發布時間：2022-12-27 09:10:33
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的酒店安全管理樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
（華僑大學旅游學院，福建 泉州 362021）
【摘 要】酒店行業安全問題的日益突出，要求高校酒店專業需轉變思路，加強酒店安全知識的系統教學和實踐。在分析酒店安全問題的基礎上，依據酒店管理與安全管理的交叉學科思想，結合酒店在實際安全管理中的經驗，從課程定位與指導思想、課程目的任務、課程教學內容、教學方法等方面，對酒店安全管理課程教學體系進行設計，以期為酒店安全管理相關教學提供有益參考和借鑒。
關鍵詞 酒店安全管理；教學內容；課程設計
基金項目：華僑大學中央高校基本科研業務費·華僑大學哲學社會科學青年學者成長工程項目（13SKGC-QT03）。
作者簡介：羅景峰（1975—），男，蒙古族，遼寧阜新人，博士，講師，國家注冊安全工程師，中國職業安全健康協會會員，中國系統工程學會會員，研究方向為系統安全理論與方法、旅游風險分析與安全評價。
0 引言
酒店是人員密集的場所，一旦發生安全事故，將造成無法挽回的損失和重大惡劣影響。在中華人民共和國國家安全生產監督管理總局官方網站事故查詢系統，按
關鍵詞 “酒店/飯店”進行檢索統計，從2001年~2013年間，發生較大事故20起、發生重大事故4起、發生特別重大事故2起。安全問題已經成為制約酒店行業可持續發展的關鍵。因此，我國高等院校酒店管理專業有必要轉變思路，從原來零散灌輸酒店相關安全知識，向系統講授酒店安全管理知識過度，以適應當今酒店行業發展的實際安全需要。為此，筆者從酒店安全管理教學實際需求出發，以華僑大學旅游學院酒店管理專業酒店安全管理課程教學為例，對酒店安全管理課程教學進行設計探討，以期為我國高等院校酒店管理專業進行酒店安全管理教學提供一點參考和借鑒。
1 酒店安全管理課程教學研究
1.1 課程定位與指導思想
酒店安全管理涉及的三個層面為[1]：宏觀酒店行業安全管理、微觀酒店企業安全管理以及客人安全管理。宏觀酒店行業安全管理由國家或地區制定相應的法規，設置專門的機構和人員，對全國性酒店接待設施加以規范、管理，落實酒店接待設施的安全設施狀況、安全管理工作，從宏觀上把握酒店業的行業安全。微觀酒店企業安全管理是指酒店企業根據國家的相應政策和法規開展的企業內部安全管理。包括：安全管理規章制度、安全管理機構、安全設施設備、部門安全管理、防火、防盜及其他安全管理。客人安全管理包括對客人的管理與引導、客人的自我安全管理等。
酒店安全管理作為華僑大學酒店管理專業必修課之一，設置在管理學基礎、酒店管理課程之后，安排在第5學期具有一定酒店管理專業知識的基礎上，學習該門課程。筆者認為酒店安全管理課程主要探討微觀酒店企業安全管理和客人安全管理兩方面的內容，如圖1所示。
酒店實際發生的事故中未遂事故與傷害事故、損壞事故及環境污染事故相比占絕大多數，根據海因里希法則[2]（嚴重傷害：輕微傷害：無傷害=1：29：300），欲根本實現酒店安全必須從無傷害的未遂事故著眼，在研究影響酒店安全的人、物及環境等因素基礎上，尤其要加大力度對上述三因素背后的管理因素進行系統而深入的研究。
1.2 課程教學目的任務
大旅游時代加速了酒店業的快速擴張，同時，也使得酒店企業各類安全問題越發突出。因此，酒店安全管理課程成為酒店管理專業學生知識結構的重要組成部分。通過酒店安全管理課程的學習，讓學生厘清酒店安全管理的內涵和外延，理解和掌握酒店安全管理的基礎知識、基本原理和基本方法，掌握辨識、評價和控制酒店危險有害因素的基本理論、方法及措施，提高和養成高校酒店管理專業學生基本的安全防范意識、安全防范技能以及基本處突能力，并能在以后的實踐、實習、工作中起到以點帶面，擴大宣傳，以期能夠建立更為廣泛的酒店安全防范的大環境。
1.3 課程教學內容設計
酒店安全管理課程設計以酒店管理和安全原理為基礎，以事故防范為主線，以學生養成酒店安全意識、酒店安全防范技能等為最終目的，以中華人民共和國國家旅游局編《旅游酒店安全管理實務》[3]為藍本，融入安全原理中的事故致因理論，進行設計。酒店安全管理課程教學內容包括：安全管理原理；酒店安全管理概述；酒店安全管理的組織建設；酒店安全事故的預防與分級管理；酒店部門的安全管理；酒店安全突發事件與處置預案；酒店安全糾紛的法律解決；課程作業設計，具體內容設計如表1所示。
1.4 課程教學方法
酒店安全管理課程具有較強的實踐性和可操作性。因此，在實際教學過程中，需根據課程內容體系結構、酒店管理專業學生特點以及酒店企業安全管理實踐需求，進行教學方法的選擇與實施。筆者認為，酒店安全管理課程宜采用“以案例教學為主，以傳統講授、情景教學、啟發式教學為輔”的教學方法，這樣既可充分調動學生興趣、積極性、參與性，也可避免教師滿堂課采用傳統講授法的枯燥，還可提升教學效果和質量。如在講授“酒店前廳的安全問題與管理”一節中問詢服務安全問題時，可采用2012年賀歲片《泰囧》中的黃渤在酒店前廳與前臺服務業的一段對話片段來作為案例，讓學生邊看視頻邊分析“酒店前臺服務員在問詢服務過程中存在哪些問題？”，教師在學生分析探討過程中加以啟發引導；在分析清楚上述問題之后，再讓學生回答“為保障酒店前廳問訊服務安全，如果你作為酒店管理者應該制定何種對策措施”，等等。筆者在給華僑大學旅游學院酒店管理專業講授酒店安全管理課程時，采用上述教學方法，取得了較好的教學效果。
參考文獻
［1］鄭向敏.酒店管理[M].2版.北京:清華大學出版社,2010.
［2］陳寶智.安全原理[M].2版.北京:冶金工業出版社,2002.
一、廈門市酒店式公寓現狀
通過深入調研，近年來，廈門酒店式公寓主要呈現以下六個方面主要特點：
㈠發展速度快。2005年7月前，廈門市僅存在4家酒店式公寓，2006年3月迅速發展至近100家，今年4月達到373家。目前經營主體超過100家，有房間5000余間(套)，房產總價值約20億元，從業人員lOOO余人。
(二)經營區域較為集中。主要分布在交通便利的車站、碼頭附近和商業繁華地帶，主要在單身公寓等高層民用住宅里，但也有少數在商品房內，在房屋未出租的空檔提供一日租或鐘點房。
(三)經營范圍廣，經營方式靈活。大多數經營者向工商部門登記取得了《營業執照》，經營范圍包括酒店管理、物業管理、房地產等。經營者既有專門酒店式服務管理公司，也有打“球”的物業中介單位，他們將分散于個人的公寓大量承租下來后，集中管理，為旅客及其他租住人提供短期住宿服務。
(四)同一公寓樓多家單位經營，客房交叉。如位于廈禾路268號的源通中心共有29個樓層676戶，有7家酒店管理公司分別向業主租賃133間(戶)公寓作為接待旅客住宿的場所。酒店式公寓的機構設置和管理模式與星級酒店相似，設有駐店經理、前廳部(總臺)、客房部等。
(五)收費便宜，市場較好。經營單位主要是通過網上訂房與相關單位簽訂協議，刊登、張貼、發放廣告，以及住客推介、請人拉客等多種方式招徠旅客。客房裝修及配置與二、三星級酒店相似。但收費更便宜，根據房間提供的設施及大小，每間每天收費100至200元，豪華間300元左右。據調查，入住率基本保持在70％以上。
(六)經營收費項目多樣，手續合法。經營公司收費經物價局批準，并執行旅館價格調節基金，向稅務機關繳納營業稅，使用的發票有房屋出租專用發票，也有市地稅局統一印制的。廈門市賓館、旅館業(住宿)專用發票或“廈門市服務業統一發慕”，收費項目填寫“房費”。
二、設立酒店式公寓的建筑消防安全條件狀況
廈門酒店式公寓大部分設在已通過消防驗收合格的高層公寓樓。經營者將公寓樓的部分樓層的房間集中起來管理，運行一種“名為公寓，實為酒店”的管理模式。然而公寓樓功能變為旅館后，建筑類別轉變為公共建筑。按公眾聚集場所進行嚴格要求，火災危險性和相應的消防安全要求均大大提升，所以從嚴格意義來說，這些所謂的酒店式公寓并不具備作為對外經營場所消防安全條件。以建筑高度不超過100米的一類高層民用建筑為例，主要表現在幾個方面：
㈠從消防設施上看，公共建筑比民用建筑要求嚴格得多。
1、消防疏散設施方面，酒店、賓館作為公共建筑必須滿足雙向疏散或袋形走道的相關規定。其疏散寬度是按照人員數來核算的，且其疏散樓梯間的最小凈寬為1.2米。而作為住宅使用的民用建筑疏散樓梯的最小凈寬為1.1米。
2、在消防用水方面，一類高層普通旅館室內消防用水量為40L／s，室外消防用水量30L／s火災延續時間按3.00計，折算消防總用水量為540噸：一類高層普通住宅室內消防用水量為30L／s，室外消防用水量20L／s，火災延續時間按2.00計，折算消防總用水量為252噸。
3、在消防電梯設置方面，作為住宅使用的高層建筑中，只有塔式住宅以及十二層及十二層以上的單元式住宅或通廊式住宅需要設置消防電梯，而一類公共建筑及超過32米的二類公共建筑則都應設置消防電梯。
4、在自動消防設施上看，酒店、賓館的客房均要求設置火災自動報警設施，自動噴水滅火系統及火災應急照明裝置，而屆住建筑則只需在公共部位設置自動消防設施。
㈢從建筑內部裝修上看，酒店、賓館客房內所有裝飾、裝修材料均應符合《建筑內部裝修設計防火規范》的規定，采用不燃材料或難燃材料，窗簾一類的絲、毛、麻、棉織品應經過阻燃處理。而作為純住宅使用的公寓，對于住戶自家的裝修材料無相關的防火要求。
(三)從管理上看，酒店、旅館客房作為防火重點部位，房內應配有禁止臥床吸煙的標志、應急疏散指示圖、賓館客人須知及賓館、飯店內的消防安全指南，房內除了固有電器和允許旅客使用的電吹風、電動剃須刀等日常生活的小型電器外，禁止使用其他電器設備。服務員在整理房間時要仔細檢查，對煙痰缸內未熄滅的煙蒂不得倒入垃圾袋：平時應不斷巡邏查看。發現火災隱患應及時采取措施。酒店、旅館店必須落實消防安全責任制，建立健全各項消防安全管理制度，依法履行自身消防安全管理職責，定期組織防火檢查，消除火災隱患，加強員工消防教育培訓，制定并經常演練滅火、疏散預案。
(四)從法律程序上看，作為對外經營的公共場所，酒店、旅館在開業前除了取得相關的建筑審核驗收文書外，還應申報開業前消防安全檢查，在取得消防安全檢查合格文書后，方能開業。
三、公酒店式公寓存在主要消防安全隱患
公寓樓作為民用住宅雖已經消防部門審核同意使用，但經營者未經建設規劃部門批準，將民用住宅改為經營性質的酒店，改變了公寓樓的使用功能，有的還進行了二次裝修，且未經消防部門驗收，存在不少消防安全隱患。
(―)沒有取得消防前置審批許可。很多酒店式公寓經營者借物業管理之名，行旅館業經菌之實。廈門思明、湖里兩區的118家酒店式公寓中，有103家酒店式公寓取得工商部門的“營業執照”審批，但其注冊登記的經營范圍是：房屋出租、物業管理、酒店管理或酒店管理咨詢，未涉及旅館、客房經營范圍。根據相關法規，經營旅館業在工商登記注冊之前，必須實行前置審批，取得公安機關《特種行業許可證》和公安消防驗收許可。但上述103家酒店式公寓因以房屋出租、物業管理等名義在工商登記注冊，避開了旅館業經營必需的前置審批，均未取得《特種行業許可證》和消防驗收審批。
(二)消防設施無法滿足現實需要。由于大部分酒店式公寓是按普通民房標準進行建造。作為整幢建筑物雖已經消防審核驗收，但經營者往往擅自改變用途，二次裝修后，消防設施不完善，疏散通道不暢通，不符合旅館業的消防安全要求，存在諸多消防安全隱患。要是發生火災事故，極易造成群死群傷和重大財產損失。
(三)消防管理責任不落實。由于酒店式公寓
以出租房屋之名，行旅館業經營之實。如果公安機關按旅館業來管理，他們大多又沒有辦理“特種行業許可證”和“消防安全許可證”。如果按照出租房屋來管理，而這些酒店式公寓又是以旅館業的形式進行經營，提供酒店式的服務，客人大多是短期住宿，有的住一、二天，有的住幾小時。酒店式公寓這種介于出租房屋和旅館業之間的特點，導致目前管理主體不明確、管理責任不落實，加上業主從追求經濟利益出發，千方百計躲避檢查，失控漏管現象普遍存在。
四、規范酒店式公寓消防管理的對策
廈門市政府對規范酒店式公寓管理十分重視。2006年11月，市政府辦公廳組織公安、消防、安監、旅游、工商、衛生、法制等部門及思明區政府組成課題調研組，對全市酒店式公寓的現狀、管理情況開展調研，2007年6月，聯合起草《廈門市酒店式公寓管理辦法》，(簡稱《辦法》)，以征求意見稿形式報市政府。《辦注》明確提出酒店式公寓經營者必須按照開辦社會旅館的要求，依照有關法律、法規辦理相關許可后方可營業，酒店式公寓比照旅館業要求進行管理。筆者通過調研和參與《辦法》的起草，對規范酒店式公寓消防管理提出如下對策。
(一)將酒店式公寓定義為旅館業。“酒店式公寓”與“酒店式公寓”的區別在于，前者是居住建筑，而后者是旅館建筑。公寓式酒店指按公寓式(單元式)分隔出租的酒店，應按旅館建筑處理。各職能部門應視其為酒店、賓館進行消防監督管理。
(二)制定相應消防技術標準。鑒于廈門市酒店式公寓的現狀，筆者認為可按照“疏堵結臺，劃線管理”的方法，在確保場所基本消防安全的前提下，制定相應的“酒店式公寓消防技術標準”，對酒店式公寓進行分類管理，通過消防技術手段，幫助具備條件的酒店式公寓達到相應的消防安全條件：1、利用多層、高層已建公寓、住宅整幢改為酒店式公寓的，原則上按多層、高層公共建筑的要求進行改造：2、利用多層、高層已建建筑的部分公寓、住宅樓層改為酒店式公寓的，可在滿足防火分隔、安全疏散要求以及防排煙要求的前提下，適當放寬對其他消防設施的要求。可設置簡易噴淋系統和獨立式火災自動報警裝置來滿足消防安全要求。
(三)從源頭上嚴格消防審核。應嚴格酒店式公寓的審批程序，鑒于居住建筑與公共建筑在消防安全要求上的種種不同及增設消防設施的難度。規劃部門在審批建筑變更申報時，對與居住建筑中部分樓層變更為酒店、賓館的申請應予慎重考慮。消防部門在受理二次裝修時，必須以建設規劃為前置條件，根據專項管理辦法對不同類型的酒店式公寓改造進行消防設計審核。酒店式公寓業主應在改造工程完工后申報消防驗收，合格后方能投入使用。50張床位以上的酒店式公寓還應向公安消防機構申報消防安全檢查，取得《消防安全檢查意見書》，管理人員應當參加公安消防部門組織的培訓，取得消防安全崗位上崗證書，酒店式公寓應當建立消防安全責任制。配備必要的消防設施，設立消防安全警示標志，酒店式公寓方能正式對外營業。
隨著電力調度的市場化進程加快,電力行業出現了一些不和諧的安全隱患問題,使電力調度面臨著一些新的發展形勢。首先,電力調度的市場化進程加快。改革開放以來,電力工業有其自身行業的特殊性,2002年國家推行了“廠網分開,競價上網”的政策,引入了競爭機制和電力企業市場化機制。電力市場主體開始形成了多元化趨勢,例如電力行業分成了國家電網和南方電網兩大公司以及五家發電集團公司。這些市場主體的多元化,對其電網調度的業務提出新要求。因此,以往的電力調度觀念需要及時調整和更新,以更好地為電力市場服務。其次,電力調度中不安全事故增多。近年來,電網處于高速發展期,電網過渡方式多,電力調度運行控制難度增大,使得電力調度的安全風險也大大增加,而且電力調度中的不安全事故也越來越多。除此之外,自然危害的影響越來越多。近年來,我國遭受了各種自然危害,比如雪災、地震、泥石流、洪澇災害等,使電力設施遭到了不同程度的破壞,同時也給電力公司的電力調度增加了難度。這些都是未來電力公司必須面臨的新形勢。
2目前電力調度安全管理中存在的主要風險
電力調度工作的好壞直接影響電網的安全穩定運行與否。近年來,隨著國家工業水平不斷提高,電力調度的現代化程度也越來越高,這一方面對電網的安全穩定運行起到了促進作用,另一方面出現了一些電力調度管理風險,主要表現在以下幾個方面:第一,調度員誤下指令。電力調度安全管理是電網運行中的基礎性工程,而電力調度人員就是電力系統的指揮者,他們承擔著其管轄范圍之內的電力供應安全的重任。然而,目前出現一些調度員安全意識淡薄、未嚴格遵守規程、交接班不清等現象,從而導致誤下命令。同時,當操作任務比較繁重時,擬寫調度命令容易出現錯誤。除此之外,調度員安全責任心不強,造成誤下令。第二,電力調度員誤送電。調度員未嚴格執行調度操作管理制度,造成誤送電。第三,電力調度員延誤送電。當前,個別電力調度人員業務素質較差,對系統運行狀況不清楚,特別在事故處理中,容易出現延誤對重要用戶送電。第四,電力檢修工作缺乏計劃。這種計劃的缺乏,往往使得設備的重復性停電檢修,不僅增加了檢修人員的工作量,而且還增加了電網運行的不安全性。
3加強電力調度安全管理風險防范的主要對策
3.1提高電力調度員的業務素質和業務能力
隨著電網現代化水平越來越高,電力設備不斷更新,這對電力調度人員的業務素質和業務能力提出了越來越高的要求。因此,電力公司應定期開展對調度人員的業務培訓,通過多種形式的培訓,進一步提高電力調度員的整體素質和能力水平,不僅從容的面對工作中遇到的困難和問題,而且以減少安全事故的發生。然而,作為電力調度人員自身來講,電力調度人員要認真學習和熟悉有關規程制度,掌握電力調度過程中事故處理的原則和方法,做到忙而不亂,培養良好的心理素質。同時,進一步掌握好電力調度專業領域的相關技能,熟悉本地區電網的正常運行方式和特殊運行方式。
3.2電力相關部門要引進電力調度相關的高科技設備
高效的電力調度需要不僅需要一支專業的專業調度管理人員,而且還需要一些相關的高科技設備作為保障。由于電力系統是一個復雜的系統,其電力調度工作是一個分支系統,這要求公司對儀器不好或被損壞的,要立刻采取措施來補救,不能因為公司或個人原因而在儀器設備上放松。
3.3做好電力調度操作失誤的預防
第一,電力調度人員必須嚴格審核檢修工作票。對工作票進行認真審核,確保清楚和規范,對不符合要求的工作票要求退回重填。第二,重視操作指令票的擬寫。操作指令票擬寫之前,必須對工作申請票進行認真核對,在操作指令票中應寫好電網方式、設備狀態、開工許可、完工匯報等內容。第三,加強對操作指令票的審核。作為審票的調度員,必須核查操作指令的規范性和合理型。第四,做好操作指令票的預發。在預發調令時,必須相互說清楚單位、姓名、崗位,并對預發時間進行核對。第五,做好調度操作。在進行操作之前,調度員必須了解應急預案,必須明確操作的具體要求,并嚴格遵循操作程序和監護到位。最后,在調令執行完成之后,調度員應及時與相關部門聯系,并告知設備狀態。
3.4提前做好電力調度安全事故的預防
【關鍵詞】供電企業；現場安全管理；危險點
1 供電企業現場安全管理
供電企業現場安全管理主要體現在新建工程施工現場安全管理、供電企業技改檢修現場安全管理以及日常運行維護、操作安全管理等方面。
1.1 新建工程施工現場安全管理
供電企業新建工程是供電企業建設中重要的基礎性工程，加強現場安全管理工作需要涵蓋施工人員、設備、環境等各個方面的內容。具體安全管理工作體現在以下幾個方面：（1）加強對起重機械運行的安全管理，在施工前對機械進行仔細檢查，杜絕麻痹大意思想；（2）有效的防止高空墜落事故發生，對施工人員的安全防護用具進行檢查，必要時需要進行相關的試驗，確保其完好無損，并且確保高空作業人員安全防護用具佩戴正確，指導正確使用方法。（3）做好防觸電防護措施，確保臨時電源安全；在野外線路施工過程中，避免線路交叉產生感應電對人員造成傷害，避免出現弱電導線、裸線等發生觸電事故。新建線路當施工到接火電桿附近時，必須保證達到安全規程規定的安全距離要求，若安全距離不夠時，一定要執行電力線路第一種工作票。（4）施工過程中，還應該做好交通安全防范措施，交警部門協助或在關鍵位置設置交通警示標志。另外，要確保施工設備、機械、材料等的擺放不會對交通安全造成影響。（5）加強對電力施工規范操作的查處力度，杜絕違規操作，制定嚴格的處罰措施。
1.2 技改檢修現場安全管理
供電企業技改檢修現場安全管理工作重點體現在以下幾個方面：（1）在供電企業線路或變電站技改大修過程中，往往存在邊修邊施工的情況，這就使得現場施工危險系數增加。這就需要加強對大修帶電施工以及舊建重拆現場安全管理力度，切實保護好人員、設備安全；（2）要做好設備更換的安全工作。更換低壓表計要開具工作任務派工單，至少要安排 2 人工作，禁止帶電進行更換、安裝低壓電能表、互感器、開關設備等作業。（3）查找故障點，要使用工作任務派工單，并安排有經驗人員進行線路設備巡視，搖測線路絕緣前一定要先行驗電，工作全程身體不得靠近導線。搖測線路絕緣電阻要使用絕緣棒、絕緣手套等個人輔助安全防護用具，禁止線路處于熱備用狀態時進行線路絕緣搖測和處理故障等工作。
1.3 供電企業日常運營操作現場安全管理
在供電企業日常運營操作現場安全管理方面，具體管理工作包括以下幾個方面：（1）在抄表方面，做好同行監護工作，注意防觸電措施等；（2）在對變電設備巡查過程中，嚴禁單人攀爬線塔或電桿，盡可能避免在線路正下方行走，對接線體進行檢查過程中，要先檢查其是否與其他線路存在搭掛現象。在野外線路巡查過程中，要注意交通安全，防止動物咬傷、溺水、摔跤等事故發生，必須兩人或兩人以上同行。（3）對進行倒閘操作中常常發生的失誤的地方進行認真的總結，加強對正確操作步驟與方法的掌握；由于母線倒閘工作中的元件以及設備較多，在操作過程中，必須嚴格的按照相關規范以及操作順序進行，加強對危險點的防范。提高電網運行的安全性。
2 供電企業安全運行危險點及其防治措施
2.1 供電企業安全運行危險點特點以及成因
供電企業安全運行危險點具有復雜多變性、可預防性、客觀存在性以及潛在性。由于供電企業運行過程中涉及到大量的復雜操作，盡管每一次操作任務基本相同，但任務的執行者。實施地點等不盡相同，所以產生的危險點也相對復雜。對于供電安全運行中存在的危險點，從客觀角度上都是可以預防的，這些危險點的產生主要是由于人為因素造成，包括設備故障、操作不規范等引起的危險。供電安全運行的危險點具有一定的潛在性，主要指的是一些危險點客觀存在但不易被人們注意與發覺，這也是導致危險事故發生的主要原因。
供電安全運行危險點的成因相對復雜，主要體現在以下幾個方面：（1）供電設備本身存在缺陷。在供電設備使用前，沒有經過仔細的技術檢查，而一些設備缺陷如果不經過技術檢查很難發現，如果存在缺陷的設備應用到供電系統中，就會導致危險點存在，為供電系統運行帶來安全隱患。（2）供電設備運行一定時間后，由于磨損等因素的存在，會形成設備缺陷，如果不能及時的進行維修，或者是維修過程中缺少必要的檢修試驗，故障不能完全消除，就會形成危險點，給電力工作人員的生命財產安全造成影響。（3）違規操作會直接導致危險點的產生，特別是在危險點排除操作過程中，如果存在冒險操作、違規操作等，不僅難以消除原有危險點，還可能形成新的危險點。（4）一些惡劣天氣，如暴雨、大風等也會形成供電運行危險點。
2.2 對危險點的安全防治措施
對于供電企業安全運行危險點，要以控制、整改為主，做好危險預控工作，具體方法包括以下幾個方面：（1）總結安全事故發生原因，落實危險預控防治措施。加強安全管理宣傳教育，實施事故通報，總結經驗，做到舉一反三，避免類似事件發生；（2）制定完善的危險預控措施以及配套的監督機制，堅持以人為本的電力生產實踐活動；（3）做好設備的安裝、檢修、維護保養工作，加強線路巡視，減少由于設備缺陷引發的危險點。（4）結合大修，針對性預控。大修預控主要包括在大修開始前，積極配合檢修部門對變電站進行摸底，了解設備的健康狀況及存在的問題，周密安排計劃，落實好人員、設備、電力維修器具等準備工作，為電力大修技改提供有力的物質基礎。
3 總結
電力供電系統的安全運行關系著整個電力運行的穩定，是關系著國計民生的重要問題，加強對供電系統的安全管理工作，需要制定完善的管理制度，并嚴格的執行，還需要加強對系統中的電力設備、線路等定期的檢修，避免安全隱患的存在。本文還對供電運行中的危險點進行了分析，分析危險點成因以及特點，并有針對性的提出有效的防治措施，為供電系統安全運行創造良好的環境，促進我國電力事業的健康發展。
參考文獻：
[1]鄔建新.抓好供電企業現場安全管理之我見[J].農村電工，2012（7）.
[2]孫麗麗，王淑恒.供電企業現場安全管理[J].水利水電，2012（11）.
[3]楊曉彤.試論供電企業安全管理的可行性研究[J].中國高新技術企業，2013（24）.
1.壓力表的選用和安裝壓力表又稱壓力計，是測量火電廠鍋爐內水汽壓力的計量儀表，是火電廠鍋爐運行不可缺少的安全附件之一。蒸汽火電廠鍋爐的鍋筒、省煤器出口、蒸汽過熱器出口以及給水閥前均應裝有壓力表。壓力表主要有液壓式、彈簧元件式、活塞式和電量式四大類。目前使用較多的是彈簧管壓力表，具有結構簡單、讀數容易、準確可靠和可測范圍廣等優點。選用壓力表的量程應為所測丁作壓力的2倍左右，在蒸汽壓力越高時要求壓力表精度等級越高。安裝壓力表時，應在安裝位置與壓力表間裝設存水彎管，連接的閥門、接頭應確保無泄漏。壓力表應根據設備的最高使用壓力在表盤上劃出警戒紅線，紅線必須畫于壓力表刻度盤而不是表盤玻璃上。此外，壓力表安裝時應考慮便于觀察和清洗，應避免受高溫、冰凍和震動的影響。
2.壓力表的檢查維護壓力表應保持潔凈，指示壓力值清楚易見；壓力表接管應定期沖洗以防堵塞；經常檢查壓力表指針擺動是否正常，旋塞是否處于全開狀態。壓力表必須進行定期檢驗，一般每年不少于1次。發現使用中的壓力表指示不正常時應及時更換和檢驗。
二.對水位計的安全管理要求
1.水位計的選用和安裝水位計又稱水位表，用來監視和測量火電廠鍋爐水位，防止水位異常引發火電廠鍋爐缺水、滿水事故。目前火電廠鍋爐上使用較多的水位計有：玻璃管式水位計、玻璃板式水位計、雙色式水位計和磁性翻板式水位計。按照國家安全監察規程規定，額定蒸發量>0.2t/h(我們公司每小時蒸發量1024T，蒸發量這么小的應該不是火電廠鍋爐吧，數據的數量級再確認一下)的火電廠鍋爐每臺應裝設2個彼此獨立的水位計。火電廠鍋爐水位計應安裝在便于操作人員觀察的位置(如爐前正上方)，應設置明顯的高低極限水位標志與必要的安全防護裝置；水位計汽連管、水連管應盡量靠近鍋筒，汽連管應能自動向水位計輸水，且連管的內徑不得小于18mm；水位計的汽水連管上不應裝設閥門或引出管路。
2.水位計的操作與維護運行操作人員應加強對水位計的維護管理，經常保持其完好和清晰，每天應進行1次水位計的沖洗檢查。水位計閥門容易產生滲漏，應根據實際使用情況定期進行拆卸檢修。對超過檢驗周期，玻璃管(板)出現裂紋、破碎，閥件固死，經常出現假水位等情形的水位計應停止使用。
三.其他安全附件的安全管理要求
1.水位報警器對于蒸發量≥2t/h的火電廠鍋爐，除安裝水位計外，還應安裝高低水位報警器、低水位連鎖保護裝置。水位報警器在火電廠鍋爐水位達到極限水位時能自動發警報信號，提醒操作人員迅速采取措施防止事故發生。低水位連鎖保護裝置最遲應在最低安全水位動作。水位報警器一般安裝在鍋筒外，常用的有浮球式/磁鐵式和電極式3種。水位報警器應定期做報警試驗和清除下部積存的污物，保持報警器靈敏可靠。
2.超溫報警器超溫報警器一般由測溫儀表、電控線路和聲光報警信號組成，通常安裝在熱水火電廠鍋爐出口處。當火電廠鍋爐鍋水溫度超過規定值或汽化時，自動報警提醒操作人員采取措施減弱燃燒。超溫報警器和連鎖保護裝置連鎖后，能在超溫報警的同時，自動切斷燃料供給和停止鼓風、引風，以防止熱水火電廠鍋爐超溫而破壞熱水正常循環和產生超壓事故。
3.熄火保護裝置利用安裝在爐膛上的光敏元件，進行光電轉換，并通過電氣線路來控制燃料供給回路。當火電廠鍋爐爐膛火焰燃燒失常或熄火時，火電廠鍋爐熄火保護裝置動作，切斷燃料供給并發出相應信號。這樣就能防止燃油或燃氣火電廠鍋爐在熄火后爐膛積存大量燃料而造成爐膛爆炸事故。
4.爆破片爆破片又稱爆破膜、爆破板、防爆膜，是一次性使用的斷裂型泄壓裝置。爆破片的特點是：結構簡單、動作迅速。它一般用于存在爆炸或異常反應壓力驟增，安全閥由于慣性來不及動作的場合。爆破片應進行定期更換，一般情況下每年更換1次；發生超壓而未爆破的爆破片廊立即更換。
關鍵詞：電力系統 客戶用電安全 管理 探討
隨著社會不斷進步，經濟飛速發展，人們的生活水平不斷提高，加上不同領域、行業通電需求量日益增加，人們對電力事業提出了新的更高要求。由于受到多種因素的影響，比如，電力線路、電力設備，給客戶造成了嚴重的經濟損失，甚至人身安全事件也時有發生，嚴重影響電力系統安全、穩定的運行，成為電力企業發展道路上的障礙物，在增加電力企業運營成本的同時，造成經濟效益不斷下滑。為此，電力企業需要制定可行的方案進行優化完善，保證電力系統的正常運行，客戶用電安全，不斷促進電力企業向前發展。
一、電力系統中客戶用電安全管理的重要性
在電力系統運行過程中，供電企業生產安全、電力客戶用電安全性二者之間息息相關，甚至關乎供電企業在社會市場中的信譽、形象。首先，用電安全管理可以確保客戶的用電安全。在使用電能的過程中，由于受到多種因素的影響，用電不安全事件頻繁發生，嚴重威脅客戶的生命財產安全。為此，在日常運營過程中，電力企業需要對客戶進行用電安全方面的管理，使他們具備一些基本的用電常識，能夠有效排除一些危險因素，盡可能保障客戶的用電安全，避免用電不安全事件的頻繁發生，給供電企業、客戶造成嚴重的經濟損失。其次，有利于提高電力企業的經濟效益，降低運營成本。從某種意義上說，一旦客戶在用電安全方面出現問題，會使電力系統中的線路、設備遭到不同程度的損害，導致電力系統無法處于正常的運行中，給供電企業帶來嚴重的經濟損失，無法更好地在激烈的市場競爭中生存下去。為此，供電企業需要采取各種有效的對策，加強電力系統中客戶的用電安全管理。最后，有利于提高客戶在供電服務方面的滿意度。在供電企業運營過程中，想要樹立良好的形象，提高客戶用電服務滿意度，不斷為客戶提供安全、穩定的供電服務是供電企業在生存發展道路上的必然選擇。如果供電企業不能為客戶提供優質的電力服務，存在很多安全隱患，不注重用電安全管理，用電安全事件不斷發展。長此以往，客戶將不再信任對應的供電企業，甚至產生不滿情緒，嚴重影響供電企業在社會市場中的形象，使其無法正常運作，各方面的問題日益突顯。對于這種情況，供電企業需要采取各種有效的措施，強化客戶用電安全管理，來提高客戶對供電服務的滿意度，不斷促進電力企業的飛速發展。
二、電力系統客戶用電安全管理策略
1.不斷強化供電企業之間的溝通。從某種意義上說，供電行業的生存發展與客戶用電安全管理之間緊密相連。在日常運營過程中，由于供電企業的產品、生產工藝是不相同的，對應的管理形式、客戶用電管理模式也存在很大的差異性。而這些都會直接反映在供電企業客戶用電安全管理中。供電企業需要從自身的實際情況出發，不斷優化完善自身，不斷加強彼此間的溝通、交流，使各個供電企業都能處于統一的網絡體系中。這樣供電企業可以充分利用其它企業的優勢資源，借鑒其它企業在技術、管理方面的經驗，不斷增強自身的核心競爭力，能夠滿足客戶用電方面的相關需求，提高客戶用電滿意度。此外，還能不斷促進行業之間的交流，使供電企業擁有更多先進的技術、全新的管理理念，不斷提高客戶用電管理水平。
2.供電企業間進行相互監督。在新時代下，電力系統的發展已被賦予全新的意義。而供電企業也不再是簡單的行政事業單位。在運營過程中，由于供電企業需要獨立負責，就需要制定可行的方案，不斷優化自身管理，滿足客戶各方面的需求。為了能夠提高客戶供電服務滿意度，供電企業之間需要相互監督，規范自身的操作，避免各種違規現象的出現，實現優質客戶服務目標。在此基礎上，供電企業自己也需要構建完善的管理制度，建立責任制度，明確不同崗位職責，使工作人員明確自身職責，做好本職工作。建立完善的監督管理制度，對工作人員進行全面的監督，避免各種違規現象的出現。還需要加大宣傳力度，通過各種途徑，比如，交流講座，提高客戶的用電安全意識，轉變已有的觀念，更新他們已有的知識結構體系。在日常生活中，客戶要以定期、不定期的形式檢測電氣設備。一旦發現系統設備存在安全隱患，要及時采取適宜的措施解決存在的問題。此外，供電企業要定期開展客戶用電安全的評比工作，這樣可以讓他們彼此檢查，及時發現自身運營不足的地方，進行優化完善，樹立良好的品牌形象。
3.優化客戶用電安全管理人才隊伍建設。在日常運營過程中，要加大宣傳力度，提高電氣設備檢修人員、維修人員的服務意識，意識到客戶用電安全管理的重要性，并進行知識技能方面的培訓，提高他們的專業化技能，能夠在客戶出現用電問題之后，第一時間到用電現場，進行維修。供電企業也需要以定期、不定期形式，安排電氣設備檢修人員到其它企業中學習專業技術，積累豐富的工作經驗，不斷提升自身的檢修技能，更好地為客戶服務。此外，要對管理人員進行管理技能方面的培訓，在解決客戶問題的過程中，具有良好的服務態度。在充分了解相關問題的基礎上，提供客戶需要的服務。
總而言之，在新時代，強化電力系統客戶用電安全管理有著非常深遠的意義。它能夠幫助客戶意識到用電安全的重要性，掌握一些基本的用電安全知識，檢修技能，及時解決電力系統運行中存在的安全隱患，降低安全事件發生率。同時，也能使各個供電企業不斷優化自身，提高自身的核心競爭力，能夠在激烈的市場競爭中擁有一定的市場份額，在減少運營成本的基礎上，實現經濟效益的最大化。進而，使我國供電企業能夠走上健康可持續發展道路，實現經濟效益、社會效益，擁有更加廣闊的發展空間。
參考文獻：
[1]陳偉強.論電力系統中客戶用電安全管理[J].技術與市場，2013（12）：247-248
關鍵詞：變電站；電氣設備；安裝與檢修
1變電站電氣設備在安裝和檢修過程中存在的問題
1.1缺乏合理、健全的施工管理制度
在具體的施工環節，需制定一系列健全、合理的施工管理制度，確保電氣設備安裝和檢修工作順利進行。但是，在現實中，卻總是缺乏有效的管理制度，導致電力行業內部如同一盤散沙，無法將工作落于實處。譬如說：施工圖設計潦草，我們都知道，施工圖是開展一個工程的基礎，所以應認真做好施工圖設計、整理與審核等工作；缺乏必要的監督體系，導致某些工作流于表面；檔案記載工作落實不到位，應加強這項工作的執行力度，將施工過程中的每一個細節記錄在冊，由此一來，一旦發生事故，可通過查閱資料找出危險的成因，有效節省了工作時間。
1.2安裝與檢修人員缺乏必要的安全意識
在以往對設備的安裝和檢修過程中，操作人員認為只需保證設備安全便可。甚至有些人員并未遵循電氣設備的檢修規定與安裝要求，不顧危險的后果，加大了對施工管理的難度。另外，在實際安裝和檢修這一環節，因為并未明確施工人員的工作職責，所以，工程的責任及質量問題無法落實到位，為設備的安裝和檢修工作帶來了巨大的影響。
1.3安裝與檢修技術管理水平較為落后
為了確保變電站安全、穩定運行，在施工過程中，應建立一系列的管理方式，并遵循相關要求及規范，實行技術負責人制度，由其擔負起電氣設備安裝及檢修調試這一范圍的工作內容。然而在現實中，管理方面的缺失顯而易見，不僅影響了設備的正常安裝與檢修，還制約了變電站的發展。因而，有必要建立合理、健全的管理制度，為促進電力行業的發展奠定堅實的基礎。
2解決變電站電氣設備安裝與檢修過程中存在問題的對策
2.1完善工程質量管理制度
第一，建立健全的質量技術交底體系。選擇一個綜合能力強的操作人員作為整個項目的負責人，對項目進行劃分，給出具體的工作細則及質量控制要求，同時將操作工藝、施工方法及施工過程中應用的其他技術進行技術交底，適當處罰無法按時、按量完成工作的人員；對于由于質量技術交底工作沒有做好而引發的質量問題，應該追究責任，并及時制定解決措施。第二，建立健全的、有效的技術復核制度。做好每一個環節的質量控制工作；第三，提高對隱蔽工程的重視程度，建立嚴格的審查與驗收制度。在施工結束之后，首先應檢查質量，倘若發現問題，應對其進行專業性修復或重新施工，及時上報給施工總部，直至質量符合國家規定為止。
2.2提高施工人員的安全意識
首先，項目負責人應做好質量安全監督與管理工作，讓每一位作業人員都充分了解本次工程中自身應承擔的任務與職責、操作位置、安全措施、作業流程及危險點等諸多問題。在具體的施工環節，提醒作業人員注重人身安全，普及安全知識，定期開展相關的培訓工作，鼓勵所有施工人員參加，嚴格遵守環境保護、職業健康安全以及國家制定的行業規則等。其次，在項目開展之前，應建立健全的、有效的安全保障機制，在項目正式開啟之后，各個環節的作業人員應彼此幫助，幫正自己的行為不能帶給其他人員危險及影響。此外，還應提高作業人員的保護意識，在保護好自己的同時，也不要傷害他人。項目完成之后，應及時清理施工現場，若發現危險或安全隱患，應及時呈報給變電站總部，并制定有效的解決措施，在遵守國家標準及行業規則的前提下，對其進行妥善的、適當的處理。最后，正確使用工程中的各種工具，并做好校對與檢查工作，提高工程的效率及質量。
2.3提高施工過程中的管理水平
第一，嚴格審核施工圖紙及其他數據的真實性，并嚴格按照圖紙及行業要求進行作業；第二，建立健全、合理的專項施工方案與施工加護計劃，并嚴格按照計劃開展工作，確保每一項工作均落于實處；第三，建立系統的、全面的審查與監督機制，及時發現施工中存在的危險因素及安全隱患，并制定相應的解決措施，提高技術管理工作的效率及水平，確保變電站得以安全、經濟、可靠、順利運行；第四，工程完成之后，應做好結尾的驗收審核工作，確保工程的質量，檢查每一個細節是否存在瑕疵，妥善解決后續清理施工現場等問題，爭取為企業獲得更多的經濟效益。
3結語
為了確保變電站的安全、穩定運行，為人們提供更好的服務。變電站應定期開展電氣設備的安裝和檢修活動，及時找出危險因素及其他安全隱患，避免產生巨大的經濟損失與人員傷亡。在對設備檢修的具體過程中，影響其質量的因素是多方面的，不管出現哪一種不利因素，都會對設備正常的運行造成致命的打擊與嚴重的威脅。因此，應給予電氣設備的安裝和檢修問題高度重視，細致性探究了這項作業中存在的問題，并制定了科學、合理的應對策略，以期為后續開展這項工作提供有效的理論依據，更好地促進電氣行業的發展。
參考文獻
[1]陳偉戩.變電站電氣設備安裝工程中出現的問題及技術要點[J].中國新技術新產品，2011，（12）：87-88.
[關鍵詞]風險管理；電網；安全管理
中圖分類號：TP301 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）47-0285-01
隨著電力系統的迅猛發展，為了合理、經濟的利用資源，并提高電網的可靠性，電力系統逐步變為巨大的互聯系統，然而大電網存在著高風險。一方面隨著電力系統的互聯化，配電網的組成和運行方式日益復雜，尤其是遠距離大功率輸電線路的出現，在一定程度上增加了電網故障的概率；另一方面由于電網互聯，一旦某處發生故障，很容易影響到其他系統。因此，為了盡量減少配電網的異常狀況，對其進行高效的安全管理是重中之重，本文對電網的安全管理問題進行探討。
1.電網安全管理引入風險管理的重要意義
配電網在運行過程中，一旦受到隨機性擾動的影響，就可能導致配電網出現異常，嚴重的還可能導致系統失去穩定、設備損壞等事故的發生，擾動對配電網造成影響的程度與擾動的強度、性質、持續時間、配電網的繼電保護系統和自身抗擾動能力等因素有關。配電網進行安全管理研究的重點是分析擾動如何影響配電網，采取何種措施能夠有效預防、消弱擾動造成的不利影響及提高配電網的抗擾動能力。然而配電網中擾動的發生具有隨機性，屬于一種類型的風險，因此配電網的安全問題可認為是配電網不安全的風險問題。大電網涉及環節多、學科廣，在整個系統的任何環節、任何工作人員、任一處的擾動都可能導致電力系統出現故障，所以大電網安全性風險屬于基本風險范疇，要確保電網的安全可靠運行，從風險管理角度進行安全管理是十分重要。
2.基于風險管理的電網安全管理過程
要從風險管理的角度對電網進行安全管理，其具體管理過程包括下述三方面：事故前的預防、事故時的控制和事故后的補救。
2.1.事故前（預防控制）：首先根據實踐經驗和理論分析，對電網中可能出現的事故進行分析，對有可能引發電網擾動的潛在因素進行預防控制，最大限度的降低擾動發生的概率。事故前采取的預防控制措施主要包括下述幾種：合理規劃、潮流計算、防誤裝置等。
2.2.事故中（保護隔離、系統承受、緊急控制）：對于通過預防難以消除掉的潛在擾動，可通過采取保護裝置將其進行隔離，防止擾動的進一步擴大；對于難以成功隔離及無需進行隔離的小擾動，可通過電網自身承受能力進行吸收，通常用于提高系統抗擾動能力的措施有備用設備、穩定裝置、PSS等；若電網中擾動過大，采取的措施難以對其進行預防，則很可能造成電力故障，在這種情況下，只能通過緊急控制切除故障區域或者設備，防止故障持續擴大而導致整個電網崩潰，通常用于處理這類緊急故障的措施有切機、解列等。
2.3.事故后（恢復控制、經濟補償）：故障發生后要及時進行排除，盡快恢復系統正常供電。通常采用的措施包括線路重投、并列等。同時，對在事故中斷損失的市場成員進行賠償。
3.基于風險管理理念的電網安全風險控制措施
總的來說，電網的安全管理是對人、設備、環境風險因素的評估、消除和控制的綜合管理，基于此，電網在進行安全評價的基礎上，通過風險控制方法能夠提升電網的安全管理水平。
3.1.風險控制基本原則
電網的安全管理屬于一項長期的、復雜的系統工程，對于電力系統來說，在強化、規范安全管理、盡量減少故障的同時，作為企業，還要考慮成本、可行性、效益、新技術等多種因素。所以，在運用風險控制方進行安全管理時，務必遵循下述幾個原則：合理原則、可行原則及最低原則。合理原則是指在電網的安全管理中進行風險控制要符合實際性需求；可行原則是指采取的風險控制具有較強的可操作性；最低原則是指采取風險控制的綜合費用最低。
3.2.實現電網的統一管理
進入21世紀后，電力系統發生巨大改革，但不論進行何種改革，都必須堅持電網的統一調度、統一規劃、統一管理和統一標準。電網運行中出現的擾動具有瞬時性和難以預知性，因此一旦發生異常，相關部門必須積極配合、統一行動。基于此，必須實現電網的統一管理和規劃，而這些都要確保整個電網既具有統一的標準和規劃才能實現。
3.3.確保經濟投入
要進行有效的安全管理，經濟投入是最基本的，然而由于電網擾動的不可預見性，一旦發生故障，會給電力企業帶來一定的損失。要確保足夠資金的投入，可以設立安全投入基金，設立了補償機制才能確保后續費用的投入，提高安全管理水平。同時由于受到傳統重發輕供不管用思想的影響，導致電力企業總是處于虧損狀態，沒有更多資金用于設備更新和改造，對電網安全管理造成了十分不利的影響，因此相關部門要加強對電價的管理，確保既能為國民經濟服務，又能確保電網的良性發展。
3.4.建立完善的應急機制
一直以來，國內電力企業都比較重視電力故障的防范，但是對于出現電力故障后的應急處理卻重視不夠。如相關應急處理的法律法規建設、組織管理體系、應急預案等不完善，處理能力也相對較差。因此可通過下述兩方面加強應急機制的建設：第一，國家政府要足夠重視，將其列入到社會危機管理范圍；第二，電力企業在制定完善的應急預案和“黑啟動”方案；第三，電力企業在出現大范圍停電后，要及時做好危機公關工作。
3.5.減少外部因素的影響
目前，對電網安全性造成破壞的外部因素之一是電力設施的破壞。相關部門要制定和推動加強保護電力設施的法規，對于偷盜電力設施的，要給予嚴厲的打擊。同時加強和公安部門的聯系，盡量減少由于受到外力破壞而發生故障的概率。
3.6.加大投入力度。促進科技進步
在對電網進行安全管理過程中，要極大安全管理的資金投入，加強國際合作和交流，積極學習國外先進的管理經驗，積極采用先進手段進行全過程管理，采用新技術提高電力設備運行的可靠性。安全的投入不僅能給電力企業的運行帶來效益，也能帶來別的方面的效益。例如：為了增強安全管理，對電網結構進行改進，這樣不僅減少了電力故障，同時也可能帶來電量銷售等其他方面的效益。
4.結束語
綜上所示，隨著電力系統的改革，電網企業面臨的風險日益增多。相關部門對于電網的安全管理要引起重視，對引起擾動的各種因素進行深入分析，以便提出更完善的安全管理措施，確保電網的穩定、可靠運行。
參考文獻
[1] 賴業寧，薛禹勝.電力市場穩定性及其風險管理[J]，電力系統自動化，2010，27（12）：18-23.
[2] 湯振飛，于爾鏗.基于風險管理的電力市場安全服務定價，電力系統自動化，2012，25（24）：11-14.
