發布時間:2022-12-02 10:14:42
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【關鍵詞】腫瘤內科;護理實習;帶教經驗
1實習帶教的重要性
護士在醫療行業中扮演著重要的角色,護士的工作任務重、工作壓力大、工作技術性高。目前,我們發現選擇護理專業的學生人數在逐年上漲,很多護理院校為了提高學校的教學質量實行了護理實習帶教[1]。學習本身就包括理論與實踐,學生們在學校學習理論知識后,若不經過實踐[2],就不知道自己的知識漏洞在哪里,也不知道自己真正操作起來是否正確[3]。只有進行護理實習帶教,學生才有可能體會到實踐的快樂,彌補自己的知識漏洞[4]。另外,學生在護理院校畢業之后,很快就會走向工作崗位,如果在走向工作崗位之前,學生沒有任何經驗,那么就會給醫院的患者帶了很多困擾,還可能發生嚴重的醫療事故。因此,在有經驗的教師與護士的帶領下進行護理實習,提高護理人員的專業素質很有必要。
2腫瘤內科護理實習的現狀
腫瘤內科護理實習帶教是指教師帶領學習護理專業的學生在醫院進行實地訓練,為他們開設實地的教學課程,提高學生的專業技術,培養學生的職業道德,相當于學生在上崗之前的一個崗前培訓。目前,我國的很多護理院校都實行了護理實習帶教,但是就現在的情況來看,腫瘤內科護理實習還存在以下問題。首先,教育實習與傳統課堂教育相比開設得更晚,因此,相對來說缺乏一定的教學經驗,無論是從開設方法還是從具體的教學過程來說,還處于探討階段。其次,護理學院的學生在不斷增加,進行實習帶教時教師與護士的壓力增大,醫院的壓力也隨之增加,教師在實行管理時會有一定的困難。第三,腫瘤內科的患者身體非常虛弱,他們深受病魔的折磨,身心可能均處于亞健康狀態。實習護士的經驗不夠,操作不熟練,在進行護理的過程中容易出錯,導致醫院發生很多醫療糾紛。而且學生沒有真正接觸過腫瘤患者,他們在實習之后會受到患者的影響,內心產生對腫瘤的恐懼,因此,學生的壓力會相對較大。最后,腫瘤內科的護理工作與其他科室的護理工作相比有一些非常獨特的特點,很多帶教的教師缺乏經驗,對實習護士的指導并不是十分正確,導致實習教學的教育質量提不上來。
3腫瘤內科護理實習帶教經驗的總結
基于腫瘤內科實習帶教目前面臨的問題,我們需要對其提出行之有效的解決策略,因此,我們需要總結腫瘤內科實習帶教經驗,為接下來的實習工作提供參考。第一,教師應該根據每一位學生的特點來制定帶教的方案。一般進行實習的護士都是第一次進行臨床實踐操作,對醫院的環境可能會產生一些不適應,因此在學習時表現出來的學習積極性與主動性可能不夠。針對這類情況,教師應該更有耐心,最基本要做到尊重學生,以免學生產生太多負面情緒。如果學生的表現不好,教師在批評他時應該在恰當的場合,不能隨時隨地批評學生。如果學生的表現好,那么教師則應該采用合適的方式表揚學生。實習護士都缺乏臨床經驗,因此,在帶教的過程中,教師主要需要做的就是提高學生的操作水平。一般來說,腫瘤內科患者的外周靜脈的彈性都較低,實習護士在進行穿刺時可能存在一定難度,因此,教師在對學生進行指導時應該循循善誘,由淺入深地對學生進行指導。教師還可以邀請醫院有經驗的護士為學生進行操作示范,讓學生得到一定的啟示。第二,教師在進行實習帶教的過程中需要非常重視安全防護與職業防護知識的教育。腫瘤內科的患者無論在身體還是在心理方面都承受了非常大的壓力,很多患者的情緒可能會出現大的波動,例如出現焦慮、恐懼、悲觀等情緒,這會使護患關系異常緊張。因此,教師要經常利用一定的心理知識對學生進行心理護理,幫助學生調整好心態,使他們以一個積極的心態面對實習。而且很多腫瘤患者需要進行化療,患者在接受化療之后可能會出現很多不良反應,例如出現暈倒、低血糖等意外情況,這會使護理的難度與工作量都加大。因此,教師在進行實習帶教時應該教授學生們一些安全防護知識,首先,教師應該向學生們介紹化療藥物的危害以及它們的正確接觸方式,保證學生以及患者的安全。第三,根據腫瘤內科的臨床護理特點來進行教學。腫瘤內科的患者體質相對較弱,免疫功能下降明顯身體各方面的指標都可能存在一定的問題,因此,在進行護理的時候一定要注意無菌操作,只有這樣才能保護患者的身體不受病毒的侵害。帶教的教師應該為學生們解釋無菌操作的重要性,叮囑學生在進行護理工作時要洗手消毒,還要戴口罩等。
4結束語
護理教育實習對學生來說是非常有必要的,因為這不僅能夠將學生理論知識的漏洞填補起來,而且使學生獲得了豐富的臨床操作經驗。但是由于很多因素的影響,目前的實習帶教存在一些障礙,實習護士很容易與患者產生醫療糾紛。因此,教師應該總結實習帶教的經驗,將腫瘤內科的護理特點告知學生,讓他們對自己的實習工作更重視。在進行實習的過程中,教師需要對學生進行悉心指導,以提高實習教育教學效果。
參考文獻
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[3]包淑蘭.優質護理服務理念在神經內科臨床護理帶教中的應用[J].吉林醫學,2015(15):3411-3412.
【摘要】
目的:探討切開情況下,內鏡機械碎石取石治療1.5cm以上膽總管巨大結石效果。方法:十二指腸鏡下,先行ERCP,待膽總管顯影并發現結石后,即可行切開,切口長度1.0~ 2.0cm。103例患者均先用碎石網籃碎石,而后取石。結果:103例患者中97例取石成功,成功率94.2%。其中64例1次取石成功,占66.0%;26例2次取凈結石,占26.8%;7例3次取凈結石,占7.2%。6例患者分別因憩室內、結石堅硬和膽總管下端狹窄,未能機械碎石取石,后改行置入塑料內支架治療。全部患者中無死亡病例,術中出現明顯滲血7例,未發生穿孔、急性重癥胰腺炎和化膿性膽管炎等并發癥。結論:經中小切開,使用碎石網籃先碎石后取石方法,可保留部分肌功能,具有損傷小、成功率高、并發癥少等優點。
【關鍵詞】 內鏡;碎石;臨床
近年來,隨著內鏡技術的發展,越來越多的膽管結石病人經十二指腸切開(EST)方法治療,EST在很大程度上已取代外科手術。但部分患者因膽石巨大、膽管狹窄等原因而導致EST術后取石失敗。1982年Demling首次報道了機械碎石方法,被認為是一種治療巨大結石最簡便易行、安全有效及價格低廉的方法[1]。我們將大于1.5cm以上經EST術后不能直接取出的膽管結石定為巨大結石。1998年2月至2005年11月,我科對103例直徑在1.5cm以上的膽總管結石患者,使用碎石網籃進行先碎石后取石的辦法取得滿意效果,現報告如下。
1 臨床資料
1.1 一般資料
我院1998年2月至2005年11月經ERCP確診的517例膽總管結石患者行EST治療,其中直徑在1.5cm以上的巨大結石有103例,男性58例,女性45例;年齡19~89歲,平均57歲;膽總管單發結石67例,多發結石36例。結石直徑1.5~2.5cm者79例,大于2.5cm者24例,結石的直徑依據X線片中電子內鏡的直徑來測算。
1.2 儀器與方法
日本富士能電子十二指腸鏡(WD-88XU),Olympuspsd-10電凝電切治療儀,針狀電切刀,FG-22Q-1取石網籃,COOK公司Tri-25切開刀,斑馬導絲,注射針,鼻膽引流管,Microsive Tandemxl CAT NO 3570造影導管,德國Medwork碎石器,包括帶聚四氟乙烯(特氟隆)涂層的LiT2-C2-23.70碎石網籃,金屬細螺旋彈簧,碎石用手柄(齒架、螺旋),日本東芝800MA X光機。
1.3 操作過程
術前常規給予654-2 10mg、安定5mg、杜冷丁50mg靜脈注射,利多卡因膠漿咽部麻醉,建立靜脈輸液通道。在十二指腸鏡下,先行ERCP,待膽總管顯影并發現結石后,即可行切開,對于結石嵌頓在膽總管下端、插管困難者先行開窗術,而后根據情況再切開。97例患者先用碎石網籃碎石,而后取石。視具體情況可在EST術后立即行碎石治療,或先放置鼻膽引流,7~10天后行碎石治療。由于碎石網籃金屬外套管較粗且硬,將網籃和金屬外套管一起插入膽道在操作上有難度,故先將帶聚四氟乙烯涂層的碎石網籃插入標準型ERCP導管內,頭端稍向外凸便于插管,經部到達膽總管后,推出碎石藍,使網籃頭端越過結石,在X線監視下,通過操作柄抖動并左右旋轉網籃,直至結石被網籃套住,向外稍拉網籃至有明顯阻力感時退出ERCP導管,此時通過旋轉內鏡操作鈕,使內鏡頭端盡可能接近,將2.6mm金屬細螺旋彈簧通過網籃牽引線插入膽道,使其末端頂住結石,開始收緊操作柄部的螺旋,直至結石破碎。在X線下確定無大塊結石情況下,插入取石網籃,將破碎結石一一取出,最后以氣囊清掃膽道。
2 結果
103例患者中,97例取石成功,成功率94.2%。其中64例1次取石成功,占66.0%;26例2次取凈結石,占26.8%;7例3次取凈結石,占7.2%。6例患者分別因憩室內、膽總管下端狹窄和結石堅硬,未能機械碎石取石,后改行置入塑料內支架治療。全部患者中無死亡病例。術中出現明顯滲血7例,經噴灑腎上腺素后止血;未發生穿孔、急性重癥胰腺炎和化膿性膽管炎等并發癥。
3 討論
近年來,隨著內鏡及治療器械的發展和操作技術的提高,對膽總管結石采取內鏡下介入治療,在很大程度上,已取代外科手術。鏡下治療具有對患者創傷小、取石徹底、術后恢復快的優點,已被醫患雙方廣泛接受[2]。但對于直徑大于1.5cm的膽總管結石,在括約肌切開后,用取石網籃取出有導致結石嵌頓的危險,特別是切開較小的情況下。內鏡下機械碎石術具有安全、設備簡單、瞬時見效、可清除膽管巨大結石的優點,因此內鏡下切開不再受結石大小限制。在碎石過程中我們的體會是:(1)切開的長度現多行大中切口(切口長2~3cm),但切口過大容易導致出血或穿孔,特別是在過小或憩室內、憩室旁情況下。而且一旦括約肌被全部切斷,失去了“閘門”作用,術后容易發生逆行膽道感染和胰腺炎等并發癥[3]。我們多采用切口長度1.0~ 2.0cm的中小切口,可保留部分括約肌,有一定的閘門作用,并減少大切口帶來的并發癥。(2)插入網籃時動作要輕柔,如遇阻力太大或插不進,切勿硬插,可稍后退并適當調整方向后再插,另外每碎石一次,最好將碎石器退出,用酒精紗布擦洗、清潔,必要時用手調整扭曲的網籃鋼絲,然后再進行下一次碎石;在套取結石時,一定要使網籃越過結石并在空隙處張網,反復上下抖動,一旦套住結石后緩慢收緊網籃,并盡量使內鏡拉直靠近,慢慢旋轉手柄齒輪,直至將結石粉碎成1.0cm以下的小結石。對有2枚以上大結石者,應依次先行膽總管下端結石碎石,取出后再處理上方結石。(3)對于結石較多、結石巨大或合并膽總管末端狹窄1次無法取凈者,可在首次碎石后放置鼻膽引流管(ENBD)引流以防止并發膽管炎;兩次碎石時間不能小于7天;術前術后適當應用抗生素及奧曲肽,可預防膽管炎及急性胰腺炎的發生。(4)結石位于膽總管下端,可向膽總管注入造影劑,擴張膽總管使結石向上漂浮,碎石網籃易于套取結石。對于嵌頓在壺腹部的結石可于隆起最高處向開口處做針刀切開后,再改用切開刀將切口擴大,可使結石順利排出。(5)在使用碎石器時,盡量保持螺旋彈簧管與膽管壁平行,螺旋彈簧管應在結石下方,勿脫出外,碎石時要緩慢收緊操作部螺旋,如感覺阻力太大,說明結石過硬,可松開螺旋,使網籃重新松開,放出結石,選擇外科手術或置放引流管。當患者膽總管下端有狹窄或呈長錐形時,很難通過碎石后取石,若勉強試取,可能會引起嚴重的并發癥[4]。此時可通過內鏡下置入塑料內支架治療,塑料內支架是鏡下取石失敗的有效補救措施,由于置入的支架與結石之間長期磨擦,可使結石逐漸變小,同時在支架堵塞時,還可以及時更換。
隨著內鏡性能的改進和操作技術的不斷提高,越來越多的膽管結石患者接受內鏡下取石術,特別是年老體弱、心肺功能差、膽總管結石曾做過外科手術再發結石、殘留結石等不宜外科手術的病人,已成為首選治療方法。
參考文獻
[1] Demling L, Seuberth K, Riemann JF. New methods and new instruments:A mechanical lithotripter[J]. Endoscopy,1982,14:100-101.
[2] 史學森,王麗娟,祁淑華,等.medwork碎石器臨床應用體會[J].中國內鏡雜志,2004,10(1):71-72.
1、領導重視是前提
崗位價值精細化管理是觀念的創新,是科學方法的運用。只有領導重視,特別是主要領導重視,才能解決觀念問題,才能明確工作方向,才能有一個清新的工作思路,才能大膽實踐。
2、市場化運作是核心
開展崗位價值精細化管理,必須抓住精髓和實質。市場化運作是精細化管理的核心,是精細化管理的載體。沒有市場化運作作支撐,崗位價值精細化管理就等于沒發展,只有在企業內部實行市場化,充分利用價值規律和經濟杠桿作用,使行政命令變成經濟鏈接,少數人管理變成全員經營,才能實現企業管理有行政手段向經濟手段的根本轉變,才能充分發揮“人人都是經營者,崗位都是利潤源”的積極作用。
3、科學準確定價是關鍵
內部價格,是考核尺度,是結算標準。價格制定的不科學,考核結果就失去準確性,就不能正確地衡量崗位價值的大小,不能合理的分配薪酬,不能真正調動方位職工經營意識,也就達不到崗位價值精細化管理的目的。所以科學、準確的價格,是崗位價值精細化管理的基礎。我們價格制定部門隨時針對新產品的生產、新工藝的運用、新設備的投入、市場價格的變化,及時制定和調整價格體系內容,以保證價格的科學性、合理性。
4、信息化考核是基礎。沒有信息化做平臺,精細化管理就沒法搞。
5、及時準確考核是重點
精細化管理的成敗在考核,只有及時準確的考核,做到事事、天天、人人都細致考核到位,才能吧管理的觸角延伸到每一人、每一事、每一時、每一物,實現工作無盲點,管理無盲區,增強員工的責任意識、標準意識、目標意識,達到精細化管理的要求。
6、員工受益是目標
【關鍵詞】腹腔鏡;膽總管探查術;膽囊結石
doi:10.3969/j.issn.1004-7484(s).2013.03.192文章編號:1004-7484(2013)-03-1174-02
在社會經濟迅速發展的今天,腹腔鏡膽總管探查術以逐步取代傳統的開腹手術治療膽囊結石,目前腹腔鏡膽總管探查術是治療膽囊結石最好的方法。現在人們的生活水平在不斷提高,隨之人們的飲食結構也在不斷改變,由于以上原因導致膽囊結石的發病率逐漸增高,所以本次試驗研究的是腹腔鏡膽總管探查術治療膽囊結石56例患者的臨床分析,都是2008年到2012年間的患者,本次試驗的效果很好,現報道如下。
1資料與方法
1.1基本資料本次研究的試驗對象是在我院應用腹腔鏡膽總管探查術治療膽結石的56例患者,男性24例,女性32例,把他們隨機分為兩組,LCBDE+LC組和EST+LC組各28例,LCBDE+LC組患者采用LCBDE+腹腔鏡膽囊切除術(LC)治療,EST+LC組患者采用內鏡十二指腸括約肌切開術(EST)+LC治療。所有患者在年齡、性別、病程等一般資料比較均無統計學意義,所有患者均無腹部手術史。
1.2研究方法LCBDE+LC組患者采用LCBDE+腹腔鏡膽囊切除術(LC)治療:采用全身麻醉下標準三孔法腹腔鏡膽囊切除術,少數患者根據手術情況采用四孔法。根據腹腔鏡下膽總管位置確定腹壁小切口位置,膽總管上方斜切口,長約3-5cm。進腹后,在膽總管和膽囊管開口處直視下解剖膽總管切開,插入膽道鏡檢查,發現結石用取石鉗取出[1]。EST+LC組患者采用內鏡十二指腸括約肌切開術(EST)+LC治療:采用三孔或四孔法腹腔鏡膽囊切除術,解剖膽總管,切開前壁長約1.0-1.5cm,將結石推擠至切口處取出,在探查肝內外膽道。兩組術后切常規放置腹腔引流管。術后吸氧6h,等清醒后再拔出胃管。醫護人員用和藹可親的態度鼓勵患者早點下床活動,置引流管的患者要有專門的護士觀察腹腔引流液的性質、引流量。
1.3評定標準根據手術前后護理記錄內容,評判標準的主要指標包括患者手術治療成功率、術后并發癥發生率、殘余結石率,以及兩組患者術后胃腸功能的恢復時間、住院時間和住院費用等指標,還有根據隨訪記錄并發癥的發生率,對上述指標進行比較分析。
1.4統計學分析本次實驗數據采用SPSS12.0軟件進行統計學分析,其中計數資料對比采用卡方檢驗,計量資料對比采用t檢驗,以p
2結果
LCBDE+LC組的手術成功率89.29%,EST+LC組的手術成功率82.14%。LCBDE+LC組的術后并發癥發生率7.14%明顯低于EST+LC組的發生率17.86%。兩組患者的手術成功率比較差異無統計學意義,術后并發癥的發生率比較有統計學意義,詳見表1、表2、表3。
3討論
雖然目前腹腔鏡膽總管探查術是治療膽囊結石最好的方法,但它并不適合所有膽囊結石的患者,對于膽管狹窄、膽管腫瘤的患者,以及二次膽道手術的患者和膽道復雜病變的患者都不宜強行做腹腔鏡手術,避免并發癥的發生[2]。
LCBDE+LC組實現了一次性手術治療解除膽囊結石的問題,也體現了微創手術的優勢,不但縮短了手術時間,而且還降低了手術費用,同時也體現出了醫護人員的專業度,給患者減輕了痛苦還加快了患者的康復時間[3]。
腹腔鏡膽總管探查術治療膽囊結石不僅是安全有效的,LCBDE作為微創手術,不管是行腹腔鏡膽總管切開電子膽道鏡取石、T管引流術,還是腹腔鏡膽總管切開取石后一期縫合,只要掌握手術適應證及手術方法,就是一種創傷小、恢復快、安全可靠的微創手術,而且還可以減輕患者的痛苦和加快患者的康復,還具有并發癥發生率低的優點,因此可以作為治療膽囊結石的標準方法[4]。但必須根據患者的具體情況和醫護人員的專業水平綜合考慮,制定出最有效的方法。
參考文獻
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【關鍵詞】規模擴張實驗與實踐環節實習基地學生素質競爭能力
【中圖分類號】G647【文獻標識碼】A【文章編號】1006-9682(2010)04-0022-02
目前,隨著我國人口增長高峰的到來,高等學校教育規模相繼被擴大,高校學生的就業問題呈現出前所未有的緊張態勢。具體地說,高校辦學出現兩種狀態,第一種狀態是大學生入學數量的增加和校際間學生生源的爭奪,包括知名高校對優秀學生生源的爭奪,這種爭奪的主要動機在于對招生質量的提高,當然也包含著一種“馬太效應”,同時也伴隨著學(校)招生數量的擴張。一般院校及職業技術學院同樣存在著對生源的爭奪,其動機除包含積極地承擔普及高等教育的任務外,也存在著穩定和擴張自己收益的因素。第二種狀態是無論是知名學府或是普通院校,畢業生均存在著就業分流的強大壓力。在這種背景下,各類高校如何強化各個專業方向的培養水平,并如何從根本上增強學生就業的競爭能力的問題顯得特別突出。
高校學生招生規模的擴大是我國人口規律的必然反映,也是我國普及高等教育、提高國民素質的重要途經。但隨著學生規模擴大所帶來的諸多問題也呈現在我們面前,需要我們去面對、去探索、去總結。具體地說,在高校出現龐大的教學規模、承擔繁重的教學任務與畢業生分配的難題面前,教學環節中的問題也相伴而生。比如教師教學任務的繁重與教學質量的保證問題、教學實踐環節與實踐質量問題、實踐基地的培養與鞏固問題、培養和提高學生綜合素質與就業競爭能力等問題,都顯得尤為突出。
一、繁重教學任務下的教學質量保證
高校學生擴招的直接現實是帶來教學規模的擴大,相應地導致教師教學任務的加重。作為重點院校來說,目前一般還不存在教師緊缺問題,但大多教師的教學任務成倍增加。相對于80年代而言,目前每個老師的教學任務平均在前者的6倍左右,老師們成天穿梭于校際之間和教室之間,即使能夠完成安排的教學任務,也未必能使教學水平得以正常發揮,同時也無益于老師們的身體健康,更難保證老師有旺盛的精力投入到科學研究與教學方法的研究之中。
對于一些高職高專或職業技術學院而言,師資的配置是不可高估的。一些學校為迎合社會需求,往往與重點院校攀比,為了顯示其規模化或規模的宏大,開設了許多新的專業和課程,這就是說,凡是重點院校有的專業,高職高專或職業技術學院均有,凡是社會上新增一個新的專業,它們都將不失時機地跟上。這從學校適應社會需求的角度來看,也無可厚非。然而,專業的設置往往與學校的辦學力量和水平是分不開的,與學校的設施和設備分不開的。師資從何而來?實驗與實踐課程如何開展?對于這些學校,一般的做法是:教師外聘,從重點院校聘請兼職教師或退休教師,或是自己的教師熱炒熱賣,這種現象十分普遍,這可稱得上是“拼教”,可以理解為一些教師疲于拼命地參加各校的教學,學校也拼命地為這些課程組織任課教師,由此稱為拼教。這一方面影響了重點院校本來不多的教師資源,另一方面這種學校本身的教學質量也難以得到保證。
我們認為,重點院校應該努力保證自身學校的辦學力量,截源堵流,將自己的優秀教學資源用于自身學校的專業教學上,突出自身優勢特色課程的建設和精品課程的建設,保證教師有旺盛的精力投入到自己的教學工作中。在教學力量、實驗手段、教學方法與教學特色上下功夫,在全國重點學科建設上下功夫。
對于一般高職高專和職業技術學院而言,需要嚴格與重點院校分別開來。高職高專和職業技術學院的根本在于它的特色,也是國家成立這類學校的初衷,它們的主要作用在于為國家培養生產生活實踐中急需的人才。如果我們用“精深,廣博,抓好基礎,著眼未來”來要求重點大學對學生的培養要求,高職高專和職業技術學院則應該是“立足生產,直接可用”來對學生進行培養。因此,高職高專和職業技術學院等一般院校應該突出抓好那些與生產實際直接相關的或相適應的專業學科的建設,在這些專業教學上下功夫。
二、強化實踐教學環節是提高理工科大學教學水平的重要手段
無論是重點高校或是普通院校,在教學規模日益擴大的現實背景下,實踐教學環節與實習基地建設已成為一個普遍的問題。相對于上世紀80年代和90年代而言,隨著信息技術在世界范圍內的廣泛采用,目前我國重點高校辦學的硬件條件已經實現了質的飛躍,比如普遍使用的多媒體技術的軟件和硬件已經或基本達到和國外一些重點高校的水平。然而,不可置疑的是,我國高校在利用這些條件上與國外還存在很大差距。最突出的表現是,教師在使用這些資源的時候還顯得比較乏力,尤其是對軟件資源的開發使用方面還很欠缺。比如,一些信息技術課程的開設中,老師們在對信息技術開發利用的把握上還與歐美發達國家的教育工作者存在很大的差距,從而導致相關課程教學內容對多媒體的使用僅僅流于形式。通常的做法是,做一個PowerPoint或一個Word文檔來進行教學演示,學生們學到的或看到的東西往往只是理論上的介紹或常規知識的引入。對于一些抽象思維很強的學件,學計算機輔助設計的未必能夠真正設計出現實中的汽車,學微機原理或計算機科學的未必能夠掌握芯片的制作或架構一個系統,因為這些知識首先就需要教師應該具備,然而現實的情況是,許多教師本身在這方面就比較缺乏,因此利用多媒體教學也僅僅是一種形式。
對于一般院校來說,一方面硬件環境不如重點高校,而專業教師資源的軟環境更無法與重點高校相比,從而學生對于所學課程往往也與生產實際相脫離,更是流于理論化的教學過程。這直接表現在許多高校缺少或缺乏相應的實驗課程,忽略實踐環節和根本上缺少實踐環節,這嚴重影響到學校的教學質量。
除招生規模擴大的客觀因素之外,強化大學實驗課程配置,注重實踐環節和建立穩定可靠的實踐基地是提高大學生素質的一個重要手段。目前的現狀是:一些大學只顧規模的擴大,而無法顧及學生的實踐教學過程,只能完成相關的理論教學,實驗環節或實習環節流于形式,因此造成的必然后果是,學生的動手實踐能力差,學生投入社會之后需要重復教育或二次教育。導致在就業競爭中缺乏競爭力,本質上影響到學校的辦學質量。因此對如何加強實驗課程設置,加強學生的實踐教學過程和培育實踐基地的研究已經迫在眉睫。
值得指出的是,與師范類大學或文科院校相比,理工科大學的專業課程往往需要理論與實踐并重,如果教學過程只注重學生的理論教學,那么學生的學習往往會停留在一知半解的狀態,而實驗和實踐環節往往能夠很好地加深和鞏固學生對理論知識的理解。更重要的是,理工科學生對于理論知識學習的直接成果表現在它與生產實際的結合應用上,比如信息技術、電子電器、汽車工程、機械制造、通訊工程等等,許多知識是現實中生產與實際生活的體現與延伸,如果不加強實驗和實踐過程,對理工科學生的培養則與其他文科類的學生并無兩樣,似乎只是培養了學生抽象的思維能力,而實踐創新能力無法得到提高。舉例來說,對于理工科大學的學生,如果開設了數據庫課程,不僅要讓學生真正理解什么是數據庫,什么是關系數據庫,而且還應該讓學生真正懂得如何使用一個具體的應用系統開發平臺來開發數據庫應用系統,而不只是停留在理論層面上。要做到這一點,首先需要教師對這一領域的技術有相當的認識,在教學上不僅是停留于理論知識的介紹。涉及一個知識點,這就要求教師應該結合多媒體的演示,具體使用一個開發平臺來展現這樣的原理與實現這樣的技術。對關系數據庫的概念,如果只是理論上的介紹,往往學生是一知半解或者不知所云。但如果使用一個真正意義上的關系數據庫系統來演示或者在課堂上直接開發一個簡單的關系數據庫系統,學生將會深刻領會這一概念的真正含義并把握創建關系數據庫的過程。又比如,對于嵌入式系統的概念,學生在學習中很難真正理解它的意義,但如果在實驗中教師給學生示范一個簡單的嵌入式程序的編制并運行其結果,它會使學生從直接現實的過程中把握嵌入式系統的概念并能夠學會編制嵌入式的應用程序,這也需要從根本上要求教師提高自身的業務素質和研究創新的教學手段。
三、建立穩固的教學實習基地是提高理工科大學教學水平的重要途徑
除了強化校內課堂實驗過程之外,提高學生對于基礎理論的理解和實踐創新能力的另外一個重要途徑是學生參與課外實習。課外實習基地建設似乎是一個老生常談的問題,但在目前市場經濟環境下,一些高校的實習基地建設不僅未能得到加強,反而有所削弱。主要表現在,一些高校缺乏應有的實習基地,一些學校缺少或根本沒有實習基地。在市場經濟的大環境下,有些學校曾經有過的校辦工廠往往也承包到人,考慮到安全或其他因素,這些校辦工廠通常不愿意接納實習學生,其他企業更是如此。即使有校辦工廠或企業愿意接納學校的學生實習,往往工廠的規模和它生產的內容也與教學內容是不一致的,不能對口實習。因此一些學校的基本做法是,讓學生參觀一下工廠,使他們知道什么叫工廠或企業,其實習內容也主要介紹企業尤其是私營企業家成功的經驗。不難想像,這種實習對于教學實踐產生的作用的局限性。要從根本上解決這個問題,需要各級院校,按照常年的實習內容要求,建立穩固的教學實踐基地,如機械制造相關課程的實習,需要與制造企業建立長期合作的實習基地;電子信息技術相關課程的實習,需要與信息行業建立長期合作的實習基地;電氣工程專業的實習需要與電氣相關企業建立長期合作的實習基地,否則,學生的課外實習質量難以得到保證。
剛到會計部張經理就叫我先看她們以往所制的會計憑證和附在會計憑證上的原始憑證。由于以前在學校做過會計憑證的手工模擬,所以對于會計憑證不是太陌生,因此以為憑著記憶加上學校里所學過的理論對于區區會計憑證完全可以熟練掌握。但也就是這種浮躁的態度讓我忽視了會計循環的基石——會計分錄,以至于后來張經理讓我嘗試制單的時候感覺到有些困難。于是我只能加班補課了,把公司日常較多使用的會計業務認真讀透。畢竟會計分錄在書本上可以學習,可一些銀行帳單,匯票,發票聯等就要靠實習時才能真正接觸,從而有了更深刻的印象。別以為光是認識就行了,還要把所有的單據按月按日分門別類,并把每筆業務的單據整理好,用圖釘裝訂好,才能為編制會計憑證做好準備。
見習了兩天后,張經理給了我一些原始憑證,讓我審核原始憑證后編制記賬憑證。我根據原始憑證所必需的要素認認真真審核了原始憑證后,進入金蝶會計軟件的錄入記帳憑證的界面,先按此筆業務錄入簡明而清楚的摘要,然后按會計分錄選會計科目,并在相應的會計科目的借方和貸方錄入金額,最后在檢查各個要素準確無誤后,按下保存并打印出記帳憑證和相應的原始憑證釘在一起。剛開始我制作的速度比較慢,而且在張經理審核憑證時能發現一些錯誤的憑證。但是通過幾天的聯系后在速度和準確度上都提高了不少。通過一周多的編制記帳憑證工作,對于各個會計科目有了更加深刻而全面的了解,并且對于我把書本知識和實踐的結合起到了很大的作用。
除了編制記帳憑證,張經理很有耐心地給我講解了每一種原始憑證的樣式和填寫方式以及用途,而且教我記帳,打印所需要的帳簿以及查詢憑證等財務軟件的一些常用的操作。有了這些基本認識并熟練了財務軟件的操作以后學習起來就會更加得心應手了。從制單到記帳的整個過程基本上了解了個大概后,就要認真結合書本的知識總結一下手工做帳到底是怎么一回事。
除了做好張經理所安排的各項工作后,我也會和出納學學知識。別人一提起出納就想到是跑銀行的。其實跑銀行只是出納的其中一項重要的工作。在和出納聊天的時候得知原來跑銀行也不是件容易的事,除了熟知每項業務要怎么和銀行打交道以外還要有吃苦的精神。想想寒冷的冬天或者是酷暑,誰不想呆在辦公室舒舒服服的,可出納就要每隔一兩天就往銀行跑,那就不是件容易的事了。
而且,出納的業務比較繁瑣,還要保管現金,支票和收據等等,所以需要非常細心,對于比較粗心的我來說,這也是非常有必要學習的。
是的,課本上學的知識都是最基本的知識,不管現實情況怎樣變化,抓住了最基本的就可以以不變應萬變。如今有不少學生實習時都覺得課堂上學的知識用不上,出現挫折感,可我覺得,要是沒有書本知識作鋪墊,又哪應付瞬息萬變的社會呢經過這次實踐,雖然時間很短。可我學到的卻是我一個學期在學校難以了解的。就比如何與同事們相處,相信人際關系是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題,于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的,而自己也虛心求教,使得兩周的實習更加有意義。
小結
大學畢業之后就要開始工作了,當然會經歷一段實習期,但是同學們也會在這段時期里快速的成長,得出心得體會。下面就是小編給大家帶來的銀行個人實習工作總結范文精選,希望能幫助到大家!
銀行個人實習工作總結范文精選一由于在學校的專業課程學習中較多地接觸了金融方面的知識,同時出于修金融雙專業的緣由,因此,本著一種希望能將課本與實踐相結合的思想以及一種曾經想以后在銀行工作的憧憬,本人開始了在__銀行的實習生活。
實習第一天,內心懷著忐忑與新奇,以一身干凈的著裝踏入了銀行,然而卻在服裝上被老師提出了嚴重的批評。作為銀行工作人員,要求有統一的著裝,即上身需穿白色襯衫,下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領帶,而女性的皮鞋要求前不露腳趾,后不露跟。簡而言之,需保持一種干練,整潔的形態。作為實習生,雖不具有完全一致的服飾,但也需要穿跟行業服裝顏色相近的衣服,以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后,下午變換上了一身職業裝回到銀行,在外在上儼然有了點工作的樣子。
縱觀整個實習生活,我的實習工作可被分成兩部分,即:擔任臨時客服經理及學習對公業務。
一、客服經理工作
原以為客服經理只是一種引導作用,然而事實不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業部里大大小小各個方面,即需要了解所有業務的情況,包括普通的對公對私業務的存取款、貸款的辦理及還貸、理財業務的部分指導等,要有一種處理全局,解決突發狀況的頭腦以及良好的交流能力。
以一個下午的時間學習了__銀行客服經理準則以及廳堂服務標準,接觸了各種表格的填寫、幫助還貸、網上銀行開通及使用、查詢機的使用等。每日準時上班,一天一站就是6個多小時。
表格的填寫方面,由于__銀行作為較小的商業銀行,有別于中、農、工、建、交以及農村信用合作社。它與其他小銀行如寧波銀行,光大銀行等方面有一定的優惠政策,即:由于它們之間運用的是銀聯清算系統(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統),在__銀行存取在寧波銀行卡上的錢時無需交手續費,此費用由銀行替客戶進行支付。此外,同城轉賬若轉到5大國有銀行,則需填寫同城通存通兌單(但現今__銀行沒有通兌業務);若為異地轉賬,則需填寫異地轉賬單;同為__銀行間轉賬則無需填寫表格。至于其他,如借記卡辦理業務,密碼掛失及解鎖等均需填寫相關表格。而指導客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。
網上銀行業務的開通及使用對于一個不曾接觸過的我來說起初有點困難。需教客戶如何操作,并需要進行相關演示。要回答客戶__和瀏覽器證書的區別以及網銀時對單筆和累計額度的限制等問題。
此外,由于理財經理在我實習的該周請假休息,因而,我也擔任起了介紹理財業務的重任。雖然顯得有些粗略,很多東西還要請老師幫忙,但逐漸地也越來越能熟練應對了。如:辦理“錢生錢”業務可以選擇1天或7天,適用于那些需要使用活期存款且存款數量較大,但使用時間不定的客戶。其底線要求為:在柜臺上辦理,需5萬元以上,而在網上銀行辦理,則需5萬2千元以上。同時,目前的理財業務為:將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(主要指銀行承兌匯票),因而能降低一定的風險。另外,也了解了“申購”與“認購”的區別等等涉及各方面的知識。
在實習期間也發生了一定的突發狀況,比如,在7月23日停電一天,險些造成銀行備用電供應不足。在這種盡量關閉電腦,節省電量使用的情況下也就對辦理業務的速度產生了很大的影響,同時也導致取號機器難以使用。在此情況下如何穩定客戶在等待中不厭煩的情緒,合理地進行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個問題。但憑借著之前學生工作的經驗,讓我很好地對此進行了處理,也使銀行內其他人員比較滿意。
二、對公業務的學習
柜臺方面主要包括對私業務以及對公業務,對私業務主要涉及現金,而對公則主要涉及各類票據。
由于在學校學習過銀行會計的課程,同時接觸過清算系統的實踐操作,因而在本人的申請下,由臨時客服經理工作轉到對公業務的學習。
在此期間,首先了解了點鈔的規范動作。起初有些生硬,還險些拿不穩一捆,速度緩慢。在不斷地訓練下,由原來的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右,讓我感到緩慢的進步。在詢問優秀的標準后,我得知,在10分鐘內要數出16捆(每捆100張)。在練習期間,也看到了對幾位已畢業的大四實習生的考核,頗有一定的壓力。
當然,最主要的還是對于票據的學習。在本人的要求下,向老師要了一份全國票據法進行學習,同時也跟在會計各位老師后面見習了各種票據的處理過程,從一天最初的打印人行往來回單、小額支付系統回單開始,工作也就拉開了序幕。開戶的處理、支票的檢驗,影印的上傳以及往來賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解。比如,在開戶前需要檢查是否已開基本賬戶,是在哪家銀行,是否屬于空頭支票黑名單戶,此外還要驗證身份等等。這不僅使我對銀行會計課程的內容有了回顧,同時也接觸到了些更為實際的操作。
出于想在盡量短的時間內了解更多的銀行業務,我開始每晚回家背五筆字字根,練習五筆字,望對以后能有所準備。
總之,在__銀行實習的半個月時間里,讓我保持著一種規律的上下班生活,不斷地了解著工作的意義,思考著那個曾經想以后要在銀行工作的想法。同時,也讓我明白,在實習期間一定要保持一種虛心求教的心態以及不恥下問的勇氣,主動爭取自己想要學習的東西,才能獲得更多的收獲。
銀行個人實習工作總結范文精選二經過一個月的實習,我開始從懵懂的狀態中走出來,漸漸地熟悉了銀行業務流程,了解了各種各樣的銀行業務,在師傅細心的指導下,慢慢地融入到緊張的工作中。這一個月的實 習是我從學生步入職場的重要的過渡, 對我來說有很大幫助, 為我將來走上工作崗位打下堅 實的基礎。
在__支行的生活是非常忙碌的,每天營業廳內不斷有打印機的聲音,點鈔的聲音,蓋 印章的聲音, 絡繹不絕的人流讓我這個小小的大堂經理助理也忙得焦頭爛額。很感謝支行的 各位師傅, 愿在百忙之中抽出時間悉心幫我解答我不懂的問題, 豪不保留地傳授著他們的經 驗,由于他們的悉心教導和無私幫助,使我大大提高了對銀行業務的熟悉程度,這對我的實 習經歷來說是十分重要的。
還記得,剛來到這里實習,領導們曾關心的問我累不累,說真的,緊張而繁忙的工作的 確有點累。但人在其位,心盡其職,我為自己所承擔的一份責任感到自豪,因為責任證明了 自己價值的存在,就像劉備對諸葛亮的重托,責任是對品格的信任,是對能力的認同,是一 種使命,一種榮譽。而履行好自己的職責,發揮自己的能力,克服困難完成工作,更是一種 價值的體現。責任回贈我更多的不是壓力和辛苦, 而是享受工作的樂趣和取得成績后的快樂。
工作中期我開始明白不管在學校學了多少理論, 明白了多少理論, 到了新的工作崗位基 本事要從零起步。因為很多東西事課堂上沒有的,接觸不到的。在銀行里,每一個工作人員 都是自己的老師,要虛心的請教,多發現,多分析比較,多總結,充分發揮自己的主觀能動 性和工作積極性。這樣才能把工作完善,讓他人滿意。雖然一個月下來我并沒有成為銀行知 識全才,可至少也懂了很多銀行業務知識。而且,大堂經理助理這個崗位能培養足夠的應變 能力。在工作期間常常會遇到刁蠻的顧客,或者設備出現問題之類的境況。
一開始總是不知 道怎么辦,后來也慢慢開始學會如何安撫顧客,如何對設備問題進行處理等。在應變能力上 有所提高。通過這次實習我熟悉和適應了銀行的一些基本流程和業務操作環節,了解了什么是工 作,工作是怎么一回事,也了解了一些復雜而微妙的社會人際關系,為我以后的社會人際交 往做了個熱身運動。同時通過這次實習也讓我又一次了解了自己存在的優缺點。
作為新入行的大學生,我要學習的東西還有很多,難免會犯錯誤,但是犯了錯誤,我應立刻向領導坦白 錯誤,并請領導教給我糾正的方法。一定要有一顆主動承擔責任、主動承擔錯誤的心,切不 可臨陣脫逃、推脫責任。
一個有責任心的人在任何崗位上都可以做得很好,一個沒有責任心的人做任何事情都不可能那么一帆風順。新入行的員工,一定記住要學會承擔責任。很高興能加入建行這個大家庭,在今后的工作中,我會一如既往的積極學習業務知識, 鍛煉業務技能,不懂就問,虛心向領導和師傅請教,多學多練,多做多想,爭取做一名合格 的建行人!
銀行個人實習工作總結范文精選三來到__銀行實習前,我是萬萬沒想到原來__的實習是如此充實和忙碌的,而且能夠學到很多東西。當然這歸于我幸運的到業務八部和遇到很好的師傅。第一天報到,我就被安排了師傅,被師傅安排了任務——做易融通卡,做的過程我學會了做卡的整個過程,并同時學會了利用系統查找客戶資料和積分,除此之外,連帶的信用卡我也學會了如何填寫。
接下來日子,由于師傅的指導,我又學會了系統錄入,學會了如何查找客戶信息和填寫系統,當然包括客戶積分查詢。
我又陸續學會了續貸系統的錄入和合同的簽訂,包括續貸合同,并且知道了合同包含的所有資料。
最重要的我了解了客戶經理跟客戶談判的整個過程,這也是我感觸最深的一點,一個優秀的客戶經理要具備怎么樣的素質,優勢是說話技能,包括拜訪陌生客戶的技巧。
同時了解到客戶經理室如何跟客戶打交道,如何維護客戶關系和服務客戶。
學習的過程是辛苦的,但是有師傅和其他同事的幫忙和支持,我感覺學的很輕松愉快。在八部呆了一段時間,我感覺泰隆的客戶經理工作很積極,很有干勁,而且大家很團結,這也許是泰隆的文化吧。而且客戶經理相處的很好,大家都以誠相待,互相幫助,
工作之余,部門娛樂也挺豐富的,馮總生日,周末大家一起吃飯聊天、K歌,打牌、其樂融融,生活豐富多彩。而且我們還遇上行慶,將要舉行騎自行車比賽,期待…
當然,作為新生在學習過程中,我也犯了很多錯誤,在學習中犯錯,在犯錯中學習。
總之,在__商業銀行,作為客戶經理的助理,我覺得我還是學的挺多的。首先我學會了做易融通卡和信用卡;其次我學會了做客戶系統和續貸系統;最后我還學會簽合同和了解客戶談判過程。當然最重要的我了解了一個最為__銀行客戶經理的生活工作情況。
銀行個人實習工作總結范文精選四____年_月份我進入____行,至今已經一年了,在這一年里,我按照正式員工的標準嚴格要求自己,使自己在各個方面不斷的成長。在領導的關心和支持下,在同事們的指導和幫忙下,過去的一年里我取得了不小的進步。現將有關個人工作狀況作如下總結:
在思想上,我認真學習本行的精神文化,認真參加各項工作活動,以我____行正式員工的標準嚴格要求自己,進一步端正態度,加深認識,在行動上自覺實踐“民本興淮,萬家興安”的服務的宗旨,用滿腔熱情用心、認真、按時的做好自己的本職工作,完成領導交給我的各項任務。堅持把學習擺在重要位置,不斷提高業務潛力,嚴于律己,不斷磨練自己,提高自己的工作潛力,確保自己工作的規范。
在工作上,我嚴肅態度,用心學習,讓自己做到“四多”:多看,多學,多問,多做。加強學習,以理論結合實踐,把在校期間的理論學習融入到自己的工作中。認真對待自己在業務上遇到的問題,虛心向身邊的同事請教,不斷充實自己,盡早適應工作,服務客戶。
在生活中,尊敬領導,團結同事,與人真誠相待,嚴格遵守各項規章制度,作風正派、不貪污挪用、不謀私利,不參與賭博、等違法亂紀行為,自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。
在這一年里,我除了認真做好自己的本職工作外,還用心配合其他同事的工作,努力做好自己的每一件事情,因為我深知,要做好事情,要首先做好人。我要為其他同事工作帶給幫忙,讓自己盡快融入下關支行的團隊中來。在銀行,首要是做服務,服務做好了,客戶才會認可。我從端正態度做起,立足本職工作,在平凡的崗位上微笑服務,盡自己最大的努力,做好的金融服務工作。
當然,在這一年里,我也發現自己存在著缺點和不足,作為一個年輕人,努力拼搏的競爭精神和開拓創新意識還不夠強,工作中處理一些事情時顯得不夠穩重等。今后我努力提高思想認識,迎難而上,用心開拓,做好服務工作,與全體職員團結一致,為提高我行經營效益,為完成新年的各項目標任務,做出自己的貢獻。
銀行個人實習工作總結范文精選五經過在銀行的1個半月的實習,我從客觀上對自我在學校里所學的知識有了感性的認識,使自我更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的資料,主要是第三方存管業務,其他一般了解的有儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務。工作包括最先簡單的錄入、統計和之后的前臺營銷、接待工作。
實習資料
在實習的前兩個星期,我在五角場支行的電子產品部學習銀行的最基本工作,如錄入、統計、制表、復核等。透過這些簡單的工作,我了解了銀行卡業務的基本操作流程,未接觸銀行工作前看似簡單的一張信用卡,是務必經過評估、審核、錄入、復核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴密的手續才能完成的。當中任何一個環節出了差錯,都會帶來繁瑣的糾正工作。剛開始認為對于簡單的電腦操作完全能夠勝任的我,慢慢明白,最重要的不是快,而是準。除了銀行卡的操作流程,在做一些雜事,如電話聯絡各所業務人員、大堂經理等工作時,我也深刻體會到銀行不是簡單的存款取款的渠道,而是一個具有權威性的完整的金融機構。銀行的后臺業務也包羅萬象,每個部門都有自我工作的操作流程,而我這次接觸的是電子產品部,主要學習的是第三方存管業務。
經過兩個星期的學習,我有幸有機會被分配到黃興所營業網點進行前臺的第三方存管業務處理。每一天我和一名銀行操作人員還有三名實習生一組人來到營口路上的中心建投證券所,推廣第三方存管業務。“第三方存管”是指證券公司客戶證券交易結算資金交由銀行存管,由存管銀行按照法律、法規的要求,負責客戶資金的存取與資金交收,證券交易操作持續不變。對于這個國家剛出臺的新型業務,我們要做好介紹和營銷工作。在證券所,接觸到的大部分人都是退休離職人員,年長的不在少數。我們除了需要耐心講解外,還會根據他們的需要為他們帶給各種便利幫忙他們申請和使用。介紹、答疑、填表、復印、裝訂、跑上跑下這些看似簡單的活拼湊在一齊,比起在辦公室里的電腦錄入工作但是辛苦多了。但是這樣的“親民”實習讓我學習到了很多,收獲頗豐:要做好一份工作甚至一個業務,要從顧客的角度切實為他們著想,要用誠心感動他們,尤其是銀行這樣一個公立的主角,更要時時以認真嚴謹的態度要求自我服務大眾。
第三方存管作為一個新出臺的業務,不僅僅給了證券市場一股新的氣象,也給了我全新的力量,讓我收獲的不僅僅僅是簡單的業務操作方法,且是工作背后那份深刻的認知體會—該如何做好一個銀行人員。
實習收獲與體會
這次實習,除了讓我對農業銀行的基本業務有了必須了解,并且能進行基本操作外,我覺得自我在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一向生活在單純的大學校園的我,這次的實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎。
首先,我覺得在學校和單位的很大一個不一樣就是進入社會以后務必要有很強的職責心。在工作崗位上,我們務必要有強烈的職責感,要對自我的崗位負責,要對自我辦理的業務負責。如果沒有完成當天就應完成的工作,那職員務必得加班;如果不留意出現了錯誤,也務必負責糾正。
其次,我覺得工作后每個人都務必要堅守自我的職業道德和努力提高自我的職業素養,正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如,有的業務辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自我認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么務必得這么做。此刻銀行已經類似于服務行業,所以職員的工作態度問題尤為重要,這點我有親身感受。
最后,我覺得到了實際工作中以后,學歷并不顯得最重要,主要看的是個人的業務潛力和交際潛力。任何工作,做得時光久了是誰都會做的,在實際工作中動手潛力更重要。
因此,我體會到,如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一齊,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的潛力與比較系統的專業知識,這才是我們實習的真正目的。
每日起居
因為我是暑假留宿在學校宿舍,所以每天從早上6:30起床,洗漱完畢后要從新校區趕到老校區吃早飯,再由老校區步行到新校區的公交車站等待著那輛47路,路上要花費我大概一個半小時才能到達蘇州國際博覽中心。趕到公司基本上已經8:30左右,再準備一下就可以正式上班了。由于工作量比較大,中午的話基本是沒有休息的,所以吃過午飯后還得繼續查詢資料…
下午到5:30時看著其他的正式員工及實習生們回去的時候,我也早就已經累得做不了了,這時我們項目組還有個例會,基本上是要40-50分鐘,每天下班之前我們開一個碰頭小結會,大家總結一天的成果,個個雖帶著疲倦,但是還是對自己的一天下來的業績感到滿意,可以這樣說,我們幾個人經過這幾天的奮斗,似乎連我們自己都快不認識自己了,忽然間覺得自己又領悟了許多。會后我們才能到公交站點等待47路回學校,我們項目組中蘇州科技學院的實習生帶到此時的就剩下我、顧冰潔、王晶三位同學了。
王晶是和我一道回學校,我們坐公交車回來的時候基本是沒有座位的,即使是有座位,也是早就困倦了,不知不覺中就在車上打起盹來…回到學校時,學校的食堂早就已經關門了,我們只好在學校門口的小攤上隨便買點炒飯、炒面之類的吃一些…
工作的基本環節
7月15日至20日在蘇博人事行政部擔任志愿者,被分派給第十二節機器人世界杯足球賽提供檢票、現場展館內的服務,招待國內外來賓。
7月21日至31日期間工作是為“金雞湖國際汽車文化高峰論壇”搜集來賓的聯系方式。具體有網上發帖進行活動的宣傳。
8月1日起在蘇博研發中心項目組實習,期間參加過項目經理顧瞻先生組織進行的論壇資料培訓、考核及我們實習的內部培訓,我和組長王晶負責查找國內汽車企業的經銷商的聯系方式,我們在新浪網上艱苦地搜尋,重復地做著復制粘貼等動作,在熟悉了流程和掌握了查詢資料的方法后,僅8月6日一天我就已經能夠通過探索方法而使我的工作效率提高了30%,從5號的600個號碼到6號的900個號碼,期間我學到了很多知識,不僅是在搜索網絡信息資源方面,而且在對本項工作從剛來時的什么都不懂到如今的熟悉,可以說對此項工作有了深入地了解。
“正式”成為經理“秘書”
8月15日那天,我們項目組中的王晶和顧冰潔兩位被派往上海參加當天的上海光大展覽中心的汽車展會,并負責我們這次論壇的推介和宣傳工作。
自從14日那天開始,經理每天都要把一天下來的工作安排提前與我溝通,并交給我做好計劃,去安排我們電話營銷組的同學的工作。
我知道這是讓我綜合考慮論壇項目組14名成員的整體工作,統籌安排,有序地分配公司的電腦給負責電話營銷的同學整理每天的反饋信息。
而我則同時繼續負責搜集全國各大品牌汽車生產商在各地范圍內的經銷商的聯系方式。
工作業績突破XX個號碼
截至8月19日,我已經成功地完成了所有的經銷商的查詢,所查號碼早就超過幾萬了,僅今天一天,我就查出了2134家汽車經銷商的聯系方式,比8月18日翻了一番。
看著自己的工作任務在增加,而工作效率卻在不斷地提高,我開心不已。這一個多月來的搜索工作總算取得了成效,直接提供了我們項目組負責電話營銷的同學的材料,從剛開始的時候一頭霧水到現在每天能夠訂好計劃(做好大家一天下來的工作分工,使大家每天工作的內容、進度都清晰化),我個人確實從工作中收獲了不少。
上海之行
回顧一天下來在上海的工作,還是蠻有收獲的,我們通過很多方式找到柜臺的大量展商交換了名片,也介紹了我們的論壇,還發放了邀請函,為之后的工作提供了便利。我個人也通過這次上海之行得到了鍛煉,了解了上海歌華展覽服務有限公司在辦此次展會時存在的不足,也知道我們的論壇面臨的工作壓力和艱難處境,但知己知彼才能百戰不殆。而且,有我們這樣一個論壇組每天能夠及時總結一天下來的工作情況、反饋工作中的問題,并及時處理和解決。
經理并沒有把我當成是個實習生,而是一個真正的秘書
8月27日,今天早上項目組的經理穿著正裝走進辦公室,這讓我大吃一驚,平時從來不講究穿著,甚至是大大咧咧的他,今天怎么會這么穿?
后來到了10:30的時候,人事部的金姐帶了個老人家走進了我們研發中心的辦公室,原來這位老人家就是蘇州汽車工程學會的前負責人,現在已經退休了8年在家了,他十分熱心于這次活動,所以前來與我們的顧瞻經理進行商談。
金姐在他們坐定后,馬上從人事部拿來了一次性茶杯后幾包茶葉給老人家泡了一杯茶,由于我是實習生,我就在我的辦公桌前坐著一邊做著我手頭的事情,一邊留意一下經理與陳老的交談,并把陳老在交談中給我們公司的建議和推薦等做好記錄,我從陳老的談話中提取了幾個重要信息,然后主動在網上把一些要點查詢了一下,比如奧杰汽車的總經理、江蘇省汽車工業協會等重要信息。陳老與經理談話結束時,我也已經將這些信息統統整理了出來。
快到午餐時間了,經理問我:“小丁,看看幾點了?”當時已經11:17分,已經可以吃午飯了,經理馬上留陳老在公司進餐。沒想到經理直接喊了一聲:“丁秘書,走,我們一起陪陳老吃飯去。”這我確實未曾想到過,經理自從8月12日叫我丁秘書之后就一直在開會時這樣叫著,我想那也只是在我們這群實習生中稱呼我,所以沒有當回事,沒想到今天他當著陳老人家的面稱我是他的秘書,這讓我一時驚呆了…
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離開前,工作的交接
今天是我在蘇博的最后一天,我早就已經慢慢地將我這一個半月期間所有資料的電子稿進行交接,并留給顧瞻經理備份,但由于人手不夠,我在這一天又完全接替了經理發郵件、接受客戶的電話來訪、qq上傳輸我們論壇邀請函及回執表等資料、客戶傳真回執的接收工作等任務。工作到5:30時,我們照例進行了一次會議,只是這次會議被賦予了歡送的含義…看著與我們一起并肩作戰、工作了這么長時間的同事及經理,我們真是不忍離開…但是最終我們還是在經理的表揚、鼓勵、離別的寄語和大家的掌聲中結束了會議,并結束了長達46天的實習…