發布時間：2022-02-19 00:09:42
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關鍵詞:高職院校；頂崗實習；管理體系
以就業為導向、以能力為本位的高職教育,培養的是德、智、體、美全面發展的技術型、應用型人才。高職教育不應只在教室或實訓室仿真狀態下進行,其特殊的教育類型和特定的培養目標決定了實踐教學在高職教學人才培養過程中的重要作用。因此,“校企合作、工學結合”的職業教育改革與發展正成為各類高職院校實踐教學的新培養模式。“頂崗實習”以其工作崗位的“零距離”、工作環境的職業性、工作經歷的真實性和工作體驗的綜合性成為了“校企業合作、工學結合”教學模式的最重要的實踐方式職稱論文。
然而,高職院校在實施頂崗實習的同時,根據各專業教學計劃的安排,要完成相應的專業課程的教學,對于脫離正常教學體系參加企業頂崗實習的學生,如何建立一套專業的頂崗實習管理體系,以保證學生在頂崗實習期間的學習和實習效果,是一個不容忽視的現實問題。
1頂崗實習管理體系建立的必要性
高職院校所組織的學生頂崗實習是學生在完成基礎課和部分專業課后進行的實踐教學環節,主要由學校、企業、學生和學生家長等四方共同參與,具有管理主體多元化、實習地點分散化、實習崗位職業化、實習內容多樣化等特點。同時,在頂崗實習中也存在著一些不足之處:①學生和學生家長對頂崗實習認識不夠、學生崗位適應能力差;②相關管理制度建設不到位、管理措施不落實;③學業管理中師生、校企之間溝通不暢,學生合法權益難有保障;④實習崗位與專業培養目標所確定的崗位不一致;⑤學生進入實習單位后,學校很少介入,學生的實習管理完全由企業負責;⑥頂崗實習成績考核標準不統一。對于這些存在的問題,我們必須高度重視,并努力糾正。只有構筑規范的頂崗實習管理體系、制定及完善相關的管理制度、不斷改進頂崗實習管理方法。只有從頂崗實習組織發動與指導到學生頂崗實習成績評定等各個環節,都由校企共同組織實施,才能保障頂崗實習工作的順利、有序進行,才能確保頂崗實習質量,維護學生合法的權益,保障“校企合作、工學結合”教學模式的推進,才能提高學生專業技術水平和實踐操作能力以及適應社會適應市場適應就業的能力。因此,加強頂崗實習過程的組織與管理體系的建設是頂崗實習教學改革至關重要的一環。
2高職院校頂崗實習管理體系構建的對策思考
頂崗實習作為實踐教學的一種重要形式,必須按照頂崗實習的實際情況,在教學管理的組織系統、信息反饋系統、評價和考核系統等方面切入,制定一套科學、合理、可操作的管理體系,以保證頂崗實習教學質量的不斷提高。
2.1加強頂崗實習前的教育體系建設學生在校期間的專業學習,主要是針對專業培養的崗位要求所設計的,然而學生一旦參加頂崗實習,學生學習的內容會是職業化的崗位所要求的具體內容。這時學生就會從單一學生角色向學生加員工雙重身份的轉變,會成為一名企業的“準員工”。為了盡快縮短頂崗實習學生角色轉化的不適應期,學校非常有必要結合合作企業和合作企業基本工作崗位的情況進行有針對性的深入細致的頂崗實習前教育和培訓學習,以提高學生對頂崗實習這種教學模式的認識、對將要參加頂崗實習的企業和崗位的認識。學院在加強頂崗實習前的教育過程中,可以由產學研管理部門牽頭,組建由教學管理部門、學生管理部門、相關教學單位、相關企業多方合作的頂崗實習前教學團隊,有針對性地從五個方面構建教育體系:一是目的性教育;二是學業管理教育;三是責任、義務和權利教育;四是日常管理制度和安全教育;五是企業文化與人才需要等教育。并通過專題講座、專題報刊、專題海報、課堂教學等多種形式向學生進行全方面的教育。在頂崗實習前的宣教過程中,要使學生樹立“從實踐中去學習,從工作崗位中去學習”的觀念,同時還應充分強調學生在企業頂崗實習期間所具有的雙重身份,既是學校學生又是企業的“準員工”,因此,參加頂崗實習學生必須接受學校與企業的雙重管理,并要求學生學習企業的相關管理制度及勞動法等有關知識,以保證自己對實習企業和工作崗位有較清醒的認識,從而使學生能正確認識并積極參加頂崗實習教學。
2.2建立健全頂崗實習管理制度完善制度、規范管理是保證頂崗實習教學質量的必要條件,從管理多個頂崗實習班所反映情況來看,頂崗實習集中管理的效果要優于分散實習,但同時較學校內管理又存在一定的困難。在學生頂崗實習期間,要強化過程管理,真正做到“學生頂崗實習到哪里,學校管理就延伸到哪里”。就必須建立健全一整套的頂崗實習管理制度并落實到位。
2.2.1建立頂崗實習領導小組建立頂崗實習領導小組,吸收相關企業、行業協會、各領域的能工巧匠、專家學者,發揮他們的作用,來幫助學校共同研究頂崗實習的方案,制訂頂崗實習的基本管理制度,并通過領導小組成員的介入尋找一些校企合作的機會。
2.2.2建立向學生家長通報制度在學校組織學生到實習單位進行頂崗實習前,應向學生家長進行相關信息的通報,寄發“告學生家長書”,說明頂崗實習企業的基本情況和學校的組織管理情況,要求得到學生家長的簽字確認。以保證學生家長能及時了解子女在學校和企業的學習情況,配合校企雙方做好頂崗實習的工作。
2.2.3建立學校指導老師駐廠管理制度頂崗實習期間,學生遠離學校,在企業會遇到多種具體的問題,這需要學校安排指導老師入駐企業,代表學校配合企業從學生的思想、生活、學習、生產、安全等方面進行第一時間的指導和管理。
2.2.4建立學分認定制度對于參加頂崗實習的學生,可以根據校企雙方聯合制定的頂崗實習方案,結合企業培訓內容、崗位操作要求和學校開設的輔助課程,分模塊頂替原教學計劃的課程學分,報學校教學主管部門同意后執行。頂崗實習學生只要完成新教學計劃中各任務模塊的考核要求就可以獲得相應的學分,以保證正常畢業。
2.2.5建立安全管理制度頂崗實習學生到企業后具有雙重的身份,既是學校的學生,又是企業的“準員工”,這就要求學生必須遵守學校和企業的相關管理制度。然而,在企業頂崗實習的學生,除工作時間外,“準員工”的自由空間比較大,因此安全管理顯得尤為重要。為此,應建立如《頂崗實習學生請假管理制度》、《頂崗實習學生出差管理制度》、《頂崗實習學生宿舍管理制度》、《頂崗實習學生意外傷害保險購買指導意見》、《偶發事件處理機制》等制度,保障學生在頂崗實習期間的安全。除制定以上管理制度外,還應建立包括《學生頂崗實習管理細則》、《頂崗實習駐廠指導教師職責》、《頂崗實習學生定期會議制度》、《頂崗實習學生黨團員發展指導意見》、《頂崗實習考核制度》、《頂崗實習檔案管理制度》、《頂崗實習學生獎學金評定辦法》等制度。
2.3建立學校、實習單位、學生和家長聯動的契約化管理體系頂崗實習不僅要學校、實習單位和學生三方共同參與完成,而且也要得到學生家長的積極支持,只有以上四方聯成一體,通過協議較好的協調和保證學校、企業、學生和家長各自的權利和義務,加強管理,頂崗實習才能安全、有效的完成。學校在四方中處于主導地位,是學生頂崗實習活動的組織者和管理者,是為學生爭取合法權益的主體,在整個運作過程中起著重要的作用。實習單位是四方中最關鍵的一方,它是學生頂崗實習期間的直接管理者,是落實校企雙方共同制訂的實習計劃,確定學生實習崗位、實習內容、考核要求的第一環節。頂崗實習的學生具有雙重身份,既是一名學生,又是實習單位的一名“準員工”,要服從實習單位和學校的安排和管理,尊重實習單位的領導、實習指導教師和其他員工,還要負責自身的安全等。學生家長是頂崗實習工作強力后盾,只有得到家長的理解和大力支持,學校的頂崗實習實踐教學才能在學生中進一步得到推廣,學生家長還是監督者,她能很及時有效的向學校反映學生在頂崗實習中的一些問題,是頂崗實習能否順利進行的重要環節。
通過協議的簽訂,學校、實習單位、學生和學生家長四個主體是相互聯系的,他們都有自身所需要完成的工作使命,脫離了誰都可能對學生的頂崗實習產生直接的負面影響,只有將這四個主體形成一個聯動的整體,才能使合作更有生命力。
2.4借助數字化網絡平臺構建學生頂崗實習網絡管理系統對于頂崗實習學生與校園內學生的管理其最大的區別在于相互溝通的方式不同,師生之間的距離導致了學校不易通過直接的面對面方式及時解決學生的一些問題。為了方便學生與學校的交流,及時解決頂崗實習中出現的問題,并能科學快速地統計學生頂崗實習的情況,學校可以借助數字化網絡平臺建立一套“學生頂崗實習網絡管理系統”,通過同步和非同步遠程互動,發揮網絡管理系統“溝通及時、交流便捷”的特點,使學校、學校老師、企業、頂崗實習學生彼此聯系,這雖然不如面對面交流直接,但能通過功能模塊的開發,基本解決頂崗實習中的一些客觀難題。比如:①通過網絡課堂模塊的開發,可以針對性的開設一些課程,可以讓學生和老師一對一的自由在網絡課堂進行交流,可以為學生提供學習支持信息等,基本解決頂崗實習學生對理論知識學習的需求。同樣,頂崗實習學生也可以通過此模塊將在企業頂崗實習所學的實踐操作知識和經驗心得與學校老師和同學進行交流;(②通過開發實習信息收集模塊,將頂崗實習學生的個人、實習單位、實習日記、實習報告等信息統一進行收集與整理;③通過頂崗實習學生學業管理模塊的開發,將頂崗實習學生的學分認定情況、企業各階段考評情況等信息進行及時的反饋;④通過教學質量網絡測評模塊的開發,將學校老師指導情況、企業幫帶師傅的指導情況及時反映到學校和企業的相關管理部門;(⑤通過信息平臺模塊(包括如QQ群、短信群發)的建設,可以將學校、企業的相關文件、通知、階段性工作安排以及頂崗實習學生需要上交的一些材料等信息及時通知到每位頂崗實習學生。
2.5建立校企結合的雙重考核體系高職院校學生頂崗實習期間的任務主要包括企業的工作任務和學習任務,此階段的考核不同于在校內所開課程的考核,這種考核的主體應該是校企雙方,只有雙方共同參與考核標準的制定,對頂崗實習學生完成的工作任務和學習任務進行雙重考核,才能保證考核的科學性,達到全面實現高職院校學生頂崗實習的目的。對于頂崗實習期間學生的各個工作任務的考核,主要由企業和學校雙方進行共同考核,企業一方可根據學生在崗位上的表現、工作任務的完成情況、技能掌握情況、實習紀律和態度由指導老師(幫帶師傅)進行考評,給定成績,校方可以根據企業評定,并結合學生在此崗位上的實習表現、崗位實習報告和實際檢查情況等綜合評定成績。對于各個工作任務的考核一般應以企業考評為主,學校考評為輔,只有企業和學校雙方均考核合格,學生的考核才能是合格的。對于各個學習任務的考核,應根據由誰主要組織和學習什么內容來進行考評,如果是企業組織的學習企業管理制度、企業文化、企業操作流程等內容的考評應以企業考核為主,如果是由學校安排的輔助課程到企業教學的,應以學校考核為主。
經過校企雙方的雙重考核,成績合格者可以根據學校的有關制度獲得相應學分并獲得由學校和企業共同簽發的《頂崗實習證書》。通過校企雙方嚴格的頂崗實習雙重考核體系的評價,相信能使各項考核更加科學化、合理化,能使學生更加重視頂崗實習各個實踐和教學環節的學習,不斷提高實踐技能和綜合素質,從而提高就業競爭力。
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旅游管理作為一個專業出現，在我國的歷史還不是很長。綜觀各高職院校的人才培養方案，均以培養旅行社、飯店、風景區等行業一線管理人才為目標。從突出職業教育特點、強調技能角度出發，各校普遍加大了實習學時在總學時中比重。在2，600左右的總學時中，實習學時一般在540～900之間。以對中部某省的調查為例，具體操作時主要是兩種模式。約有60%的院校實行“2＋1”模式，即前兩年在學校學習理論知識，第三年進入企業實習。另有40%的院校在第五學期的前2個月集中授課，然后安排學生離校實習直至畢業。實習形式化和走過場的傾向，實踐和理論教學缺乏統籌等現象引起廣大學生及家長的質疑。解決這些問題，應當對旅游管理專業的實習功能進行合理界定。
（一）實習功能的客觀性。從學生認知規律上看，旅游管理專業的部分理論課程若缺少實踐環節的支撐，則難以實現知識的內化。從就業需求看，缺乏實習這一載體，學生的職業精神與倫理、職業技能和素養難以形成。對學校而言，實習更是檢驗教學質量、獲取反饋信息的重要途徑。因此，盡管在現實中出現了種種問題，但這并不能成為完全取消實習環節的充分理由。實習功能的存在是不以人的意志為轉移的。
（二）實習功能的有限性。實習的目標僅在于讓學生獲得最基本的、最通用的技能，初步適應企業文化，從而比較順利地實現“學生到員工”角色的轉化，完成學校和企業的對接。當前有很多人甚至包括一些專家都認為，實習階段的訓練就是讓學生在畢業前成為一個熟練的員工，企業招之即可順手使用。這種認識并不切合實際。從宏觀看，高職教育是高等教育的組成部分，同樣面臨妥善處理通才教育和專才教育關系的問題。若以熟練員工作為實習的終極目標，實習時間必然要拉長，通才教育將受到影響，二者此長彼消的關系相當明顯。當前，旅游高職教育正面臨著“高等性”和“職業性”協調的突出矛盾，以“職業性”取向為特征、強調起航能力的實習環節若占用學時過多，則代表畢業生持久發展能力（或曰遠航能力）的“高等性”往往無法通過充足的理論課學時落實。我們在對用人單位進行的畢業生質量調查結論證實了這點。詫異的是，多數用人單位的負責人抱怨的并非專業技能，而是感覺畢業生在發展后勁方面與中職生、高中畢業生相差無幾。他們普遍希望學校在外語、計算機及人文素養方面的培養上加大力度。
（三）實習功能的指向性。從邏輯上講，高職學生在三年學制期內均為學習者身份，通過校內課程來完成理論知識的學習，通過校外實習完成實踐環節的學習。遺憾的是，我國旅游高職教育專業的實踐表明，實多已異化為就業：譬如企業來學校大張旗鼓地舉行招聘見面會，學生上崗后領取一份還算體面的工資，盡管我國的法律及司法解釋還并不承認學生的勞動者身份。學生的“學習者”屬性淡化的同時，“勞動者”屬性日益彰顯，學校與學生的聯系松散，教育管理職責難以落實，最終“放羊式”實習盛行全國。其直接的后果是，社會各界開始質疑三年學制存在的合理性。學費按照三年來收取是否經得起正義尺子的檢驗？正如北大的朱蘇力先生所言，在權利與義務不對等的情況下，非教學管理期間收取的學費變成了法律上的、實實在在的“不當得利”，學校的公益性形象大打折扣。總之，實習環節的教學本質屬性意味著學生實習不應以獲得報酬為前提，實習僅作為一種正式的職業探索，其主旨在于檢驗所學知識，積累必要的經驗。實習環節的這一本質屬性還意味著其時長的設置應以技能學習的必要性為限度。超出這一限度的實習將背離我國的教育目的，在《教育法》、《高等教育法》中亦難以找到法律依據。從內涵的歸屬指向性看，實習應界定為教學工作的自然延續。
二、高職旅游管理專業傳統實習模式的反思
20世紀90年初起，我國開始由計劃經濟向市場經濟體制轉軌，一些過去樂意承擔批量實習任務、對經營成本和收益不太敏感的旅游企業漸成為真正的自負盈虧、獨立面對市場風險的主體。市場經濟體制下的企業基于理性人自身利益最大化考慮，在接受實習生方面態度發生了變化。據權威媒體調查，70%以上的用人單位明確表示不愿意接收實習生。其主要原因有：擔心影響正常工作；擔心泄漏商業機密；擔心增加額外負擔；有可能為競爭對手做了嫁衣；擔心安全事故；實習生不好管理等。同時，在教育內部領域也發生了重大變化。一是旅游管理學生數量開始大規模增加，據國家旅游局統計，至2013年底，全國開設旅游管理專業的高等院校已達959所，在校生49.44萬人。旅游管理學生的外派實習（尤其是到大、中型旅游企業）面臨僧多粥少的困境；二是學生的就業方面實現了由計劃分配向完全自主擇業的轉變。這也意味著學校再無法通過行政命令為特定的旅游企業輸送急需人才，學校與企業之間的互惠關系發生了變化；三是實施了學費改革。較之以往的無償方式，學校與購買教育服務的學生之間的關系亦發生了變化。作為民事主體身份的學校的任何一舉措，都必須首先考慮權利義務是否對等的問題；四是學生的就業領域呈現多元化狀態。即在供需機制的制約下，不再強調專業的完全對口。但在上述客觀條件發生重大變化時，高職旅游管理實習模式并未有相應的革新。
（一）實習組織方式的反思。據我們的調查，在組織方式方面有分散的自主實習和學校指派的集中實習兩種模式。前者由學生自己通過應聘、家庭關系介紹等方式與實習單位進行接洽，獲得崗位。后者適合于大中型旅游企業的批量式實習，它由學校出面聯系外派單位，就實習待遇代表學生進行談判，并外派隨行指導教師。這兩種方式各有利弊。自主實習是學生個體與單位進行一對一博弈的結果，充分尊重了學生的個性，體現了雙方的意愿。從經濟學上看，自愿達成的交易一般屬于典型的帕累托改進。故暫拋開學生的“學習者”身份，純粹就資源配置角度看，這種實習組織方式無疑是值得大力提倡的。但其弊端在于：基于管理成本的考慮，學校的教師無法進行有效指導，學生在企業很難結合所學理論課程進行系統訓練，從而形成崗位必備的核心能力。學校指派實習模式能使學生獲得在當地一流旅游企業鍛煉的機會，隨行教師的指導工作成本較低。可是，由于學生本人不屬于企業談判的直接對象，因而這種實習安排難以滿足學生的個性化發展需求。例如在某校的實踐中，某國有大型旅游公司以整班建制形式一次性接收了實習生40人。然后，按照學生的外貌條件進行了崗位分工，一些面容和體態較好的學生被分配到工作相對輕松的前臺接待、檢票等崗位，另一些學生則被分配至餐飲等對體力要求較高的部門。未獲得期望崗位的學生情緒低落，希望早日結束實習生涯。客觀而言，站在企業角度，崗位的安排上讓大多數人甚至讓是,1/3的人滿意，確非易事。學生情緒不穩定，企業要求學校出面維穩。為了省心，多數學校不再組織集中實習，于是自由式實習日漸成風。
（二）實習路徑的反思。筆者在前文論述過，實習的本質是學習而非就業。按照教育心理學家們的定義，學習是指人在生活過程中，憑借經驗而產生的行為或行為潛能的相對持久的變化。美國心理學家布魯納更進一步指出，學習的本質是把獲得的知識和已有的認知結構聯系起來，積極地建構知識體系。他在這里特別強調了已有生活經驗的重要意義。學習遷移理論的研究也表明，已有經驗的概括水平越高，遷移的效果越好，學習越成功。教育心理學家們要求我們在實習路徑設計問題上遵循“理論-實踐-理論-實踐”的螺旋式交替進行的模式。我們研究了各校公布的旅游管理人才培養方案及實踐，發現80%以上的學校實行一次性的連續式實習。即將實習時間集中在第三學年度，或第五學期的后半部分與第六學期。理論與實踐“兩張皮”的問題還比較突出。實際上，旅游管理專業的很多專業課程需要前置的實踐，例如《旅行社運行與管理》、《餐飲服務與管理》、《前廳與客房管理》等。缺乏一定生活經驗支撐的課程，學生感到枯燥難學。一種與理論課緊密配合、分段擇時進行的實習所產生的良好效果已經被一些學校的成功實踐所證實。
（三）實習時長的反思。以基本技能的學習為宗旨和存在理由的實習到底需要持續多長時間？筆者認為，第一要考慮支付教育成本的家長及學生的意愿。為此，我們進行了問卷調查。時長的設置有3個選項：1年、1個學期、3個月。三個選項的時長均包含在總學時以內。73%以上的家長和畢業生選擇3個月。家長希望孩子坐在校園里面多學點知識，人的一生學習理論知識的時間相當有限，但實踐鍛煉在畢業后有的是機會，即長時間的實習要付出巨大的機會成本；第二要考慮專業技能形成的難度。旅游行業人士給出的答案是最好不要少于6個月；第三要考慮資源配置的優化問題。我們對旅游管理學生進行調查的結果顯示，高達45%的人有意愿學好本專業知識，但卻不要求畢業后能對口就業。對他們而言，專業知識與技能作為一種儲備性的資源即可，并非一定要拿出來用。近年來，旅游專業畢業生就業去向的統計也顯示，高達70%的人從事的工作與本專業無關。這是一個非常有用的信號，意味著不宜在特定的職業技能訓練環節上消耗過長的時間，因為相當大的群體在支出這部分成本后無法獲得期望的收益。從促進資源高效利用考慮，學校要認真嚴肅地考慮實習領域的邊際收益遞減的問題。在學生實習的邊際收益為零，即學生在基本技能訓練方面已處于無所收獲的狀態時，學校應果斷終止實習。這是設置實習時長的重要節點。
（四）實習內容的反思。以《前廳與客房管理》的實習為例，本應包括客房預訂、前臺接待服務、前廳管理實務、客房衛生服務、客房安全管理、客房勞動管理等多個訓練項目。但現實中常常是：甲實習生站了1個月的崗，乙鋪了1個月的床……酒店的實習本應是培養學生職業榮耀感、使命感的第一站，事實上卻成了學生與旅游職業分道揚鑣的節點。他們在實習后對行業大失所望，開始后悔自己當初的專業選擇。究其原因，一方面在于企業缺乏社會責任感，僅從自身利益出發，以磨煉意志、培養吃苦耐勞精神為由，無視學生通過輪崗提高綜合技能的訴求，令其全程在單一操作崗位上工作；另一方面在學生抱怨被企業當苦力使時，學校考慮到企業支付了工資報酬，為維護校企合作關系，多數情況下只是派指導教師做一些象征性的心理疏導工作。
三、新形勢下旅游管理專業實習模式的重構
基于上述分析，從提高人才培養質量出發，從平衡學校、學生與企業利益關系出發，旅游管理專業實習模式應在以下方面進行革新：
（一）在組織方式上，自主實習與集中實習并行。這兩種實習方式都具有獨特的優勢，對學生能力的培養都是必不可少的。若學校完全排斥自主實習，意味著尋找實習單位的責任全落在學校身上，學生將很難獲得足夠的實習機會。若學校廢止集中實習制，盡管仍然會有一部分學生會認真進行專業實習，但畢業生在技能方面的統一規格將不復存在。或者說，不符合最低質量標準的“產品”流向社會已在所難免。
（二）在實習路徑上，實行螺旋式交替進行式。建議整個實習劃分三個階段，第一、二階段為教師監督下的粗放式的認知實習，分別放在第二學期、第四學期結束后的暑假。總時長約3個月。認知實習不占用人才培養方案的基本學時，可由學生在家鄉附近自行聯系酒店、風景區或旅行社。學生可以自由選擇實習單位，但學校應為實習接收單位設定一個最低的資質。在有資質單位完成的實踐，方被認可為有效的實習。指導教師一般不需要臨場實地指導，但要通過現代的技術性措施加強過程的監督，保證學生的出勤到位，學生實習結束后要提供詳實的予以佐證的資料。第三個階段為學校組織的集中實習，在有一定接待能力的大中型企業完成，為時3個月，可安排在第五學期末和第六學期初，或全部安排在第六學期。此階段的實習應由教師全程帶隊指導，嚴格按照事先擬定的實習計劃進行。這一階段的實習主要讓學生接受全面系統的訓練，可選擇在2～3家企業依次進行。
（三）在實習時長上，堅持適度原則，合理照顧各方主體的關切。建議總時長為6個月。為確保素質教育目標的實現和通才教育的實施，其中3個月利用暑期進行，不占用基本學時。
（四）在實習內容的安排上，力戒單調，盡量讓學生輪崗體驗。當然，學生在實習期間的崗位頻繁變動，不太符合企業利益。這需要學校做好企業方面的溝通工作；另一方面，學校也要做好學生的思想工作，因為企業在實習生的管理成本加大的情況下，可能會下調實習補貼，甚至提出收取實習指導費的問題。其實，這都是正常的回歸，這正好反映了實習生的“學習者”本質身份。
四、結語
主要體現在兩個方面：一是不重視實習環節，僅僅當成一個在校學習期間必須完成的任務，有的甚至隨便找個單位蓋個章，寫個實習報告，應付了事；二是找到實習單位以后，工作態度不端正，不珍惜實習機會，也不了解實習的目的，××學校曾經有一個學生到五星級酒店實習，工作態度很不認真，跟客人吵架，嚴重影響了該酒店的聲譽，該酒店立即下令：全球旗下所有酒店拒絕招聘××學校的學生。這次事件說明，學生的實習管理工作不僅涉及到學生自身能否在社會中得到很好的鍛煉，更是涉及到學校和企業在社會中的聲譽和影響，可見，學生的實習管理工作應該給予高度的重視。
民辦高校的教師目前的現狀是，專任教師中年輕教師居多，年輕教師主要是高校畢業后直接到民辦院校教書，雖然目前碩士學歷教師居多，但是這些老師往往缺少在企業工作的經歷，對于旅游管理專業的學生來說，無論是在課堂上實踐知識的傳授還是在指導學生實習方面，具有一定實踐經驗的教師都是十分有必要的。
二、民辦高校對旅游管理專業學生的實習監督管理工作存在的問題
第一，實習地點的管理。黑龍江省民辦高校旅游管理專業學生的實習單位主要通過學生自己選擇，多數學生能夠實事求是，選擇一個單位實習，但是也存在不實習只蓋章的情況，指導教師很難到所有學生的實習單位考察，因此管理難度較大。
第二，實習過程管理。在學生實習過程中，學校、老師、學生和實習單位之間缺乏有效地溝通機制。例如：指導教師找學生不好找，有的學生在外地實習，手機號經常變，不及時通知老師，造成學生和老師之間溝通不暢，難于對學生實習過程進行管理。學校和學生良好的溝通機制對于有效指導學生實習具有十分重要的作用。
第三，關于實習效果的監控。民辦院校學生實習的目的是：一方面鍛煉自己的動手能力，將學習的理論知識運用于實踐當中，進一步鞏固、深化已經學過的理論知識，培養學生發現問題、解決問題的能力，加強對旅游管理過程的認識；另一方面通過直接接觸社會，提高對社會的認識程度，增強對社會的適應性，將自己融合到社會中去，培養自己的實踐能力，順利完成從學生到社會工作者的角色轉變。民辦院校的實習目的使得對學生實習的考核應側重于對學生實踐技能和社會適應能力的考察上，但是以往的考核方式主要以撰寫實習報告為主，很難考察學生的能力，因此，民辦院校對學生實習效果的考核方式亟需改革。
三、黑龍江省民辦高校加強對旅游管理專業實習管理的對策
（一）重新調整教學計劃
在教學內容上，教學計劃中應多安排旅游管理專業實踐內容，為實習工作打好基礎。根據旅游專業社會人才需求的特點設置相應課程，重視實訓環節，在實訓項目的設計上，以培養學生解決問題的能力為主，此外，多安排一些知名學者或者旅游行業企業家講座，給學生提供一些接觸社會知識的機會。在教學計劃中將學生的實習時間調整為三個月以上，再加上假期，可以達到一學期的時間長度。較長時間的實習有利于學生選擇實習單位，充分熟悉企業狀況，并且較深入地參與到企業的具體業務中去，得到較充分的鍛煉，達到理想的實習效果。
（二）聘任具有相關工作經驗的旅游管理教師
民辦院校的年輕教師往往缺乏實踐工作經驗，而社會上的旅游行業從業人員又缺少理論基礎，因此，既具備旅游從業經驗又具有較高學歷和理論基礎的“雙師型”教師是民辦院校亟待聘任的人才。“雙師型”教師能夠在學生學習知識階段和實習階段結合行業知識給予學生較好的指導，有利于提高民辦院校旅游管理學生的實習效果。
首先，針對學生對實習認識不到位的情況，學校在學生實習之前要做充分的思想教育工作。讓學生充分重視旅游管理專業的實習工作，明確實習的目的和意義，保證實習的效果，杜絕隨便找單位蓋章的情況。同時，端正學生的實習態度，鼓勵學生從基層干起，本著實事求是的態度認真做好本職工作，維護企業和學校的形象。其次，對學生實習過程進行規范管理。建立各種規章制度和條例，對學生的實習工作進行全面監督和管理。最后，在學校、企業和學生之間建立良好的溝通機制，了解學生實習過程中遇到的困難，了解學生心理變化，及時為學生解決困難。
（四）大力加強實習基地建設
民辦院校實習基地建設是以學生就業為導向，以鍛煉學生能力、勝任崗位工作為重點，以適應社會經濟發展需要為目標，從而加強與校外用人單位建立合作關系的一系列舉措。建設實習基地對于提高民辦院校就業率和加強旅游管理學生的實習管理工作具有十分重要的作用。
1、通過市場調研，尋找旅游專業對口的實習基地。民辦院校在尋找實習基地之前要充分考察企業的規模、實力、聲譽和用人制度，選擇出適合旅游管理專業學生的實習基地。
2、在建設實習基地時，要規定企業與學校各自的權利和義務，為長期合作制定必要的合作計劃。校企雙方本著互利互惠的原則，在簽訂合作協議、社會教學合作、資金等資源共享、訂單式培養等方面進行全方位、多種形式的校企合作。學校的主要職責是根據市場需求和企業需要及時調整教學內容，力求培養出社會和企業需要的旅游管理人才，同時建立健全學生實習期間的獎懲制度，有效激勵和控制學生的實習效果；企業的主要職責是要制定企業長遠的用人計劃，在學生實習期間要制定相應的規章制度，根據學生特點進行人性化管理。
3、不斷拓展民辦院校實習基地的功能。民辦院校建設的實習基地應該是一個多功能系統，它不僅是學生實習的平臺，同時也在多方面發揮其功能：首先，實習基地也是學生平時進行實訓課程、鍛煉實踐技能的實訓基地。以往實訓課程主要在課堂進行，老師通過模擬公司、案例教學、體驗式教學等方法進行實訓課程講授，學生無法參與企業真實的經營活動。但是，通過實習基地的實訓，學生就有機會將所學知識與企業實踐相結合，對所學的技能進行檢驗和磨合，進一步豐富和提高知識體系。實習基地是具有實戰意義的民辦學校教學的延伸。其次，實習基地有助于解決民辦院校教師年輕化，學歷較高但是缺少實踐經驗的問題。民辦院校旅游管理專業教師可以以課題研究或者項目合作等形式參與企業實踐，一方面可以幫助實習基地企業解決生產經營中的實際問題，另一方面也提高了自身的實踐技能，在實際操作中增強了基本理論的運用水平。
（五）完善旅游管理專業學生實習考核機制
改革考試制度，從單一的實習報告考核過渡到對學生實踐能力和解決問題能力的考核。
1、采取日常考核和實習結束考核相結合的方式。在日常考核方面，指導教師通過實地考查、現場抽查或者與學生座談等方式定期或不定期對學生實習情況進行檢查，考察他們的實習工作開展情況、學生的工作環境、工作態度和心理等情況，保證實習工作健康有序的進行；在實習結束考核時，可以采用多種方式來考核學生的實踐能力，例如：采用實習答辯的方式，更加細致地了解學生的實習成果。
我想作為一名大學生,要想真正的走向社會,立足于社會,去打拼,去奮斗出屬于自己的一片天地,實習就是一個必不可少同時更是一個最好的歷練自己的機會,它讓我鍛煉了自己的工作能力,學到了怎么樣去為人處事,學會了很多適應這個社會的東西,包括能力、經驗等等。。。
我知道自己還沒有畢業,還是一名在校大學生,從剛走向實習崗位到現在,我都是以一名學生的心態去學習,去努力吸取知識,每天去進步一點點,慢慢積累知識、經驗,在工作中去感悟,去體會這樣一次不同的學習體驗。
盡管相比在學校教室上課的日子,這里的環境,生活條件等各方面都比較艱苦,甚至剛來的時候自己都有些適應不了,但我想這是每一位從學校過渡到社會的大學生的必經之路,這點小苦又算的了什么呢?以前甚至是到現在,我總說在這個社會立足很難,從現在來看,其實也是的,每個人都不容易,都會遇到前進道路上的阻礙和困難,有時候工作中不開心了,下班的時候身體累了,生活的壓力也感覺壓在肩膀上了。但我想,為什么不把心態放好呢,其實學會了調整自己的狀態,吧激情投入到每天的工作和生活中去,會讓我學到很多,這些都是我一生的財富。事實是我做到了,我在工作中找到了自信,找到了自己的工作方式,我也感覺我在慢慢成長著、成熟著。所以,沒有過不去的砍,這些客觀的因素都是可以去克服的。
我所在的公司是武漢京東世紀貿易有限公司,京東商城華中地區武漢配送部。當初選擇京東看重的正是它強大的發展潛力,還有公司總裁兼CEO劉強東的創業模式和他把握機遇加上他個人的魄力。作為國內最大的B2C模式電子商務網購公司,京東的發展模式讓我看到了它的朝陽般的氣息/:請記住我站域名/和代表著當代大學生艱苦奮斗的精神息息相關。
來這里已經四個月了。我先所在的崗位是分揀發貨員,我可以概括的說一下這個崗位具體是做什么:首先是客戶在京東網上下訂單的貨會經過上面的很多流程(具體的在下詳論),從傳送帶上流到分揀的區域,看線的人員選出武漢市內站點的貨物(我所在的是市內分揀中心,當然還包括有外阜和省外),還有一名拉貨人員用籠車從對面倉庫的傳送帶上的貨物拉過來,然后分出各個站點的貨,分到每個站點的位置。接著用掃描槍進行分揀理貨、裝箱、碼上棧板。至此,整個分揀過程就到此結束。
由于某些原因,兩個多月后,我被調到了另一個崗位:發貨員。具體職責如下:所有經過流程操作動作之后的貨用掃描槍做發貨動作,打印交接單,記周轉箱上鎖號,貨物開方,發貨員和第三方承運商人員雙方簽字后運出倉庫。當然,還有一些貨物的異常處理,攔截,信息的電腦錄入,發送貨物明細和郵件等。
我知道,我所在的崗位都是最基層的,會有很多苦力性質的事要做,曾經一度想要去放棄,但經過同事和主管的溝通交流,我支持下來了,而且很開心,也很有激情的去投入到工作中去。因為我知道,我到底想要的事什么。我了解到,剛從學校出來工作的學生剛開始都不太適應,因為我告別了在學校舒適的生活,踏入了社會,去為自己將來的美好生活去打拼。
出來參加工作了我才深刻的體會到書到用時方恨少這句話,的確,在學校真正學到的知識很少,相比于我的主管和領導來說,我的專業知識還很匱乏。所以,有時下夜班了回來躺在床上的時候,我都會很后悔在校學習的時光沒有好好珍惜,雖然有些許遺憾,但我知道,在以后的時光里,我要努力的汲取知識,在工作中學習,在學習中積累,是自己在各方面的能力得到提升。我很珍惜現在在校外實習的日子,每天去進步一點點。
作為一名物流管理專業的學校,我覺得我是自豪的。我看到物流在我國的發展前景,盡管很多有關物流的機制在我國還沒有發展健全和完善,很多地方還存在缺陷、存在漏洞。既然是欣欣的朝陽行業,它的發展現狀體現的是高端的物流人才的缺乏和低端的物流性質比較苦力。我相信,只有在基層待過,才能學到很多實質性的東西,才會看到很多機制和流程及它的發展狀況,也能體會到很多。
目前的我來說,已經熟練的掌握了倉儲物流貨物流通的流程。包括貨物上架,內配,理貨,揀貨,復合交接,調度預分揀,打包,分揀,發貨,配送以及退貨的逆向物流等流程。這就是公司配送部直接對貨物進行操作的直接性和重要性,我清楚的了解到,客戶通過網購,從網上下訂單到拿到貨物中間的環節是經過像我們這些員工付出辛勤的工作和汗水才換來客戶一次舒適的購物體驗。每當想到這,我心里都蠻高興的。
我實習的地址是武漢市蔡甸區大旺路捷利物流園。剛來這里的時候,我覺得生活條件太差,飯也吃不好。工作也很累,特別是單量上漲,每天覺得也沒意思,找不到工作中的樂趣。在市內分揀中心的時候,每個月會有一半是夜班,有些很重的3C產品,還有周轉箱都是需要我來搬,每天接近兩萬單的單量,而且一單會含多件,再加上武漢市內的遠城邊區有黃陂、新洲、江夏、蔡甸這些貨物,由第三方快遞武漢飛遠快遞和武漢中集多聯物流配送,也就是說每天會有2萬到3萬件貨物進行操作。剛開始的狀態不太好,覺得沒勁。
一個月后主管找到我和我談了一番話,他問我感覺怎么樣,我后來意識到我的心態還沒有擺好,他告訴我,其實他也是從我這個階段走過來的,這是我的必經之路,叫我好好摩摩我的性子,對我將來的發展肯定是有好處的。我回去后想了好久,那一夜我異乎平常的早睡了,踏踏實實的睡了一覺。然后第二天,我懷著滿滿的激情,去投入工作,去和同事相處。后來呢,我的狀態調整過來了,也慢慢融入到工作當中去了。在生活中的點點滴滴中,我感受到了同事對我的關愛和照顧,給我從他們家里帶飯,下夜班出去吃宵夜,喝酒,聊天,甚至去網吧通宵,和他們在一起玩感覺很開心。工作中有時真的很枯燥,但是每天有說有笑的,我過得很充實。我覺得他們每個人都很可愛,雖然看起來很平凡但很偉大。
后來我調到了發貨部,我到了新的一個崗位,新的工作環境,我同樣也很快融入進去了。我想新的崗位會讓我學到更多的東西。發貨是一個瓶頸部門,是最后一道關卡。它是對上面所有流程部門的一個檢核功能,幫忙每個部門及時反饋異常。每一件貨物的交接都直接關系到公司的利益,體現著它的重要性。有時我工作中的一個不小心,讓貨物出錯的運出倉庫,反饋到站點后直接反饋到公司,我們的工資里的績效直
接會受到影響。所以現在我會非常的仔細去處理每一個問題。京東在武漢還是剛剛起步,很多環節都還不完善,每個部門的工作都會存在漏洞,正是這樣的發展,存在著很多機遇,我相信,我努力付出了,領導是會看到的。 其實剛開始的我會很迷茫,會很無助,不知道將來的路該怎么走,和那些有能力的人相比,我還很普通,還不優秀,沒想到這里,我心里會很恐懼,很彷徨。但當我真正踏實的去工作了,有體會到很多珍貴的東西包括堅持,韌性,學習,處事,我知道了我的生活到底該怎么過,我也漸漸看到了前面有條清晰的路通向著遠方,而且充滿著希望。
有時沒事的時候突然也會發呆,或是在夜深人靜的時候,我都會回想起我以前走過的路,有遺憾,有惋惜,也有珍貴,開心,點點滴滴的……盡管生活有時真的很艱難,但我也會堅強
,去面對。遺憾的只能讓它過去,只能是讓有限的時間內不再去留下遺憾,去努力創造更多的希望,我想只要我做到了這些,就夠了。
有時,真的會去感嘆時光流逝的好快,轉眼間我就要畢業了,再也不是學生了。以后考慮的更多的是結婚,成家,去闖社會。大學的時光總是會讓每一個在外實習的學生去留戀,去紀念,里面的情結永遠牽動著莘莘學子的心,也無法再用言語去表達太多。。。
工作不應該僅僅只是作為一種謀生的工具,更多應該是享受工作帶來的樂趣,在工作中學習,提升自己各方面的能力和素養,升華自己內在和外在的品質,實現自己的價值。最近在工作之余,我總在看企業團隊管理類的書,最近看到了《狼性管理》里面講到狼的智慧,我想在京東的基層待過的我體會會很深。幸運的是我遇到了兩個很好的主管,他們都很好很有能力和個人魅力。經常給我以鼓勵,贊賞,同時當然也有批評,我很欣賞他們的是他很關注我們個人心理和精神層面,很會凝聚團隊的凝聚力,這是我認為我最需要學習的地方。現在是看什么,想到什么,然后搞懂什么,最后操作什么轉化為會什么這樣的模式,然后做人謙卑一點,做事積極一點,為將來多積累一點東西。有時總說自己還年輕,還可以再揮霍幾年,但那只是我有時很累時安慰自己的話。現在再想想,人生還有多少個幾年呢,我已經不年輕了,相比那些和我差不多大的同學們,我還存在差距,我還需要去更大的努力。誰都不想比別人差,我也不想若干年之后,我比和我以往一起玩的朋友們混的差,那樣會很尷尬,我就是這樣想的。所以,必須得付諸于行動,努力是自己優秀一點。
1.1動手實踐能力差
醫學生在進行臨床實習前的實踐課只是臨床見習和實驗室模擬訓練，其動手實踐的對象為標本、模型人及病案。實習生進入醫院直接在患者身上進行視、觸、叩、聽等操作檢查，其操作的技巧、手法的輕重等，都需要有一個熟悉適應的過程。臨床上就會表現出動作僵硬，動手能力差。
1.2組織紀律松懈
醫學生進入醫院實習期間，缺少了學校老師學生的管理，加之有些同學自我控制能力差，則出現紀律松懈、懶散，學習不求上進。
2影響臨床實習的因素
近年來，隨著醫療體制的改革、高校擴招及就業壓力等因素影響，使醫學生臨床實習的教學效果欠佳。調查發現影響醫學生臨床實習的因素主要有以下幾個方面。
2.1崗前培訓不足
醫學生實習前學校一般都組織實習動員和培訓，教學醫院也有崗前實習培訓，但培訓內容大多為醫院規章制度、主要注意事項等。缺乏患者首診的接診、溝通交流、診治宜忌等系統性培訓，更缺少轉入不同科室前該科室獨特診療常規及注意事項培訓。使實習生進入每個不同科室都需要有一個比較長的適應過程，難以很快進入角色。
2.2高校擴招
隨著高校招生數量地逐年增加，醫學院校招生規模更是不斷擴大，進入臨床實習醫學生不斷增多，而相對穩定的實習醫院承擔的臨床實習任務越來越重，醫院教學資源則難以滿足不斷增多的實習生學習需求，臨床老師帶教也難以對成群結隊實習生逐一指導。這樣，通過臨床實習也難以培養出技術精湛的臨床醫學人才。
2.3醫患關系影響
由于不斷增多地醫療糾紛報道，醫患關系也日趨緊張，帶教老師不敢輕易放手讓學生親自操作。調查顯示，1/3的實習生沒有進行過胸腔穿刺、腹腔穿刺、骨髓穿刺、腰椎穿刺等臨床實踐技能的操作，1/2的學生只是偶爾操作。隨著相關醫療法規的頒布，患者維權意識日益提高，有些患者拒絕實習生對其檢查，甚至個別患者對醫生帶著成群的實習生查房也產生反感，使學生在臨床實習中顯得無所適從，嚴重影響了醫學生臨床實習的教學質量。
2.4升學、就業壓力
調查顯示，醫學生中25%的本科生放棄實習，全力準備考研；30％的專科生積極準備升本考試。他們平時加緊學習英語及醫學理論知識，參加考研或升本輔導班。75％的實習生在春節前后就忙于查閱招聘信息、準備和投遞個人簡歷、參加就業招聘會，甚至有些學生因實習期間沒找到擬聘單位而焦慮。如此種種，學生根本無法專心臨床實習。
3臨床實習中的教學管理
為了培養合格的臨床醫學人才，順利通過由醫學生到臨床醫生的轉變，保證臨床實習教學的質量，下面就臨床實習中的教學管理加以探討。
3.1加強崗前培訓
醫學院校在學生到醫院實習前進行實習動員和培訓，實習動員師生共同參與，調動學生實習興趣，了解實習的目的、意義及程序；培訓為實訓教師和臨床經驗豐富的帶教老師指導，帶教老師重點就臨床實習中的病史了解、病歷書寫、溝通技巧、學習方法及相應法律法規進行培訓，實訓教師重點對臨床實習中的常用診療技能進行規范化指導、強化模擬訓練，提高學生到醫院的臨床動手能力。帶教醫院培訓應分階段進行，進入實習前醫院醫教科對實習生進行醫院管理、整個實習流程、轉崗程序、規章制度等大體培訓，讓學生盡快熟悉實習環境和流程，避免進入新的學習環境而茫然無措。轉崗實習前相應科室應對實習生進行本科室的特色診療、注意事項進行培訓，避免因特別溝通或特殊診療欠佳而影響醫患關系，影響學生實習。
3.2加強實習期間管理
建立實習雙重分級管理制，一是“學校-教務處實習科和系部輔導員-實-實習學生”分級管理，教務處實習科定期進行實踐技能考核，結合醫院醫教科選擇患者進行現場診療、病歷書寫等考核或競賽，組織學生開展病例討論；系部輔導員密切聯系實，對學生的出勤、心理、生活等進行管理和幫助。二是“醫院-醫教科-帶教醫生和實-實習學生”分級管理，醫教科結合帶教醫生對實習中的病歷書寫、動手操作進行指導，組織醫生、學生共同開展病案討論；結合實和帶教醫生對學生的出勤等勞動紀律加以管理。由此可見，實在實習管理中起著重要作用，是學校、醫院與實習生之間的橋梁。應選用管理能力和溝通能力強的優秀學生擔任實，既可以起到模范帶頭作用，也可以加強實習管理。
3.3嚴格畢業考核
學生實習結束返校進行畢業考核，畢業考核應著重進行實踐技能考核，也是對臨床實習效果的檢驗。我校畢業考核是模擬臨床執業醫師考核的程序進行，即“筆試測試（病史采集、病歷書寫等）-技能操作和體格檢查-機試（心肺聽診、心電圖、X線、B超、CT等）三站進行。考試不通過不予畢業。實踐證明，嚴格畢業考核，是促使學生重視臨床實習、加強技能訓練的有效途徑。
4總結
信息資源管理課程包含理論、技術和應用的三維內容體系，要求學生對這三個環節都要有初步的認識，在此基礎上，建立和自己的特點相結合的知識結構體系，因此，如何正確地實施這三個環節的內容，對學生后續的課程學習都有較大影響。但就筆者這幾年的調研及與其他同事的交流，進行了一定的總結，信息資源管理課程的教學現狀不容樂觀，主要存在以下問題：
1.1教師與學生對課程的認識有所偏頗
許多學生在拿到教材后，會有這樣有一個錯誤的觀點：信息資源管理是一門純理論的課程。甚至少部分的教師也認為這是一門信管專業的導論課，重實踐，輕理論，對于技術即應用方面的知識也是以理論的形式進行介紹。由此，導致學生在上完本課程后，對信管專業的專業知識體系依然一知半解，達不到開設本門課程的目的。
1.2教學形式單一，學生缺乏興趣
拋開課堂內容的精彩與否，僅從教學形式考慮，傳統的板書與PPT結合已經無法吸引學生的目光，教師廣播式的教學方式也略顯枯燥，如何調動學生的課堂學習興趣，對教學效果能起到事半功倍的效果。
1.3實踐形式單一，與社會脫軌
信息資源管理本身是一門實踐性較強的課程，需要學生在實踐中鞏固所學知識。所謂實踐教學，一般指根據專業培養目標的要求，有計劃地組織學生以獲取感性知識，進行基本技能訓練，培養實踐能力為基本目的的各種教學形式的統稱，通常包括生產勞動、實驗、實習、課程論文設計、畢業論文設計、參觀、調查和其它社會實踐等。而目前的教學現狀是，實踐形式以課堂實驗為主，實踐主題也是依據教材，重復多次不能及時更新，實驗內容的更新跟不上信息知識的更新，導致學生在學校建立的知識結構與社會脫軌嚴重。
1.4案例庫陳舊，最新知識缺乏匹配案例案例教學法
是一種以案例為基礎的教學法，案例本質上是提出一種教育的兩難情境，沒有特定的解決之道，而教師于教學中扮演著設計者和激勵者的角色，鼓勵學生積極參與討論，案例教學可以大大縮短課堂與實際的距離。案例教學在不僅在信息資源管理教學上，在專業的其他課程教學中都得到了廣泛應用。而要真正發揮案例教學的優勢，除了教師的課堂組織之外，所選擇的案例非常重要。目前各個版本的信息資源管理教材所帶的案例都是20世紀90年代總結起來的一些經典案例，但和當前信息的更新速度已經無法匹配，并且對于一些新出現的知識點則沒有配套的案例，需要教師多與實際相聯系，及時更新本門課程的教學案例庫。
2構建多樣化的實踐教學平臺
針對課程教學目前的現狀，根據筆者這幾年在信息資源管理課上的教學探索和實踐。
2.1承前啟后的課前十分鐘
一般教師與學生都能在上課前十分鐘進入教室，進行相關的上課準備。教師可利用這十分鐘，與學生進行非正式的課外知識交流，交流的內容主要包括：a.針對上一次課所給出的作業或者實踐題目，交流出現的問題或者得到的收獲；b.與學生交流就上課形式進行商討，及時了解學生對于課程的真實想法；c.交代一下本次的課堂內容，如有分組等環節，可讓學生在此期間就完成此環節。簡短的十分鐘，在以聊天為形式的交流中，一則可增進師生感情，也能為上課做足課前準備，增強教學效果
2.2形式多樣的課堂教學
傳統的板書與簡單的PPT已經無法有效提高學生的上課情緒，在一些新的知識點的引入講解時，教師可以選擇播放一些隱含知識點的視頻，并能以步步引導的方式引導學生自己得出相關的知識點，并暢談自己的觀后感。通過筆者的實踐證明，以這種方式引入相同的知識點比傳統的方式效果提升一倍（通過一定的測試獲得）。在使用案例法教學的同時，教師可以以提前布置的方式讓學生也參與到部分教學中，例如，進行相同內容的PPT制作比賽，或者讓學生以老師的進行短時間的課堂講授，這種身份互換的形式，能增強學生對講授內容的印象，同時也能體會教師的不易，以積極的態度投入到課堂中去。
2.3有針對性的課堂實踐
對不同特點的知識應該選擇不同的課堂實踐方式，正確的課堂實踐能讓課堂氣氛活躍，提高學生對課程的興趣。例如，在講解知識與信息的關系的時候，目前流行的有“發展的關系”與“包含的關系”這兩種觀點，至于哪種觀點正確，可以讓學生以辯論賽的形式進行討論，由教師來進行主持。而對技術及知識應用等內容，例如講到信息系統的內容時，可以組織學生使用典型的管理信息系統，并書寫相應的使用報告，報告內容框架則由教師指定好，保證學生能有目的地去使用系統，而不僅僅由興趣主宰。
2.4與課程特點緊密結合的課后作業
在信息高速發展的今天，對于課后作業的布置，教師不應該還停留在名詞及特點的抄寫上，交給學生的更多的應該是一些開放性的作業，可以是分組進行的報告，或者是個人完成的信息檢索，充分把握專業與課程特點，讓學生在完成作業的同時，也能進行自己的思考。
2.5與社會接軌的社會實踐
目前，本門課程的實踐形式多為課堂或者學校實踐，與社會接軌的課程實踐非常少。在這一方面，教師可以利用學校這個平系社會上的企業，讓學生能夠進行實地考察或者深入實際進行課程實習，真正實現與社會的無縫接軌，也能讓學生了解目前社會上信息相關行業對本專業的知識需求是什么，幫助學生更好地建立自己的學習計劃，并間接地為后續的專業課程學習打下基礎。
3結束語
1．1問題定義及內容簡介
本系統是人事管理系統，它主要實現管理員如何對普通用戶進行授權，如何插入、刪除一個員工的信息，用戶如何瀏覽員工的所有信息，以及用戶如何查詢自己想要的結果，也即是通過輸入查詢條件，顯示符合條件的員工記錄以及如何顯示這個員工的全部信息。如何對查詢或統計出來的符合條件的記錄用報表的形式打印出來，窗口打開時的排放順序，也即是平鋪還是重疊，最后得提供一下如何使用這個系統，如何解決用戶可能會遇到的問題以及這個系統中的難點和開發技巧等等。
本系統包括8個模塊，即系統，包括重新選擇用戶和退出兩個功能。系統管理，包括人員編碼維護、用戶授權和程序定義。輸入，包括基本信息、婚姻信息、學歷信息、考勤信息和工資信息的插入和刪除。查看，包括基本信息、婚姻信息、學歷信息、考勤信息和工資信息的瀏覽，還有通過輸入查詢條件查詢用戶所要的記錄，還可以雙擊某個員工所在列，就可以顯示出這個員工的所有信息。維護，包括基本信息、婚姻信息、學歷信息、考勤信息和工資信息的修改，這個功能只能由管理員來操作，普通用戶沒這個權力。報表，包括基本信息、考勤信息以及工資信息的查詢、統計和打印。窗口，包括平鋪和重疊，即窗口的排放形式是平鋪還是重疊的。幫助，包括這個系統的介紹和對這個系統可能出現的問題的解答。
1．2研究背景與研究意義
隨著計算機技術的飛速發展，計算機在企業管理中應用的普及，利用計算機實現企業人事檔案的管理勢在必行。當前企業信息管理系統正在從C/S結構向B/S結構轉移，但是由于安全性等方面的因素，C/S結構的管理信息系統仍然占據企業管理信息系統的主流。
人事管理系統是現代企業管理工作不可缺少的一部分，是適應現代企業制度要求、推動企業勞動人事管理走向科學化、規范化的必要條件。
人事管理系統可以用于支持企業完成勞動人事管理工作，有如下3個方面的目標。
1支持企業實現規范化的管理。
2支持企業高效率完成勞動人事管理的日常業務，包括新員工加入時人事檔案的建立，老員工轉出、辭職、退休等。
3支持企業進行勞動人事管理及其相關方面的科學決策，如企業領導根據現有的員工數目決定招聘的人數等。
1.3論文各章內容介紹
第一章緒論里主要介紹了問題定義和內容簡介，以及研究背景與研究意義，第二章主要介紹了系統功能需求分析數據字典，第三章主要介紹了系統設計，包括系統總體系結構設計、系統數據模型設計以及系統開發與運行環境確定。第四章主要介紹了各子系統體系結構設計，包括本模塊各子模塊功能、接口、界面設計和遇到的主要問題及解決方案，還介紹了用戶使用手冊，包括系統功能簡介、運行環境簡介，系統運行與操作指南，還介紹了系統評價，包括系統主要功能、特點介紹，系統存在不足與改進方案以及畢業設計心得與收獲。
2.系統需求分析
2．1系統功能需求分析
該系統需要完成如下功能：
2員工各種信息的輸入，包括員工的基本信息、學歷信息、婚姻狀況、考勤信息、工資信息。
3對用戶進行授權。
4員工各種信息的修改。
5對于轉出、辭職、退休員工信息的刪除。
6按照某種條件，查詢統計符合條件的員工信息。
7對查詢、統計的結果打印輸出。
8人事系統的使用幫助。2．2數據字典
數據字典是各類數據描述的集合，它是進行詳細的數據收集和數據分析后所獲得的主要成果。
數據字典通常包括以下5個部分：
2數據項。數據項是不可再分的數據單位。
3數據結構。數據結構反映了數據之間的組合關系。一個數據
結構可以由若干個數據項組成，也可以由若干個數據結構組成，或由若干數據項和數據結構混合組成。
4數據流。數據流是數據結構在系統內傳輸的路徑。
5數據存儲。數據存儲是數據及其結構停留或保存的地方，也是數據流的來源和去向之一。
6處理過程。處理過程的具體處理邏輯一般用判定表或判定樹來描述。
數據字典是關于數據庫中數據的描述，即對元數據的描述。數
據字典是在需求分析階段建立，在數據庫設計過程中不斷修改、充實、完善的。
針對本系統，通過員工管理內容和過程分析，設計的數據項和數據結構如下：
11員工基本情況。包括的數據項有員工號、員工姓名、性別、所在部門、身份證號、生日、籍貫、國籍、民族、婚姻狀況、健康狀況、政治面貌、參加時間、血型、開始工作時間、家庭住址、聯系電話、崗位代號。
12員工婚姻狀況。包括的數據項有員工號、愛人代號、愛人姓名、愛人生日、結婚時間、愛人工作單位、愛人政治面貌、愛人工作職務。
13員工學歷信息。包括的數據項有員工號、學歷、專業、畢業時間、畢業學校、學校類型、外語1、外語1級別、外語2、外語2級別。
14員工考勤信息。包括的數據項有員工號、姓名、日期，本月天數，公休假天數，應出勤天數，請假，節假日加班，其它加班。
15員工工資信息。包括的數據項有員工號，姓名，底薪，補貼，獎金，加班，代扣養老金，代扣醫療保險，代扣住房公積金，所得稅，房貼，房租，實發工資。
16人員編碼信息。包括的數據項有人員編碼，人員姓名，密碼。
17用戶授權信息。包括的數據項有序號，人員編碼，程序號。
18系統設計
3．1系統總體系結構設計
人事管理系統可以用于支持企業完成勞動人事管理工作，有如下3個方面的目標。
42支持企業實現規范化的管理。
43支持企業高效率完成勞動人事管理的日常業務，包括新員工加入時人事檔案的建立，老員工轉出、辭職、退休等。
44支持企業進行勞動人事管理及其相關方面的科學決策，如企業領導根據現有的員工數目決定招聘的人數等。
本系統開發設計思想有以下幾點。
11盡量采用學校現有軟硬件環境，及先進的管理系統開發方案，從而達到充分利用學校現有資源，提高系統開發水平和應用的目的。
12系統應符合學校人事管理的規定，滿足學校日常人事管理工作需要，并達到操作過程中的直觀、方便、實用、安全等要求。
13系統采用C/S體系結構，Client（客戶端）負責提供表達邏輯、顯示用戶界面信息、訪問數據庫服務器；Server（服務器端）則用于提供數據服務。系統分析等前期工作應盡量詳細完善，以便學校以后體系結構的改變，對于一些安全性要求不高的信息可以方便地采用Brower/Server的方式進行訪問。
14系統采用模塊化程序設計方法，既便于系統功能的各種組合和修改，又便于未參與開發的技術維護人員補充、維護。
15系統應具備數據庫維護功能，及時根據用戶需求進行數據的添加、刪除、修改、備份等操作。
3．2系統數據模型設計
關系模型：
員工基本信息（員工號，姓名，所在系號，所在系名，性別，生日，籍貫，國籍，民族，身份證號，婚姻狀況，健康狀況，政治面貌，參加時間，血型，開始工作時間，家庭住址，電話，崗位代號）
員工婚姻信息（員工號，愛人代號，愛人姓名，愛人生日，結婚時間，愛人工作,位，愛人政治面貌，愛人工作職務)
員工學歷信息（員工號，學歷，專業，畢業時間，畢業學校，學校類型，外語1，外語1級別，外語2，外語2級別）
員工考勤信息（員工號，姓名，日期，本月天數，公休假天數，應出勤天數，請假，節假日加班，其它加班）
員工工資信息（員工號，姓名，底薪，補貼，獎金，加班，代扣養老金，代扣醫療保險，代扣住房公積金，所得稅，房貼，房租，實發工資）
人員編碼（人員編碼，人員姓名，密碼）
隊伍無論學校怎樣將實驗室建立起來，初衷一定是滿足教學這樣的單一要求，而為了新專業而建立的實驗室，也是為了滿足新專業發展和科研要求。但隨著設備的老化、技術的淘汰和管理方式的落后，實驗室管理人員也需要進行及時的學習。高校教師及實驗技術人員有的是直接從學校畢業后到單位任教，缺乏大量的實踐經驗。如果在此期間，學校能將其調配到校外學習、與崗位類似的充電，來發展實驗室管理人員的綜合素質，從而推動整個實驗教學的人員素質和整個學科建設的發展。
2完善實驗室建設與管理
2.1完善的硬件和軟件保障
現在，實驗教學中心計算機基礎實驗室，日益完善的硬件和軟件保障了不同課程不同專業的教學需求。為了適應不同教學的需求，實驗室計算機都安裝了WindowsXP或Windows7操作系統，或通過VMwareWorkstation虛擬機，來滿足不同操作系統的需求；并對應課程情況安裝了Office2013、PhotoshopCS5、SSPS、MATLAB、VisualBasic、AfterEffects等教學軟件。
2.2完善網絡化功能
實驗教學中心所有計算機，均通過各實驗室交換機柜連入實驗教學中心服務器中心機房，再由服務器中心機房交換、路由、防火墻等設備，根據教學和科研需求將計算機接入校園網或Internet，為網絡教學提供一個良好的實驗環境。
2.3完善軟件的使用問題
隨著計算機技術的飛速發展，教學軟件數量的增多和總量的不斷增大，使得實驗室的管理與維護工作變得越來越復雜。通常實驗室的系統和軟件安裝是采用網絡GHOST的方法進行，當一臺或數臺計算機的數據被破壞或無法啟動時，可以快速地恢復系統并不會影響正常教學。每臺計算機也應該安裝系統還原卡或還原軟件，有條件的還可以安裝網絡版的病毒防火墻并保持自動更新，以保證計算機的運行速度和使用的安全。實驗教學中心使用的FaronicsDeepFreezeServer版本還原軟件，可以進行集中式解凍和凍結管理，方便管理人員對計算機軟件進行調整；殺毒軟件則采用360企業版的360殺毒軟件，是面向企業用戶推出的永久免費的殺毒解決方案，不限制終端數和功能，特別適合大批量部署實驗室計算機。這樣將還原和殺毒進行結合，可以在較大程度上減少移動設備對計算機病毒的傳播。
2.4完善管理，提升實驗室服務能力
2.4.1制度的完善
實驗室的制度建設是非常重要的，有了制度才可以規范工作的行為。結合學院和該實驗教學中心自身的特色，建立了如《人文信息管理學院實驗技術人員崗位職責》、《人文信息管理學院本實驗教學中心主任工作職責》、《實驗室安全管理制度》、《實驗室開放管理辦法》、《服務器中心機房管理員職責》、《啟點•創新應用開發工作室成員守則》等，讓使用實驗室的教師、學生和管理人員，能自覺地遵守這些制度，從而讓實驗室安全、高效地運行。
2.4.2人事的改革
多數學校的實驗室管理人員都是聘用或勞務派遣形式，與學校在編人員的工資、福利等待遇相差較大，從而導致管理人員工作積極性不高。實驗室的管理與維護是一個系統、長期的工作，只有管理人員工作積極上進，權益得到保障時，實驗室才能正常地運轉。因此，學校在轉編、培訓、晉升、工資和福利等方面，應該對實驗室管理人員從政策上給予一定的支持，讓他們在該崗位上得到應有的保障。
2.4.3完善職能服務
該實驗教學中心的職能服務可以分為3個部分，即教學任務、科研任務和對外服務。
①教學任務。該實驗教學中心的主要職能是提供教學服務，實驗室管理人員配合學校教務處和學院教務科下發的教學任務安排，提前準備好教學所需的設備。對在計算機上無法運行的軟件，提前部署虛擬機環境。每次實驗課前，保證開好門、用好設備、上好課。現在實驗教學中心的5個計算機基礎實驗室和4個外語語音室的周學時的總和大約為150，所以要求實驗室管理人員要更好地為教學服務。
②科研任務。實驗室管理人員根據老師和學校科技處的要求，提前與該實驗教學中心協調，提供場地和適合的計算機軟件環境，以滿足科研的需要。
③對外服務。為了提高實驗室使用率和社會服務能力，為學校和學院增加創收，本實驗教學中心承擔了計算機等級考試、衛生技術專業資格考試等大型考試。隨著學校的對外宣傳，今后可能會承擔更多的培訓、比賽和考試任務。
3總結
