發(fā)布時(shí)間：2023-01-06 04:58:10
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的多媒體教室管理制度樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞 多媒體教室；軟件教學(xué)資源；管理方式
中圖分類號(hào)：TP37 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-489X（2013）09-0047-03
On Innovative Countermeasures for College Multimedia Teaching Environment Construction and Management//Wang Yuming
Abstract As the important teaching resources， all kinds of multimedia teaching environment with multimedia computers as the core， especially the popularity and construction of multimedia classrooms has developed rapidly in colleges and universities in recent years. However， with the prosperity of informatization education， the multimedia teaching environment construction and management issues are becoming more and more prominent. In this paper， from the macro and micro levels， the issues existing in multimedia teaching environment construction and management at present are comprehensively analyzed， and some corresponding innovative countermeasures for college multimedia teaching environment construction and management are put forward.
Key words multimedia classrooms； software teaching resources； management style
1 前言
目前，我國(guó)正從三個(gè)層面推進(jìn)信息化教育：一是以多媒體計(jì)算機(jī)為核心的各種多媒體教學(xué)環(huán)境的建設(shè)與普及；二是利用網(wǎng)上資源進(jìn)行學(xué)習(xí)；三是開(kāi)辦現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育。其中以多媒體計(jì)算機(jī)為核心的各種多媒體教學(xué)環(huán)境特別是多媒體教室的建設(shè)與普及在高校發(fā)展非常迅速。然而，伴隨著信息化教育事業(yè)的快速發(fā)展，高校多媒體教學(xué)環(huán)境建設(shè)和管理方面的問(wèn)題也越來(lái)越突出，迫切需要從體制機(jī)制以及教學(xué)管理等方面進(jìn)行創(chuàng)新。
2 目前高校多媒體教學(xué)環(huán)境建設(shè)和管理中存在的問(wèn)題
2010年以來(lái)，對(duì)甘肅省部分高校進(jìn)行了多媒體教學(xué)資源應(yīng)用情況調(diào)查，反映出在多媒體教學(xué)環(huán)境建設(shè)和管理中都存在一些普遍性的問(wèn)題。
2.1 缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備配置不盡合理，資源利用率低
各高校在建設(shè)多媒體教室時(shí)，往往缺乏全局和統(tǒng)籌規(guī)劃的建設(shè)意識(shí)，普遍存在基層教學(xué)院系各自為政建設(shè)的情況。由于沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)劃，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)方案，同一學(xué)校同時(shí)存在多種類型的多媒體教室，而且許多教室結(jié)構(gòu)復(fù)雜，功能繁多，有些設(shè)備可有可無(wú)，不實(shí)用。這不僅造成浪費(fèi)，而且給教師使用帶來(lái)不便，同時(shí)也會(huì)加大管理維護(hù)工作的難度。
2.2 多媒體教室的內(nèi)部環(huán)境忽略人性化設(shè)計(jì)，影響教學(xué)效果
許多學(xué)校的多媒體教室安裝了鋼制的防盜門(mén)窗，這樣解決了安全和管理的問(wèn)題，卻忽略了學(xué)生在教室里的學(xué)習(xí)心理，學(xué)生坐在這樣的教室里上課，心理上會(huì)產(chǎn)生不舒服的感覺(jué)。同時(shí)，鋼制門(mén)窗不僅改變了教學(xué)樓的設(shè)計(jì)原貌，影響了教學(xué)環(huán)境的整體美觀，而且對(duì)消防安全工作也帶來(lái)不利。另外，為了增強(qiáng)投影幕的亮度，多媒體教室大都采用較厚的窗簾來(lái)遮光，而教室的光線非常昏暗時(shí)，學(xué)生就容易注重力不集中，這也在一定程度上影響了教學(xué)效果。
2.3 重硬件建設(shè)輕軟件開(kāi)發(fā)，缺乏與之相配套的軟件教學(xué)資源
多媒體教學(xué)中存在較為突出的問(wèn)題就是教育資源匱乏，特別是與課程內(nèi)容相配套、直接應(yīng)用于課堂教學(xué)的軟件資源太少，即使有一些教學(xué)軟件資源，廣大教師也都制作有用于教學(xué)的課件，但由于教學(xué)理念、教學(xué)方法、制作水平等原因，其科學(xué)性、實(shí)用性、針對(duì)性、有效性等都還有一定差距。這種“有槍無(wú)彈”或“彈藥不足”的情況直接影響了多媒體教學(xué)的應(yīng)用和教學(xué)效益的發(fā)揮。
2.4 管理體制不夠健全
多媒體教學(xué)環(huán)境由于其技術(shù)性、專業(yè)性、復(fù)雜性的特點(diǎn)，應(yīng)有專門(mén)的部門(mén)和機(jī)構(gòu)來(lái)管理。但是，目前各高校的多媒體教室管理歸口不夠統(tǒng)一，有的是各教學(xué)院系直接管理，有的是學(xué)校電教中心（或教育技術(shù)中心）或網(wǎng)絡(luò)中心管理，有的又是院系和中心各管一部分，而多媒體教室的排課一般由教務(wù)處負(fù)責(zé)。多個(gè)部門(mén)使用、維護(hù)和管理，導(dǎo)致分工不明確，管理辦法、標(biāo)準(zhǔn)和制度不統(tǒng)一，出現(xiàn)問(wèn)題之后部門(mén)之間互相推諉扯皮，問(wèn)題得不到迅速解決，這必然影響多媒體教學(xué)正常有序進(jìn)行。
2.5 管理制度不夠完善
完善的多媒體教室管理制度應(yīng)該包括工作職責(zé)、管理規(guī)章、操作規(guī)程、安全措施、維護(hù)辦法等各個(gè)方面。但是，目前有的高校缺乏相應(yīng)的多媒體教室管理制度，有的高校有一些制度但不完善，有的只是提出了一些要求，沒(méi)有相應(yīng)的制約措施，制度形同虛設(shè)。特別是針對(duì)多媒體教室使用者的準(zhǔn)入制度、事故責(zé)任、教學(xué)應(yīng)急措施等大都是空白。教師沒(méi)有經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓(xùn)，上課不會(huì)操作或誤操作，或者設(shè)備臨時(shí)出現(xiàn)故障，致使教學(xué)無(wú)法正常進(jìn)行的現(xiàn)象普遍存在。
2.6 管理措施不夠到位
多媒體教室的管理涉及管理部門(mén)、使用單位、任課教師、學(xué)生等，在分清管理職責(zé)的基礎(chǔ)上要有一些具體的管理措施。現(xiàn)在存在的問(wèn)題是各高校普遍缺乏對(duì)責(zé)任人的制約、激勵(lì)、保障、懲戒措施。如：有的教師不愛(ài)惜設(shè)備，操作不規(guī)范導(dǎo)致設(shè)備損壞；有的教師使用后不登記，設(shè)備出現(xiàn)故障后不報(bào)告；管理人員設(shè)備維修、維護(hù)不及時(shí)；等等。這些問(wèn)題影響了正常教學(xué)，該如何應(yīng)對(duì)沒(méi)有具體措施。
2.7 管理方法不夠科學(xué)
多媒體教室的管理仍處于簡(jiǎn)單的重復(fù)性勞動(dòng)，即上課前開(kāi)門(mén)開(kāi)機(jī)，下課后關(guān)機(jī)鎖門(mén)，在多媒體教室多而且分散的情況下，若設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題，管理人員往往難以應(yīng)付。一個(gè)多媒體教室一般有多個(gè)教師使用，各個(gè)教師使用的課件不同，展示和播放的教學(xué)信息有別，必然會(huì)用到不同的計(jì)算機(jī)軟件，這樣因軟件沖突或缺少而無(wú)法正常開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)的現(xiàn)象就時(shí)有發(fā)生。面對(duì)這種情況，管理維護(hù)人員仍然是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，出現(xiàn)一個(gè)臨時(shí)解決一個(gè)，缺少整體的解決方案。這些都反映出一些高校多媒體教學(xué)環(huán)境的管理仍處在低層次水平。
3 高校多媒體教學(xué)環(huán)境建設(shè)與管理創(chuàng)新對(duì)策
3.1 建立健全高校多媒體教學(xué)環(huán)境建設(shè)和管理機(jī)制
健全的組織機(jī)構(gòu)是高校多媒體教學(xué)環(huán)境建設(shè)和管理工作科學(xué)有序進(jìn)行的保證。圍繞多媒體教學(xué)環(huán)境建設(shè)、應(yīng)用、管理以及教學(xué)質(zhì)量保障等工作，應(yīng)建立一套包括多媒體教學(xué)環(huán)境建設(shè)決策規(guī)劃、日常應(yīng)用的組織協(xié)調(diào)以及管理執(zhí)行在內(nèi)的多媒體教學(xué)工作組織保障系統(tǒng)。可以在全校范圍內(nèi)建立一個(gè)獨(dú)立的主管部門(mén)來(lái)整合資源，統(tǒng)一規(guī)劃制定全校的多媒體教室建設(shè)方案以及負(fù)責(zé)日常管理，也可以由不同的部門(mén)負(fù)責(zé)，但是要做到全校的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。如河西學(xué)院的多媒體教室由國(guó)有資產(chǎn)管理處負(fù)責(zé)規(guī)劃和建設(shè)，日常管理和維護(hù)歸口信息技術(shù)中心，而教學(xué)活動(dòng)則由教務(wù)處來(lái)安排。歸口的統(tǒng)一有利于多媒體教學(xué)環(huán)境的規(guī)范化建設(shè)，有利于管理隊(duì)伍、制度和標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，有利于提高管理的效率，保證多媒體教學(xué)的順利進(jìn)行。
3.2 加強(qiáng)和完善高校多媒體教學(xué)環(huán)境建設(shè)和管理制度
建設(shè)再好的多媒體教學(xué)環(huán)境，如果沒(méi)有配套完善的管理制度，也不能保證多媒體教學(xué)的順利進(jìn)行。各高校應(yīng)該根據(jù)多媒體教學(xué)特點(diǎn)，制定相應(yīng)的多媒體教學(xué)管理制度，如“多媒體教室建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)”“多媒體教室使用和管理辦法”“多媒體教學(xué)要求和規(guī)范”“多媒體教學(xué)準(zhǔn)入制度”“多媒體課件制作標(biāo)準(zhǔn)”“多媒體教學(xué)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)”“多媒體教室管理維護(hù)人員崗位職責(zé)”等，通過(guò)建構(gòu)科學(xué)合理的多媒體教學(xué)管理制度，使每一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)都有明確的操作要求，每一個(gè)教學(xué)違規(guī)行為都有明確的處罰條文，每一項(xiàng)教學(xué)成果都有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)辦法，使多媒體教學(xué)秩序和質(zhì)量有其制度保障。
3.3 科學(xué)規(guī)劃多媒體教室的建設(shè)規(guī)模和類型
根據(jù)對(duì)國(guó)內(nèi)部分高校的調(diào)研和河西學(xué)院的使用情況，筆者認(rèn)為，綜合類高校的多媒體教室率在70%，座位率在80%，多媒體課程率在90%，多媒體教室滿足率在100%，并注意大、中、小多媒體教室的合理搭配（如3：5：2），基本可以滿足全校各專業(yè)教學(xué)的要求。根據(jù)不同的學(xué)科專業(yè)因使用情況不同，如理科、工科、文科等多媒體教室數(shù)量多少可有不同。在類型上，要多建一些“課堂教學(xué)模式”的多媒體教室，以適應(yīng)各專業(yè)一般多媒體教學(xué)需要。另外，“階梯投影型”和“平面電腦型”這兩種高校常見(jiàn)的多媒體教室各有其特點(diǎn)，前一種適合大課堂教學(xué)，后一種適合開(kāi)放式、個(gè)性化教學(xué)，學(xué)校在建設(shè)多媒體教室時(shí)要考慮其功能和需要。
3.4 建立多媒體教學(xué)課程準(zhǔn)入和教師準(zhǔn)入制度
多媒體技術(shù)是一種課堂教學(xué)的輔助手段，并非任何課程的教學(xué)都適合采用多媒體教學(xué)形式，各高校在大力發(fā)展多媒體教學(xué)的同時(shí)，應(yīng)根據(jù)課程特點(diǎn)和專業(yè)需要進(jìn)行統(tǒng)籌安排，對(duì)不能實(shí)施多媒體教學(xué)、沒(méi)必要使用多媒體教學(xué)、不利于提高教學(xué)效率、不利于發(fā)揮多媒體教學(xué)效果的課程，應(yīng)限制其在多媒體教室上課，并通過(guò)制定多媒體教學(xué)課件標(biāo)準(zhǔn)來(lái)提升多媒體教學(xué)的準(zhǔn)入條件。另外，由于受技術(shù)能力、知識(shí)水平以及授課風(fēng)格等限制，并不是每個(gè)教師都適合運(yùn)用多媒體教學(xué)。因此，明確教師開(kāi)展多媒體教學(xué)的任職資格，制定多媒體教學(xué)的教師準(zhǔn)入制度并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，是加強(qiáng)多媒體教學(xué)質(zhì)量管理的又一重要手段。
3.5 建立多媒體教室故障應(yīng)對(duì)預(yù)案和應(yīng)急處理機(jī)制
多媒體教室的利用率一般較高，上課教師不停地更換，日常使用中不可避免會(huì)出現(xiàn)各類故障，為此應(yīng)建立多媒體教室故障應(yīng)對(duì)預(yù)案和應(yīng)急處理機(jī)制。通過(guò)建立日查制度，做好對(duì)設(shè)備的定期檢查與維護(hù)，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命和預(yù)防故障發(fā)生。及時(shí)更換損壞的和老化的部件，減少推諉、扯皮，保障軟硬件教學(xué)資源在教學(xué)過(guò)程中正常運(yùn)行。為了解決管理和維護(hù)人員不足的問(wèn)題，可以考慮設(shè)立多媒體教室的輔助維護(hù)崗位，由經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的學(xué)生以勤工助學(xué)的方式，負(fù)責(zé)協(xié)助維護(hù)該教室的多媒體設(shè)備，配合任課教師正確使用媒體設(shè)備。這樣，教師在上課時(shí)遇到各種問(wèn)題，就可以由這些學(xué)生當(dāng)場(chǎng)給予解決，有效地保證了多媒體教室的順利使用，也在很大程度上減輕了維護(hù)人員的負(fù)擔(dān)。
3.6 利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)促進(jìn)管理方式的科學(xué)化
多媒體教學(xué)環(huán)境的管理與維護(hù)是一個(gè)系統(tǒng)工程，為了解決管理人員少、工作效率低的問(wèn)題，使管理工作科學(xué)化，可以考慮利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)控制技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，把多媒體教室組成一個(gè)整體，實(shí)施遠(yuǎn)程控制和管理，將各多媒體教室重要設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，教室設(shè)備的使用權(quán)、控制權(quán)，教室設(shè)備的防盜等通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行集中監(jiān)控、管理和維護(hù)，管理人員能在控制室里實(shí)時(shí)看到教室設(shè)備的運(yùn)行情況，設(shè)備操作等一般性問(wèn)題管理員無(wú)須親自到教室現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)指導(dǎo)教師處理，或者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化的中控管理軟件將問(wèn)題輕松解決。這樣一來(lái)，管理人員處理問(wèn)題的時(shí)間明顯縮短，不僅工作效率大大提高，管理成本也大大降低。
3.7 多媒體教學(xué)管理人員職能要實(shí)現(xiàn)由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變
教學(xué)管理人員素質(zhì)的高低，直接影響到多媒體教學(xué)的效率和效果。如何在管理人員緊缺，教室數(shù)量多的情況下，科學(xué)有效地保證多媒體教室設(shè)備正常運(yùn)行，這不僅需要管理人員有很強(qiáng)的工作責(zé)任心和職業(yè)責(zé)任感，而且需要一定的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)能力。學(xué)校要重視對(duì)多媒體教室管理人員的思想教育和專業(yè)技能的培訓(xùn)，調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，使他們明確工作職責(zé)，掌握多媒體設(shè)備的使用和維護(hù)知識(shí)，懂得多媒體教室科學(xué)管理的方法。管理人員要以“人本化服務(wù)、精細(xì)化服務(wù)”為目標(biāo)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率，主動(dòng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和安全巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并予以解決，努力實(shí)現(xiàn)職能由管理型向服務(wù)型的轉(zhuǎn)變。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：多媒體教室；建設(shè)；管理；維護(hù)
隨著計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的突飛猛進(jìn)，利用多媒體設(shè)備輔助教學(xué)已經(jīng)成為目前廣泛使用的一種教學(xué)方式，在教學(xué)過(guò)程中教師可以結(jié)合多媒體計(jì)算機(jī)技術(shù)，通過(guò)圖解、事例等視頻演示，達(dá)到事倍功半的效果。本人已從事十幾年的機(jī)房及多媒體教室教學(xué)、管理工作，清醒地認(rèn)識(shí)到，只有對(duì)多媒體教室中的設(shè)備進(jìn)行科學(xué)的管理和維護(hù)，才能充分發(fā)揮多媒體教學(xué)設(shè)備的最大效益。下面，本人根據(jù)工作中積累的一些經(jīng)驗(yàn)，就多媒體教學(xué)設(shè)備的基礎(chǔ)管理、維護(hù)工作談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。
一、多媒體教室的選擇、建設(shè)
多媒體教室一般是在普通教室的基礎(chǔ)上增加了現(xiàn)代多媒體設(shè)備改建而成的。因此，在建設(shè)多媒體教室時(shí)必須對(duì)教室進(jìn)行一定的光學(xué)和聲學(xué)方面的處理。教室要配置雙層遮光窗簾，對(duì)于照明設(shè)施的安裝位置都要做合理科學(xué)的設(shè)計(jì)，從而使多媒體教室達(dá)到最佳的教學(xué)效果。多媒體教室設(shè)備相對(duì)貴重，從管理成本和安全角度上講，教室應(yīng)配備防盜門(mén)及電子技術(shù)防范設(shè)備，防止設(shè)備被盜。
多媒體教室的正確選擇和良好建設(shè)，將為充分發(fā)揮多媒體教學(xué)起到至關(guān)重要的作用，因此，建議在多媒體教室的選擇、建設(shè)上要有長(zhǎng)久的規(guī)劃和打算，從安全和技術(shù)角度考慮，要適當(dāng)加大安防、技術(shù)設(shè)備的投入。
二、多媒體教學(xué)設(shè)備簡(jiǎn)介
多媒體教室一般由多媒體計(jì)算機(jī)、投影儀、屏幕、數(shù)字視頻展臺(tái)、影碟機(jī)、音響七大類組成：
1.多媒體計(jì)算機(jī)
它是多媒體教學(xué)設(shè)備的主體平臺(tái)，也是多媒體教室的核心設(shè)備之一，負(fù)責(zé)運(yùn)行各種教學(xué)軟件、教師課件，計(jì)算機(jī)的配置高低直接影響到實(shí)際的教學(xué)效果。由于計(jì)算機(jī)的軟、硬件更新速度較快，建議選用目前市場(chǎng)上的主流計(jì)算機(jī)。
2.投影儀
它是整個(gè)多媒體教學(xué)設(shè)備中最重要的顯示設(shè)備，也是比較昂貴的設(shè)備。投影儀負(fù)責(zé)把輸入給它的視頻信號(hào)、數(shù)字信號(hào)輸出并顯示在投影屏幕上。投影儀的好壞將直接影響到顯示效果，建議選用性能穩(wěn)定、易于操作、信譽(yù)度較高的品牌。
3.數(shù)字視頻展示臺(tái)
它是進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物講解的設(shè)備。可將書(shū)稿、圖表、照片、圖書(shū)資料、實(shí)物及教師書(shū)寫(xiě)的文字、圖像等通過(guò)投影機(jī)顯示出來(lái)，是進(jìn)行多媒體教學(xué)的最直接設(shè)備。數(shù)字視頻展示臺(tái)只要接口符合各種規(guī)范即可。
4.影碟機(jī)
它是播放各種教學(xué)素材光碟的設(shè)備。選用目前主流DVD影碟機(jī)，有基本的功能即可。
5.音響設(shè)備
它是多媒體教學(xué)的聲音設(shè)備，包括功放、音箱等，負(fù)責(zé)聲音的輸出。
6.中央控制系統(tǒng)
它是用系統(tǒng)集成的方法，把整個(gè)多媒體教學(xué)設(shè)備的操作集成在一個(gè)平臺(tái)上，使所有設(shè)備的操作均可在一個(gè)平臺(tái)上完成，從而簡(jiǎn)化操作的繁瑣性。中央控制系統(tǒng)性能要求必須穩(wěn)定，操作簡(jiǎn)單易用，并具有高擴(kuò)展性和可網(wǎng)管性。
7.投影屏幕與大屏幕電視
投影屏幕與投影機(jī)是配套使用的，選用投影屏幕要注意與多媒體教室的大小相適應(yīng)，投影屏幕的升降電機(jī)性能要求靈活、穩(wěn)定，屏幕的感光材質(zhì)直接影響到投影的實(shí)際效果，選擇性價(jià)比適中的為佳。
組建多媒體教室應(yīng)該考慮到設(shè)備的維護(hù)和管理。在選購(gòu)設(shè)備時(shí)，要選擇信譽(yù)質(zhì)量可靠、相互匹配的產(chǎn)品，要充分考慮設(shè)備的質(zhì)量和穩(wěn)定性。同時(shí)還要有良好的售后服務(wù)，確保設(shè)備有相應(yīng)的服務(wù)保證和技術(shù)支持。
三、多媒體教室的管理與維護(hù)
1.建立健全多媒體教室的管理制度
俗話說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，規(guī)章制度是做好管理工作的基本保障，建立健全的規(guī)章制度可以使管理職責(zé)明晰、目標(biāo)責(zé)任到人。在多媒體教室日常管理工作中要建立完善的一系列管理制度，如《多媒體教室使用規(guī)程》等，這些管理制度都是確保多媒體教室資源有效使用的基本保證。
各項(xiàng)規(guī)章制度建立了，關(guān)鍵是要在教學(xué)過(guò)程中去落實(shí)，要組織學(xué)生對(duì)多媒體教室的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)。規(guī)章制度要做到醒目、上墻，使學(xué)生對(duì)多媒體教室使用中的注意事項(xiàng)有深刻認(rèn)識(shí)，對(duì)上課過(guò)程中學(xué)生出現(xiàn)的違規(guī)現(xiàn)象要及時(shí)制止并提出批評(píng)，甚至對(duì)影響設(shè)備安全的行為做出相應(yīng)的處罰。
2.提高管理人員的職業(yè)道德和專業(yè)技術(shù)水平
多媒體教室管理工作的技術(shù)性和專業(yè)性較強(qiáng)，管理人員不僅要了解計(jì)算機(jī)的基本構(gòu)造、工作原理，還要具備一定的電工學(xué)知識(shí)和維修能力，熟悉多媒體教室電源和網(wǎng)絡(luò)的布局情況，對(duì)計(jì)算機(jī)一些軟、硬件常見(jiàn)故障能夠及時(shí)排除。為此，多媒體教室管理者應(yīng)該積極參加崗位技能的培訓(xùn)，重視知識(shí)、技術(shù)的更新和學(xué)習(xí)。
多媒體教室管理人員要加強(qiáng)與上課教師、學(xué)生溝通和交流，通過(guò)征詢教師、學(xué)生的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)多媒體教室工作中的不足；不斷地提高多媒體教室的管理工作和服務(wù)水平，構(gòu)建和諧的多媒體教學(xué)環(huán)境。
3.加強(qiáng)高校教師使用多媒體教學(xué)設(shè)備的培訓(xùn)
在多媒體教室使用過(guò)程中，教師只有按照正確的程序操作多媒體設(shè)備，才能保障教學(xué)任務(wù)的完成。但實(shí)際上大部分教師并非專業(yè)人員，平時(shí)教學(xué)任務(wù)比較繁重，又沒(méi)有對(duì)多媒體教學(xué)設(shè)備進(jìn)行過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，因此，為了使廣大教師更好地掌握多媒體教室設(shè)備的運(yùn)用，必須對(duì)使用多媒體授課的老師進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，使每位教師都能熟練掌握多媒體教室設(shè)備的操作方法，為教學(xué)提供更多的便利。
4.加強(qiáng)高校多媒體教室日常使用及學(xué)生的管理
由于多媒體教室使用頻繁，尤其是晚間還有上自習(xí)課的學(xué)生，學(xué)生在教室亂動(dòng)設(shè)備或亂插、亂拔插頭的現(xiàn)象時(shí)常發(fā)生，導(dǎo)致后續(xù)上課的教師無(wú)法使用多媒體設(shè)備。針對(duì)這一現(xiàn)象，要加強(qiáng)對(duì)在多媒體教室上自習(xí)課時(shí)學(xué)生的管理，并對(duì)其提出嚴(yán)格要求，特別要注意的是要禁止學(xué)生對(duì)教師的主控臺(tái)進(jìn)行操控及亂插、亂拔現(xiàn)象。在實(shí)際的管理中，既要強(qiáng)調(diào)多媒體教室的規(guī)章制度，同時(shí)又要做到人性化管理，重視與學(xué)生進(jìn)行溝通。
5.加強(qiáng)多媒體教室設(shè)備的例行檢查、維護(hù)工作
多媒體設(shè)備故障大部分都是由環(huán)境和灰塵所引起的，特別是計(jì)算機(jī)和投影機(jī)都是精密儀器，它們積滿灰塵很容易造成機(jī)器內(nèi)部產(chǎn)生短路的現(xiàn)象，應(yīng)做好防塵工作：應(yīng)注意保持室內(nèi)清潔，嚴(yán)禁吸煙，吃零食。定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行除塵工作，要經(jīng)常清潔投影機(jī)空氣過(guò)濾網(wǎng)，保證進(jìn)風(fēng)口的暢通；要經(jīng)常清潔投影機(jī)鏡頭，多媒體教室管理人員每周要對(duì)鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、麥克風(fēng)、各種連接線等進(jìn)行一次例行檢查，對(duì)有故障的設(shè)備及時(shí)進(jìn)行維修或更換，對(duì)投影機(jī)、數(shù)字視頻展臺(tái)、多媒體計(jì)算機(jī)等設(shè)備的運(yùn)行狀況要及時(shí)掌握，并制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，避免設(shè)備損壞導(dǎo)致無(wú)法利用多媒體教學(xué)設(shè)備上課的現(xiàn)象發(fā)生。
6.重視多媒體教室重點(diǎn)設(shè)備的管理、維護(hù)
在多媒體教室中投影機(jī)是多媒體教學(xué)中必不可少的設(shè)備，價(jià)格高，使用頻率高，同時(shí)也是故障多發(fā)的設(shè)備，因此，對(duì)投影機(jī)的維護(hù)管理是多媒體教室的重中之重。投影機(jī)的供電應(yīng)采用不間斷供電電源，保證電壓、電流持續(xù)穩(wěn)定。投影機(jī)工作時(shí)溫度很高，若突然斷電，機(jī)器的熱量得不到及時(shí)散發(fā)，會(huì)大大縮短投影機(jī)的使用壽命，甚至導(dǎo)致燈泡爆炸、燈絲斷裂、電路板燒毀等嚴(yán)重后果。同時(shí)應(yīng)該注意，投影機(jī)使用后不能馬上斷開(kāi)電源，應(yīng)讓投影機(jī)散熱2～3分鐘并自動(dòng)停機(jī)后再斷開(kāi)電源。
從投影機(jī)的硬件系統(tǒng)來(lái)看，頻繁開(kāi)、關(guān)投影機(jī)，使用時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，碰撞、潮濕、灰塵等，都可能縮短投影機(jī)的使用壽命，這就要求管理員需要定期對(duì)空氣過(guò)濾網(wǎng)、電路板進(jìn)行除塵、檢修。
四、學(xué)設(shè)備的軟硬件環(huán)境建設(shè)
高校多媒體教室設(shè)置比較多，分布也比較廣，各種設(shè)備購(gòu)置于不同的時(shí)期，相應(yīng)的設(shè)備配置型號(hào)也不同，為了方便任課教師的操作和設(shè)備管理人員的維護(hù)，統(tǒng)一計(jì)算機(jī)運(yùn)行環(huán)境是一項(xiàng)必備的工作。
（1）要對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行統(tǒng)一的分區(qū)，一般我們可以將硬盤(pán)分為固定的三個(gè)區(qū)，即C盤(pán)、D盤(pán)、E盤(pán)，其中C盤(pán)通常作為操作系統(tǒng)，安裝統(tǒng)一的常用操作系統(tǒng)如Microsoft Windows XP操作系統(tǒng)，D盤(pán)放置備份的軟件及相應(yīng)的備份資料，E盤(pán)為自由區(qū)域，任課教師可以放置自己的課件、文檔。
（2）除了安裝統(tǒng)一的操作系統(tǒng)外，還要安裝常用的Microsoft office 2003辦公系統(tǒng)軟件、ACDSee 6.0看圖軟件以及最新的暴風(fēng)影音媒體播放器，它支持多種格式的文件播放。為了保證系統(tǒng)安全，最重要的是安裝瑞星殺毒軟件或360殺毒軟件等，這些基礎(chǔ)軟件占用內(nèi)存資源少，可以有效縮短計(jì)算機(jī)的開(kāi)機(jī)啟動(dòng)時(shí)間。
（3）統(tǒng)一計(jì)算機(jī)的桌面，對(duì)多媒體教室的計(jì)算機(jī)桌面進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范；主要是桌面圖片上醒目的文字提示以及注意事項(xiàng)，如系統(tǒng)已安裝保護(hù)卡，請(qǐng)各位老師將文件放在最后一個(gè)盤(pán)符E盤(pán)，不得將文件放在C盤(pán)和桌面上。
（4）安裝硬盤(pán)保護(hù)卡或保護(hù)軟件，保證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全。硬盤(pán)保護(hù)技術(shù)及保護(hù)軟件的使用可保證計(jì)算機(jī)良好的運(yùn)行狀態(tài)。硬盤(pán)是計(jì)算機(jī)的“大腦”，一旦遭到破壞，重要信息就會(huì)丟失，導(dǎo)致系統(tǒng)癱瘓或軟件無(wú)法使用，因此，必須采取有效措施保護(hù)硬盤(pán)中的數(shù)據(jù)不被破壞。
五、結(jié)束語(yǔ)
多媒體教室是學(xué)校實(shí)現(xiàn)多媒體教學(xué)的平臺(tái)，多媒體教室的管理與維護(hù)直接影響著學(xué)校正常教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展，因此管理、維護(hù)人員在思想上要高度認(rèn)識(shí)做好多媒體教室管理和維護(hù)的重要性，在工作中要做到一絲不茍，平日做到多檢查、勤維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理解決；同時(shí)進(jìn)一步貫徹落實(shí)各項(xiàng)管理制度。只有這樣，才能充分合理地利用教學(xué)資源，發(fā)揮多媒體技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，把多媒體教室的管理和維護(hù)提到一個(gè)更高的層面，使多媒體教學(xué)設(shè)施更好地為教學(xué)服務(wù)。
參考文獻(xiàn)：
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【關(guān)鍵詞】多媒體教室 維護(hù)管理 現(xiàn)狀 解決方案
【中圖分類號(hào)】G647 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810（2013）26-0028-02
現(xiàn)階段，高等教育教學(xué)活動(dòng)在新技術(shù)的推動(dòng)下，正在朝著網(wǎng)絡(luò)化和信息化的方向發(fā)展。以多媒體技術(shù)為核心，體現(xiàn)現(xiàn)代信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)的多媒體技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用日趨廣泛。多媒體教學(xué)以其形象直觀、逼真生動(dòng)的表現(xiàn)形式及高效快捷、信息量大的教學(xué)效率得到了廣大教師和學(xué)生的認(rèn)可，它極大地促進(jìn)了高校教學(xué)手段及教學(xué)模式的改革。但是隨著多媒體教室在各高校使用日趨頻繁，其管理維護(hù)的問(wèn)題也逐漸暴露出來(lái)，即同一學(xué)校可能會(huì)建設(shè)許多種不同類型的多媒體教室，多媒體教室分散在學(xué)校的不同地理位置上，管理部門(mén)和維護(hù)人員經(jīng)常被調(diào)換。教室種類的多樣化、復(fù)雜化和歸口管理部門(mén)的不確定性，使用人員水平參差不齊，教室所在地理位置的分散化導(dǎo)致多媒體教室運(yùn)行混亂，其管理和維護(hù)不能迅速到位，影響了正常的教學(xué)效果和教學(xué)秩序，使多媒體教室不能發(fā)揮應(yīng)有的作用。隨著出現(xiàn)問(wèn)題的不斷增多，多媒體教室的管理維護(hù)模式需要學(xué)校相關(guān)的負(fù)責(zé)部門(mén)進(jìn)行一些深入細(xì)致的探討和研究。
一 分析高校多媒體教室使用和維護(hù)管理中存在的問(wèn)題
1.使用中存在的問(wèn)題
許多問(wèn)題隨著多媒體教室在高校的普遍使用而逐漸暴露出來(lái)，一些老師培訓(xùn)時(shí)候不認(rèn)真，使用時(shí)違規(guī)操作，導(dǎo)致設(shè)備損壞，而且設(shè)備損壞后不及時(shí)報(bào)告，不愛(ài)惜設(shè)備，課后不及時(shí)關(guān)閉投影機(jī)，長(zhǎng)時(shí)間的空燒，燒壞了燈泡。許多學(xué)生社團(tuán)使用多媒體教室進(jìn)行活動(dòng)時(shí)，在沒(méi)有管理人員監(jiān)督協(xié)助的情況下，多媒體教室的設(shè)備常被移動(dòng)得亂七八糟，連線被搞得混亂不堪。
另外，部分學(xué)校的教師使用多媒體教室的水平不高，一些甚至沒(méi)有參加系統(tǒng)培訓(xùn)，容易造成多媒體教室使用不當(dāng)，這些都給多媒體教室的維護(hù)管理增加了難度。
2.管理維護(hù)的問(wèn)題
各高校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于多媒體教室的歸口管理不夠明確，經(jīng)常進(jìn)行更改，一段時(shí)間屬于教務(wù)處統(tǒng)一管理，另一段時(shí)間就劃歸下屬二級(jí)學(xué)院直接管理，有的還歸屬于現(xiàn)代教育中心管理。歸口管理的不明確，沒(méi)有統(tǒng)一的安排部署導(dǎo)致了管理部門(mén)思想上認(rèn)識(shí)不足，管理標(biāo)準(zhǔn)低下、管理制度粗放簡(jiǎn)單，這些必將導(dǎo)致維護(hù)人員的素質(zhì)差、水平低，最終將產(chǎn)生一系列的問(wèn)題，使多媒體教室不能正常使用，影響學(xué)校正常的教學(xué)秩序，引起廣大師生的不滿。在具體的管理方法上，有的學(xué)校采取了“上課時(shí)開(kāi)放，下課時(shí)關(guān)閉”的做法，這樣做能保證設(shè)備的安全；有的學(xué)校采用專門(mén)的人員來(lái)守護(hù)設(shè)備的辦法，這樣使設(shè)備和教室都能較好運(yùn)行。但兩種做法都存在不妥之處，現(xiàn)在高校擴(kuò)招，各種資源都十分緊缺，關(guān)閉教室勢(shì)必造成學(xué)生自習(xí)場(chǎng)地短缺，利用專門(mén)人員看管多媒體教室則浪費(fèi)許多人力和財(cái)力。
多媒體教室是面向全校使用，使用頻率很高，使用人員眾多，出現(xiàn)故障的概率較大，如果管理和維護(hù)不能及時(shí)到位，可能會(huì)影響全校正常的教學(xué)秩序和教學(xué)效果，負(fù)面影響很大。此外，多媒體教室管理涉及環(huán)節(jié)眾多，比如管理部門(mén)、管理人員、使用人員等，所以在職責(zé)劃分時(shí)，如果處理不當(dāng)就會(huì)出現(xiàn)無(wú)法認(rèn)定相關(guān)責(zé)任人的情況。
二 探討高校多媒體教室管理的對(duì)策
如果說(shuō)將多媒體教學(xué)比作一列火車，那么建設(shè)好的多媒體教室就是這列“火車”的車身，完善的多媒體教室管理制度則是“火車”的行駛路線和行駛規(guī)則，多媒體教室的使用者及管理者則是駕駛員和列車員，這輛滿載學(xué)生的“火車”
要想順利駛達(dá)知識(shí)的彼岸，則車身、行駛路線和規(guī)則、駕駛員和列車員均缺一不可。筆者認(rèn)為具體可從以下五個(gè)方面加強(qiáng)管理，以保證列車安全駛達(dá)目的地。
1.管理工作應(yīng)統(tǒng)一歸口
個(gè)人認(rèn)為，高校多媒體教室在建設(shè)時(shí)就應(yīng)該充分考慮其歸口管理工作，盡可能實(shí)現(xiàn)全校統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化管理。以便明確“火車”的行駛路線、規(guī)則和駕駛員、列車員，提高其行駛速度、效率和安全性，確保教學(xué)工作高效、有序進(jìn)行。
目前我校已經(jīng)明確將現(xiàn)代教育技術(shù)中心作為多媒體教室的主管部門(mén)，那么現(xiàn)教中心就可以制訂全校的多媒體教室建設(shè)、配備、維護(hù)及管理方案，方案必須由相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況統(tǒng)籌全局進(jìn)行制訂。方案要有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，如中控、計(jì)算機(jī)及視頻監(jiān)控系統(tǒng)的選擇都盡量選擇相同的型號(hào)，這樣可以方便以后的培訓(xùn)、管理及維護(hù)工作，方便全校教師的使用，同時(shí)降低管理維護(hù)的難度，后期的服務(wù)工作也方便快捷。
2.加強(qiáng)管理部門(mén)自身建設(shè)
要管理好高校的多媒體教室，必須要求有較高的管理能力和過(guò)硬的技術(shù)素質(zhì)，所以必須首先加強(qiáng)自身的建設(shè)工作。首先是建立規(guī)章制度，制定相應(yīng)的管理制度及崗位職責(zé)，如《多媒體教室管理辦法及使用規(guī)范》、《多媒體教室準(zhǔn)入制度》、《管理人員崗位責(zé)任制度》等，使得管理的各個(gè)環(huán)節(jié)有章可循，有據(jù)可依，也使管理、維護(hù)及使用人員做到職責(zé)分明，分工明確；其次是加強(qiáng)人才隊(duì)伍的建設(shè)和管理，加大人才培養(yǎng)力度，確實(shí)提高管理人員的專業(yè)素質(zhì)、理論水平及實(shí)際動(dòng)手能力，要求他們既要熟悉各類設(shè)備的工作原理，還要有很強(qiáng)的處理實(shí)際問(wèn)題的能力，對(duì)常見(jiàn)的故障迅速排查、及時(shí)處理，同時(shí)要具備強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和主人翁意識(shí)，樹(shù)立全心全意為教學(xué)服務(wù)的思想。學(xué)校的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該重視這支人才隊(duì)伍的建設(shè)，在政策上給予關(guān)心支持，成為他們的堅(jiān)強(qiáng)后盾，為他們排憂解難，保證隊(duì)伍能高效穩(wěn)定地發(fā)展壯大。
3.加大對(duì)任課教師的培訓(xùn)力度
管理部門(mén)要根據(jù)制度定期舉辦全校范圍的多媒體設(shè)備使用培訓(xùn)班，要求所有的使用者都必須參加培訓(xùn)，只有取得合格證以后才能進(jìn)行設(shè)備的操作。培訓(xùn)課程首先要樹(shù)立愛(ài)護(hù)公物的思想，培訓(xùn)常見(jiàn)設(shè)備的使用方法、操作流程及基本故障的診斷排查等知識(shí)，還要耐心多次地告訴老師一旦設(shè)備出錯(cuò)，要及時(shí)撥打值班電話保修，不要著急，耐心等待機(jī)器的應(yīng)答時(shí)間。在實(shí)際工作中本人發(fā)現(xiàn)80%的故障是操作不當(dāng)引起的，一些老師一旦按錯(cuò)了某個(gè)鍵，就心慌氣急，越發(fā)亂按一通，直接影響了多媒體教室的正常使用。通過(guò)多次培訓(xùn)，教師了解了多媒體教室管理的規(guī)章制度，掌握了使用多媒體設(shè)備的正確方法和規(guī)范的操作流程，降低了設(shè)備的故障發(fā)生率，甚至教師也可以排除一些簡(jiǎn)單故障。在學(xué)會(huì)設(shè)備使用技能的同時(shí)，老師還樹(shù)立了愛(ài)護(hù)學(xué)校財(cái)產(chǎn)的思想意識(shí)，要求自身及學(xué)生共同遵守多媒體教室使用的管理規(guī)定，一起維護(hù)好設(shè)備和環(huán)境，保證多媒體教室設(shè)備的正常運(yùn)行。
4.加強(qiáng)多媒體設(shè)備的維護(hù)管理
多媒體教室的配置應(yīng)以實(shí)用性為主，管理部門(mén)要充分發(fā)揚(yáng)民主，廣泛聽(tīng)取使用教師的意見(jiàn)建議，結(jié)合各學(xué)科的專業(yè)特點(diǎn)，有針對(duì)性地進(jìn)行配置和管理多媒體設(shè)備。多媒體教室中最核心的設(shè)備是中控、投影機(jī)和計(jì)算機(jī)。適當(dāng)簡(jiǎn)化一些不常用的設(shè)置，也可以提高多媒體設(shè)備的維護(hù)效率。對(duì)于中控面板的設(shè)置要體現(xiàn)人性化的設(shè)計(jì)，讓廣大老師使用起來(lái)得心應(yīng)手，特別是要便于一些外專業(yè)的和年長(zhǎng)老師的方便易學(xué)。中控一般較為穩(wěn)定，可以長(zhǎng)時(shí)間可靠地工作，維護(hù)的工作量較小；而對(duì)投影機(jī)和計(jì)算機(jī)則必須加強(qiáng)管理，應(yīng)該為每間教室的這兩個(gè)設(shè)備建立起獨(dú)立的維護(hù)措施及維護(hù)檔案。對(duì)于投影機(jī)來(lái)說(shuō)，需要維護(hù)的部件主要有燈泡、濾網(wǎng)、液晶板三個(gè)部件。為了延長(zhǎng)燈泡的使用壽命，保證投影機(jī)的正常工作，必須定期清洗投影機(jī)的濾網(wǎng)，一般間隔時(shí)間不超過(guò)兩個(gè)月就要清洗一次；而當(dāng)投影機(jī)出現(xiàn)亮度降低和偏色時(shí)，就要對(duì)液晶板和光路進(jìn)行深度清潔了。另外，要教育老師使用完設(shè)備要及時(shí)關(guān)閉，設(shè)一個(gè)專人進(jìn)行設(shè)備監(jiān)控，以避免長(zhǎng)時(shí)間空燒機(jī)器。于計(jì)算機(jī)而言，首先要做到規(guī)范分區(qū)，一般可分為三個(gè)區(qū)，C區(qū)為操作系統(tǒng)，D區(qū)為重要資料備份，E為教師存放資料。其中C區(qū)必須用還原卡保護(hù)起來(lái)，教師的資料一般存放在D、E區(qū)，同時(shí)規(guī)定，教師使用的軟件只能由管理人員負(fù)責(zé)安裝。另外，系統(tǒng)使用相應(yīng)的殺毒防毒軟件來(lái)有效阻止教師的移動(dòng)儲(chǔ)存設(shè)備上可能帶有的病毒的傳播，避免某些可以突破還原卡而進(jìn)行破壞的病毒進(jìn)入操作系統(tǒng)。一般來(lái)說(shuō)，計(jì)算機(jī)經(jīng)過(guò)以上措施處理后，就可以長(zhǎng)時(shí)間穩(wěn)定地安全工作了。
多媒體教室的配置除了必要的教學(xué)設(shè)備以外，還要考慮影響到多媒體設(shè)備正常使用的細(xì)節(jié)因素，如要有穩(wěn)定的電壓來(lái)保證多媒體設(shè)備的正常工作運(yùn)轉(zhuǎn)，選配恰當(dāng)?shù)拇昂焷?lái)滿足投影的教學(xué)效果，選擇便于控制的燈光設(shè)備，配備UPS避免突發(fā)斷電時(shí)的非法關(guān)機(jī)，最大限度地減少教學(xué)設(shè)備的損壞和教學(xué)資源的丟失。
5.加強(qiáng)學(xué)生的教育管理工作
多媒體教室的正常運(yùn)行，也需要學(xué)生參與維護(hù)管理。管理部門(mén)和任課教師必須教育學(xué)生愛(ài)護(hù)設(shè)備，樹(shù)立“以愛(ài)護(hù)設(shè)備為榮，損壞設(shè)備為恥”的思想觀念。一般來(lái)說(shuō)，學(xué)生社團(tuán)如果要使用多媒體進(jìn)行活動(dòng)，必須先提出申請(qǐng)，經(jīng)主管部門(mén)批準(zhǔn)以后才能在管理人員的指導(dǎo)下規(guī)范地使用多媒體教室。此外，學(xué)生還要維護(hù)好教室的衛(wèi)生環(huán)境，避免對(duì)多媒體設(shè)備造成損壞。
三 結(jié)束語(yǔ)
多媒體教室的建設(shè)、維護(hù)和管理工作銜接緊密，必須在前期的建設(shè)過(guò)程中就具備整體性的眼光，兼顧建設(shè)之后的維護(hù)工作及使用管理工作。筆者建議，高校相關(guān)部門(mén)應(yīng)進(jìn)一步提高對(duì)此項(xiàng)工作的關(guān)注度，采取切實(shí)有效措施做好多媒體教室的建設(shè)、管理和維護(hù)工作，從整體出發(fā)，考慮全局，提綱挈領(lǐng)地指導(dǎo)此項(xiàng)工作，才能充分發(fā)揮多媒體教室的教學(xué)作用，為人才培養(yǎng)提供強(qiáng)有力的支持。
參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】 高校；多媒體；管理
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)的發(fā)展，高等教育正向信息化、網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展，現(xiàn)代教育技術(shù)手段在高校教學(xué)中普遍應(yīng)用。但是，隨著多媒體教室數(shù)量的增多，多媒體技術(shù)在教學(xué)中的廣泛使用，在多媒體教室的管理方面也反映出很多問(wèn)題，怎樣建好、管好和利用好多媒體教室資源，使學(xué)校投入的經(jīng)費(fèi)能夠產(chǎn)生最大效益，是現(xiàn)今值得我們教務(wù)管理人員認(rèn)真思考的問(wèn)題。
1 當(dāng)前高校多媒體教室使用和管理中的問(wèn)題
1.1 首先是排課現(xiàn)狀。多媒體教室由于多媒體設(shè)備的介入，我們?cè)谂耪n的過(guò)程中應(yīng)充分考慮多媒體設(shè)備的使用的特點(diǎn)，充分利用多媒體資源。一直以來(lái)，傳統(tǒng)的教學(xué)模式已發(fā)展為新型的多媒體教學(xué)模式，但是傳統(tǒng)的排課方式卻還沒(méi)有得到根本的改變，以至于有的教室課程排得很多，設(shè)備超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，使設(shè)備加快了老化；有的教室課程排得又很少，未達(dá)到合理有效地利用資源的目的。
1.2 設(shè)備的管理問(wèn)題。設(shè)備的問(wèn)題主要體現(xiàn)在任課教師的使用、操作問(wèn)題和教務(wù)管理部門(mén)的管理問(wèn)題上。首先，教師在越來(lái)越多的采用多媒體輔助手段進(jìn)行教學(xué)的同時(shí)對(duì)多媒體教室所配備的設(shè)備認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為多媒體設(shè)備只是簡(jiǎn)單的開(kāi)開(kāi)關(guān)關(guān)，不按照操作規(guī)程操作多媒體設(shè)備，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤的操作方法，比如：下課后沒(méi)有嚴(yán)格按照操作流程關(guān)閉設(shè)備而直接將電源關(guān)閉，造成投影機(jī)及其燈泡等主要設(shè)備提前老化甚至是燈泡損壞、炸裂等；不僅給多媒體管理工作人員帶來(lái)不必要的麻煩，同時(shí)更為重要的是嚴(yán)重影響了自己和他人的教學(xué)活動(dòng)的正常進(jìn)行。其次，職能部門(mén)的管理問(wèn)題。隨著多媒體教學(xué)的深入進(jìn)行，多媒體設(shè)備的高利用率、頻繁操作以及長(zhǎng)時(shí)間工作、設(shè)備故障不斷出現(xiàn)。如投影過(guò)熱保護(hù)、無(wú)顯示、投影信號(hào)不能轉(zhuǎn)接、電腦病毒的泛濫也是主要問(wèn)題之一。總之，如果不能快速而有效地解決多媒體設(shè)備出現(xiàn)的故障問(wèn)題，就會(huì)影響到正常的教學(xué)秩序。
2 多媒體教室管理的有關(guān)對(duì)策
2.1 改革傳統(tǒng)的排課機(jī)制。多媒體教室的排課系統(tǒng)應(yīng)充分考慮多媒體設(shè)備的使用狀況，考慮到多媒體教室使用的特殊性，對(duì)傳統(tǒng)的排課方式應(yīng)進(jìn)行一定的改革，以提高設(shè)備與教室的利用率，減少不必要的浪費(fèi)。因此，排課時(shí)，我們的教務(wù)工作人員應(yīng)根據(jù)學(xué)校相關(guān)規(guī)章制度，緊扣教學(xué)計(jì)劃和課程實(shí)際情況，避免有的教室課程過(guò)滿，有的教室又過(guò)閑的情況。這樣，既能做到合理利用有限地多媒體教室資源又不會(huì)造成部分設(shè)備過(guò)早老化，便于設(shè)備的保養(yǎng)和維護(hù)。
2.2 加強(qiáng)對(duì)任課教師的培訓(xùn)。對(duì)教師進(jìn)行現(xiàn)代教育技術(shù)技能培訓(xùn)是多媒體教學(xué)管理不可缺少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是多媒體教學(xué)順利進(jìn)行下去的關(guān)鍵。同時(shí)，可以提高設(shè)備的利用率，減少故障率。因此，針對(duì)任課教師開(kāi)展多媒體設(shè)備使用培訓(xùn)是必要的，不僅要開(kāi)展，而且應(yīng)該堅(jiān)持定期開(kāi)展下去。能熟練正確的操作多媒體設(shè)備、保證多媒體教學(xué)的順利進(jìn)行，對(duì)教師和學(xué)生來(lái)說(shuō)就達(dá)到了順利教學(xué)的目的，對(duì)于多媒體設(shè)備系統(tǒng)來(lái)說(shuō)是見(jiàn)面了很多不必要的損耗和損壞，可謂是一舉兩得。面對(duì)教師開(kāi)展的多媒體培訓(xùn)語(yǔ)言應(yīng)簡(jiǎn)練，面對(duì)多種不同的中控操作面板應(yīng)教會(huì)教師以不變應(yīng)萬(wàn)變，尤其應(yīng)該強(qiáng)調(diào)多媒體教室使用的相關(guān)規(guī)章制度；除此之外，還可在培訓(xùn)時(shí)與教師交流，及時(shí)解答多媒體使用過(guò)程中出現(xiàn)的常見(jiàn)情況和解決辦法，使教師做到心中有數(shù)，甚至能在課堂中親自排除一些小故障，這樣不僅能更好地保護(hù)多媒體設(shè)備，也能減少管理工作人員的工作量。
2.3 做好多媒體設(shè)備的定期維護(hù)、維修和保養(yǎng)。高校多媒體教室的教學(xué)設(shè)備利用率高，操作頻繁，工作時(shí)間長(zhǎng)，出現(xiàn)一些設(shè)備故障是在所難免的，勢(shì)必會(huì)影響多媒體教學(xué)。因此，要保證多媒體教學(xué)的正常進(jìn)行，讓多媒體設(shè)備始終處于正常的運(yùn)行狀態(tài)，多媒體教室的維護(hù)、維修和保養(yǎng)工作就顯得特別重要。多媒體系統(tǒng)一般為中控操作系統(tǒng)與投影系統(tǒng)、電動(dòng)幕系統(tǒng)、電腦系統(tǒng)(展臺(tái)系統(tǒng))等其他設(shè)備的連接而成。一般來(lái)講，多媒體教學(xué)系統(tǒng)故障主要分為兩大類：一類為線路故障，一類為系統(tǒng)故障(包括電腦系統(tǒng)、中控系統(tǒng)、投影儀系統(tǒng)和其他設(shè)備系統(tǒng))。線路故障原因主要有連接線路的脫落、接觸不良或者線路老化等。對(duì)于投影系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，過(guò)熱保護(hù)、燈泡炸裂、粉塵過(guò)多堵塞光通路和出氣孔等。電腦系統(tǒng)常見(jiàn)的故障則是電腦病毒。我們的做法是請(qǐng)投影公司定期對(duì)投影系統(tǒng)維護(hù)，包括燈泡除塵(大約為燈泡使用100小時(shí)的時(shí)候)，光通路檢查等。其次，做好電腦殺毒軟件定期升級(jí)，使用硬件或軟件進(jìn)行維護(hù)，如我校就同時(shí)使用了還原卡和還原精靈軟件對(duì)電腦進(jìn)行維護(hù)，大大降低了電腦病毒感染率。
2.4 引進(jìn)新方法、新思路。隨著多媒體和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，隨著高校校園網(wǎng)的建成和普遍使用，我們可以在傳統(tǒng)的中控系統(tǒng)基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)控制功能，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)中控對(duì)多媒體教室中的所有設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程集中控制。這種新的中控系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)如用戶管理、IP地址管理、課程表自動(dòng)化、系統(tǒng)遠(yuǎn)程管理與維護(hù)、教室設(shè)備狀態(tài)見(jiàn)空、遠(yuǎn)程協(xié)助、網(wǎng)管功能、精品課程和公開(kāi)課的自動(dòng)錄制等多種功能。這樣，負(fù)責(zé)多媒體教室維護(hù)的工作人員可能在自己的辦公室對(duì)全校多媒體教室的運(yùn)行情況有一個(gè)全面掌握，方便維修，節(jié)省人力物力，大大提高工作效率。
總而言之，多媒體作為一種新型的教學(xué)方式，突破了老的傳統(tǒng)的教學(xué)模式，為學(xué)生提供了影音、圖文適時(shí)交互的教學(xué)環(huán)境，使教學(xué)過(guò)程更加生動(dòng)、有趣、直觀、高效。作為管理者，學(xué)校應(yīng)作好多媒體教室整體的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，同時(shí)應(yīng)加大多媒體教室使用管理力度，建立健全管理制度，使多媒體管理更加地科學(xué)、合理，充分展示學(xué)校的多媒體特色，提高教學(xué)效果，更好地為教學(xué)活動(dòng)服務(wù)。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：多媒體教室；多媒體技術(shù)；教育技術(shù)
中圖分類號(hào)：G431
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-7800（2014）003-0180-03
作者簡(jiǎn)介：周麗（1982-），女，碩士，淮陰工學(xué)院現(xiàn)代教育技術(shù)中心工程師，研究方向?yàn)槎嗝襟w技術(shù)與信息化教育；季月麗（1980-），女，淮北師范大學(xué)文學(xué)院講師，研究方向?yàn)槊浇樗仞B(yǎng)教育、電視節(jié)目編導(dǎo)與制作。
0 引言
多媒體教室的使用和管理涉及到學(xué)校各個(gè)院系、教務(wù)處、現(xiàn)代教育技術(shù)中心等多個(gè)部門(mén)，如何協(xié)調(diào)這幾方面的關(guān)系，管好、用好多媒體教室具有重要意義，管理工作的成敗，將直接影響課堂教學(xué)效果和正常教學(xué)秩序。近幾年，淮陰工學(xué)院的多媒體教室管理經(jīng)歷了由本校自主維護(hù)到外包公司維護(hù)的轉(zhuǎn)變，在管理和維護(hù)效果上有很大進(jìn)步和改善，但還存在很多亟待解決的問(wèn)題。
1 多媒體教室管理與維護(hù)現(xiàn)狀
淮陰工學(xué)院多媒體教室是具有網(wǎng)絡(luò)管理功能的多媒體演示型教室，主要由投影機(jī)、投影幕布、計(jì)算機(jī)、音響功放、網(wǎng)絡(luò)中控、讀卡器、監(jiān)控系統(tǒng)等軟硬件系統(tǒng)組成。現(xiàn)代教育技術(shù)中心負(fù)責(zé)多媒體教室的管理和維護(hù)，從多媒體教室報(bào)修、維修、刷卡系統(tǒng)、應(yīng)急處理、外包日常監(jiān)管等方面，制定了詳細(xì)的規(guī)章制度和工作流程圖，主要通過(guò)報(bào)修電話和OA論壇“多媒體板塊”兩個(gè)途徑接受和處理全校教師的多媒體教室使用故障。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年全年累計(jì)900多個(gè)報(bào)修記錄，2013年上學(xué)期累計(jì)接收700多個(gè)報(bào)修記錄。除此之外，多媒體教室無(wú)排課期間，每年寒暑假，定期安排多媒體設(shè)備的系統(tǒng)更新、設(shè)備檢查、維護(hù)保養(yǎng)工作。
多媒體教室日常維護(hù)內(nèi)容主要包括：保證多媒體教學(xué)系統(tǒng)的狀態(tài)完好，教師正常操作多媒體設(shè)備時(shí)運(yùn)行穩(wěn)定，系統(tǒng)技術(shù)指標(biāo)滿足教學(xué)需要；及時(shí)排除設(shè)備的所有硬件故障和軟件故障，如計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)和滿足教學(xué)需要的各類應(yīng)用軟件、中控及IC卡控制器的底層程序與控制碼、投影機(jī)系統(tǒng)設(shè)置，定期升級(jí)系統(tǒng)補(bǔ)丁、病毒庫(kù)、新版本軟件、插件，教師刷卡數(shù)據(jù)更新及刷卡失敗故障排除等。
根據(jù)多媒體教室故障報(bào)修、維修及刷卡數(shù)據(jù)更新等統(tǒng)計(jì)分析，多媒體教室使用故障點(diǎn)及故障原因、處置方法如表1所示。
2 多媒體教室管理和維護(hù)過(guò)程中存在的問(wèn)題
根據(jù)常見(jiàn)故障點(diǎn)、故障原因及處置方法，經(jīng)過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)多媒體教室管理與維護(hù)主要涉及到軟硬件、刷卡系統(tǒng)，以及教師個(gè)性化需求等方面的內(nèi)容。
2.1 硬件方面
主要是計(jì)算機(jī)、顯示器、幕布等設(shè)備老化及中控、投影儀、網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備故障影響教師使用效果。教室設(shè)備使用頻繁，設(shè)備老化速度快，再加上操作失誤及設(shè)備超過(guò)使用生命周期等原因，需要及時(shí)檢查更新。比如，現(xiàn)有的投影幕布、顯示器、計(jì)算機(jī)等亟需更換。在多媒體教學(xué)設(shè)備的配置過(guò)程中，要整體達(dá)到課堂教學(xué)所必需的圖像圖形信號(hào)、音頻信號(hào)傳輸，以及圖像圖形的顯示功能，與教室環(huán)境達(dá)到和諧統(tǒng)一，使教學(xué)效果最優(yōu)。需要根據(jù)教室大小確定投影機(jī)亮度、幕布尺寸、音響設(shè)備功率等技術(shù)指標(biāo)。在設(shè)備維護(hù)記錄中出現(xiàn)比較多的問(wèn)題是投影顏色偏暗、亮度不夠等，除設(shè)備本身故障外，教室環(huán)境也會(huì)影響投影效果，比如教室燈光光線太強(qiáng)、窗簾透光等原因。因此，需要加強(qiáng)設(shè)備檢查力度，并對(duì)教師進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，以避免類似問(wèn)題的發(fā)生。
2.2 軟件方面
根據(jù)淮陰工學(xué)院多媒體教室計(jì)算機(jī)配置及教師使用課件的內(nèi)容安裝常用系統(tǒng)軟件，如Windows XP操作系統(tǒng)、Office 2003辦公自動(dòng)化軟件、圖片瀏覽軟件、視音頻播放軟件、解壓縮軟件、圖形圖像處理軟件、動(dòng)畫(huà)設(shè)計(jì)與制作軟件、網(wǎng)頁(yè)制作軟件、編程軟件、AutoCAD制圖軟件等，可滿足大部分教師教學(xué)需要。另外，多媒體教室使用頻率高，U盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)使用頻繁，必須安裝殺毒、防毒軟件。只有極少數(shù)專業(yè)會(huì)要求安裝特殊軟件，教師根據(jù)需要提出申請(qǐng)并提供軟件安裝程序，設(shè)備維護(hù)時(shí)統(tǒng)一安裝，每學(xué)期末在教室整體維護(hù)之前，會(huì)在網(wǎng)上軟件需求公告，以便集成到系統(tǒng)中統(tǒng)一安裝。
由于缺少規(guī)范化的管理模式，常用軟件安裝和教學(xué)軟件安裝方面存在一些問(wèn)題。比如教師不注意查看公告，與維護(hù)人員缺少交流，開(kāi)學(xué)后才發(fā)現(xiàn)教學(xué)機(jī)沒(méi)有安裝需要的教學(xué)軟件。另外，根據(jù)資源共享的需要，可選擇性安裝教學(xué)輔助軟件，如屏幕錄像軟件，以錄制教學(xué)過(guò)程，提供給學(xué)生再次觀看。
2.3 教師一卡通和教務(wù)課表管理系統(tǒng)
在管理方面，淮陰工學(xué)院采用教師一卡通或管理卡輔助刷卡開(kāi)啟多媒體教室的方式，使用“一卡通”與教務(wù)課表系統(tǒng)配合，可以降低大規(guī)模教室管理的難度。開(kāi)啟多媒體系統(tǒng)的“一卡通”需要與讀卡器配合使用。讀卡器具有大容量存儲(chǔ)功能，是用于存貯IC卡的數(shù)據(jù)庫(kù)。使用“一卡通”可以實(shí)現(xiàn)智能化的教學(xué)管理，在總控軟件系統(tǒng)中導(dǎo)入教師姓名、工號(hào)、上課地點(diǎn)等信息，教師就可以在相應(yīng)教室的讀卡機(jī)上刷開(kāi)多媒體系統(tǒng)。
每學(xué)期初，按照教務(wù)處公布的全校總課表統(tǒng)一授權(quán)教室任課教師“一卡通”，但是由于多種原因，教學(xué)進(jìn)度開(kāi)始執(zhí)行之后不少教師會(huì)調(diào)課，課表仍有很多變動(dòng)，比如教師進(jìn)修、上課人數(shù)超過(guò)座位數(shù)、教師換卡等導(dǎo)致刷卡授權(quán)延后，因讀卡器故障出現(xiàn)刷卡授權(quán)失敗等問(wèn)題，導(dǎo)致教師上課時(shí)刷不開(kāi)多媒體系統(tǒng)。
2.4 教師個(gè)性化需求
每位教師對(duì)多媒體教室的使用要求有差異，教師技術(shù)水平、使用時(shí)間、使用習(xí)慣、對(duì)設(shè)備的使用熟練程度不同，所使用的教學(xué)資源、輔設(shè)備不同，并且課程內(nèi)容不同、使用的多媒體素材不同，因此對(duì)多媒體教室提出了不同要求。所以，需要采用多樣化的管理方式來(lái)滿足教師的個(gè)性化要求。
3 多媒體教室管理與維護(hù)對(duì)策
針對(duì)淮陰工學(xué)院多媒體教室管理與維護(hù)存在的問(wèn)題及原因，在初步調(diào)研的基礎(chǔ)上，從管理制度、工作流程、教育技術(shù)培訓(xùn)、系統(tǒng)對(duì)接、數(shù)據(jù)共享等方面提出了以下幾點(diǎn)對(duì)策：
（1）制訂健全的管理制度和工作流程，加大設(shè)備檢查力度。制定和完善了多項(xiàng)多媒體教室的管理和使用規(guī)章制度及工作流程，從多媒體教室報(bào)修、維修、刷卡系統(tǒng)、應(yīng)急處理、外包日常監(jiān)管等方面，制定詳細(xì)的規(guī)章制度和工作流程，以方便多媒體教室的維護(hù)管理。同時(shí)，細(xì)節(jié)方面需要不斷完善，需要制定故障快速響應(yīng)制度、外包公司監(jiān)管考核措施、健全設(shè)備保養(yǎng)制度、制定設(shè)備巡查制度等，加大設(shè)備檢查力度，根據(jù)設(shè)備實(shí)際使用情況，及時(shí)向?qū)W校提出更換超過(guò)使用周期、嚴(yán)重影響教學(xué)效果的幕布、投影儀、計(jì)算機(jī)、顯示器等設(shè)備。
（2）加強(qiáng)對(duì)多媒體教室使用人員的教育技術(shù)培訓(xùn)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很大部分報(bào)修故障并不是設(shè)備問(wèn)題，而是教師人為操作不當(dāng)所致，所以需要將多媒體教室使用及常見(jiàn)故障處理方法等納入現(xiàn)有教師培訓(xùn)中。教師在使用多媒體設(shè)備前必須接受兩方面的培訓(xùn)：一是教學(xué)理念的更新和信息技術(shù)能力的提高，在多媒體環(huán)境下教師的教學(xué)理念必須發(fā)生變化；二是設(shè)備簡(jiǎn)介、操作要求及注意事項(xiàng)的培訓(xùn)。除主講教師介紹和演示外，由教師親自操作，并且在初期需要管理維護(hù)人員根據(jù)教師需求隨時(shí)給予指導(dǎo)和幫助。
（3）加快多媒體教室管理系統(tǒng)與教務(wù)課表系統(tǒng)、“一卡通”系統(tǒng)對(duì)接、數(shù)據(jù)共享。針對(duì)刷卡授權(quán)延后及失敗的問(wèn)題，除加強(qiáng)讀卡器等設(shè)備維護(hù)外，可利用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，克服數(shù)據(jù)共享難題，逐步實(shí)現(xiàn)多媒體教室管理系統(tǒng)與教務(wù)課表系統(tǒng)實(shí)時(shí)共享更新，將課表變動(dòng)同步到多媒體教室授權(quán)上，實(shí)現(xiàn)多媒體教室管理系統(tǒng)與教師“一卡通”信息變化同步。
（4）建立交流服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源共享。開(kāi)辟多種形式的多媒體教室管理維護(hù)報(bào)修途徑，利用本部門(mén)網(wǎng)站開(kāi)設(shè)多媒體教室板塊，輔助多媒體教室管理，匯總整理多媒體教室使用相關(guān)材料、常用教學(xué)軟件，包括表格、操作流程圖、設(shè)備操作視頻等，到部門(mén)網(wǎng)站上供全校師生學(xué)習(xí)交流，并提供維修人員與教師、學(xué)生相互交流的平臺(tái)，提供多種信息交流共享渠道。
參考文獻(xiàn)：
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Discussion on the Multimedia Classrooms to Rationalize the Management and Maintenance
作者：李龍 單位：沈陽(yáng)農(nóng)業(yè)大學(xué)成人教育學(xué)院
電腦是多媒體設(shè)備中的核心部件，應(yīng)選擇性價(jià)比高、售后服務(wù)好的品牌機(jī),配置方面應(yīng)選擇當(dāng)今的主流配置：CPU奔騰E5200以上、主板G31以上、內(nèi)存2G以上、硬盤(pán)150G以上、集成100M網(wǎng)卡、集成聲卡、DVD光驅(qū)。顯卡可根據(jù)教室課程安排情況使用集成或獨(dú)立，電腦的網(wǎng)卡應(yīng)具備遠(yuǎn)程啟動(dòng)和網(wǎng)絡(luò)克隆功能，方便恢復(fù)系統(tǒng)。為了防止病毒破壞系統(tǒng)、保證教學(xué)正常運(yùn)行，必須配備硬盤(pán)保護(hù)卡。另外，設(shè)備招標(biāo)時(shí)，在配置和價(jià)格相同的情況下，盡量選用保修時(shí)間長(zhǎng)的產(chǎn)品。投影機(jī)是多媒體教室重要的顯示設(shè)備。目前，市場(chǎng)上有兩種類型投影機(jī)，LCD液晶投影機(jī)和DLP數(shù)字光處理投影機(jī)。從兩者性能上看，DLP投影機(jī)亮度高、體積小、重量輕且易于攜帶，但色彩還原性差；LCD投影機(jī)，色彩還原性好，對(duì)比度高，技術(shù)成熟，性能可靠。目前，絕大多數(shù)高校多媒體教室都選用技術(shù)可靠的LCD投影機(jī)。投影機(jī)技術(shù)指標(biāo)選擇方面，分辨率為1024×768，對(duì)比度為500：1100m2以下的教室選擇亮度為3000流明的投影機(jī)，100m2以上的教室應(yīng)選擇亮度為4000流明的投影機(jī)。投影幕選擇方面，大多數(shù)高校選擇性價(jià)比較高的電動(dòng)玻珠幕，根據(jù)多媒體教室面積大小不同選擇尺寸為100寸、120寸、150寸和200寸的幕布。音響系統(tǒng)的選擇方面，根據(jù)教室的大小選擇不同功率的功放。對(duì)于普通多媒體教室來(lái)講，一般不必太注重音響的效果，只要聲音清晰響亮，教室的每一個(gè)角落都能聽(tīng)到就可以，在保證質(zhì)量的前提下不必選擇專業(yè)級(jí)、價(jià)格昂貴的功放和音箱。
另外，根據(jù)教師的需要，配備線鵝頸邁克和無(wú)線領(lǐng)夾麥克。多媒體中央控制器（簡(jiǎn)稱中控）是多媒體設(shè)備的連接中心、控制中心。中控的主要用來(lái)實(shí)現(xiàn)音視頻的切換、VGA電腦信號(hào)切換、設(shè)備電源管理、電動(dòng)幕升降等功能。目前，中控有單機(jī)型和網(wǎng)絡(luò)型兩種。單機(jī)型中控只能對(duì)一間多媒體教室設(shè)備進(jìn)行操控，操作簡(jiǎn)單、性價(jià)比高，被大多數(shù)高校采用。網(wǎng)絡(luò)型中控能實(shí)現(xiàn)對(duì)多間多媒體教室設(shè)備的管理與控制，需網(wǎng)絡(luò)支持和建設(shè)專門(mén)的管理端，建設(shè)成本較高。網(wǎng)絡(luò)型智能型中控是未來(lái)多媒體教室建設(shè)的首選。多媒體教室建成之后，成為高校重要的教學(xué)資源。加強(qiáng)多媒體教室管理不僅能充分發(fā)揮多媒體教室的作用，還能節(jié)約維護(hù)成本，延長(zhǎng)多媒體設(shè)備的使用年限。建立完善的使用管理制度。根據(jù)各高校的實(shí)際情況，制定多媒體教室使用規(guī)章制度，如《多媒體教室管理規(guī)定》、《多媒體教室學(xué)生上課守則》、《多媒體教室管理人員職責(zé)》等相關(guān)規(guī)定。同時(shí)，為了落實(shí)責(zé)任，要求上課教師認(rèn)真填寫(xiě)《多媒體教室使用日志》。加強(qiáng)教師使用多媒體設(shè)備的崗前培訓(xùn)。高校應(yīng)對(duì)全校教師進(jìn)行使用多媒體設(shè)備的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后發(fā)放合格證書(shū)，持合格證書(shū)經(jīng)申請(qǐng)方可使用多媒體教室。培訓(xùn)的重點(diǎn)是多媒體設(shè)備的使用流程和簡(jiǎn)單的故障排除，同時(shí)要求每一位教師自覺(jué)遵守多媒體教室相關(guān)規(guī)定。配備專門(mén)的管理人員。高校應(yīng)成立專門(mén)機(jī)構(gòu)管理多媒體教室，配備專人管理多媒體教室及機(jī)柜鑰匙，每10-15間多媒體教室應(yīng)安排一個(gè)多媒體教室管理員。
樹(shù)立服務(wù)教學(xué)意識(shí)，精通各種故障的排除方法，并做到有問(wèn)題及時(shí)響應(yīng)。及時(shí)掌握每間多媒體教室設(shè)備的使用情況。多媒體教室管理員應(yīng)做到日巡查、周檢查，及時(shí)掌握各個(gè)多媒體設(shè)備的運(yùn)行情況，對(duì)每次故障和維修情況進(jìn)行登記，方便日后的管理。多媒體教室的建設(shè)和管理是一個(gè)整體工程，只有前面建設(shè)好，后面才能管理好。同時(shí)，隨著科技的發(fā)展，多媒體教室的建設(shè)也要與時(shí)俱進(jìn)，應(yīng)加強(qiáng)管理，為教學(xué)提供一個(gè)高效穩(wěn)定的教學(xué)平臺(tái)。
關(guān)鍵詞：教室資源 管理方式 管理制度
教室是高職院校的寶貴資源。如何既科學(xué)又有效地管理教室，是根據(jù)教室的分布，從而有針對(duì)性的統(tǒng)籌安排與協(xié)調(diào)。只有科學(xué)的管理，才能出滿意的效益。教室具有利用率低、流動(dòng)性大和隨機(jī)性強(qiáng)等特點(diǎn)，導(dǎo)致管理不到位、損壞設(shè)備等問(wèn)題，造成的現(xiàn)象給學(xué)校帶來(lái)了嚴(yán)重隱患。為了填補(bǔ)教室資源的缺陷，本文以筆者所在的單位（浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）的教室資源管理作為研究對(duì)象，通過(guò)調(diào)查、研究和分析，提出對(duì)浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的教室資源管理的幾點(diǎn)思考。
1 解析當(dāng)前教室資源的管理方式
為了使教室資源的使用率進(jìn)一步提高，我校濱江、德勝兩個(gè)校區(qū)的所有教室統(tǒng)一歸教務(wù)處排課，具體職責(zé)是使用的管理方式。教室管理從某個(gè)層面來(lái)說(shuō)所涉及內(nèi)容廣、牽扯部門(mén)多的一項(xiàng)多級(jí)管理。劃分為教務(wù)處、設(shè)備處、各二級(jí)學(xué)院、后勤服務(wù)中心和保衛(wèi)處。教務(wù)處的職責(zé)是合理排課和調(diào)度所有教室，以便提高教室的利用率；設(shè)備處的職責(zé)是管理和維修多媒體設(shè)備；各二級(jí)學(xué)院的職責(zé)是統(tǒng)籌安排本院的專用教室（實(shí)訓(xùn)室）；后勤服務(wù)中心的職責(zé)是保潔各教學(xué)樓的衛(wèi)生；保衛(wèi)處的職責(zé)是確保師生人身安全等工作。從教室使用情況出發(fā)，通常有以下幾點(diǎn)：
1.1 調(diào)課。①長(zhǎng)時(shí)間調(diào)整。為了確保課表的穩(wěn)定性，雖然每學(xué)期的前兩周不允許調(diào)整課表，但有時(shí)會(huì)碰到學(xué)生人數(shù)大于該課的教室容納人數(shù)或有些課程的特殊性需要安排特殊的教室（實(shí)訓(xùn)課、調(diào)酒課）。像這種情況，教務(wù)處就把該課程的教室重新做一個(gè)學(xué)期的安排。②臨時(shí)性調(diào)整。因教師臨時(shí)性調(diào)課需借用教室進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)，須先從網(wǎng)上下載或到學(xué)院填寫(xiě)“浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教室借用申請(qǐng)表”，經(jīng)所在部門(mén)有關(guān)負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)后，再到校教務(wù)處辦理教室借用手續(xù)，并憑經(jīng)教務(wù)處簽字同意的“浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教室借用申請(qǐng)表”交保衛(wèi)處，以使用教室。學(xué)校正方教務(wù)管理系統(tǒng)教學(xué)場(chǎng)地調(diào)度開(kāi)通使用后，教師借用教室向?qū)W院申報(bào)，由學(xué)院教務(wù)干事通過(guò)網(wǎng)上進(jìn)行申請(qǐng)，校教務(wù)處網(wǎng)上同意確認(rèn)后，教師憑正方系統(tǒng)打印的教室借用單交保衛(wèi)處開(kāi)門(mén)。與此同時(shí)，學(xué)生活動(dòng)臨時(shí)借用教室，各二級(jí)學(xué)院利用分管的現(xiàn)有教室為學(xué)生解決活動(dòng)場(chǎng)所，如有場(chǎng)地沒(méi)有設(shè)備的情況，可以向?qū)嵱?xùn)處申請(qǐng)安裝設(shè)備，提供給學(xué)生使用。對(duì)于沒(méi)有場(chǎng)地或人數(shù)太多無(wú)法進(jìn)行時(shí)，可以向教務(wù)處申請(qǐng)大教室或階梯教室（須先從網(wǎng)上下載或到學(xué)院填寫(xiě)“浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教室借用申請(qǐng)表”，到學(xué)院分團(tuán)委辦理申請(qǐng)手續(xù)，再到學(xué)生服務(wù)大廳辦理網(wǎng)上借用手續(xù)，教務(wù)處網(wǎng)上同意確認(rèn)后，學(xué)生憑學(xué)生服務(wù)大廳在正方系統(tǒng)打印的教室借用單交保衛(wèi)處開(kāi)門(mén)）。
1.2 預(yù)定教室。除了調(diào)課外，有時(shí)還有一批批借用教室的現(xiàn)象。如學(xué)生業(yè)余黨校培訓(xùn)班；大學(xué)數(shù)學(xué)建模輔導(dǎo)班；學(xué)工部（學(xué)生處、團(tuán)委）、各二級(jí)學(xué)院等部門(mén)各種活動(dòng)。類似于這種情況，教務(wù)處根據(jù)浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院教室借用辦法來(lái)辦理教室借用手續(xù)。
1.3 教室本身的變化。伴隨學(xué)校不斷的前進(jìn)發(fā)展與規(guī)模不斷的擴(kuò)大，教學(xué)設(shè)備也不斷的改善。如一部分小教室慢慢地改裝成多媒體教室和實(shí)訓(xùn)室。隨之而來(lái)教務(wù)處也要做出相對(duì)應(yīng)的重新調(diào)整。
2 構(gòu)建合理的教室資源管理制度
構(gòu)建合理的教室資源管理制度是為了減少教室資源需求的矛盾有效途徑之一。本文是結(jié)合筆者的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代化的管理方式來(lái)提升管理水平。這幾年我校在使用正方排課管理系統(tǒng)進(jìn)行排課和安排教室使用教學(xué)，這雖大大提高教室的使用情況，但是沒(méi)有很好地合理安排教室資源，這樣既讓教師和學(xué)生在不同的場(chǎng)所來(lái)回奔走易于疲勞，又浪費(fèi)了時(shí)間。根據(jù)多年的自身調(diào)借教室經(jīng)驗(yàn)和學(xué)校現(xiàn)有的教學(xué)資源，根據(jù)各二級(jí)學(xué)院教學(xué)的實(shí)際需求、公共基礎(chǔ)課、特別要求三者之間的特殊關(guān)系，首先按教室功能的不同進(jìn)行劃分。其次，根據(jù)學(xué)校設(shè)置的重點(diǎn)課程（如省級(jí)重點(diǎn)課程、省級(jí)示范課程和院級(jí)重點(diǎn)課程等）和各二級(jí)學(xué)院實(shí)施教改試點(diǎn)課程對(duì)教室有特殊要求，并盡可能安排在雙休日開(kāi)展學(xué)生二課堂活動(dòng)（如專業(yè)知識(shí)講座、學(xué)術(shù)報(bào)告和社團(tuán)活動(dòng)等），以使得教室資源的利用率大大提高。第三，以節(jié)約學(xué)校的資源為首要目的，對(duì)于同種功效的多媒體教室、語(yǔ)音室等可以進(jìn)行并用，對(duì)同學(xué)院、同專業(yè)在教室安排方面要相對(duì)集中些。組織實(shí)施校院兩級(jí)管理體制；采用計(jì)算機(jī)自動(dòng)排課系統(tǒng)與手工相結(jié)合的方法對(duì)教室實(shí)行合理調(diào)配；構(gòu)建正方管理系統(tǒng)教室借用信息網(wǎng)，由教務(wù)處與二級(jí)學(xué)院隨時(shí)抽查教室借用中出現(xiàn)的問(wèn)題（如以虛假名義借用教室，未經(jīng)教務(wù)處同意擅自占用教室而影響正常教學(xué)活動(dòng)，對(duì)教室或教室內(nèi)的教學(xué)設(shè)備造成損壞），并將追究借用者的責(zé)任并在一定范圍內(nèi)予以通報(bào)。
3 建立和健全教室資源管理制度
學(xué)校后勤服務(wù)中心主要職責(zé)是管理教室的資源，包括濱江和德勝兩校區(qū)的教學(xué)樓、各二級(jí)學(xué)院的專用教室（實(shí)訓(xùn)室）。根據(jù)管理制度，負(fù)責(zé)各教學(xué)樓的保潔和維修等工作。
為了打造國(guó)內(nèi)一流具有商科顯著特色的高職院校，學(xué)校后勤服務(wù)中心特別制定了以下內(nèi)容：
3.1 在維修和保潔方面：后勤服務(wù)中心工作人員每日定時(shí)定崗巡查。以確保樓道內(nèi)的公共設(shè)施完好無(wú)損，一旦發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題要及時(shí)解決，并要時(shí)常到相關(guān)部門(mén)查看維修后的設(shè)施是否能正常使用，高質(zhì)量的完成維修公共設(shè)施。對(duì)各二級(jí)學(xué)院所在的教學(xué)樓內(nèi)的設(shè)備要做到會(huì)管理、會(huì)檢修、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)使用、會(huì)排障等。在清潔方面，在教學(xué)樓內(nèi)的樓道、大廳和教室內(nèi)堅(jiān)持每天需要打掃、清洗，做到干凈、整齊、有序。
3.2 培訓(xùn)相關(guān)知識(shí)：多媒體教室是否能進(jìn)行正常教學(xué)，除了設(shè)備處會(huì)管理，還離開(kāi)不了任課教師的操作準(zhǔn)確性是否有誤。當(dāng)操作錯(cuò)誤，就會(huì)影響計(jì)算機(jī)信息的輸出圖像等功能。所以在多媒體教室上課的任何一位老師是必要的對(duì)設(shè)備技術(shù)的知識(shí)培訓(xùn)是必不或缺的。
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關(guān)鍵詞 多媒體 設(shè)備 管理
中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
教師在課堂教學(xué)中利用多媒體設(shè)備將教學(xué)內(nèi)容直接展示在屏幕上，其信息資源的豐富和教學(xué)的直觀性是傳統(tǒng)教學(xué)無(wú)法比擬的，運(yùn)用這種方法傳遞信息比較直觀，可以從視聽(tīng)方面刺激學(xué)生的感官，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)學(xué)生觀察、理解和分析的能力，在創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣方面有著特殊的作用，有利于學(xué)生對(duì)知識(shí)的獲取和鞏固，從而提高教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效率。結(jié)合多年從事多媒體教室管理實(shí)踐，對(duì)當(dāng)前多媒體教室設(shè)備管理中存在的一些主要問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。
1多媒體設(shè)備主要配置
教室使用的多媒體設(shè)備其主要配置有三大部分：投影機(jī)、電腦、展示臺(tái)，這三大部分有機(jī)的聯(lián)接起來(lái)主要是通過(guò)中控設(shè)備。目前學(xué)校配置的多媒體教室主要有兩種模式，第一模式是講臺(tái)式一體化多媒體教室，其主要配置的設(shè)備有計(jì)算機(jī)、DVD、中控、音響、功放、投影、擴(kuò)音系統(tǒng)、實(shí)物展臺(tái)、教師顯示器等。第二模式是一體化電子白板多媒體教室，其主要配置的設(shè)備有電子白板、計(jì)算機(jī)、短焦投影、支架等。
2多媒體設(shè)備功能
多媒體教學(xué)是以其生動(dòng)的圖像、視頻、動(dòng)畫(huà)、聲音等手段創(chuàng)設(shè)情境，變靜為動(dòng)，變抽象為直觀，來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，提高教學(xué)效果的。經(jīng)過(guò)實(shí)踐、調(diào)查，教室多媒體的作用主要有以下幾點(diǎn)：
（1）使用視頻展示臺(tái)投影幻燈片進(jìn)行教學(xué)，進(jìn)行常規(guī)的板書(shū)和掛圖講解。
（2）使用視頻展示臺(tái)投影實(shí)物、文本資料等，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物演示及圖表等的分析講解。
（3）輸出計(jì)算機(jī)的數(shù)字信號(hào)進(jìn)行投影，如計(jì)算機(jī)課件輔助教學(xué)與演示，運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)課件及視頻點(diǎn)播等。
3多媒體設(shè)備使用存在的問(wèn)題
在課堂教學(xué)中多媒體發(fā)揮的作用是明顯的，但要充分發(fā)揮多媒體、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，就必然受到它自身規(guī)律、使用條件和周圍環(huán)境的嚴(yán)格限制。根據(jù)我們平時(shí)掌握的情況和隨機(jī)對(duì)200名教師和1200名學(xué)生的問(wèn)卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)了一些具有代表性的問(wèn)題，歸納起來(lái)，可分為如下幾個(gè)方面：
（1）個(gè)別教師對(duì)多媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用并非得心應(yīng)手。應(yīng)用傳統(tǒng)媒體，也就是利用投影機(jī)、電腦、展示臺(tái)展示，絕大多數(shù)教師都得心應(yīng)手，但應(yīng)用多媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，少數(shù)教師感到難以駕馭，尤其是一些中老年教師，在一定程度上影響多媒體在教學(xué)中的作用。
（2）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的投入少。高效率靠的是高技術(shù)，高技術(shù)靠的是高投入，教師可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接，找到學(xué)校的共享資源庫(kù)，這樣一來(lái)，提高了資源共享的優(yōu)勢(shì)。但大部分的學(xué)校這種條件都達(dá)不到，遠(yuǎn)不能實(shí)現(xiàn)教師的交互學(xué)習(xí)資源并對(duì)資源獲取和利用，可見(jiàn)，缺少必要的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的投入是影響多媒體技術(shù)應(yīng)用的基本原因。
4建立專門(mén)管理機(jī)構(gòu)，制定責(zé)任管理制度
根據(jù)教育技術(shù)職業(yè)人員教育技術(shù)素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)校應(yīng)該有一支強(qiáng)干的教育技術(shù)隊(duì)伍，充分利用現(xiàn)有的有限資源設(shè)備，讓其發(fā)揮較大的效能。既要有先進(jìn)的設(shè)備，又要重視相應(yīng)的人才和管理，有了先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備，沒(méi)有高技能的教育技術(shù)人員和先進(jìn)的管理模式，再好的設(shè)備也不能發(fā)揮其應(yīng)用的作用，建議學(xué)校應(yīng)該成立專門(mén)的中心（信息教育中心與網(wǎng)絡(luò)中心），負(fù)責(zé)教育技術(shù)理論指導(dǎo)和技術(shù)支持。
信息教育中心制定《多媒體教學(xué)設(shè)備管理和使用規(guī)定》組織各班班主任、上課老師和電教員進(jìn)行學(xué)習(xí)和宣傳，并張貼到各班教室，力求讓他們清楚自己在多媒體設(shè)備管理工作中所承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)盡到的義務(wù)，做到責(zé)任明確，落實(shí)到人。
多媒體設(shè)備的管理設(shè)置了管理機(jī)構(gòu)，還要制定相應(yīng)的管理制度，責(zé)任人明確了多媒體設(shè)備管理工作中所承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)盡到的義務(wù)，做到責(zé)任明確，落實(shí)到人，降低設(shè)備發(fā)生故障的幾率，特別是人為因素帶來(lái)的損失和破壞，從而延長(zhǎng)了設(shè)備的使用壽命，減少設(shè)備維護(hù)人員的工作量和勞動(dòng)強(qiáng)度。
5培訓(xùn)專業(yè)管理人員，提高設(shè)備使用率
培訓(xùn)全校教職工，每個(gè)學(xué)期在開(kāi)學(xué)之前進(jìn)行三級(jí)培訓(xùn)，就是培訓(xùn)管理人員、班主任、教師。管理人員中最重要的是培訓(xùn)班級(jí)電教委員，班級(jí)電教委員是管理中的中堅(jiān)力量，也是主要的管理人員。每位電教委員一定要清楚自己的工作任務(wù)及責(zé)職，如《設(shè)備操作流程》、《多媒體教學(xué)設(shè)備管理和使用規(guī)定》、《多媒體設(shè)備管理方案》。
培訓(xùn)專業(yè)管理人員，專業(yè)管理人員要清楚多媒體設(shè)備各部分是如何工作、如何連接在一起、出現(xiàn)問(wèn)題最多的地方、出現(xiàn)問(wèn)題如何解決。
通過(guò)對(duì)教室多媒體設(shè)備的管理分析發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，同時(shí)也形成了管理的一般流程，以期達(dá)到全面提高教學(xué)效果的作用。
參考文獻(xiàn)
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