發布時間：2022-10-09 01:18:54
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的社區工作者工作經驗樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
各社區：
為認真貫徹落實“堅持科學發展、弘揚激情創業、共創品質*”主題實踐活動，充分發揮考評激勵機制作用，進一步調動社區工作者的積極性，全面提高我鎮社區建設工作水平，根據*區委《關于開展“當模范社工、建美好家園、創滿意社區”活動的意見》（江委[20*]43號）文件精神，結合我鎮實際，經研究，對全鎮各社區工作者考評提出如下意見：
一、指導思想
以黨的十七大、十七屆三中全會精神為指導，全面貫徹落實科學發展觀，緊緊圍繞區委區政府的中心工作，牢牢把握“創品質之鎮，建和諧*”工作主題，通過創新思路、完善政策、健全機制、優化環境，努力把優秀人才集聚到社區工作崗位上來，充分調動社區工作者的積極性和創造性，不斷激發社區工作者隊伍活力，為建設和諧社區提供有力的隊伍保障和堅實的組織基礎。
二、考評原則
（一）鼓勵先進和鞭策后進相結合。按照創建和諧社區的目標，需要全體社區工作者大力弘揚正氣，真抓實干，充分發揮主觀能動性。通過考評樹立社區工作者的正面典型，發揮典型引路、推廣工作經驗，引導其他社區工作者對照先進，查找問題，解決問題，進一步增強本領，練好內功，打造一支素質高、執行力強的社區工作者隊伍。
（二）主觀考核和客觀評價相結合。通過鎮領導、鎮機關各辦、社區本級和居民群眾四個層面對社區工作者的政治素質、服務能力、工作作風和工作實績等情況進行評議，評議過程堅持公開公平公正的原則，確保社區工作者考核評比的實效性。
（三）日常考核和年度考評相結合。嚴格落實社區工作者相關管理規定，對年初工作目標進展情況進行不定期的檢查，檢查結果作為年終考評的依據之一，充分體現對“肯做”和“會做”以同等的鼓舞，避免出現干多干少、干好干不好一樣的狀況，有效提高社區工作者的爭優意識，促進社區工作者服務水平不斷提高。
三、考評時間
考評工作根據區社區建設指導委員會的要求進行，原則上在當年11月20日起開展，至12月31日結束。
四、考評對象
全體社區工作者（含勞動保障專管員、幫扶救助員）。
五、考評辦法
（一）綜合滿意率測評。按本人總結，鎮三套班子領導、鎮機關各辦、社區本級、社區居民群眾四個層面進行測評。其中鎮機關測評由鎮社會事務辦負責，在鎮級領導和各辦中開展；社區本級測評由鎮聯系干部牽頭，指導各社區開展；社區居民群眾測評由鎮聯系干部和社區派代表上門開展。考評結果由鎮社會事務辦負責牽頭統計匯總。
社區工作者的綜合滿意率按下述公式計算：
鎮機關滿意率×30%+社區本級滿意率×30%+居民群眾滿意率×40%＝綜合滿意率
（二）綜合考評。按本人小結、社區評議、鎮考評小組審核等程序進行考評，綜合評價分為“優秀”、“稱職”、“基本稱職”、“不稱職”四個等級。評選鎮級“優秀”社工，原則上每社區評選1名。社區工作者綜合滿意率低于80%（含80%）的，不得申報“優秀”等級評選。未被評定為“優秀”等級的社工，不參與*區“十佳”社工的評選。如社區工作者正式從事社區工作（以簽訂合同的日期為準）未滿一年的，當年不評定等級。
（三）獎懲措施。對考評中取得優秀等級的社區工作者年終獎金上浮10%，取得稱職的上浮5%，不稱職的下浮10%；對基本稱職的按基本獎金發放。對考評不稱職的人員第一年進行輪崗，連續兩年不稱職的解除社工聘用合同。基本獎金具體標準根據上級全年下撥經費另定。
六、工作要求
（一）建立組織，加強領導。鎮成立社區工作者考評領導小組，由*同志任組長，*同志任副組長，*為組員。領導小組下設考評組，考評組由*同志兼任組長。
（二）堅持標準，公平公正。對社區工作者的考評按照鎮黨委、政府相關要求和各辦、各線考核的內容進行，參與考評的同志要從社區建設的重要性和對社區工作者負責的高度來看待考評工作，嚴格把關，高度負責，確保考評公平公正。
為發揮到農村、社區工作大學生在創業創新中的作用，**區從實際出發，積極創新，從培訓交流、掛職壓擔、傳教幫帶三三方面入手提高村（社區）大學生綜合才能。
一是培訓交流提素質。為使新錄用的到社區（村）工作大學生了解和掌握社區（村）工作特點和相關知識，盡快適應新的崗位。對歷次新錄用大學生，區委組織部、區人事局、區干部教育培訓中心聯合會組織為期2-3天的集中上崗培訓，內容涉及：基層黨建工作、基層政權建設、農村（社區）工作實務、農村現代化遠程教育操作等有關知識。同時，各街道(鎮)通過黨校培訓、專家講座、網上教育以及現場交流、實地考察、課題調研、教學互動等豐富多彩的學習形式，拓寬教育渠道，為大學生營造濃厚的學習氛圍。如慈城鎮推出大學生到區里先進村進行全日制交流鍛煉，撰寫調研報告，了解這些村的優秀做法和寶貴經驗，為今后在本村開展相關的工作提供有利啟示。此外，為及時掌握大學生的思想動態和工作實績，各街道(鎮)還推出了“青年干部研讀會”等形式的定期交流制度，通過座談、探討方式讓大學生暢談思想體會，邀請前一批到社區（村）工作大學生現身說法，以提高新錄用大學生的感性認識，促進共同提高。
二是“掛職壓擔”提能力。在對基層工作的大學生培養上，通過鼓勵各街道（鎮）分批次組織大學生到街道（鎮）相關部門或先進村掛職鍛煉，推出社區（村）主任助理崗位、群團組織負責人和社區（村）其他管理崗位等，有目的地給大學生“加凳子”、“壓擔子”、“搭梯子”，多層次提高其實際工作能力。如白沙街道在各社區推行“主任助理崗位”制，打破傳統的年齡、資歷、學歷的限制，通過公開、公平、公正的選拔方式，聘用業務能力、綜合知識、政治素質都比較好的同志擔任社區主任助理，為大學生創造一個脫穎而出的機會；同時該街道還推出年輕干部社區之間“輪崗制”，提高他們對街道總體工作認識度和各個社區的熟悉度，以便多角度、多方位地了解基層整體工作，促進成長。孔浦街道通過實施“社區大學生工作者成長規劃”，制定“成長計劃”，設置“成長要素”，跟蹤“成長過程”，為社區大學生工作者的快速成長提供有效載體，加快成長進程。同時，該街道還通過建立社區大學生工作者實踐基地，采取“上掛、內競”的方式，為社區大學生工作者提供到上級部門掛職鍛煉以及街道社區兩級中層競聘的機會，著力提高其實際工作能力。
三是“傳教幫帶”提水平。孔浦街道在社區大學生和老社區工作者之間建立“1＋1”幫扶制度，由老社區工作者向大學生傳授社區工作經驗、群眾工作方法等知識，大學生向老社區工作者傳授電子信息、文字表達知識以及現代觀念等，在互幫互學、促進工作的同時，最大化地發揮了大學生的作用。慈城鎮以“導師幫帶制”為載體，積極培養大學生盡快進入“村官”角色。以村支書為幫帶第一責任人，通過選配幾個閱歷廣、作風實、口碑好的村委、老黨員、村民代表擔當“師傅”，輔導大學生處理農村實際工作問題，傳授大學生做農村工作的“秘訣”。同時由鎮服務站抽出人手，指導了解國家和地方的相關惠農政策，以傳幫帶的形式，為本鎮28名大學生配備了84名“導師”。
勤政愛民，勇于開拓
周蓉實實在在地服務于駐區單位和社區居民，不計名利，不計報酬。她全年平均義務加班1000小時左右，年均走訪居民800余戶，看望困難群眾200余人次，走訪社區單位40余家，募集善款、物10萬余元，成功化解各類矛盾、糾紛50余起。她勤于思考，結合社區實際，不斷探索社區服務的新思路，創建了服務居民的特色品牌，如“鄰里親情叩”、“桑榆霞光俱樂部”、“4050”再就業直通車、 “和諧之聲”廣播站等，讓社區居民得到貼心、及時、周到的服務。
服務群眾，維護穩定
周蓉注重學習，熟悉社區黨務、政務、事務工作，不斷提高應對突發事件、化解各類矛盾的協調能力。淮海路社區商業網點密集，人口流動性大，各類矛盾時常發生，社區調解工作任務繁重。經過長期的社區工作經驗積累，她總結出一套化解各類矛盾的調解方法，成立了“周蓉黨代表大調解室”，整合各職能部門的資源，使各類矛盾得到了有效化解。
整合資源，共駐共建
周蓉帶領社區工作者深入轄區單位，了解駐區單位服務需求，宣傳社區服務和共駐共建的理念，讓轄區單位從逐步了解社區建設、認識社區建設、支持社區建設到參與社區建設。她負責成立了由駐區單位主要負責人參加的社區“4050再就業直通車”，近幾年來共安置下崗再就業約120余人、兩勞釋放人員就業8人；組建了由百姓大藥房、白下中醫院、祥康養生堂等多家醫療服務單位參與的健康醫療志愿者服務隊，為轄區80%以上的居民建立了健康檔案，實現了居民“小病康復在社區”的社區健康保健服務模式；組建了由工商銀行、武警支隊、交警二大隊、南京師范大學社會學系組成的“愛心接力”幫困志愿者服務隊，每年受助人群達900人次。
帶好團隊，推進自治
【關鍵詞】社會管理；本土化；價值觀念
一、社會工作介入下的語境
我國社會快速轉型時期，社會管理面臨挑戰，推進社會管理機制、目標及能力的創新刻不容緩。社會結構變遷與社會分化加劇，特別是城市工業化和城市進程的加快，農村勞動力大范圍的轉移到城市，城鄉居民貧困差距加大以及農村問題凸顯；社會矛盾凸顯，社會風險叢生。貧富差距的加大和民生訴求引發的社會矛盾，不僅有悖于我國社會發展的價值理念，而且危及社會的穩定。社會管理組織的基礎已從單一走向多元主導，一種政府主導、社會協同、公民參與的社會管理模式和思路逐漸清晰，但新時期我國社會組織管理仍面臨著社會管理主體地位的合法性缺失、生存空間狹小、社會組織形態銜接轉換的復雜性、社會弱勢群體階層自治組織培育等問題，越來越得到社會各界的關注。發展多元主體共治機制、緩解社會矛盾、提升人民生活質量則尤為重要。
2011年11月，中央組織部、民政部等十八部委聯合了《關于社會工作專業人才隊伍建設的意見》，將社會工作者納入專業技術人才的體系，大力開發相關社會服務領域的社會工作的專業崗位，中央對社會工作越來越重視，政策措施越來越具體。社會工作作為社會管理創新的重要內容，是在長期的助人活動中發展起來的專業活動，以特有專業理論、專業價值理念、在長期的助人活動基礎之上建立起來的專業活動，從其功能上來看，社會工作對創新和改善社會管理，滿足公眾多元化需求，推動社會組織能力的上升提供有效實踐路徑。
二、社會工作本土化研究綜述
社會工作本土化是指西方社會工作模式進入到中國本土文化經驗并適應后者的要求而生存和發揮作用的過程。社會工作本土化包括兩個過程：一是社會工作經驗適應中國本土化的過程，二是本土社會工作經驗向專業化方向發展的過程。學界對社會工作本土化的探討主要是基于社會工作發展模式從價值觀本土化和實務方法本土化進行的。
總結試點地區發展社會工作經驗，可以分為兩種模式：一是社會組織運行為主，或政府與社會組織協作發展，這些模式的核心是政府通過購買服務的方式與民辦非營利機構合作，來為公民提供專業服務。二是政府運作的主導模式來推進地區社會工作發展，該模式是通過培訓原行政性和半專業化的社會服務人員，來擔任社會工作者角色，是一種內生性的社會工作本土化模式。
西方社會工作價值觀與中國傳統文化存在一定的差異，由于中國儒家文化與西方基督教文化產生的差異，以及中國傳統差序格局所強調的集體主義的價值取向和西方所注重的個人價值如平等、自由、權利趨向所產生的差異。有學者則從人格發展和傳統的倫理角度進行分析，家庭本位、差序格局和群體主義來闡述對社會工作的倫理支持。
對于實務工作本土化的研究，學界主要是聚焦于社會工作個案、小組和社區三大專業方法。對于社會工作本土化的因素進行探討，大部分學者則是從“人在環境中”理論視角下進行的。“人在環境中”將本土化因素分為兩類，人類的內心狀況和外在的環境因素。
以上研究是在社會組織為主或者政府主導模式的基礎之上進行的社會工作本土化研究，大多學者從多個角度來探索西方理念、社會工作方法和中國本土情況相融合的適應性問題。但大多數都基于理論層面的分析，實證研究較為缺乏。價值觀和工作方法本土化在實踐中取得那些成就，出現哪些問題，以及對社會工作本本土化的影響因素的探討，都需要實證研究才得以證明。本文基于政府、高校社會工作專業和地方民政局的主導下湖南省XX縣社會工作項目試點工作之上，對社會工作本土化問題進行實證研究。
三、研究發現：社會工作本土化實踐
（一）價值觀本土化實踐
我國的社會工作價值觀體系的構建需要借鑒西方社會工作的發展的經驗，同時也要根據地區環境和文化背景吸收中國傳統社會的服務理念。對于XX縣社會工作價值觀本土化的理解，可以從社會工作的性質、工作對象和工作關系來進行分析。
1. 社會工作性質：助人。對社會工作性質的理解，其核心理念是“助人”。XX縣作為邊遠貧困地區，與城市的差距逐漸擴大，農民群體處于弱勢地位，農民的需求，甚至是基本層面的需求為得到滿足，邊遠地區社會工作的發展本身就是“助人”理念的必然需求。
第一，社會工作助人的對象社區里的弱勢群體。XX縣社會工作總的目標是提高居民福祉，促進社會協調發展。但在經費、資源有限的條件下，其關注的重點是社區中的弱勢群體。
第二，社會工作“助人”的方法是以個案和社區工作為主。在XX縣開展社會工作服務中，個案工作是針對一些老年人和留守兒童，社區活動有助于社區人文建設，改善社區的生活環境。
2. 社會對象的理解：賦權。社會工作的理念和宗旨在于強調“助人自助”，認為通過挖掘和提升人的潛能，提高個體解決問題的能力和促進自身的發展的過程即稱為“賦權”。在早期梁淑溟在農村進行的鄉村平民教育運動就是通過“賦權”來提高農民的能力。XX縣的社會工作實踐則是嘗進行運用試著通過能力建設和資產建設挖掘社區所擁有的資源，探索性的對“賦權”進行運用。
3. 社會工作關系的理解：人際關系的信任。西方社會工作要求工作者與案主建立的是一種專業關系，專業關系包括兩方面：制度信任和專業界限。主張社會工作者與案主至今的信任關系是一種非個體化的信任，即對整個社會工作專業聲譽和制度的信任，社會工作者應該避免與案主的私人交往，防止服務中感情的滲入。而當下，XX縣社會工作介入的方式要從私人關系中脫離出來建立一種理性的專業關系是不可能的。私人關系則是社會工作者開展社工活動的保障，中國社會強調傳統倫理關系，即人際關系，當人們遇到困難時，首先會向和自己關系親密的親戚、朋友、鄰居尋求幫助，這一種人際網絡的信任。在XX縣本土情景下，社會工作的介入應該從人際關系之間的信任進行，通過人際關系信任來建立一種專業關系，同時社會工作者應該意識到潛在的風險，恰當的選擇價值中立或價值關聯。
（二）實踐方法的本土化
根據XX縣社會工作項目實踐，則是通過個案、小組和社區工作三大工作方法來探討。
1. 個案工作。個案工作就是通過社會工作者與服務對象面對面、一對一深入交流，以個別化的方式提供物質和心理層面的支持，從而解決個人和家庭的困難，增進其社會服務的工作方法。在慢慢的引入社會工作概念之后，帶有專業性質的農村個案工作也在XX縣逐步建立起來。
在案例中，個案的作用逐漸得到擴展，（1）開展需求評估，從按住的周邊環境、與案主深入交流和相關人員的描述多方面來搜集資料；（2）全面的分析案主的需求，確定核心問題；（3）通過鏈接社會資本，為案主提供全面的支持；（4）后期會通過回訪了解服務效果，來對社會工作服務進行評估。
2. 小組工作。小組工作是通過有目的的小組活動和組員間的互動，幫助個案獲得成長經驗，并有效處理個人、小組或社區問題的工作方法。相對于個案工作而言，小組工作具有整合資源、提升服務效果的特點，通過組員間的交流，使個體獲得成長的經驗和支持。從XX縣社會工作項目世紀發展情況的來看，小組工作主要是從“三留”人員中的留守老人群體進行嘗試。
3. 社區工作。組織社區成員有計劃的參與到集體行動，滿足社區的需求，加強社區環境和文化的建設。在XX縣具有較大影響的工作基本是屬于社區工作的范疇。
通過招募兒童來組建自愿者團隊，幫助社區的空巢老人進行日常生活照料，社區助人活動的開展，促進社區文化的構建，；在NJ社區開展老緬懷活動，招募自愿者傾聽老事跡，加強老區紅色記憶的建設；在特定節日（重陽節、婦女節、殘疾日等），開展節日活動，居民組建歌舞隊，加強社區居民的互動交流，促進社區和諧文化建設；針對社區老年人，社工開展老者養生知識講座，增進老年人自我護理的能力。
四、研究分析：XX縣社會工作本土化的影響因素
XX縣社會工作本土化試點是由省民政廳領導，民政部經費支持，高校社會工作專業負責推動，對于社會工作發展的影響因素，可以從“人”和“環境”兩方面展開；一、社會工作人才隊伍的建設，通過對體制內的社會服務人員進行培訓而轉換來的社工；二、政府主導下的社會工作氛圍，通過行政措施推動社會工作在邊遠地區的發展。
（一）社會工作人才隊伍的建設
XX縣的社會工作人才主要是通過對民政系統及農村社會服務人員進行培訓，有體制內人員轉變過來。通過對民政局在職人員進行社會工作專業培訓，同時在實務工作中進行指導，幫助樹立社會工作價值觀、掌握社會工作技能和工作方法。通過對民政系統工作者的培訓，有利于在社會工作試點項目結束后培養一批本土社會工作人才；由當地社會服務人員開展服務更了解本地的文化、地理環境、和案主的問題，有利于社會工作的發展。
但是，這樣的本土社會工作培養方式也是社會工作陷入行政化和科層制的框架內，不利于社會工作的專業化發展。社會工作從業人員具有社工和行政人員雙重身份，壓縮了實務工作的空間，使之實際效益打折扣；對工作的考核采取單一方式，忽略了社會工作的效益，行政系統引導下的社會工作則會偏離專業化發展方向。
（二）政府推動為主的運作模式
我國民間社會組織和社會工作專業尚處于起步的階段，整個社會對社會工作認同度較低，特別是邊遠地區社會工作專業基礎薄弱，只能靠政府推動社工的發展。
在社會工作目標制定、實施方面，政府主導的做法非常明顯。由于社會工作各種資源都來源于政府，造成了對行政機制的過度依賴，在項目目標、方案運作方面具有很大的傾向性，追求政績而使社會工作目標發生偏差，限制了社會工作專業化與職業化的進程。在目標定位上，主要是關注民政系統問題為主的問題、民政系統行政人員的培訓等問題，偏離了社會工作針對困難群體而進行的助人服務。
社會工作作為一種社會管理創新的方式，嵌入到地區之中，必然會引起當地環境的變化，也必然會形成對傳統社會管理模式的挑戰，從而引發新的問題。XX縣社會工作建設是一個因循漸進的過程，短期的發展目標不應該過高，應以普及社會工作知識，儲配社會工作人才為主要任務。
五、結語
對XX縣社會工作本土化的研究，主要是從價值觀念和實務方法入手。對于價值觀本土化，助人自助、賦權、尊重、信任、平等在實踐中得到認可和體現。但這些認知還停留在粗淺的層面，特別是社會工作價值觀建立在西方宗教思想基礎之上強調個人價值，而中國本土則強調家庭倫理關系、差序格局、整體觀念，對于價值觀還尚未與本土實踐有效地結合，這就需要在長期的實踐中逐漸地去建構適合中國本土化的價值觀念。
對于工作方法本土化的實踐，專業方法逐漸在各領域推廣，個案工作在社會救助、民事糾紛中得到有效的開展，小組工作與社區組織建設達到有效的契合，社區工作則在社區流動人口管理、社區環境建設起到很好的推進作用。由于農村發展的最大的問題是經濟水平落后，所以社會工作未來的發展趨向則側重于社區整體規劃、社區資本鏈接。
對于社會工作本土化影響因素的研究，則主要是專業性和行政化并存的居面。通過政府主導來改善社會管理方式，同時給社會工作組織提供資源，促進了社會工作的發展但缺點逐漸凸顯：對政府資源的過度依賴，在社會工作實施會傾向于與行政目標，限制了社會工作專業化與職業化發展。
參考文獻
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為進一步深化以“倡導綠色消費，培育綠色市場，暢通綠色通道”為主要內容的“三綠工程”建設，全面提高我區居民綠色消費意識，優化社會發展環境，根據青四辦發〔**〕47號文件精神要求，制定本方案：
一、指導思想
以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，以增強居民綠色消費意識、提高食品安全水平為核心，以倡導綠色消費、優化消費環境、維護群眾權益、開展便民服務為主線，加強宣傳培訓，強化機制建設，改善優化市場環境，不斷提高居民的綠色消費意識，提高自我保護能力，樹立健康科學的消費觀念，營造綠色消費的良好氛圍。
二、工作步驟
“綠色消費社區”創建工作分三個階段進行：
（一）動員部署階段：**年5月下旬，召開街道創建“綠色消費社區”動員會議，對創建工作進行動員和全面部署，各社區根據全區的總體要求，制定工作方案，落實創建任務。
（二）組織實施階段：**年6月起，組織開展宣傳培訓，進行基礎設施建設，全面開展創建活動。年底有六個社區參加。以后逐步推開所有社區。
（三）總結驗收階段：**年11月至12月，迎接對創建工作進行的驗收。
三、工作措施
（一）提高認識，加強領導。
開展“綠色消費社區”創建活動是深化社區建設，創建全國文明城市，建設“平安**”，構建和諧社區的重要組成部分，是一項造福于民的民心工程，各社區要高度重視，切實加強組織領導。統籌規劃，落實責任，制定相應的具體措施，確保取得實效。
（二）加強協作，形成合力。
“綠色消費社區”創建活動涉及面廣，工作量大，需要各方面配合。各社區、市場要履行各自職責，落實好創建活動的各項任務。各創建社區要充分發揮社區工作的優勢，整合社會各方面力量，利用各種創建載體借力造勢，推動創建活動深入發展，努力形成齊抓共管、廣泛參與的整體合力。
（三）完善制度，建立長效機制。
要建立健全宣傳教育、權利保障、服務測評、便民服務、激勵約束等工作制度，形成長效管理機制，使綠色消費社區建設制度化、經常化、規范化。要抓好隊伍建設，在社區建立高素質的創建工作隊伍，包括社區工作者隊伍，各具特色的志愿者隊伍，社會監督員隊伍等，為創建工作提供組織保障。
（四）抓重點工作，進一步擴大社區創建范圍。
廣泛深入開展宣傳教育活動，不斷提高居民的綠色消費意識；加強市場建設，改善優化社區消費環境；建立食品安全社會監督體系，維護居民合法消費權益。進一步擴大社區創建范圍，年內街道開展創建活動的社區達到6個，創建集綠色消費、公共衛生、社區建設等為一體的精品社區3個，各社區要成立創綠工作小組，由專人負責綠色消費工作，及時上報綠色消費工作信息，鼓勵有條件的社區加強綠色消費工作的硬件建設。以興電社區創建典型，各社區加強創建工作經驗交流，辦事處要及時發現和總結創建中的好經驗，進行推廣。按照**區“綠色消費社區”建設考核表的要求，每月進行檢查，落實考核指標。真正使“三綠”工程建設深入社區、深入千家萬戶。
（五）資源共享，綜合利用
充分利用社區學校、“星光老年之家”、文化活動室等社區資源開辦“綠色消費課堂”，并以社區黑板報、宣傳欄、社區報等為載體，開設“綠色消費櫥窗”，同時要發揮好“綠色消費e線通”網絡平臺的作用，利用先進的信息網絡技術，整合食品消費信息資源，為社區工作者和廣大居民提供高效、便捷的信息咨詢服務。根據社區目前的狀況，需要區發改委在財力、培訓、宣傳等方面給于大力支持。
一、社會救助工作
1、進一步完善醫療救助同步結算平臺。繼續加強與定點醫療機構和醫保部門溝通、聯系，完善工作環結。利用報紙、網站等新聞媒體和印制發放宣傳資料廣泛宣傳醫療救助同步結算程序以及醫療救助政策。
2、繼續推進社會救助規范化建設。繼續堅持社會救助政策公示制度；為提高社會救助工作者的業務水平，舉辦第二期業務培訓班；進一步規范社會救助檔案；加強低保動態管理，做到應保盡保，應退盡退；選擇一個街道開展一次社會救助規范化建設工作現場會。
3、認真落實“民生工程”各項指標任務。對照上級下達的“民生工程”指標任務，逐一抓落實，確保100%完成任務。
4、進一步加強農村五保供養和敬老院管理工作。認真貫徹落實洪府廳發[2009]2號文件精神，落實各項五保供養和敬老院管理經費，加強敬老院內部管理，提高敬老院管理水平。
5、進一步加強社會救助體系建設。調整區社會救助領導小組成員，出善我區“八位一體”救助體系建設。
6、開展社會救助工作創優評先工作。對照省廳下發的社會救助工作先進縣區標準，落實各項指票任務，并整理裝訂相關工作資料，做好上級迎檢工作。
二、優撫雙擁安置工作
1、繼續抓好優撫政策的落實工作。一是做好7月份殘疾軍人撫恤金的發放工作；二是繼續按照有關要求，做好參戰人員身份認定和管理工作，及時發放他們的生活補助費；三是根據市民政局的要求，城鎮和農村義務兵優待金的發放標準有所提高，我們認真做好調標、發放、統計和申撥工作；四是完成軍隊離退休干部增加滾動工資手續，確保在2010年1月份軍隊離退休干部能按新工資標準執行；五是繼續認真解決重點優撫對象在生活醫療中所存在的困難，力所能及地為重點優撫對象辦實事做好事，努力為他們排憂解難。
2、組織好八一期間全區擁軍優屬工作。以區雙擁辦的名義下發八一期間全區擁軍優屬工作指導性文件，部署八一期間全區擁軍優屬工作。
3、做好退伍士兵安置和*年冬季退伍士兵報到工作。進一步做好退伍士兵貨幣安置工作，通過深入細致的思想工作，使廣大退伍兵接受國家現有安置政策，努力完成全年退伍軍人安置任務；做好2009年冬季退伍士兵的接收報到工作。
三、基層政權和社區建設工作
1、打造精品街道、精品社區、精品樓院。一是將南站、桃源街道的便民惠民服務中心作為各街道社會事務受理中心升級示范點，在全區逐步推廣；二是以“點上有創新、線上有特色、面上有提升”為目標，完成首批11個精品社區的打造；三是完成20個精品樓院的打造工作。將樓院管委會建設好的經驗做法進行面對面的交流推廣，解決我區樓院管委會發展不平衡的問題。
2、組建社區服務框架。著力構建按照“336”社區服務框架，在區級層面，與南昌縱橫家政公司洽談合作事宜，采取市場化運作的方式，成立區級社區服務中心。
3、推廣城鄉對接互動。為促進城鄉政治、經濟、文化、社會事業的協調發展、共同進步，努力構建社會主義和諧社會，下半年，在*街道召開全市城鄉社區對接互動現場會，總結推廣我區城鄉社區對接互動試點工作經驗。
4、全面整合劃分社區。根據全市統一部署，結合本區實際，本著便于服務管理、便于開發社區資源、便于社區居民自治的原則，結合家委會改制工作，對全區純居民委員會進行全面整合劃分，增加社區個數，重點做好萊茵半島社區組建和打造工作，打造社區便民惠民服務區、社區一對一服務區、社區少兒早教服務區、社區文化活動聯誼區等四個功能片區。
四、社會工作人才隊伍建設
抓好社會工作人才隊伍建設試點工作。選取*區社會福利院、桃花鎮敬老院、南浦街道、朝陽洲街道、桃源街道、繩金塔街道為試點單位，主要開展教育培訓工作、開發社會工作崗位、壯大社會工作人才隊伍、促進民辦社會工作服務機構的發展、保障社工的薪酬待遇等試點工作。
1、著力開展社區專職干事選聘工作。在居委會選舉后，面向社會公開聘用社區工作站專職干事，建立社區干部后備人才庫，提高社區工作者職業化水平，增強社區工作力量。
2、著力改善社區基礎設施。根據《關于進一步加強社區建設的意見》文件精神，進一步加大社區硬件投入，落實三、四、五星級社區創建配套獎勵金標準，確保到2009年全區所有社區達到三星級標準。積極爭取上級民政部門資助，在桃源、南站建設街道層面的一門式社區事務受理中心和社區服務中心，在桃源街道桃苑湖庭社區、警園社區、廣廈社區、新填洲建設4個社區層面的社區服務中心。
3、著力做好典型經驗推廣工作。根據《關于推廣和諧社區建設典型經驗做法的通知》精神，每個街道（鎮）選擇一至兩個社區進行試點后全面鋪開，社區辦將聯合區有關部門，針對典型經驗的推廣工作展開專項督查。
4、開展和諧樓院創建活動。下發《關于加強樓院管委會建設實施意見（試行）》和相關考評標準，加大樓院建設的投入，搭建樓院管委會硬件平臺，下撥樓院活動資金，調動樓院管委會積極性。爭取利用三年的時間，使全區所有樓院達到達標樓院的標準，每個社區有1個樓院達到精品樓院的標準。
五、社會事務、社會福利事業
1、加強婚姻登記員隊伍建設，努力提高婚姻服務水平。進一步加強婚姻登記員的思想教育、業務培訓和服務意識，深化和完善責任考核制度，實行“崗位輪換”制，不斷提高執法水平和婚姻登記質量；繼續做好節假日預約登記服務和24小時電話咨詢服務，提高婚姻服務水平；積極與省、市相關部門協調，著力解決事實收養問題，使所有被收養兒童的身份盡快合法化。
2、繼續做好福利院的建設工作。在安排好老人起居生活同時，做好新院的籌建工作。
3、全力開展招商引資。充分挖掘各方資源，捕捉各方信息，確保完成招商引資目標任務。
4、開展規范行業協會和收費行為專項治理工作。根據市委、市政府文件精神，重點整治行業協會收費行為不規范、損害企業和群眾利益等突出問題。
【關鍵詞】社區工作人員；兒童心理健康；干預策略
留守兒童數量的增長勢必也會帶來一些社會問題，尤其是留守兒童自身會面臨一些困境，長期缺少親子間的交流溝通，缺乏父母言傳身教的教育和關愛，留守兒童會面臨情感缺失、學習動力不足等困境，加上農村教育的滯后，監護人的力不從心等因素，使得大部分留守兒童在成長過程或多或少存在心理疾病、行為偏差等問題。留守兒童問題不僅引起了社會各學科的關注與研究，各地政府部門也采取了相應的措施努力改變留守兒童現狀。現筆者從社區工作人員的角度探究干預留守兒童心理健康的相關策略。
一、社區工作人員應扮演提供者的服務角色
社區工作人員提供服務過程中，要鼓勵受助者自強自立，克服困難，不僅要體現社區工作的“助人自助”的理念，還要堅持個別化的原則，留守兒童由于其父母外出情況不同，孩子們的身心發展程度各異，因此面臨的問題也各不相同。低年級的留守兒童處于由家庭生活為主向由學校生活為主的過渡階段，對學校的封閉式管理和寄宿制會存在不適應狀態，其心理特征主要表現為對父母的依戀與學校對其獨立自主能力要求的矛盾。高年級的留守兒童可能就會存在人際關系問題和學習問題等等。因此，社區工作人員要針對不同問題開展不同的活動，如個案和小組活動等，但是不管是什么題，社區工作人員要支持他們去表達自己的想法，并嘗試走進他們的心理世界，做他們的朋友。
二、為留守兒童設立親情熱線
留守兒童與父母親在語言上的情感聯系少，是產生心理問題的重要原因之一。社區工作人員應宣傳設立親情熱線，利用現代化的通訊手段縮短親子的空間距離。可以利用春節或其他合適的時機，向留守兒童的家長們發出倡議：孩子是家庭和祖國的未來，教育孩子不能等。如果因為教育孩子而耽誤了掙錢，只是一時的損失；但如果因為掙錢而耽誤了對孩子的教育，將影響孩子的一生和整個家庭的幸福。親情依戀是不可替代的，應建立親情熱線，在基本固定的時間，父母親主動打電話（或視頻連線）給孩子，了解孩子的生活和學習情況，分享孩
子學習進步的喜悅，認真傾聽孩子的問題，讓孩子時時能感受到父母親的關心和疼愛，讓親情在熱線中延續和保溫。家長與孩子的班主任、監護人也要建立經常性的電話聯系。熱線要保持暢通狀態，以保證孩子和監護人緊急情況下能及時聯系。社區居委會不定期進行抽查，以督促保持熱線的常態使用。
具體實施方案：可以先通過短信或微信發出倡議信息，或在公告欄張貼，也可挨家挨戶送達紙質倡議書，然后集中到社區居委會召開會議，并要求家長簽字認可，每學期或年終總結反饋一次。留守兒童家長對這一舉措一定會大力支持的，但是需要社區工作人員的的大力宣傳與耐心解釋，讓家長們明白這樣操作的意義與價值。
三、培育愛心媽媽
對于兒童成長最重要的是母愛，許多研究人員呼吁，如果孩子的父母親必須有一人出去打工，那么最好是母親留在家里，但調查表明母親在家里的情況大約只占50%。把社區建設成為留守兒童的大家庭，培育愛心媽媽使其成為留守兒童們共同的母親，讓留守兒童們在母愛的陽光雨露下茁壯成長，是解決留守兒童問題的重要途徑。社區可以向全體居民發出如下倡議：社區建設靠愛心凝聚，留守兒童需要愛心媽媽；幫助別人，快樂自己；愛像陽光，越分享越多；做一個愛分享的快樂者。凡有善心、有教育能力、有時間、已生育的中年女性，皆可毛遂自薦，申請成為愛心媽媽（社區工作人員也可申請）。愛心媽媽要像對自己的孩子一樣，對需要幫助的留守兒童進行及時的說服教育，或用自己的方式感化孩子；做好相應的工作記錄，不斷摸索和總結工作經驗；與孩子的家長和班主任進行必要的聯系。每教育好一個留守兒童，愛心媽媽自己就多了一個有出息的孩子，這是對愛心媽媽的感恩回報。
具體實施方案：由社區居委會張貼倡議書，或者直接向符合條件的婦女發送短信或微信；對報名者進行篩選并由社區組織必要的培訓；如沒有報名者，可推薦、鼓勵符合條件者參加；收集成功案例，積極向社會宣傳；春節期間，開展愛心媽媽與家長們的交流活動；以年度為單位授子“愛心媽媽”榮譽證書。
四、建設同欣俱樂部
建設同欣（諧音童心）俱樂部正是順應了孩子們的成長要求，社區可以規劃建設具有以下內容的俱樂部：播放室（選播孩子們喜歡的動畫片、傳統文化故事片等）、游戲室（孩子們可以自己組織相互熟悉的游戲，也可開展適當的體育活動，社區工作人員維持秩序和安全）、表演室（孩子們可以有序地唱歌、跳舞、講故事，由社區土作人員點贊）、傾訴室（在室內擺放兩張空椅子，讓孩子坐在一張椅子上，想象著坐在對面椅子上的是自己的爸爸媽媽，大聲說出思念之情）、發泄室（在室內設置沙包、“大樹”，讓那些年齡稍大且心中有怨恨的孩子們既可以拳打腳踢沙包，也可以擁抱“大樹”，還可以大聲哭喊，以釋放積壓在心中的負能量）、夢想屋（讓孩子們靜心坐下來，好好想一想，一個學期后，一年后自己的身高、體重和學習成績會是怎樣的，長大后想成為什么樣的人，然后把自己的想法寫在專門設置的夢想記錄冊上，以后隔一段時間就來看看，當然也可以修改）、正能量傳播室（召集那些樂觀向上、品德端正、成績良好的留守兒童，給其他兒童現身說法，傳播正能量）。
五、結束語
在經濟高速發展的今天，留守兒童心理健康問題已成為社會各界共同關注的問題，作為社區工作者如能接受根據上述建議采取切實可行的措施對留守兒童心理健康進行干預，定能獲得良效！
作者簡介：云姝（1981-），女（漢族），湖南衡陽，本科學歷，中學一級教師，主要從事中小學教育研究。
參考文獻：
我是2010年8月經省委組織部組織考試而聘用的大學生村官，一年轉眼就過去了，回顧過去，我面臨了許許多多的挑戰和任務，過去的一年充滿了緊張，但是每一天都是充實的。現在，我將2011年的個人工作情況總結匯報如下，懇請領導批評指正：
首先，轉變角色，加強學習。
一是放平心態，端正態度。村官工作，與最基層的勞動人民打交道，要盡快從學生生活中脫離出來，以一個普通的農村居民看待自己，只有這樣，才能盡快的融入到村民中間去。二是積極投身工作，鍛煉自己。通過參與遠程教育設備維護與使用、新農保工作、社區“兩委”換屆選舉、第六次全國人口普查、農村勞動力資源調查等工作，積累寶貴工作經驗。三是積極向社區居民學習、向領導學習、向同事學習。不輕視小事、瑣事，不害怕重復、無償，不拒絕平淡、平凡，力所能及為居民服務，不挑大小，注重總結與積累，更加注重用心學習和踏實工作，加強鍛煉以提高自己的工作能力。四是加強工作協調能力，經過幾個月的工作鍛煉，能夠很好地協調社區和街道政府之間的工作，保證社區上工作如實上報，上級任務順利下達。四是堅持認真學習理論，深入貫徹科學發展觀，深刻理解立黨為公、執政為民的內在本質。牢固樹立群眾觀念，密切聯系群眾，自覺維護群眾利益，全心全意為人民服務。
其次，端正態度，注重改進工作方法。
“態度決定一切，細節決定成敗”，尤其在農村的工作實踐中需要有耐心、恒心。農村基層組織是聯系人民群眾與上級黨委、政府部門的紐帶，工作對象就是廣大人民群眾。上到落實中央方針政策，下到調解鄰里糾紛矛盾，作為普通老百姓，他們對這些農村基層工作者的理解和支持需要一個過程，這就需要我們做耐心細致地宣傳、解釋工作，深入調研，了解實際情況，尊重群眾意愿，切實為群眾服務。要立足本地實際，找準新農村建設的突破口，盡快解決與農民利益聯系最現實、最直接的問題，讓農民得到真正的實惠。經過一段時間的實踐鍛煉，我初步認識到對農村要有感情，對工作要充滿熱情，對農民要充滿真情，這樣才能干好農村工作。
最后，注重實踐工作，履行職責。
第一，自從我上任工作以來，珍惜工作機會，不斷的鍛煉中自己，勇于實踐。在社區工作中，積極參加社區居委會以及居民代表會議，做好軟件工作，整理社區的黨支部會議，居委會會議等會議記錄，做好文字性的工作，對各項資料進行整理分類，使村里的工作逐漸規范化，身為大學生村官，就是上級政府與社區溝通的橋梁，并讓上級及時了解社區的具體情況。第二，積極宣傳黨的政策。做好新型農村合作醫療的宣傳工作，新型農村女合作醫療是一項重要的惠民政策，為了讓農民朋友了解這項政策，享受這項政策，我們通過多種方式宣傳，說服他們加入新農合，享受新農合，并做好宣傳動員工作以及籌資登記工作，提高群眾參合率。第三，監督社區做好環境綜合整治工作。在新農村建設方面，動員廣大群眾積極參與，做好環境綜合整治的宣傳工作，幫助搞好環境綠化、公共衛生、權利協助環境整治工作，改善社區的環境面貌。
二、存在的不足
回顧自己到社區任職以來的工作，雖然在很多方面有很大的進步，但還存在很多不足，需要在今后的工作中不斷地改進。
1、思想認識不足。剛踏上工作崗位，缺乏社會實踐，思想認識不到位，在工作中常遇到課堂上學不到的知識，很多東西要自己去體驗，不能紙上談兵，停留在口頭上。只有提高自己的認識，由感性認識上升為理性認識，才能把各種工作思路和計劃應用于實踐。
2、工作方法欠妥。因人生閱歷欠缺，社會實踐不足，處理事情的方法比較簡單。在今后的工作，我會積極向工作中的前輩積極學習。
3、工作能力有待提升。社區各居的情況比較復雜，很多問題沒有接觸過，加之思想認識不足，工作方法欠妥，社會實踐經驗缺乏，在處理復雜問題時，往往考慮問題不周到。
回顧一年的工作，有喜有憂，喜的是，我已經以最快的速度融入到居民中間去，憂的是，由于工作經驗缺乏，不能妥善圓滿的處理社區各項事務，今后的工作中，學習也很重要，要時刻向前輩、同事學習經驗。
在以后的工作中，我會進一步加強學習，向書本學習，向實踐學習，全面提升自己；進一步提高認識，從思想上重視到村任職工作，嚴格要求自己，積極與村民溝通，了解他們的需要，為創建小康村建設作出自己的努力，只有這樣，才能不辜負組織上的期望，在農村真正得到鍛煉。
***社區 ***
2011年9月18日
