發布時間：2022-05-08 07:52:43
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們為您精選了8篇的生產主管工作總結樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發，請盡情閱讀。
銷售包括為促進該行為進行的有關輔助活動，例如廣告、促銷、展覽、服務等活動。銷售主管要負責的工作任務有很多，現在一年即將結束了，各位銷售主管記得寫工作總結。下面就是小編給大家帶來的2020銷售主管個人工作總結優秀5篇，希望能幫助到大家!
2020銷售主管個人工作總結優秀一自從本人加入__公司以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰自我，對工作兢兢業業，嚴格遵守規章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分不開的，回首自己一年經歷的風雨路程，我做出如下工作總結。
一、品德素質修養及職業道德
通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，工作態度端正，認真負責，加強專業知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售人員信心的源泉。
二、工作質量成績，效益和貢獻
保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，是自己的工作業績有了長足的提高。
三、工作中的經驗
銷售是一門藝術，要講求語言的技巧，讓客戶感到滿意，認真的接待客戶制造一個輕松愉快的銷售環境。充分展示公司業務，由于多數客戶對業務知識缺乏了解，因此對業務的展示十分重要，客戶對業務的了解越多，簽單后的滿足感越強烈，常言道;“滿意|”是客戶的廣告。銷售過程中需要采取分心的方法減輕客戶的壓力。詳細介紹業務相關知識，增進與客戶的感情，期待二次消費的發生。
四，工作中的不足和努力方向
總結一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。對公司產品的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對客戶推薦的產品否符合客戶的需要，對客戶的態度是否生硬造成客戶的不滿意。這些都需要想一想。
作為一個銷售主管，就要沖在第一線，要起到表率、模范帶頭作用，一個團隊就是一個集體，充分的團結才能釋放能量。互相學習，互相進步。總之，在這一年里我工作并快樂著!
2020銷售主管個人工作總結優秀二20__年在各級領導和同志們的關心幫助下，始終堅守在銷售第一線，不怕苦不怕累，不怕繁瑣，牢記使命，始終以銷售任務為工作的中心、重心和核心，積極貫徹公司的文件精神，同時積極參加業務學習，做到熟悉各種新產品的性能，努力克服新形勢下的各種不適應，把各項基礎工作做到常態化，不空喊口號，不讓各項制度落空，實打實的抓好自己分擔的工作，現將一年的工作匯報如下：
一、作為銷售主管，認真學習理論，聯系實際學以致用
及時深入學習公司的最新文件精神，聯系自己的工作實際，創造性的開展工作，向領導提出合理化建議和意見，嚴于律己，提高思想覺悟，做到忠誠、敬業、嚴明、廉潔。嚴格遵守公司的各種禁令和約法三章，認真學習領會上級文件的精神，貫徹執行上級的決策和部署，不敷衍了事，不作表面文章。
二、踏實工作，認真完成各項工作任務
銷售工作，繁多、瑣碎、重復性較高，很容易使人產生麻痹懈怠厭戰的情緒，在銷售一線我時時為自己敲響警鐘，牢固樹立“銷售無小事”的觀念。
對所分包的片嚴格落實微笑服務，不拘于形式，侃侃而談，并有針對性做好追記，對手下經常性談話教育，力爭把各種隱患消除于萌芽狀態。
合理激發員工自我約束能力，對銷售排名靠前的員工積極向總公司建議加薪，調動積極性。對沒完成銷售任務的幫助他分析原因，是服務態度不好，還是對產品性能掌握不好，還是能干好不干好，或者就是嘴笨手慢，針對能干好不干好的員工深入分析原因，著重解決思想問題，緩解其思想壓力，解決其實際困難。對于嘴笨手慢的員工向總公司建議調到其他能發揮特長的崗位工作。通過一系列的舉措，使各小組銷售量都上升了一個水平，員工人人以完成任務為榮，使小組內部形成了濃厚的氛圍。多次提前保質保量完成了公司下達的銷售任務。
三、存在的問題和不足
1、辦事沖勁兒有余，鋪陳鋪墊不足對工作開展中所面臨的實際困難估計不足，致使有些工作虎頭蛇尾。
2、工作中有時急于求成，反而欲速則不達。
在未來的一年里，我一定總結成功的經驗，汲取失敗的教訓，緊密團結在公司領導周圍，繼續在各級領導和同志們的關心幫助下，爭取把工作成績推上一個新臺階。
2020銷售主管個人工作總結優秀三我于20__年_月份任職于_公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將20__年的工作總結如下：
一、銷售部辦公室的日常工作
作為公司的銷售主管，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這些基本上做到了事事有著落。
二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況
作為公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。
三、今后努力的方向
入職到現在，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：第一，用戶回款額這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務;第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對于同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數;第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共成長。
四、明年工作計劃
1、要全面
將總體的目標任務分解成各個階段、各個區域的子目標。將任務落實到人(經銷商和對應的銷售人員)，對各種資源進行合理的配置。用表格、數據說明，力求仔細、認真、全面、準確。或者可以用附件的形式詳細說明，但是年終總結一定是少不了明年的打算，如果公司的習慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現出來就可以了。
2、要到位
目標需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達成什么目標。先落實有把握的目標，期望達到的目標要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領導感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當現實。
3、要有突破和亮點
突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經在總結中分析清楚了，公司領導也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創造出新的銷售增長點和亮點。
市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領導就相信你，就能得到應有的支持。這樣的市場年終總結報告是領導最愿意看到的報告，也是實效性的報告。
在20__年剛接觸這個行業時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業還不太熟悉，總是選擇一些食品行業，但這些企業往往對標簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。
4、20__年的計劃如下
1)、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。
2)、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
2020銷售主管個人工作總結優秀四__年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的銷售主管工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的銷售主管工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把銷售主管工作做的更好，自己有信心也有決心把下階段的銷售主管工作做的更好。下面我對一年的銷售主管工作進行簡要的總結。
我是今年三月份到公司銷售主管工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有__銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏__行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教__經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對__市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
一、存在的缺點
對于__市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。
部門工作總結在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
二、下面是公司這半年來的銷售情況
從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。__產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在銷售主管工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有__個，加上沒有記錄的概括為__個，八個月__天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量__個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫銷售工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售主管工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。
三、市場分析
現在__市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在下一階段的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。在__區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，在__開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那里的市場競爭相對的來說要比__小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，假如在未來的階段沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四、20__年工作計劃在下一個階段的銷售主管工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做
1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在下一階段的銷售主管工作中建立一個___，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對銷售主管工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在銷售主管工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4、在地區市建立銷售，服務網點。
(建議試行)根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。
根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為公司下一階段的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售主管工作模式與工作環境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
2020銷售主管個人工作總結優秀五轉眼間，20__年已成為歷史，但我們仍然記得激烈的競爭。接下來的日子里競爭將更加白熱化。大大小小上百家企業都在搶人才，搶市場，大家已經真切地感受到市場競爭的殘酷。為了來年揚長避短，對自己有更全面的認識，我對今年的工作進行了總結。
一、客戶反映較多的情況
質量不穩定，退、換貨情況較多。細節注意不夠，雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。交貨不及時，生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。
關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶。客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解。因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。
二、銷售中的問題
1、人員工作熱情不高，自主性不強。
究其原因，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。
這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。
3、銷售、生產、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。部門責任不清，本未倒置，導致銷售?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽泵揮惺奔渲鞫】突А?/p>以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。
三、明年銷售的初步設想
思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執行一定時間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整，安排專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們，而且服務也很好。定期安排區域經理走訪，加深了解增加信任。
__行業的進入門檻很低，通用__價格戰已進入白熱化，微利時代已經來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤可以消除這種風險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。服務思想深入每一位員工心中。為客戶服務不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發貨人員、生產人員、技術人員、財務人員等都息息相關。
國慶、中秋佳節即將來臨，為保證人民群眾節日期間的食品安全，維護社會穩定，防止重大食品安全事故的發生，讓全市人民過一個健康、快樂、祥和的節日，現就“兩節”期間食品安全監管工作通知如下：
一、加強對食品安全監管工作的組織領導
各縣（區）、各有關部門要充分認識到食品安全工作的重要性，把思想和認識統一到國務院《特別規定》的精神上來，進一步增強責任感和使命感，主要負責人要親自抓，分管負責人具體抓，認真履行食品安全監管工作職責，將任務和責任逐級分解到具體崗位和人員，建立健全組織領導機構和崗位目標責任制。各縣（區）、各部門要根據《宿州市20****年食品放心工程實施方案》任務分工和要求，結合“兩節”期間食品安全的重點和本轄區、本部門的具體情況，切實抓好“兩節”期間食品安全監管工作。
二、突出“兩節”期間食品安全監管工作的重點
各縣（區）、各有關部門要加強對食品安全重點區域、重點環節、重點品種、重點市場的監督管理。要以與人民群眾生活息息相關的月餅、酒、糧、肉、蔬菜、乳制品、水果、鹵制品、兒童食品等為重點品種，加大對食品安全隱患比較集中的各類農貿市場、食品、副食品批發市場、食品商場、超市、中小食品生產經營企業和餐飲單位、學校食堂、工地食堂的監管力度，強化對農村地區、城鄉結合部的小型食品生產經營單位的監管，防止劣質過期食品和不合格月餅、酒（尤其是散裝白酒）在農村的傾銷，要堅決取締無證照生產經營食品行為，嚴厲打擊利用節日制售假冒偽劣食品的違法行為。
三、做好食品安全的應急處置和舉報投訴處理工作
各縣（區）、各有關部門要結合實際，制定食品安全應急預案，明確具體的責任人員，要充分發揮社會監督作用，設立并向社會公布舉報電話和舉報信箱，認真安排節日期間食品安全值班工作，隨時接待消費者的投訴，對每一件舉報投訴都要及時查處，追根溯源，并將查處結果向上級主管部門和市食品安全協調辦通報并向投訴者反饋。
四、形成食品安全監管工作的合力
各縣（區）、各有關部門要按照各自職責，在認真做好本職工作的同時，加強區域、部門間的協作配合。按照統一部署，整合執法力量的要求，做好“兩節”期間食品安全專項整治工作。近期市食品安全協調委員會將組織市工商局、市質監局、市衛生局、市商務局、市農委、市公安局、市委宣傳部和市食品藥品監督管理局等部門對全市“兩節”期間食品安全工作進行聯合執法檢查(具體時間另行通知)。
五、大力做好食品安全宣傳教育工作
今年是中華人共和國70周年重要節日，做好安全生產工作，確保社會安全和諧穩定至關重要，我股室在在旗應急局的正確指導下，牢固樹立安全生產底線和紅線意識，以遏制重特大安全生產事故，實現全旗安全生產零事故為目標，嚴格落實安全生產“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管”制度，強化動態監管，上半年重點開展了以下工作：
一、統計分析、上報及時，確保決策精準。
綜合股自2017年下半年起逐步承擔起旗安委辦日常工作，近年，隨著各級黨委政府對安全生產工作的重視不斷加大，安委辦在地區安全生產工作中的橋梁紐帶作用愈加突顯，今年我們按照上級主管部門要求，逐月以安全生產行政執法統計報表，安全生產綜合統計信息直報系統，安全生產舉報信息統計系統、隱患排查報表、安全生產隱患排查治理情況相關措施清單、遏制重特大事故報表以及各類大檢查隱患排查治理匯總情況對全旗安全生產形勢及時進行梳理匯總，并按時上報，為上級在安全生產工作中的決策部署提供了精準的依據，全年累計排查治理各類安全隱患1037條，同時，協助旗政府辦組織安全生產調度會等各類安全生產工作會議達7次，較好的完成了工作任務。
二、強化工作職責，狠抓安全生產責任制的落實。
一是草擬了全年安全生產目標責任書，及時將工作任務目標下達各地區、各部門，按要求全部完成旗政府與各地區、部門安全生產目標責任狀的簽訂工作，同時，督促各地區和部門都與所管轄的生產經營單位簽訂了安全生產目標責任狀；二是以貫徹落實《地方黨政領導干部安全生產責任制規定》及其實施細則為著力點，重新細化了杭錦旗黨政領導干部目標責任書，并全部完成了旗委書記、政府旗長分別與各常委及分管副旗長安全生產目標責任狀的簽訂工作，進一步將責任落實到崗到人；三是按照領導指示制定印發了《做好機構改革期間安全生產工作的通知》，進一步明確、壓實了安委會各成員單位工作職責。四是完成了7次安全生產調度會的辦會工作，分析通報了全旗安全生產形勢，按照領導指示分階段安排部署了安全生產工作，確保各項工作有序推進，深入落實。五是積極推進企業安全生產誠信體系建設，做好企業誠信信息錄入工作，以聯合激勵懲戒為手段，倒逼企業落實主體責任。
三、強化檢查督促，狠抓日常監管工作的落實。
2018年以來我局認真貫徹落實省、市局專賣管理會議精神，以維護國家利益和消費者利益為宗旨，堅持市場監管與打假破網并重，做到守土有責，以向當地市場要效益為目的，在市場監管、提高持證率和打假破網等方面促進專賣管理工作順利運行。現將今年至今的工作進展匯報如下：
一、以嚴格的監管策略為抓手，凈化卷煙市場
一是打擊違規大戶，規范市場經營秩序。今年，國家局、省、市局把打擊違法違規賣煙大戶作為一項重要工作，我局牢牢抓住這個主要矛盾，采取有力措施，有效治理，集中力量、重點打擊“二次批發、左右價格、擾亂市場”等嚴重干擾市場經營秩序的違法違規行為。
我局以市局組織的“百日亮劍”市場整治行動為契機，廣布眼線，搜集各類線索，對違法違規大戶重拳出擊。通過對零售大戶、違法違規大戶進行監控錯時檢查和不定時入戶調查庫存及銷售情況，未發現違法違規賣大戶及其“二次批發、左右價格、擾亂市場”的現象。
二是強化綜合分析，做好日常市場檢查工作。對零售客戶分類監管的基礎上，利用專賣系統APCD分析模塊，結合日常掌握的信息，對關聯信息進行綜合分析，結合三維四頻監管評定表鎖定檢查對象，制定合理有效的計劃，有針對性的開展日常和錯時檢查工作，轉變了市場監管模式，做到檢查和處理手續齊全、程序合法，切實做好市場無縫監管工作，進一步提高市場檢查的精準度。
2018年至今共查獲各類涉煙案件XX起，其中未在當地煙草專賣批發企業進貨案件XX起，銷售非法生產的煙草專賣品案件X起，無證運輸案件X起；涉及違規卷煙XX條，其中真煙XX條，假煙XX條；上繳罰沒款XX元。
三是強化異地互查，做好雙隨機檢查工作
市局為進一步轉變常規市場監管模式，組織全市專賣人員開展異地雙隨機市場檢查工作。每月在市局專賣科的帶領下，開展十天的異地市場檢查，每次由主管副局長、專賣科長和隨機抽調的兩名經驗豐富的稽查人員，到兄弟縣市對隨機抽取的零售客戶進行檢查，杜絕熟面孔難執法的弊端，凈化了兄弟縣市卷煙市場環境。
四是嚴格許可審批，做好許可證后續監管工作。對于行政許可工作，進一步加強煙草專賣許可準入管理，確保卷煙經營者的主體資格合法有效，在后續監管工作中加強法制宣傳，促進零售客戶合法、誠信經營。
二、以打假破網為重心，促進市場規范
近幾年來，我局把打擊利用互聯網非法經營網絡作為重點任務，加強對QQ、微信等網絡交易平臺涉煙違法信息的收集，指定專人摸排轄區內利用互聯網非法經營卷煙的線索，充分發揮聯合打假機制和跨區域協作機制，積極協調公安、檢察、法院等職能部門，對各類涉煙犯罪案件進行嚴厲打擊，確保打假破網任務的順利完成。
三、規范行政許可，促進卷煙商戶持證經營率的提高
在行政許可工作，我局嚴格執行《煙草專賣許可證管理辦法》，進一步規范行政許可工作。在許可證辦理過程中，為使我縣轄區持證戶達到標準要求，我局稽查人員對無證戶實行動態管理，對符合辦證條件的商戶，辦證人員為其復印申請材料，為其拍攝個人、門店照片，盡量為商戶減少辦證所需費用，對不符合辦證條件的，聯合工商部門做好依法取締工作。
在許可證辦理方面， 2018年至今共新辦XX個，延續XX個，歇業XX個。
四、狠抓基礎管理，嚴明紀律
1、言傳身教、氛圍和諧
工作中，由工作經驗豐富的老同志言傳身教，對專賣隊伍中的新成員進行一對一的指導，幫助他們盡快做好專賣管理工作，加快新成員的成長速度，營造和諧友善的大家庭氛圍。通過言傳身教和以身作則，教育執法人員繼承和發揚吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神傳統。領導班子對專賣執法人員的關心和幫助，讓專賣隊伍產生強烈的歸屬感和認同感，在一股強大的凝聚力、向心力的作用下，人們工作積極性、主動性逐步提高。
2、管理到位、紀律嚴明
全市煙葉生產暨安全工作會議結束后，縣煙草專賣局（營銷部）迅速組織學習貫徹落實會議精神。現將會議精神的傳達貫徹情況報告如下：
為了全面貫徹落實好全市煙葉生產暨安全工作會議精神，縣局（營銷部）于11月29日召開了全體職工大會，傳達貫徹落實會議精神，安排部署近期工作。會上學習傳達了副局長就煙葉工作、副經理就安全、銷售工作、副經理就考核工作和局長的重要講話。副經理總結了我縣*年烤煙生產收購工作，提出了*年煙葉生產工作目標任務，并就近期煙葉生產工作進行了安排部署。副經理就安全、卷煙銷售工作提出了具體的安排意見，各股室負責人以及與會的其他同志也進行了熱烈的討論和表態發言。
為了全面貫徹全市煙葉生產暨安全工作會議精神，全面完成年度卷煙銷售、安全生產工作目標和*年煙葉生產目標任務，會議提出了明確具體的要求。
一、安全生產。安全生產是壓倒一切的頭等大事，必須把它當作一項重要政治任務高度重視。一是提高認識，加強領導，落實責任。全面貫徹“安全第一，預防為主”的方針和“誰主管，誰負責”的原則,堅持“第一責任人”制度和“一票否決”制度。各部門負責人和每個職工都必須認真履行各自的安全職責，實現全員安全責任制。二是預防為主，加強安全檢查監管工作，認真作好“四防”工作，把“四防”即防火、防盜、防交通事故、防煤氣中毒等列為安全工作的重中之重。12月1日、2日，縣局由綜合股牽頭，組織人員對全縣所有設施進行徹底地檢查，重點檢查防火、防盜、防搶設施和電氣線路以及責任制落實情況。對查出的安全隱患，全部現場提出整改意見，責任落實到人，限期在兩天內全部整改完畢，不留隱患。三是加強交通安全管理，防止各類交通事故發生。規范派車、出車、維修、保養、駕駛制度，強化駕駛員教育和培訓，時刻保持車輛狀態良好、人員狀態良好，有效預防各類交通事故發生。四是采取得力措施千方百計保證資金流轉安全。完善和嚴格遵守現金管理制度，加強保衛力量，增加必要的防盜防搶設施，注意資金流向安全，做到日清月結。五是加強安全保衛工作，健全安全值班制度，細化到天，責任到人，加強安全值班的監察和考核力度，確保萬無一失。
二、煙葉生產。*年是我縣煙葉生產發展至關重要的一年。*年煙葉生產的目標任務是：種植烤煙1.6萬畝，收購煙葉4萬擔，中上等煙葉達80%以上，等級收調合格率98%以上，煙葉收購等級一步到位，調撥實現零挑選整理。近期主要做好以下工作：一是加強煙葉市場形勢宣傳；二是加大烤煙面積落實，全面完成1.6萬畝的面積落實任務；三是加強技術員隊伍建設，確保人員早到位、技術力量早到位。11月24日全縣煙葉生產收購工作總結會議召開后，25日50名煙葉技術員全部分配到12個種煙鄉鎮。四是加大投入，確保物資早到位，加快烤爐建設和改造。
春節假期安全工作總結1
20xx年春節期間，為保障廣大人民群眾的身體健康和生命安全，進一步加強食品安全專項整治，杜絕重大食品安全事故的.發生，維護和諧江永，江永縣商務局主要做了以下工作：
一、加強領導，認真部署，高度重視“春節”期間食品安全工作。專門成立了以縣商務局局長李連勇為組長的兩節期間食品安全專項整治工作領導小組，制定了監管方案，并組織相關單位認真抓落實。
二、開展食品安全專項整治工作。針對“春節”期間消費的特點，縣商務局于20xx年2月1日至2月7日，專門組織力量對城區各超市、批發部、農貿市場、定點屠宰場進行了拉網式檢查，開展食品安全專項整治工作，嚴厲打擊制售假冒偽劣食品行為，對那些在節日期間制售假冒偽劣食品的不法分子，依法從重從快處理。對群眾和社會投訴舉報的食品安全問題，及時查處，抓落實，不得推諉和拖延，使群眾滿意。
三、專項整治重點。重點進行“注水牛肉”專項整治，食品安全專項整治工作期間，重點進行了瀟浦鎮定點屠宰場注水肉專項整治和城郊結合部、學校、賓館等集體伙食單位銷售、購買未進定點屠宰場的鮮豬肉和鮮牛肉問題。2月1日起，縣商務局組織局里面工作人員和江永縣市場服務中心組成專門工作組整治定點屠宰場，每天清早4：30準時到定點屠宰場值班，監督屠宰場的屠宰全過程，規范屠宰操作規程，實行宰前檢疫、宰中檢驗，保證從定點屠宰場加工出場的肉品是經檢驗合格的。同時，加強對城郊結合部、學校、賓館等集體伙食單位的鮮肉及鮮肉制品進行監管，要求各單位從定點屠宰場購買鮮肉及鮮肉制品，實現私屠濫宰、定點屠宰企業違規、違法查處率100﹪，病害肉無害化處理率100﹪，出場肉品質量合格率100﹪，定點屠宰場實現肉品質量安全可追溯。
四、做好食品安全重大事故應急工作。“春節”期間，縣商務局實行24小時值班制，派專人抓落實，嚴防重大食品安全事故的發生，一旦發生重大食品安全事故，立即按照《江永縣重大食品安全事故應急預案》要求，采取應急措施并在第一時間向上級報告，隨事態發展隨時報告事故發展、處理情況，事后，做出事故報告書。
春節假期安全工作總結2
根據XX市食品安全協調委員辦公室文件要求，為確保我市人民群眾過上歡樂祥和的節日，市糧食局以對人民群眾消費糧油食品高度負責的態度，切實履行《糧食流通管理條例》賦予糧食行政管理部門的職責，采取有力措施，加大對糧食收購、儲存、運輸等流通環節糧油食品安全的監管力度，保障人民群眾糧油食品消費安全。現將元旦、春節期間糧油食品的安全監管工作總結如下：
一、加強糧食法制宣傳，營造依法行政氛圍
結合糧食行業特點，宣傳學習《糧食流通管理條例》、《XX省〈糧食流通管理條例〉實施辦法》、《食品安全法》、《食品安全法實施條例》等法律法規以及糧油食品安全消費科普知識。在糧油食品生產加工、經營場所懸掛食品安全宣傳標語、橫幅，努力提高糧食經營生產者的糧油食品意識和素質，提高糧油食品消費者安全消費糧油食品的知識水平和依法自我保護維權的意識，為依法監管糧油食品生產經營全程營造成良好的法制氛圍。
二、加強對群眾過冬糧油儲備的監管
（一）建立高寒山區困難群眾過冬糧油應急儲備
為確保高寒邊遠山區困難群眾元旦、春節期間的糧油供應、安全過冬。根據市政府的統籌安排，市糧食局匯同市民政局在清平鄉、金花鎮、天池鄉分別建立了糧油應急儲備，全市共建立成品糧應急儲備152噸，食用植物油應急儲備17噸，從而保證了在大雪封山，交通中斷等特殊情況下人民群眾對糧油食品消費的需要。市糧食局對應急儲備糧油食品質量實行全程監管，保證了應急儲備糧油質量符合國家糧油質量標準、數量真實可靠。
（二）建立困難群眾過冬糧油應急儲備
根據省、市（縣）級政府和上級業務主管局提出的“要全面落實保障當地市場10天以上的小包裝成品糧油應急儲備”的要求，根據我市困難群眾人數，按每人10天口糧預算，結合我市糧油加工企業的加工生產能力，承儲糧食企業的儲備能力以及必備的交通運輸條件，建立了1000噸成品糧應急儲備，對應急儲備糧油質量實行全程監管，保證了應急儲備糧油質量符合國家糧食質量標準，為困難群眾安全過冬，歡度元旦、春節提供了充裕的糧油物資儲備保障。
三、加強對糧油市場糧油食品的監管
匯同市商務局、工商局、物價局，以“萬村千鄉市場工程”融融百貨連鎖店為基礎，以XX市大型超市——家得利、誠實商場、美好家園及其連鎖店為依托，建立了涵蓋全市21個鎮鄉的糧油供應應急網點；以全市5家國有糧食購銷企業，2家民營糧食經營企業為定點儲備應急供應加工生產企業。對糧油加工生產儲備企業，銷售供應網點的糧油食品質量實行全程監管，保障我市糧油市場供應物資充裕，糧油價格基本穩定糧油食品質量符合國家糧食質量標準為，廣大人民群眾歡度元旦、春節營造了和諧、喜慶、祥和的社會生活環境。
四、加強應急值守，保障信息暢通
元旦、春節期間實行節日值班制度，保障通訊信息暢通，確保發生重大糧油食品安全事故，及時按程序報告，采取有效措施妥善應對。做好突發糧油食品安全事故的預防和應急準備，開展節日糧油食品安全專項檢查，確保節日期間糧油食品安全無事故，維護了社會和諧穩定。
春節假期安全工作總結3
根據職能分工，我局主要是負責對文化娛樂場所和社會文化活動舉辦單位的安全檢查。
在市委、市政府的領導下，我們始終把文化市場的安全生產工作擺在重要的位置來抓，通過宣傳教育，取締非法生產活動，開展安全隱患的排查和專項治理，有效地遏制了重大安全事故發生。
轄區內重點區域，路段娛樂場所、電子游戲室、影劇院、網吧等文化項目安全生產秩序井然，轄區內的文化經營場所沒有發生一起安全生產事故，確保了我市生產形勢的穩步發展。
一、加強領導，成立組織
安全生產工作關系黨和政府在人民心目中的形象，關系到改革發展穩定大局，關系到國家財產和人民生命安全。
市委、市政府高度重視，充分認識到加強安全生產工作的重要性，將安全生產工作作為重中之重工作抓緊抓好。
為了加強安全生產工作，我局了成立安全生產執法行動工作領導小組，組長由周立文副局長當任，副組長由玉香約副局長當任，成員由劉春平、龍景生、龔慶昭、劉信、特庭、巖康等7人，認真按照目標任務分工，各負其責，周密部署，精心組織，嚴密實施，辦公室設在文化市場稽查隊，劉春平同志具體負責本系統內部和文化市場的安全經營和公共安全日常工作，落實各娛樂場所安全生產責任制，切實加強安全生產專項整治工作及監督管理機構的建設，認真分析當前形勢，集中力量檢查各娛樂場所事故隱患，采取有效措施把安全生產和公共安全事件降到最低限度。
各單位、各鄉鎮主要領導為第一責任人，堅持“安全第一，預防為主”的方針，進一步加強安全生產和公共安全工作的組織領導，切實做到組織到位、領導到位、保障到位、措施到位，堅決遏制重特大事故的發生。
二、制訂方案，周密安排
我局領導高度重視安全生產工作，召開了關于此次安全生產領導小組會議，傳達貫徹通知精神，領導小組結合本單位分管職責具體情況提出要求，制定了我局“十·一”國慶節節前安全生產工作安排，要求稽查隊利用通知書、宣傳稿、宣傳欄、黑板報等形式宣傳《安全生產法》，組織人員密集娛樂場所負責人學習《消防安全法》，要求其建立及落實消防安全責任制、明確單位消防安全管理人，真正起到了使廣大娛樂場所負責安全生產工作的責任人掌握安全知識，增強了本轄區娛樂場所從業者的安全意識和自我防范能力。
三、組織開展安全生產大檢查活動
這個月總的來說訂單不多比較淡，可是質量問題卻是高發月，相對應的質量問題基本上已經溝通清楚并知會相關供應商，部分嚴重性質量問題都已退貨出去。
心得：
1)當天寄出快件務必當面交給順豐收件員，不可疏忽以免拿錯或者拿漏快件
2)注意語言措辭準確度，凡事要為自己一方保留余地，不可把話說絕，把自己逼進死胡同。業務員的客人相關事務就算聯絡的是采購跟單員也不能代替業務員做決定，盡量將此事務交回業務員處理。
案列：利馬生產的Y087-咖色0、7革基布底570米，在大貨做出來之前利馬試做一米寄過來反映：無法避免一米內有兩個顏色的情況。因客人盛發皮革向來是跟我聯絡的，我就把一米材料給到盛發，請她跟鞋廠溝通詢問是否可以挑著使用此材料。第二天周小姐回復，鞋廠答應使用，用畢相應廢料或需補料由我司負擔。接著我將客人原話傳達給利馬，他們同意大貨做下去發給我們使用，廢料到時再補給我們。大貨交付盛發三天后電話通知，鞋廠無法使用此材料，一米內色差太大，要求退貨。我只能通知利馬客人無法用此料，利馬不同意(因為當初給他們一種確定用的掉的感覺)。經多次溝通現已將此料退給利馬。
3)業務員提供的特殊材料(非我司色卡材料)特別注意緊密追蹤，主動聯絡供應商了解是否可以打樣，及時回復到業務員，以免耽誤客人時間
07月份工作計劃：
一、06、25早上坤總通知我將要接手小周主管的工作，已商議好從07月01日開始交接，06月25日到月底這一周時間用以自身工作的整理：
1)弄清楚自身不足，了解小周平時工作內容，比如她是如何跟各部門協調工作的，這種工作方法是否是高效率。
2)觀察她下采購訂單前要了解清楚的事項，哪些是必備的，哪些可以省略。
3)學習她是如何管理采購部(有時候自己用心學習高效率于別人手把手灌輸)，分清利弊
二、正式交接工作后，用心學習，勤做筆記，多思考將會遇到的問題。同時處理好自己應該做的工作。
三、將跟單員手上的供應商做合理調整，姚娟暫時未有接觸供應商事務，將會帶動她一起跟單，主力供應商由我負責兩家，老丁負責一家。先由姚娟負責幾家下單比較少的。不管供應商如何分配，我都要了解整個部門大事小事。其他兩位同事開的采購訂單和寄出工廠的樣品單都應一一過目，審核清楚。
四、向坤總申請：將前面有涉及到幫忙業務員跟客人溝通的這一部分工作交接回給相關業務員。
五、每日工廠來貨資料先由各跟單員核對并寫清楚單價、客人名稱、訂購數量、是否環保、超交數量或少交數量最后由我輸入電腦，再將貨單交給倉庫。
六、加強材料品質檢驗，留好出貨樣。
由于做管理層的經驗較小，只能虛心向其他各主管學習，取長補短，細心、耐心、專心盡量做好。
七、采購部遇到的問題本部門內無法解決的如有涉及到業務員則與業務員商議，其他問題希望可以直接詢問坤總，而不是詢問小徐經理。
跟單員工作總結2
一、日常工作：
⒈全面準備并了解訂單資料(客戶制單、生產工藝、最終確認樣、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認所掌握的所有資料之間*細節是否統一、詳盡，跟單員半年工作總結。對指示不明確的事項詳細反映給技術部和業務部，以便及時確認。
2跟單員言行、態度均代表本公司,因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態,有問題及時請示公司決定。
3預先充分估量工作中問題的潛在發生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發生的可能性。不以發現問題為目的，預先充分防范、工作中重復發掘、及時處理問題并總結經驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。
二、跟單員工作重要性的體現
1)員需要面對客戶、面對訂單開展工作。
2)跟單員是企業與市場、業務員與客戶之間聯系的紐帶。
3)跟單員工作是一項非常"綜合性"和"邊緣性"的工作：對外要有業務員的，對內要有生產管理的能力。
4、所謂"跟單員"是指在企業運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品(或服務)運作流向的專職人員，是企業內各部門之間及企業與客戶之間相互聯系的中心樞紐。
5、生產跟單：對已接的客戶訂單進行成品出貨送達客戶前的生產進度、貨運報關跟進，以確保如期出貨為目標。
6、成功的跟單員應可扮演及具備以下角色或能力：1)談判者2)與工程人員共事的能力；3)絕佳處理能力；
7客戶落單方式主要有電話(口頭)、傳真、E-mail三種方式，工作總結《跟單員半年工作總結》確認產品名稱規格、數量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。
8、審單需做以下幾點：品名規格、單價金額、數量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。
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9、生管工作特點：1)提前計劃性：要有"趕鴨子上架"的雷厲風行的習慣；不求完美逐漸確定，敢于調整自己的計劃；有的計劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。2)準確及時性3)全面完整性
10、制定生產計劃應遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則；客戶分類原則；產能平衡原則；工藝流程原則；工作部門因素；時間因素。
11、采購工作有兩個日常動態數據處理大項：一是按訂單展開計算物料的需求量(這就是人們常說的MRP--物料需求計劃)；二是由收貨信息轉換為物料的進度跟蹤。
三、工作總結：
將工作細化為幾個過程,每個過程自己要做哪些工作,具體怎樣操作,在操作中有哪些成功的經驗和失敗的教訓,后續工作中要怎樣才能改善、在每個過程中有哪些外在因素影響自己的工作,要怎樣才能排除外部因素的影響、
簡單地說,跟單工作細分為以下幾個過程：
1、接單并評審本廠的產能(與生產部門,采購部,貨倉,技術部等相關部門共同評審)、
2、轉化客戶訂單為本廠生產單,生產排期
3、跟蹤物料到位情況、
4、了解生產進度(要求生產部門提供進度),以報表向其它部門反映、
5、各個過程中異常情況的處理
6、處理異常情況時遇到的困難和解決方法(溝通)
7、工作中外部因素的影響和自己存在的問題、
8、未來工作的計劃
四、要讓你的報告能夠證明你是一個能夠獨擋一面的人,而不是一個遇到問題或困難就不知所措的人、
一、總結概論
總結是對已經做過的工作進行理性的思考。它要回顧的是過去做了些什么，如何做的，做得怎么樣。總結與計劃是相輔相成的，要以計劃為依據，訂計劃總是在總結經驗的基礎上進行的。其間有一條規律，就是：計劃--實踐--總結--再計劃--再實踐--再總結。
跟單文員個人工作總結
如果我能有幸進入欣龍企業，我認為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進企業訂單的順利完成，應該遵循以下幾點逐步進入角色：
一、天之內了解工廠生產的產品。
包括它的外觀，質地，特性，優點，不足，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術人員，似乎不需要對產品有更多的了解。其實不然。首先，在與客戶溝通時，如果你對產品只一知半解，那么客戶對你的信任度會大打折扣，甚至會懷疑你的工作能力。當客戶向你咨詢時，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優勢吸引客戶向你下單。
跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權限卻很廣，他可以進出多個部門，這就給我們學習新產品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學不會的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會被我熟知并熟練的運用。
二、在最短的時間內弄懂生產過程及工藝。
剛開始，一般人會認為跟單文員只需知道生產訂單的進度就可以了，好像白領一樣，坐在辦公室，打著電話，發著email就可以掌控一切。一個優秀的跟單人員，會非常熟悉產品的工藝流程，生產一定數量的產品所需要的生產時間。會親自進車間察看大貨的進度。當積累經驗久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復客戶。
三、熟悉各部門的工作流程，按照企業的規定來辦事。
每一個企業都有自己的工作模式。如果每個人都按照自己的流程來開展工作，那么將會導致企業秩序的混亂，各個部門的工作也會受阻。嚴重的會導致企業蒙受經濟及名譽上的損失。比如說，企業規定收到客戶訂單需要經理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號為a-001產品的訂單，當時經理部門正在討論產品調價的問題。下面的文員還沒得到具體的公告。這時，張三，直接將訂單發給生產線，催促生產。沒有給經理確認，而此時，a-001的產品因為原材料提高價格的問題需要提高價格。但大貨已經在生產了，張三跟客戶多次協商價格都調不上來。如果這時停止生產，那么那些半成品都會變為廢品。如果讓大貨完成而不運送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了企業虧損。
四、了解貨物的運輸。
出國的貨物一般通過船和飛機，國內的貨物通過企業部署汽車或者部署物流企業運送。在訂單完成之前，跟單文員要認真選擇運輸企業，并考察他的信譽度，是否有能力運送此批貨物。欣龍企業貨物的運送主要通過物流來完成，我會盡快熟悉這些物流企業。頻繁與物流工作人員溝通，保證貨物安全準時到達目的地。
五、熟悉了解客戶。
對于客戶的訂購產品的習性要有足夠的了解。當出現異常情況時，可以做出果斷的處理。比如說，客戶訂購的產品，在外觀或者包裝上有一點微小的瑕疵，新來的跟單員可能會請示上級領導或者跟客戶協商是否能接受這種不達標的產品，如果是一位老跟單員，可以自己做出判斷。不必勞煩他人。
六、正確對待客戶服務。
跟單文員現實上是企業和客戶之間的一個窗口。首先，你是企業的雇員，你得對企業絕對忠誠，事事站在企業立場上，為企業著想。在客戶那邊，你必須堅持“客戶是上帝”的原則。要讓客戶感覺到他是客戶，正在享受星級的服務。客戶不會理會企業其他部門是怎么運作，也不想知道更多，他只會與你聯系，了解他的訂單，了解他的貨期。所以要做一個明亮清晰的窗口，要看清事實，冷靜處理。我記得在東莞工作期間有一位同事，她總是盲目的滿足客戶的一切規定，從來不敢說“no”，根據工廠現實生產情況，訂單的貨期根本不能按照客戶的時間交貨，這位同事會說“ok”。后來只好部署訂單外包出去，結果貨期和品質都達不到規定。有時，客戶給她一個新開發項目，所有人都曉得這個產品以我們現在的工藝無法完成，可這位同事總說：no problem！一個新項目來來去去搞了兩三個月，既浪費了時間，又得罪了客戶，最后又丟給客戶自己去找其它廠商。這時客戶時常打電話抱怨企業的服務不好，銷售人員不好。慢慢的這位客戶的訂單越來越少，最后換了供應商。
七、加強與生產線的溝通，與車間工作人員保持良好的人際關系。
跟單人員最關健的工作是溝通，跟催。如果與車間相關工作人員關系處理不好，那么跟單工作很難展開，根本無法促進生產，保證訂單的順利完成。
一、黨委政府重視減負，加強領導、強化責任
1、黨委政府重視減負及農經管理工作，有研究、有部署、有措施、有督查、有評比。（2分）
2、有鎮黨委政府與村兩委及鄉鎮涉農部門簽訂減負目標責任書。（2分）
3、有減負工作專題報告，每年鎮組織自我督查3次、自我評比3次，年終有減負工作總結。（2分）
4、重視減負辦建設，農經業務力量、辦公經費和職責履行有保障。（4分）
二、農民負擔管理規范
1、嚴格執行省人大《條例》和[]4號文件，嚴格按照規定程序、限額開展“一事一議”籌勞；農民負擔年初有預算，年終有決算。（10分）
2、規范農業生產性水、電費的收取管理，收之適度，用之合理，群眾滿意，積極實行試點計量，和探索實行計量收費。（5分）
3、按縣批復下達的負擔計劃分解落實到村、組、戶，無添項加碼。集中規范填寫發放《農民負擔卡》到戶，做到戶不缺卡，卡不缺項；使用《農民負擔專用收據》，無收費不開據或自制票據。（5分）
4、嚴格實行涉農收費“公示制”，無亂收費、亂攤派、亂罰款現象；嚴格實行村級報刊“限額制”、村級“零招待”。（5分）
5、按照自愿原則開展“村村通”工程捐款，無變相攤派行為。（本文來自轉載請保留此標記。5分）
6、惠農政策宣傳貫徹落實到位，各項財政補農資金及時足額打卡發放到戶，無截留、挪用、抵扣現象；停收農業稅尾欠；停止向農民收取排澇費；及時足額撥付財政對村級的轉移支付及專項補助資金；設立村干工資專戶，按時“打卡”發放，無平調、截留、挪用現象。（10分）
三、加強村級財務管理，嚴格控制消化債務
1、加強村級財務管理，電算化運行正常，按時報帳、做帳、結帳；使村有鄉管不斷鞏固，委托手續進一步完善。（5分）
2、村級財務年初有計劃，年終有決算；村級集體資金管理實行“收支兩條線”，財務制度健全、執行嚴格；財務審計經常、財務公開、民主管理、健全規范。（3分）
3、村級債權債務核實準確、建立臺帳，債務逐年減少，無新增債務。（3分）
四、貫徹落實土地承包法，依法規范農村土地承包管理
1、認真貫徹落實土地承包法規政策，依法開展土地承包糾紛調解仲裁。（5分）
2、積極引導農村土地依法合理流轉。（5分）
五、認真宣傳貫徹《農民專業合作社法》，積極引導發展農民專業合作社。（10分）
六、涉農案件查處及時有力，農村穩定
1、鎮減負接待有專人；（5分）
2、接待有記錄、案件查處及時，整改有結果；（5分）
