發布時間：2022-05-09 08:56:14
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的市場營銷管理樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
伴隨著社會經濟的快速發展，酒店必須重視自身發展，全面提高核心競爭力，以便在激烈的市場競爭中始終保持優勢。酒店要始終關注市場的變化與市場需求，以市場需求為導向，根據市場的實際情況來制定科學的市場營銷策略。《酒店市場營銷管理與實務》一書是旅游管理及酒店管理的專業讀本，將市場營銷學的基本原理與酒店經營實踐有機融合在一起，借鑒了國內外營銷最新實踐與理論研究成果，在市場營銷理論的基礎上，根據國內外酒店業的發展趨勢，詳細分析了目前國內外酒店業的營銷理念、營銷策劃、營銷方式、營銷手段、營銷戰略和營銷管理，兼顧理論與實務。《酒店市場營銷管理與實務》對于閱讀者把握重點難點有著十分重要的輔助作用。
筆者認為，酒店市場營銷管理工作十分重要。在現代化社會中，做好市場營銷管理工作對于實現酒店的可持續發展來說是關鍵。首先，酒店管理工作的質量直接關系著酒店的核心競爭力。在市場經濟繁榮發展的背景下，我國旅游行業得到了迅猛的發展，這推動了不同類型以及不同規模酒店的出現，大大增加了酒店行業的競爭。因此，酒店需要持續重視管理工作，深入分析消費者的心理特征，將酒店所提供的產品與服務與市場需求緊密結合起來，從而有效拓展客源發展，推動酒店經濟效益的持續提升。其次，開展酒店管理工作能夠有效降低酒店運營管理的成本，優化酒店的資源配置，全面提升酒店的經濟效益。利用市場營銷策略開展酒店管理工作能夠集中酒店員工、酒店顧客以及酒店其他資源，將其融入至酒店服務當中。酒店市場營銷管理工作，可以開展廣告市場營銷策略、產品營銷策略、價格營銷策略以及品牌文化營銷策略等不同的策略來進行酒店市場營銷，以全面提升消費者對酒店的滿意度。最后，開展酒店管理工作是新環境下酒店盈利的內在需求，酒店是一項需要盈利的產業，因此酒店管理工作需要融合市場營銷策略，對消費者心理進行深入分析，結合酒店管理的產品與服務，拓寬酒店客源，推動酒店經濟收益的提升。
但是，我們也要清晰地認識到，不論某一間酒店規模多大、服務多完善、設施多齊全，都無法滿足所有消費者的需求。而且酒店市場在不斷地拓寬發展，競爭對手也不斷增多，消費群體的需求也在不斷變化增長，酒店更多的時候都是出于被動局面，難以對自身的發展做出準確的定位。因此，酒店選擇自己適合的消費群體，制定科學合理的市場營銷策略成為直接關系到酒店發展的重要內容。首先，要準確定位目標消費群體。合適的市場營銷策略能夠對酒店的當前與潛在消費群體進行分析定位，以便讓酒店正確認識到自身服務的對象，了解目標群體的生活習慣、對酒店服務的要求、對其他事物的興趣愛好等，從而提升酒店的服務質量。其次，要準確定位酒店形象。正確的市場營銷策略會讓酒店的形象更加清晰明確，也讓酒店明確自身在消費群體中的行為與定位以及當前酒店在消費者心中所處于的位置，明白酒店還需要從哪些方面進行改革優化，讓酒店達到或接近消費者心中設定的位置，進而給目標消費者帶來更加舒適、更加人性化、更加溫馨的服務。最后，酒店市場營銷管理工作的本質就是制定科學合理的營銷方案來提升酒店的經濟效益。通過合理的市場營銷計劃，利用媒體宣傳、展覽展出、顧客口碑、打折促銷等營銷手段，來將酒店的信息準確傳遞給目標消費群體，以便其能夠及時了解酒店發展動態，調動消費者的潛在好奇心，提升酒店的客流量。
基于此，酒店市場營銷管理工作十分重要，制定科學合理的市場營銷策略成為重點。第一，要制定科學合理的廣告策略。當前不同類型的酒店所提供的服務內容大致都相同，之間所存在的差異往往只是表現在檔次與質量上，不同類型的酒店幾乎沒有個性化的服務，因此在廣告策略的制定中，應突出酒店的特色，有針對性地進行市場定位的宣傳，并且開展差異化競爭，突出自身優勢。第二，要有合理的公關策略。合理的公關策略可以優化組合不同的社會資源，制定有效的策略與計劃，在目標群體心中樹立起良好的印象。酒店需要做好顧客信息收集與維護工作，與顧客建立起長期、友好的關系，開展全面、體貼的人性化服務。同時，需要定期進行客戶回訪工作，分析消費者的心理，以滿足消費者的心里需求，并且制定出激發潛在同類型客戶的方案，有效拓展酒店用戶群體。第三，進行酒店品牌化運營工作。在策劃中，需要突出酒店自身特色，引進個性化競爭；宣傳企業文化，樹立品牌營銷思想，實行品牌化經營策略；明確酒店形象定位，設計富有含義的品牌文化，加深消費者的印象；進行科學的質量管理工作，提供安全、清潔、人性化的服務，以溫馨的服務手段來為酒店品牌加分。
作者:于瑾 單位:河南職業技術學院
[關鍵詞]電力市場；營銷改革；競爭；營銷管理
中圖分類號：F713.5 文獻標識碼：B 文章編號：1009-914X（2014）40-0066-01
一、電力市場營銷管理中存在的問題
1、思想觀念滯后，市場意識淡薄
在計劃經濟模式下運行多年的電力工業，供電基本上以行政區劃為界，一個行政區劃范圍內只有一個供應商（供電分公司），客戶不能自由選擇供應商，供應商也不能跨越自己的供電范圍供電。這一特殊現象造成電力職工工作作風飄浮，服務水平低下，思想觀念落后于市場的變化，對市場經濟中的競爭觀念、價值觀念和供求規律一片空白，由此造成勞動生產率低下，企業經濟效益在低水平徘徊。大多數企業遲遲不能實現由生產管理為主向市場經營為主的轉變，以及從以計劃用電為主到以電力營銷為主的轉變，重發輕供不管用。官商作風、服務意識淡薄等問題依然存在。
2、管理方法陳舊
供電企業產供銷一體化的格局導致了管理方法的陳舊，以產定銷，有多大能力就供多少電，而不是以電力銷售為基點，按照客戶的需求來組織生產和供應。一些計劃經濟年代制定的法規、政策長期未變，不是從鼓勵用電出發，而是如何計劃用電和拉閘限電。售電方法還停留在"坐等"上門，手續繁瑣，負荷管理還未進入到市場預測、負荷預測。對內缺乏有效的激勵考核機制，考核集中于年終內部市場的綜合考核上，只有總體目標，缺乏完整的目標體系和分析，缺乏超前控制和同步控制的戰略意識。
3、管理手段落后
目前的供電技術手段、管理水平遠不能滿足商業化運營要求。無論是法律手段、行政手段、技術手段以及經濟手段的運用，都難以適應電力市場的需要。在當前社會竊電成風，違章用電猖獗，拖欠電費居高不下的情況下，行政干預部分所占比例過多，反而削弱了法律的力量。在技術手段方面，一是電力市場的監測手段落后，沒有建立起負荷管理系統，電力銷售的抄、核、收全過程未能實現自動化；二是業擴報裝手段落后，從客戶申請到報裝接電、用戶檔案和合同管理主要靠人工來完成，同時由于機制不健全，未能形成業擴報裝一口對外；三是調度手段落后；四是用電管理手段落后，報表分析、計量管理、抄表收費主要靠人工完成，在銷售環節人工干預過多，造成分析失真、估抄、錯抄、漏抄等現象時有發生。
二、提高電力市場營銷管理的對策
1、更新觀念，積極培育市場競爭意識和市場營銷意識
縣級供電企業作為電力企業的最基層，應該刻不容緩地從發展靠國家、效益靠政策、管理靠行政手段的舊觀念中擺脫出來，確立生產圍繞營銷轉，營銷圍繞市場轉，服務圍繞客戶轉的全新觀念，贏得客戶信賴，最大限度地增加企業效益，樹立商品和效益觀念，如圖1。面對電費欠款現象，如何維護好自身利益，如何更快、更多地推銷自己的商品--電力，應成為供電企業職工思考的熱點。
2、建立以市場為導向的營銷管理體制和機制
建立以市場為導向的管理體制和機制，目的是為客戶提供安全、可靠、經濟的電力和快捷、方便、高效的服務。建立和完善現代化的營銷管理系統。縣級供電企業要加大科技投入力度，加快電力市場營銷管理系統的技術進步，盡快建立以信息網絡技術、計算機技術為支撐的營銷管理體系，形成管理、控制、查詢、監督為一體的用電管理信息系統，抓緊電力營銷信息管理系統和負荷管理系統建設；全力推廣"一戶一表"工程，大力推進自動遠程抄表建設，完善自動化抄表系統，實現用電計量現代化；改革收費方式，逐步完善銀行自動劃撥，建立負荷監控系統、配電管理系統和用電查詢系統，全面提高營銷管理水平。
3、實施用電促銷策略
電力銷售量由人們的用電需求決定，用電需求又取決于人們是否有用電的欲望，是否有購買的能力，也就是想不想買以及買不買得起的問題，另外還要解決能否買得到、向誰買的問題。電價決定了客戶是否"買得起"的問題，兩網改造的效果決定了客戶是否"買得到"，促銷的主要作用就是激發人們用電的欲望，在買得起買得到的基礎上產生多買的欲望。注重買方需要，要以實現客戶過渡價值、滿足客戶精神需要為導向，在企業的服務價值、人員價值、形象價值上投本錢下功夫，使客戶在購買電力與享受服務時有所增值。
4、加快電網改造，強化電價管理
縣級電網薄弱是影響電力市場發展的重要因素。國家投入巨額資金對農網進行改造，實施"兩改一同價"工程，對于開拓電力市場是一個巨大的推動。縣級供電企業要抓住機遇，在農網改造中不但要保證質量，還要提高科技含量，加快進度。同時，要改革農村用電管理體制和農村電價機制，全面推行"五統一"（統一電價、統一發票、統一抄表、統一核算、統一考核）和"三公開"（電量公開、電價公開、電費公開），逐步實現"四到戶"管理。堅決杜絕"人情電、權力電、關系電"，取消中間管理環節，實現縣鄉一體化管理，建立統一有序的城鄉市場營銷管理秩序，積極開拓潛力巨大的廣闊農村用電市場。
5、加強培訓，提高素質，為開拓電力市場培植人力資源
要著重加強對營銷服務人員的挑選、培訓、激勵和考核，形成一支高素質營銷隊伍，把市場營銷工作不斷提高到新的水平。建立高素質的營銷隊伍，一方面在選拔營銷人員時要高標準嚴要求，要舍得將文化、業務等素質好的人員優先選擇到主要的營銷崗位，并提高營銷崗位的待遇；加強對營銷人員的教育培訓工作，既要進行營銷理論的系統培訓，又要在營銷實踐中加大考核力度，不斷選拔優秀的營銷服務人員走上領導崗位，如圖2所示：
總結
在新的形勢下，堅持“顧客至上，服務第一”，以市場化為導向，以提高顧客滿意度和簡直增長為目標，通過現代化的市場營銷，為顧客提供高品質的電力服務，實現社會效益與企業經濟效益的統一，是電力企業及廣大干部職工應樹立的重要理念。
參考文獻
一、郵政市場營銷管理方面存在的問題及成因
(一)對市場營銷認識不全面，營銷行為有偏差
問題主要集中在兩方面：一是還不適應新形勢，對市場營銷認識不足，表現為還沒有真正確立“以顧客需求為中心”的營銷觀念，不愿做更深入的市場調研；在經營機制上，墨守陳規，不愿進一步加大改革力度，以適應市場需要；在經營策略上雖也借用了營銷概念，但注往又把營銷錯當作推銷，只有在推銷產品時才零星地使用廣告、宣傳公關策略。二是有些部門對營銷策略頗有“研究”，新招頻出，但在業務發展過程中違規操作不斷出現。
(二)營銷缺乏總體策劃與創意，有一定的盲目性和隨機性
通常一個企業的營銷活動要搞得有聲有色，營銷策劃與創意是非常重要的，并且這種策劃又必須是圍繞著企業總體經營戰略目標而展開的一系列營銷計劃。但是目前的營銷狀況，與這個要求有一定的差距。主要表現為：一是普誼缺乏從長遠角度來把握對市場的分析、定位與控制，而是簡單地跟隨市場競爭的潮流被動零散地運用促銷、創新等營銷手段，這與營銷管理需要有精確的市場定位和周密的總體策劃的要求格格不入；二是在改善服務態度、優化服務質量、提高服務水平等方面作了很多努力。但由于這方面的工作尚未與營銷的戰略目標和營銷策略聯系起來而缺乏針對性、主動性和創造性；三是雖在不同程度上開展業務創新，但業務創新的思維狹窄、形式單調、發展緩慢；四是雖在渠道設計上利用了高新技術、配備了相應的設備，但分銷渠道的擴展策略仍以增設營業網點為主要方法。
(三)營銷管理缺位，不能發揮整體營銷效能
營銷是一項系統工程，目前雖然都很重視營銷，但是這種重視仍具有明顯的局部性、不確定性和隨機性，開展工作不系統、不全面、不到位。一是營銷組織體系不健全。到目前為止，多數郵政企業在組織機構設置中都還沒有設立營銷管理這樣一個部門來專門負責市場調查、市場定位以及新產品的設計與推廣等工作。二是營銷運行體系不完善。當前多數企業的營銷還停留在零散的被動的初級階段，缺乏一整套營銷策劃計劃。同時，內部組織機構和業務運作機制，也未強調營銷管理的核心地位，營銷運作過程效率必然遞減。三是營銷技術不熟練，人員素質不過關。市場營銷是一門學問，搞營銷工作的人，不僅要懂得營銷知識，還要懂心理學、管理學、統計學、會計學。最后還要精通專業知識，更要有職業道德。但目前的現狀是：營銷是某個職能部門的附帶工作，對營銷人員沒有特殊要求，這就使得營銷活動有可能在不規范的情況下進行，出現營銷行為異化、甚至偏差等現象。
(四)缺乏靈活的價格機制，分銷渠道不暢
當前郵政的傳統業務市場價格統得過死，市場運作空間狹小，削弱了企業競爭的能力。一是價格執行時間較長，使企業在市場上缺乏靈活的價格機制參與競爭；二是由于制定的規章制度建立在控制內部作業組織、規范操作程序上，很少考慮用戶及市場的需要，使得用戶用郵過程復雜，各種限制極多；三是郵政商品的銷售目前主要依靠的是營業網點的銷售和全員營銷，營業網點受到空間、時間、地點的限制，局限性較大。全員營銷由于營銷人員的素質不同，很難達到預期效果。
(五)服務質量和服務水平滯后于業務的發展
隨著郵政業務種類的增多，對每個郵政人員尤其是前臺服務人員提出了更高要求，前臺服務人員對各類郵政業務的內容和受理過程都要了如指掌，做到熟練操作，不屬于本人業務范圍的也應做到熟知，以便向用戶宣傳。目前的情況是郵政的多數員工達不到這種要求，從而阻礙了新業務的發展。
二、對郵政市場營銷管理的幾點建議
(一)明確市場定位，積極參與市場競爭
市場定位是指企業對其核心業務或產品、主要客戶群以及主要競爭地的認定或確定。通常用“C-A-P模型”加以闡述。構成定位決策系統的三維要素分別是客戶(Client)、競爭地(ARna)和產品P(roduct)。郵政業務種類大體分為三大板塊，即：郵務類、郵政金融類、速遞物流類。按照總體競爭框架的異同來劃分，郵政市場營銷市場定位戰略有兩種：無差異型市場定位戰略和求異型市場定位戰略。一是從潛在市場的大眾性出發，著眼于無差異市場，采用規模經營、整體開發。在擴大規模、降低成本上下功夫，從價格、快捷和便利程度上更新思路，形成整體市場營銷開發戰略。二是從現實需求的多樣化出發，定位于有差異性市場，采用特色經營與服務。
(二)重視市場研究，提高營銷管理水平，創建企業核心競爭力
要按照市場經濟規律運作，克服政企合一情況下形成的“官商”作風。要以市場為中心，以經營為龍頭，配置好企業資源，組織好業務流程，建立對市場反應靈敏的經營體系。要加強市場的調查和研究，密切關注市場的動向，細分市場，提高開發市場的能力。要通過積極的方式培育市場，開發適銷對路的產品，滿足多層次、多樣化的用戶需求，并引導和拉動消費。要不斷培育企業的核心競爭力，形成中國郵政企業獨特的競爭優勢，既要講求競爭的策略，學會競爭，又要講求合作，特別要處理好與競爭者的關系，既要公平有序地競爭，又要把他們當作大客戶對待，在競爭與合作中求得多贏。要加強研究郵政傳統業務市場異質競爭的影響和規律，制訂正確的營銷策略和經營戰略。
(三)優化市場營銷渠道，改善營銷方式
市場營銷也絕非只有“只要價格低，則萬事大吉”這條路可走。事實上，消費者真正看重的是“顧客讓渡價值”。由于用戶在消費時，總希望把有關成本包括貨幣、時間、精神、體力等降到最低限度同時又希望從中獲得更多的實際利益。因此，在國內目標市場上，通過優化網點布局，加強全網協作性，提高運作效率，引導和挖掘用郵市場。在國際目標市場上，選擇一些大的合作公司，參與國際市場競爭，積極利用渠道及時、準確地掌握各種信息，做到適應市場快、調整經營結構快，便于在定價、分銷渠道和服務內容上進行一致化的控制。在營銷方式，一是要樹立以市場為中心的觀念，按市場規律正確選擇目標市場。二是以顧客為導向，真正從顧客的需求出發，為客戶設計解決方案。三是要堅持贏利性的原則，區分競爭性業務和普遍服務性業務，增強投入產出觀念，保證競爭性業務贏利和持續健康發展。
(四)注重營銷創新，建立一支高素質的市場營銷隊伍
營銷創新的內容廣泛，但關鍵是人才創新，沒有人才創新，其它創新就是一句空話。建立起一支高素質的營銷隊伍是郵政企業當前最急需的。這支隊伍應具有以下一些重要特征：(1)強烈的社會責任感；(2)文化素養高；(3)富有創新精神和進取心；”)專業知識與營銷專才的完善結合；(5)知識應用能力很強等。
關鍵詞：市場營銷；管理工作；建議對策
中圖分類號：C93 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）08-0124-01
企業產品走向市場離不開市場營銷的支撐，企業獲取良好的經濟效益需要市場營銷賣個好價錢。因此，市場營銷作為企業一項重要管理，必須從建立健全市場營銷管理體系人手，以制度和標準來規避市場營銷管理的禁忌。
一、市場營銷管理的禁忌
1.缺乏目標和計劃性。在一些企業中，市場營銷年度無目標、月度無計劃、人員無指標等情況非常多，如銷售目標缺乏市場依據，很多是拍腦袋出來的；銷售計劃沒有根據生產、市場而定，有時單從企業效益出發，沒有科學性等等。當然，市場營銷管理缺乏的目標和計劃的后果，在市場上肯定會撞得的頭破血流，這是市場營銷管理的禁忌之一。
2.沒有過程控制。不管過程，只要結果是市場營銷管理非常禁忌的。有些企業認為營銷人員只有接到訂單就可以，為企業創造效益就行，從而對營銷人員在銷售過程中缺乏有效的監督和控制，這就造成對營銷人員的管理非常粗放，營銷人員為接任務就象鴿子一樣地在市場放飛，到底有沒有為本企業開發市場、維護客戶是很難控制的。營銷人員行動無計劃、無考核、無控制、銷售活動過程不透明不公開等對于企業經營風險是很大的。此外，無控制的營銷人員工作效率普遍低下、銷售費用肯定增加，這些對于企業市場營銷人員水平提高和隊伍建設來說也非常不利的。
3.客戶管理隨意性。一粒麥子對于不同的人來說，它有三種命運：作為一名普通消費者，可以磨成面，當作食品，這是麥子的自身價值；作為農民，麥子可以作為種子播種，結出一穗豐碩的果實，麥子的價值得到提升；作為倉庫管理員，由于保管不善，麥子出現霉爛變質，只好當作廢物處理，就沒有了價值。同樣，如果市場營銷管理對客戶管理出現隨意性或者不重視，那么客戶的價值就可能失去。因為，如果不對客戶進行有效的管理，企業既就無法調動客戶的使用本公司產品的熱情，客戶就會出現對企業不忠誠、竄貨現象、應收帳款居高不下等情況，這些是企業對客戶管理不當、管理隨意性的結果，這也是市場營銷管理必須注意的。
4.業績評價激勵不夠。合理、科學的評價制度是提高營銷人員積極性和主動性的基礎。然而，有些企業對營銷人員的業績沒有量化考核，或者考核比較隨意，如對銷售額、回款額、應收款、利潤額和客戶數量等沒有進行量化，對訂單數、新客戶數、銷售費用等考核不夠嚴格，沒有出臺有效的激勵措施，刺激營銷人員提業績、增效益的創造性，以致營銷人員積極性不高。
二、規避市場營銷管理禁忌的對策和措施
實踐證明，如果沒有良好的市場營銷管理措施，企業是不可能搞好市場營銷工作的。因此，一個企業要加強市場營銷管理，抓好產品銷售工作，就必須建立完善市場銷售管理體系，來規避市場營銷管理中出現的問題。
1.制定市場營銷管理戰略和計劃。戰略和計劃是市場營銷管理的核心。沒有戰略就沒有目標，沒有計劃工作就會無序。一個企業必須根據宏觀形勢、行業趨勢、產業特點和企業實際，制定出適合自身企業發展的營銷戰略，來指導不同階段、不同時期的市場營銷工作。如在企業的發展初期，營銷戰略是開拓新市場、新客戶，讓市場和客戶了解認識企業的產品；在企業穩定發展時期，營銷戰略重點是服務客戶、服務市場，只要市場和客戶有需求，就必須在第一時間為其提供優質的服務，為其解決問題等等。營銷戰略目標如此，營銷的計劃也是這樣，只有把市場需求、客戶要求和企業生產能力緊緊地結合起來，做到市場需要什么，企業生產什么；市場需要多少，企業生產多少，這樣的企業才會在激烈的市場競爭取得先機。
2.加強營銷人員過程管理。要建立營銷人員管理制度，督促營銷人員圍繞市場營銷這個核心工作，根據企業的月銷售計劃、銷售報告、月工作總結和下月工作要點、流動銷售預測、競爭產品分析、客戶分析報告、市場巡視工作報告、市場登記處報告等開展銷售工作，并對營銷人員在時間、地點、客戶等進行有效的管理和管控。還可以建立營銷人員報告制度，外出的營銷人員定期向主管領導報告工作進展情況，以便掌握其動向去處。如可以利用GPS衛星定位來確定營銷人員的所在處置等，確保營銷人員出現在應該出現的區域，提高營銷人員的工作效率。
3.建立網絡規范客戶管理。客戶是上帝。加強客戶管理建立網絡可以起到事半功倍的效果。一是根據資質信用。不同資質信用的客戶管理是不一樣的，特別是資質高、信用好的客戶要定期定人對接，了解其使用產品的情況，要積極主動地為其做好服務，使其成為企業的重點客戶。二是根據區域地域。產品的銷售受距離、地域限制，要本著占領市場、拓展市場、擴大影響的原則，立足本地，兼顧，把客戶服務好。三是根據銷售規模。用量大的客戶是企業重點客戶，對其政策必須優惠、服務必須一流，要盡可能地滿足大客戶的要求；當然小客戶也不能放棄，也要根據具體情況進行服務和管理，力爭小客戶也能為企業創造大效益。
4.強化激勵提高營銷人員積極性。一是定制度。要建立完善市場營銷人員激勵機制，明確營銷人員該做什么，不該做什么，什么時候干什么事等等，并設定相關激勵目標，為營銷人員提供努力方向。二是嚴考核。做到銷售業績好與壞不一樣、客戶服務優與劣不一樣、市場開拓多與少不一樣，干的不好的營銷人員的薪酬要降低，好的要進行獎勵，并按制度進行兌現，確保制度執行到位。三是建通道。建立營銷人員的職業成長通道，優秀的營銷人員要提拔任用、破格晉升，讓營銷人員看到自己成長的空間和機會，從而把自己的潛力充分挖掘出來，做好市場營銷工作。
參考文獻：
[1]楊寶珍.企業市場營銷戰略創新[J].企業經濟，2011（05）.
一、實施鋼結構企業市場營銷管理的意義
市場營銷即一種自市場需求著眼而展開管理的過程，它不僅屬于一項有意識的監管經營活動，亦是于相應的經營理念支配及指導下展開的營銷活動。就當前而言，鑒于社會主義市場經濟的持續前進及完善，面向市場成為企業前進的必然要求。所以探討強化鋼結構公司的市場營銷監管對策，強化鋼結構公司的市場監管對促進鋼結構企業管理及經營水平而言具有特別重要的意義，同時還可以較好地促進鋼結構企業的可持續前進。
二、中國鋼結構企業市場營銷現狀研究
當下，鑒于中國市場的持續開放及經濟的轉型，歷經十余年改革的鋼結構企業已然創建了完備的現代公司制度，絕大部分企業亦已然實現了原始資本的積累。諸如此類的因素均為鋼結構企業的產業化前進起到了特別大的促進作用。但是我們想創建一個龐大的鋼結構市場，那么鋼結構企業便仍需進行更深層次的開發。就目前而言，中國各城市的經濟發展水平參差不齊，如此便形成了鋼結構市場的梯度，亦為鋼結構企業的前進供給了機遇及空間。類型不一樣的鋼結構企業所具有的市場營銷發展狀況亦不一樣。就當前而言，我國鋼結構企業主要可分成三種：第一種鋼結構企業即大型國有支柱鋼結構企業，此類企業擁有相對完備的企業制度、高品質的工藝設備及杰出的技術工作者，且已然全面打開了市場，因此可以適應相對廣泛的顧客群體。盡管如此，但是此類企業卻存在市場體制靈活性較差的問題；第二種鋼結構企業將鋼結構某一方面看成自身目標市場，以求實現規模效益。此類企業已然擁有了相應的市場份額，亦擁有了較大的可持續發展潛力，然而此種鋼結構企業的管理卻特別薄弱。第三種鋼結構企業即伴隨我國鋼結構市場崛起而出現的企業，此類企業的關鍵不足即自主監管能力較差。
三、強化鋼結構企業市場營銷管理的對策
（一）理清營銷思路，擬定一系列與企業現實情況相符的營銷策略
就當前的鋼結構企業來說，其營銷必須跳出“傳統”營銷手段的限制。盡管“低價營銷”及“關系營銷”等諸多傳統營銷手段曾給諸多企業供給了發展機會，然而鑒于市場體制的健全及各行業的規范，此類營銷手段將慢慢失去以前的營銷主體地位。今后鋼結構市場里的營銷王者必然是那些具備杰出營銷思想及營銷對策的鋼結構企業。因此各鋼結構企業理應自如下兩方面出發，推動自身的可持續前進：
1.理清營銷思路。當前的企業競爭不單單是科技的競爭，亦是管理思想及營銷思想的競爭。此處的營銷思想主要囊括公司決策者的思想及營銷工作者思想兩部分。公司決策者可憑借多翻閱書籍及與擁有正確思想的人士交流等方式，促進自身思想認識的提升。就公司的營銷工作者而言，他們理應擁有危機意識，且主動接受正確的營銷思想。此外，公司還應為營銷工作者提供培訓，以促進營銷人員綜合素質的提升。
2.擬定一系列與企業現實情況相符的營銷策略。鑒于公司所定營銷策略的正確與否對于其市場營銷管理能否順利進行具有決定性作用。所以各鋼結構企業在實施自身營銷策略擬定時，理應以自身及行業實際為立足點，結合自身實力，擬定一系列切實可行的營銷策略，為自身可持續前進打下堅實的基礎。
（二）明確目標市場，仔細研究客戶群體
就當前市場上的每一個企業而言，它們均需明確自身的市場定位，如此其可持續發展的目標才能得以實現，鋼結構企業亦是如此。因此各鋼結構于自身發展歷程中理應先專注化，即明確目標市場，隨后再規模化。在明確目標市場之后，各企業務必以自身所選目標市場為核心，界定客戶群，并對其需求等因素展開重點研究。
（三）選用科學的人才經營策略，促進營銷人員綜合素質的提升
當前的企業競爭，歸根結底是人才的競爭。正因為人才素質的優劣對企業的良性發展具有特別大的作用，所以各鋼結構企業必須給予自身人才經營策略充分的重視：
1.招聘并留住優秀的營銷人才。因為鋼結構行業對銷售工作者所提出的特殊要求，因此各鋼結構企業于招聘營銷工作者時理應更加慎重，各招聘官理應自應聘者的文化背景、知識結構、言談舉止及人格品質等多方面著眼，對其展開綜合考慮。縱使在職工進入公司工作后，亦需定期對其實施考核淘汰。
2.培養人才。眾所周知，招聘系公司關鍵人才來源之一，然而市場上真正具有充足鋼結構營銷經驗的人才并不多。鑒于此，鋼結構企業理應高瞻遠矚，挑選有潛力的人員，借助定期培訓，讓他們成為公司需要的高素質營銷人才。此類和公司一起成長起來的職工，不但對鋼結構行業有一個特別深的了解，同時對自己的公司也有一個較好的認識，如此他們便可以更好地應對工作中出現的難題。
四、結語
關鍵詞：零售企業市場營銷
0引言
隨著社會主義市場經濟的不斷發展，零售企業如雨后春筍般遍布大街小巷，中國零售商業對外資的全面開放，越來越多的外資零售巨頭在中國零售市場大肆攻城略地。使零售市場的競爭變得更加激烈，這就要求零售商業企業認清形勢，全面加強企業管理，特別注意加強市場營銷的管理。市場營銷是企業在變化的市場環境中，為滿足消費需求，實現企業目標的商務活動過程，它包括市場調研，選擇目標市場、商品促銷、商品儲運、商品銷售和提供服務等一系列與市場有關的企業業務經營活動。
宏觀經濟是企業的生存環境，企業無力改變，只能適應經濟環境的變化。企業要在激烈的市場競爭中，不斷擴大商品銷售，努力增加利潤，就要加強市場營銷管理，為完成企業的經營目標，對市場進行分析、評價、選定目標市場，對市場營銷的各種活動進行計劃、組織、實施和控制。
1正確分析和預測零售市場
零售企業要對目標市場進行市場環境調查和分析對比，發現和補捉市場機會。哪里有需求哪里就有市場，零售企業要把市場營銷的全部活動作為完整的信息體系，要運用科學的手段和方法，預計和推測未來的市場需求，供給量以及他們的變化規律。在消費需求的不斷變化中不斷發現那些尚未得到滿足的市場需求，以求在顧客的滿意之中不斷擴大市場銷售，長久地獲取豐厚的利潤。在市場分析、預測中還要充分注意國內外政治、經濟形勢及社會文化、法律等因素、競爭、技術因素、經營者可決策的企業內部因素。此次源自美國次級貸的金融危機不過是商業循環的導火索，每次經濟周期的形成因素不同，但是造成的客觀結果卻是相同的，即表現為經濟的起伏。企業要在經濟高漲期抓住發展機會，擴大商品銷售、增加利潤；在經濟收縮期更要注重市場營銷，針對消費行為變化的新特點，靈活運用市場營銷，制定出富有實效的，既能刺激消費、擴大消費，又能實現企業合理回報的市場營銷策略，使企業規避市場風險、保持穩健經營。
2制定可行的市場營銷計劃和措施
要加強市場營銷管理，就要制定可行的市場營銷計劃和措施，計劃包括預測將來、設定目標、決定戰略和技術、制定可行的營銷方案。目標分為長遠目標和短期目標，大型零售企業要有長遠的戰略目標，它包括取得的利潤、市場占有率、銷售額、銷售增長率等；近期目標是最近一年或更短的時間內的戰術目標，它包括近期實施那些營銷措施，搞那些促銷活動等。制定目標之后，還要制定戰略方案、戰術方案。所謂戰略方案，是指企業領導和市場部、營銷部門為了達到長遠目標所制定的長遠計劃，這主要是確定商品市場戰略；戰術方案是指為了達到短期目標所制定的市場營銷的單項計劃，確定最適合本企業的市場營銷組合。編制實施計劃，確定實施計劃業務內容、擔當部門、實施方法、必要的資金、人員、設備、所需要的時間和實施進度。
3確定市場營銷的組織機構
企業要搞好市場營銷就要建立完善的組織機構，才能使市場營銷活動有效進行。市場營銷組織機構體現企業內部的業務分工，各部門的職責范圍以及領導關系，是企業進行市場營銷活動的依據和前提。當新的市場營銷計劃編制出來后，應考慮本企業的市場營銷組織機構是否便于對市場營銷的組織領導，是否便于加快市場營銷的決策速度，是否適應計劃的實施和評價；如不適應，應進行相應的調整，其中主要是：確定內部的專業分工，決定市場營銷部門內的管理職位、專業職位的設置和業務分工；確定決定權的集中或分散程度以及每級組織中的決策人；根據業務內容、管理人員的素質、決策方法，決定組織機構內部所屬部門的數目、管理范圍、人員編制，組織機構的設置應便于調動銷售人員的積極性。只有這樣才能增強企業市場營銷的領導能力，實現企業資源的優化配置，對市場營銷進行切合實際、富有實效的組織領導，使市場營銷順利進行。
4市場營銷計劃的實施和控制
在市場營銷的具體計劃的實施中，零售企業各部門要明確詳細計劃，以及各部門在市場營銷計劃實施中的作用，做到分工明確，任務到人。為保證市場營銷計劃的順利完成，對實施工作應進行經常性的評價—反饋—修正。為此，應該確定評價成績的方法、評價項目、評價次數及評價人。在進行評價的基礎上，找出實際情況與計劃標準之間的差距，以便進一步改善市場營銷的管理活動。
1.1市場營銷的項目管理化作用
市場營銷的項目管理化作用，一方面能夠有效提高企業的管理水平同時還能增強項目區域管理權限，從而促進企業有效運用市場營銷的手段和策略，達到客戶的需求。所以作為物流企業，要對過去傳統的營銷管理結構進行重新調整和改變，要開啟項目化管理，要從過去的管理模式中脫離出來，同時，要對所有信息進行整理統一，然后形成有效的可以反饋信息的方案和決策，提高對問題處理的效率，這也減少了各部門之間的摩擦，為企業降低管理成本，提高企業的管理效率。另外，要使得營銷市場和項目個體在利益方面達到高度的統一，從而更好的協調企業營銷策略在成本管理、營銷目標以及項目執行方面的統一性，只有這樣才能使項目執行負責人做好統籌管理，這樣提高了決策者在進行企業決策時的時間效率，同時也對解決問題提供了更加周全的空間。企業在通過項目化管理之后，則對市場中的各個項目進行分類，并根據企業發展的需求制定相對應的營銷策略以及服務體系，并通過科學、合理的營銷方案促進營銷策略的創新化和個性化，增加營銷的成功幾率，更好的為客戶提供服務的同時，也促進了企業經濟效益最大化。
1.2市場營銷的項目化管理意識
在市場營銷的項目化管理中，需要從全局出發進行考慮，并對當前我國的經濟市場進行全方位的深入分析和研究，然后制定出適合的營銷方案和策略，再通過企業各部門的協調整合，形成統一規范的管理制度。只有通過這樣的市場營銷項目化管理的流程和思路，才能提高企業的營銷成效，所以作為發展中的企業，要做好從項目管理結構為根本條件的市場營銷管理智能。
2.現代物流企業的客戶管理策略
2.1構建客戶為核心的企業發展理念
物流企業的發展必須圍繞客戶為中心進行經營發展策略的制定和管理，并重視客戶在企業發展中所展開的各項工作的重要影響。企業只有秉著這樣以客戶為中心的發展理念才能鞏固好已有的客戶關系，并不斷發展和開拓更多的客戶。在這個過程中，作為企業的營銷部門，要善于主動對客戶的需求進行跟蹤了解，并站在客戶的立場為其考慮問題，與客戶之間建立互通互信的資源交流平臺和關系，獲得與企業客戶建立穩定而長遠的客戶合作模式，在必要的情況下，可以設立客戶反饋信息系統，了解客戶對企業服務的詳細評價進而加以改進。不斷滿足客戶的需求，并對企業存在的問題進行調整，更好的為客戶服務。
2.2調整優化以客戶為核心的企業結構
現代物流企業的發展，必須做好客戶關系的統籌維護工作，并在進行客戶關系管理的過程中根據工作開展的需要設立專門的部門與客戶進行相應工作的對接和管理，更好的鞏固客戶群。另外，通過對企業自身在服務管理方面做更加創新而獨特的營銷方案和創新式的產品來吸引客戶，并且能夠建立系統支持客戶進行實時體驗從而獲得準確、及時的業務評估。
2.3對客戶的不同類型進行分類
現代物流企業所涉及的客戶范圍和客戶種類都較為多而廣，在我國當前的社會經濟活動中有相當多的一部分行業與領域都與物流企業有建立合作關系的可能性。因此面對物流企業，與眾多不同生產、經濟活動的不同類型的客戶都有著非常廣泛的聯系，那么必然存在不同領域的客戶群以及有著不同需求的客戶群，所以作為現代物流企業，要善于對不同類型和領域的客戶進行分類管理，才能更好的為客戶服務，真正做到以客戶價值為中心的物流發展的管理，這個過程中，需要對客戶的需求和滿意度加以重視，更好的為客戶提供優質而全面的服務，并開拓客戶潛在的價值。
3.物流企業如何與市場營銷進行統一管理
3.1做好營銷中的客戶關系的管理
在現代物流企業的發展過程中，要保持與客戶的溝通和聯系，并為客戶提供需求的服務，針對客戶所存在的問題進行及時的溝通和解決，并根據客戶的要求為客戶做到滿意的處理，建立客戶反饋信息系統，對客戶的評價進行分類整理，并根據為客戶服務的過程中，企業存在的問題進行及時的改正和優化，對已形成的良好服務體系進行更好的發揚，與客戶建立友好、雙贏的合作模式。另外是對物流企業的內部結構進行優化和升級，包括對客戶的物流信息資料、客戶的合作需求、客戶對企業的建議以及客戶在合作之后的反饋信息，企業可以根據需要設立專門的部門來對客戶這一塊進行全面管理，并根據客戶的具體情況制定更適合鞏固和開拓客戶的服務體系和營銷方案，并建立有利于客戶與企業進行對話交流體驗平臺，重視合作中的客戶反饋信息，并據此加強對客戶業務服務的質量和水平。隨著物流企業與社會經濟活動的多種行業和領域都有涉及，所以物流的客戶群多而廣，企業要針對客戶群體的類別多、差異性強和數量大的特點，對不同的合作信息資料進行整理分類并做好存檔，并針對不同類型的客戶進行潛在價值的分析和深入，通過這樣的方式，才能為不同客戶提供相應的有針對性的優質服務管理。
3.2通過提高營銷的市場滿意度
在通過物流企業的項目化管理之后，市場營銷策略的各個項目是獨立存在的形式，所以項目管理策略可以使得各項營銷策略更加精細化和具有一定的針對性，不斷從過去傳統的營銷策略中轉化到以可實施性的營銷管理策略中來，增加了營銷管理策略的有效性，同時也是根據現代物流發展的需要所進行，更有助于營銷價值的實現，因為企業物流的創新型營銷策略更好的適應了市場經濟發展中的需要，同時也對客戶的滿意度做到了更好的保障。這樣的增長一般得益于制定準確的營銷策略及規范專業的服務，是與項目化管理的條件下所指定的有效而科學的營銷策略方案有著必然聯系。
4.結語
隨著中國特色社會主義市場經濟體制的快速有序發展，我國現代企業組織的市場營銷管理工作開展水平，逐步引起了廣泛關注，在我國基層民眾基礎性思想認知觀念的開放性和多元性水平不斷提升的歷史背景之下，消費心理狀態對企業市場營銷工作最終開展效能的影響作用逐步引起了廣泛關注，本文圍繞消費心理透視與市場營銷管理工作的相互關系問題選取兩個具體方面展開了簡要分析。
關鍵詞：
消費心理；市場營銷；管理；分析討論
隨著我國現代國民經濟和社會建設事業的順利推進，以及國際商品市場市場環境中競爭態勢的日趨激烈，我國現有產品生產銷售企業實際面對的市場激烈程度也在不斷發展提升。近年來，在我國現代國民經濟建設事業保持快速穩定增長態勢的歷史背景下，基礎消費行為對國民經濟增長發展事業的貢獻效應逐步引起了廣泛關注，而隨著我國基層民眾基礎性思想觀念認知的開放性和多元性水平不斷提升，消費心理因素對消費行為決策和市場營銷活動開展水平的營銷效應逐步引起了廣泛密切關注，有鑒于此，本文將會具體圍繞消費心理透視與市場營銷管理工作的相互關系問題，展開簡要的闡述論述分析。
一、消費心理的基本內涵和具體表現類型
(一)消費心理的基本內涵
所謂消費心理，就是獨立的消費者個體在具體開展實物商品，以及勞務項目的遴選、對照、細致分析、購買決策與實踐、具體應用，以及應用效果和主觀感受評價等實踐活動過程中所產生和體驗的一系列內在心理活動。消費心理對消費者最終形成的消費行為決策具備深刻影響，是最終決定消費者是否開展針對某一特定商品對象的購買實踐行為的基礎性決策因素。舉例論之，魔種籃球鞋產品的外觀示意圖，因其外觀設計特征而導致的消費者主觀消費心理感受狀態差異，對消費者實際獲取的消費活動決策結果，具備極其深刻的影響效應。
(二)消費心理的具體表現類型
遵照消費者個體實際開展的消費行為的表現特征，通常可以其實際形成和表現的消費心理，具體劃分為四種表現類型：第一，從眾心理，通常指的是傳統消費心理學研究視域之下的“入鄉隨俗”心理，就是在看到周圍人針對某些具體類型的商品類型展開購買行為基礎上，自己也會跟隨實施購買行為，因而這種消費心理具備一定程度的趨同特征。第二，攀比心理，在攀比性消費心理的作用和驅使條件下，獨立消費者在具體開展商品消費行為決策過程中，往往并不重點關注產品實際具備的應用價值和使用功能，而其主要的心理關注側重點，則在于與周圍其他人開展的商品購買行為實施比較。第三，求實心理，所謂求實性消費心理，其在基本內涵和表現特征層次具備鮮明的彼此相反性，其具體的基本內涵，在于消費者在實際開展商品消費行為決策過程中，重點關注商品實際具備的實用性，以及對自身實際消費需求的滿足程度，實現了對商品消費行為綜合效能水平的充分關注，具備較為充分的理性化表現特征。第四，求異心理，所謂求異性消費心理，指的是消費者在具體開展商品選購和商品消費決策行為過程中，單純片面追求自身購買商品與他人購買商品的相互差異特征，切實滿足自身推陳出新和標新立異的主觀心理欲求，忽視了在具體的消費行為開展過程中其他因素對最終消費活動效能水平的影響效應，因而導致此種消費心理具備一定程度的盲目性和不科學性。
二、消費心理分析企業市場營銷管理問題的具體思路
現階段，中國特色社會主義市場經濟體制在具體發展過程中依然展現著一定程度的嚴峻性，傳統的以銷售者主體占據主導性控制地位的“賣方市場”形態，正逐步被以“消費者群體”為主導的賣方市場形態所替代，直接導致我國現有的各類產品生產型企業實體，以及勞務輸出型企業實體，正在真切面對著一系列表征鮮明的市場性經營發展挑戰。根據目前已經獲取的實證性研究數據，在現有的歷史發展背景下，我國消費者終端市場尚未實現飽和發展狀態、依然能夠在后續開展的消費行為實踐過程中，開辟和創造數量充足的消費行為活動實踐空間。對于現階段獨立存在的企業組織實體而言，如何結合目標消費者群體實際具備的消費心理活動和消費實踐行為表現特征，制定和事實上針對性的市場營銷管理工作開展方案，是我國現代企業在現有的市場環境格局之下面臨的首要發展問題。我國現代企業布局必須借由科學合理的市場營銷工作開展方案的制定和實施，不斷擴展企業產品銷售和勞務項目經營實踐過程中的市場波及面和覆蓋面，優化和擴展對象消費者群體的消費消費實踐行為開展空間。在市場營銷管理工作基本理論的研究視域中，所謂消費終端問題，事實上，指的就是消費者在完成針對特定商品對象或者是勞務服務對象要素的購買活動基礎上，其在具體使用商品購買對象或者是勞務服務購買對象過程中所獲取的心理感受，在消費者獲取良好心理感受條件下，其往往會對具體開展的商品購買消費和勞務服務購買消費行為產生充分的接納心理，并引導其他消費者實施類似消費行為，為特定企業市場營銷工作效能水平的切實提升，構筑支持條件。
三、結語
針對消費心理透視與市場營銷管理關系問題，本文具體選取消費心理的基本內涵和具體表現類型，以及消費心理分析企業市場營銷管理問題的具體思路兩個具體方面展開了簡要分析，旨意為相關領域的研究人員提供借鑒參照。
作者：梁伊寧 單位：中國石化銷售有限公司廣東深圳石油分公司
參考文獻：
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