不利于團(tuán)結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交接班過(guò)程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風(fēng)邪氣難存在了;講正氣，減少了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心境團(tuán)結(jié)出精神。拿女同胞的話講：此刻我們的心境舒暢，干起活來(lái)有盡頭，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿，領(lǐng)導(dǎo)提倡的費(fèi)品收集全歸公，我們堅(jiān)決服從，樂(lè)意去做。由來(lái)已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。這樣以來(lái)，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，可是，它體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的是，他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來(lái)，樂(lè)意干活，沒(méi)有怨言。
四、感慨與無(wú)奈
在人們的想象中，做保潔是做普通可是得了，誰(shuí)都能做，其他啊，能做，不必須會(huì)做。按照我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會(huì)到會(huì)做，總得有個(gè)過(guò)程，且得用心揣摸。說(shuō)這些，可能有人會(huì)認(rèn)為保潔有什么門(mén)道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。
有些人缺少公德意識(shí)，肆意糟蹋環(huán)境，車(chē)輛隨意停放。對(duì)此，個(gè)場(chǎng)上的二位師傅深有感觸，對(duì)這些人，說(shuō)也無(wú)用，勸而無(wú)功，他們反而會(huì)說(shuō):不給你找點(diǎn)事，你們沒(méi)事干。說(shuō)者輕巧，聽(tīng)者難受。應(yīng)對(duì)如此遭遇，只能搖頭苦笑，嘆息無(wú)奈。
五、存在問(wèn)題
女人感性，易情緒，工作當(dāng)中是有波動(dòng);工資她們較關(guān)心，物事愛(ài)計(jì)較。嘴上說(shuō)得大度，行動(dòng)上難免有出入。冬天過(guò)去，春天就要到來(lái)。新的一年里，我們保潔工，愿在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，聽(tīng)從指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊張快干，如即往地做好本職工作，為銀河出力。為銀河添光。
最新優(yōu)秀保潔員工作總結(jié)范文2__年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為_(kāi)_年的工作打好基礎(chǔ)。
1.人員管理
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情景，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情景下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職()
其中1人調(diào)職到庫(kù)區(qū)，8人離職。
2.培訓(xùn)
對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不一樣崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，到達(dá)寫(xiě)樓保潔工作的要求。
在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情景著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的職責(zé)心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3保潔工作模式方面
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無(wú)人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠到達(dá)將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原先的固定的計(jì)劃清潔改為此刻的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有到達(dá)要求，并且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以到達(dá)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
在保證電梯地毯衛(wèi)生到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。
4保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂
(2)完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
(3)完成對(duì)新入駐樓層的開(kāi)荒工作。
(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。
(6)完成大廈外墻的2次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
(8)對(duì)b1車(chē)場(chǎng)每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)
(9)完成特約清潔服務(wù)。庫(kù)區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
5綠化工作方面
5月份大廈采購(gòu)綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲(chóng)害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無(wú)觀賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每?jī)杉靖鼡Q土壤，增加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲(chóng)，必須時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在__年室內(nèi)綠化提議研究外包，保證植物可觀賞性。
外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，__年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化。
6有害生物防治方面
根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)立國(guó)家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對(duì)大廈進(jìn)行了徹底消殺，貼合國(guó)家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不一樣分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。
7衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面
隨著iso9001-__質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫(xiě)，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量，并對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。
8成本控制方面
__年保潔平均清潔費(fèi)用5500月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費(fèi)用近1300圓。洗手液每月費(fèi)用近220圓。
石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近1000圓。
經(jīng)9工作中存在問(wèn)題
1外圍車(chē)場(chǎng)由汽車(chē)產(chǎn)生的油污，無(wú)法有效的去除。
2現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必須差距，在不增加人員的前提下，很難到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。
3冬季雪天藥店衛(wèi)生無(wú)法到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，可研究購(gòu)置自走式全自動(dòng)洗地機(jī)，會(huì)有必須改善。
4大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污本事已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，__計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。
5在保證衛(wèi)生貼合標(biāo)準(zhǔn)的情景下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有必須上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次，
吸塵器的開(kāi)關(guān)每一天近90次。
在__年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在__年有更好的表現(xiàn)。
常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來(lái)控制使用量。
最新優(yōu)秀保潔員工作總結(jié)范文3時(shí)光荏苒來(lái)到_高地物業(yè)公司已經(jīng)一年多了，首先我要感激公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)心，能給予我一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自我的平臺(tái)。這一年中我與大家在那里有過(guò)爭(zhēng)執(zhí)、有過(guò)倦怠，但更多的是一齊流汗、一齊堅(jiān)持、一齊奮斗。在公司顧經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業(yè)主交流的方式方法;在總公司陳總身上學(xué)到了對(duì)待工作要有大局觀，和從對(duì)生活中每一個(gè)細(xì)節(jié)的觀注到對(duì)工作的職責(zé)心，匯成一句話就是“細(xì)節(jié)決定成敗!”。
“細(xì)節(jié)決定成敗!”這句話我明白了，也理解了，但總會(huì)因?yàn)榉N種原因達(dá)不到夢(mèng)想的效果。我決不推卸職責(zé)，小區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的情景，雖然有施工車(chē)輛的違規(guī)操作而影響，可是更多的是我自我對(duì)小區(qū)保潔工作的掌控不到位，對(duì)工作的理解和安排還有與保潔員的溝通，都達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改善和學(xué)習(xí)的地方。
縱有種種的不盡人意，可是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處，在保潔工作壓力最大的那一段時(shí)間里，我們辦公室很多次一齊為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，把小區(qū)里每一個(gè)犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來(lái)，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹矣眯姆?wù)的態(tài)度，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對(duì)保潔工作產(chǎn)生一種低人一等的感覺(jué)，我們能做，她們當(dāng)然也就能做，只是我們的分工不一樣而以，直到此刻，我們也會(huì)抽空集中大家一齊在小區(qū)里撿垃圾。也一齊在中午休息時(shí)間頂著烈日或是寒風(fēng)在小區(qū)里催收物業(yè)費(fèi)，每一次也都到達(dá)了會(huì)議的基本要求，甚至超額完成，成功的把欠收的物業(yè)費(fèi)控制在必須數(shù)量以內(nèi)。
在公司明確分出了保潔部和安全事務(wù)部后，我們兩部也多次精誠(chéng)合作，在貴陽(yáng)市“三創(chuàng)一辦”期間、在房開(kāi)售房活動(dòng)前后、在節(jié)日時(shí)都曾一齊沖洗路面、清洗水池，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運(yùn)挪各種雜物?；覊m、泥漿、汗水、嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽(yáng)光的畫(huà)面，這時(shí)的我們是最團(tuán)結(jié)、最有戰(zhàn)斗力的。
我在管理方面有著很大的欠缺，這也是我最大的一個(gè)缺陷，可是我能夠不怕臟不怕累，能夠休息的時(shí)候能隨時(shí)趕到公司，能夠在工作緊張的時(shí)候與大家干到凌晨?jī)扇c(diǎn)鐘。這些不在多說(shuō)，今后我會(huì)努力補(bǔ)上自我的短板全面提高自我各方面的本事，為公司、為自我做出成績(jī)。
一、工作中的不足
1、由于前期項(xiàng)目處屬于滾動(dòng)開(kāi)發(fā)，小區(qū)道路與施工道路有大部分重疊，保潔員的進(jìn)出流動(dòng)不平衡，并且我在管理上也出現(xiàn)了必須的疏忽，造成今年后半年保潔人員人力不足，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，讓業(yè)主產(chǎn)生了不滿的情緒，給公司收取物業(yè)費(fèi)帶來(lái)了必須的影響。
2、在管理保潔員的方面，沒(méi)有作好思想工作和對(duì)工作的合理安排，讓保潔員情緒不穩(wěn)定，對(duì)工作消極怠工。
3、由于各種原因，我對(duì)保潔員的工作檢查不到位，使其越加懶散，不能安時(shí)保質(zhì)保量的完成工作。
種種的不足給公司造成了不良影響，在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)深表歉意。
二、完成的工作
1、沖洗路面8次，清洗水池12次，清理電梯進(jìn)水4次，空房衛(wèi)生大掃除4次。
2、保潔休息室搬遷2次。
3、垃圾池周?chē)謇?、轉(zhuǎn)移3次。
4、節(jié)日小區(qū)布置2次。
5、協(xié)助工程部修理小區(qū)全部線路短路路燈3次。
6、維修銷(xiāo)售大廳衛(wèi)生間洗手池3次，沖便水閥4次。
2#、6#樓衛(wèi)生開(kāi)荒2次。
8、小區(qū)衛(wèi)生死角洗理6次。
9、小區(qū)消殺病菌、蛇蟲(chóng)鼠蟻2次。
17#、19#樓電梯驕箱消毒12次。
11、緊急清理會(huì)所門(mén)口衛(wèi)生1次。
在日常工作之余，各部門(mén)之間的工作也會(huì)有必須的交叉，相互協(xié)作完成了很多緊急任務(wù)，更改樓道聲控?zé)?，處理業(yè)主投訴，夜間安全協(xié)防等等不一而足。
三、工作需要改善的方面
1、加強(qiáng)與保潔員的溝通互動(dòng)，以身作則發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)合作的精神做好每一天的工作。
并且穩(wěn)定保潔員的情緒，堅(jiān)持高漲的工作活力。
2、加強(qiáng)自身管理方面的不足，從各個(gè)方面學(xué)習(xí)物業(yè)工作的方式方法。
3、與各領(lǐng)導(dǎo)一齊充分的分析和計(jì)劃保潔的工作方式。
并針對(duì)本小區(qū)的特殊性作出更細(xì)致的保潔服務(wù)要求和標(biāo)準(zhǔn)。
4、貫徹落實(shí)每一次開(kāi)會(huì)的會(huì)議精神和工作安排。
最終，我期望我們公司能夠走得更遠(yuǎn)更久，能夠得到更多業(yè)主的信賴，能吸納到更多有用的人才，發(fā)展得更強(qiáng)更好，讓每一個(gè)公司的員工、小區(qū)的業(yè)主都能生活和工作在一個(gè)美麗、干凈、安全和有品味的環(huán)境中。
最新優(yōu)秀保潔員工作總結(jié)范文420__年4月，我司中標(biāo)進(jìn)駐井亭天地，在貴司物業(yè)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的外包物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的商場(chǎng)保潔管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位保潔員工的職守信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)近一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20__年的保潔工作打好基礎(chǔ)。
1、保潔人員管理
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情景，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情景下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職(其中1人調(diào)職到其他部門(mén)，8人離職。)
2、保潔人員培訓(xùn)
對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不一樣崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，到達(dá)寫(xiě)字樓保潔工作的要求。
在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情景著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的職責(zé)心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3、保潔工作模式方面
保潔分成兩個(gè)班次，日班主要實(shí)施保潔為衛(wèi)生間、公共區(qū)域、室外廣場(chǎng);夜班主要按計(jì)劃實(shí)施衛(wèi)生大保潔----雨棚、衛(wèi)生間、電梯、廣場(chǎng)清洗、室內(nèi)地面清洗、噴水池清洗等。努力保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置每樓層一名保潔員基本能夠到達(dá)將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決，但在人員較密集，使用較頻繁、保潔區(qū)域面積較大的1樓有時(shí)可能存在保潔員無(wú)法及時(shí)跟進(jìn)保潔，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。2、3樓整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況一般，并且清潔成本有所增加，隨著各租戶施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，整體以到達(dá)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
4、保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制、工作模式的及時(shí)修訂及進(jìn)駐工作
(2)完成對(duì)新入駐樓層的開(kāi)荒工作。
(3)完成大廈外墻清洗工作。
(4)對(duì)B1車(chē)場(chǎng)每月兩次的清洗工作。
(5)完成外圍地面沖刷工作。
(6)完成對(duì)井亭天地公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
(7)完成夏季每周一次、春秋半月一次。冬季一月一次的消殺、有害生物防治工作。
(8)完成夜班計(jì)劃保潔工作
(10)完成每月一樓地磚地坪、衛(wèi)生間保養(yǎng)工作。
5、有害生物防治方面
根據(jù)物業(yè)消殺工作的指示，保潔對(duì)井亭天地進(jìn)行了徹底消殺，貼合國(guó)家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不一樣分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。
消殺：夏季每周一次、春秋半月一次、冬季一月一次
6、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面
隨著ISO9001-20__質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，公司專門(mén)委派保潔質(zhì)控主管進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)，指導(dǎo)與監(jiān)督保潔日常工作及保潔計(jì)劃的實(shí)施，完成表格的填寫(xiě)，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量，并對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。
7、工作中存在問(wèn)題
(1)外圍東廣場(chǎng)1001超市污染較重，無(wú)法及時(shí)有效的去除。
(2)外圍西廣場(chǎng)餐飲多、咖座垃圾服務(wù)員沒(méi)及時(shí)清理，易被風(fēng)刮飛。保潔員需及時(shí)跟進(jìn)。
(3)現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必須差距，在不增加人員的前提下，到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)有必須難度。
(4)噴水池設(shè)計(jì)有缺陷，給保潔清洗帶來(lái)必須困難又浪費(fèi)水。
(5)衛(wèi)生間仍需及時(shí)加強(qiáng)工作。
(6)地下停車(chē)場(chǎng)地坪不平，給保潔清洗帶來(lái)增加工作量。
在20__年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔質(zhì)量還可逐步提高。我們相信：在井亭天地物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的指導(dǎo)與管理下，在保潔員全體的努力下，20__年度將在有更好的表現(xiàn)。
最新優(yōu)秀保潔員工作總結(jié)范文5世上的工作原沒(méi)有貴賤之分，區(qū)別在于你肯不肯用心去做。熟話說(shuō)的好，行行出狀元。保潔工作在很多人眼里雖不值得一提，而干上這項(xiàng)工作倆年的我卻深深的愛(ài)上了他。如今每每看到經(jīng)我打掃的病區(qū)干干凈凈，一塵不染，看到患者在這樣的環(huán)境里就醫(yī)，聽(tīng)到患者不時(shí)地稱贊，心中的滿足與自豪由然而生。
保潔工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)并不簡(jiǎn)單，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于保潔員來(lái)說(shuō)，絕對(duì)不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn)。本人自從從事這項(xiàng)工作以來(lái)，一向本著以人為本的工作理念，懷揣一顆真誠(chéng)服務(wù)的心，全心全意做好本職工作。工作從摸索到熟悉，從茫然到自信，每前進(jìn)一步，都離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的熱情相助，諒解與支持。個(gè)人的力量是有限的，我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)體，個(gè)人所取得的小小成績(jī)，應(yīng)歸功于我們這支高素質(zhì)的公司隊(duì)伍，歸功于我們這群有熱情、肯奉獻(xiàn)的員工。自從干上這項(xiàng)工作，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自我的準(zhǔn)則，工作中嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實(shí)地、埋頭苦干;嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改善工作作風(fēng)。我會(huì)以此為契機(jī)認(rèn)真總結(jié)工作中的得失，好的繼續(xù)堅(jiān)持，不足之處切實(shí)得到改正，以更好地勝任這項(xiàng)工作。
回顧以往的工作，還有許多不足，今后我要多多學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)。以更加飽滿的精神面貌投入到今后的工作中，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。
根據(jù)縣委、縣政府工作部署，將“一創(chuàng)建、一復(fù)評(píng)”和“舊城改造”列為年度重點(diǎn)工作開(kāi)展會(huì)戰(zhàn)攻堅(jiān)，為我縣城市品牌、品質(zhì)更上臺(tái)階打下扎實(shí)基礎(chǔ)。
將創(chuàng)“國(guó)園”工作當(dāng)作建設(shè)系統(tǒng)的至高榮譽(yù)，全力推進(jìn)“國(guó)家園林縣城”創(chuàng)建成功。一是充分動(dòng)員落實(shí)。按照《__縣創(chuàng)建國(guó)家園林縣城實(shí)施方案》要求，細(xì)化籌備、啟動(dòng)、實(shí)施、初驗(yàn)、迎檢五個(gè)階段責(zé)任分工，穩(wěn)扎穩(wěn)打，做到有序落實(shí)。二是軟、硬件兩手抓。精心完成一、二、三級(jí)臺(tái)帳以及技術(shù)報(bào)告片等資料工作；大力實(shí)施城區(qū)綠化、美化、亮化和潔化工程，通過(guò)整治、改造、提升等，使城市面貌得到較大改觀，各項(xiàng)指標(biāo)均已達(dá)到或超過(guò)創(chuàng)園標(biāo)準(zhǔn)，因工作扎實(shí)、成效顯著，被住建部定為免檢縣城。三是將創(chuàng)衛(wèi)復(fù)評(píng)與創(chuàng)國(guó)園工作緊密結(jié)合。不推諉，敢擔(dān)當(dāng)，切實(shí)承擔(dān)起創(chuàng)衛(wèi)復(fù)評(píng)主力軍作用。根據(jù)創(chuàng)衛(wèi)復(fù)評(píng)要求，將日常工作與突擊管理融為一體，開(kāi)展主次街道集中大整治，進(jìn)行城市邊角地帶保潔、綠化突擊，嚴(yán)格督查建筑垃圾清運(yùn)，清理沿街不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為和燈箱廣告，改善和提升了城區(qū)環(huán)境。在住建局通盤(pán)協(xié)調(diào)、精心運(yùn)作、積極推動(dòng)下，年度創(chuàng)建“國(guó)家園林縣城”和“省級(jí)衛(wèi)生城市”復(fù)評(píng)工作圓滿完成。
舊城征收改造工作是我局年度中心工作重要組成部分，我局抓住破解征收安置這一重點(diǎn)工作，迎難而上，細(xì)化責(zé)任，確保相關(guān)工作有序開(kāi)展。
一是扎實(shí)推進(jìn)大南門(mén)“城中村”征收改造后續(xù)工作。認(rèn)真做好已簽協(xié)議的被征收農(nóng)戶補(bǔ)交安置房差額款后續(xù)工作，為被征收農(nóng)戶提供辦理產(chǎn)權(quán)證、契證、土地證以及交房過(guò)程中的質(zhì)量投訴等服務(wù)；完成34套農(nóng)戶選房工作；配套安置小區(qū)__沿家苑二期項(xiàng)目按期完工。二是全面落實(shí)大南門(mén)區(qū)域國(guó)有土地上房屋征收改造工作。落實(shí)人員培訓(xùn)、任務(wù)分解、計(jì)劃制定、上門(mén)詳查等階段性任務(wù)，做好征收前期工作。詳查工作和實(shí)地測(cè)量工作基本完成，共計(jì)完成詳查登記1019戶。三是不斷完善征收改造政策體系。起草《__縣國(guó)有土地上房屋征收與補(bǔ)償暫行辦法》并通過(guò)政府審核公布；擬定完成了《社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告》，促進(jìn)和諧征收。四是城中村、城郊村搬遷改造工作充分。__村、蘭石村兩個(gè)“城中村”前期調(diào)查摸底工作基本完成，起草完成了《__整體搬遷改造方案》和《蘭石村整治改造實(shí)施方案》。老貨場(chǎng)區(qū)塊（東方綜合體項(xiàng)目）老火車(chē)站站房、大排檔已全部拆除，超額完成了市下達(dá)的“三改”工作年度目標(biāo)。
以保障性住房、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和城鄉(xiāng)一體化項(xiàng)目為著力點(diǎn)，縮小城鄉(xiāng)資源分配差異，使城鄉(xiāng)居民共享一體化成果。
按照上級(jí)部門(mén)的住房保障工作要求，進(jìn)一步加快保障性住房供應(yīng)管理體系建設(shè)，為困難群眾提供基本住房保障。一是各類保障性住房工程全面推進(jìn)。按照我縣“十二五”期間保障性安居工程任務(wù)要求，積極推進(jìn)相關(guān)項(xiàng)目實(shí)施。20__年度按計(jì)劃完成__家苑年度保障性住房竣工和新開(kāi)工任務(wù)46套；并通過(guò)對(duì)陽(yáng)光小區(qū)三期回購(gòu)86套拆遷安置房進(jìn)行改建的方式，保證了年度廉公租住房194套開(kāi)工任務(wù)的落實(shí)；縣學(xué)街家苑根據(jù)縣進(jìn)度安排做好項(xiàng)目前期工作。二是突出保障性住房使用監(jiān)管規(guī)范。加強(qiáng)廉公住房準(zhǔn)入、使用、退出等方面管理，使真正需要幫助的困難群眾受益。20__年度共完成廉租房安置28套（東華陽(yáng)光家苑）；廉租房租賃補(bǔ)貼完成__9戶，其中新增57戶、續(xù)保82戶；全面開(kāi)展廉、公住房使用審查整頓及租金收繳工作，共清查收回保障性住房42套，年度租金收繳率98﹪。三是確保廉、公租住房使用安全。在做好日常檢查的同時(shí)，在臺(tái)風(fēng)、雨雪季節(jié)和重要節(jié)假日期間加強(qiáng)巡查回訪，對(duì)城區(qū)360余套廉、公住房特別是老舊公房安排專人監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改修繕，確保群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。
不斷加快城鄉(xiāng)一體化工程建設(shè)，提升供水、污水處理和生活垃圾處理等規(guī)模效益。一是自來(lái)水新增農(nóng)村受益人口持續(xù)增長(zhǎng)。20__年度城市供水運(yùn)行整體狀況良好，二水廠新增3.5萬(wàn)噸/日工程完工并通水運(yùn)行，供水能力得到極大提升，為更多城鄉(xiāng)居民用上優(yōu)質(zhì)安全自來(lái)水儲(chǔ)備了產(chǎn)能。認(rèn)真辦理縣人大《關(guān)于加快城區(qū)供水管網(wǎng)延伸農(nóng)村工程》1號(hào)重點(diǎn)議案，制定完成《城鄉(xiāng)一體化飲用水總體規(guī)范方案》，先后完成后廳、高仙塘等15個(gè)村的供水安裝工程，年度新增自來(lái)水農(nóng)村受益人口達(dá)1.2萬(wàn)人。二是截污減排目標(biāo)確保完成。以污染物減排目標(biāo)為工作核心，嚴(yán)格開(kāi)展污水處理凈化工作，優(yōu)化區(qū)域生態(tài)環(huán)境，年度處理污水731萬(wàn)噸， COD削減量 1291噸，排放水質(zhì)合格率98%，圓滿完成省下達(dá)減排目標(biāo)任務(wù)。高度重視污水設(shè)施建設(shè)改造工作，污水處理廠二期改擴(kuò)建工程按計(jì)劃實(shí)施中，完成污水管網(wǎng)收集系統(tǒng)建設(shè)8.1公里。三是生活垃圾處置合理規(guī)范。加快城鄉(xiāng)垃圾處理配套設(shè)施項(xiàng)目推進(jìn)，年度改建、新建城區(qū)和城西2座垃圾中轉(zhuǎn)站；青龍山垃圾填埋場(chǎng)實(shí)施創(chuàng)新管理，做到“兩個(gè)規(guī)范”：一是采用垃圾覆蓋膜環(huán)保措施，有效防止場(chǎng)區(qū)垃圾臭氣和污水外溢；二是及時(shí)噴治撲殺蒼蠅、蚊鼠等四害，按規(guī)范進(jìn)行填埋、壓實(shí)，全年垃圾無(wú)害化處理率達(dá)100%。今年青龍山垃圾填埋場(chǎng)還通過(guò)無(wú)害化等級(jí)評(píng)定，成為全省僅有的5個(gè)“一級(jí)填埋場(chǎng)”之一。
20__年我局負(fù)責(zé)實(shí)施的建設(shè)項(xiàng)目共有21個(gè)，計(jì)劃總投資2.9億元。依據(jù)縣政府 “六個(gè)一批”文件目標(biāo)任務(wù)，做到積極籌備、狠抓落實(shí)，較好地完成年度工作任務(wù)。一是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)順暢。城西垃圾中轉(zhuǎn)站、21省道至46省道連接線市政配套以及靈山江東岸景觀改造工程基本完工；城南污水處理廠調(diào)節(jié)池工程建成并投入使用。二是道路工程推進(jìn)有力。通過(guò)落實(shí)年度“改造、提升、成型”等項(xiàng)目，城市道路配套與功能設(shè)施得到了進(jìn)一步完善，太平路南側(cè)桿線入地及沿線改造、中立交二期改造、城區(qū)入城口改造等工程基本完工；蘭石區(qū)塊飛云東路、龍洲南路等新區(qū)配套道路工程持續(xù)推進(jìn)，貨場(chǎng)路完工并投入使用。三是前期項(xiàng)目準(zhǔn)備充分。靈山江邊公園、人民廣場(chǎng)改造、學(xué)士路雞鳴段改造、竹海路延伸以及__城市濕地公園等項(xiàng)目方案論證和編制階段。
以建設(shè)和諧宜居生態(tài)家園為目標(biāo)，深入開(kāi)展“兩整
治、兩提升”專項(xiàng)工作，不斷完善城市管理機(jī)制，努力打造“四位一體”的城市綜合管理體系，城市管理、環(huán)境衛(wèi)生、市政綠化管理水平大幅提高。一是開(kāi)展“兩整治”工作。多措并舉，整治違章裝修和主要街道占道經(jīng)營(yíng)，改進(jìn)城市形象面貌：整治違章裝修采用日常巡查和重點(diǎn)監(jiān)管相結(jié)合，檢查店面裝修材料亂堆放現(xiàn)象，重點(diǎn)查處偷倒建筑垃圾行為，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度；整治主要街道占道經(jīng)營(yíng)采用集中整治與突擊整改相結(jié)合，全年共糾正太平路、人民路、東華街等主要道路店面亂設(shè)招牌、橫幅和亂曬衣物等行為1800多起，查處占道經(jīng)營(yíng)1100起，拆除違規(guī)簡(jiǎn)易棚87個(gè)，遮陽(yáng)雨棚270處等，有效緩解道路擁堵情況。二是落實(shí)“兩提升”工作。精細(xì)管理，提升城市綠化水平和城市保潔效果，全面優(yōu)化城市市容環(huán)境：綠化提升結(jié)合創(chuàng)“國(guó)園”要求，實(shí)施了永安路、榮昌路、城區(qū)入城口綠化改造以及寶塔路改造等項(xiàng)目；完成龍翔路惠中園周邊綠化景觀配套；榮昌廣場(chǎng)林蔭停車(chē)場(chǎng)建設(shè)完工并投入使用，新增停車(chē)位150個(gè)；種植、補(bǔ)植色塊苗4萬(wàn)株，年度新增公園綠地6.2公頃。保潔提升按照“管理無(wú)縫隙、保潔全天候、督查全覆蓋”的管理思路，通過(guò)設(shè)置城區(qū)道路保潔公開(kāi)欄、制定路段保潔管理標(biāo)準(zhǔn)、建立三級(jí)督查考核機(jī)制，助推縣城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理向精細(xì)化發(fā)展。對(duì)城區(qū)環(huán)衛(wèi)設(shè)施進(jìn)行更新?lián)Q代，完成城中、福泰隆2座公廁整體改造，主要路段更新垃圾分類箱636只、垃圾房16座、垃圾桶120個(gè)，完善垃圾收集功能，城區(qū)垃圾清運(yùn)率100%。三是制定城管機(jī)制。建立市容管理難點(diǎn)問(wèn)題研討例會(huì)制度，集中力量，精心調(diào)研，擬定完成了《__縣城市市容市貌管理辦法》、《__縣城市戶外廣告管理辦法》等文件。發(fā)揮行業(yè)管理職能，破解建筑業(yè)市場(chǎng)管理難題，進(jìn)一步完善誠(chéng)信體系建設(shè)。深化貫徹落實(shí)各級(jí)房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控政策，確保房地產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定、有序發(fā)展。
一是嚴(yán)格審核把關(guān)。抓好商品房預(yù)售監(jiān)管工作，規(guī)范登記管理，年度發(fā)放商品房預(yù)售許可證15本,商品房預(yù)售登記合同備案1998件，二手房交易1974件，20__年度我縣房地產(chǎn)交易與價(jià)格總體平穩(wěn)，全年完成房地產(chǎn)投資額達(dá)10.5億元。二是強(qiáng)化物業(yè)管理。指導(dǎo)監(jiān)督各小區(qū)成立業(yè)委會(huì)，開(kāi)展業(yè)委會(huì)選舉，推進(jìn)小區(qū)管理有序自主；物業(yè)維修基金規(guī)范使用，受理遠(yuǎn)洋現(xiàn)代城等9個(gè)小區(qū)專項(xiàng)資金使用申請(qǐng)，其中4個(gè)小區(qū)已竣工驗(yàn)收并結(jié)清款項(xiàng)。三是完善管理制度。按計(jì)劃完成《__縣物業(yè)管理暫行辦法》初稿；根據(jù)《房屋登記辦法》，結(jié)合我縣實(shí)際情況，按照要求開(kāi)展農(nóng)村集體土地范圍內(nèi)的房屋登記工作。
很高興出席這次市政公用事業(yè)管理工作會(huì)議。這是市政公用事業(yè)管理局成立以來(lái)的第一個(gè)年度大會(huì)，總結(jié)去年工作，安排部署今年工作，具有重要意義。剛才,同志做了一個(gè)全面客觀的工作報(bào)告，講的很實(shí)在。工作總結(jié)的很全面，工作部署很具體，目標(biāo)、任務(wù)很清楚。三個(gè)處的發(fā)言也很有特色，工作思路很清楚。市政公用一線同志的工作非常重要，肩負(fù)的擔(dān)子重、責(zé)任大，年復(fù)一年，日復(fù)一日，即使過(guò)年期間也無(wú)法很好的休息，非常辛苦。在創(chuàng)家衛(wèi)生城、環(huán)保模范城等一系列重大活動(dòng)中，做出了很大貢獻(xiàn)！大家用汗水和辛勤的勞動(dòng)扮靚了“江北水城·運(yùn)河古都”的容貌，你們的工作成績(jī)，廣大人民群眾是有目共睹的，市委、市政府是充分肯定的。在此，我代表市政府，向?yàn)槭姓檬聵I(yè)做出突出貢獻(xiàn)、為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的市政公用系統(tǒng)全體干部職工，特別是一線的環(huán)衛(wèi)職工表示衷心的感謝和崇高的敬意，向?yàn)榻?jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的華能熱電、昌潤(rùn)熱電、恒潤(rùn)熱電、新奧燃?xì)夂透骺h（市區(qū)）的供熱、供氣企業(yè)表示衷心的感謝！
為做好今年度的市政公用事業(yè)工作，我講幾方面的意見(jiàn)，供同志們參考。
1、市政公用事業(yè)為推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展做出了貢獻(xiàn)
市政公用事業(yè)管理局是市政府的一個(gè)重要工作部門(mén)，市政公用行業(yè)是城市建設(shè)管理的一個(gè)重要行業(yè)，它所涉及的路、樹(shù)、燈、水、氣、暖等都與市政府工作緊密相扣，與百姓生活緊密相連。它上關(guān)政府形象，下連百姓生活，做好我市市政公用事業(yè)工作事關(guān)政府工作的全局。
2011年，市政公用事業(yè)管理局認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于開(kāi)展“全面提升年”活動(dòng)的決策部署，鞏固創(chuàng)衛(wèi)成果、積極創(chuàng)家環(huán)保模范城市、認(rèn)真籌備創(chuàng)家園林城市工作，不斷改進(jìn)供水、供氣、供暖等涉及民生的服務(wù)工作，工作踏實(shí)，敢打硬仗，善打硬仗，提升了我市市政設(shè)施管護(hù)水平和公用事業(yè)服務(wù)水平，各項(xiàng)工作都均上了一個(gè)新的臺(tái)階。我認(rèn)為，市政公用事業(yè)工作主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
（一）工作目標(biāo)明確。2011年是市政公用事業(yè)管理局的起步之年，新局剛剛成立，管理范圍廣，各方面需要磨合，面臨的工作任務(wù)十分繁重。在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全局上下不畏艱難，求真務(wù)實(shí)，以“全面提升年”活動(dòng)為抓手，以紀(jì)律作風(fēng)整頓為契機(jī)，適時(shí)提出了“兩提升一創(chuàng)建”的工作目標(biāo)和“惠民市政”的工作品牌。并圍繞這一目標(biāo)和品牌，做了大量的工作，取得了十分明顯的成效。首先說(shuō)，工作目標(biāo)提的非常好，使廣大干部職工努力有方向，發(fā)展有指針，每項(xiàng)工作任務(wù)都有具體的安排部署和明確的要求。
（二）工作扎實(shí)主動(dòng)。2011年，市政公用事業(yè)管理局圍繞服務(wù)民生，強(qiáng)化了市政公用基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，實(shí)施了一批節(jié)能降耗的重點(diǎn)工作，下大力解決了市民群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，如城市防汛工作，我市遭遇了幾十年一遇、罕見(jiàn)的特大暴雨的連續(xù)侵襲，最大降雨量達(dá)300毫米之多，但在市政公用事業(yè)管理局全系統(tǒng)干部職工的共同努力下，城市安全度汛，受到省委、省政府的表彰。城區(qū)供熱替代工程建設(shè)，克服了工期時(shí)間短、建設(shè)難度大、資金緊張等一系列問(wèn)題，及時(shí)保證了原住戶的供暖，保證了市民活動(dòng)中心工程的進(jìn)展。冬季供暖前，圍繞市委、市政府下達(dá)的全年城區(qū)新增25萬(wàn)平方米供熱面積的目標(biāo)，以及所面臨的煤炭?jī)r(jià)格上漲和供需矛盾突出的問(wèn)題，提前謀劃，精心組織，周密部署，確保了2011年供暖季及時(shí)、優(yōu)質(zhì)供暖。還有其他一些重點(diǎn)工程，如：迎接國(guó)家環(huán)保模范城的檢查、生活垃圾處理廠建設(shè)、城區(qū)中水回用工程、東聊引水復(fù)線工程、路燈節(jié)能改造試點(diǎn)工程等等，每件工程，都十分出色。市委、市政府對(duì)市政公用事業(yè)管理局的工作非常放心，非常滿意。
（三）城市管護(hù)效果明顯，公用服務(wù)水平有力提高。去年，市政公用事業(yè)管理局開(kāi)展了幾次大的整治活動(dòng)，規(guī)范了市政公用領(lǐng)域的行業(yè)管理。為開(kāi)展好城市環(huán)境綜合整治活動(dòng)，加大人力、物力投入，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和分包路段負(fù)責(zé)同志到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地查看路面情況，問(wèn)題發(fā)現(xiàn)在路段，解決在現(xiàn)場(chǎng)。燃?xì)庑袠I(yè)開(kāi)展了以“服務(wù)民生，奉獻(xiàn)社會(huì)”為主題的361度優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)行“五統(tǒng)一”規(guī)范化管理，讓廣大人民群眾享受“滿意多一點(diǎn)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。這些行之有效的工作措施，很好的鍛煉了隊(duì)伍，也影響和帶動(dòng)了全系統(tǒng)干部職工干部職工挖掘潛力，提升了服務(wù)水平、協(xié)作能力與精神面貌，樹(shù)立了市政公用事業(yè)管理局在社會(huì)上的良好形象。
二、要進(jìn)一步提高對(duì)做好市政公用事業(yè)重要性的認(rèn)識(shí)
城市管護(hù)是市民的保姆、城市的管家，是城市的大物業(yè)服務(wù)；公用事業(yè)就是公眾的事業(yè)，是服務(wù)于大眾的事業(yè)。市政道路、園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生、供水、供熱、供氣等，都是與群眾的生產(chǎn)、生活息息相關(guān)的工作，事關(guān)廣大人民群眾的切身利益，事關(guān)政府與群眾的關(guān)系，是民生大事。
市委、市政府高度重視市政公用事業(yè)工作,宋書(shū)記、林市長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)同志多次對(duì)市政公用事業(yè)提出具體指導(dǎo)意見(jiàn)。春節(jié)前，宋書(shū)記、林市長(zhǎng)專程看望慰問(wèn)了一線環(huán)衛(wèi)工人、檢查了我市城區(qū)供熱的情況，并對(duì)我市城市環(huán)境提出了新的更高的要求，希望市政公用事業(yè)管理系統(tǒng)各級(jí)干部職工進(jìn)一步解放思想，開(kāi)拓進(jìn)取，認(rèn)真按照市委、市政府的要求，實(shí)施好各項(xiàng)工作，使我市城市管護(hù)水平和公用事業(yè)服務(wù)水平再上新臺(tái)階。
現(xiàn)代化的城市必須重視城市的設(shè)施管理工作，俗話說(shuō)，城市三分靠建設(shè)，七分靠管理。只有強(qiáng)化細(xì)化管理，才能確保各項(xiàng)設(shè)施的完好和功能發(fā)揮。管理出生產(chǎn)力，管理出效益，管理出形象。要提高管理的標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量和效能，充分發(fā)揮和調(diào)動(dòng)城市管理工作的積極性。今天在座的都是市政公用事業(yè)的建設(shè)、管理者，我們應(yīng)該有自豪感和光榮感，因?yàn)槲覀優(yōu)槿罕娹k了很多實(shí)事，做了很多好事。同時(shí)，我們更應(yīng)該有責(zé)任感，因?yàn)榻窈蟮娜蝿?wù)更重，群眾對(duì)我們的要求更高。要建設(shè)好現(xiàn)代化大城市，首先是城市所提供的基礎(chǔ)設(shè)施要配套完善，包括道路、橋梁、園林、熱、水、氣等等。這就要求，第一要有足夠的基礎(chǔ)設(shè)施；第二這些設(shè)施必須是運(yùn)轉(zhuǎn)良好、效率很高的。城市越來(lái)越大，管理難度也會(huì)越來(lái)越大。為此，市政公用事業(yè)管理部門(mén)必須深刻認(rèn)識(shí)市政公用事業(yè)的重要性，采取有效措施，依法加強(qiáng)監(jiān)管，促進(jìn)市政公用事業(yè)建設(shè)項(xiàng)目更好地服務(wù)民生，使公眾利益、公共安全和環(huán)境質(zhì)量得到切實(shí)保障。
希望市政公用管理系統(tǒng)各級(jí)干部職工充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)城市管理工作的重要意義，一定要從促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展、體現(xiàn)先進(jìn)文化要求、維護(hù)人民群眾切身利益的高度，認(rèn)真按照市委、市政府的要求，實(shí)施好各項(xiàng)工作，使我市城市管理水平再上新臺(tái)階。
三、以“繼續(xù)提升年”活動(dòng)為動(dòng)力，突出重點(diǎn)，全面推動(dòng)我市市政公用事業(yè)發(fā)展
2012年是“十二五”開(kāi)局之年，也是市政公用事業(yè)更上一層樓的關(guān)鍵一年。我市市政公用系統(tǒng)的廣大干部群眾要繼續(xù)解放思想，更新觀念，努力開(kāi)創(chuàng)我市市政公用事業(yè)管理工作的新局面，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。
（1）要樹(shù)立科學(xué)管理的思想。市政公用事業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)，它提品和服務(wù)。市政管護(hù)工作要堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，把精品意識(shí)貫穿于整個(gè)城市管護(hù)的全過(guò)程和各個(gè)環(huán)節(jié)，用心、細(xì)心、恒心地工作，從一點(diǎn)一滴抓起，精益求精，追求質(zhì)量的最高標(biāo)準(zhǔn)，把城市管理好。園林綠化要做成藝術(shù)品，令人賞心悅目；市政設(shè)施要精細(xì)到每一塊花磚，每一盞路燈，每一個(gè)井蓋；環(huán)衛(wèi)保潔要既顧臉面，又注意邊邊角角，真正成為城市的美容師；城市公用設(shè)施的經(jīng)營(yíng)，起點(diǎn)要高，眼界要高，檔次要高，真正體現(xiàn)江北水城特色；供水、供氣、供熱等公用事業(yè)要心系百姓，及時(shí)、有保障，做成服務(wù)的品牌和典范。每一個(gè)廁所、一個(gè)垃圾點(diǎn)、一個(gè)排水點(diǎn)都是一面旗幟，都代表政府的形象。
（二）要堅(jiān)持以人為本理念。市政公用事業(yè)事關(guān)千家萬(wàn)戶，市政公用系統(tǒng)直接面對(duì)廣大人民群眾開(kāi)展工作，必須堅(jiān)持把以人為本、改善民生作為開(kāi)展市政公用事業(yè)管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)要優(yōu)先考慮公共服務(wù)項(xiàng)目，管理要尊重群眾、便利群眾，真正貼近群眾履行職責(zé)，努力創(chuàng)建優(yōu)美的人居環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)加快發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展。我們搞建設(shè)、管理，群眾生活更美好、舒適。
要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。按照建設(shè)服務(wù)型政府的要求，創(chuàng)新管理理念，更好地履行公共服務(wù)職責(zé)。要進(jìn)一步深化行政審批制度改革，規(guī)范審批程序，簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，最大限度地提高辦事效率。要繼續(xù)研究探索試行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、政務(wù)公開(kāi)制和急事急辦、特事特辦等好的做法，切實(shí)為群眾、為企業(yè)做好服務(wù)。要大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，深入基層，深入群眾，為基層、企業(yè)和群眾辦實(shí)事、辦好事。要增強(qiáng)法治意識(shí)，提高依法行政水平。全面落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制，嚴(yán)格按照法定權(quán)限和法定程序行使權(quán)力、履行職責(zé),不斷完善法規(guī)制度，推進(jìn)市政公用事業(yè)管理的民主化、科學(xué)化、法制化進(jìn)程。堅(jiān)持以人為本，還要注重帶好干部職工隊(duì)伍，維護(hù)干部職工合法權(quán)益。要加強(qiáng)隊(duì)伍的教育、培訓(xùn)和管理，努力建設(shè)一支業(yè)務(wù)精通、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、務(wù)實(shí)高效、群眾滿意的工作隊(duì)伍。
（三）要強(qiáng)化改革創(chuàng)新精神。近幾年來(lái)我市市政公用事業(yè)領(lǐng)域取得顯著成績(jī)，靠的就是不斷改革創(chuàng)新。當(dāng)前和今后一段時(shí)期，我們要繼續(xù)開(kāi)創(chuàng)市政公用事業(yè)的新局面，仍然要靠改革創(chuàng)新，通過(guò)積極探索市政公用事業(yè)建設(shè)的新途徑、新措施，不斷創(chuàng)新工作思路、工作方法和體制機(jī)制，努力在解決問(wèn)題中推動(dòng)工作，在抓好工作中克服問(wèn)題，不斷提高工作水平。基于市政公用事業(yè)的一般性和區(qū)別于其他行業(yè)的特性，推進(jìn)市政公用事業(yè)改革，不能等同于一般性的服務(wù)企業(yè)改革，必須在確保供給和服務(wù)的前提下，按照產(chǎn)業(yè)化發(fā)展、市場(chǎng)化運(yùn)作、企業(yè)化經(jīng)營(yíng)、法制化管理的要求，通過(guò)加強(qiáng)政府監(jiān)管、運(yùn)用市場(chǎng)機(jī)制增強(qiáng)發(fā)展活力，實(shí)現(xiàn)市政公用事業(yè)的健康快速協(xié)調(diào)發(fā)展。
當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要我們來(lái)對(duì)前段時(shí)期所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便于更好的做好下一步工作。以下是小編整理的保潔個(gè)人工作總結(jié)，希望可以提供給大家進(jìn)行參考和借鑒。
保潔個(gè)人工作總結(jié)1一年來(lái)在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)部門(mén)員工的共同努力，完成了公司的安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可。保潔只不過(guò)是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時(shí)，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺(jué)感觀留下第一印象。俗話說(shuō)：進(jìn)門(mén)看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)?；仡櫼幌?，我們是這樣做的：
一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化在去年的基礎(chǔ)上，在新細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評(píng)大分標(biāo)準(zhǔn)
不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評(píng)。這樣，便于操作，利于檢查。
1.按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對(duì)崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會(huì)講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。
班長(zhǎng)手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)熟練工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì)，一步到步，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走);
2.按標(biāo)準(zhǔn)去做。
分二，責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書(shū)，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來(lái)有個(gè)準(zhǔn)。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門(mén)，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。__大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自覺(jué)，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)他們的工作，只有這樣來(lái)描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員積極行動(dòng)，毫無(wú)怨言。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見(jiàn)到的標(biāo)準(zhǔn)典范;
3.按標(biāo)準(zhǔn)去查。
在檢查工作中，不去過(guò)場(chǎng)。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使提出，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會(huì)是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。
二、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求
創(chuàng)建衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策，一年來(lái)，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài)。
1.上級(jí)要求的時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行;
按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。過(guò)去廣場(chǎng)保潔時(shí)間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門(mén)要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車(chē)輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對(duì)班粒長(zhǎng)了班時(shí)間，達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)的時(shí)間要求。誠(chéng)然，個(gè)班時(shí)間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位師傅二話不說(shuō)，欣然接受分配。同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不降低，偌大廣場(chǎng)很難見(jiàn)到煙帶和果殼紙屑?？崾罾?，晴天一身汗，雨天一身水，嚴(yán)冬時(shí)，頂著星辰來(lái)上班，借著路燈掃廣場(chǎng)，迎著寒風(fēng)回家去，已是晚飯過(guò)幾時(shí)。天天如此，實(shí)在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí);
2.上級(jí)要求長(zhǎng)效管理，我們至始至終。
從認(rèn)識(shí)上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責(zé)來(lái)說(shuō)，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務(wù)，義不容辭，隨時(shí)接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來(lái)說(shuō)：“檢查時(shí)是怎么做，平時(shí)也是怎么做”，做到了平時(shí)和檢查一個(gè)樣。在無(wú)數(shù)次的檢查驗(yàn)收明查暗訪過(guò)程中，也證明了一點(diǎn)。銀河一塊沒(méi)問(wèn)題，我們能放心。居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)如是一說(shuō)。
三、團(tuán)結(jié)講正氣
在工作的實(shí)際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)(背后不議論別人長(zhǎng)短);不利于團(tuán)結(jié)的話不傳，不做長(zhǎng)嘴婆，管好自己的嘴;不利于團(tuán)結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交接班過(guò)程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風(fēng)邪氣難存在了;講正氣，減少了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來(lái)有盡頭，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿，領(lǐng)導(dǎo)提倡的費(fèi)品收集全歸公，我們堅(jiān)決服從，樂(lè)意去做。由來(lái)已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。這樣以來(lái)，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的是，他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來(lái)，樂(lè)意干活，沒(méi)有怨言。
四、感慨與無(wú)奈
在人們的想象中，做保潔是做普通不過(guò)得了，誰(shuí)都能做，其他啊，能做，不一定會(huì)做。按照我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會(huì)到會(huì)做，總得有個(gè)過(guò)程，且得用心揣摸。說(shuō)這些，可能有人會(huì)認(rèn)為保潔有什么門(mén)道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。有些人缺少公德意識(shí)，肆意糟蹋環(huán)境，車(chē)輛隨意停放。對(duì)此，個(gè)場(chǎng)上的二位師傅深有感觸，對(duì)這些人，說(shuō)也無(wú)用，勸而無(wú)功，他們反而會(huì)說(shuō)：不給你找點(diǎn)事，你們沒(méi)事干。說(shuō)者輕巧，聽(tīng)者難受。面對(duì)如此遭遇，只能搖頭苦笑，嘆息無(wú)奈。
五、存在問(wèn)題
女人感性，易情緒，工作當(dāng)中是有波動(dòng);工資她們較關(guān)心，物事愛(ài)計(jì)較。嘴上說(shuō)得大度，行動(dòng)上難免有出入。冬天過(guò)去，春天就要到來(lái)。新的一年里，我們保潔工，愿在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，聽(tīng)從指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊張快干，如即往地做好本職工作，為銀河出力。為銀河添光。
保潔個(gè)人工作總結(jié)2做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原先也是這么想的，但是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于保潔員來(lái)說(shuō)，絕對(duì)不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn)。
工作中，我懷著真誠(chéng)服務(wù)的心，努力做好本職工作。在任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)同事的諒解與支持。如果說(shuō)這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的潛力，而應(yīng)歸功于我們有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的同志。作這個(gè)小結(jié)的目的，也決不是給自我涂脂抹粉，而是期望能到達(dá)冷靜回顧一下自我這段時(shí)期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。
這一階段的工作期間，保潔的日常工作主要靠的是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮。這一學(xué)期的工作，在大的事件處理上能用心向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問(wèn)題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。
這一年的工作，也暴露了自身存在的一些問(wèn)題，如在自身要求上還比較放松，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改善。同時(shí)，期望能有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自我的水平。決心在崗位上，投入更多的時(shí)光、更大的熱情，完成學(xué)校布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。
保潔個(gè)人工作總結(jié)3很榮幸來(lái)到__小區(qū)擔(dān)任保潔員，這份工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)來(lái)之不易，從上崗的第一天開(kāi)始，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來(lái)對(duì)待這份工作。
做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來(lái)也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于保潔員來(lái)說(shuō)，絕對(duì)不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn)。
在__小區(qū)，懷著真誠(chéng)服務(wù)的心，努力做好本職工作。(樓道清掃)由于工作努力，成績(jī)有目共睹，并且得到領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主的肯定和認(rèn)可。
到__小區(qū)任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持。如果說(shuō)這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊(duì)伍，有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人員。作這個(gè)年終工作總結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達(dá)到冷靜回顧一下自己這一年的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。
這一年的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本情況，另一方面確保小區(qū)各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺(jué)。這一時(shí)期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問(wèn)題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。
這12個(gè)月的工作，也暴露了自身存在的一些問(wèn)題，如在自身要求上還比較放松，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改進(jìn)。同時(shí)，希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的小區(qū)去學(xué)習(xí)、掌握更多技能，提高自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。
明白自己所肩負(fù)的責(zé)任;積極參與基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。在工作上，圍繞公司__的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。今后努力的方向：隨著__的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為_(kāi)_盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
保潔個(gè)人工作總結(jié)4回顧過(guò)去的一年，我負(fù)責(zé)遠(yuǎn)洋和萬(wàn)達(dá)的保潔主管工作，在公司老總指導(dǎo)和大力支持下，在金經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹(shù)品牌”作為發(fā)展目標(biāo)，以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)20__年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20__年的工作打好基礎(chǔ)。
第一、20__年主抓的幾項(xiàng)工作：
一、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)員工的思想教育工作。讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到“公司是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開(kāi)口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)還著力開(kāi)展一些專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才潛力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、持續(xù)最旺盛的斗志。
二、進(jìn)一步建全了各項(xiàng)規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來(lái)嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則，做到“定人定崗，職責(zé)到人”讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自我的不足之處，并用心尋求改善和進(jìn)取。
三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè)，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一了著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊(duì)伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù)。
四、定人、定崗、定位，職責(zé)到人。根據(jù)園區(qū)的實(shí)際狀況，依據(jù)每位員工的工作潛力和特長(zhǎng)，劃點(diǎn)、劃片、劃區(qū)，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有職責(zé)區(qū)，根據(jù)劃分的職責(zé)區(qū)狀況，每一天進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即指出，立刻糾正，始終持續(xù)了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。讓住戶和甲方滿意。
五、十分重視上級(jí)的定期和不定期的檢查。今年，遠(yuǎn)洋公司檢查次數(shù)多，要求嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)高。對(duì)此狀況，我們高度重視，及時(shí)組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒(méi)有出現(xiàn)大的問(wèn)題。維護(hù)了公司的形像。
六、注重搞好與甲方的關(guān)系。遠(yuǎn)洋當(dāng)主管期間，個(gè)性注重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系，是工作開(kāi)展的基礎(chǔ)，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的袁主管溝通，征求甲方的意見(jiàn)，增進(jìn)感情。對(duì)于提出的問(wèn)題，及時(shí)整改，并請(qǐng)甲方檢查。
七、能自我的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，以自我的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，做到生活上關(guān)心她們，體貼她們，有困難及時(shí)幫忙她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。
八、能及時(shí)做好月度和周工作計(jì)劃。使工作做到有計(jì)劃性，目的性，做到有條不亂，無(wú)遺漏。
九、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫(kù)的管理，狠抓節(jié)能降耗。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號(hào)召，我們根據(jù)自身的實(shí)際狀況采取了，在每一天的工作中對(duì)各設(shè)備要勤檢查多清理，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修;每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭，從一點(diǎn)一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護(hù)，盡可能延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí)，按計(jì)劃請(qǐng)領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開(kāi)支。
十、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。做到獎(jiǎng)勤罰懶，賞罰分明。堅(jiān)持每一天巡視園區(qū)，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作。落實(shí)各種會(huì)議制度，堅(jiān)持天有天評(píng)，周有小結(jié)，月有講評(píng)。
十一、十月份調(diào)任萬(wàn)達(dá)主管以后，更是從零開(kāi)始抓起，招聘人員、耗材統(tǒng)計(jì)和請(qǐng)領(lǐng)，制定各種計(jì)劃，進(jìn)場(chǎng)、開(kāi)荒，人員定崗、定位、溝系，事事想在前，件件做在前，樓上下來(lái)回跑。同時(shí)兼管太原街萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)地下室的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。
第二、存在的問(wèn)題：
1、專業(yè)技能掌握不夠全面。
隨著高科技的材料層出不窮，我們?cè)谇鍧嵵R(shí)的方法上還無(wú)法全面的進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自我的知識(shí)面為日后工作的順利展開(kāi)鋪好路。
2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。
各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，無(wú)專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。
第三、整改措施：
針對(duì)以上的不足之處，我將在來(lái)年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們的“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應(yīng)各種不一樣的需求，讓業(yè)主滿意，讓甲方滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔隊(duì)伍來(lái)回報(bào)公司對(duì)我們的栽培，讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮，壯大下去。
在20__年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20__有更好的表現(xiàn)。
第四、20__年工作計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。
根據(jù)20__年的工作狀況，依據(jù)公司的要求，深挖細(xì)化工作資料，制定20__年的工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。
一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化。
1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。
努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊(duì)伍。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計(jì)劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)。針對(duì)新員工入職較多的實(shí)際狀況實(shí)行班會(huì)講理論，在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長(zhǎng)手把手教;老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動(dòng)老員工的用心性。這樣新員工也容易理解和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì)、一步到位、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)，利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)光每周一次，每次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)資料包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等。同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)20__年度，培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核，考核標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)際操考核__0%合格，理論考核95%及格。
2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做，定崗、定人、定樓層，職責(zé)到人、崗位到人、簽訂崗位職責(zé)書(shū)。
讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來(lái)規(guī)范。整個(gè)工作區(qū)無(wú)死角，無(wú)遺漏。
3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查，主管、班長(zhǎng)在檢查工作中不走過(guò)場(chǎng)，要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢查，自查、互查、班長(zhǎng)檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。
堅(jiān)持每一天巡查，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。
二、管理要素實(shí)施正規(guī)化
1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。
平時(shí)仔細(xì)檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，故障但是夜。
2、物料管理的正規(guī)化。
領(lǐng)料過(guò)程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費(fèi)，為公司節(jié)約成本，提高效益。3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來(lái)指導(dǎo)員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實(shí)際狀況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語(yǔ)言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。
4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。
對(duì)保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，針對(duì)危險(xiǎn)源制定措施，并對(duì)員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育。高臺(tái)、高窗、室外、電氣設(shè)備使用、機(jī)械設(shè)備使用作為重點(diǎn)資料進(jìn)行教育和提示，確保安全無(wú)事故，做到安全服務(wù)。
5、月報(bào)、周評(píng)、周計(jì)、考勤正規(guī)化。
及時(shí)做好各種報(bào)表，并使之正規(guī)化、程序化。
三、人力資源管理規(guī)范化
1、對(duì)員工進(jìn)行不一樣層次的培訓(xùn)，為員工制定工作目標(biāo)，鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自我的綜合素質(zhì)。
2、再度加強(qiáng)對(duì)保潔員的管理。
針對(duì)于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流動(dòng)較大等特點(diǎn)，20__年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運(yùn)作起來(lái)。
1)加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、工作中處理問(wèn)題的靈活性、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理。
2)重視對(duì)員工的培訓(xùn)教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)。
3)加強(qiáng)班長(zhǎng)的基礎(chǔ)管理潛力。
4)工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng)。
5)日常培訓(xùn)，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，升華服務(wù)質(zhì)量。
3、針對(duì)一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷完善提高滿意度。
如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等狀況讓員工熟練掌握應(yīng)對(duì)自如，不驚慌失措。
4、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。
對(duì)保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，調(diào)整員工思想，鼓勵(lì)員工養(yǎng)成主動(dòng)自查習(xí)慣，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。只有善于計(jì)劃，工作才能按部就班，有條不紊地開(kāi)展;只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，工作績(jī)效才能良性循環(huán)。
5、20__年還要兼管太原街萬(wàn)達(dá)地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬(wàn)達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)一樣，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，做到業(yè)主滿意，甲方滿意。
四、業(yè)主、甲方檢查滿意化。
針對(duì)上級(jí)的檢查，高度重視，及時(shí)組織人力物力，搞好各項(xiàng)工作，讓甲方滿意，讓公司放心。
五、上下關(guān)系和諧化。
正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正?；⒑椭C化，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境。
一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠(yuǎn)。我們要認(rèn)真總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，在總公司的指導(dǎo)下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，秣兵勵(lì)馬，不遺余力，全身心地投入到工作當(dāng)中，為萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的保潔工作再上新臺(tái)階，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力。
保潔個(gè)人工作總結(jié)5雖然保潔工作已有兩年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、得到同事的認(rèn)可，我的心里才踏實(shí)。雖然我的工作簡(jiǎn)單，每年、每月、每日重復(fù)的進(jìn)行此項(xiàng)工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因?yàn)槲倚闹兄挥幸粋€(gè)目的：為幼兒園創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復(fù)勞動(dòng)，但我一直不馬虎、不走過(guò)場(chǎng)，堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)、認(rèn)真的對(duì)待每一天的勞動(dòng)。
第一;明確目的、端正態(tài)度是搞好保潔工作的重要環(huán)節(jié)，是干好保潔工作的基礎(chǔ)條件。
我每天清晨7:30準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)我的工作地點(diǎn)幼兒園開(kāi)始我一天新的勞動(dòng)，先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個(gè)樓整體衛(wèi)生的臉面，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時(shí)候進(jìn)行清掃，使樓道保持光亮整潔，使地面無(wú)雜物、無(wú)痰漬，這時(shí)我心里也很舒暢，當(dāng)然這種良好的環(huán)境是靠平時(shí)認(rèn)真打掃換來(lái)的。使我們每天都有一個(gè)好心情。教師，孩子們很高興，也非常的認(rèn)可。
第二;持之以恒，干一行愛(ài)一行，為中心的榮譽(yù)增光。
自己要求嚴(yán)格，工作當(dāng)中盡量不增加任何麻煩。每天上下午是接孩子的高峰期，來(lái)來(lái)往往的家長(zhǎng)會(huì)很多。保潔工作直截了當(dāng)?shù)臅?huì)反映出我們的文化素質(zhì)和修養(yǎng)，同時(shí)也反映出一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家的文明程度，責(zé)任重大。既然這么重要的任務(wù)交給我們，除了對(duì)我們信任外，更重要的原因是我對(duì)保潔工作的態(tài)度端正，熱愛(ài)本職，能干好工作。主要是保潔工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
雖然我只是一個(gè)搞衛(wèi)生的，但通過(guò)我的努力，卻換來(lái)了家長(zhǎng)和教師們對(duì)我的尊敬。在工作中可能剛打掃完，一會(huì)兒就會(huì)出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持潔凈，同時(shí)注意不留衛(wèi)生死角，對(duì)重點(diǎn)的部位隨時(shí)清理打掃，注意保持一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個(gè)舒暢、舒心的好心情。
三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓工作更上一層樓。
雖然自己是一名保潔員，但我很自信，我不覺(jué)得比別人低一等，我們只有分工的不同，社會(huì)這個(gè)大家庭離開(kāi)了誰(shuí)都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你，首先要學(xué)會(huì)尊重別人。我尊重樓里的每一個(gè)同學(xué)和樓長(zhǎng)，讓自己的勞動(dòng)盡量不和小朋友生活時(shí)段沖突，讓開(kāi)時(shí)段。
李明同志
在全市20__年工作總結(jié)表彰暨20__年發(fā)展動(dòng)員誓師大會(huì)上的講話
（20__年1月27日）
同志們：
這次會(huì)議主要是回顧總結(jié)20__年全市工作，表彰先進(jìn)，再鼓干勁，動(dòng)員全市上下?lián)屪C(jī)遇，開(kāi)拓進(jìn)取，做好新一年的工作。一會(huì)兒，市委楊書(shū)記還要作重要講話，大家要深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，認(rèn)真貫徹落實(shí)。下面，我講兩方面問(wèn)題：
一、團(tuán)結(jié)實(shí)干求突破，20__年取得了可喜成績(jī)
過(guò)去的一年，在上級(jí)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全市上下?lián)屪C(jī)遇，拼搏進(jìn)取，圓滿完成了20__年和“十一五”規(guī)劃確定的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。全年完成地區(qū)生產(chǎn)總值468億元，增長(zhǎng)14.4%；地方財(cái)政收入24億元，增長(zhǎng)25.6%；金融機(jī)構(gòu)存款余額364億元，比年初增加62億元。
一是經(jīng)濟(jì)實(shí)力更強(qiáng)。抓牢“工業(yè)強(qiáng)市”戰(zhàn)略不動(dòng)搖，重點(diǎn)扶持的20戶骨干企業(yè)和20戶成長(zhǎng)型企業(yè)快速發(fā)展，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)達(dá)448家，規(guī)模以上工業(yè)利潤(rùn)和利稅增幅均在40%以上；新增煙臺(tái)市級(jí)以上研發(fā)中心6家，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值480億元，增長(zhǎng)23%；新增國(guó)家地理標(biāo)志證明商標(biāo)和省級(jí)著名商標(biāo)、名牌產(chǎn)品10個(gè)。提升商貿(mào)、金融、旅游、會(huì)展等服務(wù)業(yè)發(fā)展層次，實(shí)現(xiàn)社會(huì)消費(fèi)品零售額157億元，增長(zhǎng)18.8%；新增貸款43億元，增長(zhǎng)112%。糧食生產(chǎn)再獲豐收，新建6萬(wàn)畝標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)基地，新認(rèn)證26個(gè)無(wú)公害農(nóng)產(chǎn)品和綠色、有機(jī)食品；放流各類水產(chǎn)苗種1.6億尾，創(chuàng)歷史新高。
二是發(fā)展后勁更足。加大政策、項(xiàng)目和資金爭(zhēng)取力度，全年到位中央和省級(jí)扶持資金2.6億元。實(shí)施“項(xiàng)目建設(shè)年”活動(dòng)，加快推進(jìn)159個(gè)投資過(guò)千萬(wàn)元項(xiàng)目，完成規(guī)模以上固定資產(chǎn)投資261億元，增長(zhǎng)23%；華電國(guó)際萊州電廠2臺(tái)百萬(wàn)千瓦機(jī)組主體完工，風(fēng)電開(kāi)發(fā)、疏港高速公路、華電疏運(yùn)鐵路、方泰循環(huán)金業(yè)、萬(wàn)通商貿(mào)物流園區(qū)、黃金海岸大酒店等大項(xiàng)目取得突破性進(jìn)展。引進(jìn)香港招商局集團(tuán)增資8億元參股萊州港擴(kuò)建，10萬(wàn)噸級(jí)泊位和華電5萬(wàn)噸級(jí)泊位建設(shè)加快推進(jìn)，臨港物流園區(qū)成為省級(jí)重點(diǎn)服務(wù)業(yè)園區(qū)，全年完成港口吞吐量20__萬(wàn)噸，增長(zhǎng)33%。加大黃三角主題招商和“三個(gè)引進(jìn)”力度，組織參加了香港山東周、西洽會(huì)和上海、溫州、東營(yíng)等經(jīng)貿(mào)洽談活動(dòng)，啟動(dòng)建設(shè)黃三角先進(jìn)制造產(chǎn)業(yè)園，引進(jìn)東方電氣、華創(chuàng)風(fēng)能、新加坡德力西等一批新興產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，全年實(shí)際到賬外資8939萬(wàn)美元，增長(zhǎng)9%。幫扶進(jìn)出口企業(yè)加快發(fā)展，實(shí)現(xiàn)外貿(mào)進(jìn)出口11.9億美元，增長(zhǎng)27.6%。大力發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)，新注冊(cè)民營(yíng)企業(yè)634家、個(gè)體工商戶2300戶，新增民營(yíng)經(jīng)濟(jì)注冊(cè)資本22.3億元。
三是城鄉(xiāng)面貌更美。高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)南陽(yáng)河、掖縣公園、中華月季園等重點(diǎn)工程建設(shè)，新貫通改造7條城區(qū)道路。有序?qū)嵤┡f城改造，完善了城市供熱、供水、公交、安全隔離帶等設(shè)施。加快新型城鎮(zhèn)化進(jìn)程，開(kāi)工建設(shè)39個(gè)舊村改造項(xiàng)目，新建成78個(gè)中心村社區(qū)，新增8處集鎮(zhèn)垃圾處理場(chǎng)和80個(gè)中心村垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站。加大省道硬化改造和路域環(huán)境整治力度，硬化改造農(nóng)村公路227公里，完成22座中小型水庫(kù)除險(xiǎn)加固和30個(gè)村莊飲水安全工程。開(kāi)展“全民綠化年”活動(dòng)，新增造林面積3.65萬(wàn)畝。
四是群眾生活更好。全年投入4.5億元財(cái)政資金用于落實(shí)各項(xiàng)民生政策，同比增加9000萬(wàn)元。完善了就業(yè)和社會(huì)保障體系，全市社會(huì)保險(xiǎn)參保人員達(dá)54萬(wàn)人。提高了城鄉(xiāng)低保、五保供養(yǎng)和新農(nóng)合財(cái)政補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，新農(nóng)合為67.5萬(wàn)人次報(bào)銷(xiāo)醫(yī)療費(fèi)用8922萬(wàn)元。募集愛(ài)心慈善資金2034萬(wàn)元，居煙臺(tái)各縣市區(qū)首位，向困難群體發(fā)放各類救助金3400萬(wàn)元。擴(kuò)大敬老補(bǔ)貼發(fā)放范圍，為15.9萬(wàn)名60周歲以上無(wú)固定收入老年人發(fā)放生活補(bǔ)貼3033萬(wàn)元。市老年福利服務(wù)中心 綜合服務(wù)樓主體封頂，保障性住宅小區(qū)開(kāi)工建設(shè)。大力發(fā)展教育事業(yè)，實(shí)施校舍安全工程，新建改建校舍28處；高考重點(diǎn)本科上線963人，煙臺(tái)理工學(xué)校成為首批國(guó)家中等職業(yè)教育改革發(fā)展示范校，中華武校圓滿完成第16屆亞運(yùn)會(huì)開(kāi)閉幕式表演任務(wù)。加大醫(yī)療衛(wèi)生投入，人民醫(yī)院新院主體完工，在19處鎮(zhèn)街衛(wèi)生院全部實(shí)行了國(guó)家基本藥物制度，減輕了群眾就醫(yī)用藥負(fù)擔(dān)。實(shí)施污染防治再提高工程，開(kāi)展了石材、廢塑料、小型工程機(jī)械等行業(yè)綜合治理行動(dòng)。重拳打擊盜挖海砂等行為，有效遏制了破壞海域資源的勢(shì)頭。扎實(shí)做好安全生產(chǎn)、治安防控工作，深入推進(jìn)“四德”工程和未成年人“心靈工程”，鞏固了和諧穩(wěn)定局面。
五是服務(wù)環(huán)境更優(yōu)。以開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為動(dòng)力，以加強(qiáng)和改進(jìn)群眾工作為重點(diǎn)，抓好領(lǐng)導(dǎo)班子、干部隊(duì)伍和基層組織建設(shè)，創(chuàng)新工作推進(jìn)機(jī)制、干部管理和監(jiān)督評(píng)議機(jī)制，促進(jìn)了作風(fēng)轉(zhuǎn)變，優(yōu)化了服務(wù)環(huán)境，濃厚了干事創(chuàng)業(yè)氛圍。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，推行紀(jì)檢監(jiān)察派駐機(jī)構(gòu)統(tǒng)一管理，強(qiáng)化了對(duì)關(guān)鍵領(lǐng)域、重點(diǎn)行業(yè)的專項(xiàng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅查辦了一批違法違紀(jì)案件。
同志們，過(guò)去的一年，我市的工作得到了上級(jí)黨委、政府和廣大群眾的充分肯定和認(rèn)可，回良玉副總理、姜大明省長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)同志先后到我市視察，萊州在煙臺(tái)各縣市區(qū)年度綜合考核和群眾滿意度調(diào)查中均名列前茅。一年來(lái)，我市榮獲了中國(guó)最具幸福感城市、中國(guó)月季之都、國(guó)家可持續(xù)發(fā)展實(shí)驗(yàn)區(qū)、國(guó)家綠色農(nóng)業(yè)示范區(qū)、全國(guó)農(nóng)村社區(qū)建設(shè)全覆蓋示范市、全國(guó)家電下鄉(xiāng)工作先進(jìn)市、省級(jí)循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范市、全省群眾滿意“村村通硬化路、村村通客車(chē)”縣市、全省學(xué)前教育先進(jìn)市、全省未成年人思想道德建設(shè)工作先進(jìn)市、平安山東建設(shè)先進(jìn)市、全省工作先進(jìn)市、全省依法行政先進(jìn)市等稱號(hào)。成績(jī)來(lái)之不易，凝聚著全市廣大干部群眾和企業(yè)家的辛勤付出，展現(xiàn)的是全市各行各業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、拼搏實(shí)干的精神。在此，我代表市委、市政府，向今天受到表彰的先進(jìn)單位和個(gè)人，向奮斗在各條戰(zhàn)線上的廣大干部群眾，向所有關(guān)心支持萊州發(fā)展的各界人士，表示衷心的感謝！
回首20__年，有“五種精神”令人難忘。
一是高點(diǎn)定位、奮勇?tīng)?zhēng)先的進(jìn)取精神。一年來(lái)，各級(jí)各部門(mén)圍繞全市發(fā)展大局，自我加壓，比學(xué)趕超，爭(zhēng)先進(jìn)位，鞏固了我市的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市地位。三山島、土山、文昌、金城等10個(gè)鎮(zhèn)街在綜合排序中位居前列，獲得“先進(jìn)集體”稱號(hào)，文峰、程郭等鎮(zhèn)街進(jìn)步較大。一年來(lái)，開(kāi)發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)和各鎮(zhèn)街堅(jiān)持守土有責(zé)、埋頭實(shí)干，在抓發(fā)展、惠民生、保穩(wěn)定等方面均取得了新業(yè)績(jī)。在市直部門(mén)的考核中，住房和規(guī)劃建設(shè)局、財(cái)政局等50個(gè)部門(mén)進(jìn)入先進(jìn)集體行列。財(cái)政局、衛(wèi)生局、地稅局等20個(gè)部門(mén)在煙臺(tái)市本系統(tǒng)綜合考核中居各縣市區(qū)首位。文昌路街道東南隅等10個(gè)村居獲得“文明示范村居”稱號(hào)，城港路街道朱家村等115個(gè)村居獲得“文明村居”稱號(hào)。
二是勇于擔(dān)當(dāng)、善于攻堅(jiān)的拼搶精神。面對(duì)擴(kuò)大內(nèi)需、黃三角開(kāi)發(fā)等機(jī)遇，相關(guān)部門(mén)敢拼善搶，不辭辛勞，爭(zhēng)取落實(shí)了一批重大項(xiàng)目和資金，為我市爭(zhēng)取到最大扶持。發(fā)改局抓牢重大規(guī)劃和重點(diǎn)項(xiàng)目不放松，在爭(zhēng)取項(xiàng)目立項(xiàng)核準(zhǔn)、更多重大項(xiàng)目進(jìn)入藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)戰(zhàn)略規(guī)劃和省“十二五”規(guī)劃等方面發(fā)揮了重要作用。農(nóng)業(yè)、水務(wù)、財(cái)政等部門(mén)共同努力，使我市成為全省唯一獲得小型農(nóng)田水利等三項(xiàng)扶持資金的縣市。農(nóng)機(jī)局連續(xù)兩年?duì)幦∩霞?jí)購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼資金超過(guò)1600萬(wàn)元。國(guó)土局綜合施策，統(tǒng)籌做好規(guī)劃修編、保障用地、項(xiàng)目爭(zhēng)取、土地經(jīng)營(yíng)和資源保護(hù)等工作。在爭(zhēng)取設(shè)立黃三角區(qū)域首個(gè)省級(jí)濱海生態(tài)旅游度假區(qū)過(guò)程中，旅游局等部門(mén)靠上做工作，為我市旅游業(yè)發(fā)展構(gòu)筑了更高平臺(tái)。林業(yè)局成功爭(zhēng)創(chuàng)了“中國(guó)月季之都”稱號(hào)，中華月季園建成開(kāi)園，“三年大造林”任務(wù)圓滿完成。住房和規(guī)劃建設(shè)局、城市管理執(zhí)法局等部門(mén)緊密協(xié)作，高標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了南陽(yáng)河改造等一批城建亮點(diǎn)工程，塑造了整潔有序的城市形象。財(cái)政、國(guó)資、農(nóng)稅等部門(mén)抓住關(guān)鍵，創(chuàng)新舉措，在加強(qiáng)財(cái)源建設(shè)、整頓規(guī)范礦產(chǎn)勘探秩序等方面實(shí)現(xiàn)新突破，壯大了財(cái)政實(shí)力，保障了重點(diǎn)支出。金融辦在引進(jìn)市外金融機(jī)構(gòu)、加強(qiáng)政銀企合作、組建小額貸款公司等方面創(chuàng)新實(shí)干，推動(dòng)了我市金融業(yè)快速發(fā)展。港航局統(tǒng)籌推進(jìn)萊州港融資擴(kuò)建和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，鞏固了黃三角區(qū)域龍頭港地位。商務(wù)局積極做好擴(kuò)大內(nèi)外需工作，促進(jìn)了利用外資和外貿(mào)進(jìn)出口較快增長(zhǎng)。石材產(chǎn)業(yè)局優(yōu)化展會(huì)運(yùn)作機(jī)制，第八屆石展會(huì)實(shí)現(xiàn)了規(guī)模效益雙提升。在推進(jìn)萊州至昌邑輸油管道和重點(diǎn)道路建設(shè)改造過(guò)程中，項(xiàng)目協(xié)調(diào)組和相關(guān)部門(mén)、鎮(zhèn)街攻堅(jiān)克難，緊張快干，確保了各項(xiàng)工程順利推進(jìn)。
三是恪盡職守、務(wù)實(shí)拼搏的敬業(yè)精神。宣傳部、 文化廣電新聞出版局、廣電臺(tái)等部門(mén)強(qiáng)化正確輿論引導(dǎo)，推動(dòng)了精神文明和文化建設(shè)上水平。組織部、紀(jì)委、黨校、考核辦、市直機(jī)關(guān)工委、人力資源和社保局、法制辦、審計(jì)局等部門(mén)發(fā)揮合力，創(chuàng)新干部培訓(xùn)、管理和監(jiān)督考核機(jī)制，提高了干部隊(duì)伍素質(zhì)。市編辦穩(wěn)妥做好政府機(jī)構(gòu)改革、鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革等工作，優(yōu)化了行政資源配置。政法委、檢察院、法院、公安、、司法等部門(mén)強(qiáng)化配合聯(lián)動(dòng)，保持了社會(huì)局勢(shì)穩(wěn)定?？萍季帧⒔?jīng)信局、環(huán)保局等部門(mén)積極服務(wù)企業(yè)發(fā)展和項(xiàng)目建設(shè)，促進(jìn)了科技創(chuàng)新、技術(shù)改造和節(jié)能減排。教體局積極推動(dòng)城鄉(xiāng)教育均衡發(fā)展，各學(xué)段教育教學(xué)水平進(jìn)一步提高。人力資源和社保局、衛(wèi)生局、民政局、計(jì)生局、糧食局等部門(mén)不斷優(yōu)化服務(wù)，提高了民生保障水平?？偣?huì)、婦聯(lián)、老干局、統(tǒng)戰(zhàn)部等部門(mén)積極發(fā)揮作用，扎實(shí)做好權(quán)益維護(hù)、促進(jìn)和諧等工作。統(tǒng)計(jì)局堅(jiān)持服務(wù)決策、促進(jìn)發(fā)展，組織開(kāi)展的第六次人口普查取得階段性成果。安監(jiān)局等部門(mén)不斷完善安全生產(chǎn)長(zhǎng)效管理機(jī)制，有效遏制了較大以上事故發(fā)生。
四是顧全大局、同心協(xié)力的合作精神。一年來(lái)，駐萊各單位積極融入、全力支持地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，鞏固了同心謀發(fā)展、合力求突破的良好局面。地稅、國(guó)稅、工商、檢驗(yàn)檢疫、公路、質(zhì)監(jiān)、海事、海關(guān)、氣象等各駐萊單位和金融機(jī)構(gòu)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，為地方發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。在籌備全國(guó)糧食主產(chǎn)區(qū)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)座談會(huì)觀摩現(xiàn)場(chǎng)、黃三角東營(yíng)經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)、華電國(guó)際萊州電廠開(kāi)工、煙臺(tái)市科學(xué)發(fā)展觀摩會(huì)、月季花節(jié)、石展會(huì)、全市運(yùn)動(dòng)會(huì)等重大活動(dòng)中，相關(guān)鎮(zhèn)街、部門(mén)和單位始終以大局為重，周密組織，協(xié)作配合，步調(diào)一致，確保了各項(xiàng)活動(dòng)圓滿成功。
五是做大做強(qiáng)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的超越精神。一年來(lái)，我市各企業(yè)、各項(xiàng)目單位不斷提升做大做強(qiáng)的境界，壓力面前不停步，成績(jī)面前不滿足，瞄準(zhǔn)前沿，搶占高端，敢于投入，善于經(jīng)營(yíng)，勇于開(kāi)拓，依托產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)快速、和諧、持續(xù)發(fā)展。山東黃金礦業(yè)、供電公司、盛大礦業(yè)、環(huán)日集團(tuán)、中海港務(wù)、登海種業(yè)、黃金海岸旅游地產(chǎn)等96家企業(yè)榮獲“百佳企業(yè)獎(jiǎng)”，華電國(guó)際萊州電廠一期工程、弘宇機(jī)械、百都國(guó)際大酒店獲得“重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)獎(jiǎng)”，形成了一批新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
二、再接再厲上水平，20__年要實(shí)現(xiàn)“十二五”精彩開(kāi)局
關(guān)于新一年的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，市委全委會(huì)和人代會(huì)上已經(jīng)進(jìn)行了全面安排部署。全市上下要進(jìn)一步把思想統(tǒng)一到市委、市政府的工作部署上來(lái)，認(rèn)真貫徹“一二三七”總體工作思路，抓重點(diǎn)求突破，快落實(shí)見(jiàn)成效，在新起點(diǎn)上開(kāi)創(chuàng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新局面。
（一）在活力萊州建設(shè)上，要重點(diǎn)突破五方面工作。
一是深入推進(jìn)“工業(yè)強(qiáng)市”戰(zhàn)略。要抓緊制定扶持工業(yè)升級(jí)的政策意見(jiàn)，推動(dòng)工業(yè)總量擴(kuò)大、結(jié)構(gòu)調(diào)優(yōu)。要培育壯大新興產(chǎn)業(yè)，能源產(chǎn)業(yè)要加快華電國(guó)際萊州電廠一期工程、風(fēng)電開(kāi)發(fā)、明陽(yáng)熱電聯(lián)產(chǎn)等項(xiàng)目建設(shè)；裝備制造業(yè)要抓好東方電氣和華創(chuàng)風(fēng)機(jī)制造、新亞通礦用車(chē)、弘宇機(jī)械二期等項(xiàng)目；循環(huán)化工業(yè)要加快推進(jìn)方泰金業(yè)三期、誠(chéng)源鹵水綜合利用等項(xiàng)目。要改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，抓好142個(gè)技改項(xiàng)目，培植壯大機(jī)電、黃金、建材、鹽化工等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)集群，膨脹汽車(chē)零部件、小型工程機(jī)械、工藝品等特色產(chǎn)業(yè)規(guī)模。要培強(qiáng)做大重點(diǎn)企業(yè)，抓緊確定“四二”工程項(xiàng)目和企業(yè)，落實(shí)好市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制、重大項(xiàng)目指揮部等制度，幫扶企業(yè)快速發(fā)展，重點(diǎn)在培育銷(xiāo)售收入過(guò)10億元、過(guò)20億元的大企業(yè)上求突破。自20__年開(kāi)始，統(tǒng)計(jì)部門(mén)將規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)由原來(lái)的年銷(xiāo)售收入500萬(wàn)元提高到20__萬(wàn)元，要進(jìn)一步膨脹規(guī)模企業(yè)群體，形成集群效應(yīng)。要重視科技創(chuàng)新和人才引進(jìn)，加大對(duì)科技型企業(yè)、高成長(zhǎng)性科技項(xiàng)目的扶持力度，年內(nèi)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值要達(dá)到570億元。
二是大力實(shí)施“以港興市”戰(zhàn)略。要落實(shí)好扶持萊州港發(fā)展的政策，加快港口擴(kuò)建步伐，新開(kāi)工建設(shè)1個(gè)10萬(wàn)噸級(jí)泊位， 升級(jí)改造1個(gè)10萬(wàn)噸級(jí)泊位，推進(jìn)現(xiàn)有泊位專業(yè)化改造、航道疏浚、引航調(diào)度中心建設(shè)等工程。要加快華電2個(gè)5萬(wàn)噸級(jí)泊位和航道建設(shè)，統(tǒng)籌抓好三山島一級(jí)漁港、朱旺港和海廟港的建設(shè)發(fā)展。要完善港口集疏運(yùn)體系，疏港高速公路年內(nèi)要竣工通車(chē)，華電疏運(yùn)鐵路完成主體工程，啟動(dòng)沿海高等級(jí)公路建設(shè)、大萊龍鐵路擴(kuò)能改造等前期工作。要加快臨港產(chǎn)業(yè)發(fā)展，盡快啟用萊州至昌邑輸油管道，推進(jìn)中化工百萬(wàn)噸倉(cāng)儲(chǔ)等項(xiàng)目，積極引進(jìn)物流企業(yè)入駐。全年新增倉(cāng)儲(chǔ)能力70萬(wàn)立方米，爭(zhēng)取設(shè)立國(guó)家石油戰(zhàn)略儲(chǔ)備基地。要在引進(jìn)建設(shè)臨港加工業(yè)項(xiàng)目上破題，壯大港口經(jīng)濟(jì)。全年港口吞吐量要超過(guò)2500萬(wàn)噸。
三是加快擁灣開(kāi)發(fā)步伐。要密切關(guān)注、跟蹤對(duì)接黃三角開(kāi)發(fā)、山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)兩大國(guó)家戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施，完善“市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分口負(fù)責(zé)、部門(mén)為主、鎮(zhèn)街聯(lián)動(dòng)”的對(duì)上爭(zhēng)取工作機(jī)制，更好地把機(jī)遇優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為政策優(yōu)勢(shì)、項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)和增長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)。要以沿萊州灣區(qū)域?yàn)橹攸c(diǎn)，根據(jù)產(chǎn)業(yè)和功能定位，聚力突破三山島—金城、省級(jí)旅游度假區(qū)、經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)、虎頭崖—永安、沙河—土山五大經(jīng)濟(jì)板塊，在重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、土地指標(biāo)安排、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面給予傾斜扶持，實(shí)現(xiàn)率先發(fā)展。各鎮(zhèn)街要發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，培植特色產(chǎn)業(yè)，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的發(fā)展格局。
四是提高對(duì)外開(kāi)放水平。要盡快研究制定對(duì)外開(kāi)放和“三個(gè)引進(jìn)”意見(jiàn)，重點(diǎn)圍繞黃三角開(kāi)發(fā)和藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)實(shí)施主題招商。要完善市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)、部門(mén)鎮(zhèn)街聯(lián)動(dòng)的招商機(jī)制，在招大引強(qiáng)上實(shí)現(xiàn)大的突破。要采取增資擴(kuò)股、民外合作、委托招商等多種方式，擴(kuò)大利用外資規(guī)模。要落實(shí)好各項(xiàng)外貿(mào)扶持政策，抓好出口載體建設(shè)，優(yōu)化通關(guān)環(huán)境，組織企業(yè)參加境內(nèi)外大型展會(huì)，幫扶企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)。各出口企業(yè)要積極調(diào)優(yōu)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提升高附加值產(chǎn)品出口比重。要繼續(xù)擴(kuò)大緊缺資源、關(guān)鍵設(shè)備的進(jìn)口。
五是突破發(fā)展服務(wù)業(yè)。商貿(mào)業(yè)要推進(jìn)特色商業(yè)街區(qū)建設(shè)，抓好小商品、五金機(jī)電、石材等專業(yè)市場(chǎng)建設(shè)，打造區(qū)域性物流基地。旅游業(yè)要抓好云峰山生態(tài)旅游度假區(qū)、黃金海岸旅游開(kāi)發(fā)、藍(lán)海五星級(jí)大酒店等項(xiàng)目，增加人氣，促進(jìn)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。金融業(yè)要進(jìn)一步擴(kuò)大規(guī)模，抓好市外金融機(jī)構(gòu)引進(jìn)、小額貸款公司組建、金融產(chǎn)品創(chuàng)新等工作，全年要確保新增貸款65億元。會(huì)展業(yè)要提高各類節(jié)會(huì)活動(dòng)的運(yùn)作水平，擴(kuò)大展會(huì)貿(mào)易額。要落實(shí)好促進(jìn)消費(fèi)扶持政策，培育消費(fèi)熱點(diǎn)，活躍消費(fèi)市場(chǎng)。
（二）在幸福萊州建設(shè)上，要重點(diǎn)突破五方面工作。
一是推進(jìn)“城鄉(xiāng)一體化”戰(zhàn)略。要提升中心城區(qū)建設(shè)品位，抓好南陽(yáng)河改造二期、掖縣公園續(xù)建、河套濕地公園、百萬(wàn)苗木進(jìn)城、道路貫通改造等重點(diǎn)工程，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家園林城市。要抓好城中村、城郊村改造，建設(shè)精品社區(qū)。要完善城市網(wǎng)格化管理模式，加強(qiáng)城市社區(qū)建設(shè)，提升物業(yè)管理水平。要一體推進(jìn)鎮(zhèn)村建設(shè)，以鎮(zhèn)駐地村、經(jīng)濟(jì)強(qiáng)村為重點(diǎn)，有序推進(jìn)小城鎮(zhèn)建設(shè)和舊村改造，建設(shè)產(chǎn)業(yè)配套、設(shè)施齊全的新型農(nóng)村社區(qū)。要抓好農(nóng)村道路、自來(lái)水、農(nóng)田水利、電網(wǎng)、垃圾處理等設(shè)施建設(shè)，完善鎮(zhèn)村衛(wèi)生保潔長(zhǎng)效機(jī)制，提高新農(nóng)村建設(shè)水平。要加大路域環(huán)境綜合整治力度，確保順利通過(guò)國(guó)家驗(yàn)收。
二是提高民生保障水平。全年安排5億元財(cái)政資金用于落實(shí)各項(xiàng)民生政策。要把富民增收擺到更加突出位置，落實(shí)好創(chuàng)業(yè)扶持政策，深入推進(jìn)全民創(chuàng)業(yè)，積極做好就業(yè)再就業(yè)工作，多渠道開(kāi)發(fā)就業(yè)崗位，推動(dòng)企業(yè)與職工利益共享，確保勞動(dòng)者收入穩(wěn)定增長(zhǎng)。要強(qiáng)化農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)地位，加快發(fā)展訂單農(nóng)業(yè)、設(shè)施農(nóng)業(yè)、品牌農(nóng)業(yè)，推動(dòng)農(nóng)業(yè)增產(chǎn)增效。要積極發(fā)展鎮(zhèn)村二三產(chǎn)業(yè)，壯大鎮(zhèn)街財(cái)力，增加村集體和農(nóng)民收入。要進(jìn)一步完善社會(huì)保險(xiǎn)、救助、醫(yī)療、養(yǎng)老、住房等保障體系，加快社會(huì)福利、慈善、殘疾人等事業(yè)發(fā)展，擴(kuò)大群眾受益面。要抓好重點(diǎn)社會(huì)事業(yè)項(xiàng)目建設(shè)，推動(dòng)教育、衛(wèi)生等各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，使群眾得到更多實(shí)惠。
三是抓好生態(tài)環(huán)保。要加大造林綠化投入，當(dāng)前要突出做好苗木采購(gòu)等工作，抓好重點(diǎn)綠化工程，全年新增造林面積2萬(wàn)畝。要加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境執(zhí)法監(jiān)管和污染防治力度，抓好對(duì)水環(huán)境、灘涂和海洋資源的整治修復(fù)。要繼續(xù)推進(jìn)重點(diǎn)行業(yè)綜合治理行動(dòng)，鞏固生態(tài)市創(chuàng)建成果，確保順利通過(guò)國(guó)家環(huán)保模范城復(fù)核驗(yàn)收。
四是抓好文化建設(shè)。要抓好道德建設(shè)和群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，推進(jìn)文化惠民工程，啟動(dòng)建設(shè)市民活動(dòng)中心、婦女兒童活動(dòng)中心，完善文化體育設(shè)施，舉辦好首屆亞洲大學(xué)生沙灘排球錦標(biāo)賽等活動(dòng)，豐富群眾文化生活。要大力發(fā)展特色文化產(chǎn)業(yè)，繁榮活躍文化市場(chǎng)。
五是強(qiáng)化社會(huì)管理。要推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新，抓好社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、矛盾糾紛排查調(diào)處和積案清理工作。要完善城鄉(xiāng)綜治網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)社區(qū)管理、農(nóng)村綜治聯(lián)動(dòng)等基層基礎(chǔ)工作，嚴(yán)密防范打擊各類違法犯罪活動(dòng)。要推進(jìn)應(yīng)急管理體系建設(shè)，提高快速反應(yīng)能力。要加大安全生產(chǎn)隱患排查治理力度，防止較大以上事故發(fā)生。
