發布時間：2022-12-19 06:57:42
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的學生宿舍管理工作經驗樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
關鍵詞：宿舍管理；公寓化；必要性
經濟基礎決定上層建筑，改革開放后我國經濟獲得了飛速的發展，為適應社會經濟的發展，許多方面都進行了改革。隨著社會的發展，我國的高校在宿舍管理方面的不足越來越明顯，這直接影響了學校教學管理活動的開展以及學生的生活、學習。高校宿舍管理應該與時俱進，適應社會發展的步伐，在管理上不斷創新。尤其是現在倡導以人為本，高校宿舍管理也應該實行人性化的管理方式，更好的為學生生活以及學習服務。高校宿舍管理實行公寓化，就在這種情況下出現了。
一、高校宿舍管理的問題
1.管理人員素質低
長期以來，學校管理中對宿舍的認識不足，以為宿舍只是給學生提供住宿的地方，管理方面也僅僅是限于門衛以及衛生等比較低層次的服務工作。這種情況就導致了宿舍中的管理人員，文化程度普遍較低，這也是目前我國的高校宿舍管理中普遍存在的問題。隨著我國社會經濟的發展，德育教育、思想政治教育引起了社會及學校的廣泛重視，宿舍管理在培養學生的品行等方面有著良好的作用，應該引起人們的重視。
2.管理效率低
目前，我國高校還在延續多頭管理的宿舍管理思路，學校后勤部門負責向學生提供日常服務，學校安保部門負責宿舍安全工作，相關院系對學生進行教育。雖然也曾有良好的效果，但是隨著現在社會的發展，這種管理方式的體現出來的不足越來越明顯。多頭管理容易使高校宿舍管理出現漏洞，形成真空地帶，當宿舍出現問題時，往往又找不到相關的責任人。這種管理方式制度不全、權責不明，發揮不出管理的效果，管理上的漏洞積攢越多，出現隱患的可能性就越大。
3.制度不完善
學校對于宿舍管理，往往認為是后勤服務工作，僅限于提供良好的居住環境，宿舍育人、娛樂的功能遠遠沒有發揮出來。由于宿舍管理沒有引起足夠的重視，這就導致宿舍管理的各項規章制度很不健全，有諸多不完善的地方。制度不完善就阻礙了宿舍在育人方面工作的開展。
某些學校，由學生自發成立管理機構，但由于學生工作經驗的缺乏，人員不夠穩定，而且自律性較差，很難掌握宿舍管理工作的全局。這種管理也只能作為目前高校宿舍管理的補充。
4.社會的負面影響
學生時代大部分的時間都是在學校和家庭中度過，閱歷較淺，缺乏社會經驗，對社會環境的認識遠遠不足。看問題時容易出現偏激，很容易被社會上一些不良文化所影響，缺乏自我判斷的能力。每個學生都有自己的個性，宿舍人數眾多，很容易造成價值觀的混亂。有些學生沒有養成良好的生活習慣，沾染了社會上的不良風氣，在破壞了宿舍良好環境的同時，往往也會影響自己的身心健康，也影響到了其他人生活和學習。宿舍作為學生大學生活的家園，管理中應該積極的利用各種途徑對學生進行良好的教育。
二、高校宿舍管理公寓化的重要性和必要性
學校好的管理可以有效促進教學活動的開展，宿舍管理作為學校管理的一部分，有必要承擔教育的責任。高校宿舍管理公寓化，有利于達到教育學生，培養人才的目的。學生在成長過程中，受到來自家庭、學校以及社會多方面因素的影響，在這個過程中，學校對學生的影響往往占據著主導地位。宿舍管理公寓化，使宿舍環境得到很大的提升，在這個良好的環境中，學生可以舒適的生活、學習。公寓化管理有利于學生養成良好的生活習慣，積極的熱愛集體，保護宿舍公物。
學生進入高校之前，不管是家庭、學校還是社會，都偏重對學生的智力教育，忽視了品德、習慣養成的教育。進入高校后，學生在品行方面的不足就越來越明顯，往往會影響他們的生活和學習。高校宿舍管理公寓化，可以對宿舍進行有效的管理，對學生在宿舍的生活習慣、學習、行為進行全方位的管理，用校規、校紀來制約品行不端的學生，有利于幫助學生培養良好的品行。
高校宿舍，是學校的重要一部分，系統化、專業化的宿舍管理有利于學生學生宿舍活動的廣泛開展，使學生構建起豐富多彩的宿舍生活。宿舍文化也和其他文化一起，共同構成了校園文化的主體，宿舍的人性化管理，有助于把校園文化搬進宿舍，使學生在分享快樂的同時，也增進了相互之間的感情，增強了他們的集體主義觀念。
總結：
在目前的高校改革中，宿舍管理方面改革的程度還遠遠不夠，宿舍管理面臨這許多的問題，影響了教學工作的正常開展。高校宿舍管理實行公寓化，適應了現在高校發展的進程，彌補了傳統宿舍管理方面的不足，在為學生提供良好生活、學習環境的同時，也達到了育人的功能。目前，我國的宿舍管理公寓化也存在著某些不足，這要在管理的實踐中逐步完善，使之更好的為學生服務。（作者單位：江蘇農林職業技術學院）
參考文獻：
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[3]王芳，余素芳.高校學生宿舍物業管理的問題及對策[J].江西青年職業學院學報，2009（04）
1.在不斷借鑒、總結寄宿制管理工作經驗，廣泛征求師生和學生家長的意見和建議的基礎上，制訂切實可行的《學校宿舍管理制度》《住宿學生管理職責》《寄宿生家校聯系制度》《文明宿舍評比制度》《學生一日常規制度》等，這些內容涉及學生在校安全、飲食、衛生、住宿、學習、課外活動、心理健康等方面的規章制度，是落實學生管理工作項項有目標、時時有人管、事事有人管、人人有責任的管理機制的基本前提。
2.建立分管領導、生活教師、班主任、一般教師等不同崗位人員在管理寄宿生方面的工作職責，形成多方面、多層次齊抓共管的良好格局，促使住宿生養成按時作息、自理生活、自覺學習的良好習慣。校領導、生活教師、班主任、后勤人員等要恪守職責，從各自不同的崗位要求出發關心愛護每一位住宿學生。班主任、值日教師、生活教師要充分利用早操、集會、班團會等時間，認真宣講學習《住宿生安全管理制度》，對住宿生進行人身安全、財物安全、食品安全等教育。要建立嚴格的住宿生外出審批制，做到住宿生有事外出必須向老師請假，并且要有兩人以上同行，嚴禁單獨一人私自外出。
3.必須牢固樹立“安全第一”的思想，始終把安全工作放在首位。學生在寄宿制學校群體居住，相對于非寄宿制學校更容易發生安全事故，他們遠離父母或其他監護人，安全防范意識不足，應對潛在安全威脅的能力有限，而且獨生子女學生居多，一旦出現安全事故，將會對其家庭造成巨大的傷害和不可彌補的損失。所以必須加強管理，做到防患于未然。每位住宿生都必須遵守《衛生管理制度》《食品安全制度》，講究公共衛生和個人衛生，注重食品衛生，注意飲食安全。
二、建立良好的師生關系，是創造和諧育人氛圍的中心環節
學校富有的文化內涵和藝術之美等物質環境，會給學生以心靈的凈化、智慧的啟迪、情感的陶冶，但人際關系對學生的成長往往影響更大。我們不但要重視學生的知識和技能，更要關注學生學習情感態度的發展，不僅要“傳道、授業、解惑”，更要加強師生情感交流。
1.生活指導教師在對學生進行思想教育的同時，更要對學生進行生活細節的指導，在工作中，面對學生出現的不同情況給予及時的糾正和教育，他們有義務、有責任照顧好學生的衣食住行，引導學生樹立正確的人生觀和價值觀。良好的行為習慣形成必須經過嚴格的訓練，也需要生活老師的耐心指導，學生面對的環境是脫離家庭的學校，很多事情要自己動手，由于受家庭環境的影響，有相當一部分學生在這個環境中不適應，這就需要我們去指導、去規范，使學生健康茁壯成長。
2.要重視學生心理行為問題矯正。例如：寄宿不適應問題，考試焦慮、學習困難、注意力不集中、恐懼癥、厭學等；情緒問題，如，抑郁、恐懼、焦慮、緊張、憂慮等；常見行為問題，如，多動、少動、說謊、打架、膽怯等。我們要引導學生不僅要有符合學校、家庭、社會相應角色的心理和行為，而且能正確認識、對待環境中的一些不良現象，優化學習生活環境，掌握學習方法，提高學習能力，學會求新、創造；掌握主動、友好、協作的交往技能，提高對學校、社會等不同環境的適應能力，正確認識和對待自己、他人與社會，發揮自己的潛能，形成比較穩定、樂觀的情緒，提高生活情趣。
三、加強養成教育，培養學生良好習慣，是學生幸福成長的關鍵
1.每天晚自習后的活動時間，生活老師要對寄宿學生進行輔導，對學生洗漱、吃飯、內務整理等方面進行耐心細致的輔導，培養學生自主生活的意識、能力和良好的生活衛生習慣。每個學生宿舍要任命宿舍長，讓學生參與宿舍管理，培養他們自我管理、自我監督的能力。經常開展形式多樣的集體活動，比如，給他們過集體生日，讓每一位同學都來關心、關注他們，消除他們的孤獨感和自卑感，讓他們感受到集體的溫暖，逐步培養學生健康的心理和健全的人格。
2.重視家校的溝通與聯系，構建家校合一的寄宿生教育模式。建立寄宿生信息卡，定期召開寄宿生家長會，開放家校溝通渠道，建立民主、平等、互信、互訪的家校關系，爭取家長的主動積極配合，共同教育好孩子。在家訪工作中，要積極指導家長轉變觀念，重視孩子的全面健康發展。要引導家長盡可能地保持和孩子的密切聯系和溝通，千方百計讓孩子體會到親情和溫暖，創造更多的時間和機會與孩子談話溝通，對孩子的道德發展和精神需求給予更多的關注。正確處理生產、創收與子女教育的關系，要與學校和老師保持經常性聯系，隨時了解子女學習和發展情況，并對他們進行及時的引導教育。
四、重視與班主任溝通聯系，是做好學生管理工作的有力保障
1.班主任對本班的學生要有充分的了解，知道他們的家庭背景、人際關系、性格特征、行為習慣、道德品質、學習動機和態度。班主任對他們不正常的行為表現及時干預，正確引導，作用更直接，效果會更明顯。
通過定期召開生活教師例會和學生例會，組織生活老師及班主任召開宿舍管理經驗座談會，相互學習，可以不斷探索做好學生宿舍管理工作的具體做法和成功經驗。通過開展“優秀宿舍”評比活動，可以激發學生關心集體，關愛他人的意識，為切實加強學生宿舍文明建設，優化育人環境，創建和諧校園樹立“典型”。
過去高校大學生宿舍管理比較嚴格,學生處、學工部、各系部和后勤處都分擔一些任務,現在高校內公寓式管理相對寬容一些,要求后勤部門負主要責任,加之入住的學生情況各異,使得公寓寢室管理存在很大的特殊性。
1.1公寓寢室的管理難度大為增加
公寓式管理,就是響應一些大學生的號召,管理稍微寬松一些,尊重學生的自由,給學生提供更多的私人空間,讓學生在寢室內有住旅社的感覺,這就增加了管理部門的工作難度。一方面,高校想加強對寢室的管理,保證不出現任何事故,尤其是防盜、防火、防水之類的重大事情,另一方面學生不愿意管理人員過多的步入他們的生活空間,又盼著提供更為熱情、周到的服務,比如網絡、熱水、洗衣等等,這種兩難選擇考驗著管理部門的工作智慧。
1.2大學生情況比較復雜
入住在公寓寢室的大學生,一般都是來不同的家庭、不同的地域,生活習慣、文化背景都不盡相同,不同院系、不同專業、不同班級的學生都住在公寓宿舍內,不可避免出現混合寢室的情況,入住在這里的學生,不僅僅是本、專科生,還有高知識群體如碩士生、博士生,甚至是博士后群體,這種文化層次的差異也使得他們對公寓管理方式的要求也不完全一樣,這種復雜情況也加大了管理難度。
1.3公寓內缺乏富有相關經驗的工作人員
公寓式管理,就要求高校后勤部門承擔更多責任,后勤人手本來就相對不足,加之管理這么多公寓寢室,他們更是不堪重負,迫不得已,后勤部門在社會上招聘一些人員來從事公寓管理工作。相對于從事學生管理工作的校內職工,招聘來的人員缺乏相關工作經驗的人員,這也加重了公寓寢室管理的難度。
2高校公寓內加強寢室文化建設的重要性
在各個高校,加強學生宿舍管理本來就是一件棘手的事情,需要花費相當大的人力和物力。高校公寓寢室復雜的現實情況,注定了在這種環境中加強寢室文化建設尤為重要。
2.1優秀寢室文化是學風建設的重要組成部分
大學生最主要的任務還是學習,由于學校教室數量不足、圖書館自習室也總是人滿為患,一些大學生選擇在自己的寢室里上自習。若想在宿舍里營造良好的學習氛圍,必須有一個或數個熱愛學習、成績優異的學生起帶頭作用,用這名排頭兵的示范作用來帶動和影響寢室的其他成員,從而充分調動起寢室成員的學習熱情,在寢室中形成良好的學習風氣,宿舍成員人人都熱愛學習,實質上就是營造了優秀的學風,對大學生來說受益匪淺。
2.2優秀的寢室文化有助于提高大學生明辨是非的能力
寢室是大學生離不開的活動場合,在公寓寢室內,由于大學生距離學校稍微遠一些,他們更多的時間會花費在自己的寢室內。相對于其他公共場合,大學生在自己的宿舍里可以對各種事件自由發表言論,保持各自的立場,他們也可以對各種事件進行自由辯論,暢所欲言,充分發表自己的意見和見解。這種不受制約的現狀是辯證的,有利有弊,只有形成優秀的寢室文化,才能有助于大學生們明辨是非的能力,對一些事件保持清醒的頭腦和正確的,增強他們明辨真偽與善惡的洞察力,從而不斷提高思想政治素質。
2.3加強寢室文化建設有助于塑造和諧的寢室人際關系
在公寓寢室內,寢室中的每個成員,來自不同的家庭、不同的地域,各自有著不同的性格和生活習慣,因此在日程生活中難免會會出現各種小的摩擦。因此,公寓寢室必須重視塑造和諧、開放、包容的寢室文化,鼓勵寢室內各位成員相互理解、相互寬容,相互幫助、相互團結,增強寢室成員的歸屬感,減少寢室成員之間的不和諧因素,形成健康和諧的寢室人際關系。
3公寓寢室文化的建設策略
高校公寓的建設和發展是高校后勤社會化改革中的一個產物,公寓寢室的組織方式、運行程序、和管理策略等,都需要在社會實踐中進一步探索,因此,公寓寢室的管理部門應主動與其他相關部門攜手合作,采取切合大學生實際情況的管理措施,推動公寓寢室文化建設邁向新的臺階。
3.1增加經費投入,完善寢室硬件設施
由于公寓寢室對設施要求相對比較高,學生對公寓寢室的硬件設備的期望值也不低,這就加大了高校后勤部門的經濟壓力。一些高校由于經濟實力的制約,對公寓寢室硬件設施的建設投入力度不夠,使得學生對公寓寢室怨言較大,難以形成對公寓寢室的認同感。
3.2完善寢室管理制度,重視管理隊伍建設
公寓宿舍的寢室文化建設,必須建立健全各項規章制度,制度是對公寓村寢室實施有效管理的內在依據,是規范和約束大學生在寢室內言行舉止的重要途徑。除制度建設之外,后勤部門還應加強大學生公寓寢室管理隊伍建設,在公寓寢室管理隊伍中內,高素質、富有工作經驗的工作隊伍必不可缺建設,他們可以落實各項管理制度,打造為大學生的生活和學習創造良好的環境。
3.3加強與高校相關部門的溝通與協作
后勤部門對學生寢室的管理,需要加強與高校相關部門的溝通與協作。在大學生眼里,學校和老師、尤其是輔導員是他們最信任的組織和力量,他們面對緊急情況時,內心最渴望的還是第一時間能聯系上自己的輔導員,由于公寓寢室率屬于后勤部門遠離學校,導致了學生聯系自己的輔導員和相關老師存在很大困難。因此,后勤部門可以專門騰出一些宿舍,讓學生輔導員居住,輔導員是高校思想政治工作的具體執行者,既可以方便學生與輔導員溝通與聯系,也可以使輔導員及時、準確地了解學生的動向,有利于維護公寓寢室的穩定工作。只要各個寢室都能時時保持穩定,寢室文化建設就不是一句空話。
4結語
摘要：本文從當前高校宿舍文化建設存在的問題入手，提出了重視物質投入，加強環境建設；加強學生公寓管理隊伍及制度建設；加大投入力度，搞好公寓基礎設施的建設；安排輔導員入住宿舍，努力做到思想政治教育進公寓；成立學生公寓自律管理委員會，進一步完善“教育、管理、服務”三大功能的解決措施。
關鍵詞：高校 宿舍文化建設 問題 解決對策
宿舍是學生生活、學習和活動的重要場所，學生宿舍文化是校園文化的重要組成部分，宿舍文化具有潛移默化性、流行性、思想行為真實性等特征，對學生道德觀、人生觀、價值觀、法律觀的形成起著至關重要的作用。所謂學生宿舍文化，是在文化的基礎上隨著新時代的發展需要逐漸形成的一種新型文化，以學生宿舍為載體，以宿舍學生為主體，以物質、認知及制度等為內容，涉及宿舍活動的價值規范、行為準則、公眾意識和生活習慣等方面，是經宿舍成員共同建立和長期形成的一種極富凝聚力的文化氛圍。
一、當前高校宿舍文化建設存在的問題
1、學生自我保護意識差及認知的錯誤
進入大學意味著學生在求知及人生路上的一個新的起點，但對于大部分學生由于進入大學管制的減少，從而出現懈怠、無所事事、學習生活沒有方向。這時極容易效仿其他同學，出現晚上上夜機、KTV、通宵打牌，不注意自己的身體健康。在網吧、KTV等娛樂場所極容易出現搶劫和殺人事件，但同學們認為自己不會成為其中的一個，從而在宿舍里不是比學習而是比誰最會玩。對學校對公寓的管理置之不理，認為我是成年人，我知道該怎么做，我有我的個性，我有我的做事原則，認為公寓管理對他們來說沒有任何實際意義，同時覺得也沒必要進行管理。
2、宿舍管理人員服務意識與能力不強，綜合素質有待提高
伴隨著改革與發展的不斷深入，大學生的思想觀念、心態也悄悄地在發生變化，他們的維權意識也在增強。在高校后勤社會化的背景下，目前一些高校宿舍管理人員的服務意識不強，服務態度不是很好，服務質量與服務效率不高，諸如學生的設施維修不能及時到位；出現矛盾時，學生的權益不能及時得到維護，由此引發學生對學校工作的強烈不滿，在一定程度上影響到大學生參與宿舍文化建設的積極性，進而影響了學生宿舍文化建設的成效。
3、資金投入不足，公寓硬件設施落后，未能保障學生財產安全
如學生門禁系統未能全面實用科學化，這樣無形中對學生的生命財產產生隱患，一旦問題出現，毫無線索，無從查詢，為不法分子提供了便利。
4、未能及時了解學生的思想動態
對于心理存在問題的同學未能及時進行溝通解決，從而使他們離集體越來越遠，心理的偏差越來越大，未能形成良好的心態及解決問題的能力。如對于一些貧困學生在與同宿舍的其他條件好的同學相處時，總會因為自身消費水平的差異形成落差，心態好的同學不受影響，心態不好的同學會產生消極影響，不是與之攀比就是從中懷恨在心，久而久之心理產生扭曲。不是說我貧困或富有就有錯，而是同學在相處時如果方法不對很容易產長矛盾，甚至產生無法挽回的后果如馬加爵事件。
5、公寓管理人員對公寓文化建設重視不夠
受傳統觀念的影響，許多高校總是將宿舍建設僅僅作為宿舍的基礎設施與基本環境建設來看待，認為高校的文化活動與學校文化建設主要是在宿舍以外的區域進行。對學校文化和宿舍文化的關系認識深度不夠，從而對宿舍文化建設的特殊性和重要性認識不足，重視度遠遠不夠。學生宿舍物質設施建設的目的應該是使它成為承擔精神文化的載體， 以發揮其育人的作用。忽視精神文化建設， 高校宿舍文化建設就只能流于形式。這種行為在許多高校普遍存在， 是高校宿舍文化建設中最突出的問題。
二、針對問題的解決措施
1、重視物質投入，加強環境建設
臟亂催生無序，整潔美觀催生文化。在保證公寓設施安全的基礎上，應搞好公寓周圍的綠化、建筑、道路設施建設，在公寓樓內張貼宣傳畫等，要考慮整體布局創造愉悅身心的環境。
2、加強學生公寓管理隊伍及制度建設
加強學生公寓管理隊伍及制度建設，真正做到服務育人，管理育人。宿舍管理工作者是經常直接接觸學生的人員, 必須具備較高的綜合素質和管理親和力、號召力, 要有一定的學生工作經驗, 將管理人員與服務人員相區分, 實行宿管人員專業化。管理人員應主動走近學生, 走進學生宿舍, 增強服務意識, 想學生之所想, 急學生之所急, 為學生排憂解難, 切實解決學生學習、生活中的實際困難, 多為學生辦好事、辦實事。對學生在管理中不理解、不配合的地方, 要能及時疏導、而不是強行壓制。在具體的工作中，要對于管理人員進行嚴格培訓，并進行定期考核和不定期的檢查，使他們樹立愛崗敬業的意識，熱愛本職工作，以公寓為家，以學生為本，不斷提高服務意識，端正服務態度，形成了一個團結、高效、進取、過硬的戰斗團體。
3、加大投入力度，搞好公寓基礎設施的建設
良好的公寓環境條件和育人氛圍能對公寓內文化建設的開展起到積極的推進作用。因此，公寓管理或其他職能部門要重視公寓文化基礎設施的建設，加大經費投入，強化大學生公寓文化建設的物質基礎。加大投入，不斷完善宿舍文化建設的配套設施和措施，在人、財、物、時間、場地等方面創造必要條件，切實解決宿舍文化建設過程中的實際困難和問題，為開展寓教育于生活、娛樂、休閑之中的各種文化活動提供物質保障，確保宿舍文化建設各項工作的順利開展。
4、安排輔導員入住宿舍，努力做到思想政治教育進公寓。輔導員入住學生宿舍，可以和學生及時有效溝通，如定期向學生開展與人交往、如何保護自己生命財產安全及如何規劃自己的人生等一系列的積極向上的交流、座談，讓學生樹立正確的人生方向，形成健康積極向上的心態。
我們通過監管和參與宿舍托管工作，加之與先前宿舍管理的比較，在廣泛調研的基礎上形成了自己對宿舍托管的新認識。
第一部分：宿舍托管為何成功
1.宿舍托管成功的主要因素
（1）學校改進宿舍管理的迫切需要。
學校多年來為宿舍管理所困擾。各部門和班主任的廣泛參與，并沒有有效遏制宿舍內傷害事故的發生，公物損壞、水電浪費情況也較為嚴重。
特別是宿舍管理成為班主任的沉重負擔，嚴重牽扯了班主任過多精力。學校的安全管理、財產管理、班主任管理等各方面都要求宿舍的管理要有新的思路。在這種前提下，學校有引進宿舍托管的迫切需求，有提升宿舍管理水平的強烈愿望。并在引進宿舍托管后給予了資金和政策上的最大支持。學校宿舍管理享有較大的自是學校對宿舍托管寄予較大希望的表現。
（2）學校宿舍托管有較大的自利。
學校托管享有較大的自力是宿舍托管成功的重要因素。溧陽職業教育中心校有完備的托管機構，宿舍托管處有較為獨立的人事，財務等其他權利。
①管理者在宿舍管理中有人事安排的權利。
托管機構中的所有人員由托管負責人聘用，聘用的軍事教員、管理員、保潔員學校只要求身心健康。托管負責人對他們有完全的管理權，學校不參與其中。學校根據監管的情況，對是否要增加宿舍管理人員提出建議。宿管處可以根據實際情況增減宿管人員，對宿舍管理人員的工作進行考核及評價。
②管理者在宿舍管理中有財權。
宿管處每年在學校按住校生人數取得相應托管費用，學校不參與宿管處的二次分配，管理者有較獨立的財務權利。在不違反國家法規的前提下宿管處發放宿管人員的工資，根據自己的考核對人員進行獎罰，支付宿舍的電費和水費。宿舍管理者獨立的財權使其能利用經濟杠桿及時解決較多問題。如對工作人員的激勵、宿舍財產的維修、自然損壞及時維修、人為損壞宿管處先行維修，照校規向破壞者索賠。此外當住校學生有困難，或發生小的意外時，宿管處可以在經濟上及時地給與人性化的關心。如在宿舍摔傷的學生宿管派人送往醫院，并墊付醫藥費用。
（3）宿舍管理者在允許的范圍內實施自己的管理制度。
宿管處在學校的支持下，實行了很多有效的管理制度。其中晚點名制度較有特色。通過晚自習后在操場上的集中點名，點評，而后帶回宿舍的方法，較好的控制住校生的活動，減少學生外出的可能。在實施的過程中，在晚點名集中時利用學生演講等方式豐富了晚點名的內容，方法較好。此外，學生回宿舍后的睡前點名制度也是對晚點名制度的有益補充。宿管處實施的進出宿舍相關規定也能有效的控制學生外出和在上課期間進入宿舍。宿管處有自己的衛生保潔制度，對學生每天有衛生打分制度，流動紅旗評選等。學校將文明宿舍的評選權交宿管處實施也促進了宿管處的管理。
2.宿舍管理質量高低的重要因素
（1）宿舍監管的措施是否得力、到位。
托管不等于不管，學校對宿舍托管處的管理由學工處專人負責。及時溝通，增進相互的了解與理解，傳達學校的要求。督促宿管處做好工作。
嚴格的監管可以及時發現托管工作過程中的不足之處，及時的整改，如及時調整宿管處對宿舍的供電時間問題，對發現住校生熄燈后在校園內及時追究宿管處責任等。
（2）學校與宿管處的協調是否有力。
宿管處是學校管理的一個部分，很多工作需要個部門的配合。作為學校監管的部門，學工處協調工作優劣關系到宿舍托管的質量。如晚點名不到的學生，統計后，需要各班主任確認原因，及時處理糾正，并在第一時間反饋。學生在宿舍違紀后，宿管處沒有處分學生的權利。需要學校配合處理。宿舍內發生很多失竊事、打架事件也需要保衛科配合調查解決。進出宿舍的管理需要班主任嚴格把關，不隨便批請假條等。
此外學校也開展如宿舍文化評比、疊被子比賽等活動來配合宿舍管理工作的開展。
（3）宿舍托管人員是否優秀。
優秀的管理人員關系著宿舍托管后的管理質量高低。有經驗、有工作責任心、優秀的管理者是宿管隊伍的核心。學校托管負責人有豐富的宿舍托管經驗。從事過多個行業包括宿舍托管等，有多年的管理工作經驗，真正起到核心作用。首先，建立了完善的宿舍托管組織。聘用的管理人員經過認真考評，不但能較好的履行工作職責，也能做到團結協作。其次，負責人能做到賞罰分明，靈活的運用人性化管理及經濟杠桿等多種方式做好員工的管理。充分調動他們的工作熱情。第三、負責人能做好和學生的溝通，增進了解拉近心理距離，做學生的阿姨，關心他們的學習和生活，做好學生的心理引導。并帶領管理人員關心學生貼近學生，做到對學生管理的人性化。第四、負責人能協調處理宿管處內部管理、學生之間、宿管和學生之間、宿管與學校之間的矛盾。第五、負責人具備較好的執行力，保證學校的管理任務高質量完成，臨時工作任務按時間保質完成。第六、負責人能對宿管處工作有自己的思考，能不斷總結宿舍管理的經驗，不斷的發現管理中的問題，及時和學校協調解決。
3.各方力量推動宿舍管理工作的進步
（1）托管處機構有提升宿管水平，提高宿管質量的愿望。經濟利益和名譽的要求促使宿管處有做好工作的動力。優質的工作保證名利雙收，內在動力較為明顯。負責人能盡最大能力，從內心有做好工作的熱情。在實際工作中也付出了較多的精力，盡了最大的努力。
（2）學工處作為學校宿舍管理部門同樣有做好宿舍管理工作的熱情，托管的實施較大程度上減輕了學工處的工作壓力。減少了很多突發事件和違紀情況發生，提升了學校的形象。
（3）各班主任在宿舍托管后，極大的減輕了工作壓力，是托管工作的受益者。他們擁護和支持宿舍托管工作，也能理解宿舍托管的困難，能夠做好和宿管處的協調的配合工作。是宿舍托管的直接支持者，也是搞好托管工作的有力保證。
（4）學生家長通過學生能較直接的體會宿舍托管帶來的好處。對學生嚴格、有效地管理與家長的目標一致，且沒有增加住宿費用，所以學生家長對宿舍托管普通支持和好評。
（5）宿舍托管后，學校的住校學生外出上網，違紀情況已大為減少，社會的正面評價較高，實實在在的提升了學校的社會形象，如托管后沒有出現嚴重的宿舍意外傷害事件，也沒有在宿舍發生群體的傷害事件。
第二部分 宿舍托管
與常規宿舍管理比較
1.宿舍托管負責人對宿舍的管理負責，是宿舍管理的第一負責人，有較大的工作責任和壓力，對宿舍管理工作中出現的所有問題負責
常規管理是學工處、班主任管理學生，總務處管理宿舍財產及水電等，部門多且協調有難度。很多職責很難明確，如總務處負責財產維修，但不負責學生安全，宿舍中發現了涉及學生安全的物品維修，總務處沒有學工處著急。而學生損壞公物的處理由學工處負責，學生的賠償也有學工處、班主任負責，在先賠再修，還是先修再賠的問題上很難理清。而小的維修和無責任人的人為損壞更是容易發生堆委現象。托管后，宿舍內部的水電使用安全，其它涉及學生人身的安全隱患等宿管處高度重視且能及時處理，如發生問題宿管處負全部責任。宿管處有資金有能力可以及時簡易的解決小維修。
2.托管處機構較專業，有較高的解決問題的能力
托管機構多年專業從事學校宿舍托管工作，有托管工作的豐富實踐經驗。在宿管處機構組建、管理上有較高的能力。特別是在人事權、財權集中的前提下，能做到機構內部的有效管理。此外工作任務的相對獨立，使管理有時間和精力的保證。
學校的宿管部門多且管理人員非專業也非專職。學生工作和總務工作本身難度就大，對宿舍工作不能專心投入。只能階段性的加強管理，沒有長效機制。此外學校中層管理部門沒有人事權和財權，對學校內參與宿舍管理的人員獎罰都缺乏力度，不能觸及根本，難以令行禁止。
班主任水平高低不平且時間、精力難以保證對宿舍長效管理需要。總之，學校對宿舍管理是心有余而力不足。
3.經濟和社會效益是促使宿舍托管做好工作的強大動力
在經濟效益和社會效益面前，認真做好宿舍托管是托管機構的強烈愿望和奮斗目標。托管機構盡了最大努力，努力做到學校、學生、班主任、家長各方面滿意。工作中不斷提高自身的親和力。在完成學校任務的前提下做到對學生管理的人性化。很好的做到了嚴而有度、嚴中有愛。
學校宿舍管理更多停留在“管理”的層面上，人性化通過班主任的工作水平體現，各人水平盡不相同。特別是中層部門和班主任做好宿舍管理工作的熱情相對不高，也沒有很大的壓力和動力，經濟上沒有確切的聯系，精神上學校也無具體鼓勵措施。大家只是按學校要求，根據學校制度做事，積極性、主動性很難體現，更談不上工作的熱情。
4.有干好工作的決心做保證
做好宿舍托管是托管處的終極目標。在實施的過程中，負責人能在用人上嚴格要求，不怕得罪人，堅決清退不合格人員，處罰違規人員，并對工作過程嚴格管理，盡心盡責。用心使每一個宿管人員都人盡其用，發揮最大效益。
學校的宿舍管理聘用人員往往是教師家屬和學校富于人員，中層機構很難對這些人嚴格管理，隨時解聘。班主任更是不愿得罪管理員。管理人員沒有干好工作的強大壓力。責任心不強就顯而易見了。靠一支松散的宿管隊伍不可能造就高質量宿舍管理。
5.完備且具有創新的制度是做好宿管工作的堅強后盾
宿管處針對自己的管理要求結合學校實際情況，所制定的完備制度是做好宿管工作強有力的后盾。并且宿舍管理者不斷和學工處協調完善和創新工作制度，使宿舍的制度管理更上新臺階。如晚點名制度、周末留校登記制度等在宿管工作中發揮重要作用。
學校宿舍管理中很難有針對性較強的制度，各部門結合學校的各項制度對宿舍進行管理，沒有較大的力度。執行起來難免有漏洞。此外，執行力不強更是顯而易見的缺陷。
第三部分 宿舍托管工作的
不足與改進
1.托管工作與學校各部門間的協調有問題
相對獨立的宿舍托管機構和學校管理之間的工作協調存在許多問題，如我校學生有中專、綜合高中、高職等層次和類別，他們的管理部門各不相同，作息時間、放假、補課、就餐等多會有一些差別，宿管處能否及時得到信息，對有效管理至關重要。學工處是我校宿管的監管協調部門，但協調各部門與宿管的聯系有相當困難。不能保證信息暢通，萬無一失。這項工作的推進有賴于學校校園網的建設，以及信息及時的網上。
2.學校內部存在“托而不管”的思想
宿舍托管減輕了很多部門的負擔，但也發現了對宿舍管理不再管的現象。班主任去宿舍的次數明顯減少。當宿管發現問題及時反饋后反應不積極。宿管和學生發生矛盾后，班主任也不能及時介入調解。有一種學生在宿舍里不關我事的想法。學校了解這些情況后及時進行了教育和引導，幫助班主任和部分領導確立宿舍托管理念。托管是學校對住校學生管理的一種有益實踐，是我校住校生管理的一種模式，是加強住校生管理的一種新力量，而不是唯一力量。
3.如何解決宿管與學生的的矛盾
宿管直接面對學生、管理學生。加之我校學生的基本素質不高的問題，學生與宿管發生矛盾的情況時有發生。一般情況下，為緩和矛盾由校保衛科介入處理相關問題，不能完全解決的有學工處處理。
4.學校如何及時了解宿舍托管情況，如何對托管進行管理和考核
關鍵詞 “三對”原則 輔導員 學生管理工作
中圖分類號：G717 文獻標識碼：A
經濟全球化、中外文化的交融、網絡的發達帶動了文化的多元化，當代90后和00后大學生在多元文化的熏陶下，世界觀、人生觀、價值觀也呈現多元化，這也給高校中的輔導員工作帶來了新的挑戰。通過多年的工作實踐，筆者覺得輔導員在開展學生工作中應本著“三對”原則（即對面、對話、對視），才能更好地開展學生工作。
1對面
輔導員要經常和學生一對一或一對多的見面，通過面對面的方式來開展工作。比如每天早上或課間到教室去檢查學生的到課率，提醒學生不能遲到、曠課和早退。時不時去學生宿舍轉轉，一方面檢查學生的宿舍衛生及安全，另一方面通過觀察和交流，了解學生在宿舍的狀況，或許可以了解更多在課堂或室外看不到的信息。這樣也讓學生有機會和輔導員面對面交流，營造一種和諧、寬松、自由的交流環境。特別是幾個學生和老師坐在一起面對面的，在民主的氣氛中展開交流，此時教師和學生的地位是平等的，能夠給學生更大的自由空間。通過面對面的方式，能讓輔導員的工作開展的更細致、真實、到位。比如有的學生在教室內上課是很內向的，但回到宿舍就很外向；有的學生在全班同學面前表現很有禮貌，一回到宿舍臟話連篇；有的學生一上課就委靡不振，一回到宿舍就活蹦亂跳，全神貫注在宿舍打游戲；有的學生跟宿舍同學不合群，究其原因是跟宿舍其他同學有矛盾；有的學生在外面亮麗，結果宿舍的衛生一團槽；有的學生在宿舍違章用電……在宿舍里，學生就沒那么拘謹，或許能敞開心扉跟你聊聊家庭、學業、興趣愛好、理想。通過觀察學生的生活用品，也許能判斷學生的家庭經濟情況，這也為公平、公正地評助學金埋下了伏筆。面對面的交流，也減少了學生撒謊的機會，例如，一般學生請病假或事假會選擇打電話或發短信的方式跟輔導員說，因為面對面，輔導員會通過學生的表情及當面核實事情的真假。總之，通過面對面的方式，創造與學生見面的機會，讓學生感到輔導員時刻在關注著他們。讓學生更加地信任輔導員，這對輔導員的工作開展將大有益處，也為輔導員找到某些問題的癥結提供了關鍵信息。
2 對話
即通過語言、電話、短信、飛信、微博、QQ、MSN、微信、人人網等多種媒介與學生進行互動、交流。隨著通訊的發展及電腦、智能手機的普及，學生間及師生間的交流也變得多樣化起來。對話是一種雙向的、互動的交流，作為輔導員的我們必須做到：第一，跟上學生步伐，學會并熟練使用各種交流媒介。輔導員要緊跟時代潮流，除了會使用手機通話及短信外，還要學會使用飛信、微博、QQ、MSN、微信、人人網等交流媒介。這樣才能和學生走的更近，多方式及時了解學生的思想動態。第二，要了解網絡用語并學會網絡用語與學生交流，這樣學生才更容易接受你并愿意與你交談。第三，尊重學生的言論自由，多傾聽學生的心聲。在跟學生交談時，不要高高在上，要把自己放在和學生同等的位置，像朋友一樣的交談。學生會在他認為的私人領地中，發表自己的心情及真實看法，甚至可以通過其他同學的留言了解到某些真實信息。第四，對話要講技巧、講方法。心理脆弱的學生，要多鼓勵、少批評。還有要利用一起吃飯或散步的時候聊天，通過聊天的過程中，了解一些比如學生的愛好及性格等相關信息。第五，對話要分場地。找學生了解一些隱私問題的時候，最好確保四周無人，這樣能夠保護學生的隱私，學生才愿意主動說出。找某同學了解其室友情況的時候，也要避開其他室友，否則只會聽到好的方面。隨便聊聊生活情況或探討學問，則可以在室內教室、室外校園中，也可在咖啡廳。
3 對視
一、職業中專學生存在的問題。
1.素質低下,參差不齊,給學生管理工作和教學工作帶來極大的困難。
2.有很強的自尊心和進取愿望,有較強的動手能力,講義氣,但個性強、承受能力差、心理素質低,對一些問題的看法往往是偏激的。在初中學習生活中,受表揚少,缺乏自信,紀律散漫,不求上進,甚至有吸煙、喝酒、罵人、打架等不良行為。
3.年齡小,識別能力弱,絕大部分是獨生子女,自我保護意識差,很容易受他人的影響。
4.厭學情緒重。表現在:頻繁逃課,有的是因為文化基礎差,對所學不感興趣。課堂雜亂無序,有的班級三分之一的學生在課堂睡覺,有的班級三分之一的學生不聽課、前后桌說話、玩手機等。抄作業成風,教師在批改作業時會經常發現一個班的學生作業只有三四個“版本”,甚至字跡都一樣。對抄作業、考試不及格等不以為恥,反以為榮。
5.家長在教育孩子方面方法不妥當,嬌生慣養,導致孩子責任意識淡薄。在市場經濟的驅動下,功利意識在學生思想中留下痕跡,一方面成為推動他們進步的因素之一,另一方面使他們淡忘了國家意識、集體意識,毫無責任感。
6.大多數學生的日常生活自理能力差。
7.早戀屢禁不止。學生早戀現象成為學生管理工作的難點,由于生理的早熟和傳媒的影響,學生早戀有越來越低年齡化的傾向。
二、職業中專班級管理工作的建議。
1.對班主任和班級管理工作的建議。
班主任在處理學生問題時要注意方式方法,只有和學生們成為好朋友,才能多方面地了解學生的心理,對班級內的大事小情才能掌握得更加清楚。班主任要多和學生溝通,了解學生,對需要幫助的學生多關注,及時解決學生的煩惱。班主任要樹立威信,在處理學生問題時要耐心疏導,不要動不動就叫家長,以免使學生反感。班主任要經常召開班會,多活動,加強生生交流,增強班級的凝聚力。班主任要多走訪學生宿舍,關心學生的生活。班主任還要注重班干部的培養,使班級管理分工明確,使每位同學都能夠做到為班級做貢獻。
2.對學校宿舍管理工作的建議。
宿舍管理員要和學生成為好朋友,對學生提出的問題要及時解決。學校在例行檢查時要先通知學生,得到學生的允許方可檢查。學校應該延長熄燈時間,把檢查夜不歸宿放到十點,把熄燈改為十一點,這樣檢查得準確一些,以防提前檢查后學生跳窗外出。建議學校在二樓的窗戶上加防護欄,防止學生跳窗外出上網。對夜不歸宿問題,學校應該找家長談話,嚴肅處理。希望每天宿管都能檢查宿舍衛生,每月進行評比。宿管還應該對樓道的消防栓進行檢查,防止惡性事件發生。另外,高樓層早晨上不上水的問題也應該及時解決。
3.針對“早戀”現象的建議。
對學生的“早戀”既不能用“殺一儆百”的強制手段來處理,又不能聽之任之,使其自由發展。而應該承認并正視孩子們青春期正常的情感,并鼓勵支持孩子們進行正常的異往,這就需要老師家長多學習一些有關青少年心理方面的知識,更新觀念,不斷提高素質,走出“封閉狀態”,加強與學生的交流,對其異往做正確引導。學校應該搞好青少年青春期健康教育。
4.針對學生厭學問題的建議。
針對學生的厭學,應采取“因材施教”的方法。宋代朱熹說得好:“圣人施教,各因其材,小以成小,大以成大,無棄人也。”意思是說施行教育,必須依據各人的不同資質,有針對性地進行,資質低的就培養成低一級的人才,資質高的就培養成高一級的人才,不會有不堪造就而遺棄的人。
因此,要培養學生的學習興趣,使學生在各科及格的基礎上形成優勢科目,無須苛求其他科目一定要特別優秀。教育的素質化強調的是“全面”而非“全能”發展,不可鄙視“長短腳”,不可操之過急,應盡量嘗試利用學科的共通點,潛移默化,產生興趣的轉移,使得兩全其美,相得益彰。
5.對教室衛生工作的建議。
實施管理評優辦法、激勵評優辦法可以提高學生對課室衛生的重視度,充分調動學生對課室衛生打掃與保潔的積極性。可以設定“優秀衛生班”、“管理工作先進個人”等獎項。在衛生監督層面上,做好跟檢和打掃人員的考勤登記,對學生的清潔工作負責,對學生干部的檢查職責負責,保證教室打掃質量。注重培養學生干部在突況中的應急處事能力,以及與各班級、各部門的協調溝通能力,遇到問題時及時處理。做好工作總結,吸取工作經驗和教訓,并且及時擬定解決問題的方式方法,把轉變工作方式和提高工作質量提上日程。
參考文獻:
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關鍵詞：大學生公寓；教育；管理；服務
《高等教育法》明確規定：“高等教育的任務是培養具有創新精神和實踐能力的高級專門人才，發展科學技術文化，促進社會主義現代化建設。”不斷提高大學生綜合素質實現教育目標是高等教育深化改革的迫切任務，是發展社會主義市場經濟的客觀要求。大學生綜合素質提升是一項系統工程，涉及到學生在校期間的方方面面，學生公寓管理就是其中的一個重要環節。大學生公寓是大學生生活、學習、娛樂的重要場所，是加強和改進大學生思想政治教育、踐行社會主義核心價值觀、提高大學生綜合素質的重要陣地，是大學生實現“自我管理、自我教育、自我服務”，相互交流、互相影響的重要平臺。不斷加強和改進大學生公寓管理工作、探索新形勢下新的管理模式是高校一項非常重要而且必要的工作。
一、大學生公寓管理中存在的問題
自1999年11月在上海召開的全國高等學校后勤社會化改革工作會議后，高等學校后勤社會化改革在全國普遍展開。后勤社會化的改革提升了學生服務質量，釋放了高校的部分精力，從而進一步推動了高等教育的發展。經過十幾年的改革與發展，高校后勤社會化下學生公寓管理也出現了一些問題。
（一）教育職能弱化
后勤服務公司對大學生公寓只有經營權，提供各項服務是一種商業行為，在成本最小化、利益最大化的驅動下，形成了以管物為主、以育人為輔的管理模式，忽視了學生公寓管理中的教育屬性。雖然高校學生工作者也深入公寓，但從根本上弱化了高校的教育職能。
（二）管理矛盾突出
大學生公寓管理的工作人員大多來自公司或者企業，缺乏學生管理工作經驗，缺少和大學生的思想交流，對大學生在學習、生活中的各種需求認識不夠。管理的商業化導致學生對管理的認識出現偏差：“我交錢，就是上帝；你服務，理所當然。”管理水平的低下、管理方法的生硬、管理理念的陳舊與大學生日益增長的需求產生了不可調合的矛盾。
（三）合作意識缺乏
學生公寓后勤社會化后，宿舍管理由后勤服務公司負責，由學校后勤部門監督。當學生在宿舍出現問題時，總是第一時間通知學生工作管理者出面協調或解決；學生把宿舍管理的問題反映給學院或者學生處后，學生工作管理者需要出面協調學校后勤部門甚至后勤服務公司來解決。在各自的職責范圍內，后勤服務公司和學生工作管理部門缺乏合作意識，教育管理沒有形成合力，大大降低了學生公寓的管理實效。
二、加強大學生公寓管理的重要性
2002年國家教育部下發《關于進一步加強高等學校學生公寓管理的若干意見》（教發【2002】6號）明確指出：改進和加強學生公寓的管理是高等學校的重要任務和主要責任，把對學生的思想政治工作和日常行為管理作為高等學校的一件大事來抓。可見加強大學生公寓管理對于學生、學校和整個社會來說都是非常重要的。
（一）有利于學生成長
大學生在公寓里思想最活躍、交往最頻繁、信息最通暢、行為最放松。一個良好的公寓環境，有利于大學生持有正確的“三觀”，有利于他們養成良好的習慣，發展個性，及時進行心理調節。因此，加強大學生公寓管理，培育優良的公寓文化，形成和諧的生活氛圍，有利于大學生健康成長。
（二）有利于學校發展
大學生公寓管理是實現培養大學生成才的整個教育過程的重要組成部分和支持系統。學生公寓管理已不單純是簡單的后勤工作，而是與教育教學工作緊密聯系在一起的有機統一體，擔負著學生思想教育和精神文明建設的重擔，成為檢驗和衡量高校思想政治教育工作的一把尺子，綜合反映學校的教育和管理效果。因此，加強大學生公寓管理，是學校提高人才培養質量的重要保障之一，能夠促進高校科學、健康發展。
（三）有利于社會穩定
為切實加強高校學生住宿管理，2007年教育部辦公廳下發《關于進一步做好高校學生住宿管理的通知》（教思政廳【2007】4號）明確指出：學生宿舍和公寓是開展大學生思想政治教育的重要陣地，要充分發揮現有學生工作體系的作用，充分發揮學生的積極性和主動性，以宿舍和公寓為陣地，開展豐富多彩的思想政治教育活動，為學生成長、成才營造良好的環境和氛圍。可見，加強大學生公寓管理工作，有利于踐行社會主義核心價值觀，促進社會和諧穩定。
三、構建大學生公寓教育、管理、服務三位一體管理模式的實踐探索――以青島濱海學院為例
為解決高校公寓管理中存在的問題，更好地發揮公寓的作用，青島濱海學院構建了教育、管理、服務三位一體的大學生公寓管理模式。
（一）加強思想政治教育，凸顯學生公寓教育職能
1.加強學生公寓管理隊伍建設，在學生公寓配備三支隊伍，即專職輔導員隊伍、專職管理員隊伍、學生公寓自律委員會隊伍，提升育人實效。專職輔導員是高學歷、高水平的思想政治工作者，主要負責學生在公寓期間的思想政治教育工作，是公寓管理的主要責任人。通過定期培訓和工作指導，不斷提高輔導員工作能力和思想水平，增強責任意識和敬業精神，在學生公寓深入開展思想政治教育，筑牢學生工作的育人陣地。專職管理員主要協助輔導員老師負責學生在公寓期間的日常生活管理，堅持與學生同吃、同住，能夠深入學生生活一線，可以準確掌握學生思想狀態，了解學生需求，以最大程度發現問題、解決問題。通過管理員辛勤的勞動、熱情的服務，并以身作則地對學生進行言傳身教，促進大學生樹立正確的人生觀。學生公寓自律委員會是學生自發形成的參與公寓民主管理的學生干部組織，對學生公寓情況了如指掌，對公寓學生感受深有體會，充分發揮學生干部在公寓管理中的雙重身份和主體作用，變他律為自律，可以起到事半功倍的效果，同時也充分體現了“自我管理、自我教育、自我服務”的良好局面。
2.將學生在公寓內的日常表現納入思想品德課考核。為了能夠全面考核學生的思想品德課成績，我校以《高等學校學生行為準則》為主要依據結合我校實際研究制定了《思想品德課考核方法》，該《方法》對學生思想品德課成績及其個人行為表現進行全面考核，其中“思想品德課”理論成績占總成績的40%，“思想道德行為表現”成績占總成績的60%，“思想道德行為表現”根據學生在校包括公寓內的全方面的日常行為表現采取加分和減分，制定了專門的《日常行為表現加減分細則》，配套開發了專門的學生日常行為表現網上記錄軟件系統和紙質誠信檔案，以引導學生道德認識和道德行為相一致，達到知行統一。
3.學校始終堅持把學生在公寓的表現與學生的綜合測評相掛鉤，公寓管理實行星級制管理，根據每日對學生宿舍的檢查分數進行考核，一個月內考核良好為四星級宿舍，優秀為五星級宿舍，定期考核，不達標者給予撤星并需重新申請考核，被評為星級宿舍的學生每個學期都會在綜合測評中加分，并與入黨和評優掛鉤，極大地促進了公寓管理工作。
4.學校堅持辦大學就是辦文化，在公寓內積極營造走廊文化、宿舍文化，建有專門的宣傳欄、板報、噴繪等，內容均以弘揚社會主旋律為宗旨，并努力貼近學生生活實際，設有天氣預報、溫馨提示、好人好事、師生風采等專欄，并經常更新，整體設計布置效果和諧、美觀，充分體現環境育人。公寓積極組織開展“我愛我家”征文比賽、疊軍被大賽等，重點打造一年一度的公寓文化節品牌活動，深受學生喜愛。
（二）堅持科學管理，推動學生公寓管理規范化、制度化
1.學校注重公寓管理制度建設，結合實際工作先后出臺了《學生公寓管理辦法》《公寓節水節電制度》《公寓治安管理制度》《公寓維修管理制度》《公寓家居管理制度》《公寓檢查獎懲制度》《公寓衛生管理制度》《公寓管理人員考評制度》《輔導員入住宿舍考評制度》等多項制度，如：衛生管理方面實行星級管理制，要求宿舍衛生達到“五凈” “六條線” “三平整” “兩分明” “無異味”等要求，要求明確，方便考核，易于管理，確保學生公寓管理規范化、制度化。
2.學校結合實際制定了《星級宿舍評選標準》《學生進出公寓規定》《畢業生公寓管理規定》《公寓違紀處理條例》等一整套規章制度、行為規范。用制度規范約束學生在公寓的行為，促進學生公寓建立正常的生活秩序，為學生開展正常的學習、生活提供良好的育人環境，保證教育教學的順利進行。
3.公寓管理堅持把安全放在管理首位，明確規定了公寓“九不準”。 通過報告會、宣傳視頻等方式定期對學生進行安全教育，每學期（5月12日和11月9日）至少全校統一組織一次學生防火、防意外事故的安全逃生自救演習，另外每個公寓樓也根據情況單獨組織；公寓輔導員和管理員每天在公寓內進行安全巡查，每月檢查一次消防器材，發現問題及時報修，確保消防設施設備處于完備狀態。
（三）強化傾心服務，體現學生公寓管理人性化、個性化
1.物質設施現代化。隨著經濟條件的改善，生活水平的提高，學生公寓也需要引入現代化設施設備。每間宿舍6～8人，每人配備一張床、一張書桌、一個書架、一個壁櫥，每間宿舍均有獨立衛生間，房間內有電話、網絡接口，通過無線網絡進公寓、建成直飲水工程等舉措，實現了24小時可上網、24小時有熱水。每個公寓樓設有輔導員值班室、活動室、會客室、心理咨詢室等，值班室內配有電話，每個公寓配有智能控電設施，安裝了進出監控和門禁系統，進一步落實公寓的服務定位，改善學生學習生活條件，提高學生生活質量，創造良好生活環境。
2.服務功能多樣化。學生公寓不僅要有優雅的自然環境、現代的物質設施，要需要為學生提供多樣化的服務，滿足學生不同需要。每個學生公寓均給學生備有維修工具、針線盒、溫度計、創可貼、失物認領、溫馨提示等便民項目；公寓內有洗衣設施、供暖設施，公寓內外均有晾曬衣服設施；維修方面，做到了小型維修當日完成，中型維修3日內完成，大型維修限時完成，定期對公寓內外進行消毒、投放藥物，防止蟲害，確保公寓內無蟑螂、蚊蠅、鼠害。通過全方位、多樣化服務，為學生創造了一個高雅、溫馨、宜居的生活環境。
3.信息交流便捷化。在信息技術飛速發展的今天，互聯網作為主流媒體已經成為人們生活中傳播信息的重要手段，在大學生群體中更為普遍。在公寓管理過程中積極引入QQ、飛信、博客、微博、微信等新媒體，在公寓老師、學生干部、宿舍長和學生之間構建交流平臺，搭建溝通橋梁，提升服務實效，充分發揮新媒體在學生公寓管理過程中注入正能量的積極作用。
4.衍生服務個性化。為了滿足部分學生在畢業之際選擇繼續深造，學校專門建成考研公寓樓，每個宿舍內均有單獨的自習室，并延長公寓熄燈時間，保證學生擁有充沛的學習時間，為考研學生營造了良好的生活環境和濃厚的學習氛圍，為學生的個性發展和充分發展搭建了良好的平臺。
總之，高校應牢牢抓住學生公寓這個陣地，積極構建教育、管理、服務三位一體的育人模式，不斷提高公寓管理質量和水平，為促進校園精神文明建設、創建和諧穩定的校園環境有著重要的作用。
參考文獻：
[1]陳艷.高校學生宿舍管理存在的問題及對策[J].蘭州教育學院學報，2013，（9）.
